公司值班制度（精选13篇）
根据公司规定，结合生产任务落实情况，有限公司决定春节放假天，放假时间为20xx年1月日—1月日。放假期间安排的值班人员一定要恪尽职守，严格遵守公司既定的值班管理制度，具体要求如下：
1、现场巡视值班每班12小时，并且有详细交接班记录，责任人要亲笔签名。巡检内容包括整个现场、焊接厂房、所有的设备材料、放置在厂外草原上的成品塔筒等全部物资;尤其是采暖设施不得出现结冰现象。
2、交接班时全体人员必须到场交接，签字确认后的纪录由值班负责人保存，不得转借和由其他人代管，杜绝记录虚假的情况发生。
3、冬季寒冷，采暖设施是大家赖以生存的基础，锅炉房值班人员一定要严格要求自己，对水温、锅炉燃烧情况、管路运行情况、细心细致的检查，对事故状态下的`处理一定要明确有效，坚决杜绝由于人为情况出现的损坏采暖设施的情况出现。
4、放假期间车辆一律封存，车辆钥匙一律交由办公室统一管理。
5、放假期间围墙大门不得洞开，只预留宿舍区和后门两处，夜里11时起由值班人员负责关闭上锁，不能整夜开启，若发生因为大门未锁出现的所有问题由值班人员全权负责。
6、放假期间不得留外部人员在工厂逗留或住宿，一经发现严肃处理。
7、指定的值班负责人手机24小时开机，有异常情况立即向值班领导电话联系，值班领导的电话不得更换，必须保持24小时开机。
8、夜间照明由值班电工负责开关，开关时间晚17点—早7点。放假期间关闭一切无关电源，电源柜上锁，从变压器低压侧断开。
9、放假期间食堂每天开两次饭，开饭时间定为早10点，晚17点，原则上采用包伙记账的方式，吃与不吃都按人头计算，要求搞好食堂卫生，搞好伙食条件，遵守食堂纪律，闲杂人员不得随意出入食堂，不动食堂任何设施。
10、放假期间燃放烟花爆竹时要远离厂区设施，并且及时灭除明火，严防祸患发生。爱惜电视机等公共财产，严禁焚烧垃圾使用明火，严禁在房间里使用电炉和热得快等电器。
11、春节后由公司领导对值班人员进行考核，考核结果和1月工资奖金挂钩。
为加强公司夜间保安巡检制度的落实，确保公司货物财产安全，现制定如下夜间值班保安巡检管理制度：
1、保安人员须严格遵守值班制度，值班时间自9：00至第2天早9：00。
2、保安人员须准时到岗到位，做到不脱岗、不漏人、不擅离职守。
3、保安人员在晚上00：00、凌晨7：00按公司巡检路线对公司进行全面巡检，不按规定执行，每次罚款50-100元。
4、注意防火、防盗、防破坏，对巡查时发现的问题及时处理，在自行解决不了的重大事情，第一时间上报相关领导并拨打相益电话（如19、120等）。
5、认真履行工作职责，值班电话要保持24小时畅通，不准利用值班电话闲谈。
6、保安人员轮到值班时必须值班，若确实遇重要情况，须经本主管部门同意方可，换班人员必须恪守值班制度，不得出现空岗。
7、保卫人员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。如有违者，每人每次罚款50元。
8、认真填写值班日记、做好人员来访登记（包括来访者的.目的、精品文章证件号、姓名、身份等）信息。
9、值班期间出现脱岗、漏班情况，视情况扣罚50—100元。如有自身有重要事情，找相关部门主管申请，批准方可离开。如私自出现脱岗现象，如发现一次罚款50-100元。
10、保安在夜间值班时间如发现可疑人员（翻墙或者盗窃等）现象，公司按10%给予奖励，同时通过大厅宣传栏进行表扬。
11、以上值班情况人员安排，由行政办公室负责并监督检查。
基本要求
1.1保安员上岗前必须检查服装是否穿戴整齐、规范，并随时检查在岗时的仪容仪表。
1.2保安员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
1.3保安员在岗时应举止文明，不袖手、叉腰、将手插入口袋，执勤中不准吸烟、吃零食。
1.4禁止带着酒气上班和当班时喝酒。
1.5保安员在岗期间，必须随时接受影城管理层的安排，不得敷衍、搪塞、顶撞.
