部门工作计划怎么写（精选30篇）
一、制度方面
（一）努力提高集团行政部员工的组织观念和综合素质。
加强工作流程学习，强化逐级负责制，充分调动员工工作的积极性，使集团后勤管理工作再上新台阶。
（二）加快集团新制度的敲定，实现集团工作科学管理。
（三）加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，在库存管理上加强出入库的管理工作，要合理进行物品及办公用品的配备工作。
（四）配合人事部完成各岗位的分析工作，做好全年的培训工作。
（五）做好日常管理工作，同时充分考虑员工的积极性，要做好员工的思想工作。
二、行政日常管理方面
（一）在集团行政总监的直接领导下，全面负责集团日常行政工作，及时草拟并审核以集团名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。
（二）20__年将未审验完的集团和各子公司相关证照在指定日期前审验完毕。
（三）强化车辆管理，确保集团领导正常用车。
不定期组织驾驶员学习《集团车辆管理制度》，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗。20__年将未审验和保养的车辆在指定日期内完成审验和保养工作。
（四）档案管理依然延续已有的流程。妥善的将集团内重要的备案资料有条理、有秩序的按类保管，做到在需要时，即查即用。
（五）做好20__年办公用品登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作。
（六）20__年集团各类会议将继续按照现行的会议召开流程进行，集团行政部仍然检查、监督集团领导在会议上布置的各项工作的落实情况。
三、对外联络工作方面
（一）根据领导要求，认真做好公司来宾的接待工作。
（二）切实做好代表集团与政府对口部门和相关团体、机构的联络和关系维护工作及重大节假日客户回访工作。
（三）组织、协调公司年会、员工活动、及各类大型集团会议。
四、集团领导机动安排的其他需要集团行政部完成的事项。
学生社团作为高校校园文化的重要载体，是培养学生兴趣爱好，扩大求知领域，陶冶思想情操，展示才华智慧的舞台。今年院团委在学生会中新增社团部这一部门，体现了对社团工作的重视,为使我校社团有更新的发展，就要加大社团管理，使社团步入制度化和规范化,这对各社团发展和管理既是机遇又是挑战，为使社团部这一新生部门尽快步入正轨，并且能够在计划中完成各项工作，我特意拟定如下计划。
一、作为新生部门，初期的宣传工作方面：
1、近期将张贴海报向全校师生介绍社团部的构成及建设等情况，树立社团部的对外形象，增加社团部工作的透明度和影响力，尽快开展活动。
2、每次活动利用海报、展板等方式做好前期宣传中期宣传和后期宣传工作，尤其要做好每年纳新后百团大战的宣传工作，以吸引更多的同学包括其他院系的同学加入到土建学院的社团中来。
3、向准备申请社团的同学发放社团申请表。
二、协助团委、学生会的工作方面：
1、全力协助团委、学生会各部门的各项工作。积极配合学校及学院内开展的各项活动。
2、定期组织社团部的内部调研活动，以此来了解社团部文化建设的效果，了解成员的需求，寻找工作中的待改进之处。定期进行座谈等形式的互动活动，以加强各部门成员之间的交流。
三、社团建设方面：
由于社团部是新成立部门，所以在本学期，社团部的工作重心都回放在社团建设方面，目的在于充分把本学院同学的在社团方面的兴趣调动起来。
四、文档整理方面：
1、完成各社团文档的归档工作及工作计划、工作总结等(包括文字、照片、磁盘等);
2、建立、更新社团部各社团成员档案。
五、关于学校活动方面：
1、听从团委领导老师的统一指挥、调度及安排。
2、积极配合团委各部门的工作。
一、制定岗位职责、完善业务操作规程、加强各项制度落实工作
1、制定信用社会计、出纳、储蓄操作规程
由我们财务科牵头，现场指导，及时解决信用社在运行过程中的实际问题，待规范化之后，再组织信用社会计、出纳人员进行学习和交流，从而，彻底统一会计、出纳操作流程，使信用社会计、出纳工作逐步向高效科学的方向发展。
2、建立信用社业务操作考核办法，完善奖罚制度
为进一步加强信用社措施落实力度，提高内勤员工业务操作能力，切实促进员工按操作规程办理业务，今年，我们财务科将全面建立、健全信用社业务操作考核办法，将日常业务和微机处理充分结合，加强内勤员工在制度落实上的考核力度，制定出详细的奖罚办法，以此来有效提高员工按规程进行业务操作意识，确保我辖各项业务的正常运转和全年业务操作安全无事故，促进我县年底各项财务管理制度的全面落实。
3、建立信用社内勤各岗位职责
为了使信用社财务管理工作更加规范、财会人员岗位职责更加明确，今年，我们财务科将依照市办精神，制定出《__农村信用社内勤员工岗位职责》，职责中，对会计、储蓄、微机、出纳等内勤岗位制定出明确的权责范围，规定出各岗位的业务范围，同时在岗位职责中对各岗位的协同操作提出要求，以此，进一步规范了会计操作、统一了操作口径;提高员工的职责意识和思想觉悟，指导员工按权操作、按规定办理业务，提高了内勤员工的自律性
二、搞好信用社费用核定，继续做好信用社各项常规检查
1、科学核定信用社财务费用
信用社费用指标及各项财务经营指标核定是否科学、合理，直接关系到信用社全年目标计划的完成。今年，我们将按照上级行和联社办公会要求，认真测定、科学核算各项财务费用指标。
2、搞好信用社财务常规检查工作
为确保信用社每笔费用支出的合法、合规，执行好全年费用核定限额，防止信用社各种超费用、绕费用开支现象。今年，我们财务科将加大对财务开支的检查力度。
一方面财务科将开展常规费用开支检查，另一方面进行不定期的检查，并还将试行把信用社数据盘和原始凭证抽到联社进行异地非现场检查，最终目的就是要让信用社的每笔费用开支合法、合规，以此逐步增强联社对信用社费用开支的现场和非现场监管力度，为20__年全面完成各项财务指标打下基础。
3、继续做好信用社重要空白凭证管理工作
在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，提高管理水平，由于重要凭证和的管理更显重要，特别是对主社、分社及储蓄所重要空白凭证的分级统一管理方面，除要求进行实地检查外，还要求信用社内勤主任每月必须对主社、分社及储蓄所的重要空白凭证进行一次全面检查，信用社每月必须指定专人对所辖办公网点重要空白凭证进行一次检查，对检查情况还要如实填写检查登记薄和工作情况表，今年财务科将力争使重要凭证管理工作再上新台阶。
4、加强信用社往来帐管理，做好金融安全防范工作
近年来，越来越多的金融案件都发生于银企、行与行之间结算资金的往来过程中，对银行间在途资金的管理显的越来越重要。鉴于此情况，为了防患于未然，今年我们财务科将在往年的基础上进一步加强往来帐管理，确保信用社业务的安全无事故。
在往来账务管理上，我们财务科将一方面及时印发关于加强信用社行社往来管理方面的相关文件;另一方面指定一名非联行记账人员负责对行社往来帐的勾对工作，对社内及银企对帐也明确了对帐单的打印及收回时间;三是为确保这项制度的贯彻落实，每月全面对行社、行内对帐单进行认真勾对，并对对帐情况做好记录，责权分明;同时加强银企对帐，要求信用社一季度必须进行一次全面对帐，下月按账号排列顺序装订入档，确保银企间业务往来安全无事故。
三、搞好业务培训、提高员工素质，将优质文明服务工作常抓不懈
1、搞好信用社业务培训工作，做好信用社技能比赛工作
信用社内勤人员负责全辖的支付结算和会计核算的重任，素质的高低直接影响信用社的办公效率和核算水平，为此，内勤业务培训和技能比赛就成为财务科每年工作中不可缺少的一部分。
2、继续做好信用社优质文明服务工作
随着金融部门间竞争的日益加大和人们思想观念的不断转变，服务质量和企业形象好坏在经营管理中显的越来越重要，而对外礼仪则是影响服务质量和树立企业形象的一个主要因素，而且礼仪培训又是我辖在内勤人员培训中的一个空白，所以，在今年我们将伙同有关专门礼仪机构，举办一期信用社临柜人员礼仪培训，志在以此促进全辖对外服务质量跟上时代发展要求，也可为信用社吸引的客户，从而促进整体业务的发展。
四、加强微机管理，搞好电子化建设，确保微机运行安全无事故
靠科技提高竞争能力，以电子化建设促进业务发展是省联社及新型金融机构的微机建设目标，在当前形势下符合信合系统的迫切要求，我们财务科是全辖微机管理和技术核心，掌握着信用社电子化建设的脉搏，所以在今年乃至以后，我们都将把“科技兴社，创新电子化建设，全面实现联网化办公”作为财务工作中的重点。
总之，在新的一年里，我们财务科将借改革契机，继续加大财务管理力度，提高员工业务操作能力，充分发挥财务科的职能作用，积极完成全年各项计划任务，以限度地服务于信用社，为我辖农村信用社的稳键发展而做出更大的贡献!
