在当下社会，需要使用报告的情况越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，读书破万卷，下笔如有神，如下是敬业的小编为家人们整编的8篇工作情况的相关文章，欢迎借鉴，希望对大家有一些参考价值。
xxx年，云南大源实业有限责任公司工会在上级工会的正确领导下，在公司行政的大力支持下，按照公司工会工作要点的要求，坚持以人为本，务实创新的工作理念，结合公司实际，工会认真履行各项职能，积极开展各项工作，取得了一定的成绩，在公司全体工会会员的努力下，圆满的完成了全年的工会工作。
一、工会组织建设。
公司自成立公司工会以来，职工入会率达到了99%，由公司副总经理担任工会主席，由公司办公室主任担任女工委主任，并由女工委主任负责工会日常工作，收集、传达并落实上级工会下发的各种文件要求，建立工作档案，按时按要求填报有关报表，完成了工会报刊的征订任务；公司设有大小会议室各一间，为工会工作会议的召集和培训工作提供了良好的场所。公司工会组织，工会经费审查小组、女职工委员健全，按期开展相关活动。积极开展创建先进职工之家活动，定期上报各种统计数据。
二、维护职工合法权益。
1、严格实行政务公开制度，接受群众监督。制作了公司政务公开栏把工作职责、工作人员职责、须公开的政务一一公开。
2、认真开展抗旱救灾捐款活动，共捐款31万余元，奉献出公司工会的一份爱心。
3、依法维护职工合法权益。组织职工参加第七期医疗互助活动，职工参与率达100%。
4、指导职工与企业签订了劳动合同，签订率达100%。维护职工合法权益。
5、充分发挥工会的职能作用，参与公司的民主管理和民主监督。
①是发挥职代会和职工大会制度的作用，通过职代会这一民主管理的基本渠道和基本形式，加强民主管理和民主监督。
②是督查政务公开工作，及时了解公司政务公开工作进展情况，督促有关部门做好公开事务。
③是按照公司的有关制度，参与了公司的相关事务工作以及安全检查、大宗物资的采购、接待费用的报销等等。
三、增强维权服务意识，为职工办实事、办好事。
（一）是在日常工作中注意听承职工在工作、学习、生活方面的意见和要求，并积极向公司行政部门反映。
（二）2是做好职工的慰问工作，表达工会组织的一份关爱之情。工会对患病住院职工、丧亲教职工家庭能及时进行慰问，对困难职工家庭在春节期间予以慰问。
（三）是关心女工生活，在“三、八”妇女节期间按国家规定给女职工放假半天，并组织到狮山风景区参加牡丹节；按要求督促各部门做好女职工体检和四期保护工作。
（四）是定期组织职工参加业务知识、法律法规、电脑操作的学习和培训。
（五）是积极组织职工开展形式多样的职工文体活动。组织职工参加单位组织的火把节等活动。组建了一支舞蹈队，在20xx年12月团县委组织的文艺晚会上赢得了阵阵掌声。
四、劳动竞赛与素质工程。
1、开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。工会参与创建学习型团组织，提高会员的思想政治水平。积极开展学习型团组织创建工作，在公司内开展“三读”活动，制定学习计划，开展学习活动，采取自学、集中学习、座谈讨论、举办知识培训等方式，创建学习型组织。
2、积极参加创建生态文明之家活动，发放创建生态文明之家倡议书，学习创建生态文明之家相关材料。
4、加强各部门建设，制定各部门培训计划并按期组织培训。
5、定期组织业务知识、礼仪、电脑操作、法律法规、工会法等知识培训，并通过问答、问卷等方式进行考核。
五、女工工作。
女工组织健全完善、管理规范、活动正常，实施女职工技术技能提升工程，按要求在三八节给女职工放假半天并组织她们到狮山参加一年一度的牡丹文化旅游节。
六、经费管理。
1、工会财务会计管理规范，按时报送各类财务报表和相关材料。
2、工会财务人员齐备，经费审查及时，定期公开财务收支情况。
20xx年我校的各项工作能严格按照市局的会议与文件要求，落实市领导的有关指示，结合本校的实际情况来开展，依法治校，以制治校，各方面的工作均取得较为显著的成绩。现就师资队伍建设、教育教学及改善办学条件等方面的工作情况向领导作如下汇报。
一、学校概况
