精选中心工作计划范文锦集（通用31篇）
提要：传播科学的家教知识，启迪学员形成科学的家教行为，实现合作育人的目标是家长学校的立校之本，为此我们将在家长学校丰富多采的专题讲座的基础上
一、指导思想
以“家校合作，科学育人，着力让每个孩子健康、快乐、充满潜质地成长”为目标。紧紧依靠家长委员会的全体成员的努力和全体家长学员的支持，立足于“家长学校”这一平台，结合实际，务实教学，勇于创新，不断在实践中优化家长学校的建设，使“传播科学家教知识，交流有效家教经验，启迪正确家教习惯，形成家校共育的合力”成为浔中中心小学家长学校的主旋律，逐步将家长学校创办成为县级示范性家长学校！
二、目标措施
（一）提高“家校合作，科学育人”的意识，形成共同办校的共识。
一方面我们将积极主动地组织全体教师学习有关家长学校工作的具体要求，提高广大教师“家校合作，科学育人”的意识，树立不断开发育人资源的共识。同时我们将利用多种渠道向全体家长学员宣传家庭教育的重要价值和办好家长学校的现实意义，使广大的家长学员能支持这项功德无量的事情并严格按照要求开展好家长学校的工作。
（二）成立两级互动组织，制定规章制度，建立有序办学的机制。
在以往几年家校活动的情况基础上，我们将进一步完善班级家长委员会,建立家长学校校务委员会、家长学校家长委员会。同时聘请社会各界人士成为我校家长学校的顾问，实现校中校的目标。为把我校的家长学校创办成“传播科学家教知识，交流有效家教经验，启迪正确家教习惯，形成家校共育的合力”的平台，我们拟订《浔中中心小学家长委员会章程》、《浔中中心小学家长学校有关制度》以及《家长学校校务委员会成员职责》等制度，保证分工合作，促成班级家长会和学校主题家长会相辅相成，不断有效推进的局面，建立起有序的办学机制。
（三）科学设置教学课程，扎实每项活动，实现有效办学的目标
我们将聘请富有丰富家教经验的专家和学校骨干教师组成授课教师队伍，初步拟定聘请曾东武、陈泰林等12位老师组成专任教师队伍。同时为突现办学的实效性，我们将结合实际，富有针对性地设置教学课程。家长学校的课程主要包括三个层面：一是家长学校的专题讲座；二是定期的教学开放日活动；三是班级家长会。三个层面有机联动，学校将严格按照计划加以组织落实，在具体而扎实的活动中提高家长学校的办学实效。
（四）创办“家校天地”，构建家校平台，突现家校信息互动
传播科学的家教知识，启迪学员形成科学的家教行为，实现合作育人的目标是家长学校的立校之本，为此我们将在家长学校丰富多采的专题讲座的基础上，整合学校的人力和财力资源，将探索创办“家校天地”的小报，下发给家长学员，让科学的家教知识、先进的育人经验、鲜活的案例反思润物细无声地传递给他们，使他们得以借鉴、反思，形成新的有效育子心得和方法。同时利用我校的网站，构建家校平台，初步拟开辟组织制度、教学精英、家校之间、教子有方、爱心行动、学员互动等六个栏目，扩大家教知识的传播力度，突现信息互动，突现学员畅所欲言，不断完善家教策略的目标。
（五）主动征求意见，构建信息反馈落实制，实现家校合作育人
学员群体中蕴涵丰富的育子经验，凝聚着无限的教育智慧，我们将广开言路，主动征求他们对课程设置和教学的意见，征求他们对学校教学的建议，征求他们对合作育人的设想。构建起信息反馈落实制，建立家校联系簿，定期下发家校联系单，构建信息互通制，要求家长来校热情接待，坚持每学期普遍家访一次，有的放矢地开展家校共商共育工作，进一步沟通家庭与学校，教师与家长之间的联系，不断拓展育人途径，及时消除家庭教育、学校教育中的不和谐音符。
（六）做好档案资料积累，不断优化学校建设，实现争创目标
及时做好家长学校的档案资料积累工作，在积累中不断完善和优化家长学校的创建工作，努力做到家长学校有地位、有教材、有工作计划、有扎实的活动开展、有会议和活动记录、有备课记录、有工作总结。
家长学校的开办，是社会的呼唤，是时代的要求，具有深远的教育意义，虽然我们刚刚踏上万里长征的第一步，但当我们携手的时候，我们一定记住要务实和创新，因为我们的目标是一致的“一切为了孩子，为了孩子的一切”。这所校中校必将使学员受益、孩子受益，使学校获得崭新的发展。
一、指导思想
本学期，我区小学语文教学工作将进一步贯彻落实《基础教育课程改革发展纲要》及《语文课程标准》，紧紧围绕上级教研部门和区教育局、教研室的工作目标，坚持以课程改革为中心，以教师队伍建设为根本，以加强课题研究为抓手，以多种研训为手段，为以一流的服务意识为动力，服务于学校，服务于教师，服务于教学。努力营造良好的语文教学环境，力争全面提高我区小学语文教学质量，使我区全体小学生的语文素养得以整体提升。
二、工作目标及措施：
1.以“教材培训”为引领，继续帮助一线教师过好教材关。
“苏教版语文教材培训”已成为我区小学语文学科的一项亮点工作，同时也成为一线语文教师开学初的一道“美味”大餐，连续六年的语文教材培训，深受一线教师的好评与期待。本学期在开学初，我们小学语文学科组继续发挥“本土专家团队”的引领作用，面对全区语文教师进行分年级，分时间，分内容，定地点的教材培训。本次教材培训参训教师可以各取所需，自主参与。让一线教师期待的教材培训，真正能够帮助一线教师准确把握《课标》，细腻、深入地领会教材，创造性地使用教材，科学合理的重组教材，为构建高效课堂做好前提准备。
2、以“常规管理”为基础，进一步规范一线教师的教学行为。
（1）按教研室计划，定时下校深入教学一线，通过参与学科组集体备课、上课、评课、座谈、沙龙等形式对一线语文教师进行教学指导。
（2）通过听课、评课、座谈、查阅教案、作业、问卷调查等形式了解语文课堂教学、常规管理等方面的现状，及时发现梳理问题，帮助教师解决教学疑难，提出改进意见，督促语文教学常规管理的完善，指导学校常规管理工作，促进语文课堂教学逐步趋于扎实有效。
3、以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，不断提升一线教师的业务素质。
本学期语文学科组继续以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，多管齐下提升一线教师的.业务素质。
（1）优化“区、片、校”三级教研机制，在夯实校本教研的基础上，强化联片教研，网络教研。各校要做到方案具体，过程扎实，活动有效，资料齐全。各联片区要精心设计联片教研、网络教研的活动形式、内容、目标，追求有效教研。
（2）继续实行蹲点领导负责制，做到“四定”：定学校、定时间、定内容、定目标，有效指导基层学校的课堂教学，提升教师教学水平和学科教学质量，强化学科教师队伍建设。
4、以“三步导学课堂教学模式”为抓手，着力构建高效课堂。
“三步导学”课堂教学模式是我区课堂教学的主推模式，经过近几年的课堂教学实践，绝大多数语文教师对模式的精神内涵，理念精髓，操作程序都有了比较成熟的领悟和运用。但是距离理想的状态还有一定的差距。本学期继续加强一线教师对模式的实践与提升。
一、指导思想
全面贯彻落实国家和省市教育工作会议精神，紧紧围绕《太仓市中长期教育改革的发展规划纲要(20xx-20__)》所确定的阶段性目标任务，继续抓好教育现代化建设，深化教育教学改革，深入实施素质教育，切实加强师资队伍建设，不断提升教育质量，努力实现实验幼教中心的整体优质均衡发展，办好人民满意的学前教育。
二、工作要点
(一)抓好基础建设，优化办园条件
(二)抓好质量管理，推进均衡发展
(三)抓好队伍建设，提升业务素养
(四)抓好卫生安全，保障师生健康
(五)抓好行风建设，构筑和谐校园
三、具体措施
（一）抓好基础建设，优化办园条件
一是继续抓好实验幼儿园校园改建工程。尽快完成萌芽保健屋及门卫改建工程的后续装潢以及设施设备添置事项，萌芽保健屋的装潢及设施设备严格按标准执行。家长接待室、亲子园及科探室的设计则以温馨、舒适、实用为宜，争取下学期可以投入使用。
二是抓好中心幼儿园的迁建工作，由中心副主任全面负责，全力配合教育局及市重点办完成相关工作，力争20xx年8月底竣工。
（二）抓好质量管理，推进均衡发展
一是认真落实课程规划，为幼儿的全面发展奠定坚实的基础。各园要组织教师认真学习幼教中心课程规划，领会精神，结合本园、本班实际，创造性的实施通式课程，及时沟通信息、调整现有课程。同时实验幼儿园要将原有的传统文化课程、绘本阅读课程、环保生态课程进行有机融合、有效实施，要进一步挖掘和利用一切可利用的资源，更好的服务于教学、服务于幼儿，将课程做出特色、做成品牌。娄东中心幼儿园则在亲子活动、美工创意、绘本阅读等方面做进一步研究和梳理，逐步形成自己的特色课程。
二是积极打造有效课堂，让教师的教学更有利于孩子的发展。继续以“教学六认真”为抓手，狠抓教学常规管理，切实提高课堂教学效率。开展幼教中心“新苗杯”教学评优、“五彩贝”基本功竞赛等活动，积极参加市“百节好课”评选展示活动，进一步明确“好课”的标准，不断提高教师设计活动、组织活动、评析活动的能力。
三是重视保教质量调研，让一日活动的组织更规范、更优质。以省优质园创建标准以及市教育局《教育质量综合评估细则》为标杆，经常梳理、反思工作中存在的问题，通过随机调研、专项调研等方式，发现和解决幼儿园一日保教工作中存在的薄弱环节，通过专家讲座、理论学习、沙龙活动等多样的园本研修来抓实各项细节，以促进各园、各班保教质量的均衡优质发展，争取在市教育质量综合评估活动中再创佳绩。
四是深化园本研修制度，为教师的.专业发展搭建多样的平台。充分发挥幼教中心周审月赛、工作室、青苹果社团的作用，切实增强园本研修的针对性和实效性。周审月赛初拟：9月“五彩贝”基本功竞赛、读书系列活动;10月“新苗杯”评优;11月区域游戏调研、展示;12月迎新年阅读系列活动。青苹果五大社团：国画班、摄影班、昆曲班、美工班、方言班。
五是抓好课题研究工作，为园本特色课程建设添好砖加亮瓦。重点是做好省级重点资助课题“让阅读融入生活——幼儿园绘本阅读的实践研究”的中期汇报工作，以及“十二五”苏州市级课题、太仓市级课题的申报工作。
（三）抓好队伍建设，提升专业素养
一是坚持把师德建设摆在教师队伍建设的首位。以太仓市师德标兵、十佳师德标兵表彰宣传活动为契机，组织开展“学标兵、争先进、比贡献”大讨论活动，积极发现、宣传“身边的感动”，进一步树立师德典型，引导广大教师成为学生健康成长的指导者、教育改革发展的推动者和良好社会风尚的引领者。
一、设备现状
在上级主管部门的关怀下，20xx年初，我镇城关一至四小，相继建成了微机室，配装了新电脑，每个教学班级都安装了班班通多媒体教学设备，根据我校实际情况，特制定本学年信息技术教学工作计划如下。
二、指导思想
信息技术教学工作将以全面提高教育教学质量为目标，以培养学生创新精神和实践能力为重点，切实开展好信息技术教育教学工作，用好班班通教学平台，全面提高教师的业务水平和学生的基本素质。围绕学校工作计划，有效、有序、有目的地开展信息技术教学工作。积极组织开展教师现代教育技术和“班班通”的业务培训，努力提高教师现代教育技术水平和教师的实践能力，开展信息技术与课堂教学的整合研究，加大对教师现代教学技术的培训力度，积极推进我校教育信息化建设的进程，立足现有设备和资源，挖掘内在，注重经验的积累，不断提高班班通工作管理水平。
三、工作目标
1.发动广大教师提高“班班通”设备的使用效率。能充分利用网络教学资源整合课堂教学，提高课堂教学的有效性。
2.组织校级现代教育技术和“班班通”设备的使用校本培训，提高教师现代教育技术应用水平。开展现代教育技术应用，研究如何使 “班班通”设备与课堂教学有机融合的教研活动。
3. 重点做好基于交互式电子白板的应用研究培训工作，组织教师参加交互式电子白板优质课评比活动，积极推进信息技术与学科课程的整合，熟练运用电子白板将是本学期信息技术教育重点工作之一。
4.做好各种电教设备和科学仪器的使用记录和维护工作。
5.做好班班通常规记载和资料积累工作，要规范实验员的管理工作，提高他们的业务水平。
6.开齐开全信息技术课。要求任课教师制定出详实的教学计划，备好课，且严格按计划进行教学。
7.认真组织开展好信息技术课外小组活动，提高学生信息技术运用水平，培养信息技术特长生，以提高学生参与信息技术竞赛的获奖率。
四、工作措施
（一）抓好电教管理工作
1、制定班班通工作计划，制定作息技术教学计，做到有措施、有检查、有总结。
2、加强对各种常规教学媒体的使用和保管情况的抽查，对检查情况及时反馈。
3. 加强学校电化、网络等专用教室的过程管理，责任到人。
4. 电脑维护人员要及时做好班班通设备的.检修、维护，保持“班班通”设备、计算机网络等电教设施设备处于正常运用状态，并如实填写维护记录。
（二）建立健全管理网络和远程电教的各项制度
完善电教设备、“班班通”设备使用的管理制度，健全各项电教记录，如教师使用“班班通”设备记录、多媒体设备使用记录，网络电教设备维护记录等，提高电教设备的利用率，优化课堂教学。
（三）注重教育信息技术的研究和运用
研究信息技术教育与各学科教学的整合为主要内容的教研活动。通过开展公开课、通过教研活动、集体备课等途径提高广大教师的信息素养，培养教师在信息化环境中学习、教学的能力和习惯，促进教师的全面素质提升。
1、积极做好对教师的多级培训工作，积极组织教师参加信息培训，组织教师参加各级现代教育技术培训、观摩、研讨活动，提高教师电教运用能力，使网络真正成为学校教育教学的助手。
2、积极组织师生参加各级各项技能竞赛活动，如教师自制教具学具评选、实验优质课评选、电教优质课评选、学生电脑作品制作等。
新学年，新希望；新起点，新跨越！平舟镇中心学校将在教学工作中加强电教实验教学的研究、指导与管理，充分发挥电教实验教学的育人功能，不断优化、整合教育资源，全面提高电教实验教学质量。
五、近期工作重点：
1.开学初将对一至四小班班通使用情况作全面了解，内容包括：教师的开关机，点阵笔的安装，点阵纸的使用，晨星白板软件的使用，高科互动教学资源中心资源的下载等。
