总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结有什么格式呢？读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，下面是勤劳的小编给大伙儿找到的15篇班级安全隐患排查报告，希望对大家有一些参考价值。
为贯彻落实《天全县安全生产办公室关于转发《四川省政府安委会办公室关于开展安全隐患排查治理制度执行情况评估工作的通知》的通知》文件精神，切实加强林区内的安全生产工作，预防和减少生产事故，杜绝重特大安全生产事故发生，营造和谐稳定的林区环境，我局组织开展了林业安全生产隐患排查治理制度执行情况自查，现将工作情况总结如下。
一、领导重视，及时研究部署
我局领导高度重视隐患排查治理制度执行情况评估自查工作，及时召开会议，成立了天全县林业局林业安全生产隐患排查治理制度执行情况评估自查工作领导小组，研究制订了工作方案，明确工作的重点、组成人员、检查方法、时间安排、任务和要求，形成了主要领导负责，分管领导亲自抓，各股、室、站具体落实的工作机制。其中，造林股、林政股负责营造林、采伐作业场所的排查，防火办负责森林防火工作排查，产业办、资源林政股负责加工企业排查，确保自查工作能够顺利实施。
二、注重宣传，引起林业各行业广泛重视
根据通知精神，我局结合林林工作实际，及时将林业安全生产资料发放给各造林业主、林产加工企业，要求各有关单位牢固树立安全生产意识，扎实开展自查自纠，及时做好电线路检修、消防措施检修、用工安全等，发现安全隐患和事故苗头要及时整改，一旦发生安全事故要及时上报消防、林业、安监等有关部门。
三、积极开展自查自纠，确保查纠到位
根据我县林业生产特点，明确领导小组各成员加强对林业企事业单位安全生产基础管理的指导。各成员单位根据业务分工和“一岗双责”要求，加强对所辖业务范围的安全生产检查。
（一）加大对林区道路交通的安全检查和监管力度。局办公室和各林业站单位加强对司乘人员的安全教育，加强对所辖林区路段道路维修，确保交通安全。
（二）加强节假日期间生产企业的安全生产管理。我局通过检查各项安全生产记录、发放宣传资料、实地到加工企业检查劳动条件、基层站所查看生活条件等方式，认真排查了各类安全隐患，并及时提出整改意见，要求各有关业主限时整改，对不符合安全生产条件或存在严重安全隐患的，我们责令其停业整改，直到整改合格后才能恢复生产。
（三）抓好森林防火工作。防火办与各林业站统筹安排，加强巡查，深入林区管理火源，排查森林火险隐患。尤其是护林防火期间加强对林区内火源的管控，防止引发森林火灾。
（四）加强对野生动物保护及森林资源管护。资源林政股、森林公安局密切配合，严厉打击乱砍滥伐、乱捕滥猎、乱占林地等破坏林区资源的行为，并对辖区内涉林宾馆饭店加强检查，防止国家保护动物上到餐桌、食物中毒等事件发生。
（五）加强值班，畅通信息。制定了领导带班值守制度，确保节日24小时有人值守，一旦发生生产安全事故应及时启动应急预案，有效组织应急救援，最大限度地减少人员伤亡和人民群众财产损失。
截止目前，我局共召开林业安全生产自查自纠工作会议3次，出动检查人员50人次，印发宣传资料500份，检查林业企事业单位12家，排查安全隐患4起，落实整改措施4项。
四、存在问题
一是所监管的林业企业分散，不利于管理；
二是虽然大部分林业企事业单位能喜不忘忧，做好全面安全措施，但仍有部分林工企业以营利为最大目标，对安全生产不舍得投入，导致部分设备得不到及时维护和更新，对工人的教育和培训也做得不够；
三是我局安全生产管理人员不足，工作量大，难以对安全生产全面监管。
为确保公路、水路与铁路并行交汇地段铁路运输安全，根据国务院安全生产委员会《全国安全生产专项整治三年行动计划》和《铁路安全生产专项整治三年行动计划实施方案》，制定本工作方案。
一、整治目标
通过三年行动，健全省级及以下公路、水路管理部门、铁路监管部门、铁路运输企业之间“协同监管、综合整治”的协调配合长效工作机制，公路、水路与铁路并行交汇地段安全得到有效管控，排查出的主要隐患清零，实现公铁并行交汇地段防护设施齐全完好、防撞等级全面达标，公跨铁立交桥全面完成产权移交，机动车通行危及铁路运输安全的事故大幅度减少，显著提升铁路运输安全保障能力。
二、主要任务
（一）进一步完善安全责任体系
1.强化属地责任落实。铁路沿线各级地方人民政府应落实保障铁路安全的职责，推动公跨铁桥梁和公铁并行地段护栏移交工作。有关部门要加强公铁并行交汇地段机动车的巡查和管控，更新完善安全防护设施和警示标志，加大对影响通行安全违法行为的查处力度，消除影响铁路运输安全的隐患。各省级人民政府要将公路、水路与铁路并行交汇地段安全专项整治工作纳入对下级地方人民政府的考核范围，明确工作要求、工作目标和工作任务，强化源头治理，加强隐患排查整治和风险防范，将属地安全管理责任落实到位。
2.落实铁路运输企业巡查报告职责。铁路运输企业要落实企业安全生产主体责任，建立公铁并行交汇地段安全巡查制度，发现问题妥善处理，对不能处理的'安全问题立即上报，配合地方政府有关部门开展隐患整治工作，及时消除安全隐患。
3.落实铁路监管部门责任。铁路监管部门要针对公路、水路与铁路并行交汇地段安全防护设施、警示标志未按标准设置、防护等级不达标、未按规定进行固定资产移交、维护管理职责不落实等行为，依法加大行政处罚力度。
（二）强化风险隐患预防控制
4.汲取事故教训确定重点地段。分析研究辖区重点省份、地市发生铁路交通事故情况，各地区铁路监管局会同省级地方政府有关部门、铁路运输企业共同研究梳理，分析确定事故易发、多发的公路、水路和铁路并行交汇重点地段。
5.研判安全风险。地区铁路监管局、地方政府有关部门、铁路运输企业按照各自职责，分析公路、水路和铁路并行交汇地段发生铁路交通事故的原因，剖析事故发生的深层管理因素，采取有针对性的整治措施。
