按摩店管理技师规章制度汇总3篇

按摩店管理技师规章制度(精选3篇)

按摩店管理技师规章制度 篇1

一、工作纪律

1、按时上班,不迟到不早退。(上下班时间:13:00——01:00)。

2、每天按规定的着装及仪容仪表上岗。(每三天更换一次工作服)。

3、同事之间相互团结、友爱,不得拉帮结派,不准打架斗殴。

4、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。(宾客如须现金买单,须管理人员或服务员去给宾客现金结帐)。

5、吃饭时间(17:00——20:00)排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。

6、值班人员必须及时起床上钟,不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时,不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。(在外租房人员除外)

7、请假人员须提前请假,经批准方可离岗。长假人员以书面为准。

8、单据书写工整、清晰。

二、礼貌礼节

1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好,否则一次罚款20元。

2、进入客人房间必须先敲门、问好,再介绍服务项目。

3、客人须更换技师时,要有礼貌的回应客人“好的,请稍等,马上为您更换”并退出房间,轻轻关上房门。

4、带宾客到按摩房,技师不得距离客人一米以外。

5、如果宾客的要求我们达不到时,我们要婉言谢绝,并合理给宾客做好解释来劝导客人。

6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间,并讲“谢谢,欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。

三、服务流程及服务态度

1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。

2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成,无论做什么项目都得认真对待。

3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。

4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。

四、投诉处理

1、如果宾客投诉技师服务态度或服务时间不到位者,经核实无误,每次罚款50元,并扣掉本次单据。

2、因技师服务态度或服务时间不到引起宾客不买单,经核实无误,须技师自己买单。

3、因技师按摩流程引起宾客投诉的,每次罚款100元。

五、公共卫生

1、按摩房必须做到一钟一清理,一经发现按摩床位乱,没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。

2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。

3、宾客离开按摩房后必须及时关灯,关上房门,开着空调。

4、技师房物品摆放整齐,每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。

5、技师必须每天保持干净、整齐,由当日值日人员负责整理。(值日人员必须每天清理两次技师房卫生)

6、技师房、按摩房卫生每周日大扫除。(全体人员大扫除)

以上条例希望大家共同遵守。如有违反者酌情处理,给予相应的罚款。

按摩店管理技师规章制度 篇2

1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的`丝袜或棉袜。

3、未经允许不得穿工装出入或穿回家。

4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天。

5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿。

7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。

9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元。

10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。

11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目。

12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目。

13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废。

14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款100元单据作废并自买

16、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。

17、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为,一经发现予以重罚。导致客人不予买单,由技师自己买单。

按摩店管理技师规章制度 篇3

1、作息时间:12:30进入公司打扫各自卫生区;13:00参加班前例会,进行点名和检查卫生。

2、仪容仪表规范整洁,头发必须束起,工号牌必须佩带在左胸前。

3、按摩技师请假必须填写请假条,当面交给部门主管,由总经理视营业情况予以批准后方可离岗,不得找人捎假或电话请假。

4、按摩技师进入公司营业面积时,应先行更换拖鞋和工装,不得带包、食品进入公司。

5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。

6、未经批准,不得带其他人进入公司。

7、除技师房以外,不得在公司内其他场合携带和使用手机。

8、不得使用客用物品和客用设施,除引领客人外不得乘坐电梯。

9、不得向客人索要或收取小费。

10、见到客人必须微笑,鞠躬,问好,与客人相遇,必须侧立让路。

11、如对领导或公司有意见,及时到办公室反馈,不得私下议论,如发现视情节轻重予以罚款或开除。

12、按摩技师上钟按排钟顺序排号,不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人,如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。

13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟,报钟语言礼貌规范“您好,我是号,在房间做按摩,客人手牌是号”,技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。

14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高,为客人服务时,必须尽心尽力,主动热情,如果被客人投诉将按该项目金额的双倍价格处罚。

15、不得在营业区和技师房内大声喧哗,做完项目后应及时整理好房间卫生,无故不得在按摩房逗留。

16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。

技师到岗一个月后,连续两周没有点钟的扣除该技师一个泰式项目金额;连续三周没有点钟的扣除技师两个泰式项目金额,连续四周没有点钟的扣除技师五泰式项目金额。

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