总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？这里是整理的工作总结优秀7篇，在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。
这学期我在初三当班主任。在领导的关心和老师的共同努力下，我成功地完成了这学期的所有任务。我把这学期的工作总结如下：
第一，以身作则，为人师表
古人云：“亲其师，信其道”。班主任在学校与学生接触时间最长，在学生面前就是一面镜子，一本书。所以，要规范学生的行为，首先要规范自己的行为，教育工作要求学生做什么，我先来做。比如要求学生7：30——7：40到校，我每天这个时间到校。我上课不接电话。自己把讲台前的垃圾捡起来等等。让孩子相信老师能言出必行，增进师生之间的信任。
第二，培养干部。
俗话说，火车跑得快一定要有前带。照顾一个班级，班干部的作用是老师无法替代的。而且在班级管理中，学生永远不能让班干部做自己能做的事，老师也永远不能做班干部能做的事，让班里每个人都有事做，提高了自己的工作积极性和学习主动性。
第三，在课堂上培养学生的良好习惯和素质要求。
（1）培养学生课前预习的习惯。
课前准备可以提高听课效果，从而变被动听课为主动学习，解决主要矛盾，解决其他问题。久而久之，会逐渐提高听课的效果，形成学习的良性循环。
（2）培养学生遵守课堂纪律的习惯。
学科是教学质量的保证。通常在课堂上，发现某个学生或某个群体做得好，及时表扬，在课堂上以身作则，有不良现象及时纠正。班里定工作规则，实行班干部分工负责。在课堂教学中，学生经常被训练以各种形式积极参与课堂教学活动。比如让学生讲题目，做动手操作，互相交谈，既调动了学生参与课堂教学的积极性，又培养了学习形象地说话、思考、动手的能力，还培养了口头表达的能力。经过一个学期的努力，还是有少数纪律性不强的人，经常需要老师教育一段时间，全班秩序有所改善。
第四，充分利用素质教育平台。
老师要教好学生，不仅是校内教育管理，还有校外工作。只有联系家长，得到他们的帮助，才能教好学生。平时，我总是注意把这份工作做好。只要在班里发现不好的。苗头，我就会主动联系父母，以达到共同教育的目的。现在改变了很多，基本能遵守学校的行为规范。
第五、关心学生。
好孩子是吹牛。在工作中，我主要在精神上给予学生鼓励和支持。学习不好的人在学习；落后；考试成绩不好；有困难之类的时候，我经常用语言去开导、鼓励、教育他们。时间长了，孩子就会消除精神压力。假以时日，他们的表现会很好。学习上对任何一个学生都不偏心，不歧视，不放弃。
深深感觉班主任的工作责任很大，需要不断的培养和提高。我相信我会通过努力逐渐完善自己，这也是我下学期的目标。
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一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造潜力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作职责心强，服从领导的分工用心做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，构成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想素质
有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。热爱本职工作，职责性较强，并具有必须的钻研和创新精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于理解学校安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度，工作用心、主动、讲究效率。
二、业务知识潜力
在工作中，能根据需要有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。
一是提高教学质量，做好课堂教育。在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理；创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；在培养学生形象和抽象、分析和综合思维潜力的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法；以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的体质训练，精心设计各项体育活动，使各类活动有层次有坡度，到达大纲要求的质和量。
