时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，立即行动起来写一份计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？的小编精心为您带来了年度工作计划（优秀6篇），希望可以启发、帮助到大家。
20年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20年工作计划，
（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，
（二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-_G-S00），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
今年是参加xx名师工作室的第三个年头，通过前两年参与工作室的各项活动，学习到许多，个人也有所成长。今年，我将继续充分利用这一平台，抓住机会虚心学习，努力进取，全面促进自身专业化发展。本年度的个人规划如下：
一、自我剖析
我从事小学数学教学工作近20年，工作认真踏实，有较强的责任心、事业心，积累了一定的教育教学经验，但与专家型的教师尚有一段距离，自己在教育教学能力、教科研水平等方面都有所欠缺，教学中还存在诸多疑惑，教育理论与教学实践的结合，还存在着脱节现象，不能够活学活用。我平时注重各方面的学习，不断提升自身素质，能积极主动完成学校分配的任务，并努力做到最好每项工作，但教学研究缺乏明确的目标，缺乏一定的体系，也不够创新。
二、个人发展目标
注重自身的学习，加强创新意识，培养创新精神，以课堂教学为主渠道，积极探索教学规律，把创新教育的实施贯彻于课堂教学的始终，把名师作为自己思想和行为的榜样，在思想方面严格要求自己，努力使自己成为一个有较高道德修养的人民教师，并形成具有个性化的数学课堂教学模式。结合学校情况、学生特点，在名师工作室的引领下，形成明确的研究方向。
三、具体措施
1．读书：参与工作室“悦读悦享”读书活动；读有关教育教学方面的书刊，读两至三本教育教学方面的专著，及时更新教育观念。不仅要读，而且要思，更要做到勤写读书随笔，勤写读书心得，及时更新博客。
2．教学：努力探索新课程背景下的课堂的有效性。课堂教学中力争突出学生主体地位，让学生积极参与知识的形成过程，充分地尊重学生；注重培养学生探究学习、自主学习，合作学习的能力，培养学生的独立解决问题的能力和实践能力，培养学生的创新精神。与此同时，作一些尝试性的变革，上出趣味十足，生机盎然的精品课。本年度积极承担校级研修课，并参与工作室送课到校活动，借助上公开课的机会，多与工作室的成员交流、讨论，打磨课堂教学水平，解决课堂教学中的一些疑惑，提高自己的教学水平。
3．教研：积极参加工作室和学校组织的每一次教研活动，认真思考并虚心学习。听课时认真做好记录并及时进行点评，力争每次听课都有自己的一点收获。在上好课的同时，认真撰写教学反思，总结平时教学中的得失，力求教学稳扎稳打。
4．课题研究：积极参加工作室课题研究，努力撰写有创新和实践价值的教育或教学论文，并积极投稿。用课题研究指导平时的教学，在教学中研究课题的实际意义，让课题研究与教学相得益彰。
5．辐射：利用名师工作室的平台学习最先进的教学理念，借助学校的教研活动，向全校的数学教师传播先进的教学理念和方法。
希望自己在这个良好的平台上学习工作中得到成长，在计划实施中不断完善自我，汲取多方面的营养，期待着让自己的教育园地开出艳丽的花朵。
本学期很荣幸的担任班级的组织委员，组织一些新颖有趣又不乏意义的活动， 是本学期工作的总目标。因此，特将本次的工作计划分为2个大方面展开。
第一，课外实践及志愿者活动。比如定期去启聪聋哑学校等公益性社会团体做一些长期的志愿者工作，并借此发扬传统的中华的传统美德，让在校大学生时刻牢记社会责任感和归属感。这部分活动，也旨在多向同学们提供一些与社会交流的机会，使同学们能在与社会的接触中提高自身各方面的能力。我会根据同学需要积极联系院方的志愿者队伍，联系一些好的社会实践点，希望能多多动员有志提高自身素质的同学参与到志愿者的队伍中来。
第二，班内的活动是最重要的组成部分。班内活动除了一些必要的文娱活动外（如组织班级进行节假日活动，为进一步更有效地进行情感建设做出实质性的贡献。另外，在组织这些活动的过程中，务必时刻强调团体意识，我们都是这个大家庭的一分子，我们会通过自己的努力，为自己，也为了班级的荣誉而战。），更应该带动班级进行更自觉、更有效地学习，毕竟大三的专业课任务会相对沉重一点，而且这一学年的成绩对整个大学生涯起着举足轻重的作用。
在外面的人看来，我们会计05-3班一直都是最团结的，但是这些所谓的团结，我们并不是要做给别人看，而是可以让我们班级内部感受到那种荣辱共飨的集体使命感。
