光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢?奇文共欣赏,疑义相如析,本页是爱岗敬业的小编帮大伙儿收集整理的11篇2024年月工作计划范文,仅供参考,希望对大家有所帮助。
教学工作:
主题一“我是好宝宝”
以认识自己为中心,通过观察、比较、讨论、情境表演及游戏活动,认识自己的外形特征,了解自己在家在园的表现,懂得如何才能做好宝宝,认识到自己的长处,培养自信心。
主题二“亲亲一家人”
关注生活细节中渗融的惦念。关爱,感受全家人亲亲热热在一起的幸福,学会关心。学会爱。学会感激。学会报答。能用多种方式表达爱爸爸。爱妈妈的情感。
主题三“我们都是好朋友”
以友爱教育为中心,通过故事、情境表演、讨论及各种游戏活动,感受和好朋友在一起的快乐,学习与同伴交往的技巧,提高交往能力,愿意和同伴建立良好的关系。
保育工作:
1、坚持每天带手帕,并知道如何使用手帕。
2、学习掌握一些基本的生活常规,如:能排队小便洗手,会坚持使用香皂洗手。知道听不同的音乐排不同的座位。能排队用自己的水杯喝水。养成饭前、便后洗手的好习惯,学会正确的洗手方法。
3、平时会主动说简单的礼貌用语:如你好、谢谢、对不起、再见等等。
家长工作:
1、家长配合学校的作息时间,帮助幼儿养成早睡早起,坚持上幼儿园的良好习惯。
2、家长引导幼儿来园时向老师、同伴问好,离园和老师道别。
3、利用家长接送孩子的时间,和家长进行沟通,了解孩子在假期中的生活。
为适应医疗市场竞争环境,促进医院管理规范化、制度化,结合实际,提出以下目标责任管理方案:
总则
1、导入“以人为中心,以工作质量、责
2、按企业运作方式建立以成本(费用)指标为基础的内部市场化体系。
3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。
4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系。
目的
让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益,激励每个员工自主性、积极性和创造性。
管理理念
以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责
管理体系
1、经营管理体系:以财务为核心建立经营管理体系。院办→统计室统计员执行总经理→院长—→各职能科室→核算员后勤部→财务室
2、质量管理体系职能科室→质量管理员院长质量控制中心→医务科室→质量管理员社区服务→质量管理员策划部→质量管理员信息反馈
3、安全管理体系院长安全委员会医务部院办公室后勤部职能科室安全管理员。
4、经济责任指标考核体系
a、体系建立:经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室,实行小指标控制,保大成本计划的实现。
b、小指标体系:
第一、管理成本部分行政办公费元/年月人均(含文具用品)电话费元/年月(分解到科室)公关礼仪费元/年月(全院集中控制)办公水电费元/年月(全院集中控制)电器设备维护费元/年季(全院集中控制)电脑耗材元/年月(分解到科室)电脑维修费元/年月(分解到科室)复印机耗材元/年月(分解到科室)复印机维修元/年月(分解到科室)车辆耗油费元/年月(单车核算)车辆维修费元/年月(单车核算)车辆运管费元/年月(单车核算)
第二、医疗成本部分仪器设备维修费元/年月元/万元产值(单台科室)。水电费元/年月。药品/卫材消耗元/年月元/万元产值(分解到科室)。人工费(加班)元/年月人均。
第三、营销成本费用部分总额占总产值%(年度季度控制)社区服务差勤费元/万元产值(分月核算)。市场终端广告费元/万元产值(分月核算)。公关费用元/万元产值(分月核算)。社区活动人工费元/万元产值(分月核算)。
第四、广告宣传投入元/万元产值占总产值%c、全院经济目标总成本:可变成本+固定成本+财务费用=元/万元产值,占%总产值万元/年月人均收益:全员指标万元/年月。医务人员指标万元/年月产值利税率%。其中利润率%
第五、管理标准
1、工作标准
2、管理标准《岗位责任制》
3、技术标准
第六、管理制度
1、质量管理规程
2、安全管理规程
3、行政办公制度
4、档案管理制度
5、财务管理制度
第七、目标设定
1、设定依据:上年度经济技术指标实际和行业平均水平。
2、设定范围:可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。
