为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？
20__年月日我们师范学院暑期“三下乡”社会实践小组一行15人来到县乡村，开展大学生暑期“三下乡”为期3天的社会实践活动。这次活动的主题是“饮水思源，反哺故土，深入了解家乡”。在村的3天中，我们经历了一次有意义的、难忘的暑期“三下乡”之旅。
月日上午，我们一行15人坐上汽车奔赴目的地县乡村。到达村的第二天，我们正式开始了工作。一大早，我们15人分为两组，一组向玉米地出发，另一组向烟地出发，活动内容都是除草。在当地，我们了解到，由于这里地势较为不平，多山地，石漠化严重，水资源缺乏，土质不好，所以导致这里主要农作物是玉米，而且每家每户种植面积狭小，虽有烤烟种植，但也很少。无论在玉米地的同学还是在烤烟地的同学，大家都不怕苦、不怕累、不怕脏，积极认真地把地里的杂草给除了。
此次我们下地除草，亲身体验了广大农民的辛勤与不易，同时，我们还了解到当地农业技术还存在一定的落后性。此次体验，培养了我们大学生艰苦奋斗，能吃苦耐劳的精神。通过这次的劳作，我们会更加珍惜以及利用我们良好的学习环境，努力学习，将这种能吃苦耐劳的精神利用在学习中；尊重每一个辛勤的农民，尽可能的将我们知道的先进的农业知识传授给他们，改进他们农业生产技术。
下午，我们同样分了三组对当地的医院、学校、农户进行走访调查。
通过调查，我们了解到，整个村就一家私立门诊，至今已开年了，诊内只有最基本的医疗物品，也只能治疗一般的感冒，急救设备欠缺，没有住院部，村民就只打针，打点滴，如遇到较严重的疾病就必须进镇医院。据该门诊张大夫介绍，该门诊有两个医务人员，一般情况下，门诊开门周一至周六，村里几个寨的村民，约500户人家，4000多人，生病都在这里就诊，有的村民家离诊所大概有一两小时的路程，加上山路崎岖，交通闭塞，就只能步行来看病，情况十分艰苦。由于整个村只有一家门诊，有时一天就诊人数高达30人，一般常见病例就是感冒、拉肚子，而且他们也会定期下寨给村民注射疫苗。张大夫还说，根据目前我国农村合作医疗制度，只要办理了合医的村民，就能报销%的医疗费，而且村中五保户、特困户、重点优抚对象由政府出钱给他们办理。
在村，我们了解到该村就一所小学，名叫小学，目前就读人数约00人，三、六年级一个班，其余年级一个班，某些班学生甚至多达90人，据校长透露，该小学只有15名教师，师资力量十分薄弱。而且，学校一至六年级都没开英语课程，从某些方面来说，教学质量相对来说还很落后。在我们对学校的参观下，我们发现小学体育器材、教学硬件设施等十分缺乏。
在对村医疗、教育的参观调查下，我们得出如下结论：医疗设施，设备简陋，落后，欠缺；医疗技术有限，村民治病难；学校师资力量薄弱，教学质量较低，体育设备、教学硬件设施缺乏等。
月日志11日，我们分为两组对村村民进行走访调查，了解当地一些孤寡老人、留守儿童的生活情况，以及当地村民迫切需要解决的问题。
男69岁村村民五保户一人生活特别贫困家徒四壁家中基本生活用具都缺乏与猪牛居住在一起睡在楼板几件破烂的衣物上水电不通生活几乎由政府补助每季度300元大米每月30斤一年一床被子温饱问题都还存在问题。
男11岁就读于小学四年级有一弟一妹父亲被劳改后母亲抛下兄妹三人独自离去至今未回。现跟着奶奶一人生活家中没任何经济来源生活十分困难由于家离学校单程需要一个半小时的路程从早上去上学到下午放学几乎没吃饭饿着肚子上课。
在，我们向当地村民了解到他们目前最需要解决的问题就是交通，在这里，一条凹凸不平的石子路共通三寨，总长5公里，三寨500多人就共用这条石子路。某些路段石块大而多，雨天路易滑，基本无法通车。
我们知道一个地区经济的发展必须靠交通来带动，交通不畅、闭塞，就会严重阻碍当地的经济发展，所以的交通现在在当地村民的心中就是一大忧患。
在走访的过程中，我们还向当地村民宣传了一些基本的法律知识，其中包括防范未成年人犯罪，民事纠纷的解决，以及禁毒知识的宣传，增加他们对法律的了解，知法懂法，利用法律来维护自己的合法权益。
此次为期三天的“三下乡”社会实践活动中，我们15人一起同甘共苦，一起体验生活，一起走访调查，共同解决问题，我们学会了团队协作精神的重要性，提高了我们的分析解决问题、独立思考的能力，社会适应能力，以及磨练了我们的意志，能吃苦耐劳的精神。其次，我们旨在深入贯彻“三下乡”的活动宗旨，及“春晖行动”的意义，积极响应“饮水思源，反哺故土，深入了解家乡”的口号。在对村的走访调查中以及我们一行15人对农民生活的体验，我们认识到在中国农村常见的情况：经济发展的落后，教育质量的薄弱，医疗条件的缺乏，交通的闭塞······都需要日后我们大学生积极回到家乡，服务家乡，奉献家乡，积极为家乡的发展筹划贡献自己的一己之力。
实践后的感想：
将自己这短短的几天实践同理论相联系，我认识到实践对于当代大学生的重要性。当代大学生与以往的大学生相比较，求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。
大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能，才能更好的适应社会适应国家的需要，早� 大学生如果要真正接近社会，适应社会，还是需要一些来自学校的帮助。比如平时的下乡和支教活动等。
刹那间，这个学期已经过去了大半，这个学期的学生会工作也已经接近了尾声。虽说我们这学期没搞什么活动，但是我们综合办公室的性质决定了我们的工作是繁琐而又艰巨的。伴随新学年开始，我部顺应学院安排完成了新干事的招新工作。此间我部门经过学院的面试为部门招来一批有可能不是最优秀，但是绝对是最合适的新干事，为综合办公室汲取一批有活力、有激情的新力量。他们十个人每个都有自己的特点，我根据他们每个人的特点安排了他们做了不同类型的工作。我们部门这个学期的几项工作就是办公室整理，办公室值班，各项会议的会议记录以及信件的发放。
办公室整理：作为分团委学生会的协调部门，我部工作多以杂乱繁为主。学期初我们对学院物资财产做以统计备案，对院团委学生会各部门档案做以整理，对办公室环境做清理整顿，使办公室环境更舒适。以便及时有序地配合其他部门或班级开展活动。让学院物资得到妥善保管及合理有效利用。
但是一年来，我们的工作也出现了一定的问题：。
两个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。
整个七八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在新华书店，因为大多数学生都喜欢看书，所以选择做书的暑期促销工作。八月份这个时候，面临孩子们的开学，每个家这样都希望自己的孩子开学能领先别人一步，所以书店就成为一个重要的场所。
刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然，上班之后，不久要按书店员工的上班时间，早班从早上八点钟开始上班，到下午四点钟结束。晚班在九点半的时候下班，因为住家隔上班地点还是有点远，所以晚班下班之后回到家都十点半了，在路程上每天坐公交车还是有点辛苦。去年我在家乐福超市给某个服装品牌做促销工作的时候，还是比较轻松的，只用负责自己份内的工作就好了，可是在书店里，每个不同板块的员工不仅要负责本职工作，每天还要帮助负责本课其他的书籍或区域。例如给在文具区域的商品打价格标签，定时查价，看是否降价或是涨价。如果有新的商品，还要帮忙上货，整理花车，负责整理散货的归类。每天晚班的同事，还要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不仅要向顾客介绍公司的商品，还要做很多除此之外的事情。刚开始的时候，我对帮助其他的商品上货和整理花车之类的工作是不理解的，因为我觉得我只是给一个卖书工作，其他的工作不应该我负责。可是工作几天之后，我也明白了这些好像都是书店里面的规矩，作为员工不仅要负责自己的区域，同时还要为书店其他部门工作。现在的书店其实也是在节约成本。所以这些我每天都已经习惯了，忙忙碌碌的，也很充实。
书店里每天都会碰到各种各样的顾客，偶尔也会碰到外国的朋友，这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时候还是一些家长呆着孩子来买开学的学习用具，这样的场合，可以培养自己的沟通能力，和自己的表达能力，这些都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的，作为学生，应该一种学习的经验来看待工作，不管是什么工作总会有值得我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。也是以后自己找工作，实践社会的资本。在新华书店里面工作，我还是看到了书店里面管理上存在的一些问题，虽然我学的并不是工商管理。例如有些书籍需要放在花车上，今天看到同事很辛苦的把书籍一个个摆好，明天领导来了，又让把书籍摆放在其他的位置。这样的事情经常发生，很浪费时间和人力，我觉得这些就应该尽早安排好，不要等到都做好了又否定。我还碰到了一件事情，就是一件书籍的价格在不同的时间打折差了太多。工作的一位同事在今年六月份的时候买了一款全新的拉杆书包，特价59元，因为当时可能是还剩了很少的货，所以价格很便宜。八月份的时候，厂家又来了很多同款的书包，这款书包的原价是199元，现在促销价是148元。同一商品59元和148元之间真的差了很多，六月份的时候买书包的顾客很少，难道是因为现在要开学了，买书包的顾客每天都有很多，所以这价格就相差了这么多？现在的顾客都觉得大型超市里面的东西比较公道，有一次我遇到一个厂家，从她的口中我得知了一款书包超市的进价是105元左右，现在销售给顾客的价格是150元左右，一款书包书店的利润就将近五十元左右，利润相当于进价的二分之一，所以书店每天的利润应该是很大的。八月二十五，短暂的实践生活就这样结束了，除了收获，还有很多值得我思考的问题……主要体会：
这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。我的思考：
社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受，和一定的影响吧！
暑假如期而至。这个暑假是我大学生活的第一个暑假，时间很长。俗话说，要想丰富大学生活，就必须在学习的同时积极参加社会实践活动。这不仅可以增加我的社会经验，赚一些钱，而且对我的人际交往也有很大的帮助。个 因此，我决定利用暑假这个好机会来实践和体验真正的社会生活。于是，我来到家附近的一家印刷厂工作，进行社会实践。
刚开始去的车间主要负责公司的设计排版。虽然后来去了其他车间学习，但我觉得在这个地方更有价值。他们设计的其实是一些产品的尺寸、形状、颜色，比如塑料标签、塑料制品，有时甚至是产品的大概成本和收益。
但是考虑到我是学经济的，对印刷专业知识一窍不通，如果想先学设计，可能因为时间的关系做不到，担心设计上的一些问题。要明白，对于印刷公司来说，如果设计错了，其他的就都完了，所以我的第一份工作就是专注于排版。一般的工作流程是客户把自己的产品简介和一些图片发给我们部门，然后排版人员根据客户的要求认真排版。这种排版和报纸排版还是有很大区别的。至少每一期报纸在版面上会有突出的主题和主流思想，而这些塑料制品只是突出了广告价值。但这些包裹的文字和图片比报纸的篇幅要少，可见审核文字和图片的重要性。即使客户对发送的作品满意，我们仍然需要检查和修改作品，以使打印的产品更加美观和准确。刚来做这份工作的时候，可以想象问题会比别人多。虽然我的学历比别人高，但我可以向别人学习。但是没什么。万事开头难。不知道怎么简单的处理图片。保持积极的态度，我在排版工人的帮助下学习，帮助接受客户的文字和图片内容，检查文字和图片内容。这里的文字简短，格式统一，占用空间少，选图一定要有一定的广告效果。在这里工作学习的时候，别人会去做，我努力了以后也会去做。时间长了，经过一段时间的练习和练习，积累了一点点排版技巧，慢慢就会知道如何解决和处理这些问题了。我相信我会有自己的一套原则和做法。想想排版太容易了，当然只是从劳动强度上来说比生产车间的人强。8月份刚到，公司好像多了点生产任务，就去生产车间帮忙。这是一个塑料包装产品的车间。经过这一段时间在车间的培训，印刷工艺的制作过程，各种塑料包装产品的制作过程，看到了很多只能在书本上听到的机械物件，认识了很多新朋友。这三个地方是我最大的收获。当然，辛苦是必然的，工作量大是正常的，污染是必然的。
其实我不怕辛苦。我知道在这个社会赚钱不容易。我真正关心的是能不能和同事上级打交道，这将是我们以后必须面对的现实问题之一，也是我们以后要处理的比较重要的人际关系之一。在这里历练，潮汕人多一点，确实好对付，毕竟周围都可以算是自己人。在现实生活中，可以体现在一些细节上，比如一上班就能带着温暖的笑容和其他同事打招呼；偶尔无聊的时候可以聊聊天，聊聊天；有空可以一起散步，听潮剧，喝功夫茶，这是很常见的举动，会有很好的影响。当然，不可能每个人都相处得很好。有同事不太懂。看来我们的做法是抢他们的饭碗，在某些方面提出不同意见，但这些人还是少数。毕竟都是为公司打工，都是为了赚钱，为了理想而奋斗，所以我也不怎么在意。方正，我在这里的时间不是很长，他们的做法也不够过分。只要我能处理好大多数人的关系，我就满足了。