总之，本学期的计划是积极联系一些实践点，为同学们提供与社会交流的机会，并且开展一些有趣的班级活动，增加班级凝聚力，使会计05-3班成为一个和谐团结的大家庭。
一、指导思想
本学期的德育工作要坚持以科学发展观为指导，以贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强未成年人思想道德建设的若干意见》为重点，以县教育局德育工作意见和学校工作计划为依据，坚持以人为本，加强常规管理，加强队伍和基地建设，加强德育课题研究，切实提高德育工作的针对性和实效性，帮助和引导学生养成良好的行为习惯，以创新的思路和扎实的工作，努力探索德育工作的新途径、新方法。
二、总体思路
1、细——管理细化，即制定各项评比检查有据可依，有过程，有激励，有总结，有提高。
2、严——严格管理，即严格执行学校德育各项管理规定，管理者认真履行职责，依章办事。
3、新——独特新颖，即抓好班（队）集体和个人的典型培养与宣传工作，通过营造独特的文化氛围，开展有时代气息，符合少年儿童身心发展规律的活动，推动少先队基层组织建设的新发展。
4、活——思路开通，即学校班级德育管理者要认真学习新形势下的德育理论及德育管理方法，争取在较短的时间内找到德育的切入点、突破口，会合各方的教育力量形成有实效的工作局面。
三、工作重点
（一）加大力度，坚持不懈，着力抓好德育师资队伍建设
1、建立一支高素质的班主任队伍。学校选任有强烈的事业心和责任感、工作进取心强的老师担任班主任，各班配副班主任老师，明确班主任和副班主任的职责和任务。制订好班主任教师的培训计划。各班要继续管理使用好博客网页，按时上传班会等常规材料，每学期上传一篇德育经验交流材料。鼓励学生建立个人主页，全体师生在网站上实行对话交流活动，在互动、互促、共提高上下功夫，不断增强班主任队伍的整体素质。
2、进一步完善和健全班主任工作的考核制度和奖励制度，尤其要突出班级常规工作的检查、考核和奖励，调动全体班主任的工作积极性和创造性，增强工作的责任心，讲究工作的艺术性、针对性和实效性。学期末要举行学校德育工作先进交流会。逐步提高班主任待遇，并及时考核评比德育工作先进典型，使广大教师学有目标，赶有方向。3、加强班主任的岗位培训，加强理论学习，加强对班主任工作的指导，为班主任订阅有关优秀理论书刊，及时通过网络上传各地先进德育材料，每月召开一次班主任例会，交流工作经验和方法，探讨德育工作中的得与失，使班主任常规管理水平不断得到新的提高。
（二）加强常规教育，培养文明学生
1、深化爱国教育。继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，做到学期有计划，周周有主题，接受爱国主义教育。要充分发挥红领巾广播台、黑板报、宣传橱窗等阵地的宣传作用，要充分利用德育基地以及学校丰富的人文资源，进行爱国主义、集体主义教育，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。要充分发挥少先队组织作用，以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机，通过丰富多彩的少先队活动，提高德育实效。
2、狠抓养成教育。本学期继续加强学生日常行为规范教育，要把中华优秀的传统与现代社会的文明紧密地结合起来。从今年起，将每一个学期的第一个月定为行为规范月，定主题、定内容，开展实实在在的主题教育，狠抓常规管理，培养学生良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。利用一周时间开展“开启文明生活的宝典”常规训练活动，结合《小学生守则》《小学生一日行为规范》要求学生实现“三管住”。即：管住自己的口，不随地吐痰；管住自己的手，不乱扔垃圾；管住自己的脚，不践踏花草，培养学生良好的行为习惯。尝试开展相关活动，提高学生的生存能力和社会化能力，期末将评选出一批行为规范示范之星。
3、继续推行文明礼仪监督员制度，对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核，每天公布分值，两周进行小结，确保常规工作持之以恒、抓细抓实。使全校形成班班争先、比学赶超的良好氛围。感受校园文化环境，使学校成为师生工作、学习和生活的乐园。
（三）、加强德育工作创新的研究
1、进一步组织班主任对学生科学评价方式（如成长档案夹评价）的研究。
2、继续完善德育的网络化管理，进一步加强对班主任信息知识的培训，建立以各自班级特点为主题的博客网页，使网络成为德育管理、师生交流、以及学校和家长学校与社会交流的平台。并及时上传课题研究的最新进展情况。
（四）阵地活动的开展
1、加强阵地活动的开展，充分利用板报、宣传栏、广播站、画廊等阵地配合学校的阶段性德育工作；
2、充分利用升旗仪式以重大节日、重要纪念日为契机对学生进行教育。
3、继续开展“童心飞扬”艺术节、春季运动会等活动。
（五）深化雏鹰行动，锻炼学生才干。
