部门工作计划模板(精选19篇)
对于今后的工作,参考以前的工作经验,结合同时的工作心得,做了为了的工作安排和计划,也希望我们部门在今后工作中做出成绩。
一、加强部门管理
一个部门想要发展,就要管理,如何管理,如何管好部门的员工,让部门里面的所有人都是同一条心这就很重要了,作为部门最高管理这,我首先要做的是的了解部门的真实情况,融入到部门中,接触到部门的每一个员工,去聆听他们的心声,去感受他们工作的感受,看他们缺少什么,看他们对工作有什么地方不满意的,需要部门调整的这些都有需要考虑在内,做好上下级沟通,对于部门里面的成员要及时的沟通,沟通的方式有两个是私下沟通,一个是主动沟通,两个方式共同用在一起从而了解更多的工作内情,做好工作调整。对于部门里面的不公平不合理情况调查清楚之后就会做好改变做好规范,让部门的人归心,把工作过程简短化,调整贴近公司人员的心从而获得他们的认可。
二、对部门成员多培训
对于部门成员,我们不能总是指望他们自己成长起来,在野外,很少有能够独自成长起来的庄稼,而想要这些庄稼长得茂盛就要靠我们的浇水施肥,需要我们努力工作,不能单靠我们自己努力更要考我们坚持做好工作。
对于部门的成员清楚了部门成员的能力之后就要提高他们的能力,有能力才能够给部门给公司创造价值,对于培训过去不够重视,但是因为过去直接招纳新人才,导致人才流失平凡,因为很多成员有了能力却没有对我们公司归心想要有忠实的人才需要我们自己努力更要我们自己培养出合适的人才才可以,至少这样培养出来的人才才是我们公司真正的人才才是我们公司自己的人。
当然培养氛围三个等级,对于入职人员的培训,对于老员工的培训,和对于有能力的员工培训,培训也是由浅入深,慢慢的加强让我们不能的人都能够做好自己的任务,这就是培训的目的也是最终的意义所在。
三、激活部门工作积极性
一个部门是否是有发展的部门不但要看领头人,更要看部门的积极性,积极性需要培养,需要催化,如何催化这才是关键,为了让部门成员在工作中有工作的动力,有工作的能力,需要靠我们自己加强工作,做到公平公正,对待有功之人奖励,对待有过之人惩戒,积极鼓励部门竞争,可以通过简单的pk方式来让部门的人员相互竞争,相互监督,你追我赶,彼此前进彼此走的更远走的更高,这样才能让我们部门发展更迅速。
根据公司的管理需求,公司各部门及各级员工应对每月、周、日的工作计划及其完成情况进行自报、自查,以进一步提高工作效率,确保公司整体工作计划的完成,考量部门和员工个人的工作绩效。具体要求如下:
一、工作计划的编制与内容
(一)、编制
1、个人的工作计划。由个人编制,直接上级进行审定。
(1)一般员工由所在部门的负责人审定;
(2)各部门负责人计划并报总经理审定。总经理可视情况批示(未接到批示意见前按原审定意见办);总经办负责汇总和公示;
2、各部门工作计划。由本部负责人组织编制,报总经理审定、批准,总经办负责汇总、公示;
3、特殊情况的处理。因责任人不能及时履行本人职责时,由其直接上级安排人员代理。
(二)、内容
1、考虑到工作计划的客观弹性,操作方式为:
本周的工作计划原则上是必须完成的内容,上周及以前未完成的计划必须在本周计划中体现。
2、部门月、周的每项计划要求明确经办人,以减少计划的重复罗列和便于兑现奖惩。
3、每项计划要求有可行的措施和目标进度(根据计划项目另分解成进度表)。
4、要求明确工作成果(交付件)的形式。如文案、报表、活动、信息等。
二、工作计划完成情况的考核
总经办将组织对全体人员的各项计划进行重点检查,检查结果作为与个人每月绩效工资挂钩的依据之一(参照团队工作考核评比方案、人个工作考核方案执行)。
三、时间要求
(一)、个人工作计划与考核
1、月计划,每月倒数第三个工作日下班前将下月的工作计划表和本月工作计划完成情况表呈报给直接上级;对担任部门负责人以上职务者的工作计划完成情况考核,在每月的月底前完成,转人事部门备案后,总经办于当月第三个工作日前发布考核结果。一般员工的考核由部门负责人在每月的第二个工作日前完成,并转人事部审核后由总经办于当月第三个工作日前发布考核结果。
2、周计划,部门负责人及以上职务人员于每周六上午下班前将下周的工作计划表和本周工作计划完成情况表呈报给直接上级,审定后于周末下午下班前报总经办备案,总经办周一上午下班前汇总公布。(保密事项除外)
3、日计划。每天上午上班后10分钟内将个人日计划报直接主管,经审核确定后,在上班30分钟内报总经办备案,作为月、周工作计划考核的依据。
(二)、部门工作计划
1、月计划。各部门应于每月倒数第三个工作日向总经办提交月度计划,总经办在月度计划提交当日组织月度计划评审会议,对各部计划进行调整、修订,完成后进行考核公示。
2、周计划。每周末上午下班前将下周的工作计划表和本周工作计划完成情况表呈报给直接上级,审定后于周末下午下班前报总经办备案,总经办周一上午下班前汇总公布(保密事项除外)。其中考核意见有重大修改时延时至次日发布。
四、其它
1、所呈报资料使用统一的电子表格(没有电脑的提交书面文件),部门的月工作计划和月工作计划完成考核表可使用打印文本。
2、总经办负责部门月、周工作计划的跟踪、落实与督促。
3、本办法自下文之日起试行。
4、本办法由总经办负责解释计划的编制事宜。
本人自接手供应部工作以来,一直以服务生产需要,控制采购成本,提供高性价比物资材料为己任。经过不断的学习和实践,针对本部门所负责采购工作目前的状态,现对的工作做出如下计划:
一、供应商的选择。
首先我们供应部要积极开发新的物料资源,做好市场价格调查,做到所有原材物料货比三家,并且同种物料至少一家的网络比价(淘宝或阿里等),控制价格审核流程,让供应部的采购工
完成现有原材料供应商的评级工作,为公司后期的大批量生产采购做好准备。同时进一步发展新的供应商网络,用以获得最理想的采购价格和品质。
二、账务的清理。
物资供应是一份繁琐,复杂的工作。同时因为其工作性质关系,对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退、换、修、废等情况发生,这些
情况又会直接或间接增加产品的成本。因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行监控记录,并且做好跟踪检查。做到每笔定单和采购计划的进行情况都可追溯,可查核,流程清晰,账目清晰。
三、品质保证。
采购标准,减少不必要的浪费。及时与车间、技术、仓库沟通,了解相关物资的使用状况,对所采物资的使用状态进行跟踪。与质检部门沟通了解相关参数指标性能,收集数据进行同类产品的对比,并及时对供应商的选择和采购计划作出调整。
四、成本控制。
供应部将在日常工作中进一步提高工作效率,合理安排采购时间减少人力和物力的浪费。提前做好信息搜集工作,除采购价格方面的控制外,物资运输成本也应控制在内,尽量做到最低。
五、采购效率。
供应部将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化,做到采购有计划性(配合车间生产、仓库库存合理制定采购计划),有目的性(跑最少的路干最多的事)。尽可能的减少采购周期,提高采购的效率和及时性。并且对各种物料的采购周期进行统计计录,以提供各请购单位制定《物料申购单》时参考。
六、异常情况的处理。
因供应商产品质量、交期或其它原因引发采购异常时,供应部应第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理,记录在案;如有必要,将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
七、部门之间的协调
供应部做为一个服务性部门,将谨记自己的职责,将一切以公司为重,与公司其它部门分工协作,提高生产效率,降低成本,使公司效益最大化,为公司发展提供助力。
附录:
采购流程
与产品有关的原材料及辅料,均需与合格厂商购买.并提供相应的产品合格证,质保书及材质单等.
