护理年度个人工作总结
过去的一年里，我在院领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十七大精神，自觉坚持以党政策方针为指导。
二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。三是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。 在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
在平时的工作中，一方面严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在综合病房工作，而这正是基层临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。为了搞好工作，同事相互学习、交流经验，并自己摸索实践，提高了工作能1
力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重
护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。
回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
教师个人工作整改措施
一、 工作回顾
在工作上能脚踏实地、全心全意投身于教育事业，热爱学生，关心学生，爱护学生，每天都能早早地来学校管理学生。在教学上做到"四认真"，每项工作能做到领导在与不在一个样，领导分配于我的每项工作都能毫无怨言地做好。时时处处觉得应小心谨慎，努力做好每一项工作，尤其是学生的思想工作与行为习惯，能放在重中之重，做到一视同仁，不放过任何一个细节，每周一小结，每月一大结，目前已有一大批学生能积极向上，发奋努力。在备课组工作中能做好协作协调，教研气氛比较浓，优秀率比较高，各项工作从主观上来说是比较努力的，同时也取得一定的效果。
在各项纪律上，能遵纪守法，决不做违轨之事，不体罚或变相体罚学生，不私订课外资料，不搞有偿家教，学校的一切规章制度都能自觉遵守，同时在生活上能严格要求自己，能对自己负责，对家庭负责和对学校负责。在廉洁自律方面，做到清清白白，不假公济私，不以公谋私，淡薄物质生活，注重精神生活。另外能团结同志、理解别人，办公室气氛和谐，同志间能相互帮助、相互关心，在背后不议论人，宽以待人，严以律己。
二、 存在问题
1、 政治学习和专业知识学习没有计划，没有系统性，抓得不够紧。
2、 在工作中还不够细致，有时也存在应付。
3、 在新课标中探究不够，教改方面动脑不够。
4、 不能主动大胆为学校出谋划策，有明哲保身之想法。
5、 安于现状，少思与时俱进，缺少拼搏精神。
三、 存因剖析
1、 在政治理论学习方面，主要是对其重要性认识不足。觉得工作忙，学习政治先放一放，等到非学不可才去看看学学，其结果是可想而知，政治思想水平和理论水平就不能提高，对邓小平理论和"三个代表"的重要思想就无法深刻地认识。认识上有问题，行动上就跟不上。对专业知识学习也是这样，其实知识在不断更新，自己应该不断学习。存在这一问题，也是思想上认识不足。
2 、 在新课标实施中虽然在动一些尝试，但没有大胆实施，更没有把它当作课题来实施，而是一种突发的念头，这对理念的转变是不够的，对改革缩手缩脚，开拓精神不足。
3、 在教学上主人翁精神不够，总认为多一事不如少一事，领导叫我做，把它做好就行了，把自己打扮成一个局外人 。
4、 按于现状，想混同于普通教师，其结果肯定会差。
四、 整改措施
1、 一定要给自己定规矩，坚持认真学，认真写体会，做到学习、学习、再学习，活到老学到老，有一个真诚而清醒的政治头脑，有较好的理论水平和教深的专业素养。
2、 要利用一切时间做好各项工作，既做得扎实，又做得有序，每样细小的工作要踏实做好。做学生的思想工作是无止境的，要有一种诲人不倦的精神，使每位学生得到成功。
3、 只有探索才会前进，在教学上要大胆实践，敢于实践，勇于探索，不断探索，不断开拓，培养学生"自主、探究、合作"的学习精神，努力实施一条轻负担高质量之路。
4、 争做主人翁，决不做局外人，只要对教学有利不管是否被采纳，也要敢于提出，努力实践，凡是都能从大局出发，从实事求是出发，从学校发展出发，不计个人得失和荣辱，为学校出谋划策，把学校当作自己的家。
5、 发扬与时俱进的精神，有一份光发一份热，决不按于现状，在平凡的工作中留下一串坚定的脚印。
教师：徐自华2014年11月10日
企业办公场所证明
公司办公场所使用证明
有土地证：
①、土地证规划证或土地证（a4纸并加盖单位或村委公章）；
②、单位或村委证明；（a4纸并加盖单位或村委公章）；
③、消防证；（a4纸并加盖单位或村委公章）；
④、租赁合同原件。（单位、村委或军队名称与出租方名称要一致，并加盖单位、村委或军队公章）；
⑤、租赁合同原件。（承租方：客户已核准的企业名称（筹）十法人签字）
有购房合同：
①、购房合同（1-14页，14页上的开发商盖章需清晰）+购房款复印件；
②、商品房预售许可证复印件（房开盖章）
③、购房者身份证复印件
④、租赁合同原件。（承租方：客户已核准的企业名称（筹）十法人签字）
