心理服务疏导总结（通用3篇）
在春运来临之前，科长对在春运期间会遇到什么问题，在遇到困难时如何去处理等的问题对我们进行了培训，所以在春运到来时大家都干得得心应手，干劲十足。
一、提早部署，制订方案。
我站高度重视春运工作，于2月3日召开春运动员大会，成立春运领导工作小组，加强组织领导，在春运开始前提早制定《春运安全生产工作方案》、《春运工作方案》和《岁末年初及春运期间安全生产大检查工作方案》等，印发《开展粤运交通微信平台宣传推广活动》通知，明确工作方向、具体要求和工作措施;同时，做好领导带值班和关键岗位人员值班安排，保障工作有序开展。
二、创新信息化服务方式，提升便民服务水平。
春运期间，粤运交通微信售票平台和省交通运输厅的南粤通全省联网售票平台同步推出，我站积极配合、组织推广。
一是提前安排专人熟悉功能操作，经过传帮带迅速推广、应用，提高组客本事;
二是经过互联网、广播电视、报刊杂志、手机信息等媒介大力宣传网络购票和微信购票;
三是组织开展粤运交通微信平台宣传单派发、易拉宝、海报展示和“扫微信码赢利是封”活动，引导旅客关注粤运交通微信平台。春运期间汕头电视台、汕头日报、澄海电视台等媒体对我站报道9篇，旅客关注微信售票平台近7000人。经过网上购票、微信购票近600张、近9万元，网购车票数量和金额同比大幅度增长。
三、齐心协力，抓好落实。
春运期间我站密切关注客源的流时流量流向，采取措施、有效对策，确保广大旅客及时、有序、满意出行。
一是抓好车票的.预售，预售票时间由3天延长至10天(个别特殊的班线灵活延长预售票时间)，为长途旅客登记联系电话，密切做好班车信息和旅客跟踪服务;
二是及时加班，让旅客进站有票买，有车坐，票房与调度配合，调度同车队联系，有效保障运力充足;
三是增加售票窗口，开设军人、港澳台、残疾人专窗，让旅客及时购票;四是发动全站员工组客，让要出门的亲朋好友到我站乘车;
五是积极调票，千方百计要票，增加我站售票数;
六是推广网上订票、售票和电话订票，配合省交通厅开展联网售票工作，开展粤运交通微信平台购票工作，安装自动取票机;
七是在客运高峰期间，部份短途客运班线实行“客满即走”的模式运行;
八是提高销售高铁火车票的技能，增创营收。
四、加强安全与综治维稳工作，实现平安春运。
我站认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格按照“一岗双责”，层层落实安全生产职责制，狠抓安全生产不放松，确保站场客流、车流集散有序，切实把好客运安全源头关，实现安全生产零事故。
一是加强检查监督，在春运前和春运期间组织对全站安全生产检查3次，认真排查安全隐患，及时补充、更换灭火器材，加强对各租户安全用电、用火的宣传，做到安全生产警钟长鸣。
二是管理人员深入一线，靠前指挥，加强现场管理，维护站场秩序，做好安全保卫工作，及时化解和消除各种矛盾，将安全隐患消灭于萌芽状态。
三是严格做好“三不进站、六不出站”管理，高标准做好进站始发车辆安全例检工作，做到发班客车均到达《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》的要求，春运期间例检始发班车近3000辆，其中不合格22辆，做到不合格不放行、无病车、无超载等现象发生，切实把好客运安全源头关。
四是严格做好查堵“三品”工作，春运期间检查行李7万多件，有效防止易燃、易爆、易腐蚀有毒危险品上车，杜绝班车危险源;加强站场治安管理。春运期间我站认真部署综治维稳工作，做到组织、职责、措施、应急预案和监督管理到位;同时加强候车室人员聚集地的安全防范，做好应急物资准备工作，实现综治维稳零事件。
五、做好后勤工作，保障一线生产。
一是加强人员值班安排，随时做好支援生产一线准备，及时做好上级发来文电的落实工作，做到上情下达、下情上报。
二是在春运期间我站与“王老吉”合作，对站场宣传标语进行综合规划、精心布置，同时经过公司网站、微博、微信和旅客互动电子平台等形式，营造“平安春运”和幸福吉祥的节日氛围。
三是做好站场保洁、绿化工作，密切关注疫情动态，定期对站场进行消毒工作，预防各种传染性疾病的传播，为旅客供给一个干净、舒适、温馨的乘车环境;
四是加强对食堂设备清洁和检查，做好节前食品储备，确保正常就餐供应;加强水电设备管理，保障水电供应安全正常，密切跟踪班车的运行情景，随时做好延长工作时间准备。
