总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是整理的市场营销工作总结优秀6篇，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
正值期中之际，在学院领导的支持下，市场营销专业全体教师严格按照教学计划，顺利完成本阶段的教学任务。并在教学改革、技能竞赛、科研等方面加强实践，初步取得一定的成绩，具体总结如下:
（一）专业建设方面
1、制订并优化了人才培养方案
在20xx年市场营销专业人才培养方案的基础上，按照学校指导性意见，组织专业教师广泛调研，经过反复讨论、修改，制（修）订了较为完善的20xx年市场营销专业人才培养方案。本方案通过专家论证，且实施效果良好。
2、进一步推进校企合作
市场营销专业除了与原有的山东亿维科技有限公司、山东中煤工矿集团、济宁安泰矿山设备有限公司等进行合作之外，今年又增加了山东鲁南制药有限公司、海格国际英语、济宁绿地国际城、山东远通汽车贸易集团有限公司、中华联合保险公司、上海xx房地产经济有限公司等作为市场营销专业学生实习合作企业。与我专业共同建设人才培养方案，培养真正能为企业所用的人才。
3、积极参加专业教育研讨、组织举办专业教育活动
⑴专业老师积极参加学校及系部组织的教学研讨活动和其他各项活动。
（2）本年度组织本专业举办了新老生交流座谈会、新生入学教育会。师生见面交流会等。并取得了良好的效果。
（二）课程改革与科研方面
1、深入课程改革
根据学校课程改革进课堂的要求，我专业继续深入课改，对所教授课程进行全方位设计并真正走进课堂，促进了院校专业课程的建设与发展。
2、积极参与教材编写市场营销专业教师积极参与山东省商业职业技术学院的省级精品资源库建设，由商学院院长主持，老师们负责《古今一带一路》教材编写与资源制作。
除此之外，市场营销专业教师负责主编高职教材《企业管理学》，参编《消费心理学》。
3、积极组织市场营销专业建设研讨
每周组织一次专业研讨会议，就本专业的发展方向与遇到的问题集体商讨解决。
（三）师资队伍建设方面
1、团队建设：制订了教师进修培养及新教师培养计划，并逐步实施，对本专业师资队伍建设多次提出合理化建议，落实专业课的任课教师；教学团队结构日趋合理。
2、实践锻炼：力争专业教师下企业锻炼，去先进院校学习，增加工作经历与学习经验。
（四）安排校外实习
市场营销专业15级学生参与校外顶岗实习，海格国际英语、济宁绿地国际城、山东远通汽车贸易集团有限公司、中华联合保险公司、上海xx房地产经济有限公司等作为我专业学习校外实训基地。
（五）学生技能比赛准备
市场营销专业学生集中进行市场营销技能大赛训练。选取16级市场营销专业人员5人，与15级学长一起全天进行训练。
（六）日常教学与管理方面
1、各项教学任务、教学安排及时到位
2、按学校规定时间及时选定教材，按期报送教材征订单
（七）教学质量评价与监控方面
1、规范听课制度：专业老师都互相听课，切磋、交流，提高教学水平。
2、搞好学生测评：专业任课教师学生测评分人均都在良以上。
我校市场营销专业20xx级学生已结束了在校三年的学习，即将走上就业岗位，现将他们各方面情况汇报如下：
一、市场营销专业学籍情况
20xx级市场营销专业学生20xx年9月1日入学，共录取93人，转专业入2人，转专业出8人，自动退学19人，休学14人，本次市场营销专业合计办理毕业证54人。
二、德育工作方面
市场营销专业的德育工作在校领导指导下，以培养全面发展的创新型人才、促进学生健康人格和学习成绩的和谐发展为目标。首先加强德育队伍建设，营造全员育人的德育氛围。注重育人“软环境”建设。充分利用校园自然和人文环境开辟德育基地，其次重视学期初管理，加强以班主任为主体的德育队伍建设，要求班级每星期开展一次有质量的丰富多彩的主题班队会。使学生受到了良好的教育，各方面的素质都得到提高。学校每学年开展“十佳学生”、“校园之星”评选活动，从而在同学身边树立了可亲、可敬、可信和可学的榜样。
从中职学生自身发展状况看，这个时期的学生思想、道德和心理等方面有了一定的发展，但总的来说，社会生活经验还不够丰富，思想还不够成熟，还存在有明显的知行脱节的现象。这就需要在学校教育和引导下，不断学习，加强思想道德修养，完善自己。我们对市场营销专业的学生思想道德工作重点在于提升他们在学生政治、思想、道德品质修养和心理行为训练的系统理论和知识。提高他们的思想道德修养、政治理论素质和思想认识水平，帮助学生分辨是非，汲取精神营养，获得真、善、美的心灵启迪，不断提高学生的思想道德修养水平。另外我们多形式多角度开展爱国爱校教育和绿色环保教育，促进了人文校园和绿色校园的建设。加强不良心理的预防和疏导，促进了学生心理的和谐发展。加强宣传，普及心理健康知识。开设“心灵信箱”，开通心理咨询室，回复学生来信，促使学生的不良心理及时得到疏导，建立学生心理健康档案，重视对贫困生的心理辅导。
三、教学工作方面
（一）课程设置
本专业主要面向汽车销售公司、汽车专营店、汽车特许经销店、汽车授权销售服务公司、汽车配件销售公司及汽车制造企业等企事业单位，培养在生产、服务第一线从事汽车（配件）的营销策划、采购、销售和售后服务管理，从事汽车信贷、理赔、汽车检测，汽车（配件）市场调查及预测分析等业务等工作。根据培养目标对学生的要求，合理进行了课程设置。课程总共分为三大类：文化基础课、专业课（专业必修课、专业限选课）和选修课。
本专业文化基础课开设职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育、礼仪、录入、安全教育。专业必修课开设网络营销、电子商务实务、市场营销、口才谈判、汽车结构、汽车销售实务、商务礼仪与形体训练、普通话、汽车保养与美容、汽车保险与理赔、二手车贸易、汽车概论、汽车营销员考证等课程。选修课程根据学校所开设的选修课程由学生自行选择。综合实训课程安排第三、四学期为期两周阶段实习，第三学年为顶岗生产实习。