1.6保安员值班期间要始终开启和携带对讲机，保证通讯通畅，注：对讲机必须插上耳机
1.7如遇到顾客询问，应有礼貌地回答他们的询问，不知道的不乱说，如果顾客提出参观影城及其他购卡、退卡等事宜，立即通知值班经理或大客户经理，请顾客稍等，任何情况下不得与顾客发生冲突。
1.8保安一律不得使用客用设施，不得与其他部门员工、营业员闲谈。
1.9保安严禁擅自处理、动用客遗物品。
巡查岗要求
2.1保安员严格按照规定时间、路线巡查，不准绕道或无故不巡查，并及时填写巡查记录表。
2.2巡查过程中，检查电线线路（目视检查，禁止触摸）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，必须立即通知值班经理，并协助经理采取隔离措施。
2.3巡查消防通道是否畅通无阻，检查防火门、闭门器以及工作间是否关闭。
2.4定期检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器是否完好，检查消防器材配备是否完整，是否被被遮挡或堵塞。
2.5检查影城各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知值班经理。
2.6检查影城各类物品放置位置是否正确，如发现移动、可疑等情况，查明情况后报告值班经理
2.7保安员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查烧焦气味、电线糊味。
2.8每日巡查过程中，必须检查各种设施设备标识完好情况。
2.9每日巡查过程中，对各区域清洁保洁情况进行检查，并对外来服务作业人员进行监督。
2.10巡查时，若发现可疑人员，及时通过对讲机通知值班经理，并配合观察、监视，必要时，选择适当的地点检查和盘问。
巡查细则：
3.1必须检查大厅所有设备的摆放符合公司要求，设备表面有无破损，无明显外表问题，
3.2影厅平时有锁，如果该影厅当日一直上锁无人进入，则当日可不检查，如果厅内有人施工或进去参观，则当日营运经理和保安交班前，必须去影厅内检查。
3.3保安在巡查时注意大厅或影厅内电线检查和漏水检查，一旦发现，有条件可以先视情况自己做简单处理，再通知值班经理，如果严重则立即通知值班经理，等待值班经理指示或安排。
3.4休息室内有饮水机、微波炉，电冰箱、四方桌，椅子，确保各项设施都按影城规定标准摆放，确保各项设施表面五破损，无明显外表问题。
3.5巡视厅内时注意检查厅内小仓库，用手轻推，如果发现小仓库未锁立即通知值班经理,如果被晚班经理检查到没有检查此项，酌情处理。
3.6熟悉影城环境，熟悉各项设施摆放位置，在巡视时要有自我保护意识，注意个人人身安全，进入影厅内检查时光线昏暗或完全黑暗时可以通知值班经理联系放映，开灯检查，如确定没有其他事宜可以锁上该厅。
3.7影厅未正式营业前，对外开门为会员区边的侧门，其他门无特殊事宜一般不开，检查时注意检查每个安全门状态和其上锁与否，
a5号厅入口处、
b营运办公室门口处、
c卫生间入口处、
d7楼至8楼安全楼梯处，
e8楼行政办公室门口处，
f8楼放映机房最深处，
共6处，其他5处2小时内必须巡检一次，机房深处安全门下班前和营运经理一同巡检。
固定岗要求（影城门口值班时）
4.1负责影城正门日常安全防范，物业及工程人员进入影城必须去行政部办理本影城出入证，如有特殊情况，必须通知值班经理处理。
4.2及时制止破坏影城设施设备、可能造成安全隐患的违章行为，并立即通知值班经理。
交接班要求（本影城暂时停设交接班，恢复日起执行该项规定）
5.1接班保安员提前10分钟上岗接班，
5.2交班人员与接班人员应做到本班情况交代清楚，特别注意问题说明清楚。
5.3交班人员发现的问题应及时处理，不能移交给接班人员的`人员工作应继续在岗处理完毕，接班人员可协助完成。
5.4接班人员未到，交班人员不得下班。
备注
6.1在保洁公司晚班清洁工作完成后，确定影城暂时再无其他事宜，保安负责关闭影城走道、大厅所有的照明灯光，只保留应急灯光，以节省影城的电力开支。
6.2值班经理每日工作时要定时检查“区域巡查记录表”并在记录上签字。各岗位员工要确保在结束工作时将本区域应上锁的工作柜、工作间等上锁。值班经理在工作结束前应同保安一起巡视整个影城，包括影厅、大堂、卫生间、走廊、员工休息室、放映室、营运办公室等，确保影城各个通道各个岗位的门、卖品部的冰箱及冰柜等都是上锁的，确认影城的任何区域都不会有闲人留置。
6.3.影城管理人员都有责任管理并监督保安的工作，以确保公司营运区域的安全
6.4保安在非固定岗时针对影城内所有物品进行检查，区域检查做到不少于2小时一次
检查项目分为：
大厅---票房区、卖品区、小仓库、会员区、吸烟区、检票口、动线过道
影厅---厅号灯、厅门、安全门、过道、座椅、金属幕
放映---巡查时检查门禁锁好，如果是晚下班，确认里面没有闲杂人员
