随着社会一步步向前发展，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上有一定的技巧。那么什么样的报告才是有效的呢？如下是小编给大伙儿分享的10篇简短的工作汇报，欢迎借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
在20_年到来之际，首先我代表物流部给大家拜个早年，预祝大家财源广进。
是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想方设法扩大业务收入，平稳发展的一年；也是我物流部根据公司领导的指示，精益管理、严格控制成本，谋求突破的一年；同时，也是本人在各位同事关心支持下持续改善、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各位的可贵意见，现就本部门及本人各项具体工作汇报如下：
一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主
根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。
1、物流部费用现状。
2、控制费用不拘小。
3、固定费用控制。
二、以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理
1、完善部门管理制度。
按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在坚持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。
2、提升部门人员服务意识、安全意识。
本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户供给服务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。
3、加强部门人员知识技能自我培训。
由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司未来发展储备力量。
三、降低呆滞库存、运回矿面板
过去一年中，经过领导的支持和各相关部门配合，_木地板和瓷砖清货，并处理了_仓库部分精品、壁布样品。此外，_仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门罗转告本人后，决定暂时先运回石岩仓库，已备公司将来使用。
四、提高出入库数据准确率，确保财务原始数据可靠性
为了确保财物各项工作及时完成，保证财务数据与业务数据的有效衔接，为公司决策供给更加充分的依据。在出入库时，本部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时，本人爬上爬下对数据，之后连续几天脖子手臂发痒。此外，本部门或本人为了及时、准确地向财务供给所需的各项报告的数据，不间断工作十几个小时是常事。例如最近一次数据整理，近一千项数据，要逐一注明原始单据，时间紧任务重。在牺牲了午饭的前提下，十多个小时搞定。
五、支持其他部门工作，处理关联业务
为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了必须量的文件，参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。
限于篇幅，本部门其他业务不再表述。以上功过期望领导、同事不啻指出，只要大家不说我敷衍于事，本人就心满意足了。
还是那句话，虽然大环境决定了我们的小环境，以至于我们没有亮点，可是过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏实、温暖的一年。我们没有收获的激动，可是我们还有奋斗的活力；我们没有可喜的成绩，可是我们还有完美的梦想；我们没有过人的本事，可是我们做到了其他人无法或不肯做到的事。2020年过去了，我们没有完成年初的目标，这还请领导能够谅解。为了在20_年能有一个改观，我物流部将严格按照公司领导的指示做事，以公司的利益为重。
