服务行业个人工作总结【最新3篇】

时间总是这样的快,在经过努力后,我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步,该好好总结一下过去的工作了!这次帅气的小编为您整理了服务行业个人工作总结【最新3篇】,如果能帮助到您,小编的一切努力都是值得的。

服务行业个人工作总结 篇1

一转眼就过去了,在这短短的一年里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名x,年龄x,籍贯x省x市x县,社会实践职业:销售员。由于经济原因我家在x年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自我做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要理解爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。可是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:

第一,服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是务必的,要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌礼貌,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

第二,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三,诚信是成功的根本。今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。

第四,付出才有收获。虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每一天五点起床,开着车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我明白,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再搬回去,仅次一项就会很辛苦了,并且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我仅有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。

通过一年的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我,提高自我的素质,努力学好自我的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。

服务行业个人工作总结 篇2

时间如梭,转眼间我们一起伴随着x走过了x年,即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划,相信x在新的一年里可以在创辉煌。

回首x年,确实有许多值得我们去学习和思考的,这一年在x经理的正确领导下,在x经理的大力执行下,我获得了认真细致的培训和改进,也起到了非常好的效果,并在努力为x创造效益。

一个餐饮的好坏,首先要看它的本质,有没有吸引力,只有具有切实的设施,我们才能更好的为客人服务,而并不是做一些表面的工作,但有些必要的礼貌还是应该注意的,作为服务行业的实质是让客人来的开心,吃的开心,走的开心,为他们提供更好的服务方式。

来到x不算很久,但在这短短的一段时间里,我也学到了很多东西,为作为x里的一名普通服务员,为我能在这里工作而深感荣辛,并非常感谢x经理的关心与照顾,在我这个普通岗位上,我也有了很深的感悟,一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际,并要在发展的过程中逐步总结和创新。

服务行业个人工作总结 篇3

20xx年,四川省(工商联)汽车服务业商会(以下简称商会)在四川工商联领导的正确领导下,在机关各处室的大力支持和配合下,坚持以科学发展观为指导,深入学习贯彻党的十七届四中全会和省委九届七次全会精神,紧紧围绕我商会中心工作,结合工作部署,根据机关各项工作安排的需要,上传下达、协调配合,在省工商联的正确领导、关心下较好地完成了各项工作任务。现将商会20xx年工作情况汇总于下:

一、四川省(工商联)汽车服务业商会发展情况

商会是在四川省工商联的领导、支持下,自发联合组建成立的非盈利性的社会团体组织。成立于20xx年5月26日。会员涵盖汽车美容、装饰、音响、电器、改装、用品、辅料、配件、整车等汽车服务行业的多个领域,截止20xx年,发展会员近300家,其中副会长以上单位为50家。网址:。

商会为进一步更好地为会员单位服务,已于20xx年重新规划用人编制。行政、人事、经营一人兼;内勤、财务一人兼;美编、网站维护一人兼;下属刊物《四川汽车服务导刊》采取采、编一体,一人兼;法律、策划一人兼;统筹规划一人。根据实际运营状况,暂编制人员:46人。

商会致力于团结本行业的经营者遵守宪法、法律、法规和国家相关政策;规范行业市场竞争秩序、搭建行业发展有序平台,维护本行业利益和会员的合法权利;沟通企业与政府之间的联系,与国内外各地同行业商会(协会),保持着密切联系,加强内引外联,促进经贸合作;在引进先进技术、人才和管理方面扮演着活跃的角色;并致力为商会会员企业与国际、国内同行业之间的交流、学习及商务洽谈搭建一个信息平台、商贸平台和服务平台。

二、“服务·协调·互助共赢”——打造四川汽车服务行业的知名品牌

商会秉承“服务·协调·互助共赢”的理念,努力成为会员的娘家、伙伴、信息源,帮助会员企业提升经济效益的同时,提升企业的社会效益。商会将联合政府相关部门和主流媒体,引导行业企业诚信经营,塑造行业正面形象。通过积极倡导和开展“联合、自律、诚信、发展”等一系列的工作,打造四川汽车服务行业的知名品牌。

为推动行业发展,20xx年商会先后举办了多项大型活动,覆盖四川24个地级市、24个县级市,影响着四川省10000多家汽车用品后市场企业的成长,并积极与省内各主流媒体建立起战略合作关系。通过多项活动提高了四川商会的知名度,扩大了四川商会的影响力,为会员单位和行业同行提供了更多、更好的业务渠道,直接促进了经销商、服务商的业务拓展。