6.开展隐患排查。铁路运输企业会同公路管理部门、水路管理部门，全面完成公路、水路和铁路并行交汇地段安全隐患问题的排查建库，按职责分工逐项制定整改措施，落实责任单位、责任部门、责任人，明确整改期限。
（三）开展防护设施不良整治
7.公铁并行防护设施整治。各单位各部门按照职责分工，重点整治公铁并行地段靠近铁路的公路侧设置的防护桩（墩、墙）、护栏等不符合相关标准、规范，护栏防撞等级不足、不能满足安全防护要求，整治因维护管理不到位，导致防护设施设备缺失、破损等问题，确保防护设施完好，发生过车辆冲撞铁路事故的防护设施应按现行标准进行提升。
8.公跨铁立交桥防护设施整治。各单位各部门按照职责分工，重点整治公路跨铁路立交桥设置的防护桩（墩、墙）、防护网及安全警示标志等不符合相关标准、规范，护栏防撞等级不足，跨越高速铁路的立交桥护栏防护等级宜按现行标准采用八（HA）级。整治因维护管理不到位导致防护设施设备缺失、破损、松脱、坠落等问题，坚决防止车辆及其他物体坠落铁路线路或侵入铁路限界，发生过车辆坠落铁路事故的防护设施应按现行标准进行提升。
上述两款既有防护设施应符合建设期标准，新增防护设施应严格执行现行标准，整治中相关部门职责、工作要求、经费支出等按原铁道部和交通运输部联合发布的铁运〔20__〕139号有关规定执行。
9.公跨铁立交桥附属设施整治。各单位各部门按照职责分工，重点整治公路跨铁路立交桥安装的路灯杆、交通监控等支撑装置安装位置不合理、强度不足等隐患，防止被撞击后坠落铁路线路或侵入铁路限界。
10.铁跨公立交桥防护设施整治。各单位各部门按照职责分工，重点整治铁路跨公路立交桥的限高防护架、限高限宽标志未按标准设置，限高防护架防撞等级不足，因维护管理不到位导致缺失、破损，或破损后未及时加固、修复、更新，防范机动车卡滞、撞击铁路桥梁。
11.道路标志标线整治。重点整治限速限重标志、标线、减速和引导设施等不按规定设置，缺失、不准或管理维护不到位。公路管理部门、铁路运输企业加强沟通协调，及时提供相关管理数据。
整治实施期间，各有关部门要配合做好公路交通安全管控和铁路天窗开设，在满足施工条件的同时，确保施工安全和铁路运行安全。
（四）开展公跨铁立交桥移交不到位整治
12.公铁并行交汇设备设施移交。要按规定将符合条件的公跨铁立交桥、公铁并行地段防护桩（墩、墙）固定资产移交给主管部门，集中整治不按规定移交、维护管理责任不明确、隐患治理不落实等问题。对于设备设施建设标准、交（竣）工验收不满足相关标准规范和管理规定而无法移交的，应明确建设单位进行整改，整改合格，完善相关手续后再按程序组织移交。
（五）开展船舶碰撞桥梁隐患治理
13.铁路跨越航道设备设施整治。各单位各部门按照职责分工，重点整治Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级航道铁路通航桥梁防撞标准偏低，桥梁和桥区水域有关助航设施、警示标志设置不到位、维护不到位等问题。
三、时间安排
20__年5月至20__年12月，分四个阶段进行。
（一）动员部署（20__年5月至6月）。各地区、各部门要根据国家铁路局实施方案要求，结合工作实际，细化工作措施，召开专项整治工作启动会议，做好动员部署。
（二）重点整治（20__年7月至12月）。各级公路、水路管理部门及铁路运输企业，对排查重点内容逐项进行建档立册，明确每项安全隐患的责任单位、具体地点、整治标准、整治要求等内容。对排查出的高铁沿线有关公跨铁立交桥移交、公铁并行交汇地段护栏管理、航道通行管理中存在的安全隐患逐项进行整治销号，同步推进京哈、京广、京沪、京九、沪昆、陇海等六大干线公路、水路和铁路并行交汇地段安全专项整治。
（三）深入推进（20__年）。总结高铁和六大干线安全治理工作经验，重点推进客车径路公路、水路和铁路并行交汇地段安全专项整治，确保人民群众生命财产安全。完善长效工作机制，督促落实公路、水路与铁路并行交汇地段安全治理地方政府主体责任。
（四）巩固提升（20__年）。全面推进全国公路、水路和铁路并行交汇地段安全专项整治工作，总结专项行动取得的经验，健全保障铁路运营安全协调联动机制，推动地方层面协同共管，巩固专项行动取得的成果。形成省级及以下公路水路管理部门、铁路监管部门、铁路相关运输企业之间“协同监管、综合整治”的协调配合长效工作机制，明确责任部门和具体负责人，加强日常工作联系，落实工作部署，共同维护铁路运营安全，实现铁路运输安全有序可控。
学校安全问题一直是我中心校最为关注和重视的工作之一，也是各项工作的首要任务。面临当前学校安全教育不容乐观的形势，在各级安全部门的指导下，按照上级各种安全会议精神，结合我乡安全工作的实际情况，通过齐抓共管，营造气氛，切实保障师生安全，维护正常的教育教学秩序。8月22日，在中心校统一安排下，对所辖各学校安全进行了全面彻底的排查，现就我中心校安全自查及整改情况书面报告如下：
（一）存在的主要问题：
1、7月份以来，我乡持续降雨，连日降雨给学校校舍安全带来了极大安全隐患，教室、食堂、教室、厕所等做为重点排查对象，排查后发现普遍存在部分教室漏雨情况，吊顶被雨水浸湿，马家皂小学门窗年久失修、变形，缝隙较大，雨水流入室内，内墙面被雨水冲刷，锅炉房顶部分塌落；安家皂小学餐厅顶部漏雨严重，内墙周围被雨水冲刷明显，教室宿舍由于是铁门窗，多年风吹雨淋，氧化严重，大雨过后几乎无法再使用；一柳营学校厕所内一隔断倒塌，墙体倾斜。
2、安家皂学校出门就是公路，学生又多，放学后存在很多安全隐患。
（二）整改措施：
学校安全工作事关广大师生的身体健康和切身利益，丝毫松懈不得，对此，我们针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、进一步加大宣传力度，提高师生的安全防范意识，全力做好当前学校安全稳定工作，确保今后学校安全稳定。