在新的一年里，本部门或本人将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主要业务中。只要大家一句话，我们将把疲惫带走，把满意留下。
不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满希望的20xx年，回首即将走完的20xx年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。
我一直在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，因此我一直在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从20xx年x月x日正式加入x有限公司以来，我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充满热情的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的'好奇心，总是希望能通过自学，通过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。
同时，我希望通过我的协调能力，通过我的热情和真诚，把油脂项目部的`办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解能力，无论是碰到本人十分擅长x系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解，因为工作需要，在这半年里内我还学会了x、x和x等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼；x加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好。
工艺方面，我还将并且十分愿意认真学习、深入了解，争取完全掌握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部x播出的《xx》大型纪录片一样，是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，x就像一个胎儿，在x年孕育，并将在20xx年诞生，我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来！
我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车；其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象；最后是加强体育锻炼，保持充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。
在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作能力，共同为x建设项目添砖加瓦！
全村辖区内共有住户多户，村妇代会“创先争优”活动总结村位于市北城乡结合部。人口多人，其中本村农业户数户，农业人口人，妇女人，全村共有党员人，妇女党员人。全村有个村民小组，一个老年协会组织。
村妇代会按照市妇联的统一安排部署，创先争优活动开展以来。以“创先争优做表率，科学发展促和谐”为主题，以“优化经济环境，加快新农村建设，争做‘五好、五带头’为载体，促进村经济社会全面、协调、可持续发展，确保了创先争优活动扎实开展、顺利推进。
强化领导深入动员上下功夫。围绕提升活动认识。
及时制定下发了村妇代会开展创先争优活动的方案，一是制定活动方案。按照突出特色、注重实效、有序推进的原则。对活动的指导思想、目标要求、实施内容、方法步骤等作了具体安排，切实增强了活动的针对性、指导性和操作性。
成立了创先争优活动领导小组，二是成立组织机构。按照上级要求。下设办公室，并明确了具体办事人员，为活动开展提供了坚实的组织保障。
为妇女群众办实事上下功夫。围绕增强活动效果。
村妇代会与市医院、市肿瘤医院联合，一是开展免费为农村妇女健康检查。多次组织全村妇女进行免费的妇科检查及全身健康体检，并提供优惠的治疗政策，目前，全村已组织近两百名农村妇女参加了免费体检。