3、设定方法:测算法:以五院改制日起至XX年12月底止经济技术指标为基础,以小指标考核 比较法:以测算指标为基础,横向比较行业平均水平。根据两种方法测算比较相关性确定XX年度目标考核计划指标。
4、设定内涵目标任务:职能任务+计划任务+费用定额职能任务——指岗位职能确定的工作职责、任务;计划任务——指年度、月份工作计划(产值)指标;费用定额——指核算到科室“小指标”成本费用定额(例:电话费元/月)目标质量:指标要求+服务质量+服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标/无医疗事故服务质量——《服务标准》规定内容/无投诉服务规范——工作效率、操作规程、行为规范目标责任:科室职能责任+岗位责任制*总的目标达到全员保质保量、安全高效,按时完成本职工作任务(创收),日常工作和医疗服务无差错、无医疗质量安全事故、无投诉。
5、落实“三定”:“定任务、定人员、定奖惩”定任务:指标分解落实到科室,任务分解到人(按员工职级比例分解落实)。定人员:按职能“定岗、定员、定责”。定奖惩:确定考核结算指标。目标责任考核
1、考核目的目标任务、责任考核/年月:决定员工绩效工资、奖金结算。经济指标(成本费用)考核/年月:旨在控制总成本,决定经济责任奖惩。工作(服务)质量、安全责任考核/年季:决定员工单项优秀奖。劳动人事、工作目标责任考核/年终:决定员工聘用、续聘、晋级晋升。
2、考核重点行政职能科室年度分月职能工作计划完成情况;重点考核工作(服务)质量状况、安全文明经营情况;各项经济指标(成本费用)完成情况。医疗业务科室年度分月工作计划、产值完成情况人均产值元/月门诊量元/月人科。重点考核回头率%(月)创收水平万元/月、作(服务)质量、安全状况、各项经济指标(成本费用)完成情况
3、考核组织责任目标考核由院办公室统筹。经济考核,绩效工资、奖金核算,由院办牵头,以财务室为主。其他考核,由院为统筹,相关部门配合程序:院办制定考核方案、日程计划→院务会讨论确认→发文→院办统筹→部门协作→经济测算→工作考核评定→结论→兑现。
4、考核方法:采用“指标结算法”
5、考核结算
(1)绩效工资绩效工资与任务(岗位职能任务+当月计划任务)挂钩,实行100分考核结算。100分比例:完成岗位职能任务计30分、完成计划任务(产值)给70分,合计100分。绩效工资结算综合考核85分保底(基本工资)低于85分,绩效工资按比例下浮,最大下浮值≯15%。高于85分,每增加1分按同比上浮,体现多劳多得。
(2)医疗质量:指医疗(手术)方案(处方)、治疗或手术过程无差错、无医疗技术或责任事故、无投诉;护理质量:指护理方案、护理过程、病人救护、病区环境质量监测调控等无差错、无责任事故、无投诉;环境安全和服务质量:环境指数达标、电器设备要安全运行、服务态度细致、认真、护理服务言行规范无差错;职能工作质量:守时、守信、守纪、不违法、不违规;尽职尽责、尽心尽力,无差错。质量评分:无违纪、违规给30分;无质量安全事故给70分;合计100分。奖惩规则:质量考核综合评分100分为满分,发当月全额绩效奖金。质量、安全工作成绩突出,受到病人表扬,回头率>80%,当月绩效奖加发200元。凡发生医疗、服务质量安全事故,扣100分,取消评奖资格。凡发生技术性差错、视情节扣30—50分。凡发生责任性或因工作疏忽、工作态度不认真、不负责造成差错扣70分。凡发生医疗服务投诉扣20分,如不及时处理加扣20分。凡发生医疗服务、工作质量、安全责任或技术事故,科室负责人负连带责任,扣除当月质量奖励分30—50分。
(3)经济指标可变成本小指标考核结算,实行定额控制,节约归科室(由科室作为节约奖计发),超支不补的原则控制总成本。
(4)年终劳动人事考核a、方式:实行“德、勤、能、绩”100分制考核德勤能绩总分分值10101070100b、奖惩规则:实行质量、安全“一票否决”制度。凡发生质量、安全事故一律取销年度评奖、晋级、晋升资格。综合评分80分为及格;85—95分为优良;95分以上为优秀;70分及以下为不及格。奖惩:考核优良、优秀者奖励、晋升职级考核优秀,又具有管理能力者申报公司晋升管理岗位、职务。考核不及格者,视情节限期改正,整改无效者予以辞退。
6、责任奖惩
a、经济指标(成本费用)考核:采取定额控制、超支不补、节约归己(留科室)的激励政策;
b、绩效奖励:超额完成工作任务指标,采取加系数法计奖;
c、质量、安全奖:全年无质量、安全事故、无投诉,则计发一定比例单项奖;
d、处罚:若未能完成工作任务和经济指标计划,则按比例下浮工资、奖金,最大下浮值≯10%~15%。质量(工作质量、服务质量、医疗质量)、安全实行“一票否决”制。
