工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。以下是人见人爱的小编分享的环卫工作总结通用10篇，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
20xx年以来，根据年初制定的工作计划和目标，在中心领导班子的领导和关怀下，紧紧围绕市委开展“提升服务水平，创优发展环境”这一契机，坚持以提升城市品位和谐社会为目标，以巩固“省级卫生文明城市”和发展“国家级卫生城市”，推动环卫事业健康发展为己任，勇于创新，奋力拼搏，实现环卫队伍“迎合新形势、适应新需求”这一新目标。不断完善管理机制，搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出效益等方面开展工作，在人员少、任务重、事务杂的情况下，所有人员团结一心，密切协同，坚持以“宁愿一人脏，换来万家净”的服务理念圆满完成全年工作计划。
一、树立服务意识，提升服务质量
一年来，开创发展公厕保洁工作中，我处坚持以巩固“省级卫生文明城市”发展“国家级卫生城市”创建成果为标准，充分发挥“宁愿一人脏，换来万家净”环卫精神，爱岗敬业，起早贪晚，为开创公厕保洁工作新局面履行职责，积极贡献。今年，我们进一步完善了“十无、七净、两通、两完好”标准，全天候保洁，随脏随保洁，确保城市公厕环境卫生清洁。另外，我们还突出了如下工作重点，确保公厕各项工作整体推进，全面提升，取得新进展：
1、在公厕保洁工作管理上，按照“企业化管理，市场化运作”的基本思路，充分发挥质检队伍的作用，每天对公厕保洁情况实行全方位的检查，分片分段，责任到头。
2、监督管理员检查日常工作中，健全作业卫生检查制度，加强对卫生督查员的督导检查，充分发挥卫生督查员的作用，要求督查员“四到位”，即责任到位、纠错到位、记录到位、反馈到位。检查员采取跟班作业，实行一对一管理办法，对卫生不达标的地方，实行死盯的办法督促保洁员及时纠正，使公厕保洁工作日渐提高。
二、加强设施建设，提升整体形象
随着公厕建设规模的不断扩大，日常维修量也明显增加。为了公厕管理水平、创造良好优美的人居环境，我们加班加点、起早贪黑，发现故障及时报告及时维修，尽量做到故障不过夜。对需要进行更新维护的设备，及时修理维护更新，杜绝问题事故的发生。随着进入寒冬季节，温度气候开始下降，公厕设施的安全受到威胁，我们积极做好防寒防冻工作的开展。给上下水管设施设备穿上“棉衣”，在公厕内设置电暖器增强室内温度，进行空调检修及线路维护，保证公厕实施设备运行的安全，使得公厕全天可以正常用行。
三、20xx年的工作中虽取得了一些成绩，但仍存在一些不足的问题：
1、作为窗口服务单位，相比之下各项服务工作尚有不足之处，要求标准不高，要求不严，在以后的工作将进一步加强。
2、保洁员整体素质有待提高，导致在以往各项服务工作中出现滞后、不规范等现象，影响整体服务质量及监督管理职能的发挥。
3、节约将从点滴做起，在节能方面没有考虑周全。
四、20xx年的工作安排。
一）理论思想方面
1、完善并落实各规章制度。无规矩不成方圆，完善规章制度并认真贯彻落实，规范操作程序，提供规范服务。
2、加强对外交流与学习，借鉴先进管理经验，取长补短。
3、加强职工思想教育工作和安全培训工作。
4、迎合新形势，适应新需求。
二）工作规划方面
1、进一步加强各类设备设施的安全检修，确保各类管网正常运行，防止意外事故的发生。开展以“节能、节水、节电”为重点，提高保障服务水平，创建节约型后勤保障体系活动。重点加强水、电管理，杜绝长流水、长明灯现象，在水、电、维修等方面实行分类专人负责制。在日常工作中把安全始终放在第一位，不定期在上班时间或夜间巡视，严禁使用大功率电器、出门不关用电器等行为，将任何有损安全的行为扼止在萌芽状态，杜绝发生安全事故。
2、提升形象、强化监督管理。加强卫生保洁治理，做到管保结合，以管为主，不断促进卫生保洁工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。要建立长效管理机制，坚持规范化管理，制定和完善有关制度，主动接受社会监督；明确职责，严格考核。录用公厕保洁员，要进行岗前培训，加强职业道德和技能教育，一线管理人员实行挂牌上岗文明服务。按照“标准化、常态化、规范化”的新型模式来发展，对保洁标准进行细化、量化，采用经济处罚和百分制考核末位淘汰相结合的双向考核来发展。
3、完善公厕设施，设置统一规范。分期分批改造损坏情况厉害人流量大的公厕。完善、更新市区公厕导向标志、公厕标识、男女厕标识，主动公开并上墙公示“服务时间、服务标准、服务工号、管理单位、监督电话”等内容的公厕服务管理制度。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，学习别人身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
（一）认真完成街道党工委、办事处及上级主管部门下达的各项工作任务及指标，在做好本部门的本职工作的同时，也要做好街道党工委、办事处交给的各项中心工作和保障任务。
（二）深入开展文明城市长效管理工作，抓好热点、难点地段区域长效管理，落实各项措施，全面提高街道城管办与城管中队工作的效能和水平。
常规工作：
1、加强队伍管理工作，明确分工职责，带动各社区城管服务工作；
2、要继续加强违法建设的巡查、监督及整治工作；
3、抓好农贸市场周边的长效管理工作；
4、协同建设部门加强工地周边管理工作，确保各工地各阶段监管到位；
5、强化投诉处理工作，妥善处理一些百姓来访、群众来信等热点、难点问题；
6、深化市容创建，确保各类城管工作在市、区两级的明查、暗查中名列前茅。
重点工作：
1、拆违控违。要加大违法建设整治力度，发挥村社区的作用，确保发现一起、拆除一起，确保查处到位，整治到位，实现“零增长”目标。