休息室---室内设施完好，更衣室门锁好，风机房门锁好，机房内无闲杂人员
办公室---办公室是否有人，无人时是否做到室门关闭。
安全门---共6处，必须每次巡检，详见巡查细则3.7
6.5大厅重要物件：
液晶电视、票价板、LED大屏、POS机、打票机、冰箱、保温柜、内嵌保温展示柜、爆米花机、可乐机、大理石台面、吸烟室玻璃、检票台、过道里墙壁液晶等。
为规范我院行政值班，明确值班人员职责，加强学院安全管理力度，特将我院值班制度规范如下：
一、 全体教职工须严格按照值班规定及相关安排进行值班，在值班期间对学院财产、安全、消防负有监管的责任和义务。
二、 行政值班分为白班和夜班，原则上白班安排女教师，夜班为男教师。
三、 白班值班时间为7:30—7:50、12:00—14:20、17:30—19:00。夜班值班时间为19:00至次日7:30，值班地点为教学楼行政办公室。
四、 值班人员在值班期间需对学院安全、消防、水电等进行巡查，其中白班人员在正常上班期间要对学院教学楼进行至少四次的全面巡查，夜班人员需在晚上大门锁闭后，对教学楼进行至少两次的全面巡查，夜班人员需要填写防火记录，并与次日九点前送东区保卫处。
五、 值班人员需对值班情况、巡查情况进行登记，填写好值班记录。
六、 值班人员需服从统一安排，凡是因故无法按时值班的`，应提前协调其他老师代班，需调班的由值班双方自行协商，并提前到行政办备案，严禁安排学生替班，凡是出现问题的，由原定值班人员负责。
七、 值班顺序按照学院教职工姓氏随机排列，一学期一个顺序，新进人员往后排列，正常上班期间、周末、节假日分别排序，寒暑假值班另行安排。
八、 严禁值班期间迟到、早退、脱岗、旷岗情况发生。
九、 由于行政办电话为学校备案的值班电话，必须保证时时畅通，便于上级查岗和通知紧急事项，因此严禁值班期间长时间占用办公室电话。
十、 行政办将对值班人员出勤、值班记录、防火记录、巡查情况进行考核，计入个人绩效考核成绩。
十一、本规定最终解释权归行政办所有。
为强化安全生产管理，认真落实各项安全管理制度，加强各值班岗位管理，做到人员落实、责任落实、管理落实，及时协调解决生产中存在的问题，处置紧急突发性事件，消除各类事故隐患，确保信息、政令畅通，保障安全生产秩序稳定，根据上级有关部门要求，结合公司实际，特制定本制度。
一、公司值班人员规定
1、公司副总经理以上领导为总值班。
2、公司调度及保卫值班一人为副值班，由公司安排各部室部室长或管理人员。
3、设备车间电、钳值班一人值班。
4、各生产车间值班为一人，由工段长或生产骨干，但必须经公司主管领导同意。
5、综合办司机值班一人。
二、值班职责
1、公司总值班为当班处理各项事务的第一负责人，负责协调指挥当班突发事件的应急处理，对当班生产、安全、保卫及公司其他事务负总责，并负责监督检查当班各岗位值班情况，并如实记录。
2、调度、保卫值班人员，需在每日18：00之前呼叫各岗位，对各岗位值班人员进行落实，并对各值班人员对讲机进行呼叫调试，同时检查各岗位值班人员到岗情况及车间加班、夜班生产情况;检查各办公室门窗、照明灯、电脑、空调及停用设备等电源是否关闭，路灯及车间夜间照明灯是否开启。并分别于19：30分，21:30分再次对厂区范围内进行巡查。如遇突发情况，及时向公司总值班汇报，对当班的生产、安全、保卫及公司其他事务负直接责任。
3、设备车间值班期间负责设备的维修，保证设备的安全正常运行;认真做好值班记录和安全技术交底，是确保当班设备安全运行的第一责任人。
4、车间值班负责组织召开夜班班前会，对当班员工进行安全教育，作业中注意事项及安全技术交底;负责检查车间门窗、各停用设备等电源是否关闭，路灯及车间夜间照明灯是否开启。安排好车间夜班生产，并对当班质量、安全和睡岗情况进行检查和监督，并分别于17:30分，19：30分，21:30，分，23:00分对车间进行巡查。如遇突发情况，及时向公司总值班汇报，认真做好值班记录和安全技术交底，对当班的安全生产、保卫、质量、进度及公司临时安排的其他事务负直接责任。
5、综合办值班司机，是公司处理非办公时间的临时性、突发性事宜时匹配的保障用车，必须做到随叫随到，是确保当班车辆安全行驶的第一责任人。
三、值班制度
1、值班人员需于晚18:00分按时到岗签到，值班签到处设在调度室值班室，当班值班记录由公司总值班负责记录管理。
2、各值班人员需在17：30开始，保持对讲机畅通，对讲机调至1频道，并与调度进行调试。
3、当班值班人员必须确保对讲机通信频道畅通，上岗时认真检查对讲机，电源打开，频道正确，呼叫对方时，语言简练严肃，不准粗言秽语，禁止利用对讲机交谈与工作无关的一切事务，不得长时间占用频道，更不得有涉及私人问题的`话语。发现对讲机有损坏或通讯失灵，应报告调度值班人员，及时调换或维修。
4、公司总值班人员因公外出或其他事项不能参加当日值班的，需提前告知综合办，由综合办进行调整人员补缺，并将值班记录本转交至调整后人员，原值班顺序仍维持不变。调度及其他值班人员不能参加当日值班的，需提前告知公司调度，由调度安排替班人员，并告知公司当日总值班，不得出现脱岗。
