关于季度季度工作计划（通用31篇）
一、按照20__版“二甲”新的评审标准主要完成以下工作：
1、按照医院的整体部署整理补充护理部分的院内应急预案
2、建立并审议通过医院护理岗位谁明书。
3、按新标准建立起“二甲”资料新框架
二、抓好护理质量与安全管理
1、认真做好季质控及月重点质控工作，认真完成对重点部门的质量控制工作，持续改进护理质量。
2、抓好环节管理，抓好重点病人、重点部门、关键时间、关键人群等的管理，保证患者的安全。
三、加强业务学习，落实三基三严
按计划组织两次业务学习，于12月底完成对全院护理人员理论考试一次，并继续对低年资护理人员每月进行强化考核。
四、加强应急演练及重点部门的评估与考核
1、10月，根据各科具体情况现场模拟应急演练，以检验各的应急反应能力。
2、11月，与医务科一起对全院的重点部门进行集中的评估与考核，从而提高重点部门的管理水平和业务技能。
五、认真做好带教工作
1、根据上次评教评学会中所存在的问题，有意识地对科室教学工作的质量进行检查，由护理部牵头组织各科进行一次大查房，并保证质量。
2、按教学计划完成每月两次的教学讲课，召开评教评学会一次。
六、认真按要求做好优质护理服务工作，在人员保证的情况下保证各项工作的质量，11月在内二病区继续推广。
七、岁末年初，认真做好上级部门检查工作的各项准备，完成今年工作总结及明年年护理工作计划。
在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立约访专员。(建议试行)
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标
下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
具体的其他工作计划如下：
第一步:招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步：培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处
第三步：发挥员工的个人优点
1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)
3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀
第四步：让员工去市场上锻炼
1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)
3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。
第五步：凝聚团队的力量
1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。
第六步：开发新客户，同时挖掘老客户
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。
2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的局面
3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市场。
4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。
第七步目标达成
1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大。
2、公司也会更加的强大。
3、让我的团队成为行业的"虎狼"之狮。
4、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司给予支持与帮助。
为实现20xx下半年的工作计划和安全目标，统一思想，提高认识，强化“红线”意识，夯实安全生产基础，层层落实安全责任，建立起长效的安全管理机制，现将20xx第三季度安全工作安排如下：
一、指导思想
为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕公司20xx安全目标和安全工作总体安排，以职工安全培训和安全宣传教育为先导，以安全质量标准化为平台，以安健环体系建设为方向，严格落实安全生产责任制，强力推进班组建设，狠抓基层基础建设，提升安全防控装备水平，强化人本管理，丰富安全文化，突出一通三防、顶板、提升运输等安全管理重点，持续构筑安全生产长效记住，树立“任何风险都可以控制、任何违章都可以避免、任何事故都可以预防”的安健环理念，实现我矿安全工作持续稳定健康发展。
二、工作安排
（一）加强基层建设、夯实管理基础
1、加强业务科室建设。严格落实业务保安职责和岗位安全生产责任制，强化内部管理，严格履行自身职责，做到不推、不靠、不拖。
2、加强基层班队组建设，全面落实队组安全生产责任，充分调动队组在安全管理中的主动性、创造性。
3、确保做到无轻伤以上事故。
（二）加强基础建设、创优安全环境
1、大力开展安全质量标准化工作，夯实安全管理基础：各生产区队必须严格按照设计、规范和安全质量标准组织生产和施工，各业务科室要进一步完善安全质量标准化考核管理制度，加强动态管理，确保矿井安全质量标准化工作有较大提高。
2、加大隐患排查管理，进一步完善隐患排查制度，构建职工、班组、队组、业务科室隐患排查治理闭合管理体系，对查出的隐患要分级分类治理，形成闭环。完善重大隐患举报奖励制度，加大重大隐患责任追究力度，对重大隐患要实行挂牌督办，按“五定五落实”的`要求认真整改落实。
3、加强基本功建设，全面实施素质工程，提升全员安全素质。以班组建设为平台，把班组建设活动制度化，纳入到队组、班组日常安全管理考核内容中，强化技能训练和提高全员安全素质。强化岗位作业规范化。要以消除违章作业为目标，规范岗位操作行为，不断增强员工自保互保意识。以安全培训为关键点，强化员工安全行为养成。依据年度安全培训计划，创新培训方式，分期分批进行安全知识，操作技能、应急救援等安全知识培训，切实提高职工的安全生产技术水平。
4、全力抓好特殊工种培训、新工人岗前培训、“三违”人员强化培训和安全管理人员培训等工作。实现职工安全意识和安全素质有较大转变。
5、始终坚持以“一通三防”和顶板管理工作为重点，进一步强化机电、供电管理，加强电气设备性能管理，做到参数合理、保护灵敏、状态完好、运行可靠，特别是要加强“五小电器”管理，杜绝失爆；提升运输管理，做到保护设施齐全、动作灵敏、性能可靠，操作零失误；严格落实设备检修维护制度，加强大型固定设备的检测检验，保证检验率和合格率达到100%。
一、进一步加强思想建设
1.保障好第二季度党组中心组学习，按时下发第二季度党组中心组理论学习计划，及时收集中心发言人发言提纲，按要求上报中心组学习小结。
2.制定印发开展两学一做学习教育实施方案，组织召开两学一做学习教育动员会。
3.厅属各基层党委、党支部按计划抓好本级党组织党员政治理论学习，认真开展两学一做学习教育，切实落实学习时间和内容，按时向机关党委报送季度学习小结及印证资料。机关党委按要求向省直工委报送季度学习小结。
4.6月份，各基层党支部组织开展一次两学一做学习教育专题研讨。
4.机关党委印制手抄党章笔记本，各基层党委(支部)组织党员开展手抄党章。
5.按要求开展道德讲堂活动，各直属单位第一季度开展道德讲堂活动不少于1次。
二、进一步抓好各级组织建设
1.厅系统任期届满基层党组织按期做好换届工作。
2.厅属各基层党委、党支部每月至少开展一次组织生活。
3.机关党委结合庆祝建党95周年活动，组织开展优秀_员、优秀党务工作者、先进基层党组织、五好基层党组织评选表彰活动。
4.各基层党委(支部)结合主题党日组织开展一次党纪党规党性教育实践活动。
5.工会、团青、妇女组织按计划抓好本级组织建设，机关党委组织召开一次群团工作推进会。
三、进一步落实党建工作责任制
厅属各基层党委、党支部认真对照__委厅字〔201_〕19号文件抓好贯彻落实。
四、进一步抓好党风廉政建设工作
按《省直机关201_年警示教育工作计划》(__直纪通〔201_〕7号)安排，机关纪委组织开展一次党风廉政警示教育。
五、进一步推动作风专项整治工作
开展12次作风督查。
六、扎实开展好同步小康驻村工作
1.组织开展同步小康驻村工作队员驻村工作培训。
2.按省直工委部署完成同步小康驻村工作队员入驻驻村点工作;
3.组织到同步小康驻村点开展调研。
4.组织召开第一次同步小康驻村工作联席会议。
5.组织党组织、基层工会按助推扶贫五千行动和十百千工程要求，完成相关工作任务。
东源水利市政工程公司第一季度各项工作进展顺利，截止三月底，圆满地完成了第一季度计划报告中定下的任务，实现了预期目标。在总结第一季度工作的基础上，结合我公司实际，现将第二季度工作计划如下：
一、第二季度项目部工作计划
（详见附表）
二、第二季度综合管理部工作计划
1.加强与各公司、各部门之间的沟通协调工作，以便提高工作效率和服务质量。
2.加强档案、仪器管理工作，对所有项目部资料进行全面整理、汇编，并封存管理。
三、第二季度安全质量部工作计划
1.建立健全完善安全生产各项规章制度，认真抓好《安全生产法》、《安全生产条例》及有关法律、法规的宣传、教育、落实。
2.认真做好安全生产应急预案,不断完善安全应急运行机制，提高安全应急防范能力。建立健全完善的安全检查、事故责任追究和惩治制度。
3.加强安全检查工作，落实安全资金投入工作。
4.在各项目部设立相应的安全机构，主要领导要亲自抓安全，设立一定数量的专（兼）职安全员。
四、第二季度工程计划部工作计划
1.做好项目部工程进度、资金计划的审核工作。
2.工程成本控制，组织项目成本核算工作并定期检查。
3.组织工程施工计划的编制、管理和进度统计工作。
4.收集、提供施工信息，做好项目部的统计工作。负责建立、审核上报等相关业务报表台帐。
随着公司筹建工作的日趋完善，配合公司20xx年第四季度筹建冲刺阶段的计划，根据公司筹建前期、中期开展工作中的成效和不足，行政人事部特制定了20xx年第四季度的工作计划。
主要工作类别有两大类：
一、人力资源类工作
1.人员招聘
20xx年是公司筹建立的一年，公司对人才的需求量猛增，人力体系库亦将日趋饱和，第四季度人力资源工作主要是对新店开业人才的储备工作，以及加强和监督对各部门新到岗员工的培训工作，必要时配合、协调、督促其对工作人员进行现场培训，且逐步到位。
实施方案：
①改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入(参加现场招聘、校园招聘等途径)，适应人才猛增的需求。
②针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。
③在绩效考核的基础上实现内部培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。
④满足岗位需求，保证人才储备，实现梯队建设。
实施目标注意事项：
①招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。
②做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告扩大上市公司的形象宣传;制作公司宣传品或宣传板等。
③安排面试：面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试结果的反馈、录用决策效率提高等，季末前完善规范和指导部门内部各项工作的《人力资源手册》，作为今后综合行政部工作指导书。
2.绩效考核
绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形式。
养成行为习惯，关键在于坚持和制度保证。绩效考核体系应完成的任务非常明确，健全绩效指标，抓好绩效过程监控，严格施行考核结果反馈和应用，规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。
实施方案：
①继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格;补充新增设岗位考核指标;
②横向和纵向考核制度与薪资挂钩，逐步将所有项目参与横向考核范畴。
③重点对考核结果进行评估，建议，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作的良性运行;
④推行过程是一个贯穿全年的持续工作，综合行政部完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。
实施目标注意事项：
①绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
②绩效评价体系并非是综合行政部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
③绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3.员工培训
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。综合行政部20xx第四季度将对员工进行具体方案的培训与开发，使公司在人才培养方面产生明显效益。
实施方案：
