时间流逝得如此之快，我们的德育工作又将迎来新的进步，新一轮的德育工作即将来临，是时候抽出时间写写工作计划了。这次漂亮的小编为您带来了德育工作计划汇总通用8篇，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
20xx年，在乡党、政府的正确领导下，在县环保局的指导下，切实贯彻环保基本国策，认真执行环保法律、法规，以节能减排为中心，始终把环保工作放在突出位置，树立“抓好环保为经济，发展经济为环保”的局观，全面开展环保工作，建设美丽xx，有力的促进了全乡经济与环境、社会协调发展，促进我乡社会主新农村和谐社会的建设。现将一年来的工作总结如下；
一、加强对环保工作领导，明确工作责任
年初，我乡将环保工作列入全年工作计划，制定环保目标任务，制定相应的工作目标。为确保目标的实现，乡成立了以政府乡长为组长，分管领导为副组长、部门负责人为成员的环境保护工作领导小组。明确环保工作主要由乡“六城联创”办牵头具体负责，相关部门协调，落实具体经办人员，保证了组织机构完整。
二、加宣传力度，提高对环保的认识
环境保护是我国一项基本国策，是树立”以人为本”的科学发展观，构建和谐社会的基础。为了提高广群众的环保意识，我乡利用各种形式进行环保宣传，张贴过街宣传标语20幅，在xx电视台上张旗鼓的对环保知识进行宣传。通过力开展环保宣传教育，极地增强了人民群众的环保意识，提高了公众关心生产生活环境，主动参与环境建设，依法维护自身环境权益的自觉性。
利用“六、五”世界环境日搭建环保宣传台，悬挂环保标语，开展咨询活动。共发放各类资料300余份，书写标语20副，接受群众现场咨询88次。
三、部门齐抓共管，加强目标管理
在工作中，我们严格按照环保目标责任书要求，结合部门职责和部门实际，抓住重点，齐抓共管，有效实施，强化管理，使环保目标责任状各项内容和指标落到实处，各项工作有序展开。
（一）对集中饮用水源进行保护，上报农村环境连片综合整治项目库入库表。项庄“省级生态村”成功验收达标，成功申报了xxxx四个“市级生态村”。并成功上报入库xx，xx两处农村环境连片综合整治表。在项庄村建立污水处理厂，日处理污水200吨，并聘请有专人看管。书写保护水源标语，设立警示标志，保护区附近没有新增污染型企业。对集中式饮用水源地二级保护区内排污企业进行综合整治。集中式饮用水源地取水质达标率98%。空气环境质量达到二级标准，优良天数320天。
（二）节能减排工作稳中推进。在企业中广泛推广和应用节能减排技术。按照年初县环保局下达的目标责任书要求，我乡二氧化硫控制排放量17吨，实际完成18吨，氨氮控制排放量32顿，减排量16吨，化学需氧量控制排放量270吨，氮氧化物控制排放量30吨。
（三）按照县环保局的统一部署，结合我乡实际，在全乡开展整治违法排污企业，保障群众健康环境的专项行动。主要做好三方面的集中查处和重点整治：
1、以巩固整治成效为目标，集中开展环保专项行动后续督查
（1）对20xx年以来群众投诉映的问题进行了一次全面清理，特别是上级领导批示的环境污染事件，要作为重点整治对象，采取有力措施，集中整治；对群众复投诉长期得不到解决的老难问题，组织有关部门制定计划，进行综合治理，实行督察。根据排查，未发生重环境污染事故和因环保问题引起的规模群体上事件。
（2）对饮用水源保护区的整治情况进行了检查。对我乡的排污企业加强检查和治理，确保污染物稳定达标排放，确保饮用水安全。
2、集中开展重点流域、重点企业的专项整治
（1）配合环保部门开展小流域污染问题的整治。加强对我乡内河的治理，认真落实上级有关要求，加强对流域污染治理。
（2）加强监管力度，严格控制污染源头。对全乡新建建设项目进行一次集中清理。对没有依法执行环境影响评价并投产的排污单位，依法责令其停止生产；对环保设施不正常运行、污染物超标排放的，一律停产整治，坚决控制新污染源的产生，避免走“先污染后治理”的老路。全乡无产生辐射企业。
3、力开展乡村环境整治工作，对环保目标责任书落实情况进行督导检查。通过督导检查，认为我乡各行政村都较为重视环境保护工作，普遍建立了环保工作机制，坚持和完善党政一把手环保工作实绩考核制度，能够认真落实环境保护“一把手”负责制，实行主要负责人亲自抓、负总责，分管副职深入实际，狠抓工作落实，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
一年来，我乡在环境保护工作方面做出了较的努力，并取得了一定的实效，但是我们也清楚地认识到，我们的工作还有许多不足之处，有待今后工作中加以解决，人民群众的环保意识还比较薄弱。
为了切实加强学校安全工作，牢固树立“安全第一”思想，强化全体师生“保一方平安”的政治责任意识和法制观念，根据教委《关于进一步加强各级各类学校安全工作的通知》要求和市教育局安全工作会议精神，根据学校实际特制定本工作计划。
一、工作总目标
认真学习贯彻执行，教育部颁发的安全工作指示精神及学校有关
