撰写社会实践调查报告，是本科实践教学与科学研究环节的重要组成部分；是对学生公共基础课、学科基础课学习效果的一个检验；是学生将所学专业理论知识结合社会实践，解决实践问题能力的一个综合体现。
根据我院本科学分制教学方案中相关规定，社会实践调查报告的撰写安排在第二学年学习结束后进行，社会实践调查报告的学分为1学分。
二、社会实践调查报告撰写要求
(一)严正声明
学生社会实践调查报告的撰写必须是经过实地考查，实事采集，实事求是的分析研究，撰写出有实际内容、理论水平和参考价值的调查报告。不得抄袭他人成果，一经发现，学分记0分。
(二)社会实践调查的内容
社会实践调查的内容主要包括以下几个方面：
1、农村、城市某一地区经济、政治、思想、文化等领域的现状和发展趋势；
2、思想汇报专题农村、城市社会主义改革某一方面的成果、经验及存在问题和解决方法；
3、农村、城市社会主义精神文明建设的成果、经验及存在问题和解决办法；
4、先进人物、先进事迹；
5、社会热点问题等。
(三)社会实践调查报告材料的获取
1、必须亲自调查获取第一手材料，调查报告的材料必须是真实可靠的；
2、在调查报告中，应提供材料的，反映材料获取的过程
(四)社会实践调查报告的写作要求
1、须注明调查的对象、时间、地点、内容和主题，以及调查的主要方法；
2、须将调查到的事实材料进行归纳、整理，并依据事实材料的分析研究，得出合符逻辑的、具有说服力的结论；
3、须针对调查得到的事实，提出具有见地的看法或有价值的建议，以期对今后工作提供参考，发挥社会调查报告应有的社会价值。
当然，具体格式可以有写作者的特殊处理，但以上三点内容是不可或缺的。
4、社会实践调查报告的字数在3000-4000字左右。
(五)社会实践调查报告交稿的时间和形式
1、交稿的时间定于下学期开学后的第2周星期四前，过时不候。
2、以班级为单位，由学习委员和班长统一收齐后交实践部。交稿时须清点报告份数，并登记签字。
3、社会实践调查报告格式需按统一格式用a4纸打印，具体要求见附表——社会实践调查报告格式（可到工商管理系主页上下载电子版）。
工商管理学院
寒假如期而至，这个寒假时我大学生活的第二个寒假，时间较长，俗话说要想充实自己的大学生活，必须在学习的同时积极参加社会活动。这样不仅可以增加自己的社会经验挣点钱而且在人际交往等反方面也有很大帮助，就我个人而言这也可以为将来自己踏入社会奠定坚实的基础，使自己立于不败之地，所以我决定利用寒假这个好机会好好实践，体验一下真正的社会生活，因此我来到我家附近电脑配件柜台帮忙卖货。这是我第一次经历社会实践。对于一个学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过，亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
学校是一个小社会，步入高中就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高中生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
本以为在这里打工是一件很容易的事情，但凡事想时容易，做时难。让我没有想到的是，刚去的第一天下午就犯错了，在帮顾客拿货时，不小心摔坏了一个耳机，我当时吓的不得了，刚好被领班发现。我什么也没有说，只是让我交xx年，迎来了我上大学的第二个寒假。同学们都迫不及待地准备着回家，我理所当然也想要回家和父母亲人团聚。不过作为一名大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。
因此，我决定与父母商量，准备找一份工作来锻炼一下自己，终于在假期即将开始时，我找到了一份家教的工作。这是我大学假期的第一份社会实践工作。得到了一个锻炼自己的能力和实现自身价值的机会；我的寒假生活更加丰富多彩。通过家教工作让我学会了许多，体味了许多，思考了许多……
一我的学生叫××，是××中的一名学生。第一次到他家做客，他的母亲热情地招待了我，与我在客厅里诚恳地交谈了很久。从她儿子的性格爱好谈到他的学习情况。我第一次全面了解我的学生时，是通过与他交谈篮球开始的，因为我们都比较喜欢篮球，从对方喜欢的事物谈起才能引起他的好感，才能更容易地了解对方。在交谈中，我了解到以下情况：他有很强的求知心，人很聪明，有些顽皮。但是最近一段时间来懒于学习，贪于玩乐。由于上述诸多原因，他的成绩很不尽如人意。父母对他抱以很大的期望，希望他能够考上重点高中，近而考入理想大学，靠自己创造美好的未来。而他现在的学习情况，让他的父母感到担忧。