1.与产品有关的原材物料必须送样确认后方可购买.
1.1 原材物料送样、采购原则:
A﹑所有生产所需原材料需先送样确认方可下单采购;
B﹑必须满足质量﹑交期﹑单价要求.
2物料需三家以上供货商提供询、比、议价,同时有不少于一家的网络供应商进行比价、评估。
3物料申请:
3.1 生产所需原材料、辅料由生产部门根据《产品订单》、《生产计划》、物料库存状况确定采购产品的数量及采购进度制定《物料申购单》申购原材料、辅料。经领导审批后进行采购;
3.2 机器设备、仪器设备生产用零配件、工具由各部门填写《物料申购单》经领导审批后进行采购;
认规格后再交由采购进行处理(购买或维修).
4采购物料:
4.1《物料申购单》若数量、单价如有变更应及时重新填写《物料申购单》原单据及时作废。
4.2《原材料采购计划》《原材料采购合同》制定和审批 《原材料采购计划》由供应部根据生产部或仓库的《物料申购单》制定。
《原材料采购合同》由供应部和供应商谈判后协商起草,如有特殊约定必须在合同中明确提出。(执行标准、材质、壁厚、长度、喷标、第三方检测等)
x年是公司经营压力空前,市场竞争激烈的一年,同时,也是公司大发展,支撑体系优化,企业形象增强的一年。面对新形势,发展部确定的工作指导思想是:强化内部建设,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为公司整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。
一、要切实解决好3个矛盾
1、大局和小局的矛盾。
发展部作为一个部门,其性质和其他部门的区别主要体现在计划、预测上,主要是为领导决策提供依据。首先是为领导服务的。这就要求发展部把“一切服从大局,一切服务大局”作为发展部工作的出发点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。
2、主动和被动的矛盾。
发展部工作的前瞻性职能决定了工作的主动性,要做好发展部工作,必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。
3、“过”与“不及”的矛盾。
为领导出主意,当参谋,要把握“度”,掌握分寸。发展部在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖。要积极谏言,但不能瞎掺和。
二、发挥职能、落实细节
1、发挥参谋功能,突出“想得到”。
多谋才能善断。作为公司沟通各方的桥梁和纽带,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务。要立足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺,在充分调查摸底的基础上,提出可行建议和工作预案,发挥参谋和助手作用,不断提高参与决策能力。
2、发挥协调功能,突出“管得宽”。
发展部工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则。既要全面了解各方面工作情况,为公司各项工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。
3、发挥办事功能,突出“做得细”。
这就要求发展部工作一要细心、细致,二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置的工作延误,不让公司的形象在发展部受到影响。
三、重点做好6项工作
1、积极参与公司发展战略,长、短期目标的制定和管理。
2、做好市场调查,及时统计、汇报计划实施进展和指标完成情况。
3、推行公司目标责任制,与相关协作单位进行目标责任书签订。
4、负责公司经营各类投资项目的立项,可行性论证,评审工作,做好项目决策前后的一切相关工作。
5、促进企业发展壮大,尽快使企业资质升级。包括物业的资质。
6、公司宣传和企业文化建设、项目推广。在公司和项目宣传上加大力度,提升公司形象和实力,建立自己的门户网站,提供与外界交流的平台。逐步开展企业文化建设,重大节日应相继策划一些有意义的活动,既能调动各部门的积极性,又能宣传公司和项目。
四、结束语
在即将过去的一年中,由于刚刚接手的工作,很多事情处理不够完善,希望领导给予原谅,感谢领导的批评与指正,感谢领导的信任与关怀,在此表态:坚决报以十二分的热诚,全身心的投入工作。坚决贯彻公司的经营理念:追求创新、超常发展、高效运作、注重结果。为公司房地产开发事业的发展,做出自己理所当然的贡献。
一.团购营销的主要目的:
1.通过开发团购业务.影响团购客户的消费圈.通过核心榜样的力量来树立企业产品的中高端形象.带动产品品牌的提升和扩大品牌影响力.从而拉动销售.
2.通过对会员的精细化管理.发展团购业务人员.统计好人脉信息.引领其工作思路.作好利润分配.让会员即是消费者.也是业务员.从而拉动销售.
3.通过对团购资料的整理和分析.科学合理的实现团购渠道布局.从而建立其可持续发展的团购渠道.制定销售计划和任务.建立奖惩机制.刺激拉动团购销售.让公司就团购渠道获取高额利润.
二.完善团购组织建设:
完善团购部组织建设有利于市场推广的专业性.销售政策和价格体系统一性.及各项管理的系统性.而团购组织的建设的关键是人的组成.建设及职责分工.
1. 人员建设.
对团购组织进行补充与完善.确保人力到位.并对到位人员进行协会文化.企业文化.品牌文化.产品文化.营销理念.客户类型分析.商务礼仪.价格体系的全方位培训.
2.人员组成及职能划分.
团购部经理:胡大虹
工作职责:组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负
责团购部人事管理.招聘人员.培训人员.作团购部人员信息分析.客户类型分析.销售数据分析.并作好团购渠道布局.并制定销售计划分配销售任务.制定工资体系.提成体系.建立奖惩机制.和与其它部门衔接等工作.
团购部副经理:唐丽
工作职责:配合经理组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负责对团购业务人员的信息收集.建立团购人员档案.客户类型分析建档.销售数据统计.团购业务人员的全方位管理.下发销售任务.监管销售完成情况.落实奖惩机制.并作好对团购人员考勤.评比.沟通等工作.
团购业务人员:
由在职团购人员.协会会员.明团购.暗团购四部分人员组成.由在职人员牵头下设4个组.即
1.市场开发组(市场调查.收集业务数据.发展VIP客户建立客户档案.开拓挤占市场)
.2.大客户公关组(对重点单位或个人公关.沟通.组织品鉴会.赠送礼品).
3.服务跟进组(产品配送.收款.售后服务.电话销售.短信问候.销售数据统计)
4.人员发展组(发展会员为团购人.发展兼职明团购.发展“官商”暗团购.统计整理相关档案.并做好沟通工作.定期下发销售任务.检查完成情况)
三.团购部具体工作步骤.