通过这个实践，我知道了各种塑料包装产品在印刷过程中的排版过程、制作过程和生产过程，看到了很多只有书本上才能听到的机械物体。虽然时间不是很长，但还是要面对很多实际问题，主要是生产方面，对印刷专业知识一无所知。可想而知，问题会比别人多。但是没什么。万事开头难。不知道那些普通塑料袋怎么弄的。但是我在这里边工作边学习，别人会做，我努力了才会做。时间长了，我会慢慢知道如何解决和处理这些问题，我相信我会有自己的一套原则和做法。我坚信，只要我有积极的心态，尽力去做，有恒心和毅力，什么事情都做不好。
来了一个多月，心态端正，品德高尚，对这里的工作比较重视，表现也不错。没有迟到，没有旷工，没有早退，没有与人相处，没有冲突，没有争吵，努力保持一个大学生该给的好印象。其实有时候这个时候也是我最怕的时候。一开始，我充满了信心，但渐渐地，我觉得我要失去信心了。其实在学校的时候是最好的时候。你可以上课，看书，上网，不用担心经济来源，因为你总是把父母的钱想当然。现在通过自己这几天的亲身经历，接触到了最基础、最平凡、最努力的岗位，让自己体会到赚钱的艰辛和为人父母的感动的艰辛。
每当提到这家印刷公司的实践经验，我总是感触良多，知道的深，受的教育也多。在大学短暂的时间里，认真学习专业知识，掌握一些实用的专业技能，为不久的将来走向社会做准备。在未来，无论你在什么样的岗位，只要你努力，总会获得成功和收获。
出自
今天是我们练习的第一天。我们都充满激情，相信实际任务能够顺利完成。
我们的司机碰巧住在我们要去的村子里。在车上，我们初步了解了一些当地的灌溉条件。
到达目的地后，我们的指导员xx首先带领我们观察稻田的排水沟和田埂。通过观察，我们发现几乎都是漫灌模式。排水沟很浅，有一个土底。郝先生介绍了丘陵地区水田灌溉排水的原理，指出土质底部排水沟易坍塌，浪费水多，易堵塞。离开水田后，我们开始采访村里的农民。
采访的重点是排灌。通过对农民的采访，我们了解了当地灌溉的概况。这个村主要种植水稻、油菜和小麦，其中包括粳稻和杂交水稻。灌溉水来自池塘和水库。这个地区有十几个池塘和水库。灌溉取水法是将池塘或水库中的水抽到水渠中，再通过水渠引至各家各户的田地。这种灌溉操作简单，用工少，但缺点是耗水量大，浪费水多。而且灌溉时间没有统一性，所以浪费的水就更大了。试想一下，当一个家庭需要灌溉的时候，他们就举起一个水泵（2.5~4寸）放入池塘抽水。水沿着土渠一直流到家里。虽然沿途经过很多农田，但这个时候家庭可能还没有灌溉，或者已经灌溉完毕，所以水只会为这个家庭而流。每次运河里的水流，都会渗透蒸发，被浪费掉。而且排水沟很浅，有利于灌溉，但目前下大雨排水会很困难。一方面不会有田地减产，另一方面田里的化肥农药也会流入秦淮河，造成环境污染。
好客的农民请我们吃饭，带我们去了xx水库。我们在水库附近发现了很多菜地。主要农作物是空心菜，也有少量红薯。据老师说，空心菜只在水多的地方使用，因为它消耗大量的水。这里的灌溉，简单来说就是直接在蓄水池里用水进行人工灌溉。
我们找到了水库管理员程爷爷，还有他的好帮手大灰狼狗熊。他带我们逛了逛水库，直到我们走开才知道。原来xx水库这么大，水面面积70多亩，走了近两个小时。他告诉我们，他在xx村发展经济作物的时候，也养过花，也试过喷灌，但是因为技术经济问题失败了。喷灌既省力又精准，但初期投入成本和电费都很高，只能用于经济作物的种植。
下午2点，在程爷爷的帮助下，我们来到xx社区村委会，胡副主任向我们详细介绍了xx社区的情况。常住群体27个，面积9.01平方公里，1231户，人口3013人，其中男性1468人，女性1545人，劳动者1723人，流动人口112人（不含xx软件基地人口）。
小区内有50多个山丘和斜坡，属于丘陵地区。地势北高南低，西高东低，平均海拔45米。一座大坝从凤坡坟水库溢洪道向东南延伸至夏回社区唐尼组，长约2.5公里。
整个小区耕地面积6824亩，其中水田3763亩，旱地3061亩，山林5000亩。这里水源困难，极易受干旱影响，农业生产水平低。1958年东山公社在枫坡坟建了一座水库，新淹的从张家电站到坦塘电站再到戴腰塘电站，再从戴腰塘电站到邓嘉水库再到石马(村)xx水库，在xx和高塘建了长塘水库、王家塘水库和耿佳水库，在枫坡坟水库建了两套泵站，基本解决了缺水问题，保证了干旱年份的丰收。
农业结构也发生了很大的调整，不再种植水稻、油菜、小麦等作物，而是调整为种苗、花卉、大棚蔬菜、生猪养殖、集约化鱼塘、茶叶种植，居民通过多渠道、多渠道创造了经济收入来源。
他还谈到了这种灌溉方法的一些缺陷。由于水源在较高的地方，输水过程中浪费水严重，会对土壤造成一定的损害，如边坡。此外，河道中的一些蛇和虾在钻孔时对河道造成了不可避免的难以发现的创伤。在严重的情况下，河道会坍塌，造成大量的水资源浪费。而且这种灌水方式速度不是很好。当发生严重干旱时，秦淮河的水需要7-10天才能引入农田，这通常需要时间。对把握最佳灌溉期影响很大。最好的发展方向是个体承包耕地，实行统一管理，大面积灌溉，达到省时、省力、省钱的效果。就灌溉而言，强调统一，可以大大减少水的浪费。
然后我们来到了xx最大的水库——峰峰坟水库。
阴天似乎有江南的味道。美丽的高唐水库里印着江南风味的天空，是江南最和谐的风景。灰色的鸭子，悠闲地在悠闲的水面上荡来荡去，轻轻地画着悠闲的波浪；悠闲的海浪推着悠闲的小鸭子，在江南温柔的美中轻轻荡漾。在水库里，我们看到了一个古老的三闸水闸，很传统。这里是水库的出水口，往下是水泥渠，通畅，流向下面的农田。顺流而下，我们看到农民在地里干活。
我们从这次xx社区之旅中获益匪浅。在知识方面，我们从当地农民那里学到了很多关于灌溉、排水、运河建设、水闸泵等方面的知识。而且，我们知道，虽然有些农民不懂技术术语，但他们对灌溉有很多研究，是真正的土壤专家。感情上，我们真的体会到了当地农民的好客。我们不仅放弃了工作亲自为我们带路，还为我们讲解了灌溉和水库的知识。中午，我们为自己做了美味的农家饭。我们真的很感激！
第一天的练习就这样结束了。精神上的满足完全掩盖了身体上的疲惫。大家都很兴奋，对以后的练习充满了期待和信心！
大学的第一个寒假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于理解挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想透过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性；想透过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
有人这样形容此刻的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只但是我们在这个现实的社会中懂得了该怎样生存。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的潜力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合。