我校市场专业专业文化基础课的科目及课时设置，严格按照国家或自治区教育部门的要求进行；而必修课和专业限选课的设置，是在参照《中等职业学校畜牧兽医等15个专业示范性教学方案（试行）》中营销专业的教学方案的基础上，结合我校特点和学生实际情况完成的。
（二）教材使用
为保证教育教学质量，专业的教材主要选自中等职业教育国家规划教材、行业规划教材等，部分教材来自于《中等职业学校畜牧兽医等15个专业示范性教学方案（试行）》中营销专业的教学方案中的推荐教材。与此同时，结合专业及学生特点，我们也选取一些能提高学生学习兴趣的、实用的、突出实训技能的教材作为辅助教材，如一些高职院校编写的实训教材。教学过程中无订购、使用盗版盗印教材的现象。
1、文化基础课
序号12课程名称经济与政治基础知识法律基础知识使用教材名称出版社经济与政治基础知识北京师范大学出版（修订版）社北京师范大学出版法律基础知识（修订版）社备注国家规划教材国家规划教材345678910哲学与人生职业道德教育安全教育语文数学英语计算机应用基础体育哲学基础知识（修订版）职业道德与法律中等职业学校学生安全教育读本语文（广西版）数学（广西版）英语（广西版）计算机应用基础（广西版）体育与健康（南方版）中国人民大学出版社人民教育出版社南海出版公司语文出版社语文出版社高等教育出版社高等教育出版社辽宁大学出版社国家规划教材教育部审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材国家规划教材
2、专业核心课程
序号12345689101112131415课程名称市场营销汽车概论口才法律基础知识普通话谈判网络营销商务礼仪与形体训练汽车美容汽车维修检测技术出纳实务汽车销售二手汽车贸易汽车文化选用教材名称出版社名称备注市场营销学、市场营销案例中国商业出版社国家规划教材汽车概论实用口才训练（第二版）法律基础知识普通话培训与测试机械工业出版社国家规划教材中南大学出版社国家规划教材北师大出版社国家规划教材广西教育出版社自治区教育厅审查教材其他教材国家规划教材商务谈判理论、技巧中国人民大学出案例版社大连理工大学出网络营销版社公共礼仪与形体训练人民交通出版社国家规划教材汽车美容汽车维修检测技术出纳入门捷径汽车销售实务电子工业出版社行业规划教材电子工业出版社国家规划教材海天出版社国家规划教材北京大学出版行业规划教材二手汽车交易与评估人民交通出版社国家规划教材汽车文化海天出版社国家规划教材
（三）教学质量
为保证教学质量，我们着重抓好以下几个方面的工作：
1、实施分层教学，注重学生技能训练。
结合我校的实际情况和专业课程特点，对学生实行了分层教学，并结合多种适合中职学校的教学方法，教师着重强调学生的技能训练，以技能带动理论学习，通过理论学习加深对操作要领的领悟，使理论知识和专业技能同步提高。本专业各科教学情况完成较好，文化基础课及专业课为结束科目时，本专业学生初次考试的及格率都在90%以上。
2、组建以班主任为核心，以课任老师为辅，以班级为单元的管理团队。这样的管理模式，注重于学生细节管理，为学生的成人、成才提供了保障。3.以提升师资素质为突破口，加强师资队伍建设。
师资水平决定教学水平。为此我们主要采取了以下几个方面的措施：
（1）选送教师外出培训，如20xx年7月选送营销教师参加区级、市级骨干教师培训。
（2）选派骨干或优秀青年教师到企业挂职，例如每年都安排多名营销教师到XX延龙汽车公司、深圳南城百货、XX中百超市、XX酷点科技有限公司进行营销实践方面的挂职锻炼。
（3）树立专业带头人，组建专业教师团队。目前市场营销专业组《关于中职市场营销精品课程可视化资源库建设》的课题项目已通过教改立项，这一课题的实施必将促进专业建设，打造一支专业知识过硬、营销实战能力更强的教师队伍。
（4）加强教学常规管理
经过两年在校期间的系统学习和一年的顶岗实习，大部分学生已达到教学方案中所规定的能力培养要求。学生分别考取了专业的技能证书或其他技能证书，教学效果总体良好。
（四）实习
我校汽车营销 m. 专业学生分别分批到XX汽车贸易园的华翔汽车贸易公司、XX宝马汽车4S店、长城汽车4S店等相关公司进行阶段实习。班主任在实习前进行安全教育，签订安全协议，全程跟进学生实习，紧密保持联系，以便于掌握学生的实习情况。实习过程中，学生按照实习单位的考勤制度做好出勤工作，遵守单位的规章制度，认真完成实习任务，得到了实习单位的一致好评，圆满地完成了实习任务。
通过学校推荐、自主选择等方式，20xx年7月，学生完成了在校期间的课程学习，开始进行毕业顶岗实习包括实习、预就业和已签定就业协议的提前就业等。临行前，商务专业部主任及副主任进行了实习动员，鼓励学生在顶岗实习过程中要发扬不怕苦、不怕累的精神，兢兢业业，脚踏实地地工作，圆满完成顶岗实习任务。
本届汽车营销专业学生毕业顶岗实习的岗位主要在服务行业，实习区域也以本地居多，此外还有东莞、南宁、来宾等地。其中对口实习的学生占60%以上（按照到汽车销售公司或其他销售公司统计）。学生实习期间，系部一直跟踪学生的实习情况，及时了解发现问题及时解决。用人单位对我们的学生进行了高度的评价，为我校的后续就业工作打下了良好的基础。同时也为我们在校企合作、学生就业以及学生职业道德教育等方面积累了一定的经验。
（五）技能考核
根据中等职业学校对毕业生的技能考核要求及我校的实际情况，我校汽车营销专业09级毕业生于20xx年6月进行了毕业技能考核。考核前，专业组老师根据专业特点和学生的实际情况制定了相应的考核方案。主要通过礼仪、产品介绍、回答问题三个方面对学生进行考核，在这次考核过程中学生更直接、更清楚地了解自己在校学习两年来所达到的技能水平。考核呈现出以下特点：