1.收集编制团购人员信息表.(20xx.3.XX日前完成)
2.整理团购人人脉资源信息.(20xx.3.XX日前完成)
3.制定团购部工作宗旨.流程. (20xx.3.XX日前完成)
4. .制定团购部工作计划.规章制度. (20xx.3.XX日前完成)
5.锁定目标群体划分工作区域. (20xx.3.18日前完成)
6.招聘在职团购工作人员并划分工作范围. (20xx.3.18日前完成)
7.制定销售宣传手册.(20xx.3.24日前完成)
8.统一销售政策.价格体系. (20xx.3.24日前完成)
9.月全盘工作试运行. (20xx.4.XX日前完成)
10.下季度工作计划.销售计划.销售份额分配. (20xx.4.XX日前完成)
11.季度全盘工作试运行. (20xx.7.XX日前完成)
.建立电子商务平台. (20xx.7.XX日前完成)
. 下季度工作计划.销售计划.销售份额分配.(20xx.7.XX日前完成)
14.全盘工作正常运行. 正规秩序.为销售旺季作准备.(20xx.7.XX日至年终)
15.培训销售人员不定时.不间歇.以需求为准.
本工作计划不尽之处及时补充.灵活操作.以实现公司最大利益化为目的.
随着迎新工作成功地落下帷幕,更多的工作需要我们去完成,同时在本学期内的工作也应有一定的安排。
上一年度的活动还是比较多的,大型活动反响也不错,例如“麦田计划”,义务献血等。这离不开大家的努力,我们校志协也在一步步的成长,渐渐趋向成熟,积累了不少的经验。但是我们仍然存在着很多不足或者说是不够完善的地方,针对种种情况,我作为特制定如下的计划:
明确并完善活动策划部职能:策划部是每个活动的开端,我们所做的主要任务就是策划。又因为校志协是学生团体,而我们各个部门都是一个整体,活动也是大家一同完成,所以说策划是我们的本职工作,而活动中的任务也是我们必须完成的。而在这里要强调的是我们应该把策划放在第一位,积极参加各项活动的策划中,让社团的每一项活动都有策划部的智慧结晶,!在本学期,我们应积极地与主席团和各部门之间进行密切的沟通,把干事们分成若干个小组,每个小组负责与若干个部门进行日常的沟通与联系,一有活动情况立即向部长汇报,并由部长召开会议进行统筹规划,全体干事出谋划策,让每次活动独具匠心、别具一格。
提高部门执行力:
对上级交给的任务,要“及时”,“落实”,“按时”:“及时”是指部长要及时分析任务要求和重点难点,及时下达命令通知,及时进行具体安排。各干事接到命令后及时做好计划工作:
“落实”是指干事将工作落到实处,按要求完成。不弄虚作假,不投机取巧;“按时”是指,在校志协全体成员的共同合作下按时保量的完成任务,做到不延迟不拖欠。
工作系统化
制定准确的大体工作流程和各项标准,使工作更系统,做起来更顺手。
对干事进行分组工作,各组组长由部内干事轮流担任。由部长进行协调统一,使各个小组即有明确的分工,又不失有机的合作。
工作问责制:
将每项工作,每个任务进行明确的责任划分,即明确的责任人。一但出现问题立即找到负责人来查明原因,这样做可以使分工更加明确,使问题迅速解决,而且我们也能通过这种强制手段来提高干事的责任心。例会制度:
每周我们将举行一次例会,会上主要对上周活动进行总结,对于各干事在活动中的表现进行口头上的奖惩。并说明下周安排,干事互相交流想法和心得并积极向部长汇报自己的一些独到的想法与建议。
培训与评比:
定期请优秀的活动策划人才进行演讲,为活动策划部干事进行培训,培训之后对干事进行素质考核,通过评比来评估每个干事的能力,并通过评比来建立起一种互相学习,争创完美活策的氛围。
发展原创活动:
我们会在协助其他兄弟协会办好活动的同时,积极策划原创活动,并努力开创属于活策自己的活动,使社团的活动更加丰富多彩!而上学期所进行的一些好的活动可以一直延续下去。
在实际工作中,我们要坚持着灵活、机动、严肃、和谐的原则,具体问题具体分析,根据各种细节因素来调整活动计划安排,但是始终坚持向我们设定的目标努力,让各位在新的学期中学习到新的知识,对活动有新的了解,并且从人际交往方面、策划知识方面、管理能力方面都得到提高。我们全体策划部成员将会秉承活策人的优良传统——团结向上、任劳任怨、灵活睿智、敢于创新。作为社团的顶梁柱,我们会继续为社团的各个活动孜孜不倦的奉献我们的智慧和汗水!
尊敬的总经理:
你好!我作为XX公司行政经理,开展工作的计划如下:
(一)充分深入地了解公司情况。了解公司的信息主要包括:公司的发展远景、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧,组织结构,公司的整体运作,以及公司目前状况等。获取信息的方式如下:再次把以往所有的通知,规定,制度全部读阅,进一步了解公司目前实际运作状况和模式,公司的发展战略、管理理念等。
(二)深入认识和领会自己的工作职责。
了解了公司的基本情况后,我还需要了解行政主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置,以及职能。
1、根据对我工作的职能职责的要求,并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等进行沟通,自我定位。
2、了解下属的工作内容,并就下属工作相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导,依据工作需要编订岗位说明书。
3、查阅相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。
(三)在以上两方面的基础上,找准自己的工作定位,制定工作目标和工作重点。
企业内外有两件事,一是战略,二是管理;战略是方向问题,是开源即赚钱,公司发展的方向靠的是战略,决定企业的兴衰;管理是制度问题,是节流即省钱。任何一个公司都离不开5大要素:人、机、物、法、环(人――我们的员工;机――我们的生产设备;物――我们生产需要的原材料;法――公司的各项规章制度;环――我们公司所处的自然环境、我们员工工作的环境、人文环境)。摆在我面前的就是:人、法、环相关的具体工作,我经过几天的了解,拟定从整理、汇编制度入手,从中上层的学习培训做为突破口,逐渐推行切实可行的管理模式,导入目标管理。基本准则是:复杂的问题简单化,简单的事情量化,量化的指标框架化,框架的事情固化,固化的事情僵化,所有确定的准则僵化以后,员工们就会形成良好的习惯,公司的目标员工们都明白而且自发地去做。在领会了自己的工作职责的基础上,对自己的工作进行定位,按照行政主管职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作计划方案。
(四)具体工作开展
1、日常工作,在不是很清楚了解公司整体运作和现行关系状况的时候,少说多做。
2、就人事主管工作范围内工作中,某些环节发现的问题,按照轻重缓急进行分等,对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案,和总经理进行沟通,征得意见,然后执行。
3、根据工作提案制定多项工作计划方案,包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。
4、和下属沟通这些工作计划方案,对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见,修改完善这些工作计划方案,获取下属的支持。
5、和下属沟通,在了解其职位说明书的'前提下,明确工作任务,及其在批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等,共同推进工作计划的实施。
6、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈,及时调整修改工作计划,记录员工在工作计划实施中的工作表现,并汇报工作进度。
7、在实施工作计划的过程中,我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。
(五)定期总结和改进工作
对各项工作计划按照先后顺序进行工作总结,并提交审阅,充分听取对我所做的工作的指导意见。
(六)注重与上级、其他部门以及员工的沟通。
人事行政工作在公司内部属于一项服务性工作,对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要业务流程顺利进行。
1、注重和上级领导的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。
2、注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取用人部门对行政部门各项工作的意见,有则改之,无则加勉。3、注重和下属以及中基层员工的沟通,了解他们对公司的看法,对人力资源、行政工作的各项看法,让他们多提意见、集思广益,群策群力,以便行政部门更好的为员工服务。
通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且计划在0X年的下半年主要做以下几点工作:
今年是中国的奥运之年,也是深圳五星级酒店建设的收获之年,部门下半年工作计划。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后,中心客房部工作重点:
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的'销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中"只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来"的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的"进攻",作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡"节能降耗"的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的,工作计划《部门下半年工作计划》。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
其中:
六月份的工作计划:
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,方式偏向模拟操作培训.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识.