①静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。
②讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件。③重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。
④培训制度修订：第四季度末前完成《培训管理制度》修订。
⑤培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。
4.职业发展
根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计，明确各岗位的发展通道及能力素质标准，整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一。
具体实施方案：
①编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件;
②着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导;
③实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合;
5.组织构架
进一步梳理综合行政部内部组织架构与岗位设置，明晰各部门、各岗位职责，立足现状，结合未来发展需求，前瞻性地对现有架构进行调整优化。
6.加大公司宣传力度
一个企业要拥有广阔的市场和发展前景首先是要有提高自身的服务质量和提升品牌形象;要让老百姓熟知你的企业还必须要加大公司宣传力度。行政人事部在下班年的工作中会在条件成熟的前提下加大公司宣传力度，努力贵阳京黔盛公司成为贵阳汽车市场上老百姓耳熟能详的企业。
7.对工作中一些突发事件的处理、解决。
二、行政管理类工作
1.制度建设
制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证，制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程。公司现行制度里边有基本管理制度和薪资制度，且会随着公司的日益发展壮大来制定其他一些相关的制度并不断完善和执行。对公司现有制度进行全年的运行、修订、修改和完善。
2.团队建设
团队建设对公司发展壮大是至关重要的，他可以促进和增强公司员工的团队协调和团队合作精神，为公司和员工创建一个良好的人际关系。
3具体实施方案：
①文体活动：定期举行演讲比赛、知识竞赛、读书活动，协调各部门员工每月参加羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
②登山活动：协调各部门员工每季度登山活动各一次。
③拓展活动：组织各部门员工在上半年和下半年参加拓展训练各一次。
④重要节日活动：端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。
⑤春节联欢会：年度优秀员工颁奖、年度优秀治理者颁奖。春节年会聚餐和抽奖活动，讨论、学习和总结公司企业文化。。
⑥公司周年庆典：组织新闻发布会或周年庆典活动。
4.突发性、临时性工作的处理解决。
在后续的工作中，行政人事部将不断完善自身部门的建设，竭尽所能做好以上所说的工作计划，努力配合其他各部门的工作，为公司的发展壮大做出应有的更大的贡献。
在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史，季度个人销售工作计划。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。我的具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到："铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿"。做一名刚强的业务员。
下半年工作计划如下：
一，市场SWOT分析
(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。
(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二，产品需求分析
1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。
2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3，家具产业：主要是：五金类家具。
4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。
5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。
6，造船业等等。
三，自己工作如下：
1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市场。
2,对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案，工作计划《季度个人销售工作计划》。
5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。
四，对自己工作要求如下：
1,一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。
4,客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。
5,要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。
6,要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8,十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9,在09年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。
五.在以后的销售工作中采用："重点式"和"深度式"销售相结合。
采用"顾问式"销售和"电话式"销售相结合。
六，在钢管销售上，我主张三步走原则：
(一)，整理所有可能用钢管的客户资料，分为主客户，潜在客户和有意向客户。
(二)，从中找出使用我们的产品客户，重点跟踪。这分两种：1，用量大的客户2，用量小的客户。
(三)，根据客户的实际情况，做合理化销售建议书，不同的客户不同的规格不同的价格。
七，严格按照公司的规章制度工作，上班不迟到，下班不早退，衣服整洁干净要有素养，给人一种乐观的感觉，给同事领导主动打招呼，建立友好关系。
以上就是我这季度的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。也许在一个新的市场，新的环境之下。会有这样那样的艰难，我会咬紧牙关，渡过困难。我深信：成功永远属于那些敢于奋进敢于拼搏的人士。我会尽百倍的努力争取把市场做好。让领导放心。为公司做出自己最大的贡献。
20__年9月15日
在二季度工作中，我们队将做好以下安排：
一、认真领会上级下达的各项任务，围绕各项任务合理安排，有序落实。对于生产任务，首先认真仔细制定针对性的施工安全技术措施。由上级有关领导，审核通过，召开队委会制定落实措施，将措施贯彻到每个职工中，现场加强落实。
二、紧抓安全不放松以岗定员，以岗定则，加强监督，对于安全隐患不放过。对于三违人员进行思想政治帮教。切实树立安全意识，做到不安全不生产、措施不到位不生产，不给予事故任何漏洞的机会，不给予隐患任何借口扎实做好安全工作不动摇。
三、推进“干部上讲台、培训到现场”活动并以各种形式推进培训到现场，培训内容，以干什么，培训什么，具有针对性，不盲目，不骛远，从实际出发，打造知识型员工。充实员工应知应会内容，运用实际，干好工作。
四、将“岗位描述、手指口述”安全工作确认法推进到底。确认身边的危险源，警醒认识危害性，可怕性，发生事故后的残酷性，不可挽回性，生命财产损失的严重性，给家庭社会带来的灾难性。学习、接受、吸收降低避免各种灾害的防范措施，远离危害，不能远离要采取有效可靠的安全措施，干放心活，做安全事。
五、加强工作中交流、合作、协调、配合作用，工作是彼此联系的，不相隔裂，职工间，班与班间，队与队间都要讲交流，讲合作，讲协调，工作大环境是一个鲜活的动态的机体，这就要求我们树立大局意识、责任意识、团结意识，共同努力把工作做好。
掘六队
20xx年4月
四季度的工作计划主要分为以下几个部分：首先针对子所处的工作和生活的环境做一个简单的分析；接着针对这些环境的分析做出相应的工作思路；在总结前述两者的前提下提出本季度的工作目标；最后简单的概括一下接下来的工作难点。
环境分析
（1）校园的老师、同学、朋友是我现在接触的最多的，也将是我最容易开发客户
（2）由于银行驻点的缘故，拥有了一个优质的渠道，因而银行的客户也将是我的潜在客户
（3）公司所提供的客户名单，这是我挖掘有效客户的重点
（4）网络营销的介入，使我多了一条展业的渠道，这是开发潜在客户的方式
（5）其他的在工作和生活中所偶遇的潜在客户
由以上分析，可以看出自己所处的潜在客户群体多样化，必须要采取多种渠道来寻找和开发客户，不能拘泥于一种渠道，因此有必要细分客户，针对不同的客户采用不同的工作方式，最终达到工作的目的。
工作思路
针对自己所处的工作和学习的环境分析，必须要针对不同的客户群来开展自己的工作：
（1）动用自己的关系网，打友情牌、亲情牌、师生牌等来开发
（2）对于银行驻点，这里的客户也是多种多样，不能守旧的坚持一种营销策略，首先细分客户，拿到联系方式；第二，加强联系，达成交易；第三，进一步联系，维护好客户，争取客户介绍客户
（3）关于休眠账户的重新开发，首先打通电话，摸清底细，了解为什么休眠；第二，针对第一轮的问题，想出对策，继续跟进；第三，继续联系，激活账户
（4）最为陌生的网络营销，没有什么好的对策，只能当做一项长期的工作来做，首先发送消息，取得联系；第二，继续跟进，形成朋友；第三，不断沟通，达成协议
（5）关于偶遇到的客户，首先获得联系方式，了解状况；第二，继续联系，增进感情；第三，达成交易
工作目标
鉴于以上情况，暂定为每月4个客户
工作难点
业务能力不足，包括营销技巧和股市技术的分析。
一、迅速按《江西省融资性担保机构管理暂行办法》的有关规定准备好相关资料，争取尽早到省金融办把经营许可证办下来。
二、加强与银行沟通，选定合作银行，简化贷款手续，充分发挥担保公司的作用。先由单一合作银行再向多家合作银行发展，推进与金融机构合作机制与信息沟通机制的形成，积极落实“利益共享，风险共担”机制和进行适当的利率调整，从而建立公平合理的协作关系，为企业融资牵线搭桥。
三、建立和完善中小企业信用体系
第一、开展中小企业资信评估。深入企业了解其财务、生产、销售等情况，通过查询收集企业的具体信息，由企业申报资金需求，将征集的信息统一提交管委会，评审。
第二，建立中小企业动态信用信息数据库。对所有评定等级的中小企业建立信用信息库，包含中小企业的信用等级、法定代表人、注册资产、经营范围、纳税额度等信息，在湘东政务网站公布，提供可供查询的开放式渠道。
第三，建立企业的守信褒扬与失信惩戒机制。企业的信用与担保机构和银行的业务相衔接，对资信等级高的中小企业，登记审核机构应简化年检手续，逐步实行备案制；对于失信企业，将其打入各种融资方式的黑名单，使其被市场自动淘汰，或者促其强化信用观念、履约守信。
金融客服工作计划
一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的.好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
一、院办公室工作职责
1、在总经理和执行院长的直接领导下，做好院长的参谋和助手。协助院长了解情况、调查研究，做好“三服务”，院领导、科室、全院员工，。
2、根据院长指示，安排各种行政会议，如，院务会、院长办公会、院周会等，负责会议记录，做好会议纪要、决议的整理、印发，并督促、检查执行情况，及时向院长汇报。
3、负责组织起草全院综合性行政工作的规划、计划、总结、报告、决议等文件，组织拟定有关全院性规章制度，发布有关行政事项的布告、通告、通知等负责协助院长处理日常行政事务工作，安排医院领导行政查房、现场办公活动。对院领导提出的决定和改进措施及时做好记录，并督促落实。协调并沟通院领导与职能部门的联系。
5、受理院内各职能部门的请示、报告，及时呈送有关领导的批示和转交有关部门处理。负责全院行政公文、公函的收发、登记、编号、传阅、转送、催办、归档及相关工作，负责督促检查各部门公文利用保管情况。
6、负责接待上级领导机关或来访、参观人员的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。
7、做好全院文书档案的收集、整理、归档、保管工作，负责管理综合档案室，严格执行保密制度。
8、负责医院行政信息收集和信息反馈工作。及时处理院内外群众来信、来访事宜，并根据来信、来访内容，转交有关部门处理。
9、协助院长管理医院印信工作，掌握院印及正、副院长印章使用。负责审定全院印章的刻制，开具对外行政介绍信或证明。