我校是一所外来人员子弟学校，始建于XX年八月，座落在大新镇新凯村，占地面积6100平方米，校舍面积1400多平方米。全校设一--六年教学班15个，（20xx年底）在校学生750多人，专任老师32人。学校有教师办公室4个，图书室、体育室、微机室、实验室、少先队室各一个，另有一个高标准（市评比a级）的师生食堂一个。
学校的领导班子层次较高、分工明确，各项管理制度健全规范，教育教学秩序井然，教师工作热情高涨，学生学习气氛很浓，学校的管理工作己经进入了良性循环的较佳状态。
二、注重师资队伍建设确保教师素质高人员稳
为了打造一支高素质的教师队伍，学校在招聘每一个教师时都严格坚持严格的用人标准。学校在大新中心小学支教领导聂士兴主任的大力协助下，通过对应聘人员的资料审核、谈话面试、课堂教学考查等环节，从师德素质、教学业务、管理水平等多方面对应聘人员进行考核，确保每一位上岗教师的个人整体素质均能达到学校教育教学工作的最基本要求。整个教师队伍结构合理，老、中、青比例适当，既有熟悉当地语言民俗的本地教师，也有身怀绝技一专多能的外籍教师。
学校通过组织业务辅导、外出参观和开展互相听课等方式提高全体教师的教学业务水平和管理学生能力。学校还要求本校全体教师在工作生活中能互赏互谅，相互学习，取长补短。
学校为老师们配备了教学办公专用电脑，要求老师在教学中多使用多媒体等现代化教育手段，大力鼓励年轻教师参加各级各类的教师专业培训。目前，全校教师中大专以上学历达83.3%。另有三位青年教师大专在读。学校按照年初制定的本校教师培训计划，安排校优秀教师年内分别为全校老师上示范课两节，每位新教师每学期上汇报课两节。
为了使教师队伍中的优秀人才不仅进得来，而且留得住，学校除按标准定期足额发放基本工资和绩效奖金外，还采取多种激励机制，鼓励教师在做好自身教学工作的同时，能保持经常性的写字练习，多撰写高质量的教育教学论文到各级各类报刊上发表。
目前，我校教师的整体素质与同类学校相比有着明显的个性特长优势，全校教师中大专以上学历达到88.9%，另有三位年轻教师大专在读，有小教高级职称的老师四名。教师队伍的稳定状态也出现了从未有过的好势头。
三、强化学校德育工作确保学生会做人爱学习
一年来，我校在学生德育工作方面也做了大量卓有成效的工作。为了使学生的教育工作能落到实处，学校对德育一条线人员的工作提出了明确具体的要求。要求德育处在制定学期德育工作计划时要指导思想正确、目标要求合理、采取措施得当、具体进程可行；开展教育活动时的形式有趣味性、内容有教育性、过程有知识性，每一次教育活动的安排都要绝对符合法律法规，密切围绕上级教育主管部门和团队组织的教育要求，紧密结合本校实际，制定好每一个活动方案，确保达到使学生在参加活动中学会做人的道理，感受知识的魅力，从而学会做人，勤于学习。
由于班主任老师同时又担任少先队中队辅导员工作，所以班主任的工作责任心和工作能力决定着学校德育工作的成败。为了保证德育工作的效果，学校在抓班主任队伍建设上下了不少功夫。首先抓班主任队伍的培训，让每一位班主任能上岗、懂教育、有方法、会管理。
一年中，学校德育处组织召开了两次班主任工作经验交流会。让班主任人人各抒己见谈经验，个个取长补短学管理。
学校把德育工作的重点放在加强学生的行为规范教育上。学校组织全体师生认真学习了教育部颁布的《小学生日常行为规范》，并把每学期开学的第一个月作为“行为规范教育强化月”，重训练，重落实，重检查。加强班风建设，修改并执行新的文明班级考评制度，开展一系列的文明班级创建活动，全面提高了学生文明守纪、礼貌待人的自觉性。
学校在加强对师生的法制教育、安全教育，创建平安校园活动中取得了理想成效。
学校建立了社会、家庭、学校三结合的教育网络。先后两次组织召开全校学生家长会议，围绕《探索教子方法，共育一代新人》这一话题，家长、老师各抒己见，探讨理论，交流实践，次次都过到了圆满效果。
一年中，学校开展针对外来工子弟这一特殊群体学生的共性特点，先后开展了“爱我新凯，做新凯的小主人”、“我为红领巾添光彩”、“助残献爱心”、“为汶川地震灾区捐款”、“国旗在我心中”、“我爱我的老师”等系列教育活动。通这些活动的开展，全校学生爱祖国的热情得到升华，助人为乐精神得到弘扬，文明卫生的行为习惯得到了锻炼，队组织的观念得到了加强，师生的友情更加亲密，学习的主动性有了明显的提高。达到了让学生会做人爱学习的预期效果。