一、思想认识方面
公司综合部的一大功能就是服务功能，其主要任务是为公司领导、各部门员工做好服务工作，确保公司各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能，增强服务意识，提高服务质量”。20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，一个饮水机坏了，整个屋子人没水喝；缺少打印纸可能一份重要文件不能及时出稿；突然断电整个公司人无法工作。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现。工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，同样是办公设备坏了，大家肯定说修，但我的认识是快修，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，部门领导安排的偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面
1、固定资产管理工作
公司的资产管理工作在相关领导的指导下，通过近两年的不断完善制度，已初步做到采购程序规范，领用手续齐全，日常管理到位的局面。今年资产管理主要做了以下方面工作：
（1）新置资产
首先，加强资产的日常管理工作，强化领用制度，做到谁领用谁签字谁保管，使每一项资产有其责任人，有效杜绝资产流失。其次，严格执行资产的采购制度。目前已初步形成了一般资产由部门申请，部门领导审批，财务副总及总经理审批程序，对手续不齐全的资产申请一律不予办理。第三配合财务部门做好资产的核对汇总工作，对每一项资产报批完毕后及时入帐，在年终做好该年度新置资产的帐目表。
（2）原有资产
对公司以前的资产主要做好核对工作，保证每年做一次大范围的普查，把存在的问题及时报告领导；同时做好原有资产的维护工作。
2、后勤保障方面工作
（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。公司成立2年来，各种设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修按流程审批通过后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保公司的工作不受影响。
（2）办公易耗品的保障。公司现有近七十台计算机，十几台打印机，各种易耗品打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
（3）日常办公用品的保障。依据公司各项工作的需要，制定办公用品的采购计划，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理工作。为各部门做好服务工作。
（4）做好公司水电暖的报修工作
水电暖问题影响公司正常工作，坚持出现问题及时解决，直到问题解决为止。工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证公司的各项工作正常进行。
3、公司建设方面
（1）公司根据发展需要上半年成立了2个新部门并对办公室做了调整，在时间紧任务重的情况下，依公司领导的安排，新装和改造了部分办公场所，添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话。使大家工作几乎没有受影响的情况下完成了此项工作。
（2）公司企业文化建设工作。综合部在公司领导的支持下，购买了摄像机。按照领导的要求对公司各种文化娱乐活动录制保存，并配合相关部门录制公司产品及集抄系统操作教学片工作。
4、考勤管理工作
××年是公司建设规范管理不断完善的一年，考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此公司实行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记；员工的加班换休登记工作；对日常打卡情况进行监督；对打卡数据进行采集；汇总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有，从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近3个月的磨合，基本上形成较完整的制度。通过这项工作加强了公司工作纪律。
5、车班管理工作
公司成立以来由于车班人员流动性比较大，内部管理和人员管理比较混乱，各项制度不健全，由此造成车班在工作方面出现很多问题，自从三月担任部门主管后，部门领导将车班管理工作划分到我的职责范围内，在部门领导的支持和车班负责人的协助下针对车班出现的各种管理漏洞进行了分析和建议并制定了很多管理条例，分别对车班的车辆管理制度、报账过程、车辆定员、驾驶员服务意识等各方面做了详细的规定，通过以上整顿车班还未出现过工作上的失误，车班人员的精神面貌和工作积极性也得到很大的提高。
6、其他工作
（1）积极参加公司的各种会议和活动，做好服务与保障工作。
（2）协助好部门经理做好公司的一线部门安全考核考察工作。公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，依照公司领导的要求，每年对一线部门实施安规考试。
（3）认真完成好领导交办的各项工作。
（4）办公室的外勤工作。
（5）配合一线部门工程物资采购，每项任务均能及时完成，从而不耽误影响公司对外工程实施。
五、工作收获
××年我亲历了综合部各项制度和体制的不断完善，员工不断成长的整个过程，并有幸参与了部分管理制度的起草、合同管理软件的设计参与、运行等相关的理论支撑工作等，通过部门经理扎实的管理和部门员工积极的工作态度我相信在新的一年里综合部在夯实××年的工作成绩上将会更加努力的在各方面管理工作中更上一层楼。
六、存在的问题与不足
1、敬业精神尚可，但工作主动性不足。
过去我在工作中的开拓创新的意识，在现在的工作中少了一些，多了些因循守旧，按部就班，墨守成规的习性。也多了一些自己感觉到是事倍功半的东西。二是对一些行政工作只限于宣传、上传下达有关文件精神和听领导的安排，而在具体工作中如何结合公司实际情况进行开拓创新，搞出特色上，没有自己的工作创新思路。
2、与同志之间的相互交流、沟通不够。
在工作上有时候和其他部门的员工之间相互通气不够，相互不甚了解各自所做工作的具体情况，或者是了解不多。这样一来，就使得员工之间产生了误解，尤其是在涉及到为一线工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情况，所以不好帮忙，给一线的办事人员带来一些不便。二是在生活小事上，好认死理，爱钻牛角尖，使个别员工认为自己不好接触，深入了解情况少，服务一线部门，指导帮助不够。
在结合一线部门的工作如何能更好的为他们服务好的想法不多。二是在日常工作中，对一线部门无关自己工作以外的事过问很少，关心少，对一线部门在实际工作中出现的困难，没有出主意想办法去帮助解决。三是对一线部门的管工关心不够。没有站在稳定公司大局的角度去深入他们中间进行调查研究，了解他们的思想状况、生活状况，反映他们的要求，提出自己的建议。
总的来说20xx年的工作虽然在不断进步但是也有不足，这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与公司目前良好的发展态势格格不入。都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，因此所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己的激情和热情到新的一年甚至在今后的工作中去。
七、个人发展计划
1、踏实认真，更好的完成本职工作。
在新的一年中，将紧紧围绕公司的生产和经营开展后勤保障服务工作，20xx年工作将会更加繁忙，任务大，需要不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展各项工作，不能因个人原因耽误公司生产经营。在对物质采购方面我将从供应商的选择与管理到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期和质量的控制等，都严格管理，有条不紊，一丝不苟。
另外，除一线部门的各类材料采购工作外，还将对公司各部门办公用品设备各种耗材及日常杂品的采购工作，将尽职尽责，不懈努力的完成。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，怎样以最低的价格买到的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。新的一年中我将继续不断的努力为公司节约采购资金，为工程降低成本。在采购过程中，坚持延续充分调研，货比三家，调查市场行情，收集有关厂家的资料等，在分析、权衡、综合评价质量、价格、交货时间、售后服务等因素的基础上与供应商议定最终的价格，最后达到质量高，价格低的目的。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
