在实际工作中都体会到秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,那么秘书如何做好工作呢?为大家精心整理了如何做好秘书科工作总结,觉得不错就分享给好友哦。
科长职务之小不言而喻,但其职责之重、地位之要也是显而易见的。因此,当好小科长必须有大胸襟,不能因小失大。我结合自己当秘书科长的工作实践,谈几点体会。
一、低调为人、谨慎处事是前提
要做事先做人,做好人才能做好事。作为秘书科的领导者,要把“文、事、会”等事情办好,首先必须具备良好的品德修养,在做人做事上砥砺公道正派的道德品质、求真务实的工作作风和甘于奉献的思想境界。具体说来,要做到以下几个方面。
一是要找准定位,办事到位不越位。秘书科长要摆正自己的位置,清楚自己的角色。多一步是越位,少一步是缺位,偏一步是错位。要把握好工作分寸,不过、不错、不缺。首先,要处理好参谋与决策的关系。要自觉站在领导的角度和高度,围绕部门的中心工作,深入调查研究,全面收集信息,积极查找问题,出主意、想办法、当高参。不做“应声虫”,不放“马后炮”,有新观点、新思路、新措施,能参在点子上,谋在关键处,提在需要时,力求达到“好雨知时节,当春乃发生;随风潜入夜,润物细无声”的“春雨”境界。其次,要处理好做事和处事的关系。秘书科长是党组决策的具体执行者,对一些具体问题要积极做好工作,果断处理,不要将大小责任都往上推,但对领导已研究决定的事情或是重要和敏感问题,则不能随意改变。如在执行过程中发现领导的决定确有问题需要更改,也要及时反馈由领导本人决定,若非授权,不可替代。再次,要处理好协调和协商的关系。秘书科长和业务科长是同级关系,但因工作原因,有些问题往往需要秘书科长牵头协调处理。这时候就需要秘书科长充分发挥枢纽和桥梁作用,外求支持配合,内求团结协作,沟通情况,交流看法,传达政令,解决问题,同时注意做好协商工作,重视对方的意见,以达成共识,协同推进工作的开展。
二是要务求实效,做事求成不求名。作为秘书科长,在单位里有一定的威信。要建立起秘书科长的威信,除了具备一定的学识、才干外,还要有个人的人格魅力。首先,个人品行要端正。凡事以大局为重,不玩弄权术,不搞小动作;工作中要注意突出领导班子和部门的作用,多做幕后的事情、台下的工作,不抢镜头,不出风头。其次,工作作风要扎实。办事讲实效,工作讲效率,不好大喜功,不夸夸其谈,要有为机关服务的思想,放下架子,淡化等级观念,强化服务意识。具体工作事务要认真安排,甚至要亲力亲为做好每一项工作。再次,面对荣誉要谦让。秘书科长内外协调,迎来送往,必须热情大方,性格开朗,具有较好的交际能力,但在成绩荣誉面前却要保持低调,因为秘书科的工作大多是协助性工作,虽然干了很多事,但说起成绩来,却很难说是秘书科的。因此,秘书科长一定要有甘当无名英雄的思想和胸怀,这样才能心平气和,兢兢业业地做好本职工作。
三是要默默奉献,干事吃苦不叫苦。服务就意味着奉献,没有奉献精神就搞不好服务。秘书科工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”,一年到头都忙忙碌碌,加班加点连轴转,既辛苦又清苦,不显山、不露水。身为秘书科长应正确认识自己的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系,甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都招之即来,来之能战。对可预知的工作,早作准备;对临时交办的工作,快速反应,抓紧布置办理;对有时限要求的任务,千方百计按时完成;对没有明确时限的任务,也要尽快落实。
二、悉心筹谋、尽心办事是基础
机关工作无小事。在繁杂的工作任务面前,秘书科长必须保持良好的心态,以正确的处事观落实好各项工作,认真履行服务职责。
一是不以事小而不为。事务本身有大小之分、主次之别。秘书科长面对大量繁杂的事务,立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的,但小事不抓,日积月累,就会酿成大事,贻误工作。特别是对那些看似小事但抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的,更不能听之任之。这也是秘书科工作无小事的内涵之所在。对秘书科长来说,不管大事小事,不存在该不该抓的问题,只有抓的角度、力度的区别。