2、组织人员对学校存在安全隐患的部位进行清理。对存在隐患的教室、宿舍、食堂和厕所进行检修，目前马家皂小学锅炉房顶已修缮，教室门已更换，安家皂小学餐厅顶部已修补，教室宿舍门待更换（实施中），一柳营小学厕所倒塌隔断已清理，倾斜墙体已做支撑处理。
3、针对放学校门口存在公路安全现象，学校组织值班领导、值周教师放学时，在各要害部位设岗巡察，发现问题及时解决。
根据金塔派出所《学校安全隐患排查整改通知》的要求，我校高度重视，立即对学校各方面安全隐患进行了全面的排查，现将此次排查及整改情况汇报如下：
一、高度重视精心组织认真落实
校园安全涉及到千家万户，牵涉到社会稳定。我校于20xx年1月1日起进行了校园及学校周边环境的安全检查。一是我校做到了安全工作警钟长鸣，常抓不懈。二是健全了组织，细化了安全制度，层层签定责任书，层层落实了责任制。三是排查全面，检查细致，整改认真。
二、具体措施及整改情况
1、严格加强门卫管理。坚持来客登记制度，严把大门关口，严禁社会闲杂人员进入校园，避免侵害师生事故发生。
2、加强值班巡逻。我校实行24小时值班制度，每组由1名值班领导和3名值班教师组成，轮流值班，值班期间实行√★√每隔1小时巡视校园1次，并做好详细巡视记录。
3、加强用电取暖管理。我校建立健全了宿舍管理制度，清理了教师宿舍内的杂物，各房间重新清理了烟筒中的灰尘，切断了学校原来的用电线路，重新铺设了值班室的用电专线，对宿舍的通风、用电、取暖、卫生、床位安全等定期检查，严禁教师宿舍使用电热毯、电炉子、电饭锅等存在安全隐患的用电设备，发现隐患及时进行了整改。
4、全面排查了学校校舍安全隐患。对教室门窗、玻璃、门锁、各功能室里的灯泡、插座进行了全面检查，对教室里的桌凳，炉子集中存放，发现问题及时排除，彻底清理了安全隐患。
5、对师生进行了安全教育。在放假前夕，各班主任对学生进行了假期安全教育，学校通过《致学生家长的一份信》切实加强家长对学生的安全监督，要求学生不私自外出，对学生进行如何预防溺水、食物中毒、疫情、交通等安全事故的教育以及应对地震、洪水、火灾、雷电等突发事件的`安全知识教育，切实增强了广大学生的安全意识和自救自护能力。要求教师在假期注意交通安全、不准参与赌博活动。
总之，安全工作的落实，并非阶段性的，而是一件长期的工作，但我们深感肩上安全责任的重大，我校要以这次安全隐患排查治理专项行动为契机，进一步健全安全工作各项规章制度，深化管理，努力杜绝校园安全事故的发生，为广大师生创造一个安全和谐的工作、学习和生活环境。
安全重要泰山，为确保我校师生的安全，我校于“五一”放假前后仔细地检查了学校的各类安全设施、厨房的消防、职工食堂的食品安全、保证消防通道畅通等。同时发动以班主任为主体的安全管理的网络体系，对全校进行全面彻底的安全隐患排查，及时地发现消除安全隐患，保证全校师生的安全。现将具体情况汇报
如下：
1、校舍安全方面。由于学校多次对校舍进行安全普查，并根据普查情况进行了整改，对教学楼的走廊、楼梯栏杆的稳固性进行了检查，消防通道畅通，不存在安全隐患
2、消防安全方面。学校十分重视学生消防知识的教育，平时通过班队课、校本教育、晨会等时间教育学生安全用电、防火防电，严禁学生带危险品进校。对各班教室的电器、及其他用电设施设备进行了检修和维护。学校还组织全校师生进行了安全疏散演练，收到了良好效果。并对消防设施进行了检查，消防设施完好。
3、交通安全方面。学校严禁未满12周岁儿童骑车上学，并通过班队会，家长会，告家长书等途径做好宣传工作。
4、饮食卫生方面。规范了炊事员健康检查、食堂卫生管理、教师饮食饮水等制度。食堂有卫生许可证，炊事员有健康证、上岗证。食堂卫生情况良好。同时，加强防病、防疫工作，通过学校黑板报、宣传橱窗等途径定期做好宣传工作。
5、治安保卫工作。学校积极做好校门口的综合治理。严格门卫制度，建立24小时值班制度，安排门卫人员与值班教师密切配合，加强值班工作，维护学校的正常教育教学秩序。
6、组织师生学习流行传染病防预知识，并天天检查班级的门窗是否按要求打开通风。
7、在全体教师会上做了部署，要求各班宣传学习校园游戏安全，交通安全知识，防溺水安全知识等，并通过科学课进行了气象灾害防御知识的测试。要求全体教师进一步加强对学生的教育，为了防止碰撞事件的发生，学生要做到“校内不跑，楼内不吵”。针对高年级面临毕业，思想活跃的情况，结合此次广东、福建一带发生的校园暴力事件，要求高年级教师做好学生的思想工作，多注意学生的交友引导，教育学生不结交不良的朋友。并召开家长会，要求家长配合学校做好学生的思想教育工作。
8、对值班室的电路也进行了整改。其他用电都很安全。各楼层的门窗完好，无安全隐患。
9、召开了班主任会，要求班主任要时时讲，天天讲安全注意事项，使每个学生要牢固树立安全意识，努力减少安全事故的发生。
10、进一步明确责任，按照安全领导小组分工，各负其责，落实到人。
通过自查发现存在以下问题：
1、楼道西边的门铁皮损坏，存在着安全隐患。已经找电焊工进行维修。
2、中、高年级学生安全意识差，对交通安全麻痹大意，学校及时进行教育，要求所有学生一律步行到校，实在不行要求家长及时接送。
3、低年级学生安全意识淡薄，自理能力较差，针对这种情况，学校立即召开全校师生大会，要求所有人对交通安全高度重视，特别是低年级学生一定要让家长接送。
总之，我校积极采取一系列安全措施，坚持以人为本，坚持对学生负责，对家长负责，对学校负责的态度，认真细致的做了大量工作。
根据全省道路交通安全工作电视电话会议精神，结合凤阳县道路交通安全夏季“百日会战”专项整治行动方案的工作要求，现将我局道路交通安全工作开展情况汇报如下：
一、工作推进情况