在今后的工作中加强各部门的相互接口关系，及时主动地提供信息，交流情况，以便及时协调工作，提高服务效率及工作质量，严格执行工作联络单，如遇特殊情况下的沟通：如历史遗留问题、争议较大、意见分歧的问题在自己不能解决的情况下要及时呈报部门领导协调解决。
八、部门发展建议
工作3年来自己在行政工作中的一些实践，提出以下行政管理建议：
1、建立、健全管理规章制度
只要仔细观察会发现，成功的知名企业都是用制度管人，按制度办事是这些成功企业的共同特点。建立健全科学化、规范化且有很好可操作性的管理制度是企业必不可少的软件设施，个人简历也是企业得以正常运转的基石，同样，部门其实就是一个公司小的缩影，因此部门中也需要对制度建立、健全。
2、坚决的执行力
实际中发现，在建立健全了相关和理规章制度，而且制度比较细化，也有很好的可操作性，开始实施的时候制度确实起到了相应的作用，但是一段时间后感觉制度就不存在了，没有人遵守，也没有人监督执行了。最终回到了没有建立制度这之前的状况，其实最根本的原因是没有坚决的执行力，缺少监督、执行的人，没有人愿意去做恶人，执行制度时一再迁就，致使制度最终逐渐弱化、消失。
比如公司规定办公室区域不允许抽烟、员工上班一律穿着工装佩戴工牌，那就必须指定人员每日作监督检查，发现违章即作相应经济处罚并作公布、通报，此项工作不能间断，必须长久持续下去。每一个经讨论后决定成文并组织实施的制度都必须有这样坚决的执行力，久而久之，企业会形成一种制度文化，当再有新的制度要实施时，员工会非常自觉的遵守执行，新员工进入公司也会很快融入到企业的制度化管理中，如果没有坚决的执行力，就难做到科学化、规范化和管理。综合部在公司就是制度的建立、心得体会执行部门，既然建立就必须执行，那么执行力就是综合部需要考虑的问题。（建议部门针对各项制度拟定执行人员，严格监督制度的实施）
3、明确岗位责、权，形成岗位责任制
在部门工作中有时会发现，当某一件事在实施过程中出了问题了，想找责任人时，好像参与的人都有责任，又好像参与的每一个人都没有责任，实际上是“集体负责=集体免责”的现象。如果没有明确岗位责、权，形成岗位责任制，这种现象就会时有发生，整体管理水平很难提高，增加了员工不作为的风险。因此，建议对每一个工作岗位进行工作分析，作岗位描述，明确岗位责、权，形成岗位责任制。如没有明确责任就无所谓负责，无所谓负责就没有工作绩效目标，也就没有工作压力，没有工作动力，开展工作就更谈不上效率了，工作常会发生重复、遗漏、推诿现象，也使员工容易产生挫折感。
同时，明确岗位责、权，形成岗位责任制，可以为公司定岗、定编，确定科学合理的薪酬制度提供良好的依据，另一方面，从而可以使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程更加顺畅。
4、企业文化建设——以“心”留人
综合部在去年曾经在企业文化方面做了很多工作，但是真正的企业文化，我们可以通过很多成功的企业会得到一个结论，企业文化其实就是企业的灵魂，内聚人心，外树形象。企业文化是一个多元素的问题，而在行政人事方面我则认为是：以人为本。
我期望综合部能为公司建立一个良好的企业文化平台，为公司留住人才，要想留住人才那么必将以留心作为公司的人本追求。留人不是目的，留心才是根本，人在心离，离心离德，只空留一具躯壳，一旦如此表现在工作上不是得过且过就是心不在焉，不是事不关已就是不闻不问，更有甚者损公肥私。人在心在，同心同德，能和公司共守一份心灵的契约，彼此信任，表现在工作上能真正自动自发地努力，能心怀感激地工作，能无怨无悔地投入。心在人离，心存感念，身在他处也能想念公司，关注公司、支持公司、宣传公司。公司留人，通过留心来留人，公司以事业来留心，以待遇留心，以感情留心，以诚留心，以心留心。
5、加强公务用车管理和人员培训
部门以身作则继续严格遵守公司车辆管理规定及用车程序，严禁公车私用现象产生。车班是公司对外的一个窗口，为不影响公司形象必须对车班驾驶员进行礼貌用语和礼仪培训。使每次接待任务都能得到良好的评价，从而树立公司形象。
6、加强公务接待管理
公务接待既易产生浪费，又是较难控制的公务消费之一。为做好这方面的节约工作，在接待用餐方面，综合部应向相关主要领导提出以身作则，带头执行，明确领导接待用餐要降低标准。拟定建立《公务接待制度》，规范接待流程，统一接待标准。在食宿安排上，坚持“突出特色，厉行节约”的原则，突出本地风味和特色，达到了花钱少、效果好的目的。
7、进一步精简会议活动
为切实加强公司建设，提高工作实效，公司召开各类会议、举办各项活动，要做到“少而精、高质量、讲节约”的原则，即减少会议数量、压缩会议活动规模、控制会议活动经费、加强调查研究、严格会议活动的报批程序，建议拟定相关制度。
总的来说综合部在今后工作中还有许多琐碎繁杂的工作需要去做，但我认为首先应该建立健全各项制度，只有制度健全了才能让公司稳步发展，部门才能在公司中体现出自身价值和作用。
(一)快件跟踪
①查询快递物流，拨通相应查件号码，记下快递客服工号，报于对方需要查件的物流单号咨询你所需要的情况。查件后要及时把处理结果回复给客户并在淘宝上进行备注，注明查件日期、查件客服工号、处理结果和客服以便其它客服进行查看。如6-28联系工号更改地址，已更改宾。
②打破损、遗失报告在物流客服确认包裹破损或者遗失后以报告的形式向物流提交详情资料。报告需要交易详情复印件、快递底单复印件、发件人身份证复印件、衣服破损图片复印件并标注发货日期、派件地区、物流单号、派件结果、宝贝金额、查件客服工号，
例：19shop于6月28日由杭州发往北京单号在派件途中破损价值人民币xx元与工号联系请核实!
提交报告后在破损登记簿内登记内容：报告日期、物流单号、包裹情况、物流查件客服、宝贝价格、宝贝款号和处理客服。
例：6.(破损)工号价格xx元(货号)宾。
(二)退换货处理
由买家对宝贝不满意的而产生的换货或者退货。操作步骤如下：
①退换详情：仓库工作人员收到需要进行退换的宝贝后会拆包检查并登记收货宝贝的退换详情表格。注：当天下午四点后的包裹与第二天早上的包裹统一第二天下午三点左右发于售后进行处理。
②收到仓库工作人员发送的退换详情表格后按客户要求进行逐个处理。一般有两种处理情况：
1、换货。在收到有换货邮费时按客户要求可在E店宝内操作换出;如果无邮费可利用旺旺留言、短信和电话通知客户补邮费;特殊情况(质量问题)可免费换出。
2、退款。收到宝贝全新，不影响我们第二次销售时可通知客户申请退款。退款状态都要选择为收到宝贝要退货。
买家申请退款后状态，当前退款状态：退款协议等待卖家确认中，查看退款金额是否正确：正确的点同意退款申请;不正确的点拒绝退款申请并联系买家修。7天无理由退换拒绝不了可先点确认退款协议，在买进入退货状态后点拒绝退款协议可通知买家按要求修改退款协议。同意退款申请后状态，当前退款状态：退款协议达成，等待买家退货。通知买家操作退货给卖家输入退货快递单号。
拒绝退款申请后状态，当前退款状态：卖家不同意协议,等待买家修改。通知买家按要求修改退款协议。
买家退货后状态，当前退款状态：买家已退货，等待卖家确认收货。确定收到货后发给财务确认退款
3、售后登记。在E店宝系统内进行售后客户登记点客户-售后登记按实际情况进行记，登记类目有问题来源、客户评分、处理人、问题类型、处理状态和处理结果。
(三)评价处理
评价处理可通过阿里旺旺、电话、短信和邮件的等方式进行联系更改。电话联系是的沟通方式。
中差评处理流程：
中差评出现后将评价内容复制到淘宝备注栏里并备注自己名字，将旗子点为紫色。将评价有关信息登记到中差评处理表格中。
根据买家的评价的内容，分析买家的需求或者要求、态度。
买家对衣服不满意在衣服全新不影响二次销售的情况下，可以给予退换货。如买家态度恶劣，可向主管申请免费退换，尽量减少邮费支出;如衣服影响二次销售(穿过、洗过)可以帮他申请个VIP、下次购买送个礼物或者包邮等优惠。
联系后在备注栏里备注联系日期、处理进展与处理客服。中差评用语：
卖家：您好，请问是小姐(先生)吗?买家：是的
卖家：我是淘宝网的(网店名)，之前您在咱们这购买了产品，您还有印象吗?买家：想起来了，是的
卖家：呵呵，首先感谢您购买咱们的产品。今天看到了您给咱们的评价，我给您做一下售后。您是对咱们的产品不放心，还是对咱们的服务不满意呢?(找到问题的出现在哪里)
中差评联系结束语言
卖家：谢谢您。评价对咱们挺重要的，麻烦您给咱们修改一下行吗?您下次光临一定给您一个优惠价格。
买家：我不会修改评价
卖家：您上线之后联系咱们客服，咱们会教您怎么修改。买家：好的
卖家：十分感谢您!