10、完成总经理和院领导交办的其它工作。
二、院办公室秘书岗位职责
1、在院办主任的领导下，具体安排每周会议活动表，负责会议的组织工作，做好开会前的各种会务准备，做好会议记录，整理会议纪要。
2、负责医院各种文件的起草、登记、编号、印发及行政文件的收发登记、转递传阅、整理归档、保管借阅等文秘工作。请示院办主任后，需转其他单位或退回的文件要及时处理，一般应在两日内完成，急件当日完成。
3、负责上情下达、下情上达，承办各部门的请示报告，根据领导的批示及时处理催办。负责记录工作日志及医院大事记负责办公室的各种接待、信访及相关分流工作，并做好记录。
5、负责办公室设施、用品的保管、请领工作。
6、完成领导交办的其它工作。
三、专兼职档案员岗位职责
1、综合档案室专兼职档案员在总经理、执行院长和院办主任领导下工作，直接对总经理负责。
2、热爱本职，忠于职守，遵纪守法，不断提高政治素质、业务水平和工作能力。
3、提出改进和加强档案工作的建议，做好档案工作规划、计划、总结工作。
一季度，在县委、县政府的正确领导下，我委继续发扬务实敬业、廉洁高效的优良传统和精细做事、真诚负责的工作作风，充分发挥综合部门的职能作用，认真贯彻落实全县人代会和经济工作会议精神，锐意进取，创新实干，着力解决制约全县经济发展中的关键问题，为全县国民经济实现又好又快发展和社会事业不断进步做出积极贡献。
一、围绕中心工作，突出重点，做好20xx年度总结和20xx年度安排
在年度工作总结方面，我委在做好年度经济形势分析的基础上，撰写了《20xx年国民经济社会发展计划执行情况和20xx年国民经济社会发展计划草案》，经县人代会议审议通过。在县对镇考核方面，我委牵头组织全县38个县直考核部门，对十六镇和六园区20xx年的工作实绩进行考核，整个考核过程严格按照公开、公正、公平的要求严格进行，考核结果得到县委、县政府的高度认可。
在市对县考核方面，我委除了做好35个责任部门迎检工作的调度工作外，在今年2月份牵头组织迎接市对县考核的现场考核，同时积极与市直和县直相关部门保持密切对接，对考核指标进行推算，提出对策建议，并以简报形式上报县委、县政府，在此次市对县考核中，全县总分超90分，位居第二方阵第一名，这是历年以来取得的最好成绩。
在年度工作计划安排方面，我委认真与统计局、财政局、农委、招商引资考核办进行沟通，多次召开专题会议，对各镇、各园区20xx年主要工作指标进行分解和部署;同时围绕县委、县政府的各项中心工作，我委以文件、会议的形式对20xx年工作进行安排，将各项目标任务、思路措施细化落实到实处。
二、围绕经济运行，调研分析，提高经济运行监测水平
针对国家加强和改善宏观经济的新情况，以及全县经济社会发展中出现的新问题，我委从大局出发，加强经济运行监测分析，用创新发展的思路为县委、县政府提供有价值的决策建议，解决我县经济运行中的矛盾和问题。全委根据各个科室的职能，加强专业知识业务学习，强化基层调研，及时扑捉经济运行中的苗头性、倾向性问题，对全县的农业、服务业、工业、项目建设、社会事业、统计指标、外向型经济、财政收入等方面进行分析归纳，总结特点，找出问题，提出措施建议，每月编制一期运行分析材料，为县委、县政府决策提供科学、准确的依据。
三、围绕项目建设，协调组织，保持有效投入稳健增长
重大项目建设稳步推进，20xx年全县共安排重大项目100个，其中计划实施项目90个，计划总投资412.47亿元，当年计划完成投资200.2亿元。截至一季度末，已有67个项目开工建设，开工率74.4%，累计完成投资37.62亿元，完成年度计划18.8%。投资额比去年同期增加4.2亿元，增长12.6%。年内计划投资建设的90个项目中，58个项目推进正常，占64.4%;9个项目推进缓慢，占10%;23个项目未开工或未复工，占25.6%。为民办实事工程进展良好，20xx年为民办实事共八大类工程132件实事，计划总投资约42.8亿元,当年计划投资32.5亿元。
132件实事中103个项目已经启动，开工(启动)率为78%，共完成投资5.8亿元，完成年度投资计划的17.8%;双沟镇重点路段综合整治、双沟镇休闲观光项目、县内城河治理等3个项目已提前完成全年目标任务;发放政府尊老金、发放城乡低保金、公共卫生服务等100个项目按序时推进，占总项目数的75.8%。
高标准厂房建设相对滞后，20xx年全县高标准厂房开工建设面积约90万平方米，其中基本竣工面积约60万平方米，根据两年建设200万平方米高标准工业厂房的任务要求，20xx年应新开工面积110万平方米左右;一季度，全县暂无新开工，大部分仍处于土地选址前期准备和20xx年度结转在建工程续建阶段。
四、围绕产业经济，优化服务，推动三次产业优化调整
今年以来，围绕壮大企业集群，提升产业层次，我委全力优化服务，整合各种优惠政策和优质资源，引导全县大中小企业将发展目光聚焦在“专、精、新、特”上。一是制定出台支持政策。我委先后制定和出台了《20xx年睢宁县中小企业升级年活动方案》、《20xx年睢宁县中小企业升级年活动奖励办法》、《关于加快睢宁现代物流业发展的实施意见》等全年活动的指导性文件并编写了20xx年睢宁县战略性新兴产业情况汇报材料报县主要领导。二是继续开展“三解三帮”。根据企业规模、开票销售、税收贡献等指标，选排了100家规模骨干企业作为20xx年三解三帮活动帮扶对象;通过对全县300家规模工业企业进行摸底调研，共排查企业存在问题239件，主要涉及资金、用工、土地、规划、政策兑现等方面，下一步我委将根据调研情况采取一企一策，全力帮助企业解决困难。一季度度，农业经济开局良好，春耕备耕落实到位，蔬菜产业稳步增长，畜牧业、渔业生产稳定，小麦、油菜长势良好。工业经济稳中有升，一季度，全县规模工业产值、销售收入、利税预计分别实现174.8亿元、166.5亿元、26.23亿元，同比分别增长18.02%、19.8%、18.45%;工业用电量完成2.88亿千瓦时，同比增长3.1%。现代服务业快速发展，现有的4个市级以上现代服务业集聚区完成投资2.52亿元，实现营业收入68.6亿元，同比增长8.3%;原禾农贸市场、沙集电子商务、江苏八里钢材市场三大市场一季度实现营业收入51.3亿元，同比增长8.5%;9个服务业重点完成投资3.4亿元,华润万象商业广场、盛大国际商贸城等项目加快推进。
五、围绕循环经济，节能降耗，不断优化经济发展环境
一是积极推进循环经济产业园建设。我委牵头负责苏北循环经济产业园推进工作，每周定期调度沙集镇政府、八里机电产业园关于苏北循环经济产业园项目建设进度以及存在问题，并提出措施建议报到重大办和县领导，为县领导的决策提供依据。
同时，通过我委20xx年的努力，在今年年初，省发改委正式下文批复我县苏北循环经济产业园为第二批省级“城市矿产”示范基地，目前我委正拟文向市政府提出申请，争取对该园区进行批复。二是全面落实节能目标责任。我委并将“节能降耗”纳入《20xx年睢宁县中小企业升级年活动奖励办法》对重点耗能企业进行考核，将“节能降耗”纳入20xx年镇和园区目标综合考核体系，对镇和园区进行考核，以充分调动镇、园区和企业对节能工作的积极性。三是加强对重点耗能企业的节能监督管理。
加强对我县星星家电、宁峰钢铁、南海皮厂等15家年综合能耗在3000吨标煤以上的重点耗能企业的监管力度，督促企业加强节能管理。20xx年第一季度，15家企业共耗能18655吨标煤，其中用电量为6677万千瓦时，15家企业20xx年同期共耗能23862吨标煤，同比减少5207吨标煤，下降21.8%，其中用电量为6660万千瓦时，同比增长0.25%。四是积极组织企业参加省市各种节能培训。组织宁峰钢铁、南海皮厂等重点耗能企业参加省市组织的各种节能技术培训会议，使企业了解和掌握最新节能技术信息，提高自身的节能意识，并指导企业通过加强节能技改，提升自身的综合竞争力。
六、围绕向上争取，积极对接，不断增强经济发展保障
一是编制20xx年睢宁县请求省发改委支持项目计划。我委与相关单位进行沟通对接，初步编排了42个项目，计划总投资约181亿元，20xx年计划完成投资35.2亿元，力争今年获得省发改委更多的资金与政策方面的支持。
二是做好农产品进口配额申报和管理。排查粮棉加工和贸易企业，按20xx年农产品进口配额申报条件、梳理历年来本地企业申请情况，建立申报企业信息库。及时更新补充企业年度生产、加工、销售经营情况。
三是落实服务业省专项引导资金申报工作。排查并向上申报符合条件的服务业重点项目、服务业集聚区、服务业企业创新、服务业综合改革试点、服务业标准化和品牌建设，以争取投资补助、贷款贴息和奖励。
四是积极服务工业企业争取国家支持。先后组织九旭药业、正启电气、星星家电等4家企业申报了省、市经信委的20xx年创新导向性计划项目，推荐九旭药业、纳帝电子两家企业争取省发改委的战略性新兴产业引导资金;组织鑫月建材、汉韵木业、永华木业、森帝塑业、观音制袋等老企业的资源综合利用认定及中再生等新企业的申报争取;积极争取省级和国家级循环经济示范县冠名以及苏北循环经济产业园的资金政策支持。
七、围绕信访维稳，悉心疏导，着力构建和谐社会
一是做好职工思想工作，积极维护企业稳定。严格按照县委、县政府的工作要求，全方位落实稳控措施;对于信访重点人头明确责任，实行信访重点人头包挂制度，经常与之联系，把握思想动态，主动解决其生活困难，以情感化;在元旦、春节、清明节。二是积极参与全县国有企业改制，妥善处理好改制后的各种遗留问题。
为部分原电声器材厂下岗职工办理失业金申领手续，做好原纺织机械厂职工内债兑付工作及为部分下岗职工办理失业金申领手续，以及原化工总厂职工内债兑付工作。三是做好所属企业涉拆工作。对原化工总厂生活区(人民路南)进行详细摸底，为下一步动迁做好准备工作;对丝织厂、色织厂、玛钢厂厂区及生活区进行详细的丈量。四是做好帮扶助困工作。不断拓展帮扶服务领域，想职工所想，急职工所急，帮职工所需，为困难职工提供快捷完善、行之有效的帮扶服务，真心实意把党和政府的关怀送到职工的心坎上。
八、围绕群众路线，强化管理，全面推进政务环境建设
根据《关于印发〈睢宁县委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见〉的通知》(睢委发〔20xx〕3号)精神，党委在全委深入开展党的群众路线教育实践活动，全面推进政府环境建设，提高服务效能。一是制定了《睢宁县发改委党委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》、《睢宁县发改委党委党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节实施办法》，为全体党员干部顺利开展活动提供保障;
二是制作“党的群众路线教育实践活动公示栏”，把领导小组活动总体要求、重点任务、四查四治、五个到位等基本内容公布上栏;三是设立意见箱，在箱上公示举报邮箱和电话，全面接受社会各界的监督;四是按照“坚持开门搞活动”的要求，在本委网站上发布《关于党的群众路线教育实践活动征求意见公告》，面向社会公开征求对我委班子及其成员的意见和建议;五是联系县委督导组，组织召开“发改委党委党的群众路线教育实践活动动员大会”，并对我委班子及其成员进行民主测评。
存在问题
在肯定成绩的同时，我们也要清醒的认识到工作中存在的问题，主要体现在以下三个方面：
一是项目推进不够理想。主要体现在项目开工率低和工业项目投资完成情况较差方面。90个年度实施重大项目中，截至目前，仅开工项目67个(含部分仅进场未实质开工项目，下同)，开工率为74.4%;39个制造业项目一季度开工26个，开工率为66.7%，完成投资9.72亿元，仅占年度计划的14.7%，占重大产业项目完成投资的46.7%。
二是要素制约依然存在。主要体现在资金、土地、用工等方面。如园区基础设施建设、黄河故道综合开发等项目受资金制约推进较缓;高标准厂房建设、中小企业科技创业园等项目受土地影响启动建设;海德鞋业等一批劳动密集型项目受招工影响，无法实现满负荷生产。
三是产业运行压力依然较大。主营业务成本、企业利息支出、职工薪酬等生产运营成本增加，企业利润下降;工业品市场依然疲软，企业去库存的压力较大;银行对小微企业贷款条件日趋苛刻，企业贷款融资难题依然存在;新生代农民工择业期望的提高，导致部分行业存在招工难现象。这些问题都要引起我们的重视，在下一阶段的工作中予以解决。
一季度
1、对区域内奉化三江进行货架更换。
2、对终端的一些a类网点进行重点的客情维护以此提升终端网点的销量；
3、对潜力大的网点进行一些特价活动；
4、拓展新网点7家,其中北仑镇海区三家，鄞州奉化区四家。
二季度
1、协调产品管理部、市场部指导区域按网点销售abc进行管理与建设，同时指导产品的销售、提升产品的终端形象；
2、对区域内学校商店月均回款在1.0万元以上的网点进行买赠促销活动；
3、拓展新网点7家,其中北仑镇海区四家，鄞州奉化区三家。
三季度
1、第三季度的时候，学校网点大多时间多是处于放假状态，工作的重点在于连锁商超，加强销售管理；
2、由于天气炎热，销量会有所下滑。这时要调整好自己的心态以及跟踪了解送货员的心理，与他们做好沟通；
3、为第四季度的销量冲刺做好准备；
4、对前几个季度新开网点进行整理和维护。
四季度
1、第四季度是一个销售的高峰期，实施销售冲量方案；
2、对区域内的三江系统超市进行促销活动；
3、区域内学校商店月均回款在1万元以上的网点进行一次产品推广活动；
4、对沃尔玛万达店进行散称糕点、蛋糕的特价销售活动；