在交谈中，我可以感受到父母心中那种望子成龙的殷切期望，感受到父母对儿子的那种期望是那样挚热的、无私的。他们看的很远，看到了儿子的未来；我被父母对子女的这种情义深深打动了，真是可怜天下父母心啊！我也同时感到肩上的担子很重。对于没有任何家教经验的我来说，毕竟是一个“挑战”。
二家教的第一天我发现他在学习上很随意，对自己要求不严格。我开始意识到：现在的首要任务不是讲课，而是帮助他端正学习态度。俗话说，“态度决定一切嘛！”第二天，我给他讲了我以前同学的经历，有正面的也有反面的，给他阐明了学生的职责和学习的目的。他似乎懂得了什么，不时地点头表示同意。此后，我也经常给他聊类似的事，不时地与他交谈学习体会。他的听课状态比以前有了很大的改观。每天下午工作两个多小时，中间有一段休息的时间。因此，我在以后的讲课中，对他的要求渐渐严格起来，并经常给他讲解懒惰的害处。他虽然听得进去，但改观不大。这也是可以理解的。冰冻三尺非一日之寒，九层之台，是需要起于垒土的。
三由于每天做家教，这就迫使我改掉了假期睡懒觉的习惯。上午我还有一部分时间用来给自己“充电”。开始的几天，他听课时，时常会走神，一副心不在焉的样子。有时，我心里会感到很恼火：自己如此卖命地讲，他却置之不理，。好在我很有耐心。每当他走神时，我都会提醒他，耐着性子给他讲下去。他做题时，喜欢看着干想，而懒于动手。听课时，也只是“洗耳恭听”，从未做笔记。这正是他学习懒惰的体现。我清楚地知道：他有时会给我带来“沉重”的打击。记得有一次，我给他讲解了，他听课时，显得有些吃力。
我讲完后，问他是否还有疑问。他点头表示全听懂了。过了两天，为了检验复习的效果我感觉自己仿佛从九霄云殿一下子跌进了无底深渊。这是我家教过程中遇到的最大的挫折。事后，我不断地反思：是自己的原因，还是他的原因？不管怎样，有一点很清楚：他根本没听懂，或者没有深刻理解。面对懒惰成性的他，我显得“束手无策”。学习成绩的好坏，往往取决于学习习惯的好坏。懒惰是学习的“大敌”。，只得不时地督促他，鞭策他，使他逐渐变得勤快起来。
四转眼他就要开学了，我也结束了家教生活。他的学习态度比以前端正了许多，学习也知道勤奋努力了，他的父母很感激我这段时间对他的帮助。家教生活让我想到了很多东西，得到了很多感触，城市家庭一般生活很优裕，孩子生长在如此的环境里，个别甚至不会去吃苦。上学放学有人接送，提出的种种要求都会得到满足，甚至连自己的房间都会有人整理打扫。生活如此安逸，就很容易养成懒惰的习惯。真是“生于忧患，死于安乐”啊！因此，从小培养孩子的吃苦能力很有必要。毕竟，吃苦耐劳，艰苦朴素可是咱中华民族的优良传统！以上就是我的收获和体会。这几十天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，身体力行，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。这些收获和体会我想会将影响我以后的学习生活，对以后的工作产生积极的影响。
亲爱的同学：你好！
感谢你阅读这份调查问卷。此卷是为了了解衡阳市各大本科院校学生考研情况而设计的。请你仔细阅读此调查问卷，选择符合你情况的选项，在此真心感谢你的支持！
年级：学院：
1、你是哪所高校的学生
2、你所学专业是什么
3、你在上学期间有没有考虑过考研？
a刚上大一就这样打算b大三毕业才匆忙决定
c完全没有想过d因为不喜欢所学专业，大二时候开始计划
4、你了解考研吗？
a了解b一知半解c完全不懂
5、你对跨专业考研有什么看法？
a完全是痴人说梦b跨专业应该是考研的主要目的
c跨专业考研太困难、但未尝不可
6、如果你选择专业的话会选择哪所高校的哪个专业？
7、你会选择普通高校的重点专业，还是重点高校的一般专业？
a前者b后者
8、你觉得考研最难的是什么地方？
a坚持b专业课
c英语d数学
9、如果你决定考研的话，你会找专门的考前辅导机构给你做考前培训吗？
a是b否
10、如果你已经是硕士研究生，你还会考更高的学位吗？
a会考虑b不会
11、无止境的学下去考下去，或者找一份安定的工作，你会选择哪一个？
a前者b后者c看别人
大学生对“消费者权益保护法”认识水平的调查与分析
学 院： 机 械 学 院
专业班级：测控09-1班
姓 名：李晓锋
学 号：310904040xx6
20xx年 8 月 15 日
调查前言
一 调查目的
了解临大学生消费者对消费者权益的认知程度以及维权意识的强弱，进一步分析其中存在的问题。
二 调查对象
调查对象：河南理工大学学生
三 调查方法
本次调查采取的是随机问卷调查
四 调查时间：20xx年8月1日——20xx年8月20日
五 调查内容
主要调查了消费者对消费者权益的认识，消费者的权益是否曾被侵害和被侵害的程度，以及消费者维权意识的强弱。
六 调查结果分析
近几年来，我区消费者权益保护的现状总体不容乐观，再加上我国整体的市场经济环境还并不完善，法制建设也有待加强，消费者的维权意识还十分薄弱，许多问题仍然存在。