二是不以事杂而乱为。秘书科工作头绪很多,任务琐碎繁杂。秘书科长要清楚哪个该为,哪个不该为,做到一清二楚,不能乱为。不乱为,就要知重知轻,避免重要工作没抓住,次要工作用过了劲,使过了头。不乱为,就要知上知下。吃透了上情,办事才有方向、有主心骨,摸透了下情,办事才有的放矢。不乱为,就要知书知礼。知书,就是要多学习,提高理论水平,通晓方方面面的知识,办事得心应手。知礼,是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事,还能使大家心悦诚服,各方面都满意。不乱为,就要知规知矩。没有规矩不成方圆。秘书科是规矩之科。秘书科长更应成为讲规矩的楷模,不管事情再多再杂,采用什么方法解决,都不能忘了办事的规矩。
三是不以事急而盲为。秘书科固定式、程序化的工作多,但意料外、突发性的事情也会随时出现。秘书科长往往是急事和突发性事件的第一知情者,负责事件处置的第一道工序。在这种情况下,秘书科长必须政治敏感、头脑冷静。要泰然处之,切忌慌了手脚。不管事情多么突然、多么紧急,首先要冷静地分析,根据上级要求和平时掌握的情况,及时召集有关部门商讨对策,并依法依规提出解决方案,呈送领导。要沉着应付,切忌慌了神、乱了手脚。其次要边请示边按领导要求协调相关力量、组织相关力量进行处置。再次要有主见,切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件,不能退缩,要大胆地往前站,做到胸有主见,既不乱表态、乱许愿,又不唯唯诺诺、态度暧昧,避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。
四是不以事难而怕为。在处置事务的过程中,不乏一些超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事,是上推下卸绕着走,还是主动出击、迎难而上,不仅反映秘书科长的工作水平,更主要的是检验秘书科长的职责感和工作态度。一个称职的秘书科长,必须坚持不怕揽矛盾,不怕受委屈,不怕得罪人,不怕找麻烦。
三、科学管理、团结共事是关键
秘书科的工作很多是被动性、临时性的,很多工作仅靠个人的长袖善舞是难以完成的,只有科里全体同仁心往一处想、劲往一处使,才能干好事、干成事,才能实现“1+l>2”的整体效应。因此,培养团队观念和协助精神,对于秘书科长能否充分地履职尽责至关重要。
一要健全相关规章制度,突出规范管理。在制度的制定中,坚持运用“热炉法则”的四个惩处原则:首先是热炉火红,不用手去摸也知道是热的,是会灼伤人的——替告性原则;其次是每当人碰到热炉时,肯定会被火灼伤——现实性原则;再次是当你碰到热炉时,立即就被灼伤——及时性原则;最后是不管谁碰到火炉,都会被灼伤——公平性原则。要建立一种奖罚分明的机制,既不能让“会哭的孩子多吃奶”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如捣蛋的”怪圈。 二要科学制定工作标准,实行分类管理。对于科室的管理,不仅需要健全的规章制度,还应制定相应的工作标准和规范的运作机制,实施分类管理。日常工作要突出一个“严”字,对外接待要突出一个“细”字,综合文字材料写作要突出一个“精”字,文秘机要工作要突出一个“准”字,后勤服务要突出一个“高”字,从而带动整个机关工作上新水平、新台阶,不断提升服务工作的质量和水平。
三要营造和谐融洽环境,强化人文管理。除了科学规范的规章制度和运行机制外,科室管理中也不能少了人情味。要坚持以人为本,尽力解决大家日常生活中的实际困难,使同志们真正感觉到组织和领导的关怀,从而激发工作的积极性。要把创造良好的工作环境视为重要的工作内容来抓,用良好的环境去影响人、改造人、约束人,营造一种勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境。要注重培养每位科室工作人员的团队意识,正确处理分工与协作的关系,做到同心不分心,建功不争功,补台不拆台,尽力不惜力,理解不误解,倍加珍视同事的友谊,倍加珍爱集体的团结,倍加珍惜共事的机缘。
2021年,我科在办公室领导的正确领导和各科室的支持下,紧紧围绕县政府和办公室领导意图开展工作。全科室同志团结进取,积极向上,强化服务功能,加强制度建设,积极发挥窗口作用,圆满完成了全年各项任务和领导交办的事项。现将全年工作总结如下:
一、加强形象建设,强化服务功能,积极发挥窗口作用
从提高人员素质入手,加强事业心、责任感和敬业精神教育,高标准、严要求,保障了办公室工作的正常运转,较好地发挥了窗口作用。