五是切实做好零钞筹备、收缴款各项工作，及时派员到各窗口收款，将现金送银行，确保资金安全;及时做好票据购领、发放、库存、核销等工作，充分保证票据存放安全、供应充足、记录准确。
六是加强对全站网络信息设备、打印机等硬件设备进行检查、维护;做好售票室、调度室等所有涉及联接主服务器的计算机系统维护和升级;按时完成服务器数据和网站信息资料备份，有效保障数据、信息的准确和完整。及时做好春运期间票价调整和公示。
六、热情服务，幸福春运。
春运期间我站坚持以人为本、优质服务，积极构建“和谐春运、幸福春运”。
一是提高服务水平，规范言行举止，待人热情、礼貌周到;二是将旅客当亲人，进站就是宾客，车票就是请柬;
三是落实首问职责制，好话一句三冬暖，在旅客面前不打太极，不踢皮球，为旅客将好事办实，实事办好;
四是主动为旅客供给服务，让旅客进站到家，购票方便，候车舒适，乘车安全，旅途快捷;
五是注意对重点旅客的关心和服务，想旅客之所想，急旅客之所急，适旅客之所需;
六是我站候车大厅饮水机24小时不间断供水、便民小推车、旅客进出站风雨连廊等设备设施齐全;
七是开展火车站至我站“雷锋车”免费接驳服务，实现汽车客运和铁路客运无缝衔接;
八是结合3月5日学雷锋日活动，我站团委组织团员、青年志愿者为旅客供给服务。
春运期间，我站好人好事蔚然成风，正如《汕头都市报》报道：“很暖心——小伙就像自我亲人”。
本学期，在学院心理健康教育中心和商学院党总支的指导和领导下，商学院心理辅导站结合本院的实际情况，开展了丰富多彩、形式多样的心理健康教育活动，营造了浓厚的心理健康教育氛围，达到了预期的效果。商学院17-18学年上学期心理健康教育工作，现总结如下：
1、利用心理生活部开展心理健康教育工作
为了更好的开展心理健康教育活动，发挥学生的积极性、能动性，商学院于20xx年3月成立了心理健康教育学生组织——心理生活部。心理生活部同时隶属于商学院团委学生会和商学院心理辅导站。
2、活动的宣传和推广
本学期，商学院利用院辅导站QQ群、心理委员微信群和微信公众号，向全院同学推送商学系心理健康教育活动策划、安排，让全系同学在最快的时间获悉心理健康教育活动的情况，也吸引更多的同学参与到活动中。
3、商学院赵建华老师参编的新版《心理委员工作手册》出版
20xx年11月，由我校商学院心理辅导站站长赵建华老师参与编写的第二版《心理委员工作手册》正式出版。本书的内容包括：心理委员制度的产生、工作职责、培训和遴选，以及高职高专和研究生心理委员的特征。
4、心理咨询培训
本学期商学院心理辅导站赵建华老师参加了两次心理咨询培训：
1.20xx年中美心理健康教育培训研讨会
20xx年11月9日-10日，赵建华老师参加了由西亚斯国际学院与美国西南健康行为中心共同主办的中美心理健康教育培训研讨会，研讨会在西亚斯国际学院举行。
2. 商学院赵建华老师参加心理咨询职业伦理培训
20xx年12月24日，商学院心理辅导站站长赵建华老师，在河南牧业经济学院参加了由河南省心理学会心理健康与心理咨询专业委员会举办的心理咨询与治疗伦理培训课程。此次培训是中国心理学会临床与咨询心理学专业机构与专业人员注册系统继续教育培训项目，为期一天，共计8学时。
5、商学院认真开展新生心理普查工作
1.商学院部署20xx级新生心理普查工作
20xx年9月19日下午，在实训大楼502，商学院召开了20xx级新生心理普查工作部署会。商学院党总支书记宋维清、行政秘书兼团委书记郭峰老师、全体辅导员老师参加了会议。
2.商学院认真开展17级新生心理测评工作
根据学院心理健康教育中心的工作安排和要求，20xx年9月21日-27日，商学院在资讯楼多媒体教室，将陆续组织全院1098名新生进行心理测评，新生心理测评的内容包括卡特尔16种人格测验(16PF—成人)、90项症状清单(SCL-90)和霍兰德职业倾向测验量表，对同学们的人格、感觉、情感、思维、意识、行为、生活习惯、人际关系、饮食睡眠、职业倾向等方面，进行了综合测验。
6、不忘初心——商学院举办心理委员工作技能培训
为了提高班级心理委员的工作技能，发挥朋辈辅导的作用，迎接学院首届心理委员工作技能大赛(初赛)，20xx年11月30日，商学院在道镕楼109教室，为16级、17级心理委员进行了工作技能培训。培训由心理辅导站站长赵建华老师主讲。