1、考核形式多样，贴近学生学习内容
在毕业技能考核中，学生先到企业进行资料的收集，然后根据收集到的材料进行编制，形成自己独具特色的产品介绍书；学生通过自己熟悉的产品进行销售，对产品进行简洁的说明。
2、准备积极、充分，师生广泛参与
由于在开学初班主任就向学生们介绍了毕业技能考核的要求和内容，各相关科任老师也有针对性地在课堂上给予学生更充分的练习，任课老师从5月18日至6月12日集中对学生进行专业技能操作训练，在班主任及专业课教师的耐心指导和学生积极配合下，最终顺利通过考核。
考核过程中，营销组的各专业教师凡是当时没有教学任务的都出席做评委，进行评分，力争给学生一个合理、客观的考核成绩。
3、成绩理想
从学生最后的考核成绩看，结果还是比较理想的：及格率都达到了100%，优秀率（80分以上）28%。通过两年以来的技能学习和考核前的突击练习，大部分的学生都考出了自己的水平，收获了满意的成绩；虽然也有个别学生由于基础差或是思想上不够重视，成绩不理想或勉强合格。
通过毕业技能考核，我们总结了一些经验，也发现了在平时教学中的一些不足之处，希望这些都能对今后营销专业的发展、教师的教学方法、教学模式及教学方案的修订起到借鉴和指导作用。
（六）教学计划执行情况
自学生入学以来，我们把教学计划的要求始终贯彻到教学的每一个环节，严格执行，使学生的培养规格基本达到了教学计划所要求的培养目标，主要体现在以下几个方面：
1、打破传统的课堂教学的单一模式，确保实训开出率。
为保证上课质量，保障学生顺利达到培养目标，专业教师们更多地选择了校外实训的方式，为学生提供技能培训的平台，如09营销的学生分批在汽车贸易园完成了汽车营销及汽车构造的实习，多元化的课堂教学模式，加大了学生实训的力度，确保了较高的实训开出率。
2、教学内容与教学方法的改革效果明显
在教学过程中，采用案例分析教学法，通过举一些典型的案例，对其进行分析，同时，把学生分组对案例进行讨论，让学生各抒己见，然后，帮助学生整理分析，这样的教学方法可以使学生在掌握基础知识的同时，还能够提高自己解决问题的能力。
（1）采用师生双向交流的互动式教学方法
针对重点问题采取讲授、讨论、互换角色等多种方式，培养学生的创造性思维和创新能力。如我曾在课堂上，让学生在课下分组准备相关的内容，在课上，让学生和我互换角色，学生上去讲课，我在下边听课，在下课之前，分别对每一小组的学生的讲授情况进行总结。这样的讲学方法起到了较好的效果，能够使学生生动的掌握所学知识。
（2）推行多元性的考试评估体系
提高考试测评体系的科学性与合理性。汽车销售由于受场地、产品等方面的限制，为了评估学生的创新能力和综合素质。所以我常把实际销售与基础知识考核结合起来，从平时学生课堂上的表现力及解决、分析问题的能力等多个营销技巧方面考核学生，以改变片面依赖笔试的评估模式。
（3）教师为学生创建了开放的学习环境，使学生能够积极地提出自己的观点，学生之间的交流得到加强，学生的创新意识大大激发。充分利用现代化教学手段，改变过去单一、古板的上课模式，可以促进教学方法的改革，提高教学效果。根据安排，教师要把多媒体教学手段应用到教学中去，其中《市场营销》、《汽车业务员销售方法与技巧》、《汽车展览与策划》等课程的每学期多媒体教学学时不少于10节，经过一年多来的努力，在任课教师的积极配合下，部分课程基本实现了课时授课的多媒体化，有些课件无论在制作上，还是在教学内容上均达到一定的水平。当然也存在一些不足的地方，各任课教师应在以后的教学中，尽快把现代化教学手段掌握好，争取拿出一批优质课件，带动更更多的课程实现多媒体化。
附：市场营销专业（汽车营销方向）教学进程表（适用于20xx级）
课程分类课程名称职业生涯规划职业道德与法律经济政治与社会哲学与人生安全教育语文文化基础课数学英语计算机应用基础体育录入小计网络营销口才/谈判汽车结构市场营销礼仪广告策划专业核电子商务心课程普通话市场调查经济法概论消费者心理学营销员考证小计汽车销售实务汽二手汽车贸易专业模车汽车概论课块营汽车美容与保养销汽车保险与理赔小计西方文化越南语心理健康与人际交往影视欣赏任选任选10653533.3网页设计课程音乐欣赏跆拳道器械健身小计106教学综合实训课程必修120综合实顶岗生产实习必修1000训课程小计合计53531203.8100031.5学时课时课程总学理论实践百分性质时学时学时比%必修36321.1必修34321.1必修34321.1必修36321.1必修181620.6必修1561564.9必修1051053.3必修1051053.3必修14070704.4必修1401404.4必修70702.2874580282必修3418161.1必修7236362.3必修7240282.3必修7254182.3必修7035352.2必修7254182.3必修3417171.1必修34341.1必修7252202.3必修343401.1必修7250222.3必修10810803.4746532210模块7250222.3模块7250222.3模块363601.1模块7236362.3模块7236362.3324208116各学期周数、学时分配123
20xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：
一、20xx年度主要工作指标
1、实际完成签约项目 个，平均单笔合同价款 万元，合同总价款 万元。
2、20xx年总目标任务为 万元，实际完成 万元，完成率为 %。
二、工作中取得的收获
1、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
三、工作中存在的不足
