行长在市分行20xx年工作会议上的讲话，是我们xx银行市分行干部员工20xx年业务工作的指路明灯，是我们xx银行市分行干部员工20xx年科学发展的纲领文件，作为一名基层支行开展消费信贷业务的客户经理，自我感到任重道远，职责重大，使命艰巨，唯有化压力为动力，化不朽为神奇，建功立业。结合自身岗位实际，现谈如下几点心得体会
一、形势和挑战
xx行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，异常是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施进取的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，坚持经济平稳较快发展。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经构成，市政府提出全年GDP增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加
大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”所以，把20xx年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。应对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；应对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。
二、信心和勇气
关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间十分巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款供给了丰富的商品保障；二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款供给了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点；三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展供给了可靠的政策保障；四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场供给更丰富的金融产品和服务；五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，xx行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。
三、职责和使命
二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布***，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自我布在水下的***。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎样能这么干？也太不负职责了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不必须是对是错的，可是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自我，职责重于泰山。认真学习xx行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立职责意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自我读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，可是，她凭借着自我的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自我在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边
的装修工作。杜拉拉独立并且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作！在每次理解任务时，她都能靠着自我的职责心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈！在此刻这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自我无法左右的事情，做好自我能做的，成功终会到来。能够说，职责永远是一个人走向成功的工作宣言。
为什么这样讲，职责是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能所以而对工作中的细节敷衍应付或轻视职责。要以高度的职责感对待自我的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自我的特长和学到的理论指导自我的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自我所从事的工作，去实现自我的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有职责感，是否认真履行了自我的职责。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们必须会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。
新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的职责。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自我要进一步增强职责意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自我责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自我的工作执行力和创新力，经过努力使自我的工作推上一个新的台阶。
20xx年xx月xx日，召开了...会议。会议上，XX董事长、XX行长对赣银今后的工作和建设提出了新的指示与要求。此次会议是深入落实科学发展观、构建和-谐XX工作、推动XX银行改革转型的一次重要的会议。
经过对三季度总结会议精神的学习与研究，让我们更加明确今后的工作任务、目标。异常是X行长在此次会议上的讲话更是发人深省，X董事长在会议中提到的要求将对我行今后的工作起到有力的指导作用，使我们更加清晰的认识到在今后工作中应当努力的方向，更加明确的认识到推进XX银行升级转型的必要性。
经过对本次会议精神的学习和讨论，我行认为应当从以下三个方面来重点把握：
首先，要高度重视和认真学习此次会议的精神，筑牢思想认识的基础。X行长的讲话客观求实，立意深刻，从最实际的一应对我行20xx年前三季度的工作情景进行了回顾，并就XX银行四季度工作安排作出了详细的叙述，为我们基层支行的业务工作起到了实际的指导作用，为我们的工作方法、发展指定了明确的方向。认真学习、深刻领会X行长重要讲话精神，认清当前形势，理顺思想脉络；认清我们所
面临的四大挑战和考验；理性、客观的认识我们队伍当中所存在的问题与不足；我们要认清当前的五个有利因素的同时，把握七个工作重点，全面推进和贯彻落实上级要求的“顺势而为，逆势而上，全力做大做强XX银行资产总量”的讲话精神，从思想上筑牢坚定的认识，在工作中做到原则性与创造性有机的结合，努力认清形势，做到思想与上级坚持高度统一，为工作的进一步推进打好思想基础，供给思想保障。
其次，我们要以本次会议精神为指导，进一步加强银行队伍建设。我们要坚持忠诚任事、尽职工作，加强和改善思想政治工作；坚持“忠诚、信任、担当、奉献”，深入创立学习型XX银行；坚持德才兼备、以德为先，进一步深化“队伍品德”建设；坚持用创新理论武装头脑，打造高效创新的银行队伍。作为经济下行中的前沿阵地，我们银行目前要面临的困难很多，如不能及时的在工作上、队伍建设与发展上改善和创新，那么每当我们遇到新的问题和困难，就会产生出一系列的断接现象。要解决这些问题和困难，首先是要不断的强化干部思想，领导班子是银行工作的指挥中枢，是做好XX银行转型的核心和关键，所以领导班子要起带头作用，不断的进行自我学习，自我充电，认真开展党性学习、政治学习、理论学习、业务学习和学习实践将知识与实践结合起来在应对新的问题上才能实际有效的将其解决；其次是建设一支想干事、能干事、会干事的银行队伍。我们必须要用“能者上、平者让、庸者下”的建设基本理念为基础，从而来健全队伍管理制度，改善管理模式。仅有这样不断的进取，不断的吸收才能在今后的工作中来战胜新的问题和困难。
