导游实训自我鉴定(通用3篇)
我,姓萧,单名一个曹字。因为我的名字念起来跟“小草”很像,所以很多人都叫我“小草”。
之所以我会有这个名字,就是因为我亲爱的爸爸姓萧,我可爱的妈妈姓曹,为了让全世界都知道我就是他们的爱结晶,在我还没出世时就取了这个名字。
说实话,我并不排斥别人这么叫我,就连带团时我也这么介绍自己。小草虽然平凡,但它却坚强无比!
介绍一下我的工作,我是一名导游。很多人说导游能把树上的鸟哄下来,我没有这种本事,就连最基本的油腔滑调我都没学会。
我大学刚毕业,刚到公司还不到两个月,带的团也不多,但却被投诉过两次,就是我不太会说。不是我肚子里没料,而是有料倒不出来。唉!
我知道自己不属于美女的行列,加上不会化装,不会穿裙子...在我记忆中,好像只有小学四年级有穿过,还是因为学校唱歌比赛。不过只穿了一次就再也没穿过了。
哪个女生喜欢别人说自己是美女,但每个对我的评价都是,看着让人觉得舒服,每次我听到这样的评价,脑海里就会想到一个人,那就是坐在寺庙入门的那个大肚笑佛。
我不怨天,不怨地,只怨我的爹娘,谁叫他们没有遗传给我他们的优良基因呢,不然到现在就不会孤身一人了。
我的同和异朋友都喜欢向我倾述,有时候我都觉得自己像个垃圾桶。但我可不是一个很会保守秘密的人,别人跟我说完,我会转个身跟另外一个人说(但答应过朋友的事还是不会说的),谁叫我不是一个会保守秘密的人呢!
别看我长得一副那么善良的样子,但我却非常的固执,只要我认定的东西我就不会变,套用我妈的话就是用九头牛都拉不回来,说不好听那就是顽固,呵呵...这可是我的优点,也是我致命的缺点!
我在高中的时候暗恋过一个男生,他长得很帅而且有才华,再加上他是学音乐的,从他身上散发出的艺术后魅力,迷倒了几乎整个学校的女生。
可他却牵起了我那个时候朋友的手——她也是学音乐的,长得很漂亮。
那时候我虽然很伤心,但是觉得他就是应该跟她配。
不过后来我的日记被他看到了,我的好朋友就没怎么理过我了。说真的我真的没想过要去抢,而且我也有自知之明。朋友对我的冷漠让我明白,爱情是一丁点都不能跟别人分享的。
那段时间我伤心了很久,但我却从来没有哭过。因为我认为眼泪只是拿来对会男人的武器,这是懦弱人的表现。我可是一棵坚强的“小草”,我不能表现出一点懦弱!
本次酒店实习次要是为了让我们对所学专业学问及其在理论中的使用有必定的感性看法,从而辅佐我们将酒店可谈跟上所学的理论学问与经历相分离,为日后课程的进修打下优良的根底,更有益于对专业根底和专业课的进修,理解和控制。同事这次酒店实习的经历将有助于日后就业。
我们在客房部实习,在此期间我学到了也懂得了很多,每个部门上岗之前,都要经过培训。当然,客房部也不例外,培训的主要资料就是怎样铺床。由酒店客房部主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单,套被子并平铺,套枕套。必须做到三线合一,其中三线合一就是指被子的中线要和床,被单的中线重合。铺床的每一步都有要求,床单要整齐的包进床垫上,套被子要把被子和被套的角相对应,用力甩几下即可;套枕套要让枕头充满枕套。
作为一名即将接触社会的实习生,我深知自我要学的东西还有很多,而对即将踏入工作岗位得我又有太多的陌生和神秘,在这种矛盾心里的促使下,我怀着信心和期待去迎接它。我发现要能自如的做好一项工作,无论是繁忙还是清闲,都要用进取的态度去完成我们的每一次工工作。我们不要把事情想得太糟糕,而是要坚持好的心态去应对每一天。做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对顾客的耐心,以及职责心。
当导游的,每天都要讲解,不停的招呼客人,不停的-心都已经习以为常了,但是我很欣慰,也很兴奋,在带团的过程中,学会了很多东西,尤其是那种将自己的身心回归自然的感觉。最主要的还是对这份工作的喜爱!每个人都有自己的人生,我们的人生充满了挑战,我们不停的鞭策自己,掌握更多的知识,为来自各个地方的客人献上我们最优质的讲解!结束时能让客人觉得在-导游的讲解介绍下,获得了很多知识,甚至还可以得到客人钦佩的目光,那是我们最有成就感的事情了。
但是做任何工作都会遇到坎坷,特别是导游这份职业,不同的客人都会带给我们不同的感受,有些人对我们的工作予以支持或是理解,但是有些人就会非常的不理解!遇到这些人我们就要学会调整好自己的心态,我们要善于在工作中寻找乐趣!因为再不喜欢的客人也要朝夕相处好几天,与其大家一起生闷气,不如高兴一点,平和一点,所以心态很重要!
其次,要与客人有很好的沟通,这样会对自己的工作有很大的帮助。我觉得这点非常重要,这点决定着你工作任务能否顺利的完成。客人出来玩就是出来开心的,想让他们配合你的工作就是要让他们开心,这样任务就不难完成了,当然也有些例外的,我建议还是不要和他们发生正面的冲突,可以让全陪去调节,或者让客人内部消化,如果实在不行,那也就只能放弃了!但是我相信绝大多数客人都还是比较通情达理的!
学问是极为严肃的东西,来不得半点马虎和粗心。特别是涉外工作,更应引起导游的重视,以免闹出笑话,出洋相。因此,我特别注重自身的学识修养,广泛阅读各类书籍,扩大自己的知识面;同时注重知识地更新,不断充实自我,跟上时代前进的步伐;我还时常把有价值的知识抄下来或剪下来,并积极地写各类稿子,提高自己的文字表达能力。
有付出必有收获,当我们以自己的知识满怀热情地向游客介绍雁荡山的风景名胜博得游客的阵阵掌声时,当我们含着热泪依依不舍地送走游客得到游客的赞誉时,当游客热情地邀请我们到他们的家乡做客时,我们一次又一次地沉醉于激动之中。同时内心也又一次坚定了将实践工作圆满完成的决心。
导游是个杂家,什么都需要了解一些,所以导游这个职业很难做,难在每天与人打交道,难在要用知识让客人折服,难在要去协调司机,全陪,客人,组团社,地接社,餐厅,宾馆之间的所有事宜,如果没有一份责任心,没有对导游工作的热爱是绝对不能胜任这项工作的。在带团的过程中,我失望过,彷徨过,受到过一些冤枉的斥诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的却是在其中体会到的美妙和欢乐,从中得到的经验和启示。
这些不仅使我的思想境界得到升华,还让我懂得了许许多多不能从书本中学得的做人的真谛。于是我更加热爱自己的工作,心甘情愿地全身心投入到工作中去,去追求,去探索,去实现心中的理想!
我们热爱这项工作,我们也在工作中享受它带给我们的乐趣!