继续开展“雏鹰行动”，培养学生的“五自”能力。各中队要组织队员学习雏鹰行动实施细则的内容，结合实际情况定章、学章、评章、考章，并与少先队活动，学校中心工作相结合。同时要组织好雏鹰假日小队深入开展各类实践活动，让队员在实践体验中锻炼成长。
（六）几项工作制度：
1、每月一次班主任工作例会和小干部例会
2、每月一次班级常规管理检查总结（黑板报、班队会、月工作总结等）
3、每月一次学生谈话、班干部座谈 、
4、每月一次“卫生大检查”
5、每月一次班主任培训学习
6、每学期评选优秀班集体
三、本学期各月具体工作安排如下：
三月：
2、班主任工作例会
3、培训文明礼仪监督员上岗参与学生管理
4、黑板报主题：新学期 新打算
5、班会：学习学生一日常规 做合格学生
6、队会：雏鹰争章礼貌章
7、全体学生家长会
8、开展“向雷锋同志学习”和庆祝“三八”劳动妇女节活动。
四月份：
1、班主任和小干部例会
2、部分学生家长会
3、黑板报主题：保护校园环境
4、班会：学习守则规范 做文明学生
5、队会：雏鹰争章清洁章
6、学校春季运动会
7、评选校级行为规范标兵
五月份：
1、“童心飞扬”第五届艺术节
2、黑板报主题：我们的节日
3、班会：爱国主义教育
4、队会：雏鹰争章阅读章
5、部分家长会
6、庆祝“五一”劳动节、“五四”青年节
7、学生成长档案夹检评展示
六月份：
1、校先进班集体、优秀班主任评比
2、班会：遵纪守法教育
3、队会：雏鹰争章安全章
4、学生思想评定
5、德育工作总结。
公司各位领导：
××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。 下面将一年的工作简要总结如下：
一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。
1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工××人。
3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计××元。
二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。
4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工××余场，培训××人。
5、组织中层以上干部学习《××××》，共安排××场，参加人数共计××人次。共组织中层以上干部外出参加培训××人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等。
6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学
习型的组织做必要的准备工作。
7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。
8、修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。
9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。
10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退××人，罚款×人，行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。
11、着手××年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。
12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。
13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。
14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。
15、进行《××年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。
16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。
17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，
把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。
五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。
18、
19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放；夏季降温品的采购发放；仲秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达××份。