5、做好20xx年的工作计划、任务分解、费用预算等工作。
一、重点工作
1、密切联系县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室，保质标量、纵深推进群众路线教育活动。
2、认真做好全县经济运行情况的监测分析工作，全面查找经济运行中存在的突出问题，提出工作措施建议;加强调研和学习，提升业务素养，为县委、县政府决策提供有力的参考。
3、认真编制20xx年度对镇和园区目标综合考核方案，提交政府常务会议和县委常委会讨论，尽快形成正式文件下发。
4、认真研究国家产业政策和投资导向，精心编制项目库，主动出击，汇报衔接，在基础设施建设、重点产业振兴和技术改造等方面积极争取国家、省市资金。
5、继续跟进全县重大项目建设、为民办实事及标准厂房建设，督促所有项目和工程按时序推进。
6、制定20xx年国民经济和社会发展计划的编制工作，尽快印发以便指导各单位各部门开展工作。
7、大力推进服务业项目建设及现代服务业、新兴服务业、现代物流业发展，全力推动现代服务业经济突破发展。
8、组织实施好中小企业升级年及“三解三帮”等活动，完善企业信息数据库，切实帮助企业解决难题，帮助、鼓励、组织企业参与国家、省举办的各类产品推广、人才培养等活动。
9、根据农业经济发展实际情况，重点研究分析农业经济发展的薄弱环节，下大力气消除发展隐患;围绕农业重点发展领域，加大投入，争取惠农政策，推动农业经济又好又快发展。
10、确保循环经济产业园二季度建设按序时推进，加强节能管理和监察，把好项目能评准入关口，促进节能减排。
二、主要举措
(一)做好全县经济形势分析和重大课题研究。
一是抓好经济运行预测预警分析。不断完善经济形势分析会制度，提高分析的及时性、准确性和系统性，做到见事早，动作快，在工作上争取主动。二是围绕建设新农村建设、新型城镇化、发展循环经济、经济新的经济增长点等重大问题深入开展前瞻性研究，力争提出一批有深度、可操作性强的专题报告，为县委、县政府决策提供参考。
(二)加快推进产业结构调整和转型升级。
一是走新型工业化道路。以科技进步先进县建设为抓手，推进校地产学研全面合作，充分发挥科技镇长团在创新驱动中的创新作用，打造全县经济“升级版”;认真引导大族激光等现有高新企业升级再造，重点支持九旭药业、纳帝电子等高新技术企业投产运行，加快江苏康盛新能源汽车基地等新签约项目落地建设，力争高新技术产业实现产值260亿元，新兴产业实现产值270亿元;推进主导产业高端化发展，突出技术改造、产业链延伸以及品牌培育，全面提升五大主导产业发展水平，确保五大产业20xx年产值突破600亿。二是加快农业现代化进程。
按照“产业特色化、基地规模化、生产标准化、产品品牌化”的要求，不断扩大全县种养基地规模，带动特色农业、设施农业和精品农业大发展;积极培育农业产业化龙头企业，按照“基地化生产、公司化组织、市场化运作、品牌化营销”的思路，加大对农业产业化龙头企业的扶持力度，拉长产业链条，提高农产品附加值，实现农业增效、农民增收和农村发展。三是加快发展现代服务业。
重点做好老城中央商贸区、江苏八里钢铁物流园、睢宁金港国际建材家居市场、睢宁科技创业园四个现有服务业集聚区的提质增效工作;突出抓好大市场培育工作，力争实现江苏八里钢铁市场交易额超170亿元、原禾农产品批发市场交易额超18亿元、沙集电子商务交易额超15亿元的目标任务。进一步完善物流体系，围绕仓储、运输、分销、加工等环节实行服务外包、连锁配送，引导企业进行物流外包，发展引进大型现代物流企业和第三方物流。
(三)加快推进重大项目建设和为民办实事工程。
一是强化项目推进机制。继续实行和强化重点项目领导包挂责任制和督查考核机制，各项目牵头单位按照“四晒”机制，细化项目时间节点、工作任务，明确责任人和责任分工，倒排工期，全力促进前期项目早开工、开工项目早竣工、竣工项目早达效。
二是全力破解资源要素制约。加强与上级对口部门的沟通协调，尽最大可能为项目争取政策、资金，为项目建设稳步推进提供有力保障;深入研究破解土地制约瓶颈，继续加强点供土地和独立选址争取工作，涉及拆迁地块要综合采取各种有效手段，加快推进征迁工作;项目涉及的各相关部门要立足自身职能职责，积极主动地为重点项目建设服务，简化办事流程，提高服务效能。
三是加大奖惩兑现力度。对于严重滞后的项目，必须高压紧逼，要切实做到目标不减、任务不减，压力不减;在调度督查和观摩推进的基础上，对重大项目建设以及为民办实事工程项目进度较慢或尚未启动的责任单位采取领导约谈、现场办公、诫勉谈话、公开检讨等，把压力传递到位，全力确保所有项目均能在二季度实现时间过半任务过半。
(四)全力做好向上争取和策应扶持工作。
摸清吃透上级的产业政策和资金的投向重点，结合我县的发展实际、发展方向、发展重点，有针对性的谋划、包装一批新的项目，与省、市发改委、经信委无缝对接，千方百计在城镇基础设施建设、工业和信息化产业转型升级、重点产业振兴和技术改造、大型市场建设和服务业专项引导、社会事业等方面积极争取国家、省市资金。同时，加强对使用中央预算内资金项目的监督检查，积极组织项目、落实配套资金、强化项目监管、严格资金使用，认真实施好中央投资项目。
(五)大力推进循环经济建设和节能降耗工作。
以创建国家循环经济示范县为抓手，加快建设苏北循环经济产业园，构建循环性工业、农业、服务业体系和覆盖全社会的资源循环利用体系，建立促进循环经济发展的保障机制。严格执行《江苏省固定资产投资项目节能评估和审查管理暂行办法》，把好项目能评准入关口;加强节能执法监察，在重点领域、重点企业中，组织开展具有一定影响和震慑作用的节能专项执法行动;加大宁峰钢铁、星星家电、天虹纺织等重点企业节能管理力度，做好每月能耗监测工作，促进节能减排;加强重点用能单位节能管理，建立节能责任制，完善节能管理制度;
(六)切实做好当前信访稳定和困难救助工作。
加强对全县经济体制改革的指导和协调，有序推进破产国有企业的改制步伐。做好企业军转干部、士官、练习人员以及重点信访人员的稳定工作。坚持职工利益第一，做好原纺织机械厂、丝织厂、色织厂、原电声器材厂、原纺织机械厂等改制遗留问题，做好职工思想和信访稳定工作，确保在全国政治敏感期内不发生越级访或不正常集访，同时做好本系统困难职工救助工作，时刻把他们的安危冷暖放在心上，把困难职工的帮扶工作扎扎实实做细做好。
(七)加强发改系统干部队伍和工作作风建设。
根据党的群众路线教育活动要求，用心答好“四问”，不断强化“五心”，倡导“政治坚定、务实创新、精心做事，真诚负责”的工作作风，致力建设一个善于领导、科学发展、奋发有为、能当重任的领导班子和打造一支改革创新、有真才实学、真抓实干、公正廉洁的干部队伍，确保县委、县政府赋予我们的各项目标任务能迅速高效得到执行、落到实处。
一、继续开展压力管道的普查汇总工作：
1、十月一日前对所有填表申报的单位，要各单位的填报资料进行全面的抽查；
2、十月中旬对各街道的普查工作进行评比，对完成好的单位给予表彰，对质量不到的必须进行反工。
二、积极开展安全技术人员的专培训工作：
从使月份开始安排适当的时间，组织全区安全管理技术人员，进行岗位培训，对未达到市安全生产监督管理局上岗要求的，一率安排参加市安监局组织的上岗培训。对已达到要求的人员进行岗位自学及有组织的业务培训，以达到不断提高业务水平为目的。
三、认真开展安全生产大检查活动：
1、根据冬季特点，认真抓好各生产单位的防冬保暖工作，开展有真对性的安全生产大检查；
2、认真加强人员密集场所及大形商场、超市、市场等安全防火工作；
3、认真开展“元旦”前的安全生产大检查，以确保节日之间的安全工作。
四、认真抓好全区安全生产的年终评比工作：
1、从十一月份起，对各街道、各主管部门的安全生产工作资料进行汇总，收集各单位的全年度安全生产工作总结；
2、填写好相关报表，统计好相关的数据，为年度评比工作做好准备；
3、拟定XX年度安全生产工作评比办法；
4、组织开展安全生产工作先进集体、先进个人的评选工作，评选工作必须自下而上的开展；
5、认真总结全区年度安全生产工作，认真拟草全区年度的安全生产工作计划。
五、认真完善安全生产管理台帐：
四季度中要认真抓好安全生产管理台帐的更换工作，力争在十一月份前各生产单位都能使用上全区统一台帐。十二月一日开始记录XX年度的安全生产工作时，必须使用新的统一台帐。
20xx年本科护理工作将在去年工作的基础上，结合护理部及大外科护士长的工作计划， 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度。拟制定年
20xx护理质量工作计划如下：
一、 提高护理质量，达到质量持续改进
1.对照护理质量评分标准，护士长对病区护理质量全面检查，每周抽查2-3项，发现问题，及时反馈，提出整改措施。
2.要求护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，发现问题次日晨会集中反馈。
3.进一步深化护士长日沟通制，每天至少2次深入病房（晨晚间护理除外、对重点病人进行检查与护理指导，检查病人所需及护理工作是否落实到位。
4.建立并及时书写护士长行政管理记录本、护理查房本、不良事件登记本、好人好事记录本等。
5.完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。
二、加强护理安全管理，保障患者安全
1.认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。
2. 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
3. 进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
4. 加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
6. 经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
三、深化优质护理服务，提升护理内涵
1.继续落实责任制整体护理，优化APN排班模式，忙时加班，闲时轮休。
2.责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
3. 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4.提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通，了解患者心理、生理需求。
5.继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质；
6.科室每月进行满意度调查，包括医生及病人，听取同事及病人对护理工作的满意程度，不断改进护理工作。
7.定期到我院其他优质护理病区参观，学习先进的经验及举措。
四、加强专科护理队伍建设
1.围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，进行分层次培训及考核。
2.在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
3. 每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
5.鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次。
6、计划今年培养造口专科护士1名。
7、品管圈争取在5月份之前顺利完成，撰写相关护理论文一篇。
五、做好教学及带教工作
1.科室完善并实施护生带教计划。
2.加强实习生的管理，选择护师以上职称的护理人员担任带教老师。
3.严格出科考核项目，理论、技能外加纪律制度。
六、护理各项指标计划达到：
1.住院病人满意率≧97.5%
2.基础护理合格率≧95%
3.急救药品完好率100%
4.护理文书书写合格率100%
5.“三基”及操作技术考核合格率100%
6.健康教育覆盖率≧98%
7.消毒灭菌合格率100%
8.危重患者合格率≧95%
9.手卫生执行率≧95%，护理人员知晓率100%
10.多重耐药菌隔离措施落实到位。
11. 院内压疮发生数0。
12. 5月份品管圈顺利完成。普外科
第二季度的工作主要以市场网络建设、销量目标的达成、团队管理和市场调研及产品提报等为主。
一、市场网络建设：
目的：建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。距公司300公里内市场，实现无空白市场。
1、对已经开发市场的.进行盘点，对于客户进行筛选。对公司忠诚度高，能积极配合公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差，配合差的客户，进行调整。
2、在新市场，对公司有较强烈意向的客户，但是由于某些原因没有确定合作的客户，进行跟踪，确定合作;
3、其他新市场，选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商
二、销量目标的达成：
目的：提升销量，确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销量160万。(五月份50万、六月份60万、七月份50万)