4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.
5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,计划给员工半个月的时间进行磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.
6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性.
七月份的工作计划:
1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成绩上报总办.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、月中旬根据六月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.
4、根据工作需要,拟定好本月的培训计划,根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.
5、月下旬将根据工作的进度,计划安排一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识),这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语,争长自己的知识面,留住员工的心,减低员工的流失率.
八月份的工作计划:
1、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务,本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力,真正让宾客体验"家外之家"的温暖.
2、计划出台一个"最佳员工"的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态.
3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感.
九月份的工作计划:
1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作.
2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个"粤语随便说"的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训.
4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对"预防为主,防消结合"的思想能真正贯彻到底.
十月份的工作计划:
1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰.
2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策.
3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.
4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.
十一月份的工作计划:
1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.
2、协助营销部门做好会议与团队的接待.
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次"饭店对客人的服务与责任"的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行"饭店对客人的服务与责任"的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任.
十二月份的工作计划:
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.
2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职计划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.
3、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识.
4、总结0X年的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚.
5、根据0X年的工作,拟定好0X年的工作计划呈总办.
要做好以上各项工作不容易,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会根据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发
行政人事部工作计划:
行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部工作计划:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO- 20xx质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部工作计划:
销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴,不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用。
财务部工作计划:
直接对总经理负责,如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”,那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”,它的职责是制定企业科学年度预算、结算,把屋企业的赢利,及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用,上交总经理或与财务部进行沟通,使之切实可行,使企业发展利益的最大化。
市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
因为我们公司是才成立不久的新公司,部门机构都不够完善,现在的第一步就是要招聘到足够优秀的人才来为我们公司来工作,下面是我们人事的工作计划安排。
一、人员招聘安排
因为公司是新成立的公司,很多都还待慢慢建设,这些都需要更多的去做好工作,完成工作的任务安排,人员我们招聘的主要是应届生,和往届生,因为这些人的可塑性强,接受能力也强,并且容易被通化,容易融入到公司里面。这些能够让我们公司获得人才,当然因为公司刚开始成长,福利待遇也不是很好,很难招聘到合适的人才,虽然不能够满足要求,就要靠我们自己去培养,首先需要选择的人员必须是能力杰出的人,哪怕是耗费更多的时间也要做好这方面的安排,毕竟每个人的想法不同,每个人的认知也不同这就需要我们去慢慢培养。