凡发生质量、安全事故(包括投诉、医疗事故),则取消有关科室评选资格;取消该科室负责人评奖、晋级资格;取消当事人评奖、晋级资格,扣发相应的绩效工资、奖金。情节严重者给予辞退、开除处分。
具体单项责任奖惩实施细则由院办提出报院务会审议,批准后组织实施。
实施建议
1、为保证基础数据具有代表性,建议指标测算基期选择一个阶段性。以此作为核实各科室工作任务指标,成本费用控制指标的依据。因此年内应组织人员作好测算基础工作。为实施“目标责任管理”作准备。
2、实施计划年内以“贯标”为主,重点抓现代企业理念、市场营销、质量安全责任、意识教育;落实“三定”方案;开展“小指标”测算;贯彻各项标准、规程、制度,为年度试行目标责任管理打基础,全面实施试行,在试行中不断总结,修改完善。
回首xx月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就xx月的工作情况,做如下总结:
一、工作中的收获:
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
二、工作中存在的不足:
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的。配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下来的工作计划:
会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说xx月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着xx月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信xx月的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!
一、十月工作总结
1、每周组织贵阳公司例会以及行政部例会:让每个人都能开始做总结和计划,能够有计划的开始工作。会议时大家也都会相互进行工作沟通,提出总结的问题,共同找到解决方案。
2、通过不同的招聘方式进行人员招聘:58同城(一直都使用)、贵阳人力资源网(上面投简历的人员经历和素质都要比58同城高很多)、参加都司路的现场招聘会
3、对公司的考勤做好要求
4、制作贵阳公司绩效考核标准和考核方案
5、修改凯里公司岗位职责,后期再进行重新修改
6、协助修改工作汇报模板
7、修改贵阳公司规章制度(薪酬体制)
8、出差天柱
二、11月工作计划
1、修改公司岗位职责,把每个岗位工作流程化
2、让各片区修改培训资料
3、公司例会和行政部门例会继续召开
4、下月依旧以人员招聘�
7月的工作即将结束。在公司领导和同事的支持和帮助下,我严格要求自己。根据公司的要求,我努力提高自己的业务和工作水平,圆满完成了自己的工作。工作总结如下:
办公室的工作比较复杂,包括招聘、社保管理、资格申报、文件处理、档案管理、文件审批、会议安排等。面对大量繁杂琐碎的事务性工作,必须强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹处理各项事务,力求全面、准确、适度,避免遗漏和差错。
一、印章管理。
按照严格执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管和使用进行详细登记管理,确保了印章使用的合法性和安全性。
二、做好固定资产的“管理者”。
我和小丁把公司所有的固定资产都核对登记了一遍,对固定资产进行了编号,同时完善了固定资产制度,做到了大宗物资采购有台账、有编号、有审批。
三、做好会议组织。
会议不仅复杂,还关系到一个企业的形象。所以各种会议都需要精心组织,认真对待,没有任何细节。会议期间,我公司圆满完成了会议组安排的各项任务,包括住宿安排、用餐安排、签到、车辆保障等任务。由于大家的共同努力,这次会议成功举行了。展示了我们的接待能力和服务水平。
四、车辆管理。
对公司车辆的调度审批、调配使用、维护保养、行车安全、违章处理、成本控制、车辆保管等环节进行了严格管理,严格执行了调度车辆审批制度,达到了有效使用车辆和有效控制成本的双重效果。今年11月,我们部门为所有公司车辆配备了安全救生锤。
五、办公用品的管理。
实行办公用品月度计划制度,结合以旧换新节约措施,既保证了工作需要,又避免了不必要的浪费,有效控制了办公成本。
不及物动词做好公司工会福利和领导交办的日常工作。
