部门工作计划锦集（精选19篇）
开头语：XX年就快结束，回首XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，XX年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）XX年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）XX年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度XX年下半年，行政组织召开XX年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（二）总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的'工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！
20xx年是开展“六五”普法深入之年，我单位按照市普法办的安排，从实际出发，认真开展调研，广泛征求党员干部、群众意见，制定了详细普法工作实施计划，现将工作计划情况安排如下：
一、指导思想
深入贯彻落实十八届四中全会精神，坚定不移地将党的“依法治国、依法行政”贯穿普法宣传教育工作的始终。坚持围绕中心，服务大局，按照稳增长、调结构、保民生、促稳定的总体要求，深入推进“六五”普法规划实施，提升全民学法、用法的自觉性，弘扬社会主义法治精神，为促进全市经济社会科学发展、维护社会和谐稳定、推进依法治市进程营造良好的法治环境。
二、工作目标
紧紧围绕构建社会主义和谐社会 以提高整个单位干部职工法律意识和法律素质为中心，广泛动员全体干部职工，深入开展以法治实践、道德教育紧密结合的法制宣传教育，夯实以民主法制建设为基础，营造人人学法用法的良好社会氛围，进一步推进各项事务依法规范和管理，不断提高法治化管理水平。
三、工作重点
一是突出抓好宪法的学习宣传，着力提高干部职工的宪法意识。宪法是国家的根本法，是治国安邦的总章程。深入学习宣传宪法能够进一步增强干部职工的宪法意识、爱国意识、国家安全统一意识和民主法制观念。领导干部要带头学习宪法，自觉遵守宪法，忠实执行宪法，维护宪法权威，牢固树立党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一的观念，树立在宪法和法律范围内活动的观念，树立国家一切权力属于人民的观念，树立国家尊重和保障人权的观念。
二是深入开展法律法规的学习宣传，着力提高依法保障和促进经济社会发展的能力和水平。要围绕保障和促进经济社会全面协调可持续发展，学习宣传与经济社会发展相关的法律法规。围绕实现好维护好发展好人民群众的根本利益，学习宣传与群众生产生活密切相关的法律法规。围绕实现社会公平正义和安定有序，学习宣传维护社会和谐稳定、促进社会公平正义的相关法律法规。
三是坚持法制教育与法治实践相结合，着力提高干部职工的法治水平。围绕平安建设、和谐社会建设，针对群众关注的社会热点、难点问题，深入开展专项依法治理活动。要学习宣传维护社会和谐稳定的相关法律法规。
四、普法要求
(一)坚持普法教育与道德教育相结合。大力弘扬“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”的社会主义荣辱观，促进单位各项事业的健康发展。
(二)坚持普法教育与制度建设相结合。不断完善领导干部理论学习集体学法制度、领导干部法制讲座制度、行政执法人员培训考核制度等多项普法工作制度，使普法工作实现规范化、制度化、经常化。
(三)坚持普法教育与宣传相结合。一是坚持集中宣传和日常普法相结合。在广泛宣传的同时，充分利用全国法制宣传日、法制宣传月、法律法规颁布纪念日等，开展集中宣传教育活动。二是创新法制宣制教育形式，发挥宣传标语、宣传栏等各种媒体在法制宣传教育中的重要作用，形成合力，扩大宣传覆盖面，提高宣传实效性。
此筹备计划按15天倒计日，从XX年x月28日至XX年x月13日止，以下筹备计划望各部门管理层员工知阅，认真执行，跟进事项、沟通=协调，最终圆满完成此次开业的筹备工作。
一、 业务部
1、商品引进配置。
2、供应商招商方针制定。
3、特价商品方案确认及落实。
4、商品价格方案确认及落实。
5、商品计划制定（商品分布种类，确认供应商数量及厂家）。
6、供应商建立商品档案。
7、供应商商品进仓验收。
8、其它辅助及计划跟进。
9、年货采购计划的制定与落实。
10、供应商赞助条幅的制定。
11、春节商品海报方案制定与落实。
二、 企划部
1、指示购物标牌的制作。
2、pop的制作。
3、营销方案的确认及实施。
4、dm宣传海报，开业店内吊旗，吊旗制作确认。
5、开业特价商品到位确认及落实。
6、开业邀请贵宾请贴确认及书写。
7、店内卖场环境的布置及安排。
8、户外广告商确认制作吊挂。
9、开业活动节目的安排。
10、董事长发言稿的制定。
11、开业主持人的确认及程序。
12、开业的各项活动的策划方案。
13、最终确认各项工作的完成结果。
三、 人事部
1、员工招聘计划制定。
2、员工面试日期公布。
3、管理人员招聘方案制定。
4、管理人员面试日期公布。
5、制定员工培训计划及方案。
6、制定管理人员培训计划及方案。
7、员工手册的印制及发放。
8、员工培训计划确认公布。
9、公司各项规章制度的确认及制定。
10、检查员工培训结果，制定考试题。
11、各种证件的情况确认及跟进。
12、公司各种营运表格确认及印刷。
13、最后确认跟进完成的各项任务的结果。
四、 电脑部
1、收银机、电脑、电子称验收、安装、调试及相关事务。
2、确认收银员、电子称管理员上岗培训试机日期。
3、确认每一种商品的名称及商品价格数据的准确性。
4、建立供应商资料库。
5、跟进各系统的安装情况及质量保证。
6、检测确认各系统操作是否正常运行。
7、安装银行收款机。
8、确认各系统的调码纸。
9、最后检查各系统是否还存在操作问题。
10、如有问题及时改进，协调解决。
五、 营运部
1、商品平面布置图完成。
2、货架进场确认及相关器材进场确认验收。
3、卖场装修跟进及确认日期。
4、市调工作进行安排与指导。
5、货架进场安装调整。
6、各专柜进场装修跟踪与协调。
7、各种耗材的确认与制作（如：购物袋、价格签、特价签、条码纸及相关布置设施、布置耗材及洽谈）。
8、安排商品进仓验收、核对数量及存放地的安排。
9、安排商品进场、上货架做到一货一签核对无误。
10、清扫卖场各卫生区域。
11、跟进落实董事长的各项事务及调整计划、计划的协调与完善。
12、最后组织各部门负责人有计划、有程序地检查各部门事务完成的计划与结果。
13、各部门负责人每天早上开例会安排当天所要完成的事务，每星期一各部门负责人汇报上周事务完成情况，安排下周事务，提出建议及要求。
本人于20xx年3月6日正式加盟东风贸联公司，在这一个多月的时间里，除了了解和熟悉公司的基本情况、规章制度外，做了以下几方面的工作：
一、人事方面工作：
1、参与20xx年东风贸联薪资预算方案的讨论及修改；
2、根据汽配分公司制定的试点工资方案出台《汽配分公司20xx年工资方案》；
3、整理包头公司20xx年薪资预算方案；
4、为进一步规范人事工作流程，拟定《新员工入司流程》、《人员调配流程》；
5、人员招聘：为汽车销售公司招聘业务员一名，为奇瑞服务站招聘索赔员一名、为包头公司招聘为业务员一名；
6、包头公司熊波经理医药费核销相关事宜；
二、外联方面工作：
1、工商营业执照年检：包括朝阳加油站注销、营业执照变更、营业执照年检资料准备；
2、“重合同守信用”企业申报：包括市级“重合同守信用”企业和省级“重合同守信用”企业申报；
3、迎接全国“青年文明号”检查并整理相关档案、资料；
4、参加汽配城物业公司竞标会；
5、办理白浪房屋租赁许可证；
6、交通违章的协调处理；
三、办公事务方面工作：
1、督促各业务部门进行任务分解并汇总；
2、督促各业务部门进行三月份经营工作分析并收集；
3、督促各业务部门进行一季度经营工作分析并收集；
4、下发《每月进行综合管理工作通报的通知》并检查、落实；
5、拟定东风贸联2号、3号会议纪要；
四、企业文化及工会工作：
1、组织员工到房县“双野”春游；
2、看望生病职工王玲、李强；
3、探望职工去逝家属：刘毅婆婆、肖玲玲公公；
五、第二季度工作重点：
1、组织“五四”青年节卡拉ok比赛活动；
2、成立团委；
3、完善全国“青年文明号”资料；
4、将公司制度汇编成册为《员工手册》；
5、对入司不足一年的新员工进行一次制度培训；
6、落实熊波等包头公司职工医药费核销情况；
7、组织“迎奥运”棋类比赛。
一、各项工作完成情况
1.1-5月，全区外贸进出口总额实现2.09亿美元，同比增长45.87%，完成年度目标任务的51.37%，全市排名第一，其中出口1.56亿美元，同比增长40.41%;进口5300万美元，同比增长64.38%。预计上半年可实现外贸进出口总额2.55亿美元，同比增长39%，完成全年目标任务的62.5%，全市排名第一，其中预计出口1.9亿美元，同比增长39.6%;预计进口6500万美元，同比增长38%。
2.1-5月份我区实际利用外资额30万美元，同比下降99%，预计上半年我区实际利用外资额61.5万美元。
3.开发区招商引资考核。上半年，我区的开发区招商引资工作考核认定个数17个，认定固定资产投资44.06亿元。其中，开工项目5个，累计固定资产投资21.3158亿元;竣工项目12个，累计固定资产投资22.7446亿元;目标考核得分224分，完成目标任务101.4%，三县两区排名第五。