大学生对“消费者权益保护法”认识水平的调查与分析
随着经济的发展，人民生活水平的提高，人们的日常消费日益增多，消费者权益保护的问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一，震惊全国的“假奶粉、劣质奶粉”致婴幼儿死亡或大脑畸形等事件的曝光，充分反映了当前劣质食品对消费者健康权的严重侵害和违法主体对消费者健康权的蔑视。假奶粉受害者父母面对侵害行为显示出的苍白无力和不知所措，也充分反映出了当前消费者的维权现状令人担忧。消费者权益保护问题将直接影响到经济的健康发展，和谐社会目标的顺利实现。为了更好地了解人们现实生活中存在的关于消费维权的问题，在今年暑假和几个同学一起在学校就这个问题作了一个较为详细的社会调查，随着全国经济的发展，这几年人民也有了进一步的发展，人民生活有了保障，消费水平也有一定程度的提高，人们日常的主要消费品范围也进一步扩大。通过实地调查和广泛的资料搜集，对学校消费者权益保护现状，以及导致这一现状的原因加以分析，并提出了相应的保护消费者权益的方法。 我校消费者权益保护的现状总体不容乐观，再加上我国整体的市场经济环境还并不完善，法制建设也有待加强，消费者的维权意识还十分薄弱，许多问题仍然存在。总的可归结为以下几点：
一 消费者自身存在的问题
1）由于消费者自身法律知识水平的限制，很多时候消费者根本无法识别商家对自己权益的侵害行为，更无从提起提取维权的证据以及证据的保护。消费者在消费过程中对自身权益的维护意识薄弱，最终导致自己的消费权益受损。如主动索要和保管消费凭证的意识薄弱。消费者维权行为的产生应该建立在自身具有的维权意识上，无维权意识就无维权行为，维权意识的强弱决定着维权效果的优劣。现实生活中，消费者对自身合法权益保护的轻视，对一般侵害的放任自流相当普遍，他们总认为小事一桩，次数不多，没有在意识上引起足够的重视，更不用提用法律的武器来维护自己的权益不受伤害了。
2）消费者不良的消费习惯和理念也为自己的消费权受损埋下了隐患，如一味贪图便宜，轻易相信商家类似“血本大甩卖”的虚假广告，而商家正是紧紧抓住了消费者的这一心理特点，不断地大量做一些类似的广告，致使很多的消费者在不知不觉中便上当受骗买了性价比甚底的商品，却又迫于商家关于处理品无“三包”的规定而无法保障自己的权益。
二 国家立法和社会方面存在的问题
1）国家现行有关消费者权益保护方面的法律和法规还存在众多缺陷，而法制的不完善是当前导致许多侵权事件无法解决的重要原因。在调查规程中，有相当大一部分消费者认为所购买产品所花费的金钱远远少于花在维权上的时间，精力和金钱，所以在自身消费权利受到侵害的时候大多选择了沉默，自认倒霉，而这正是由于诉讼费用多和诉讼程序的复杂而间接导致了对投机商家的纵容。
2）社会监督机制的监管力度不到位，从日常生活和调查过程中我们了解到请求媒体曝光是最佳的维护消费者权益最佳的方式，反映出媒体在消费者权益保护问题中的巨大作用和良好效果。但是由于我国新闻事业的发展并不是十分成熟，媒体对消费者权益保护问题的监督也仅仅停留在初级阶段，曝光的力度以及事后的追踪都有待加强，特别是有些媒体曝光最后反而不利于问题的解决，这些问题都是社会监督无法成为消费者权益保护的中坚力量的重要原因。
3）《消费者权益保护法》不够完善，消协也未发挥其作用。目前，在消费者身份的界定，认定广告欺诈的性质及如何适用消法，垄断行业中侵犯消费者利益的规定，交易习惯、行业规范与法律规范的关系，经营者合法利益的保护，消费者权利保护中的举证责任，采用更灵活的消费权益诉讼与仲裁方式，完善消费者组织并给予其更大权限等方面存在不足。
从种种事件中不难看出在消费者与商家的维权战争中消费者往往毫无回击之力，为数甚少的消费者胜出的案例中作为消费者一方的贫民也总是要付出惨重的代价，而商家却轻松地很快就恢复元气，重操旧业。
出租车行业作为方便市民出行的行业在中国已早有历史。大连市自上世纪80年代以来，市出租车行业步入正轨，至今发展了已有近40个年头。几十年里，全市的出租车行业经历了起步、发展、繁盛、衰落的四个阶段。当前形势下，油价、物价上涨，地铁投入使用，网约车蓬勃发展，传统的出租车行业正在受到前所未有的打击。年7月28日，交通部发文承认了网约车的合法地位，在此情形下行业转型已不可避免。作为行业的一线参与人员，出租车司机的命运可以说与这个行业的命运息息相关。新常态下，这些起早贪黑的人们正在过着付出与回报不成正比的生活，为了深入了解他们的生活现状，以及新一轮改革转型后他们将何去何从，我们成立了实践小组，奔赴省大连市展开调查。
前期工作