2、马路市场管理。进一步加强对马路市场的长效管理，取缔无证无照经营、占道经营、店外设摊，严格按照“齐门、齐线”一条线管理，治理环境卫生脏、乱、差现象，确保周边道路整洁、管理规范。
3、环境综合整治。结合市领导挂钩2020年环境综合整治工作，做好相关保障与工程的实施。上半年，我办将对辖区内的废品收购点进行统一整治。将《告大型车辆车主的一封信》由社区转交车主，同时，协助交管部门对停放的大型车、僵尸车开展地毯式排查，逐一登记车牌号、车主姓名、车辆类型、车辆识别代号、发动机号、联系电话和停放地点等信息，并建立工作台账，对无人认领的“僵尸车”逐一进行清理并拖曳至指定地点，对有人认领的车辆限期自行处理。
4、提高市容市貌管理工作的精细化水平。推行主次干道、背街后巷分类管理，将路段分为样板道路、严控道路、疏导道路，确定各类道路的管理标准，实行分类精细管理，全面提升市容市貌精细化管理水平。重点做好占道经营、建筑立面、门头牌匾、门前四包、人行道车辆停放、街头小广告六个方面的治理工作，突出精细化管理。
5、创文创卫工作。今年是文明城市创建的“大考年”，对长效管理工作的要求将更加严格。一些薄弱环节，比如市场外的占道经营、出店经营、游商摊贩，小区的乱堆放、乱种植，还有镇区内的大车停放问题，都需要即刻着手解决。虽然创文验收工作被安排在下半年，但要从现在开始，抓好各项工作开展不放松，以饱满的精神迎接检查，圆满的完成答卷。
（三）摸索农村“四位一体”工作新思路。
1、完善规章制度。针对发现的问题及时修正措施，用制度来管理，用规章来约束，确保每一条措施落到实处。
2、加强督查管理。加强巡查力度，发现问题及时整改，不留卫生死角，确保每条道路、河道干净整洁。
3、规范考核体系。采用上级部门新的考核思路、考核模式，建立规范的考核体系，对每个保洁员进行细化量化考评办法，严格奖惩。
4、解决难点问题。加强与街道建设办、小区物业及安置房施工单位的沟通，加强监管，处理好小区生活垃圾、安置房建筑垃圾乱倒乱放的问题。
5、重视生态文明。要严格落实河道长效管理，按照属地管理的原则，切实履行河道保洁，建立农村河道长效保洁工作的新机制和新举措，进一步健全完善全街道农村河道保洁考核办法，实施定政策、定责任、定河段、定人员、定考核的“五定”保洁措施。加大河道保洁的监管力度，从而达到河面无杂草、无漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾的“四无”保洁目标。加强对几个村重点河道、沟塘水环境治理，放养鱼苗，有效控制不良水生植物，做到长效保洁、生态保洁。
6、加强保洁员队伍建设。进一步加强保洁队伍的管理，重新制度工作制度、工作时间、考核制度等相关管理办法。同时，将按照规定，辞退超龄的保洁员，并聘请充实新的保洁员，做到保洁工作无缝对接，保证四位一体工作顺利、有序的开展。
（四）加强与保洁公司的密切配合和联系畅通。保洁公司是镇区保洁工作的主力军，道路保洁由洁泰物业公司每天定时定点清扫，期间街道机动保洁组应给予密切配合，杂物、垃圾堆要及时清理，共同保证道路清洁无障碍，各项工作要及时汇报和交流，有问题要及时发现，及时反馈，及时处理。同时要时刻保持和保洁公司的联系畅通，在考核迎查和创文等重点时期，要做到随叫随到，保证保洁工作的顺利开展。
（五）加强队伍建设，提高业务素质及整体执法水平。继续调整和摸索城管队员管理考核办法，结合实际，以加强队伍建设为重点，不断完善各项管理制度，人员实行绩效考核机制，不断增强城管队员的工作责任心，强化依法执法、文明执法、严格执法的意识，努力提高城管队伍的综合素质；建立健全应急机制，为各类突发事件的处理提供制度保障；完善日常巡查机制，做到定人定岗定点定责管理。年后预备对城管协管员负责路段进行调整，让所有协管员熟悉镇区内各个路段，加强责任意识和工作主动性、积极性，更好地服务于城市管理工作。此外，针对街道城管队员数量偏少，职能发挥未到位及部分协管员专业化程度不高、长效管理不到位的问题，今年计划一方面加强协管员的培养，健全城管中队业务学习和例会制度；另一方面，对照每月市、区两级的考核结果明细进行问题分析和责任追查，将责任落实到点到人，对于确实失责失职的城管队员，要进行问责和一定的处罚。今年，城管办将努力把执法队伍打造成为一支政治坚定、作风优良、纪律严明、严抓善管、群众信赖的城管铁军，以端正的态度，饱满的精神面貌和过硬的综合素质迎接各项考核和工作任务。
（六）积极参与上下级协调工作，努力做好各项迎检工作，确实解决一批群众关心的热点难点问题。继续加大对居民小区的整治力度，确保小区环境卫生和整体美观度上较上一年有更大的提高。继续加大拆违控违力度，建立日巡查制度，对已经拆除的违章建筑进行长期跟踪，责任到人。
我们在校长室、党支部的统一领导下，为了营造良好的卫生环境，创建全国卫生城市，各部门、各科室各司其责，密切配合，统一行动，都把创建工作一直放在所有工作的突出位置上，大会讲，小会说，不断强化环境卫生观念，强化创建意识。一把手亲临第一线，率先垂范，靠前指挥，亲自督促、检查，及时组织评比，组织整改。领导一丝不苟的工作作风有力地鼓舞了全校师生，推动了我校环境卫生工作的深入开展，也推动了校园精神文明建设。环境卫生是一项长期而细致的工作，我们充分发挥了环境卫生工作网络的作用。平时的环境卫生，除了全校发动，全面整治以外，主要是局部重点整治。因为整治的重点每次不完全一样，网络各个层面的工作侧重点也就不完全一样。例如这次整治的重点是学生公寓楼的环境卫生，那么就由政教组和总务处牵头，然后落实到寄宿生管理组具体执行，其它以此类推。除此以外，各种卫生设施，定期检查，及时由专人负责清洗、修理和补充。绿化面积逐步扩大，并按园林式学校要求进行改造、完善，努力做到鸟语花香，幽静典雅。食堂环境卫生坚持天天有人查，绝不允许有丝毫马虎；教育和包干区的环境卫生，由学生会组织，一天检查一次，一周评比一次，并把评比的结果作为学期评比文明班级的重要依据。教师办公室、实验室、电脑房，以及各科室，由校长室、考核办组织不定期抽查，并把检查结果与奖金适当挂钩。由于各项措施得力，我校的环境卫生工作开展得比较顺，多次得到教育局和外来参观者的好评。