安全工作的规律，建立领导在教师之间的各种安全规章制度，健全班主任与副班主任之间的安全工作组织机构，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层落实签订安全目标工作，责任书，做到各项到位，责任到位。经常向家长、学生（工厂对工人）进行安全教育，教育内容要以交通安全、消防安全（生产安全）和防中毒、防传染病、防盗窃、防爆炸、防侵害、防突发性事故为重点，加强法制教育。自防自救教育与防火防灾教育，食品卫生与健康教育等，增强广大师生员工的防范意识，提前消除事故隐患，提高自我保护和自救能力。
二、 具体工作和措施
要定期分析学校的事故隐患，加强研究，即时处理有关问题，把事故隐患消除在萌芽之中。
1、建立健全领导机构和有关规章制度，层层落实责任，各项部门安排专门管理人员，坚持“一日三讲”制、“一日三查”制，加强学校封闭式管理。加强值班、值日教师的管理。
2、要定期对实验室、仪器室等易然、易爆物品进行全面检查，以及电教室、各班级、办公室进行全面检查，加强安全管理。
3、要对学生进行交通安全教育、预防和以外事故的发生（1-3年级禁止骑自行车，违反规定结果自负），1-3年级学生放学回家时应在班主任带领下学生排队出大门，以及指定接送地点。
4、加强上课安全，完善其制度。特别是加强体育课（课外活动）教师的安全上课意识，不许随意提前上下课，课内不准离开岗位。
5、要加强学值班，值宿工作，强化值班人员们的责任意识，严格遵守值班、值宿工作制度，严禁社会闲朵人员随意进入学校、班级。（值班教员保证一天5次以上巡学校任务，并及时记录出入人员，值宿人员2人，保证晚上下班2小时的轮流巡管理）。
6、后勤人员要加强校园校舍安全检查（电水、暖气、体育设施等），严格把好维修校舍确保校舍维修的质量，全面消除和杜绝学校危房。
7、全体教师要重视食品卫生工作，有人专管。坚持贯彻执行《食品卫生法》，严把食品、药品质量关，不得向无卫生许可证的单位和个人购进课间餐、营养午餐食品，不容许过期，变质食品进入校园，防止食物、药物中毒和传染病和各类突发事件、事故的发生。
8、学校少先队要积极配合学校值班、值日教师和公安、综合治理部门，搞好学校治安工作打击各类扰乱学校秩序的犯罪活动和学校安全、学生安全工作，积极参与封闭式管理活动。并且利用校园媒体宣传安全工作，维护学校正常教育教学工作。
9、严格执行大型活动审批制度，凡是组织学生到外地参赛或集会、娱乐活动、野游、社会实践活动、考察等活动的必须经校长批准，并制定有关安全防范措施，做到组织管理无疏漏。（必须一名以上校级领导负责）
10、贯彻执行《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》加强学校计算机信息系的安全管理，有专人负责，坚决杜绝不良信息处理和发送以及上网下载等问题发生，净化校园网络环境。
11、严格把好教师和学生进出入，实行封闭式管理，实行教师没有组长的批准一律不能擅自出入学校，学生没有班主任、专师批准不能外出。
12、加强发生以外事故或火灾时师生自我保护教育，提高对待事故意识，并且每学期初，组织有关人员针对火灾进行速散演练。
13、根据市教育局精神，严格执行重大情况请示报告制度，凡发生重大事件必须及时报告有关领导和部门。
一、立足防范，变堵为疏。
本学期来，我室一直坚持教育为重，预防为主，标本兼治，重要治本。的方针，做足做好防文章，在此基础上变堵为疏。学校在教育学生养成良好的生活习惯，提高安全防范意识的基础上每一个季度都组织学校各部门对学校各处进行安全大检查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，并做出相应的对策，真正做到防患于未然，把事故消灭在萌芽状态中。
二、领导重视措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长高昌森直接抓，成立了以王烈火、周飞、汪同信等人的安全领导小组，分管副校长王爱成任安全办公室主任，统一领导学校安全工作，具体负责制定学校安全工作的各个制度，明确各部门的具体职责和责任，确保学校安全工作有序开展。领导小组成立以来，在甲流感、防震、、防火和处理麻疹等突发事件中起到了良好的组织作用，使事件得到了及时、妥善的处理。各部门负责人、班主任具体分工负责组织实施。
三、制度保证措施到位
1、广泛宣传，加强教育，提高安全意识。
学校安全办公室从成立以来利用会议、广播、黑板报、宣传厨窗、横幅等形式进行了广泛的宣传，并发动各班广泛开展班团活动、知识讲座、知识竞赛等活动，并以此为载体全体动员、全员参与，把安全工作作为学校日常的重点工作，寓安全教育于活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全习惯。在本学期中。针对甲流感、、防震防火和防麻疹工作中，在安全办公室的统一布署下，及时有效的宣传教育，加强宣传学习，增强教师的安全执教意识，印发了《学生伤害事故处理办法》相关章节给老师们学习和给家长宣讲，强化了安全意识。请门来校队学生进行了使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒、交通安全、《治安管理处罚法》等安全知识和技能教育的讲解。使全体师生面对困难时能够妥善，科学，合理的处理，避免了不必要的损失。提高了广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