5、值班人员值班期间因特殊事项需要外出时，需报请总值班同意，并由总值班在值班记录上留下记录。
6、当班值班司机值班期间应随时待命，车辆由总值班人员负责派遣调度，出车回来后要及时向总值班领导报告，以便随时掌握车辆的调派情况，如外出遇特殊情况不能按时返回，应及时通知总值班领导，并说明原因。
7、值班人员要坚守岗位，值班期间不得喝酒，聚众打麻将、打扑克等，不得空岗、缺岗、脱岗。
以上制度自下发之日起执行，违反其中一项，将对责任人进行责任追究，并根据情节扣减当月度薪酬50至200元处理。
20xx年7月9日
为了准时处理机关事务，共性是工作时间以外消失的状况，检查催促机关安全保卫工作，确保局机关正常工作秩序和生活秩序，制订本制度。
一、局日常值班由门卫负责，各单位对本楼层值班加强协作。
二、双休日实行各单位轮番值班制度。值班时间为上午8：00至下午5：30。值班由办公室统一安排，提前公布值班人员名单。
三、值班工作纪律：值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守。因故不能到岗的，由值班单位负责人落实好代班工作人员，详细值班职责为：
1、负责当班期间中心的”安全保卫工作。
2、接转值班室电话，签收并准时传递来文来电，热忱接待来访人员；仔细填写值班日志和电话记录，妥当处理当天值班事宜。
3、对进入单位院内的闲杂人员要准时进展盘查。非特别状况，制止外单位车辆进入院内。
4、当班如遇重大紧急事项，要快速向有关领导准时报告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班职责追究：
1、值班人员不按时到位，或值班不负职责，造成损失或严峻后果的`，要追究带班负责人和值班人员职责，取消值班人员和所在单位的评先资格。
2、办公室年终统计公布各单位人员值班状况，并纳入年终考核资料。
为了规范公司对值班人员的管理，将值班管理规定落到实处，特制定本制度。
一、值班管理内容
1、值班人员应遵守值班纪律，按时交接班，有事需先请假，以便安排临时替班人员。
2、所有值班人员在值班期间必须做好值班记录，保证电话、传真内接外传正确、及时、通畅。
3、值班人员应及时处理值班期间的日常事务，随时观察了解情况，发现问题及时向带班领导请示、汇报。
4、坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事情。下班时应关闭所有电源、门窗。
5、维护好值班室秩序，保持整洁卫生，禁止在工作时间大声喧哗，无关人员不得随便进入值班室。
6、公司实行轮流值班，每人为一周时间，法定假日重新排班。
二、值班管理办法
1、值班人员值班期间，公司随时查岗。对空岗、不按时到岗、离岗等违纪行为，视情节给予惩罚。
①值班期间，查岗一次违纪者，给予值班人员50元罚款，部门负责人100元罚款；
②值班期间，累计查岗二次违纪者，给予值班人员100元罚款，部门负责人200元罚款；
③值班期间，累计查岗三次违纪者，给予值班人员辞退处理，部门负责人写出检讨，接受公司处罚。
2、本值班管理办法由办公室解释、补充，经总经理批准执行。
第一条
为加强岗位值班治理，强化安全生产工作，使值班人员更好的履行工作职责，确保生产运行平稳，制定本制度。
其次条
值班人员必需持证上岗，按规定正确穿戴劳保防护用品。
第三条
准时学习贯彻上级指示、要求及有关精神。记录齐全、精确、清晰，并准时反应有关状况，做到项项有记录，事事有着落。
第四条
严格执行交接班制度，不得迟到、早退。
第五条
严禁带外部人员进入场站。
第六条
值班期间要坚守岗位，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
第七条
依据生产状况的变化和需要，严格根据操作规程操作站内设备和仪表。
第八条
仔细执行调度令，现场进展工艺操作或进展危急作业时，必需有人监护，仔细核对方案前方可实施，坚决杜绝误操作，同时做好相关记录。
第九条
根据巡回检查路线和检查内容进展逐一检查，特别状况要加大巡检频次。准时发觉处理场站设备、仪表故障，准时汇报。
第十条
保持本班内各类设备、设施及岗位资料齐全、完好、清洁、整齐。
第十一条
按要求录用设备运行参数，做到资料数据齐全、精确，并仔细记录当班生产状况。
第十二条
进展场站设备和仪表的日常保养，治理好各类工器具。
第十三条
值班人员拨打和接听电话时应主动告知公司名称和本人姓名，并问清对方的.姓名等信息，要求语言文明，态度和气、礼貌相待。
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、责任落实、管理落实。
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、责任落实、管理落实。