环境卫生工作的重中之重是食堂，它关系到全校几千人的健康和生命。食堂环境卫生区域，主要分五大块：一是未加工菜蔬堆放区域，二是成品、半成品放置区域，三是学生就餐区域，四是炊事员操作区域，五是水冲式涮洗区域。五大块的工作流程一环套一环，环环负责到底，责任到人，校医室每天派人检查督促，校长室、检查组随时检查，一旦发现问题，绝不手软，坚决查处。由于管理严厉，食堂环境卫生良好，没有发生食物中毒事件。第二个重点是学校的卫生死角，所谓卫生死角，主要指学校周边环境卫生和人们不太注意的地方。我们主要采取集中整治的办法，每学期集中全校师生，自带工具，大规模清理一到两次，拔去杂草，清理垃圾，铲除口香糖。另外，人们不太注意的地方，主要指高处，如教室里的电视机、电风扇、外墙面、日光灯等物件的除尘、除蛛网；还有车棚的屋顶。因为车棚靠近宿舍楼和教室，有些不自觉的学生偶尔会把杂物随手扔在上面，日积月累，越聚越多，站在高处一看，花花绿绿，大煞风景。因此，除了教育以外，也必须用梯子爬上去清扫。第三重点是厕所的环境卫生，虽说我们有专人负责，但由于我校人多，使用频率高，厕所极易积垢；再加上有个别学生调皮捣蛋，水箱、水龙头，便池容易堵塞，所以要随时清理、疏通。特别是有些同学不小心，把大便沾上蹲位，如不及时清除，就会引来苍蝇，传染疾病。为此，有关专职人员每到课间都要认真检查和督促，以保证卫生和畅通；另外，学校也组织有关人员不定期抽查，一般都要求把问题在萌芽状态中处理掉。现在已基本没有乱拉乱尿、乱写乱画现象。教师办公室的环境卫生，由于人员多，教师的资料、作业本多，稍一疏忽，就会杂乱无章。这有客观原因，也有主观原因。客观原因，暂时还无法解决；我们只能抓住主观原因，虽然每位教师的工作量都很大，甚至无暇顾及办公室的环境卫生，但我们认为，只要形成爱护环境卫生的习惯，有这方面的思想意识，问题也是不难解决的。所以，在开始的时候，我们组织人员进行经常性的检查，话不要多说，教师们心里都明白，可工作一忙，容易忘记。检查多了，教师们的良好习惯开始形成，大家都能注意环境卫生保护，办公室显得整齐、美观、大方。
当然，环境卫生工作我们还有很多没有做到位，例如个别学生依然没有形成爱护环境卫生的习惯，废纸屑、矿泉水瓶、食品袋等还有随手乱丢的现象；有些卫生死角的整治前后的时间拉得过长等等。为了加快创建工作的步伐，今后我们将从“根治陋习”入手。俗话说，治表容易治本难，但不治好“本”，“表”将无穷无尽。人一定要提高素质，养成良好习惯。良好习惯养成了，环境卫生搞好了，创建全国卫生城市那不是一件难事。
20XX年，在区委、区政府的正确领导下，在街道党工委、办事处的直接领导下，街道环卫站认真贯彻落实“省文明指数测评检查”、“省级生态文明区”、“创建国家卫生城市”工作部署，坚持以提升城市品位和社会文明程度为目标，推动环卫事业健康发展为己任，勇于创新，奋力拼搏，不断完善长效管理机制，在精、细、严上下功夫，扎实有效地开展了鲤中街道环境卫生管理工作。现将一年来工作总结如下：
一、主要工作及成效
（一）依法管城，规范秩序
坚持“疏导与整治相结合、集中整治与长效管理相结合”的原则，采取路段蹲守、错时巡查、专项整治和督查考评等办法，进一步规范辖区市容秩序。
①开展专项整治活动。继续坚持日常管理和集中整治工作相结合的原则，严格落实节点区域专人守点守片责任制，执法人员“上班即上路”，实现点、线、面的网络覆盖，继续实行错时上班制度，同时，结合省文明指数测评、省级生态文明区复核、创城等迎检工作整治行动的有关部署，对辖区内市容市貌开展了全方位、大规模的整治。针对辖区内东街菜市场、龙宫菜市场、西街、中山中路、商品街等重要节点周边六乱四摊、“店外店”等违章占道经营行为开展多次集中整治，坚决取缔占道经营、流动摊点等违法行为；整治行动共出动执法队员和城管人员720人次。
②着力规范夜市摊点。对美食街、龙宫、钟楼等处开展夜市大整治，对56户夜市摊点进行了取缔中分流，着力规范管理。今年以来，共办结市容案件26件，下发“行政指导意见书”1262份，下发整改通知书356份，共清理整治店外店经营1871处、乱摆卖摊点2032摊，拆除破损广告布条114条、破损广告牌472块，取得了良好的效果。
（二）综合执法，遏制“两违”
坚持以铁的决心、铁的手腕和铁的纪律，保持制止“两违”的高压态势。
①开展违法建房专项整治。严格执行规划审批论证和“一书两证”制度，对辖区内的建设项目进行严格监察、监督，严格贯彻落实“两违”倒查制度，做到“快速发现，快速制止，快速拆除”，有效地遏止了辖区内的“两违”现象。
②加大“两违”巡查力度。坚持开展定期不定期的明察暗访，并设立24小时举报电话，进行有效督查；严格落实《鲤中街道制止违法占地和违法建设工作考评办法（试行）》，对辖区各社区制违工作情况进行考核评比，取得良好的效果；春节、清明、五一、端午等节假日期间，街道更提前抓好节前部署，采取全员上岗，坚持一线执法，较好地完成了节日制止“两违”工作任务。
③加强制违宣传教育。通过制作宣传栏、宣传图片、资料和横幅标语，开展入户宣传和典型教育，共分发材料300多份；
④坚决执行强，制拆除。20xx年，共组织拆违行动15场，拆除“两违”24处，面积达609平方米；自行拆除14宗，面积270平方米；立案调查5宗。
（三）细化管理，优化环境
一是加强制度建设。狠抓创建“国家卫生城市”积极配合市、区考评中心对我街道的明查、暗访工作，认真贯彻落实关于实行网格化管理精神，严格按照网格化管理实施方案，协同作战，狠抓整改工作，积极开展市容环境卫生考评活动。
二是优化配置环卫设施。全面维修、清洗和更换温陵路、九一路、南俊路、中山路、西街等主干道的果皮箱、垃圾桶和垃圾屋（箱）。共更换果皮箱54个，垃圾桶38个，配备夹子200把，扫帚、雨衣和劳保用品（遮阳帽、毛巾、肥皂等）共126份。
三是强化督查考评工作。
①认真执行《鲤中街道社区市容和环境卫生管理考评（暂行）规定》，坚持日巡查和周评比制度；
②坚持每月卫生考评制度。通报考评结果，分析工作得失，明确工作思路，协调工作问题等；