采取发放资料、设立宣传版面等形式，二是配合计生部门针对育龄妇女。广大妇女中开展孕前及孕期妇女知识宣传教育。
加大对贫困妇女及贫困学生的救助力度，三是开展爱心慰问活动。村妇代会继续关注弱势群体。春节、三八”妇女节、六一”儿童节及老年节期间走访慰问了贫困妇女及贫困儿童，为她送去关怀和温暖。
村妇代会组织全村妇女进行《新婚姻法》妇女权益保障法》学习，四是加大维权力度。今年二月份。村两委在依法维护妇女儿童的人身权益、劳动权益、财产权益等方面做了一些较有成效的工作，有力地推动了村维护妇女儿童权益工作的落实，创造出了新形势下开展维权工作的较好经验。
不断创新活动项目，五是不断加强妇女素质及劳动技能的培训。激发妇女参与创先争优活动的积极性，推动妇女事业协调可持续发展。
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间20xx年已经接近了尾声，在这一年的时间里，我们继续坚持“学无止境”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，现将今年培训工作汇报如下：
一、20xx年度培训工作情况：
（一）、培训工作取得的成果：
1、今年的培训工作较往年相比，在培训项目和接受训练的人次等方面取得了一定的增长。
2、优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训技能的培养。在今年销售员针对销售技能技巧展开了20节的课程专项培训，在一定程度上使销售人员的技能得到了提高。
3、发运作业区针对发运管理、统计报表、盘点方法展开培训，共计20节。
（二）、存在的问题和不足：
1、组织机构调整频繁、人员流动性大，在一定程度上阻碍的培训工作的开展。从而导致了个别人员出现“参加不参加一个样，学好学孬一个样”消极局面。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
二、20xx年培训计划：
在20xx年，针对今年存在的问题和不足，为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。及时掌握前沿的动态信息，并且调整思路。所以在20xx年我们将把培训工作作为重点实施的工作，并结合今年的不足，按照整理的薄弱环节将开展切实有效的培训工作：
1、销售员展开技能营销策略培训、考核激励培训。积极的调动销售人员的热情，更好更专业的引领销售人员的节能方面的知识。
2、因为公司销售产品为连铸坯、钢锭、锻材、铸锻件产品、成套设备等大型装备。所以就要求公司销售人员在团队合作和执行力方面有更强的凝聚力。因为在当今经济全球化的大潮下，市场竞争十分激烈，而营销则是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。所以在20xx年我们会加强综合管理人员开展团队建设、执行力发面的课程培训。争取在有效激励销售团队的同时，逐步提升他们的销售专业能力，从而实现销售人员动力与能力的最大化匹配。
3、将会展开合同管理、招标管理培训。
4、继续20xx年发运作业区针对发运管理、统计报表、盘点方法的培训。以争取各个销售人员在这方面的能力和知识得到进一步提升。
时间转眼已临近学期末，回顾本学期的工作，有很多的收获，同时也有很多的感想，今日借助这个机会，把一年来的幼儿园园长工作向各位总结汇报。
一、教育方面：以质量求提高，以特色谋发展
我园所有工作的出发点和落脚点都应当是为了孩子的发展，最根本最核心的价值就是幼儿至上。如今，这个理念已经渗透到幼儿园工作的所有环节中。为了尽早开发幼儿智力，为我校学苗输送从孩提时代就打下坚实基础，针对我乡幼儿实际情景，在教育教学中，我们做出了有针对性的卓有成效的工作。
在教育工作中，我们力求爱中求精：爱事业精益求精，爱孩子精心培育。爱是一切工作的前提和基础，教职工热爱自我的职业，把所有的工作当成事业来做。作为教师，大家把爱融入到工作中，尽心尽力的为幼儿发展创设条件。在工作中，几乎每一位教师都能为学校幼儿园工作放弃自我的利益，有些幼儿园教师多次搭乘早班车到校看护学生，反映了良好的爱岗敬业的精神风貌。