通过旺旺给买家留言修改评价的步骤，如果还是不会操作可电话沟通。
(四)客户维护
发展潜在忠实买家
1、淘宝给所有卖家一笔宝贵的财富。那就是当用户成为你的买家以后，淘宝不可能收回这些买家，他们将成为你自己的资产，你维护的好坏将直接影响他们以后会不会继续购买你的物品。
2、忠实买家所产生的销售额通常能够达到一定比例。所以对于曾经购买过你的物品的买家除了做好第一次交易，更要做好后续的维护，让他们成为你的忠实顾客。
3、定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息。切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力!
4、把忠实买家设定为你的VIP买家群体。在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品优惠等等。
5、定期回访顾客，用打电话、旺旺或者email的方式关心客户。与他们建立良好的客户关系，同时也可从他们那里得到很好的意见和建议。
新的学期开始了，学生会的工作也将一步步步入正轨，体育部的工作也将有新的面貌。这个首先我们部门将从以下几个方面展开工作：
一、常规工作
1、学期初做好招新工作，完成体育部的新生力量的补充，构建体育部工作基本框架，为下阶段的工作做好准备。
2、学期初召开体育部全体干事工作会议，进一步明确此学期体育部的工作职责，工作安排，工作目标和工作重点，确定每两周一次例会，及时传达团委精神及指示，从而更好地开展工作，使大家积极地投入到体育部的工作中来。
3、进一步加强对体育部干事综合素质的培养，使他们能够很好的独立工作，拥有更好的组织能力来应对多变的比赛场合，提升体育部的综合素质。
4、积极举办学院的各项体育比赛，选出院秀的队员，队伍参赛，力争在学校比赛时夺取成绩。
5、积极配合系他部门的工作。建立友好的交流平台，可以在学习他人之长的同时补己之短，并可以在以后的工作中获得帮助。
二、具体的工作
1、院队招新（院篮球队，足球队）（9月中旬）
9月份我们体育部将尽一切力量，提早做好报名，选拔，组建，训练等备战工作。
建议改进：
新生男子篮球球队训练时间过晚，造成队员间默契不足，沟通缺乏，比赛中队员交流过少。在新生中选拔优秀队员，直接参加新生篮球比赛，促进队员交流沟通。日常训练强度与效果不太理想，重点抓日常训练，战术指导，以及攻防演练。提高球队整体素质。
以下是必办活动：
2、举办院新生篮球赛。（10月）
此次比赛奖励除了奖状还包括奖杯。
3、参加校新生篮球、足球赛。（11月）
4、参加校广播操比赛及第xx届体育大会。（11月）
5、参加中国矿业大学校院学生会间篮球交流赛。（11月）
6、参加校网球团体赛。（11月）
7、参加校定向越野赛。（12月）
8、举办院五子棋、象棋班级团体赛。（12月）
9、参加校棋类团体赛。（12月）
10、举办院乒乓球个人赛。（12月）
次比赛奖励不再是单一的奖状，到时会奖励一些实质性而且有用的物质奖励。
另时间充裕将添加的一些活动：
军训拔河比赛：在新生军训时，若取得辅导员及教官批准将举行新生拔河比赛；该比赛采用分系比赛；即数学与物理对抗，两边同时30人（其中女生依情况而定），同时教官与辅导员也可以参与其中。比赛为3局2胜制。
体育历史大事件：该活动为室内活动，活动前由体育部将一些体育历史大事件找出来，编辑成题册。活动进行时，将采用必答题与抢答题的积分制进行排名。参与队伍有大一、大二、大三各班级组成。比赛将产生一等奖一名、二等奖两名、三等奖四名。该活动可以提高大家对体育活动的热爱，而且可以更加了解体育活动。
院羽毛球个人比赛：与乒乓球赛一样，挑选出参加校羽毛球赛的队员。
院趣味篮球赛：
参赛队伍为各个班级。
比赛分为三部分：
定点投球：各班派两名代表在规定时间内进行定点投球，投进算1分，不进算0分；
运球上篮：各班派两名代表在滚定时间内运球上篮，球进算1分，不进算0分；
男女混搭（女生依情况而定）比赛：获胜队伍获得1分，失败队伍0分；
最后积分的队伍获胜。比赛最后产生一等奖1名、二等奖1名、三等奖2名。
11、六院联办拔河比赛。
三、体育部的部内改造
我们的目标是建立起一个快乐的团队发挥体育部的自身优势，努力调动全院同学的体育活动热情，为大家营造浓郁的体育活动氛围。希望在这学期里院体育部能够成为学生会中最活跃的部门，最亮丽的风景线。争取工作去年做得更热情更好。主办好这个学期的体育活动，充分调动起同学们的热情。
公司经过20xx年的发展，已经成为一个技术含量较高的电子产品生产制造公司。目前公司财务状况良好，资金比较充裕，公司运转正常。公司的拳头产品目前在本地市场具有一定的知名度，占有了一定的市场份额。为了保持现有优势并促进公司的发展，市场部特制订20xx年工作计划如下。
一、进行市场调研
分别对国际、国内、和本地市场进行调研，发现市场需求，根据需求做出销售预测，以制定销售计划。
二、品牌推广
1.为进一步打响品牌，扩大公司产品的市场占有率。初步考虑加大市场推广投入，以宣传和扩大公司的品牌影响力，创造更大市场空间。
2.进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个订货会现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，发放到客户人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
3.加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对公司有更清晰和深层次的认识。
三、市场开发
目前公司已开发了本地市场，并且占有一定的＇市场份额。由于公司决定开发生产p2产品，因此根据发展同需求预测，决定开发国内市场客户。
四、客户开发与维护
客户是企业最有价值的资产，客户具有能为企业带来价值的巨大潜力。因此必须做好客户的开发与维护工作，具体操作如下：
1.以本地市场和国内市场为主，积极争取开发本地市场和国内市场的新客户，维护与原有本地市场客户的关系。
2.致力于巩固现有高效，集约的销售团队，稳定团队架构，避免出现过高的人员流动率。
3.完善市场人员培训机制，提高营销技能和素质，通过多种机制管理市场人员。
4.积极响应客户需求，使客户要求得到满足和反映，开发更大的潜在市场，并激活它。
五、内部管理
1.进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平，使市场部逐步成为执行型的团队。
2.充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高员工的工作责任心和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
3.一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好质的服务工作。
一、注重工作总结、工作计划
这次做工作计划让我又一次认识到工作计划的优点，首先我们无论做什么事情，提前做一个准备，后期总会更顺畅一些。其次工作计划是有一个目标的，更是让我们有一个明确的方向，这是最重要的一点。在我们的工作中我们常常可以为自己定一个目标，然后接着制定一个计划趋势线它，这是成功最快的一条路，一个方式。而总结也是非常重要的，每一次计划的成功率都不同，因此此时就需要一个总结来归纳优缺点，利于我们今后工作的更改和完善。总而言之，总结和计划这二者是非常重要的，尤其对于我们前台人员来说，公司的“门面”，更是公司的直接代表，更应该在工作上做到更好。
二、保持前台工作标准
工作了几年了，我也深刻的清楚作为一名前台要注意哪些方面，哪些地方自己需要进行一个调改。这些我都是知道的，经过前一年的经历，我发现自己主要有几个缺点，一是有时候在工作中情绪有时候比较波动，因为有时候客户实在是比较难缠，有时候委屈了就控制不住自己，这个缺点必须改正，其次就是我应该要改正自己比较毛躁的缺点，有时候比较粗心，会给部门其他成员到来麻烦，也会给自己带来一些不好的影响。这是一个前台人员所不能犯的错误，新的一年我会改正这几个缺点，更好的做好这份工作，在这份工作上做出更多的、更好的成绩来，不让公司和领导失望。
三、提高自身业务能力
我平时表现得还不错，但我觉得我还可以比过去一年更好，因为新的一年我也有了新的想法，想要有一些新的改变。我会努力的锻炼自己，培养自己处理事情的能力，提高个人的综合素质，也提高自身的综合业务能力。希望我的存在能够给公司带来一抹不一样的颜色。永远的燃烧下去，也永远的坚持下去，这就是我今年的初心和愿望。我会勇敢向前出发，执着下去，也为自己顽强下去!