1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。
2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的`影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。
3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：
①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。
②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，
没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。
③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。
④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。
4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有：
①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。
②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。
③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。
④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。
四、相关的几点建议
1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。
2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控所施工项目的目的。
3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。
4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现20xx年的经济目标共同奋斗。
上述内容为市场营销部20xx年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20xx年的奋斗目标勇敢冲刺！
今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。
（1）我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目；其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。
二、主要工作措施和成功经验
（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20__年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。
（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。
一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务。
二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。
三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反__知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。
二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。
三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。
（四）恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。
三、工作中存在的问题和困难
（一）从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。
（二）从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需要加以重视并改进。
（三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。
四、今后工作打算
（一）加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。
（二）严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。
（三）在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。
（四）加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。
（五）深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。
以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作。
不知不觉中，20__年已接近尾声，加入房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面：
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼 职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧：
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败：
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来：
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结
一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
（六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
（七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！
一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造滨海历史文化名城的目标，落实一体两翼景区规划思路建设，继续按照加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。
一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度。
紧抓双桥优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮；投入4辆541公交车车体广告；在镇海人民广播电台100。1进行午间互动节目宣传景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。
二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。
以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好爱国主义教育牌和招财进宝牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动；5月份开展有激情五月全家总动员超值游活动、相约端午招宝飘香活动；10月份开展欢声笑语颂祖国爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动；暑假红色名校游活动；重阳敬老登高游活动；10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。
三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。
在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取走出去和请进来策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场；邀请旅行社老总踩线16次共计150余家；与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作；与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销；建立高校门票散票代售点；与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。
四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。
建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区；出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成；每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。
五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质。
确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关；邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平；定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。
六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。
重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为出发点，严把经销产品质量和价格关；在望海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管理；出台《售货员岗位职责》；开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客喜爱。
回顾一年来的工作，我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子的正确领导下，总结经验、不断进取、开拓创新，更新营销理念，进一步加强营销力度，使营销手段进一步朝多样化发展，努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。