在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必须有人会告诉你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力！记得老师以前说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归持续着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去应对我从未应对过的一切。在这次实践中，我感受很深的。一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的状况。
或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢这是社会与学校脱轨了吗也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，就应懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
2009年，是京沪高速铁路的开局之年，也是攻坚决胜之年。针对京沪高速铁路“高质量，高标准，高要求”，京沪项目部综合办公室在项目党工委副书记兼办公室主任王柯的带领下，业务水平得到了很大的提高。针对办公室工作的内容多、事情杂、时间紧、要求高等实际情况，我们把提高业务水平，创造一个良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。一年来，在办公室管理工作中，我们认真履行好工作职责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步完善和健全了内部管理体系，加强与其他职能部门的协调与沟通，合理安排车辆，开展大培训工作，定时更新网站，积极撰写稿件，使办公室工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。
一、管理工作严格高效。
一方面，办公室在其他各部门的配合下，建立并推行了多种管理制度。办公室积极协助，结合900吨箱梁架设施工定员以及实际情况，认真听取了项目各部门的意见，严格遵循按劳分配、多劳多得的原则，制定了适合本项目实际情况的效益工资分配方案，将箱梁架设全过程进行了仔细分解，使效益工资多少直接与生产的每个环节及质量挂钩，不仅促进了施工进度还提高了员工收入；在各部门的大力支持下，办公室先后制定了《管理人员月度绩效考评办法》、《京沪架梁项目经理部工资分配办法》、《劳务工工资标准》、《京沪文件资料管理办法》、《十二工区通讯报道工作安排及奖罚办法》、《治安综合治理管理办法》、《员工培训管理制度》、《劳务工培训管理办法》；发布了《工区“管理体系要求分配表”和“程序文件分布表”》、《主要记录清单》、《2009年员工培训计划》；并且核定劳务工各工序岗位，下发了相应文件。一年以来我们逐步完成了从学制度到懂制度再到自觉执行制度的全过程，并取得良好效果。不断完善规章制度。
另一方面，积极改进工作作风。围绕精干高效的目标，强化教育培养，并且整体意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改善。工作中注意加强请示汇报，坚持按程序办事，积极沟通上下联系，协调内外关系，并做到以比领导要求更高的标准要求自己。同时，我们加强团结协作力，和其他职能部门始终坚持“分工不分家”，做到思想同心、目标同向、工作同步，相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高项目工作效率。
二、文字工作高质及时。
一是认真完成各类会议材料及上报材料。会务工作方面，办公室在一年来得到很大提升与进步，内部强调了会务工作的服务特性，细分了工作内容。第一扎实做好会前的各项的准备，宣传，组织，策划工作，为会议召开创造条件；第二做好会议的服务，努力为参会人员创造一个舒适的环境。1月30日，由办公室全权组织负责的《民主管理代表大会暨“双先”表彰会》隆重召开，整个大会，办公室从宣传布置，到会议组织安排，再到大会各种材料的撰写都非常成功。这是办公室自京沪开点以来首战全胜。
二是切实做好文书档案工作做好综合文字工作是办公室的一项重要工作任务。年初以来，办公室加强了对办文工作的管理。首先严格按照收、发文程序处理各级文件；其次，加强了对文件内容的把关，做到内容完整，合乎规范要求。全年共接收中铁一局项目经理部来文275份，新运公司来文135份；发文32份，其中红头文件26份。行政公章由专人管理，实行使用登记审批制度。
三、宣传工作有声有色。
宣传工作是办公室工作主要的工作之一，我们在总结郑西宣传工作的基础上，进一步明确宣传工作重点，改进宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量，开拓宣传途径。
年初以来，办公室制定了宣传报道计划及奖励办法，并且开辟了自己的项目网站，这些举措大大鼓励了项目部员工动手写作的能力与动力。从宣传报道的多方位下手，突出项目部宣传工作，多写，多发，多上稿。是一年来办公室在宣传报道工作的指导路线，10个月来，办公室在《中华人民共和国中央人民政府网》《和讯网》《新华网》《中国新闻图片网》《中新社网》等中央级网站发布稿件6篇，在《网易》《金号网》《南方报网》等省部级网站发布稿件11篇，在《华商图片网》《铁路建设报》《集团公司网》《新运公司网》等地市级网站报纸发布稿件250余篇，较郑西有了显著提高。期间，项目接受了中央电视台“当代工人”摄制栏目组、《铁路建设报》、《人民铁道报》以及局影视中心等多家媒体的专访，更是在黄河特大桥上参加了“当代工人”的栏目摄制现场，登上了中央电视台的荧屏，将我们策划的“一个工区的牛郎织女”“辣妹子的眼泪”“抢修36小时”等多个感人的故事与感人的人物推向了全国观众。我们的20孔架梁记录也同时被中央媒体采访团誉为“世界记录”。这些成绩都与我们始终找准全年宣传报道目标不放松，积极进取，逐步完成节点目标密不可分。为社会各级及时掌握我项目的工作动态、全方位准确宣传我项目部的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。
四、培训工作大力开展。