认真做好接待工作。在政务接待方面,对部门和基层单位到办公室进行公务活动的人员,热情主动地提供服务和帮助。在宾客接待方面,努力提供热情、周到的服务,在提高接待质量的同时,力求节约、防止浪费。今年共接待省、市及周边市县、外商及各种检查团组到我县开会、考察、检查指导工作的领导、来宾 多人次,等一些上级领导,受到了各级领导的一致好评。
努力提高会务水平。进一步完善会议组织程序,坚持会前做出安排,周密准备;会上认真组织,确保质量;会后狠抓督办,保证效果。尤其是对常务会等一系列重要会议的承办,使办会质量有了明显提高。先后成功承办了常务会、经济工作会、城建工作会等各类会议91多次会务工作,未发生一次失误。
搞好机关环境卫生。按照办公室领导要求,在院内、楼内环境卫生、厕所卫生等方面加管理。楼前草坪更换鲜花两次,在保安人员严重不足的情况下,严格规范大院内的车辆管理,划定停车位、布置门厅花卉,使机关院内、楼内环境有了大的改观,受到领导一致好评。
二、加强安全管理,强化责任意识,做好安全保卫工作
机关值班工作。重新规范完善了办公室值班制度,继续推行了县领导带班、主任值班制度,值班工作人员实行主副交接制度,力求不出现脱岗现象,监督执行值班人员交接、重要事项及时报告制度,协助领导处理突发事件或紧急事项,没有出现误时、误事和断档现象。做好节假日、汛期的带班、值班工作安排,对各乡镇、各部门的值班工作进行督促检查,对维护全县稳定起到了至关重要的作用。
认真做安全稳定工作。国庆安保期间加强了机关值班工作,日常值班双人双岗,前后楼门厅重点防护,机关保安严阵以待。实行车辆、人员凭证出入制度,人人登记、严格检查。一名同志外出查找___分子,圆满完成任务;
信访工作。对基层单位到县政府上访的群众,坚持热情接待,对上访群众反映的问题及答复,积极协助联系领导及有关部门解决问题。对于解决不了的,进行耐心解释或说服教育和疏导工作,防止矛盾激化,改善了干群、党群关系,杜绝了越级上访事件的发生。
三、加快公文运转,强化归档意识,文电运转工作进一步规范
在文电运转工作中,按照《关于公文、信函阅批运行管理制度》,对公文、信函运行工作流程、责任分工做出明确规定。为信件交换中心配制了新的文件柜,各单位凭钥匙取自己的文件,改变了以前文件柜敞口造成的文件丢失问题。坚持做到来文统一启封,按要求分送,收文、登记、转递手续齐全,及时准确,不错不漏。截止目前共收到市以上明传电报441件,传真 194 多件,省文件297件,市文件366件;同时下发县政府和县政府办公室各类文件 426 件,文件格式严格把关。对于传阅件,认真做到“不积压、不误事,勤送、勤催,及时登记、及时收回、及时清理或注销”。对于明传和密电,实行专人管理,随收随办,坚持做到及时、安全和保密。一年来文电运转中未出现失误、丢失和泄密问题,及时发挥了上情下达、下情上达、指导工作等应有的作用。
在文档管理中,我们坚持对收到的文件进行按月整理,达到件件有手续,份份有落实。完成了 年的文件、电报、会议材料等收集、整理、立卷、归档工作。完成单位23名同志档整理工作,还为11人的个人学历进行整理认证工作,以全部归档。
在印章管理中,坚持做到印鉴专人管理,用印有明确范围、有领导批准、有登记备案,没有出现任何纰漏和问题。
秘书科职责范围及工作职责一
秘书科职责范围(一)负责上级文件的接收、传阅、催办、归档等工作,并对各二级单位督查督办学校领导指示、批示件的落实情况。
(二)负责组织起草涉及全局性的重要公文、材料;组织拟定全校性规章制度;根据党委、行政授权对下、对外行文。
(三)负责向上级单位编写和报送信息工作。
(四)负责编写党委、行政工作大事记,编写工作年鉴。
(五)负责学校网站学校简介和学校领导信息更新工作。
(六)协助学校保密委员会做好。
(七)负责负责编写和报送《衡水学院信息摘报》。
(八)负责承办实施“校领导接待日”。
(九)做好学校党委会议、党委会议、院长办公会议、党政联席会议的记录工作,及时编发需要公开的会议纪要。
(十)负责印信管理工作。负责学校党委、行政印章和党委书记、院长印章的使用和管理;做好各单位印章的刻制、发放和回收等工作;监督检查各单位印信管理和使用情况;开具对外介绍信。
(十一)配合有关部门推进学校办公自动化、信息化建设。
(十二)负责本单位门户网站的建设与管理,做好网络信息发布等工作,不断丰富和完善校园网站内容。
(十三)负责资料室管理。
(十四)负责信息公开和统计年报。
(十五)完成学校领导交办的其它工作。