再次，我们要以贯彻落实XXX董事长重要讲话精神为契机，实
现XX银行的新发展。我们把握形势、坚定信心，明确目标、找准定位，把XX银行升级转型工作做好。会议中XX董事长引用了的讲话——“成绩来之不易，困难不可低估，信心不可动摇”，从市政府的支持，有一支有朝气、有激-情、想干事、能干事、会干事的队伍，体制在不断完善，前三季度的平稳发展四个方面让我们坚定信心，我们能把XX银行的各项工作做好，并顺利的完成今年的各项任务。所以，我们亦要坚定信念，加强队伍建设。对因为经济下行而对工作失去热情，得过且过的员工，给予批评教育，并激发其工作热情，提高支行队伍的凝聚力。对敢担当、靠得住，能干事的员工进行培养和提拔。我相信只要不断的凝聚队伍的力量必然能真正实现XXX董事长提出的“XXXX”发展目标，彻底让XX银行转型，使XX银行实现大发展、大跨越。
总体而言，我们要紧密的团结在XX银行领导班子周围，以本次会议为契机，全面贯彻会议精神和领导的讲话精神，不辱使命，敢于担当，让我行成为XX的先锋，为XX这座航母乘风破浪贡献属于我们的力量！
8月31日，我有幸亲耳聆听了领导的讲话，感到十分荣幸。
听君一席话，胜读十年书。领导的讲话，并没有像我们想像的那么高深，而是深入浅出，在一些平凡的小事中能让我们悟出人生的大道理。
比如，对“舍得”一词的理解。领导说，只要你“舍”了，就能够“得”，可是你不能有“得”的念头，有就不灵了。我对这个词的理解就是要活得洒脱一点，不要在一些小事上斤斤计较。
领导还苦口婆心地教我们做人，说进了单位就要实现从谋生到人生的转变。为人要真诚。要以诚待人。
这些话都需用我们慢慢学习，慢慢地修为。
体会领导意图，贯彻领导讲话精神，有如下体会：
体会一，学有所获。经过领导深入浅出地讲解，既丰富了知识，开拓了视野，又拓宽了思路，调适了心理，为今后管理本事的提高打下了坚实的理论基础。
体会之二，学有所悟。领导在会上提到要重视人才培养、强化管理，主要是对我们日常管理提出的要求。要内强素质、外树形象，就是要求我们要不断学习，提高自身素质。大事要干对干好，小事要做细做精。要培养敬业敬事的态度和团队意识，严于律己，不断增加自我的才干。要干一行、爱一行、钻一行的敬业精神，不断超越自我。经过学习培训，懂得了“要待人以宽，要有容人之量，你的胸怀有多宽，事业就有多大”，不要患得患失，不要斤斤计较，要多做奉献，多讲付出，培养良好的道德情操，坚持以坦诚的胸怀团结人。
体会之三，学有所思。人才、敬业精神和团队精神是干好事业的基础。领导要求我们大家珍惜在一齐共事的机会，互相尊重，不搞不团结。是的，团队的凝聚力是成功的保障，相传佛教创始人释迦牟尼以往问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水，一个团队、一个优秀的团队就是大海。
体会之四，学有所感。有这样一句话：“二十一世纪有四种人最容易被淘汰，一是知识老化的人;二是技能和素质单一的人;三是单打独斗的人;四是不愿学习、不会学习的人。”所以学习是一种政治职责，是伴随在终身工作和生活中的，要持之以恒。学习也是一种本事，人与人最大的差别就在于学习本事上的差别。学习理论的目的在于指导实践，是为了提高本事，更好地发展。要学以致用，光会用还不够，还要敢于创新，我们应不断总结，不断创新，仅有敢于创新，敢于承担职责，才能使办法总比困难多，仅有利用我们已有的经验，利用智慧，发扬没有条件创造条件也要上的精神，才能把项目做好。江泽民同志也曾说过：“创新是一个民族不断提高的灵魂”。管理工作说简单也简单，说复杂也复杂。如若你按部就班地机械的去工作，只满足于岗位工作的基本完成，那当然简单。如若你站在更高的高度，如何在完成本职工作的同时，努力探索管理经验，适时应用现代管理理念，那将是一件复杂的事情。如何做到这一点，惟有自身素质的全面提升，如何提升，学习就显得十分重要，要树立终生学习的思想。
除了学习书本知识外，管理经验的积累尤为显得重要，如何积累，一方面要虚心向别人求教，汲取他人成功的管理经验直接为我所用，另一方面靠自我慢慢摸索，在实践中，逐步总结、探索出更为有效的做法。仅有这样，才能应对发展的环境和胜任不断变化的工作。现代职场中并不缺少有本事的人，而是缺少职责与本事并存的人。仅有职责，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人进取投入到工作中去，并将自我的潜能发挥到极致。仅有那些勇于承担职责的人才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。在管理工作中，我们要做一个有职责心的人，力争把细节做到完美。并在职责感的驱使下，进取挖掘自我潜能，更加勇敢、坚韧和执著，从而充满活力地勤奋工作。
在这次会议上听领导所讲的话受益良多，销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。
一、销售是一门需要钻研的艺术
如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅**电话就能把生意做成恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的**有力武器就是一套独特的电话营销技术。
打电话也有学问当然！为了培训业务员的电话营销本事，所有进公司的新业务员必须理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟如何**声音的语音语调增强赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，**终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。
从这个例子能够看出，一个似乎再简单可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段！日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是如果你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是**自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他能够为增强自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗
二、送礼不如送感情，要做生意先做人
如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长十分感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
三、眼光必须要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，十分便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方十分感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们能够想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
四、口才不重要，让客户信任才是重要的
通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，**重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。
近段时间，我认真学习了董事长在今年总结大会上的讲话，研读数遍，感触多、体会深、收获大，并有了如下心得：
解决意识危机，学习董事长讲话的现实意义。
董事长在今年总结大会上的讲话以总结表彰为本，以今年7大前所未有工作亮点为纲，以20xx年工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建瓴，读来令人不忍释卷。回想自XX年以来，我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大发展的伟大历史阶段。如今，我自豪的看到，集团公司总资产已突破xx亿元，行风建设实现五连冠目标，如果把集团公司比喻为一架火车，此刻的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。要做好自我的本职工作，首先需要解决的就是意识的危机。