四、狠抓教学过程管理确保质量提得快保得住
教学质量是学校的生命线。学校进一步落实岗位责任制。继续抓好提高教学质量的常规考核，不断促进教育管理规范化，逐步完善教师业务挡案。具体做法如下：
1．织全体教师学习《张家港市中小学教师工作常规要求》，规范“七认真”具体要求，定期检查考核。
2．强校本培训和教研活动。不断改进教学方法，开展“一课三议，三课一评”活动。建立听课、评课制度。鼓励教师写论文，并积极向报刊杂志投稿。
一年中，我校的颜士州老师先后在张家港市节水知识竞赛中荣获一等奖（8月4日张家港日报）。
9月6日参加张家港市首届“巨桥毛纺杯”硬笔书法比赛入展奖（见张家港日报）。
10月5日张家港市节水征文比赛荣获优秀奖（见张家港水资源网）。
11月5日张家港市“维罗杯”城管征文获优秀奖（见张家港日报）。
12月4日张家港市“港华燃气杯”征文三等奖（见张家港日报）。
12月获吉林省教育报刊总社《作文与考试》杂志社“奥运碰碰车”征文作文指导二等奖（作品见10年2月《作文与考试》）。
同时颜士州老师有好多作品发表诸多杂志社《如何培养学生口语交际》发表于8月25日语文报、《怎样用好过渡》发表于8期百家作文指导、《拉拉手，做个好朋友》发表于9期莫愁、《读书的心境》发表于9月22日现代教育报、《文章选材8法》发表于10期中国小作家、《帮助孩子做好入学前的准备》发表于11期中国妇女、赞扬应恰如其分》发表于10月30日关心下一代、《孩子的房间应放置什么》发表于12期现代妇女、《酸甜苦辣都品尝》发表于12月5日关心下一代、《如何根据人物外表写内心》09年寒假合刊提前读写报。无论是老师的作品，还是学生的习作在发表的数量上比以往有了更大的突破。我校老师人人都指导学生写作，个个都分别荣获全国文学艺术写作杯指导老师一、二、三等奖。
3．期组织教学质量调研工作。学校采取每周一次“本周知识大回顾”，每月一次知识质量调研，及时把握师生教学效果，确保教学质量能稳步提高。每次调研后，教务处还要各年级老师在做好分析总结的同时，将老师批阅后的试卷交由学生家长查看签字，这不仅在提高教学质量问题上强调了教师的责任，还激起全体学生的学习兴趣，发挥了家长在提高学校教学质量工作上的监督作用。
4．要求学生写好字，两年来，我校以写字教学创学校特色。
随着书法走进课堂，书法教学中兴起了多元素课堂教学，使学生对书法有独特的兴趣。一到六年级学生每天每人练一页字，由班主任收发装订成册；学生人手一册硬笔字贴，每天晚上临摹一页；每月邀请张家港市书法协会陈桂兴老师来校给师生讲课；每周二安排部分师生去中心小学听陈老先生讲书法课。写字特色教学让学生每天只用很短的时间来锻炼写字能力就收到了提高写字水平和陶冶情操双丰收的效果。
5．认真落实“五好要求”，学校为了拓展学生的思维，学校重视学生的写作教学工作。学生的作品在报刊杂志上发表的篇数与兄弟学校相比可称成绩斐然。
六年级刘孟勤同学《家乡的小河》作品在小天使报中发表（第8期）；谭超同学《家乡的小溪》在关心下一代中发表（9月5日）；《门前的小河》在中国小作家中发表（第8期）；张西同学《校园里的月季花》在现代教育报中发表（9月25日）；《爸爸妈妈和好了》在小学生拼音报中发表（12月25日）；蒋祥同学《小猫咪咪》在现代教育报中发表（10月24日）；《校园的秋天》在小作家中发表（12期）；蔡冯顺同学《欢乐的课间》在作文世界中发表（9期）；付凯凯同学《“撒谎”的妈妈》在中国小作家中发表（10期）；颜大千同学《小猫学本领》；《好心肠的妈妈》先后在现代教育报中发表（10月10日；11月25日）《小老鼠的钱夹子》在作文指导报中发表（10月7日）、《和太阳一起玩》在全国小学生作文选中发表（11期）；刘佳伟同学《欢乐的笑声》在拼音报中发表（11月6日）；《我爱小红花》在作文评点报中发表（11月25日）。
6．为了继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，树根立魂，培养学生爱国主义情操，培养学生对传统古诗文的兴趣，提高学生普通话口语表达能力。我校深入实施“五名工程”，对背古诗，读名著富有实效性。一年中学校组织两次古诗背诵比赛。一年级组选手最多的背65首，二年级组选手最多的背诵99首，三年级组最多的背诵108首，四年级组最多的背诵164首，五六年级组最多的背诵155首。
