安保部门工作总结（精选8篇）
工作，主要涉及到治安、消防、收费现场安保的工作很多；在公司领导的指导下和各部门的配合下，安保部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，按照安保部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：
一.人员变动情况：安保部原编制共计27人（主管1人，队长2人，安保员宜章南4人，长村4人，黄沙4人，堡城12人），本年度安保部先后有4名安保离职。现安保部人员共计25人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。
二.安保部除每月定期召开部门全体会和班务会各一次之外，每月还对全体安保员进行一次业务培训及每周两次军训。9月份进行了1次全体安保员参加的通车前交通管制及通车庆典的秩序维护；11月份对公司全体职工冬季安全教育及消防演练的培训；12月份组织了一次年终安全生产大检查。
三.20xx年9月份至12月份，公司安保部共处理突发事件23起，火灾1起，有效完成治安和消防保卫工作。
四.20xx年9月安装灭火器4公斤装97个，35公斤装2个，应急照明灯12个，灭火箱25个。11月份安装4公斤灭火器71个，消防斧5把，灭火箱16个，灭火器使用方法标贴60张。12月份安装灭火器4公斤装68个，35公斤装2个，灭火箱28个。
五.本年度规范了安保部对讲机使用的频道及编号工作，保障了各部门之间的.正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。
六.安保部完成了《安保部管理手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。
七.本年度安保部抽调3人次到资产部上京珠高速发传单为期两个月。
八.本年度安保部完成了元旦、春节、“十一”节假日之前的内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了公司的利益和安全。并保障各收费站的秩序井然。
九.安保部完成了20xx年度各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。
十.安保部工作在20xx年度还成在一些不足，主要有以下几个方面：
1.安保队员的业务知识的培训不够。
2.值班巡查力度不够。
3.对于处理外来人员或外来车辆的方式方法还需要加强。
4.对于应对和处理突发事件的能力不够。
5.消防安全的培训和管理有待提高。
20xx年，安全保卫部在馆领导的重视和关怀下及各部室的积极配合下，按照年初与博物馆领导签订的各项目标任务，努力抓好博物馆的安全保卫工作，在全体人员的共同努力下，确保了馆藏文物和田野文物安全，完成了全年的安全目标任务。实现了第十六个馆藏文物及田野文物安全年，现将全年的安全工作汇报如下：
一、目标明确，责任到人，层层落实
汉阳陵景区的安全工作点多、面广、线长，为了做好安全保卫工作，利于管理，我们将工作范围片区，分解到人，逐级签订《安全目标责任书》和《消防安全责任书》，今年共签订安全责任书108份，任务到人，责任到人，工作中我们团结一致，相互配合，相互支持，分工不分家，努力完成了上半年的安全目标任务。
二、落实上级指示精神，积极排查安全隐患
为贯彻落实国家文物局文物督发[20__]2号《关于加强文物消防工作的紧急通知》及省文物局[20__]65号《关于在全省文物系统开展安全大检查专项行动的紧急通知》等有关文件精神，预防文物安全事故，确保我馆文物安全，馆领导对此项活动非常重视，成立了安全隐患排查与整治小组，动员部署，制定措施，由安全保卫部具体组织实施，在这次专项行动中我们做的主要工作：
（一）广泛宣传提高广大职工的安全意识，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实“五个一次”安全教育检查要求（即：一次文物安全专题会议，一次文物安全检查，一次安全教育培训，一次安全演练，一次设备性能测试）。
（二）组织部门人员学习相关安全教育文件，悬挂宣传标语，营造宣传气氛。
