2024巾帼文明岗汇报材料范文（精选19篇）
一、加强领导，明确岗位目标。
中心领导对创建活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究创建活动，确定“巾帼文明岗”创建工作与创建文明单位、示范行政服务中心等结合起来，确保创建活动扎实到位。
一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门(窗口)负责人参加的创建工作领导小组，并确定了11个基层创建小组的工作网络。创建活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层创建活动小组负责创建活动的具体组织实施。
二是宣传发动，营造氛围。召开创建小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召文明岗成员爱岗敬业、文明服务;在中心门户网站开设“巾帼文明岗”创建平台，宣传创建活动意义，展示创建活动成效，全面提高大家对创建活动的认识，形成人人参与、献计献策的良好氛围。
三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为创建目标，充分调动广大岗员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼文明岗”。
二、加强规范化建设，提高服务质量。
在创建活动中，中心以制度先行，按iso9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员文明服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、ab岗工作制、首问责任制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱,聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。通过内外监督，接受社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。
各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。
大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动提供各种便民利民措施，努力为广大服务对象提供一个温馨的审批办证服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。
三、加强理论与业务学习，提高服务水平。
中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，通过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以创建小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。
围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。
结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、文明用语及服务忌语等内容，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提建议出点子。
通过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，责任意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。四、创新工作方式，提高服务效率。在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自己的事、企业的事比自己的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。
一是通过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时间从96个工作日减少到76个。
二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，积极配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，形成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件达到90件，一审一核比例达到85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3.3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。
三是建立便民服务机制，开展上门服务、预约服务。对行动不便的残病人员、居住在边远山区海岛的`出行不便人员以及在外乡从业的集体人员提供上门服务。20xx年5月在全市首先推出预约服务，对公民、法人和其他组织无法或不便在法定工作日申请办理的行政审批事项，通过预约的办法，安排工作人员在非国家法定工作日给予专门服务，为群众大开方便之门。20xx年以来，为服务对象提供上门服务9次354人次，开展预约服务范围39件次822人次，得到了办事群众的高度赞誉。
四是办好帮企业服务热线。积极应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871(谐音北仑帮企业帮企业)，全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮助企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。
五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实责任人，分头联系企业。对一般性问题，在中心通过“小例会”的形式协调解决;复杂问题通过由区领导召集的“大例会”协调解决。
六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府官方网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量达到800余次。
五、以活动为载体，提高创建活力。
创建小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼文明岗”创建活动与其他创建工作紧密结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，通过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市文明办授予宁波市“窗口行业创三优一满意文明优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年文明号”创建结合起来，中心已荣获区级青年文明号称号。
在上级主管部门的关心和指导下，在局党政一班人的大力支持下，我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了社保工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶.
我局于20__年12月创建为县级“巾帼文明示范岗”，建成五年来，在上级主管部门的关心和指导下，在局党政一班人的大力支持下，我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了社保工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶，现将我局创建活动情况作如下汇报：
一、基本情况
我局现在岗职工47人，其中女职工28人，占职工总数的60%；女领导3名，占领导职数的60%；女党员11名，占党员总数的48%；女中层干部5名，占中层干部总数的56%；大专以上女职工19人，占女职工总数的68%。
二、创建“巾帼文明岗”活动得到了全局上下的高度重视
为加强对“巾帼文明岗”的监督和管理，促进我局文明建设服务水平的提高，我局成立了以支部书记为组长的“巾帼文明岗”领导小组，由办公室主任担任岗位负责人，活动由专人负责，并制订了切实可行的活动方案和岗位职责，把“巾帼文明岗”创建活动纳入了我局整体工作安排，做到统一布置，定期检查，定期开展活动，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的活动、县妇联监督电话在网上公布，接受社会的监督，以此来鼓励全局妇女职工在自己的岗位上争先创优，全面提高女职工的素质。
三、积极参加创建各项活动，把“巾帼文明岗”延伸到社会
20__年底创建“巾帼文明示范岗”成功后，我局对照活动方案，明确责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，切实把“巾帼文明岗”创建活动纳入本单位整体工作规划。引导女职工积极参加全县性各项公益活动，特别是市县妇联组织和倡导的各项活动。组织开展多姿多彩“三八”妇女节庆祝活动，每年组织全局女同志到医院进行妇科病健康普查，进一步提高妇女干部的身体健康水平；为了提高贫困村民素质，丰富农民群众的精神文化生活，积极主动向贫困村捐赠书刊音像制品，实施智力扶贫活动，每位女同志都包扶一户贫困户，年每人出资500元以上，受到了社会好评。
四、规范内部管理，促进岗位创建工作
自从争创“巾帼文明岗”以来，严格按照“巾帼文明岗”创建活动方案，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，每年积极开展各项活动，活动开展得有声有色，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的`各种活动情况在达县党政网上进行宣传，扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。
五、“巾帼文明岗”创建活动取得显著成效
通过深入开展岗位创建的各项活动，促进全局女职工开拓进取，团结奋进，鼓励女职工在自己的岗位上争先创优，全面提高女职工的素质，培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质妇女干部队伍。女职工在不断提高自身业务素质的同时，在服务工作中也做出了突出的成绩。
锦绣旅行社主要经营范围是：组织并接待国内旅游业务，安排团体式、期待客式、家庭式的旅游观光，商务考察及文化交流等，承办各类探险、陟步、自行车、民族风情等特色的旅游项目，代办内外机票、车、船票酒店预定等业务。
旅行社具备有一支精干的管理队伍和专职的导游力量，旅行社对员工的要求是素质高、能力强、形象佳，具备有专业技术素质，较强的思维能力、组织协调能力、语言表达能力、交际公关能力，对客户的亲和力；具备有求实、务实、踏实、真实、充实、诚实的工作态度，待客户为上帝，视客户为亲人，最大限度地发挥自身优势，让客户领略到最上乘的服务，获得最舒心的享受。
锦绣旅行社在各有关部门领导及社会各届人士的关心和支持下，在全社员工的共同努力和拼搏下，恪守职业道德，诚信经营取得了一定的成绩，现将我社在创建“巾帼文明示范岗”所取的成绩做如下汇报：
在20xx年中，旅行社紧紧围绕“诚信经营、诚信服务、树立企业形象”这一经营宗旨，待客户为上帝，视客户为亲人，热忱为社会各界提供优质的服务。每一次出团前，导游员都会做好充分的出团准备工作，认真了解客户资料，对特殊民族、高龄老年人、小孩等提供个性化的服务，想客人之所想、急客人之所急。对待客人热情大度、一视同仁、不卑不亢，自始自终地带领旅游团游览全部旅游景点，负责旅游团行程中各环节的衔接，严格监督接待质量和接待计划的实施，协调好旅游接待人员之间的关系，使每个团队都能高兴而去，满意而归。在赢得较好信誉的同时，提高了旅行社的知名度，创造了很好的经济效益和社会效益。
我们海镇中学语文组是z市星级教研组，其所属的市级巾帼文明岗创建于20xx年，现有女教师14人，占语文组现有28人的50%，人员结构趋向年轻化，平均年龄33岁，其中高级职称11人，中级职称5人，初级职称及以下12人，党员教师19名，是学校教育教学工作的中坚力量。
多年来，我文明岗在区妇联、区教育局妇委会和校工会指导帮助下，立足于爱心服务型教育基点，以“先进、示范、表率、共赢”为目标，努力“提供一流服务、争取一流业绩、树立一流形象、创建一流文明岗”。不断增强团队责任意识，提高团队整体素质和工作效率，展现出巾帼的风采，稳妥有序地推进了“巾帼文明岗”创建，并取得了全省教育系统领先的工作成效。海镇中学是个优秀的集体，语文组各项工作均居于学校工作的前列，连续多年被评为校、区先进教研组，先后获得区首届金牌教研组、区“优秀教工小家”、市“开展读书活动”先进教研组、市“先进女教职工集体”、市星级教研组、“全国百家优秀文学社”、“校园文学社团‘与时俱进’示范奖”等荣誉，在中华网上作过“全国百所名校语文教育成就展”，今年又被推荐为区“工人先锋号”。
而巾帼文明岗的14名女教师，又凭借过硬的.工作能力为组内的各项工作增添了异彩。她们曾获得省“三八”红旗手、省优秀党务工作者、省优秀党员、省中小学师德楷模、省事业家庭兼顾型先进个人、市军警民共建先进个人、市创建全国首批文明城市先进个人、市服务人才先进个人、市骨干班主任、市女职工先进工作者、市王宽诚育才奖以及区名教师、区学科带头人、区优秀教师、区优秀班主任、区红烛奖等各级荣誉。