在教学工作中，我们除了在情操上强调爱岗敬业、以园为家外，还大胆改革，勇于创新，争取利用每一节课实现最大的教学成果。例如今年我园引进大连市外国语学校英语教材，在幼儿早教领域开展欢乐英语教学尝试，并取得良好效果，两个月前，大连外国语学校专门派来外教到我校上课，使幼儿眼界开阔，学习兴趣越来越浓郁。
二、环境建设：打造硬环境，保证软环境
在大连市教育局和辽中县教育局的共同帮忙下，在学校以杨校长为首的领导班子的关怀下，我园今年的硬件建设取得长足的提高。幼儿园的卫生间、水房完成了装修改造，墙壁铺上颜色鲜艳的密度板，暖气安装上罩子，这些工作即美化了我园的环境，使幼儿学习和生活的空间更加整洁明亮美丽，同时杜绝了我园的很多安全隐患，具有多元化的环境治理效果。
在软环境的建设上，我园领导教师着重强调文化载体的作用，强调环境育人的实际功效。各班都制作了墙壁贴纸，妆点了教室的成长园地，这样即美化了幼儿园环境，同时还拓展了育人的空间，同时我园加强环境清扫工作，走廊力争“三净”，即楼梯干净、墙壁干净、地板干净。教室做到“四无”，即无尘、无垢、无纸屑、无乱摆乱放。使每一个孩子一走进幼儿园就有一种温馨、欢快的心境，让每一个家长都有眼前一亮的感觉。
三、管理理念：以教师为本，树人才观念
教师在幼儿园具有主体地位，是推动幼儿园发展的主力军，没有一支高素质的教师队伍，没有教师的进取参与，再完美的愿景也不可能实现。所以，作为园长重要的职责是充分调动和激发教师的主体性，发挥她们主人翁的作用。我始终认为教师是幼儿园的主人，并将这一观点落实在实际工作中，真正地尊重教师。
确立教职工的主体地位，经过多种渠道，提高教职工专业素质和业务本事，从中挖掘和激发教职工的内在潜能，提高办园的整体水平。我们经过制订学习制度，加强自身理论学习，定期召开教研活动，定期下班观摩教学，对不一样业务水平的教师进行分层指导，选送骨干教师外出培训，提高教师的业务水平。比如：在组织教研活动时，以往教师都说优点，对缺点的认识不深。此刻，每一次活动结束，我们及时进行交流，互相阐述自我的观点，探讨活动中出现的问题。这种方法使教师明白自身存在的不足，就能够克服缺点，不断提高自我的业务水平。
本学期，刘兰英教师代表我园参加大连市幼儿园教师教学技能比赛，获得较好成绩。
四、安全工作：强化安全意识，杜绝安全隐患
本学期我园尤其重视安全工作，在诸如校车、饮水、用餐、课间活动都加大管理力度，力争把安全隐患根除。校车管理上，我园在学期初即下发致家长一封信，校车接送学生，每一天坚持记录，每一天坚持备案，与家长、校车司机一同构建幼儿的安全上学通道。在饮食方面，坚持按照上级和学校相关规定供给幼儿饮食。在课余管理方面，要求教师必须与学生在一齐，始终盯紧每一名幼儿。及时阻止幼儿的不安全举动。本学期，我校幼儿无一齐伤害事故。
五、工作上的不足
1、在农村，本园有时满足不了学生家长的延长在校时间要求。
2、楼后草坪平整和养护工作有待完善。
3、幼儿活动开展比较少。
在今后的工作中我将弥补这些不足，更好的为我园学生及其家长服务。
一、镇基本情况
镇位于县西南腹地，距县城35公里，镇域面积183.5平方公里，辖1个社区，9个行政村，69个村民小组，全镇总农业户数6198户，总人囗20820人，其中非农业人囗3452人。东与桃源乡画林村交畀，南至瓦屋山镇自新村，西齐雅安市雨城区晏场镇，北邻花溪镇唐坝村。镇境内有两条河流，分别为花溪河和杨村河。杨村河的走向由西向东，花溪河的走向由南向北，两条河在红星村汇合，将镇版图分为三部分。
二、认真做好汛前准备情况
为做好“防大汛、抗大灾、抢大险”准备工作，在年初对防汛抗旱工作做出早安排，完善了防汛抗旱工作预案，调整充实防汛抗旱指挥部成员，进一步全面落实以主要领导为核心的防汛责任制，做到思想到位，措施落实，并完善村级防汛预案，责任落实到人，切实做到了认识到位，组织到位，责任到位，措施到位，以确保安全渡汛。
1、统一思想，提高认识，认真做好防汛抗旱准备工作
我镇认真组织学习上级防汛抗旱工作会议、文件精神，及时传达上级对防汛抗旱工作的指示，要求全体干部职工在防汛抗旱工作中克服麻痹思想和侥幸心理，清醒认识到今年防汛抗旱形势，认真落实防汛抗旱责任制，牢固树立防汛工作无小事，真正立足于防大汛、抗大旱、抢大险，进一步提高思想认识，积极做好各项工作。
2、修编应急抢险预案，组织开展业务技能培训
针对我镇防汛抗旱工作的现状，结合上年工作运行情况，我镇认真修订了20xx年的防汛抢险应急预案。组织民兵应急抢险队伍开展了防汛演练、业务技能培训。共组织进行了2次集中业务技能培训。