2.对一至四小的微机室使用情况作全面了解，内容包括：设备的运行情况，是否开齐开全信息技术课等。
3.针对教师使用班班通的具体情况作出相应工作安排，重点培训电教管理人员，由点带面，以期达到人人能操作班班通教学设备，人人爱使用班班通教学设备的目标，为提高课堂教学效率服务。
4.期未常规工作检查中，将把信息技术课开设情况，班班通使用情况作为常规工作检查考核内容。
为了加快实施东莞市《关于加快学前教育改革发展的意见》，并早日实现《幼儿园新四年发展规划》的目标，提升我园教师的专业素养和教育水平，在以往师资培训的基础上，我园本学期师资培训工作计划如下。
一、专业理念与师德
1. 加强师德建设
师德是教师职业之灵魂，是教育工作之前提。多年来，我园一直强调师德建设，从教师的衣着、言行举止、对幼儿的态度与行为、个人修养等方面加强。本学期开学前，要开展一次《幼儿园教师职业道德标准》的集体学习与探讨，会后各年级组要安排时间认真研读《幼儿园教师职业道德标准》文件。
2.更新教育理念
先进的教育理念一直是我园比较重视的内容，从学习《幼儿园教育指导纲要》，到研读《3-6岁幼儿学习与发展指南》，从中更清晰、准确地了解了现代幼儿发展观，包括幼儿发展规律、环境、生活与游戏等。这些理念虽然简单四句话概括，但其中包含的内容却非常丰富。接下来要通过各种不同的方式和形式，认真学习与研究这些纲领性文件所传达出的科学理念。
二、继续加强学前专业知识学习
我园主要通过以领域研究小组的形式开展专业知识学习，包括纲领性文件（《纲要》、《指南》）、各领域核心知识，课程及幼儿发展知识等。本学期，各小组根据实际情况，通过集体学习、教研等形式，合理安排知识的学习。对有层次的、探讨性的、引领幼儿发展方向的论坛，我园会积极选派人员参加，了解我国幼儿教育发展方向，对我园教育方向起到借鉴作用。
三、继续加强教师专业能力的提升
教师的专业能力包括很多方面，如环境的创设和利用、活动与游戏的组织、沟通与合作、反思等。从教师的专业能力方面看，环境的创设与利用、活动与游戏的组织、评价与反思等方面是比较急迫的，接下来要通过各种方式提高教师的专业能力。通过公开活动展示、现场研修、教研等方式，重点提高活动及游戏的组织能力。针对不同的培训主题，我园会积极外派教师参加学习，将所学的新知识与大家一起分享。
四、加强骨干教师的辐射及培养力度
针对镇、园级骨干教师，除了平时的帮扶活动外，还要对我园教师进行专题引领学习。本学期开始，镇级骨干教师每学年要开展一次全园性主题学习，园级骨干教师可在小组内，也可在级组内开展一次主题学习。
师资培训是长久工程，不可一蹴而就。今后我们会通过多种途径（园本培训，专家引领、集体研讨、外出学习等）加强我园师资队伍建设。特别在外出学习方面，“学后分享”将作为我园的一个规定长期执行下去，这样不仅惠及到大部分教师，对主讲的人也是一种再提升。
一、指导思想：
以科*发展观统领教育全局，坚持以人为本，全面开展素质教育，促进每一个学生终身可持续发展；着力提升教师的道德素质和业务水平，改善工作条件，减轻工作负担，让每一位教师感受职业的幸福和荣耀；以办人民满意教育为宗旨，促进教育公平，让每一个家庭享受成功的喜悦；创新教育方法，提高教育质量，为国家发展和民族振兴奠定坚固的基石。办真教育，真办教育。
二、工作目标和任务
（一）学前教育：抓好儿童早期教育，3—6周岁幼儿入园率达到98%以上。加强幼儿园的`管理，特别是抓好幼儿安全管理，加强检查与督办，进一步规范民办幼儿园教育，提高整体办园水平。
（二）义务教育：加强普及程度工作，严格控制学生流失。小学适龄儿童入学率为100%， 6—12周岁残疾儿童、少年入学率达85%以上，小学毕业率达100%。
（三）教育教学：坚持全面开课，积极开展校本教研，大力推行教学改革，全面推广和应用新课标、新课改、新教材。在教师中积极开展“四课”系列活动。力争毕业班合格率达95%、优良率达85%、优秀率达30%。
（四）教师队伍建设：加强小学校长队伍建设，推进校长选拔任用制度，加强校长培训工作；加强干部作风建设，防腐倡廉，防微杜渐；全面推行教职工聘任制度，将老教师充实到学校服务岗位工作，调整优化教职工队伍结构；继续加强教师继续教育培训工作，实施“名师工程”，建立骨干教师资源库。注重加强师德档案建设，并发挥其应有的作用。
（五）书香校园建设：以打造学习型组织、学习型队伍为目标，大力创办书香校园，形成读书的良好风气。
（六）党组织建设及领导班子建设：以“创先争优”活动为契机，充分发挥党组织的先锋堡垒作用，提高学校领导班子防腐倡廉能力，进一步使班子有凝集力、团结力和战斗力。
（七）教育技术装备：充分发挥功能室作用，提高功能室使用效率，使功能室真正服务于有效课堂。应用和维护好现有远程教育设备，发挥其应有的作用。
（八）安全维稳：狠抓安全教育与制度落实，强化安全措施，消除一切不安全隐患，确保无重大校园安全事故发生。
（九）计划生育工作：全面完成教育局下达的计划生育考核目标责任制，确保计划生育率达100%。
（十）学校管理：进一步推进标准化学校创建工作，鼓励学校办出品位和特色。管理工作重心向课堂倾斜。结合布局调整后的学校实际，进一步改善办学条件，强化校园平面管理。多途径地扶持薄弱学校，努力解决我镇学校之间发展的不平衡问题。
三、工作方法和措施
（一）把“创先争优”活动抓好
1.以“创先争优”活动为契机，实施《xx镇教育支部创先争优活动方案》，把创先争优活动与师风师德建设相结合、与打造专业化、专家化的教师队伍相结合、与提升学校党建工作水平相结合，努力提高学校办学水平和质量。
2.加强中心学校领导班子建设。在中心学校大兴学习实践之风，大兴调查研究之风，大兴民主团结之风，大兴开拓进取之风，使中心学校成为学习型、务实型、进取型、服务型的坚强领导集体。坚持学习制度和民主生活会制度，倡导以理想激励人，以制度管理人，以实绩评价人，以生活关心人的良好工作氛围。
(二）把安全、计生工作抓牢
1.强化安全意识，落实安全责任。中心学校与各校签订安全、计生工作责任书。各校应成立以校长为第一责任人的安全工作领导班子，实行责任到人，确保学校不出现重大的安全责任事故。
2.认真落实《教育局中小学（幼儿园）安全管理若干规定》，开设安全课和主办大型安全知识讲座，普及安全知识。各校应深入开展防火、防震、防踩踏、防溺水、防雷击、防交通事故等知识教育。经常举行一些有针对性的安全应急演练，提高师生的自我救护能力。各校应成立安全应急小分队，建立安全应急预案，将安全事故控制在萌芽状态，将安全事故造成的损失减小到最低。
3.坚持“预防为主”的方针，勤检查、多观察、细分析，多渠道堵塞事故源头。每期举行一次安全、计生工作大排查。
4.继续坚持行之有效的制度，如路队制度、师生对话制度、交心谈心制度、举报制度、报告制度等。继续坚持行之有效的措施，如加高护栏、收缴凶器和危险玩具、安全排查等。
5.加强寝室管理，坚持值夜制度，确保学生就寝安全。
6.加强食堂和学校周边的小卖部、饮食店的管理，认真贯彻饮食卫生“四制”，确保学生饮食卫生与安全。
桑拿产品本身是一种保健类的身理体验，但也是一种时尚和休闲类消费产品，目标消费者一般都知道如何享受生活。
桑拿中心不仅仅提供消费者一个简单的沐浴服务，而且还努力营造一个轻松的休闲氛围。因此，促进桑拿中心向多服务功能、康乐中心的变化，形成了一套洗浴，按摩，餐饮，娱乐和休闲于一体的综合洗浴场所，将是桑拿行业的未来发展趋势。
杭州的.桑拿行业，目前来说市场已经基本成熟，竞争也逐渐加剧，许多洗浴场所面临经营困难，为了在竞争激烈的市场中获得优势地位，桑拿中心的经营特点有其显得重要，技术人员的服务水平和职业道德，业务项目的质量创新和多样化，营销方案和管理的严格控制，都到企业在市场中制胜的关键。
因此，我桑拿中心开业之前要制定一套科学有效的工作计划，以应对激烈竞争且不断变化的市场。建立部门操作系统，筹集开业之前的人力，财力，物力等方面，一般包括：
1，各部门的管辖范围，以确定浴场和责任范围，这是有利于标准的统一，提高效率，减少设备的投资、维护和保养及人员管理成本，职责分工领域必须明确。
2，科学，合理组织，各部门管理人员必须综合考虑所有相关因素，如：浴场的规模、档次、建筑布局、设施和设备、市场定位、经营方针和管理目标。
3，采购清单的制定。
4，参加人员招聘和培训。
5，编写清楚浴场工作手册，工作人员培训和考核的依据。包括岗位职责，程序，规则。
6，建立各部门的海滩属性文件。
7，按照浴场装饰工程参与各部门的验收。
8，重点抓桑拿技师人员与相关服务员、保洁员的培训。
XX年，后勤服务中心将紧紧围绕学院党政中心工作，进一步深化部门内涵建设，推行服务规范化和管理经细化，全力做好学院国家骨干高职院校建设的有关后勤保障工作。
一、强化政治和业务学习
XX年，中心将在确保学习时间上下功夫。严格按照学院政治及党风廉政学习总体部署，结合部门实际制定政治和业务学习计划和安排，将后勤社会化改革有关文件材料等内容编入计划，杜绝以后勤工作琐碎繁杂为由影响学习时间，要严格执行学习计划和安排，确保学习效果。
以学院国家骨干高职院校建设为契机，结合后勤工作实际，开展“质量服务月”、“安全生产月”多种形式的服务、安全生产活动，加强后勤服务队伍的凝聚力、战斗力，提高后勤队伍综合素质。
二、加强制度建设
(一)进一步完善餐厅食品卫生安全管理有关制度，确保做到有章可依，执行有力。
(二)建立中心合同管理制度，确保做到合同文件齐全完整，执行按时到位。
(三)进一步完善中心服务人员聘用和考核制度，确保做到依法用工，择优录用。
三、推行服务规范化和管理精细化
(一)坚定后勤服务目标，以“三服务两育人”为工作宗旨，牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务态度。
(二)充分调动员工工作积极性，增强凝聚力，上下同心，团结一致，努务实现后勤远景目标，使中心后勤事业不断发展壮大。
(三)不断建立和完善各项规章制度，进一步建立科学的运行机制，用心服务，提高服务质量，降低运营成本，不断提高社会效益和经济效益。
(四)加强员工队伍建设，强化工作考核监督体制。在员工队伍中积极开展“创先争优”活动，适时引入师生监督评价机制，从多方面采取多方法对“规范服务，精细管理”进行评价。
(五)培养员工认识自我价值，树立坚强意志，愉快工作，乐观生活，甘于奉献。
四、抓好重点工作
(一)食品卫生安全工作
1、组织餐饮服务人员认真学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，提高餐饮服务人员的安全意识。
2、层层签订安全责任书，层层签订食品安全承诺书，食品安全责任到人。
3、将餐厅食品卫生安全工作作为工作重点，指定专人对原料采购、贮存、加工、销售等各环节进行严格把关，认真执行索证索票及台账登记制度，确保无食品安全事故发生。
4、进一步完善餐厅考核办法，加强各供餐单位食品粗加工、清洗、切配、烹饪等流程的规范与检查;加强保洁单位环境卫生、餐具消毒、配送各环节的`检查力度，做到奖惩分明。
5、进一步做好从业人员的上岗前体检及岗前培训工作，做好从业人员个人卫生的检查。
(二)校园美化建设工作
1、在对校内植物种类进行全面统计的基础上，对有关物种进行挂牌养护，从而加强绿化养护管理，并使师生对校内植物有更进一步的了解。
2、本着有利于植物生长，节约资金的原则，根据现有物种的生长情况，合理分栽、移栽，确保疏密适度。
3、对新增绿化项目要注重和谐美观，合理搭配，充分考虑近年当地气候变化等因素，确保存活。
(三)公共维修保障工作
1、在加强对校内公共设施的日常维护巡查的基础上，进一步摸清校内水、电、暖及通信线路情况，并绘制相关维修布局图，有条件成熟时可采取编号管理以提高维修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、门窗、灯具、开关的全面排查检修工作。
3、利用假期对餐厅库房菜架、门窗进行油漆;对厕所便池改造、内墙贴砖;对烟道局部改造;对木质案板铺装不锈钢面等。
(四)校内文印服务工作
要努力克服人员少的困难，在保证日常文印工作的同时，全力做好学院国家骨干高职院校建设材料及考试试卷的印制工作。
指导思想：
以全国教育工作会议精神为指针，认真落实《国家中长期教育改革和发展纲要》，遵循教育规律和人才成长规律，深入推进新课程改革，全面实施素质教育，注重品行培养，激发学习兴趣，培育健康体魄，养成良好习惯，全面提高教育教学质量，全面提高学生综合素质，全面提高学校品位，促进我校教育健康、持续、均衡发展。打造“平安、诚信、和谐、优质的坝塘教育。
基本情况：
全校共有教职员工26人，全日制小学生人，其中女生人，分为10个教学班级，每年级各2个班，专任教师23人，20人具备大专或大专以上学历,18人为本科学历。其中中级职称22人，初级职称3人，未评0人。通过多年来全体教职工的努力，养成了良好的校风和学风，形成了一个教师善教，学生乐学，家长重教的可喜局面。
工作目标：
确保师生安全，确保德育首位，确保教学质量，强化常规管理，规范办学行为，完成目标任务。确保中心小学管理、教学、业务等多方面带动的带动作用。
（一）程度目标
1、学前一年教育100%、三年学前教育入园率85%；幼儿教育工作确保安全第一，保教结合；规范管理，落实常规；镇内示范，县级优秀。优化幼儿园教师队伍，积极创建市优秀幼儿园。每班配两名教师。一名为班主任，一名为任课教师。两人同堂上课，一人主讲，一人组织学生听课，协助主讲教师。两人要既分工又合作。聘请英语教师，坚持每天开好一节英语课。适当延长幼儿在园时间，办家长满意的双语幼儿园。(园长负责)
2、小学入学率达100%，辍学率为0，残儿入学率95%以上；辍学率0。
（二）教学质量目标
4、小学合格率100%.