一、部门的前期工作
作为行政部门，一年工作刚开始的阶段，自然不能自顾自的往前冲。我们是行政，要在各方面协调和协助各部门的前进，为此，我们不能只顾向前冲。
在这一年的工作开始，我们要负责对公司的环境和情况做好确认，检查好在去年的工作后，有无遗留下什么问题。尤其是针对公司的器械和库存。更要仔细的检查。
紧接着，在工作中我们要确认好公司的运转状况，对不足的地方要及时的修整。总之，做好准备工作，确保公司一切运转正常！
二、招聘方面
在年后没多久，就会陆续有应聘者上门，因为公司的扩展，目前空缺的地方还是有很多、但是根据上一年的经验，在招聘时，我们要更加的严格严谨，针对公司的岗位，做出严格的要求。
当然，在专业方面，还是要多与部门负责人沟通，确保招聘的新人都为适合部门工作的可用之才，更要尽量减少没意义的招聘。
三、培训方面
随着公司扩展进度的推后，对于新员工的要求也只会越来越高，所以在培训中，我们也要改变过去慢悠悠的适应，提高要求，逼迫新人们努力前进。在培训中，科学的，有计划的提高培训效率，减少培养成本。
四、加强管理
反思上一年的工作，因为在管理上的松懈，导致了工作中不少的问题。吸取这些教训，我们行政部要在新的一年中推出全新的员工规范。在约束员工的不良行为的同时，也要注意工作的安排，要更加的人性化。
五、结束语
过去一年已经结束，为了全新的20xx年，我们要更加的努力，做好作为行政部的职责，为公司带来更有效率的管理，让公司能朝着目标，全速前进！
一、完成外呼任务
在进行每天的外呼，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨。再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
二、加强自身学习，提高业务水平
熟练掌握一口清，在解决客户问题时能够脱口而出。加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库。不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
三、增强主动服务意识，保持良好心态
坚持把简单的事做好就是不简单的态度。在工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
上学期暑假开始前，由于老一届学生会主要领导干部都要毕业，离开校园，走上社会。学校举行了新一届学生会选举，我作为在学生会学习部工作时间较长的成员，在我考虑之后，最终竞选成功，成为学习部部长。现在新学期开始了，我对将要担任学习部部长的一年，我根据学习部的实际情况，制定出了我们学习部的工作计划。在秉承上一届学生会的常规任务之外，新一届的学习部希望可以做出自己的风格，现将本年度工作计划介绍如下：
一、跨院系讲座
与在学科知识上有重合的院系共同举办一些讲座，比如__系跟__系，__与__系等等，选好两个学科之间的切合点，可以同时调动两个院系的学生，这样活动的成功率就大大上升了。并且对提高同学们的知识面和学习兴趣有很好的作用。
二、走进农村
在学校范围内搞好活动的同时，我们可以延伸到校外，走进农村。对农村的孩子们进行知识教育以及介绍外面的生活，让他们也更好地了解外面的世界，而不是处于一个闭塞的状态。
三、十佳教师评选
在本学院范围内进行十佳教师评选，由同学们投票角逐出最优秀的十名教师，由这十名教师代表学院在全校范围内举办讲座，学术部主要负责举办讲座的筹划工作。讲座的题材要符合现实社会和同学们日常生活以及大家多感兴趣的话题，讲座的形式要新颖，同时要有__学院自己的风格。通过这个活动，希望更多的师生了解我们__学院，认识我们__学院，也为我们自己树立起一个品牌。
四、院内座谈活动
学术沙龙活动主要是针对新老生的交流座谈，以解决同学们在学习生活中遇到的问题为主要目的。座谈可以分为大一新生的专业认识或者转系情况的了解，大二对分专业的考虑，大三对考研情况的了解，大四关于就业的座谈。同时还可以邀请一些已经工作的师兄师姐们介绍他们的工作学习经验。
五、学术沙龙
学术沙龙活动主要是以培养同学们的专业素养为目的。我们可以定期向同学们介绍一些专业最前沿的东西，可以以影片的形式，生动有趣而又不缺乏知识性。比如介绍__大楼，看___先生的一些简介，或者解决结构问题上出现的一些新技术等等，相信同学们都应该很有兴趣。
学术沙龙的另一方面是还可以举办一些展览，面向全校师生。比如我们结构设计大赛的优秀作品，__系的许多优秀建筑模型，这也是让全校师生了解我们的一个重要窗口。举办院内乃至全校的辩论大赛，这是我们__学院的强项，希望可以继续发扬广大。
以上是我个人的一些想法，很多东西都还需要推敲补充，希望老师给出宝贵意见。当然由于我是第一次担任部长，可能还是存在着这样那样的缺憾，不过我不会气馁的，我一定会在我自己的努力下，将学习部全体工作人员带好，在学生会的工作中做到最好，我相信我会在这些工作中努力完成学校派给学习部的工作。学校有很多的工作需要我们努力，我也会带领全体学习部成员努力工作的，我相信学习部的工作是学生会各部门中最好的!
以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，树立以人为本的理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好内部建设，努力提高素质，在全校教职工的支持和配合下，有目的、有条理、高效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。
一、常规工作
1、及时收发书面和教育网上文件、通知，并交校长审阅，根据校长的审阅意见，转达给分管校长及相关处室办理或通知相关教师。并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案，按长、中、短期分类，永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归档。
2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、会议召集等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
3、提前做好开学和学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划（总结）和校历。
4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。
5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。
6、做好学校会议的筹备工作、记录工作。
7、继续做好各种迎检和接待工作。
8、做好相关的年报和各类信息统计工作。
9、做好校长及副校长安排的临时指令性工作。
二、主要工作
1、进一步做好各部门、各年级的统筹协调工作。争取主动、积极配合、充分协调是行政人事部的主要工作目标。搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合。坚持重大问题报告制度；做各部门之间沟通的桥梁，不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体，维护好学校班子的团结，提高工作效率。
2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。
3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作，增加公平、公正和公开的透明度，对职称晋级、年度考核等各项重大事宜，在全校教职工中及时做到公开。
4、创建有特色的校园文化。优化育人环境，提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作，巩固并发展文明创建成果。协助校长搞好学校外事工作。
5、按时完成人事统计及有关报表工作。收集整理学校办学的基本数据，编制学校的基本情况表，向学校有关部门提供数据查询和信息咨询服务。
6、协助学校做好安全稳定工作。督促值班人员按时到岗并做好安全记录；
认真排查不稳定因素，及时化解各类矛盾纠纷。
7、树立服务意识，公正公平地做好各项人事工作，配合校长做好教职工绩效考核、继续教育、日常考核、教职工工资增加、职评等工作。
三、需强化的工作
1、调整网站版面，移除润扬中学栏目。
依照学校规划调整，在学校网站首页及分页上移除润扬中学（含高中、初中）栏目的显示，原栏目数据转入后台隐藏保存。
2、增加与学科教学相关的网站连接。
拟在网站醒目处增加扬州教考研、市（区）工作室等网站的链接，突出对教育教学的支撑。
3、继续做好网站专栏建设工作。
在认真做好已有专栏的基础上，积极配合学校行政管理和教育教学部门，围绕教育教学热点，继续开辟新的网站专栏。
4、继续抓好网站投稿的日常管理工作。
继续做好网站信息员信息技术能力常规培训，通过邗江中学教师qq群及时通报工作动态；准时按月通报各部门投稿情况，督促信息员提高投稿时效性。
5、做好与学科基地学习平台的对接工作。
依托学科基地配置的学习资源平台，打造集学校宣传、信息发布、资源共享、自主学习等多功能为一体的校内综合网络应用平台。
一、积极配合各部门，以增加同学们的交流与学习的热情前提，从而开展信息技术系辩论大赛，我部将努力拉来赞助，为活动准备更充足的经费，争取让这次活动更加成功，更加完美。
二、积极配合生活部，自觉遵守日常值班查寝工作。在上学期，生活部交给我们查寝与值班任务。我外联部一直坚持此项工作。在本学期，我们将继续坚持做好工作，以的努力为老师和学生们服务。
三、做好外部交流活动：本学期我外联部将计划组织与兄弟院校之间的联谊活动，增进同校之间的感情，扩大我校的影响力。
四、在本学期中主动联系一些书籍、体育用品等商品诸如此类的符合学生消费的商品经营商，通过租场地，挂横幅，打宣传等形式收取场地费，宣传费。为以后其他部门开展活动打好基础。
五、认真对待每一个赞助商，要让他们觉得对我们的赞助是划算的，具体的方法比如，在活动搞完了后，去赞助商那做一下调查（在活动后我们的宣传起了效果没有），这样会让赞助商觉得我们是重视他们的。不是那种活动做完了就把他们踢在一边的人。这样有利于以后的长期合作。
一年结束了，我们的工作也暂时告一段落。反思过去的一年，自己作为人事部门的一员，在公司刚刚成立的不久就一直在努力的为公司的发展出谋划策。在经过了一年的忙碌之后，通过人事部大家的努力，我们的公司已经渐渐的壮大了起来!