4.1-6月份全区实现电商交易额102.1亿元，同比增长40.6%，完成全年任务的56.7%。2个省级电子商务示范基地耿车电商产业园、电商产业基地分别入驻企业23个、82个。上半年销售百万元以上企业27个、千万元以上企业15个，分别完成全年总任务的90%、300%。招引企业全年任务数15个，上半年招引8个，完成全年任务的53.3%，其中4个落户在省级电商产业园。新增网店100个、网络销售1000万元以上的行政村3个这一指标，结合淘宝镇、村创建工作，重点培育龙河镇姚庄村、中扬镇程庄村、毛集村、洋北镇张庄村、埠子镇街北居委会等5个村，目前各村居正在积极对照标准进行网店数的扩充以及销售额的提升;乡镇电商产业园重点打造埠子镇、王官集镇、中扬镇电商产业园，目前埠子镇电商产业园面积达标，入驻企业13家，现正积极招引企业;中扬镇电商产业园一季度建成并投入使用，王官集镇电商产业园正在建设，预计三季度可投入使用。目前xx区已经建成1个跨境电商产业园，位于xx新区青创魔方大厦，总面积6100平方米，完成全年任务;目前园区已招引跨境电商企业6家，完成全年任务的60%。
5.xx年上半年全区实现线上社会消费品零售总额37.2亿元，同比增长7.5%。另根据商贸流通业市场监测显示，列入监测的24家样本企业二季度销售总额预计达18.6亿元，同比增长9%。其中于xx年12月新开业的中央商场上半年销售额预计达1.2亿元。
6.继续推动“菜场革命”，白堡菜场已完成内部装60%，外部装修40%;康堡菜场已完成土地挂牌手续;新项里菜场规划设计工作已完成，正在与上海客商洽谈合作事宜;城西综合菜场已支付明嘉集团3000万元补偿款，正在办理土地退地手续，目前，已有中粮集团和省苏合集团拟参与土地竞拍;新建的街坊公舍位于白堡城市之家西侧，正在进行瓷砖铺设和设施安装;改造的街坊公舍位于中石化府北加油站西侧，已完成效果图设计，正等待省公司批准;全区干洗行业整体水平，现有38家需整改企业，已完成5家整改任务，自行拆除干洗设备或将干洗机改水洗机20家，歇业8家;中石油古城路加油站、中石化世纪大道、新区和船行加油站等4家完成双层罐改造。
7.截止6月底全区国有粮食购销企业完成粮食收购6.99万吨，其中从生产者收购5.08万吨，从企业收购1.91万吨，累计销售粮食7.77万吨，加快企业管理机制与经营创新，实现利润190万元。
二、当前存在的问题
1.外贸进出口结构有待进一步优化。我区纺织服装企业占全区外贸总额的60%以上，是典型的支柱产业。相比之下，绿色建材、精密电器、机械设备等产业的结构占比依旧较低，不利于全区外贸产业实现多元化主体发展趋势。
2.跨境电商企业进出口实绩占比较低。我区跨境电子商务仍处于起步发展阶段，面临着进出口实绩企业较少，诸多配套项目不完善等问题。10家已入驻跨境电商产业园企业中，仅有1家实现跨境电商贸易，其余9家企业尚未实现业务突破。另外，区内传统外贸企业对“互联网+外贸”的跨境电商模式的一是中心城市首位度不高，对周边县市消费辐射力、吸引力不强。
3.外资到账增长乏力。距离完成全市下达的5000万美元任务相差甚远，一是引进大项目没有取得实质性突破。因受到全国大气候整体影响，全国各地招商引资竞争越来越激烈。我区目前招商引资多为内资，新批外资企业数量少，规模小，不足以引领利用外资的快速发展。截至目前我区新批外资企业3家，企业注册资金体量较小，总投资额仅65万美元，目前还无实际外资到账。宿豫区今年4月份到账一笔6864万美元外资，是中粮肉食(宿迁)有限公司被北京证大资源投资公司并购的股权转账款。去年我区仅江苏美高钟表一家就到账1994.5万美元，但是今年我区目前没有新的大项目支撑。二是外资储备项目潜力不大。去年我区共有光大餐厨、光大环保、泰格电力、菲莱特电子、银控自来水5家结转外资项目，累计到账外资2274万美元。但今年全区没有结转到账的外资项目，影响今年实际利用外资严重不足，缺乏到账外资基础。三是在手项目到账空间有限。在手实际可利用的项目数量少，数额低。去年已经注册的.外资企业注册资金已经基本到账，今年我区在手外资项目如泰格电力611万美元到账空间，菲莱特电子294万美元到账空间，短时间内不能实现外资到账，距离目标任务仍有较大差距，外资实际利用支撑力量弱。
4.招商引资面临较大压力。一是新注册项目偏少。上半年认定项目中大多为结转项目、增资项目和盘活项目，新注册项目为零，盘活项目8个，占项目总数的47% 。二是报验项目规模偏小。上半年认定注册资本在20xx万-5000万元的开工项目4个，竣工项目11个;认定注册资本在1-3亿元的竣工项目1个;认定注册资本在3亿元以上的开工项目1个，其他县区均有认定注册资本1-3亿元的开工项目，而我区认定注册资本1-3亿元开工项目个数为零，认定注册资本3亿元以上的开工项目个数偏少，虽然报验项目数量不少，但是普遍规模不大，整体档次较低，所以很难取得高分。
5.部分指标增速放缓，电商发展趋于稳定。一是社区电商试点工作推进缓慢，各街道尤其是幸福街道对此项工作认知不够、重视不够，工作推进缓慢。二是省级电商产业园和乡镇电商产业园部分指标相对落后。
6.内贸发展核心问题依然突出。一是中心城市首位度不高，对周边县市消费辐射力、吸引力不强;二是传统服务业占比过高、结构不优;三是创新意识不强，面对新零售转型升级的必然趋势，各单位反映较慢，行动滞后，措施不多。
认知度不够，转化动力不足。
三、下一步打算
1.推动外贸企业加快转型升级，提高企业综合竞争力。推动外贸企业加快从传统的产品生产和销售向综合性出口企业转变，加大化纤、毛纺、服装等纺织产品的境外品牌认证和市场推广力度，加快智能电气产业向产品研发、方案设计、设备生产、工程建造的整体化转变，努力向精深加工方向发展，千方百计提高产品附加值，推动xx区外贸出口新的增长点不断涌现。
2.全力加快跨境电商产业园建设。充分利用xx区的产业集聚优势、区位交通优势，加快跨境电商产业园建设，打造集合智能托管、服务中心、培训中心、创客中心等功能板块，并附加孵化器功能，最大限度地集约利用场地、设备、人员等资源，提供仓储物流、质押融资、清关结算、业务咨询、技术支持、人才培养等服务，全力推进xx区跨境电商产业从小规模、零散化向大体量、集聚化发展，实现“促外贸、助消费、稳增长”，以形成跨境电商创新发展、跨越发展。
3.加大力度招引外资项目。牢牢把握各类招商推介活动，以今年市政府将举办的中德啤酒节及9月份我区在杜塞尔多夫召开的招商推介会等重大招商活动为契机，加强对外招商宣传力度，敏锐收集外资招商信息，积极走出去召开专题招商会，到德资企业密集地区如太仓等地加强密切交流合作，争取把相关企业请进来、留下来。积极探索推进金融、教育、文化、医疗等服务业领域招引外资，大力招引类似丰植融资租赁这种“短、平、快”的外资服务业项目。二是深度挖潜在手外资项目。集中人力、物力、精力，强化跟进力度与频度，推进在手项目，做好外资可利用空间挖潜。下一步将跟进菲莱特电子的290万美元及泰格电力的200万美元外资到账空间，尽快完成全年利用外资任务。
4.加快电商规划、电商培训、社区电商等工作的推进速度，确保二季度规划出台并实施、组织一期电商专题培训，社区电商平台建设初见成效;探索供销电商综合服务站建设，建成功能齐全、实用性强、可复制、有特色的农村电商服务站;召开电商产业园建设推进会，督促各产业园对照目标找差距，制定推进进化，确保年终完成市对区考核任务;推动众创空间试点工作，根据省商务厅相关文件要求打造xx区网创空间，力争创建成全省首批众创空间示范园区。
5.始终坚持规划引领发展。推进商圈提档升级和错位发展为核心，坚持科学管理和个性化发展，配合相关部门高标准、高起点做好城市商业规划。更加注重消费新业态新方式发展，优化商品和服务供给，丰富消费选择，促进消费市场平稳发展。注重打造诚信商务环境，结合文明城市创建后续工作要求，督促企业做到服务规范透明、从业人员文明有礼、投诉处理机制高效、广告促销真实可靠、商品价公质优，始终坚持守法诚信经营，以优质服务占领市场，以良好口碑赢得信赖。挖掘政策支持建立长效服务机制。精准对接省、市、区支持商贸流通业发展的相关政策，精塑服务品牌，结合“三进三帮”进企业工作，深入商贸企业，广泛了解企业所需所想，收集企业发展过程中遇到的各项问题，听取你们的意见、建议和诉求，能处理的主动解决，不能处理的，主动牵头，联系协调有关部门，共同研商，全力助推企业快速发展。
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通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在xx年的下半年主要做以下几点工作： 推荐阅读
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客房部工作重点：
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
六月份的工作计划：
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.
4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.
5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.
6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.
七月份的工作计划:
1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.
4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.
5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识），这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的`知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.
·团委下半年工作计划·学校下半年工作计划 ·企业下半年工作计划 ·乡镇下半年工作计划
八月份的工作计划：
1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.
2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.
3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.