意识的危机，细化来讲，就是奉献意识不足、学习意识羸弱、创业意识迟滞、危机意识淡薄、不会自省。不知奉献，只会索取，浪费了心思，影响了情绪、破坏了团结；不会学习，干吃老本儿，工作效率江河日下，本事水平停滞不前；不愿创业，贪图安逸，没有敢打敢上的硬骨头，只关注眼前得失、蝇头小利；不明危机，逆水行舟、不进则退众人登山、慢者随后。这一系列的意识上的差距直接体现为行为上的差距、素质上的差距。纵观集团公司领导历年来的总结讲话，无不对此苦口婆心、鞭辟入理，董事长再三强调、反复提醒，就是期望我们能够以为戒、以为警、以为规。期望我们尽快弥补意识上的鸿沟、拉平行为上的差距、弥补素质上的不足。
经过学习，我为今后的工作和学习重新订立了目标，我相信不论今后如何，本次学习董事长讲话的重要意义将铭记我心，永不能忘。
以学增效，学习董事长讲话的直接要求。
以学习董事长讲话思想为指导，我为在今后工作中解除意识危机、提高工作效率制订了两套学习思路：一是学做事，二是学做人。
学做事，就是强化专业技能的学习，就是坚持查漏补缺，干什么学什么，差什么补什么，集团公司大发展需要什么就汲取什么。董事长今年的总结报告中明确指出，...x是今年集团工作的重中之重，这是即讲效率又重质量的综合工作。即要有甘于奉献、雷厉风行的工作态度，更要有切合实际、行之有效的工作方法。今年的业务学习，我认为一重技术强化，二重经验总结，三重横向学习：一是要进一步强化技能，力争把工作做到最精最好，二是要做好经验的总结和方法的传承，提升队伍的整体作战本事，人人都能使独当一面的工作好手，三是要根据集团公司的总体部署和分子公司的目标任务，加强横向学习，提升配合本事，配合整体工作，提升应对临时任务的驾驭本事，确保经手的工作对内经得起集团考核，对外赢得市民赞誉。
学做人，就是强化政治素质、提高思想境界，就是绝对讲立场、绝对讲和谐、绝对讲团结。一切从集团公司大局出发，一切从有利于和谐团结出发，做一个受大家欢迎的人，做一个与人为善的人。我深知，团结，是工作效率的基本保证。我将在今后的工作中，一如既往的扎实做事、踏实做人。不说不利于团结的话、不说不负职责的话，不做影响和谐的事、不做不顾及他人感受的事。经过做一个好人，加强与每一位同事的团结；经过团结，学习每一位同事的优点和长处；最终经过学习完善一个综合素质全面提高的自我。
永远牢记感恩，学习董事长讲话的基本运用。
经过学习，我最深刻的感触就是感动——没有任何一个企业会把“感恩”作为企业文化的核心，会把“感恩”作为教育职工的目的，会为使职工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。
感恩，是一个围绕人类历史进程始终，经久耐谈的课题。感恩是一份爱，是一份举重若轻的崇高，是一份处世的哲学，更是一种应用的技能。20xx年，金融风暴肆虐全球，昔日发达国家、知名企业、骨干精英，都在为经济困顿、发展停滞、立业安身而苦苦挣扎。我们作为xx集团的员工是，作为一个能在安稳工作环境中不受风浪冲击的人应当倍加感恩，也更应担负起企业发展、做大做强的历史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，却更应当铭心刻骨。赋予每个人的工作岗位，来源于一个企业多年的稳扎稳打，刻苦经营；来源于其他同事的齐心共事，通力合作。我们每一个水务人的感恩，是要把集团公司当成一个整体，大家共同经营，造就的生机盎然的环境，这才是每个企业员工自我发展的源头活水，安身立命的站脚平台。牢记感恩，既是做好工作的实践基础，更是作好岗位的精神动力。新的一年，我们要应用感恩的心应对工作，感恩每一天的忙碌，感恩这份充实与安定，我们更必须牢记工作的职责，让忙碌不断收获硕果，让忙碌不成为庸庸碌碌，任时光虚度，空对流年。
今年是集团公司领导要求更高、市民期望更大的一年。经过学习，我深知自我离集团公司的总体要求还有必须差距。我将立即强化意识、加速学习、牢记感恩，进一步加强工作本事与方法，提高团队对外服务质量，识大体、顾大局，在具体工作上，善于思考，勤于琢磨，大胆创新，使自我在政治上、思想上、作风上、本事上都得到更大提高，绝不辜负自身的工作做岗位和领导同事的热切期望。
经过近段时间对《直面挑战转变观念攻坚克难创业创新-----领导讲话摘要》的学习，我感触颇深，受益良多，我的心好象被触动了，虽然我做的还是和以前同样的工作，但自从学习了领导的讲话后，我就以不一样的高度、不一样的视野、不一样的职责感和紧迫感努力去做好每一件事。
公司与个人的关系在金融危机中显得更为紧密;作为一位普通的检验员，我能为自我以及公司做些什么呢我个人认为，要应对当前的金融危机，我们至少应当做好以下几个方面：
一、认真做好本职工作
对于我们来说，要做的事情太多，但最重要的就是把该做的事情做好，这就是做好自我的本职工作，这就是对公司的贡献，作为公司一员，我们都有着自我的职责和工作范围，公司员工各自负责各自我的工作，做到互相沟通，事事井井有条，才不至于在金融危机中自乱阵脚。
二、节俭成本，从小事做起
作为公司的一员，我期望能和公司共同发展，共同将金融危机的损失减少到最小，我们要树立浪费可耻，节俭为荣的思想。为公司节俭每一笔能节俭的资金，我们能做的有：当无人及下班时随手关灯，节俭用水，尽量减少物料的浪费等等。
三、提高自身综合实力
加强技能培训，努力学习各种知识，提升自身综合素质。在目前的形势下，更要充实自我，结合自我的实际情景来应对危机，与其把自我局限在低沉的情绪之中，不如换种心态来应对：看看书，给自我充充电，提高自身综合素质，助跑是为了跳得更高，收回拳头是为了更有力的出击;如今的充电也是为了将来更强。仅有过硬的技术才能做出更好的产品，也仅有提升自我的本事及素质，才能为公司创造更大的财富。
四、与公司共进退
我们要有与公司共进退的思想，在危机时期增强自我的业务本事，树立起良好的信心。在危机面前，每一个人都应当挺身站出来，勇敢负起相应职责。帮忙企业解决困难、提升质量、改善管理、开发产品、创新技术，为公司克服金融危机做出应有的贡献。
总之，金融危机固然会对我们带来很大冲击：一是生存环境更加恶化、二是市场竞争更加惨烈。可是，金融危机也是挑战，、更是机遇。危机也一点儿都不可怕，只要我们在危机面前懂得反思，抓住机遇、扬帆起航、奋力当先，在各个方面不断创新。我们的未来必须会更完美!
经过近段时间对《直面挑战转变观念攻坚克难创业创新-----领导讲话摘要》的学习，我感触颇深，受益良多，我的心好象被触动了，虽然我做的还是和以前同样的工作，但自从学习了领导的讲话后，我就以不一样的高度、不一样的视野、不一样的职责感和紧迫感努力去做好每一件事。
公司与个人的关系在金融危机中显得更为紧密;作为一位普通的检验员，我能为自我以及公司做些什么呢我个人认为，要应对当前的金融危机，我们至少应当做好以下几个方面：
一、认真做好本职工作。对于我们来说，要做的事情太多，但最重要的就是把该做的事情做好，这就是做好自我的本职工作，这就是对公司的贡献，作为公司一员，我们都有着自我的职责和工作范围，公司员工各自负责各自我的工作，做到互相沟通，事事井井有条，才不至于在金融危机中自乱阵脚。
二、节俭成本，从小事做起。作为公司的一员，我期望能和公司共同发展，共同将金融危机的损失减少到最小，我们要树立浪费可耻，节俭为荣的思想。为公司节俭每一笔能节俭的资金，我们能做的有：当无人及下班时随手关灯，节俭用水，尽量减少物料的浪费等等。
三、加强技能培训，努力学习各种知识，提升自身综合素质。在目前的形势下，更要充实自我，结合自我的实际情景来应对危机，与其把自我局限在低沉的情绪之中，不如换种心态来应对：看看书，给自我充充电，提高自身综合素质，助跑是为了跳得更高，收回拳头是为了更有力的出击;如今的充电也是为了将来更强。仅有过硬的技术才能做出更好的产品，也仅有提升自我的本事及素质，才能为公司创造更大的财富。
四、我们要有与公司共进退的思想，在危机时期增强自我的业务本事，树立起良好的信心。在危机面前，每一个人都应当挺身站出来，勇敢负起相应职责。帮忙企业解决困难、提升质量、改善管理、开发产品、创新技术，为公司克服金融危机做出应有的贡献。
总之，金融危机固然会对我们带来很大冲击：一是生存环境更加恶化、二是市场竞争更加惨烈。可是，金融危机也是挑战，、更是机遇。危机也一点儿都不可怕，只要我们在危机面前懂得反思，抓住机遇、扬帆起航、奋力当先，在各个方面不断创新。我们的未来必须会更完美!
