时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。下面是小编辛苦为大家带来的个人工作汇报怎么写优秀3篇,如果能帮助到您,小编的一切努力都是值得的。
20__年上半年即将过去,在这半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对上半年年的工作进行简要的总结。
一、自我总结
我是去年x月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但对比优秀的成功的销售经理,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,为各媒体广告出谋划策,提出"万事无忧德行天下"的核心语句,使我们公司的产品知名度在__市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料__条,寄出公司宣传资料__封,不畏严寒,在__各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年_月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在__市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如__的监管,__省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。
在__市场上,__产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的__市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造__省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的,形势是严峻的。在__市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
转眼间,一年就这样结束了,我一年的工作中,我平安的带领学生过来了,作为班主任来说,这才是最重要的。带领学生健康的成长才是我工作的前提,没有这个条件,我的工作也就无从开始,幸运的是我做到的。
一年的工作中,我学到很多,也得到很多,总体来说收获大于付出,这是我幸运的,一个班主任能做到这样,我已经很出色了,可是这不是我停止前进的理由!
初一年级是初中阶段的起始年级,如果起始年级没有带好,就会留下不少后遗症,所以,我觉得初一班级管理工作是学校教育工作的基础,而良好的开端是创立优秀班团体的关键。
一、梦想来源于现实,但高于现实。
一个人如果没有梦想,就好像大海上一艘迷失方向的船,飘到哪儿算哪儿,没有目标,就没有动力。学生刚进入初中学习阶段时,进取创造机会对他们进行梦想教育。因为仅有让学生明确了自我的奋斗目标,他才会把它转变成学习,生活的动力。他们明白实际与梦想之间存在的差距,但这差距并非不可逾越,而是可经过自我的努力去跨越,并要求学生制订学习计划,把对梦想的追求转化为学习动力。(以往讲过这样一个真实的故事:一个人要募捐10万美元,他很有头脑地计划:能够是十笔一万美金,二十笔五千美金,五十笔两千美金,100笔一千美金,二百笔五百美金,最终他采取了最终一种方式,结果不到半年就完成任务。由此可见只要有计划的实施,任何事情都能够攻克,学习也不例外。)
二、理论联系实际,借鉴他人经验。
要搞好班主任工作,就得多学习借鉴别人的经验,在实践中不断的完善工作方法,并且不断完善班级管理制度。在班主任工作上,我的经验不是很丰富。所以,遇到自我不容易解决的问题时,我会虚心地求教其他的班主任,借鉴别人的做法;一些对人生、对学习会有所启发的文章,能丰富思想,帮忙我们在向学生说明某个问题时,有理有据,令学生信服;还有一些指导班主任工作的书籍,例如《班主任之友》,《新时期班主任工作难题解决经典案例》等书籍,每一次阅读后我都大有收获,并且将其中一些能指导自我工作的方法加以实施。这些理论和经验对我的班主任工作帮忙极大。
三、精心设计与琐碎管理同行――班级管理。
1)开学初,我努力培养“共享智慧共创辉煌”的班团体,力图期望班级中的每一个同学都如兄弟姐妹般互助互爱。为此,我在班级的管理中,努力将自我的爱心和班团体普遍的友爱倾注给表现较差的后进生,给他们以更多的关注、更多的投入。在班团体中,我总精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛,让他们体验团体的温暖和同学的友谊,让他们感受到班级中主人翁的职责感。为此,开学初,我大胆吸收这些后进生参与班级管理,让他们在管理中克服自身的不良的行为习惯。在营造温馨的班级中,对待优等生,我更是严格要求,从不宠坏他们,时时提醒他们“做学问得先做人,优等生不单纯是学业要优,更重要的是人品要优,要心胸宽广,要博爱同学,对他们警钟常敲,不断督促他们克服自身的弱点,努力追求更高的提高。