5、综合质量水平，中小进入县前10名。
6、县抽考，“一分两率”综合成绩进入县前8名。
7、中小学期末调研考试，人人争取一、二等奖，“两率和”差距控制在镇平均值40个百分点以内）
8、各级各类竞赛，一等奖总数进入县前10名。
（三）德育工作目标
9、品德合格率达100%，犯罪率为0，责任事故为0
10、有德育经验在德育工作大会上推介。（王伟红）
11、德育工作考核、评先评优进入前10名。加强学生思想教育，积极搞好心理健康咨询。（童智星）
12、少先队工作：重点抓学生良好习惯的养成，播种文明，养成习惯；创温馨集体，创品牌班级；活动育人（以孝心爱心责任心三心教育为特色），精心组织学生假日小队活动，寓教育于活动中。家、校、社会相结合，立体育人。关爱留守儿童，让留守儿童拥有幸福的童年。促进取得实实在在的德育效果。（童智星王伟红负责。）
（四）其他工作目标
13、学生体质健康合格率达95%以上，体育技能测试合格率达90%以上。抓好“两课两操”落实每天一小时体育活动时间。（童智星）
14、县级科研课题立项、揭题、获奖不缺项。（杨志娟）
15、年度绩效考核进入县前8名。
16、加强安全教育，消除安全隐患，积极搞好传染病防治工作，制定落实安全预案，搞好安全疏散演练，上好安全教育课程，确保学生生命安全；积极创建市安全文明校园。（童智星）
17、营造读书氛围,充分利用《阅读·梦飞翔》图书室资料,抓好早读、午读和读书交流活动，增强实效性（何威为）
18、财务后勤工作：增强服务意识，理顺各种关系，改善办学条件，创造良好氛围，搞好师生食堂，确保饮食卫生。办人民满意的学校，办人民满意的.幼儿园。办员工满意的学校。
本学期添置维修项目计划
1、后栋教学楼屋面全面维修
2、每间教室安装3台楼底扇
3、办公室添置新电脑一台。
4、全日制教师添置图书柜子一个。
5、水电线路维修。
具体工作及措施：
1、以高效课堂为突破口，促教学质量均衡发展。
（1）组织好新一轮课堂定级达标。
（2）完善质量评价方案，加大评价力度。
2、以抓养成教育为突破口，促德育水平上新台阶。
（1）制定实施方案，认真落实养成教育工作。
（2）创新思路，科学、实效、有侧重的落实养成教育工作。
（3）召开养成教育专题研讨会，进行经验交流，评比考核，启动学生文明习惯养成达标评估。
（4）规范教育教学行为，落实两个“《常规》”，落实《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》，强化行为养成教育。（教师以身作则，从抓好学生的集合纪律、做操纪律、就餐纪律抓起。童主任负责），组织教师积极参加“两个常规”和省教育厅“36号文件”知识竞赛。
3、以培养学生实践能力为突破口，促学生综合素质全面提升。
（1）安好课、备好课、上好课，3-6年级每周实践课为2课时（不含信息课）。
（2）加强研讨与交流，探索、总结工作经验。
（3）启动学生社会实践能力考评机制。
4、以教育科研为突破口，促学校整体工作发展。
（1）学校要制定教育科研工作计划，成立领导小组。中小要有课题在县以上立项。（杨志娟负责）
（2）坚决落实每天一小时体育锻炼要求，学校每年要组织一次综合性运动会。（童智星负责）
（3）学校每年要举行一次校园文化艺术节活动。（王伟红组织好六一庆祝活动）
5、抓科学管理，促学校品位提升。
（1）完善教师绩效考核制度。对镇中心学校和本校记分标准和奖励标准有合理建议的请于3月1日前以书面的形式交学校校长。
（2）学校要建立教师工作评价制度。加大制度管理力度。落实签到签退制度，迟到或早退每次扣5元，缺会一次扣10元，旷会一次扣20元，旷工一天扣100元，并依据县镇考核记分标准考核扣分。并与30%绩效工资挂钩。
（3）加大学校绩效考核运用力度，考核结果与暑假学校行政人员岗位调整、单位与个人评先评优、绩效工资发放严密挂钩。教师年龄满50以上可以申请担任学校门卫值班人员。
（4）逐步优化学校行政人员岗位设置，加强对学校行政人员的考核、运用。
（5）倡导校长、行政人员带头学习，组织学年论坛。
6、淡化金钱意识，提高奉献精神，热心服务学生。统一思想认识，严格执行收费标准，不超收一分钱，不在标准之外多订一分钱资料。
7、重新学习师德师风建设标准，坚决杜绝出工不出力的现象存在，杜绝待遇严重攀比现象。加强教师队伍建设，促进教师队伍的专业化发展。要求老师们牢固树立质量意识、忧患意识、竞争意识、品牌意识。，形成实事求是、团结协作、精益求精的工作作风。抓师德建设，规范办学行为，坚决杜绝教育乱收费现象，树立学校和教师良好形象。
8、加强层次管理，充分发挥行政组管理人员的智慧，学校行政人员做思想型领导，学校行政人员“不怕做不到，只怕想不到”为座右铭，创新思路，谋新出路。学校工作要出成果、出特色，思想、思路、理念，在全镇起导向作用。
9科学管理，依法治教，文化治校。进一步完善和落实各项规章制度，特别是严格执行教师上下班按时签到签离制度和按时就餐制度。严格落实县教育局下发的作息时间，不随意放假和提早放学。教师请假，必须按管理权限和相关程序，办理请假手续。上课期间，未经批准，学校不组织师生外出参观、考察。建立学校的学习制度，营造学习型的教师队伍。每周星期一为校本培训集中研训时间，教师轮流进行经验介绍和专题讲座，认真组织好教师会和教师学习，教师会由值周教师进行经验介绍，组织教师业务学习，校长组织政治学习，给教师讲心灵鸡汤的故事（每天一句激励话语，每周一个温馨小故事）。
10、推进评价机制改革。评价手段要多样，既注重期末、更关注平时，鼓励同年级同科目教者合作工作，资源共享，如果同年级同科目在镇素质测试中为一二名，均按第一名标准给奖。二、五年级语文科在镇素质测试学校捆绑考核评比。
11、积极开展找优点活动，每月给老师找三条优点，每周给学生找两条优点，每天表扬三名学生，形成学校新的景点。
12、注重过程管理，扎实抓好教学工作的每一环节：把好作业批阅关、把好质量分析关、把好总结评价关、把好个别辅导关、抓合格率、优秀率“把每个学生都教好”、把好反思提升关、把好班级建设关、把好考风考纪关。
13、抓特色教学，重视音、美、劳、艺术教育，在保证课堂教学质量的前提下，积极组织参加各级各类比赛；组织安排好学生兴趣技能活动，努力培养学生的个性特长，培养他们的创造力。抓好校园五节的庆祝活动等系列德育教育活动：5分钟学生演讲、15分钟学生现场书画比赛、20分钟美文诵读大赛、30分钟学生片段作文比赛、1个小时学生智能大赛（猜谜、赛棋、益智故事、奥赛、七巧板）等常规性活动。
按省颁标准开课,落实常规(《宁乡县学校工作德育工作常规》《宁乡县中小学教学常规》)工作;
14、加强集体备课，组织好教研活动。
15、全体教职员工工作注重创新、争创特色。要求教师做反思型专业教师，每名教师一个学期的工作必须有几个亮点、记分点。全体教师以“让别人因我的存在而更加快乐，让学校因我的存在不断美好”为座右铭创造性的工作。
16、创造精神型学校家园
精神的力量是无穷。我们要在全镇教师中进一步弘扬“爱校如家的主人翁精神，认真执教的敬业精神、不计得失的奉献精神、真诚合作的团队精神”。我们要把学校当作温馨的家园来经营，让广大教职员工健康每一天，成长每一天，幸福每一天。
20xx年林业中心将围绕以下内容开展工作：
（一）、进一步落实整改措施，巩固群众路线教育活动成果。
（二）、春季完成20xx年277万株订单育苗的销售任务。
（三）、为20xx年造林用苗做好准备，预计培育湿地松容器苗80万株，红薄皮马尾松苗木40万株、防火树种10万株、樟树苗木10万株、椆树苗木10万株。
（四）、进一步加强500亩油茶的田间管理工作，逐步由采穗圃向高产示范园过渡，从20xx年油茶采穗圃开始进入盛果期，茶果的加工由人工向机械加工转变，最终尝试自己榨油。
（五）、继续做好中心的党建工作。
（六）、继续把油茶基地建设、林业科技示范户、造林大户和苗木产业的发展与发挥党员的先锋模范带头作用有机结合起来，实行责任制奖惩兑现，积极开展劳动竞赛和业务技能培训工作，不断提高服务本领。
（七）、积极做好林业局安排部署的其他工作。
学术部是学术中心的灵魂部门，从前辈手上接下这个重担，我定当秉承学术中心的宗旨：学术为本，严谨治学；独立探究，深刻创新。凡事豫则立不豫则废。想要真正担当起这个重任，除了有责任心之外，更要有恒心和毅力，才能和同伴们并肩合作，续写学术中心的进程。
在新的一学年里，学术部不仅会继承之前的优良传统，而且更加注重培养大一新生的独立自主性，提升大二的同学的学术专业性，向考研更加靠拢。具体计划如下:
1)每月一篇读书笔记，在第三周之前完成，第四周学术部的成员进行审核和评比。选取优秀的读书笔记和社员一起分享交流，并实施一定的奖励措施。读书笔记的形式不拘小节，着重培养大家的写作能力和增加同学们的阅读量。而且今年也会更加具有方向性的向大家推荐优秀书目进行品读。
2)经济热点分析，在正式成员确定下来之后，我们将以小组的形式，自选主题，分工合作，贴近当下的经济热点做一些了解和分析，助于同学们更好的.学好经济学。这是学术部的重点项目之一。因为这可能需要一定的知识积累，计划于20xx年下学期才能全部完成。
3)寻找经济学家，经院的学生以文科生为主，将经济学与历史较好的融合，熟悉经济学原理的奠基人和促进经济学发展的名人们。去熟悉他们，追根溯源。我想我们才会走得更远更好。
4)财管论坛作为院刊，是我院的形象和代表。院刊的制作对于我们而言是一个艰巨的任务。学术部主要负责文章的收集选取和录用。我们需要和其他部门通力合作，在整个财管学院里征集优秀作品。为大家提供一个展示自己的平台，同时也向全校展示财管的魅力。只是一个持久战，也是我们的工作重心。
为加强我校民主政治建设，保障教职工参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，密切学校干群关系，最大限度地调动广大师生参政议政的积极性和主动性，我校推行校务公开制度以来，严格按照上级主管部门的要求，结合校情，秉承真心实意、实实在在的态度，不断探索完善校务公开的制度、途径、方式，校务公开工作取得了明显成效。
一、认真组织学习，转变工作观念
我校全体教师学习上级有关校务公开文件及精神，增强公开意识，让全体教职员工真正认识到：开展校务公开工作，不仅仅是形势要求、上级督促，更是工作需要、群众的希望，教育广大干部从根本上树立公开观念，充分理解校务公开工作的重要性。校务公开工作，对密切党群关系、干群关系和校群关系，提高学校民主管理水平，形成科学的良性运转的'工作机制，保证教育事业健康稳定协调发展有重要作用。工作中，严格要求：凡事关教职工和学生切身利益的事项和学校重大决策，都要切实公开，接受群众监督。
二、建立工作机制，明确工作职责
根据工作需要，我校设立校务公开工作领导小组、校务公开监督小组，定期开展校务公开工作，并进行进行检查和指导。学校领导经常对校务公开工作进行检查、督促，及时提出工作意见，对校务公开工作做出明确指示，学校设立校务公开栏，将财务收支报表进行公开；人事行免，评优，职称评定等进行公示。我校还制定了《校务公开制度》，设立公开举报箱、监督电话，对来信来访情况问题，学校能认真分析研究处理，合理化建议能及时采纳，并将办事结果及时公布。
三、向教职工公开的事项
对照学校校务公开制度，我校结合实际情况，确定了公开内容，给教职员工以知情权、管理权、监督权。
1.财务管理公开。包括财务预决算，财政拨款，收费、创收，财务支出等情况；
2.大宗物品采购公开。包括办公、教学设备的大宗采购及相关的政府采购办法、规定；
3.教职工奖惩公开。包括各级各类先进、模范的评选条件、名额、程序和评选结果、奖励办法，教职工年度考核办法和结果，违法违纪教职工的处分处理办法；
4.人事工作公开。包括人事改革方案，干部、教职工聘任，职称评聘办法，职数、申报人实绩，确定的推荐人选；