7．扎实开展读书活动。在开展读书活动中做到组织形式多样，让学生感受读书的乐趣；以读促写，让学生学得快乐。通过开展读书活动，在5名市级读书之星、2个市级书香班级的带动下，学生变了变得文雅大方，老师变了变得睿智深远，学校变了变得书香四溢。
实业公司20xx年初重组，本人由实业租赁公司人事行政专员调任实业公司人事负责人，至今已近一年。在这一年中有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使我的专业知识有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。下面我对实业公司xx年年的人力资源工作简要总结如下：
一、建立健全规范的人力资源管理制度
合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《实业公司薪资管理办法》、《实业公司奖金管理办法》、《实业公司绩效考核实施细则》（已草拟完毕并上报至控股人力资源部）、《实业公司培训实施细则》（已上报至控股培训部）、《实业门窗公司薪酬管理办法》（已草拟完毕待上报审批）、《实业装饰公司薪酬管理办法》（已草拟完毕待上报审批）等等。
员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
二、根据组织结构图为企业配置人才
20xx年年初，随着实业公司重组，实业所属各公司的组织机构也进行了相应调整，由此使实业公司的人员缺口问题加剧。同时实业装饰公司于xx年年5月组建，由于装饰行业是一个专业性较强的行业，廊坊的装饰市场相对较为年轻，所以实业公司通过多种途径在北京、天津等大型城市招聘了企业的骨干人员。xx年年xx月装饰公司班子组建工作已基本完成，视项目开展情况陆续补充所需人员。具体招聘情况如下：
在xx年年的招聘工作中，实业公司到xx年年xx月底招聘到岗员工共计四十二人。其中实业公司招聘到岗员工有行政专员一人、司机一人、保洁一人，共计三人；实业门窗公司招聘到岗员工有经理助理一人、技术员两人、工长一人、驻蚌埠核算员一人、业务主管一人、业务员一人、库管员三人，共计十人；实业租赁公司招聘到岗员工有库管员两人、保安一人、塔司十三人，共计十六人；实业装饰公司招聘到岗员工办公室一人、预算员一人、设计师四人、核算员一人、库管员两人、项目经理两人、水电工程师一人、保安一人，共计十三人。xx年年已至年底，在与实业及所属单位负责人、部门负责人充分沟通20xx年、20xx年经营发展规划的。基础上，做好20xx年招聘计划，为实业公司的经营发展做好人员储备。
三、根据20xx年年度培训计划组织实施各项培训
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。
通过制定《实业公司培训实施细则》，并根据各单位、各部门的培训需求及企业的整体需要建立了年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基管理创新培训、执行力培训、企业文化培训等等来满足企业的发展需要。特别是针对实业装饰公司现状，实业公司人事行政办公室为装饰公司全部管理人员培训了《装饰公司经营发展规划》（实业公司总经理主讲）、《财务制度及流程》（实业公司财务经理主讲）、《考核实施细则及员工职务说明书》（实业公司人事负责人主讲）、《员工日常行为规范》（实业公司行政专员主讲）等。
20xx年年的培训我们是从点滴做起的，按培训流程敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但欣慰的是员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。
四、明确岗位说明书
