又是一年春来到，在这辞旧迎新之际，我向大家汇报一下我在本年的工作情况及20xx年的工作计划。
一、本年工作概况
我自xx月xx日其加入公司，至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段：
（1）x月x日到x月x日，这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。
在此期间的主要工作内容为：管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。
在维修过程中我学到了很多东西：
①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的一般办法等；
②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复，比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理，比如说一些吃口问题；
③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑现；
④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单；材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制工地材料和工具的出入情况，以避免材料、工具的不明丢失。
（2）x月x日到年底，这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑配合高工进行现场管理工作。
这一阶段的工作学习，我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高：
①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据；
②之前在xxx项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整，比如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不平行，垂直吊线改为顺直吊线；再比如说，实际中在确定窗框安装水平位置时不能严格按照方案那样从50线统一找水平位置，因为主体的施工往往与图纸有差，同时卫生间、厨房与各室的情况还不一样；
③xxx试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。
就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点：
一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。如果胶打得不够仔细势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明；
二是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。
二、工作中存在的问题
经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了很大提高，同时我对自己和公司也有了进一步的认识：
（1）工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业知识比较陌生，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效率也比较低；
（2）做现场工作对交流沟通能力有较高的要求，而我这方面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强；
（3）在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不可偏信一方。比如说在新儒苑12#楼窗框安装过程中，我发现有一趟转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有实际测量而是直接按照图纸报的尺寸，结果出现了5公分的偏差，造成了一定量的损失，这些都是以后严禁发生的；
（4）在施工质量的要求上还不够严格，到目前为止两苑的窗框安装的垂直度部分还存在问题，在玻璃安装之前还需做进一步的调整；