5.关系教职工切身利益的事项公开。包括工资调整，奖金、福利，住房公积金、医疗保险和其他社会保障基金缴纳情况；
6.学校领导干部廉洁自律的事项公开。党风廉政责任制执行情况，年度述职和评议情况，学校法人经济责任财务审计情况，公务出差和接待情况。
四、校务公开的档案工作规范化
我校对校务公开的档案工作十分重视，根据上级有关要求，每年对照检查一一落实，并及时整理归档，基本上做到可以随时查阅有关资料。
五、校务公开工作促进了学校的快速发展
在校务公开的实践中，我们深深体会到：校务公开工作规范了学校的民主管理，增强了教职工的主人翁意识，进一步发挥了教职工的积极性、主动性，对广开言路，畅通政令，促进学校的改革和发展起到了非常重要的作用。
等到你做工作总结的时候，你可能已经不记得你做过哪些事情了，有时候就算记得，也不知道从何写起，因为工作量太多，你不知道哪些是必须写进去的，哪些是没必要的，如果你也处于这种状态，不知道取舍时，就来看看吧，下面是小编整理的客服工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以登录百范文网。
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的`咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5。外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
根据明年项目部工作计划及工作质量目标，结合工地实际情况，中心试验室要紧紧围绕工程进度及工程质量，完成各项试验检测任务，发挥试验室的工作职能，将努力开展好各项工作，计划如下：
一、主要任务、目的
1、加强现场管理，落实各项规章制度，加强试验人员管理，提高动手能力及实际操作水平，使业务水平提高到一个新的高度。
2、各种混凝土配合比的选定工作是中心试验室的重要工作之一，合理地选取混凝土配合比，严格操作规程及审批手续，尽早地做好此项工作为明年的工程开工打好基础。
3、基床表层级配碎石配合比选定，做好指导各工地试验室的试验工作。
4、原材料进场质量的`优劣是关系到工程质量好坏的一个重要环节，试验室责无旁贷地应做好此项工作。
5、各种试验检测资料的准确性、真实性、完整性是工程内在质量和工程成果反映的一个方面，此项工作的整理要极其细致，中心试验室有义务，有责任帮助各工区做好此项工作。
二、具体工作措施
1、明确明年的生产计划和质量目标，贯彻到各工区试验室及每个试验人员心中，增强试验人员的责任心，明确试验工作的重要性。
2、经常深入施工现场，定期或者不定期对各种原材料进行抽检，把好原材料质量关，对现场施工环节进行抽检，及早发现问题，解决问题。
3、经常检查各工区的内业资料整理情况及进度，对资料中出现的问题及早纠正。
一、工作思路：
提高人员素质，增强服务意识、责任意识、研究意识，加强对学校德育工作的调研和指导，努力帮助解决学校实际问题，促进我镇小学德育的进一步科学化规范化。
二、工作重点：
1、继续推进小学生习惯养成教育。通过 “养成强化月”、专题研讨、经验交流等方式，不断提高师生对习惯养成重要意义的认识，努力探索小学生习惯培养的有效方法、途径。
2、进一步加强小学德育创新研究，联系我镇实际，初步探索发展性德育模式的构建.
4、继续组织开展校园文化建设活动，继续推进学校社团活动建设。继续加强校园文化场地和氛围建设，组织开展形式多样的校园文化活动.
5、继续组织开展小学心理健康教育
三、具体安排：
1. 3月总结20xx年工作并做好20xx年工作安排。
2. 继续推进落实“校园一小时体育活动“。
3. 小学“养成教育强化月”，进行“小学生行为习惯培养”的专题调研。
4. 3——7月份：全县中小学以“奋发向上，崇德向善”为主题组织开展读书教育活动、艺术节活动、庆 “六一”等系列活动。
通过主题班会、升旗活动、征文演讲活动、办板报、合唱、文艺汇演等形式，学习榜样人物事迹，引导学生树立“奋发向上、崇德向善”理想信念，努力培育和践行社会主义核心价值观，为实现中国复兴梦做出贡献。
5. 4月中旬各学校开展趣味运动会。
6. 3—5月份紧密结合教育教学工作，选取个人兴趣点，继续深入学习研究。
7. 7—9月份开展班主任优秀工作案例征集活动。
8. (1) 10月下旬举办小学班主任素质大赛。
(2) 组织小学大课间操评估。
（3）小学体质健康测试及数据上报。
9. 小学行为习惯养成教育专题总结汇报会
10. 11月份组织全镇小学生乒乓球比赛
11. 12月下旬组织德育工作交流会：专题1---中小学生行为习惯养成教育；专题2-----中小学心理健康教育；专题3----德育工作课程化（含社团活动的开展）
本学期学校工作的总要求：加大硬件投入力度，强化学校管理，进一步提高办学水平；以“完善制度、狠抓常规、提升质量、办好学校”为主线，深化教育改革，推进素质教育，全面提高教育质量，促进教育又好又快健康发展。
一、加强学校队伍建设，提高教书育人水平
1、开展创优争先活动，充分发挥党员干部的先锋模范作用。学校党支部将按照创优争先活动计划，组织党员干部加强学习，提高认识，拟定个人创优争先承诺，鼓励党员干部爱岗敬业、奉献社会、促进和谐的模范，积极争创“教学先锋”、“师德标兵”，努力在全体教职工中营造比争赶超的良好氛围。
2、进一步优化师德师风。各校要进一步完善每周政治学习制度，精心选择学习内容，认真贯彻落实省《关于进一步加强中小学教师队伍建设的意见》精神，以新修订的《中小学教师职业道德规范》为准则，以提高师德师能为根本，深入开展铸师魂、育师德、树师表、正师风、练师能活动，积极开展形式多样的“爱心、责任心”为主题的师德教育活动，增强教师的学识魅力和人格魅力。要进一步完善教师职业道德教育、评价、考核、奖惩机制，并将绩效考核与师德评价相结合。
3、促进教师的专业发展。引导教师树立终生学习的理念，广泛开展以“要做教书人，先做读书人”为主题的“书香校园”活动，营造浓厚的读书氛围，倡导教师养成良好的读书习惯。引导教师制定专业成长规划，通过开展各种推优、展示等活动，做好骨干教师、学科带头人的培养、管理和使用工作，努力培养一批有影响力的教学骨干队伍。充分发挥学科带头人、教学骨干教师的示范作用，在校内形成师资梯队，加快各梯队教师的培养工作。加强对青年教师的培养，通过 “骨干教师培育计划”、课堂教学竞赛、教育教学论文评比等活动，为青年教师提供广阔的舞台，特别是加大对新分配教师的培养，促进青年教师的成长。组织教师参加各级各类培训，不断提高教师的业务素质和专业水平。
4、开展小课题研究，提高教师的教科研能力。教师要积极参与教育科研，结合课堂教学改革，深入开展小课题研究。在小专题研究过程中，要注重过程管理，研究人员每学期都要制定研究计划，经常分析研究测试对象，重视阶段性情况分析和阶段性工作小结，要及时将研究的成果在学推广。
二、强化养成教育，努力提高德育实效
各校要立足学生思想道德建设的新任务新要求，坚持“育人为本，德育为先”，遵循学生身心发展特点，创新德育工作方式，拓展德育工作渠道，丰富德育内容。
1、各校要将开学第一个月作为小学生“行为规范养成教育月”，制定具体工作方案，强化管理，认真落实学生行为规范管理细则，坚持学生仪容仪表要求，加大诚信教育和文明礼仪教育的工作力度，培养学生良好行为习惯和道德品质。要进一步完善学生日常行为管理制度。发挥校园文化、班级文化建设在学生行为规范养成教育中的积极作用。
2、坚持每周一重点、每月一主题，将培养良好行为习惯贯穿到日常教育活动中。加强学生的日常行为习惯养成、文明礼仪教育和知恩感恩教育，深入抓好小学生守则和日常行为规范的践行教育。开展学校德育工作常规检查，推动学校德育工作，提升德育工作的实效。各校要结合重要节日、纪念日中蕴藏着的道德教育资源，开展各类主题活动，让学生的思想道德水平、行为习惯在日积月累的教育熏陶中不断提高。要以少先队工作为载体，结合 “教师节”、“国庆节”等节假日，开展内容广泛、丰富多彩的班队活动和第二课堂活动，普及课外活动参与面。
3、加强日常行为习惯的检查监督，提高值日质量。继续推行教师值日、红领巾值日制度，对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核，每周进行小结，每月进行评比，给优胜班级颁发流动红旗，确保常规工作持之以恒，抓细抓实，使全校形成班班争先，比学赶超的良好氛围。
4、加强门卫安全。学校保安必须按时规范上岗，上学、放学时间要控制家长进入校园，把好校门安全关。门卫在上班期间要确保在岗在位，对非本校工作人员进出校园要做好详细记录，因故离开必须与保安做好对接。
三、强化后勤服务，改善办学条件
1、严肃财务纪律，杜绝一切乱收费现象，认真执行财务预决算制度，精打细算，节约开支，坚持校务公开，提高学校经费的使用效益，把有限的资金全部用在教育教学上，发挥财务服务教育教学的作用。
2、加强公物管理，规范建立学校固定资产帐，定期盘点，做到账、物、卡相符，确保学校财产不流失。
3、抓住校安工程改造的契机，大力改善学校办学条件。各校要加强校园文化建设，提升学校办学品位。要有规划地搞好绿化、美化、净化工作，注重校园环境的教育性，保证师生在干净整洁、赏心悦目的环境里工作学习。布卡小学、播卡小学、松坪小学要加快校园改造工程，多方筹资，充实各功能室设备，争取年底完成标准化建设，投入使用。
4、进一步调整学校布局，撤并布卡片区四、五、六年级学生到布卡小学就读；撤销奚家坪小学、桃园小学、安乐箐小学、大荒地小学、茨坪子小学、上水坪小学，学生到附近学校或布卡小学就读。
四、月历安排：
九月份：
1、开展期初常规工作检查。
2、做好教育事业统计。
3、庆祝教师节
十月份：
1、开展国庆节及中秋节庆祝活动。
2、举行小学生田径运动会。
3、教学常规工作检查
十一月份：
1、组队xx区中小学生田径运动会。
2、期中教学质量检测，并进行专题分析研讨会。
3、期中工作检查。
十二月份：
1、期末常规工作检查。
一月份：
1、开展庆祝元旦活动
2、开展期末常规工作检查
3、期末教学质量检测
4、各校开展教学质量分析专题研讨会。
按照司法厅的相关要求，我司法鉴定中心坚持以“三大类”司法鉴定为基础，以提高司法鉴定质量为重点，加强本司法鉴定中心内部的管理，提高司法鉴定管理水平和鉴定能力，为司法审判工作提供优质服务，特制订以下工作计划：
一、在现有鉴定项目的基础上开展新的法医鉴定项目。
我司法鉴定中心目前已开展伤情鉴定、伤残鉴定以及三期鉴定等法医临床学鉴定项目，损伤程度（伤情）鉴定多见于故意伤害案中，涉及刑事案件的定罪量刑、民事赔偿和治安行政处罚。人体损伤伤残等级的鉴定主要用于确定各类民事案件或纠纷中的赔偿，对刑事案件的量刑也具有一定的参考作用。休息、护理、营养期限三期鉴定也是涉及赔偿额重要的鉴定。我鉴定中心的鉴定结果已经被广泛用作处理各类民事纠纷的依据。为了拓展业务范围，我司法鉴定中心拟在现有鉴定项目的基础上开展以下法医鉴定项目：
1、逐步开展法医病理学尸体解剖项目。法医病理学尸体解剖是法医病理学司法鉴定的主要项目，也是常见的鉴定之一，法医尸体剖验检查可帮助解决民事（事故、灾害、疾病等）以及刑事（伤害、谋杀、投毒等）案件中所涉及的死因、死亡方式、致伤方式、死亡时间、致伤物推断等诸多问题。因此，通过尸体解剖可为破案提供线索为审判提供证据。
2、逐步开展法医物证学亲子鉴定项目。常见于上户口中的出生证办理等，相关法律规定新生儿出生超过一年以上需要办理《出生医学证明》的，除基本相关资料外，还必须提供亲子鉴定证明。因此，法医物证学亲子鉴定是目前最常见的法医司法鉴定项目之一，它可以为确定亲缘关系提供可靠的科学证据。