1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员必须监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事必须经总经理的批准。
2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。
3、遇有重大事项和异常情况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。
4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。
5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。
6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。
7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提出处理意见。
8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时报告公安机关，重大案件要及时报告公司领导。
9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。
第一条
为加强岗位值班管理，强化安全生产工作，使值班人员更好的.履行工作职责，确保生产运行平稳，制定本制度。
第二条
值班人员必须持证上岗，按规定正确穿戴劳保防护用品。
第三条
及时学习贯彻上级指示、要求及有关精神。记录齐全、准确、清楚，并及时反馈有关情况，做到项项有记录，事事有着落。
第四条
严格执行交接班制度，不得迟到、早退。
第五条
严禁带外部人员进入场站。
第六条
值班期间要坚守岗位，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
第七条
根据生产情况的变化和需要，严格按照操作规程操作站内设备和仪表。
第八条
认真执行调度令，现场进行工艺操作或进行危险作业时，必须有人监护，认真核对方案后方可实施，坚决杜绝误操作，同时做好相关记录。
第九条
按照巡回检查路线和检查内容进行逐一检查，特殊情况要加大巡检频次。及时发现处理场站设备、仪表故障，及时汇报。
第十条
保持本班内各类设备、设施及岗位资料齐全、完好、清洁、整齐。
第十一条
按要求录取设备运行参数，做到资料数据齐全、准确，并认真记录当班生产情况。
第十二条
进行场站设备和仪表的日常保养，管理好各类工器具。
第十三条
值班人员拨打和接听电话时应主动告知公司名称和本人姓名，并问清对方的姓名等信息，要求语言文明，态度和蔼、礼貌相待。
一.总则
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二.管理体制
门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。
项目部值班。公司依据自身情况，设项目部制度。
信息组值班。公司依据自身情况，设信息组制度。
领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。
三.管理要点和内容
(一).门卫值班。
目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。实行分班制，保证24小时有人当班。
值班要点：
1).保证通讯系统畅通；
2).防止公司财物失窃；
3).及时排除公司火灾、漏水事故；
4).监查下班后公司人员进出情况；
5).接待来宾，保存邮件。
(二).项目部值班。
1).目的：维护项目部日常工作秩序，及时联络、处理事务。
2).一般以下班时间或节假日为值班时间。
3).值班要点：
巡察项目部管辖路段情况；
电话记录、处理、转送；
领导交办任务。
(三).信息组值班。
1).目的：确保公司信息传送，对内对外及时联络、处理事务。
2).一般以下班时间或节假日为值班时间。
3).值班要点：
接待下班后来客；
处理非工作时间工作区事物；
接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容，并及时向当天值班人员反馈。
按规定准确填写值班日志。
(三).公司值班
目的：以公司业务工作为主。
一般以下班时间或节假日为值班时间。
值班要点：
1).处理未完成工作；
2).处置下班后的突发、紧急事件，属于职权范围的应及时处理，非职权所及应根据事件情况立即向所属部室以及公司领导反馈。
3).对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班情况，应记录去电时间、授话人、主要内容。