俗话说，庸才在工作，人才在创造，这是一支有魄力、有担当，敢于创造出众业绩、能力过硬的巾帼文明岗队伍。他们在培养学生综合素质、提升学生创新能力，以及创造一年又一年的高考奇迹等方面均贡献卓著。创建市级文明岗后11年来，高考语文成绩连续稳居z10所重点学校榜首，近几年的全省高考理科状元，均出自岗位成员担任班主任的班级。
我们岗有两名校级领导，分别是校党委书记和工会主席，还有工会女工部主任一人，这使巾帼文明岗在日常工作中既受到了各级的监督，更得到了各方面的大力支持与配合，文明岗的创建工作有着得天独厚的优越条件。目前学校正在面临由优秀走向卓越，由传统教育模式、3+X高考模式向新课程选修课模式和新高考模式转型，这向我们提出了严峻的挑战，加之学校的美誉度不断提高，省内外各种协助办学的任务日益繁重，我们语文组巾帼文明岗正处在特殊的历史发展时期。具体工作汇报如下:
一、加强组织建设，确保创建工作“5个到位”
1、组织落实到位。成立了以校党委书记为组长，校工会主席为副组长，校女工部主任和语文组组长为成员的“巾帼文明岗”创建活动领导小组，定期召开创建工作会议，研究工作计划、制定相关制度、交流工作情况、分析具体问题、向文明岗广泛征求意见和建议。形成校党委亲自抓，工会主席落实抓，妇女主任具体抓，全体人员积极参与上下联动的工作机制，为“巾帼文明岗”创建提供了有力的组织保证。
2、规划落实到位。结合学校组内工作实际，听取岗员意见，群策群力研讨创建方案，并制定了创建省“巾帼文明岗”工作规划和具体考核办法，明确创建的指导思想、主要任务、工作要求和方法步骤。在此基础上，还根据当年主要工作任务，制定年度工作计划，做到创建工作年初有计划、年终有总结，使创建规划得到具体落实，创建工作得到规范有序的开展。
3、制度落实到位。为使创建工作规范化、制度化，结合语文组工作要求和特点，根据创建的总体要求，
一是制定了《语文组巾帼文明岗工作制度》、《教师承诺制度》等相关的工作制度；
二是制定了工作责任追究制，推行责任到人方针，使奖惩分明，要求每一位巾帼文明岗岗员自我强化校荣我荣的意识，平日工作精诚合作，恪尽职守，爱生自律，丹心暖人，拒绝有偿家教，追求无私奉献。
4、管理落实到位。为规范创建过程，文明岗制定相关管理制度，以制度约束人、管理人、激励人。并定期召开创建专题会议，针对创建工作的情况，制定具体措施，不断完善工作方法；对年轻教师教育教学进行适时引导，提高自觉接受社会监督的意识；还请学校其他文明岗成员进行。
上海市西南工程学校“成教部”是学校的一个职能部门，主要负责学校的成人高中、上海市闵行英华进修学校的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等，同时担负着学校与其他兄弟学校的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人，主任助理两人，文员一人，共4人，其中女性3人，占总人数的75%。为充分发挥女教师的作用，争创“巾帼文明岗”，做好学校成教部的.工作。
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请老师上课到组织参加全市的统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从20xx年的一个班几十人，到今天的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足提供了帮助；各学科在参加全市成人高中考试的通过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。
英华学校是西南工程学校出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华学校近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有一定的知名度，在校人数也达到800多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习的平台。一直以来，成教部积极开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如积极和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市“基础英语口译”等级考试中，取得优异成绩，通过率远远超过全市平均通过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为学校争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，并提高了他们学习的积极性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
20xx年5月，为进一步利用学校的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我校成为华东理工大学网络学院在闵行区的唯一一个远程教学点，负责华理网院在闵行区的辅助招生，助学和导学工作，这些工作主要是由成教部在承担，现在我们这个远程教学点已经招生了三届学生，在读人数（包括本科、专科）将近200人，0909秋季招生正在进行，由于我们各项工作开展比较顺利，华理网院正积极为我们申办远程教学中心。
该部门主任为顾蔚丽老师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中共党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华学校校长，顾老师曾经于20xx年被闵行区记大功，20xx年被授予闵行区教育局直属机关“优秀青年”光荣称号，20xx年闵行区记功，20xx年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，20xx年3月该课题顺利结题。顾老师在几个岗位中，工作积极肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理陈瑜，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中共党员，担任过年级组长，现为党小组长，20xx年被评为区优秀，20xx年区评优记功，陈老师工作积极主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织能力和敬业精神；主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐老师工作踏实认真，有较强的对外工作能力和独立办事能力，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作；文员夏桂林，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华学校报名、教务等工作，夏老师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为“巾帼文明岗”授予成教部最为合适，能反映学校女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼！
是内设之一，主要职责是负责管理，包括管理等工作。xx室现有x名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和正确领导下，各项工作都取得长足进步。在行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，领导非常重视，结合实际，制定了xx年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响xx名片：一是充分利用好显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
以党的__大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养xx人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。
（二）坚持文明服务，规范管理。紧紧围绕全x“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治x，依法治x。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大xx办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使真正了解等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和在安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为创建，提升文明新形象
今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，紧紧围绕以为重点，着力提升行业服务形象。
五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，组织人员开展“四自”精神的`学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的__大精神，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用。
她们，是xx县地税局办税服务厅(以下简称办税厅)的9位女税官。在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩;平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水。
20xx年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，为地方全面小康社会建设提供财力保障。
优质服务展现巾帼风采
来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4xx0多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询1xx人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款1xx万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。
为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机NIT证书，大学学历达1%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。
办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至20xx年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户(次)，为地方经济社会发展提供了政策支持。
正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“xx市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于2xx9年被评为“xx市巾帼文明岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。
情系民生促进社会和谐
20xx年县局副局长组织办税厅等8名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。
办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园;给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等;积极参加抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾工作，在各项募捐活动中累计捐资36多元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。
她们还积极参加各种文体活动，近年来集体荣获xx县工会杯女子气排球比赛三等奖、xx市地税系统首届运动会道德风尚奖等20多项各级荣誉。每逢节庆时期，还来到军营开展慰问演出活动，展现青春风采，在社会各界树立起良好的地税部门形象。
上海市工程学校“成教部”是学校的一个职能部门，主要负责学校的成人高中、上海市闵行英华进修学校的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等，同时担负着学校与其他兄弟学校的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人，主任助理两人，文员一人，共4人，其中女性3人，占总人数的75%。为充分发挥女教师的作用，争创“巾帼文明岗”，做好学校成教部的工作。
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请老师上课到组织参加全市的统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从20xx年的一个班几十人，到今天的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足提供了帮助;各学科在参加全市成人高中考试的通过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。