工会积极组织各种活动,参加上级工会组织的各种事宜,展示我司员工的风采,努力建设公司文化,展示员工的风采。
工作中存在的问题:
7月份,我能够全身心投入工作,积极完成领导交代的事情,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
1.有些工作不够细致;
2.管理水平有待提高;
3.统筹协调能力有待加强。
合理化建议:
定期组织培训。包括:办公自动化、公司规章制度、企业文化、各部门业务知识。
一、1-2月工作开展情况
(一)完成对XX年度各镇乡农村经营管理工作目标考核,评出农经工作综合考核获奖单位30个、农村劳动力资源信息系统数据更新工作获奖单位19个、农经统计工作获奖单位18个,先进个人50名,完成农民专业合作组织建设、农村劳动力转移两项纳入XX年度区政府对乡镇综合考核工作的考核计分。
(二)制定了全区XX年农经工作要点,调整了XX年重点工作指导的业务人员,新增充实了农村劳动力进城务工人员管理服务工作专职人员。
(三)加强农民专业合作组织工作建设指导。一是强化发展指导,再次争取到区政府将农民专业合作组织建设工作纳入XX年度 “五个一批”工作内容,指导完成新建立农民专业合作组织2个;二是指导30余个农民专业合作组织召开了成员大会,总结上年度工作,通过盈余返还方案,落实利润返还兑现,制定各合作组织XX年工作计划;三是指导合作组织利用农闲开展技术培训,茅谷贡桃协会、分水梨子协会、石碾李子协会等已经完成对会员开展了果树花前管理技术培训;四是指导万州区首个农民专业合作组织——分水镇石碾李子协会进行了换届选举;五是指导茅谷贡桃协会完成农业部农民专业合作组织示范项目的申报工作,指导白羊柠檬协会、白土茯苓协会、瀼渡果品协会参加西部农产品交易会。
(四)完成XX年度农经统计年报表的分析上报,完成度统计档案的立卷归档。
(五)指导太安镇、白羊镇、龙都街道等乡镇农经人员使用电算化财务管理系统完成农村集体帐务的“结旧建新”;完成选择龙都街道作为XX年重庆市村社财务委托代理及电算化试点单位,帮助制定试点工作实施方案。
(六)抓好农村土地承包管理工作。一是指导乡镇利用外出务工人员春节回家之机,继续落实农村土地承包证书补、换发工作,完成合同签订、底卡填写、证书发放;二是积极参与“科技三下乡”活动,到熊家、天城等镇乡开展农村土地承包政策和农民负担政策宣传;三是接待涉及土地承包纠纷群众来人来访8起,已经处理完结5起。
(七)加强农村劳动力转移培训和进城务工人员管理。一是完成XX年末农村劳动力转移就业培训情况调查统计;二是对XX年度农村劳动力转移培训工作进行了考核评比,评选出了转移培训先进集体37个、先进个人41名及外出务工人员回乡创业先进个人10名;三是积极争取到区委、区府领导重视,财政已经落实专门资金用于农民工进城务工的服务管理试点工作;四是开展农村劳动力转移相关课题调研,形成调查报告、调研材料、汇报材料6篇,送区委、区政府领导及有关部门参考;五是组织部分基层干部参加市农民工管理服务工作座谈会。
(八)组织并启动了农村经纪人摸底调查工作。
二、3-4月工作计划
1.结合重庆市农经工作会议精神,起草并印发《XX年农经管理工作意见》及相关考核办法;召开XX年农村经营管理工作会议,总结表彰XX年度工作先进集体和先进个人,安排部署全区XX年度农经工作。
2.开展农经干部业务知识培训和农民专业合作组织负责人培训各一期。
3.继续抓好农民专业合作组织建设工作。下达农民专业合作组织建设工作“五个一批”分乡任务,全面指导新建农民专业合作组织3个;完成《万州区农民专业合作组织建设工作手册》编印;完成对XX年度市级农民专业合作组织示范建设项目的总结验收。
4.抓好农村土地承包管理,指导乡镇做好农村土地承包纠纷的调解、仲裁工作,进一步完善承包手续,搞好承包土地流转的管理服务。
5.指导龙都街道按照市级农村财务委托代理及电算化试点工作要求,健全管理制度,加强帐务核算,强化资产监督,搞好财务公开,并以此推动面上财务电算化工作。
6.开展农村经济收支情况调查分析,完成一季度农户收支情况的预测和上报。
7.召开XX年农村劳务工作总结、表彰及XX年劳务开发、进城务工农民管理服务工作布置会议,全面开展农民工进城务工服务管理试点工作。
8.争取区政府出台《XX年农村劳动力转移就业工作意见》,分解并下达农村劳务开发工作目标、任务及考核办法。
XX年3月1日
时间飞逝,转眼间来这里已经一个多月了,下面我将对自己3月的工作进行一个计划。
一、班级分析