由于施工需要自郑西转场进入京沪以来，人员由原来的一百余人，扩编为四个作业队，新人急剧增加，占了70%多，为了尽快使这些新人掌握架梁基本技能，办公室联合各部门利用多种形式多广大员工群众进行教育培训，在全面落实《项目培训计划》的基础上，把新技术，新材料，新工艺以及新设备的运用，作为所有培训工作的重点内容。年初以来，办公室利用以师带徒现场教授、知识答卷等学习形式，激活了培训载体。组织架梁三队以架梁工艺和提运架设备操作为主要内容，先后自主培训300多人次；联合架梁二队所有技术职能部门进行了多次设备操作大讨论；联合工程部每月对测量组进行测量人员技术比武；“五一”期间办公室举办了一次各队铺架司机、起重工等工种技术比武，对成绩优异者相继给予了奖励。各种培训形式，促进了项目各项工作的进行，开工至今，我们共举办架梁设备操作等培训9期，培训人数高达1150多人次，培训合格率100%，取证率100%，优良率90%以上，并在集团公司举办的“京沪杯农民工技术比武”活动中荣获电工比赛团体第二名佳绩。
五、工会工作齐头并进。
如何发挥好联系群众的“桥梁”“纽带”作用，是一年来办公室工会工作的首要问题，工会工作事务繁杂，从架梁工地的每一名员工，到项目后勤服务建设，都与工会有着密不可分的联系，所以，如何在新形势下做好项目工会工作是我们年初面临最大的困难。
（一）充分发挥工会民主管理和民主监督，实行厂务公开。
作为项目部帐务公开的主要载体，认真组织员工参与民主管理和民主监督，年初召开的《民主管理代表大会暨“双先”表彰会》，大会公布了《2008年财务状况及业务招待费使用情况》《职工提案征集处理情况》等多项民主事宜。我们改变以往纯粹以职工参与形式，打破传统，在完善民主管理内容上求突破，邀请乾越劳务公司9名派遣劳务工参与大会，与职工同坐同开同提议。其次，办公室每月都会定时把领导班子话费·、劳保发放情况、废旧物资处理情况、三金、施工情况、表彰决定、以及食堂盈亏情况等职工关心的问题进行形式多样的厂务公开，除了在醒目处建立规范的公开栏以外，我们还在各生产会议，交班会，以及项目内部网站上进行公布，多种渠道，多种途径，多种手段向大家公开，有效地维护员工的合法权益，又落实了员工当家作主的权利。
（二）开展劳动竞赛，箱梁架设旗开得胜。
行。引领各作业队结合本年度的架梁任务，有针对性地开展竞赛活动。同时，还积极做好宣传工作，通过项目部内部网站，劳动竞赛评比栏等形式及时表扬竞赛中先进人物，在项目部上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。通过劳动竞赛的开展，工区一举打破郑西5孔记录，创出四点日架梁20孔，单机月架110孔，单机日架6孔，900吨提运架设备1小时35分快速掉头等多项全国、乃至世界纪录。通过劳动竞赛，项目部架梁时间以及效率上得到了很大的提高。
（四）关心职工生活，搞好“三工”建设。
一是工地生活与工地卫生。工地生活的建设使职工感受大家庭的温馨。过去，哪里施工，员工的行李就背到哪里，而且住宿条件差。现在，项目部做到员工都不用背行李，住的空调宿舍，宿舍里床、被褥桌椅一应俱全。午餐、晚餐不少于3个菜，而且饭菜花样多、不重复。并购买锅炉，为员工提供热水洗澡，洗衣机、饮用开水满足供应、水冲厕所、消费合作社。在工地卫生建设上，环境卫生、食品卫生和职工个人卫生并举，竭力打造健康工地，我们配备专用药箱，并且配备兼职医护人员2名。指派专人负责打扫食堂、厕所、水房、生活营区等环境卫生。让员工辛苦一天回到营区后，一个温馨舒适的生活环境迎接他们。
二是工地文化。抓好文化宣传，营造和谐氛围。我们建立了各种文化设施。先后投入10万余元在各个作业队设置大型企业宣传牌，在项目部设置美丽的造型电动门，各种安全警示牌立于每个队的便道与工地，同时按照中铁一局京沪项目经理部要求制作了高2.5米，宽2米的大型“八牌一图”、3套企业核心理念，一套企业文化宣传铝塑板牌和一套文化宣传不锈钢栏，一套环保知识宣传牌、多幅大型标语和单项理念牌树立在工地和驻地，工地上的宣传标语和安全警示牌随着工作面的拓展而相应添加，几百面印有企业徽标和名称的彩旗在四个作业队的工地与驻地迎风飘扬。我们还在四个作业队驻地制作安装不锈钢旗杆和旗台，规范悬挂2号国旗、总公司旗和集团旗，作业队会议室也按要求进行规划布置，落地玻璃文化墙，多幅kt板宣传画，高级办公桌、会议桌。并按集团公司要求为职工订作统一的冬夏季工作服，规定职工一律穿工作服佩戴胸牌上班。在四个作业队形成了工地现场和项目部驻地两条文化走廊，营造了浓厚的文化氛围。最突出的是为员工设计购买印有新运公司京沪架梁项目部标志的文化衫，每次全标段组织大型活动，都会看到穿着黑白两色，印有架桥机与情系京沪字样文化衫的新运公司队伍，良好的精神面貌，整齐的服装表现了我们在项目宣传方面的超前策划与超前构思。
三是文化生活。年初以来，项目部始终把群众性体育活动作为工会工作的主体工作紧抓不放。大年初一，许多员工没有回家过节，项目部领导超前策划，提前组织篮球赛、兵乓球赛、羽毛球、象棋、跳棋、猜谜等等花样繁多的体育性活动，不仅让他们感觉到回家的温暖，又起到了增强体质的作用，发挥了工会工作的目的。在组织活动中我们既注重形式上的多样性和内容上丰富性，又重视注重每项活动的实际效果，并注重贴近实际。组织参加了上级的多项活动，包括中铁一局元旦篮球联赛、中铁一局“京沪杯”篮球赛，以及经常性的与兄弟单位进行篮球友谊赛。把项目部群众性体育活动搞的红红火火。同时，项目部工会开展“三工”建设活动，把全力为员工营造良好工地文化环境。开展工地文化建设，确保一线文化生活丰富多彩作为主要行动方向。下大力在元旦、五一组织员工开展征文、歌唱比赛；观看铁道部总工会“心连心艺术团”的慰问演出并参加互动节目；组织项目部全体员工登泰山，培养全体员工携手奋进，互相帮助的精神，更让员工感到泰山对人胸襟的提升；大年初一，举办新年联谊会；三八妇女节组织女工与家属游览趵突泉；五一劳动节开展《庆五一迎五四建设伟大劳动光荣》大型文化活动周。期间专门邀请有团队训练经验的牛伯让老师给我们进行《团队训练》授课，9月初，中铁一局京沪项目经理开展“颂祖国、唱黄河、建京沪”迎国庆大型歌咏比赛，为了搞好此次合唱比赛，党工委副书记王柯带领办公室全体人员尽心尽责，合理策划，精心组织，购入价值近千余元的电子琴等伴奏设备，专门邀请禹城文化局拥有资深美声歌唱表演艺术水平的老师，为我们进行合唱指导教学，同时，也邀请到局指挥部牛伯让老师专门为我们架梁谱曲，最终，办公室21天的辛苦没有白费，一曲自编、自谱的《我为京沪架桥梁》，在十三只代表队中脱颖而出，夺得冠军。我们充分利用这些各式各样工地文化活动，充分展现了项目部广大员工的工作斗志和崭新的精神风貌，活跃了工地文化生活。
在随后的工作中，办公室将一如既往做好领导交办的每一件工作，用心做，全力做。相信我们有信心，更有决心，更有恒心与耐心。团结在各职能部门间，搞好辅助工作。积极协调办公车辆，搞好招待，提高宣传质量，为施工生产保驾护航。