二是用心参与听课、评课，虚心向有经验的老师学习先进的`教学方法，提高教学水平。
三是与班主任、组长密切配合和约通。常与班主任互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活状况，共同管理好学生；积极主动地向组长请教教学上碰到的问题，使自己的知识与学校的教育实践形式合务，共同做好教学工作。
以上是我今年教学工作大体状况，最大的不足就是对这些所有工作的具体操作把握得不是很理想，期望在以后的工作中领导及老教师们能多多指点及帮忙，自己争取尽到一名优秀教师应有的职责，也争取在教学方面取得更多的进步！一切都已过去，新的开始又已到来，期望在新的一年里，自己和学生都有进步，以求无愧于心、无愧于学生和无愧于学校。
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本学期，我校认真贯彻党的教育方针，坚持以德立校，以德立人的办学方向，开展丰富多样的校园活动，将日常培养与开展活动、激发积极向上的情感教育相结合，营造积极向上的校园文化氛围。一学期来，在全校师生的共同努力下，德育工作取得了良好的成效，现总结如下：
一．加强德育队伍建设，提升教师素养
1.我们利用周一例会政治学习的机会，组织教师学习了《关于教师文明用语和禁忌用语》、《中小学教师十不准》、《教师职业道德规范》和《小学教师专业发展标准（试行）》等文件。要求教师以身作则，为人师表，全面加强教师职业道德教育。
2.学习教育书籍活动。本学期教委办赠所有教师人手一本教育读物《师道，为师亦有道》，我校制定读书活动方案，教师撰写心得体会，开展读书交流会，提高教师专业素养。
二、狠抓常规教育，培养学生良好的行为习惯
1.抓好“行规”养成教育。组织学生继续学习贯彻《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》，充分发挥《菌柄小学学生一日常规》的作用。继续开展“文明礼仪好少年”的评比活动，抓好学生仪容仪表、文明行为习惯、卫生习惯的培养。
2.抓好一日常规评比工作。本学期我校继续以纪律、卫生、两操情况等作为评分准则，再增加“每日一善、推普”两栏，督促全校学生养成良好的`品质。劝导队员们做到坚持到岗，认真值岗，每天一小结，每周评比，评出流动红旗班级，每月评出“文明班级”。 11月14日，接受安海镇“少先队文明礼仪、三评”评比活动中，被评为“文明礼仪先进校”。
三、开展丰富多彩的活动，增强教育实效性
本学期，通过一系列丰富多彩的教育活动使学生的情感、意志、品德、性格在实践与体验中得到了升华，使学生们的知行得到了统一，好习惯在他们心中生根开花。
1．抓住重大节日的有利时机，做好对队员的教育。比如建队节活动，增强少先队员的自豪感和使命感；教师节活动，感受师恩之情；中秋节活动，了解传统节日文化等。
2．学校力求通过开展一系列活动来促进学生良好习惯的形成和素质能力的提高。有“文明礼仪伴我行”、 “公民道德宣传日”、 “三爱三节”、“诚实守信，善做善行”、“毛泽东诞辰120周年”等一系列主题教育活动。各班开展主题班会，出黑板报，制作手抄报，观看宣传教育片、知识竞赛等形式，增加了知识，增强了爱国、爱校、爱班的情感。开展“日行一善”践行活动，大队部开展“雏鹰在行动”的活动，组织学生进行大扫除；各班的“一帮一”活动等，激发学生主动善行，让校园处处有善行，人人做善事。
3.举行“朗诵《弟子规》”比赛活动，将《弟子规》丰富的文化内涵内化成学生的良好习惯，与规范言与行有机结合，学以致用、知行合一。举办第六届“诗韵飘香”古诗词吟诵活动，感受古典诗词的魅力，丰富学生的文化底蕴，营造校园书香氛围。
4.继续推广大课间体育活动。严格落实“健康第一”的方针和“学生每天锻炼1小时”的要求，继续抓好升旗仪式与广播体操的规范化建设，扎实开展阳光体育活动，切实提高学校体育、艺术等学科教学质量。
5.组织小记者外出实践活动。10月11日，组织小记者们与菌柄村老人共度重阳节，采访老人，体会老一辈的辛苦，感受生活的来之不易。12月6日组织小记者到泉州锦绣庄民间艺术园和闽台缘博物馆采风活动，参观古老而又充满着文化底蕴的展物，感受闽南传统文化。通过小记者活动，开拓学生视野，增长见识。
6.注重学校、家庭、社会“三结合”教育。10月11日成立第五届家长委员会，10月27日开展“家长进课堂”的活动，加强教师与家长的沟通。通过短信平台、家访等形式，开展家教交流，与学校教育相辅相成，相互促进，形成合力，更好地促进学生健康发展。
四、下学期思路
1.继续抓好学生行为习惯的养成教育。
2.组织好各中队结合重大节日、纪念日开展德育活动；深入贯彻落实“日行一善”教育实践活动；继续开展“小记者站”实践活动。
3.加强师德师风教育，努力打造具有特色的德育队伍。