（5）鉴于文承苑的淋水试验经验，建议加大平开扇搭接量，更换防雨条，同时尽量减少拼接；另外，鉴于文承苑的维修经验，对于50平开扇也不宜采用原来的防雨条，不仅防水效果不好，还造成扇关不严，为以后维修造成一定的麻烦。同时在推拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大，很容易造成扇推拉不稳，后期维修较难处理。
以上是我在半年的工作中所总结的一些问题和认识，毕竟见识有限，于公于私，若有不当之处还望大家批评指正。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！让我们团结一处，散发更多的光和热，为公司，为自己创造一个更加美好的未来！
最后，祝大家在新的一年里工作顺利，百尺竿头更进一步！
一、举步维艰的生存困境
物业管理行业自诞生之日起，虽被认定为独立的自负盈亏的经济实体，但其利润率却由当地政府物价主管部门确定。可以说，物业管理从它出生之日起就被赋予“微利”行业的地位。公司的生存现状，包括以下4个方面：
1、物管行业大环境
物业管理最早起源于1981年的深圳，进入国内已经三十余年，作为第三产业，受到外部环境的直接影响，首先，未来中国经济低速增长将常态化，人工成本快速上涨直接威胁行业生存；其次，行业法规和标准的不完善制约了行业的快速发展。这种情况下，单纯依靠企业压缩成本和增加业务种类无法支持整个行业的快速发展，需要企业不断的创新经营来缓解物业管理的艰难境地。
2、物业与开发商
物业管理实质上是房地产综合开发的延续和完善，其主要事务是售后服务。房地产开发商存在两种不同的业态：一种开发商盖楼仅仅为卖掉，属项目型；另一种是置业型，建楼不完全为卖，而主要为长期经营。我公司的合作开发商属前者，快速进入、轻松撤退、只要卖掉万事大吉，如此一来，我公司从事物业服务经营，不得不面对开发商及施工单位在前期工作中留下的种种隐患。
3、物业与业主
物业管理是对“物”的管理，对“人”的服务。我们的管理对象是物业，服务对象则是业主。然而，由于业主的购房原因多种多样，不仅为住，更多的是投资房产，自20xx年政府进行房地产调控以来，楼市发展放缓，很多投资购房型的业主便将房产长期空置；加上国内居民的物业管理观念意识不强，对“有偿服务”心有抵触，借故诸多理由拒缴、拖缴物业费，从而导致空房多、收费难成为了公司经营发展的最大难题。
4、物业自身
随着社会分工的精细化，物业管理成为一个专门的行业。物业管理前期介入俨然成为了新趋势，物业公司能参与工程质量的监督，既有利于减少物业管理后遗症，还可以站在业主的角度去考虑建筑的人性化和生活化，更方便物业的日后管理。我公司作为一个中小型物管企业，由于经济实力不足，人际关系薄弱，员工专业性差，缺乏一系列先天优势；加之公司接手楼盘的时间较晚，从而丧失了一定的主动权。
小结：孔子曰“往古者，所以知今也。”回首过去，是为了更好地了解现在、面向未来；是为了总结经验，发扬成绩，克服不足。面对困难我们不惧怕、不逃避，因为“被克服的困难就是胜利的契机。”
20xx年，在连队组织、领导的热心率领下，在战友同志们的关切、赞助下，我又在各个方面都取得了很年夜的提高，真的很感激领导、战友们对我小我成长提高的关切与赞助，因为你们，才有我如此明显的提高！下面作具体如下：
首先，在思想、认识方面。
我保持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部主干对我的思想教导，赓续的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己赓续的提高，让新知识赓续的充足自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，果断地履行好自己的神圣职责，为连队扶植尽心努力。存在不足的是：在一些细小的方面不敷注意，思想重视不敷，认识不深，在往后的工作傍边，我会努力的提高自己的思想认识，加倍的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高条理迈进。
其次，在日常生活方面。