九月份的工作计划：
1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.
2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.
4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.
十月份的工作计划：
1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.
2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.
3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.
4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.
十一月份的工作计划：
1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.
2、协助营销部门做好会议与团队的接待.
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.
十二月份的工作计划：
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.
2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.
3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.
4、总结xx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.
5、根据xx年的工作，拟定好09年的工作计划呈总办.
要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
从企划部组建到现在，在公司领导的支持和指导下，也算是有条不紊的运作着。当中，虽然有经过市场部的转型和职责的延伸，但本质工作并没有变化，主要职责还是负责协助公司总经理进行中远行的战略规划、企业文化建设、产品策划、品牌推广和网络传播的实施，现就企划部在20xx年度的工作计划进行发布：
一、企业文化
1、 期刊
这是每个月必须完成的企业文化建议的一个重点项目，在今后的期刊实施中，与行政部全力协作，把各部门的期刊投稿正式纳入绩效考核中，同时也把各办事处参与期刊建议的投稿要求也纳入行政部的绩效考核中，规定各部门、办事处必须每个月投稿一篇，由部门主管在每个月20号前通过邮箱、OA或其它网络通讯工具传送到企划部文化专员处进行汇总，并由期刊的主编、总经理秘书、兼职顾问（魏婷）进行审核。在25号前完成期刊电子图稿的制作，并由总顾问查阅，然后安排印刷制作。
在发放的方式上，进行投递改进。各办事处一律严格按商务部规定的发放数量，进行快递发放。各事业单位、代理商、客户、供应商和客户等对象，采用邮件投递方式，节约成本，并由文化传员进行不定期的随机跟踪交流。期刊的刊号申请内容已完成，欠缺党支部的公章，虞工回复10月底前可以拿到党公章。
2、 公司文化宣传
A、 黑板报
每个月定期更换黑板报，主题以企业文化的传宣为主。逢特别的节假日，则突击性发布黑板报内容。此任务由文化专员在每个月25日进行定期更新。
B、 车间规划
车间7S标语内容，结合公司的文化理念，进行标语式的制作；在车间通过上，参考高工的设计建议，已对部分管理人员和车间员工面带笑脸的肖像进行照片拍照，图片正在处理中，10月15前完成效果图设计。以低成本的铝合金包边，结合PVC的底板，表面做写真喷绘，利于更换。
C、 各部门文化建设
各部门的文化看板，可利用高工要求设计的暖通车间人员看板为模版，设计直接以PVC底板、塑料边条包边的材质进行制作。模版的完成时间在10月12日前。
3、 党团工委文化建设
A、 党团工委组织的活动策划
积极参与党团工委的组织活动中，在11月份中旬安排爬玉环榴岛最高峰---田螺山，位于古城乡区域。除了陶冶情操，团结员工的凝聚力外，让更多的员工感受到玉环本土的文化气息和人文精神。
B、 党团建设中企业文化的形象宣传
配合沃尔达党支部进行企业文化的宣传和形象工作的设计，对沃尔达的党员、预备党员、入党积极份子进行统一的形象拍照，并制作党员形象牌，置入党员活动中心，并制定相关的党员活动规章制度。完成时间11月11日。
4、 公司形象建设
A、 厂区文化墙的形象喷绘
对于沃尔达厂区内的文化墙的喷绘及海报形象进行更换，替换陈旧的7S为主题的形象海报，置换以公司文化理念为主题的'喷绘海报。完成时间10月25日。
B、 办公大楼一楼会议室的改进设计
办公大楼一楼会议室的照片已拍摄，尺寸也量过。按照实际的一比一效果进行三维模型的建立和渲染，改进为多功能展示厅，兼顾荣誉厅、产品展示厅及会议厅的功能。框架模型正在绘制，完成时间预定在10月30日。
C、 工作服、制服的设计制作
工作服的样式参考上次完成的设计效果图，与采购部协调，进行人员的定作。车间人员制作工作服（厂服），办公楼行政人员着统一制服。由采购部牵头定做。完成时间2112前1月1日前。
5、 文化活动筹备及实施
配合行政部（总经理秘书）进行元旦文艺节目演出策划实施，节目筛选、主持人选定、场地布置，名单表制作、主持手册制作、排练确认、摄影跟踪等，在12月20日前进行排练，保证1月1日元旦演出成功举办。
二、产品策划
1、 细化VI形象
A、 名片设计：
内销名片今年以来，已经过三种风格的改进，从鲍大鹏建议的蓝底白字风格、对折式肖像名片、置放产品项目的名片，今后将设计成大气、国际化路线的简洁风格，与各办事处进行交流，设计适合我们公司的有品牌气息的名片。
B、 辅助类小礼品设计：
打个沃尔达商标和宣传语的U盘、名片夹等，完成三维模型的绘制和效果图渲染。
C、 产品包装的完善：
对包装进行改进和完善，涉及到唛头、产品说明书、合格证等，在接受市场的反馈后，进行及时的改进。
D、 手提袋制作：
打样已经完成，安排制作周末要一周，10月15日完成3000个数量的制作。
2、 细化产品卖点的分类宣传手册
目前正在进行RR-P三折页、常规阀门三折页、产品技术手册、单页封套、产品宣传册等册子的改进和完善，外销样本册已进行打样，营销手册已完成，需要细节修改。产品宣传手册的修改要10天左右，等全部设计完成，统一进打样和印刷。完成后还将针对暖通类、楼宇自控类产品进行单独的卖点式的册子设计。
3、 固化产品的辅助类设计
对固化的产品进行铭牌设计、分集水器的宣传板、温控阀的宣传板的单独辅助设计。
三、品牌推广
1、 户外广告发布
一周内完成漩门大道的灯柱上的户外广告发布、一个月内在各办事处立户外广告，比如天津。三个内先后在四大办事处都设置户外广告。与各办事处沟通，完成时间三个月。
2、 平面广告的宣传
专业市场的平面广告计划，《暖通空调》、《供热制冷》等杂志专刊的实施，并与各办事处协调，三个月内，必须完成2-3个刊物杂志的发布实施。
3、 媒体关系建立
与各大办事处所在的城市，建立良好的媒体合作关系，便于开展推介会的工作需要与品牌宣传的实施，如《齐鲁晚报》的报社，武汉电视台、报社等。
4、 展会规划与实施
配合销售部门，完成广交会、东盟展会等国际性的展会平面相关的策划及方案设计,并为明年的各展会实施准备工作。
5、 产品推介会
10月份的青岛产品推介会、11月份的武汉产品推介会的工作实施与策划。
6、 相关渠道的建立
加快青岛、武汉、郑州、唐山、济南、烟台等地浙江、台州等商会、协会的入会事宜，目前已递交青岛商会的入会协议，郑州与唐山的在联系中，在11月份完成各城市的入会事宜。
四、网络传播
1、 优化公司门户网站
完善公司的各各模块，定期对门户网站进行更新。及时有效的发布公司内部新闻和行业资讯；对公司产品资料和图片进行统一的管理，高效的完成各种公司内部资料收集工作；强化OA功效，使各地分公司、办事处更好地能在同一网络平台上高效办公、及时沟通，大大节约办公费用，加强行政执行力。组织各地办事处同时跟进，并借此功能积极开展网络营销。
2、 利用网络平台进行宣传管理
目前在国内最大的中文搜索引擎-百度作全面推广和跟踪，并持续在全球第一大搜索引擎GOOGLE进行推广，阿里巴巴国内推广和ETW的推广工作依然在接触和谈判中，免费搜索引擎登陆和免费网站信息发布力度要加大。
3、 信息化建设
利用搜索引擎提升网络品牌，尽可能增加网页被搜索引擎收录的数量；通过网站优化设计提高网页在搜索引擎检索结果中的效果，增加网站在搜索引擎的可见度，获得比竞争者更有利的地位等。
五、部门管理
1、团队建设和人才储备
做好本部门的人才储备工作，合理搭配、培养，使部门工作顺畅有序，同时做好部门内部、外部协调工作，有计划的组织部门员工培训和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作乐园。
2、 工作环境和安全管理
严格执行公司工作规范、安全管理体系，做好部门自查、管理工作；严格做好样本资料及技术保密工作，使各类合同、档案的管理做到准确、齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。
企划部
xx年 x月x日
一、目的
为加强工作计划管理，有效指导工作开展，提高工作效率，确保工作目标的实现，特制定本办法。
二、本办法适用于人力资源及行政部办公人员
三、职责
1. 各班组主管负责编制本班组的《月度工作计划》，并对工作计划完成情况进行自查。
2. 人事/行政主任负责《月度工作计划》的审核，以及《工作计划完成情况自查记录表》的审批。
3. 人事行政经理负责《月度工作计划》、《工作计划完成情况考核表》的审批。
4. 人事行政助理负责对各班组《月度工作计划》的完成情况进行检查及考核。
四、工作计划编制与审批
1. 编制原则
1） 明确性原则。工作计划内容要明确做什么、做到什么程度；表达的意思要明确，工作范围要清楚；工作计划应明确部门指标，避免使用一些含糊字语；各项工作计划要注明到指定阶段的工作完成标准（如草稿、发布或归档等）；不可预测的工作不应列入计划内容，可作临时性、突击性计划去完成。
2） 时间性原则。工作计划编制的内容要求时间跨度在一个月以内（指每月1日至该月最后一日），时间跨度超过一个月的工作应分阶段载明本月的具体工作。
2. 编制要求
1） 每月月底各班组开始编制月度工作计划，于每月1日前完成审批后交人事行政助理备查。
2） 月工作计划内容包括每月例行工作事项及可预测的工作事项。
3） 月度工作计划采用统一格式，填写《月度工作计划》，符合编制原则要求。
3. 计划审批