(一)我局一如既往的坚持道路建设与交通管理设施同步规划、同步设计、同步投入使用，对新城区新建和新建道路沿线所需交通安全设施联合公安局、设计等单位进行勘察、分析、调研，研究新老城区交通安全设施设置方案。目前无论是新城区新建道路还是老城区改造道路，均设施三同时制度。对道路的标牌标线、指示标志、进行同步规划、同步设计、同步投入使用。
(二)积极推进路、南路护栏安装，目前已经完成了路、南路x.x公里护栏安装。
(三)三中门前设标牌x套，同时划震荡线、箭头等约x平方，清除旧线xx平方。禁垣南路划斑马线约x平方。
(四)与公安交警部门全面排查整个城区交通安全设施。、
(五)完成了路护栏安装招标，目前合同已经签订，近期会进场施工，计划工期天。
(六)xx县新老城区、经开区、临淮关镇道路安全设施采购及安装已在x月xx日挂网招标(采购内容包含：中央隔离护栏及警示柱交通设施工程、交通标志标线、智能信号灯及电子警察)，x月xx日将会开标。
二、存在问题
(一)老城区由于历史原因，道路较窄，部分道路无法安装护栏。
(二)老城区部分道路存在交通安全设施不全、标识不清等问题。
三、下一步工作计划
(一)继续推进落实“三同时”制度
(二)积极推进路护栏安装，尽快完成路护栏安装。
(三)积极推进xx县新老城区、经开区、x镇道路安全设施采购及安装工程进度，争取早日投入使用。
(四)同时与公安交警部门全面排查整个城区交通安全设施情况，根据轻重缓急，分批实施完善城区道路交通安全设施。
校园存在的安全隐患
1、当前校园内同学们对于消防安全的意识和素质是薄弱的，很多同学对于学校内是否发生过火灾或类似事件并不了解也不关心，对于如何使用灭火器等自救工具和走火通道等逃生路径也是不了解的。一旦发生火灾事件，造成的后果将是严峻的。因此，对于校园内的消防安全的教育是刻不容缓的。
2、前段时间校园内的大多数学生都遭到过偷窃行为。偷窃的物品呈现贵重化、多样化的趋势。从调查中发现当前校园内在偷窃问题发面存在的问题有学生法律观念淡薄、社会经验少，安全意识差，贵重个人物品随意乱放，使用后不及时收拾起来，容易成为被侵害对象、不注重道德修养，任凭不良恶性发展、消费观念扭曲、对社会现象的片面理解，导致遇到突发事件时的盲从等。
3、前段时间校园内对于加强保安管理方面并不是很重视，外来人员的进入管制不严谨，保安巡逻不频繁容易增加校园犯罪的几率。保安人员和保安制度可以说是校园安全的第一道防线，对于这道防线的建造对于校园安全的保证有着至关重要的作用。
4、大多数学生比较关心的问题是饭堂卫生问题，因为这直接关系到个人的身体健康问题。但是经过调查，发现学生在饭堂安全方面是比较不满意的，大多数学生经常或偶尔在饭菜中发现异物，甚至碗筷不清洗消毒。在调查中我们发现，大学生食品忧患意识还是比较强的。对于已经遇到的食品安全问题，大多数同学还是能够捍卫自己的权利，面对已经发生的问题能够勇敢的说出来，但是得到的解决方案往往是不深入不全面的，并不能真正的解决问题。这从侧面反映出学校对于饭堂安全的不够重视和管理的不够严谨。
5、当前校园中宿舍违规用电的现象还是比较普遍的，大部分学生会在宿舍私自使用大功率的电器和私自搭电用，也用相当一部分学生因为违规用电而受到学校处分的。学校在宿舍违规用电方面有明确的规定，但是很多学生还是坚持要冒着被处分的危险而去违规用电。
6、从调查中，我们发现大学生普遍认为自己欠缺预防盗窃方面的治安防范意识和技能，在防止被骗方面上、防止暴力方面上和治安灾害事故的应急逃生方面有待加强。在校大学生普遍认识到自己在意识上还是不够，在各方面的认识都是不足的。大学生安全意识和安全隐患意识显然是相当的不足。
对校园安全隐患的建议
1、在消防防火安全方面，要想进一步让更多的学生能够了解和掌握消防知识，进一步拓宽消防安全知识的普及面，继续巩固在校学生对消防知识的了解。必须通过校园，面向学生进行消防知识教育讲座和培训等活动。采取多种形式，拓宽宣传渠道，丰富宣传内容，使广大师生掌握消防基础常识，掌握火场逃生自救。对学校教职员工开展生动、直观的消防常识和教育消防安全培训，切实提高其消防安全意识和紧急情况下组织学生、员工疏散撤离的能力。学校方面必须明确职责、建章立制，完善国家及学校消防法的制度。完善制度、通过建章立制，达到规范师生行为，增强师生安全意识的目的。
2、在校园偷窃行为方面，学校应该加强这方面制度的制定和实施，应该对偷窃行为进行管制，及时维修破损的宿舍门窗等。对于学生，学校应该加强对其的法律意识、安全意识、道德观念、心理情况和消费观念的教育。
3、在治安方面，完善学校的进出许可制度；加大保安在校内巡逻频率，发现不良状况及时制止；完善保安人员的考评制度，从而提高保安人员的整体素质。
4、在饭堂卫生问题方面，具体管理层次上，学校要根据实际，设立了食品安全与安全监督管理机构来管理学校食堂以及其他方面食品安全工作。学校要对整个食堂的食品安全负责，实行责任到人，层级化管理。推行管理与监督双管齐下的层级化管理，使管理更具科学性，管理效果更具时效性。在学生方面，要加强学生对这方面问题的重视，在遇到问题，懂得通过合法的途径解决，维护自己的合法权利。更重要的是，学校应让学生参与到监督饭堂卫生问题当中，并督促饭堂及时改正学生所反映的每一个问题。
5、在宿舍用电安全方面，学校要加强对此方面的规定，对违规的学生要适当的处理。另一方面，学校也要加强对学生在宿舍违规用电的严重性的教育，加强学生在安全用电方面的意识。
6、学校应该着重从学生的弱点出发，加强学生个个方面的安全意识，确保学生能在遇到灾害等时能及时并有足够的能力应对。
精神，切实加强校园安全工作，维护正常教学秩序，我镇于xx月xx日召开专门的会议，对安全防火工作做了认真、细致的部署，明确分工，落实了责任。各学校(园)和镇教办对学校冬季防火安全工作进行自查，现将检查工作报告如下：
一、加强领导，落实责任