一、深入实践“请进来”方针,为行业内交流先进技术、管理经验提供平台。商会特邀了河南贰仟家总经理蔡桐才对企业老总、员工进行培训,并交流管理经验、技能技术方面的信息;10年由商会主办的“鹏驰论坛总经理交流会”也取得了圆满成功。 “请进来”战略得到了行业内企业的高度认可,履行了商会的职能,对全国行业内的交流注入了新的活力。

二、组织企业外出考察参观,促进外贸经济合作。商会组织会员到日本学习考察,参观了日产汽车制造厂、日本三大汽车用品连锁机构中的奥德巴斯、JMS。除此之外,商会还先后组织会员企业到韩国、国内沿海城市等地考察学习。这种“走出去”的路子不仅拓宽了企业家的眼界、思路,还加强了国内外行业内的经贸合作,为国内汽车后市场行业与国际市场接轨搭建了桥梁。

三、组织行业内部交流洽谈会,促进会员间沟通交流。商会多次举办会员单位之间的内部交流会,使得会员间在在战略合作上达成了共识。增加会员企业之间的凝聚力,促进行业和谐发展。

四、举办行业内赛事,提升行业内技术水平。由商会发起,质检、消防、工商等相关部门支持的“摩尔杯四川汽车防爆膜大赛”覆盖全省。历时10天的巡回推广,为汽车防爆膜诚信消费打开了大门。100多位贴膜技师的同台竞技,提升了四川省贴膜技师的整体水平。活动受到了媒体的高度关注,充分展示了企业的风采,对整个行业影响巨大,在全国范围内被纷纷效仿,商会也被评选为全国第一家“优秀商会”。

五、举办行业内评选活动,为优秀企业应得的荣誉嘉奖。商会组织开办的评选活动包括:星级企业评选、优质产品推荐榜、诚信企业评选及行业内贡献奖评选。根据20xx年度各省所在汽车用品流通企业流通总额数据的统计、评估,在各省商协会推荐名义参评下,经四川汽车服务业商会常务委员会的仔细斟酌商议,评选出20xx年度9家优秀流通商。评选活动为行业内选拔出一批优秀的企业和企业家,不仅保证了他们应得的权益,也极大地调动了广大汽车服务企业的积极性,为引导整个行业健康、有序发展增加了动力。

六、开办大型展会活动,为各渠道商家搭建对话平台。无论之前组织会员单位到南充、绵阳、乐山等地开展巡展活动,还是今年10月开办的金恒德汽车后市场文化节活动,商会作为连系各商家的纽带都发挥了举足轻重的作用。展会上展出了大量汽车用品,不仅为经销商采购产品提供了平台,为代理商展示产品创造了良机,也对厂家品牌形象的树立起到了很好的推动作用。

七、进行企业维权与法律知识培训,维护弱势群体的正当权益 。认真做好行业内法律知识普及工作,组织企业维权与法律知识培训,确保企业在法律允许的范畴内运营,引导企业遵纪守法、健康有序发展。在建国拖欠供货商货款一案中,商会出面为会员追讨欠款400多万,维护了会员正当权益,树立了商会良好的社会形象,提高了行业内对权力维护的重视的意识,得到了省工商联的大力支持。

八、经营《四川汽车服务导刊》,作为行业内的风向标。《导刊》致力于我饿会员整合更多、更优质的商业资源、人脉资源和信息资源。不仅为商会会员企业提供相应支持,搭建沟通平台、整合商业资源、铺设高速通道、聚合商业人群,也为广大消费者提供最及时、准确、实用的汽车用品资讯。

九、传达国家相关的政策和工商联的规定。开展企业教育,为企业提供更实用的信息和更前瞻性的经营理念。

十、推动汽车后市场的健康有序发展,提升企业店面形象和服务意识。组织商家送货上门,提升行业内服务水准。引导企业公平合法竞争,让各个商家在规范的市场环境下都能实现利益的最大化。将广大汽车后市场引导到更加规范、整个行业更加健康公平、消费者更加满意的轨道上来。

五年来,商会每项工作的开展,取得的每一小步的前进都离不开国家政策方针的支持,离不开省工商联合会的关心,离不开商会会员企业的积极配合,也离不开商会领导班子的带领。未来商会将继续秉持着对会员企业负责、对行业负责的高度负责任态度在省工商联的领导下,团结合作各商会组织,坚持党的政策方针和科学发展观来开展活动,以期为整个汽车后市场行业贡献自己微薄的力量!

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