（三）制作消防法制宣传栏，让广大游客了解做好消防对文物安全的重要性，从而提高人们消防安全意识。
（四）在分管安全工作王润录副馆长的带领下，由各部门主任参加对全馆的安全、环境进行全面检查，共发现5处存在安全隐患，针对当前存在的安全隐患，制订了整改措施，在春节到来之前，全馆动员积极整改，已基本达到整改要求，清除了安全隐患。
三、高度重视，积极做好消防安全工作
隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山，我们在消防安全工作，主要从以下几个方面落实这项工作。
（一）组织形式多样的消防安全知识教育活动，制作消防宣传栏，悬挂消防宣传标语，邀请西安社会安全防火宣传中心周涛老师给我馆职工进行消防知识讲座，就如何逃生、自救、扑灭初起火灾及灭火器的使用方法等进行详细讲解，择日又进行实战演练，使全体职工掌握了消防器材的正确使用方法和灭火技巧，全面提高了广大职工消防安全意识和防
火灭火实际操作能力，全馆人员已达到100%会使用消防灭火器，从而进一步推动了我馆消防安全教育工作。
（二）制订完善消防安全紧急疏散预案。安全责任重于泰山，消防安全无小事，为了使火险隐患能够在第一时间得到有效控制，并保证员工能够处危不乱，科学避险，减少盲目慌乱和踩踏事故的发生，有效地疏导游客迅速撤离危险地带，特别是让新来的员工熟悉疏散逃生路线，一旦发生意外时能确保游客人身安全。
（三）定期对消防器材进行检查更换，今年我馆利用到期的灭火器举行了一次消防实战演练，使参加演练的人员都能熟练地掌握灭火器的正确使用方法，同时将到期灭火器进行更换。
四、切实加强安防基础设施建设
汉阳陵安全防范工程自20xx年7月正式开工以来到今年8月为止，安全防范工程(一期)任务已基本完成，目前共安装摄像机165台（其中球形机46台，枪式机76台,半球机43台）；挖沟9700余米，报警点2xx处，门禁25套，广播系统对游客参观区域、办公区域、部分田野文物重点保护区域已全覆盖。主要交通路口都安装了摄像机。汉阳陵安全防范系统共有9大系统(入侵报警系统、视音频复核系统、电子巡查系统、出入口控制系统、内部通讯系统、紧急广播系统、防雷接地系统、传输系统、供电系统)。今后
我馆的安全技术防范系统就要进入一个新的阶段。不论是从设计的规模上还是从产品的选用上，汉阳陵的安防系统都是一个质的飞跃。此方案能有效地对展厅、陵墓、遗址、田野文物等区域进行科学有序的管理，利用报警系统对重点防范区域进行自动控制，利用视频监控系统的可视手段在报警发生后进行目标跟踪和图像复核，满足监控管理要求及案件发生后查证，从而提高预防和抵制事件发生和加强防御控制能力。
五、其他工作
(一)完成了20xx年闹元宵锣鼓表演的车辆疏导秩序维护的安全保卫工作。
（二）根据馆领导统一安排，将检票工作由安全保卫部负责，2月26日与公共服务部进行了检票工作移交，从3月1日起正式负责帝陵馆、陈列馆的检票工作，同时，让检票人员对检票规定，尤其是国家对免票人员范围要准确把握，严格按规定执行，并做好进馆各类人员的统计工作。今年参观人员共计人（其中：免票人，团队人，散客人）。在免票中开免票单人，政策性免票人。
（三）完成了“5.18”国际博物馆日活动的安全保卫工作。
（四）完成考古遗址公园安全保卫方面的资料准备工作，将汉阳陵国家考古遗址公园安全保障制度进行汇编，将
20xx--20xx年的安全保卫工作照片装订成册，为国家考古遗址公园评审现场查看资料做好准备。
（五）完成了在网上向全社会进行公开招聘监控人员工作，同时对招来的人员进行人员素质、作风纪律、行为举止、仪表仪容、及业务等方面培训。
（六）为迎接第9个文化遗产日，省文物局准备在汉阳陵举办“徒步五陵原，感受大汉魂”启动仪式，保卫部为此次活动多次寻找从汉阳陵至长陵的徒步路线，在侯馆长的亲自带领下确定了徒步路线，因天气原因此活动没有实施。
（七）完成了我馆文物去广州外展的押运工作。
（八）xx月8日陕西历史博物馆安全保卫人员来汉阳陵博物馆进行安全保卫工作交流体验活动，此次活动是博物馆安全保卫工作交流学习的一种新模式，也是陕西省博物馆协会安全专业委员会不断拓展文博系统安全保卫工作沟通交流的新途径。同时，也是我馆安全保卫工作向兄弟单位学习的极好机会。对我馆今后在安全保卫工作上如何管理，如何要求提供了宝贵的先进经验。
