工行上半年部室工作总结（通用3篇）
一、完成部门的收发文工作，对学校、有关部门的公文进行综合处理。
二、做好部门信件、报刊、杂志的收发工作。
三、协助部领导组织部门会议、活动，做好秘书、会务及信息督办等工作。
四、完成部门所有办公室网络、电话、科室牌安装及办公用品、用具等的配置，以及文印资料室和库房的隔断工作。
五、联系设计、制作部门相关流程、规章制度上墙等工作。
六、联合各科室做好部门档案室的整理工作。
七、做好部门财务、考勤、保密等工作。
八、做好大学生医疗保险的咨询、报销、理赔、图像数据采集;重商“振华基金”协议，调整资助金额分配方式;校方责任险的招标;“国培计划”顶岗实习学生的意外伤害保险购买等有关工作。
九、完成部办公室工作职责和人员具体分工。
十、完成本月本科室学生助理勤工助学津贴的申报工作。
十一、完成本月部门教职员工在花溪校区交通补贴的统计、核对、申报工作。
十二、配合做好花溪校区学生报到及白云校区学生搬迁至花溪校区工作，协助做好三校区迎新、入学教育、开学典礼、军训等有关工作。
十三、完成部领导交办的其他工作任务。
20xx对于我来说，上半年是加强学习、克服困难、发展业务、快速健康成长的六个月，对事业的塑造大有裨益。我从事发工资已经整整一年了。在领导的带领和引导下，我学到了很多商业知识和做人的道理，从中经历了最深刻的喜怒哀乐。领导可以充分信任我工作的方方面面，大胆让我施展才华，从中我得到了很好的锻炼。反营销是我的软肋，但领导还是给了我充分的鼓励，让我更有信心面对困难，让我更有针对性地学习、提高、不断进步。
工作条件总结如下：
首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主动地学习招商银行的操作流程和系统文档，并及时掌握。同事的敬业和真诚总是感染着我。工作期间能够虚心请教同事，学到了很多书本以外的专业知识和技能，深刻体会到团队精神、沟通协调的重要性。同时也为自己以后的成长积累了很多财富。在工作方面，我有很强的敬业精神和责任感。我能努力工作，不挑三拣四，认真执行领导布置的每一项工作和任务。在日常工作中，我总是关注市场动态，在把握客观环境的前提下研究客户，通过对客户的研究了解客户的业务需求，努力满足每一个客户，通过自己的努力维护好每一个客户。
其次，在技能方面，我个人是可以全身心地投入到训练自己的。在过去的半年里，我一直处于良好的工作状态，严格按照一名合格的招商银行员工的标准要求自己，立足本职工作，专注于业务技能的培训，让自己在平凡的岗位上给招商银行一灯一热。
就我个人而言，数钱的技术已经超标，但是和技术娴熟的同事相比，还有很长的路要走。所以我用每一点点的时间去实践，因为我明白作为储蓄岗位的一线员工，要加强自己的专业技能，才能在工作中得心应手，为客户带来方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常工作生活中，能及时融入招商银行这个大家庭，用心处理工作，团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事的配合，因为一滴水只能在海里生存。只有不同的部门和同事相互沟通，相互合作，团结一致，才能提高工作效率，创造更多非凡的成就。
第四，服务。银行作为一个服务业，不仅销售自己的有形产品，也销售自己的无形产品——服务。银行的各种业务目标需要通过带来高质量的服务来实现。因此，服务是银行最基本的问题。做好银行服务，保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每天都被同事的笑容感染，被他们的热情感动。招商银行的服务体现了“客户至上”的理念。在招商银行工作期间，我逐渐认识到“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，是银行服务的宗旨，是激烈竞争洗礼后的理性选择，是追求与客户共赢的现实要求。银行就像生活，偶尔的插曲，客户轻轻说一声“谢谢”，点燃了他们心中的激情；客户需要的是莫名其妙的抱怨时耐心的解释。激情让我对工作充满热情，耐心让我认真对待工作，努力做好每一个小细节，精益求精。激情和耐心相辅相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。
一方面，“深入人心”要求我们在心中牢固树立服务意识，而不是被动地、机械地与客户打交道，我们应该始终把客户放在心中，始终从客户的角度思考自己的表现。也要求我们及时准确地把握客户真正的内心需求，能够为客户想要什么而烦恼。不同的客户需要不同的心理，要深入挖掘，动态跟踪。我们必须区分客户和细分市场：普通客户的正规服务改进可能会得到他们的极大认可，比如大堂经理的问候，柜台人员的微笑和礼貌语言；对于VIP客人，要多想想如何缩短他们的等待时间，节约交易成本，提供个性化服务和增值服务。除了为客户提供及时、准确、到位的服务外，还需要刺激客户需求。