1、丰富客户销售产品结构，目前已发货客户所发货产品较单一，难以形成产品组合，引导客户补发所缺品项，在市场销售过程中“打产品组合拳”;
2、拓展销售渠道，引导客户开发新的销售网点，增加新的销售增长点，并且要全渠道运作。(学校、网吧、社区店等)
3、提高铺货率，使消费者方便购买，又可以起到网点广告宣传的效果。要使(全球品牌网)市场铺货率达到60%以上。
三、团队管理：
目的：打造铁的销售团队，打造高素质的经销商团队。
1、继续对自己“深挖洞”，查找出自己的缺点和不足，不断改进，提高自己。使团队有高素质、高要求的”头狼”;
2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状，从自己做起加强自我管理，以身作则，加强本大区团队管理。要调动区域经理的积极性，同时强化团队执行力，打造铁的纪律。
3、提高整个团队素质，加强团队培训，购买图书、光盘等培训资料(包括如何做人、做事、提高市场操作技能等)。
4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队，提高经销商和经销商销售队伍的素质和销售技能，到每一个市场，要对经销商销售团队进行业务技能培训。
四、市场调研及新产品提报：
1、做市场调研，做好竞品信息收集、整理、分析工作，根据竞品信息，结合我们自身资源，调整销售方法，使之更适合市场、更有效。
2、把分析整理的竞品信息上报公司，对市场需要的产品进行提报，供公司高层参考。
在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。
一、市场网络建设：
目的：建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。据公司300公里内市场，实现无空白市场。
1、对已经开发市场的进行盘点，对于客户进行筛选。对公司忠诚度高，能积极配合公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差，配合差的客户，进行调整。
2、在新市场，对公司有较强烈意向的客户，但是由于某些原因没有确定合作的客户，进行跟踪，确定合作;
3、其他新市场，选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商。(以老客户介绍、朋友介绍等方式快速确定意向客户)
二、销量目标的达成：
目的：提升销量，确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销量160万。(五月份50万、六月份60万、七月份50万)
1、丰富客户销售产品结构，目前已发货客户所发货产品较单一，难以形成产品组合，引导客户补发所缺品项，在市场销售过程中“打产品组合拳”;
2、拓展销售渠道，引导客户开发新的销售网点，增加新的销售增长点，并且要全渠道运作。(学校、网吧、社区店等)
3、提高铺货率，使消费者方便购买，又可以起到网点广告宣传的效果。要使市场铺货率达到60%以上。
三、团队管理：
目的：打造铁的销售团队，打造高素质的经销商团队。 络建设、销量目标的达成、团队管理和市场调研及产
1、继续对自己“深挖洞”，查找出自己的缺点和不足，不断改进，提高自己。使团队有高素质、高要求的”头狼”;
2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状，从自己做起加强自我管理，以身作则，加强本大区团队管理。要调动区域经理的积极性，同时强化团队执行力，打造铁的纪律。
3、提高整个团队素质，加强团队培训，购买图书、光盘等培训资料 (包括如何做人、做事、提高市场操作技能等)。
4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队，提高经销商和经销商销售队伍的素质和销售技能，到每一个市场，要对经销商销售团队进行业务技能培训。
四、市场调研及新产品提报：
1、做市场调研，做好竞品信息收集、整理、分析工作，根据竞品信息，结合我们自身资源，调整销售方法，使之更适合市场、更有效。
2、把分析整理的竞品信息上报公司，对市场需要的产品进行提报，供公司高层参考。 在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。
一、建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在第x季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
二、完善营运部制度，建立一套明确系统的管理办法
销售管理是老大难问题，销售人员外出巡亭，见经营户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让营运专员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
四、销售目标和陈列摆放
第x季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。督促经营户摆放好陈列和pos机的使用。
五、职业规划目标
现在和经营户能很好的沟通是我的优势，我对他好，他自然也会对你好，我一直坚信这个真理。我也知道经营户心里想的什么，多赚钱。在可以帮助他们多赚钱的同时。我的销售业绩就可以稳步提高。达到公司，经营户，我，三方三赢的局面。在以后的工作中要多积累经验，和经验户做朋友，多看销售方面的书，多充实自己，为以后打好基础。
一、强化服务，发挥优势，稳定增加储蓄存款，落实具体措施
1、建立存款工作责任制，主管领导亲自抓，分管小组具体抓，全体人员共同抓;
2、进一步完善考核激励机制，牢固树立抓存款就是抓效益的思想，从分配机制上充分调动员工的积极性来增加存款;
3、利用支行年初的“百日储蓄存款竞赛活动”进入各小区，各企事业单位进行宣传，要直接与客户面对面交谈，宣传时要深入、细致，不能走过程，流于形式，同时作好记录，了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期，争取让客户在我行办理业务，对于老客户要多联系，加强沟通和巩固，要以老代新，以点带面，全面铺开，充分发挥团队合作力量，让我们每一份增品用到实处;
4、充分发挥我行个人流动资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势，加大以贷引存和吸收保证金存款，这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及资产在__万元以上的个体营业主客户。
5、采取有效措施，促进对公存款稳步增长。
二、加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益
作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想处处为客户出点子，想办法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。
1、进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究，把握重点，积极支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效控制风险的前提下，根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放。
2、转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原发展较慢，多数客户只是表面了解，认识不到位，小部分虽然在其他专业银行办理，但时效性不强，不能满足客户业务发展需要。这就是一个机遇，在20__年只要我们宣传到位，服务跟上，我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。
我校工会在上级教育工会及学校党政领导下，紧紧围绕学校的教育、教学工作，加强教职工的师德修养，扎扎实实开展师能大练兵活动，并增强全体教职工的民主管理意识，关心教职工生活，积极开展各种有益活动，增强凝聚力，充分调动教职工的积极性，发挥好工会的作用，进一步提升了我校工会的工作能力。现将第三季度工会工作小结如下：
一、努力提高教师素质，促进队伍建设
1、加强师德教育，开展师德建设系列活动。
（1）加强领导，精心组织。成立以校长为组长的师德建设工作领导小组，切实做到组织落实，内容落实，制度落实，建立统一领导，分工负责，协调一致的长效活动机制。
（2）广泛宣传，营造氛围。师德建设活动重在宣传，贵在坚持，学校利用板报、橱窗、广播等开展宣传教育活动，宣传学习《中小学教师职业道德规范》等。在师德建设活动中，善于发现和挖掘身边的先进师德典型，并做好学习和宣传工作。
（3）开展活动、增强效果。结合校情，开展了一系列行之有效的活动，与全体老师签订师德承诺书；学习身边的师德典型，我们还将开展以“敬业、爱生”为主题的师德征文和案例的征集活动等等，我们将继续深入学习师德先进事迹，努力提高活动的针对性、实效性。
（4）严格规范、加强督查。我校建立健全师德师风考核制度，把师德作为考核教师工作的重要内容，职务聘任和绩效考核的重要依据。
2、轰轰烈烈开展师能大练兵活动。学校工会不仅加强了教师师德师风教育，提高了教师的职业道德素质，同时更注重培养教师的教育教学能力。开展师能大练兵活动，是提高教师专业能力和水平的重要载体。我们把师能大练兵活动与全面实施素质教育结合起来，与新课程改革结合起来，与增效减负工作结合起来，与日常教育教学工作结合起来，以提高教师课堂教学、专业技能、解题命题、听课评课、教科研等能力为主要内容，有计划开展好系列竞赛评比活动。全面发动，人人参与，并以中青年教师为重点，切实提高全体教师的教育教学能力。到目前为止，此项工作已基本接近尾声，在教师节前夕，我们将表彰一批师能大练兵的先进个人，引导教师发扬成绩，认识不足，加强学习研究，不断提高发展。
3、积极参与各项教学竞赛活动，努力提高教师业务水平，为教育教学质量的提高奠定了良好的基础。
二、坚持校务公开，发挥工会监督功能
1、坚持校务公开，实施民主管理。学校工会全面贯彻、执行教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。通过召开家长会、和部分学生交谈、向教职工发放征求意见表等形式，倾听全校师生对学校工作的意见和建设。有关工作能在学校“校务公开”公示栏内进行公示。
2、参与学校的决策。工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试
行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。对教职工评优、评先、职称评定等采取民主评议，并将结果在公示栏及校园网上进行公示。
三、营造和谐工作氛围，关注教师身心健康
1、学校党政领导无时无刻不把老师们的事情放在心上，经常了解教师们的需求，把教师的身心健康、幸福生活作为头等大事去抓、把党政领导的关心和爱护送给每一位教师。
2、积极关心教职工的生活，开展送温暖活动，组织慰问困难和生病教工，为教职工多做好事和实事。不管是教师生病住院，还是结婚、生小孩，学校工会总是会同党政领导一起在第一时间上门慰问和祝贺，把学校的关心送到每个教职工的心坎上。
3、广泛开展校园文化体育活动，增强凝聚力，愉悦教职工身心。 丰富多彩的活动，不仅陶冶了身心，增强了体魄，还增进了同事间的情谊，为全体教职工营造了一个宽松和谐快乐的工作氛围。
通过大家的共同努力，也取得了一些成绩，但也存在着一些不足。
总之，学校工会发扬优良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教职工最温馨的家。
一、对外拓展
物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作
(一) 人力资源管理
物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二) 品质管理
质量管理体系在XX年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso9000：20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。
在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9000：20xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三) 行政工作
综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作作帮助。为此，在XX年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
XX年是奥运年，也是我国经济从外向拉动型向消费牵动型转变的重要转型之年。随着我国经济的转型，人民群众的生活、消费水平将进一步提高，这将给旅游、疗养等服务业部门带来新的机遇和挑战。未雨绸缪，规划好XX年的工作，是十分必要的。...