2认真做好安全教育周工作。学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故的安全隐患开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
3、不断完善学校安全管理工作规章制度。建立学校安全管理工作的各项规章制度，并根据安全管理工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、初中部班主任晨检、晚检、请销假、（病假学生）跟踪家访、查夜、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁学生私自到校外就餐，严禁学生无假外出，对涉及学校安全的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、签订责任书。学校与各科室负责人、班主任、科任教师、实验室、体育老师、理化生实验室负责人、微机室负责人层层签订责任书，明确各自的职责。还与伙食团签订了安全协议，同时学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容。贯彻谁主管，谁负责的原则，做到职责明确，责任到人。
5、建立学校安全意外事故处置预案制度。继续沿用了过去学校制定的各种预案制度。
四、存在的主要问题和下步的打算
1、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。
2、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，学校对校舍、消防设备进行全面的检查。同时，对学校食堂、饮水卫生进行检查，并做好记载。学校还经常对电线和学生宿舍进行防火安全检查，对消防池边的安全隐患进行了解决。
今后，我们将进一步重视安全管理工作，及时解决安全管理工作中发现的新问题，不断提高我校安全管理工作水平。
我校在教体局的领导下，通过全体师生的努力，坚持预防为主、防治结合、加强教育的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教师关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。
伴随着XX年钟声的敲响，我们圆满的结束了XX的教学工作。回顾一年来，我们在区教委党委、教研室及学校领导的正确领导下，学校教学教研工作再上新台阶。我们围绕科研先导，德育为首，教学为主，育人为本，全面发展的办学宗旨，深化科研促教工程，名师带动工程和教育现代化工程；完善三维立体式教学体系；依据国家九年义务教育教学内容，结合我校办学的特色，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，有了地推动了素质教育的全面实施。
一、教学常规管理加强常规管理，是落实教育计划的根本保证。
因此，我们始终认真落实区教委制定的《教学常规》中的各项规定，按照各项规定组织教学。每学期认真制定教学教研工作计划，坚持领导听课评课制度，坚持周三业务学习制度，坚持周五集体备课制度，坚持期中期末检查制度，加强过程管理，以保证学校的教育教学扎实高效。
二、建设一支高素质的教师队伍提高教育教学质量，教师是关键。
教师队伍的建设是教育行为中的核心问题，也是基本的问题。现代化的教育呼唤高素质的教师队伍，以培养学生创新精神和实践能力为核心的素质教育，要求教师有经验性转向科研型，有知识型转向学者型。要求教师不但要有先进的教育观念，有较高的理论水平，有驾驭课堂的艺术，还要掌握现代教育技术，能够使用和制作课件，能够利用网络引导学生进行探究性学习，以适应现代化教育需要。为此，我们下大力气建设一支高素质的干部教师队伍。
1、加强学习，提高认识，转变教育观念。教导处有计划地组织教师学习，树立正确的教育观、学生观、人才观、评价观，实现教育思想现代化。我们采用集体学习和教师自学相结合的方式，充分利用好学校征订的报刊和互联网上的资源，学习现代教育教学理论，先进的教育教学方法、教学模式；并采用走出去，请进来的方法，本年度参加省、市级教学教研活动的教师达86人次。同时积极承接市、区教委及教研室的各种教育教研活动，为我校教师提供了更多的学习机会。这样一来开阔教了师的视野，提高其授课艺术。使广大教师能运用先进的教学思想指导教学，运用现代化的教学技术辅助教学。教师由单纯的以传授知识为主转变为以培养学生的能力为主，充分体现学生的主体，让学生真正成为学习的主人，从而激发学生的学习兴趣，提高课堂教学效率，同时，优化了教师队伍。