（九）为了迎接消防宣传日的到来更好地落实省文物局
[20__]号文件精神，我们制作了消防宣传栏悬挂了消防宣传标语，营造了消防宣传的'氛围。
（十）为了做好我馆“五色共染汉家陵阙，八音同奏盛世华章”---汉阳陵深秋银杏之旅活动，部门全体职工齐心
协力，全体保卫人员不休息客服种种困难，一是合理安排保卫人员积极疏导来馆的车辆，尤其是遇到周六、日时，来看银杏林的游客、车辆特别多，达到了开馆以来顶峰，从早上8时一直到晚上18时安排28人（包括历博14人）不停点进行车辆疏导，xx月16日当天来汉阳陵的车辆足有五千余辆，将我馆的停车场及陈列馆广场、司马道东西全部停满，而且高速路上的车辆都堵到两公里以外进不来，从南门进来的车辆堵到铁路涵洞以外，场面十分壮观。二是为了方便游客参观，在出口给进林区的游客进行售票，三是在下午售票人员17时下班后，又担负起入口的售票工作，使17时以后来看银杏林的游客能及时购票参观，自从今年xx月9日参观银杏
林的游客开始收费以来，参观银杏林的游客共有7.5万人，安全保卫部对外共售票14万余元，在各部门的积极配合下圆满地完成了深秋银杏之旅期间的安全保卫工作。
六、存在的问题
（一）人员问题，目前，汉阳陵保安人员欠缺，尤其是遇到大型活动时，凸显保卫人员力量的不足。在银杏林开园期间，陕西历史博物馆的保卫人员来汉阳陵交流体验保卫工不管是从人员的形象上，个人的素质上及仪容仪表上都给我们留下了深刻的印象，建立汉阳陵保安队伍刻不容缓。
（二）在***的配备上还需要加强，根据上级部门要求，结合工作实际情况，尤其是对外开放景区来讲，遇到
突发事件时，我们一定要有防爆器材，目前我馆在这方面还需要加强，需将防爆器材配备到位，如：头盔、钢叉、盾、***等，以便对突发事件的应对和处理。
（三）停车场的管理还要再加强，上半年停车场出现因游客车辆未锁被偷事件，这次小偷偷东西全过程已全部被监控摄像机摄到，已拷贝给公安人员进行破案，从车辆被偷事件来看，游客要有防范意识，我们的保安人员的责任心也要加强。
总之，20xx年即将过去，安全目标任务顺利完成，今后我们要继续努力，服务阳陵发展，保障景区安全，以饱满的精神状态强烈的责任感和使命感，奋发进取，真抓实干，不断提高安全保卫工作的能力，强化服务意识，形象意识，立足本职，牢记职责，兢兢业业，服务大局，为汉阳陵博物馆的建设做出更大的贡献。
七、20xx年年工作计划
为了更进一步加强汉阳陵博物馆的安全保卫工作，做到严格管理，细化管理，不断提高服务质量，努力完成好全年安全保卫工作任务，具体工作计划如下：
（一）认真贯彻落实上级指示精神及馆各项规章制度，切实做好我馆的安全保卫工作，确保馆藏文物及田野文物安全，努力实现第十七个馆藏文物及田野文物安全年。
（二）举行消防知识培训及消防实战演练不少于2次，
使每个员工都能熟练掌握消防器材的使用方法。
（三）实行电子巡更系统，严格要求，严格管理。
（四）定期检查消防器材，及时更换到期灭火器，确保消防器材处于正常使用状态，达到上级要求。
（五）待汉阳陵博物馆消防立项报告批准后，进行消防系统设计。
（六）力争建立汉阳陵博物馆的安全保卫队伍。
（七）努力完成好重大节日、活动的安全保卫工作。
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面
xx年3月28日保安员、因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100％，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。
4、警队管理：一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先进人员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
度即将结束，这一年也是__x公园投入安保力量的第一年，不过在公园管理处的关怀和领导下，在项目部每一位同志的共同协作努力下，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，确保公园安全无事故及日常的正常运行。现将全面工作总结如下：