3、逐步开展法医毒物分析酒精浓度测定项目。法医毒物分析酒精浓度测定主要用于交警处理交通治安案件，是交警判断是否酒驾的`主要依据，也是法医鉴定的常见项目之一，开展该项目科为交警提供大量处理酒驾案件的证据，因此，开展该项业务是必然的。
二、加强司法鉴定中心的内部管理，逐步建立健全司法鉴定中心内部相关管理制度。如制定保密和保护专有权管理程序、督管理程序、文件控制程序、投诉处理程序、纠正和预防措施控制程序、突发事件应急预案等，切实加强本中心司法鉴定人员鉴定工作的管理，建立健全司法鉴定机构内部管理制度，努力打造国家级和省级司法鉴定机构。
三、加大信息化建设力度，提高管理工作水平和工作效率。积极参加省司法厅及市司法局组织的司法鉴定培训，时刻关注并认真学习最新司法鉴定管理规定及最新鉴定标准。对中心鉴定人员进行相关知识在职培训及业务能力训练，派出本中心人员去国家级和省级司法鉴定机构进行进修学习，同时聘请经验丰富的鉴定专家来中心讲座或指导工作。以此来提高中心工作人员的业务能力和整个鉴定中心的工作效率。
四、进一步加强司法鉴定中心的硬件，确保鉴定机构硬件达标。对已获得行政许可的鉴定项目，按照司法部《司法鉴定机构仪器设备基本配置标准（试行）》的通知要求进行检查备案，对达不到强制性标准的，规定期限进行配备。确保鉴定中心的硬件设施符合国家的有关规定。
五、加大本鉴定中心的宣传力度，提升鉴定品牌。在全院医护人员及工作人员中进一步大力宣传我鉴定中心的工作内容，通过医院医务人员及其他工作人员进一步想社会宣传，为社会提供优质高效的司法鉴定服务。
六、加强鉴定中心自身建设，为医院的发展贡献力量。司法鉴定中心隶属于医院，是医院的一份子。鉴定中心借助于昆医院强大的医疗技术力量、专家优势及设备资源而建立，中心的发展必将为医院的发展贡献力量，为增强医院的社会服务能力发挥重要作用。因此，鉴定中心必须要注重自身的建设，如加强制度建设，管理机制建设，人员知识及业务能力建设等。
为全面推进我校教师校本培训工作，提高教师培训质量，更好地适应基础教育课程改革的要求，结合我校实际，特制定本学年培训计划。
一、指导思想
以县教育局校本培训规划为指针，结合我校实际，以课程改革为契入点，努力营造互相学习，互相交流，共同发展的学习氛围，全面提升教师的人文素质和专业知识技能，进一步提高实施素质教育的能力和水平，办好人民满意的教育，促进学校的和谐发展。
二、培训目标
1。新教师的培训：针对新分配和调入的老师，学校组织全面培训，快速提高新教师各方面水平，以便尽快适应学校工作。
2、本学年的.培训重点是“如何开发课程资源”，围绕这个主题，学校开展一系列培训活动。
2、加强教研组建设，激活全校教师参与教学教研活动的热情，使各个教研组活动规范化、系列化和专题化，认真完成落实各项教学工作。继续做好学校大教研活动，辟出专用时间上课研讨。教师上课之前首先要教研组集体备课，帮助教师研究教材，设计可行地教学方法。要求教师先试上，修改教案后再上。努力提高每次活动地质量。各年段备课组，制定好学期计划，定时间，定专题，定人员，严格备课制度，领导深入教师，加强指导，加以督查。学期末对教研组、备课组工作认真考核。
3、加强学习听课制度地执行。行政深入课堂，采用推门听课制，分析常态化的课堂教学情况；教师中加强同行听课，互相学习。
三、培训对象
在职教师均须参加培训和考核。
四、培训内容
（一）、进一步加强教师师德教育。
1。结合我校实际，谈谈如何加强师德建设。
2、请本校优秀教师进行讲座。
（二）、教育教学研究的培训：
1、加大对学校教育资源的整合利用，积极开展教研组活动。开展“人人备好一节课，上好一节课的活动”，采用“个人构思——组内交流——达成共识——形成教案”的备课方式，形成资源共享、同伴互助下的教学研究力度。
2、进一步加强课题的开发和研究，在课题研究的广度和深度上在家大研究力度，真正体现课题研究在学校发展和教师成长中的价值，并形成重研讨、重实践、重反思、中互动的新型教科研文化。
3、现代信息技术知识的培训：要求教师普遍掌握现代教育信息技术，运用信息技术对学科教学进行整合，从而优化整个教学系统。学会制作课件，运用多媒体课堂教学新模式，探索在网络下的新型学习方式。本学年还将请信息老师对教师进行网页制作的培训。
（三）、重视对教师的再教育，计划采用以名师、专家引领为主的集中培训与分组探讨、对话交流、个人自学、师徒结对等为基本模式的分散培训相结合，强调自主学习与反思，培养出多种类型的优秀教师。特别是注重对青年教师的培训：促进青年教师业务技能里和水平提高。
客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。
对外职能分解如下：
1、客户来访接待：
热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。
2、项目生产制作过程中客户管理：
项目生产制作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。
3、日常售后：
1)、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在产品使用中的常见问题。
2)、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。
3)、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期护。
4、客户管理：
1)、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的'客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。
2)、根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。
3)、为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。
4)、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：客户开盘赠送花篮祝贺;客户庆典致电、致函祝贺;客户老总及与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺礼等。
5)、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。
6)、协助市场部开发潜在大客户，为公司寻找合作伙伴。
在市教育局、市实验学校校级领导班子的正确引导下，我中心将团结一致，继续围绕以“书香校园，阳光校园，成功校园”的办学理念，踏实工作，认真做事，不断进取，下面就对本期的工作做个简单的计划：
对20xx年在督导评估中存在的`问题，一一找出，及时整改，争取在今年的督导评估中不再出现去年的问题。
继续协助相关领导做好学校宣传工作，以及视频、图片拍摄存档工作。
随时监控、审查、管理好我校校园网站和我校百度贴吧，让这两个平台成为我校宣传正能量的阵地。
管理维护好我校96台教学交互式LED一体机，保证它们时刻处于可用状态，让每一位教师用的放心，看着舒心，随时经得起上级部门的检查。
对于校园网络使用过程中可能出现的故障，有问题及时处理，保证办公和教学网络的正常使用。
协助艺术部、教务做好四川省第十届中小学生艺术人才大赛数据的收集、整理、报名和比赛工作。
团结本组人员搞好教学，认真完成教学任务，让在校的每一位学生在信息技术知识掌握上学有所值，学有所用。管理和维护好我们的四个微机室，积极配合市教科所完成一期一次的期末阅卷工作。
认真办好领导批示下来的文件，要按时按量保质的完成。
对学校部分教师办公旧电脑进行更换，以适用够用的原则，保证他们在信息化环境下能轻松教学。
现代教育技术中心
1、按照我镇总的思路，围绕“一心一带一片区”进行重点打造，加快实施步伐，支持一批农业特色产业发展。继续巩固双福村杂交水稻制种基地；扩大七玉村无公害蔬菜和优质无公害草莓基地建设。提高农产品附加值，增加农民收入。
2、结合社会主义新农村建设，进一步加大对农业的投入，加强对基层干部、群众的实用技术和法律法规培训，提高农业综合生产能力。
3、完善专业协会和专合组织，积极探索农业发展新路子，抓好“米袋子、菜篮子”工程，为广大消费者提供放心农产品；有序推进土地流转；重点扶持一批种、养殖大户；做好新技术、新品种的推广；实现节本增效，达到优质、高产、生态、高效的目标。
4、进一步加强对村社财务人员的培训，提高其业务能力。完善农村财务管理制度，积极推进社级财务乡镇代理工作。
5、按照xx市农业血防综合治理项目实施方案，明年我镇计划开展农业血防综合治理项目，计划圈改87个和水改旱100亩。
6、依托南丰镇的区域优势，进一步完善北京大道沿线现有农家乐服务质量，发展生态观光农业，助推乡村旅游；以乡村旅游带动新农村建设。提高第三产业在农村经济中的比重，增强第三产业对经济结构调整和发展方式转变的推动作用。
一是加大国土资源管理法律法规的宣传，充分利用“6·25”土地日，“12·4”法制宣传日加强宣传，使国土资源法律法规深入人心，家喻户晓。
二是进一步做好加强耕地保护，特别是基本农田保护工作。三是进一步做好协调省级投资李店片高标准基本农田土地申报立项及规划设计工作；XX市级投资 “占一补一”项目实施，确保我镇耕地占补平衡。积极做好增减挂钩项目工作。
四是切实做好石马武安山地质灾害防治和避险搬迁工作。
五是加大土地违法案件的查处力度，严格实施动态巡查责任制度，积极保持执法监察的'新机制。
六是进一步做好宅基地使用权和集体建设用地使用权确权登记发证工作。
七是加强党风廉政建设，认真落实作风建设相关要求，进一步推动国土资源管理工作平稳发展。
20xx年已经过去了三个季度，在这三个季度里，我们班组在推进企业转型、思想认识和生产经营管理、时限和质量方面的把控、尝试进口邮件扩大区域性分拣到段方面、深入推进流程优化、依靠设备提高效率、解决场内邮件输送、安全防范、推进精细化管理举措、队伍建设方面都听从上级领导的分配，很好地完成了任务。根据局《关于思考20xx年工作的通知》精神，我们班组对照20xx年的工作情况来思考20xx年的工作思路，为确保20xx年各项工作有序地推进，现将20xx年思想工作作一下认识与思考。
一、深入推进企业转型发展。
作为网运支撑单位，邮区中心局在全局范围内开展了“六大管控体系”的建设呢，这一建设深入地推进了企业的转型发展，随着企业改革发展的深入，精细化管理已经成为企业持续发展的内在动力。特别是邮政三大板块格局形成后，迫切需要通过打牢管理基础，更好地控制生产全过程。从各项考核指标的完成情况来看，今年1——6月，我们江高中心总体业务处理量同比平均增长超过15%，特别是挂信处理量增长迅猛，有接近30%的增速。
邮件分拣封发时限质量指标的完成情况一直处于较高的水平，稳居全国网运系统前列。如网上清单及时准确率和网络化分拣率，通过管理层和一线操作层的共同努力，基本保持或接近100%。企业管理基础不牢，就会“地动山摇”，必须时刻加强企业基础管理工作。目前，我们江高中心从上至下基本形成了一种共识，就是要通过不断打牢企业管理的各项基础，促使员工自觉形成遵章守规的良好习惯，打造一支综合素质较高的网运队伍。当然，这都需要一个长期的过程。
二、在思想认识和生产经营管理等各个环节上，重点地解决了员工思想认识不到位，提高了劳动效率，改变了流量大火车转运难的传统管理模式。
在生产特点上有针对性重点地对体系进行丰富和充实，从两个方面入手推动体系的落实：
一是进行各层面、各种方式的宣贯，使六大体系的管理思路植入到每一位员工的深层意识中。同时，成立推进的机构，细化每一项职责，并落实到个人，明确推进时间表和达标要求；在贯彻执行过程中，在体系的总体标准范围内，结合生产实际不断地细化、完善和提高，使体系贯彻得更深入、更彻底。通过树立安全标兵、模范团队的典型样板作为精神激励，确保邮件安全。