英华学校是工程学校出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华学校近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有一定的知名度，在校人数也达到8多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习平台。一直以来，成教部积极开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如积极和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市“基础英语口译”等级考试中，取得优异成绩，通过率远远超过全市平均通过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为学校争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，并提高了他们学习的积极性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
20xx年5月，为进一步利用学校的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我校成为华东理工大学网络学院在闵行区的唯一一个远程教学点，负责华理网院在闵行区的辅助招生，助学和导学工作，这些工作主要是由成教部在承担，现在我们这个远程教学点已经招生了三届学生，在读人数(包括本科、专科)将近2xx人，0909秋季招生正在进行，由于我们各项工作开展比较顺利，华理网院正积极为我们申办远程教学中心。
该部门主任为顾蔚丽老师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中共党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华学校校长，顾老师曾经于2xx2年被闵行区记大功，20xx年被授予闵行区教育局直属机关“优秀青年”光荣称号，20xx年闵行区记功，20xx年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，20xx年3月该课题顺利结题。顾老师在几个岗位中，工作积极肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理陈瑜，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中共党员，担任过年级组长，现为党小组长，20xx年被评为区优秀，20xx年区评优记功，陈老师工作积极主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织能力和敬业精神;主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐老师工作踏实认真，有较强的对外工作能力和独立办事能力，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作;文员夏桂林，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华学校报名、教务等工作，夏老师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为“巾帼文明岗”授予成教部最为合适，能反映学校女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼!
黄浦江畔，丽娃河边，有一群美丽的知识女性，在三尺讲台传播着科学知识的种子，在教书育人的岗位彰显人生的价值。她们就是华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们。学院共有教师97名，其中女教师66人，是一个典型的以女性为主体的高校教学科研单位。从院党政领导到学科带头人，有81%以上为女性。本着服务全国、服务上海的宗旨，女教师们展示出巾帼不让须眉风貌，支撑起学院建设的大半边天。
在改革开放的春风中，学院的女教师们在成长，在发展，同时也给学院发展、学科建设带来了翻天覆地的巨变。让我们把时光回溯到，那一年学院刚刚成立。华东师范大学教育学系的学前教育学专业、心理学系的特殊教育专业、上海市幼儿师范高等专科学校和上海市南林师范学校合并组建了华东师范大学学前教育与特殊教育学院。学院的建立旨在重点发展两大优势学科即学前教育学和特殊教育学。万事开头难。还记得深居陋巷的教学楼，每逢下雨教师们要走过泥泞的小路给学生上课；还记得三四位教师共用一个办公桌，每次上课都要大包小包背到学校；还记得每逢周三学院开会都要坐着校车，长途跋涉赶往另一校区。女教师不怕苦不怕累，投入到学院建设工作中。五年之后，崭新的教学楼田家炳教育书院犹如东方之珠屹立于美丽的师大校园，这里也成为女教师们施展才华的广阔舞台。
女教师们坚守岗位，无私奉献，谱写学院发展的新篇章。在学院创建之初，侧重教学，科研力量极为薄弱。女教师们分析现有差距，制定发展目标，苦练科研基本功。在学前教育、特殊教育的科学研究领域开垦挖掘，播种收获。一项项研究项目通过立项，一份份研究报告获得认可，十年磨一剑，学院的科研力量逐渐壮大，科研氛围日益浓郁，科研实力越发雄厚。学院被评为上海市第六届教育科研工作先进集体。学前教育和特殊教育这两个专业被评为上海市重点学科，建成了学前教育和特殊教育两个新兴学科博士点。特殊教育学科在全国居于领先地位，学前教育学科在全国具有很强的影响力，这些都凝聚着学院女教师们的辛勤劳作，凝聚着学院女教师们的聪明才智。
近年来，全院女教师投身巾帼文明岗的建设，立足创建，取得一些成绩，总结如下。
一、政治思想严要求，党建研究促发展
学院女教师在思想上严格要求自己，努力提升自己的政治素养，保持坚定的政治立场。女教师中65%的为共产党员，在工作岗位中发挥着先锋模范作用。在危急关头，总是共产党员冲在最前面。每年三月义务献血，女教师们走出书卷，奔赴医院，卷起衣袖，无偿献血。为了教学工作的需要，有的党员产假还没结束，就走上讲台、执鞭教学。20xx年5月12日，一场突如其来的地震发生了。女教师们积极行动起来，自发捐款6万余元。共产党员主动倾囊相助，积极递交特殊的党费。连生病休假的老师也委托家人递交党费。用实际行动谱写了一首大爱无疆的颂歌。
学院女教师积极开展党建研究，连续多年分获上海市科教党委系统党建研究成果一等奖、二等奖。学院党建研究工作有三大特色：一是讲究课题与学院中心工作的密切结合和可持续发展，申报的党建课题均是与学院学科建设、人才培养有重大影响的课题，且逐年深入；二是注重党建研究方法的创新。几年来根据课题要求和实践要求，先后探索过将量的研究、质的研究、行动研究应用于党建研究中，取得很好的效果；三是，课题组成员吸收非党的高学历的青年教师参加。两位非党员教师通过参与课题研究，提高了对党的认识，产生了加入党组织的愿望。
积极参与学生党员培养发展工作，为革命事业培养接班人。党员教师平时关心学生中入党积极分子的思想动态，帮助他们端正入党动机，形成正确的人生观和价值观，树立为人民服务的观点。新形势下培育优秀人才加入党的大家庭，壮大党的队伍的同时更加注重保证这支队伍的质量。
二、专业教学重实效，学生管理见成效
学院目前有学前教育专业、特殊教育专业、综合艺术教育专业、心理学特殊教育方向、言语科学专业，专业种类很多，学生人数众多，女教师们承担了繁重的本科教学任务。受上海市教委的委托，她们又担当了上海市幼教教师培养任务。教学中她们紧跟国内外理论发展前沿，探索新的教学方法，用先进的教育理念开展教学。她们还组建了教学团队，大家共同探讨教学计划，研究教学方案。尤其是有经验的教师将宝贵的经验毫无保留地传授给新上岗的教师。学院还经常组织教学观摩活动，帮助青年教师提高教学技能。
许多女教师不固步自封，力求创新。积极参与到各级课程教学改革建设项目，完善和发展所讲授的课程，将传统课程焕发出新的生命力。其中有女教师担纲的5门主干课程获得上海市精品课程。通过课程建设，女教师们编写了学前教育、特殊教育专业课程教材。在课程建设的过程中，教学技能也获得了质的提高，产生了质的飞跃。3名女教师获得学校教学技能特等奖以及二等奖等。
自9月起特殊教育系开始招收视障学生入学。四年多的实践中，有20多人次的教师为视障大学生提供课程电子学习材料，放弃休息时间课后进行辅导，帮助他们顺利完成学业。这些视障大学生能够很好地适应大学生活，同时他们自强不息的`精神，也成为普通大学生前进的动力。
起学校招收免费师范生。学院响应学校的号召，为50名免费师范生制定培养计划，关心他们的学习生活，为他们创造良好的学习和生活环境，从而为中西部教育师资的培养贡献自己的一份力量。
随着招生规模的扩大，学生管理工作也变得艰巨，富有挑战性。学院有一支实力雄厚的以女性为主体的专兼职辅导员队伍。如今的大学生之间个别差异很大，对集体活动的热情不高。辅导员通过形式多样的活动增强班级的凝聚力。学院团委结合专业特色和学生兴趣引导学生积极参加各种社会实践，取得骄人的成绩，多次获得学校团委的表彰。
教师的神圣职责就是教书育人。学生在工作岗位取得的成绩也会让我们兴奋不已。我们的桃李遍布祖国的大江南北，昔日的学子今天已经成为特殊学校的校长、幼儿园的园长。其中“全国十佳教师”上海市卢湾区辅读学校校长何金娣曾经就是我们的学生。
三、科学研究求创新，团队协作共前进
当夜幕降临的时候，田家炳教育书院的办公室、实验室、阅览室就会亮起一盏盏灯，犹如一颗颗星星点缀着夜色中的师大校园。许多女教师放弃休息时间，投身科学研究。她们抵制外界的经济诱惑，愿意坐冷板凳，潜心做学问。
她们治学严谨，求真务实。每一个实验设计，每一个研究数据，每一个论文报告都以事实为依据。她们凭借女性细腻和敏锐的优势，不放过研究中的任何一个细节，许多观点和结论都从研究中萌发出来。她们得出的许多研究观点都融入到学前教育、特殊教育的一线实践之中。从理论走向实践，再从实践中提升、修正发展理论。她们的真知灼见解决了教育实践中的难题。她们高瞻远瞩富有创造性地开辟出许多新的研究专题。
学院非常关注青年教师的学术成长。设立专项经费，组建了“青年教师学术沙龙”，打破系部界限，为青年教师提供了一个相互学习、相互促进的平台。在沙龙讨论中，没有专家的权威，只有自由的争论；没有人身的攻击，只有观点的撞击；没有会聚式的结论，只有发散式的思考。许多青年女教师积极参加学术沙龙，提高了自身的学术修养和学术才干。学院还设立新锐助研基金，作为启动经费，鼓励教师特别是青年教师自选课题，为进一步申报国家项目打好基础。
孤军奋战无法取得科学研究的胜利。目前，学院女教师积极参与组建创新团队。以19个团队为纽带，形成群体规模，强化学术创新，共同商讨专题研究的开展。创新团队可以通过传帮带全面提升团队成员的学术修养。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。
近年来她们在科研领域硕果累累。承担了省部级以上课题10项，累计科研经费达80余万元人民币，发表20篇CSSCI期刊论文，编写6本教材，出版6本专著。
四、社会服务献爱心，志愿精神放光彩
特殊教育系的女教师积极参加志愿者服务活动。为了迎接的“上海国际特奥邀请赛”，女教师们主动请缨编写并出版了《特奥志愿者培训教材》，为特奥组委会培训了3700多名志愿者。为20国际特殊奥林匹克运动会培训了10000名志愿者。记得年的暑假，她们放弃休息时间，为志愿者讲解特奥知识，传授特奥服务技术，宣扬特奥体育精神。志愿者的优质服务保证了特奥运动会的顺利进行。她们的培训工作得到了特奥组委会的肯定和认可。
20xx年 残奥会在北京举办，学院的两名教师中有一名女教师受聘担任残奥会专家，为学院赢得“残奥会突出贡献单位奖”。
特殊教育系的女教师还长期担任上海市第一支专业助残服务队——曙光志愿者服务队的指导教师。曙光志愿者服务队参与了特奥运动会等20个大型助残活动，提供了20__多人次的志愿服务；为5个长期残疾人志愿者服务基地提供每周至少一次的志愿服务，服务总人次超过800人次，服务总时间超过5000小时。由于在专业助残方面的突出贡献，曙光志愿者服务队被授予全国“百万青年志愿者助残行动”先进集体、中国百个优秀青年志愿服务集体、上海市新长征突击队等14个光荣称号。
学院女教师承担了上海市“阳光之家”的决策咨询及跟踪研究工作，提供咨询与研究报告近50万字，编写相关培训教材近70万字，培训阳光之家管理与服务人员20__多人，总课时超过6000学时，为阳光之家的健康、持续发展做出了重要贡献。
20xx年地震发生之后，学院派出一名女教师和两名研究生加入华东师范大学心理援助队，为灾区的学生提供心理援助。6月学院就着力准备暑期赴四川灾区开办流动幼儿园，组织了36名教师和研究生分五个批次远赴灾区。在灾区的50多天里，专业女教师为都江堰、崇州及成都三地区的学前教育干部、园长和教师们开办专题讲座十多场。在崇州市鸡冠山新区和文井江安置点开辟了两所流动幼儿园。工作期间，克服了诸如混龄班级、学前教育经历程度不齐、板房活动区域有限、晴天板房炎热雨天板房进水等重重困难，开设了多彩的活动课程，并自筹经费为灾区儿童准备了玩具、卫生用品等。另外将所有教学活动向当地幼教工作者开放，为当地幼教事业注入了新的教育理念。由于流动幼儿园项目成效显著，后来崇州教育局接管我们开辟的两所幼儿园，从此这两所幼儿园不再流动，深深扎根于灾区土地。
五、工会工作暖人心，佳音喜讯表功绩
学院工会是学院教师的娘家。7名工会委员中有6名是女教师。她们为教职工提供优质的服务。