根据街道关工委XX年寒假工作的计划安排和要求，结合新华社区实际，以党的xx大精神为指导，积极配合街道和学校做好假期未成年人的思想、法制、安全、教育工作。
—、服务宗旨
创新机制、创新局面、努力用心、为您服务!竭诚做好一站式服务。
二、工作目标
1、搞好员工业务能力，业务知识的培训。找不足，找缺口，从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实。
2、努力建立重大客户信息机制，建立电子信息档案，便于更好的为客户服务。(物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱)
3、实行客户来电电子录机、录音功能，充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制，提升回访办结率，满意度。走出去听取民声意见，掌握客户心理取向，做出判断，灵活应对各类事件，帮助客户快速的解决问题。
4、做好供水宣传活动，区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作。如何正确饮用自来水;出现水质、水压问题客户先如何自行排查;停水后来水的正确饮用等。
5、认真落实工作制度，履行好考核办法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度，及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现象。做到奖惩分明，提升员工工作积极性。
6、定期开展客服服务员工情绪减压工作，进行谈心交流，让大家释放工作中的不同压力，听取并采纳员工的想法和建议，提升服务工作的效果。
7、进行客户服务内外部调查：内部与一线工作者的学习交流，对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流;外部针对不同区域、不同问题的客户，进行问卷调查;做好收集和总结工作，并能运用到实践工作中，发挥真正的桥梁与纽带作用。
8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解，他们的先进工作经验及各种工作事迹，让客服工作人员了解一线工作的苦与乐，才能更好的与客户进行心贴心的服务，使客户更加理解我们一线员工，在一线员工与客户之间起到润滑剂作用。
9、加强客服工作人员语言的亲和力，进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试。由此，产生更多出色的客服工作者，激发大家工作热情。
(一)继续积极做好“大滁城”建设的相关工作
千方百计保障“大滁城”建设用地。根据市政府城市建设的安排，我局将依据具体的每宗用地的拆迁方案，提前做好下半年“大滁城”建设使用土地的出让工作。
(二)继续推进建设用地置换和土地开发复垦整理工作，用活政策缓解用地供需矛盾
1、继续加大建设用地置换工作力度。_月份前完成__亩置换项目验收工作;再组织上报一批新的置换项目;做好置换指标有偿调剂试点工作。
2、认真督促各地加快9个省部级土地整理项目建设速度，年底前保证4个项目申报验收。
3、继续加大土地整理复垦开发工作力度，完成__亩新增耕地计划。
4、认真开展耕地保护年活动，确保耕地总量和基本农田面积不减少。
5、__月上旬完成全年建设用地计划和独立选址项目用地的报批工作。
(三)做好建设用地供应和管理
继续加大建设用地供应力度工作报告，积极围绕大滁城建设和招商引资做好用地服务工作;继续做好对闲置土地跟踪监督管理;完成滁州市城镇基准地价的更新调整工作，并组织申请专家评审;继续做好土地市场动态监测与监管系统的数据录入工作。
(四)继续做好国土资源利用规划工作
1、继续做好建设用地预审及“挂钩”、“置换”、批次报件的会审工作。
2、继续做好县、市、南谯区土地利用规划大纲的市级评审和报批工作。完成市、县两级土地利用总体规划的成果编制和报省审批工作。
3、督促和协调办理全市独立选址项目的预审和材料上报工作。
4、完成市级矿产规划的招标，协助修编单位做好资料收集等工作;年底前完成矿产规划修编并报省审批。
5、做好土地利用计划管理和年终评估。
(五)夯实地籍基础工作
1、继续做好第_次全市土地调查工作。第_次全市土地调查工作进入攻坚阶段，我市将继续做好各县、市、区农村土地调查工作的内业核查(含基本农田上图核查)工作，除全椒县、定远县外，其余各县(市、区)城镇地籍调查需要做好补测、修测和地类变更工作(包括__市城区)。
2、积极推动集体土地使用权(宅基地)登记发证工作。宅基地使用权登记工作政策性强、涉及面广、工作量大，涉及农村千家万户，关系到广大农民群众的切身利益。我们将投入较多的人力物力完成该项工作。
3、加强__市城市地籍管理信息系统建设工作。由于我市国土和房产分家，原有的房地产管理信息系统交给房地产管理局使用，使我局的地籍管理重新回到手工时代，极大地影响了工作效率和城市土地管理，因此，建设__市城市地籍管理信息系统的任务迫在眉睫。地籍管理信息系统软件由省厅配发，我们需要进行硬件采购和地籍管理信息入库、软件系统前期调试等工作。
(六)继续加强矿产资源开发与保护工作
一是继续做好矿产资源开发整合工作，主要是__县__山地区石英岩矿、__县__石灰岩矿的资源整合。
二是积极稳妥地推进地质找矿改革大讨论实施方案落实工作。
三是受省厅委托做好凤阳县毛山金矿、__县__岩矿、__市__石矿、__县__岩矿及__区施集石灰岩矿等矿业权出让工作。
四是配合312、811地质队，做好我市矿业权实地核查工作及矿产资源开发利用情况调查工作。
五是完成20__年矿山储量登记数据库录入工作。
六是完成__市地质灾害规划的编制工作。
八是继续做好矿山地质环境保护与综合治理的审核监督工作。
(七)继续加强国土监察、信访工作
1、进一步加强国土资源法律法规和政策的宣传力度。认真贯彻落实15号令，建立国土资源管理共同责任机制，逐步建立和完善对土地违法行为的责任追究制度体系。
2、深入持久地开展国土资源执法模范县创建活动，10月底前完成县(市、区)创建活动的自查和市局的检查验收工作。
3、按照省、市部署，组织开展行政处罚实施情况监督检查工作，_月底前完成县(市、区)自查工作，_月初市局对各地自查情况组织督查检查，并做好迎接上级督查检查的准备。
4、在做好日常信访工作的同时。根据省厅的统一部署，组织各县(市、区)集中开展重信重访矛盾纠纷排查化解工作。对我市因国土资源管理问题发生的进京、赴省上访案件进行集中处理，确保国庆__周年期间的社会稳定。
5、继续加大国土资源违法案件的查处力度。严格按照15号令和省厅《关于国土资源行政主管部门移交涉嫌国土资源犯罪案件办法》(皖国土资[20__]92号)、免费范文《关于在查处国土资源违法犯罪工作中加强协作配合的意见》(皖国土资[20__]93号)的要求，加大对违法责任人的问责力度。下半年，市局视情况选择2至3宗重点案件进行公开查处。
6、进一步加强执法监察队伍的建设和人员管理，提高国土资源执法监察人员的业务素质。
(八)继续做好测绘管理工作
1、开展全市地理信息市场专项整治工作。下半年集中开展一次专项执法检查，做好舆论宣传教育工作，完善地理信息市场监管制度，制定整改措施，落实整改责任，总结经验教训，建立长效机制，并对县(市、区)进行督查。切实把专项整治工作做好、做细、做实。
2、抽查我市测量标志保护情况以及测量标志保管经费发放情况。
3、做好全市测绘资质复审换证工作。
(九)继续突出抓好三项重点工作
1、全面完成深入学习实践科学发展观活动计划。
2、全面完成系统内整风整纪活动计划。
3、继续加强机关效能建设和党风廉政建设。
一月
1.做好20--年工作总结+20--年度继续教育学分统计汇总
2.组织完成对护士长年终考核
3.制定20--年工作计划(包括制度建设、护理安全、质量管理、专科培训、三基三严、在职教育、中医特色护理等)
4.护理质量检查及护理行政查房
5.召开护士长例会、护理不良事件分析讨论
6.落实《患者安全目标》，严格执行手术安全核查制度，启用手术部位辨识记录单。
8.评选优秀护理工作者
9.逐步完善产科、手术室、供应室、急诊室、重症监护室、血透室应急预案
10.完善20--年护理人员专业技术档案
11、迎接卫生局检查督查迎查准备
12、20--年下半年持续质量改进结题报告
13、产科急危重症抢救演练(泽国院区)
14、5年内护士输血查对制度考核
15.组织护理学术讲座：深静脉血栓的预防与护理
16.静脉安全治疗小组专题学习(太平院区)
17.危重急症抢救小组会议(太平院区)
18.压疮管理小组专题会议(泽国院区)
二月
1.护理质量检查及护理行政查房，节前护理安全检查
2.召开护士长例会
3. 逐步完善产科、手术室、供应室、急诊室、重症监护室、血透室应急预案
4.护士长管理培训
5.落实《患者安全目标》，完善特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序。
6.大外科护理业务查房
7.上半年护理持续质量改进项目开题报告
8. 相关科室申报中医特色护理项目。
三月
1.护理质量检查及护理行政查房(护理质量安全管理考核：护理核心制度、重点科室关键环节管理、护理不良事件管理)
2.召开护士长例会
3.组织护理学术讲座
4.低年资护士(5年内)基础知识、基本技能考核(皮内、皮下、静脉输液、吸氧、吸痰)
5.逐步完善产科、手术室、供应室、急诊室、重症监护室、血透室应急预案
6.完善护理专业技术人员岗前培训、继续教育实施方案
7.落实《患者安全目标》，加强执行医嘱的环节管理
8.法律法规培训《质量与安全管理》
一班级基本情况
五年级有学生29人，其中男生16人，女生13人，平均年龄在11—12岁之间，学生大多数思想品德良好，天真活泼，上进心强，有较好的学习习惯和生活习惯。但是，班上有个别学生没有养成良好的行为规范，不能约束自己的言行，如陈家豪，李新宇等同学的思想境界还有待进一步提高，在学习上还需要别人的帮助和自己的努力提高。
二工作措施
针对以上情况，我对今年的班主任工作有以下设想：
1制定切实可行的奋斗目标，
本学期我要制定班级奋斗目标，通过召开主题班会力争形成“自主，文明，乐观，创新”的良好班风，使班上每个学生都能做到“我爱我的学校，我爱我的班级，我爱我的老师，我爱我的同学，我爱我自己”。