在抵达大连之前，我们组群策群力设计了调查问卷，就出租车司机和网约车司机的工作时间、工作方法、收入情况、饮食问题、身体健康情况等方面进行了问卷设计，并在到达大连后的前两天展开了调查，并同时调查了出租车司机对大连市4月份司机罢工事件及后期出租车行业发展的看法。我们一共调查了164位出租车司机，涵盖了市区及旅顺口区，其中旅顺口区12位，市区152位。市区内又分为旅游景区、商业区、一般居民住宅区等。经过初步的撒网式调查，我们得知在工作时间上，有40%的司机选择白天上班，17%的司机选择上夜班，选择全天和自由时间的司机一共占到了三分之一，而选择自由时间这一项的，基本上都是网约车司机。（除特别强调，下文司机均为出租车司机）在工作方法上，大多数的司机都使用过约车软件，占比超过了90%，在这其中有近82%的司机表示每天的乘客中有50%到90%是通过约车软件获得的。这更进一步说明出租车行业已经发展到了新的阶段。在收入情况上，大连市区内的司机月收入在3000-4000元及4000-5000元这两个区间内的比例大致相同，都在40%左右。旅顺口区的司机则表示大多数的月收入在3000-4000元这个区间。根据年春季的最新调查结果显示，大连市的人均工资已经达到6164元，如此看来，出租车司机这个职业已经难以满足人们对优质生活的追求。出租车司机大多过着起早贪黑的生活，工作时间往往在12小时以上，在饮食问题上，受访者中有112名司机选择了回家，91名司机选择了路边餐馆，这两项占了很大的比例。但是因为工作时间的不确定性，就餐时间往往比较混乱，因此司机中出现肠胃疾病的较多，又因为长时间保持坐姿，颈椎腰椎方面问题也常有发生。对于我们最关心的司机对于罢工问题及行业发展的看法问题，有超过60%的司机认为网约车对出租车行业造成了巨大冲击，而在罢工问题上，有超过80%的司机表示支持。这说明出租车司机对传统行业走下坡路的无奈与反抗，但在大家对未来行业的憧憬上，虽然164名受访者中有超过1/3的人认为出租车行业有机会做的更好，但大部分的司机均持有不同程度的悲观态度，甚至有接近20%的人表示愿意换个工作。带着这些初步印象，我们又与一些司机进行了交谈。
中期工作
中期工作主要是围绕和司机的谈话展开。在谈话对象上我们得出了一个粗糙的结论，即大连市的出租车司机中本地人的比重正在下降，且司机年龄整体较大；而外地人的比例正在上升，且年龄偏小。其中黑龙江省、吉林省、河南省的司机较多。这也说明了当前情况下，这个行业已经越发不受本地人重视，而成了在大连打拼几年的外地人的一个选择。结合了一位司机的解释，我们认为，现阶段熟悉大连路况的本地司机不少选择了跳出出租车行业而试水网约车，也有不少司机干脆持观望态度，等待11月份新政策实施后再做决定。在分析私家车与传统出租车的盈利区别时，一位出租车师傅表示，七万元左右的出租车，一年的保险金大致为一万元以上，即大概占出租车价值的百分之十五左右。出租车的使用年限，即报废期一般为七到八年，报废后会得到相关车辆的报废手续，出租车司机可在购买新车后，使用原营运许可进行营运。在大连，出租车获得合法运营许可的相关手续的相关费用，12年时高达一百万左右，近期的相关费用也要达到五六十万。与私家车相比，私家车本身价值高，保险金占比相对较低，报废期较长。这样，也决定了出租车车辆类型，即正规出租车一般是使用价值不超过十万的车辆，性能一般。司机可在出租车报废后获得更多收益。在讨论罢工行动中出租车司机的想法这一问题时，另一位司机，沙联个体的王师傅表示，出租车行业之所以选择罢工，不是因为打车软件以及“网约车”的关系，更多的还是因政府管理出现了问题，导致出租车与“网约车”之间的不公平现象。这主要体现在对于社会车辆占道经营的放开，“网约车”在不支付任何费用的情况下占道经营，但是出租车却要上交一定的费用。即加剧了交通拥堵从而增加了出租车的运营成本，也间接造成了不正当竞争。出租车司机通过罢工想传递的信息是希望有关部门能够出台配套政策，约束网约车的行为，从而保证自己的利益。而在司机的生活水平问题上，受访的几位司机均表示，工作时间长而收入低的收支不平衡、出租车公司竞争激烈而忽视司机福利问题的做法、以及交通拥堵等客观因素导致了出租车司机对自己生活现状的不满。对于乘客的不满，司机们也做出了自己的。回应。大汽公司一位田姓的师傅表示，火车站等人口密集区向来是出租车载客事件的多发地，这些地方的出租车司机大多与其上层保持着良好关系而不必担心遭到投诉，从而明目张胆的不打表宰客、挑路绕路，进而抹黑了出租车司机的形象。而对于大连市民长期诟病的拒载问题，司机们也说出了自己的苦衷。司机于师傅坦言，大连地小人多，道路拥挤，有些地方一旦开进去就很难出来，司机不愿意为了一单车费而使自己陷入长时间的堵车当中。司机能够理解乘客的不满，但迫于现状，也不会牺牲自己的时间和金钱而进入这些地方。
后期工作