4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。
5).值班人员要按规定准确填写值班日志。
四.值班规定
1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。
3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。
6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导。
五.接听值班电话应注意：
1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。
2、使用语言文明，切忌粗声粗气。
3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
5、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地写入值班记录。
6.、加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。
1、执行24小时值班制度。正常上班时间由各科室负责，午休、夜间、节假日由值班人员负责。交接班时间：星期一至星期五为11：50至13：00、17：00至次日早上9：00，节假日为早晨9：00至次日早上9：00，交接班在值班室内进行应对面交接。
2、执行双人值班制度。值班人员不得擅离职守，严禁脱岗、断岗或代岗；接班人员未到，当班人员不得离岗。
3、执行值班登记制度。值班人员受理来电，须详细登记来电资料，包括来电时间、来电人姓名、联系方式和反映资料。凡交办、处理事项，须详细登记交办单位、姓名、电话、处理情景、结果及未尽事宜，并向接班同志移交清楚，确保处理事项的连续性。值班记录做到字迹工整、准确无误。
4、执行重要事件报告制度。值班时间接上级有关部门的会议通知或工作安排、有紧急信息或遇重大事件应及时向办事处带班领导报告、请示处理，及时上报有关材料。
5、执行值班抽查制度。办事处带班领导应按照要求对值班情景进行抽查。
6、执行值班期间收看相关新闻制度。认真收看中央电视台一套《新闻联播》(19：00)、《焦点访谈》(19：38)、成都电视台《今晚8：00》(20：00)等电视新闻栏目，并做好记录、报告信息。
7、执行普通话值班制度。接听电话、上报情景必须使用普通话，做到态度和蔼、语言礼貌、表述准确。
8、执行值班保密制度。不向无关人员谈论值班情景，防止发生失泄密事件。
9、值班室设在办事处办公大楼六楼。值班电话：
10、爱护公共财物，值班交接时，要清点检查公共财物及办公用品状况，如有损坏照价赔偿。
11、当班期间不准饮酒、不准会客、不准容留与值班工作无关的人，违者按违反机关劳动纪律处理，情节严重的`要按照相关规定追究职责。
第一章总则
为确保物业公司在治理工程各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的全部信息、发生的问题能够得到妥当、准时、有效、正确的处理，特制订此规定，各工程节假日值班负责人员遵守执行。
其次章值班职责与要求
第一条公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上治理人员实行轮番值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为工程值班时间的全部事务第一责任人。
其次条值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。
第三条值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状况于值班后一个月内安排调休)
第四条各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。
第五条当值值班经理负责检查各岗位值班状况，负责将当值期间未能准时处理的信息上报相关领导，负责跟进大事处理结果并提交当值值班记录。
第六条遇特别状况(如台风暴雨、突发大事、治安大事、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力气，各部门也须增加值班人手，以确保特别状况期间工作正常开展。
第三章值班治理规定
第七条值班经理治理规定
(一)当值值班经理必需在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。
(二)对值班状况要逐项仔细记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清晰。
(三)当值期间如遇突发大事或重大问题应马上报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急大事处理流程》执行。