各班组的月度工作计划由班组负责人编制，交人事/行政主任审核后统一交人事行政经理审批。
五、计划检查
1. 由人事行政助理负责对各班组的工作计划完成情况进行检查，检查结果记录于《工作计划完成情况检查记录表》。
2. 每月2日为上月工作计划完成情况检查日，如遇法定节假日顺延（特殊情况另行通知）。各班组负责人应在每月1日前完成月度工作计划完成情况自查工作，填写《工作计划完成情况自查记录表》，经人事/行政主任审批后交人事行政助理存档备查。
3. 人事行政助理根据受检查班组提供的文字记录或事实状况评价相应工作计划的完成程度，填写《工作计划执行情况检查记录表》，并经受检查班组负责人签字确认后存档，作为工作计划完成情况考核评分依据。
4. 完成程度的判定以各班组工作计划执行结果的事实为依据，不以产生事实的主客观原因为转移。结果可以通过书面的文字记录或事实状况加以验证，并用以下词语记录工作计划的完成程度：
1） 完成：提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容相一致，此项工作到此结束或可转入下一阶段工作，在下一步的工作安排中，无须再安排此项工作。
2） 基本完成：提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容尚有一些差距，从完成的量来看，已达到全部任务额的80%以上，但尚未全部结束或不能马上转入下一阶段工作，在下一步的工作安排中，还需要安排少量精力投入此项工作。
3） 未完成：提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容尚存在较大差距，从完成的量来看，此项工作刚刚开始或不足全部任务额的80%，在下一步的工作安排中，还需要安排较多精力投入此项工作或几乎要重新安排。
4） 未开展：不能提供文字记录或事实现状来验证执行结果，在下一步的工作安排中还需要重新安排或调整此项工作。
六、考核评分
1. 人事行政助理每月根据各班组的《工作计划完成情况检查记录表》，对各班组成员的工作完成情况进行考核评分，考核得分记录于《工作计划完成情况考核评分表》。考核得分将作为员工绩效考核的一部分，与年终花红挂钩。
2. 评分标准：每项工作计划执行结果以5分制考核打分：完成5分；基本完成3分；未完成1分；未开展0分。
3. 工作计划完成率为最终评分结果，即将5分制下工作计划平均得分换算成百分制下的百分比。计算公式如下：
工作平均得分＝累计考核得分÷列入考核的计划项数
工作计划完成率＝每项工作平均得分÷5×100％
七、计划外管理
因临时性工作冲突或其它特殊性原因造成的工作计划不能按规定要求完成的，应由责任人在每月25日前向班组负责人提出，由班组负责人填写《工作计划调整审批表》，计划调整应经人事/行政主任审核、人事行政经理审批后才有效，同时交人事行政助理进行备案。
八、相关表格
1. 《月度工作计划表》
2. 《工作计划完成情况自查记录表》
3. 《工作计划完成情况检查记录表》
4. 《工作计划完成情况考核评分表》
5. 《工作计划调整审批表》
一、指导思想
以倡导宁波市智慧城市为前提，结合酒店的实际状况，本着“，让生活更美好；让顾客、同事、自己的现在和将来生活更美好”的宗旨，今年的工作将以“善治”为主题，积极开拓思路，正视当前的机遇和挑战，强化危机意识，提倡团队协作精神，注重实干，同心协力，实现各项工作的健康发展。
二、工作目标
1、以“善治”为主题，克服底子薄、资源弱的现行状况，采用以条、块形状的管理模式，实行首问制，即部门负责人制。
2、协助总经理健全营销队伍，充实营销力量，疏通营销渠道，积极拓展营销市场，提高酒店知名度，使营业额完成 %，利润完成 %。
三、工作重点
1、对董事长、总经理负责，协助总经理对酒店的经营管理作出决策；负责执行总经理的决策和营运计划；协助总经理加强团队建设，协助完成董事会下达总经理的经营指标：包括营业额、成本、销售费用、利润；确定各部门营业指标，单独立项测算。
2、加强与政府职能部门的联系，取得职能部门对酒店的支持；创建“x酒店”企业品质，搞好企业文化建设，做好企业网站。
3、建议打破公司现有模式，完成“条”、“块”分解：人事部、财
务部、工程、保安部为后勤保障区域；成立营运区域。营运部涵盖营销部、水会部、技师部、服务部、餐饮部、客房部，履行相应职责。各部门以“块”为单位，设立一名负责人，由业务知识相对比较全面的管理者担当，采用“以点带面”方式，提升整体管理水平。
4、根据行业特性，改变薪酬结构，采用月薪和年薪并存的方式。职能部门在月薪的基础上，年薪部分按管理责任事故率 %、按部门的反馈意见占 %，按酒店的总营业收入占 %计算；部门负责人在月薪的基础上，年薪与营业收入、人工费用直接挂钩，占 %计算。
5、督促人事部健全员工档案、培训资料，做好人事管理工作；不定期地深入员工群体，解员工的生活情况和工作情绪；负责酒店内部物品的管理，熟悉酒店所需各类物品的名称、型号、规格、用途；检查购进物品是否符合质量要求，对酒店的物品采购和质量要求进行监督。
6、完善酒店各类资料，制度、流程、备忘录和各岗位职责的归档工作；做好酒店租房、工程、装修、采购等合同和挂账、团购、网购等协议的归档工作。
7、关注营运部门的运行状况，督促各部门负责人逐步完善各岗位职责和操作流程，按照岗位流程操作，为顾客提供优质和满意的服务；监督检查各级管理人员对工作任务的落实和执行情况，特别关注在运作过程中论证各部门负责人的工作能力。
8、跟踪安全保卫制度的落实状况，部署保安部的工作计划；负责组织调查酒店内发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
9、制定酒店工程部维修管理办法，合理安排工程维修、设备维护工作，确保酒店的日常营运正常。
10、关注和跟踪财务状况，合理调配人员，做到财务资源共享。
人事部
（一）工作目标：
（1）管理责任投诉率0；
（2）新员工岗前培训率100%；
（3）按季节设定招聘人数，完成率100%
（4）酒店和部门综合满意度95%；
（二）工作重点：
（1）强化协调职能，建立良好的工作氛围，与酒店各职能部门、各营业部门保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
（2）健全员工档案、培训资料，测定人力资源成本，做到以岗设人，避免以人设岗；合理安排、管理、服务男女员工的住宿，统计、控制住宿的人均成本；管理食堂、服务就餐人员，确保全体员工吃饱、吃
热，杜绝断餐现象。
（3）按照《员工手册》人事制度的相关规定，按时签订员工《劳动合同》，严格把好入职关，即身份证、暂住证、健康证、特殊岗位的上岗证，比如：消防操作证、消防管理证、安全操作证、安全管理证、会计证、高配证、电工证、无犯罪记录证明，检查在岗人员证件的使用年限，发现过期，及时催补。
（4）加强学习，提高基础管理水平，着重在管理水平和业务能力、规范服务标准和工作质量上下功夫，突出重点，提升综合自治能力。
（5）每月8日之前完成工资造册工作，并提交财务部；每月10日之前统计各部门晋级晋升人员，并在15日之前安排具体时间协助总经理室对员工的考核。
（6）打破固化的招聘模式，拓展招聘渠道，在保留报纸、网络招聘的同时，多去用工现场以张贴广告的形式招聘，也可根据行业特性，针对收银的特殊岗位人员，采用以大中型超市为招聘地点，针对无需专业技能的洗菜、清卫人员，采用以中小型超市、网吧为招聘地点。
（7）测算各部门的忙、闲时用工情况，合理调整和及时补充人员，确保营业部门的正常运营。
（8）筹划月度员工业余文化活动，月度员工生日会、策划季度员工大会、年度迎新春活动、一周年庆典，并组织实施。
（9）关注宁波市最低工资标准，关注宁波市社保缴纳的基数调整，关注酒店员工参加宁波市商业保险的人数变动，及时跟进并调整。
（10）熟悉宁波市的用工政策，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的
发生，规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
具体实施方案：
1.专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已经成为管理人员的知识需求。今年加大对管理人员专业知识的培训力度，定期或不定期地组织管理人员参加宁波市、行业协会组织的关于提高管理技能的培训。
（2）酒店总台、房务中心等作为酒店优质服务的重要窗口，外语水平的提升，将对酒店的规模发展起到至关重要的作用。因此，为提高各相关部门员工的外语水平，酒店将于今年开展英语培训课程。 计划：
① 时间：于3月份起，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。
授课：客房部、
② 目标：提高员工外语基本会话能力，达到能用外语与外宾进行简单交流的水平。
③ 对象：酒店、水会部、餐饮部前厅全体员工，房务中心、总机工作人员，其它岗位员工自愿报名参加。
④ 考核：培训期间将以小测试的方式进行不间断地进行交流，以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次考核，考核主要针对口语测试进行。
学院学生会文艺部在过去的一年各项工作都开展得有声有色，并且成功地组织了“校园文化艺术节”、“校园十佳歌手比赛”、“消夏演唱会”、“庆元旦迎新晚会”等大型文艺活动，得到了领导、学院师生领导和同学的高度评价。这些来之不易的成功都凝聚了我们文艺部、学生会其他部门以及学院老师辛苦的汗水和智慧。又是一个新的学期，新的开始，我们迎来了新的挑战和新的机遇。
文艺部是一个团结的群众，我们习惯把全体同学比喻成一只手，每个同学就是手上一指，他们灵活、勤劳，各有特点，当把手握在一齐我们就是最有力量的!回顾过去，我们心潮澎湃，展望未来，我们信心满怀。文艺部将以“创新工作，稳中求进”为主题，以一种团结求实的工作作风，奋发向上的工作精神，完善文艺部的组织体系和运行机制，提高本部同学的综合素质和工作潜力，努力使本学期我部的工作有特色、有影响、有效果。本学期我部将用心响应号召，根据学期工作计划，用心开展工作，狠抓落实，争取在本学期有新的突破，特制定工作计划如下：
(一)部门例会管理计划
(1)由于文艺部的任务特点，将采取比较机动的会议方式，不设固定的例会时间。
(2)全体同学务必准时出席。无故迟到者须说明理由，例会每次须到，多次不到者除名。若有事不能来时应及时请假，经同意后方可。
(3)严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，做好会议记录，讨论时发言踊跃，积极主动，保证会议的严肃性和活泼性。
(二)部内同学培养管理计划