后期的工作主要是围绕资料的整理汇总及报告的写作。我们一周的调查证明了调查前的预判，即出租车司机的生活并不好，并就哪里不好，怎样不好进行了细致的询问及分析；同时，我们也对未来城市出租车行业的走向进行了新的预判，即出租车行业会逐渐让步于网约车，但它会作为一种行业继续存在下去。随着新政策在11月的实施，我们相信这是国家队出租车行业的一次扶持与考验，至于它是否会最终被淘汰，有待时间的检验。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了xx个月的实习期，回首这xx个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。
这次的认识实践是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时，在大一学年，能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次酒店实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这xx个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。 实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中，学习中。
社会实践是课外教育的一个重要方面，也是自我能力培养的一个重要方式。以前总是在父母、在学校的庇护下长大，不知道外面的社会是如何的现实。这次的社会实践正好可以让我在实践中增长知识，更能让我早日融入社会这个大家庭，并且找出自己与社会存在的差异。作为大三的学生，社会实践不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，不是为了实践而实践，更不是为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的实习期间我根据时间及自己的实际情况找了一份化妆的工作，虽然到现在为止只有两个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及走上社会的艰辛，同时让我感到工作的充实感，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
先介绍下我的工作环境——xxxx婚纱摄影，它是一家中型摄影机构，主要承接婚纱摄影，写真，儿童摄影等。而我的工作就是负责给客人做造型。
我的工作日程安排是一天早班一天晚班，早班是早上8：00到下午17：30，晚班是早上8：00到晚上20：50。在岗时主要负责顾客的化妆还有推销，因为只是个中型摄影机构，所以有时还要负责门市工作，这样就可以学到更多的东西了。
刚开始工作的时候有很多的不懂，老是出错，这就需要多问了。时间过的很快，两个月很快就过去了，我也开始慢慢习惯了并能胜任这项工作。从中也学到了很多学校所学不到的。老板也夸我工作细心，但是有时就会有那么几个难缠的客人，这时就需要耐心的去解决顾客给的一大堆难题。比如说有的顾客就比较有主见，会有一大堆自己的想法，然后他们的表达我们又不能理解，这时就需要我们耐心的用各种方法跟顾客沟通，做到让顾客满意也让自己满意。在影楼上班并不如想象中的那么简单，就单单在学校学到的东西根本就不够用。我接的第一个客人是来拍婚纱照的，有5套衣服就需要换5个发型还有不同的妆面，还要看是否适合客人。都说“书到用时方恨少”这才发觉原来在学校学的东西根本就不够，于是在客人做完第一个造型时去拍照的时间，我就赶紧上电脑查看以往别的化妆师的作品。好不容易才做完了整套的造型。然后每天回家上网就去网上的各个网站看看别人发在网上的造型，学学时尚的东西。平时别的化妆师在化妆做造型时我就在边上“偷学”。发现原来自己无论在妆面，发型还是经验上跟她们都有一定的差距。而且每个化妆师都有些与别人不同的手法。经过一段时间的学习就发现自己的手法也开始娴熟了。在推销的方法上也有很多不同的方法，针对不同顾客，根据顾客不同的心理来推销产品。在推销时还要揣摩顾客的心理，所以趁着有空隙的时间我去书店买了关于心理学的书籍。每天在睡前看几页，时间久了发现自己的业绩也开始上升了，不会像刚开始工作的前10天只有很单薄的一点业绩，推销化妆品又怕顾客不开心总是瞻前顾后的，显得不够大方。现在的我也可以很流畅的，很大方的推销，而且业绩还不错。