⑤、居委会证明。（住宅性质需开证明）
有房产证：
（1）私人房产证：
1、私人房产提供房产证的《房屋所有权证》，房子有2个以上业主的，提供：《所有权人证》及《共有权人证》a4纸复印件（1-3页）
2、居委会证明。
3、租赁合同原件。（承租方：客户已核准的企业名称（筹）十法人签字；租赁合同要在已领榷企业名称预先核准通知书》的日期以后签订，租赁期限要在一年以上。）
（2）单位房产证：
1、单位、村委《房屋所有权证》复印件（1-3页，a4纸，单位、村委名称与房产证名称要一致，并加盖单位、村委。如单位、村委或军队名称已变更，要提供上级机构核发的变更文件或单位、村委出具证明，说明原名称及现名称，如有产权纠纷由单位、村委负责。）
2、提供单位的营业执照副本复印件（a4纸加盖公章）
3、租赁合同原件。（承租方：客户已核准的企业名称（筹）十法人签字。单位、村委或军队名称与出租方名称要一致，并加盖单位、村委或军队公章）；
4、军队房产：另需提供《军队房地产租赁许可证》a4纸并加盖军队公章)
（3）单位房产转租：
1、产权证明：
①、单位、村委《房屋所有权证》复印件（1-3页，a4纸，单位、村委名称与房产证名称要一致，并加盖单位、村委公章。如单位、村委名称已变更，要提供上级机构核发的变更文件或单位、村委出具证明，说明原名称及现名称，如有产权纠纷由单位、村委负责。）
②、提供单位的营业执照副本复印件（a4纸加盖公章）
③、军队房产：另需提供《军队房地产租赁许可证》a4纸并加盖军队公章)
2、租赁合同及证明：
①、单位、村委与第一方承租方的租赁合同复印件：
a、出租关系的，提供租赁合同复印件；（合同内不能有“不能转租给第三方的字样”）；并提供单位、村委出具同意转租的证明（a4纸加盖公章）。
b、委托代理出租的，单位、村委出具证明（a4纸加盖公章）。说明房产的权属及已委托某某公司或下属机构代理出租并同意某某公司或下属机构转租给客户使用，如有产权纠纷由本企业或单位负责。
②、第一方承租方与公司签定的租赁合同原件。（承租方：客户已核准的企业名称（筹）十法人签字）
租宾馆地址：
①、提交宾馆、饭店营业执照复印件（a4纸并加盖宾馆公章）；
②、租赁合同原件。（承租方：客户已核准的企业名称（筹）十法人签字；宾馆、饭店名称与出租方名称要一致，并加盖宾馆、饭店公章）
市政府政务服务中心：
2014年，我局按照市委、市政府下达的2014年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督管理办法》，以建设“服务一流，群众满意的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较
好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展2014年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔2014〕54号）的要求，比照《**市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔2014〕34号），认真自查 www.jingyou.net ，得分为100分。现将有关情况报告如下：
一、规范化建设情况
2014年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。
二、窗口服务情况
（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔2014〕52号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到**市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。
（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。
（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件管理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心详细地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中遇到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。
（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。
三、廉洁自律情况
窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。
四、窗口制度建设情况
严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络管理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。
五、工作取得突出成效情况
（一）所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全
以下提供一篇个人工作总结给大家参考！
20xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。现将护理部20xx年工作总结如下：
一、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干（包括10名护士长）前医学`教育网搜集整理往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。
3、积极完成各项培训。xx9年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以医学教育|网搜集整理护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理安全
1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。
三、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理
五、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、围绕医院工作部署，积极协助
1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
改进工作作风自查报告
围绕改进工作作风建设具体内容学习，对照自身平时中的思想动态及思想认识服务态度等方面存在的问题，进行了检查和自我检查，认真查找问题产生的原因，明确了今后的整改方向，以便更好的开展工作。
一、存在问题和不足
1、学习深度不够。在注重政治和业务学习时，在学习的深入性和系统上还存在很大不足，有时紧有时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不够，了解不透。这说明自己在学习上还缺乏“挤劲”和“忍劲”，缺乏把学习当作一种责任，一种境界的自觉性。
2、艰苦奋斗的精神有待加强，牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松，工作“蹲、靠、守”的功夫还不到家。因为工作繁忙，有时会放松了学习的时间。
3、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在：对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急躁，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。存有“事不关己，高高挂起”的思想。
二、存在问题的主要原因
1、平时疏于学习，自身积累还需增强。自己所理解和掌握的还很有限，还需要自己不断学习和提高。2、无私奉献意识不强，工作作风还需务实。工作中经常接触的问题很多，但是依靠自身很难解决，致使自己常常感到很矛盾，很多问题靠自身的力量无法解决，经常会产生畏难情绪，急躁心理。在工作的敬业精神，务实作风方面，自己还有很大差距。
三、整改情况及下步打算
一是抓好思想教育，不断加强理论知识学习，着力增强党性观念和责任意识。
二是探索建立作风建设长效机制，用制度抓管理，以制度促作风建设。
三是充分发挥领导干部示范带头作用，弘扬正气，狠刹歪风。
四是坚持实事求是，广泛听取意见和建议，积极开展批评与自我批评，深挖问题根源，着力抓好整改。
下步，我们将把“干部作风建设年”工作作为推进科室作风建设的切入点，继续在科室长的领导下，在局领导的监督支持下，切实落实、认真完成各项相关工作，进一步树立工作责任感，坚持以务实的工作作风，努力建设追求卓越，争创一流的科室，使本科室工作再上一个新的台阶。
2014年个人年终总结
xx三病区xxx
时光飞逝，2014已悄然而至，回首2014真是积极充实的一年，在科主任护士长的正确领导和各位同志的积极热情支持配合下，本人认真履行工作职责，努力学习，勤奋工作，不断进取，充分发挥党员模范带头作用，较好地完成了各项工作任务。
在这一年的工作中我始终严格要求自己，现简要汇报如下：
一、加强学习，不断提高自身综合素质
一年来，作为一名高年资的护士，主管护师，护理组长，党员，我处处严格要求自己，在政治思想上，热爱党，热爱祖国，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、 “三个”代表及“十八”大等重要精神，从而不断提高自已的政治思想素质和理论水平。坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，在工作中，努力发挥好传帮作用，工作任劳任怨、严于律己，宽以待人，勤勤恳恳，兢兢业业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，尊重病人的权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
二、克服困难，努力完成领导交负的各项工作任务