提高本部同学的自身素质，多给助理带给一些锻炼的机会，使她们的才能得到充分发挥。
(1)充分调动文艺部所有同学积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部同学每个人的潜力和特长，以及他们对文艺部的发展和推荐，加强文艺部同学潜力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，落实工作，努力开创文艺部工作的新局面
(2)在每次会议中，我们将尽量让部内同学有更多的发言权，把总结的机会留给她们，尽量让她们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的潜力，提高部内工作质量。
(3)部内同学每月上交工作总结计划，并对文艺部提出推荐，要求。
(4)每次活动的之前要进行计划，做到严谨细致，分工明确。要求部内各同学，工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还将积极配合校文艺活动。
(三)部门内部管理计划
(1)每月召开一次交流会，与各部门持续紧密的联系，确保各部门之间文艺活动的顺利开展。
(2)配合各部、文艺类社团搞好各项文娱活动。
(3)加强与学院各文艺类社团的交流。
(4)协助其他部门开展工作，共同完成学院的各项任务。
(5)加强与其他部门交流，营造团结一致的工作氛围，有利于各项工作的顺利开展
(6)在工作中不断发现自我的问题，总结经验，以实事求是的、积极向上的工作态度应对新问题迎接新挑战。
(7)我们部还要积极配合校学生会整体的工作，服从安排，一齐为我们学院各方面的建设做出用心的贡献。
(四)协助学院管理计划
用心响应其他部门的工作安排，协助学院各项工作顺利进行。
1、近期文艺部活动资料进行更新
2、本学期文艺部的计划，制订完整的计划让文艺部同学明白本学期活动的总的方向。
3、做到充分准备，严格落实。
(五)活动安排计划
(A)开展艺术团工作
1、目的：近几年来，学院在晚会方面取得了较辉煌的成就，但是节目重复性，创新性低，主要缺少这方面的机会和氛围，为了使我院的文艺更加广博精深地发展，从“服务于同学”的宗旨出发，我部拟定成立一个艺术团筹备节目。这样既能够扩大同学的参与面，培养兴趣、陶冶情操、激发热情、发挥潜能，营造更好的氛围;同时又能够在活动中更好地挖掘、培养人才，打出我院的.特色，并且为以后的各项活动打下了坚定的基础，避免措手不及。
2、资料：
(1)合唱组
合唱组内部又分为通俗、民族、美声三类。
(2)舞蹈协会
具体资料包括：民族、现代、搏击操、队列式舞蹈等
(3)表演组
具体资料包括：1)话剧类，包括课本剧
2)小品类，有模仿类和创编或改编类
3)相声类、双簧类(同小品类)
4)快板类
(4)创编组
包括：1)演员的化妆及服饰设计
2)编剧(此方面人才用于院内文化性活动以到达更好的效果)
3)时装表演队(此队主要是为我校及我院的大型活动带给容貌、气质均佳的礼仪小姐)
4)主持人小组(为同学们带给一个展示才华的舞台，培养同学们敢于展现自我的勇气，另一方面选拔出一批具有优秀主持才能的同学，为大型晚会及其他活动带给出色的主持人)
3、运作过程：
我们将透过招新选拔进行计划。计划在半年后进行汇报演出，展示成果。
(B)为五月份第三届校园文化艺术节晚会做准备
具体筹措以下几方面：
(1)晚会资料的选定
(2)舞台场景的设计
(3)演出形式的协定
(4)有关领导的邀请
(5)各预算的制订及其审核，筹集
(6)联络其他部门的支持帮忙
(7)内部人员的工作分配
以上是我文艺部本学期初步的工作计划，若无太大的变动将严格按照计划开展本学期的工作，请团委老师审阅。同时，根据各部门要求和需要，密切配合学院的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整。我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃校园文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。
根据公司的管理需求，公司各部门及各级员工应对每月、周、日的工作计划及其完成情况进行自报、自查，以进一步提高工作效率，确保公司整体工作计划的完成，考量部门和员工个人的工作绩效。具体要求如下：
一、工作计划的编制与内容
（一）、编制
1、个人的工作计划。由个人编制，直接上级进行审定。
（1）一般员工由所在部门的负责人审定；
（2）各部门负责人计划并报总经理审定。总经理可视情况批示（未接到批示意见前按原审定意见办）；总经办负责汇总和公示；
2、各部门工作计划。由本部负责人组织编制，报总经理审定、批准，总经办负责汇总、公示；
3、特殊情况的处理。因责任人不能及时履行本人职责时，由其直接上级安排人员代理。
（二）、内容
1、考虑到工作计划的客观弹性，操作方式为：
本周的工作计划原则上是必须完成的内容，上周及以前未完成的计划必须在本周计划中体现。
2、部门月、周的每项计划要求明确经办人，以减少计划的重复罗列和便于兑现奖惩。
3、每项计划要求有可行的措施和目标进度（根据计划项目另分解成进度表）。
4、要求明确工作成果（交付件）的形式。如文案、报表、活动、信息等。
二、工作计划完成情况的考核
总经办将组织对全体人员的各项计划进行重点检查，检查结果作为与个人每月绩效工资挂钩的依据之一（参照团队工作考核评比方案、人个工作考核方案执行）。
三、时间要求
（一）、个人工作计划与考核
1、月计划，每月倒数第三个工作日下班前将下月的工作计划表和本月工作计划完成情况表呈报给直接上级；对担任部门负责人以上职务者的工作计划完成情况考核，在每月的月底前完成，转人事部门备案后，总经办于当月第三个工作日前发布考核结果。一般员工的考核由部门负责人在每月的第二个工作日前完成，并转人事部审核后由总经办于当月第三个工作日前发布考核结果。
2、周计划，部门负责人及以上职务人员于每周六上午下班前将下周的工作计划表和本周工作计划完成情况表呈报给直接上级，审定后于周末下午下班前报总经办备案，总经办周一上午下班前汇总公布。（保密事项除外）
3、日计划。每天上午上班后10分钟内将个人日计划报直接主管，经审核确定后，在上班30分钟内报总经办备案，作为月、周工作计划考核的依据。
（二）、部门工作计划
1、月计划。各部门应于每月倒数第三个工作日向总经办提交月度计划，总经办在月度计划提交当日组织月度计划评审会议，对各部计划进行调整、修订，完成后进行考核公示。
2、周计划。每周末上午下班前将下周的工作计划表和本周工作计划完成情况表呈报给直接上级，审定后于周末下午下班前报总经办备案，总经办周一上午下班前汇总公布（保密事项除外）。其中考核意见有重大修改时延时至次日发布。
四、其它
1、所呈报资料使用统一的电子表格（没有电脑的提交书面文件），部门的月工作计划和月工作计划完成考核表可使用打印文本。
2、总经办负责部门月、周工作计划的跟踪、落实与督促。
3、本办法自下文之日起试行。
4、本办法由总经办负责解释计划的编制事宜。
20xx年部门安全生产工作要继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“以人为本”的人性理念，加大安全生产保障措施，不断健全、完善各项安全生产管理制度。
为了更好的实施安全生产标准化，保证20xx年度本部门安全生产目标的有效完成，特制定20xx年度安全目标实施及安全工作计划。
一、本部门20xx年度安全生产目标
1、重伤、死亡、火灾等重大事故为零；
2、轻伤为零；
3、员工安全教育培训率95%；
4、新进员工“三级”安全教育培训率100%；
5、特种作业人员持证上岗率100%；
6、隐患排查发现的安全隐患整改率达95%；
7、安全投入保障率100%；
8、职业病为零。
二、主要措施包括：
1、落实各级安全生产责任制。部门与公司签订《安全生产目标责任书》，确定量化的年度部门安全工作目标。确保安全责任“横向到边，纵向到底”。
2、加强部门员工安全教育工作。组织开展部门员工《安全生产法》、《消防法》等安全生产法律、法规的教育培训工作。部门、班组定期开展安全活动，每月不少于2次，每次活动时间不少于2学时。安全活动应有负责人、有计划、有内容、有记录。确保安全培训率合格不低于98%，员工参与安全活动率不低于90%。
3、积极开展隐患排查工作。部门定期组织隐患排查治理，每月至少一次。对安全检查所查出的问题进行原因分析，制定整改措施，落实整改时间、责任人、整改资金，并对整改情况进行验证。对无力整改的重大事故隐患，除采取有效措施外，书面向企业直接主管部门报告。确保事故隐患整改率不低于99%。
4、加强应急救援管理。组织从业人员进行应急救援预案培训，人员培训率不低于98%，定期进行演练，评价应急预案演练效果，发现不足及时进行修订。
5、加强作业人员管理工作，特种作业人员持证上岗率100%。特种作业人员定期参加复审，确保作业证在有效期内。
三、 考核内容及考核标准
按照公司制定的安全生产责任考核规定执行，切实落实安全考核制度做到安全考核与经济利益挂钩，强化管理，明确奖惩，责任到人。
一、指导思想
以各级党委、政府、教育行政主管部门关于安全工作的文件精神为指导，以确保学校财产、师生生命安全为目标，坚持;的方针，认真落实《株洲长鸿实验学校安全管理措施》，加强安全工作法律法规的学习宣传，完善安全管理机制，健全安全管理制度，强化安全管理措施，实施安全事故责任追究制，创安全文明校园。
二、工作目标
抓实安全教育，搞好安全防范，实施责任追究，确保校园平安。
三、工作措施
1、加强领导，成立专门领导小组。校长为学校安全工作第一责任人；分管政教的副校长为学校直接责任人；学生处主任为周边环境治理、学生安全事故的直接责任人；各处室主任为各部门工作的直接责任人；年级组长为年级责任人；班主任为各班的直接责任人；分管后勤的领导是学校食堂、豆奶等饮食卫生的直接责任人；医务室负责有关知识的宣传教育；办公室负责组织协调、反馈信息。学校安全工作领导小组成员：
组长：
常务副组长：
副组长：
成员：
领导小组下设一室八组：
（1）、办公室负责协调学校各组安全日常工作。
（2）、校园安全组负责安全教育、学生课间、午睡集会安全等。
（3）、校舍设施组负责建筑设施、消防设施、防雷设施、用电线路安全、学校后勤和安全生产工作。
（4）、教学设备组负责学生上课期间安全和馆室、教学设施设备、信息安全工作。
（5）、寄宿安全组负责学生公寓内设施设备、学生住宿安全工作。
（6）、食品卫生组负责校园内、学校食堂食品卫生安全工作。
（7）、门卫校医组加强门卫值班，严格执行门卫制度，确保师生人身和校产安全；加强校医管理，严格执行医务室有关制度，杜绝医疗事故。