2、加强教师对现代化技术的应用。今年学校在加强校园建设的同时，加强了现代化教育硬件的配置，实现了每位教师一台机，计算机走了课堂。并建了两个多媒体教学班，装配了事物展台、液晶投影仪、计算机和大屏幕。为了适应现代化教学的需要，暑期我们组织了网页制作培训和计算机中级培训；本学期初，我们又进行了课件制作培训。使45岁以下的教师，能够自己制作网页，自己制作课件。
3、抓好第三期教师业务系列达标及系列优质评选活动，及系列优质评选活动，提高教师队伍的整体素质。
三、实抓课堂教学，促教育教学改革
素质教育的主渠道是课堂教学，教师认识的提高，观念的转变，最终要通过课堂来实践。因此，加强教师对课堂教学研究，就显得尤为重要。我们通过以下几种措施来促进课堂教学的改革：
①落实好新大纲精神，用好新教材。学期初，我们对各年级教师进行了大纲教材培训，与老师们通研大纲，通研教材，使教师对本学期的教学做的心中有数，有利于教师制定教学计划。
②开展集体备课活动。每周五两节课后，各教研组组织集体备课（学校领导分组参加），集体备课采用说课的方式，内容为下一周的教学内容，同级部的老师每人主讲一部分内容，之后，大家共同讨论定出教学思路，探讨教学方法。
③开展课堂教学研讨活动。分三步走：
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家晚上！
时间的脚步，不因我们的留恋而停驻。转眼间一个学年已经过去了。这一学年，对于校报记者团来说，是非同寻常的一年。
在这一年里，我们迎来15周年庆和发行300期两个重要时刻，同时体制的创新、版面的改革、外交的开展，也都值得我们回味称道。下面，我就记者团本学年的工作进行简单总结。
本学年，集美大学校报学生记者团在校报编辑部的直接领导下，本着“服务校园宣传，提高记者水平”的宗旨，积极报道校园新闻，传递师生心声，丰富校园文化，为我校新闻传媒工作作出重要贡献。
自去年六月份以来，记者团在编辑部老师的悉心指导下，通过全体成员的共同努力，基本上完成了学年初所制定的工作计划，也完成了本届领导班子的历史使命，使记者团和校报的工作开展踏上一个崭新的台阶。目前，校报学生记者团已经发展成为集美大学中历史最长、人数最多、规模最大、水平最高、影响力最强的学生记者团。
一学年以来，我们的主要进展有：
一、制度建设：
制度是一个组织维系的基础，是开展活动的依据和保障。为了完善记者团的相关制度，本届领导班子做了大量创新性工作。如修订团章、完善考勤制度、完善奖惩机制、制定发报员制度、完善民主议事制度、刻制印章、选定团歌、争取到会议室；按1：1.3严格筛选人员，以考核制度促进内部建设；吸纳大一记者参与编辑会制度等。
二、机构改革：
经过整编和改制，校报记者团发展为双层架构模式。本学年设立摄影部、网宣部，撤并秘书长，增设一名稿务副团长；增设副站长；目前设有总部站、财院站、诚毅站、师院站和文学院站五个记者站，同时成立了主席团、记者部、外联部、摄影部、网宣部等部门。同时记者团广纳贤才，记者人数由99人扩增到137人。
三、载体完善：
为了让更多的人了解记者团，关爱记者团，我们建立了一系列网络平台，大力推广校报记者团，取得了良好的效果。如：百度博客、人人网主页、新浪微博、校媒采通系统、集美学村论坛、集美大学学生论坛、百度百科、校报电子版、校报投稿邮箱、QQ公共号、QQ群、大学同校网等。
四、版面情况：
版面是我们记者团生命力和创造力的体现，也是记者团存在的根本意义。协助编辑部老师完成校报的编辑工作，是我们的职责所在。第一学期：我们共完成了15个版面，如暑期社会实践、军训、生活在闽南、校运会、记者团十五周年版面等等；第二学期：截止目前，我们共完成了15个版面，如大学学什么？权衡：大学生兼职，考证？考证！魅力龙舟，我们毕业了等等。
五、大型采访：
为了及时报道校园新闻，获得第一手资料，同时历练记者，提高业务水平，记者团组织了十余次大型集体采访活动。如军训、第十四届校运会、集美创意园书画展、集美创意园教职工摄影展、全国教育系统乒羽赛、全国青少年智能机器人大赛、应对气候变化行动日报道、申博教授采访、厦门国际马拉松赛、厦门高校书画作品汇报展、献血活动、地球一小时环保活动、毕业生双选会、海峡两岸龙舟文化节等。
六、团内活动：
为了丰富记者生活，增进内部成员感情，提高了业务能力及参与积极性。本年度，我们继续开展丰富的内部建设活动。如：迎新纳新，8次全团大会，迎新晚会，两次稿务培训，干部干事素质培训，两次外联培训，一次摄影培训，一次宣传部培训；干部聚餐、各站聚餐；日常编辑会；自主发报；鼓浪屿寻宝大作战活动；干部换届选举；端午送祝福活动；欢送老干部活动等。