总之，德育工作任重道远，要使我们的德育工作更上新的台阶，我们还要不断探索，决心在各项德育活动的开展中既开拓创新，又持之以恒，共同开创我校灿烂的明天。
一学期来，我校教研工作以平川区教育局20xx年教育工作会议精神为指针，严格执行《平川区关于进一步加强教学研究工作的意见》和《补充意见》、《平川区教研工作常规》等文件要求，以培养学生的创新精神、实践能力和可持续发展为根本；正确处理好学习和借鉴与结合实际自主创新的关系，真正实现课堂教学的改革，打造“理念先进、目标明确、内容充实、结构合理、方法科学、氛围和谐、教学相长、质量提高”的高效课堂，努力提高我校教育教学质量。现就一学期来我校教研工作回顾如下：
一、抓教学常规管理，加强过程控制
1、重视计划管理
（1）落实课程（教学）计划。认真贯彻执行国家教学法规、规章、条例，严格执行课程标准、教学计划和课程方案。开齐课程、开足课时，上好每一类课、每一节课，全面提高课堂教学效率和质量。
（2）落实学科计划。学期初，教研室依据区教育局教研工作总体部署和学校工作计划，认真制定教研工作计划，并召开全体教师教研工作安排会议；各科教研组都依据安排的重点内容制定了教研组工作计划；一学期来各项教研活动都按照计划组织开展。
2、加大常规管理力度认真抓好备课、上课、作业、考试、辅导五个关键教学环节。本学期教学常规检查３次，对教师的备课情况、讲课细节、作业批改情况等逐一分工检查，采用等级评价将检查结果登记入表并形成书面材料集中通报分析，对每个老师的教案和作业批改进行整体评价，并将评价意见反馈给每位老师。通过常规检查，及时了解其中存在的经验和不足，以便改正错误，克服不足，借鉴经验，扬长避短，提高了教育教学效率。
3、深化教学过程管理
（1）严格执行备课制度。所有科任教师都按要求备课，每节课，每种课型均有完整教案，做到课时齐全，内容详实，格式规范，字迹端正规范，并且提前一周在教研组长处签阅。
（2）严格执行上课管理制度。教师正确贯彻教学原则，严格遵守课堂教学常规，按教学计划完成课堂教学任务；坚持以学生为本，面向全体学生，尊重学生个性发展，努力提高课堂教学质量，重视教学方法的改革与研究。
（3）加强作业的设计与研究。在“减负”精神的指引下，教师在布置学生作业时，做到了精心选题，讲究练习形式，严格控制作业量。实行家庭作业单上交制度，主管领导每天检查、统计作业单上交情况，并定期或不定期核实学生课外作业量，每周将检查结果通报公示，并将此列入年终考核之中。
（4）加强对学生的辅导。积极做好学困生的转化工作。任课教师对学习有困难的学生认真分析摸底，按学期初制定出的针对性的转差计划，做好这些学生的思想教育工作，帮助他们树立正确的学习观、理想观，从思想上重视，在方法措施上着力，帮助其进步，同时做好家访工作，争取家长、同学、老师的合力，做好学困生的转化工作。
二、推进校本教研，提升教师素质
1、认真学习，提高教育理论水平
（1）大力开展校本培训。采取集体学习，分组学习和个人自学等形式，深入学习各学科新课程标准，并通过看录像、听讲座、撰写心得等途径深刻理解和把握新课程的内涵，把新课程标准的新理念、新方法和新要求内化为我们的教育理念。
（2）加强业务学习。教师业务学习专设学习笔记，做到内容全面，书写规范。学习内容有：国家和省上的《教育规划纲要》和市、区的实施意见，生本教育理论、先进教学模式、课堂创新理论及20xx版义务教育《课程标准》。
（3）继续开展“五个一”读书活动
为了进一步提高教师专业水平和业务素质。本学期继续开展教师“五个一”读书工程，即：每位教师“读一本教育专著、写一篇读书心得、写一篇教育随笔、剖析一个教育现象、写一篇教育论文”。通过读书活动即让老师们及时了解教改动态信息，开阔视野，又能提高教育教学理论水平。
2、立足课堂，自我反思，营造校本教研的文化氛围自我反思是校本教研的基础和前提，是教师教学专业知识和能力的重要来源。为此我校采取有效策略，根据新课改下的教师专业发展的要求，实行教学案例自我反思研究：有课前教案反思、课堂上教案反思、课后对教案进行反思；典型课例的课堂行动研究：有个体自主研究、同科备课组或教研组互助研究；“录像课”反思研究等。提高教师的反思意识和能力。
3、实行教师教育教学（管理）理论及课堂教学水平测评达标活动
为提高教师的教学基本功，促进教师的“二次发展”，以教育局《中小学教师教育教学理论及课堂教学水平测试达标实施办法》为标准，以新课程理念为指导，以《课程标准》为依据，实施了教师教育教学理论及课堂教学水平测评达标活动。
4、加强教研组建设，扎实开展丰富多彩的教研活动。
学校设立教研室，成立由教研主任及各学科教研组长为教研员的教研机构，全面负责学校教研工作。各教研组扎扎实实地开展每周一次的教研活动。
