为了确保活动安全顺利进行，时常需要预先制定活动方案，活动方案的内容和形式都要围绕着活动的主题来展开，最终达到活动的目的或者意义。制定活动方案需要注意哪些问题呢？学而不思则罔，思而不学则殆，本文是美丽的小编给家人们找到的大学生社会实践活动（通用8篇），希望对大家有所帮助。
这是一支这样的队伍，他们充满了朝气，充满了激情，充满了活力；他们不怕苦，不怕累，不怕问题，不怕挑战，团结友爱，互帮互助；他们有纪律、有组织，积极参与，认真工作；他们有理想、有理想，欢声笑语，青春洋溢。
从写下乡申请书到两天的下乡培训，从一周的文艺训练到听着以前下过乡的老战友们的各种分享，从天还不亮的早晨出发乘车到下午2点左右抵达目的，无时无刻下乡都披着一层神秘的面纱。有人说它好，下一次乡受益匪浅；有人回来了，落下了一肚子的疑惑。老会员们一再告诉我们下乡没有你想象的那么好，可是从没有亲身体验过支农支教调研的我仍止不住对其幻想连连。那该是什么样的地方呢？生在农村，长在农村的我，是否就是真正的了解农村呢？一面是满心的期待，一面又是一肚子的疑惑。但是有一点我可以肯定，那就是我一定会有意象不到的收获。尽管忐忑不安，心中仍然憧憬着。
下乡后，有一个感觉从来没有减少过--苦西闫这个地方，我们没有踏过点，是我们下乡前一天晚上才接到通知的。这个意外的结果，让人确实有点着急。没有任何人告诉我们这个乡村的情况，所有准备的材料意味着都有实施困难的可能性。
下乡期间，我们本着勤俭节约的原则，下乡的战友自带被子与生活用具(我们队幸运，不用带被子)，平均每顿饭钱3元左右，吃饱还要满足不能浪费。顿顿都是萝卜白菜，馍馍面条。连一顿大米干饭都属于是奢侈的，终于没能吃上一顿。想念到肉食，心里就更难过了。终于我们也选择了自欺欺人了，把萝卜面条叫做鸡丁面条吃了。
在三农有这么一句话：女生当汉纸使，男生当铁人使。半个多小时的路程，我们两位瘦瘦小小的女生恁是扛了两大袋馒头回来，不得不让人佩服！
天还没有亮，乡村还笼罩在一片安详的月色中，我们就早早的起了床。在这个滴水成冰的冬季里，一出被窝的我们立即被寒气唤醒，用着冷水洗漱。现在还记得那冰冻的天气，你洗个碗放在灶上，碗就拔不动了；刚刚切得萝卜丝一会就就萝卜冰棍了；水管早上是放不出水的。这样的天气，处在四川的我，从来没有经历过。
早上练文艺时，拿着太极扇的手就像冰针刺入骨子里一样，一会手都不受人控制了。穿在脚下的鞋对寒气仿佛一点抵御能力都没有，穿了跟没穿一样。每天晨练回来的同学，一进屋就带来一身寒气。好多次都看着大家吃早饭时连筷子都拿不起了。然后或在做饭的炉上烤火，或端着热热的稀饭不吃，先暖暖手。
艰苦的环境
第一天支教，没有场地，我们就是在一片黄土飞扬的场地上进行的。拉苹果的车，来来往往，再加上这儿寒风刮得可带劲儿，这儿的战友与孩子都是一身灰尘，鞋子最后都成了大地的颜色，吸进口的空气都带有了这片土地的味道……好在后来我们可以在村委大院支教，记得那天清理灰尘与蜘蛛网遍布的教室时，每一位战友都积极的打扫，尽管洗抹布的水刺骨的寒，这依然按捺不住大家为有这个不错的环境的喜悦。
十一个人一个房间，对于习惯与一人一床的每一个人讲都是很不适应的。可是，每天辛苦的工作，晚上好几个小时的总结，每天一篇的成长日志的完成，我们睡得都是无比的踏实。
从来不知道吃饭是可以这样的。饭是我们战友本身做的，每个人都能够参与，每个人都有机会一展本身所学不多的厨艺。
每顿饭前，先点名，然后是饭前一支歌。没有桌子，没有椅子，没有盛菜的盘子，于是我们用脸盆大的盆盛菜，用饭盒的小碟子分菜。三三两两，或站或蹲，我们就这样吃了。
调研组
三支队伍，这支队伍是最苦的。每天都在村子里转，无论天气多么恶劣。主动与老乡打招呼，主动上去聊天，主动问候老乡们村里的各种情况。老乡们从最初的好奇、谨慎到认可、相信、甚至寄托，这组战友经历好多好多。从最初的沟通都有些空难，到熟练的一口临宝话，从村里的合作社问题到空巢老人，从村里的主要经济作物调查到留守儿童问题，他们对农村的调查，给了我们队伍带来了很多新的视角与思考。能够亲自去北方的农村生活，对我而言是很有意思的一件事，能够亲身体验一次比在书上看百遍影响还深刻。