2011年，面对新的工作环境、新的工作任务及新的工作目标，过程中体会更多的是学习、努力与适应，在这个过程中，我深知综合办公室要时刻秉承其服务性与规范性的办事原则，积极主动服务于公司各部门业务开展，协调处理各部门在工作中遇到的不便；在服务的过程中，更应体现办事的规范性，没有规矩不成方圆，任何服务都应该建立在规范性的基础之上，特别是在新制度出台以后，综合办公室在应对各项日常事务的处理上更加显得有据可依和有章可循，行政秘书的岗位职责与重点更为我的工作提供了可靠的依据。行政秘书的工作略显琐碎，但从中把握细节，观察与用心才是进步的关键。2011年是工作后收获最大的一年，在这里要感谢领导对我的关心、信任与鞭策，才能使我取得今天的进步。下面将我在2011年所做的工作及2012年计划汇报如下：
一、加强专业知识和业务理论学习。
较大，又多次向政府主管部门及同行业工作人员请教，经过半年的探索与学习，已初步掌握基本要领。
二、2011年完成的重点工作。
（一）严格遵守公司规章制度，开展日常工作。
1、及时做好文件传阅工作。
文件传阅是公司信息传播的基础渠道，也是各部门协力合作的重要保障。对于接收到的外来公文，都能在当日转交相关业务部门做出处理意见，部分由于特殊原因未能上传而留在业务部门的，也能够做到及时催缴与及时上报，大部分公文都能在当日内上传至总经理或董事长。
2、文件的登记与保管工作。
为确保每一份文件的妥善存放与准确记录，在收到或发出文件的同时，均对其分类并详细登记时间、文号、来问单位、文件名称及附存部门等信息，及时按类型保存至综合办档案室或投资管理部，并定期核对检查。
3、印章保管、使用及维护工作。
自公司新制度试运行以来，严格按照公司管理制度，每次用章情况均得到董事长审批通过；注意日常对印章的保养与维护，确保印章的正常使用。
4、办公用品采购工作。
报销；按季度及时做好采购分析，为预算做好准备。2011年9月，更是在新制度试运行前模拟预算式统一采购，为新制度的推行做好提前准备。
5、做好车辆管理，保障公司车辆正常运转。
在公司后勤秘书到岗之前，坚持做好车辆的管理与维护，及时年检、保险、保养与修理，确保公司四台车辆安全运行。
（二）初步开展组织建设工作，为党总支的完善打下基础。
公司总支部成立之初，由于缺乏对组织建设工作知识的了解，开始了从书本到实际操作经验等一系列的学习，通过党员信息统计工作，掌握了公司全体党员情况，并已准备好下一步完善总支部建设的详细方案，有待时机成熟后实施。
（三）探索车辆改革实施方案。
根据公司领导要求，配合参照其他公司成功案例，结合本公司实际情况，拟写车辆改革实施方案。工作初期，通过核算公司一个年度内车辆实际费用支出、预计改革后补贴总额、搜集相关法律法规、分析改革必要性等工作，提出了初步的总结报告，并根据总结报告汇总整理出改革实施方案（草案），待得到领导审议反馈后做出进一步的修改。
（四）整理公司员工人事档案。
为实现公司员工人事档案的规范化管理，通过查找资。
料，学习《省干部档案工作细则》，对公司全体企业人员人事档案进行了重新分类，并根据个人实际情况整理汇总，详细登记。目前公司全体企业员工人事档案均已按规定整理完毕，档案的转入、转出及借阅等都具有全套的登记手续，已形成较为完善的管理模式。
（五）配合其他业务部门完成工作。
三、工作中存在的不足。
经过近一年的综合办公室岗位工作，我发现了自身的许多不足，主要表现在对部分业务不够熟练，用心程度差，懒散情况时常出现；对内容量较大、较为复杂的公文写作力不从心，不能把握其中要领，水平亟待提高。
惧满溢，则思江海下百川；忧懈怠，则慎始而敬终。在2012年的工作中，我将时刻保持戒骄戒躁，奋发向上的精神，真正用心对待每一件工作。
四、2012年重点工作安排。
（一）完善公司党组织建设工作；
（二）力争年内完成车辆改革工作；
（三）学习并完善公司制度；
（四）配合公司其他部门完成工作。
不知不觉中一个学期又要结束了。回顾大二第一学期我班团支部的工作，我们不仅仅完成了开学初制订的工作计划和目标，同时在团支书和团支部宣传委员、组织委员的认真努力下，在全班同学的进取配合下，我们也取得了一些新的成果和经验。但同时也不可否认在团支部的工作中我们还存在着许多问题，工作的方式还有待提高。
一、暑期社会实践总结。
20__年暑假是我们进入大学以来第一次参加大学生暑期社会实践活动。在学院的精心安排下，我们全班同学都进取投身到了这次活动中来，其中一部分同学还参加了学院组织的小分队活动。学期初始，团支部对同学们的实践情景进行了详细的调查和研究，对同学们的实践活动给予了总结。在这次团体活动中，我们班级实践情景良好，全体同学都经过考核，无一人成绩不及格。大家实践的资料较为丰富，态度也比较认真。可是遗憾的是我班无一名同学成绩到达优秀等级，这说明我们的实践进行的不够深入，不够彻底，在这方面还欠缺经验。针对这个问题我们团支部进行了总结，认为由于实践前对大家进行的培训不够细致，导致了同学们在实践过程中没有得到充分的锻炼。所以在下次暑期社会实践活动中我们要进一步扩大宣传力度，丰富前期培训资料，更好的指导大家完成实践活动。同时充分调动同学的进取性，提高同学们的重视程度。
二、号召班级同学进取向党组织靠拢。
本学期团支部在班级中进取宣传党的思想和精神，鼓励同学递交入党申请书向党组织靠拢。到本学期末全班25名同学中已经有19名同学递交了入党申请书，成为。大部分同学能够在团支部的监督下及时递交思想汇报，向党组织汇报自我的思想情景。但还有6名同学没有能够成为向党组织靠拢的一员，这是我们团支部工作上的不足，也是下学期要进取改善的地方。
三、党校学习。
在本学期的第3个月，我院举办了第一期分党校的学习。本次党校课程，我班在已经向党组织递交申请书的中，由全班同学公平选举，最终推荐了六名优秀的同学参加学习。本次党校课程历时一个月，六名同学除了在分党校学习理论知识外还组织到雨花台革命烈士纪念中心进行了参观奉献活动。在最终的结业考试中，总体上我班的六名分党校学员成绩优秀，其中一人被评为优秀学员。到本学期期末为止我班已经共计有9名同学参加了分党校的学习。
四、发展党员。
本学期十月份，在院党组织有发展意向的条件下，我们全班投票选出了三名已经参加党校学习的的同学成为发展对象。并组织了群众座谈会。其中一名同学经过组织审查，其余两名同学由于考察期不足一年，提议下学期发展。在十一月份，我们又召开了一次班会从8名参加党校学习的中推举出了6名成为新一期预备发展的对象，进入考察期。对于发展党员的工作，我们团支部本着公平公正负责的态度，对于每一次推优都作到公开听取全班同学的意见，严格审核被推选上来的同学的思想情景。
五、活动组织。