首先，建立以校长为组长的安全工作领导机构，由副校长为副组长，由各位班主任为成员的领导小组，从讲政治的高度出发，以对广大师生负责的精神，把做好学校冬季消防安全工作摆到重要位置。其次，建立健全了各项规章制度，落实安全工作责任制，按着“谁主管，谁负责”的原则。第三，逐级签订安全目标责任书，层层分解工作指标，形成纵到底，横到边的冬季消防安全工作目标责任网络，做到各项制度到位，责任到人。
二、加强宣传，警钟长鸣
从整体上学校利用广播对学生进行冬季消防安全学习讲座，从局部上利用班级黑板报进行冬季消防安全普及，从个体上树立“安全第一”思想观念，把“安全第一”深深刻在每个人的脑海之中，让不安全事故不发生，出现不安全事故能及时应对。
第一，学校组织师生认真学习安全手册里的内容，让消防、交通、卫生、治安等安全常识走进课堂，从根本上增强广大师生员工的安全防范意识，提高自我保护和自救能力，高度重视国家安全教育和“三防”教育，做好未来可能发生的灾难性或突发性事件的安全教育。
第二，学校已在xx月末组织了一次安全疏散大演练，培养学生上下楼时有秩序，避免因拥挤造成的安全事故。后勤指派专项负责人时常对各项器械进行检查，发现损坏要及时维修或更换，彻底消除不安全因素。
第三，学校建立正常的安全工作信息报告制度，凡发生重大事件，必须立即向校长报告。
三、完善设施，改造环境
学校教学用房、生活用房通道畅通，未发现在通道内堆放杂物，教学用房周边未发现堆放可燃杂物情况。其中对重点区域及各科室进行了检查和清理。同时为消除隐患，老化的线路重新进行了更换，消防器材及时进行了增补，在原有28个灭火器的基础上新增加15个灭火器，并且在学校的一些关键部位还新增加了一些灭火器专用箱，检查了楼内应急灯、楼梯口“安全出口”指示牌。
四、重点部位，重点检查
各科室尤其是用电量较大的地方，各科室负责人都进行了认真排查，后勤人员也不定时进行检查，保障无漏电现象，不超负荷运转。
以上是我校在自检与自查过程中所做的具体工作，在以后工作中我们会一如既往，完善各项安全制度，完善检查机制，定期进行安全排查、进行安全疏散演练，对于发现的漏洞及时弥补，让不安全隐患没有立足之地。
1、事故及时报告制度、突发事件的应急预案均建立。
2、制定事故责任追究制度，一旦发生各类事故，依据制度执行，以确保每位幼儿及家长的利益。
3、制定幼儿接送制度，对不认识的人接孩子，老师不放行并与家长联系保证每位幼儿的人身安全。
4、办园条件符合有关规定，并持有教育部门颁发的办园许可证。
5、现有的教职员工均持证上岗，无精神病史，是家长把幼儿送到园内放心
6、新学期开学前(x月xx日)我园对饮水机进行了全面清洗。
7、对于电源低于1.5米的做了处理。
学生宿舍是学生生活和学习的重要场所，加强学生宿舍安全管理，对确保学生生命财产安全，维护良好的校园秩序至关重要。目前已进入深冬，宿舍各类安全隐患的进入高发时期。为杜绝各类危险情况的发生，在系部领导的要求和带领下，我系学工人员齐心协力、齐抓共管，采取切实有效的防范措施，认真做好的安全隐患排查工作。
经过近期深入宿舍排查，发现部分学生个别宿舍（尤其是男生宿舍）卫生状况较差，宿舍存在电脑较多，电线布设不够规范等。在检查中还发现部分宿舍在学校三令五申的情况下违规抽烟等安全隐患。针对这些当事学生我们及时进行了批评教育。同时重点针对宿舍卫生情况差，学生贵重物品的保管意识淡薄，宿舍内电线的布设不规范，违规使用大功率电器，违纪饮酒等问题进行了集中治理。对检查中违纪的学生和宿舍进行严肃批评教育，并督促学生进行限期整改，及时检查整改效果。
在检查的同时加强对学生进行安全意识教育和自我防范意识教育。通过主题班会等形式让学生们充分认识到宿舍是他们生活和学习的重要场所，保持宿舍的安全稳定和环境整洁有利于他们的学习和生活，有利于他们的个人发展和成才，“脏、乱、差”的宿舍卫生环境严重影响到他们的的身心健康。强化学生的宿舍和个人财产保护意识，做到贵重物品妥善保管，离开宿舍及时落锁，陌生人到宿舍时要提高防范等。同时还教育学生认识到醉酒严重影响学习，影响同学们身心健康，严禁杜绝醉酒后的冲动行为。针对学生宿舍乱拉电线等情况，告诫同学们安全责任重于泰山，注意安全用电。另外，提高学生自防、自救能力，加强防火、防盗知识的宣传，使学生们掌握一定的自防、自救知识和技能，尽量将危害降低到最低限度。
通过此次排查，对宿舍凌乱的线路进行了整理，宿舍卫生状况有所改观。同时杜绝了违规使用大功率电器现象，也使学生们认识到抽烟、饮酒的错误和危害，学会如何保管贵重物品等问题。通过安全隐患排查工作，进一步消除了学生宿舍存在的安全隐患，提高了同学们的安全防护意识，确保了安全稳定。
20xx年11月是消防宣传月，我校重视学校消防安全，成立了以校长为首的消防宣传领导小组，负责协调指导督促活动开展，由学校总务处负责具体实施消防安全工作，做到专人负责。还按照具体教育局的具体要求，联系本校实施，制定并落实学校消防宣传教育方案，开展内容丰富、形式多样、各具特色的消防宣传活动。
1、成立由李xx副校长任组长的“消防安全工作领导小组”，制定活动方案，并及时组织全体教师认真学习，领会其精神，并要求渗透到各自的工作中。
2、利用11月5日早晨升旗仪式，向学生宣传消防法律法规，并且还利了科普橱窗、黑板报、红领巾小广播、晨会课，向每一位学生宣传介绍有关消防安全的知识，宣传用火、用电、用油、用气安全和自救逃生等消防常识，普及消防法律和消防知识，强化了学生的安全自救意识。
3、要求各班出好一期相关主题的黑板报，进行了评比。并利用第十周的班会课，在中高年级和初中部各班举行相关主题的班队活动。
4、组织全校师生观看了消防安全视频录像，在三至六年级各班选拔3名学生参加消防知识竞赛。