下乡的日子再苦，也抵不上下乡丰硕的收获。几天的劳累与辛苦却掩不住伙伴们下乡的欢乐与喜悦。背着沉沉的行李，踏着轻快的步伐，唱着高亢的欢歌，我们要回家了~ 每个先离开的战友，都会获得战友们亲热的告别--每人爱抚的摸一下头上的帽子，然后再摘下。
三农的纪律是这样的：
两人成排，三人成行，四人成方；走到哪儿，歌声就唱到哪儿；不拿老乡任何东西，不占老乡任何便宜；做最便宜的车，吃便宜的饭；小红帽是队伍的标志，下乡期间去哪儿都应该戴上；积极主动，精神昂扬，显出三农人的精神气，河大的精神面貌，青年人的希望与激情……
下乡的时间很快，熬的时候有些艰辛，有些累，但是却充满乐趣，有滋有味，这是真正的累并快乐着。下乡后，才知道一个人的能力真的很有限，面对村里面出现的问题我们实实在在的一点事都做不到。与其说是给乡村带去了什么，还不如说是乡村教给了我们什么。孩子们告诉我生活很简单，该笑的时候就大声笑，难过的时候就大声哭，哭了就忘了，然后又积极投入到下面的生活上去；老乡们告诉我滴水之恩都不要忘记，生活再艰辛也应该乐观，要想收获就要辛勤耕耘；跳广场舞的阿姨、奶奶们告诉我生活是有乐趣的，每一天都可以在欢乐中结束；空巢老人生活的艰辛告诉我，我们不能忘了曾经为了我们今天的美好生活付出过的人，我们该储存更多的能量为承担赋予我们年轻人的责任；留守儿童的经历告诉我，每个人都渴望得到一份关爱与理解，也许你不能决定你得到多少，但如果有机会给予时，就不要错过了。
下乡的收获很简单，你与我都多了一份共同的经历。每当想到它的时候，心里暖暖的，脚下面又注入了一份前进的力量。
一个人可以走得很快，一群人却可以走的很远……
活动名称：
环保从我做起“美化我们的海滩家园”清洁活动
前言：
——庆祝新春，美化我们的海滩家园
“环保从我做起，从身边做起。人人动手，美化环境。”在热心朋友们、海南省乐东暖乡大学生志愿者服务队发起和策划下，美化我们的海滩家园于2月25日（农历初七）发起环保从我做起“美化我们的海滩家园”清洁活动，号召社会各界热心人士一起动手来美化我们的海滩家园。春意撩人齐手动，环保活动伴我行。
一、活动目的：
组织乐东暖乡大学生志愿者服务队来海滩，不仅可以让我们大家更加亲近大自然，呼吸到更加清新的空气，也让我们体验到海边运动的快乐与充实，更让我们体验到组员之间团结互助的重要性，加强组员之间的熟悉感，创造一个团结友善的氛围，将大家紧密联系，并且让大家学会有责任感。更重要的是让我们从中去实践，美化环境、保护环境，我们应该用行动告知当地居民卫生严重性，一同建设美丽的沙滩，还沙滩的洁净，海水与天空的蔚蓝，把生活垃圾都合理的去除，同时也会给当地带来好的环境，需要每个志愿者都用行动一起去尖界海滩一起拾垃圾，保护环境，做告示牌等。
二、活动主题：
大家一起动手“美化我们的海滩家园”清洁活动！
三、活动地点：
海南省乐东县黄流镇尖界海滩
四、活动时间：
__年2月25日（星期三、农历初七）
五、主办单位：
乐东暖乡大学生志愿者服务队
六、活动对象：
乐东县大学生暖乡志愿者服务队成员、社会各界热心于环保人士
七、活动集合出发时间和地点：
__年2月25日上午08：30分在黄流镇中心小学集合完毕
八、活动负责人：
总策划负责人：林胤臻()
负责人：黎吉令（)、邢丽燕(）
副负责：郑华丹
参加活动报名负责人：黎吉令:（报名方式：编辑短信名字和联系方式发送到就可报名参加）
拍照摄像人员：林俊锦()
九、活动流程：25日上午08：30黄流镇中心小学集合→08：50清点好参加活动人数→09:00准时出发→环保活动趋向→步行（以环保为主题、走路可以一边走一边可以打扫卫生）→10:00到达目的地→10:10集合发放饮用水和分配好活动小组成员→10:20环保从我做起“美化我们的海滩家园”清洁活动正式启动→11：00全体成员集合清点人数，做活动小结，各位小组组长做（1—3分钟）的讲话→11：30集体从尖界海返回黄流镇→12:30分到达黄流镇→12：40自行坐车回家。