明确实业及所属公司每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书已全部草拟完毕，实业及所属单位的部门负责人岗位说明书已进入年初签定的《业绩责任书》。虽已成文下发，但有些部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以部分员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。
经过一年的震荡磨合，自xx年起，公司已步入正轨，人员配置基本到位。房地产行业升温，竞争企业大量涌入廊坊市场，需要与瞬息万变时代相对应的人力资源管理革新措施，环境需要员工迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要能培养出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人力资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、开发体系。
根据会议安排，我就近段时间我区居民自建房安全隐患排查整治工作汇报如下：
一、主要工作情况
1、提高站位、行动迅速。4月30日、5月1日，我区分别召开了全区居民自建房安全隐患排查工作安排部署会，会上要求，全区上下要绷紧安全生产这根弦，迅速组织开展为期1个月的安全隐患排查整治攻坚战，切实摸清自建房情况底数，确保全覆盖排查，对于发现的问题要第一时间整治到位，确保“危房不住人，人不住危房”。
2、加大宣传，制定方案。我区制定并下发了《xx关于进一步开展城镇和农村自建房安全隐患排查整治的工作方案》，出动宣传车辆xx余车次、组织工作人员xx余人次、悬挂农村建房条幅xx余条、印刷“农村自建房安全常识”一张图xx余份、张贴宣传单页xx余张，同时畅通投诉举报渠道，在区住建局开通了专线固定电话，用于专项整治工作投诉举报，明确要求全区上下把全面开展居民自建房安全隐患排查整治作为当前压倒一切的头等大事来抓。
3、压实责任、全面排查。市督导组xx组长、xx副组长亲临指导，在区级层面组建xx个督导组，从5月1日下午起，进驻全区xx乡xx镇，开展居民自建房安全隐患排查整治督导，督导组工作人员与乡镇、村党员干部同吃、同住、同工作，实行“一日一报告双签字、一周一调度、半月一通报”制度，区住建局作为住建行业主管部门，坚持坚决为全区自建房安全隐患排查整治工作提供全方位业务指导，目前全区排查整治工作高效有序开展。
4、积极整改、督查通报。截至xx月xx日，全区共排查房屋xx栋、排查人员xx人次，发现有较大安全隐患的房屋xx处，其中农村空心房xx处，集镇xx处。对排查出的安全隐患，目前我们做好了在住人员的安全撤离，共撤离人员xx人，要求相关责任单位或责任人设立了警戒线及安全警示标志，并加贴封条，下一步将按程序马上启动拆除工作。
二、存在的'问题
一是区级工作组工作不够仔细，流于形式，没有下沉到村、组、户；
二是缺乏专业技术人员，虽然在脱贫攻坚工作中，乡、村干部配合开展了危房鉴定，但是未接受过房屋危险性鉴定系统培训，仍对房屋危险性鉴定的标准不够了解、不够熟悉；
三是部分乡镇领导认识不够，存在工作推诿的情况；
四是部分乡镇没有安排专人上报数据，情况报送不够全面、及时、精确；
五是各乡镇缺乏有效的典型经验做法，对空心危房拆除等问题缺乏有力举措，对居民自建房安全隐患排查整治工作的宣传力度不够。
三、下一步措施
一是进一步提高站位。坚持“生命至上、安全至上”理念，充分认识居民自建房安全隐患排查的重要意义，区直相关部门、各乡镇要严格落实“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成层层负责、岗岗有责、人人担责”的工作格局。
二是进一步开展摸排。坚持“全面摸底、分类排查、重点整治”的原则，组织相关职能部门、乡镇、村、组对辖区内自建房屋开展开展“拉网式、地毯式、起底式”大排查，逐一了解房屋情况和安全现状，建立“一户一档”台账清单，重点随意改变房屋结构、使用功能的建筑，年久失修或受自然灾害损坏的房屋建筑，做到不漏一村一组、不漏一栋一户，确保房屋排查不留死角，不留盲区。
三是进一步提升保障。各级各部门要加强协调调度，充分调动各级各部门力量，投入排查整治工作，建立排查整治台账，实行动态管理；三是进一步协调联动。各乡镇要与四个区级工作组加强联动，在人员协调、车辆安排、数据上报等方面密切配合，大力支持，确保工作顺利开展。