3、落实防汛抗旱责任制，加强检查督促工作
我镇积极落实领导班子、各单位、各村负责人防汛抗旱责任制和防汛抗旱职责，及时上报、反馈情况。同时，加强对防汛抗旱责任制的检查督促工作，制定了检查督促制度，要求镇督查考核工作组随时进行检查，以进一步落实防汛抗旱职责。
4、严肃防汛纪律，加强防汛值班管理
5、按照防汛抗旱工作有关规定，我镇及时修订了防汛值班制度，落实了防汛值班责任制，实行防汛值班、当班、带班制。自5月1日起，坚持24小时值班制。值班人员严格遵守各项防汛工作制度，坚守值班岗位，认真履行值班职责，密切监视天气变化和汛情发展，及时掌握并向上级部门反映重要情况、及时上报报雨情雨量，做到上报情况及时、准确。
三、存在的问题
1、资金投入不足。
2、应急抢险物资储备、人员培训方面力度不够。
四、今后工作打算
1、认真贯彻落实上级有关防汛抗旱工作的文件会议精神，以xx届五中全会精神为指导，切实维护人民群众的利益为根本，继续完善好防汛抗旱工作预案，落实好防汛责任制。
2、实行目标责任制的管理方式，把工作重心下移到村级，实行群防群治。
3、向上级有关部门争取资金，加大对防汛物资的筹备，完善各种防汛设施。
4、加强对防汛抢险队伍的训练，努力提高他们的整体素质，使防汛队伍拉得出，用得上，起作用。
5、防汛抗旱工作做到早安排、早落实，工作到位、责任到人。
怎样做工作汇报类PPT——专业PPT公司的实战教程
年终了，是不是又要被工作汇报类的PPT折磨了？看看锐普公司出品的工作汇报教程，一定会大有收获。
年终需要总结、项目需要总结、活动需要总结、课题需要总结、学习需要总结、执行更需要总结……有工作，就需要总结；有总结，自然要汇报。
我们已经告别了对着领导念稿子的年代，那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名词。信息化让我们正迎来工作汇报的PPT时代，而首当其冲的，自然是政府、大中型企业、公用事业单位，目前的工作汇报PPT的应用也主要限于以上几个类型。
工作汇报PPT制作的几个典型特点和标准：
（1）用色传统一些
商务蓝、中国红、简洁灰，是中国的大众色，也是领导比较容易接受的颜色。
（2）背景简洁一些
因工作汇报PPT的内容较复杂，所以背景一般都是由色块、线条以及简单点缀图案组成，部分领导也喜欢有一些亮光之类的点缀色。放置内容的空间尽可能开阔。
（3）框架清晰一些
工作汇报一般由这几部分组成：前言或背景、实施情况、成绩与不足、未来规划等。
（4）文字保留一些
经常情况下，工作汇报PPT的制作人不是汇报人，所以要尽可能根据汇报人的演示特点制作，有时候会出现汇报人会不熟悉内容、心理紧张、应对领导深入提问等情况，所以，在前言、内页、图表等要尽可能保留一些提示性文字。
（5）图表丰富一些
政府、国有企业、事业单位领导一般喜欢丰富的。图表，以彰显专业性和严肃性，同时也避免了传统PPT的呆板；这些图表，更倾向于艳丽的图表色彩、立体的图表质感、内容与背景高度对比的画面风格。
（6）图片多样一些
背景图、点缀图标、衬托图片等适当放置，“眼见为实”是人的普遍心理，图片的大量应用会大大增加业绩的说服力。
（7）动画适当一些
传统观点认为，工作汇报PPT简洁明了，无需动画。近年来，PPT动画的应用已经深入人心，特别是逻辑动画的应用，不仅仅让PPT变得鲜活，更有利于理清思路、强化PPT的说服力。在国有单位，不要动画是不行的，但动画过花也是万万不能的。
近年来，安华公司在县经贸局等有关部门的领导与支持下，不断加强人才的引进、培养与开发工作，为企业的发展起到了关键推动作用，取得了一定的成绩，现将有关情况汇报如下：
一、 目前人才队伍现状
随着我公司生产规模的不断扩大，对人才提出了更高要求，对管理、财务、技术等方面的专业人才不断进行补充和提升。目前我公司本科及以上学历7人，大中专毕业生110人，占职工总人数的10％，管理队伍128人，占职工总数的8、7％，技术骨干、专业技术人员45人，占职工总数的1、5％。
二、 在引进、培养、使用大学生人才方面采取有关措施。
一是提高人才福利待遇，增强企业吸引力。我们对本科以上毕业生或高级技术人员，在工作及生活等各个方面给予提供舒适的环境，公司给予提供住房，缴纳养老保险、人身意外保险，解决他们的后顾之忧。同意尽量安排其家属到公司工作，在子女上学等方面给予帮助，以增强人才的归属感。