③坚决落实整改工作，认真对照市、区、街道考评办法，落实辖区责任，按网格化标准做到跟踪落实；
④积极开展协调工作，及时协调社区反映的问题，多次与市、区相关部门沟通协调工作中的问题，消化问题，解决矛盾。
（四）为民利民，提升服务
坚持为民利民的城市管理与服务理念，认真履行职能，努力提高城市管理与服务水平。
⑴在规划建设方面：
①严格审批私人申请翻建、维修，做到现场实地堪查，掌握产权来源，了解四邻关系，20xx年批准简易维修32份，翻建17份，征收卫生费2.18万元；
②为迎接省公共文明指数测评和国家卫生城市复审投入资金25万元，对东街1—5号区、西郊社区、许厝埕等18条小街巷路面、绿化树围破损及部分地下排污沟阻塞等进行维修、清理。
⑵在防台防汛方面：认真安排执行应急任务，重点加大对22户特别危房、58户比较危房和23个地下车库的监测，妥善处理险情，及时处置汛期产生的树木倒伏折断、垃圾阻塞等问题。
⑶在园林绿化方面：对辖区内花木进行防治病虫害，及时对绿化带花坛进行补缺补漏，保持绿化带整洁美观，按时更换机关大院绿化花草。
⑷在小区建设方面：积极引导居民小区走物业化管理，指导社区加强小区物业管理，积极探索小区业委会筹建工作，及时处置居民小区反映的物业管理纠纷，有效排解居民之间、居民与物业企业之间的矛盾，努力创建宜居小区。
⑸为民办实事方面：对东环城河后段、老厝尾、东干渠边、三朝巷支巷、美食街支巷、路下沟、小商品街、观音后段路灯、路面已全部完成。
二、存在主要问题：
1、宣传教育舆论氛围不够浓厚，群众对城市管理规定和城管职能认识不清，环境卫生保洁意识不强，市容和“两违”监管不够到位。
2、对突发事件应急处理能力还不高。队员、协管员对于执法中可能遇到的部分群众的过激行为没有做好充分的应急准备，不能果断、稳妥处置，缺乏化解矛盾和处理突发性事件的方法。
三、20XX年工作计划
1、加大出店、占道经营整治，重点治理主次干道出店、占道经营和乱搭乱挂、乱堆乱放、广告牌、乱张贴、“牛皮癣”等。
2、继续加强对“两违”的监控及拆违工作力度，对无理据不拆除违章建筑的，限期、限时集中人力集中拆除。
3、进一步完善社区市容环境卫生考评规定，坚持卫生日巡查、周巡查、月考评制度，重点整治背街小巷卫生死角、乱倒垃圾、乱泼污水等现象。
4、为民办实事项目，将对东街5号区新安装路灯，东街土地巷路面进行改建。
承着去年创建国家城市的东风，200x年我处在“”学习的基础上，进一步认识自我，找出不足，开拓新的思路，为使环卫处的工作走上规范化、现代化而不断努力奋斗。主要的工作有以下几方面：
一、完善各项规章制度，落实以制度化进行。
把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为上的落实，如《承包队人员责任制》的出台后，根据人员的素质及工作能力，进行测评，并在测评中将不合格的人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的。
作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。
在人事工作中，文秘人员从事单位的人事档案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下，她们仍能完美地完成任务，把档案工作及计生工作得井井有条，并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。
二、完善承包责任制，促优质服务，安全生产的落实。
因前几年的生产量的不断扩大，新工人所占比例较多，致使劳动生产效率有所降低。因此，为求生产质量及服务质量的高，我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在培训工人的生产技能上。在今年开始，我处根据人员的生产能力，进一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进行自由组合，并将一部分较为差的员工进行了处理，使优质服务能得到了素质上的保证，安全生产做到常抓不懈，生产效益得到了提高，同时也降低了生产成本。
三、收费改革初见成效，工作迈向规范化。
对于收费难问题，我处早几年就一直在探索解决办法，也曾多次提出实行水、电、费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的原因而迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方案的同时，我处仍然是使用人手上门收费的落后方式。为了解决这种落后的收费方式，为了跟上我市创建信息化城市的步伐，我处领导班子狠下决心，决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费的方案。通过仔细分工，从七月起，我处各方面人员按分工各自开始行动：联系电脑软件公司，根据我处的具体收费情况制作出一套收费软件；同时，安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务合约》以及《代缴垃圾收运和保洁费授权书》；对其他服务对象，则首先从店铺入手，也与其签定授权书。然后将所签回的××户住户和××个单位的资料输入电脑程序。经过几个月的奋战，在十月十三日正式实行了第一次银行扣费。扣费结果是可喜的，住户成功扣费××户，达六成多；单位（主要是店铺）成功扣费××户，也达到了五成。
这次银行代缴垃圾费的初次尝试，为我处逐步实现规范化，办公自动化、科学化奠定了基础。这套收费软件已创作了可同时在多台电脑上进行操作、查询的电脑收费平台，改变了落后的人手上门收费方式，也确保了收费工作的安全性，并为今后城市的发展扩大贮存资料铺下了道路。
四、存在问题