一、基本情况
目前公园共有保安人员21人，1名物业负责人，3名带班人员，9名巡逻人员，6名门岗。每日有4名巡逻人员分2队，分别至2，3期进行巡逻。
设有3处门岗，分别为新渔门岗，申庄门岗，金星门岗。共有监控摄像头10个，均位于办公区附近。
全年接待游客总数约7万余人次，多数为附近村名及外来务工人员。
二、工作回顾
1、按照公园基本情况和实际工作情况制定了岗位责任制、工作标准等管理制度，明确责任，并每月参照所制定的考核标准对保安进行考核，考核结果记录在案，实施奖惩。这些制度都得到了很好的执行，做到了制度化、流程化、标准化、人性化管理。
2、x月时，公园增添了监控设备，对办公区及大路口装设了监控摄像头，对要害部位实施全时监控，增强了安保工作的力度。
3、今年公园先后多次接待了市级领导、局领导、区委领导及市退休干部等重要领导干部的参观指导工作，并顺利完成了各项检查任务，特别是今年x月的全国文明城市复检和1x月x日的全国生态园林城市评选，都得到了领导的充分肯定及赞赏。
4、认真完成各项日常任务，因__x公园占地面积大，保安人员少，存在的'问题也很多，比如垂钓、游泳、果树采摘、摸螺丝、外来车辆不安规定停放等，在工作上存在一定难度，但是并没有因此而放低工作标准，每一位在职人员都尽心尽力的去做每一件事，做到在岗一分钟、安全六十秒，遇到问题及时沟通，确保物业公司与项目部始终处在同一阵线，做到让领导放心，让游客安心。
5、在保证日常工作的同时，也加大了重点区域、重点事件、重点时期、重点节日的安保力度，加强重点防范，对保安进行临时的人员调整，做到安保人员全部到岗，其他部门随时待命，项目部负责人员现场指挥布防，确保了公园各时期无重大事件发生、无重大经济损失。
如今年x月，因焚烧垃圾不慎，在垃圾场引起大火，但在项目部领导的指挥下，各部门人员通力合作，将大火及时扑灭，避免了大火的进一步蔓延。再如今年夏季，由于游泳人数增多，存在较大的安全隐患，项目部领导果断决定增添保安人员对重点能下水戏水的湖面经行蹲点看护，及时遏制了事态的进一步发展，确保了今年夏季无一起溺水事件。
三、存在不足
1、安保队伍素质较低，工作责任心不足。保安人员普遍文化程度较低，思想觉悟不够，在工作中相互之间存在着小矛盾、小摩擦，所以在工作落实时不彻底。
2、硬件设施不健全，在实施工作中造成一定难度。比如路障、闸道等。
3、管理方式方法需改善，寻求更为实际有效的工作方法来提高工作效率及工作质量。
四、明年工作方向及重点
1、明确安保工作重点，在源头处杜绝一切隐患，在领导的关心下与物业方进行沟通，决定在门岗增设保安人员数名，加强门岗的管理。
2、改变安保工作方式。由于__x公园实际情况，在领导的指导下，决定由原先的分散保安人员进入各期进行巡逻改为集中大范围，由绿化养护队伍分担各期的安保任务，发现较难处理的问题时通知保安人员，集中处理。门岗从原先的一人增设至两人，并改为24小时全时在岗。
3、整顿安保队伍，对不利于安保工作的人员予以剔除，加强安保队伍建设，使工作能够充分落实，更好的完成各项日常任务。
4、增添硬件设施，在新渔门岗和南庄基主要路口放置岗亭，增设保安人员全时执勤。在新渔门岗大路南于办公区门口，北于停车场北面出口处设置道闸，限制车辆通行，便于更好的对外来车辆实施管控。增添监控设备，在各个主要路口均增设监控摄像头。
回顾了这一年来的工作，虽然我们各方面取得了可喜的成绩，管理水平也得到了极大的提高，但我们也必须同时正视到工作中存在的困难及面临的挑战。但我们坚信在苏州公园管理处各级领导的指导下，紧紧围绕__x公园的全年中心工作，把谦虚、谨慎、务实、诚挚的工作态度投入到工作中去，为本单位的发展和稳定做出新的贡献！
一、高度重视，落实责任
为切实做好20xx年安全生产、综治、依法治市等工作，围绕学习贯彻落实《安全生产法》、市政府安全生产目标责任等内容，组织运用多种方式、方法为企业服务，并与全市规模以上工业企业、非煤矿山、液化石油气生产经营单位签订了安全生产、综治、禁毒目标责任书，安全生产管理及责任得到了层层落实。
二、严查隐患，开展安全大检查