2)在活动中选拔班干部。选拔和培养好班干部,使之构成坚强的团体核心,是班团体建设的一件大事。一个班级成员仅有在实践活动中表现出良好的品质和出众的才能并得到学生群体认可时,才可能被拥戴为干部。在军训和班级活动中,我经过义务劳动,预设问题让大家”想办法等活动,从中发现并挖掘有头脑,有本事,有口才,有吃苦精神,有自信心,有主人翁意识的人才,然后,让他们自我竞职演讲,选择班干部的职位。这样选出来的班干部才有工作热情,职责心强,有强烈的竞争意识,在特殊时刻能表现出解决问题的本事。在整个管理班级的过程中,我还有一点体会,就是班级的事情,尽量让学生自我去做。在军训时,我基本上是什么事情都自我来管,生怕学生出差错,可是之后,我发现这样不仅仅自我累,并且学生养成了依靠性,大事小事都要找教师。于是,我开始思考怎样来提高学生的自主本事。在民主地对待他们的同时,充分发挥他们的自主性,适当的时候加以引导。班委会成立之后,尽快使他们明确自我的职责,把一些具体事务派下去,建立层次分明的立体型管理体系。一方面,给予指导监督。这样,班干部的工作本事有了很大的提高,更重要的是培养了他们的主人翁意识和职责心。另一方面,我有效地利用每周日的班会课开展一些专题性的活动,例如,学习经验交流会,习惯养成教育等,这些活动大大地促进良好的学风,班风的构成。使我班在学校的各项考试和管理评比中都取得了良好的成绩。
四、谆谆教导与外严内慈双管齐下――做好学生思想工作。
想让学生切实按照教师的要求做,就必须在思想上让他们相通,思想工作做好了,其它问题也就迎刃而解了。我深感思想教育是十分重要的,在这方面,我主要有以下一些做法:
1、做好个别同学的思想工作
学生到学校读书,一方面是学习文化知识,另一方面是学习做人的道理,我个人认为后者更重要。进取抓好后进生的转化工作。后进生的教育历来是班主任工作的难点。在这方面,我以正确的态度对待他们,深入调查摸底,搞清他们所以成为差生的原因,做到了因材施教,对他们真诚相待,耐心相帮,及时对后进生加强心理疏导,让他们认识到自我的价值。及时和家长联系,双管齐下,取得了意想不到的效果。
2、在班会课上对全班进行思想教育与欢乐式管理
现阶段的大部分学生感到学习是不欢乐的或对学习没兴趣,根据此情景我对本学期的班会进行调整,此刻的班会通常先由学生自我总结现阶段班里的情景,然后是我做总结并以多种形式进行教育,比如“如何欢乐学习,”如何学好语文,“如何做短时高效的数学尖子生,”小学科真的不重要吗?等,观看“感动中国,”期望工程宣传片等。让学生感受到学习不是生活资料的全部,而是生活的片段,富有青春色彩的驿站,从而让学生认识到生活是充实而绚丽多彩的。
万事开头难,但良好的开端是成功的一半。一个班级的管理如果有了一个良好的开端。那就是说,在这个班级的管理上你已成功了一半。当班主任很辛苦,但也很充实,有很多钻不完的学问,同时与学生多接触,得到很多感触,使自我在各方面要求更高,心里变得象学生一样单纯年轻,真是其乐无穷。
伴随着新的钟声临近,我们依依惜别了任务繁忙,硕果累累的__年,满怀热情的迎来了光明璀璨、充满希望的__年,在这年终之际,回顾过去的一年里,在领导的正确带领下,克服着种种诸多不利因素,不断强化管理工作,在全体员工的共同努力下顺利完成了全年的销售计划。
站在__年的终点上,回首一年来的方方面面,内心感慨良多,无论是年初为了整年的定额能够顺利完成而忙的焦头烂额,或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮,我们都辛勤的忙碌着。期待着整体的销量越来越大、效益越来越高、期待着老板与员工的腰包越来越厚、期待着所有付出辛苦的工作人员脸上洋溢着满足、幸福的微笑……
在此我对全年的工作进行了总结如下:
一、管理实践
短短的两年内,我从普通岗位迅速提升为管理人员的岗位上,这就导致了我理论知识的缺乏,实践经验不足的种种难题,如何提高自己的管理知识,并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在领导和全体员工的努力配合下,虚心的向大家学习,取长补短,不断提高自身的管理意识,明确了自己的管理职能,迅速提高了自己的管理才能,强化管理工作,以身作则,在员工中起到了很好的表率作用。
二、存在的不足
由于经验的不足使得有些工作开展的比较困难,对于员工的心理没有掌握的透彻,使有些工作进展的比较缓慢,再有就是在有些问题的处理上存在手软的表现,没有照章办事,使有些员工会产生误会,所有的这些不足都会随着__的到来而有所改善和提高。
三、__的规划
1、首先完善好员工的档案,对于员工的重要节日要加以标注,并时刻提醒自己对待员工的人性化,因为一个店的生存是要靠大家来共同创造的,只有大家都高兴了,工作起来才会有积极性,积极性上来了集体的荣誉感才会增强,才会更加的壮大,我们的发展才会更强。
2、培养员工的集体荣誉观念,因为一个店的发展和壮大不是靠某个人来完成的,是靠大家的共同努力来完成的,所以要培养员工的集体主义精神,不要搞所谓的独立,把大家都团结起来,士气才会更加的高涨。
3、建立完整的规章管理制度,严格按照规章管理制度进行各项工作的开展,利用空余时间大家进行观念以及思想的交流,大家来共同的取长补短,来相互充实自己的业务水平以及说话的技巧,从而抓住客户的心理达到销售的目的。
四、总结
所以在以后的工作中,对店里的管理还需进一步的加强,进行严格全面的现代化管理,这将会是一个很长的、艰难的过程。今年我虽然做了一些尝试,但深度、力度还显不够,少数员工观念陈旧、工作不实、销售技巧不精、依赖心强,希望能够进一步提高和改善员工队伍整体素质,还有大量工作要做,我将要努力学习新的管理文化知识,不断提高自身的业务及管理水平,做好自己的本职工作,争取为__年的销售业绩再创新高而努力,我们坚信__会是更加辉煌的一年!