我处在改革工作顺利进行的同时，也面临着一定的问题，特别是收费难和垃圾处理的问题。这次银行代缴垃圾费的改革由于是第一次尝试，当然也存在着不少问题，如所输入电脑的住户名称与银行客户的存折上的名称有误差；有部分住户未能按时在银行存折中存足金额；有些住户的帐号有出错等等，这些问题都造成了扣费未能成功。面对这一系列的问题，我处工作人员并没有退缩，在办公室人员仔细查问题，收集人员耐心向住户解释下，问题也在逐渐被解决。但是，在我处所统计的一万多户住户中也有相当一部分是不愿意签《服务合约》与《代缴垃圾收运及保洁费授权书》的；有些店铺由于其自身的稳定性和长期性难以保证，也不愿意签。这对我处的收费工作规范化造成了一定的障碍。另外，对于出租屋的住户，我处也只能向其收取现金。这些问题还有待进一步的解决。
严格按照测评标准，成立全天巡检小组，定期和不定期的进行全方位检查，各职责部门互查，对工作负责到位达标的队及个人及时予以表彰；对工作力度不大，任务落实差，进展滞后的队转眼20xx年半年已过去了，回首这半年来的工作，虽平常单调，但一路走来仍有不少心得体会，现就半年来的工作总结如下：
一、狠抓了安全教育，确保安全作业
认真执行“安全第一、预防为主”的方针，切实把安全教育放在首位，一是经常利用开例会和出车前进行行车安全和作业安全教育，二是要求司机合理安排好工作和休息，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，不开英雄车，平常对车辆勤检查，勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，驾驶人员不带情绪开车，确保安全行车。三是加强对新招驾驶员的考核把关，在这半年里共新招司机3人，我们对新招驾驶员逐个进行面试、面谈和技术考核，把好入队驾驶人员的技术关。半年来清洗队未发生任何车辆安全事故和作业安全事故。
二、高质量完成道路的清洗工作
为进一步提高城区道路机械化作业率，有效的提升城区道路的清洁程度，我们制定了详细的工作方案，由于我县的车辆和外来人员的增加，给我们的作业带来很多不便从4月份开始，处根据实际状况增加了洒水车2台，取消了上半夜作业时间段，全部改为零点后作业，虽然作息时间很残酷，但大家没有怨言，并以炽热的爱岗敬业精神投入在工作中，不管是刮风下雨还是严寒酷暑都能牢记自己的使命严格按照攸县城区道路机械化清洗作业方案要求作业，严守作业制度和规定，确保清洗作业路段到达无积尘、泥沙，无漏洗痕迹，路面和交通标志能见本色的质量要求，透过清洗队全体员工日以继夜辛勤工作，城市的形象得到了进一步提升，良好的生活环境受到了广大市民的称赞。
三、及时做好清洗应急处理工作在清洗队的日常工作时段以外，城区内会经常出现很多需要应急处理的清洗，如省、市各项检查，渣土车带泥上路、临街燃放鞭炮等等，在无规律、出车次数多、车辆紧、任务重的状况下，我们合理调度车辆和人员，半年来加班出车次数到达132车次，派出人员278人次。没有因为车辆和人员的问题而影响单位的工作。
四、加强了全队人员的思想教育，认真遵守各项规章制度，提高了全体队员的素质。
总之半年来，经过全体队员的努力，较好的完成了各项工作任务，但也存在着不足之处，如：个别司机开车不负责、个别员工违反单位制度等，我们决心在今后的工作中克服缺点、改善不足，为进一步提升环卫整体形象，将城区环境卫生和清洁程度有效的提质推向一个新的台阶，为“建立国家卫生城市”充分发挥好应有的作用。或个人给与通报批评，严肃追究职责。严格地把城市卫生管理工作推向精细化、经常化、制度化、规范化。
9月份，我处进一步加强考评工作，切实抓好垃圾清运工作和公厕、垃圾站管理工作，着力抓次干道及小街不巷清扫保洁的监管，全区环境卫生工作得到平衡发展。现将本月工作简单总结如下：
一、加强考评，促进全区环境卫生质量提高
为全面提升全区道路环境卫生质量，我处进一步强化考评工作。一就是加强主干道的普扫考评。处考评办每一天早上7：00-8：00对普扫完成质量，进行不定期的抽查，如发现普扫没到达要求，按照考评标准和扣款原则对清扫保洁公司进行罚款。由于普扫到位，主干道的清扫保洁作业水平整体提高。二就是强化考评结果的运用。环卫处针对主干道清扫保洁人员缺岗、不作为、作业效果不理想等现象，加大考评力度，严格按照考评标准进行扣分扣款，并要求公司根据考评结果层层追究职责，按照5%、20%、50%的标准分别对业务员、班长、清扫工进行处罚。同时，区环卫处将所扣款项全额回到给清扫保洁公司，要求公司根据处、公司考评结果对工作表现突出的员工进行奖励，实现奖勤罚懒、奖优罚劣目标。透过完善考评制度，实行奖罚兑现，进一步增强了员工的职责心，极大地调动了员工的工作用心性，。三就是加强对次干道及小街小巷环境卫生的监管。处考评办每一天分早、晚两个时段对合泰路、文化路、东湖路、石宋路、月塘南路、新荷东路、新荷西路、桂花路、中南市场路、大坪路、祁阳路等路段及小街小巷进行巡查，详实记录清扫保洁人员在岗状况和路段卫生状况。考评过程中，区环卫处将清扫保洁工作中比较突出的问题，及时反馈给各街道办事处及其所管辖的清扫保洁公司，要求及时整改。考评之后，区环卫处将每一天的考评记录进行整理，出具专题报告，以便于科学评判次干道及小街小巷的清扫保洁工作。
二、强化管理，确保公厕、垃圾站管理到位
为提高公厕、垃圾站管理水平，我处进一步加强公厕、垃圾站的管理。一就是加强对值守人员的教育。我处每月组织值守人员召开一次业务分析会，学习单位的规章制度，学习设备的操作规范，学习公厕、垃圾站管理的业务知识，不断提高了值守人员的整体素质。二就是加大对公厕、垃圾站的巡查力度，处要求公厕、垃圾站的管理部门的工作人员每周对所有公厕、垃圾站巡查两次以上，指出工作中存在的问题，提出整改意见，做到及时发现问题，及时解决。三就是加大考评力度。处考评办增加对公厕、垃圾站的考评次数，对问题较多的公厕、垃圾站进行重点考评，考评结果与绩效工资挂钩。透过加强管理，增强了值守人员的工作职责心，主动性，有效的提高了公厕、垃圾站的管理水平。四就是加强设备、设施的保养工作。环卫处定期派专人指导公厕、垃圾站的值守人员对设备、设施进行检查、保养，有效的延长了设备的使用年限，减少了设施维修费用。