近段时间，我认真学习了董事长在今年总结大会上的讲话，研读数遍，感触多、体会深、收获大，并有了如下心得:
解决意识危机，学习董事长讲话的现实意义。
董事长在今年总结大会上的讲话以总结表彰为本，以今年7大前所未有工作亮点为纲，以2011年工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建瓴，读来令人不忍释卷。回想自XX年以来，我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大发展的伟大历史阶段。如今，我自豪的看到，集团公司总资产已突破xx亿元，行风建设实现五连冠目标，如果把集团公司比喻为一架火车，此刻的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。要做好自我的本职工作，首先需要解决的就是意识的危机。
意识的危机，细化来讲，就是奉献意识不足、学习意识羸弱、创业意识迟滞、危机意识淡薄、不会自省。不知奉献，只会索取，浪费了心思，影响了情绪、破坏了团结;不会学习，干吃老本儿，工作效率江河日下，本事水平停滞不前;不愿创业，贪图安逸，没有敢打敢上的硬骨头，只关注眼前得失、蝇头小利;不明危机，逆水行舟、不进则退众人登山、慢者随后。这一系列的意识上的差距直接体现为行为上的差距、素质上的差距。纵观集团公司领导历年来的总结讲话，无不对此苦口婆心、鞭辟入理，董事长再三强调、反复提醒，就是期望我们能够以为戒、以为警、以为规。期望我们尽快弥补意识上的鸿沟、拉平行为上的差距、弥补素质上的不足。
经过学习，我为今后的工作和学习重新订立了目标，我相信不论今后如何，本次学习董事长讲话的重要意义将铭记我心，永不能忘。
以学增效，学习董事长讲话的直接要求。
以学习董事长讲话思想为指导，我为在今后工作中解除意识危机、提高工作效率制订了两套学习思路：一是学做事，二是学做人。
学做事，就是强化专业技能的学习，就是坚持查漏补缺，干什么学什么，差什么补什么，集团公司大发展需要什么就汲取什么。董事长今年的总结报告中明确指出，...x是今年集团工作的重中之重，这是即讲效率又重质量的综合工作。即要有甘于奉献、雷厉风行的工作态度，更要有切合实际、行之有效的工作方法。今年的业务学习，我认为一重技术强化，二重经验总结，三重横向学习：一是要进一步强化技能，力争把工作做到最精最好，二是要做好经验的总结和方法的传承，提升队伍的整体作战本事，人人都能使独当一面的工作好手，三是要根据集团公司的总体部署和分子公司的目标任务，加强横向学习，提升配合本事，配合整体工作，提升应对临时任务的驾驭本事，确保经手的工作对内经得起集团考核，对外赢得市民赞誉。
学做人，就是强化政治素质、提高思想境界，就是绝对讲立场、绝对讲和谐、绝对讲团结。一切从集团公司大局出发，一切从有利于和谐团结出发，做一个受大家欢迎的人，做一个与人为善的人。我深知，团结，是工作效率的基本保证。我将在今后的工作中，一如既往的扎实做事、踏实做人。不说不利于团结的话、不说不负职责的话，不做影响和谐的事、不做不顾及他人感受的事。经过做一个好人，加强与每一位同事的团结;经过团结，学习每一位同事的优点和长处;最终经过学习完善一个综合素质全面提高的自我。
永远牢记感恩，学习董事长讲话的基本运用。
经过学习，我最深刻的感触就是感动——没有任何一个企业会把“感恩”作为企业文化的核心，会把“感恩”作为教育职工的目的，会为使职工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。
感恩，是一个围绕人类历史进程始终，经久耐谈的课题。感恩是一份爱，是一份举重若轻的崇高，是一份处世的哲学，更是一种应用的技能。2011年，金融风暴肆虐全球，昔日发达国家、知名企业、骨干精英，都在为经济困顿、发展停滞、立业安身而苦苦挣扎。我们作为水务集团的员工是，作为一个能在安稳工作环境中不受风浪冲击的人应当倍加感恩，也更应担负起企业发展、做大做强的历史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，却更应当铭心刻骨。赋予每个人的工作岗位，来源于一个企业多年的稳扎稳打，刻苦经营;来源于其他同事的齐心共事，通力合作。我们每一个水务人的感恩，是要把集团公司当成一个整体，大家共同经营，造就的生机盎然的环境，这才是每个企业员工自我发展的源头活水，安身立命的站脚平台。牢记感恩，既是做好工作的实践基础，更是作好岗位的精神动力。新的一年，我们要应用感恩的心应对工作，感恩每一天的忙碌，感恩这份充实与安定，我们更必须牢记工作的职责，让忙碌不断收获硕果，让忙碌不成为庸庸碌碌，任时光虚度，空对流年。
今年是集团公司领导要求更高、市民期望更大的一年。经过学习，我深知自我离集团公司的总体要求还有必须差距。我将立即强化意识、加速学习、牢记感恩，进一步加强工作本事与方法，提高团队对外服务质量，识大体、顾大局，在具体工作上，善于思考，勤于琢磨，大胆创新，使自我在政治上、思想上、作风上、本事上都得到更大提高，绝不辜负自身的工作做岗位和领导同事的热切期望。
很荣幸加入特驱的第一天就参见了集团的11年第三次总经理例会，听了华西期望董事长陈育新，华西期望副总裁傅文阁，华西期望特驱集团总裁王德根三位领导的精彩讲话，使我深得充实和鼓舞，感到自我选择到特驱工作是无比的正确，对自我以后的工作充满了信心，同时也感觉到特驱给我们供给了宽广的舞台，但对我们也提出了更高的要求，对我们来说既是一种挑战，更是一种机遇，需要我们不断提高自身素质，不断完善自我。
一：大舍大得，以舍求得
大舍大得，小舍小得，舍不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得是果，舍得放弃拥有的成功，才能取得新的，更大的成功，舍得放弃失败的结果，才能以进取的心态从新开始，才会有成功的期望，每时每刻的放下，每时每刻的进取，仅有这样才能不断的超越自我。
王总在特驱是我们大舍大得的精神典范，是我们学习大舍大得的目标方向，从国企到商人，从经销商到职业经理人，然后到华西期望集团副总裁，从放弃月收入20多万去挣每月XX多元的工资，无处不体现着王总的大舍精神，正是这种精神，在王总带领的特驱团队处处充满着活力，不断的超越自我，披荆斩棘，快速前进着。
二：团队是企业制胜的法宝
王总说打造出特驱大家庭是我们每一个员工应尽的职责，在任何企业，任何岗位，仅有把本职工作做好了才能推动企业的发展，有这种乐观进取向上的心态，我们的企业就会战无不胜，攻无不克。的确一个企业的成功，靠的就是团队，个人的力量是有限的，俗话说：三个臭皮匠，赛过诸葛亮，只要大家心往一处想，劲向一处使，为了共同的梦想目标而奋斗，朝着共同的方向前进，这样的企业才会显示无穷的魅力，傅总讲...从延安到井冈山，从井冈山到西北坡，然后进北京，翻雪山，过草地，大家都是为了一个共同的革命目标，这不也是一种团队精神的体现吗。
三：定力是成功的基础
傅总在讲《士兵突击》的时候讲了三多和成才的成长经历，充分说明了一个人要想成功都需要十分执着，能把小事做到极致，能把自我该做的事做到极致，这是一种心态，不计较个人得失，不管大事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中听到心的动，让人感觉到生命的意味，用心做事不仅仅是认真做事，更是将情感融入事情当中，全身心的投入其中，不受失败的打击，不受困难的干扰。我们坚信，只要用心，摆正自我的心态，没有什么事情解决不了的。陈总高考，王总的大舍，无不是这种不抛弃，不放弃，朝着自我的梦想目标勇往直前的生动体现。