二、完善部门制度
虽然公司成立不久,但是一个完善的制度还是必须的,因此为了避免出现此类时间,我们部门会先做一个合适的公司相关规定,避免员工触犯这些问题,大致工作不能够完成,对于违反工作的人员一律严惩,毕竟不能轻易的就放过,公司需要成长就要有一个好的土壤,一个健康的环境。必须要把工作做好,所以制度就是土壤,成长的关键,发展的关键,每天都必须要时刻准备和关注,保证工作的顺畅。当然没有完美的制度,在今后工作中我们会一点点的去改正规章制度中的一些条例,避免出现相同的结果,避免出现同样的`事情发生、
三、人才集中培训
因为来到公司的大都是一些新人,但是这些新人需要人来培养,我们会招募一些老人有着丰富经验的人。在工作中带领他们工作让他们走上一条合适的道路让他们能够安心的工作,有能力去工作,当然工作同样必须要做好,因此就会在每个月的第一天做为培训工作的时候保证每个员工都能够得到合理的培养,都能够慢慢的成长,向社会中有很多的优秀人才,但是对于公司的归属感并不好,这些人可能会在公司工作一段时间就离开,所以这就需要我们自己培养合适的人,来壮大公司,毕竟开头万世难。
四、推动公司的文化
一个有潜力的公司及必须要有足够的能力,有自己的文化,文化是一个公司集体的精神表现,把文化作为我们工作提升的关键,把他们当做我们工作的开始,这能够让我们公司的人有归属感,同时有一个目标,共同去追逐,去实现。在每天工作的时候简单的一句口号,一个简单的问候都能够激励大家去工作,同时也会成为我们大家的共识愿意一起去做好工作。当然走需要每个部门都去执行好都做好文化的推动。
一、组织思想
本学期二中学生会在校团委的指导下,以培养良好的学风、校风为重点,以提高广大同学的综合素质为目的,本着团结、奉献、求实、创新的精神,坚持走群众路线,在维护学校秩序的同时,反映同学们的意见、建议和要求。促进同学和学校,同学与老师,同学之间的沟通了解,成为学校和学生联系的桥梁,学校管理的助手,同学们的好朋友。切实做到为同学服务。
二、常规工作
(一)主席部
1 配合和指导好各个部门的工作,确保工作的顺利进行和活动的定期开展。并及时做好工作小结。
2 组织好每两周一次的例会。及时进行本周工作小结,并布置下周工作。合理安排时间,提高工作效率。
3 协调好各部门的工作,加强部门与部门之间的配合。并定期对各部门进行考核,使学生会工作井然有序的进行。
4 定期向老师汇报学生会各个部门的工作情况,如计划,进度等。
5 做好“民意调查”环节,确保工作之后有反馈,吸取同学们好的建议,并及时对工作加以调整
6、定期将“意见建议”或“工作小结”发到博客上。从中汲取好的建议,及时调整工作计划。
(二)宣传部
配合实践部、文体部、生活部等作好海报宣传工作。
P.S:因为海报有了特定的地点张贴(每次活动仅需制作2张海报),这学期制作海报的工作量会大大减少,希望在允许的条件下增加海报质量。
全年任务:配合学校做“清华北大墙”。通过教委,网络等途径搜集自1978年恢复高考后,从二中考入清华北大的往届毕业生的个人简历。包括(大学毕业后的发展;深造方向;现在所担当的职务及所在单位等个人信息,并附一张数码相片。收集好后交给学校做成个人展板形式,分布在校园各处,激励后生勇夺佳绩。
管理完善学生会博客,建立学生会QQ群。
※在6月末7月初,拟定出下学期学生会成员招新表格。
(三)文体部
文体部的主要任务是帮助组织各类文体活动。今年,我们将在去年的基础上,仍以组织好“风云杯”辩论赛,体育节、红五月歌咏比赛等活动为主。详细如下:
Ⅰ.“风云杯”辩论赛。
时间:3月16日~~3月27日。地点:阶梯教室。
详细计划,见《“风云杯”辩论赛 计划》。
Ⅱ.体育节。
时间:4月1日~~4月27日。
配合学校体育组,组织各项体育节活动。
Ⅲ.伴随体育节展开二中风筝节。
时间:4月11日下午1:00-4:50 12日上午9:00-下午4:50 地点:学校操场。
Ⅳ五月左右成立“棋社”,给喜好下棋的同学提供一个切磋交流的平台。场地办公楼4层会议室,每两周一次,时间周三晚上6:00-6:35。
Ⅴ.歌咏比赛。
本届歌咏比赛,将围绕歌唱祖国为主题,增加学生的爱国主义精神,引导其树立正确理想、信念、人生观、价值观。
VI.知识竞赛。
分别在高一高二年级举办知识竞赛及演讲比赛,为广大学生提供一个高质量的锻炼机会和展示、检验自己口才能力的平台。
※在6月末7月初,拟定出下学期学生会招新预赛面试初试能考验出其能力的小活动或游戏。
(四)生活部
生活部是与同学们联系最密切的一个部门,主要负责检查卫生,食堂秩序以及大师傅评比等。本学期,生活部仍将配合校医做好学校卫生的检查,并建立起监督制度。确保为同学们营造一个良好的学习环境。食堂方面,我们将继续倡议“少用一次性餐具”。此外,做好常规工作的同时,进行工作创新是今年生活部的一个工作重点。
I 爱心储蓄罐,援建西部水窖。
4月,由学校出钱购买”爱心储蓄罐”,每班一个,积赞平时的零钱硬币等,每月由生活部去各班收集储蓄罐里的爱心捐款,并记录、汇总,上交到武老师那里。每够800元由武老师打入红十字会援建一口水窖。并在学期末公示各班捐款数额和共援建水窖数量。并对前3名的班级发放奖状,以资鼓励。
(五)实践部
Ⅰ.英语社。
召集社员,成立英语社。把对英文有兴趣的同学组织到一起,选出社长等职务,由社长组织活动,自行设计内容。夏科技楼前的公园内开展,冬天可在阶梯教室举行,每周一次。并在学期末组织一场以英文为主题的汇报演出。内容包括英文诗歌、著名演讲朗诵,益智小游戏,英文话剧,英文歌曲演唱等,展示一学期活动开展的成果。
※并在学期末由社长拟定出下学期招新计划。
Ⅱ. 以“绿色”为主题的个人创新大赛
这个大赛主要包括一些个人的小发明,小创造,围绕着“绿色”的主题,做一些既环保,又省钱省力的小东西来展示。
P.S:实践部详细活动,见《二中实践部工作计划》。
(六).文学社
☆主要任务:创办好“校刊”。
预计时间:6月之前完工。 成员:文学社成员。
2.在4月成立书社,5月成立诗社(隶属于文学社)。书社,每两周一次的“义卖书摊”。给同学们提供一个交换,或卖自己看过的旧书的平台。把自己读过的好书与其余同学互换或贱卖。在从这里淘到自己想要的书。卖出的款项也可存入爱心储蓄罐。地点科技楼前,时间晚上6:00-6:35.上半学期从9月至10月末(根据天黑的状况而定);下半学期从4月初至学期末。
诗社,给喜欢写诗的同学一个切磋的平台。优秀的诗歌可直接选做每学期一刊的校刊里。
※6月末至7月初拟定出下学期的招新计划
详细计划,见《文学社 工作计划》。
(七)电视台
Ⅰ. 3月活动。
1.高一,高二研究性学习成果展示
2.班级文化建设参观学习活动
Ⅱ.4月活动。
1.第四届风云杯辩论赛
2.奥林匹克知识手抄报评选,奥运知识竞赛
3.革命传统教育活动
4.体育节(运动员的精彩表现及采访,各班纪律)
5.课间操改革后的课间操风貌
Ⅲ.5月活动。
1.红十字会纪念日活动
2.红五月歌咏比赛
3.母亲节感恩教育主题演讲
4.期中考试状元采访
Ⅳ.6、7月活动。
1. 6·5环境教育及禁烟禁毒教育
2.校,县级三好生,优干的采访工作
3.各班复习考试的情况
4.优秀班主任的采访
拟定出下学期招新计划。
学生会下学期招新时间表如下:
9月初组织进行英语社,文学社的招新。10月初组织学生会招新初赛,中旬组织复赛(演讲),11月初——学期末组织决赛(演讲和才艺展示以及组织一个大型活动)。并在学期末敲定最终人选。
20xx年是全面深化改革的关键之年,是全面推进依法治国的开局之年,也是“六五”普法规划收官之年。为认真抓好全市统计“六五”普法教育工作,根据《XX市统计法制宣传教育第六个五年规划》的要求,按照《20xx年全市统计依法行政工作要点》(杭统〔20xx〕10号)的部署和安排,制定本工作计划。
一、认真抓好党组中心组学法工作。市局将根据市委组织部、市普法办的要求,继续以局党组会议为载体,组织开展以《统计法》、《行政诉讼法》等为主要内容的党组中心组学法活动。各地统计局党组要高度重视领导干部的学法工作,把法制学习列入本单位党组理论中心组学习的重要内容,年度党组中心组学法活动不少于4次,原则上每季度1次,并做好学法记录。(时间安排1月至12月)
二、深入开展统计系统公职人员学法活动。市局将以党的十八届四中全会关于依法治国整体方略为指引,以构建法治机关为主线,以提高统计系统公职人员依法行政能力为重点,组织市局公职人员开展统计法律法规及相关行政法规的学习活动,并适时进行法律法规知识测试,检验学法活动效果。各地统计局要通过法制培训、法制讲座、法制报告、普法考试等形式,深入开展公务人员学习统计法制知识、依法行政知识活动。全年学法时间不少于40学时(法制培训、法制讲座每半天为4学时;法制考试为2学时),做到学法活动有计划、有安排、有落实、有检查。(时间安排1月至12月)
三、扎实做好统计“六五”普法总结迎检工作。市局将根据省统计局、市普法办的部署,组织力量对“六五”期间的统计普法资料进行收集、整理和汇总,按要求撰写总结报告,迎接上级统计部门及市政府的检查验收。各地统计局要高度重视统计“六五”普法的总结,按照市局和当地普法办的要求,以“坚持查漏补缺,杜绝文过饰非”为原则,系统梳理五年来统计普法宣传教育所取得的成绩,认真查找存在的问题与不足,按规定做好对当地所辖乡镇(街道)统计“六五”普法开展情况的检查,扎实做好迎接上级部门的验收工作。(时间安排1月至9月)
四、深入开展统计普法主题宣传教育活动。市局将以“9·20”中国统计开放日、“12·4”宪法日、“12·8”《统计法》颁布纪念日等主题普法宣教日为节点,深入开展统计普法“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”等“六进”活动。各地统计局要通过悬挂横幅、现场咨询、文艺汇演等方式,组织开展丰富多彩、人民群众喜闻乐见的统计普法活动,不断增强统计普法的覆盖面与感染力。(时间安排1月至12月)
五、积极做好统计普法宣传教育创新工作。市局将根据新常态下的工作要求,结合互联网、大数据背景下的普法实际,利用网络平台上传普法文件、图片、视频等方式,不断提高统计普法的有效性和针对性。各地统计局要努力开拓统计普法工作思路,充分利用互联网这一有效载体,组织开展面向社会公众、统计对象的统计法制宣传、统计普法互动等活动,不断增强统计普法的感染力。(时间安排1月至12月)
六、抓好重点对象统计普法宣传教育工作。市局将以专业培训会、年报会等为载体,把统计法制列入必讲内容,切实增强企事业单位统计人员的依法统计意识;以统计工作巡查、统计稽查等为契机,通过上门送法、检查中普法的方式,不断拉近与行政相对人的距离;以在市委党校组织的乡镇(街道)统计人员培训班为平台,进一步充实培训中有关依法行政、统计法律知识等内容,全面提高基层统计管理人员的法律素养。各地统计局要抢抓统计继续教育、考前辅导等有利时机,因地制宜、因势利导的组织统计人员开展依法统计基本原则、统计违法不利后果等涉及统计工作实际的培训,切实增强统计普法宣传教育的有效性。(时间安排1月至12月)
七、全面加强统计普法宣传教育队伍建设。市局将进一步加强对局机关工作人员,尤其是统计法制工作人员普法业务知识的培训力度,通过开展业务培训、工作研讨、普法活动等方式,不断提高相关人员的普法工作能力和水平。各地统计局要进一步提高对普法队伍建设的认识,把肩负统计普法、执法人员的培训纳入重要议事日程,按时保质的参加市局组织开展的法制培训活动,切实增强全市统计普法宣传队伍的战斗力。(时间安排1月至12月)
八、科学谋划统计“七五”普法工作规划。市局将在充分总结“六五”普法工作情况的基础上,根据省统计局、市普法办的部署,结合新常态下的统计普法新要求,科学谋划全市统计“七五”普法工作规划,为全市第七个五年统计普法周期开好局、迈好步奠定基础。各地统计局要尽早组织力量,以“争先进位、比学赶超”的精神状态扎实做好所在地统计“七五”普法各项任务的计划和准备,确保全市统计系统普法宣传教育工作落到实处。(时间安排9月至12月)
一、指导思想:
20xx年工会工作指导思想:以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导 ,围绕学校中心工作,营造民主管理氛围,推进教育改革。在学校党支部的领导下,履行好工会维护等各项职能,带领全体教职工为提高教育质量,构建和谐校园作出应有的贡献。
二、工作要点
(一)开展学习型教工之家活动,提高教职工全面素质
继续开展学习型教工之家活动,在学校中,深入开展争创学习型小家,争当知识型职工活动,努力提高教职工全面素质。
1、组织教职工认真学习新《工会法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规,坚决履行、维护教职工合法权益的基本职责,最大限度地保护、调动和发挥广大教职工的积极性和创造性。
2、继续鼓励教师在职进修学习,提高学历层次,提高教师专业水平。在全校中掀起一个创建学习型工会组织,争做知识型职工活动的热潮。
(二)规范教代会制度,积极推进民主管理
1、进一步健全教代会制度,做好民主评议工作,落实合理化建议,行使教职工的民主权利,做到科学执政、民主执政、依法执政,积极推进学校民主管理建设。
2、严格执行新《工会法》的有关规定,健全工会组织,如期召开教代会。
(三)以德治校,群体创优
1、开展“创群体师德,树红烛丰碑”活动。
2、组织教职工继续学习教师先进事迹,召开先进教师座谈会,大力弘扬敬业爱岗,乐于奉献精神。
3、继续协助教导处开展教学业务竞赛活动,如教学大比武、优质课、优秀论文、优秀教案、课题研究等,以提高教师的教学业务水平,同时鼓励教师积极参加市级以上教学大比武、优质课评比等,使青年教师脱颖而出,崭露头角。
4、继续抓好“奠基工程“,配合学校抓好青年教师尤其是新分配教师的继续教育,并以群体为单位开展”一帮一“互教互学结对活动,要求青年教师“一年入门,二年过关,三年成骨干”,变压力为动力,尽快成为学校的后备力量和主力军。
(四)开展有益健康的娱乐活动,丰富教职工的文化生活
工会文化活动的正常开展,保障教师适当的'活动时间,调节精神,不仅使其有更充足的精神、饱满的热情投入到教育教学工作之中,而且有助于提高教职工的身体心理等综合素质,增强学校的凝聚力、向心力,为此,工会组织将结合学校实际,配合学校中心工作,开展形式多样、丰富多彩的小型文体活动,继续重点抓好以下几方面。
1、继续抓好节日的常规性活动,利用“三八”节、劳动节、教师节、国庆节、元旦等活动,开展丰富多彩的教工活动,增加节日欢乐、祥和的气氛。