由于我院的特殊情况，退休教师多，待退教师也很多。退休教师中，高龄的多，患重病的多，居住地又很分散。负责退管会的女教师配合院领导经常放弃双休日和寒暑假的休息，探望病人，访问孤老，成为退休教师的贴心人。学院每年还在“重阳节”和年终组织退休教师开展两次大型活动，关心他们的生活，向他们介绍学院近期的发展状况，倾听他们对学院发展的意见和建议。退休教师无不为之感动。
学院妇女委员关心女教师的家庭生活，为他们提供育儿经验，关心他们的心理健康。同时还为育龄妇女提供计划生育以及优生优育的指导。
学院工会为了感谢学院的孩子对父母工作的支持，开展了“六一”儿童节礼品大放送活动。凡是年龄在14岁及以下的儿童都收到了具有物质和精神双重特性的礼物。40封热情洋溢的节日贺信寄托着全院教职工对下一代的感谢和祝福。精美的大礼包传递着学院工会对下一代的关心和爱意。
在获得学院行政的经济支持下为教师提供免费午餐，努力选择最佳的就餐方式，为大家提供卫生、营养和美味的菜肴，为大家营造良好的就餐环境。关心员工的身体健康，发放华东医院体检票，鼓励教工积极参与健康体检。
据不完全统计，教师个人获奖情况如下：上海市师德标兵1名，育才奖1名，巾帼文明岗1名，校申银万国奖1名，三八红旗手1名，杰出新人奖1名，“一帮一结对子”奖2名，优秀工会干部4人次，优秀妇女干部1名，工会积极分子22人次，比翼双飞奖2对，获青年教师攻读研究生资助6名，女教师风采比赛获奖2名，教师节征文比赛获三等奖1名。学院曾荣获“上海市三八红旗集体”。20__年特殊教育学系被评为上海市科教系统三八红旗集体。学前教育学系参与申报上海市科教系统三八红旗集体。
六、继续深造有追求，互帮互助显真情
女教师们不断提升学识，提高学历层次，先后有12人次攻读博士学位；积极参与国际交流合作，有45人次通过各种方式、各种途径出国访学。她们牢固树立终身学习的理念，通过学习提升自己的专业知识和业务素养。
女教师在发展自我的同时还关心他人。她们在生活中互帮互助，年轻老师怀孕了，大家共同为她高兴，帮她承担一些工作；孩子大一点的老师送来家中的宝宝衣、儿童床。有的老师生病了，大家帮助打听治疗方法，到家中探望病人。同事之间的真情汇成涓涓细流，滋养生病老师早日康复。
如果把女教师们比作红花，那么还少不了绿叶。我们女教师的身边还有一群优秀的男教师，他们与我们一起齐心协力搞建设，团结向上谋发展。
莎士比亚说，女人，你的名字叫软弱。如果你到学前教育与特殊教育学院来，女教师们将会用响亮的声音告诉你，女人的名字叫坚强。同样，她们会用实际行动展示当今知识女性的人格魅力、精神面貌。女教师在家庭、工作中担当多种角色，承受多重压力，一边是上有老、下有小的家庭生活，一边是高强度、高要求的科研任务。女教师以坚强的意志、顽强的毅力处理好家庭生活与教学科研的冲突，合理安排各项事务，不断获取佳绩。前进的道路还很漫长，华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们将以饱满的精神、高昂的斗志迎接新挑战新机遇，为学前教育、特殊教育事业开创美好的明天！
学校先后被授予南阳市先进基层党组织、南阳市五好党支部、南阳市学校管理先进单位、南阳市示范学校、南阳市百佳校园。河南省思想政治工作先进单位、河南省中小学德育工作先进集体、全省道德规范进万家先进单位、河南省优秀家长学校、河南省安全管理先进单位、河南省小公民道德建设先进单位、河南省卫生先进单位、河南省文明学校、河南省“双合格”优秀(示范)家长学校、河南省行风建设先进单位、河南省教育系统先进集体、河南省文明单位等多种荣誉称号。
以张春旗校长为首的新领导班子认真学习贯彻省委、市委文明单位建设工作会议精神，坚持“四个重在”、“四个带动”，“固本创新、内方外圆”的发展思想，“在继承中发展、在发展中创新”，恪守“保稳定、保质量、保发展”的“三保”方针，内强素质，外树形象，以加强五支队伍建设促进精神文明建设：即
一是加强领导班子队伍建设，提高班子成员的整体素质;
二是加强教师队伍建设尤其是加强班主任队伍建设，完善德育长效机制;
三是加强教科研备课组长队伍建设，减负增效，探究最优化的课堂教学模式;四是加强青年教师队伍建设，促进教师走向成功;五是加强德育队伍建设，全力推进素质教育。
下面就本年度学校精神文明建设方面的主要工作及措施汇报如下：
一、加强精神文明建设，提高师生文明素质。
1.实施文明细胞建设，保持省级“文明单位”荣誉。深入开展文明单位建设，认真贯彻执行《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，履行《中小学教师职业道德规范》落实市教育局《精神文明工作目标管理责任书》，扎实进行争创文明年级、文明教研组、文明处室、文明教师、文明班级、文明学生、文明家庭评比活动，以文明的语言、文明的行动，优雅的环境，良好的规范，积极蓬勃的面貌，展示学校精神文明建设的新成果、新风貌。同时，根据上级指示，对唐河县城郊乡朱庄村做好对口结对帮扶工作，体现省级文明单位的示范带动作用。
2、大力加强班子建设，提高领导班子整体水平。对班子成员提出了“六个提高”和“48字方针”的具体要求。领导班子在思想作风、工作作风、领导作风、生活作风等方面率先垂范，不断提高思想觉悟、认识水平和领导能力。继续实行班子成员问责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格责任追究。加强廉政建设，落实“一岗双责”，把班子打造成为思想统一、行动一致、团结奉献、高效廉洁的战斗集体。
3、突出校党支部思想建设，充分体现模范引领作用。开展“一个党员，一面旗帜”活动，使广大党员进一步在政治上提高战斗力，在思想上增强凝聚力，在工作上发挥创造力。坚持“三会一课”制度，做到会议有内容、有记录、有检查、有落实。加强党员发展工作，按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的原则，把优秀教师特别是教学一线的年轻教师吸收到党内来，增加党的新鲜血液，壮大党的队伍。
4.完善各项规章制度，改进学校管理机制。加强考勤坐班、绩效奖惩、中招评估、文明奖发放等制度的完善和落实。坚持周一晨迎、周一全体会或年级会、周二党员政治学习、周三听课日、周四集体教研活动、周五班子会等制度。利用教师绩效工资改革的时机，集思广益、广泛论证，在教育局的指导下优化奖励性绩效工资分配方案，进一步完善中招评估方案，最大限度的调动教师的工作积极性，实现学校“立足新起点，誓创25载中招新第一”的行动目标。
5、坚决落实规范办学，全面提高办学效益。落实省政府《关于进一步规范中小学办学行为推进素质教育的意见》，向全社会公布《南阳市22中行风建设承诺》，切实减轻学生过重课业负担。加强教师队伍精神文明建设和师德师风建设，成立以校长为首的精神文明领导小组和师德师风建设督察小组，严格进行监督和考评。学校坚持规范办学和素质教育，采取有效措施，切实减轻学生负担，认真落实学校提出的“一优化”、“三控制”、“四不准”、“五保证”，为学生自主学习留下空间。坚持按照市教育局免试就近划片入学的制度分配给我校的学生进行招生，不搞任何形式的入学测试，不办重点班、实验班，加强考试管理,严格规范考试科目与次数，从不公布学生考试成绩或按考试成绩对学生排名和编排座位，曾代表全市中小学校在市规范办学会上作典型性发言。
二、推进文明品牌建设，深入实施德育教育
1、放大学校名校引领品牌，辐射推动基础教育发展。对内乡马山口中学等进行对口帮助，接待县区学校的考察学习，推广学校的各项经验成果。同时，坚持校本培训并做出了一些有益的.尝试和探索，摸索出了一套行之有效的方法和途径，主要包括以下十种：导师引领，主题讲座，规范制度(外出学习汇报制，学习感悟交流制等)，目标激励，课题带动，教学反思，个案研究，校际观摩，科学评价，假期培训等，通过这些培训为教师的专业水平提高奠定了坚实的基础，促进了学校理念的更新和提升。
2、打造学校名师培养品牌，推进青年教师成才计划。使新老教师结对帮扶工作常态化、制度化，聘请并组建了以市教研室相关专家为主体的“导师团”，如语文张广林老师，数学谢宏纪、刘玮老师，英语李学斌老师，这些老师德高望重，既有理论水平，又有实践经验，经他们指点迷津，引领方向，青年教师得以顺利成长，将一部分优秀青年教师打造成学校的品牌教师，陆续推出小李霞、杨云峰、吴胜利、周国梅等参加各级赛课活动，小李霞老师还在全国优质课竞赛中获得一等奖。还邀请苏立康、孙绍振等名师为我校题词，以名师促名师，不断将名师工程引向深入。
3、提升学校德育教育品牌，放大名校德育影响力。继续在全校开展“在家做一个好孩子，在学校做一个好学生，在社会做一个好公民”活动，发挥班主任等德育工作者的主导作用，同时响应市政府发出的“学‘十不’规范，做文明市民”号召，我校学生会率先向全市中小学生发出倡议，倡议大家从自身做起，从现在做起，模范遵守市民行为“十不”规范，为“六创一迎”尽一份力。在教育学生的同时带动家长、亲属乃至整个社会文明、守法，力促美好和谐新南阳的建设。
4、营建学校校园文化品牌，创建智慧型学习校园。完成校阅览室与读者俱乐部的资源整合，继续开展“学习新理论，引领新课改”读书活动和爱国主义读书教育活动，为师生提供更充分的读书空间更新教育观念和知识结构，树立新的育人理念，鼓励探索创新。重新设计校园公布栏和德育长廊，及时公布校园即时信息像表扬、通知、检查结果等;对名人长廊、荣誉橱窗、海洋馆、操场周围和博学楼进行美化，还加强对教室的文化建设，布置了名言警句，营造了活泼、和谐具有教育意义的育人氛围。
5.保持学校安全管理品牌，推进校园平安建设。牢固树立“安全第一、安全是心脏”的思想，坚持“教育在先，预防为主，标本兼治，安全第一”的原则，使安全教育经常化、制度化、规范化。深入开展“学校安全年”活动，层层落实责任制和责任追究制。保证防控甲型h1n1流感工作细致到位，切实做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。
三、创新文明创建方式，营造和谐校园氛围。
1.突出效益创新，深化课程改革。利用全省“教育改革年”的契机，探究最优化的课堂教学模式，加速推广洋思中学、杜郎口中学的课改经验和西峡“三疑三探”教改模式，探索出我们二十二中独特的课改经验和模式。坚持备课“四统一”、“五认真”、“十检查”制度。通过检查记录、成绩评估、评教评学等，把备、讲、辅、批、考、评、补等教学环节落到实处。利用周四教研活动时间，聘请有个人的教育思想和特色的老师结合新课程的实施，介绍自己的做法和体会，以形成良好的理论学习的氛围。
2.突出民生创新，做好五件实事。一是举行青年教师优质课竞赛，评选“十佳教坛新秀”，促进青年教师走向成功(教科处);二是加强后进生管理，解决班主任后顾之忧，发放《后进生统计和反馈表》，做到心中有数，有的放矢(德育处);三是完善绩效工资发放方案，最大限度的调动广大教师的工作积极性(办公室);四是高质量建成西校区教学楼，增加硬件投入，改善西校区教学和办公条件;五是购置自来水增压设施，增加汽车停车位，保证教师住户用水无忧及汽车停放(后勤处)。
3.突出幸福创新，提高教师幸福感。学校提倡教师采取以下5种做法来显著提高个人幸福感:①、心存感恩之心。建议教师向帮助过自己的人写信表达感谢。②、保持乐观情绪。要求教师设想一个美好的未来，然后写下感受。
③、历数遇到的好事。每周让教师至少写下发生在自己身上的三件好事。④、发挥自己的长处。引导教师确定自己的长处所在，并将其发挥出来。⑤、常做好人好事。赠人玫瑰，手留余香，帮助别人也就是帮助自己。鼓励教师无私帮助他人，或者花时间或金钱投入慈善事业。
4.突出活动创新，开展“师德主题教育活动”。加强班主任队伍建设。坚持德育工作四项制度，促进学生健康发展。即周一升旗制度，周五班会制度，重大节日纪念活动制度和落实《中学生日常行为规范》制度。每月都结合重要节日进行主题教育活动。开展“我心目中的二十二中学生形象”系列活动，培养学生的爱校意识和文明礼仪，全方位改善学生的精神面貌。
5、突出管理创新，培养学生参与管理意识。实行校长小助理和学生会干部值日制度，使更多的学生参与学校管理，成为班主任和学校工作的得力助手。开展“三理”教育，根据学生身心特点，以学校、社区为平台，通过丰富多彩的教育形式，使学生身心得到健康发展，思想道德和心理素质得到全面提高。打破以学生考试分数作为衡量班主任工作成绩唯一标准的惯例，将学生的日常管理项目、各方面活动的开展、学生素质的提高等“三理”教育内容作为硬性指标纳入班级量化考核。
6、突出宣传创新，优化学校传媒资源。整合《风采》校报、广播站和学校网站，办好宣传栏、黑板报，发挥校园喉舌的宣传作用。办好宣传栏、黑板报，维护好各班的环保宣传版面和护绿牌，使校园充满育人氛围。加强学校网站建设，设立专门的网络管理员，及时更新网站内容，宣传学校的新发展。
四、放大文明辐射作用，优化环境民生质量。
1.加强行政管理，体现服务窗口作用。制定《处室工作人员文明守则》，以8项具体的要求督促各位行管人员全方位服务教学，真正起到“一个处室、一个窗口”的作用。后勤处围绕教育教学这个中心制订后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。努力改善教学环境和学习环境，维修、油漆了全校的旧课桌、保证了西区教学楼的顺利施工;为本部和西区安装了新的配电室，增加了电容，保证了全校安全用电。凡是影响到教学工作的事都及时处理，力争做到解决问题快捷高效。
2.服务教师生活，切实改进民生质量。对家属区水电气暖、下水管道等及时检修维护。对九号家属楼的下水系统和南园围墙防盗网进行了维修,对博学楼和十号楼的屋顶进行了防水处理。凡是教职工需要生活上帮助的，后勤处总是主动登门服务，同时在家属区内张贴公告，加强了校园内禁止豢养宠物和晾晒衣物的管理，保证了生活区环境。购置自来水增压设施，增加汽车停车位，保证教师住户用水无忧及汽车停放;将原来的阅览室建设完善为老干部活动室，丰富退休教职工的业余生活。