为确保安全，上半年加大了对企业的安全隐患排查力度和日常检查力度。特别是对重点危化企业、非煤矿山及燃气生产经营单位，深入企业生产第一线，督促企业加大隐患排查整治力度，共深入企业安全检查200多家次，下达隐患整改指令书及现场检查记录200多份，提出限期整改的安全隐患300多条。通过检查、隐患整改，极大地改善了企业的安全生产状况和企业职工意识的提高。
三、会议及发文情况
1、工业局会同安监局、国土局坚持每月26日的安全例会。
2、工业局组织召开5次燃气行业安全生产专项会议。
3、1-6月下发文件及安全宣传资料20多种共3000多份。
四、专项整治情况
1、开展了全市危险化学品生产、储存、运输、经营企业和单位安全生产大检查，对检查中存在的隐患立即下达整改指令书。
2、开展了对非煤矿山安全专项整治工作。
3、工业局牵头组织市公安、消防、工商、安监、技监等部门对全市相对密集的部份城镇进行了燃气安全宣传、安全检查并打击非法销售活动。
20xx年的社会治安综合治理工作，上半年的展开方式主要是抓基础，建机制，全面安排部署市综治委的“20xx年社会综治工作要点意见”，坚持预防为主，打防结合，网络格式化、工作细胞化的方针，为企业清理保障和谐边际，最大程度的支持企业发展。
一、及时安排部署了市综治委有关综治工作的指示精神
年初，在吃透领会市综治委着力保障社会和谐，预防打击犯罪的精神上，制订了“工业局社会治安综合治理工作要点”，向非煤矿山企业56家，规模企业123家下发，并签订了目标责任书。
二、从日常工作制度上落实综治工作监督检查
局领导高度重视社会治安综合治理工作，其工作在局综治工作领导小组的领导下，把主要精力用于摸清企业底数、化解企业矛盾与加强企业职工相关教育的基础工作上。半年深入企业72次，对企业进行了广泛的综治基础工作、安全生产、企业治理、矿山治理等检查督查，有效地捉进了企业的边际安全保障工作。
三、通过抓维稳工作，促进综治工作的纵深方向发展
现有28家改制企业存在着不同程序的不稳定因素，我市的菜博会、世博会在轰轰烈烈的氛围中先后登场，如果不能有效的预防与控制，不稳定因素演变成历史事件叠加，就会向维稳形势提出严峻挑战。我局清算组和维稳、信访工作人员从大局出发，做了大量艰苦的政策性宣传解释、化解工作，重建办人员在条件极端困难、涉及面非常大的情况下，通过艺术性的工作创新方法，解决困难，控制或化解了一个个巨大困难，保住了一方平安。半年工作中共收集维稳信息168条，处理解决维稳事件14起，上报维稳信息6件次。无一起进京或恶性到成都市群体问题发生。
20xx年度即将结束，这一年也是X公园投入安保力量的第一年，不过在公园管理处的关怀和领导下，在项目部每一位同志的共同协作努力下，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，确保公园安全无事故及日常的正常运行。现将全面工作总结如下：
一、基本情况
目前公园共有保安人员21人，1名物业负责人，3名带班人员，9名巡逻人员，6名门岗。每日有4名巡逻人员分2队，分别至2，3期进行巡逻。
设有3处门岗，分别为新渔门岗，申庄门岗，金星门岗。共有监控摄像头10个，均位于办公区附近。
全年接待游客总数约7万余人次，多数为附近村名及外来务工人员。
二、工作回顾
1、按照公园基本情况和实际工作情况制定了岗位责任制、工作标准等管理制度，明确责任，并每月参照所制定的考核标准对保安进行考核，考核结果记录在案，实施奖惩。这些制度都得到了很好的执行，做到了制度化、流程化、标准化、人性化管理。
2、X月时，公园增添了监控设备，对办公区及大路口装设了监控摄像头，对要害部位实施全时监控，增强了安保工作的力度。
3、今年公园先后多次接待了市级领导、局领导、区委领导及市退休干部等重要领导干部的参观指导工作，并顺利完成了各项检查任务，特别是今年X月的全国文明城市复检和1X月X日的全国生态园林城市评选，都得到了领导的充分肯定及赞赏。
4、认真完成各项日常任务，因X公园占地面积大，保安人员少，存在的问题也很多，比如垂钓、游泳、果树采摘、摸螺丝、外来车辆不安规定停放等，在工作上存在一定难度，但是并没有因此而放低工作标准，每一位在职人员都尽心尽力的去做每一件事，做到在岗一分钟、安全六十秒，遇到问题及时沟通，确保物业公司与项目部始终处在同一阵线，做到让领导放心，让游客安心。