7、努力加强咨询师队伍建设，提高业务和科研水平
目前，商学院辅导员和行政人员(党总支书记和行政秘书)，共计16位老师，其中13位已取得了二级心理咨询师证书，1位辅导员参加了11月份的二级心理咨询师考试，正在等待成绩，持证率达到81.25%。
商学院心理辅导站将积极为专兼职心理咨询师参加专业培训和学习创造条件和机会，并鼓励辅导站全体心理咨询师积极开展科研活动，同时还将通过定期开展心理咨询案例讨论与督导，努力提升咨询师队伍的整体水平。
8、督促17级同学完成《大学生心理健康教育》慕课
本学期，商学院17级本、专科班共计18个班，都进行了《大学生心理健康教育》慕课学习。商学院心理辅导站站长赵建华老师，每周周二例会时向17级辅导员通报同学们的学习进度，要求辅导员老师督促同学们按照要求认真学习慕课。
在12月份，心理辅导站每周通报学习进度，对于进度较慢的学生，单独进行督促。目前商学院17级绝大部分同学已经完成心理慕课学习。
9、本学期开展的活动
1.商学院举办恋爱心理主题新生辩论表演赛
此次辩论赛辩题以大学生关心的恋爱心理为主题，通过辩论，向同学们明确了正确的恋爱观，有助于大学生的成长、发展。
2.商学院举办心理健康周系列活动
(一)心理户外沙龙
(二)现场心理咨询
(三)参观心理健康教育中心
(四)心理电影展播
(五)心理委员培训
商学院心理健康周活动总结
① 商学院心理健康教育宣传周活动启动
② 商学院开展现场心理咨询活动
③ 商学院开展大学生心理危机预防与干预讲座
④ 商学院组织学生参观心理健康教育中心
⑤ 组织关注院心理辅导站微信公众号
⑥ 组织学生观看心理电影展播
3.商学院第三届心理知识竞赛圆满落幕
由商学院主办，学生部承办的第三届心理知识竞赛于20xx年12月20日18:30，在龙湖报告厅盛大举行。出席本次比赛的嘉宾有商学院心理辅导站站长赵建华老师、商学院团委副书记王亚哲、主席符益钒、副主席刘丫玮、杨源以及各部门部长。商学院300余名同学参加了活动。
4.商学院成功举办心理趣味运动会
为了提高同学们的文明礼貌素质，更好地适应现代化社会的心理发展需求，商学院于20xx年12月21日下午14点在田径场举办了心理趣味运动会。此次运动会由政工部主办，运动员为商学院学生，以及学生会各成员，目的是达到“趣味你我他，运动健大家”的体育效果。
总之，本学期，商学院扎实开展了丰富多彩、形式多样的活动，既有专业性，也有趣味性，赢得了同学们的喜爱，取得了良好的效果，营造了良好的心理健康教育氛围。
在街道党工委、办事处的正确领导下，在农业局的精心领导大力支持下，把农业生产工作作为实现农民增收的基本之来源于网情工作来抓，为促进全街道农业和农村经济持续稳定的发展提供了保障。我站上下齐心协力，加强学习，提高思想认识，严肃组织纪律，统筹兼顾，认真做好各项工作，通过全站人员的共同努力，各条线工作有序推进，取得了较好的结果，现就我站全年的工作总结汇报如下：
一、春秋动物防疫检疫工作成效明显
一年来，我站紧紧抓住无规定动物疫病区域建设为目标，落实了动物疫病免疫、预防性消毒、动物及动物产品的检疫工作，规范了市场检疫制度，实现了街道动物无疫情。街道共免疫鸡只，鸭只，猪头，有效的抑制了动物疫病传播，极大的保障了街道养殖户的利益。另外，我站还积极依法开展检疫工作，极大的保障了街道畜禽产品的`安全。
二、农技多技条线
1、努力提高服务，确保街道办粮食等作物生产稳定增长。认真做好全街道xx余户农户技术指导工作，先后发放各阶段技术资料近份，通过电话来访现场等解决农户的询问和答疑超过30人次。
2、测土配方工作，参与测土配方试验示范工作，发放水稻施用配方肥建议卡资料份。
3、认真做好粮食直补和水稻的政策性保险工作，配合街道财政所完成今年街道粮食直补面积的核定及公示工作，配合做好xx户水稻的政策性保险工作。
三、采取的主要科技措施
1、解放思想，提高对冬季农业开发重要的认识；
2、面向市场，因地制宜，调整和优化作物结构；
3、抓好作物区域布局，解决好大小春作物茬口矛盾；
4、加大科技推广应用力度，全面提高农业生产科技含量；
5、切实加强对畜牧业生产的领导，促进畜牧业健康稳定发展；
6、优化品种结构，提高蔬菜生产效益；
7、加强对冬季农业开发的社会化服务工作。