在这段时间里，虽然每天似乎过得很相似，但是每天都会有不同的收获。通过与各种不同的人接触，让我学会了很多道理。比如，无论什么事情，都要靠自己，不能靠别人。再比如上班一定要有责任心，手脚要勤快。现在的我看起来还像个学生，很不老道，虽然工作起来很认真，但是一遇到问题就手足无措，我相信再多段时间我就能克服这些问题。这次的实践机会让我更加的成熟，每天遇到形形色色的客人，跟学校的化妆完全不同，在学校我们可以找漂亮的人来化妆，而在影楼我们就得遇到什么客人就是什么客人，或许正因为这样才让我得到了更多的锻炼。
我相信在今后的日子我会有更大的长进。
寒假超市理货员社会实践报告
环境科学与工程学院 环境工程 颜聪聪
一、实践时间:
20xx年1月28日 至 20xx年2月8日和20xx年2月17日至2月27日
二、实践地点:
海南省澄迈县金江镇骏群超市；职位：超市理货员
三、实践目的:
为了深入贯彻党的十八大精神，所以我希望在这个寒假通过实践学习在社会生存的技巧，为将来进入社会做好基本的准备，通过尝试不一样的实践项目来理清自身的想法，让自己明白走出学校后怎样的工作适合自己，以及充分培养自己的社会责任感、创新精神和实践能力。
四、实践内容：
（一）超市理货员的职责与工作要点
这家超市的规模虽然不大，但是可以学习的东西是很多的。由于新年的到来，拜年货的人居多所以经理给我安排了理货员的工作。虽然这个工作看似简单，但是对于超市来说也是一个很重要的职位，因为理货员是与顾客接触最直接的人，他们的言行举止都体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质影响着超市的生意和声誉，所以提高理货员的素质和工作能力，是使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要要点，员工的基础知识与素质培训也是相当重要。 除此之外，理货员还应该了解如下的职责与工作要点：
1、理货员的职责：
（1）理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 ；
（2）对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 ；
（3）有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责；
（4）有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责；
（5）有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责，如下：
①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ；②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。
2、日常完成本职工作的要点：
（1）熟练掌握所在岗位所经营商品的性能、用途和使用方法 ；
（2）经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 ；
（3）对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次；
（4） 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 还有需要注意的是商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
（二）理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系
理货员在人际关系方面除了与顾客应保持良好的关系外，在超市里还有两种关系需要调理清楚，即理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系。
1、理货员与各部门的关系：
（1）与总台的关系：
顾客所购商品发生退换情况，理货员应积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应主动配合。
（2）与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
（3）与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。
2、理货员与部门主管的关系：
下级理应服从上级的指事，全面完成上级主管交给的各项工作任务，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报 。而在上报问题上，理货员工作中应主动发现以下问题并及时上报 ：
第一、商品质量方面的问题 ：
（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架；
（2）收货中有问题的商品拒收；