我能果断的屈服连队组织领导的治理，切记部队“到什么时间点该干什么事”！严格地遵守部队的规律条例，落实干连队的一日生活制度，充足的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体运动，果断的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不敷好，在往后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织报告请示工作，老兵退伍工作已经开端了，我更要切记领导的关切教导，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。
最后，在军事训练方面。
部队是一个练就钢铁的年夜熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各类军事技能，熟练操作各类武器装备，在这一年来的军事训练中，我能依照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：……
一年一年，时间似是永不止步，在我还未来得及细数这一年我身边的人和事都发生了什么变化时，已经到了年尾。
2007年是个好年！这一年，我依然就职于XXXX国际饭店财务部，岗位也从前台收银正式调至酒店应收员，工作内容有了些许的变化。整体一年，我的工作分两部分在进行！一是在前台任收银员，一是担任酒店应收员。
一、酒店前台收银员
（一）收银工作是我刚来酒店就接触和学习的，经过2006年一年的历练，整体的收银工作对我没有太多的难度！客人入住时的礼貌用语我会很好的把握！客人结帐离店时的问候我也会特别及时地送上！在工作中，我更加了解了工作流程，不仅能够做到该有的程序一定做到，而且各方面锻炼的更加熟练、及时和完善！在帐务上，我保留了自己在自己班次上不断复核自己帐务的好习惯，基本做到不出任何差错！在中软系统中，我开始学会尝试各种以前所不知道的功能，接触得多了，了解得多了，我也慢慢学会了运用，学会如何把错的帐务很好的在系统中进行处理！并且做的每一步是什么意义，我也有所体会！比起以前老是单纯的依靠别人调帐有了进步，这点对我是一个特别大的提高！
（二）对待不同的客人时，我反映出了与去年所不同的心态！2006年是我从学校毕业接触酒店行业的第一年！在心态上，有很多不成熟的地方，不了解服务行业自身的规则是一方面，另外自己作为年轻人，身上有年轻人的锐气也是难免！2007年，我吸取了自己在酒店工作一年的经验教训，切身体会了“顾客永远都是对的”这句话。用哲学的观点反复想了“作为一个客人，我需要什么样的服务”“作为一名服务人员，我应该提供给客人怎样的服务”当然，人有三六九等，不见得所有的客人都是懂礼仪礼貌的，我见过难缠的不讲理的客人，在这样的情况下，我开始试着学会体会，体会客人，“始终用微笑迎合客人”心态慢慢也放得宽了，而且我真的发现，心态平和给自己的心情和工作带来了更大的乐趣和快乐！
（三）由于前台部分工作人员的离职，我们招聘了新的人员来填补岗位的空白。特别荣幸的是，由我来带领新同事进行工作，我将从收银员工作的一点一滴，方方面面来对她们进行指导！在指导她们的同时，对我也是很好的自我检查的机会。我将从她们所提出的问题上找出自己所存在的不足！可能这些问题已经被我给淹没在日常工作中了，但不见得就不会发生！所以，我很感谢领导给与我这样一个机会对自己的工作进行自我评价！我很耐心的对她们进行工作上的培训，指导她们如何做工作，如何做好工作！人和人的理解能力和接受能力都是不相同的。我知道！在指导她们工作的时候，我拿出了自己最大的忍性，最大的承受力！我不强求她们自己上手工作会多快，我只期望自己教出最好的徒弟！她们要有最基本的职业道德；她们要学会尊重客人，尊重领导；她们一定要有自己对事件的看法，而不是“人云亦云”。“严于律己，宽以待人”这句话贯穿了我带领两个新同事走上她们工作岗位的历程！
到现在，我所指导的两个同事已经能够独立上岗工作了，她们在一步步地成熟她们的思想，一步步地完善她们的工作。每当她们讲出对工作上的事情独特的看法时，我就特别荣幸她们能对服务行业有自己的体会。希望她们在服务行业上通过自己的努力有更大的提高和进步！
二、酒店应收员
（一）酒店应收员不同于前台收银员，工作内容有相似的地方，但更多的是不
相同。应收员主要负责酒店的协议单位往来款项和白金卡用户的管理！有了在前台工作的基础，我对协议单位和白金卡客户有基本的了解，但是如何对他们的帐务进行有效的处理，尤其是还要登记帐本，无疑对我是一个极大的挑战！在这样的情况下，我的领导们和同事们给以我最大的鼓励和支持。在和客户核对帐务的过程中，营销部的各位营销经理一直陪同我和他们的客户接触，在帐务的处理和人际关系的处理方面给以我最贴心的陪伴，让我提高，让我进步！在登记帐簿的过程中，我的领导从财务基础知识——科目开始一点一滴的教我，以及后来教我如何立帐本，如何登记帐本等，我在他们的指导下一点点试着尝试自己做帐，自己处理帐务。到现在，我已经能够独立完成白金卡帐本的登记及应收帐款帐本的登记工作。我深深感谢领导给与我提高和进步的机会，更加感谢他们总是不厌其烦的教导我进步！当然，我也很感谢我亲爱的各位营销经理们，他们一直在我身旁，让我学会了如何更好的与不同的客户打交道，如何更有效的处理和完成酒店的应收帐款。