在工作中，我处处严格要求自己，努力发挥好传帮作用，在对柏合镇公立卫生院为期半年的卫生支农中，积极指导基层工作，规范护理工作行为，分享最新的护理理论知识，受到了帮扶单位同事的一致好评。不管是在科室搬迁中还是平常工作中，对待工作始终满腔热情，恪尽职守，踏实工作，充分发挥自己党员的模范带头作用，严于律己，宽以待人，勤勤恳恳，兢兢业业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，尊重病人的权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。加强业务知识学习，努力提高业务素质，顺利通过了xxxx的资格考试。不断的学人所长，积极提高工作水平，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，工作勤奋努力，怀着强烈的事业心和责任感去完成每一项工作任务。经受住苦与累的考验，勇挑重担，以累为荣，以苦为乐，永葆艰苦奋斗的作风，立足本职岗位创先争优，竭力为病人提供优质、安全、高效的服务。
担任护理组长，负责分管一组病人，熟练掌握护理程序方法，指导下级护士应用护理程序的方法工作，对病人实施身心整体护理，实施健康教育，使健康教育的覆盖率达100%。参加科主任，主治医师的查房。负责危重特殊病人的护理工作制定并组织实施护理计划，及时评价效果。指导检查护理文件的书写，及时准确完整体现病人的动态变化。组织分管科室的病室每月基础护理、危重病人护理、消毒隔离、抢救药品仪器等的检查，及疑难病例讨论。做到每月开展与同事们达到共同提高，积极参加科内院内护理病案讨论学习，积极学习现代护理管理理论，协助护士长进行病房管理，不断学习进取，寻求自身在专业上的持续发展。在护士长领导积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高。
在工作中还不断的总结经验，在2014年在《xxxx》发表了《xxxxxxx》，同年在《xxxxxx》发表了《 xxxxxx》一文，均受到同事们的好评。
三、加强交流沟通，构建和谐医患关系。
我深知作为一名党员，在进行临床护理实践中，除了具备过硬的护理操作技能外，还必需具有高尚的思想境界和医德修养，从而构建和谐的医患关系。作为一名白衣天使，时刻以高度的同情心对待病人，热情，耐心的满足病人的合理需要，敏锐的观察分析病人身心两方面的动态变化，妥善处理各种人际关系，以爱心、耐心、细心架起了一住和谐医患关系的桥梁，得到了病人和家属的好评。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，这些进步是全单位同志们对我极大的支持和帮助的结果，在此，我从内心深处表示衷心的感谢，也真诚地希望在今后的工作中，领导、同志们对我的工作一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正，谢谢！
2014-12-31
市经济发展环境建设领导小组：
政务服务中心自2014年7月1日正式运行以来，在市委、市政府的领导下，按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，简化办事程序，提高工作效率，规范行政行为，切实为群众和企业提供优质、高效、快捷的行政服务，为改善和优化我市的经济发展环境建设做了一定的工作。经自查和认真总结，现将相关情况报告如下：
一、统一思想，提高认识
由于政务中心的特殊性质，从一成立我们就将改进服务水平，改善投资发展环境作为一件大事来抓，认真贯彻落实市委、市政府《关于改善投资发展环境的决定》。首先，“中心”领导班子召开了专题性会议，在统一思想，提高认识的基础上认真研究贯彻落实《决定》的意见，并对“中心”的落实工作做了部署。第二，及时召开全体工作人员会议，组织大家认真学习《决定》，并对学习贯彻提出了明确的要求。第（本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络。com查看）三，围绕“怎样让xx成为投资兴业的热土”开展多种形式的学习、宣传、讨论活动。通过学习讨论，大家一致认为：我市正处在打造xxx国际旅游精品，建设文化旅游名城，建设xxx古遗址文化旅游园区的关键之年，发展我市经济，为广大的投资者提供和改善投资发展环境显得非常重要，我们政务服务中心作为我市最大的行政服务窗口，更应当与市委、市政府在政治、思想上保持高度一致，把改善投资发展环境，改进服务态度，提高服务水平放在第一位来抓，进一步整合好行政审批项目，提高工作人员综合素质，建立健全有关的规章制度和行为规范，牢固树立“人人关系xx形象，事事都是发展环境”的观念，尽我们的最大努力为投资者提供一个服务热情、办事快捷的服务环境。
二、加强管理、规范服务，提高办事效率
在进一步深化行政审批制度改革，加强内部管理，规范行政行为方面我们做了以下工作：
（一）进一步清理、整合行政审批项目。对现已进入“中心”办理的审批项目进行整合，不断扩大服务项目，进一步合理化压缩办理时限，提高工作效率，提高窗口的当场办结率。对应当进入而又未进入“中心”办理的项目，但又与群众、企业的投资者密切相关的，只要符合条件全部纳入“中心”办理。