5、在保证日常工作的同时，也加大了重点区域、重点事件、重点时期、重点节日的安保力度，加强重点防范，对保安进行临时的人员调整，做到安保人员全部到岗，其他部门随时待命，项目部负责人员现场指挥布防，确保了公园各时期无重大事件发生、无重大经济损失。
如今年X月，因焚烧垃圾不慎，在垃圾场引起大火，但在项目部领导的指挥下，各部门人员通力合作，将大火及时扑灭，避免了大火的进一步蔓延。再如今年夏季，由于游泳人数增多，存在较大的安全隐患，项目部领导果断决定增添保安人员对重点能下水戏水的湖面经行蹲点看护，及时遏制了事态的进一步发展，确保了今年夏季无一起溺水事件。
三、存在不足
1、安保队伍素质较低，工作责任心不足。保安人员普遍文化程度较低，思想觉悟不够，在工作中相互之间存在着小矛盾、小摩擦，所以在工作落实时不彻底。
2、硬件设施不健全，在实施工作中造成一定难度。比如路障、闸道等。
3、管理方式方法需改善，寻求更为实际有效的工作方法来提高工作效率及工作质量。
四、明年工作方向及重点
1、明确安保工作重点，在源头处杜绝一切隐患，在领导的`关心下与物业方进行沟通，决定在门岗增设保安人员数名，加强门岗的管理。
2、改变安保工作方式。由于X公园实际情况，在领导的指导下，决定由原先的分散保安人员进入各期进行巡逻改为集中大范围，由绿化养护队伍分担各期的安保任务，发现较难处理的问题时通知保安人员，集中处理。门岗从原先的一人增设至两人，并改为24小时全时在岗。
3、整顿安保队伍，对不利于安保工作的人员予以剔除，加强安保队伍建设，使工作能够充分落实，更好的完成各项日常任务。 4、增添硬件设施，在新渔门岗和南庄基主要路口放置岗亭，增设保安人员全时执勤。在新渔门岗大路南于办公区门口，北于停车场北面出口处设置道闸，限制车辆通行，便于更好的对外来车辆实施管控。增添监控设备，在各个主要路口均增设监控摄像头。
回顾了这一年来的工作，虽然我们各方面取得了可喜的成绩，管理水平也得到了极大的提高，但我们也必须同时正视到工作中存在的困难及面临的挑战。但我们坚信在苏州公园管理处各级领导的指导下，紧紧围绕X公园的全年中心工作，把谦虚、谨慎、务实、诚挚的工作态度投入到工作中去，为本单位的发展和稳定做出新的贡献！
在紧张、忙碌、充实、学习中上半年过去了，回顾上半年的工作，保安部紧紧围绕着公司的总体战略，全体员工每天勤奋努力工作，严格履行职责，始终以脚踏实地的工作作风，锤炼严格的组织纪律观念，使得部门员工服务意识更加牢固。在消防安全工作方面，增强了使命感和紧迫感，为确保无重大责任事故，对部门员工进行了专项的技能训练。总的看来，我们的工作还存在着许多明显的不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，取得更大的成绩，特作如下总结：
一、抓紧培训不放松，树立服务意识
服务意识、服务水平、及服务技能的综合提高，关键是离不开有效的专业培训。因此，本部门全面强化、细化了培训工作，使培训无处不在，无时不在。突出了对岗位服务技能、基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的＇培训。通过丰富多样的培训方式，开展岗位培训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用交接班前后，部长走动式管理，现场纠错，使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性，确实以培训带动和促进部门各项工作顺利完成，同时，员工的服务水平和服务技能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的保证。
二、加强安全防范措施、落实安全管理制度
“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在心。部门在安全工作管理上，从不怠慢，严肃认真狠抓落实。要充分利用电视监控设备的作用对楼层、重点区域、重点时段进行全天候24小时监控。在消防工作方面更是加大了培训的力度，使每一位员工都能了解消防设施设备基本性能和用途，熟练操作使用，确保所有队员都有逐个进行火灾事故处理的能力。