（3）进口商品的质量标准认证情况 。
第二、商品标价方面的问题 ：
（1）错误地标高或标低的商品 ；
（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品 ；
（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品） 。
第三、新商品的扩销问题 ：
（1）竞争店有、我无商品 ；
（2）市场流行商品 ；
（3）时令商品 。
第四、安全防损和秩序卫生问题：
（1）防盗 ；
（2）贴防窃码等。
第五、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题。
第六、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品。
第七、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
（三）社会实践给我的启发
时间长达20天的寒假实践已经悄然落幕了。一个看似简单的理货员需要注意和学习的内容真的很多，要想做得得心应手就必须付出一定的努力。这次的实践
我真的让我学到不少，不仅获得了不一样的工作经验，还对我培养良好的职业道德、职业素养以及为人之道产生了积极的作用：
首先，要懂得树立职业平等意识。不要轻易的贬低任何职业，每个职业在这个社会上都扮演着重要的角色，哪怕是一个清洁工，他们都是伟大的，值得我们学习的。
其次，要自信但不骄傲，自信是对自我的客观评价，是对自我的一个定位，要相信自信只有努力才能做到。自信是迈向成功的重要前提，但是，想要成功并不是单单自信就可以做到的，还应该要有一颗肯努力的心。
再者，不轻言放弃，做个有上进心的人。要勇敢的面对每一个挫折，要相信
挫折不能阻挡勇敢的人走向成功。同时也要接受失败，所谓“失败是成功之母”，事情不可能一步而就，遇到挫折才会有成长。谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，骄傲自大是我们的禁忌之一，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要认真听取觉得对的，要懂得耐心、虚心地接受。
最后，我们要学会广交益友，学会在新的环境下融入集体，不搞个人主义，这对我们的发展没有好处。“朋友多了路好走”这句话我很喜欢，也很坚信。有很多情况朋友都可以助你一臂之力，我们接受了朋友的帮忙，将来朋友又需要我们也要懂得回报他，但方式要正确，这才是做人之道。
经过这一次的社会实践，我增长了不少的见识和社会经验，在实践中我也认识到如何去实现自身在社会上的价值。我们即将走出校园，成为社会的一份子，这个实践为我走出校门奠定了小小的基础；在实践中我明白了普通老百姓的富裕生活，看到了在党的领导下中国经济欣欣向荣的未来。当我们进入社会，尽量从事自己喜欢的工作，那会提高我们对工作的热忱，但是也许我们没那么幸运被我们喜欢的工作录取，那也不要因为不是喜欢的工作而对工作丧失信心和热情，无论从事何种工作，只要是在党的领导下的，都会对社会有一定的帮助，这就是实践希望给我们的启示：在党的带领下，发觉自身价值，为社会经济繁荣献出自己的一份力，这就是当的十八大给我们的启示。
我希望作为当代大学生的我们可以利用清闲的时光，走出校门积极投身于社会实践活动中，在社会中不断训练自己，并从中挖掘自身价值。我们上大学的目的，在于能够学习先进的科学文化知识从而更好的回报社会，回报家人，因此我们更应该提升自身各方面的文化素养来应对社会的需求，当我们进入社会时我们可以更快速、更准确地找到我们的位置，进而能够更好的提高为社会服务的效率。
五、总结：
在这次实践中，我总结出了以下几点作为初入职场后为人处世的注意事项：
1、无论我们在哪生活，在哪工作，都要积极主动，勤奋上进，不用任何理由来掩饰自己的懒惰和无知。
2、要学会尊重他人，善待自己，不过多的好高骛远，也不能妄自菲薄。
3、要随时注意管理自己形象，穿着尽量朴素得体，言行举止文明。
4、在上班之前制定好今日的工作计划，并熟悉工作场所中的各项规章制度，保证上班的效率性。按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。
5、处理每一件事情，都要冷静、理智，并以公司利益出发，不鲁莽行事。突发事件当时如果不能及时解决的要及时向上级汇报，以避免不必要的损失。万一你不小心做错了，也要勇于承担责任。
6、 一切服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。认为领导有什么不妥的方案时应该适时提醒，提供一些意见。还要诚恳的接受批评。