此外，各站各部门还自主组织了一系列内部活动。如各站站内会，聚餐；站际联谊活动：如文院总部站内联会，诚毅文院出游活动等；摄影部的培训及外出拍摄活动，外联部的培训及拉赞助活动；网宣部的电子材料制作及海报制作等。
七、对外交流：
为了增进兄弟院校及组织的交流，实现“走出去”战略，扩大集大校报记者团影响力，同时提升我们的业务水平。我们积极参与了相关交流活动。
在校内——和弄潮儿文学社、校书画协会建立良好合作关系，晚会成功邀请到各大校级组织社团出席；与各学院宣传机构建立了良好的合作机制；多次受邀出席了各大校级组织开展的特色活动；在校外——与厦门理工学通社、工学院校报、诚毅学院记者团建立合作交流机制；参加诚毅学院举办的“厦门高校记者节交流会”；参加厦门理工学院、厦门工学院晚会；出席福建高校传媒联盟年会，参加厦门高校校园媒体交流会等。
以上活动的开展和成绩的取得，离不开老师的细致指导和全体干部、记者的全力配合。感谢大家对本届领导班子的大力支持！
居安思危，我们在看到校报记者团取得一定工作绩效的同时，也要看到还存在着一些有待改进的地方。
如：记者团内部管理体系还不够健全，有时出现无人可用的尴尬局面；对各站的管理监督还不够到位，更好的管理模式和活动模式还有待挖掘；部分记者积极性不高，未能积极主动参与到各项工作中，存在拖稿和应付现象；部分稿件质量不高，外联部、摄影部和网宣部的业务能力有待加强；内部活动相对比较单一和缺乏，组织安排工作不够周密和细致等等。
为了更好地完善和发展记者团，在今后的工作中，我们应该加强内部团结，增强凝聚力和战斗力；同时更加深入客观地了解各记者站、各部门的发展情况，倾听记者的呼声；并且经常与指导老师交流，学习和改进记者团的管理方法。
新一届干部应在编辑部老师的指导下，把强化管理、搞好自身建设作为提高业务水平，开创新局面的突破口；规范和加强开展各类活动和培训工作，积极为记者提供锻炼的机会和展示的舞台。
如此，我们坚信，在校报编辑部的指导下，记者团将创造更加辉煌灿烂的明天！
以上就是我的年度工作总结，谢谢大家！
一年来，我们坚持按照省、市委的部署和要求，以“ ”为主题，以科学发展观统领工作全局，坚持发展抓项目、经济抓税源、产业抓特色、龙头抓招商的经济工作方针，实施“一个战略，突出“两条主线”（，搞好“三大建设，发展壮大“四大产业，团结和带领全县各级党政组织和干部群众，克服困难，扎实工作，推动了经济社会快速健康发展。预计到年末，国内生产总值可实现亿元，同比增长％左右；全口径财政一般预算收入可突破万元，同比增长％以上。社会消费品零售总额实现亿元，同比增长％左右。城镇居民可支配收入达到元，同比增长％左右。农民人均纯收入实现元，同比增长％左右。
（一）、以深入推进合作为契机，大力发展现代农业
几年来，在省、市委的高度重视和大力支持下，合作取得了理论和实践上的突破。今年，我们重点推进了四项工作。一是建设园区。今年，正式启动了核心起步区建设。通过社会化融资和市场化运作，累计投资元，完成了征地补偿和道路、管网、亮化、绿化工程建设。目前，正式签约入驻企业家，计划总投资亿元。其中，公司投资元建设的项目土建工程已经结束，明年初可启动生产。集团投资元建设加工厂项目即将在明年春季正式开工建设，这个项目将带动亩基地。二是巩固合作项目。按照协议，今年建设有机基地万亩。同时，销售市场得到拓展，供应市场吨，省内市场吨。三是巩固合作项目。在省级产业化项目扶持下，按照市场化运作的要求，建了调节育肥场，带动了基地发展。
（二）、大力发展县域工业，做强做大发展主体
我们把今年确定为“工业突破年”，根据已有基础和优势，重点抓了以下五个项目：一是集团生产项目。已经开始试生产。二是扩产改造项目。今年，投资万元，新上了自动化包装生产线。这两个项目已经建成投产，新增利税万元。三是生产项目。该项目投资元。场址整体迁入园区，设备正在安装调试，明年1月份正式生产。四是重点企业技术改造项目。全年投入技改资金万元，完成了公司、公司、厂的设备改造。五是开发项目。一位客商与我县签署了正式协议，并投入万元获得探矿权。今年，企业已经投资元，完成了开采设计和设备安装，明年春天正式开始生产。
（三）、以发展农村经济、增加农民收入为重点，扎实推进社会主义新农村建设
今年，重点抓了五项工作:一是推动农业产业化和特色经济发展。基地建设规模进一步扩大，为产业化发展奠定了基础。依托与合作，集中力量扶持了和个现有省级龙头企业，做大产业基地，做靓品牌。依托资源优势，中药材、山产品等特色经济稳步发展。二是农村劳动力培训转移工作步伐加快。全年完成引导性培训万人，职业技能培训人，转移农村劳动力人，实现劳务收入元。三是农村基础设施建设得到加强。完成了公里道路硬化。新建通村路公里，％的村实现了道路硬化。加强农田水利基础建设。完成了基本农田整理项目，消险加固工程，启动了灌区续建工程，上报了灌区配套工程可研报告。四是进一步加大扶贫开发工作力度。重点推进了个试点村项目建设，启动了第四批扶贫开发整村推进工作。五是个新农村试点村建设工作扎实推进。加强试点村饮水、道路、教育、医疗、农机、有线电视等基础建设。全县个试点村共投入资金元，硬化路面公里、平方米；建设饮水工程处，户农户吃上了自来水；新建村卫生所面积平方米，商业网点面积平方米，村级“活动场所面积平方米。试点村面貌有了较大改观，村民生产生活条件得到了切实改善。