（1）开展“周周研讨课”活动。=569;示范课：本学期结合课堂教学评价考核结果，有语文科的肖静、林军胜老师，数学科的苟世登、杨玉萍老师在以课堂教学为依托“四个一”教研模式的研究中，已形成较为显明的个人教学特色，为了展示个人教学特色，本学期承担示范课教学，全组老师统一听、评课。=570;研讨课：本学期重点学科组均以“创新教学模式”为主题体开展研讨课。=571;拜师学艺研讨课：本着“主动交流，择善从之，积极互动，共同成长”的原则，按育才小学“教师拜师学艺制定”的要求，徒弟每学期听指导老师的课，并认真做好听课记录及课后反思，上一节“拜师学艺演讨课”做为汇报课，课后有规范的教案和说课稿、课后反思等材料。
以上各类公开的听、评课活动，每位教师都得承担说课、上课、评课的任务，要通过评议切磋、交流碰撞，在活动中反思，在反思中提高，使每位教师的新课程实施水平得到提高。教师间相互听课要达到15节以上。
（2）开展专题教研活动。本学期各教研组以《平川区教育局课堂教学研究提升年活动实施方案》中的要求，结合本组教学新模式的试行情况，制定开展专题教研活动：开学初以教研组为单位组织教师认真学习国家和省上的《教育规划纲要》和市、区的实施意见，学习生本教育理论、先进教学模式、课堂创新理论及20xx版义务教育《课程标准》，每人写了一篇学习体会，并在教研活动中进行交流；以教研组为单位，结合新模式研讨课，开展学科课堂教学模式梳理及确立活动；开展“情境探疑教学模式及自创教学模式”论文、教学设计交流活动，并参加了区教研室组织的评奖活动；开展教师用知识树“三说一演讲”说教材活动。
5、加强对青年教师培养，实施新老教师师徒结对。
我校共有18对教师结对。突出以师德、教育、教学、科研四个方面的基本能力为培训重点，开展备课指导、互相随堂听课、教材研究等一系列活动，并形成祥实的材料上交校资源中心，做为跟踪调研的资料。
6、开发特色化校本课程。我校围绕“教师有特点、学生有特长、管理有特效、学校有特色”的教育目标，积极开发校本教材，本学期做好了《德育教育模式》、《生活中的英语》《“一二四”背诵工程》等校本课程的完善工作，同时也做了《剪纸》《足球》《舞蹈》《跳绳》等校本教材的开发工作。
三、扎实开展以“创新教学模式”为主题的“课堂教学研究提升年”活动
1、深化研讨课标、研说教材活动
为了贯彻落实《平川区教育局“课堂教学研究提升年”活动实施方案》的精神，强化教师业务素质，引导和促进教师整体把握教材、有效使用教材的能力，本学期及时征订和组织老师学习修订版（20xx版）的《课程标准》，把握其精神实质，指导我们的教育教学工作。要在深入开展“研讨课标、研说教材”的基础上，绘制学科“知识树”，并按照“三说一演讲”的要求，组织各学科组开展“研读课标、研说教材”竞赛活动。
2、务实地开展集体备课活动。日常备课交流。一是每学期开课前进行一次以研读教材为主要内容的集体备课，对本册教材进行全面解读，具体就教材内容、总的目的要求及教学进度等进行商讨，形成学期教学计划。二是每单元一次集体备课，内容包括：反思上单元教学中的得与失及补救措施，并就本单元的教学重点难点，教学思路特别是疑难问题等集中进行讨论，形成课时教学共案。研课式集体备课。我们要求主备人拿出课标解读、教材导读意见、相应的教学素材——共同讨论教学目标的定位、教学重难点的设计及课堂教学思路——个人根据自己班级的学生实际写出具体教案。
3、继续开展“同课异构”活动，按照随机原则，只在早上通知要被听课的教师，即时就进行听课活动。
4、积极开展创立学科教学模式的课题研究。
我校严格按照平川区教育局《研究创新学科教学模式实施方案》要求，及时制定了《平川区育才小学研究创新学科教学模式实施方案》，从20xx年8月进入第二阶段（试行运用、听课调研阶段），在研究过程中，我们初步拟定了教学操作流程，本学期我们进一步完善了实验方案，在试行教学新模式的过程中，逐步完善，及时总结，计划在年底形成学科教学模式研究实验的书面报告。另外学科教学模式负责人组织成立课题研究组，在四月份进行了课题申报。
我们相信，只要我们本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，会把工作搞得更好，会在教学研究方面取得更好的成绩！
光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一、工作学习
1， 票房学习
刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2， 卖品学习
相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。 3， 场务学习
场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3D眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习