十、活动前期准备:
1、提前联系当地的镇委或负责人，与洽谈合适的时间和相关事宜，开展活动的趋向
2、统计所有参加活动的人，并交代注意事项。
3、开展海滩拾垃圾，生活垃圾的收拾，整理当地沙滩的现象
4、召集志愿者报名负责人：黎吉令:（报名方式：编辑短信名字和联系方式发送到就可报名参加）
在我的一生中我会永远记得这一天——20--年5月10日。我们结束了为期二年半的中专学业，我们财校的09级财会班的全体学员依依不舍的离开了培育我们的母校、敬爱的老师、新爱的同学和宁静的校园，走向既向往又陌生的社会。但我知道学习并没有结束，现在就是踏入人生社会大学堂的第一步，重新开始，重新学习。我根据老师的要求，先要锻炼自己在社会上的自立生活能力，才能在以后的工作生活中应付自如。于是我从学校一回家便开始积极的寻找实习的公司、企业单位，从报纸、收音机、就业栏上每一个机会都不放过，经过几天的寻找，我在十几家企业单位中选中了发展生命力旺盛的--东升管桩有限公司。它是一家水泥预制品制作企业，它在短短的几年中便以质量优势在同行中脱颖而出，成为此类企业中一匹不可多得的黑马。它旺而不骄，发展路子扎扎实实，且企业中高级人才比例大，是个重视知识与现实结合的企业。我决定进入管桩有限公司实习。于是我准备着编写了个简介带上自信的微笑，到了--东升管桩有限公司。
在企业门口，我礼貌的向门卫简短的说明了我此行的目的。门卫是一位热情的叔叔，他把我领到公司的接待室，接待部门的经理让我坐下后随即通知了人事部门。过了一会儿，一位人事部的工作人员把我带到了人事部门经理的办公室。一走进去，我便感到呼吸空气有点困难了，一位戴着黑框眼镜的青年男子坐在离我不远的办公桌边，目不转睛的看着我。我按他的意思坐在经理的对面，这时我好紧张，我的心总是不能平静下来，我想，机会难得，这正是我一个表现自己的好机会。我镇定的用平稳的音调，向这位人事部经理一一简说了我的学校、我的专业及此行的目的。我断断续续的说着，心理还是紧张得很，但他一句话也没说，只是看着我静静的听着，也不发话，我也只能说下去。当我说完之后，办公室里一片寂静，过了一会儿他咳了一声，开始问了一些问题要我一一作答。我实话实说一一作了解答，我从他眼里观察到了一丝称赏的目光。我心便安定多了。又过了一会儿，他对我说，要我三月十二日到--东升管桩有限公司报到。我一下子愣住了，又有点不敢想信自己的耳朵，第一次就这么顺利通过了。他对我说了我的交际能力是不错的，各方面知识也行啊，只是社会应酬能力差一点，以后多多练习就会好的。他对我说，你应该在你们的学校算得上是比较优秀的吧？我只是说我们学校像我这样是算不上的，好的多，学校培养的都很优秀，然后我就满怀兴奋的心情回家了。
我想，--东升管桩有限公司是一家很好的企业，我要好好的工作，为公司，为了自己出一份力，也为我们母校——--财税会计学校出一分力，争一些光，也好让别人知道，--财税会计学校的学生出来都是个个有好成绩、好教养的。
等到将来出人头地了，也好来报答母校，报答老师对我们的培育。培养了成千的学生，培养了众多的出纳、会计，还有些退休的老干部等。
我于----年3月12日到--东升管桩有限公司报到实习，由公司领导把我领到公司调度室，并把我安排到公司的预算统计质量检查试验室，由质检科科长作为我的实习指导老师。我详细地把情况一一向实习指导老师做了汇报。实习老师把我安排的工作岗位定为统计资料预算员，并带我熟悉了公司的工作场所和公司的各项规章制度，让我深刻了解自己的工作性质。