二是建立全新的人才选拔、使用机制。对一个企业而言，人才特别是经营管理人才对企业起着决定作用。公司实行“任人唯贤，能者上，庸者下”的用人机制，冲破家族式管理模式，内部民主选举、竞争上岗和直接聘任（委任）的`方式，多渠道选拔高素质人才。开展一些如评选“企业优秀经营管理人才”、“企业优秀青年后备人才”等活动，激活人才奋发向上的活力。
三是加强学习培养，提高现有人才素质。我公司不断加大对人才的培养和投入，组织开展建设学习型企业，争做学习型人才的活动。通过公司培养，许多大学毕业生现己成为公司的生产部长、设计部长、造型主任和车间主管，组成了公司的骨干力量。我们制定年度培训计划，与国内权威的培训机构深入合作，聘请讲师或通过视频等方式对中层管理人员进行系统的培训，培训内容包括：职业道德、管理理念、专业技能等多个方面，全方位提升管理人才的综合素质和能力，提高执行力，使中 层干部这支中坚力量充分发挥。
公司与景德镇陶瓷学院等高等院校和陶瓷行业权威机构建立了良好的人才、信息、技术等方面的合作与交流，加强联合培训，近两年先后两批派遣80余名技术人员赴景德镇参观学习，同时，与平原一中六名学生签字委培协议，进行陶瓷专业定向培养，以进一步增强企业的后备技术力量。
三、 人才队伍建设的总体部署、目标和任务
为了提高企业的核心竞争能力，我公司将积极开展企业培训工程，不断提升公司员工和中层管理人员的素质水平和综合能力，不断优化技术工人的知识和文化结构。通过“走出去，请进来，买进来”的策略，不断整合内外部资源，提升整体人才队伍素质水平。为了快速提高，计划聘请六位陶瓷工艺大师、教授、专家进行技术咨询、现场交流指导。目前己联系了三位，主要包括：特种釉料的研制、低成本节能坯料配方的研制、陶瓷装饰工艺、造型设计、成型工艺等，全面提升产品档次，提高市场竞争力，引领行业潮流。
四、 对人才队伍建设方面的建议和意见
建议：一是设立企业人才信息库，储备高级人才资源。建立优秀企业经营管理者评选奖励制度，以政府投入、企业赞助、社会捐助等多途径、多渠道地筹集资金，每年对有突出贡献的人才，给予社会荣誉和物质奖励，充分调动广大大学生人才的工作积极性和创造性。
二是，加大企业大学生人才培养力度。制定优惠措施吸引大学生来我县工作。对我县有突出贡献的企业管理人才，除了在学历培训方面进行补助外，还应帮助解决住房、医疗养老保险、家属工作、子女读书等问题，使人才有归属感，进一步增强引进人才的吸引力。
三是引导企业加大对人才的培养和投入。鼓励和引导有条件的企业建立人才资源开发管理机制，建立企业培训经费的保障制度，完善人才教育培训体系，把人才资源当作人才资本来开发经营，对人才培育成效明显的企业进行适当奖励。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自我所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选取，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简单的氛围，稳定员工情绪及持续良好的服务态度。
当然，在不断地将自我以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自我最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会个性深刻。
半年来，在县委、县政府的正确领导下，在县公安局和林业局的具体指导下，我县森林公安机关充分发挥职能作用，狠狠打击破坏森林资源违法犯罪活动，为维护环江林区治安稳定，推进环江林业经济发展作出了应有的贡献，现把我县森林公安半年来的工作学习情况总结如下：
一、加强队伍建设，提高队伍整体素质。
（一）、今年以来，我县森林公安机关积极学习政治理论和业务知识，认真开展“一教育三整顿”活动，继续解放思想大讨论活动。我局针对民警年龄偏大，部分民警对新知识求知欲不强，不适应现代化办公、办案，队伍整体素质不高的现状，局领导组织民警参加县公安局举办网上办案及知识业务培训，提高民警业务素质和现代办公技能，努力培养一支业务精通，政治合格，纪律严明，作风优良，人民群众满意的森林公安队伍。