三、优化服务，提高垃圾清运效率
为确保垃圾清运及时，环卫处加强内部管理，不断改善工作方法。一就是强化服务意识。我处要求清运公司树立优质服务意识，加强与各垃圾站点值守人员的联系，及时了解各站点垃圾收集状况，提前安排好司机和车辆，做到合理调度，科学安排。二就是加强教育，提高员工素质。汽车队每周组织司机、维修人员进行业务培训，学习车辆维护、保养知识，强化安全意识。三就是加强车辆保养。汽车队以“重保养少维修”为原则，及时对车辆进行日检、日查，按时对车辆进行保养。透过加强车辆的保养，有效地减少了车辆“大毛病”，增加了出车率，提高了垃圾清运效率。
环卫工作是一项为民造福的公益事业，具有物质文明建设和精神文明建设的双重性质，环卫工作水平的高低是城市文明程度的直接体现，是人们评价一个城市优劣的窗口。我们的环卫工人每天都在擦亮这个“窗口”，他们是净化美化城市的主力军，为我们城市的建设做出突出的贡献，展示我们环卫工人良好的职业道德和崭新的精神风貌。
冬日的清晨，当人们还沉睡在梦乡之中享受着家庭温暖之时，我们的环卫工人已经悄悄穿上工作服，走出温馨的家，踏上冰冷的街道。在路灯瞌睡的目光下，他们顶着寒风，一锹锹、一镐镐工作着，身影在灯光的照射下，时而变长，时而变短。偶尔有夜行的汽车呼啸而过，刺破夜的寂静，而后长长的街道上，只留下扫帚扫地的“沙沙”声和簸箕撮垃圾时的“嚓嚓”声，和谐而韵美，尽管寒风凛冽，但他们却大汗淋漓；夏日的骄阳，放射出灼人的光，将路面烤焦，黄马夹上的汗，干又湿，湿又干，白色的汗渍在黄衣上浸出一条条劳动后的痕迹……他们不光忍受着炎热酷暑，还要忍受着突然间倾盆大雨的浇淋，忍受着大雨的浇淋去疏通水道。
同样辛苦的还有我们的清运队的工人们，他们的工作环境恶劣，工作任务也很繁重，特别是每年的“双高季节”市区垃圾量猛增，垃圾上覆盖着一层密密实实的苍蝇，再加上垃圾车室内温度高达40多度，每年的这个时候对于清运队员来说都是一个严峻的考验，队内部分职工因不堪重负而病倒。工作任务的繁重和劳动力的缺乏成最为突出的矛盾，可越是在困难的时候，我们越是拿出环卫工人的精神，任劳任怨，勤勤肯肯，一人咬呀顶干数人的活，每天都出色的完成任务，保证市容环境的干净整洁。
去年的冬天，一个风雪交加的早晨，我在清理路边垃圾桶时，因为雪天路滑，一不留神被一块石头绊倒，两百多斤重的垃圾桶砸在身上，夹杂着污水的垃圾从头上直往下淌，脚底打滑怎么也站不起来，直到有行人路过时，才将我从桶底下拖出来，行人看不下去，劝我等雪停再干，我一边揉着红肿的双腿，一边说，干这一行就得风雪无阻呀，我吃点苦是小事，居民不满意那就是成大事啦。说完擦掉身上的垃圾，冒着风雪继续工作。这是多么朴实无华的语言，这就是一名普通环卫人最真诚的言行，这就是我们最朴素的人生。我们没有明星的光环，更没有鲜花和掌声，有的只是兢兢业业的实干和无怨无悔的奉献！像这样的事例还有很多很多……为造福市民，我们的环卫工人甘怨做好“吸尘器”，发扬“老黄牛”默默奉献的精神。用自己的辛苦来换千家万户的欢乐，用无私的奉献来换万户千家的笑声！
当和谐的春风吹遍大江南北，当科学发展的春天到来，我们环卫人没有停滞。伴随着城市化前进的脚步，环卫体制改革的大幕终于拉开。健全层级管理网络，完善多元融资渠道，实行干管分离，建立以市场导向为主的运行监管机制，环卫基础设施日臻完善，环卫事业正朝着实现全城覆盖、全日保洁、全民参与、不留死角的无缝隙运行目标前进。在前进中，我们环卫工人精神抖擞、意气风发、信心百倍、豪情满怀。以实际行切实营造转变作风、干事创业、加快发展的浓厚气氛。因为在我们肩上，始终担负着“清洁城市”的历史重任，在我们心里，已牢牢树起“造福人民”的坚强信念。我们坚信，在上级党委地正确领导下，我们环卫人一定不负重望，不辱使命，用我们追求至真、至善、至美的爱岗敬业之心，立足新起点，再创新辉煌！
20xx年上半年，xxx社区居委会在上级政府的正确领导下，切实加强群众健康教育，认真执行社区卫生制度，提高了全体居民的礼貌、卫生意识，营造了一个整洁、优美、礼貌的生活和工作环境，较好地完成了各项工作，现将上半年的工作状况总结如下：
一、统一思想，强化认识
村党支部、村委会历来重视社区卫生建设工作，将社区卫生工作纳入重要议事日程。经常组织干部、村长学习传达上级文件精神，并专题研究制定工作方案，落实人员和经费，确保整治卫生工作深入扎实，取得实效。
二、不断投入人力物力，搞好卫生工作
1、上半年，为进一步加强社区卫生工作力度，社区投入约40万资金，新购垃圾筒1100只，做到每户都有1个垃圾筒，增设路灯45套，消除夜间无照明路段。为42名清洁工购买保险，对钱家花园门楼进行整修，消除安全隐患，对宝尹花园附近店面广告牌进行翻新等等，将社区卫生安全工作推到了一个新的高度。
2、社区在社区共建单位的大力支持和配合下，狠抓了社区环境卫生的管理，严格对社区卫生死角进行清理，做到能及时清除社区和楼道的张贴物及广告、对树木悬挂物及时清理，对袋装垃圾房的垃圾做到日产日清。
三、大力加强环境卫生宣传工作
为提高全体居民及外来人员的城镇卫生管理意识，在主要路口，小区内设置多个健康教育专栏、并及时更新专栏资料。在不同时期有针对性利用宣传台帐、横幅大力宣传卫生要求及健康知识，定期召开环卫工人职工大会，将上级对我社区评比环境卫生的各项指标的打分通报给全体职工，便于在今后工作中加以改善，以提高全民卫生意识为目标。
四、加强管理，措施落实
为保证社区在环境卫生清洁的长期性和有效性，社区由居委会副主任专抓环境卫生工作。对社区各个小区卫生工作人员负责人进行监督管理，组织个小区书记主任定期对各小区内乱涂乱贴、乱堆乱放进行彻底清理，个性是对外来租住屋的卫生监督管理，转变外来人员的卫生意识观念，改善全社区的整体环境卫生状况。
半年来，我们持续了以往工作作风和先进经验，更加用心投入到社区工作中，在社区工作人员的共同努力下争取把社区建设成一个门前小草青青、绿树成荫，健身、休闲、乘凉的绿色小区。为社区的社会稳定、功能完善、民族团结、邻里和睦、环境优美的礼貌小区，做了超多的工作。