（8）、校车安全组负责校车的安全行驶、乘车学生的安全接送工作。
（9）公寓安全组负责教师公寓设施、设备及住户安全。
2、加强宣传，增强安全防范意识。
学校利用每年安全教育月、安全教育周、安全教育日、;消防日，对学生进行安全知识、防火知识教育，开学第一周定为安全教育周，第一月定为安全、纪律教育月，利用班会课组织学习《安全知识读本》，查找安全隐患，召开安全教育主题班会，请交警、消防人员进行安全知识讲座，各班办安全知识黑板报。利用课间操集中时间、国旗下讲话时间强化安全教育，提高防护能力。
3、落实措施，严格管理。
（1）、建立安全工作日报告、日记载制度。学校把安全工作纳入行政干部值日人员的检查评比中，值日领导为当日安全工作的责任人之一，发现问题及时处理，及时报告；失职者实行责任追究，按制度予以惩罚。
（2）、严格食品卫生管理。分管领导、食堂事务长要严把;，即食品进货渠道关，消毒关，卫生关，质量关。定期召开炊事员会，进行卫生知识教育，炊事员要定期搞好体检。
（3）、抓好流行传染病防治工作。医务室坚持治疗登记制，随时找班主任了解学生身体情况，遇有发热学生，迅速联系家长和送医疗部门检查，不得长留学校，不得贻误治疗。搞好季节传染病的预防，定期办好宣传栏，开展卫生常识宣传讲座，坚持;的方针，防止流行传染病进入校园。
（4）、加强学生室外活动管理。体育课、活动课都要以学生安全为重，制定安全防范措施，给学生讲清活动规则，要求学生严格遵守活动规则；教务处要与学生处配合加强活动管理，避免学生出现意外事故。
（5）、把好校外活动关。组织校外社会实践活动或志愿者活动，须先报安全方案，经校长批准后方可实施。
（6）、加强学生上学、放学路途安全教育。此项教育要达到每个学生懂得交通规则、公共道德的要求。
（7）、校内住宿生由学生处、生活指导教师、门卫人员共同负责放学后和双休天的安全。
（8）、进一步完善和落实责任制和安全责任事故追究制。
（9）、搞好防火防盗。严禁学生带火、***、乱拉电线开关。教师公寓楼要加强对小孩的管理，禁止小孩***、玩电。
（10）、严禁学生结伙外出，严禁进网吧，严禁私自下河游泳。
4、责任到人，层层签订安全责任状。按照责任界限，开学第一周，各处室与分管领导签订安全责任状。班主任与学生处签订责任状；班主任与学生家长（代管家长）签订责任状；教学人员与教务主任签订责任状；总务后勤人员与总务主任签订责任状。学期初签订责任状，期中、期末全面检查、兑现，平时出现问题及时兑现。
5、高度警惕，加强检查，消除安全隐患。分管领导、值日领导、总务处每天对各办公室、各教室、各楼道、各实验室都要进行1—2次检查，发现安全隐患及时排查，及时整治。教师公寓楼要加强管理，一是加强用电、用煤、液化气的使用管理，养成人走关门、断电、灭火的习惯。二是加强小孩的管理，不得让小孩***，乱按开关，不得燃烧草坪，攀爬树木，确保生命安全。
四、具体工作
（一）、思想教育方面。
1、利用晨会、学生大会、升旗仪式等对学生进行安全教育；
2、出黑板报专题教育，使学生注意安全，警钟长鸣；
3、班与班之间开展安全知识竞赛；
4、检查班主任的安全教育工作是否落实。
（二）、体育卫生工作方面。
1、经常检查室外活动器具；
2、每月查看校园有关设施安全情况；
3、备好医药用品，保证学生人身安全；
4、每天注意饮水卫生，教育学生不喝生水；
5、每一节体育课、课外活动，督促并检查任课教师是否进行安全教育；
6、严禁学生在校内外***、玩水。
（三）、其他工作方面。
1、每天放学，小学低年级教师要认真做好护送工作；
2、加强对骑自行车的学生进行安全教育及交通安全知识教育；
3、学生之间发生伤痛之事应立即去治疗；
4、经常检查电线开关、线路，保证正常使用；
5、经常查看校门口动态，使学生上学、放学安全，家长放心。
6、凡大扫除、劳动课，班主任应亲自在场，督促学生注意安全。
一、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
二、收集小票信息
1、重视小票基本信息的收集
应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
三、数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
四、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
五、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对汽车业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的_天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
x年是公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是公司大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年。面对新形势，发展部确定的工作指导思想是：强化内部建设，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为公司整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
一、要切实解决好3个矛盾
1、大局和小局的矛盾。
发展部作为一个部门，其性质和其他部门的区别主要体现在计划、预测上，主要是为领导决策提供依据。首先是为领导服务的。这就要求发展部把“一切服从大局，一切服务大局”作为发展部工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
2、主动和被动的矛盾。
发展部工作的前瞻性职能决定了工作的主动性，要做好发展部工作，必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
3、“过”与“不及”的矛盾。
为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。发展部在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、发挥职能、落实细节
1、发挥参谋功能，突出“想得到”。
多谋才能善断。作为公司沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。
2、发挥协调功能，突出“管得宽”。
发展部工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。
3、发挥办事功能，突出“做得细”。
这就要求发展部工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作延误，不让公司的形象在发展部受到影响。
三、重点做好6项工作
1、积极参与公司发展战略，长、短期目标的制定和管理。
2、做好市场调查，及时统计、汇报计划实施进展和指标完成情况。
3、推行公司目标责任制，与相关协作单位进行目标责任书签订。
4、负责公司经营各类投资项目的立项，可行性论证，评审工作，做好项目决策前后的一切相关工作。
5、促进企业发展壮大，尽快使企业资质升级。包括物业的资质。
6、公司宣传和企业文化建设、项目推广。在公司和项目宣传上加大力度，提升公司形象和实力，建立自己的门户网站，提供与外界交流的平台。逐步开展企业文化建设，重大节日应相继策划一些有意义的活动，既能调动各部门的积极性，又能宣传公司和项目。
四、结束语
在即将过去的一年中，由于刚刚接手的工作，很多事情处理不够完善，希望领导给予原谅，感谢领导的批评与指正，感谢领导的信任与关怀，在此表态：坚决报以十二分的热诚，全身心的投入工作。坚决贯彻公司的经营理念：追求创新、超常发展、高效运作、注重结果。为公司房地产开发事业的发展，做出自己理所当然的贡献。
进一步强化统计基础建设，规范统计行为，提高统计数据质量，根据《中华人民共和国统计法》、《江苏省统计条例》要求，特制定本工作计划。
一、统计执法检查对象
（一）统计综合执法检查地区：枫桥街道。
（二）统计专项检查：联网直报单位。
（三）统计专业监审单位50家，其中工业、能源专业20家单位，劳动工资、科技专业8家单位，建筑、房地产、投资8家单位，贸易餐饮专业7家单位，服务业专业7家单位（被查单位由区统计局另行通知）。
二、统计执法检查内容
（一）统计综合执法检查内容
(1)乡镇（街道）统计工作规范的贯彻落实情况；
(2)联网直报企业统计工作规范的贯彻执行情况以及源头数据质量情况；
(3)联网直报“四条红线”（即：坚持不在基本单位名录库不得填报数据，坚持由企业独立报送真实的统计数据，坚持由企业自己上报联网直报数据，坚持由企业修改差错或补填不完整报表的原始数据）执行情况，是否存在指令报送和冒名报送等突出问题；
(4)其他贯彻落实统计法律、法规的情况。
（二）统计专项检查内容
(1)能源统计基础工作及数据质量情况；
(2)统计人员持证上岗情况。
（三）统计专业监审内容
（1）工业、能源专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，工业总产值、销售产值、销售收入、利润、税金、各品种能源消费等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（2）贸易、餐饮专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，商品销售额、营业收入、零售额、利润、税金等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（3）服务业、核算专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，地区gdp和服务业企业的营业收入、利润总额、应付工资总额、期末人数等主要指标的计算方法、计算依据、数据质量情况。
（4）投资专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，投资项目投资计划和完成额，建筑业总产值、施工项目数及面积、竣工项目数及面积，商品房销售额、空置房面积、平均人数等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（5）劳动工资、科技专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，在岗职工工资总额、在岗职工平均人数、研发投入等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（6）其他专业按相关要求确定。