实习指导老师让我从最初的产品质量试验数据进行分别处理。我在实习指导老师的精心指导下，渐渐掌握了对各科数据的整理汇编。工作是枯糙乏味的，整天都是在反反复复的与数字打交道，但我知道工作是要脚踏实地的，一步一个脚印向前走的。我从编制相关质量动态走势图表到编制企业月度、季度、报告核算，生产经营成本与企业消耗的工作中把课本上所学到的知识与实际工作相结合，多做多问，虚心请教，本着严守法纪，遵守企业规章制度与会计人员职业道德的情况下灵活运用，达到了良好的效果，但在其中我也发现了自己的一些不足。在一次企业月底核算工作中，由于我精心把一个百位数写成千位数，导致企业实际月度核算数字与总核算数字对不上，使整套月度总核算资料作废。我立即向实习指导老师汇报并虚心接受批评。实习指导老师要我自行处理。我想，老师说过遇事要冷静，谨慎分析处理，我仔细检查，发现问题所在，并立既改正。经过这件事情，我深刻明白了我们会计人员的工作是不容有丝毫差错的，有失之分毫差之千里的严重后果，认真吸取这教训，在今后的工作中，谨慎的把各种数据分析处理后再三检查，以快速正确无误的效率完成了公司交给的各项工作，取得了公司领导的好评。
在实习阶段，我发现该公司的企业成本预算一片混乱，各部门只把月度总数上报总财务室，没有分清各部分数量，各部门之间互相推卸责任，由此发生争议。我仔细一想只要把各部门的支出和收入两部各自统计起来，然后采取了我的建议并由各部门统计员逐一清点之后送交公司总财务室，其数据便一目了然。我向实习指导老师提出了我的建设，实习指导老师再三考虑后采取了我的建议并上报公司，此法试验了一个月后，公司各部门数据有条有理起来，每条数据清清楚楚，各部门在统计方面节省了大量时间。公司领导表场了我，但我知道前面的路还长，还远，工作更多更复杂，要时刻保持着好的工作状态，去面对一切困难。做出良好的成绩，为我们学校的荣誉努力，为我们的02级财会班努力，也为能更好的为人民服务而努力。
感谢学校培养了我，培养了成千的为社会服务的专业人才和优秀的省、市、区干部，我相信我们的明天会更好！
**镇暑期社会实践活动围绕“服务社会、锻炼成才”的目标，积极拓展青少年思想道德教育领域，通过各种青少年喜闻乐见、寓教于乐的活动载体，帮助他们树立正确的人生观和价值观，激发他们的探索精神和创新精神，引导他们积极参与省级示范文明城区创建和新农村建设，在实践中增智慧、长才干、强体魄、作贡献，为新中国成立**周年献礼。
一、高度重视，强化领导。
我镇团委在党委的正确领导下，从培养社会主义合格建设者和可靠接班人的战略高度着眼，充分认识开展暑期社会实践活动的重要意义，高度重视，强化领导，专门发文就暑期社会实践活动作了部署，确保活动的顺利开展。
二、整合资源，创新活动
镇团委根据活动的要求广泛发动，统一部署，针对不同学生群体的特点，结合各村（社区）的实际情况制定切实可行的活动方案，精心策划丰富有效的活动形式，确保活动取得实效。
今年是中国共产党建党**周年，也是新中国成立**周年，这些大小环境背景里的种种“特殊因素”顺理成章也融进了我镇孩子们的暑假生活。镇团委结合当前新形势新背景，积极引导，致力创新，着力发掘，开展了一系列多彩的暑期社会实践活动，使今年孩子们的暑期社会实践活动显得特别丰富、特别充实、特别有意义。
7月16日，镇团委邀请区关工委讲师团杨开颜老师在马厍村开展了以“过一个有意义的暑假”为主题的科普夏令营活动。前来参加的有居住在马厍村的小学生和中学生共36人。此次活动是镇团委暑期社会实践活动的第一个内容，主要介绍了即将到来的天文奇观日全食，旨在以轻松活泼、寓教于乐的活动载体教育引导青少年，激发他们的探索精神和创新精神。
三、是加强宣传，营造氛围
镇团委加大宣传力度，主动协调当地新闻媒介，深入报道实践教育活动，并积极做好新闻线索的提供挖掘和有关资料的保存，积极营造良好的舆论氛围。
7月30日，镇团委在栖真村举办了中小学生暑期实践活动之“学做合格小公民”文明礼仪（20xx年暑期三下乡社会实践活动调查报告）宣讲活动。再次邀请了杨开颜老师给中小学生讲关于如何安全度过暑期和为人处事的基本礼仪，主题为“要做一个讲文明的人”。杨老师旁征博引古今中外的许多故事，从正反两方面论证了文明礼仪对学生的重要性，并且介绍了新加坡、日本等一些国家的文明礼仪习俗，使学生们既获得了教育又开阔了眼界。