王总是一个爱才的人，他不轻易批评员工，也不轻易开除员工，乐意听取员工的意见提议，这充分体现了一个领导的胸怀。他相信任何岗位，任何人只要认真做好本职工作，都能为企业的发展做出贡献。团队的元素是个体，做领导是要创造明星，不是自我当明星，这也是一个领导对员工的爱护和尊重，对员工工作的肯定。任何一个员工都需要和渴望得到企业的关怀和尊重，仅有他们感到自我的人格和劳动被大家所理解所尊重，他们才会真正感到被重视，这样其进取性就会持续性地迸发出来，构成源源不断的创造力。仅有员工受到了尊重，才愿意和企业打成一片，甘心境愿为团队的事业付出。这样他们才会产生“家”的感觉。当和谐地融入到了企业这个大家庭中之后，他们的思想认识就会得到升华，能处处以团队的利益为重，严格要求自我，工作态度就会从被动转变为主动。
总之，听取了几位领导讲话，是对我们内心的一次洗礼，很多话都是需要我们在以后的工作中去深思，去领会，去反省。同时也深感肩负的职责重大而光荣，展望未来，我们对公司的跨越式发展充满信心，特驱集团就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有华西期望集团为我们搭建的宽广舞台，有王总的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车。
抛开业务的经营状况不谈，公司的大环境不能说是十分好，这个跟集团的管理制度和领导层的管理方式肯定有关，而这又进一步跟集团的管理文化相关。
看到国内外和文化差异，异常是中国和西方国家的文化差异，我认为不能高看中国文化，很长时间以来，我都是向别人介绍中国的文化，那是因为很多人对中国传统文化不了解。可是在新南方，我要说的是：文化是有差异的，可是没有高低之分，我不认为中国的传统文化是一种相对优秀的文化，文化的东西就是一个风景，你看着美，不等于其它的风景不美，没有必要必须要分个高下。甚至，在管理国家、社会、企业的问题上，如果必须要分高下，我认为在目前的现状中，也是西方的文化更开放，更健康，更成功一些。
思想观念要做到开放和包容，是很困难的，固有的思想会影响新思想的理解，所以，人必须不要固执地认为自我的思想是多么优秀，健康的思想是开放和不断发展的，并且能应用于实际和指导实际，经过成败来展示和验证，带有开放、包容、活力、斗争、合作等方面的特质的思想可能会更好一些，这是我的感觉。
企业的经营是利益导向的，我们必须要承认这一点，追求利益是健康的，是个人和企业的活力源泉，避开这个资料去谈管理，就失去了根基。至于如何协调不一样利益群体的关系，那是在承认利益追求健康的前提下进一步去探讨的话题，它不应当否定个体的利益追求。
在情理法的态度上，我倾向于做法理情的人。实际上，任何关系，都要涉及情理法，可是先讲情后讲法和先讲法后讲情之间，我会毫不犹豫选择后者。如同我之前经常对羽毛球协会讲过的话，在球场上如同战场一样的拼杀，与场下大家情同手足的朋友友谊是毫不矛盾的。在处理关系的问题上，先讲规矩是必要的。不懂规矩的人，没有规矩意识的人，不能与之合作。所以，我向来强调一种严格管理的态度，划分好权利范围和利益大小。可是，集团没有这种氛围，与这种氛围相配套的文化和制度很难建立起来。
朱总作为一个有社会职责心，有魄力的老板，在思想上也到达了我无法企及的高度，是我十分敬重的人，在各种讲话的过程中，我多次由衷敬佩朱总的为人和思想。虽然在一些想法上存在差异，但我深知思想上的差异是永远存在的，我从来不介意别人思想上与我的差异，就像我从来不介意一片树叶与另一片树叶存在差异一样。朱总的讲话，我都会认真学习的，可是我认同的东西我不明白如何表述，所以只写了一点有差异的东西。
xx月xx日，集团召开...员工大会，这是集团在新年里的一次盛会，召集人数之多、规模之大，这充分体现了公这次大会的重要性。领导在这次大会上作了重要讲话，主要讲了三点：做事先做人；解放思想；常怀一颗感恩的心；下头就领导讲话的资料谈几点学习体会：
一、做事先做人
我司至今已有16年的历程，在这16年中，公司的经营理念、宗旨就充分体现了做事必须先做人的原则，以人为本、以诚待人、用心营造、至高致远。人都是按照这种理念做人、做事。所以，我们取得了必须的成绩，企业得到怀化人民的认可。员工中都认为自我是集团中的一员无不感到自豪和骄傲。员工在工作中任劳任怨，不计个人得失，一丝不苟，顽强拼搏，虚心好学，团结一致，已成为人一种风格。随着公司的壮大、新员工的增多，近年来公司在这方面出现了不少问题，本人认为，公司没有做好新老员工之间的传、帮、带工作，老员工的优良作风没有传给新员工，甚至还摆老资格，在成绩面前睡大觉。新员工认为，自我年轻有为，做事快、反应快，与老员工存在某些隔阂。员工与员工之间的和谐相处做得不够。在求知、与时俱进等方面停止不前。领导在讲话中引用了联合国教育委员会制定的四个标准，即：①学会求知，②学会做人，③学会共处，④学会做事。就是针对我司部分员工存在问题所指出的，也包括我本人，认真检查自我还存在与员工相处、求知、做事等方面不足。这是一付良药，下药及时，我想经过这次的学习，必须使员工在思想灵魂处有一次大震动，我是受到了震动。学会做人是四个标准中的核心。
一个人学业有缺陷，但不会影响他的一生，只要学会求知，不断努力，能够弥补，对社会贡献只是大小而言，不会给社会带来危害。一个人在德方面存有缺陷，将会影响他的一生，就是说一个人不管你水平有多高，本事有多强，但用在歪门邪道上，思想品质不正，那会给社会和企业带来不可估量的损失。也会给他自我带来灾难。
二、解放思想
领导讲话中指出：解放思想是我们企业的迫切要求，从市委书记的工作报告到党的十七大报告中都把解放思想列入重点资料。那么一个企业，在这市场经济的激烈竞争中，不解放思想，就要倒退，就要被淘汰。
领导在讲话中，回顾了近年来各子公司的经营状况，提出有些子公司年终结算亏损，出国留学但他们还向董事会提出奖金问题，下头员工也是一样，这不是思想上存有问题吗？搞企业的目的不明确，企业一是为了赢利，二是为了对社会的一份职责。若大家做事不管成效，吃大锅饭，没有利润，企业能生存吗？员工的福利和奖金从哪里来？这是我司一些中层以上的管理人员中普遍存在的问题，领导一针见血的指出这些问题的根源。
解放思想，就是要求改革，打破旧的分配制度，不要停留在原有的分配体制上，广大员工要有与时俱进、勇于改革的思想，怎样使企业发展，使员工得利，才是我们的目标，这样才能立足市场，尤其是领导层的思想解放。
三、常怀一颗感恩的心
经过这次的学习，我将会按照领导在讲话结束语中所提出的那样：老老实实做人，勤勤恳恳做事，扎扎实实做学问，脱胎换骨，拥护改革，不要阻挠，进一步解放思想，为企业发展尽自我的努力。我想凡是的广大员工能够做到这一点，领导讲话将成为我们今后工作中的指导方针。
在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了X行长就如何提高中层管理人员的执行力、进取应对新形势新挑战的重要讲话。X行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合XXX行长在省分行党委中心组扩大学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了XXX行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下头我就根据X行长的讲话精神和自我的感知感悟，结合自我的工作实际，谈谈自我的肤浅认识和体会。
一、认识中层管理人员执行力的重要性
记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行本事、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。
对于XX支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的职责。
二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解
任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。X行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下头我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自我的体会。