2.选拨得力的班级干部
优秀的班干部是班主任的得力助手，因此，开学初我要根据班级的实际情况，重新调整班干部，实施班干部竞选上冈。然后，我要着重培养当选的班干部，使其真正起到模范带头作用。首先，要教给班干部正确的工作方法，同时，还要更严格地要求干部个人在知识，能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求在各方面起到模范带头作用;其次，要大力表扬班干部，宣传他们的先进事迹，帮助小干部维护权力;第三，鼓励班干部大胆创新，不仅要做到上传下达，协助班主任做好工作，还要创造性地开展班级活动。
3加强自我教育
最好的教育方式就是让学生进行自我教育。因此，在新学期里，我准备从正面激励树立榜样，使违规者自觉地遵守规章制度，让他们增强自我控制意识，经常检讨自己的言行，努力做到超越自我，用今日之我战胜昨日之我，使明日之我比今日之我更进步。长此以往，班级管理就会逐步步入自动化与良性发展的轨道。
4培养学生良好的行为习惯
小学生年龄小，自觉性差，行为习惯下处在形成之中，可塑造性大，可变性强。首先，寓养成教育于课堂教学中，把握基规范性。课堂教学既是培养学生智能的基本途径，也是养成良好的行为习惯的主渠道。因此，我要与科任老师协调好，有目标地，有标准，要求一致，这样才能使学生的行为有所依据，知道怎样做才对，怎样做才错，也便于老师指导和检查。对学生进行行为规范训练，必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴，经年累月，才能达到目的。
其次寓养成教育于各项活动之中，把握其实效性。行为规范养成教育，除了在课堂教学中抓之外，还应该开展丰富多彩的活动来训练和加强。把规范中的内容寓于丰富多彩的活动中，通过学生喜闻乐见的形式，使其明白道理，增长知识，接受教育。同时，学生通过具体的实践，把行为规范养成教育变成了自己内在的需要，就能逐步养成良好的行为习惯。其三，寓养成教育于日常活动中，把握其具体
性，学生养成了良好的行为习惯，对他们的学习和生活具有十分重要的意义，将会使他们终身受益。因此，行为规范养成教育应渗透于他们的学习，劳动，娱乐等各个方面。为使他们在日常生活中的行为举止有一定的依据，加强行为规范养成教育还应把握其具体可行的特点。
三具体工作安排
2月份：开展“好习惯伴我成长”主题班会 学习日常行为规范
3月份：“学雷锋”主题班会 书法评选活动 “我的优点大家找”主题班会
4月份：“祖国在我心中”读书活动 爱国歌咏会活动
5月份：“爱劳动我光荣”主题班会活动 “六 一”儿童联欢会
6月份：交流复习经验 做好复习迎考
一、制定出部门的管理制度，业务流程及具体标准，以明确部门内部职员的具体职责和业务方向，以便能加快客服系统的正常运行。
二、明确部门成员工作安排，制定部门工作安排表。
三、积极筹划，落实工作，加快初期部门工作的调适过程，以便能更好地进行初期的起步工作，为下一步的工作开展奠定好基础;
四、初期应在学院内进行一次必要的市场调查，调查出对于客户服务的意见和建议，明确市场的需求，以便更好地开展客户服务部的工作。
客人接待工作仍是客服部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和市场部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对产品表现出限度的认同感，把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一个客人，使他们对我公司的接待工作满意作为客服部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高经济效益的根本目的。
五、积极筹备宣传工作，针对业务重点展开生动，准确到位的宣传，更好地推出客服部的整体形象.
(1)及时发放相关广告品(海报、手提袋等)。
(2)监督指导各项广告的反馈情况，并提报相关情况的报告。
六.在工作中加强和各部门间和配合与协调，使工作更为顺利的开展.
七.对客户所反应出的问题和提出的意见需及时的做出处理和登记，定期对客户进行回访和联系.做好客户信息反馈记录，及时解决客户提出的问题，协调客户关系。
八、弄清楚公司申请域名，空间，实名的过程和业务，整理出详细联系方式等信息
九、孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20__年开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
十、制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
十一.积极的进行市场信息的搜集
(1)密切关注已上市产品的销售状况及存在的问题，并做好记录，形成报告，及时报营销中心.
(2)及时搜集产品的相关情况，对我公司产品的改进及发展提出相关的意见或建议.
(3)及时跟踪公司产品的铺货，以点带面，全面推进.
一、在服务方面
积极主动沟通客户，我是线下工作人员服务的很多客户都是一些老人，年级大，对于很多业务不了解也不熟悉，为了保证他们的个人财产安全，在为他们服务的时候会及时提醒他们注意自身的信心安全，避免出现相同的问题出现，
很多老人由于眼花耳聋等原因，在办理业务的过程中会拖慢工作效率。我会摒弃自己毛躁的心绪，一定会耐心完成自己的工作，就算花费半个小时也会认真努力的做好自己的任务，或许自己在能力方面做得不够，但是我还是清楚的明白一点，就是必须要保证服务没有问题。对待客户我一直心怀尊重，毕竟我觉得客户来到银行都是需要办紧急事情的，不能够耽搁，要好好的努力，及时帮助完成，就算遇到阻碍也该及时做好自己的事情。
服务方面我的基本要求会做到以下几点，微笑待人，认真做事，任何事情都不会欺瞒客户，做到诚实恳切，用满腔诚意去工作，用真诚态度来完成，这就是今后工作的方向，x月的工作已经过去，在x月我做的不够，到了x月份我一定会做到认真努力。
二、工作方面
每天提前半个小时来到岗位上边，及时提高自己的工作效率，加强自己的工作任务，保证自己在工作的时候都在岗位上，少请假，多工作，认真付出，认真学习，在岗位上不会做埋头工作，只要我们每天及时完成任务。对于领导的指导积极分析和学习，不会忘记自己的基本任务，提高这身的学习能力，有些地方做的不够，任何工作我都会用心去做，每天不迟到，不早退，及时完成自己的基本任务之际，做好自己的本责任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在学习方面也多学一些，毕竟我进入银行的时间不长欠缺很多需要学习的地方，这就是要靠我积极向其他人学习。
三、心态方面
调整自己以前的心态，过去心态不够积极认真，很多时候对自己的工作有些迟疑，毕竟走入银行，每天工作也都有些担心自己做错，所以做事情很多都比较犹豫，工作的效率心态都不好，为了改变今后会把自己能够解决的及时解决，不能够独自解决的会向大堂经理及时请教，按时完成，不会私自做主，也不用担心自己做的有问题。用最认真的心态去做好每天的工作。
根据区政府工作安排，现将我委xx年1-9月份主要工作及第四季度工作计划汇报如下：
一、上半年工作总结
（一）科学编制年度运行报告。客观实际地完成了20xx年国民经济和社会发展计划执行情况的总结，并在摸清我区的发展机遇、存在的困难及面临的国内外形势的基础上，结合海口市及我区“十二五”规划要求，科学撰写了xx年的国民经济和社会发展计划报告，全面、客观反映经济和社会发展的运行情况，并提出相应的工作建议。在完成年度经济运行报告的基础上，我委坚持每季度对我区经济运行情况进行分析比较，并完成20xx年上半年国民经济和社会发展执行情况报告，提出相应经济社会发展措施建议，切实为区政府宏观经济调控当好参谋助手。
（二）固定资产投资项目立项、备案审批。截至9月底，我区共完成固定资产投资项目立项、备案72个，总投资额227、8亿元。其中房地产项目37个，总投资额108、69亿元；工业项目13个，总投资额4、01亿元；旅游服务业项目14个，总投资额44、2亿元；农业项目4个，总投资额约2、3亿元；其他项目5个，总投资额约68、87亿元。今年立项、备案的固定资产投资项目较去年相比，项目个数增加11个，总投资增加1、8亿元，且多数备案项目特别是房地产项目有望在年内可开工建设，将较好促进我区固定资产投资增长。
（三）公务车车编管理。根据区领导专题会安排，我委牵头起草《海口市秀英区党政机关公务用车配备使用管理办法（暂行）》，经区委、区政府会议多次审议修改后，已定稿并按要求下发到相关单位。另外对区内公务用车使用情况展开调查摸底，并依据各单位人员编制及工作情况对区直党政机关和直属事业单位车编进行重新定编，相应的定编通知已下发至各单位。
（四）经济发展指标协调与促进。根据区政府工作报告责任分解，我委负责地区生产总值和固定资产投资指标的协调促进工作。其中地区生产总值指标由一、二、三产业增加值决定，分别由具体职能单位负责。固定资产投资我委主要负责协调和促进企业固定资产投资，根据工作安排，我委对区内近两年备案企业固定资产投资项目进行回访，了解项目开工建设进展情况，并敦促企业积极上报固定资产投资数据。同时与区统计局统计数据进行核对，发现存在我区建设项目列入其他区、漏统和少报、部分项目征地拆迁款项没列入统计等问题。经我委和区统计局共同努力，目前已补统投资项目24个，固定资产投资额增加19、65亿元。
（五）政府投资项目申报。根据市发改委《关于编报20xx年海口市政府投资项目计划的通知》文件要求，我委积极组织相关单位进行项目申报工作，并对各相关单位申报项目进行筛选，结合我区实际情况，充分考虑我区经济、民生等要素，着重向基础设施建设及城市改造方面倾斜，最终汇总出41个政府投资项目上报市发改委，计划总投资额233041万元，其中20xx年度计划投资107935万元。
（六）统筹城乡和加快镇域经济发展。参与《秀英区加快统筹城乡和镇域经济发展的实施意见》的起草工作，多次协同市发改深入乡镇开展调研，积极配合上级部门申报城乡统筹示范实验区项目。
