供电公司信息公开工作总结范文（精选3篇）
襄阳供电公司政务信息公开工作在市政务信息管理中心的关心、帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息公开工作的政策措施，不断拓展公开工作的深度和广度，有效提升了供用电服务水平。现将20__年工作简要汇报如下。
一、主要做法
(一)精心组织，健全机制。襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局。业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工作，监察、营销、信息等部门密切配合，提供业务和技术支持。积极推行客户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和程序等。今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼。
(二)把握重点，拓展载体。一是根据国家电网公司调度“三公”服务措施、供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，及时发布公司在电网建设、供电服务、重大保电等方面的举措，接受群众监督。二是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换。三是规范停电信息发布，开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式。
(三)畅通渠道，丰富信息。一是通过襄阳市人民政府门户网站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20__年，襄阳供电公司根据市政务信息中心下达的政务信息公开公开目标任务，从机构职能信息，国家、省、市有关电力供应方面的法律、法规，高低压用户开户、报装工作流程，城区一户一表收费项目及标准、报装工作流程，现行电价执行标准，供电服务“三个十条”主要内容及要求，供电营业窗口及营业时间，停电公告及原因等16个方面进行信息公开，共在市政府门户网站发布信息103条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”、新建住宅供电配套工程收费标准等等。二是积极向市委办公室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，已采用6条，为市委市政府当好参谋和助手。三是认真落实市政府信息公开工作的有关要求，加强与网友的互动，办好“95598阳光报装e站”的“在线交流”、“网上商务”栏目，在信息公开的广度和深度上有了新突破。
二、存在的主要不足
襄阳供电公司作为国有企业，严格按照国家政策法规从事生产经营活动，出台的规定办法主要属于针对的企业内部经营管理，信息公开的内容稍显不足。
三、20__年工作计划
(一)不断完善激励约束机制。从严落实95598监管中心，实行95598周通报、客户回访、服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为。
(二)不断完善外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督。及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求，及时反馈办理结果。
(三)不断增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台，增强知识性和互动性，让人民群众更方便了解供用电信息。
我县企业治乱减负工作，按照省、市治乱减负工作的总体部署和要求，以党的十八大精神和科学发展观为指导，仅仅围绕全县经济工作中心，服务群岛新区建设，切实把减负工作，与“稳增长、调结构、促转型”，与“深化双服务，助推开门红”等工作紧密结合起来;继续以推进“阳光工程”建设为契机，以落实减负工作责任制为抓手，以减负、落实惠企政策、治理涉企不合理负担突出问题为重点，加大力度，抓源头、抓重点、抓落实，努力开拓企业治乱减负工作新局面，全县企业治乱减负工作取得了明显的成效。
一、加强领导，明确分工，进一步落实企业减负责任制
按照省市的统一部署，结合XX县实际，县减负办制定印发了《20__年度企业治乱减负主要工作和责任分工》(嵊减负办[20__]1号)，分解任务，明确分工，落实责任，要求各部门突出重点，采取有效措施，确保全年企业治乱减负各项工作落到实处。在具体工作中，一是对企业减负工作建立严格的部门责任制度，充分发挥部门职能作用，积极协作配合，确保了各项任务落到实处。二是按照“谁主管谁负责”的原则，主要领导亲自抓、责任部门具体抓，建立了严密的组织领导网络和工作责任体系，形成了齐抓共管的工作格局。三是各成员单位根据各自职能和分工，制定具体工作计划和安排，认真组织分行业的.整治和检查工作。四是加强对各牵头单位和整治重点的督促和检查，县减负工作领导小组定期进行督查，使治乱减负各项工作落到实处，整改措施到位，确保了县市企业减负工作的开展。
二、精心组织，合理安排，确保各项检查工作落到实处
今年，我县减轻企业负担领导小组将工作重点放在银行业金融机构涉企收费等工作，走访调研单位，具体责任落实到各相关职能部门。根据《关于组织开展减轻企业负担工作检查的通知》(嵊减负办[20__]2号)，今年9月底，县减负办会同物价局等部门组成检查组，重点对县金融机构涉企收费情况进行专项检查，检查发现，县工商银行对我县中小微企业的减负服务工作比较到位，切实缓解小微企业融资难问题，减轻企业负担。
三、采取有效措施，认真落实惠企政策，切实服务企业
近年来，为切实减轻企业负担，促进全县中小企业平稳有序发展，采取了各种宣传形式积极搞好宣讲和解读，指导企业用足用好政策，确保惠企政策落地。一是积极争取省市对企业的帮扶政策，引导企业申报各类专项资金。今年我县2家企业2个项目被列入省级中小企业扶持补助范围，共30万专项扶持资金用于扶持企业上规升级、更新技术改造、培育企业自主创业等。二是加大政府的财政扶持力度。结合《关于进一步加大支持力度促进小微企业健康发展的实施意见》(嵊政发[20__]13号)精神，县财政局每年安排不少于300万元的小微企业发展专项资金，用于扶持、建立小微企业加大技术改造，开拓市场。三是开展“金融服务小微企业上规升级”专项活动，搭建政银企对接平台，助推小微企业上规升级出台优惠措施，落实利率优惠，降低企业金融成本。今年县经信局联合我县各银行向全县工业企业发放《XX县小微企业金融产品(选编)》，为企业提供融资方便，使企业充分利用自有资金和信贷资金，切实多渠道缓解小微企业融资难问题。
四、清理涉企收费，切实减轻企业负担