1、带头主动学习，做创立学习型银行的表率。
X行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”；“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”；“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在十分需要学的资料上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自我的实际情景，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。
学习政治理论，提高政治思想觉悟；学习英语等文化知识，提高的文化水平；学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平；学习电脑及OA系统知识，提高办公自动化操作本事；学习法律和我行规章制度，提高经营法律意识。不仅仅使自我的思想政治素质和业务素质得到不断提高，并且更重要的是学到生存发展之道，去适应如今新的形势下带来的新挑战。
2、带头深化服务，做提升经营管理水平的表率。
做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。
金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好、服务好，能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新，不能一成不变，仅有不断创新服务，我们才能在市场竞争中坚持旺盛的生命力，才能立于不败之地；才能将客户的需求与我们银行的需求双赢；才能最大限度的为客户供给满意的服务，为我们吸引越来越多的中高端客户。
听了X行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作，无论对加强精神礼貌建设，保证我行各项业务的顺利开展，还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作进取性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。
3、带头加强修养，做推动和发展的表率。
要加强自身修养，就是要提高自我的境界，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，坚持一名...员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前发展。
X行长在讲话中还提到，“团结就是力量，团结就是胜利，团结能够创造效益，团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。所以我们网点团队的执行力不仅仅取决于每一名成员的本事，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，我们必须在成员之间构成高度的信任感，构成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，这样才能构成一个强大的整体，才能实行个体和分理处团体的共同发展。
三、不断提高自身综合素养和执行本事
对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须经过员工来完成任务。要做个执行本事高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的本事：
1、工作领悟本事
无论做任何一件事之前，首先要弄清自我的工作职责、工作资料、领导的意图和目的；然后以此为目标来把握做事的方向和要到达的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
2、制定计划本事
要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应当做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。
3、指挥协调本事
一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能到达预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。所以适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。
4、确定本事
确定对于一个经理人来说十分重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最终变成良机。
5、创新本事。
要提高执行力，除了要具备以上这些本事外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。所以，我们做任何一件事都能够认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。
20XX年XX月XX日，在银都大酒店隆重召开了##年工作会，在大会上张行长就##年工作进行了回顾，又对##年的工作进行了安排和部署，听着##年我行取得的骄人成绩，作为一名商行员工，我感到无比的荣幸和自豪，憧憬着20XX年我行的一些规划和目标，一幅幅宏伟的商行蓝图浮此刻眼前，在感到我们商行不断发展壮大的同时，也体会到了我们商行肩上的担子还很重，可谓任重而道远。
作为一名商行20XX年刚入行的新员工，我们有幸分享到了商行##年全年成熟的果实，也有幸成为商行不断发展壮大的见证人，在分享这份喜悦的同时，我们不禁对商行老员工的敬佩之情油然而生，是他们在商行最艰难的时刻不离不弃，是他们在商行的各个重要位置撑起了顶梁柱，是他们不断教育和指导我们，为商行不断输送更加合格的人才，是他们的孜孜不倦、无私奉献才成就了商行的今日。作为一名新员工，我们要向这些老员工学习，学习他们的爱岗敬业、无私奉献的工作精神，学习他们的踏实认真、一丝不苟的工作态度，还要学习他们的严于律己、合规操作的工作作风。
在20XX年工作安排和部署上，张行长结合我们商行自身的情景，在商行大的战略部署的基础上，对商行20XX全年的工作部署了具体的目标和计划，虽然20XX年我行的成绩很喜人，但应对##年的工作目标，我认为还是“亚历山大”。可是，有压力才有动力，我也相信在我们所有商行人的共同努力下，这些压力或许又会变成另一组骄人的数据。作为一名商行新员工，##年我们也将在各自的岗位上贡献自我微薄的力量，我必须会尽职尽责做好自我的本职工作，全心全意为客户服务，不断提高自我的业务知识和业务技能，仅有这样才能在工作中得心应手，更好地为广大客户供给方便、快捷、准确的服务，仅有这样才能不断地吸引客户、留住客户，不断地实现既定的目标。
作为舞阳支行的一员，我们所面临的挑战可能会更加严峻，虽然总行给与我们必须时间的“保护期”，但我们仍然深明白路的崎岖。虽然有必须的挑战，可是我认为机遇与挑战并存。只要我们扎扎实实做业务、真诚用心做服务、大方大胆做营销，在总行“一区两城”建设指导方针下，我们也必须会突破各种艰难险阻，为实现总行宏伟战略计划贡献自我的力量。
生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现自我不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的银行工作中寻找欢乐，是商行给了我动力，我欢乐地工作着，游刃有余，为自我以后想要的生活奋斗着。让我们用灿烂的微笑、阳光的心境，去迎接新的一天，商行加油！