三、统计执法检查的组织实施
（一）被列为统计综合执法检查的地区，也同时作为市统计局的督查对象，原则上市局的督查和区局的检查同时进行。被检查地区统计部门应当提前向地方党政领导汇报，以保证执法检查工作顺利实施。
（二）统计专业监审,由区统计局各专业与各地统计部门协调，各专业在确定检查单位时，要上下对接、专业衔接，同一企业不同专业实行联合检查，按规定时间提前通知被监审单位。统计监审结束后按有关规定及时提交统计监审工作报告以及监审结果汇总表，并根据统计监审情况对被监审单位作出统计监审结论、处理建议。
（三）统计执法检查组应严格按照统计法律法规和《江苏省统计监审工作暂行办法》、《XX市统计执法检查工作规程》规定的统计行政执法程序进行，做到程序规范、材料齐全、数据准确、查处过硬。对检查中发现的违反“四条红线”、或在统计数据上严重弄虚作假等重大统计违法违纪行为，或经行政指导仍不改正统计违法违纪行为的，要及时按照行政执法的有关程序立案查处，依法追究相关责任人的法律责任和纪律责任。
（四）统计执法检查采取执法检查与统计行政指导相结合的方式，把行政指导贯穿于统计检查工作全过程，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。
（五）同一检查对象一年内不得重复。
（六）统计执法检查工作从20xx年5月开始至9月底结束。具体实施时间将另行通知。
尊敬的总经理：
你好！我作为xx公司行政经理，开展工作的计划如下：
（一）充分深入地了解公司情况。了解公司的信息主要包括：公司的发展远景、管理理念、企业文化等；公司的主营业务、各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，组织结构，公司的整体运作，以及公司目前状况等。获取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，规定，制度全部读阅，进一步了解公司目前实际运作状况和模式，公司的发展战略、管理理念等。
（二）深入认识和领会自己的工作职责。
了解了公司的基本情况后，我还需要了解行政主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置，以及职能。
1、根据对我工作的职能职责的要求，并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等进行沟通，自我定位。
2、了解下属的工作内容，并就下属工作相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导，依据工作需要编订岗位说明书。
3、查阅相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。
（三）在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，制定工作目标和工作重点。
企业内外有两件事，一是战略，二是管理；战略是方向问题，是开源即赚钱，公司发展的方向靠的是战略，决定企业的兴衰；管理是制度问题，是节流即省钱。任何一个公司都离不开5大要素：人、机、物、法、环（人――我们的员工；机――我们的生产设备；物――我们生产需要的原材料；法――公司的各项规章制度；环――我们公司所处的自然环境、我们员工工作的环境、人文环境）。摆在我面前的就是：人、法、环相关的具体工作，我经过几天的了解，拟定从整理、汇编制度入手，从中上层的学习培训做为突破口，逐渐推行切实可行的管理模式，导入目标管理。基本准则是：复杂的问题简单化，简单的事情量化，量化的指标框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有确定的准则僵化以后，员工们就会形成良好的习惯，公司的目标员工们都明白而且自发地去做。在领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照行政主管职位对公司的.重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案。
（四）具体工作开展
1、日常工作，在不是很清楚了解公司整体运作和现行关系状况的时候，少说多做。
2、就人事主管工作范围内工作中，某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和总经理进行沟通，征得意见，然后执行。
3、根据工作提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。
4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。
5、和下属沟通，在了解其职位说明书的前提下，明确工作任务，及其在批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。
6、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录员工在工作计划实施中的工作表现，并汇报工作进度。
7、在实施工作计划的过程中，我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。
（五）定期总结和改进工作
对各项工作计划按照先后顺序进行工作总结，并提交审阅，充分听取对我所做的工作的指导意见。
（六）注重与上级、其他部门以及员工的沟通。
2、设立全勤奖（奖励方式）、加班补助、
3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利；
4、设立部门及各人奖项。
（六）建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
四、财务工作：
预算管理：项目预算费用控制、各部门预算费用控制。
财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报
五、综合部财务支出预算表
过去的一年里公司经历了比较大的起伏，在新的市场形势和经营环境中，公司的发展充满着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的情况下，除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外，如何优化公司内部管理也是摆在我们面前亟待解决的问题之一。
“不改革则弊端永远存在”，但改革必然是艰辛和痛苦的过程。摆在我们面前的是同样的问题：如何开始新一轮的工作?我认为我们要改革但不能大变，革新不是完全否定过去，至少我认为80%的要保持并应更坚决地落到实处做到更好，还有20%需要我们去革新，用新观点新思维去思考所面临的新问题。
在20xx年，我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外，还大体要从以下几个方面做得更深入些：
一、推进5s工作
主要是针对各作业区、以及仓库的现场定置和目视化管理。具体方式为：
1. 通过培训5s方面的知识，让全体人员都建立起基本概念和认识;
2. 争取高层领导支持和参与，推动中层带头执行，用引导的方式鼓励员工做好;
3. 从最基本的入手，分阶段逐步深入，清除掉现场不要的物品，每天循环整理;
4. 组织定期检查，对于存在的问题坚决进行曝光和公布，而对做得好的要表扬。
二、培训教育
1. 利用工作间隙期，搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识，组织员工学习和培训;
2. 开展员工岗位技能方面的培训，针对生产中问题组织讨论和鼓励分享各自经验;
3. 部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。部门间应本着既相互协作又相关牵制的原则，公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。14年，将尽量多组织一些部门间的沟通协调会，让普通员工直接参与，面对面沟通，增进相关了解，以减少公司内耗。
三、工艺品质方面
1. 优化装配和接线的外观工艺质量，树立榜样和样板，逐步改善现有的一部分落后的作业习惯。需和质检部配合完成。
2. 坚持做好品质计件工时工作，品质问题责任到人，好的奖，差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视，让每一个人都有品质危机意识，都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。
产品质量对于企业的重要性不言而喻，质量将最终决定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的，需要品质、技术、生产其他相关部门和领导共同关注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的设备维修保养计划和成本预算，根据预算来控制费用支出。
2. 同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作，组织设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和监督，督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式，“坏了再修，没坏不管它”的方式不能再持续下去，今后要实实在在的做好管理和控制。
3. 库存成本的控制。继续逐步减少库存量，常用品备库存，不常用的不备库存。不在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格控制非定额物资的采购申报和审批，减少不必要的库存发生。
4. 错误成本的控制，主要针对加工、装配错误及其他的装配问题，将各项错误问题根据质检的统计整理，通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的讨论，来减少问题的发生几率，从而降低由于错误导致的成本增加。
5. 优化计件工时标准，以员工实际完成的定额金额为基础，根据同行业企业的计件工时工资水平做参考，结合本公司的实际情况，适度降低一些柜型的计件工时工资，在一定程度上减少工时成本。
6. 制定定额类物料(铜排、铜线)节约或超耗的奖励和处罚方法，提高员工对物料的节约意识。