（四）、进一步加快城镇建设步伐，增强载体功能
县城重点实施了“四项工程”。一是道路改造工程。新硬化道路条，使主、次干道和巷道全部硬化。启动大街改造升级工程，完成镇内平方米主次干道破损路面修复工作。二是美化、亮化工程。对主、次干路灯饰亮化和路两侧彩色步道板翻修改造，主要街路两侧实行高标准绿化、美化、亮化。三是住房建设工程。实行政策支持，降低建房成本，加快住房建设步伐，新开发建设住房面积万平方米。四是地下管网改造工程。改造了供水管网，解决了居民吃水难问题。改造了供热管线，提高了供热质量。延伸排水管线，解决了排水不畅和影响环境问题。同时，按照规划加强了等城镇建设，提高城镇载体功能，增强辐射带动能力。
（五）、充分发挥资源优势，发展旅游服务业
今年，围绕旅游服务业的发展，重点做了三件事。一是完成了道路硬化。二是高标准建设了风景区。投资万元，硬化了公路，建成了平方米的接待中心三是争取资金万元，完成了风景区环库公路建设。（六）、着力改善民生，促进和谐社会建设
一、指导思想
学校德育工作以立德树人作为教育的根本任务，强化“育人为本，德育为先”的工作理念，秉持“为每一位学生的幸福成长奠基”的工作目标。坚持以德育队伍建设为核心，以学生德行培育为重点，以校园班级文化建设为亮点，以校内外教育资源的整合为突破，以“万事安全第一”的原则为抓手，不断加强学生的安全、法制、心理健康等教育，努力创建常熟市文明礼仪先进学校。。
二、主要工作
（一）坚持以德育队伍建设为核心
1、继续抓好师德师风建设
继续开展师德师风承诺签约活动、通过 “三位一体”评教活动，向家长发放“家长评教卡”，学生进行“我为班主任工作亮亮分”活动等，开展“师德工作绩效量化”活动，约束和鞭策教师的师德行为，进一步提升教师的社会影响度。学生、家长评教师、期末进行三结合(学生、家长40%、自评30%、学校30%)师德师风考核。
2.加强年级组长的管理作用。
进一步发挥年级组长的“示范、指导、服务、协调”的作用，凝聚人心，发扬团队合作的精神，树立良好的班风与学风；有效提升年级组长育德能力，善于发现问题，精于沟通与协调能力，及时处理年级组的各种问题；年级组长主动参与班主任月考核制度，发现问题，及时监督与反馈。年级组长每学期精心组织班主任研讨活动，年级组学生会、家长学校等常规主题教育活动，使年级组的各项工作上一个新的台阶。
3.加强班主任队伍建设，全面提升班主任专业素养。
本学期重点加强青年班主任的培养工作，加大对青年班主任培育力度。跟踪学校班主任师徒结对的过程管理，试行开展市级德育骨干教师与相对应的年级教师、班级结对、以点带面、真正发挥骨干教师的辐射作用。使青年班主任尽快成长起来。(晨会课评优、班会课观摩等)
（二）坚持以学生德行培育为重点
本学期注重学生自主学习和自我管理的研究与培养；建立后进生帮教制度，落实德育导师制。
1.坚持育人为本，德育为先，把社会主义核心价值教育和“八礼四仪”融入学校德育全过程之中，通过晨会课、国旗下的讲话、班会课、黑板报、征文等途径认真落实教育。
2.继续抓实抓好行为规范教育各项评比，实施“天天评”制度，做到检查到位，反馈及时，公正公平，推动工作；通过检查与抽查相结合的方式，定期公示，督促整改等方法，进一步加大学校校风、班风、学风建设的力度；本学期注重学生自主学习和自我管理的研究与培养；建立后进生帮教制度，落实德育导师制。
3.以创建全国文明城市、常熟市文明礼仪先进学校为契机，强化实施《小学生日常行为规范》、持之以恒地抓好学生文明行为习惯的养成教育。本学期重点开展“八礼四仪”——(“仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼。“四仪”主要是在学生7岁、10岁、14岁、18岁时，组织入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式。)教育活动，引导未成年人强化文明礼仪素养、自觉矫正不良行为。
4.开展以“社会主义核心价值观，实现伟大中国梦”为主题的行规、责任、礼仪、安全、法制、感恩、诚信等主题教育活动。精心组织开展每周的班会课、教育课的主题教育活动。认真部署每周晨会课、升旗仪式的讲话。开展黑板报评比、特色园地的评选与表彰活动。
5.本学期，邀请专家对全体学生进行安全、法制、心理健康等主题教育和报告会的活动。学校对每一次重大的节假日的安全教育做到常抓不懈、举一反三，有效保证学生的人身生命安全。
6.精心组织落实各级评选表彰活动，依托部门工作合力，加强过程的引导与监管，做到“公正公开公平”的原则，营造争先促优的氛围，真正引导学生注重德智体的全面和谐发展。
7.重视师生的心理健康教育，遵循学生心理、生理发展规律，适时开展专题教育活动。建立健全学生心理健康档案，定期开展心理咨询活动，积极探索心理健康教育校本课程化。