在学习完秦立华局长努力开创南通烟草“全国一流、省内先进”崭新局面——在2012年南通市烟草专卖局（公司）工作会议上的报告后，我倍受鼓舞，对2011年取得的成绩感到欣喜，对2012年的工作充满信心。结合自身工作实际，我谈下学习的认识。
1、加强学习本事。作为一名专卖稽查队员，需要学习的地方很多，既要学习业务知识，又要学习法律理论和马克思主义理论。仅有理论上的清醒、坚定，才能保证政治上清醒、坚定。要经过加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，掌握党的基本理论的科学体系和精神实质。同时，不断学习本职工作所必须的知识，以及其他相关的知识，做到学以致用，善于运用理论指导实践。
2、加强自我教育。在工作和生活中，我将永远牢记“两个务必”的要求，时刻警钟长鸣，做到自重、自省、自警、自励。自觉遵守党纪国法，在各种诱惑和考验面前把握住自我。要树立坚定的梦想信念，不断努力改善工作作风，自觉遵守廉洁从业的各项规定，踏踏实实做人，干干净净做事，为车队和谐稳定进取努力。
3、强化工作本事。工作上与时俱进、开拓创新。我将严格按照领导提出的要求，不断反思，加强学习，克服自满思想，消除满于现状的思想，增强政治职责感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路开展工作，工作中不断自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自我，以精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作，不断提高工作质量和效率。
总之，我将以学习贯彻公司领导讲话为契机，重点学习落实讲话精神，扎实工作，加强学习，强化本事，提升素质，为公司科学发展、和谐发展做出自我的贡献。
怎样才能使我们的公司快速和谐地发展？怎样才能够使我们个人能够在公司里得到发展和领导的重视？我想我们在对赵总的讲话学习中能够深切地体会和明白这个道理，那就是我们在工作中要努力地奋斗，努力地工作，为公司的发展做出自我的奉献，并推动我们公司和我们个人的发展。
我们身为我们车间里生产一线的员工，仅有在平时的工作中严格地要求自我努力工作，刻苦奋斗才能体现自我在工作中的劳动价值，才能体现我们个人的价值。我们是生产一线的员工，我们在公司车间里工作和存在的价值就是在自我的工作岗位上努力地工作和奋斗，为我们的车间生产和创造出更多、更好的产品。所以我们在日常的工作中，就应当进取地要求自我努力地工作，让自我在工作的生产中创造更多的财富，从而使自我在车间里的劳动价值得以体现。
同时，我们还要在工作中进取地去努力工作和进取。我们在工作中要进取努力地工作，去帮忙别人。什么是我们的工作，怎样才能完成我们的工作？凡是车间里的事情和任务都是我们的工作，都是我们应尽的职责和义务。我们仅有努力地去实施和去做才能保证我们自我完成我们的工作。所以当我们遇到工作任务和难题时，就不能躲避，更不能推脱，要进取地着手去完成我们的工作。并在工作时带动自我身边人的工作进取性，保证我们的工作能够快速、高效地完成，使我们的领导满意。
身为车间里的职工，我认为要想做好奉献，推动发展就必须努力学习。因为我们的工作技术含量高，我们必须学习好各种操作知识和安全技能。仅有学习好了安全操作知识，我们才能够明白如何操作和保证好我们在操作过程中的设备安全和人身安全等。保证我们在生产中能够放心地生产和劳动，以及我们个人的人身安全。其次，我们要加强学习生产技术的操作技能。我们不能满足和停留在目前这个阶段，更不能驻足不前。我们要更随着时代和生产技术的提高和更新而努力地进取，去追赶和超越别人。所以我们在工作的生产中要努力地学习操作技术和技能，这样我们才能一方面能够提高我们工作的工作效率，保证生产出更好、更高、更多的产品，另一方面，我们能够在工作中发现工作的乐趣，使我们的工作充满活力和欢乐。
另外，我们还要善于发现问题。我们不能仅学会动手，还要学会动脑子。我们车间里的工作需要我们去认真的研究和思考，主动地去发现里面的不足、缺陷、安全隐患。所以我们要在工作中努力地思考，去进取地发现问题和解决问题。从而能够提高我们的工作效益和工作效率。在这一点上，我很佩服周克成同志，因为他的合理化提议大大提高了我们车间的效率，节省了车间的生产成本。所以我觉得我在以后的工作中应当多向他认真学习。
新的一年开始了，新的期望和计划都是完美的，我会在这一年里努力地工作，好好地奉献。为我们车间，我们公司和自我的发展而付出自我的努力。
我学习了领导在会议上的讲话，让我明白作为一名销售岗位上的员工，更要认真履行好自我的职责，敢于解放自我的思想，以清醒的头脑，来创新我们的xx销售工作，使我们的工作具有创新性解放思想不是一句空口号，而是要落实到自我的具体行动上来，结合销售工作实际，我谈以下几点体会。
一、要勤于学习
...在讲话中提到要建设一支高素质的企业管理干部队伍和企业人才队伍的迫切要求。实施人才战略，企业优先是基础，队伍建设是根本这就要求我们必须拥有一支高素质的管理队伍，必须具备一支尽职尽责、甘于奉献、进取进取、勇于创新、敢于开拓的企业人才队伍，必须有一套严格精细的管理制度和企业文化。经过认真学习领导讲话，切实解决管理理念、思想作风、创新意识、职责意识、组织纪律、工作作风、执行本事与执行力等方面存在的突出问题，切实解决员工的思想、员工的个人素质等方面存在的突出问题，这是我们提高xx销售发展的前提。
解放思想的重点在实践。领导是深化改革的组织者、决策者、实践者。做为一名xx销售人员要有新的理念，既要有扎实的文化素质和销售技能功底，又要把握企业文化的真谛，了解企业发展的规律，掌握现代企业信息技术，担当起办好每一项领导交代的重任。全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑在学习中要向领导学，还要虚心向身边的同事、群众学习，在实践中学习。经过不断的学习，深刻思想，更新工作观念，从而创新工作思路，适应新时期工作的需要。
二、要善于思考
就一个公司而言，实现了人才、产品、企业三者的共同发展才叫真正的发展。员工是我们企业的一种特殊“产品”，“产品”的合格率高说明了企业的质量就高；所以，以提高企业文化和员工个人素质为根本，去努力实现人才、产品、企业的同步发展。
如何去实现？一个人仅仅学习而不思考，那将等于什么也没有学到。思考是一种本事，要根据掌握的第一手资料，运用自我所学的知识，按照正确的方法进行加工，去粗留精，转化为自我的东西。在工作中不会一帆风顺，难免会遇到困难与挫折，这时要正确认清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。必须要注意沟通方式和方法不能一成不变，要开动脑筋，想零售客户所想。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，进取思考如何打开工作局面。当然还要勇于实践，就是要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，要将学习与行动结合起来，目的是要促进发展。
三、要敢于转变工作作风办事要诚实、坚持原则
我们在工作的过程中，会接触到各种各样的事，面临着各种考验，经过学习，认真总结，进取主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自我的职业道德和职业素养，同时，在工作中要能够破除旧观念，应经常深入市场，到零售客户店铺中去，与他们拉近距离，热情周到的为他们做好服务。
脚步达不到的地方，眼光能够到达；眼光达不到的地方，思想能够到达。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，努力做好服务，...x将必须会更强大、更和谐。