三、规范服务标准，细化服务流程
为了能更好的为业主服务，规范服务标准，对人员的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句细小的问候语言，我们都进行了比较详细的规定。提高了员工形象、直观的掌握了岗位服务标准及服务流程，为提高部门的全面工作打下扎实的基础。
四、存在的问题及应对措施
新招聘的保安人员无论是个人素质还是专业素质都存在许多问题。虽然已经加大部门培训力度和加强管理制度约束，收效甚微。作为部长难辞其咎。应对措施是一方面加强日常工作管理，加强培训力度，进一步约束、调整。另一方面已经积极进行了新人的招聘工作。
保安员应对突发事件的能力不够。“张不开嘴、迈不开腿”是目前保安部的弊病。遇见陌生来访人员不好意思询问，临时事件行动不够迅速。为了解决这一问题，加强礼仪培训，纠正人员思想，让员工能够理解保安部的中心工作重点工作除了安全，还包括更好的为业主服务。现今的保安员年龄偏低，自律性比较差。领导在时安分守己，领导不在时就一盘散沙。通过开展xx活动，提高人员的责任心，增强团体凝聚力，只有个别人员的意识提高不明显。另一方面做好人员的心里辅导工作，及时调整员工心态，加强人员的自律性。
在下半年的工作中，我会继续恪守本职，随时调整、纠正工作中的错误，积极配合领导的工作，更好的实现自身价值。
回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的配合下，安保部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个能力”提高绩效管理，为把创办为一个人文、生态、活力的文明酒店做了一些应该做的工作，现对上半年工作总结如下。
一、消防工作方面
酒店领导对消防工作十分重视与支持，遵照消防部门的要求，我们就将酒店的“消防组织机构”进行了重新调整，建立了电子档案。并按照消防部门的要求，完善各种“日查，月报，季检”等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。
二、宣传教育及培训工作
由于酒店人员流动性较大，对员工自身素质要求，业务知识，消防知识，安全理念，绩效目标等方面的培训工作带来一定难度，我部在配合人事部做好同步工作的前题下，每月1日定为保安部全员例会，除了对酒店常识培训外，明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间，对保安人员进行体能训练，并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程，设立工作看版，使每个当班保安对当天的车流量，婚宴，生日宴，会议等基本了解，做到人人心中有目标，个个肩上有责任。
三、抓绩效、重结果，作好服务工作
为了提高保安人员自身素质，把酒店安全责任意识提高到工作首位，启发保安对绩效管理的意义及目标的理解、接受与执行，安排主管人员负责职守，跟踪督导，检查落实：抓重点，查关键，督过程，重结果。严格把关，巡查每个岗位，督导每个保安。提前召开“战前动员会”，认真全面贯彻经理例会精神，传达接待任务，落实岗位责任，细化人员分工与合作，并与一线部门密切配合，全面做好服务工作，圆满的完成了接待任务。
四、聚智慧，鼓士气，同心同德
在平时工作中重视对人才的重用与培养，充分发挥他们的骨干作用，利用他们的聪明才智，因人而宜的合理安排工作职责，树立正确的世界观与价值观，关爱他们的成长，由此大大减少员工流失率。在工作中与员工同心同德，促使他们积极肯干，履行责任。保安人员主动协助客人扛行李，雨天主动帮客人打伞送行，开关车门，扶老携幼热情服务。
对于员工宿舍的管理，不断收集员工们对宿舍条件的需求，把意见与见意随时向领导汇报，将领导对员工们的关爱及时传达给员工。今年上半年给员工购买了新凉席和新的床单被套，购买了洗衣机，对宿舍局部进行了改造与维修，为员工创造一个舒心的生活环境。
成绩与荣耀只能说明过去，将来的路更长。作为基层管理者要想有所成就，那就是一个字“干”，踏踏实实的“干”，诚诚恳恳的“干”！以后我们要以绩效为动力，坚定信心，开拓奋进，以效益为目标，大干实干！