但是，作为一家新公司，我们不能因此就掉以轻心!在仔细的考虑了过去一年的情况后，我针对自己在过去的工作情况以及公司在下一年的发展目标，对自己的工作惊醒了一番规划。希望自己能在下一年中努力的提升自己，更好的为公司的发展做出贡献!我的个人工作计划如下：
一、个人的学习方面
作为新成立的公司，我们需要的东西实在是太多了。而作为人事员工，公司的人才急缺给了我们很大的压力。公司刚成立，我们需求的是有技术，有能力的人才，但是自己在这方面招聘的经验上，实在是不足，为此，我要努力的提升自己，让自己的经验和知识能先上去!
首先，在思想方面，我要严格的要求，不仅仅是在工作的方向上，我更因该以公司的角度去思考自己的工作，清楚自己需要什么，要怎样的人才!不能因为人才急缺就随便招人，这不仅仅是对公司的不符责任，更是对员工的不负责人!我们公司在刚刚起步的阶段，不能因为我的失误给公司拖后腿。
其次，自己在工作方面，还需要加强，懂得判断，懂得面试的时候该怎样去筛选。这点我最好向部门的负责人请教，更好的了解一下所需人才的需求，更精准的筛选应聘者。
此外，自己对于员工的管理方面也需要做好准备，不能仅仅只是招聘，对员工的培训和发展，才是开发员工能力的重要环节。作为人事，我必须让自己更加的了解，公司的进展路线，严格的按照领导的指挥，帮助公司度过前期的难关!
二、加强个人管理，提升自我的准备
在过去的一年里，自己总是在工作中缺少准备。面试的时候也是，总是匆匆忙忙的。为了能在下一年更好更严谨的完成自己的工作，我会努力的要求自己，在工作后做好总结和计划，让自己能更圆满的完成自己的工作目标。
三、结束语
结束了过去的一年，公司的根基并没有完全稳定。我们人事的任务还非常的艰巨!但我会继续的努力，为我们的公司，为我们的未来，拼搏!奋斗!
一、加强学习讲奉献
工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。
二、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
四、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
五、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。
六、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!
自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。
另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。
工作方面：
一、公司erp的现实状况
对于我们公司来说，系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。
目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无乱码现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要金蝶公司的配合。
但目前看来，配合还是有些问题需要协调。
二、x月份工作计划的安排
针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排如下：
1、物料编码的调整
因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。
这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。
2、销售和采购模块的实施
通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。
上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。
三、下一步工作计划的安排
1、定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题，进行处理。
2、针对公司战略决策中的时间安排对20xx年内需要实现信息化的部门进行调研。将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施：首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。
其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调（企管部、相关部门配合），并对系统上线模块进行培训和技术指导。在次，对上线相关模块进行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。最后，系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验。
四、其他工作计划的安排
除了工作重点k3项目外，还有其他几项工作安排：
1、配合人力资源部把玉舟人力资源系统全面运行上线，实现系统化发展。
2、配合网管对公司的办公自动化系统和邮件服务器拟定计划，实施。
3、公司的网站进行页面的更新维护和公司的网站服务器的建立。
4、领导交办的其他工作。
五、针对公司发展提出的建议在xx公司工作的两年时间里
对公司也有一定的了解，下面就公司的相关工作提出自己的意见和建议。
因为搞物料编码的原因，就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下：公司现在的编码比较混乱，研发部门有自己的成品编码，业务部门下定单的时候，有客户订单号和货号，生产有自己的配件编码，镀一种颜色，就会有一种编码，模具有自己的模具编码，k3系统有自己的k3编码。
一款产品，会有几个编码，好几个名字，到了一个部门，可能编码就有变化，需要编码对照，才有可能指导自己和兄弟部门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同。这样，很不方便。
建议公司成立编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合，有必要的话，可以抹去客户相关编码，从订单到我们业务员手里，业务员生产下单，公司一律走自己的编码，出厂后（发货），由仓储部（物流）在使用客户相关编码对照发货。
这样切断的好处有：跟客户打交道的只有相关接口部门，这样我们公司的相关技术信息也不会外露，以后公司发展壮大后有自己的品牌以后，公司的相关编码，条形码和进销存流程也比较顺畅，避免到时再整合物料编码带来的诸多麻烦。
感觉自己有些罗嗦不清，如领导有空，有需要的话，可以和领导面谈针对此处的相关看法意见。谢谢领导。另外，建议成立公司的it部门，便于协同工作。在这个信息化加速的时代，这项举措尤为重要。
以后，相关系统上全之后，针对k3系统使用中，不利于我们工作的方面，可以对k3系统进行个性化模块设计和定制，编出适合公司口味的相关表单和流程，实现公司人力资源的化节省。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易诺客户，的事必须办到、办好；不可忽视细节题目；对着装、仪表、手势等需严格留意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-xG-S6)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。
一、全年目标
全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事故隐患，工伤事故发生率低于厂规定指标，综合粉尘浓度合格率达80%以上（如下表）。
二、指导思想
要以公司对20__年安全生产目标管理责任为指导，以工厂安全工作管理制度为标准，以安全工作总方针“安全第一，预防为主。”为原则，以车间、班组安全管理为基础，以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口，落实各项规章制度，开创安全工作新局面，实现安全生产根本好转。
三、牢固树立“安全第一”的思想意识
各单位部门要高度重视安全生产工作，把安全生产工作作为重要的工作来抓，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步增强安全生产意识，出实招、使真劲，把“安全第一”的方针真正落到实处，通过进一步完善安全生产责任制，首先解决领导意识问题，真正把安全生产工作列入重要议事日程，摆到“第一”的位置上，只有从思想上重视安全，责任意识才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，严格执行“谁主管，谁负责”和“管生产必须管安全”的原则，力保安全生产。
四、深入开展好安全生产专项整治工作
根据工厂现状，确定出20__年安全生产工作的重点单位、重点部位，完善各事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整改力度，认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查，车间每周进行一次安全检查，班组坚持班中的三次安全检查，并要求生产科、车间领导及管理人员加强日常安全检查，对查出的事故隐患，要按照“三定四不推”原则，及时组织整改，暂不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好专项整治工作，加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作，要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》强化专项整治，加强对岗位现场的安全管理，及时查处违章指挥，违章操作等现象，限度降低各类事故的发生，确保工厂生产工作正常运行。
五、继续加强做好员工安全教育培训和宣传工作
安全生产工作将继续本着“安全第一，预防为主。”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步分清责任，从维护工厂发展的大局出发，保持钛白人艰苦奋斗、吃苦耐劳的工作作风，严格履行公司的安全生产工作部署，控制指标，积极行动，把安全生产工作抓紧、抓好，为工厂经济发展做大做强做出新的贡献。
为配合公司20xx年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，现制定20xx年工作计划如下：
行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一、企业文化和团队建设
提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。20xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。
公司内部，计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。具体团队建设项目拟有：
1、文体活动协调各部门组织趣味运动、卡拉OK等文体活动。
2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节。
3、年度优秀员工评选及旅游。
4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。
5、企业文化讨论学习。
6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。
7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。
二、制度建设
制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。
三、员工生活环境
1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处罚。
2、员工餐厅：要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满意的饭菜。
四、关系协调
对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。
对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。
五、日常行政事务
1、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。
2、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标办理及时率为。
3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档。
4、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。
5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。
行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。
实践部以重视实践，培养实践能力，提高大学生的综合素质为指导思想;以“理论、实践、服务”为中心，引导大学生积极参与结合专业特点的实践活动，使学习理论同实践紧密结合，提高大学生的综合素质。为进一步提高本学期实践部工作质量，增强与其他部门联系与合作，加强组织、管理，下面是我的工作计划：
1.日常工作计划
第一，按时完成分配的活动任务按时参加实践部的例会并及时将会议要求传达给我们的同学。各项活动按时向学生会递交活动计划，同时邀请上级部门参加活动并给予指正。活动结束后及时上交活动总结等相应材料。
第二，配合学校，协助团委、学生会其他部门的工作。
2.活动计划
(1)评比优秀的社会实践活动
对优秀活动的策划单位和优秀个人加以奖励，可以为各系实践部、社团的发展注入一股新的动力，进一步促进各系实践部、社团的发展，具体评比要求见评比细则。
(2)举办大学生志愿者活动
可以与__学院幼儿园联合举行幼儿园志愿者活动，帮忙维护幼儿园的设施，与幼儿园小朋友互动游戏。
简而言之，在实践部学到了很多，也发现了很多。新学年伊始之际，我用这份总结概括了我对下学期工作的期待，希望我们明年会有一份更开心的!