（三）坚持以校园班级文化建设为亮点
1.要增强班主任工作责任感，落实班级管理细则，做好班主任工作过程性评价。抓实德育导师制，强化全员育人、全过程育德。创新班主任工作，开展德育故事沙龙，提高班级管理水平。要以班风建设为抓手，继续开展“温馨教室”和“微笑班级”、“星级班级”评比活动，推进班级文化建设，积极创建班级特色，积累我校校园文化底蕴，丰富学校文化内涵。
2.做好班队干部的培养工作。一是继续坚持并完善班队干部例会制，具体内容、时间、形式由所在中队辅导员根据实际情况确定。二是期末做好优秀学生干部评选活动。
（四）坚持以校内外教育资源的整合为突破
1.加强“三位一体”德育教育，在切实抓好校内教育的同时，充分重视家庭教育的配合，重视通过家访、召开家长会和家长学校授课等形式，进一步加强与落实家校合力的育人机制。分年级分层开展家庭教育指导活动，切实加强家庭教育指导工作，协助学校每学期一次的家长开放日活动。
2.继续开展学校志愿者服务活动，依托精神文明共建单位等教育有效资源，积极开展 “走进敬老院”，“手拉手献爱心”等志愿者主题活动，培育社会责任和公德意识。
（五）坚持以“万事安全第一”的原则为抓手
1.坚持“安全第一，预防为主”方针，切实做好学校师生安全法制教育，全面贯彻落实安全工作法律法规，综合整治校园安全隐患，防患于未然，以保障学校广大师生人身财产安全和学生健康成长。组织开展“全民国防教育日”灾难事故逃生演练，禁毒、上网等主题教育活动，增强师生自救自护的意识与能力。
2.加强安全教育，加强学生在上下学、体育课、课间休息、饮食饮水、交通等方面的安全教育，提高全体师生员工的安全意识，让每一个学生学会自我保护，自我防范。强化门卫的岗位责任意识，严格校园出入管理，定期开展学校教育教学设施安全的检查。确保无重大安全事故发生。
3.继续协同各方力量，严格做好对行为不良学生的帮教工作。探索有效的帮教机制，有效控制在校学生案发率。
4.防范和处理学生伤害事故，预防和降低学生伤害事故发生率。认真做好学生伤害事故“三个及时”应急预案和工作制度。
三、每月工作安排
八月：
1.举办一年级新生家长培训
2.制定学校德育工作计划。
九月：
1.利用晨会、班会学习《小学生在校一日常规》，强化在校学生日常行为规范教育。
2.开展以“安全第一课”为主题的安全教育周活动。
3.开展 “仪表之礼、餐饮之礼” 系列评比活动。
4.班主任工作计划的制定及检查反馈。
5.班级个性文化环境布置的检查与评比。
6.推行班级班干部改选制，制定班规或班级公约，制作班级风采展示牌。
7.年级组长、班主任工作例会，布置新学期的各项工作。
十月：
1.开展 “言谈之礼、待人之礼 ” 系列评比活动。
2.开展“在队旗下成长”新队员入队仪式。
3.结合国庆节开展爱国主义系列教育。
4.结对帮扶工作：开展“德育导师制”、“168爱生”结对活动。
5.举行秋季学生田径运动会。
6.认真组织全体学生参加影视教育活动。
7.班主任工作例会。
十一月：
1.开展 “行走之礼、观赏之礼” 系列评比活动。
2.组织全体学生影视教育活动。
3.聘请法制副校长开展法制讲座和个别行偏学生座谈会 。
4.开展“11.9消防安全” 安全周主题教育活动。
5.举办家长学校，召开学生家长会。
6. 班主任工作例会。
十二月：
1.开展 “游览之礼、仪式之礼” 系列评比活动。
2.认真组织全体学生参加影视教育活动。
3.二年级家长开放日活动。
4.班主任工作例会。
一月 ：
1.班主任各类考核资料的收缴、整理、评价。
2.年级组长、班主任工作例会。
3.学校德育工作总结、材料汇总存档、上报。
4.年级组长、班主任、班集体学期工作考核。
5、布置休业式、班主任工作总结等工作。
6.部署寒假工作。
一、德育：聪颖活泼 文明好学
一年级的学生尤如一张白张，如何在这张白纸上画上和谐的色彩，让这张白纸焕发生命的光彩是我们一年级全体教师最重要的使命。因此，一年级的德育目标，是让每一个孩子“聪颖活泼 文明好学”。
二、德育重点：好习惯伴我行
没有规矩不成方圆，要想实现一年级既定目标“聪颖活泼 文明好学”，最重要的是要让每一个学生拥有一个好习惯。好习惯是保证学生按时作息、认真学习、学会特长、文明待人、积极锻炼的前提保证。让好习惯从小培养，让好习惯从小事做起，让好习惯陪伴学生健康成长。
三、德育方案：
以活动为载体，在形式多样的活动中渗透德育教育。设计适合一年级学生的活动，促进德育教育目标的达成。
主题活动一：字如其人字如美画
写字是一项重要的基本功．对于提高学生的文化素养起着重要的作用。必须从小打好基础。《新课程标准》对写字教学更是提出了很高的要求。而写字是小学阶段的一项重要的基本训练。让学生在练字学会耐心、学会恒心、学会信心，在练字中淘冶性情。
主题活动二：精彩课间 快乐生活