四、搭建平台，有效引导
我镇团委还在其他15个村开展暑期社会实践系列活动，重点围绕科普夏令营、文明礼仪宣讲、读书会、青少年平安行动等几方面开展，以丰富多彩的青少年假期文体活动，使青少年养成文明健康的生活方式，促进青少年的全面发展。虽然活动方法各异形式多样，但都异曲同工地表达了孩子们对于自身学习完善的渴望与对祖国母亲的热爱。
7月9日，我们杭州电子科技大学“关注和谐”社会时间小分队一行10人整装待发。尽管天空下着大雨，但队员们此时的心情是激动的，大雨浇不灭他们心中的热情。到了目的地已是傍晚时分，整顿好行囊后我们便着手开始打扫住处。晚上的炎热难以抵挡，但为了第二天的正常行动，队员们还是忍着酷热慢慢地入睡了
之后的几天，每一顿饭都是简单而粗糙的，但队员们毫无怨言。在这一次的活动中给我映像最深的有两件事。第一件是我们走访福利院的孤儿们，我们跟他们一起玩耍，一起游戏，并且举行了赠书仪式。他们稚嫩的笑脸深深地留在了我的内心深处，震撼着我，也启迪着我乐观地生活。福利院的孤儿们是孤独的，脆弱的。他们的世界相对地封闭，孤儿院的叔叔阿姨就是他们的爸爸妈妈。当我们看到他们灿烂的笑容时，我们觉得自己所做的一切都是值得的，他们的健康成长需要更多人的关注，需要更多人无私的帮助。他们已失去了自己最亲的人，所以让我们用关爱去填补他们内心的空白。
第二件就是我们参观飞达电脑学校时，两位残疾人所给我的巨大震撼。他们让我感受到生命原来并非那么脆弱，在他们身上我看到了一种生生不息的力量。这两位残疾人当中有一位是飞达电脑学校的创办者，他虽然只能永远地坐在轮椅上，但是他利用自己不凡的头脑艰苦创业，最终成就了自己的理想。另外的一位是一位双手残疾的书法家，他的书法作品曾经多次获得过省级奖。我想我们正常人都难以做到的事却可以在一个残疾人身上发生，这需要的勇气和毅力难道不值得我们学习吗？
最后，我们还在飞达电脑学校建立了社会实践基地，我们希望我们的学弟学妹们也可以来到这里学习他们这种自强不息的精神。
通过这次社会实践，我们懂得了很多人生的哲理，我相信，在以后的生活中我们一定会更加努力，更加顽强。我们亦将更多地关心这个社会的和谐，让笑容绽放在每一个人的脸上。
社会实践总结（刘政）
福利院之行：这是第一个活动，从效果上看，和院内的孩子都玩的很开心。但是我们没能让外面的人知道我们的活动，是一个不足。在和院长交谈的时候其实我们就出错了。表达上应该委婉一些，不至于让她觉得我们有很强的功利性，而影响活动的进行。
进社区访问残疾人，这个活动做的蛮顺利，也多亏社区阿姨的帮助。能了解到他们的生活，虽然在生活上有困难，可是他们以自己的方式也在服务社会，而社会上的人也一直在给与他们帮助和关心。这一点能真正体现出和谐社会的风貌，也是我们实践的宗旨所在。
在城市广场和超市出口的问卷调查，其实也碰到了很多的小麻烦，被超市管理员以可能妨碍超市治安为由婉言赶出，面对很多人的猜疑，我们只能以真诚的微笑来消除他们的顾及，配合我们的工作，这一点，很能明白，在和谐社会中，微笑是很重要的。
在最后一天的活动中，校领导的到场，也可见我们活动主旨是在现在社会中是很值得关注的，授牌仪式是现场才构建起来的，这一点，是我们所忽略的，也是我们很缺乏的，身为学生干部，却没能在这种场合合理的安排好程序的进行，需要思。
总结在绍兴的实践日子，比较充实，虽然有些不足，可对于我们这些第一次自我策划。自我行动的小队来说，应该还算不错。但在今后的活动中，我们需要在活动前有更详细的策划，活动中有更灵活的头脑，这样，自己的能力才能在活动中得到提升，活动所要表达的宗旨才能让社会关注认同感。