一、XX区市容环卫工作的基本情况
近年来，XX区政府及区环卫部门围绕打造“六个XX”、创建生态文明城区的工作目标，以大力推进环卫作业市场化为突破口，加强环境基础设施建设，落实市容环境卫生长效管理措施，努力提高环卫作业质量和管理水平，为全面提升全区环境卫生质量，创造整洁、清静、舒适的卫生环境做了大量卓有成效的工作。
（一）大胆改革，积极实施环卫作业市场化运作
去年开始，XX区环卫部门首先在文新地区推出道路清扫、垃圾收集市场化运作试点，辖区内35条200余万平方米市管道路清扫保洁市场化运作率达到80，公厕达100，今年又将220余万平方米道路清扫保洁和文新、古荡两个地区的生活垃圾收集作业推向市场，使全区环卫作业招标市场化运作率达到了90以上。与此同时，在环卫作业市场的准入条件、竞争规则、监督管理等各个方面进行有效的探索，确立了公平、公正、公开的投标原则，制定了“四查、两报”的动态管理制度，建立和完善配套的监管制度，运用市场经济规律培育和规范环卫作业市场。
（二）迎难而上，加强环卫基础设施建设
近年来，XX区政府及环卫部门面对环卫设施定点难建设难等问题，每年都千方百计地安排资金，有计划地新建和改造一批环卫基础设施。机械化作业能力也有了很大的提高，全区机械化作业面积达35万余平方米。2003年改造了城区最后一只敞开式垃圾中转站即西溪垃圾中转站，今年初转塘压缩式垃圾中转站投入了运行，区人大代表和居民群众关注的翠苑三区垃圾中转站近日将动工改建成为一座环境清洁、设施先进的垃圾中转站。去年还对窑背巷、翠苑三区、求智巷的3座公厕进行了改造，并首次在农村地区新建了10座标准公厕，还投入30余万元对湖滨路、文三路电子信息街区、省府路等17条主要道路两侧果壳箱进行了更换。目前全区城乡还有一批环卫基础设施建设、改造项目正在实施之中，位于XX区城西的首座大型废弃物集运中心已完成立项并划出规划红线。该中心的建成，将大大提高XX区垃圾处置能力，为垃圾处理科学化、市场化、产业化打下良好的基础。
（三）以人为本，努力提高服务质量
XX区政府及市容环卫部门以效能建设为契机，狠抓队伍建设和内部管理，规范服务，把效能建设与履行职责结合起来，如上半年居民反映北山地区白沙泉有成堆垃圾，环卫部门及时组织力量进行整治，清运建筑垃圾50余吨，并进行了环境美化。针对区域范围广、游客流量大、大型活动多的特点，环卫部门积极开展优质服务，努力搞好环卫保障。如今年上半年大型活动就有省市“两会”、“五一”黄金周、“创模”复检、国内旅交会等，环卫部门都能精心安排，确保环卫保障任务顺利完成。近年来环境卫生问题也越来越受到人大代表的关注。今年的XX区人代会上，有关环境卫生方面的大会议案有2件，建议有17件，区政府及环卫部门高度重视人大代表议案、建议的办理工作，制订了具体的办理计划和措施，加强与代表的沟通联系，全部按时办结，代表见面率和满意率都达到了100。
（四）关注农村，重视乡镇环卫工作
随着城市化进程的加快，乡镇环境卫生工作也有了新的变化，全区各乡镇都建立了环卫站，充实了保洁力量，增添了环卫设备。从调研的二个乡镇了解到，镇、村二级在环境卫生上做了大量的工作，如袁浦镇开展清除露天粪坑工作，该镇沿绕城公路两侧的露天粪坑都已清除，并完成农家改厕294只。又如蒋村乡三深村村委会近年来较重视环境卫生，全村配备6个卫生保洁员，负责全村环境的清扫和清运，使村容村貌比以往有了较大的改观。
二、XX区市容环卫工作存在的主要问题
近年来XX区的环境卫生水平虽然有了较大的提高，但与建设生态城区的目标，与人民群众的要求还有一定的差距。存在的问题主要有以下几点。
（一）管理体制不顺
随着经济社会的发展和城市化进程的推进，城市建设与城市管理也必须有机协调、共同推进。目前的城市管理体制存在许多缺陷，一定程度上制约了城市环境卫生事业的发展。主要是环境卫生管理职能尚未完全理顺。存在多头管理的现象，环卫工作虽然是以区市容环卫局为主，但许多公共设施却有自己的主管部门，如绿化带、河道、交通隔离栏、公交站牌等就分别涉及建设、农业、交警、公交等若干个职能部门，有的一个点就牵涉到几个部门、涉及的部门越多，责任就越难以落实。如在河道管理方面，冯家河、沿山河、莲花港河、紫金港河等河道已由过去的农灌河变为城市景观河，但管理责任仍在农业部门，而日常的保洁及泵站养护却仍落实在古荡街道，管理关系不顺。
（二）环卫设施不足
近年来政府和环卫部门虽然加大了对环卫基础设施建设和改造的力度，但环卫设施建设与改造涉及到规划、建设、市政以及管理体制、产权归属、经费投入等各个方面，加上居民群众对自己住宅附近的垃圾中转站、公厕等环卫设施建设持排斥态度，导致环卫设施建设难、改造难，府新、嘉绿苑、沁雅垃圾中转站已经立项、规划审批通过，因群众投诉而不得不停建。配套的公
厕、垃圾房等一旦因道路改造拆除后再建就非常困难。在城区，尤其是旧小区，基础设施陈旧，管道破损的现象较为普遍，化粪池经常堵塞。有的小区道路狭窄，吸粪车无法进入，如北山友谊、上保等社区，环卫部门虽然定购了小型吸粪车，但因改装车辆办不出牌照而至今未能投入使用。一些城中村，市政管网还没有联通，污水不能纳入市政管道，居民住宅楼的贮粪池经常满溢。在农村，由于群众生活方式的改变，不可降解的无机垃圾增多，大量外来人口的涌入，更使垃圾量急剧增加，环卫基础设施建设滞后和垃圾出路问题已成为群众关注的热点、难点问题。目前XX区7个乡镇中，除转塘、三墩、留下镇外，其他4个乡镇没有垃圾中转站，乡镇环卫站作业也只能覆盖到集镇及周边村外，大部分村的垃圾都是自行处理。如袁浦镇，集镇周边的7个村由镇环卫站清运到露天垃圾填埋场，其余7个村则是自行处置。蒋村乡日产垃圾近40吨，乡环卫站仅有两辆农用车和六辆三轮车，机械设施严重不足，难以完成垃圾日产日清的任务。村级的环卫工作也不平衡，一些村由于集体经济较为薄弱，几乎没有建设符合要求的环卫设施，也没有清扫保洁人员，环境脏乱差现象仍较为突出。
（三）市场化运作机制尚不完善