根据学校大课间理念精神，根据一年段学生的年龄和生理特点，打造年段大课间特色活动，将在全年段开展跳皮筋活动，分为单组跳和集体大圈套小圈花样跳，将体育、音乐、文化融合在一起，促进大课间活动蓬勃生动地开展，让每个学生积极参加到体育锻炼中来，增强体质，快乐成长。
主题活动三：唱响纪念日之歌
一年中有很多个节日和纪念日，在这些纪念日来临之前，社会就洋溢着某种气氛，成人都被传统习俗动员起来了，孩子自然会受到强烈的感染，兴高采烈地准备过节。其实，过节是一个非常好的“教育场”，有社会氛围，有成人参与，有快乐的情绪，有新闻单位的宣传教育，家庭过节往往还有一定的经济投入。每一个纪念日都有它的历史渊源和现实意义，所以各种节日就是学生调查社会、认识世界、了解民族文化的最佳窗口，也是非常宝贵的活动日和教育日，是学生认识社会的最好课堂。所以针对一年级学生年龄特点及认知程度，结合世界及中国传统纪念日，有所选择地开展相关活动：
9月20日爱牙日：爱牙行动，生活区开展正确刷牙指导及刷牙比赛，给好牙的同学照相展示在宣传栏内。
10月1日国庆节，也是国际音乐日：选择国际音乐节，举行同唱一首歌和音乐资料图片展。
10月16日国际粮食节：设计并发放节约粮食的传单，集体诵读：《锄禾》
12月3日世界残疾人日：全年段学生共同阅读《没有不方便》一书，开设《没有不方便》阅读指导课。
主题活动四：阅读、悦读、越爱读
一个爱读书的孩子就一定不会变坏。利用年段空白走廊墙壁，制作读书长廊，开展读书竞猜、好句串串秀、每日故事等活动。晨会课时间，也以书为媒介，每个班都读小故事大道理系列丛书，在读故事、听故事中学会道理，养成习惯。配合年级教研组阅读活动，提供年段阅读书目及教师大声读书目，开展好书漂流活动，指导年级教师有效开展绘本阅读课的开设，为全年段学生投入阅读提供最大的保障。
主题活动五：好学生五个一
一个年段应该有一个共同的努力目标及年段行为规范，以“好学生五个一”为核心，为学生制定成长方向标，以好习惯三字经为具体行为规范，落实五个一：做一件好事、说一句好话、读一本好书、写一手好字、思一个好题。让每个学生有据可依，有样可学，明确成长的方向。
四、月工作重点：
九月份：养成教育月
教育主题：好习惯伴我行
具体安排：
1、做好开学前的各项准备工作，迎接一年级新生。
2、举行一年级新生入学仪式。
3、积极开展家校联系工作，一个月内与所有学生的家长至少联系一次。
4、一年级新生常规训练。
5、制定年段和班级的德育工作计划。
6、年段及班级的文化环境建设。
7、开展“博饼”活动，喜庆中秋佳节。
8、采用多种多样的形式宣传学习抗震小英雄和奥运英雄的事迹。
9、配合学部开展“抗震减灾”系列活动。
10、结合“爱牙日”，开展爱牙行动，连同生活区开展正确刷牙指导及刷牙比赛，给好牙的同学照相展示在宣传栏内。
11、召开家长会，为家长开设“做好家长”的系列讲座。
十月份：强身健体月
教育主题：运动健康我自强
具体安排：
1、根据小学部大课间实施方案，积极开展富有年段特色的体育活动。
2、迎接校运会，积极组织训练及比赛活动。
3、做好中国少先队建队59周年纪念活动及新队员入队工作。
4、10月16日国际粮食节：设计并发放节约粮食的传单，集体诵读：《锄禾》
5、结合国庆节及国际音乐节组织实施国庆假期寻找音乐元素综合实践活动。
十一月份：阅读悦美月
教育主题：我与书交朋友
具体安排：
1、借助第二届校园读书节活动，布置年段空白墙壁的绘本长廊，开展班级绘本阅读课交流及评先书香好儿童、书香好家庭活动。
2、组织年段参与校庆活动。
3、组织学生秋游，开展“自然在身边”综合实践活动。
4、加强爱校教育，有针对性的进行校风、校训的宣传。
5、国庆假期社会实践活动成果展。
十二月份：自立自主月
教育主题：我是最棒的
具体安排：
1、开展庆祝十三周年校庆活动，有针对性地开展校园在心间、我爱英才的教育活动。
2、12月3日世界残疾人日：全年段学生共同阅读《没有不方便》一书，开设《没有不方便》阅读指导课。
小学一年级20__-20--第一学期德育工作计划提要：德育重点：好习惯伴我行没有规矩不成方圆，要想实现一年级既定目标“聪颖活泼 文明好学”，
3、组织筹划晚会圣诞和迎新年庆祝活动。
4、做好学生期末复习动员，努力学习，收获成果。
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客户服务质量被认为是影响企业竞争力的关键因素之一。客户对服务的要求也越来越细节化、专业化。今天小编给大家整理了20xx客服工作总结，希望对大家有所帮助。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、 学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、 熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。
通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。