21、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈××人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计××多条（见附件一）。
六、加强管理使其更有针对性和有效性。
22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。
23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计×人，为公司节省部分开支。
24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。
25、进行××年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）。
26、××年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计××条，为××年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）。
27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。
28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。
29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》，为公司车辆的规范化管理奠定基础。
31、筹备《××年联欢会》。
带着憧憬和向往，使我走进这个美丽的学校，更加是机遇与巧合使加入校园广播台。眼睛一闭，一年过去了：眼睛一闭再睁，一年还是过去了。从校园广播台的团队文化中我们学到了做一个负责、感恩的人。回首20xx年，我们经历了重重艰辛，于此同时，为使校园广播台不断进取，完善各项规章制度，为早日完成我们“打造一流团队，让熟知商院的了解广播台，成为陕西高校广播联盟成员中的佼佼者”这一奋斗目标，我们还将优秀团队传承到底！再回首这一学期的时光，有过欢笑，有过悲伤，有过无奈，有过彷徨，可谓是感触甚多，但最终却还是坚定不移地选择与广播台共度我们的大学生活。这也许在说明着我们早已把广播台当成自己的一个归属，依赖着它，并为它努力拼搏着。因为我们每个人都有属于自己的梦，并为此而努力奋斗。为了广播台更好的发展下去，为此特作以下几点为下半年工作计划：
1、 开展新一届广播台成员纳新活动，使以后的工作更好的开展，培养全能人才
2、 对新成员进行团队文化培训，促使他们进一步的了解广播台
3、 对各个成员所新分配的部门文化进行培训，以便于他们更好的工作
4、 新成员入台仪式的进行，使他们对团队充满责任感
5、 广播台成员学习Nobaday舞蹈，这是一种美的体验
6、 进行为期一周的军训，加强体质锻炼，增强自信心，更懂得一个好的团队应具有的凝聚力
7、 进行野营拉练，增强体质，加深成员之间的感情，体现互帮互助团队的精神
8、 部门业务知识培训，提高成员业务水平，力求把部门的每一个成员都培养成精英
9、 部门制度的完善（包括会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等），制定工作方向，确定工作重点
10、 针对公关策划部进行礼仪培训，实行面向全体成员开展，重点培训公关策划部成员的方针
11、 联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校广播台本学期工作内容包括活动内容等等
12、 开展诗歌朗诵比赛选出优秀选手，并协助进行前期准备，计划以此次活动为契机，尝试多部门合作，分工协助完成策划、赞助、活动等部分的工作方式
13、 为我们的兄弟团队——记者团团庆选送节目，
还有很多其他的问题，但是我知道现在说再多也是无济于事，必须用实际行动来改进才是硬道理。愚者等待机会，勇者争取机会，智者创造机会。我们首先自己会认真上的勇者和智者，并以自己的主观能动性带动周围的人一起做好各项活动。其实有时候优秀也是一种习惯。所以在以后的工作中，我们会认真学习其他部门的业务工作，多多与成员沟通交流，学习他们的业务知识以及优点长处，来弥补我们自身存在的一些不足。也会在学习和工作之余多看书，多找寻一些对自己有益的资料来拓宽自己的知识面。还要多学习如何与上级沟通，使领导能够看见我的闪光点。并且保证领导下达的每一项命令和任务，我都会超前迅速的去完成，在之前的工作基础上开拓创新，在以后的工作中踏实稳定。我相信只要我用心去做好每一件事，成功就会在不远处向我招手。我也相信广播台一定会蒸蒸日上，在不久的将来真正成为陕西高校广播联盟中的佼佼者。我会为此不断努力着！
其实我们也只是个孩子而已。但我们更加相信只有坚持才能见证我们的成功。