5、在11月x日下午13：40，学校举行了“消防演练”为了使得演练方案安全可行，演练开始前，学校对这次演练的具体操作程序、疏散要求与注意事项作了一一讲解。演练活动中，全校老师组织到位，保障有力，全体同学积极配合，服从命令，在不到2分钟的时间内，师生全部按照预定的疏散路线，紧急而有序地从教室撤离到操场中央空旷地带，没有发生任何互相推挤或踩踏事故。整个演练过程井然有序，不仅增强了师生们的消防安全意识，还提高了广大师生逃生自救、互救能力和抵御、应对紧急突发事件的能力，达到了预期的目的，取得了圆满的成功。演练活动结束，各班有秩序地回到教室，班主任就本班参加这次演练活动立即进行分析、小结。
6、以“119”消防日宣传活动为契机，认真做好消防安全。
7、进一步建立健全了学校安全管理职责，完善了学校重大事故应急预案。
今后，我校将继续认真组织开展宣传活动，并把这项工作常规化，结合学校的实际，进一步丰富活动内容，创新活动形式，提高全校师生消防安全意识和应对突发事件、自救互救、疏散救援的能力，保障广大师生的生命安全。
宿舍管理中心为做好常规安全管理工作，落实学校、学生处对安全工作整体部署，遵照《河南医学高等专科学校学生公寓管理办法（修订）》豫医专【20xx】84号文工作职责及要求，针对我校学生公寓安全现状，结合工作实际合理科学设计覆盖面定期抽查宿舍，每月总结通报。与各系、部门形成互动紧盯问题完成整改，最终实现宿舍安全隐患概率为“零”的目标。20xx年4月学生宿舍安全隐患抽查情况具体如下。
一、学生宿舍安全隐患抽查工作情况
（一）抽查设计
20xx年4月3日至4月29日共抽查学生宿舍612间（其中护理系290间、医学系140间、医技系70间、药学系70间、检验系36间）占总宿舍40%（计划学期内全部宿舍检查不少于两轮）。
（二）抽查内容
大功率电器、易燃易爆物品、抽烟饮酒、管制刀具和器械、烹饪器具、饲养宠物、使用接触不良、电线老化脱化和低质劣质的三无（无生产厂家、无生产日期、无生产地址）插排、将插排安装放置在床上使用现象等。
（三）抽查过程
整体抽查过程由宿舍管理中心三名同志完成；期间对违纪现象使用“今日校园”APP登记上传信息（登记宿舍楼名称、房间号、违纪类型、违纪日期、备注说明、附件照片）；对违纪物品进行暂扣，学生毕业、实习离校领回。
（四）下月抽查工作设计
归纳宿舍安全隐患点主要类型（宿舍内使用可调功率电锅，做饭现象较为突出），5月份抽查工作时段进行调整，增加午/夜间抽查。
二、宿舍内安全隐患屡禁不止成因的剖析
（一）学生生活管理力度不够、安全意识淡薄
1.学生教育、管理：
学生入学虽然开展了一系列的安全教育，形式上也十分多样化有专题班会、讲座等，管理学生只停留在开班会、安全宣传教育这些层面，从主观意识上没有做到“教管结合”，深入宿舍做的不够好。学生主体更没有做到真正意义上的自我管理、自我服务、自我教育，没有形成宿舍内安全用电自觉遵守校规、校纪的良好风气。
2.成因分析：
通过与学生座谈深入交流，多数学生进入大学之前没有集体住宿的经历，相对家里舒适宽松的生活环境，集体宿舍更显拥挤难以适应，同时家庭生活中随时能够饮用、使用到热水，各种生活电器齐备饮食随心且能得到满足。
㈠集体宿舍饮用开水需到开水房打，路程较远稍不小心暖瓶碰碎的事情常有发生，长久以往侥幸在宿舍内违规使用热得快、电烧水壶还是生活所需。
㈡洗澡排队（特别是女生）耗时过长，水温和流量经常不稳定，洗完澡头发较长的同学更是无法及时烘干，有些学生有每天早晨有洗头的习惯（主要是男生群体），如遇冬季头发不易及时烘干，使用吹风机也是生活所需。
㈢在校生活2年食堂各种菜品可以说重复吃了很多遍，学校食堂更新菜品的频率远远跟不上学生群体的需求，需要时不时的换换口味改善生活；另外同寝室友庆生或聚会也是人之常情，对于没有经济收入的学生，不能时常去社会饭店消费（特别是精打细算的女生）；生长地域环境的不同，对饮食的需求也是多元化的，随着国民的经济水平的提高，对待个人健康已经趋于常态，以上种种因素造成在集体宿舍内违规做饭、煲粥、吃火锅。
㈣多数在城市（北方）成长的学生用惯了暖气、空调，集体宿舍在冬季供暖只有夜间，部分学生体质较差易寒（另女生生理期），违规使用暖手宝、电热毯、电加热电器现象也时有发生。
㈤学校女生较多使用卷发棒、夹板现象比较普遍。
㈥家庭宠物一直伴随着部分学生成长的过程，进入集体宿舍生活割舍不下；有些学生性格较内向不善交流饲养宠物是内心的。认同和慰藉；学生恋爱互送礼物，送对方小型宠物以博欢心，违规饲养猫、狗、乌龟、花栗鼠、长毛兔、仓鼠、鸟等现象。
3.安全意识淡薄
㈠宿舍抽查过程中发现部分学生对《学生公寓管理办法》不熟悉，甚至《学生手册》就没有翻看过，更不要说对宿舍内相关制度要求的知悉。安全意识的培养要首先从知悉安全相关的制度做起。
㈡管理学生的参与者安全意识淡薄；近期上级部门多次下发安全事件通报与要求；媒体多次报道宿舍安全事故（图片、视频）。
这些“鲜活”事例仍没有警醒我们，总认为安全事故的发生离我们很远，不会发生在我们身上。
三、整改、措施
（一）整改
1.学生管理参与者与学生要熟知《学生手册》（学生公寓管理暂行办法第四章住宿管理第十九条至三十一条；第五章安全管理第三十二条至四十条）中对宿舍安全明令禁止的现象和行为。
2.对违犯安全管理规定的现象及行为，要适当（参照《学生手册》学生违纪处分暂行规定第十九条）及时有效的做出处理，不能迁就、放任不管“小错不纠必酿大祸”。
3.落实《学生手册》学生公寓管理暂行办法第三章第十二条职责要求，开展好安全教育引导学生遵章守纪，对违纪宿舍及个人要谈心谈话帮助学生能够真正的认识到不良行为的危害性。
（二）措施
1.明确学生干部在公寓内的应尽职责：宿舍长要对本宿舍内的安全、卫生、秩序负责。
2.定期检查宿舍内部安全、内务不能趋于形式走过场，检查过程管理老师要深入检查过程和现场，及时发现问题及时处置。