（二）、坚持不懈地贯彻执行公安部“五条禁令”。今年来，我县森林公安民警无违反“五条禁令”现象和无违法违纪行为发生。
（三）、抓好下管一级的派出所管理工作。上半年，我局重视对华山派出所的管理工作，并进行督促、检查和指导，做好上情下达和下情上送工作，指导华山派出所各项工作逐步进入正规化。
（四）严格警用车辆管理制度。根据市森林公安局的统一部署，我局在全县森林公安机关中开展从20xx年2月至11月底止的为期10个月的全市森林公安机关警车和涉案车辆违规问题专项治理工作，目前，已完成了第一阶段的宣传发动工作，进入自查自纠阶段，经过认真查实核对：全县实有在编警车4辆，今年以来，我县森林公安机关没有违法违规使用警车行为，没有在执法办案中违法扣留、扣押涉案车辆行为，保持了我县森林公安的良好形象。
（五）认真学习，根据上级森林公安机关要求，我局于6月11日上午组织全县森林公安民警开展集中学习、讨论活动，将《条令》的内容传达到每个民警，结合“一教育三整顿”的活动的要求，查找民警纪律作风方面存在的问题和薄弱环节，对执法办案过程的每个环节进行梳理，摆查违反《条令》行为，并要求每个民警写学习《条令》心得体会。通过集中学习、讨论，查摆纪律作风存在的问题，目前，我局无违反《条令》行为。
二、认真开展业务工作，狠狠打击一切破坏森林资源的违法犯罪活动，维护好林区治安稳定。
（一）、认真开展“春季行动”，根据上级森林公安机关要求，4月至6月，我局在全县范围内开展了代号为“春季行动”集中打击破坏森林资源违法犯罪活动的专项行动。这次行动，我局共出动警力312人次，出动车辆185次，立森林刑事案件7起，其中滥伐林木案2起，森林火灾案1起，破坏生产经营案4起，破获9起（破年内月前案3起），破案率129%，共逮捕8人，刑事拘留5人，取保候审1人；立林业行政案件2起，处理2起，林业行政案件处理率达100%，没收大榕树1株，罚款600元，有效地打击了破坏森林资源的违法犯罪活动。
（二）我局重视的历年在逃人员的抓捕工作。上半年，我局积极开展网上追逃工作，经相关部门协助，我局共抓获在网上在逃犯罪嫌疑人2名，目前，我局无网上在逃人员。
据统计，上半年，我局受理各类案件18起，其中森林刑事案件15起，破获10起，破案率达67%；受理林业行政处罚案件2起，处理2起，林业行政处罚案件受理处理率达100%；受理治安案件1起，处罚1起，治安案件处罚率100%。共逮捕11人，刑事拘留4人，取保收审4人，治安拘留2人，林业行政处罚3人次，没收大榕树1株，林业行政处罚600元，治安处罚20xx元。
三、发扬一方有难八方支援的精神，向灾区人民伸出援助之手
今年，我国部分地区都遭受到了不同程度的旱灾。灾区人民的不幸遭遇，牵动着每一个中国人的心，我县森林公安民警牢记服务宗旨，情系灾区人民，发扬一方有难八方支援的精神，慷慨解囊，积极向灾区人民捐款。
四、存在的问题和不足
1、队伍建设有待加强。我县森林公安队伍民警年龄偏大，综合素质偏低，队伍的团结协作能力不够高，内务管理工作有待进一步提高，需要进一步加强政治理论及业务知识学习，提高团结协作能力，不断提高队伍整体素质。
2、内设机构急需落实。森林公安局内设机构至今尚未落实到位，民警的级别问题得不到解决，在一定程度上影响了民警的工作积极性。
3、办公设备紧缺。全县森林公安机关共有电脑4台（其中一台接公安网）、照相机3台、打印机3台。但大部分配置较低、性能老化，无法满足办公自动化的需要。按20xx年自治区森林公安工作要点百名民警配备电脑不少于50台的标准，我县森林公安机关仍缺口5台电脑。
五、下半年的工作打算
１、继续深入开展“一教育三整顿”活动，严格遵守“五条禁令”，确保我县森林公安队伍稳步发展；加强政治理论教育，积极开展爱民“大走访”活动，消除民警特权思想；继续关心灾区灾民，牢记服务宗旨。
２、进一步加强业务知识培训，提高民警办案质量，强化电脑办公、办案技能培训，提高民警的综合办案能力。
3、进一步开展矛盾纠纷化解工作，切实把影响社会稳定的涉林纠纷因素纳入工作的视线，积极配合调处部门开展化解调处工作，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
4、认真开展打击犯罪夏季专项行动，确保专项行动工作取得成效。
5、按上级森林公安机关工作部署要求，组织开展枪械安全专项检查整治工作。