在时刻牢记客户的同时，我们不应该忘记风险。在服务过程中，要严格把握适度原则，服务过程和手段必须符合法律法规，防止过度服务。
最后说说我的缺点：因为工作限制和个人因素，反营销是我的弱点之一。在领导的指导和同事的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说：不要怕麻烦，只是因为没人找麻烦。麻烦越多，朋友越多。你的朋友越多，你发展业务的机会就越多。所以在以后的日子里，我会认真练习自己的营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常的营销工作。
在学生会工作，让人觉得受益匪浅，刚开始进入学生会的时候羞涩胆小，但此刻能够担任团学例会的主持，这是一种提高，更是一种成长，一是靠着自己的努力，但更多是学长学姐给我机会。这一月多来在学生会的苦乐酸甜让人回味无穷。进入学生会之后才明白，还有许多东西要学，根本不像想象中的那么简单。为人处事，语言表达和人际关系都是有要求的。有人说加入学生会没有意义，还浪费了十分多的时间。我是不认同这种观点的，有付出总有回报的，你付出了你的时间，得到了经历和锻炼，而这种经历是其他人没有过的，从经历中也应当有体会、有所得，而你锻炼所得到的，会让你在其它人面前与众不一样，这些对我们将来进入社会都会有十分大的帮忙。
一、整个校学生会的核心
校学生会办公室就像是企业里的董事会，是整个学生会的核心。首要是传达上级指示精神，同时做好学生会每个学期的.工作部署以及工作总结。湖南工学院学生会以“勤学务实圆融卓越”为宗旨开展学生工作，在学长学姐的部署下，一步一个脚印。我完成了既定的工作任务。我们定期召开校学生会办公室的工作例会，部署相关活动安排。在这一月多的时间里，本部门组织开展了一系列的活动。除了协助我校一年一次的运动会，还有圆融讲坛的相关活动，还自行组织了一系列的活动。例如：“流动图书馆”、篮球友谊赛等一些列活动，十分好的团结了同学，锻炼了校学生会办公室这个团队。
二、协调各个方面的关系
经过不断的学习及锻炼，此刻学生会各干部已经能做到这一点了。经过一个多月的磨练，我们已经实现了学期初的“分工不分家”的工作目标。同事们团结合作，相互信任，在工作的基础上各个干事之间也建立了深厚的友谊。这一点是难能可贵的。
三、本事可贵和热情更高
作为一个学生干部，基本组织本事是不可缺少的。但对工作的热情更显得难得可贵。尤其是刚刚进学生会的一段时间内，由于对十分多工作不了解，只能从最基层的成员做起，顾名思义就是多做事，什么重的累的苦的活几乎每个星期都有。一些同学认为这不是学生干部该做的，于是打了退堂鼓。还有十分多同学刚进来时，热情高涨，但一段时间后就锐气消磨殆尽。其实如果我们换个思路去想这件事，自己的心态也就好了。犹如那句话，“能忍受的就是锻炼，不能忍受的就是磨练。”
1、作为一个学生干部，自身应十分好地调整自己的工作心态，把每项工作都当成是一个提升自己的机会。同时，也应留意观察，用心思考，从一同工作的同事、上下属的工作中，取其长处，提升自己，应充分利用好学生会这个有利资源，既然为我们供给了交流的平台，就应当多从周围的人的身上学到些东西。当然，真正提高自己的服务意识也是十分重要的。总之，就是如果觉得“为同学服务”的动力不足以激发自己所有热情的话，就应当找到对自己而言更多更合理的动力，争取百分百的热情投入工作。
2、我认为作为一名学生会干部，应想方设法调动所有学生干部的进取性。第一，应加大对学生干部服务意识的培养。第二，应继续提高学生会各成员的归属感，团结，互助，和谐，温馨，管理更趋向人性化，让校学生会办公室真正有家的感觉。
3、主观能动力性差。我们应当先改掉自己内向的性格，学会善于推销和宣传自己，在工作中要勇于承担职责，主动为自己设定工作目标，并不断改善方式和方法。此外，还应当培养推销自己的本事，在领导或同事面前要善于表现自己的优点，在工作中犯了错误也要勇于承认，仅有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。
4、交流和沟通本事不强，多多锻炼，多多学习。平时多与别人沟通，虽然此刻本事有限，可是不锻炼自己的交流沟通本事，本事只会停滞不前。
四、克服浮躁与急于求成
作为一名干事，课业的繁重，工作的忙碌，使得我们不得不去赶做一些工作，从而导致了工作质量下降，应对这种情景，我们一是要树立正确的价值观，不仅仅要协调好工作和学习的关系，同时也要注意专心致志，工作的时候就要认真工作，学习的时候就要认真学习，在这样的方式下，才算是真正的做到工作学习两不误。二是要脚踏实地，做好长时间工作的心理准备，不要去想一些所谓的"捷径"。
一路走来，有欢笑有泪水。校学生会办公室干事是一个美丽的光环，当然在背后也付出了比别人多出十分多倍的努力。期间也承受了十分大的压力，可是有压力才有动力。在辛苦的同时，也学会了享受这个过程。我们的工作面临十分多新情景和新挑战，仅有不断学习，不断开动脑筋，不断创新，才能不断把学生会工作推向前进。