根据津教发［20xx］224号文件和教管中心5.24会议精神，我校于20xx年5月25号对学校现有建筑进行了拉网式全面排查，现将排查和整改情况汇报于下：
一、高度重视，认真落实
5月24日下午，校长在参加了教管中心5.24会议回校后，我校立即召开了行政会，认真学习津教发［20xx］224号文件，深入领会教管中心会议精神，充分认识校舍安全管理工作的。重要性。成立了以支部书记、校长刘明远同志为组长，安全法制副校长王节同志为副组长，教导主任刘兴容、德育主任何荣、安全法制科长顾先宾为成员的校舍安全管理工作领导小组，制定了校舍安全管理预案，会议决定5月25日由刘明远和顾先宾一起，组织保安人员和村小主任教师对全校全部现有校舍再进行一次全面的安全排查和整治，各班班主任对本班教室进行细致检查，发现隐患及时上报。
二、细致排查，及时整治
1、椅山小学校
排查情况：该校于20xx年被桥子村无偿私自占用为村办公室，对教室进行了改造；椅山幼儿班一直在该校上课，因电费（一直由幼儿班教师私人承担）问题与村上存在意见分歧；桥子村将该村无房居民张焕奎一家安置在该校园内，与幼儿班邻居，村上平时无人值班，存在安全隐患。
整改情况：我校于当日将上述情况与桥子村书记李宏容同志进行了协调，并要求桥子村对上述情况进行处理。
2、桥子小学
排查情况：该校校舍有部分窗玻璃破损，厨房后排水沟长较多杂草，幼儿班学生靠窗而坐，存在安全隐患。
整改情况：我校要求该校教师和安人员立即取下了破损玻璃，疏通了排水沟，要求幼儿班对学生座位进行调整，不得靠窗，并由该校主任教师何绍柏进行平时督促检查。
3、孔湾小学
排查情况：该校教学楼右侧二楼挑梁的破损现象，现已用120mm单砖墙支撑；原孔湾村委会（现合并为望江）在教学楼顶修建了两间房屋为临时办公用房，现安排该村无房户何秀宣夫妇居住，原教室现堆满柴草，存在火灾隐患。
整改情况：我校已就上述情况向望江村委会进行了通报，并要求村委会协调处理。
4、望江村小
排查情况：该校有部分窗玻璃破损，有两个插座松动，墙面抹灰与石砖墙体有多处剥落。
整改情况：我校对破玻璃立即进行了更换，对松动插座进行了固定，对墙面裂缝进行标记，要求该校人员随时观察，及时上报。
5、江边村小
排查情况：该校教学楼右侧墙体倾斜，抹灰与石砖墙体严重脱离，房顶漏水严重；虽我校早就进行关停使用，并设立了危房标识，但有附近居民漆某，私自进入进行养殖。
整改情况：我校已告知漆某利害关系，要求其撤离。
6、对二溪完小
排查情况：电线老化杂乱，存在火灾隐患；原二溪中学教学楼随时有倒塌可能。
整改情况：现要求全校教职工对用电器及线路随时观察使用，发现问题及时上报。原二溪中学教学楼已在着手拆除。
三、存在问题和建议
1、椅山、孔湾、江边三处闲置校舍，因土地为集体所有，我校与村委会意见不一致，学校在管理上既花成本又担责任，且无使用价值，建议上级部分及时预以处置。
2、在用校舍电路使用均超出十年，且为铝芯线，建议上级筹措经费预以更换。
20xx年，我校在巩固好“普实”验收工作成果的基础上，一如既往地抓好我校实验教学工作，取得了较好的成绩，各项指标均达到验收时的标准，有的指标还略有提高。我们对我校的“实验教学”工作进行了一次全面的检查，现将20xx年我校实验教学工作情况汇报如下：
一、提高认识、加强领导，增强“普实”工作的责任感和使命感。
普及中小学实验教学是全面贯彻党的教育方针，实施九年义务教育的需要，是深化教育改革的`重要环节，是端正办学思想、实施素质教育、提高教学质量的重要措施。我校的“普实”工作有组织机构、有领导、分工明确、职责明确。确保了各项指标的巩固和提高。
二、加强实验室的建设和管理工作，逐步迈入科学化、规范化的管理轨道。
一年来，我们想尽了一切办法，多方筹集资金，进一步加强实验室建设和管理工作。
一是努力加强实验室的建设。
二是要求各校结合本校实际制定出具体的实施计划，并明确一名人员专抓此项工作。
一年来，我校实验室管理做到了制度健全，仪器摆放有序，实验管理人员做到了“四懂三熟悉”，实验开出率达90%以上，实验仪器报损报废没有超标，实验室配备了灭火器。
三、积极抓好实验教师的培训、管理工作，努力建设一支具有一定管理素质、稳定合格的实验教师队伍。
四、切实抓好实验教学工作，全面落实县教育局提出的“人人动手、个个会做”方针，培养学生的动手动脑能力，全面提高教育教学质量
1、每学期根据《课程计划》要求，拟定实验教学工作计划、实验教学教研计划，每学期必须开展二至三次实验教学研究活动，并认真做好记录。积极开展集体备课，互相听课、说课、评课等活动，并通过公开课、示范课及专题研究，积极开展学校实验教学研究。
2、重视并抓好实验教学工作。各年级实验目录、分组上墙，按“目录”开展好每一次教师演示实验和学生分组实验，开出率均达到了规定标准，实验教师按要求填写实验登记表，并及时作好对学生实验报告单的批改，组织对学生的实验考查。
3、坚持实验室课外向学生开放的制度。安排有教师轮流值日，负责每周一至周五实验室对学生开放，并认真开展课外科技活动，均有活动记录。
4、认真开展好教师自制教具和学生动手制作学具活动。
五、存在问题及改进措施
一年来，我校在“普实”方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但由于各方面的原因，工作中也存在不足之处，主要有以下几个问题：
1、实验教学管理力度仍需加强，学生动手动脑操作的能力还有待加强。
2、加强对“普实”资料的收集和整理，提高档案资料管理的水平。
3、加大“普实”工作经费投入，力争各项指标再上一个新台阶。
4、巩固好“普实”工作成果。
5、我校的实验室的管理、仪器的管理上还有待加强。
街道依照上级安排部署，认真落实道路交通安全综合整治“3年行动”工作目标责任，多举措预防和减少道路交通事故，扎实展开交通安全隐患排查整治工作，获得了显著成效，现将工作展开情况汇报以下：