二是在全面进行生产现场整治的同时，通过设置装卸平台、大力启用地台板、叉车作业、规划半自动化流水线的作业模式，推广邮路集装化运输等措施，改变流花大火车转运难的传统作业模式，尽最大努力减轻了员工的劳动强度，提高了劳动效率，加快了邮件处理和传递速度。充分利用信息手段，搭建火车转运全信息、全电子化、全过程生产管控平台，以最直观、最全面、最快速、最有效的管理界面，改变流量大火车转难运的传统管理模式。
三、全省邮件大集中以后，在时限、质量方面得到了更好的把控。
全省邮件大集中以后，我们班组参加了上级组织的“保时限、促发展、创和谐”劳动竞赛活动。这次活动推动了20xx年的各项生产目标的贯彻执行，提高了我局网运支撑服务水平，并强化了管控能力，确保全程时限达标，调动了全局的网络经营意识，促进了企业的发展，进一步地统一思想，激发了广大员工“争先创优”的积极性和创造性，创建了和谐邮区。
在这次活动中建立了领导小组和工作小组，全员共同参与，落实责任到个人，以量化考核为主、定性考核为辅，建立了严谨的活动措施，通过竞赛，全面挖掘了内部的潜力，优化了工作流程，强化执行，提高劳动效率，改善服务质量，夯实基础管理，营造一个比学赶帮、积极向上、勤劳奉献的良好企业氛围，为企业的可持续发展创造了条件。
劳动竞赛是企业全心全意依靠职工办好企业的重要载体，对促进企业实现可持续性发展具有重要意义。20xx年我们要以劳动竞赛为契机，充分凝聚全体职工的智慧与力量，积极开展劳动竞赛活动，确保全程时限，促进企业发展，创建和谐邮区。
四、在尝试进口邮件扩大区域性分拣到段方面有了全新的想法。
着重揽投平台的建设，各市的投递道段也都随之进行了变更，加上近两年来邮件量不断增加和城市新地址不断出现，造成了进口落地邮件分拣错分现象严重，极大地影响了邮件的及时妥投率。根据实际经验摸索出五项措施，可以有效提高进口落地邮件分拣的准确性。
加强学习和积累。每一位分拣人员应该将“没有一起差错”作为不懈追求的目标，必须熟记每个揽投分部名称、地址和界限，同时要最大限度地掌握市区内居民小区和商业区的名称和地址。
严格按流程标准开拆分发。进口总包开拆接收后，市区内投递邮件要由专人按揽投分部格眼分堆码放，所有进口总包开拆完毕后，按揽投分部封发总包，随时扫描条码，随时点数、装袋、扎袋，避免不同总包扎串袋牌。
对不确定的邮件要加强沟通。对无法确定封发去向的邮件，不得随意试分，要求生产一线员工认真查找资料进行确认，确保当频次准确发出。
每日反馈错分邮件要填写《错分登记表》，将上一频次错分邮件号码和详细地址通报在班组公布栏上，并标注应发“某揽投分部”。分拣部门按邮件号码逐一核查分拣人员姓名，作为考核依据；日终对相关分拣人员培训。《错分登记表》要作为分拣重点地址库和将来学习、工作及培训的第一手资料进行存档。
及时梳理地址变更信息。如果有单位、个人地址变更或出现新的小区、建筑物时，各揽投分部要及时整理，填报《地址变更登记表》，标明原地址和现地址，原投递区域和现投递区域，上报公司网运部。网运部核实整理后，及时告知特快分拣部门。
五、本着提高运行双效的目的，结合各自专业的特点，深入推进流程优化。
邮件处理流程优化工程在集团公司的统一指挥下，在各级邮政企业的共同努力下，通过努力，基本实现了预设的工作目标，取得了成绩，如推行了邮件封发无纸化改革；全面实施了进、出口邮件分拣前置，邮件分拣效率与传递速度得到提高；启动了邮政编码调整、维护工作；开展包裹处理流程优化工作；积极探索集装化运邮道路。
20xx年流程优化工程可在20xx年的基础上继续推进、深化工作的基础上，以邮政编码和地址库建设、扩大集装化运邮试验为核心，启动流程优化二期工程。动员全网力量，提高邮政编码和基础地址库质量，使之能够满足生产自动化、机械化处理的需要，满足函件、包裹等业务发展的需要。同时，要在实验论证的基础上，加快邮件集装化运输的步伐，加快推进网路结构调整工作的实施。围绕邮政编码地址库建设，重点提高邮政编码地址数据质量及准确率，强化邮政编码地址信息在生产环节的应用，优化大客户预处理流程，完善信函处理体系及标准，实施邮政编码扩位，加强邮政编码宣传和推广等。
六、在技术创新上，依靠机器设备减低人工作业难度，提高效率。随着业务处理量的增长，创新技术更好地解决了场内邮件输送的问题。
这里的作业方式已经不再是以前传统的分科作业，而是单层大平面作业，所有的设备，工艺流程都集中在单层大平面车间内，实行分区作业。在这种情况下，如果延续之前的分科设置管理模式，会造成机构重叠、人员繁多、交接繁琐、压缩冗余人员、提高管理效率的目的，所以推出了总监负责制的管理模式，带动了职能分工、生产组织、规章制度、“三项”制度等一系列的改革，实现了“规范化、体系化、标准化、科学化”的“四化”管理，其理念贯穿于整个管理过程中。形成了两大特色，实行扁平化管理，减少管理层次，提高管理双效。动态管理促成竞争机制。效果是精简机构人员，增强管理效能；提高劳动生产率和生产质量。
七、安全防范的各项工作得到落实。
20xx年我班组接到了上级发下的《关于加强邮件安全管理工作的通知》，在通知明确表示，近期，省内个别局频繁发生邮件被盗事件，对邮政的社会声誉造成一定影响。
为进一步强化邮件内部处理环节的规范操作，确保江高中心内部邮件处理的安全，重点强调加强邮件安全管理工作事项，充分认识到邮件安全的重要性，明确本班邮件处理的职责所在，教育职工邮件安全关系到邮政企业的社会形象和声誉，工作中时刻将邮件安全放在首位，维护邮政的良好声誉，针对班组情况对薄弱环节加强重点监控；进口班和重件开拆班要严格按照作业规范操作，对所接收的总包及散件严格执行验视制度，特别是对通过委办车带运的总包，发现异常情况立即上报当班邮务，做好现场保护工作，及时向上一环节缮发验单，同时要清晰注明发现邮件异常时的情况，划清责任段落；要强化生产现场安全管理，加强对本班组作业区域的巡视，发运班组要做好待发总包的堆位管理，确保堆位清晰，综合班加强对重点区域的视频监控；综合班做好查、验单回复和邮件丢失损毁的垫付赔偿工作，对于确属本中心责任的邮件及时启动赔偿程序，先行向用户赔偿，降低负面社会影响。
20xx年，本班组在邮件防范方面要加强思想认识，对安全防范方面存在的问题要做到心中有数，不能麻弊大意。
八、在推进精细化管理方面增加新举措，特别是在贯彻落实“六大管控体系”方面又有新的重点措施。
20xx年，中心局在精细化管理方面的举措主要体现在“六大管控体系”方面，那生产指挥调度体系、时限质量管控体系、安全保障体系、技术支撑服务体系、人力资源体系、企业文化建设体系。20xx年，我班组在20xx年的基础上，加深思想认识，切实结合工作中的薄弱环节，在20xx年的工作中，加以克服。
生产指挥调度体系。中心局通过推进“三化”改革，在强化基础管理、规范作业流程、加强动态调度、提升网路经营效益等方面取得了重大成绩，但通过对生产指挥调度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱环节。通过建立完善的生产指挥调度管理体系，提高网路运行管理的系统性和规范性，增强实时调节的主动性，为业务经营提供更强有力的支撑，促使网路运行效率和效益不断提高。
时限质量管控体系。建立时限质量管控体系，一方面促进企业管理现代化和邮政服务质量的进一步提高，全面完成各项通信质量指标，确保邮政通信生产畅通，更好地为邮政前台经营提供优质的支撑服务；另一方面加强企业内部的精细化管理，强化监控作用，逐步推进质量前置管理；逐步树立质量管控工作重心从事后补救到事中控制再到事前预防的意识，确保邮件在中心局各个环节无质量问题。
安全保障体系。构建安全保障体系，把安全工作作为一个系统工程，确保安全责任落实到位、安全职责履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、过程控制、应急处置三层把关，实施横到边、纵到底的安全网络化管理，实现安全工作系统化、安全管理网络化，推进安全精细化管理，努力把安全工作贯穿于生产运行全过程，实现对九类安全风险的有效控制，努力促进企业科学发展，促进员工个人、家庭、企业和社会的和谐。
技术支撑服务体系。通过对中心局技术设备管理现状的总结和分析，借鉴国内外先进设备管理理念，不断探索、实践，提出符合企业实际的“六全一体”技术设备管理模式——全员工的管理组织、全过程的管理范围、全手段的管理技术、全系统的管理动态、全方位的管理循环、全效益的管理目标，建立维护保养模式先进、信息技术应用水平较高、满足生产业务需求的技术设备支撑体系。
人力资源体系。人力资源体系的建设是为推动企业全面转型发展，提高人工效能，推动流程优化和工时精细化管理等配套措施的落实，促进人力资源的优化配置，保证工时利用率和劳动生产率的提高，为企业科学发展提供有力的人才保障。体系包括招聘、培训、薪酬、考核、人力资源配置、劳动关系管理等部分，涵盖了人才管理、队伍建设、工时管理等方面的内容。
企业文化建设体系。面对新形势和新情况，传统的文化管理模式已不能适应企业的发展需要。为此，需要提炼一套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的企业文化，引领企业走向卓越。通过对企业愿景、宗旨和理念进行系统的归纳和深层的解读，同时，阐释符合企业利益的基本道德修养和行为规范，不断借鉴、吸收和融合当下时代精神以及当今先进企业文化精髓，从而建立起一套适合企业发展的企业文化体系
20xx年，关于生产指挥调度、时限质量管控、安全保障、技术支撑服务、人力资源、企业文化建设等各个体系，结合最新的'科技手段，使工作更精益求精。
九、在队伍建设上要提升素质。
据中心局《开展先进工作法推广活动的通知》的精神，为夯实网运基础，加强网运队伍建设，提高从业人员生产作业的职业技能与网运管理水平，各局各班组参加了现以“学先进、创先进、做先进”为主题的先进工作法推广活动。其意义和目的就是通过推广活动，能将实用的操作模式、流畅的作业流程、科学的管理方法落到实处，从而达到进一步加强网运队伍建设，提高从业人员生产作业的职业技能，体现以人为本的网运管理水平，全面提升网运从业人员的队伍整体素质和自主创新能力的目的。通过“学、创、做”为主线的活动开展，对操作模式、作业流畅、管理方法进行总结，从而达到点、线、面三个层面全面提升的目的。
根据z市教育局20xx年下半年教育工作要点，结合我校实际情况，制订20xx年下半年学校工作计划。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以率先实现高水平教育现代化为主线，全面实施《z市“十二五”教育发展规划》，按照“理念优先、结构优化、管理优质、师资优秀、设备优良、环境优美、质量优异”的学校教育发展总体要求，与时俱进、开拓创新，突出重点、狠抓落实，以新的思路、新的举措、新的作风，努力开创“十二五”教育发展新局面，努力争创苏州市高水平教育现代化学校。
二、工作目标
紧紧围绕“率先实现高水平教育现代化”总目标，以全面推进素质教育为核心，以深化教育改革和课程改革为动力，以建设高素质教师队伍为中心任务，以全面提高我校教育教学质量为最终目的，不断提升教育发展水平。具体目标如下：
1.小学入学率和巩固率保持100%，特殊儿童入学率达98%以上。
2.注重“三风”建设，学生养成良好的学习生活习惯，教师具有良好的职业道德，学校形成浓郁的文化氛围，争创z市第二批和谐校园。
3.一、二年级全科合格率达98%以上，语、数、英优秀率达60%以上。三、四年级全科合格率96%以上，语文优秀率达45%以上，数学优秀率50%以上，英语优秀率40%。五、六年级全科合格率95%以上，语文优秀率30%以上，数学优秀率45%以上，英语优秀率30%以上。