(四)值班完毕时，应将未处理的`问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理准时跟进解决。一般状况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特别状况，在上班之日准时告知相关人员或分公司总经理。
(五) 《节假日值班经理记录表》于当日现场值班完毕时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营治理部。
(六)有事不能值班，值班经理须准时向分公司总经理说明状况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。
(七)逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。
第八条分公司(值班热线)值班治理规定
(一)值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
(二)接听电话快速(不超过三声铃响)，使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“感谢”等，语气和气、言简意赅，严禁使用岗位电话谈天。
(三)值班人员对值班期间接报的信息及发生的大事须仔细记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的精确性，表述清晰、完整，字迹工整，不行遗漏。
(四)值班人员接报信息后，应按轻重缓急，准时解决或通知相关人员妥当处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的问题，值班人员应准时报告值班经理处理。
(五)值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必需为记录的资料保密。
(六)值班接班人员应查阅上班值班记录，了解把握有关大事的处理状况，确保全部客户信息得到准时、妥当、有效处理。
(七)有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。
(八)分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的”大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理全部热线信息，并将处理状况具体记录，对于不能准时处理的问题应视状况上报处理。
第九条物业(保安)部当班治理规定
(一)按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、
(二)忠于职守、不漏班、误班。
(三)着装干净、统一、精神饱满、姿势良好，举止文明、大方、端庄。
(四)微笑效劳、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争吵。
(五)工作主动、热忱、仔细、急躁、周到、积极为员工、客人排忧解难。
(六)各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。
第十条工程部当班治理规定
(一)工程当班人员必需严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。
(二)工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。
(三)听从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。
(四)工程当班人员严格执行巡检制度，准时发觉安全隐患，快速排解故障，保证设备安全运行。
(五)工程当班人员外出作业，必需随身携带对讲机(通讯工具)，保持信息畅通。
(六)工程当班人员必需把握并正的确施应急处理方案，遇突发大事应保持冷静，坚决处理。并做好现场的爱护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。
(七)工程当班人员必需做好当班的工作记录，并按《交接班治理规定》办好交接。
(八)帮助完成上级领导交办的其它工作。
第四章监视检查内容
第十一条监视检查包括以下内容：
(一)当班人员仪容仪表、行为标准、效劳意识及效劳技能;
(二)当班人员、当班记录、交接班状况;
(三)设施设备运行状况;
(四)安全消防治理状况;
(五)环境治理状况;
(六)客户信息、投诉及意见处理状况;
(七)待跟进事项处理状况;
(八)其它临时性事项处理状况。
第五章附则
第十二条本制度由总公司综合治理部及运营治理部负责解释。
第十三条本制度自下发之日起实行。