1、领导重视，将排查整治纳入全年街道中心工作
街道专题召开班子会议，整体研究部署道路交通安全综合“3年行动”的工作。成立了以街道办事处主任为组长，分管领导为副组长，安办、派出所、各社区主干为成员的工作领导小组，聘请7名交通安全信息员，同时各社区同样成立以社区支部书记为组长的工作领导小组。
2、制定方案，落实责任，确保排查整治顺利推动
街道及时制定行动方案，召开动员大会，明确目标任务，落实责任到人。通过行动的。展开，完善各级道路交通安全组织体系，建立定期排查整治的事故预防长效机制，整治1批交通秩序混乱、背法行动突出、事故隐患点多面广的地区和路段，查处1批严重背法驾驶人，查纠1批严重背法车辆，消除1批客运安全隐患，努力解决1批影响和制约道路交通安全的突出问题，强力遏制重特大道路交通事故的产生。
3、强化措施，加大排查，确保排查整治获得实效
一是加强宣扬力度，营建浓厚的宣扬氛围。
为加强专项整治宣扬力度，通过召开动员会、张贴标语、悬挂横幅等多种情势，广泛宣扬，发动社会各方面气力积极参与排查整治工作，使排查整治工作深入人心，构成强大的工作协力。街道干部、民警因地制宜，深入交通安全整治宣扬，发动大众积极参与，利用多种宣扬栽体，张贴宣扬标语，悬挂宣扬横幅，发放宣扬资料等媒介广泛宣扬交通安全知识，大大提高了人民大众交通安全意识，构成了良好的舆论宣扬氛围。
二是强化交通安全教育的针对性，重点加强对中小学生。
6月20日，街道办事处与区综治办、铁路派出所在铁路教育共建基地举行1场以“爱惜铁路，从小做起，爱惜铁路，从我做起”为主题的铁路交通安全知识宣扬活动，建立广大小学生爱惜铁路意识及加强铁路交通安全知识，从而确保辖区内铁路运输安全畅通，增进铁路沿线社会和谐稳定。
三是认真排查道路交通安全隐患，限时落实整改到位。
街道组织和抽调相干部门人员在辖区内展开交通安全隐患排查整理工作，共发现9处隐患点段，认真填写《街道交通隐患排查汇总表》，并制定相应的整改措施，明确相干责任人，肯定公道整改期限。
四是加强道路交通安全管理，有效预防重特大交通事故产生。
派出所以集中整治交通专项行动为契机，强化源头管理，深化宣扬教育，整治严重背法行动，排查重点路段隐患，强化路面管控，为确保辖区道路交通安全营建安全有序、畅通和谐的交通环境。据统计，仅在8月份，派出所总计查处各类交通背法行动2493起，非现场执法纠背达1001起，发放交通安全宣扬单20xx份，有效保护了辖区的道路安全环境。
街道扎实展开道路交通安全隐患排查整治活动，不断提高广大居民的交通安全意识，有效避免辖区内重特大交通事故，确保1方平安稳定。
随着电子科技的快速发展，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广大百姓尽情地体验了高科技成果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点'冷',中老年客户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。现代人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感交流。柜台',这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。
'柜台营销'是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。银行提供的产品其实质都包含着服务，有的产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行提供服务的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是服务水平的高低。它也是客户选择银行的重要原因之一。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？在长期的柜台服务中，有以下的几点>心得体会：
一、没有人会拒绝微笑。
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗？答案是明显的！
无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢？微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度。
客户在他的要求得不到满足时，有时会迁怒于你，这时，微笑就是秘密武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和地耐心解释，充分陈述理由，相信客户会慢慢地平和下来。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知识就是力量。
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、汇聚宝、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就成功了。
三、换位思维，加强沟通。
我们要树立'换位思维'的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料(material)，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、切记，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的销售工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。