四是进一步宣传推广。充分发动居民群众积极参与，在各乡镇设立举报电话和信箱，建立联防联控、群防群治长效机制，同时提高居民群众住房安全意识，引导居民理解和支持排查整治行动，营造专项行动浓厚氛围。
20xx年已经过去，在这一年里，酒店在x公司和x公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使酒店在xxxx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
1、加强业务培训，提高员工素质。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
2、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本。
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡18元/张，钥匙袋1元/个，每天团队房都1间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
3、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
4、注重各部门之间的协调工作。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx工作计划：
1)继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
2)稳定员工队伍，减少员工的流动性。
3)“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
4)提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
为加快推进我县新型城镇化和县域经济发展，进一步提升人民群众生活品质和城镇文明程度，逐步增强广大群众的幸福感和获得感，我县按照省委“x+x+x”、“一核一带一区”工作部署和省委李希书记在韶调研及市委李红军书记在仁调研要求，紧紧围绕市委县城“xxx”、乡镇（镇街）“xxx”提升行动和县委“一三九”发展战略，以“不忘初心，牢记使命”主题教育为抓手，全面提升城镇综合承载能力，不断完善城镇基础设施及公共服务体系。经过全县上下不懈努力，城镇面貌焕然一新，群众生产生活条件得到有效改善。现将具体工作情况汇报如下：
一、基本情况
20xx年我县城镇提升项目xx项，其中县住建管理局牵头项目xx项，县教育局牵头项目x项，县文广新局、卫计局牵头项目各有x项，县住建管理局和县林业局共同牵头项目x项，县交通局、县公路局、县林业局共同牵头项目x项，xx镇牵头项目x项，xx镇牵头项目x项，城口镇牵头项目xx项。目前完成年度工作任务的有xx项，已完成xx%。有序推进的有x项，暂缓实施的有x项（县城新建市政道路项目和xxx个特色小镇规划项目、xxx县中等职业学校宿舍楼建设项目）。
二、工作进展情况
（一）已完成项目：
1、董塘镇、长江镇、石塘镇、大桥镇“xxx”城镇提升规划编制工作。
2、仁化县镇级填埋场整改工程。
3、五镇门户标识项目。
4、县城亮化项目。一是丹霞大道景观灯升级改造工程；二是20xx年小街小巷路灯安装工程。
5、国省道道路整治提升项目（四好农村路），一是完成黄沙桥至上寨、恩村至恩东桥、城口镇Gxxx线至纪念馆、xxxx、xxxx、Yxxx、Yxxx、Yxxx、Yxxx等路面改造；二是完成环丹国省道与农村公路平交口提升改造xxx处。
6、周田镇已完成主干道美化绿化工程、主干道亮化工程、新建文体活动中心工程、农贸市场升级改造项目、新建墟镇停车场项目、新建或改造提升公厕项目、新建文化书屋项目、九龄文化公园建设。
7、城口镇已完成主干道道路增设人行道项目、主干道绿化提升项目、街头景观小品项目、纪念广场河道两侧改造提升项目、主次干道亮化工程、文化书屋（志愿者驿站、党员服务中心）工程项目、文化公园工程项目、自来水改造工程、公厕改造项目。