通过自己的努力，我进入了一家公司做销售，虽然这份工作和我的专业并不对口，但是我们都知道，销售是一个非常考验人、锻炼人的一份工作。我的想法便是，只要做好了销售，我相信，在今后的工作生活中，便不会有太多能够难倒我的苦难了。就是抱着这样的一个想法。我开启了我的。销售之旅。
开始带着激动和热情，一上岗之后便产生了无法言喻的绝望。这份销售工作主要是通过电销邀约客户上门，提成可观，但是上门客户却屈指可数。刚进来的时候，通过了几天的培训，我才逐渐的适应整个环境，拿到公司电话就要开始邀约客户的时候，我确实有一些胆怯。平时我很少打电话，我不喜欢和人沟通，性格很内向，我也不太明白怎么沟通会让别人相信我。带着一些胆怯也带着一些勇敢，我便开始了打电话邀约的工作。
一打才知道，想要一个客户在电话里相信你是多么的难。大家都知道，现在的电话骚扰越来越频繁，当你无论做什么事，只要留下电话，就有可能被泄露，然后被一些商家打破了电话。所以有些人一听到你是哪个公司的，立马就会挂了电话。更残酷一些的就是，对方会骂你几句再狠狠地挂掉。我就经历了几次，当时我只是打电话过去，简单的说了一些公司，没想到对方却气势汹汹的吼了几声，然后猛地挂掉电话。我当时很委屈，不知道用什么语言形容我那时的心情。在家爸妈对我说话都不敢加强一点语气，在外却遇到这样的事情，这让我感到绝望、知窒息。后来主管看到了这个情况之后，过来悉心调教，情况便慢慢地好了起来。
做一份销售，无论是什么销售，都是一项巨大的挑战，我也认识到，原来在社会上立足有多么的艰难，只有足够磨砺自己之后，才能在这摇摆的大船上屹立不倒。所以，我在努力学好知识的同时，我会加重对社会实践的认知。经验在许多时候都比学识要强大，这是通过日月积累而成的，也是理所当然的。
也许时间很快，不容我再多思考一秒。但就是一秒，我也会将自己的事情做到极致，不让自己在将来对自己失望。我相信，只有当人努力之后，才会看到属于自己的满夜烟花。
今年暑假有幸到中国电信扬州分公司进行了暑期实践，在为期2周的实践里我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被分到了市场营销宽带续包营销组，由刘老师带领我们完成该课题，在前一周的时间里我们首先进行了课题讨论，我选定了客户不进行续包原因的研究——中国电信和中国移动的宽带业务对比进行讨论，然后在10000号客服中心进行了3天的实践，最后在电信营业厅进行了1天现场观察。
在10000号客服实践的期间通过观察发现一般宽带续包的流程有：首先自报家门告知客户自己是电信10000号的客服人员，然后告诉客户宽带套餐即将到期询问客户是否续包，如果客户不愿意续包，工作人员会详细询问客户不进行续包的原因，然后并针对各种原因作出相应的解释或者业务推荐。在客服中心时客服人员无论从态度或是谈吐以及交流方法都非常好。但是在宽带续包过程中，客服人员会遇到各种各样问题的客户。带领我们在10000号学习的老师就碰到以下一些不进行续包的情况：
1、在接电话之后不停客服人员任何介绍便挂电话。
2、由于出差或者各种其他原因长期无法联系。
3、由于暂时性的经济紧张而无法进行续包。
4、对比其他宽带业务之后由于资费问题而不进行续包。
5、客户对目前电信服务不满意而不进行续包。
上述不进行续包的原因是各种各样的，在此我举两小例子：
1、客服人员在告知套餐快结束时询问其是否续包，在了解资费后一些客户会询问客服人员为什么电信资费为什么高与移动和网通宽带。得到电信网络更快更稳定的回答之后，一些客户认为自己使用移动，网通宽带不会有太大影响之后选择不续包。
2、客服人员在介绍电信宽带的各种套餐时有的客户直接选择挂机或借口忙挂机。
上面两个小例子只是一个缩影，但是反映出了大部分不进行续包的原因时因为中国电信资费比移动和网通宽带资费高或是电信宽带业务繁杂。
下面谈谈我对于中国电信宽带续包的一些看法：
宽带目前还没有一个公认的定义一般是以目前拨号上网速率的上限56Kbps为分界，将56Kbps及以下的介入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。
目前一般家庭已经基本普及宽带，而宽带续包作为一种最直接的挽留顾客的方式对于中国电信是极为重要的。如果不能进行很好的续包控制客户的流失那么无疑对电信是一种毁灭性的打击，在10000号客服中心的3天里通过电话续包一般成功率在60%——70%，而目前不进行续包的客户中95%的客户是由于资费过高原因而选择了网通或者移动的宽带。下面针对移动公司我做了如下比较：
1、电信宽带相比较移动宽带目前受到最大的威胁就是资费问题，移动公司的宽带目前有以下几种资费：2m接入99元包3个月不限时（目前已取消），2m接入399包年不限时，除此之外，移动公司还推出了预存600元话费免费使用宽带一年和月最低消费80元满一年即可免费使用宽带1年的业务。面对如此的低价重击，目前许多老百姓选择的更加便宜的移动，而电信因此流失了不少的客户。
2、而电信存在的另一个问题是中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。
但是电信面对是刚刚起步宽带事业的移动，因此电信具有以下的几点优势：
1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。而移动的宽带在许多城市还并没有达到全覆盖。
3、中国电信相比较移动而言还存在一个比较明显的优势：中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
就宽带续包业务我有以下建议：
1、针对中国电信宽带的客户设立一个如VIP的机制，每年续包给出相应的积分或是绑定一些如E9较高级套餐时奖励相应的积分从而进行累计设立等级，对于VIP等级高的客户优先解决一些故障，并设立相应的VIP特权。
2、而对每年续包的用户进行奖励，可以是免一些套餐费（如固话，手机的来电显示，七彩铃音等），也可以是每月在原有套餐基础上增加5—10小时的上网时间。
3、对于自己的宽带用户做到了解，了解在每个家庭中谁是宽带的主要用户及其联系方式，而不是在续包时不能找到该用户，在续包时得不到肯定回复，这样可以节约许多实际成本和时间成本，同时大部分主要用户的共同爱好，针对某些普遍的爱好做到投其所好。
4、在电话进行宽带续包的业务展开同时可以采用短信告知用户由客户决定电话续包的时间。在时间上有着更大的灵活性。
我认为目前移动和网通无论在设备技术基础或是客户数量上是无法与中国电信相提并论的，但是随着时代的发展，中国电信必须更加时刻警惕竞争对手的发展并且针对竞争对手的发展自身做出适当的调整，我认为中国电信目前相比较移动公司有一点非常明显的劣势，那就是中国电信比起移动起来显得太过稳重，不够活力。作为一个大企业，中国电信需要活力与激情，不仅仅是从企业自身的发展来说，从目标客户选定来说也是如此，现在的85后90后是正在成长的一代，作为家中的宝贝家长赋予这些宝贝最优秀的物质条件，在家中许多关于手机或宽带等数码电子产品或业务是有这些宝贝所决定的，这些宝贝具有现代的消费观及前卫的时尚的需求，无论是手机或是宽带，这些宝贝才是真正主力军！而这些前卫的需求需要的是一个拥有充满活力充满激情的形象的企业，所以我对中国电信提出的建议就是在不失其稳定的优点的情况下更加“年轻化”，在针对个人家庭用户是需要的是多从年轻人考虑，设计适合年轻人的套餐业务。在营销，公关时更加注重年轻人的品味。
最后感谢中国电信扬州分公司给了我这次实践的机会，谢谢！
今年7月14日，我参加了广州大学的下乡实践活动。活动在广州市花都区雅窑镇开展。
当天，象征光明的太阳早就爬上半空了，用他的光辉，照耀着整块中华大地。作为广州大学的下乡活动的代表，我们个个心中都充满了激情。在汽车的帮助下，我们很快就到达了雅窑镇。在这里，我们用所学到的知识热情地开展社会调查、电器维修等社会主义实践活动。经过当地有关部门的协助，这次实践的宣传工作做得比较完善。群众非常涌跃，个个兴高采烈地把家中的坏电器拿到我们的服务点，并积极地配合我们活动的开展。
看到人们个个笑着把已修好的电器从服务点拿回了，我们感到更加振奋！
通过此次下乡实践活动，我们不仅在实践中深化了知识，而且学到了书本上没有的知识和受到了深刻的教育；了解了村里镇里的一些民情和青年的一些现状。通过我们的观察和感受以及与群众交谈，我们还感受到农村基层党员干部务实的工作态度和全心全意为人民谋利益的无私奉献精神。使我们有了更高的精神追求。此外在这次实践中，据自己亲身所感、亲眼所见、亲耳所听，我对镇上的现状有了一定的认识，从而进入了更深入的思考。
一、雅窑镇的现状及问题
雅窑镇位于广州市花都区，人们生活水平离小康还有一段距离，文化水平不高，青年的教育还不够完善，对群众的普及教育工作开展较缓慢。镇上大片荒地还有待开发。各类工厂企业都相对较小。但在镇上的基础设施建设还是取得了一定的成绩。人们生活还相对比较安定，一切都有待发展和完善的建设工作当中。
二、结合党的基本政策，对雅窑镇的现状的进一步思考。
七一讲话”明确提出了我国农业和农村跨世纪发展的奋斗目标和必须遵循的基本方针，对我国农业经济、政治、文化建设作出了全面部署，制定了推进农业和农村工作的重大政策措施，是指导全党和人民建设富裕民主文明社会主义新农村的行动纲领。党的“十六”大的胜利召开，又作出了一系列农村发展工作的决定，并把重点放在带领全国人民共奔小康的点上。政治形势一片大好。
当前社会农民的进步就是农村的进步，提高农民素质是实现农村经济发展、社会进步、长治久安的根本大计。因而普及全民教育的工作是必须积极地开展的。而整个农民队伍素质的提高与进步，主要依靠其中青年人的进步与提高。他们创造力强，生机勃勃，是农村新生产力的代表，蕴藏着巨大的人力资源。稳定和加强农业，提高农业综合生产能力，需要他们去耕耘；增加农民收入，过上富裕文明生活，需要他们去开拓；加强农村基层民主法制建设和精神文明建设，保持农村稳定，需要他们发挥积极作用。因而广大农村青年素质的高低、农村青年的积极性、创造性能否发挥，直接关系到我国农业和农村跨世纪发展目标能否顺利实现。
在当今激烈竞争的市场经济条件下人才是决定因素之一，谁掌握的专业技术人才多，综合能力强，学历高，谁就能立于不败之地。
经过深入的思考，联系实际，我认为：
1、面对新世纪机遇与挑战并存，针对当今农村青年生存发展的现状，各级政府和社会有关方面应向农村青年尤其是闲散青年投入更多的关注、关怀和帮助，引导他们学榜样、学技能、学科学、求创新，努力提高自身的综合素质，找到人生奋斗目标，成为自强、自立、自信的新一代农村青年。
2、学知识、求发展，坚持以繁荣文化塑造人。农村年青的整体素质不是很高，因此尽快提高他们的思想道德和科技文化素质刻不容缓。政府及社会应在有关方面要对广大青年进行爱祖国、爱家乡的教育，帮助他们学习党的富民政策和与社会主义市场经济发展相适应的思想道德和行为规范。继续开展“致富思源，富而思进”的教育。为与现代化建设和信息技术的发展相配合，应努力建立规范健全的培训网络，多渠道、多层次建立培训基地。根据实际，努力做好追赶城市发展的工作。
3、全面提高人们的道德水平。人的道德水平，极大地影响着人的各种行为。因此，对青年道德方面的教育尤其重要，营造和倡导良好的社会时尚风气，引导雅窑镇的青年的文化心态和社会心理向有利于该镇发展、有利于改革开放发展，从而抑制发展中传入的不良思潮的影响。
这次实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的，是我们人生道路上坚实的一步。我通过积极参加社会实践活动，认识了社会，认识到自己的社会位置，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热情，我会不断地调整和完善自己的知识结构，战胜前进道路上的各种挫折，锻炼自己的意志和毅力，为适应今后的工作做好准备。