坚决清理各种不合理的涉企收费，根据《转发浙江省物价局、浙江省财政厅关于<公布取消和免征部分行政事业性收费的通知>通知》(嵊财预[20__]3号)精神，全力贯彻落实清费减负政策，对全县涉及企业的行政事业性收费项目进行清理和排查，取消收费项目17项，暂停征收项目4项，降低收费标准2项，同时降低了5项经营服务性收费标准，截止10月底减轻企业负担1200万元。县物价局重点规范了中介服务收费行为，引导了中介服务市场竞争机制的健康发展，进一步规范了中介收费服务秩序。
五、加强日常管理，构建企业减负长效机制
一是严格执行收费项目公示制度。向社会公布收费审批文件，在收费时出示收费依据，自觉接受企业监督;二是落实企业回访制度，定期走访企业，调研企业在生产经营过程中存在的问题，特别是听取中小微企业存在的一些不合理负担问题，分析成因，提出对策建议;三是加大对涉企收费的监督检查和查处力度，适时开展专项检查，对乱收费问题按照有关规定严肃查处。
六、存在的问题
尽管今年我县企业治乱减负工作取得了明显成效，但我们也清醒地认识到，企业治乱减负工作中还存在不少的问题和薄弱环节：一是对已取消、暂停、降低行政事业性收费和服务性收费项目还需进一步加强监督检查，认真落实到位;二是有的部门对企业治乱减负工作还不够重视，存在工作抓得不紧、力度不大等现象;三是有的企业对减负工作仍心存疑虑，不敢大胆抵制“三乱”行为，不能依法保护自身权益等等。
七、下一步工作打算
(一)加大治乱减负工作力度。一是要加强与发改(物价)、工商、税务、安监、国土、质监等部门的协调，定期不定期地对各项税费的征收情况进行检查，防止已取消的收费项目出现反弹和出现新的不合理收费。二是要加强与各县区沟通与联系，互通信息，经常进行经验交流，形成工作合力，共同推进治乱减负工作的开展。三是要加强与企业的沟通和联系，对企业反映的问题进行及时调查并积极协调，最大程度减轻企业负担。
(二)继续开展“五项治理”工作。根据省市减负办部署安排，继续整治企业反映的一些不合理负担突出问题。重点抓好中介服务机构规范收费、银行业等金融机构的一些涉企服务收费情况整治。
(三)不断完善服务企业发展。一是发挥中小企业融资平台和金融服务小微企业上规升级等活动，为小微企业转型升级融资难送温暖;二是强化和完善行政服务中心建设，提高审批效能。如推动网上审批、并联审批、多证联办等创新服务方式，精简审批环节、减少审批手续，提升审批效率。
(四)加强舆论宣传。通过全县宣传媒体平台，一是要做好维护中小企业权益、支持中小微企业发展的法律法规政策的宣传贯彻工作;二是要对减负办开展的各项为企减负工作特别是服务企业促发展工作进行宣传报道，扩大工作实效的宣传报道。
今后我县企业治乱减负工作仍将在县委县政府的领导下，进一步贯彻落实好中央、省市 “治乱减负”的工作精神，不断加大工作力度，巩固工作成果，努力把我县“治乱减负”工作提高到一个新水平，为全县经济发展和社会进步做出新的更大的贡献。
一、工作总结
(一)精心组织，健全机制。襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局。业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工作，纪委(监察部)、营销部、信息中心等职能部室密切配合，提供业务和技术支持。深入推进公用事务公开工作。制定了《公用事务公开实施方案》，出台了《营业窗口服务环境监督管理办法》等，积极推行客户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和程序等。今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼。
(二)把握重点，拓展载体。一是及时公布国家电网公司新修订的调度“三公”服务措施、供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，自觉接受社会监督。二是完成了公司及所属县级供电单位在《12398中国电力信息公开网》的相关信息公开工作。三是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换。四是规范停电信息发布，开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式。五是增设外网自助服务终端，方便客户自主查询具备资质的工程设计、施工单位以及设备材料供应等信息。
(三)畅通渠道，丰富信息。一是通过襄阳市人民政府门户网站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20__年，襄阳供电公司共在市政府门户网站发布信息52条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”、新建住宅供电配套工程收费标准等等。二是襄阳供电公司外部网站。设置了“公司动态”、“停电通告”、“政策法规”“电力链接”“行业信息”“95598”“阳光报装e站”、“业务指南”、“疑难解答”等板块。主要发布企业简介、工作动态、电价政策、停电信息，以及用电报装、缴费、报修等信息，20__年发布信息160余条。三是积极向市委办公室、市政府办公室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，为市委市政府当好参谋和助手。针对园区客户以外地客商为主，对我市环境不熟悉的特点，特地在高新区工业园、经济技术开发区举办了两场“你用电、我用心”用电专场报装会，“零距离”宣传用电政策，解答客户询问，受理报装申请，58家企业负责人应邀参加，现场签订意向报装协议39份。三是举办第二届“供电开放日”活动，邀请200余位客户代表参观变电站、调度室、计量所等核心区域，倾听客户意见和建议，增进了供用电双方的了解与互信。
(四)虚心整改、不断完善。认真落实市政府信息公开工作的有关要求，加强与网友的互动，增加了“95598阳光报装e站”的“在线交流”、“网上商务”栏目。完善了“供电服务应急处理预案”、“95598客户服务应急预案”、“湖北省高可靠性供电费用收取标准”、“用电计量、抄表服务指南”、“供电服务十项承诺”、 “用电报装流程及时限”等内容，在信息公开的广度和深度上有了新突破。
二、20__年工作计划
(一)完善内部激励约束机制。从严落实95598监管中心，实行95598周通报、客户回访、服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开各项规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为。
(二)完善外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督。及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求，及时反馈办理结果。
(三)增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台，增强专业性和互动性，让人民群众更方便、更全面了解供用电信息。