8、董塘镇已完成主次干道亮化工程、红色文化广场建设项目、移民文化建设项目。
9、完成县城主次干道沿街商铺广告牌更换项目（一期），改造商铺xxx户。
10、完成县城文化广场提升改造项目。
11、完成县城人行道及主次干道改造提升项目，改造面积约xxx万平方米。
（二）已完成年度时间节点任务的项目：
1、北门片区农贸市场等民生工程建设。
2、仁化中学宿舍楼扩建项目。
3、仁化中学图书馆改造项目。
4、仁化县中等职业学校宿舍楼建设项目，目前已完成基础施工，正在进行首层建设、边坡支护应急加固及治理。
5、仁化县长江中学综合楼建设项目，正在进行室内外装修。
6、新“三馆”建设项目，仁化县文化馆业务用房装修工程采购项目及仁化县文化馆业务用房水电和消防材料及安装工程，已完成装修并验收。县图书馆、县博物馆提升改造工程尚待县人民政府审定后方能实施。
7、妇幼保健院搬迁项目，目前已完成三通一平、护坡建设、地下室基础建设，以及人防工程建设。项目业务楼由x层门诊门诊楼及x层住院楼组成的连体楼，现已完成x层门诊楼楼板建设，x层住院楼完成x层楼板建设。
8、周田镇主干道管线下地迁改工程，目前已完成地下管网及引上部分铺设；地上管网部分广电部门和联通已完成负责部分。
9、董塘镇市场整治提升项目、秩序提升项目、凡口至董塘道路改造提升项目。
10、城口镇农贸市场提升工程项目，原有农贸市场的提升工作已完成。新农贸市场已完成选址，正开展征地及招商引资工作。
11、樟林公园项目，于x月xx日通过x市小额交易系统确定施工单位，已进入施工阶段。
12、仁化县域生活污水处理厂及污水管网升级改造工程PPP项目。目前，县城污水处理厂二期工程主体工程已基本完工，主要工艺设备已安装完成，并于20xx年xx月xx日进行试通水；县城管网累计敷设完成约xx公里；镇级污水处理厂中城口镇污水处理厂于20xx年x月xx日建成通水；石塘镇及扶溪镇污水处理厂于20xx年xx月xx日建成通水；大桥镇和黄坑镇污水处理厂厂区主体工程完工，已完成设备安装；周田镇污水处理厂厂区主体工程完工，正在进行设备安装、装饰装修及附属工程施工；闻韶镇污水处理厂完成调理池主体施工、综合机房屋面钢筋绑扎，箱涵一段已完成主体施工；红山镇污水处理厂厂区已完成箱涵底板浇筑；镇级管网累计完成敷设约xxxx公里。
（三）正在稳步推进中的项目：
1、仁化县第二小学改造成仁化县第一幼儿园（公办），正在调整建设方案。
2、北门幼儿园建设项目，已完成可行性研究报告及项目立项，并办理好《不动产权证书》，正在启动勘察设计招标。
3、桥底至松香厂连接线，目前已完成总工程量的xx%。
三、存在问题及困难
部门协调配合有待加强。在项目实施建设中，各部门自身所牵头负责的项目能够积极主动去抓落实，但对其他单位牵头而自身负有协助配合职责的主动性却有待加强。
四、20xx年工作计划
（一）大力推进县城品质提升
1、垃圾专项整治
加快城区生活垃圾收集清运设施等环卫设施建设，启动实施丹霞山及丹霞新城生活垃圾中转站项目，满足新城片区和丹霞山景区周边的垃圾中转；对十镇一街的生活垃圾中转站提标改造，完善污水处理及除臭等设施；规范设置城区垃圾收集点，避免随意堆放，影响市容市貌，助力创文巩卫工作。严厉打击非法倾倒建筑垃圾的行为，疏堵结合，在丹霞街道麻塘村大窝处，新建固体废弃物（建筑垃圾）消纳场项目（一期），解决我县建筑垃圾去向问题。
2、污水专项整治
延续目前县域生活污水处理厂及污水管网升级改造工程PPP项目抢抓工期的良好态势，加快镇区污水管网建设、新建闻韶污水处理厂以及红山污水处理厂的提标改造。
3、基础提升工程
（1）门户标识提升。按照县委主要领导的工作部署，县府已同意我局启动实施国省道及高速出入口标识景观和环境提升工程，利用本地丹霞元素、红色文化，创新表达形式，设计入口形象标识，打造地域特色鲜明、文化内涵丰富的。门户形象节点。我局计划先行实施周田镇与始兴县交界、大桥镇与浈江区交界的县标建设项目，目前已完成初步选址，并同步开展施工图设计工作。
（2）交通优化提升。通过打通北门片区至新东大街市政道路，优化片区路网结构，拉大城市发展框架，缓解新东大街拥堵问题，该项目已完成施工图设计及概算；提升三板桥富民新村周边道路、三板桥至大岭红绿灯路段、省道Sxxx县城区段，完善路肩、人行道等基础设施，将三板桥至大岭红绿灯路段打造城区示范路。