2、充分发挥工会作用,经常性、创造性、灵活性地开展工会文化娱乐活动,把工会活动与群体师德活动有结合起来。动员、组织、开展教职工的文娱、体育活动,通过各种渠道开展群众喜闻乐见、形式多样的健心、健身活动。
3、组织教职工参加教育局、教育工会、片教职工活动,促进校际之间的友谊与合作。
(五)关心教职工生活,切实履行维护职能
1、以教工小家为单位,坚持“五必访”制度,对生病住院、经济困难的职工上门拜访,对遇丧事的职工家属及时慰问,对遇特殊灾害的教职工排忧解难,关心他们的疾苦。
2、关心老教师的工作、生活,做好老教师、离退休慰问工作,为他们送去组织的关怀,党的温暖。
3、继续做好互济互助工作,关心特困或困难职工生活,帮助他们做好补助工作。
(六)加强工会自身建设,提高办事效益
1、加强学习,健全工会干部的学习、会议制度,提高工会干部的思想政治业务素质。引导工会干部认真学习《工会法》,掌握运用与教工切身利益有关的文件、政策,提高理论修养,切实提高工会干部的整体水平。
2、 充分发挥委员一班人的作用,在委员分工职责范围内努力作好分管工作,互相支持,协调配合。培养和壮大工会积极分子队伍,充分调动他们的积极性,依靠他们开展工会活动。
3、重视女工委工作,关心女工生活,维护妇女的合法权益,发挥女工委在学校中的重要作用。
4、利用黑板报、宣传窗等形式,积极宣传党和国家的方针和政策,定期刊出教工黑板报,重视信息指导工作。
5、进一步深化政务、校务公开工作,着力推动政务、校务公开的民主管理控制程序、长效机制和责任追究制度的建立健全,不断深化学校民主政治建设。
6、在教职工聘任工作中应继续发挥积极作用,做好劳动争议的调解工作。工会成员要注意学习研究掌握人事聘任制度、分配制度、社会保障制度改革的有关政策,做到在新形势下依法维护教职工合法权益。
三、活动安排
1、春节慰问活动
2、三八妇女节文体活动
3、组织教师体检(待定)
4、五一节庆祝活动,举行教工文体活动
5、 召开教代会表决“绩效工资分配草案”
6、教师节庆祝活动
7、庆元旦庆祝活动
8、.困难教职工慰问活动。
新学期开始了,为了给同学们带来更多欢乐,为了响应人文院学生会“全心全意为同学服务”的号召,我们文艺部本着“快乐文艺,快乐人文”的宗旨做了以下计划:
1、为了丰富同学们的课余生活,我们打算和学习部合作,配合学院活动主题开展英语PARTY,以提高同学们的学习热情。
2、举办“秀20xx”英文歌曲比赛,面向全校报名,以此来调动同学们的学习热情。
3、为了方便演出需要,人文院文艺部准备设立舞蹈队、礼仪队、古乐器队、面向人文院招生,并邀请学校舞蹈老师和音乐老师给予指导,突出人文院的特色,在全校同学中树立人文院美好形象。
4、加强与其他学院文艺部的合作,交流经验,共同把文艺工作做好。
5、与邻近学校进行联谊活动,增加各个学校同学们间的友谊,同时也可以推动学术交流。
6、举办圣诞晚会,让同学们度过一个快乐的节日。
7、配合各部的工作,配合体育部搞好啦啦操,为体育活动添加色彩。
8、培养专业晚会人才,合理分工,把晚会搞得更有水平。
以上就是文艺部这学期的工作计划。
在医院中,护理人员是与病人接触较多、较早,较密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。
在年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。
2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。
3、做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和隐患,保障病人就医安全。
2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1、护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
四、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高,处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。
五、护理各项指标完成目标
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率≥90%
4、护理人员“三基考核合格率达100%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6、常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在20xx年的护理工作中一定能取得好的成绩!
新学期的开始,预示着我们学生会的工作也即将展开,本学期与以往不同,我们更应该以崭新的姿态迎接新的挑战,务必竭尽所能更好的完成学校的相关工作,我们生活部在认真总结以往工作经验的基础上,本着"全心全意服务广大同学"的态度,对本学期的工作做如下计划:
一、部门建设
首先,提高自身素质和水平,只有自己的能力提高了,才能有效的完成老师分配的各项任务。
其次,要想更有效率的做好各项工作,不能只靠一个人的力量,只有团结一致才能克服一切困难。我们两个部长必将好好经营生活部,并且积极配合自律委团队开展工作。从而更好的为老师和同学们服务。
再次,开展工作要做到:
摆正工作、学习、生活的关系,提倡大家上自习,在做好各项工作的同时也不能把成绩落下,做到工作学习两不误。
二、常规工作:
1.宿舍管理
每周不定期检查宿舍卫生和安全。主要是:
(1)不叠被:夏季来临,嗜睡现象增多,由于个人没有养成叠被的好习惯,所以不叠被现象也增多了。
(2)物品摆放:
(1)衣物乱挂床头或窗子上,不雅观。
(2)书本随便摊放在桌子上,使桌面显得不整洁。
(3)鞋袜乱放,使寝室显得混乱。
(3)养宠物
2.违章用电问题
使用充电台灯、热得快、电吹风、电热锅及电磁炉等
3.宿舍卫生知识教育
在换季的时候为大家提供一些预防疾病的知识,联合宣传部以板报和宿舍栏的形式来宣传预防疾病的知识。
4.开展丰富的校园活动。
"和谐校园,你我争先文明寝室"评比。主要以寝室的卫生、安全用电、整洁特别是阳台的整洁为指标。各方面做得好的可以评为文明寝室、文明示范寝室、学生干部示范寝室。评上文明寝室的可以为评优加分或适当给予物质奖励。
5.寒暑假订票事宜
在本学期期末,我们部会应主院老师要求,为学校同学定制假期回家的火车票。
三、意见与建议
1.建议在寝室的各个洗手间内设置一个垃圾桶,这样不仅可以方便同学们的日常生活,而且可以减少同学们在寝室门口堆放垃圾的现象,促进宿舍楼内的卫生。
2.建议学校多设置几个水房,或者延长水房的开放时间,并且水的温度提高,很多同学都是因为打不到水,以至于使用违章用电的情况日益严重。
3.鉴于现在很多同学都对食堂的某些方面不是很满意,我认为学生会可以对食堂进行一次类似问卷调查的活动,对食堂进行改良,从而切实地为同学们服务。
以上是本学期的工作计划。生活部虽然成员少,但必将一如既往,以最饱满的热情,最积极的态度投入到工作中,积极配合科院其他各部门的工作,确保我院的各项工作有条不紊地开展。为学院第十一届学生会贡献出全部的力量!