机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操作TMS系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5， 值班经理岗位学习
如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，
也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6， 市场部学习
市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
二、心得体会：
1，适应本职工作
我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己
的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2，个人的心态
入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚的待遇，我没有理由不去为这份事业而去奋斗。
三、工作中发现的问题
1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。
2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，不积极。这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。
3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期排班上报领导审核。
距离我开始实习的日子眨眼已过了快20天，在这将近20天的工作时间里我学到了许多也思考了许多。首先来说说在招财猫工作的感受吧，从我入职的第一天就能感受到xx员工的活力，无论是人事对新员工的照顾，还是其他老员工的友好，都让我没有对这个陌生的工作环境产生太大的不适应。但在工作的具体内容上，我却有些不太习惯，我从小就是一个不太细心的人，而会计在工作上却要求十分的细心，所以我在工作上就出现了一些小过错，比如在传票的时候，有时会漏掉一张，这导致我要花费更多的时间去查漏，对于开发票这个工作给了我挺大的精神压力，因为深知自己的粗心，导致我不得不检查好几遍，可能会导致效率有点低下，最后就是最近一直在干的装订凭证这个工作，之前我根本没接触过这个工作，一开始有点不太适应，凭证总是装不齐而且装得很慢，但还好有xx的`帮助，最近质量和速度也慢慢上去了。
简单总结了一下自己这段时间的工作，发现最让我不适应的原因可能是学校的教育和现实的差距有点大，让我不得不思考自己能否熬过会计最开始那段枯燥单调宛若工厂车间里的工人的日子，但这也是实习结束后要考虑的事情了，现在要做的还是踏踏实实干好眼下的事情。
对于有什么想要学到的，我目前也不知道，毕竟我学了开票，学了装订凭证，在税期也学了一些报税，这些都是在学校里学不到的，可能对于我来说已经学到了不少东西了。
这些就是我在实习期间工作的总结和心得，希望自己能好好的干下去吧。
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一、教学任务：
纵观全年，各班完成了下达的教学任务，把寓教于玩，寓教于乐的工作方法渗透到教学任务中，以生动的教学方式对幼儿在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培养，不断摸索新的教育模式。从圣诞节公开课到全市幼儿园优质课竞赛获奖，师资力量的充实直接转化到幼儿身上，所以，全年的教学理念得以落实。
二、园务管理：
全学年的工作管理进一步细化，招生、安全、卫生、教职员工的管理等等各项工作秩序序流程都通过工作制度来体现。家长们不难看出，本学年是幼儿园投入较大的一年，幼儿园建立的博客被百度收录，园内达到了教委提出的“园林式”幼儿园，此次，教育、卫生、交通、公安、物价五大部门联合检查评比中，我园以高分位居全市幼儿园首列！这表明幼儿园各项硬性指标完全达标！
三、不足之处：
全年工作中，部分老师思想跟不上幼儿园的发展，没有很好的站在家长的角度考虑工作中出现的一些疏忽，再此，请家长们谅解，幼儿园将常抓思想工作不懈！
四、展望：
20xx-20xx年，将继续加大投入，争创“花园式”幼儿园，并为之努力，在学前班聘请外籍教师工作试点结束，本学期将和外交中心签订协议进入长态工作管理。我们将突显办园实力，努力为幼儿营造优质的生活教学环境，努力为家长提供优质服务，真正成为家长放心、幼儿开心的幼儿园！
欢迎家长们在百度点击“川大双语幼儿园”了解更多，并希望您留下话语为幼儿园工作提供建议。谢谢家长们观看！