7. 对在生产过程中造成废次品损失的，根据损失金额的大小，相应进行一定比例的现金处罚。目的是以正负激励的方式建立成本意识。
8. 完善车间个人工具台账，对于不正当地使用造成工具损坏，或因保存不善造成工具丢失的，按一定比例处罚。
五、加强管理(管理创造效益)：
1. 首先需提高自身管理能力和素质。很多时候感觉自己在管理控制方面通过学习管理的书籍，开拓管理思路，更新管理理念;向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得，取人之长为己用;再就是结合本公司实际情况，尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去，摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知，而在于行;要让管理创造效益就不能有无为而智的惰性思想。
2. 定期组织生产各下属部门负责人(尤其是车间)共同学习管理知识，共同学习的过程就是统一思想的过程，让大家都建立起一种管理的意识，加强执行能力，带动一个团队共同提高才是作为管理者更应该花心思的事。
3. 针对生产工作中出现的突发紧急事件，加强组织协调各相关部门的及时参与，深入现场了解问题本质，必要时组织临时碰头会商议解决。
4. 针对生产中的出现的错误或失误，发现一起就处理一起。如若是方式方法上存在漏洞，则及时在流程制度上查漏补缺，具体依据流程为：调查—分析—批评教育—完善制度—制定标准和规范或流程—监督执行。
5. 在安全管理方面，安全生产部是口号，安全管理不搞形式。继续坚持组织做好每月度的安全检查工作，及时发现反馈问题，并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故，坚决做好四各方面：1)查明事故原因;2)处理责任;3)教育和组织学习经验教训;4)制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。 以上是我新一年的工作计划。
xx镇“大联动”工作按照区联动中心的工作部署，在镇党委、政府的坚强领导下，在各相关职能单位、部门的大力支持下，进一步深化和完善“大联动”工作机制，强化源头治理、加强条块联动、规范应急管理，着力提高各类案件查处率和办结率，解决好百姓关注的实际问题，进一步提升城市综合管理会水平。现将上半年工作开展情况汇报如下：
一、基础数据
㈠应急联动处置平台：1月至6月共受理派发案事件430件，结案400件。其中受理市“12345”市民热线207件，结案200件，处置中7件；受理区“962000”民生热线223件，结案200件，处置中23件。
㈡社区巡管信息采集平台：1月至6月居委工作站共采集社区巡管基础信息398条，其中，重点安全隐患信息116条、违法建筑信息58条、房屋群租信息115条、无证照经营信息104条、社会治安信息2条、农村违法建筑3条。现场查处信息385条，查处率96.7%；确认信息381条，确认率99%；办结信息223条，办结率56%。
㈢城市网格化管理平台：1月至6月网格化管理监督员共上报立案2603件，其中，部件立案210件，办结185件，处置中25件；事件立案2393件，办结2375件，处置中18件。
二、上半年工作回顾
㈠重绩效，紧扣一条主线
1.稳妥处置平台案件。根据区委、区府指示精神，按照区联动中心工作要求，开展大联动平台未办结案件处置工作。一是全面梳理超时案件。镇大联动中心全面梳理出大联动信息平台上所有各类超时未办结案件，根据职责分工和管理职责进行案件分类统计，并将超时未办结案件分别打包发至各职能部门、执法单位进行核查确认。二是制定案件处置方案。结合本镇实际，制订《关于xx镇进一步加强大联动平台超时未办结案件处置工作的实施方案》，使各职能部门、执法单位明确工作目标、工作原则和主要任务。三是召开专题部署会议。5月31日，召开超时案件处置工作专题会议，重点听取各部门、单位超时案件处置进展情况工作汇报；部署下阶段大联动平台超时红灯案件处置工作。
㈡重提升，夯实两项基础
1.提升队伍业务素质。一是为提升大联动各支队伍的业务能力，提高基层各类案件的发现率，3月初，分中心集中组织培训，对居委56名信息员及12名网格监督员开展业务培训；二是5月，按照“12345”市民服务热线转入城市网格化管理系统进行案件处置的工作要求，分中心组织镇相关职能部门开展平台对接业务培训，在规范平台操作流程的同时，实现有效衔接；三是分中心平台操作员定期对信息采集数排名靠后的居委进行日常联系、沟通与业务指导，信息采集完成率有一定提升。
2.提升案件采集效率。一是常规性采集。强化社会前端管理，以“查隐患、防事故”为重点，完善“应发现、尽发现”工作机制，今年以来，我镇工作站共上报涉及各类违法搭建、房屋群租、无证照经营、重点安全隐患等信息共计398条。二是专项性采集。按照区联动中心工作要求，分中心制定下发《关于组织开展公共安全隐患排查与整治专项行动的工作方案》，组织街面网格监督员、居委大联动工作站，在社区、街面、厂房全面开展安全隐患专项排查行动。三是突击性采集。根据镇禽流感防控工作要求，自4月3日起向街面网格监督员、居委大联动工作站部署禽流感排查上报工作。
㈢重引导，着力三件要事
1.注重常态宣传引导。一是日常宣传。为进一步宣传大联动工作机制，利用小区宣传栏、电子屏幕等宣传阵地，依托楼组会议、党员会议等资源，深入宣传大联动工作机制。二是集中宣传。今年上半年，分别参加在南广场举办的综合治理宣传活动和禁毒宣传活动，向广大市民积极宣传民生热线962000，并发放《城市公共安全隐患举报奖励办法》220余份，拓宽市民群众投诉问题的反映渠道，提高老百姓参与城市和社会管理的积极性。
2.注重联合执法整治。分中心就城市管理出现的顽疾问题等，充分发挥“大联动”合成作战优势，依托辖区公安派出所、城管、工商、食药监、卫监等相关职能部门，把集中打击、专项整治和长效防范紧密结合起来，通过部门联手、职能衔接、环环紧扣、层层落实，严厉打击各类违法违规现象，截止至5月底，共计组织协调或参与开展联合执法行动22次，取缔地下食品加工点3处、非法行医1户、群租38户、无证照经营37处、违章搭建30平米、街面乱设摊违规行为68处。特别加大对莘北村综合治理工作力度，推进嘉闵高架建设进程，共排查统计各类违法建筑2万多平方米，外来人员租赁户无证经营60多处；共发放宣传告知书200多份，劝离租赁的外来人员居住户200多户，整治取缔无证经营30多处；针对名都路步行街出现无证餐饮扰民现象，采取突出重点、分类治理、严打违法的长效监管方式，先后开具整改告知单、制作现场笔录、行政处罚决定书15户，每户罚款5万元。
3.注重强化公共安全。一是完善预案。根据区联动中心工作要求，5月底前，重新修订和完善了xx镇应急总预案，并完成对应急系统中的预案维护。二是组织应急宣传及演练活动。5月12日上午，联合区应急办及其他职能部门，在仲盛购物广场开展了以“识别灾害风险，掌握减灾技能”为主题的应急科普宣传活动。同时，为有效提升基层队伍应对突发事件能力，组织社区开展楼道消防应急逃生演练。三是开展社区公共安全机制建设。3月初，与房管办、辖区3个派出所及53个居委分别签定了《20xx年社区公共安全工作目标责任书》，各居委与相应的物业公司、业委会分别签定了《20xx年社区公共安全工作责任书》。从3月中旬开始，组织30名社区公共安全巡查队员在全镇143个小区范围内，分别对各自管辖小区防火、防盗设施逐门逐栋开展全覆盖巡查，共发现安全隐患497处，其中楼道堆物352处、消防设施缺失31处、技防设施缺损82处。5月初，由居委会牵头小区“四位一体”研究整改方案，组织开展为期二周的自行整改专项行动，截止5月底，各小区自行整改各类安全隐患280余处。
三、下半年工作计划
半年来，大联动工作取得了一定成效，但是我们也清醒地意识到和上级部门的要求还有一定差距，一是剩余存量案件未办结，社区巡管信息系统办结率相对较低，离社区居民的满意度还存有距离；二是各类顽症的协调、整治力度还有待进一步加强。下半年，镇联动分中心将根据20xx年大联动总体思路，认真总结、全面统筹、细化方案、落实措施、扎实推进。主要做好以下几点：
㈠基础工作稳中求进
1.加强动态采集力度。一要完善、加强信息采集工作，做到“应发现，尽发现”，力争各类违法信息第一时间上报，同时，进一步合理、科学制定采集考核指标。二要及时派发通过民生热线、城市应急联动平台等群众反映的“急、难、愁”等民生问题，协调各相关部门进行处置，确保民生案件派遣有去处，处置有实效。
2.加强网格巡管力度。继续完善厂区、校区全覆盖基础工作，推进基层工作站规范化、精细化、专业化，重点夯实网格巡管、力量整合等基础工作，健全公共安全隐患信息排查发现机制，切实做到“应发现、尽发现”，不留安全隐患和工作死角，确保市容环境整洁和社会治安面稳定。
3.加强普及宣传力度。继续做好社会舆论宣传，进一步向广大市民群众宣传民生服务热线“12345”、“962000”，同时加大对应急预案和应急救灾知识的宣传教育，广泛宣传和普及公共安全知识、应急管理知识、灾害知识、防灾救灾和自救知识正确引导社会舆论，提高群众参与应急管理工作的能力和自救能力。
㈡重点项目稳扎稳打
1.加强隐患排查力度。继续开展公共安全及各类隐患专项排查工作，要求居委发挥小区“四位一体”作用，推动隐患在前端解决。同时，充分发挥街面网格化监督员队伍作用，积极配合相关部门开展专项隐患排查工作，确保隐患问题排查的全面性。
2.加强隐患整改力度。根据年度平安家园—社区公共安全机制建设的工作要求，继续按照普查、复查、督查、抽查四个进度开展一系列巡查工作，对存在公共安全问题的小区，继续督促物业公司整改，针对疑难案件由派出所社区民警牵头督促落实整改，确保居民生活安全。
3.加强联合整治力度。根据《关于xx镇进一步加强大联动平台超时未办结案件处置工作的实施方案》，针对前期遗留的一些难点、重点问题（如无证照经营、房屋群租、违法建筑等问题），镇大联动分中心统一汇总，进一步加强执法整治力度，有计划地开展专项联合执法行动，依法打击各类违法违规行为，有效提升全镇事件处置的办结率。
㈢长效管理有条不紊
1.加强分析研判力度。对遗留下来的存量疑难案件进行梳理、分析、研判，并上报镇主要领导、分管领导，召开专题协调会议；个别疑难案件镇层面无法解决的，提交区层面协调解决。
2.加强联勤巡管力度。深度整合街面巡管力量，巡管工作要围绕街面上的重点、难点问题，进一步加强执法整治力度，有针对性、有计划地开展一系列的联合执法行动，有效提升街面事件处置效率，实现联勤巡管常态化运行。
3.加强考核激励力度。按照区大联动推进办的考核要求，要进一步完善各“大联动”工作站推进工作绩效测评方案，结合平台数据和日常工作，确保绩效考核结果具有客观性、公正性。