部门人员工作年终总结实用3篇

部门人员工作年终总结(通用3篇)

部门人员工作年终总结 篇1

一、采取的主要工作措施

(一)艰辛筹备,积极拓展保险业务的新市场,__财产保险公司决定在__区筹建分公司,并委托同志担负这一重任。作为第一任分公司经理,同志可谓受命危难之际,从__月29日开始,还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。

首先,确定公司的位置。位置选得好不好,对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。_经理跑遍了__区的大街小巷,看遍了所有能够租赁的房屋,最后将公司地址锁定在___楼。选择这里作为分公司的所在地,更便于我们扩大宣传面,与车主进行面对面的交流和沟通,更利于我们开展财产保险业务。

其次,对房屋进行改建装修。_经理带着装修队伍,按照上级公司的规定和分公司的规范化要求,三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察,几次进行了方案设计和修改。从装修开始,他常常以车为家,累了就在车上睡一会,饿了吃点快餐面,恨自己不能有分身法。几个月来,_经理的衣服没有一天干净过,也没有一天休息好过,回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。__分公司就是在这样的工作状态下,才在短期内装修出了满意的效果。

第三,招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。_经理在做好公司硬件筹备工作的同时,积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从__月1日开始,公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了__财产保险的行列。

第四,分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备,__财产保险公司__分公司终于正式立足。_月_日,通过了消防大队的检查验收,并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。_月_日,我公司内部网络系统经过运转调试,全部投入正常工作。_月_日,市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此,我公司正式成为__财产保险公司大家族中的一员。

(二)确立工作重心,在竞争中寻找保险业务的突破口

1、分析形势,确立工作重点。20__年底,我公司才刚刚成立,为尽快开展工作,_经理确立的工作重点是:建立良好的社会关系,提高员工的业务素质,抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存,在竞争中促发展。__地区现有3家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司,无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静,客观面对现实,积极寻求对策,与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出,才能从已有的保险企业中脱颖而出,用实力赢得保险人才的加盟,赢得“回流”保险业务,才能在保险竞争中屹立不倒。

2、找准突破口,加大市场占有面。根据__区20__年的保源情况,_经理经过仔细的分析研究,把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口,与交警等有关部门联系,请他们帮助协调,帮助代理摩托车保险业务。目前,此事正在进一步的协商中。

3、狠抓理赔,提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手,大力加强诚信建设,培育保险诚信意识,强化了失信惩戒机制。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便和服务,取得了广大保户的信任,为我公司将来拓展市场提供了保障。

(三)规范经营,努力提升保险工作的管理水平

保险竞争越来越激烈是不争的事实,这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进?这是_理经常思考的问题。同时,也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的__区立足,我公司全体员工在_经理的带领下,一是加强与保户的接触和沟通,密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中,认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作,对每一份保单、每一次理赔,都做到严格把关,认真审核,既不损害保户利益,也不让公司受到损失。

(四)以人为本,培育和建设优秀的保险职工队伍。

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的,如何让他们始终保持良好的工作状态,广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起,用雷厉风行、求真务实的工作作风,用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度,用严于律己、诚信为本的做人原则,用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力,取信于民、赢取客户。同时,公司还从各方面严格要求员工,时刻让职工保持危机感,让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理,彻底改变“观望”的态度,以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练,我公司职工队伍经受了锻炼和考验,正朝着优秀的目标迈进。

二、存在的不足的问题

(一)公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松。

(二)面对强大的市场竞争压力,有本文来自的同志出现畏难情绪,有部分同志对条款不是很熟,在业务开展过程中还存在一定的问题,少部分员工有思想惰性,还要加强这方面的思想教育工作。

三、未来一年的工作思路

随着市场变化和竞争的白热化,未来一年就保险费而言,我公司要牢牢把握市场的主动权,就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

(一)要转变思想观念,积极适应市场的发展与变化,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入_年_万元,占市场份额4——5,_年_万元,占市场份额20——25,_年_万元,占市场份额29——33,综合赔付率控制在50以内,综合费用率控制在35以内。

(二)正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。

(三)继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

(四)加强服务网络建设。为了更好的做好保险售后服务工作,必须抓好服务网络建设,从服务入手,进一步解决硬件设施,搭建全市以95595为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部业务环境。

(五)针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的措施,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。

总之,我们要在重要思想和四中全会精神指引下,牢固树立和落实科学发展观,因地制宜,与时俱进,开拓创新,扎实工作,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。

部门人员工作年终总结 篇2

时间总是转瞬即逝的。在前台工作的这一年里,我收获了很多,感受到了很多。上任以来,我努力适应工作环境和全新的前台岗位,认真履行工作职责,完成各项工作任务。从公司成立的第一天起,我就融入了我们的团队。今年的工作总结如下:

1、日常工作内容

1.转接电话,准确转接访客电话,温和处理骚扰电话,提高工作效率

2.接待和引导来访者,并配合人事部登记应聘者信息

3.通讯簿已更新。由于大量人员调动和新员工,通讯簿无法及时更改,影响了部门之间以及客户与公司之间的沟通。因此,我们应该做好后续工作,及时更新通讯录,并在今后的工作中经常与各部门沟通,以便及时获得正确的信息;文本对齐:左;“>4.签署邮件并发送给各级领导

5.每天早来晚走10分钟,配合各部门的工作

6.接收日报和邮件,并及时将邮件交给相关人员

7.公司文件的分发,及时分发到各部门,迅速传达公司的政策和措施

8.下班后检查前台电脑的电源是否关闭

我在实践中学习,努力适应工作。我刚加入公司,对公司的一些事情不太了解。通过领导和同事的耐心指导和帮助,我在短时间内学到了很多知识

2、存在的问题

他们做事不够仔细,没有全面考虑问题。有时他们会丢东西。目前,公司人员流动较大,人员进出频繁,存在一些疏漏

3、给自己的建议

1.作为接待员,除了脚踏实地、认真做事外,还要注意与各部门的沟通。了解公司发展及各部门工作内容。有了这些知识储备,我们可以及时准确地回答访客的问题,准确地转接来电者的电话

2.在按规定办事的前提下,还要注意方式方法,态度坚定,说话圆滑,努力提高服务质量

3.保持冷静

部门人员工作年终总结 篇3

回顾20年,作为公司的行政文员,在过去的一年里,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我努力、可靠地完成了自己今年的工作,圆满完成了领导交办的各项任务。现在我将今年的总体工作情况总结汇报如下:

1、尽职尽责,做好行政管理工作:

根据工作需要,随时制作各种表格和文件,同时完成各部门安排的`打印、扫描、复印等文件处理工作。及时上传和发布公司发布的通知和文件。及时整理外来文件,登记文件,标注文件编号

2、仔细仔细地确保档案完整有序

档案管理是集团反复下达的工作,要求全体员工高度重视。集团专门组织各公司档案负责人学习等公司档案管理,并开展档案管理学习培训。在办公室主任的领导下,对历年档案按规定进行分类整理、装订、归档,使各类档案管理规范化、规范化。对各部门提交的文件及时办理交接手续,按时归档,建立核对借阅台帐,做好文件查阅借阅工作,注意保管,确保文件完整,及时借阅归还,防止公司文件丢失和损坏

3、强大的支持和良好的物料管理

我接管资产已经一年了。从一开始不熟悉到现在的熟练,我对自己有严格的要求,做好每一件物品的仓储工作。及时采购每个人需要的物品,按照公司物资管理规定与其他物品进行比较,选择实用和实用的物品,争取实现零库存;每月按时与财务部核对低值易耗品,清点每一项,确保书写清晰、仔细

4、及时完成许可证年检,确保各项工作的正常进行

根据国家工商行政管理局的规定,定期检查和组织机构代码证和营业执照。今年7月,主要是关于XX房地产开发资质的延长。我们按照市建委的要求整理了材料。在此期间,由于我们现有资料的不完整,出现了各种困难,但我们不厌其烦地与市建委办公室人员沟通,并借用了同事的帮助。最后,我们成功完成了房地产开发资质延期申请

5、其他工作的完成状态

1.做好协助工作:认真参加集团和公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任筹备公司各项活动和感谢会

2.在办公室的日常接待和电话中,我会使用礼貌的语言,亲切热情地交谈,礼貌地接待来访者。对于遇到相关问题前来咨询或寻求帮助的人员,我会尽力解答或及时传达给相关领导解决,以维护公司形象

6、明年的方向和工作思路:

在现有工作的基础上,加强学习,不断积累经验,用知识弥补自己的不足,进一步强化学习意识,根据形势发展和工作需要不断提高和展现自己

今年将是项目进展迅速的一年。我不会在遇到困难时低头,也不会暂时表现出勇气,用行动证明我的信心和潜力。以更加认真的态度对待各项事务,主要工作重点是:文件收发管理、资产物资管理、工作检查监督、证照年检、XX房地产开发资质四级申报,配合领导组织各类活动,加强团队建设。谨慎的胸衣意识,细心的外饰风格,乐观谨慎的工作和生活,大方礼貌的行为,热情真诚的待人处事

以上是我全年的工作和对明年的展望。我相信,在领导的正确引导下,我会以更好的态度迎接新一年的挑战。在此,我再次感谢各位领导对我工作的支持,感谢各位同事的大力帮助

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