二、进一步公开行政审批项目和经济发展优惠政策。我们对已进入“中心”的部门而未纳入窗口办理的审批项目，按照“五公开”的原则，由“中心”统一整理后，在“中心”内部网、党政网和电子触摸屏上向全社会公布。为了让广大投资者更方便的查询到xx市投资优惠政策，如市政府《关于鼓励投资的若干政策规定》，市委、市政府《关于进一步加快民营经济发展的决定》等文件，尤其是各种优惠政策的收费标准、办理时限都在电子查询系统和项目告单上醒目的告知。
（三）加强内部管理，提高办事效率。建立健（本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络。com查看）全各项规章制度，对每天的办件情况进行监控，坚决杜绝超期件现象的发生。凡是由市本级审批的项目，办理时限全部压缩在五天以内。截止今年3月20止，共计接件37286件，其中提前办结37077件，办结率达99.4%，延期办结为96件，仅占0.03%。为满足投资者的需要，我们还实行“特事特办”，xxxxx公司的一位同志因出国，急需办理房屋产权证，我们仅用了三个多小时就完成了最少需要用三天才能办完的各种手续，并直接送到办证的本人手中。
（四）建立联办制度，增加并联审批的合力，加大联办力度。我们对重大的投资项目实行审批代办制。由“中心”牵头，组织有关部门联合办公，并联审批，以最短的时间免费代办市本级的审批手续，实行一次性申报、一次性收费、一次性审批办结。如xx冶金材料有限公司在办理立项、工商执照、机构代码、税务登记、用地规划等事项，通过各有关部门的同步审批，仅4天就办完了所有手续。
（五）努力搞好跟踪服务，建立回访制度。为鼓励投资者的积极性，我们建立了跟踪回访制度。一方面努力为投资者服好务，另一方面我们及时搞好跟踪服务，主动上门征求意见，采取电话回访和深入实际调查等多种方式收集反馈意见促进我们不断的改进服务态度，改进群众不满意的地方，提高办事效率，为投资者提供更快捷、更优质的服务。
（六）加强监督。一是认真贯彻执行“十不准”纪律，杜绝各种影响投资发展环境行为的发生。二是配合纪检部门作好行政监察、监督工作；三是建立社会监督机制，聘请社会各界人士作为“中心”的社会监督员。四是建立（本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络。com查看）一套科学的激励机制，每月评选优秀窗口。运行至今，没有收到一件因我们工作人员的工作失误或是服务不好的投诉。
（七）积极探索行政审批工作的新路子。第一，我们启用“审批专用章”。要求各窗口部门的日常必须将“审批专用章”放在窗口，专门用于窗口的审批事务，避免了材料在窗口与局本部的多次往返，方便了办事群众。第二，对大的局设立局长办公室。如公安、建设、国土、工商等局均设立了局长办公室。由于他们的业务量大，报审材料往返频繁，主管局长定期到“中心”审批签字，极大的提高了工作效率。
三、存在的不足
政务服务中心正式运行以来，优质的服务和快捷的办事效率受到上级领导和广大群众认同，新闻媒介也对我们的工作相继进行了报道，共收到锦旗14幅，表扬信件30多人次。但是，在很多方面还存在不足。主要表现在：体外循环的现象仍然存在，并且有抬头的趋势；内部工作职能调整不够，由于配合不够，办事效率还有待进一步提高；有的项目承诺时间偏长，要进一步加大监督的力度，也还存在服务态度、行为不够规范的现象。
四、2014年工作措施
（一）进一步统一思想认识，充分认识《关于改善投资发展环境的决定》对我市招商引资、发展经济的重要意义，严格执行“十不准”纪律，加强学习，从制度上、源头上加强管理，坚决杜绝阻碍、影响投资发展环境的行为在“中心”发生，对在改善投资发展环境工作中涌现出的先进个人和事例予以表彰，在“中心”创造“比、学、创、优”的良好氛围。
（二）进一步深化行政审批制度改革，配合行政许可法的贯彻实施，对已进入“中心”办理和未进入“中心”办理的单位、部门所（本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络。(来源好范 文网com查看）有行政审批项目进行一次全面的清理，进一步地整合行政审批项目，不断的扩大服务面，如建设局的二次房登记，工商、税务的年检等项目。通过强化窗口审批制，合理压缩办理时限，从而不断地提高工作效率。
（三）完善并联审批制度，为改善投资发展环境，为招商引资服好务。一是充分发挥并联审批的作用。二是继续搞好跟踪服务，不断促进政务服务向纵深发展，扩大服务面、提高知名度，深入基层，深入乡镇，对残疾、老年等特殊情况送证上门，服务到家；三是加强综合协调，主动与各窗口单位的联系和协调工作，完善办事回访制度，上门征求群众和企业的意见，对办件中出现的各种问题共同商量，及时解决。
（四）加强内部管理，推进各项工作上新台阶。第一，要进一步加强对“中心”工作人员的政治素质和业务知识教育，今年要结合《行政许可法》的实施，开展多种形式的培训活动，同时，配合市法制办做好《行政许可法》实施的各项准备（本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络。com查看）工作。第二，转变工作作风，完善相关的规章制度，要正确处理工作与服务的关系，要进一步增强我们工作的透明度，坚持办件“五公开”的原则，严肃工作纪律，完善落实“服务承诺制”、“首问责任制”，讲求诚信，热情为企业服务，为投资者和广大群众服务。第三，完善网络建设，不断改进和完善电脑管理网络系统，积极探索推行电子政务办公的新路子，逐步向实现网上审批迈进。