4.以羽毛球教育为重点，加快学校特色建设，让每位孩子好读书、爱科学、懂艺术、会打球，提高学生的全面素质。
5.着力加强骨干教师培养，三年内的新教师分别通过z市“一、二、三”工程考核，加快培养z市教坛新秀、教学能手和学科带头人。
6.积极开展创先争优活动，学校教育综合考评继续保持优秀行列，努力争创苏州市高水平教育现代化学校。
三、主要措施
1.积极推进精细化管理，全面提高办学水平。
根据z省学校管理规范的要求，按照省“五个严格”、“三项规定”、“八项规定”， 完善各项管理制度，加强检查，及时整改。在此基础上，积极推行学校“精细化”管理，对常规工作进行逐一细化，使每一项工作有目标要求、有具体措施、有督查检查、有考核评比，提高管理的实际效果。同时，重视“人文化”管理，创设文明、安全、和谐的校园氛围，热情关爱学生，促进师生共同发展。
2.继续加强师资队伍建设，全面提高教师素质
深入开展师德师风系列教育活动，组织师德师风警示教育，进一步加强师德修养。严格规范师德考核程序，考核结果作为教师年度考核、职称评定、评先评优等方面的重要条件。
进一步提升学历层次，按照规定，教师积极参加本科进修。
不断提高专业发展水平。继续开展读书活动，并做好读书笔记。开展新老教师结对活动，互帮互助，共同成长。通过集体备课、听课评课、专题讲座、课题研究、观摩交流、自我反思等途径，促进自身发展。
积极推进名师工程，通过认真推荐师德表现突出、工作成绩优异的教师参加z市“星级教师”评比，培养一批骨干教师和优秀教师群体。
3.着力推进教育教学改革，全面提高教育质量。
牢固树立“育人为本、德育为先”的理念，坚持把德育放在学校一切工作的首位，按照《z市中小学德育工作规程》和《z市中小学班主任工作规程》，加强班主任工作管理，充分发挥少先队组织的活动优势，密切家校联系，进一步加强未成年人思想道德建设。加强养成教育，培养学生良好的学习、生活习惯；加强法制教育，杜绝学生严重违纪和违法犯罪现象；加强安全教育，增强自我保护意识，确保人身和财产安全；加强心理教育，对异常学生进行细心、耐心的疏导，防止出现异常情况。
强化教育教学管理，坚持做到“五个抓”，即：抓高效备课，增强课前准备的针对性；抓高效上课，增强课堂教学的互动性；抓高效作业，增强作业布置、批阅、讲评的实效性；抓高效测试，增强测试的可信性；抓高效自学，增强学生自主学习的自觉性。
深化教育教学研究，根据学校“十二五”课题《学科德育有效渗透的实践研究》，每位教师要明确教育科研的目标、内容，结合自身特点，建立相关的`子课题，切实增强教育科研的针对性。切实加强校本教研，通过专家讲座、专题研讨、读书活动等形式，开展教科研活动。
优化教育教学质量。一是不折不扣完成教育教学的各项质量指标，努力提高学生全科平均分、及格率和优秀率。二是加强体育、艺术、科技等工作，广泛开展“大课间活动”，学校足球队、田径队、绳毽队参加z市比赛；人人学会一样乐器，提高学生的艺术素养；发挥科技特色学校的优势，引导学生积极参加科技创新活动，力争多出优秀人才。三是加快特色教育，开设羽毛球特色课程，低年级在体育课内每周安排一节，中高年级在每周“地方课程”中安排一节。根据《羽毛球校本教材》，做到：有教师、有计划、有课时、有教案、有考核。各班每周兴趣活动课中安排一节羽毛球活动课。通过讲解、示范、练习、游戏等形式，了解羽球知识，体验羽球文化，掌握基本技能，激发活动兴趣，促进身心健康，推进学校羽毛球特色项目的开展，促进学生全面健康发展。四是开展读书活动，开放图书室和阅览室，指导学生每天阅读课外书，每周诵读古诗文，通过讲故事、谈体会、背诗文等，营造浓厚的书香校园氛围。
在新的学年里，我们全体师生将“心往一处想，劲往一处使”，全面落实科学发展观，务实奋进，锐意进取，共创美好未来，谱写三中心小学发展的新篇章。
z市三中心小学校
一、 进一步实现综合窗口业务受理。切实做到“为群众办好事，让群众好办事”的服务宗旨，按照前台受理接件、后台负责审批的要求，彻底实现 “前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”、线上线下功能互补的政务服务新模式，为公众提供高效、优质的政务服务。
二、 不断完善管理、考核制度，规范行政行为。明确岗位责任，加强组织纪律性，有效监督窗口工作人员依法行政、依规审批、遵守纪律、热情服务、微笑服务。对违反规定、不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。
三、 继续开展“三专”就业服务系列活动。预定7-10月联合坭岗、草埔西、清水河三个社区各举办一场不同内容的.活动。
四、 对家庭困难失业人员进行慰问。
五、 下一步将继续督促企业建立职工名册，全面实行实名制管理制度和农民工工资专用账户管理制度。加大宣传劳动保障法律法规，引导企业经营者增强依法用工、按时足额支付工资的法律意识，引导农民工依法理性维权，营造和谐劳动关系的良好氛围。
六、 对纳入社会化管理的退休人员进行慰问。
七、 按时按质完成第四次经济普查。
八、 完成4‰人口抽查工作。
岁月流逝，新春到来。我园取得了辉煌成就的20xx年，迎来了喜气临门的奥运20xx年。作为阳逻幼教的龙头，承担着本地区的安全，教育的重任。已去的道路安全走过，后面的道路坎坷难行，作为本园的安全工作者，肩上的担子更重，为了确保全园教职工及幼儿的人身安全，我园安全工作领导小组有如下的安全工作计划：
2月16日――2月28日：安全领导小组对园内各部位进行仔细的安全检查，同时加强安全教育。
2月29日――3月30日：对检查出的问题进行全面整改，并对幼儿接送车辆彻查。
3月31日――4月16日：对园内消防器材及围墙进行维修。
4月17日――4月28日：由消防责任人杨武建组织消防人员进行消防知识讲座，并进行消防演练。
4月29日――5月10日：进一步做好全园教工、幼儿安全知识的宣传。重点对厨房、豆奶房的卫生工作进行检查，突击解决存在的问题，确保幼儿吃到可口的饭菜，喝到新鲜的豆奶，保证幼儿的食品卫生安全。
5月11日――7月1日：由安检小组对周边副食店、餐饮店进行检查，杜绝“三无”产品出现，同时对本学期的安全工作进行仔细的总结，确保园内安全率达100%。
中心园安检领导小组
20xx年高等教育研究与评价中心成立。一年来，在学校领导的关心和各部门的支持下，中心以“规范、研究”为工作目标，不仅如期完成了各项任务，而且为下一步发展奠定了坚实的基础。20xx年，中心将以“创新、提高”为宗旨，以“科学、规范、高效”为原则，学习贯彻教育部“质量工程”精神，围绕校规划以及校20xx年党政工作要点，开展教育咨询与资讯服务工作，加强高等中医药教育研究与校本研究，建立健全校本评估体系，压滤机滤布提高校本评估能力与水平，为学校发展提供科学决策的资讯与依据。
一、加强教育研究与资讯服务工作，为学校与广大师生员工提供更集中更实际的资讯。
1、教育部“质量工程”是高等教育改革和发展的重大战略决策。它的实施，对于扩大优质教育资源的受益面，形成重视教学、重视质量的良好环境和管理机制，实现高等教育规模、结构、质量和效益协调发展，具有十分重要的意义。对每一个学校而言，“质量工程”是机遇又是考验。学校只有深化教育教学改革，才能更好地适应经济社会发展对多样化、创新人才的需求，才能在竞争中立足脚跟。全国中医药工作会议上，吴仪副总理就中医药发展作了重要讲话，对中医药教育有着深刻的'影响。为此，本年度本部门将紧紧围绕“质量工程”以及吴仪副总理的讲话，充分发挥教育研究与资讯服务的功能，一方面对《高教信息》进行改版，增强其资讯性，及时为教职员工提供学习资料；另一方面，聘请有关专家作讲座，传播最新教育动态、教育理念以及教育方法与手段等，使教职员工充分认识和理解教育的形势以及教育者的责任。
二、继续加强高等中医药教育，尤其是校本教育教学研究，为学校的办学决策提供科学依据。
2、结合学校中长期发展的需要，开展中医药教育思想发展研究、南京中医药大学校史研究，探究与挖掘我校教育理念、凝炼大学精神以及办学多年形成的优良校风、教风与学风。
3、针对校发展规划，结合江苏省教育科学规划课题、校规划课题研究，加强学校内涵建设研究。开展南京中医药大学德育模式建构及实效性研究、高等中医药人才培养模式研究、中医学课程体系改革研究、中医学教材体系改革研究、南京中医药大学研究生培养质量评估体系构建与实践研究、中医药教育国际化进程中我校应对策略与实践研究、南京中医药大学人力资源柔性整合的模式与实践研究等专项研究项目。
4、结合江苏省中医药学会医学教育委员会换届会议，加强学校与教学基地的联系，共同开展理论教学与实践教学结合课题的探索。
5、结合省第五届、校第四届教学成果的评选，推选出一批优秀成果。通过教育教学研究与改革的统筹，促进教学研究成果的转化，推动学校改革和发展。
三、以《教育部财政部关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》为指导，教学评估为抓手，促进我校教学水平和教育质量不断提高。
6、深入学习与贯彻教育部关于实施高校“质量工程”的相关文件精神，进一步完善我校教学质量评价体系，促进我校人才培养质量的提高，更好地满足经济社会发展对高素质的中医药人才的需求。
7、为进一步促进附属医院教学规范化、科学化，本年度开展附属医院专项评估试点工作。
四、巩固普通话培训测试站检查评估优秀成果，使语言文字工作更好地适应学校的办学目标和定位。
8、进一步宣传贯彻《国家通用语言文字法》和《江苏省实施〈国家通用语言文字法〉办法》等相关法律法规和方针政策，利用推普宣传周，组织各种活动普及语言文字规范知识，增强全校师生员工“写规范字，讲普通话”的意识。
9、巩固20xx年普通话培训测试站检查评估优秀成果，认真做好本年度春秋两季普通话水平的培训与测试工作。
10、贯彻执行省教育厅、省语委对我校语言文字工作的整改要求，开展测试员培训工作，加强测试员队伍的建设。
11、继续做好语言文字与学校发展相协调的工作。以“规范语言文字”为抓手，坚持将语言文字工作纳入学校日常工作和管理，坚定不移地将语言文字规范化作为教师考核评优的必备指标之一，将语言文字规范化作为衡量学生素质的要素之一，将语言文字规范化作为校园文化建设的重要内容之一，使语言文字工作与学校教育教学工作相结合，与学校精神文明建设相结合，与学校整体发展相结合。
协同中心下半年工作计划：抓好“六点为民工作”
按照区委、区政府相关工作部署，协同中心以“和谐争第一 实干创唯一”为精神指引，不断学习先进精神，提升服务质量，扩大服务范围，紧密结合工作实际，切实把中心工作融入到全区经济社会发展大局之中，对上半年工作进行总结，下半年工作作详细部署，着力在“听民声、解民忧、顺民意、增民利、化民怨、得民心”等方面下功夫，创新思维、强化监督、健全机制，全力为我区建设东北亚“四大中心”提供最佳环境。
一是听民声，找准“切入点”。以区社会管理信息交互平台为切入点，充分整合省民心网、市x市民热线、区民生“110”热线、媒体曝光、微信微博、便民通手机软件、市长信箱、省长信箱等多条诉求渠道，实现“统一受理、分级负责、归口办理、权责明晰”的工作模式，构建民生大数据库，搭建“互联网 便民服务”平台，推动政府服务水平提升，更好地满足群众多元化的民生需求，听取民声。
二是解民忧，对好“结合点”。以360度考核为结合点，将硬环境建设与绩效工资相结合，将应急处置与督察督办相结合，将硬环境建设与软环境建设相结合，特别是对涉及范围广、民生反映强烈的案件进行重点考核，通过日公布、周排名、月通报的方式，对11家硬环境部门、13家街道办事处、104个社区、“四所”进行全方位考核，为民怨的化解提供长效保障。