（二）出去核对帐目的次数多了，我也养成了一种好的习惯！对一些常打交道
的客户，我开始尽量学会记住他们工作的地点，熟悉他们每个人所担任不同的职务！就像在前台工作要记忆长住客一样，对他们不同性格的人，核对帐目就要使用不同的艺术性的言语！尽量将自己的应收工作做到更好！而对待新签的应收单位，单位名称，有效签单人的姓名以及是哪个营销经理担保的我也会很好的记忆，等到前台问至能否签单挂帐时，我能够及时准确的告知她们如何更好的处理问题！从各个方面最大限度地做好自己的本质工作！
整个2007年，在各种各样外因和内因的综合作用下，我收获了专业的财务知识的提高，在人际关系处理方面有了改善，在心态的成熟方面也能看到比较明显的变化！时光飞逝，在年尾这样一个特殊的时刻，我要努力保留自己的良好习惯，将自己手边的工作做好，以更多的热情来和XXXX国际的所有同仁一起迎接2008奥运年！
时间过得真快，转眼20xx年已经结束，迎来的是20xx年新的开始，在这期间回顾一下来到世纪嘉和这1年半的时间，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，尽自己的最大能力完成了公司领导安排的各项工作任务，岁将末，也为我这一年工作做一个年度工作总结：
一、从我个人来说，根据公司的销售策略和产品的增加，加大了工作力度，从而务必做到仔细认真地管理库房工作。
二、通过这一年的工作，我深深感到工作的压力和强度，但正由于这种压力，才使我不断提升自己的思想，化压力为动力。公司的销售业务不断提升，所以自己的能力必须提高，才能适应公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三、货物的管理方面，在这一年中公司产品的种类不断增加，销售产品也不断增多，作为自己必须保证出货的准确：
1、每天清点库存发货后的库存实数并对账。
2、保证成品入库登记的准确，并认真的做好记录。
3、做好产品破损和预报损的记录。
4、认真做好财务改革后的用友的录入，必须保证用友录入的及时性和准确性。
5、做好库存实数的记录，对短货的产品，及时呈报，保证货物能按时发出
虽然我在这一年中某些工作做的不够出色，但是我会通过自己的过错，不断提升自己，使自己对仓库管理方面的知识倍感兴趣，通过学习一些书籍，使自己的能力提高。
四、货物的出入库管理：
1、对于采购和生产的产品，认真核实货物实数与采购购进数量相对应。
2、对于发出的货物做好清点。做好货物发出的完好性，减少退回和破损数量。
3、对于库存的货物，做好防潮，和清洁工作，货物必须整齐的放在托盘上，每天要求仓管人员按时清扫仓库地面，在这一年中尽量做好仓库整体的保洁工作。
转眼xx年的年末就来了，一年的时间中，我们再次包围了xxx小区的安全。作为一名xx物业的保安，我很自豪在这一年中，我们小区并没有出现任何犯罪事件。
但是在其他的方面，如器材方面老化和损坏的检查上，我因该还要更多的加强自己的能力，克服自己的弱点，努力的做好防护方面的工作。为此，我将自己这一年的工作总结如下：
一、个人工作方面
在这一年的工作中，我负责xxx时间段的门卫工作以及小区xx区域的巡逻检查工作。在这一年的工作中，我认真负责，严格的按照规定检查小负责区域的安全检查。在我们巡逻的工作中，我主要检查各住房器材的安全帽，尤其在电器以及业主们经常聚集的休闲场所。
在这一年的巡逻工作中，我共发现需要维修的地点xx处，经过反应，都在维修人员的修理下及时的处理，得到了业主们的好评。同时其他区域也被同事们严谨的检查，在一年中并未出现任何事故。
其次在门卫工作中，一年里我认真负责，在工作中做到，不空岗、不睡岗、严格监管来往车辆、行人，对陌生车辆认真询问并记录。在一年中，在社区中没有出现任何盗窃案件！
二、工作分析
在小区这一年的工作之所以能做好，不仅仅是因为我们保安队中的某个人，在队长和领导们的带领下，我们才能这样圆满的完成一年的工作，身为保安队的一员，我在近后还要更加强化团结协作的能力，和同事们一起配合好，才能更好的保障工作的顺利，保护小区的安全。
三、工作中的不足