本学期我们没有异常组织以团支部为单位的有教育意义参观学习活动，但班级团体进行了一次秋游。我们游玩了栖霞山，欣赏了大自然的美丽景色，锻炼了同学们的体魄。同时本学期在分党校进行学习的六名同学来到雨花台革命烈士纪念中心进行了参观奉献活动。十一月份我们建立了自我的班级博客，在网上有了自我的家，成为同学们沟通交流的好场所，为班级日志的建立增添了新的途径。在期末来临之际，我们组织了全班同学一齐聚餐，庆祝新年和寒假的到来，增进了同学们的团结和班级凝聚力。
六、工作缺点和不足。
本学期班级团支部的工作虽然取得了一些成绩，可是还存在着许多的缺点和不足。比如团支书、团支部宣传委员和组织委员三人的工作配合不够默契，工作方法有待改善。以团支部为单位的班级活动较少，缺乏对同学能够起到教育或者启迪的有意义的党的活动。这些将成为我们下学期工作的重点。
期望在下学期在继承以上的工作成绩和经验之外，我们团支部能够得到进一步的完善和提高，把班级团支部的工作开展的更好。
为进一步落实省、市、县教育主管部门关于做好防疫期间“停课不停教、停课不停研、停课不停学”的整体工作部署，我校全体教师充分利用网络资源全身心投入了线上教学，切实满足学生的学习需要，及时解答学生线上学习期间遇到的问题，保证学生在家学习的质量和效果，提升了教师线上教学能力，挖掘了在线学习的优点，并为后续课程建设做好准备，教育教学取得了一定的成效。经学校研究决定开展对线上教学成果进行评比，达到相互学习，共同提高的。效果。
组长：张健
副组长：周仁伦黄卫袁晓龙刘朝友刘晓燕
参与线上教学全体教师（可根据情况自愿参加）
3月16日～3月22日
利用美篇、pdf、word等办公软件，将日常“线上教学”中，有关教学心得、心理健康教育、家校共育等一系列好的做法，图文并茂地展示出来，做到形式与内容的统一。将制作的作品分享到学校微信工作群。
奖项设置：一等奖10%，二等奖20%，三等奖30%。获奖作品学校给予一定奖励，参赛作品算作期末教学经验总结。
时间过得真快！转眼间又是学期结束了。当我回忆起在媒体中心的采访时，感觉就像发生在昨天一样。现在，我忙碌的工作生活已经告一段落，我的办公室工作也画上了圆满的句号。在媒体中心工作的日子里，我学到了很多，从不熟悉到熟悉，从一个人到团队合作。回顾自己走过的路，有苦有乐。
第一，与他人相处
在媒体中心最可贵的是，我认识了很多值得学习的人。首先，我不得不提到我的主编潘帅。他非常善良，平易近人。我记得快乐小组的暖场活动。我是最后一个到达火锅店的人。当我赶到商店时，我的肚子已经饿了。但是，让我感动的是主编的关心。他不停地给我上菜，我心里暖暖的。在梅地亚中心办公室工作，我最崇拜的是我的办公室主任——应柔。她做什么事都那么认真，每一项工作都按时按量完成，即使熬夜也会坚持下去。(令我佩服的是，她经常熬夜，皮肤还是那么好。)还有办公室的其他成员。认识他们我觉得很开心，平时对他们的工作也很开心。我在梅地亚中心真的很开心，这是一个温暖的大家庭。
第二，工作的点点滴滴
现在，我觉得学生干部的工作并没有我想象中的那么轻松，尤其是办公室工作，看起来很轻松，但是很琐碎，很难做。每次做完工作，我总会深深地叹一口气：终于可以喘口气了！
转载自
我做了章程考试的座次表，做到了凌晨两点，做了两次，因为第一次没通过，要重做。当时真的很累。有时候工作很辛苦，但也有喜怒哀乐。在工作的过程中，我也感受到了与媒体中心成员一起工作的乐趣。有时候导演会好心请我们的军官吃宵夜。总之，工作的乐趣大于辛苦。
第三，个人感受
加入媒体中心真的是一种缘分。在媒体中心认识朋友，感觉很开心。每一次活动的成功都有赖于小组的合作和努力，编辑和部长们的领导和官员的勤奋，以及媒体中心的团结。最后，祝明年的招聘工作顺利开始。我们将以全新的姿态接受下一份工作，制定好工作计划，争取更大的成绩。
以下是关于股票员工销售的年终总结2016范文，欢迎参考。
时间飞逝，不知不觉中，充满希望的2016年就将画上圆满的句号。回首2016年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，总体而言，到江海的这半年是愉快的。2016年，对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点，从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工，江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。
我是2016年6月正式加入江海证券的，回首这半年来的工作，基本上达到了公司一个普通员工的标准，共开了25个有效户，销售了15万的基金，不过自己所开发的客户资产量都比较小，所以托管资产的数额比较小，这也是我2017年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候，连最基本的开户、转户流程都不知道，股票知识水平也比较肤浅，通过跟老员工的学习和参加公司的培训，自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候，因为自己的性格相对有些内向，根本不敢上前跟客户搭话，通过同事的学习和帮助，不断去社区，超市，市场锻炼，现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作，让我知道了团队工作的重要性，以前工作的时候都是自己一个人承担，自从加入公司后，让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性，对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户，创造出更大的财富。
2017年，对于我来说，就不是一个新员工了，我要以更严格的标准来要求自己，在保证开户数量的同事，要不断地提高有效户的质量，尽可能的开发出更多高质量的客户。同时，对于现在的老客户，一定要维护好他们，尽可能通过他们的转介绍，开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平，争取在2017年把剩下的2门从业考试内容考过，我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作，为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力，让理财2部成为全公司最棒的团队！
首先，我必须要感谢公司为我提供了良好的学习环境，让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识。其次，我还要感谢各位在工作中给予帮助的同事，在今年的工作中，我们不仅仅是理念上有了长足的进步，在客户服务质量和营业部柜台形象方面，一年来也有了很大的提升。现将2016年的工作情况总如下：