清代学者刘熙载在《艺概》中说：“文以识为主，认题立意，非识之高卓精审，无以中要。”“识”高则文高，“识”低则文低，文章的好坏取决于作者识见的高低。领导讲话稿作为文秘人员代领导立言的公务文书，其“识”有着更为丰富和复杂的内涵，不仅仅包含对客观事理的直接认识，并且还包含对领导、场合、文体规律等方面的间接认识。现就领导讲话稿写作之“识”略加探讨，以期加深对该公务文书写作规律的认识。
一、事理之识——探求本质性
领导讲话稿是供领导人在公务活动中发表讲话时所用的书面材料，往往是因事而发，由事而作，或论理或叙事，或以事证理，或以理论事，其功用无非是给人以启迪，给人以思想，给人以指导，给人以鼓舞和力量，是为需要而作，目的在于解决实际问题，推动工作有序开展。所以，写作领导讲话稿首要前提是要研究工作，并且，仅有对事物的研究越接近本质，越贴合事物运行规律，写出的领导讲话稿实际功用才能越明显。
抓本质，关键是要用联系、发展、全面、辩证的观点去认识和分析客观事物。一要上高度。也就是把所要表述的工作放到一个大背景下，放到事物发展进程中，放到全局工作中去鸟瞰，立体挖掘，透过大局看小情，立足小情顾大局，发现其深刻意义。二要求深度。也就是善于对所掌握的情景进行分析、综合、概括，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，总结出必然的、内在的、本质的、规律性的东西。三要拓广度。也就是把所掌握的情景进行纵横延伸，在纵向延伸中找出其发展的轨迹，在横向延伸中找出其与其他工作的结合点，从而确定其所蕴含的意义。四要换角度。也就是从不一样角度认识这一工作。换个角度，就对工作的认识多一分的理解，对工作的认识也就更为全面，主次矛盾也就易于分清、辨明。多角度地进行思考，工作本身所具有的内涵就会被全方位地认识和挖掘出来，本质属性也就更容易把握。
二、领导之识——到达同一性
由于领导者的职务以及性格、年龄、文化修养等各有自我的特点，体此刻讲话上，便呈现不一样的特色和风格。文秘人员要主动融入，用领导的思维、语言写作，到达与领导的高度融合。一要站领导位。要站在领导职务的角度，弄清楚领导职务的性质，分管工作范围，以及在领导班子中的位置，从而把握讲话的分寸、语气和角度。如主要领导讲话应体现方向性、全局性、全面性，抓住主要矛盾，但不能事无巨细，面面俱到;副职或部门领导讲话则侧重于某一方面的问题，应体现操作性、具体性。二要知领导“底”。领导者的经历、性格、气质、修养、习惯、爱好等个人特点，都会不一样程度地体此刻讲话中，不了解这些情景是不可能写出领导个性的。文秘人员要在全面了解这些特点的基础上，有针对性地积累一些相关的知识和素材。如领导善于旁征博引，文秘人员就要广泛涉猎各方面知识;领导擅长理论思维，文秘人员就要打牢理论功底，否则，只能是心有余而力不足。三要讲领导话。领导讲话的不一样风格，反映在遣词造句用语上，特色也都十分明显，文秘人员要选择恰当方式，准确予以体现。如对热情洋溢、声音高昂、富于鼓动性风格的，要多用短句、正装句和感情色彩浓的词句;对情绪平稳、条理清晰、富于启发性风格的，要选用语法严密
的句子，富于哲理性的言词;对语言幽默、谈笑风生、富于吸引力风格的，用语要带有幽默感，注意使用轻快的语言和趣味味的材料。
三、受众之识——构成互动性
讲话稿是讲给特定的对象听的，其作用最终取决于受众的理解度。所以，讲话稿必须要既研究到现实的必要性，又研究听讲对象特定的需求性，最密切地联系听讲对象的实际，最大限度缩小领导者与受众的距离，构成进取互动的关系。一要弄清相互关系。领导与受众的关系决定文稿定位，关系不一样，讲话的资料和语气也要有所区别。譬如，出席上级召开的会议，讲话资料多是汇报式的，要多写一些有本地(本部门)特色的资料，如工作上的新经验、新情景、新问题，对全局工作的新提议等。在平级单位之间的会议上，介绍经验要留有余地，证明观点时要掌握分寸，通篇体现平等协商的态度。参加下级单位的会议，讲话立足点要高，资料要有理论性和系统性，部署工作时把道理讲透，把意义摆明，而不能简单地发号施令。二要弄清受众情景。与会者由于政策水平、文化程度、职业、年龄的不一样，对讲话的理解也就存在着差异。要根据他们的实际，用他们熟悉的事、用惯的话、常用的表达方式，拉近感情距离，增强讲话实际效果。如面向基层、应对农村群众的讲话，就要尽量用浅显通俗的语言，广泛使用俗语、谚语、歇后语等“乡土”语言，多列举农民身边的活材料等。三要弄清思想动态。韩非说过“凡说之难，在知所说之心。”在起草文稿时，
异常要研究受众的心理、想法、愿望，看他们对某一问题心里是怎样想的，哪些方面是他们最关心和担心的，敏锐地抓住群众思想脉搏，有针对性地加以解疑释惑，从而牢扣群众心中绷得最紧的弦。
四、场合之识——把握适宜性
俗话说“到什么山上唱什么歌”，说的是领导讲话要看场合，顺应场合的特点和气氛，采取得体的方式准确表述。
一要繁简适宜。总的来说，领导讲话要言简而意丰，但繁与简是相对而言的，该繁时过简，让人觉得意犹未尽，而该简时过繁，让人觉得画蛇添足，要根据场合恰当把握。如主体报告，对工作要条分缕析，没有较长篇幅是难以完成的;而强调讲话只需点明观点即可，毋需长篇大论。二要言语得体。不一样场合采取不一样的语气，如一些法定工作会议(党代会、人代会等)就要求采用庄重严肃的语气，而在宴会、欢迎会上的讲话则要求采用轻快或热烈的语气。三要情理交融。理性决定文稿的价值，感性决定文稿的魅力，情理孰重孰轻，还是要分场合。如总结汇报类讲话，要以理性为主;而表彰先进典型类讲话，则要饱含活力。
五、文体之识——掌握规律性
领导讲话稿的文体规律主要表此刻四个方面：一是体式上的规范性。领导讲话稿主要作用于人的理智，其表述应贴合人们特定的认知习惯，而这种认知习惯在长期的写作实践中，构成了相对固定的写作格式，既包括资料的组成部分，也包括形式和外在结构，这种规范的体式，是长期写作经验的结晶。如：工作部署类的讲话通常有三个部分：为什么干、干什么和怎样干，这种结构安排贴合资料要求，也贴合人们的思维规律，其框架具有模式性。所以，领导讲话稿写作一般应规范严谨，这是它的共性，但也不否认其应有个性，这是实现良好效果的途径。一篇好的文稿，应当是整体规范完整下的个性突出，或是个性突出中的规范完整。二是文体上的中介性。讲话稿以声音为媒介传递信息，兼有公文和演讲词的特点。在体现公文的特点上，讲话稿具有必须指导作用和行政约束力;体此刻演讲词的特点上，讲话稿经过新颖深刻的见解和令人信服的事例来打动听众，具有生动、吸引听众的特点。
所以，领导讲话稿要充分利用有声语言的长处，“写”出声调的高低、语气的变化、节奏的起伏，既便于读，又便于听，努力做到把书面用语口语化，把抽象道理具体化，把概念东西形象化，这样既生动感人，又通俗易懂。在写作中，要尽量用短句而不用长句，尽量用正装句而不用倒装句，尽量用通俗的词而不用生僻的词，尽量用双音词而少用单音词，适量运用比喻、排比、对偶等修辞手法以增加文采。三是表意上的直接性。讲话稿是传达事实或思想并由此导出一些具体的行为，写作上要直述不曲，用最精炼明快的文字准确说明事由，解说事理，陈述办法，忌用易产生歧义和引起猜测的寄寓笔法。在结构上，线条要单一，情节要简单，前后资料转换要明显。在语言运用上，要注意单一性和明晰性，多用直叙、概述，少用倒叙、插叙;多用直笔，少用曲笔;多直接议论，简要说明，少用描述、抒情和旁征博引。四是形式上的逻辑性。领导讲话稿叙事说理的特点，决定了其写作运用的是逻辑思维，在文稿中处处显示出逻辑的征服力量，在语言表达、结构安排等外在形式上处处体现出秩序的规律性。增强逻辑力量，在文字表达上，就是要遵循由先到后、由上至下、由近及远、由浅入深、因果相依等规律性的秩序，虽然有的能够倒置，但不能够跳跃、错杂
，都要依次有序进行;在结构设计上，就是在层次分明的前提下，结构的展开应当是一个有序的、有规律的渐进过程，我们所说的“层层剥笋”、“步步深入”、“循序渐进”、“有条不紊”等就是结构逻辑的要求和规范。
“长袖善舞，多财善贾”。写好领导讲话稿不是一件易事，需要下功夫“积学以储宝”，增进各方面之“识”。“识”之愈多愈深，并融会贯通，写讲话稿才能“胸有成竹”，一语中“要”，到达领导满意、受众理解、社会效果最佳的目的。