3.紧密服务教学，实现科技设备优化。完善装备中心，丰富教学手段，成立网络信息小组，更好地服务教学，引领时代的发展。强化学校装备中心的职能，抓好实验室、图书室、电教室、微机室的管理，及时做好影像资料的采集和保存工作，运用现代教育技术优化教学过程,提高课堂教学效率,充分服务保障信息技术教学，运用现代教育技术优化学习过程,提高课堂教学效率，推进学校现代化建设步伐。
4.加强家校联系，构建立体教育网络。重视家校的互相沟通，构建了学校、社会、家庭三结合的教育网络，将家长学校办出特色、办出水平、办出亮点，充分调动家长参与教育的积极性。几次邀请国家关工委、网校的专家和本校优秀班主任进行家庭教育讲座，既给家长指出了科学的教育方法，又与家长沟通了新的的教育理念，使家庭教育朝着正确的方向发展，为学校的德育教育增添了生命力，学生的综合素质也在这种“三结合”活动中得到了很大的提高。
5、服务社会经济，改善校园周边环境。加强与社区和相关职能部门的合作，支持“六创一迎”，支持教育均衡，为政府排忧解难。深入开展校园及周边环境综合治理。按照市委提出的“四个领先、六个不发生”的目标，以落实“四制”为核心，坚持做到“三抓”(抓经常性教育，抓典型性教育，抓警民共建活动)，加强防范措施。与社区合作做好校园周边环境卫生保持如清理牛皮癣等工作，与派出所加强联络，维持校园周边秩序。
总之，学校将在市委、市政府和市教育局的正确领导下，进一步解放思想，改革创新，振奋精神，扎实工作，攻坚克难，勇往直前，致力提升办学品味，努力营建和谐校园，进一步深入推进文明单位建设，继续争创国家级文明单位，将二十二中打造成为全省乃至全国的品牌学校，为南阳教育事业的新跨越、新发展做出贡献!
一、基本情况
目前，全市共创建部级“巾帼文明岗”19个，省级“巾帼文明岗”83个，市级“巾帼文明岗”567个，县级“巾帼文明岗”1030个。从调查情况看，近年来全市的“巾帼文明岗”在创建领域、创建氛围、创建成效等方面都有了很大的发展，总体上呈现出稳步推进的良好势头。
一是对创建工作高度重视。各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。
二是创建领域和范围进一步扩大。目前，“巾帼文明岗”创建已在全市各行业中全面推开，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。覆盖全市教育、卫生、电信、税务、建筑、金融、交通等30多个行业和系统，有6万余名女职工参与了创建活动。
三是创建氛围比较浓厚。各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素质、创一流业绩、展巾帼风采，激活团队精神、增强岗位凝聚力、向心力的有效载体，参与热情非常高涨，创建氛围十分浓厚。大多数文明岗尤其是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添彩，使社会各界普遍感受到了“巾帼文明岗”的魅力。四是创建成效比较明显。
“巾帼文明岗”的创建，激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。教育、卫生、税务、金融、交通、公路、网通等系统“巾帼文明岗”女职工，以高度的职业文明、高超的岗位技能、一流的工作业绩，服务于全市经济和社会发展。市国税局充分发挥30个市级以上“巾帼文明岗”的示范作用，带动国税系统467名女干部职工征收入库的税款占整个国税收入的二分之一，20xx年国税系统共完成国税收入55.8亿元，连续三年实现了跨越式增长，有力促进了全市经济社会的又好又快发展。
“巾帼文明岗”创建活动开展以来，文明岗女性负责人有498名得到提拔，有421名得到交流。20xx年以来，全市有2名同志被评为全国巾帼建功标兵，6名同志被评为省巾帼建功十大标兵，并荣获省“三八”红旗手荣誉称号，13名同志被评为省巾帼建功岗位明星，20名同志被评为省巾帼建功先进个人。实践证明，“巾帼文明岗”已经成为激励和鞭策广大妇女提高素质、爱岗敬业、岗位成才、奉献社会的有效载体，成为全市行业岗位规范服务、严格管理、树立形象、增加效益的示范基地，成为全市各级妇联组织引领妇女积极投身和谐临沂建设的工作品牌。
二、主要做法
1、加强规范管理。市“巾帼建功”活动领导小组先后4次制定、修改下发了《临沂市“巾帼文明岗”管理办法》，建立完善了申报、资格认定、挂牌公示、社会监督、动态管理和激励考核等一系列创建活动运行机制，加强对“巾帼文明岗”创建集体的指导、督查和考核，严格对“巾帼文明岗”进行逐级创建、动态管理，要求“巾帼文明岗”必须在工作现场醒目位置悬挂公示牌和公约牌，自觉接受检查和社会监督，如有不良社会反映即行摘牌，有效地促进了创建工作整体水平和综合效益的全面提升。各行业、各单位也把创建活动纳入岗位目标责任制考核和评先树优中，在服务内容、日常管理等方面制定了严格的规章制度，确保了创建活动的有序开展。20xx年、20xx年，两次对市级以上“巾帼文明岗”进行了检查，对部分因机构合并、人员变动等原因发生变化的129个市级文明岗进行了摘牌，对289个市级文明岗进行了更名，使各单位对“巾帼文明岗”创建活动有了新的认识，创建水平有了新的提高。
2、注重提高职工素质。各级各行业单位把提高女职工素质作为“巾帼文明岗”创建活动的根本着力点，注重妇女人力资源的开发和妇女人才的培养，注重为女职工成长成才搭建舞台。积极实施《公民道德建设实施纲要》，引导城镇妇女树立正确的世界观、人生观、价值观，在促进全市经济社会发展的实践中建功立业。广泛开展“树立正确荣辱观，争做四自新女性”和“建和谐家庭、树文明新风”为主题的思想道德教育活动。
国税系统开展了“知荣明耻，从我做起”演讲比赛，引导广大妇女规范思想行为，做当荣之事，拒为辱之行，以实际行动践行社会主义荣辱观。通过开展岗位读书、岗位练兵、技能培训等，引导广大女职工加强学习、爱岗敬业、与时俱进、争创一流。20xx年，市“巾帼建功”活动领导小组编印下发了《“巾帼文明岗”学习材料》一书，并在各级“巾帼文明岗”中广泛开展了以“学习、创造、成才”为主题的岗位读书知识竞赛。
全市近万名女职工积极参与，认真学习，踊跃参加。全市教育、建设、供电、税务、银行、通信等行业的13支代表队参加了现场知识竞赛决赛。定期对“巾帼文明岗”负责人进行培训，不断提高“巾帼文明岗”负责人的创建意识，提高创建水平和综合素质，自“巾帼文明岗”创建活动开展以来，县级以上共举办培训班87期，培训“巾帼文明岗”负责人6000余人次。
3、强化优质服务。各级各行业单位在“巾帼文明岗”中扎实开展了丰富多彩的优质服务活动，推动了行业文化建设和行业发展，促进了行业文明新风的形成。20xx年，市“巾帼建功”活动领导小组结合当时开展的“擦亮窗口正行风、服务群众当先锋”和“弘扬红嫂精神、争做时代新女性”主题实践活动，以“岗位联动迎创城，诚信服务塑文明”为主题，扎实开展了“巾帼文明岗”文明诚信服务月活动，并在临沂人民广场举行了启动仪式暨文明诚信服务承诺宣誓仪式。
服务月期间，网通公司实行“三声服务”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，并认真执行“首问负责制”。卫生系统开展了“假如我是一个病人？”问题大讨论，使每一位职工切身体验病人的心理和需求；金融系统开展了“行业技术达标”竞赛活动，提高了广大职工的业务水平和办事效率。通过开展实实在在的服务，扎实改进了工作作风，进一步提升了单位形象，以实际行动支持了文明城市创建。
4、统筹推进城乡妇女发展。为推动“巾帼文明岗”创建进村镇、进社区，进一步调动广大女职工参与社会主义新农村建设的积极性，发挥“巾帼文明岗”在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中的重要作用，实现城乡妇女发展资源的有效对接。
20xx年，在全市各级“巾帼文明岗”中广泛开展了“岗村联动共建新农村”活动，组织动员各级“巾帼文明岗”与农村妇代会、岗位职工与贫困妇女进行结对帮扶，为联带村和贫困妇女提供项目、资金、技术、信息等方面的扶持，为新农村建设献计出力。目前全市“巾帼文明岗”与610个乡村的4910名农村妇女结成帮扶对子对，扶持资金167余万元，帮助联带村改善生产生活条件。
今年，我们结合“巾帼示范村”的创建，又在全市开展了“百岗联百村创建巾帼示范村”活动，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设20字方针，选择了100个市级以上“巾帼文明岗”，与60个“市级新农村建设示范村”和40个“女村官”所在村结成联带对子，通过结对共建模式，力争3年内全部创建成“市级巾帼示范村”。为提高农村妇女整体素质，我们向市级以上“巾帼文明岗”发出了“献文明岗爱心建农家女书屋”的倡议，动员144个“巾帼文明岗”筹集资金16.2万元，协调省出版社购买了价值32万余元的农业种植、养殖、加工技术和家庭教育、心理健康、卫生保健、法律知识等各类图书近3万册，为联带村创建“农家女书屋”139个。
目前这些“农家女书屋”都已启用。全市各级“巾帼文明岗”还积极参与其它社会公益事业和社会福利活动，组织广大女职工深入开展扶贫助困、“双联双带”和千名孤儿结对救助活动，为贫困人口捐款捐物，走访慰问孤寡老人，关心下岗职工家庭，关爱贫困孤残儿童，为挽救垂危病人义务献血等，在社会上树立了良好的行业形象。近年来，市级以上“巾帼文明岗”共结队救助贫困儿童2400余名，捐款达多170万元。
三、存在问题及不足
调查过程中发现“巾帼文明岗”创建活动还存在一些问题和不足，需要加以重视和解决。
一是部分行业单位对“巾帼文明岗”创建活动的`重要性认识不够，个别单位存在功利思想，重荣誉的取得、轻荣誉的保持，创建活动还没有形成长效的工作机制。
二是部分市场、新经济组织、企业等单位创建活动还不够广泛，创建活动内容还不够丰富，没有把创建活动与行业的工作目标、工作任务有机结合起来。
三是“巾帼文明岗”的管理水平有待提高。有的岗创建制度不完善，缺少量化考核条款，操作性差；有的岗考核奖惩制度不到位，没有实现绩效挂钩，争创动力差；有的岗创建档案资料不够完善，迎查时生搬硬套其它单位的模式，缺乏真实性；岗位工作人员偶有发生服务质量不高、服务不够周到的现象。
四、对策及建议
1、进一步拓宽创建活动领域。广泛开展具有地域特色、行业特点的群众性竞赛活动，使活动延伸到女性集中的各行各业、街道社区以及新经济组织、新社会组织、农村经济合作组织等更广泛的领域，实现活动覆盖面的突破。
2、进一步加大创建活动宣传力度。要在全社会广泛宣传“巾帼文明岗”创建的内涵、意义，宣传在创建过程中涌现出的好经验、好典型，营造创建“巾帼文明岗”浓厚的氛围，扩大“巾帼文明岗”的社会影响力。
尚湖镇计划生育中心服务站位于尚湖镇中兴街永宁路口，始建于1997年，于20xx年由原王庄镇、冶塘镇、练塘镇计划生育服务站合并而成，现有建筑面积455平方米，工作人员10名，其中国共产党员9名，具有大专以上文化程度者占90%。镇计生服务站负责全镇计划生育技术服务工作的综合管理，指导优生优育的宣传、咨询，计划生育技术服务和避孕药具发放进行指导和监督，多次被市委市政府、市人口计生委评为计划生育先进集体、20xx-20xx年度被评为苏州市“巾帼示范岗”。20xx年根据省、市规范化管理要求，先后投资50多万元完成计生世代服务品牌的建设。世代服务品牌实施以来，我站全体工作人员进一步端正服务态度，提高服务质量，努力做育龄群众的“贴心人”，使尚湖镇计划生育中心服务站成为育龄群众温暖的“家”。
现就我站创建“巾帼文明示范岗”以来的主要工作向各位领导做简要汇报：
一、严格管理，完善规章制度。
自20xx年创建文明示范窗口以来，在镇党委、政府的高度重视和上级条线领导的大力支持下，计生站积极采取措施，成立了争创了“巾帼文明岗”领导小组，建立健全了计生站站内管理制度、工作人员百分考核奖惩制度，实行卫生保洁人员分工和值班制度，确保站内各项日常工作有条不紊的进行。将文明服务承诺和“巾帼文明岗”成员照片上墙，并设有群众监督电话。同时积极选派人员参加各级业务和技能培训，积极争创“学习型支部”、“党员示范岗”，积极参加“新风杯”、“公仆杯”等竞赛活动。党支部利用党员组织生活日开展政治学习。今年以来技术服务条线赴苏州参加业务培训、协会条线赴昆山参加协会建设交流学习等，另外规划统计、政策法规条线每月上市计生委参加业务工作交流。去年参加了省孕前保健项目的培训，与虞山镇代表常熟作了交流发言。近日，市人口计生委就企业员工计划生育自治工作来尚湖镇调研，并设想在我镇召开现场会。
二、树窗口形象，创优质服务。
计生站服务大厅主要是为广大育龄群众提供b超、妇检、避孕节育、生殖保健、优生优育等咨询和服务。本着把计生站设计布置成给服务对象一种温馨和关怀的气息。门前和站内贴有粉色的温馨提示，提示办事流程和注意事项，既美观又能方便群众。站内服务大厅设有咨询台、候诊厅，有液晶电视、避孕节育药具展示柜、计划生育政策法规、生殖保健知识、优生优育资料和宣传品可供来访者观看和阅读。站内工作人员待人热情，对来办事或咨询服务的群众都能做到有问必答，耐心细致，为来站内接受各类服务的人员提供周到的服务，受到群众的一致好评。今年我站设想拓展某部分，早教基地开班启用。
三、创优美环境，提升服务质量。
计生站有统一的世代服务标识，标准化的世代服务品牌阵地。新装修的服务大厅环境优美、设施齐全，站内外环境整洁优美，并有专人保洁。计生站院内有停车场，门前也划有停车位，工作人员车辆和来访群众车辆停放整齐。为来接受咨询和服务的.广大育龄群众提供了良好的环境。
四、展巾帼风姿，迎奥运盛事。
今年是奥运年，百年奥运在首都北京召开，我们计划机784台，pos机（包括间联）5994台，发放银行卡164.71万张，形成规模的刷卡无障碍一条街、专业市场7个。机具的广泛分布和使用，平均缩短客户等候时间20分钟，缩短业务办理时间3分钟，离柜业务占业务总数的比例达到50%，同比增加6.5个百分点，现金使用量及柜面业务呈下降趋势。