一，完善营业部柜台整体形象。
配合公司的统一形象，统一管理建设，我们柜台不仅在装修和着装仪容仪表上坚持做到公司的各项要求，而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观，办理业务的流程更加合理有效规范，目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待，填写完业务单带领至柜台一对一服务，并且开展了业务资料电子档案扫描工作，由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司，所以对扫描质量有了更高的要求，而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息，这样也使客户对营业部有了更好的认识和信任。
二，交易所应急演练和柜面业务系统恒生2.的测试。
今年我们公司参加了两次交易所下达的应急演练测试，这项工作都是在周六进行的，当出现信号中断时如何在最短时间内切换至灾备机房服务器，如何进行风控报备，如何进行现场客户的安抚和解说工作等，都进行了很好的测试和学习，让营业部交易系统正常运作，防范于未然。
今年我们公司组织了几次恒生2.账户系统的升级测试工作，主要包括联合开户、创业板业务、电子凭证扫描业务的升级改版，现基本可以用2.系统实现所有业务。在测试期间，我们利用了下班和周末加班的形式进行了测试工作，由于系统一个控件联系到多个菜单，所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍，包括个人、机构账户，发现问题及时记录，对于一些新增内容重点学习，比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率，修改了客户反^v^风险等级设定，最终配合总部完成了每次测试工作。
三，客户资料集中核对整理。
这项工作开展的时间很长，为贯彻中国证监会《关于加强证券公司账户规范日常监管的通知》和中国证券登记算有限公司《关于进一步加强证券账户日常管理的通知》的精神，落实“证券公司应当定期对其柜面系统以及登记算系统登记的投资者账户信息进行全面核对更新，我们花了两个月时间，加班加点对三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作，对客户进行标识，如无反面、缺身份证、身份证过期、缺职业学历等，并最终完成了所有客户的资料核对，制作成表，将13多个人客户提供给客服人员电话通知前来补充更新资料。对于2016年12月31日之前的机构客户也进行了集中核对，记录客户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况，并制作成表，提供给客服人员进行客户沟通。
四，运营条线员工星级晋级评定。
公司每季度将进行运营条线员工星级晋级评定工作，我参加了今年第一次的星级评定考试，考试内容包括账户业务，第三方存管业务，大宗交易，限售股份转让业务，协助司法执行，基金，创业板，ib业务，反^v^，新老三板等各项业务，由于涉及面广，备考时间紧，我们再次体现了团队的力量，在不忘日常业务的基础上，抓紧复习平时不易接触到的业务知识，在考试中取得了好成绩，并通过了本次晋级二星级员工的申请。在今后的星级晋级评定中，我会一如既往地认真巩固各项业务，扎实基本功，并积极拓展自己的才干，争取能再上升至三星级员工。
在即将过去的2016年里，面临股市行情低迷、账户资料集中核对工作量大、基金营销遇阻等诸多困难，我们全体员工团一致，共同努力，取得了一定成绩，但也认识到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3号的营销任务，希望在明年，紧跟公司发展步伐，继续完善日常工作，提升客户服务质量，树立良好口碑，让管理和服务上一个新台阶。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉。这项指标与20xx年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈xx，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20xx年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《xx分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。
纵观我行20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。
第四，一线员工应对客户的临柜经验尚需积累和丰富，抑制客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然20xx年我行的有效客户投诉数量得到了较好的控制，但，细究全年的客服中心转来的客户反馈意见，在96件协查信件中，其实还隐含着客户投诉的`因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一部分客户协查可能就将转为有效的客户投诉。
可以说，上述服务环节还存在不尽如人意之处，落实在服务人员上，就是服务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规服务员工82人，受到直接经济处罚人员近20人，其中，处罚机构服务工作主管领导9人，处罚多次违规员工10人。对于服务违规人员，分行除给予相应的经济处罚外，还依据《服务工作管理办法》的有关规定，对相关员工给予了取消星级柜员评定和服务标兵评选资格的处罚。
针对上年度我行服务工作中存在的问题，结合总、省行及分行党委对今年服务工作提出的新要求，现将20xx年度分行的服务管理工作安排如下。
重新修订《分行服务工作管理办法》，细化监督检查标准，加大违规处罚力度，继续在辖内各营业机构间开展文明优质服务竞赛活动。
目前，总行最新修订的《xx银行网点服务规范》（20xx年版）已引发全辖执行。省行和市行党委也对新年度的服务管理工作提出了更高的要求。为巩固我行的服务基础，打造中行的服务品牌，以优质、高效的服务促进分行业务的健康持续发展，近日，分行将对20xx年制定的《服务工作管理办法》进行重新修订，并据此继续在辖内开展服务竞赛活动。按照分行党委的要求，新办法将适当调整竞赛项目，进一步细化服务检查标准，加大对违规服务人员的处罚力度，使服务监管规则更加贴近我行的实际。新办法近期将修订完毕，并在3月份的全行服务工作会议上颁布实施。