三是顺民意，选好“着力点”。以市民公共服务平台建设系统化、规范化、制度化为着力点，时刻秉承“百姓利益无小事，一枝一叶总关情”的工作原则，认真受理企业和群众的投诉举报，不断完善督查督办工作制度、每周例会制度、首问负责制、节假日值班制度、每周工作情况及每月成员单位办理情况通报制度，逐步建立逐级、联席的多层次、多角度调度解决问题机制，努力做到力争所有民生诉求得到及时、有效解决。
四是增民利，抓住“侧重点”。积极推行网格化服务管理，按照“定人、定格、定责、定时”的要求, 近100名便民服务联络员入小区、进庭院，与13个街道办事处、百个社区、千户家庭接成对子，成为城市问题的“巡查员”、邻里纠纷的“协调员”、社情民意的“调查员”、群众诉求的“受理员”、困难救助的“服务员”，及时发现和上报百姓生活中的民生问题，积极开展 “宣传、走访、帮扶、调解、服务”为主要内容的“五个一”活动，切实履行联系群众、掌握民情、解决矛盾的职能。
五是化民怨，开拓“创新点”。聚焦教育、医疗等群众诉求强烈的问题，采取“互联网 督办”相结合的创新方式，努力做到案件准确派遣，督办到位。一是一般案件采取“红黄绿”“互联网 ”督办法督办，通过互联网系统平台将案件派遣到相关部门、街道、社区等，实行跟踪督办，到期提醒，逾期问责。二是疑难案件采取实地督办法督办。针对上级交办、领导批示、媒体信息案件以及责任职责不清等难点问题进行现场实地督办，采取召开多部门现场会议方式，现场敲定责任，使问题在最短时间内得到妥善处理，有效地提高工作效率和工作质量，为“四区一带”空间新格局提供更优环境。
六是得民心，明确“落脚点”。以深入开展“三严三实”专题教育为抓手,充分利用市民公共服务平台，建立党建网格化分片包干责任制，并通过“互联网 党建”，建立“电子邮箱 qq群 微信 微博”服务“链节”，积极构建信息采集发布平台、教育培训平台、互动交流平台、网上办公平台，“四大平台”让群众需求与党员服务及时对接，使网上、网下服务随时互通，确保专题教育取得实效。
协同中心将进一步贯彻落实区委全会精神，紧紧围绕“品牌强区”战略，时刻谨记“和谐争第一 实干创唯一”和平精神，加强生活环境、安全生产监管，不断提升服务质量，以建设东北亚高端服务业聚集区最优环境为目标，全力打造独具和平特色的“平台 项目”双系品牌，将协同中心建设多位一体的“服务站”、反馈社情民意的“映射场”、检验执政为民的“大考场”。
一、指导思想
以提高教师专业文化素养为核心，充分发挥课堂平台作用，整体提高教师队伍的服务本领；以养成教育为重点，鼓励个性发展；走内涵式发展之路，将我校办成师生幸福生活的宜学校园。
其一：不断激发全体教职工的教育智慧，进一步提高他们的敬业精神和管理水平。
其二：坚持干部集体听课制度，以提高课堂教育质量为核心，通过培训、座谈和专家指导等形式，进一步提高教师专业化发展水平。
其三：提高学校的校园文化建设。
其四：利用各项活动践行各项措施的落实。
不断提升学校常态管理水平，牢牢把握学校办学理念及特色，强化学校共同价值追求，巩固学校善行文化特色和班级建设特色，不断摸索适合学校特色发展之路。遵循教育规律，尊重孩子天性，倡导创新思维，理解、尊重、培育其想象力，并助其成才。
1.建设合理的干部结构，继续加强干部自身素质的提高，明确干部分工，做教职工的贴心人。
教学主任，负责学校全面教学管理工作，教科研工作、主抓语文教学、英语教学、教职工考勤、队伍建设及培训等。
教学主任，负责学校科任教学、体育工作、电教工作、学校保卫。
2.每周一大课间为干部例会时间，坚持集体领导，集体决策，明确职责，注重部门间的协调，不断提高协作水平。
加强教师对“传道授业解惑”历史使命的认识。通过评教评学活动，真正改变旧有观念。
1.坚持听推门课制度，帮助教师提高业务水平。由主任组织协调。
2.办好教学研讨会。活动安排由主任组织协调。
3.加大教育教学交流力度，本学期交流不少于2次。由主任组织协调
4.继续开展“知心教师智慧育人”、“内炼素质外炼气质”系列活动，由主任组织协调。
学生的培养情况是学校德育工作质量的集中体现。树立人人都是德育工作者的意识。
1.开展形式多样的活动，安排好周、月、季度重点项目，狠抓行为训练，常抓不懈，一抓到底。
2.课堂教学中，狠抓学生良好学习习惯的养成，本学期突出“三抓”：从大声、有礼貌、有序表达抓起，从学会倾听抓起，从认真书写抓起，让学生受益终生。
1.通过课堂观察、结合教案抽查等手段，落实课改精神，切实转变教学观念，提高教师课堂教学管理水平，摸索知心教育内涵。
2.围绕课堂教学，校长和教学主任进行专题培训2次。
3.完善减负制度，继续进行相关问卷调查，改进工作。
4.在基础教案的基础上进行高质量复备。本学期进行备课交流2次，学校常态检查2次。
通过课程建设，进一步完善我校课程体系。
1.重点抓好《礼仪教育》校本课程。
2.继续培养一批乐于校本课程研究的干部教师队伍。
3.丰富学校校本课程内容，将前沿性与实用性密切结合起来。
凸显学校办学理念和办学特色，集体会商，加大走出去的力度，开阔视野，集大家的智慧，将上级拨款用足用好，减少遗憾。
（1）加强班主任和任课教师队伍建设，提高奉献教育智慧的能力。
（2）主动让学生参与到自我积极评价中来，为孩子积极的健康心理成长服务，为养成教育服务。
（3）将校园文化建设对学生进行善行教育的契机，从爱校入手，开展善待环境、自我、他人的教育。
（1）继续强化“内炼素质外炼气质”系列教育活动，集中关注教师常态课堂教学，促使教师在沟通交流中完成教学任务。落实课堂教师教学规范培训
①课堂一定有核心语言；
②一定有质疑环节；
③重点突出、字迹工整的板书；
④在“三备三知”基础上，创造性地打造知心课堂。
备学生，通过课前调查或聊天等形式，了解学生需求，知道知识生长点；
备教材，深钻教材，知道知识的重点、难点；
备教法，了解学生获取知识的途径、方式，知道如何落实教学内容。
（2）根据教学实际，对学困生进行个别辅导。重视不同学习程度的学生，进行分类指导。
（3）课堂教学体现学校“知心教育”的特色追求，开展好本学期教学研讨会。
（4）鼓励教师教有特长，学生学有特长。鼓励师生积极展示。
（5）邀请教学专家走进学校与教师直接互动，提升教师教学底蕴，提升教学品质。
（6）加强干部下组备课工作，提高教研组备课质量，提高校本教研实效性。
（7）教案检查常态化，要求教师手执教案上课，
（1）完善档案管理制度。
（2）做好师生课本的发放工作，回收循环使用课本。
（3）教务日常性工作的梳理。
（1）强化教师科研意识，关注实效性，推进教师课题研究，人人有课题。
（2） 完善科研档案管理制度，逐步养成随时、及时整理科研资料和上交存档习惯。
（3）在“知心教育”理念指导下，推进特色校本课程的研究工作。
（1）全员进行计算机培训，进行适度的考核，鼓励老师进行专题研究，促进教师教育信息化的专业发展。
（2）加强对广播系统、多媒体等等设备的调试和管理，做到专人负责，做好服务工作，对全校电教设备进行日常维护，实行设备维修登记制度并形成日志。
（3）开发与建设学校教育信息库和管理使用平台，充分发挥网络优势，加强资源共享。
（4）明确电教工作的指挥系统和责任人，确保设备正常使用和收藏，做到分工协作
（5）不断提高信息技术课的质量，确保学生提高相应的技能，鼓励学生参加相应的竞赛。
（1）规范体育课评价标准，使每个学生随时看到自己成长进步的脚印。
（2）结合学校实际，在班班有特色的基础上，加强师生的体育锻炼，提高师生的身体素质，
（3）加强课堂教学学生坐姿，做好眼睛保健操
（4）加强对体重超标的'学生进行体育锻炼方面的干预，为其制定运动处方，指导这些学生进行科学的体育锻炼。
（5）狠抓各班体育特色项目，充实体育锻炼一小时活动内容。配合德育开展活动，开展丰富多彩的校园体育活动，每月为学生安排不同的体育比赛。
（1）强化晨午检制度，使学生养成良好的卫生习惯。确立每天小扫除制度，实施流动红旗制度。
（3）加强传染病预防教育工作，通过播放宣传片、现场直播等方式做好防病知识的宣传教育。内容具体、学生易于接受,努力提高学生自我保健的意识和技能。
（4）本学期就餐人数明显增加，加大卫生宣传力度，树立食品安全无小事的理念，加强对快餐公司的监控，确保食品安全。
（5）加强对保洁员日常保洁水平的监督，加强师生的卫生习惯。
（1）立足学校办学思想，办学理念，加强校园文化建设，进一步完善校园环境整治，美好绿化校园，形成特色。
（2）严格学校国有资产管理，做好资产定位表，最大限度发挥资产使用效率。
（3）加强设备维护与管理，分保管责任到人。发现问题及时调试解决，确保设备正常运转。
（4）监管环境保洁，保障校园干净、整洁。
（5）加强对临时工、保安队伍、的管理。
（6）不断提升学校绿化水平。
1、加强工作责任制度。层层签订安全工作责任书
2、落实定期检查制度。要严格按照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针，把检查作为做好安全工作的一个重要方面
3、强化安全预案制度。以自然灾害、暴力犯罪、重大伤亡、食物中毒、重大疫情为设想条件，结合单位实际，认真制定各类事故应急预案，完善保障措施，健全处置机制，
4、加强门卫安全管理。要采取切实有效的措施严格落实门卫工作制度，把好校园入口关。
5、加强校园防盗安全管理。逐步建立起人防、物防、技防相结合，
6、加强校园消防安全管理。加强校园内消防设施建设，加强维护管理，确保消防安全。
7、加强体育安全管理。切实加强体育课、课间活动的组织管理，
镇农业服务中心20xx年主要工作目标是：围绕农业增效、农民增收的整体目标，确保粮食生产和农产品质量安全。加强农产品品牌建设，服务好农业企业；提档升级粮食、林果、蔬菜、食用菌、水产等产业，力争农产品种植面积和产量双增长。良种率达到100%；农业机械化率、轻简化栽培率提高两个百分点；农业科技贡献率提高一个百分点以上；农民专业合作社、家庭农场达到100个以上，加快农业产业的经营步伐；确保农民人均收入增加1000元以上。
1、抓培训、强基础。
全年完成各项农业技术培训120场次、12000余人次，全镇办现场15个，办样板50个。及时发放《农业110》，并在农业生产关键时刻编发《农业信息》。大力推广“三新”技术，试验示范新品种50余个，推广高效种养模式6个，新技术6项。
2、抓品牌，助提升。
重点推进农产品品牌创建工作，强化品牌农业发展意识，夯实农产品品牌的创建平台，服务好龙头企业，开展全程跟踪服务。
3、抓基地，兴产业。
抓好优质水稻万亩高产创建工作，搞好配套服务。
4、抓环节、促管理。
一是加强农作物的生产环节管理，特别是水稻“三虫三病”防治工作，确保粮食增产增收。二是配合市农安、农业执法部门，加强农产品质量安全和农资市场监管，确保辖区内农产品质量安全和农资质量达标。三是抓好先进农业机械的推广示范，提高机械化作业率，加强农机安全生产的宣传、培训和监管，确保农机安全生产。四是抓好水产“三新”技术的推广工作。
一、启动中心供电所办公楼建设。
二、完成所有配电台区计量表轮换工作。
三、完成游家桥、马过桥、益门、青溪、兰草、大湾、板岭、聚群、月山村农村电网改造。
四、完成10kv金高线45#杆—71#杆、10kv中垠支线30#—75#杆、10kv龙腾支线0#—31#杆、10kv聚群支线17#—27#杆、10kv青溪支线0#—32#杆、10kv马过桥支线0#—35#杆、10kv板岭支线0#—14#杆高压线路改造。
五、完成游家桥、益门、聚群、马过桥、青溪村新增10kv线路新架。
六、力争完成高洲村、茗水桥村、蔡花村、龙腾村变压器增容、更换工作和灾后重建村配电台区整改。
七、完成20xx年农改村的设计规划。资料统计上报，配合政府争取农改指标。
八、完成所有农改村的接管、抄手到户工作。
九、完成高洲片、黄金井片收费网点建设。
十、按月完成电费回收任务。
十一、巩固南龙用电秩序，平稳过渡晓阳溪村。
十二、完成其他日常工作。