尽管一年来我们都认真仔细，但是同样也会遇到自己处理不了的情况。然是到了这点，我明白自己必须加强自己的理论知识，学会去处理和认识。加强自己的工作能力。
首先，是在对危险的认识上，我必须学会分辨那些隐藏的危害，及时的发现，尽早的上报处理。
其次，要多学一些对应急处理，对过去学会的知识要经常巩固，防止意外。
最后，我认识到，作为一名保安，我们同时也是物业的一员。在遇上业主的求助的时候，不能置之不理，要更加热心的去完成自己身为物业一员的职责，为业主排忧解难。
四、总结
一年的工作中，我学会了很多，也明白了许多。我们不仅仅是作为保安在保护着这个小区，保安的工作也不仅仅只是站岗巡逻而已。我在工作汇总还有很多要学习的地方，不能一直停留在原地。在今后的工作中，我要更加努力的提升自己的知识积累，但也不能忘了自己的本职工作！
我是xxx，新工厂ABC车间的车间主任。今天，我很荣幸在此进行年度总结，首先，感谢公司给我这个工作平台，感谢大家这一年来对我的帮助和工作上的支持。
今年年初，因公司需要及安排，我调到公司的新工厂，负责ABC车间的管理工作。新的工作环境，新的。工作伙伴，让我从内心感到一份压力，也有一份动力。
到新岗位的最初一段时间，感谢伙伴们的努力及各部门的支持，让我能够快速的适应新的环境，并在较短的时间全面开展工作。经过这一年大家的共同努力，我们取得一定的成绩，但也有一些需要改进的地方。以下，我就四个方面的内容，做详细的总结与汇报。
一、团队架构。
目前我们新工厂ABC生产车间，共有三条生产线，分别为A线、B线和C线，团队共36人（男工16人，女工20人），其中AB线10人（男工3人，女工7人），B线7人（全部为男工），C线19人（男工6人，女工13人），AB线各组长1名，C线设组长2名。
二、这一年的主要工作成绩。
这一年，我们车间在刘厂长的领导下，全面完成了日常的生产任务，共完成产量xxx吨，取得了售后零投诉的成绩，效率方面也有大幅度提升，人均产能提高了近20%。
其他方面的成绩还有以下几点。
1、成功推行计件工资。新工厂开工后，ABC车间一直是计时工资，以考勤为主，员工积极性不高，并且在采取多种措施的情况下，工作效率仍然较低。今年推行计件制之后，效率大幅度提升，员工明显有抢事干的劲头。
2、从流程上加强了生产过程控制。比如，去年，我们多个工序喷发现残留与异物，经分析原因，是由于我们的x系统出现剥落和部分老化，再加上滤袋破损所直接导致。今年，我们建立定期检查制度并严格执行，从制度和流程上做好生产过程管理，加强过程控制，避免各种疏忽和漏洞。同时，监督日常过程，要求执行彻底。
3、车间现场规范管理。今年全面推行7S，并进行定置定位管理，现场同类型物料统一归类，按区域存放，使生产物料管理上升一个台阶，并使现场流通顺畅。
三、主要存在的不足与改正措施。
我们取得了一定的成绩，但同样存在很多不足的地方，在接下来的工作中，我们将努力改正与改善。
这些不足的地方，我在给领导的工作计划中有详细说明，这个总结上，我说两个较典型的问题点。
1、各工序操作细节监督不力，我们将从以下三点进行改善。
1.1、加强培训与宣传，将公司各项精神传达到位，提升员工的执行意识、细节意识和团队意识。
1.2、加大现场巡查力度，监督工作落到实处，并进行工序操作执行方面的考核，与工资挂勾。
1.3、我和各个组长需要做到以身作则，关注细节，关注执行，关注结果。
2、车间情感观念过重，各组组长在管理中存在很多做老好人现象。针对这一点，我准备从以下四个方面进行改善。
2.1、要求组长按公司各项制度管人，如果不能按制度执行，那就让位，让别的人来执行。如果觉得制度不合理，可以提 出或推动制度更新。
2.2、对工作中有违反公司规定的员工，需要有耐心的劝勉并按制度规定给予处理、批评和指正，同是给予说明。
2.3、对于我行我素有屡教不改变的员工严格按制度执行处理。
2.4、杜绝用公司制度做好人，这将影响团队士气，包括我在内，一旦发现这种情况，将对现场管理人员采取严格措施，比如取消绩效工资等。
四、明年工作的努力方向。
1、按工厂的各项要求，做好各种协调工作，保障安全、做好品质，完成各项工作任务。
2、我自己努力做到和坚持不怕苦、不怕累、不计得失的工作精神，团队各个部门，与各部门保持良好的沟通和紧密配合，积极进取，与新工厂、与公司共同努力、共同提高。
3、目标：安全事故为零，质量事故为零，售后投诉全年不大于两次、出厂合格率99%、计划达成96%、人均产能提升10%。
我的年终总结汇报到这里，谢谢大家，祝公司明年各项业绩更上一个台阶！