自开展创建“巾帼文明示范岗”工作以来，营业室在行党组的正确领导下，在县妇联和市中支的指导下，全室人员尽职尽责，在工作中取得一个又一个荣誉，先后荣获了省级“巾帼文明示范岗”、人民银行上海总部“青年文明号”、上海总部“女职工双文明示范岗”、人民银行温州中支“女职工文明示范岗”，在各项业务劳动竞赛中也多次荣获先进集体称号。同时，通过创建活动，营业室培养了一批又一批人才，支行四名中层女干部，有三名从营业室业务岗位中培养出来，她们大都业务水平高，综合能力强，为支行发展发挥了重要作用。
荣誉的取得凝聚着科室每位员工对本职工作的无比热爱和无私奉献，是对每位员工辛勤工作的肯定。在欣喜成绩的同时，我们也深知，荣誉不意味着结束，而是新的开始。在今后的一个又一个征程中，我们将继续着力提高巾帼文明岗的创建和管理水平，以更精湛的业务技能和更出色的服务质量服务苍南经济，竞展巾帼风采。
她们，是xx县地税局办税服务厅(以下简称办税厅)的9位女税官。在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩;平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水。
20xx年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，为地方全面小康社会建设提供财力保障。
优质服务展现巾帼风采
来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4xx0多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询1xx人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款1xx万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。
为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的'专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机NIT证书，大学学历达1%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。
办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至20xx年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户(次)，为地方经济社会发展提供了政策支持。
正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“xx市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于2xx9年被评为“xx市巾帼文明岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。
情系民生促进社会和谐
20xx年县局副局长组织办税厅等8名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。
办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园;给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等;积极参加抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾工作，在各项募捐活动中累计捐资36多元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。
她们还积极参加各种文体活动，近年来集体荣获xx县工会杯女子气排球比赛三等奖、xx市地税系统首届运动会道德风尚奖等20多项各级荣誉。每逢节庆时期，还来到军营开展慰问演出活动，展现青春风采，在社会各界树立起良好的地税部门形象。
信息组是机电库内设班组之一，主要职责是负责水电站机电设备到货接受、信息录入、系统调拨、出库、盘点报表的出具进、资料归档等工作，目前信息组现有4名同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级正确领导下和大力支持下，她们各项工作都取得长足进步。在仓库管理工作中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在仓储信息管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、 领导重视，精心组织
这一天天的.时光，伴着真挚的付出，用汗水凝聚着光阴，体会的依然是一种成长的转变。在领导的带领下，全体成员的帮助下，紧紧围绕以“专攻成业，跬步致远”为经营理念，以“忠诚、敬业、服从、主动”为工作价值观，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，按时保质保量完成信息的各项工作任务，每个部件的信息录入、每月的盘点、每天的进出库报表，每一天的工作都细致到极处，力求达到一个完美。针对报表及资料归档薄弱环节，多次与档案馆和有移交经验的三峡仓储部沟通交流，修正前期不规范不符合归档条件资料、单据，为提升内业管理水平和工程设备的尾声工作移交设备管理档案打下坚实基础。针对tgpms系统录入板块，努力做到系统信息与设备现存状态一致，积极与机电合同部沟通，对漏录或错误录息进行电子表格汇总，定期交合同部修改，最大程度保证设备信息录入及时性和准确，为工程建设机电设备到货验收、调拨出库提供了可靠的依据。
二、爱岗敬业，创辉煌佳绩。
全组4名女工，各自管辖设备每天进出账务准确率达到100%。平均每天录入系统信息上千条，进出库台帐百余箱。在做好日常工作的同时，她们还要协助仓管员管理仓库参加月、季度、年终等各类盘点，还要做好整理货物后货位的更改及时更改台帐，给仓管员提供准确的货位信息为月底盘点的准确性打下了基础。从机电库投入运行到现在，信息组的娘子军们天天满负荷工作，通过她们的纤纤细手，就20xx年一年机电库安全入库17756箱件26238.447吨设备，出库23086箱件35484.461吨，开箱验11798箱。做初检单2968张、录入细项55277条、验收单513张、验收报告出具572张、调拨729张14583箱。就这样，她们一下一下的键盘上敲出天文数字，就这样在仓管员紧张时在仓库发货、收货、开箱现场都能看见她们矫健的身影，她们用一天一天创出了辉煌的业绩。
三、强化业务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中她们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，服务热情周到。
狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起。
在工作中，她们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。她们也深深地感到了每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，她们以巾帼文明此为契机，认真忠实饯行着公司“奉献、担当、创新、和谐”核心价值，深入贯彻科学发展观，她们以更好、更高的热情投入到工作中，用青春热血谱写着水电工程建设新篇章。
渝州路街道奥体社区居委会成立于1999年12月25日，其前身是龙井湾社区，20xx年6月8日经北部新区批准更名为奥体社区。现有13名工作人员其中12名为女性，占职工比例为92%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，奥体社区“两委”班子高度重视，结合工作实际，制定了“巾帼文明岗”创建方案，成立了以社区主要领导为组长，班子成员为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组。将创建工作纳入年度工作计划，并与辖区社会单位签订“共驻共建”协议，大力依托社会单位、志愿者队伍，将创建活动融于日常工作和管理中，确保创建工作组织得力，落实到位实施有效。
一、加强自身建设，提高服务水平
自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，社区定期召开业务交流会，加强了妇女同志业务技能的培训，不断提升业务能力和素质。鼓励大家参加各种培训学习及专业考试，社区现已有7名同志取得了重庆市“社会管理师”资格证书。今年已有8名同志报名参加了国家级“社会工师”的考试。
大力倡导“用心想事、用心办事的良好工作作风。全体妇女同志在履行岗位职责中，关注每个工作环节，重视每个工作细节，坚持准确高效的办好每个居民的事，切实做到了不让差错在自己身上发生，杜绝因业务不熟造成办件效率低下、反复让居民跑冤枉路的问题，让党和政府各项政策落到了实处。规范了社区服务平台的管理，每周召开自评自查会，规范言行举止、人员着装、文明用语，倡导“微笑服务”，做到了“进门有问候声，出门有欢送声”。这种耐心细致、热情周到的服务，赢得了广大办事群众的赞誉。
二、强化示范带头作用，推动文明新风尚
奥体社平本着组建一支队伍就树一面旗织，增加一个志愿者就增添一颗星的精神，以奥体中心为载体，发展有以妇女为主的社区舞蹈队、社区拳剑队、登山队、腰鼓队、气功队、合唱队等多支文体队伍，社区还成立了党员志愿者队伍、巾帼志愿者队伍、青年志愿者队伍、计生协会等。在创建过程中每一个团队都积极参与进来，大力开展了多项丰富多彩的文化活动，不但丰富了居民文化生活，还传播了健康文明、积极向上等社会正能量，引导了居民走出家门加入到了社区建设的行列中来，真正形成了“社区是我家，建设靠大家”的良好风尚。
在“巾帼文明”岗的创建过程中，奥体社区的'巾帼志愿者们更是结合岗位作承诺，践行承诺讲奉献，不断创新服务方式，提升服务水平，涌现出不少让人感动的人和事。社区有一名低保户李永彬是个独居的残疾人，社区坚持每月不定期的到他家走访，了解他的生活状况，帮他打扫房屋，送上生活用品。他的每一件事都记挂在每个志愿者的心里，他的电视坏了社区工作人员自发捐钱为他买来新的，夏天有人为他送上防曙降温药，冬天了有人关心他的被褥是不是薄了，拿李永彬的话来说，社区的每一个工作人员都是他的亲人。还有不辞辛劳的走访各企业只为社区失业人员寻求工作岗位;不记报酬利用休息时间上门为居民解答各种政策疑问等等。爱岗敬业、无私奉献志愿者们用自己的实际行动诠释的些崇高的精神
三、开拓创新努力进取，创造新的辉煌
我们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。近年来妇联先后获得了“九龙坡区妇女法制宣传示范点”、“渝州路街道巾帼文明示范岗、”“渝州路街道妇女工作集体”、“妇女之家”等光荣称号，其它获得的荣誉还有：20xx荣获建设和谐社区工作合格社区光荣称号。20xx荣获先进党组织等光荣称号。20xx年荣获先进集体。20xx年被授予市级示范社区。20xx年评为未成年人零犯罪社区，20xx年成功创建区级“文明社区”以及“学习型社区”。
奥体社区把满足人民群众的精神需求，提高人民群众的生活质量作为工作目标，经常在社区范围内开展各种各样的活动，包括春节联欢会、游园活动、健康讲座、免费生殖健康检查、法制宣传、政策宣传、就业招聘会、聪慧宝宝评选等。
为把社区建设成为管理有序、环境优美、文化繁荣的现代文明社区，奥体社区将以此创建活动为契机，继续发扬巾帼示范作用，不断强化工作措施，改进工作方法，进一步提高服务水平，巩固成果，开拓创新再创新的辉煌。
一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展
电信城区支局市话营业班位于##市中心，是电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。
二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量
全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。
每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。
三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务
抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7—8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对ADSL的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的`好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。
四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平
实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。
为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。
五、安全生产无事故
开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。
现就我站创建“巾帼文明示范岗”以来的主要工作向各位领导做简要汇报：
一、严格管理，完善规章制度。自20xx年创建文明示范窗口以来，在镇党委、政府的高度重视和上级条线领导的大力支持下，计生站积极采取措施，成立了争创了“巾帼文明岗”领导小组，建立健全了计生站站内管理制度、工作人员百分考核奖惩制度，实行卫生保洁人员分工和值班制度，确保站内各项日常工作有条不紊的进行。将文明服务承诺和“巾帼文明岗”成员照片上墙，并设有群众监督电话。同时积极选派人员参加各级业务和技能培训，积极争创“学习型支部”、“党员示范岗”，积极参加“新风杯”、“公仆杯”等竞赛活动。党支部利用党员组织生活日开展政治学习。今年以来技术服务条线赴苏州参加业务培训、协会条线赴昆山参加协会建设交流学习等，另外规划统计、政策法规条线每月上市计生委参加业务工作交流。去年参加了省孕前保健项目的培训，与虞山镇代表常熟作了交流发言。近日，市人口计生委就企业员工计划生育自治工作来尚湖镇调研，并设想在我镇召开现场会。
二、树窗口形象，创优质服务。计生站服务大厅主要是为广大育龄群众提供b超、妇检、避孕节育、生殖保健、优生优育等咨询和服务。本着把计生站设计布置成给服务对象一种温馨和关怀的气息。门前和站内贴有粉色的'温馨提示，提示办事流程和注意事项，既美观又能方便群众。站内服务大厅设有咨询台、候诊厅，有液晶电视、避孕节育药具展示柜、计划生育政策法规、生殖保健知识、优生优育资料和宣传品可供来访者观看和阅读。站内工作人员待人热情，对来办事或咨询服务的群众都能做到有问必答，耐心细致，为来站内接受各类服务的人员提供周到的服务，受到群众的一致好评。今年我站设想拓展x部分，早教基地开班启用。
三、创优美环境，提升服务质量。计生站有统一的世代服务标识，标准化的世代服务品牌阵地。新装修的服务大厅环境优美、设施齐全，站内外环境整洁优美，并有专人保洁。计生站院内有停车场，门前也划有停车位，工作人员车辆和来访群众车辆停放整齐。为来接受咨询和服务的广大育龄群众提供了良好的环境。
四、展巾帼风姿，迎奥运盛事。今年是奥运年，百年奥运在首都北京召开，我们计划生育服务站也积极配合各有关部门努力营造奥运氛围。二月份，组织服务站人员参加了市人口计生系统运动会，五月份，计生站组织人员参加了尚湖迎奥运火炬接力赛，六月份和八月份，利用党员活动日，开展了“喜迎奥运，城市文明与我同行”文明礼仪培训。通过参与这些群众性体育活动和培训，既锻炼了身体，也提升了自身的文明修养，以更充沛的精力和状态投入到岗位工作当中。最近，我站全体成员又积极报名参加镇机关秋季运动会。
五、群策群力，创建成效显著。近年来，尚湖镇计划生育中心站在上级领导的关心和支持下，全站人员的齐心协力，优质服务、窗口形象、宣传教育等方面工作成绩较为突出，在常熟市“新风杯”竞赛中成绩名列前茅，并先后获得“苏州市巾帼示范岗”、“苏州市人口和计划生育世代服务先进乡镇”、“常熟市计划生育协会先进集体”、“江苏省《人生》杂志征订先进乡镇”等多项荣誉。
在成绩面前，我们更要寻找差距和不足。今后，我站全体巾帼成员将继续发扬巾帼示范作用，刻苦钻研业务知识，提高服务水平，加强文明礼仪规范培训，巩固和提高创建成果，发挥好计生服务窗口作用，为我镇经济社会发展做贡献。
与其忧虑未来，不如计划未来。为了确保活动能有条不紊地开展，我们可能会被迫安排做一份方案。方案中制定的目标为各级员工指明了组织开展方向。您是不是不太清楚方案怎么写呢？因此，栏目特意整理了医院巾帼文明岗汇报材料推荐，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
徐州民政医院血液净化中心是市民政局和慈善总会的大力支持下设立的一个以解决低保、特困肾衰竭患者透析难、透析贵问题为主的科室，是全国唯一一家免费透析的医院，承担着市区低保特困尿毒症患者的透析任务。科室现有工作人员18人，其中高级职称1人、中级职称5人、初级职称12人，女性有13人。全体医护人员立足本职，以百倍的热情、高度的责任心为低保特困患者做好医疗服务工作，赢得了广大患者的赞誉。从20xx年5月开科以来，20xx年该科室被徐州市卫生局评为人民满意医疗卫生服务窗口、20xx年该科室获得徐州市三八红旗集体、徐州市维护妇女权益示范岗、在创先争优活动中被评为全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动优质服务品牌、20xx年度该科室被徐州市百姓办事零障碍工程评为金牌服务岗。血液净化中心把提高技术水平和服务质量作为工作主线，迄今为止，血液净化中心共收到感谢信50余封，锦旗60余面，取得了较好的社会效益。
一、情况简介
在徐州市民政局党委的鼎力支持下，医院血液净化中心在慈善总会和市政府捐赠的5台血液透析机和1台血滤机的基础上，目前增至52台，20xx年底经省卫生厅检查验收，医院血液透析中心达到二级甲等标准，这不仅填补了市区二级医院无透析室的空白，同时为低保、特困职工中的尿毒症患者带来了福音。医院选派优秀医生、护士到三级甲等医院进修学习，对全科医护人员进行规范化服务礼仪培训，增强服务意识、改善服务态度、转变服务作风，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的优质服务。现每月可透析1200多人次，基本满足了市区低保特困尿毒症患者的治疗需求。
二、领导重视，精心组织
为抓好创建巾帼文明岗工作，院领导非常重视，结合工作实际，制定了20xx年巾帼文明岗创建规划，同时根据科室特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展，奉献社会、争创一流营造良好氛围。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建巾帼文明岗活动融于透析中心的日常工作和管理中，提出了透析零费用、服务零障碍、医患零缝隙的服务宗旨。
三、加强业务学习，规范服务形象
结合本院实际，组织开展岗位技术练兵，业务知识培训，提高优质高效服务的能力。全面提高我科的服务水平。
1、定期派出人员参加省市各类理论学习班的培训和学术讲座；坚持每月请专家学者讲课一次，利用休息时间学习新技术、新知识以及专科知识、法律法规。
2、积极参加医院组织的各类学术讲座，注重三基考试考核以及新岗位技术能手训练。
3、鼓励本科人员参加继续教育学习、培训、自学、函授，使医护人员及时掌握工作发展的新动态。
4、认真落实综合二级医院管理评价实施细则内容要求，规范消毒隔离制度，查对制度、交接班制度、书写文件及各项护理操作程序等规章制度。
4、严格执行各项医院感染管理以及隔离措施和监测，并逐项实行落实和改进，做到消毒隔离合格率达100%。坚持做好器械、仪器的管理工作，保证急救器械完好率达100%。
四、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，医院一直在深、实、细上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）透析零费用暖心坎
在民政医院透析支付的费用前期由居民医保、职工医保先行支付；而病人的自费部分则采取三级分解法，第一，运用市区困难群众医疗救助基金实施救助；第二，市慈善总会
再度投入善款实施慈善资助；第三，由本院兜底减免。这意味着，徐州市区低保、特困尿毒症患者在徐州民政医院做透析自己将不花一分钱，从根本上解决了广大低保特困尿毒症患者的经济负担。
（二）服务零障碍创一流
医院以人为本、患者至上的'服务宗旨，已经融入到该院血液透析中心的每一个工作细节，努力做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，确保医疗服务及时、安全、优质、价廉。
每天早上6点，血液透析科的医护人员就来到岗位，除了做常规的穿刺、监测数据、观察体征外，每半小时就给病人量一次血压，还为患者提供透析中用餐服务。年老体弱的透析患者若无家人陪伴，只需提前打个电话，医护人员就会下楼迎接。冬季里，医护人员还主动给患者热饭、按摩。为使透析患者在长达4个半小时的透析过程中不寂寞，医院专门配备了六台液晶闭路电视。透析中，护士全程陪伴，密切观察、及时了解患者透析中的感受。对透析期间在家的患者，医务人员会打电话咨询病情和饮食，给予健康指导，把关怀送到患者家里、心里。
（三）医患零缝隙促和谐
为加大透析患者之间的交流，宣传医疗救助政策，血液净化中心每年世界肾病日会精心筹划举办肾友会，内容包括
文艺表演、健康宣教以及抽奖活动，医护人员指导患者就在血液透析的过程中如何科学用药，如何科学饮食等问题进行了深入探讨与座谈并现场答疑解惑；血液净化中心成立了医患沟通零缝隙交流平台，特意建立了肾友QQ群，方便透析患者的沟通交流，促进了医患关系和谐，受到特保特困患者及家属的欢迎与好评，血液净化中心浓浓的人情味和医务人员的精湛医术，很多肾友慕名从外院转入民政医院进行血液透析治疗。
民政医院血液净化中心的每一位医护人员用自己的爱心、热心、诚心陪同患者已经度过了五个年头，通过医患双方的共同努力，逐步建立成医患互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐医患关系，得到广大透析患者有口皆赞的金口碑。患者及家属代表于20xx年12月28日、20xx年1月4日分别向徐州市政府、徐州市民政局及徐州市慈善总会送去感谢信、锦旗，表达他们的感恩之心。
五、教育教学工作（97分）
近几年来，我校坚持学生思想品德教育与日常行为习惯养成教育相结合的方针，积极探索新时期学生思想品德教育的新途径。学校始终将德育放在学校工作全局的首位，寓德育于教学，寓德育于体育，寓德育于生活管理体制之中，坚持用浓厚的人文素养，优良的传统美德，健康的现代时尚和严谨的科学精神教育学生，熏陶学生，感化学生。我们有计划、有步骤的开展了系列化的德育教育活动：做好留守生监管工作，给他们留下亲情电话；抓好“三题”德育工作；作好法制宣传教育，使学生的思想素质和行为品格得以健康发展；通过校纪校风教育，法制讲座和礼仪规范教育，学生的法制观念较强，自觉遵守校纪国法，学生中讲正气树新风，敢于同不良倾向作斗争的现象越来越多。绝大多数学生具有良好的品行习惯，能做到诚实正直、友爱待人、尊敬师长、爱护公物、勤俭节约；配合学期学年操行评定工作，我校加大了对优秀学生的宣传和表彰的力度，通过典型引路，带动群体上进。
学校教育教学工作注重面向全体学生，现有25个教学班，各年级为平行班，无快慢班和重点班之分。各年级补差与培优并举，因材施教，努力发展学生的个性、培养学生的实践能力和创新能力，取得了显著的成绩。通过教师的精心教学和学生的刻苦努力，学校教育教学质量稳步提高；体、美、劳等教学工作也得到了加强，学生全面发展的效果显著。我校坚持开齐开足课程，常规教学秩序井然。学校按照国家课程标准开齐开足课时，没有增减节次，尤其对于地方课程、校本课程的开设落到了实处，总表、班级用表与教师用表一致，教导处随时进行教学行为督查；严格作息时间，按照规定时间按时到校离校，接受社会的监督；科技文体活动以体育、艺术以及科技制作、科学探究等活动为主。
教务处每学期初制订常规教学管理制度，每月进行一次常规教学检查，并写好通报，及时反馈，限期整改，同时考核量化，与奖惩挂钩；同时我们还深入开展教学研究活动，学区主任、校长亲自参与听课与评课活动。对于两次大型考试我们都要进行精心组织，写好质量分析报告；对各实验室和远程教育也有加强，学校档案室、图书室及实验室配有专门管理人员，各室都能有效使用，定期做好卫生，而且对实验室的管理形成制度，按照各课实验要求严格实施，开出率100％，并作好记载。暑期还专门派人外出学习，对远程工作也格外重视，按照上级要求进行安装、调试、下载和刻录和收藏。XX年底，全市电化教学及现代远程教育现场会在我校成功召开。
学校坚守“文明守纪，勤奋好学”的学风，注重“双基”的落实和提高，积极向学生号召：发愤读书，报效祖国，为人民幸福、社会进步而读书，因而，学生基础知识扎实、能力过硬，能正确面对学习生活中的各种矛盾和困难，心理状态日趋成熟、稳定。
我校始终注重对毕业年级的教育教学管理，特别重视毕业年级的教学管理，使得学校在激烈的中考竞争中一直立于不败之地。我们已经连续XX年中考成绩受到上级教育行政主管部门的表彰，特别是近几年，成绩更加喜人，XX年中考过一中线人数87人，位居全市乡镇第一位，其中5人被孝高录取，再次刷新我校中考喜人记录。
学校还十分注重对学生的身体素质、体育运动能力和水平进行严格的考核和科学的评定。我校学生在今年市中运会上取得了女子团体第三、男子团体第四的优异成绩。XX年在应城市中运会上夺得总成绩亚军；XX年参加全市中学生篮球比赛并取得佳绩；XX年获初中生田径运动会男子团体总分第四名；XX年中小学体育艺术节初中生田径运动会女子团体第五名的好成绩。XX年中小学生体育艺术节校园集体舞比赛（初中组）二等奖等。XX年，学校组织男子篮球队参加全市比赛，又获得第三名的好成绩。 XX年12月21日，学校成功举办第12届运动会，从而拉下了为时一个月的校园文化体育艺术节的帷幕。
学校按照新的课程标准要求，开设了美术欣赏课，音乐欣赏课等，增强学生美学观念，提高学生审美情趣和欣赏水平，激发了学生学习艺术的积极性，取得明显成效。在我校第三届校园文化艺术节上，不少的学生展示了他们的才华。不少同学在各级书画竞赛及文艺活动中获奖，劳技教育成效显著，合格率100%；学生除能正确使用劳动工具进行劳动外，还初步学会了微机操作等实用技术。此外，学校还经常组织学生参加多种形式的社会实践活动，如利用假期展开社会调查，到校外参加公益活动等。学校有专职劳技课教师3人，教学目标明确，教学要求具体，教学效果突出。
通过校内外公益活动、社会实践活动以及校内的卫生大扫除等，学生树立起劳动光荣的观念，已养成自觉劳动的良好习惯。通过加强学生文明寝室的督查卜评比等活动，住校生大多已养成爱整洁、讲卫生的习惯，且具备了一定的生活自理能力和自我管理、自我保护的意识。