研发部20xx年度工作计划过去的一年，才展公司在部门设立、硬件配臵、制度建设、人力资源等诸多方面都得到了必要的增补和加强。就在去年底也确定了批量定单，同时不断有批量定单的利好消息。总体看来，才展公司正进入一个全新发展的时期，一个需要保量既保质的时期。
20xx年是才展公司发展关键的一年，通过几年来的参展及推广，光纤展示柜产品的优越性正被越来越多的高端客户所认识，预计将有越来越多的生产需求。基于公司发展的现状，研发部将致力于各项相关工作的规范化及确保核心技术的地位和成熟应用。因此本部门今年的关键词是：基础研究规范化和新技术的研发应用。本部门将配合公司本年度的全局发展规划极力做好以下工作。
一、标准化工作
1、完善制图标准化工作
进一步完善制图标准化工作去年年末推行制图标准化以来，封面、图框、bom格式及制图标识基本得到了统一，今天x月底前完成升级方案并正式全面推行新方案。
2、结构标准化工作
为了提高生产作业人员的劳动效率，研发部从制作施工图开始将展柜常用结构归纳和总结，优化并推行标准化结构。如抽屉或门的抠手行位统一；抽屉部件结构和制作方法统一；抽侧长度根据化开料分级设定；150w光源器通风结构标准方案；35w光源器通风结构标准方案；不同跨度或长度的门和层板标准厚度及安臵结构；统一玻璃开槽尺寸；统一玻璃罩粘贴结构；包装结构标准化等等。
3、工艺标准化工作
推行工艺标准化，有利于稳定产品质量，减少劳动适应周期，提高生产率，降低生产成本。尤其批量生产效果显著。例如玻璃磨边工艺标准名称、标准尺寸；mdf做白哑/白亮/珠光漆，天然木皮或实木做开放/封闭效果的标准工艺流程、标准油漆配比、标准单位用量；冷压加厚板胶水标准用量；贴防火板标准工艺；贴木皮标准工艺等等。
4、x月底前制定物料编码规则。
5、准五金件资料库；
6、统一bom制作标准。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
3、搞好客服前台服务。
(1)客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
(2)服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
(3)相关后勤服务的跟踪和回访。
(4)24小时服务电话。
4、协调处理顾客投诉。
5、搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
6、建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好服务
物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务
四、机构建设
1、成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
2、人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算xx元∕月全年公务经费xx元。
新的一年也是要到来，在采购部门工作，我也是要对这一年的一个采购工作去做好计划，把自己的采购工作给做好，为公司的采购尽好自己的那一份力。
在工作中，我要按照领导的要求，把采购给去做好，把每个月的采购都列出清单，按照要求，去市场上找合适的供应商，虽然之前也是有合作的供应商，但我明白，多去市场，多寻找更多的供应商，了解他们的行情，从众多的供应商当中寻找到更加合适的，才能把采购的质量做的更加的好，而不是随意的找一家供应商就去采购，那样的话，也是无法真正采购到更合适，价格更优惠的东西的。同时对于优质的供应商要去维护好，积极的和他们沟通，确保要采购的物资不会缺货，能及时的送达，平时没有采购任务的时候，要多去市场查看，了解市场最新的情况，是不是有新的产品出现，新的物资是公司可能需要的，只有了解市场，那么我才能在采购中获得更大的优势，而不会是供应商说什么就是什么，我也是更有自己的判断，知道究竟哪种是更合适公司的。
除了工作，我个人也是要多去学习，采购的市场除了实体的批发市场，还有网上的一个商城，其他的一一些信息也是要多去收集，对于相关的一些新材料或者新的产品，我也是要去了解，明确是不是比之前采购的更好，是否需要去进行采购，多去了解，多熟悉相关的方面，那么我就能把采购的市场最新情况掌握清楚，当有需求的时候，也是能更快的跟进，同时对于公司的一些情况也是要多了解，看是否有些是我可以提出的，作为采购，不能只是按照领导的要求被动的去工作，而是需要自己主动的多去了解，多去给领导出好的方案，帮助领导多解决问题。
新的20__年，市场会如何的变化，供应商是否还能稳定的给我们供货，这些也是需要做好预防，不能一成不变，或者当出现意外的情况的时候，自己却无法去处理，所以在新的一年里，我也是要多准备，多去看看其他的市场，即使很优质的供应商，我也是要做好有备用的方案和选择。希望在20__年内的工作中，我的采购工作能顺利的进行下去，不出什么问题，同时我们公司的发展也是能更加的好。自己能有晋升的一个机会。
一、立足本职，自取得技师证书后，在工作中更加努力，积极完成公司领导交给的各项任务。对下达的各项工作任务，仔细研究和审核，出现问题及时和技术人员沟通解决维修中的难题，配合车间经理完善各项管理工作。积极倡导新管理制度和新技术，使所在的车间、班组管理完善，作风严谨、技术力量过硬，能够超额完成公司交给的各项任务，积极配合其他小组的维修工作，并取得较好的经济效益。在管理方面严格执行公司下达的各项文件和管理制度。在维修质量和维修台次方面多下力气，使公司的营业额登上一个新的台阶，为公司的发展做出自己的贡献。
二、不断进行各种知识学习，提高业务技术水平。取得技维修师证书后，不仅熟练掌握本工种操作技能和较为先进的汽车技术，促进公司车间班组内各项技术提高，又能深入生产现场积极和技术人员，班组管理人员探讨技术难题，提出解决办法。平时在工作中遇到的技术难题都主动参与攻关。在20__年解决难题共20多项。还能将所有技术毫无保留的传授给学员，能够做到细致耐心、态度诚恳，并促进学徒学以致用。教学相结合，理论联系实际，互相学习，互相督促。
三、安全生产两手抓，在完成任务的同时，更加注重安全工作，能够正确认识安全与生产的关系，带头遵章守纪，做到了安全第一，不安全不生产。每日工作前进行危险源辨识、三位一体、手指口述工作后，进行自检，对安全隐患及时进行排查排除，将安全隐患消失在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所在管辖车间没有发生过任何违章指挥、三违事故，有力的支持公司的安全工作。
四、端正劳动态度，服从领导安排，工作任劳任怨，安心本职工作，遵守各项管理制度，对组织安排工作，尽心尽力积极完成。平时工作中团结同志、遵守职业道德、无不良行为。带领职工共同维护文明氛围，形成互劳互助、互相督促、互相监督的良好工作环境。
一、部门简介
__学院团总支学生会组织部是协助校团委加强全院共青团思想建设、组织建设及协助开展党课的准备工作的一个部门。严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好团员登记、团费收缴、团员组织关系转接等工作;做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作;为了丰富学校党员，团员和学生的校园生活，积极策划团组织生活风貌的主题团日等等。
二、招新目的
新的学期开始，为了保证团总支学生会有新鲜的血液的注入，扩充学院团总支学生会有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生会工作，实现学生会的新老交替，培养和壮大学生会队伍，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用。机械工程学院组织部就此开展20__届机械工程学院团总支学生会组织部招新工作，给新生们提供一个锻炼自己展现自己的机会，提供一个展示才华、锻炼才能的舞台。
三、活动时间
待定
四、活动地点