从跨出学校,到跨入幼儿园做"孩子王"已有一个多月了,我觉得孩子们在经过一个寒假,重新回到幼儿园学习,也不再那么陌生了,哭闹:反而让我看到的是他们脸上的笑容,这使我感到小温暖,大部门孩子们良好的生活习惯也已经形成,能按作息制度较好的进行一日活动,他们好游戏,自主操作玩具的积极性很高,探究的欲望比较浓,动手制作能力也比较强,在和孩子们短短的接触的一个多月的时间里,我觉得老师应更多的给予他们的关心和鼓励,让孩子们在一个温暖的环境下健康快乐的成长。
二、教学方面
1、经常变换教学方法,提高幼儿学习兴趣,有意识的培养幼学习积极性,克服注意力分散的缺点,纠正幼儿不良的坐姿,使全班幼儿有良好的精神面貌。
2、多听多看有经验的老师上课,多跟班主任老师学习并学以致用,吸取更多的教学经验。
三、家长工作
1、及时与家长反馈幼儿信息,加强互动。
2、要求学长配合教师,在家对幼儿严格要求,养成良好的学习习惯、生活习惯。
3、对新生幼儿与家长多沟能,及时反映幼儿情况让家长放心。
4、听取家长意见和建议,争取家园配合,达到家园教育培养目标一致。
这就是我这个月的个人工作计划,我一定在今后的工作中虚心跟随班主任老师学习,不断地充实自己,扬长避短,再接再厉。
一、幼儿现状分析:
孩子们进入小班已经有一个月的时间了,通过这一个月的观察与了解孩子们在常规方面有了一定的进步。例如:大部分幼儿能够独立进餐、穿脱鞋子及简单的衣服。在活动时能够在教师的提示上下楼梯等。主题活动时孩子们能够翻阅活动用书但在页数上还需进一步加强。本月主题活动继续开展《甜甜蜜蜜》本月各项活动将围绕其主体开展同时开展新主题《快乐的六个宝》,在活动中,让幼儿感受到保护感官的重要性,学会保护感官的方法,养成保护的习惯:
二、本月活动目标:
1、 引导幼儿正确使用餐具进餐,并培养进餐的良好习惯。
2、练习穿衣服的生活技能,养成自己穿脱衣服的习惯。为穿衣服比赛做准备。
3、 知道讲卫生的重要性,学习正确的洗手方法,养成良好的习惯。
4、 学习使用礼貌用语,培养幼儿初步的文明行为。
5、 引导幼儿知道不乱扔纸屑,提高幼儿环保意识。
6、 学习有节奏的演唱歌曲,知道见人有礼貌地问好。
7、 初步了解陌生人的概念不轻信陌生人的话,知道一些安全常识,建立自我保护意识。
8、了解身边危险物的存在知道躲避方法按自己意愿绘画标识。
三、环境创设:
1、《甜甜蜜蜜》主题布置
2、《快乐的六个宝》布置新环境,更新自然角,培养幼儿爱护小动物的好习惯。
四、日常生活常规:
1、培养幼儿一日生活常规
2提示幼儿多喝水,根据天气情况为幼儿增减衣服。
3、增加幼儿的户外活动量。
五、家长工作:
1、 天气渐渐变凉请家长根据天气情况为幼儿增减衣服,同时请帮助幼儿能够自己穿脱比较厚的衣服,能够让幼儿了解不露小肚皮,防止着凉。
2、请家长配合在家让孩子学习穿脱衣服,十月份小班要进行穿衣服比赛。
1、 新生幼儿的家长请于下午点心后早一些来接。
2、 让孩子知道自己的学名,鼓励孩子用语言告诉教师自己的需要,如喝水、入厕等。
3、 家长与教师加强沟通,及时交流孩子的健康状况,睡眠时间、饮食状况等。
4、 多与孩子交谈开心的事情,多用鼓励的语言。关注孩子的情绪情感。
5、 在家让孩子尝试自己穿衣、穿鞋、整理玩具,逐步养成孩子的生活自理能力。
6、 帮助幼儿调整好作息时间,使其逐步养成按时起床去幼儿园的习惯,不要迟到。争取家园一致努力使幼儿顺利过渡入园适应期。
7、 主题活动:“我上幼儿园”,请家长配合活动的开展带全家福照片一张。
8、 本月我们将对应教师节、重阳节、国庆节、中秋节对幼儿进行相应的节日教育,请家长也与幼儿谈论相应的节日知识。
9、 开学初会进行家访工作,9月8日召开学期初家长会。请家长予以配合。
观察要点
1 稳定孩子的情绪,重点指导孩子的生活惯例。
2 培养孩子与同伴之间多交往的能力,尽快适应幼儿园的集体生活。
3 与家长配合做好工作。
1 能解脱对家人的依恋 , 喜欢上幼儿园。
2 愿意和老师、同伴交往。
3 遇到不愉快的或困难的事,知道找老师帮助。
4 成人的引导下能用简单的礼貌用语(入园,离园时愿意向老师问候,告别)
5 喜欢听老师讲故事,念儿歌。
6 能听懂生活常规的指令。
7 能独立地较平稳地在平地上走。
8 随意地玩球。
9 会拿勺子;舀起东西往嘴里送。
10 能单手拿空杯子端起杯子喝水。
11 愿意玩大的雪花片(大积木)能插(搭)出较简单的物体。
12 学会正确洗手。
13 愿意上床躺下午睡。
14 愿意在幼儿园吃饭,会用小勺吃完自己的一份饭菜或在成人协助下吃完自己的一份饭菜。
15 愿意参与各种游戏活动。初步学习听信号做事情,如:进出教室、游戏、收简单的玩具等。
角色游戏:
1 介绍娃娃家的玩的方法。
2 学会陈设。
区域活动:
1 认识各种区域玩具的玩的方法。