我们积极承担湖北省学业减负课题研究和学生厌学问题研究，注重了教法的研究、学法的指导和能力的培养，我校学生分析问题、解决问题的能力明显提高，通过理论与实践相结合，多给学生动手的机会，引导学生思考问题，来培养学生的创造能力和审美能力。此外，学校还经常组织学生开展社会调查和社会实践活动，培养学生的社会适应能力和生活自理能力。
集美区灌口医院是一所集医疗、教学、预防为一体的一级甲等综合医院，是集美区文明单位，厦门市“爱婴医院”1997年荣获“福建省文明单位”、20xx年荣获厦门市医德医风、行风建设第三名。
50年前，桐乡中医院初成立，当时没有妇科，一直到x年才成立了妇产科病区。经过15年来的不断发展壮大，妇产科现共有床位34张，医护人员19人，其中临床医生7人（中级职称5人），助产及护理人员12人。在全国妇联的倡导下，于1998年争创巾帼文明示范岗。在各级领导和创建小组的指导支持和全科人员的不懈努力下，先后于1998年获桐乡市巾帼文明示范岗，20xx年获加兴市巾帼文明示范岗，20xx年获省级巾帼文明示范岗。现作以下工作汇报：
一、领导重视、组织健全、营造良好的创建氛围
我院领导高度重视“巾帼文明示范岗”的争创工作，切实把争创工作摆在重要位置，还专门设立了由蒋建庭副书记和妇委会主任张晓梅为主的分管领导。制定详细、可行的争创“巾帼文明示范岗”工作计划和创建工作制度。以此为契机，结合职业道德、医德医风教育，强化质量管理，严格规章制度。
每年年初，我们根据科室的特点，研究制定全年的工作计划，并认真组织实施。还在显著的部位摆放“巾帼文明示范岗”牌匾和“巾帼文明示范岗”守则，“巾帼文明示范岗”格言。又实现争创内容与形式的有机结合，使争创人员有一种荣誉感、自豪感，而且使全科人员更有效地接受社会的监督，产生了良好的互动效应。
二、爱岗敬业、不懈努力
“早上好，睡得好吗？”每天早上，护士长带领护理人员走进病房，亲切的问候病人时，时钟正指向7点半。是的，她们每天都提前半个小时上班。这并不是医院的硬性规定，而是为了有更充分的时间作细致的晨间护理而“私定”的规矩。在这里，与病人的交流是非常重要的，如果没有爱心，就不会有耐心。俗话说：“良言一句暖三冬。”真诚的关怀是构筑良好的医患关系的基础。妇产科是一个温馨的科室，生命从这里开始延续。新生儿嘹亮婉转的啼哭声宛如最曼妙的乐章。然而，在这温馨的背后，是全科人员高度的责任感和无私的付出。医生们在手术台上站上好几个小时是常有的事，下班不定时已是这里的特点。今年5月份的1天，已过了下班时间，一位外地产妇被抬入院，值班护士叫道：“病人在抽搐！”正在准备下班的吴主任和其他几位医护人员全都留了下来。测血压、开通静脉┄┄是子癫！产妇危险！胎儿危险！病情就是命令，在吴丽华主任的组织下，抢救工作紧张有序地进行着┄┄胎儿娩出了，产妇病情终于稳定了，大家全都舒了一口气，已是晚上九点半了。此时，大家才感到了饥饿和疲劳，然而内心的充实和欣喜却是别人所无法体会的。事实上类似的事情常常发生。对于我们来说，没有固定的'假日、双休日，这样的日子往往比平常更忙。
科内的成员大都年轻，家中有着幼儿需要照料。可是，在工作和家庭的天平上，她们选择了前者。多少次，孩子的哭喊揪着年轻妈妈的心，可一想到这里有更需要她们帮助和治疗的病人，脚步便更督定了。护士潘枫的儿子病了，幼儿园老师的电话一个接一个，而此时，科室里刚进来的产后大出血病人正在抢救，她毫不犹豫地关了手机。科主任吴丽华在科内是出了名的工作狂，慕名找她看病的人很多。她常常把病人的事看得重于一切，只要是医院有事，半夜、凌晨，一个电话，她马上就到了。去年7月份的黄昏，一个外院的病人因胎盘植入大出血转送我院时，生命危在旦夕，吴主任以最短的时间赶到。时间就是生命，输血，一万多毫升的血液流入病人的血管，手术进行了几个小时，病人才从死亡线上捡了回来。而当吴主任走出手术室时，东方已经发白。
三、用心至诚、创新服务、感动患者
“完善人性化服务，打造人性化医院”也是我们创建“巾帼文明示范岗”提出的口号民。几年来，我们推出了一系列的新举措：实行电话随访，拉近了医患距离；鲜花病人；免费为患者写信、打电话、购物；送健康教育处方；送爱心联谊卡等。助产士俞小莉，常常一遍遍地电话通知出院部，好带婴儿复查听力和疾病筛查，将服务延伸至院外。新妈妈们常常因为宝宝不会吃奶而一筹莫展，而指导产妇喂奶和育婴知识是王护士长的“拿手好戏”。为了给宝宝喂奶，她常常一蹲就是大半个钟头，累得腰都直不起来，却也因此赢得了产妇的信赖。外地民工来院，常常是情况紧急而没有住院费。为此，我们专门制定了“政策”，对于急诊的产妇，开放绿色通道，先治疗病人。许多新生儿出生后没有衣服穿，科内的年轻妈妈们常把家中宝宝的衣物捐献出来。有的外地产妇无人照料，护士们就帮她买饭，换尿布，帮她梳头发等。事实上，在外地病人占比例不少的妇产科，欠费极少。很多病人却说，这里的服务那么好，不好意思那么做。
四、提高质量、不断增强示范岗的品牌效应
古人云：“工欲善其事，必先锐其器。”技术质量的高低，服务质量的优劣将直接影响“巾帼文明示范岗”的形象。为提高自身素质，全科人员在工作之余，自觉参加了自学考试、函授教育等各种形式的继续教育。目前已有大专学历15人，本科及在读7人；科内定期组织业务学习及护理操作考试；临床医生轮流外出进修培训，并较早地开展了新式横切口剖宫产；开展多种高新技术、四类手术，如：盆腔淋巴清扫术、阴式子宫切除术、卵巢肿瘤摘除术等。因其创伤小，术时短，美观而成为患者的首选，还成立了不孕不育专科。患者王某，婚后十年来未育，婚姻面临危机，痛苦的她抱着一线希望在我院作了宫、腹腔联合手术。在护理人员的精心照料下，恢复很快，术后3个月终于怀孕了，我们的努力得到了肯定。数年来，科室以优良的服务，取得了良好的社会效应，病人满意率达到98%。负责人吴丽华主任于1999年－20xx年获全市劳动模范称号，并多次保持卫生系统先进个人称号。科室连续数年被评为先进科室。
五、爱心奉献、春满人间
科室的成员全为女性，有些还较瘦小，然而，她们却很勇敢。在参加无偿献血活动中便充分体现出来。每年，平内都会有2－4名成员参加无偿献血，有的已献过多次。今年2月份，中心血库“A”型血告急，我科的来奕晓医师二话没说，前去献血。而事实上，她自己的体重只有42公斤，根本不够献血条件，可她说：“没关系的，我知道这血液对病人的重要性，我愿意。”同时，灾区人们的冷暖常常牵动着姐妹们的心，只要有赈灾、捐衣被活动，姐妹们总是踊跃参加。十年来，我们一直与河山贫困儿童结对，资助其上学。每逢节日送上慰问品。这些行动，深深打动和温暖了灾区人们的心，也提高了医院在社会中的知名度。
六、参观学习、相互交流、不断创新
我们深知：“创建巾帼文明示范岗”是一个服务社会，树巾帼形象的工程。在创建过程中，我们不断探索新道路、新方法，拓展创建途经和空间，把创建目标、宗旨、标准转化为理念、意识贯穿于日常工作的始终。积极参加各类“巾帼建设学习班、培训班，听取领导的批示以及相关信息。外出参见，赴兄弟单位学习取经，不断拓宽思路，提高创建质量。在资料整理上，分门别类规范整理，并详细记录活动经过，采用图文并茂的方式，向社会展示创建历程。
一份耕耘，一份收获，我们在创建的过程中品尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神，激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐的社会奉献我们的光和热！
泰安第一实验小学英语教研组是泰山区工人先锋队，泰山区优秀教研组。该组共有9位教师，全市3名山东省小学英语教学能手全在该组，1人获得全国中小学外语教师优秀园丁奖、山东省课程开发团队专家、泰安市优秀教师称号，8人次参加山东省以上各种讲课比赛，2人获省优质课一等奖，4人评为泰山区先进教育工作者、先进教科研工作者，1人评为区年度教育创新人物，全体教研组成员都是省、市、区骨干教师、市区学科带头人。该组还承担着国家、省、市级多项实验课题。
学校高度重视教研组建设工作。学校视教研组为教学管理的基础建设，教师为学校的第一资源，在教师发展方面舍得投入，譬如，每年请十几位全国最知名教师来校上示范课、作学术报告。小学英语教研组尽管只有9位教师，但学校也经常请高层次专家来教研组指导。学校一次派3位老师同时到南京观摩全国优质课，与全国最高水平的教师和课堂亲密接触。学校对参加各级赛课的老师都会给予大力支持，在每位老师赛课出发前，领导都进行谈话，给予鼓励，有时学校领导亲自陪同。学校重视英语教师基本功训练，让所有老师每天坚持练习听15分钟左右的听力，每周背诵一段英语美文，30岁以下老师每周练习写钢笔字一页，粉笔字一板，每周五参与学校的打分评比，该组刘海平老师曾在全校教师粉笔字培训中作指导教师。
学校重视教研组长的选拔、培养与使用。学校选拔教研组长既注重职业道德与团结协作精神，又注重管理能力与教学水平，宋巧珍老师就是一位德才兼备、学养深厚、具有较强人格魅力和责任感的优秀组长，她是全市小学英语第一位全国中小学外语教师优秀园丁奖获得者、第一位省教学能手，同时是山东省课程开发团队专家成员，自己在快速成长，她带动和帮助组里其他成员都在快速成长，她多次为全区、全市乃至全省的小学英语教学研讨活动及教师培训上示范课、做学术报告，在宋老师带动下，组里成员都有较强的责任感和使命感，都承担过区以上的示范课任务。
教研组重视团队精神建设。人人具有较高的品德修养，个个业务水平独挡一面，大家无私地分享每一个精彩教学设计，交流课堂上的成功与不尽如人意之处。如果有谁参加赛课大家更是责无旁贷，组里全员出动，分工协作，大家把每个人的事都当做自己的事，帮着备课、做课件、准备教具。上个学期刚刚开学，组里两位老师要为9月6日的省教材培训分别出一节录像课，9月3日周六录课，学校领导、教研组长都没有通知老师们周六来帮忙，但录课时全组老师不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作课件的，一直忙到下午两点。十几年来，组里的老师都是这样齐心协力，分工合作，共同进步。所以，每一节精彩的课堂都闪烁着全组老师智慧的火花，每一个“省教学能手”都承载着老师们的倾心
帮助，大家辛苦并快乐着，因为每一个老师取得的成绩都是大家的。
教研组把读书作为提升个人素养的重要途径。他们认为成年人慢慢被淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热情的减退。他们把这句话作为教研组格言写在教研组名片上，时刻激励自己不忘读书学习。该组结合学校开展的读书活动重点读了三类书籍：一是教育类书籍。《教育智慧从哪里来》《不做教书匠》《读书与教师生命成长》《没有孩子是差生》《追寻教育的诗意》《教师专业成长的途径----30位优秀教师的`案例》《薛瑞萍读教育理论》《我所理解的教育》《给心灵安装一道爱的程序》《教育故事100篇》等，从中寻求到许多教育理念用于指导教学实践，使自己的教学设计有理论支撑。二是励志类书籍。《没有任何借口》《把信送给加西亚》《努力工作为了谁》《人生哲理枕边读》《罗兰小语》等。从中认识到职业责任感对于成功的重要性。在工作中努力以“没有任何借口”作为自己的行为准则，以“做把信送给加西亚的人”为奋斗目标。三是研读各类小学英语教材。10多年来，他们收集了许多版本的小学英语教材，有美国的，英国的，更有国内各地区、各出版社的几十种教材。通过比较研究各种不同教材，分析其异同之处，寻找小学英语的规律和特点，提升理解和把握教材的能力，从不同教材的差异之处发现好的创意、好的活动，运用于课堂教学中，丰富和完善了知识结构。
积极推进主题式教研活动。首先，在每学期的开始，制定学期教研活动主题。从三年级到五年级的学期教研活动主题依次为：（1）培养学生良好的英语学习习惯以及对学习英语的兴趣和自信心；（2）引导学生从听说向读写平稳过渡。培养学生认真听、大胆说，仔细写，勤交流的学习习惯；（3）引导学生学会发现语言规律，形成正确的语音语调。培养学生的阅读能力及自主学习能力；其次，制定出每个月的具体的活动主题。比如结合四年级的主题“从听说向读写平稳过渡”，开展了一系列“过渡与铺垫”的教研活动。从认读能力的培养、字母、单词、句子的书写要求、到读写活动的设计、读写能力的培养，做了细致周密的教学铺垫，使学生的能力在平稳过渡中螺旋式上升。现在该组已经从限定时间教研，发展到课余时间随时自觉教研，教研活动时间已不再局限于规定的每周三下午，只要大家凑在一起，就在一起讨论、交流，分享与成长。
教研组广泛开展学科内外的听评课活动。观看名师课堂实录，有时间就围坐一起反复观看名师的课堂实录，并积极探讨值得为我所用之处。每届省优质课都派人去观摩并带回光盘，通过对这些成功课例的研究，既能提高驾驭课堂的能力，又能感受大师的风范。主动进行跨学科交流，为了使英语课堂更加生动，充分利用学校各学科骨干教师多及市区讲课比赛现场较多的优势，每学期都跨学科听课，先后听了陈炳峰等老师的语文课，张欣等老师的数学课，张传军等老师的思品课、李爱梅等老师的劳动课，刘玉香等老师的音乐课。从其他学科教学中汲取营养，使听评课不断提高，近两年在青岛市教研员孙泓老师的指导帮助下，他们对专业的课堂观察有了初步的认识，观课议课水平有了进一步提升。积极参与教师培训与评课活动，加大交流提升空间。该组老师在青岛市四方小学，泰安市小学英语教师、泰山区小学英语教师、东平县小学英语教师等培训活动中上示范课、作业务指导报告。到滕州、枣庄、东平、宁阳、肥城等地做评委参与评课和教师选拔。在区和市英语大赛中担任评委。参与编写了《走进齐鲁名师书系——小学英语词汇》教学专题。近两年，我们在市、区教研人员的精心指导下，积极参与省远程研修课程开发活动，并作为山东省首批课程开发专家团队得到了华中师范大学北京研究院副院长、国家课程标准研制组核心成员鲁子问教授、雷云萍教授等国家级专家的多次指导与帮助，为全省的老师们开发了高质量的课程，同时较好的推动了我组教师的教研水平和教学效益的提高。