我部上半年工作指标:对公存款时点数 万元,扣除老窖1亿元内转财政因素,实际较年初增长 万元。对公日均数 万元,较年初增长 万元。完成中间业务收入191万元。
从以上指标看总体上我部门上半年目标任务完成情况还是比年初有较大的增长的,但是对指标进行分拆分解,还是有问题,首先从行业板块分析:、煤炭贸易板块,累计发放贷款25050万元,实现中收181万元;酒类板块累计发放贷款1500万元,实现中收10万元;酒类企业是我市支柱产业也是我行战略发展的重点,上半年才投放1500万元,客户数才有2户,其二,从个人完成任务数分析,(增加内容)存在有人完成的多有人完成少。综上反映出部门业务发展不均衡,业务营销力度不够,新增客户并不是靠部门主动营销,等客上门思想尤为突出。原因多方面,但主要原因还在于我们自己,首先是我,因为自成立贸易融资部后,就因个人原因请假和外出学习耽搁,在本部门的发展思路上以及在工作安排、执行督导上有欠缺。其次,部门的另外三位同志在工作也存在些不足:工作缺少主动性和执行力、拈轻怕重,敷衍了事思想存在,以后必须要提高工作的责任心,部门交待的事情必须执行落实,以团队、部门、全行利益为重,强调主人翁意识,少讲困难多想办法。
为完成好三季度目标任务,有以下几点思路:
一、对存量客户进行一次全面贷后检查,本部门每人每星期至少安排两户企业进行贷后检查,在去企业之前书面提交本次检查内容提
要和贷后营销目标,回来后填写执行结果,杜绝没有目的的贷后检查,贷后工作要围绕公私联动、拓展企业上下游客户为目标。要保证部门新增代发工资户数200户。
二、在对存量授信客户和新接触客户中,一定举一反三地关注客户全方面金融需求,要以信用为基础、资金为主线,把我行产品、信息、技术服务全方面的提供给客户,这样才能与客户建立稳定的银企业关系。特别是针对贸易类客户资金周转快,季节性明显的特点,我们以授信业务为基础,通过我行高效安全的`结算支付平台,以及与核心企业关系,提供信息支持,牢固我行为客户结算银行的地位,提高客户忠诚度,提升客户价值,这些思路是我部门的工作指导。比如对煤炭客户,除了我行的资产业务外,对客户的固定资产投入可以通过融资租赁方式解决。
三、煤炭板块:1、泸电上游煤炭供应商的保理业务,这项工作由淦华丽负责,与一部合作理出目标客户名单,8、9两月每月至少完成三户客户授信业务报批,达到放款条件。2、古叙煤田下游客户保兑仓、国内证业务,由谢雨航负责,与一部合作理出名单,储备客户五户以上,八月份实现至少一户成功放款。酒类板块: 1、保持好与宏鑫担保合作关系,其推荐的客户按照我行业务规定与综合收益,独立调查办理,由陈波负责。2、以沙其实业为贸易链的酒业企业的贸易融资,七月底要完成鹤立酒业的报批和放款资料准备。放款成功后,总结归纳推广,要在8、9月储备不少于三户酒类客户(达到放款条件),由陈波负责。3、谢雨航负责与白酒交易中心的日常联系工作,每周有一次的上门或电话沟通,了解交易中心最近动态,并及时汇报。本人三季度完成双流项目上报、鑫福项目上报、长青变更项目上报、完成至少两户酒类或煤贸企业上报以及协助部门成员完成工作。为保证工作按时高质量完成,将每周开展部门周会,检查工作进度,解决工作难点。
另外有一条业务办理措施,本部门以后在对贸易类客户授信报告的经营业务分析中要增加对公司上下游客户关系图的表述,通过图表的方法,既可以要求客户经理调查客户真实的贸易流程,还可以对客户上下游的主要客户心中有数,为部门下阶段目标贸易融资客户群做准备。
一、目的
为加强工作计划管理,有效指导工作开展,提高工作效率,确保工作目标的实现,特制定本办法。
二、本办法适用于人力资源及行政部办公人员
三、职责
1. 各班组主管负责编制本班组的《月度工作计划》,并对工作计划完成情况进行自查。
2. 人事/行政主任负责《月度工作计划》的审核,以及《工作计划完成情况自查记录表》的审批。
3. 人事行政经理负责《月度工作计划》、《工作计划完成情况考核表》的审批。
4. 人事行政助理负责对各班组《月度工作计划》的完成情况进行检查及考核。
四、工作计划编制与审批
1. 编制原则
1) 明确性原则。工作计划内容要明确做什么、做到什么程度;表达的意思要明确,工作范围要清楚;工作计划应明确部门指标,避免使用一些含糊字语;各项工作计划要注明到指定阶段的工作完成标准(如草稿、发布或归档等);不可预测的工作不应列入计划内容,可作临时性、突击性计划去完成。
2) 时间性原则。工作计划编制的内容要求时间跨度在一个月以内(指每月1日至该月最后一日),时间跨度超过一个月的工作应分阶段载明本月的具体工作。
2. 编制要求
1) 每月月底各班组开始编制月度工作计划,于每月1日前完成审批后交人事行政助理备查。
2) 月工作计划内容包括每月例行工作事项及可预测的工作事项。
3) 月度工作计划采用统一格式,填写《月度工作计划》,符合编制原则要求。
3. 计划审批
各班组的月度工作计划由班组负责人编制,交人事/行政主任审核后统一交人事行政经理审批。
五、计划检查
1. 由人事行政助理负责对各班组的工作计划完成情况进行检查,检查结果记录于《工作计划完成情况检查记录表》。
2. 每月2日为上月工作计划完成情况检查日,如遇法定节假日顺延(特殊情况另行通知)。各班组负责人应在每月1日前完成月度工作计划完成情况自查工作,填写《工作计划完成情况自查记录表》,经人事/行政主任审批后交人事行政助理存档备查。
3. 人事行政助理根据受检查班组提供的文字记录或事实状况评价相应工作计划的完成程度,填写《工作计划执行情况检查记录表》,并经受检查班组负责人签字确认后存档,作为工作计划完成情况考核评分依据。
4. 完成程度的判定以各班组工作计划执行结果的事实为依据,不以产生事实的主客观原因为转移。结果可以通过书面的文字记录或事实状况加以验证,并用以下词语记录工作计划的完成程度:
1) 完成:提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容相一致,此项工作到此结束或可转入下一阶段工作,在下一步的工作安排中,无须再安排此项工作。
2) 基本完成:提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容尚有一些差距,从完成的量来看,已达到全部任务额的80%以上,但尚未全部结束或不能马上转入下一阶段工作,在下一步的工作安排中,还需要安排少量精力投入此项工作。
3) 未完成:提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容尚存在较大差距,从完成的量来看,此项工作刚刚开始或不足全部任务额的80%,在下一步的工作安排中,还需要安排较多精力投入此项工作或几乎要重新安排。
4) 未开展:不能提供文字记录或事实现状来验证执行结果,在下一步的工作安排中还需要重新安排或调整此项工作。
六、考核评分
1. 人事行政助理每月根据各班组的《工作计划完成情况检查记录表》,对各班组成员的工作完成情况进行考核评分,考核得分记录于《工作计划完成情况考核评分表》。考核得分将作为员工绩效考核的一部分,与年终花红挂钩。
2. 评分标准:每项工作计划执行结果以5分制考核打分:完成5分;基本完成3分;未完成1分;未开展0分。
3. 工作计划完成率为最终评分结果,即将5分制下工作计划平均得分换算成百分制下的百分比。计算公式如下:
工作平均得分=累计考核得分÷列入考核的计划项数
工作计划完成率=每项工作平均得分÷5×100%
七、计划外管理
因临时性工作冲突或其它特殊性原因造成的工作计划不能按规定要求完成的,应由责任人在每月25日前向班组负责人提出,由班组负责人填写《工作计划调整审批表》,计划调整应经人事/行政主任审核、人事行政经理审批后才有效,同时交人事行政助理进行备案。
八、相关表格
1. 《月度工作计划表》
2. 《工作计划完成情况自查记录表》
3. 《工作计划完成情况检查记录表》
4. 《工作计划完成情况考核评分表》
5. 《工作计划调整审批表》
在即将过去的20xx,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在公司的重视好和培养下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面管理,工作经验,让我明白了这样一个道理:一是对于一个经济效益好的公司来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
作为公司的一分子,我要做到以下几点:一是认真贯彻公司的经济方针,同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员,做好承上启下的桥梁作用。二是做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥店员的工作积极性,了解每位店员的优美所在,并发挥其特长,做到另才适用,增加增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集团。三是通过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及习惯,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。四是以身作则做店员的表帅,不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化,教育店员要有全局团队认识,凡事要从公司整体利益出发。五是以热烈周到及细致的服务去吸引顾客,发挥所有店员的主动性和积极性,为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临,成绩只能代表过去,我将以更精湛娴熟的业务,同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩!