在当下社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。大家知道岗位职责的格式吗？的小编精心为您带来了客服岗位工作职责【最新6篇】，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
岗位职责:
1、客户资料收集与管理；
2、客户分类服务与管理，建立客户回访制度并监督实施；
3、高效处理客户投诉；
4、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；
5、孤儿客户的管理与再消费；
6、接听客户来电，跟踪事件处理结果；
7、对客户进行分析，为各部门提供相关支持。
岗位要求:
1、18-30岁，女，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE软件；
3、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
4、身体健康、品行端正、无不良嗜好；
5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；
7、有经验者优先录用。
岗位职责：
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、负责学员服务工作；
4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；
5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；
6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；
2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
3、经验：有前台及行政助理经验者优先；
4、能力：具有良好的沟通能力、协调能力；
5、技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件；
6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；
7、投递简历时请附上近期照片一张。
1、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水平；
2、掌握租户情况 ，及时组织解决租户投诉，并负责安排相关回访工作；
3、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈；
4、掌握物业费、租金等缴费情况，及时组织费用催缴工作。
1、负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估；
2、负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理；
3、及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案；
4、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
5、负责服务中心各项费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作；
6、负责客户资料档案的管理工作，督促部门下属及时更新和维护；
7、负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作；
8、负责制定客服人员培训计划，并保证培训（）计划的贯彻实施；
9、负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作；
10、完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。
1.熟悉游戏系统及游戏玩法，做好游戏氛围调节，关系维护；
2.负责在线解答玩家问题，提供咨询服务，处理游戏里出现的异常问题；
3.负责游戏产品问题的`收集并及时反馈给相关负责人
4.对玩家所提的意见及建议进行汇总和反馈
我是太原理工大学xxxx届xxxx专业毕业生，在校期间，尊敬师长、团结同学，有很强的集体荣誉感，学习认真刻苦，成绩优秀，曾多次获得院奖学金，重视理论联系实际，积极参加各项实践、实习活动。本人出身于农村家庭，从小就培养了吃苦耐劳、坚忍不拔的精神。今天很高兴来面试客服岗位。
在大学生活的四年中，我学习了本专业及相关专业的理论知识，并以优异的成绩完成了相关的课程，为以后的工作打下了坚实的专业基础。同时，我注重提升自己的英语水平，并顺利通过国家四级考试。在科技迅猛发展的今天，我紧跟科技发展的步伐，不断汲取新知识，熟练掌握了计算机的基本理论和应用技术，并顺利通过了国家计算机二级(VFP语言)考试。
在理论学习的基础上注重联系实践，在20xx年1月到2月期间，我参加了xxxxxx项目，从中学到了很多专业知识和技能，为今后开展的各项工作打下了坚实的基础。此外，在假期我还参加了各种技能培训。完善了自己的知识架构，开阔了视野。大三时，我担任班上xxxx委员工作，致力于xxxx学生活动，同时配合其他同学做好相关的学生管理工作，一年的学生干部工作培养了我认真负责的工作态度，同时提高了我的组织协调能力和团队协助精神。在组织学生活动的同时，我也成功的组织了两次同乡会。通过组织活动和参与各种活动，使我养成了良好的工作作风和处世态度。
尊敬的领导，您做为现代社会的英明管理者，物色一名精干得力的助手，一定是您的夙愿。即将完成学业的我有奋斗信心，前进动力，对工作认真负责，怀着自信的我向您推荐我自己，希望您给我一个施展自己的空间！
收笔之际，无论您是否选择我，请您接受我诚恳的谢意！
祝：贵公司事业蒸蒸日上！