（3）城市景观提升。以亮化为重点，落实景观提升。实施县城亮化提升项目，对城区绿化带、一江两岸灯饰、丹霞新城片区等重点控制区域开展照明景观提升工作，提升城市景观照明品质，形成丰富多彩的城市景观。
（4）主干道提升工程。结合目前正在实施的县城xx栋外墙面改造，加快推进建设路等主干道的建筑风貌整治穿衣戴帽工程，对沿线脱落的建筑立面进行特色化风貌适度改造，彰显地域文化特色，营造主干道实业发展环境，不断提升城区主干道品位。
（5）背街小巷提升。按照市民近期反映强烈、社会关注度高、群众受益面广的原则，对高坪社区、梅花路、向阳外街、北门公租房、黄塘村等区域开展背街小巷提升工程，切实解决街巷道路破损、排污排水不畅等人民群众关心关注的'问题。
（二）大力推进乡镇整治提升
20xx年xx镇已完成乡镇提升“xxx”行动的建设任务，主要工作转为日常管护，指导和督促xx转变观念，摒弃固有的“重建轻管、重建轻养”观念，按照《仁化县十镇一街长效管理工作考核方案》，确立“建管并举、重在管理、注重养护”的理念，抓好落实镇街管理维护机制。
一是第二批提升镇是以xx镇以及xx镇作为实施主体，持续抓好镇区的垃圾、“六乱”以及污水专项整治，落实常态化管理。二是指导并督促三个镇根据自身经济发展条件和地形地貌特点，挖掘地域特色，注重乡土文化保护和传承，满足群众需求，加快推进九大基础工程，形成切合实际、各具特色的镇街风貌。三是主动对接县直单位，尤其是在路域整治、全域旅游、创森等方面申请专项资金支持，以缓解九大基础工程资金不足的问题。同时积极争取在市住管局的考核测评中排在全市前列，获取更多市级奖补资金支持，力争在20xx年x月底前全面完成第二批提升镇的建设任务。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从___x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
回顾过去半年，在各级领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是景观设计师助理，设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。
因为热爱自己的工作，所以熟悉本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持创新意识。很好的理解自己工作，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
下面是我过去一年来工作回顾：
任务大小不一，处理时间长短不同，但是我都是保质保量，按时完成，尽最大的努力做得更好。在做规划设计图纸的时候、也在工作中的发现问题：
1、在设计上只能是自己在这里找资料拼图做方案，没有真正 的一整套系统的设计理论，然而在设计上还是仅限于会拼凑而不是主动意识上的设计；
2、针对作图上不知道从什么方面或角度去考虑对设计整体效果的提升，每次还是没有针对性的作图；
3、作图中一些具体的细节和软件的调节问题。在这些失误和问题中， 还是考虑不到解决方法。在应用上还是欠缺。
在下一年的时间里，从各个方面进行拓展学习。可以从同事领导学习或者从网络上一些好的设计网站学习。如果懂得学习的方法我个人的学习能力还是有很大提高的，在不断的实践操作中锻炼自己的设计和作图能力。同时做好每个到手的项目，在设计任务的方案有更好地进步。在生活上，目前还达不到预期的水平，因工资方面的待遇问题，在吃住行上都有着一定的拮据，日常生活中常常因资金问题而导致生活水平下降，而在工作上会带来某些的负面情绪，所以，希望在2015年，新的开端有着新的上升，让自己的生活水平有所提高，公司能有所加薪，让公司人员有所盼头，提高工作质量。
在过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也加强自身的业务能力，工作中与同事多沟通，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来。