（七）党风廉政建设。组织全委干部认真学习市委《关于规范公务消费行为入推进党员干部作风建设的意见》（海发〔20xx〕3号）、市委市政府《关于印发的通知》(海办发〔20xx〕20号)、市纪委《关于严明纪律过节坚定不移纠正“四风”的通知》（海纪发〔20xx〕30号）等相关文件。开展廉政风险防控自查，并针对各风险点提出切实可行的防控措施，制定风险防控管理工作方案，完善“三重一大”等事项审批流程。
（八）区政府交办的其他事项。前进村挂点帮扶工作，春节期间，我委深入挂点村了解村民生产生活情况，并为40家困难户赠送慰问品（油、米等生活必需品）。加强对村委会换届选举的指导和监督，主要抓好矛盾纠纷化解工作，消除不稳定因素。要做到心中有数，加强指导，及时化解矛盾和问题，把隐患消灭在萌芽状态。办理答复人大、政协代表提案件15件，其中主办件2件，协办件13件，代表满意率100%。其他“美丽乡村、洁净家园”、安全生产、计划生育、“五大工程”环境保护等工作顺利开展。
二、第四季度工作计划
（一）加强社会项目备案管理，简化审批前置条件，精简审批流程，加强对项目后期建设的跟踪服务，了解掌握项目建设进展情况。
（二）加大经济发展指标协调促进工作，确保负责的各项经济指标完成年度目标。主要加大固定资产投资查漏补缺工作力度及涉及征地拆迁资金未纳入统计等问题的协调工作力度，积极与业主单位对接，加强与市相关部门沟通，及时汇报工作进展和存在的问题。
（三）加大镇域经济发展工作力度，依据《秀英区加快统筹城乡和镇域经济发展的实施意见》认真开展相关工作，积极申报镇域经济发展项目，促进中心镇建
建设尽快开展，加大对乡镇基础设施建设的支持力度，积极协调上级部门争取省、市政府资金支持。
（四）加强机关效能建设，开展“作风建设推进年活动继续深入整治庸懒散奢贪问题”专项工作，加强和改进党员干部作风建设，提高行政审批效率，营造服务型机关。
（五）完成区委、区政府交办的其他事项。
首先我应该要认识到信息对于业务员的重要程度并提前做好准备，一方面要能够对产品有着一定的了解并能用语言表现出来，另一方面也要能够根据客户的性格来做好相应的方案来进行讲解，在进行业务员工作的时候一定要能够根据客户的喜好来进行讲解才行，有的时候客户只有业务员的话语感兴趣才能够进行下一步的话题，有的时候必须要根据客户话语中的零碎信息来明确客户的潜在需求到底是什么，在这个过程中必须要能够沉得住气并控制好情绪才能够稳定地介绍业务，要能够明白作为业务员忙了许久结果却是被拒绝的情况还是不在少数的。
其次我应该要能够准确规划好自己的行程路线才能够在有限的时间内拜访不同的客户，有些时候只有多撒网才能够确保自己不至于一无所获，作为业务员若是将所有的期望全部寄托在一个客户的身上才是最为可笑的，所以要能够风雨无阻地拜访众多的客户才能够逐渐锻炼好自己的能力。在这之中最为重要的还是要能够明确自己的目标与规划路线，要能够根据客户重要的程度来确保能够在短时间内拜访大量的客户，要能够熟练运用语言技巧与时间观念武装自己并不断强化才能够有所收获。
最后我应该要根据自己的拜访情况来进行相关的记录工作加以总结，在明白失败是常有的事情以后只有不断总结经验才能够有着成长的余地，至少要能够明白现在无法拿下客户不代表下次拿不下同类型的客户，即便这个过程是枯燥而孤独的也应该能够感受到自己的'成长，将相应的资料进行整理以后再去进行回顾便能够找到自身的不足，有些时候作为当事人的自己很难在过程之中找出问题的所在并加以解决。
在路上与在准备这两个词往往都是对于一名优秀业务员的真实写照，但是其中也是说明要想获得成功必须要经历无数的考验才能够拥有一点希望，只不过难以释怀的还是工作中积累的一些烦闷情绪，要懂得掌握并不影响到自己的工作才能够明白业务员工作的本质，遥远的路途之中只有不断成长才不至于被飞速发展的时代所抛弃。
尊敬的洪总、任经理以及全辖的各位同仁，大家上午好：
我叫张，此前在太平洋寿险工作，于今年八月份加盟人保寿险，与在座的各位一并奋斗在团险业务战线上。今天就由我代表泗洪机构向市公司及各位领导汇报我泗洪营销部三季度工作情况以及四季度工作计划。另外，关于农商行小额信贷的分享，也在阐述中一并汇报，请各位领导批评指正：
泗洪公司三季度业务压力较大，其中短险指标18万元，学平险保费40万元，人力指标1人，规模保费80万元，后在9月份又追加小额信贷任务指标26万元，总体三季度任务指标较高。截止三季度结束，我泗洪部累计承保各项保费如下：法人客户短险保费：8.08万元，小额信贷：2.828万元，学生险：市公司统计12.013万元，实际我部已收学生险保费超过15万元。长险1.5万元，短险达成率：63.1%，学生险达成率：37.5%，小额信贷达成率：10。87%。
以上为泗洪团险三季度实际承保的数据，总体未达成市公司既定任务指标，需要在后续工作中加紧努力，力争能较好完成后期工作。
在三度期间我们主要做了以下几点工作：
一、常规业务的开拓：
在泗洪开拓法人客户意外险愈来愈难，在工业园区的业务单位受园区强制和资金影响，选择社会保险的越来越多，大企业异常稀少、小企业不愿意或没有经济能力购买，受经济影响又出现很多空巢企业，我部深感开拓法人客户难度十分巨大。面对这样的情况，我部在三季度，以稳步经营续保业务为主，利用一切机会开拓法人意外险，最终取得八万余元的保费，但也由于投保单位转保社会保险，脱保了两个法人客户！损失保费近2万元。
另外我部也接触了几个正在施工的工地，有投保意向，但是受合同影响暂时没有达成合作协议。同时我泗洪开展的建工险受国寿与人保财同住建局签署的统保协议影响，业务开展难度极大，即使不需要住建局批示的工程，同业竞争的压力也非常大！部分大型建工险承保费率异常低，30万元的保额，保险费率仅在千分之0。5到千分之1之间，竞争相当激烈，手续费竞争更是白热化，最高的现在已经出现返点40%手续费的现象，而且支持净保费入账！对我们开展乡镇和县城周边工程业务影响较大！已经联系的几个工程，我们也将加紧追踪的力度，尽快的予以承保。
二、合行小额贷款意外险业务
三季度，在市公司总经理室和团险部领导高度关心和帮助下，在泗洪高经理倾心投入和争取下，我本人和张敏经理，辞别太平洋寿险公司，加盟更具挑战的人保寿险泗洪公司，大胆开拓小额信贷业务工作。
市公司领导让我们做农商行小额信贷业务经验分享，说实话谈不上分享，因为我们还没有做出成绩，在各支行的拜访和沟通中仍然有需要后续的工作需要处理，在与县行的沟通中我们还是和国寿有着一定的差距，业务的开展并不是一帆风顺的，有过测试成功开单的惊喜，也有网点拒不开展业务的失落，有过网点支行领导不支持工作吃闭门羹的心酸，也有保费平台维持在20xx元的喜悦！小额信贷业务的开展，是需要大量时间、精力的投入，针对我们泗洪的情况，在此向各位领导汇报我们开展的历程。从8月16日开始，针对全县26个可以开展业务的网点，借助小额信贷业务重新办理的契机，我们再一次对网点的进行大追踪，大拜访，并根据网点既往出单的情况，做重点排查与公关。每周五个工作日，坚持下乡，风雨无阻，不管什么原因，坚定下乡拜访不动摇！
在乡镇网点追踪过程中，最近的网点往返要10公里，最远的乡镇往返需要一百多公里！在一个多月的坚持下乡中，我泗洪营销部历经4000余公里，已经与近20个网点展开联系，并已经有12个网点开始办理我们的业务，另外有峰山、天岗湖、双沟等乡镇一直未办理过此项业务，暂时没有开展。经过我们不懈努力和开拓中，已将临淮、陈圩、金镇、瑶沟、车门、大楼等几个网点打造成我们铁杆网点，确保了此几个网点每日将80%的业务出在我们公司，一度曾有部分网点将全部业务出我们公司的情况出现。在网点支行维护和经营过程中，虽然我们人民人寿是后进入的，但是我们的热情的服务和真诚沟通，赢得了各支行从行长到柜员的支持和信任，也保证了我们后续业务的正常和良性开展。
但是由于泗洪近一年多时间受民间融资及私人放贷的影响，导致合行业务量急剧下降，三季度本身在放贷款过程中就就是淡季，现在贷款需要的资质及条件颇多，成功贷款的客户仍然不多。再加上受农商行小额扶贫贷款不收保险的影响，业务量没有突破式的爆发，但是我们也相信，有了我们现在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我们可以更好的将精力与时间投入到对网点的公关和维护中，确保我们在开门红战役中取得良好的成绩。
在此期间，从8月23日梅花第一张150元保单测试成功到9月30日止，历经38天，累计收取小额信贷保险费2。828万元，时间虽短但是我们也确保了所有开单的网点，每周至少拜访一次，部分网点已经拜访了五六次，与支行行长、会计以及农贷记账员结下了良好的合作关系。通过三十余天的努力，我们也得到了农商行分管领导和会计部的认可和大力支持，确保了我们支行网点单证不间断，在我们有需求的时候能够第一时间将我们人民人寿的单证及时发放下去。2。8万的保费虽然不多，但对泗洪机构来说却是一盏希望的火苗，也昭示着泗洪一个新业务渠道的成功开拓。虽然已经有十余个网点与我们建立合作关系，但是我们接下来主要目标是要进驻泗洪业务量最大的花园口支行，同时也会在四季度工作中，继续开拓未拜访的支行，以及对工行、农行等商业银行的衔接，争取在借助市公司给予有力政策下，深度开展此几个渠道的业务，以确保在四季度和即将开展的开门红业务中奠定基础！
三、学生险业务
三季度是学平险销售旺季，但是今年的业务开展并不理想，受学校统一办理社保和公办学校不收保险的影响，以及既往与我们合作人保产险也开展学生险影响截止九月底，实际收取学生险保费仅15万余元，已生效保费12万余元，与市公司既定的40万元指标相差较大，达成率仅37。5%，没有达到预期效果！但是失落之余也有收获，泗洪公司在高经理高度重视和全体职工共同努力和拼搏下，每人主动认领了至少3000元任务指标，同时任务指标的完成也与个人中秋福利挂钩，虽然金额不多，但是彰显了泗洪全体员工积极主动性和展业激情。
另外，既往人保财与我们合作的学生险业务今年基本被回收自己承保，损失了一部分业务，但是我们通过努力，在维护好既往自己开拓的学生险业务同时也成功开拓了几个新的学校，以幼儿园为主，新产生数万元保险费。受中国人寿影响，泗洪部分学校如泗洪中学、泗洪二中以及育才学校的保险已经与中国人寿合作近10年，通过了解，这部分学生保险，在学校没有支付保险公司保费情况下，中国人寿仍然要承担该学校学生的保险责任，且保险费可以分期给付。这些长期的合作关系以及政策的优势，对我们公司开展业务冲击非常明显，我们也会在今后的工作中，寻求契机，争取融入部分学校，开办学生险业务。