近年来环卫部门对道路清扫推向市场进行了大胆的尝试，也取得了一定的成绩，但市场化运作的机制还不完善。一是卫生保洁费收取越来越难。根据《杭州市环境卫生有偿服务实施办法》和《杭州市环境卫生有偿服务收费管理办法》，可向每户居民每年收取50元的环卫有偿服务费。由于两个“办法”有关收费标准、主体、对象及相应权利义务的规定缺乏有效的法律约束力，对一些拖欠或拒绝交纳保洁费的居民户缺少有效的措施和办法，尤其是一些没有物业管理的小区，收费工作更加困难。二是市场化运作的经费保障体制还不完善。环卫工作是社会公益性事业，它所产出的是社会效益，环卫清扫保洁作业推向市场，需有必要的经费予以保障，企业在完成社会效益的前提下，也应得到相应的经济回报。用钱买服务，钱从哪里来，目前还缺乏规范、稳定的资金渠道。钱少事多任务重，环卫部门只能大量招聘外地民工以减少劳动力成本。据了解，区环卫局现有职工976名，临时工有587名。这些临时工月工资平均仅相当于杭州市职工最低工资标准，基本上没有其他的福利。也没有为临时工交纳“三金”。以低薪招聘的民工，大都文化偏低，只适合做一些简单的体力劳动，这不利于环卫事业的发展。招工不签订劳动合同，或虽签订合同却不为职工交纳“三金”，属于违法行为，也不利于进一步健全、完善环卫作业市场化运作机制。
（四）环卫作业管理尚有空白点
一是废弃物管理处于无序的状态。废弃物管理已经成为当前市容环卫工作的一个突出问题。尤其是电脑、手机等电子垃圾含有许多稀有贵重金属及大量有害物质，收集处理得好，可以促进资源再生利用，管理不好，则会严重污染环境，如今许多居民小区放置的分类垃圾箱成了摆设，有的干脆收了起来。可回收与不可回收、有害无害的垃圾都丢进同一个垃圾筒。二是全方位管理还不到位。环卫工作的精力、重点放在了主要道路和主要窗口管理上，对城郊结合部、背街小巷以及一些农贸市场周边环境卫生的综合整治、保洁、管理还不到位。条与块的协调上也存在问题，如小区道路清扫由社区负责，垃圾最终还需环卫部门清运，有时居民丢弃的家具以及装修垃圾等，环卫工人以不是生活垃圾为由不愿拉走，社区也不能及时组织人力去清运，只好临时找一个地方堆放，既影响小区环境，也往往成为居民投诉的热点。三是在一些工作细节的处理上还不到位。如小区的垃圾房垃圾清运时将筒里的垃圾倒出再铲进运输车里，污水臭气极易造成二次污染，尤其是放在小区道路边的垃圾筒，附近没有自来水，污水得不到及时冲刷，时间一长必然造成污染。还有的简易运输车不密封，一路滴，一路臭。在农村，沿路、沿河建的垃圾房大都是敞开式的，风一吹，到处都是垃圾，扩大了污染面。
三、加强XX区市容环卫工作的几点建议
针对目前XX区城乡环境卫生管理工作的现状及存在的问题，我们提出以下几点建议：
（一）发挥基层自治组织作用，规范公众卫生行为
良好的公众环境意识、卫生习惯和个人素质，是提高城市环境卫生水平的关键。从XX区的实际出发，一是要注重抓好城郊结合部和农村的宣传教育工作，针对外来人口多、居住环境差、环卫基础设施缺、生活习惯差异大等特点，指导村民制定健康、文明、守法的村规民约，改变乱丢废物陋习，同时加强对房屋出租户的管理，充分发挥房东的作用，使保持居住环境清洁成为租房者的自觉行为。二是要按照创建国际花园城市、生态文明城区的标准要求，发挥社区的管理作用，培育居民的环卫意识，发挥社区志愿者队伍作用，指导居民分类投放垃圾，要向居民宣传环卫作业改革的必要性、垃圾清运有偿处理的必然性，努力争取居民群众对深化环卫作业体制改革、促进垃圾处理产业化的理解和支持。
（二）进一步理顺管理体制，深化市容环境卫生工作改革
要理顺市容环卫管理体制。一是要建立一个精干、高效、能够切实担负起城市环境卫生管理工作指挥、协调、监督等职责的管理机构，目前区政府已有计划方案。需要指出的是该机构除与市职能部门对口外，还应建立健全精简高效的市容环卫行政管理与市容环卫作业市场化运作管理二大体系。二是要尽快理顺部分河道和公厕的管理体制。市相关职能部门已下放了河道管理权，冯家河、沿山河等河道及泵站应尽快移交市政管理，玉泉社区青芝坞等城中村的公厕也应纳入环卫部门统一管理。三是进一步完善市场化运作管理模式。根据环卫任务、作业面积、垃圾清运量、保洁时间、质量要求等测算出需要的经费，并在此基础上进行认真的研究分析，制定出全区环卫市场化运作的总体方案，确保环卫作业市场化运作的科学性和效果的可靠性。
(三)统筹城乡环卫设施建设，切实解决农村垃圾出路
一是要依据XX区总体规划，制定全区市容环卫中长期和近期发展规划。结合三个集镇改造、农转居公寓建设、西溪湿地综合保护工程，对环卫设施等进行合理的规划布局。垃圾中转站、公厕等基础环卫设施建设必须谋划在先，建设在前。城区的环卫设施建设与改造要考虑对周边居民生活不造成影响。尽力建成花园式、现代化的垃圾中转站和公厕，同时加强管网改造和截污纳管工作，防止污水粪便满溢。二是要按照城乡一体化的要求，做到全区市容环卫一盘棋，加大农村市容环卫经费的投入和基础设施建设的力度，对经济较为薄弱的乡镇，通过财政转移支付或以奖代拔等形式予以适当支持，如蒋村乡垃圾运输缺车辆问题，龙坞垃圾中转站建设资金投入及袁浦、周浦等垃圾出路问题要尽快协调解决。
（四）进一步明确工作责任，落实市容环境卫生长效管理措施
一是要健全、完善与环卫作业市场化运作机制相配套的监督管理制度，促进市容环卫作业市场化的健康发展。
二是要加强部门、条块之间的协调配合，明确背街小巷、农贸市场周边、城郊结合部、城中村等环境卫生问题较为突出地区的管理职责，确保管理工作落到实处。
三是要高度重视废弃物管理，提高垃圾无害化处理能力。要坚持生活垃圾处理“无害化、减量化、资源化”的原则，积极推进垃圾分类收集，鼓励废物回收和综合利用，努力探索废弃物管理的新路子。着力培养和发展垃圾处理产业。
四是积极探索社区环卫保洁方法，鼓励社区环卫作业一体化，由社区或小区物业公司与环卫作业企业签订卫生保洁承包合同，从已经实施的小区看，收到了较好的成效。
五是探索建立有效的收费方式，在法律允许的范围内采取代收、代扣、代缴等方法，将垃圾处理费足额收缴到位。要加强收费管理，规范收费行为，确保收取费用专款专用，真正促进环卫事业的发展。