2 教会孩子正确使用玩具。
环 境与材料
活动区域内增设各类游戏资料。
如:墙壁上投放各种动物的磁铁、图画角、给小动物围篱笆、娃娃穿衣服、搭积木、穿珠等)
1、制度:严格执行所制定的关于考勤制度,车辆安全制度,车辆和装潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。
2、卫生:展厅和车辆卫生一直长抓不懈。
3、人员:和成总,人力资源部,网管部商量合计,把人员空缺填补满。
4、库存:和成总,网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构,以及制度相关应急办法。
5、客户:主要攻关XXXX大客户(目前进展情况,将另表向公司相关负责人汇报)。
6、销量:至少完成XXXX台零售。
7、配合:配合总部组织的节油大赛活动。
8、学习:学习凯威的配置和价格,以尽快实现凯威车型的销售。
9、外拓:重点对制药,副食行业等大中型企业进行开发。争取开发XXXXC+客户,并上报网管部备案。
10、关怀:给老客户以及重点客户发问候短信,寄送资料。
沐浴春风的三月就像是新科苑新一年开始的起跑线,跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些,就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处,以扬长避短、更创佳绩。
一、齐心协力创业绩
(1)经营创收
通过调整、拓展销售渠道,推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情,直接为酒店增加了营业收入。
截止今日本月共计售房2679间,出租率达到63.20%,所收取房费840102元,平均房价313.59元,产生的收入约占一至三月的34%,是指标完成比较理想的一个月。
(2)管理创利
通过狠抓管理、强化《员�
二、方式与体会
(1)方式
前台的工作相对其他岗位是较繁琐的,看似简单,要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开,每个人虽有不同的方式,但大同小异。例如:1、在顾客进店时起身站立;2、在距离4~5米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务,并告知相关注意事项;5、为客人指引方向,祝其入住愉快。.
工作主线简洁明了,为让顾客满意,却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称,尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑,让他(她)们体会到服务来自真诚,满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务,比如:为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问,同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住,做到完美接待。
(2)体会
工作中为更好、更快、更准确的对客服务,当班接待员与收银员始终设定为定向组合,两个人的默契是影响工作质量的关键点,在这个月中,虽有新员工的加入,但丝毫没有影响到工作的正常进行,老员工也起到了表率作用,带领新员工共同发展,在工作中燃起了热情,给原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在问题与建议
(1)财务发出的票据未盖章;建议:由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。
(2)接待员对新版发票的熟悉度不够;建议:了解发票可开具项目,可开具方式以及发票作废的标注。
(3)接待员新增“新科苑房态与会议预定一览表”;建议:尽可能贴近无纸化办公。
(4)免费房、折扣房的签字问题;建议:接到相关通知后,在前台当班人员下班之前通知人还未签字的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计,由日审找到相应通知人签字确认。
四、工作计划
(1)实行每日由夜班人员结算团队和哑房,次日送单;
(2)对细节服务进行培训和监督,主抓仪容仪表,定岗定位;
(3)加强卫生的保持,坚持做好日常卫生;
(4)加强部门与部门的相互沟通,建立更好的和谐团队。