待定
五、招新要求与方向
1、活动对象：20__级__学院全体新生
2、招新要求：
1)承认学生会章程，自觉遵守学生会各项规章制度。
2)思想品德好，吃苦耐劳，责任心强，做事认真主动细致，具有一定的创新和交际能力、组织能力。
3)具有较强的团队合作意识，个人能够服从组织安排，并有信心处理好学习与工作的关系。
4)招新数量：6-7名。
5)招新形式：二轮面试。
6)招新流程：
招新由报名和考核二部分组成。
(1)报名阶段：要求报名者仔细认真的按要求填写报名表及个人简历，并让他们写下对学生会的期望以及加入组织部的动机。
(2)考核竞选阶段：
①第一轮面试：整个面试过程可包括以下3个环节：
做简短的自我介绍(时间控制在1分钟以内);
简要陈述自己应聘组织部的原因、优势(时间控制在1分钟左右);
要求回答事先准备的问题(开放性问题，时间控制在1-3分钟以内)。
面试标准：
1、穿着整洁，态度诚恳，站有站相。
2、回答问题能够清楚明确且没有不文明言语。
3、声音响亮，不紧张，不害羞。
②第二轮面试：根据第一轮的面试结果，选择面试者(人数大概为第一轮参加面试人员的一半)进入第二轮面试，由部长及相关人员进行选优，淘汰，面试方式初步定为测试面试者有关活动策划方面的能力。
面试标准：
1、穿着整洁，态度诚恳。
2、个人能力较强，有一定的创新和交际，思考能力。
3、具有良好的集体荣誉感，有团队精神，能积极主动向队伍靠拢。
根据20xx年工作中存在的不足，结合公司今后的发展趋势，我部门拟定了20xx年度工作计划，并遵照计划开展具体的工作，旨在能更好的为各部门服务，更好的协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成20xx年计划目标任务，推进公司整体发展。
20xx年度工作计划重点内容：
一、完善公司部门管理
(一)尽快整理员工手册
公司现在的状况，有的新员工进公司一个月甚至转正后虽经过行政部的培训，但对公司的详细规章制度、整体战略目标、文化背景等尚不清楚，《员工手册》是规章制度与公司文化的浓缩，是公司的法律法规，覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容，同时，也让每一位新员工通过员工手册，更快的了解公司、认同公司、融入公司。
员工手册分别从公司发展历程及简介、企业经营理念、人事政策、考勤制度、薪资及福利、企业管理、机构设置、工作汇报、行为规范、奖惩机构、财务制度、岗位职责等编写，去年已列好大纲，计划本年度修订完。
(二)配合各部门招聘并考核新员工
高尔夫公司将在年底投入运营、物业公司即将进驻金麟湾二期，人员配置严重不足，行政部将在本年度配合高尔夫公司、物业公司及公司各部门完善人员配置，做好培训上岗工作。
主要考核新员工入职三个月后，试用期的表现及与公司之间的相互适应程度，目的不在于淘汰，而是通过检验、考核，留下最适合公司的员工。考核分三个部分进行：
1、基本制度考核：包含公司的规章制度、品行等，行政部根据实际情况编写试卷，并由部门主管、分管领导负责评阅。新员工入职满30天时，行政部针对不同人出考核试卷，试题主要考察该员工的品行、个性和对公司不认可之处，品行不佳或试用期间不太认可公司的，则建议公司考虑不予以录用，尽量减少人力资源成本的浪费;
2、岗位技能的考核：主要考核新员工岗位基本技能、工作态度、能力等。新员工转正时，行政部负责组织，部门主管针对个人实际情况出题考核员工，考核结果依次递交分管领导审核，依据员工平时的表现和考核数据，公司可在程度上熟悉员工的各项基本情况，参考定位员工在公司的工作方向。
3、岗位转正评估：岗位转正由人力资源部配合分管领导共同完成，主要方式是通过《新员工转正申请表》来进行。
(三)协助部门奖惩管理
1、20xx年公司奖惩机构尚不够完善，20xx年计划协助部门加强公司正规化管理建设，根据公司发生的不同事件，及时协助调查，以公司制度为准，经济制约为杠杆，结合实际情况，鞭策员工，表彰先进，激励全体员工行为规范，提高自我约束能力。
以员工手册中的奖惩管理为准，严格按其规定执行，发现迟到早退、违规违纪、不遵守制度等或好人好事、积极维护公司形象等的人员，按制度规定赏罚分明，并全公司通报，行政部对于全公司员工奖惩记录存档，每年末评选优秀员工时，可做参考资料。
2、针对公司实际情况，跟进完善奖惩制度，确保奖惩制度具有公平公正性。在奖惩制度实施过程中，若发现制度不完善的地方，如确有违规等情况未在奖惩条款中，行政部及时跟进，完善修改新版本，以确保制度真正的公平公正，只有这样员工才会心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正规化。
二、建立“企业商学院”
1、行政部在电脑上建立一个“商学院”文件夹，收录商学院所有的资料，包括(各部门工作案例、公司所有培训视频资料、视频文字资料、各种会议记录、年会等大型活动策划方案及所涉及到所有文字资料、各种活动照片和活动影像资料、公司制度流程资料、各种方案合同模板、销售部门区域发展状况记录资料;
2、将所有资料分部门，分级别设置权限或密码，做好安全防范。每个部门的密码均由行政部和部门主管掌管，行政部更要备份存档，防止意外丢失。
三、举办公司员工活动、丰富公司文化氛围
1、行政部按照历年企业传统节日，继续制定了本年度的企业文化活动计划，计划在4月底举办第三届企业运动会，6月配合营销部举办第三届杨梅节，8月份配合物管公司、营销部举办第一届业主运动会，9月底由行政部举办“你说我论”文化月活动。
2、企业宣传栏能够集中的体现出公司内涵、形象和员工风采，同时也可以给员工最直观的感觉，鼓励员工的发展，20xx年计划继续丰富一楼宣传栏的内容，增加员工生日祝贺、父母节日问候、新生儿祝福以及健康小贴士等等。如父母节日时，行政部代表公司通过宣传栏向全体员工传达对父母亲的问候，并温馨提示：今天您问候爸爸/妈妈了么?每周更新健康小贴士内容，关心并提醒大家，身体是革命的本钱。另在宣传栏也时常更新行业内最新消息等等，使得文化墙内容更加丰富多彩。
四、建立员工培训体系，培养强大的企业综合能力
任何一个企业若想做到基业长青，除了完善的管理系统，还必须有强大的企业精神。因为管理的系统与工具都会随时代而改变，唯有精神生生不息。
当今中国企业最落后的不是厂房、设备和生产技术，而是缺少企业精神。企业精神是凝聚员工共同创造基业长青最核心的力量，是企业之魂!没有精神的企业，必将一片涣散。公司文化不是搞给外人看的，不是穿漂亮衣服的摆设，而是重在解决公司存在的问题，建立公司文化的过程，就是公司发现自身问题，解决自身问题的过程，因此，行政部准备201x年培训体系，以培养企业的综合能力，也是对员工的升级。
一、需相关部门配合的问题
1、生产计划的合理性：增加生产任务单各种数据统计，准确的对生产产能和产量评估，确定车间准确的生产任务完成时间。每天利用晨会，针对当日任务单跟据原材料到位情况进行计划安排、晚会即下午3：30分反馈当日生产情况，并加强与物流的沟通。
2、交货期：带色产品超过下午3点以后，按公司规定应算为次日订单计划，常规带色产品的交货期按规定在三个工作日内完成，不带色产品的交货期按2个工作日内完成。
3、生产工艺的标准和更新：由于生产从北京转产到大厂，很多产品工艺还在调整过程中，一些产品还没有标准的作业指导书和工艺流程，希望技术部能及时完善配方，并下发生产部，从而避免造成生产现场混乱和工时浪费。改善部分产品现场生产工艺手工操作生产方式。
4、生产设备配备不足：从金鼎拆除安装的部分设备，使用的年限都比较长，功能和性能都不很稳定，致使现有设备交替使用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上生产，生产上压力很大，当出现此类产品不同客户同时下较大任务单时，很难满足客户交货期，如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等，__年需要对装饰及溶剂车间部分设备进行科学改进，以提高产品产量与质量。
5、人员流动性大：由于公司是订单生产模式，生产任务量不稳定，在秋收季节大部分农民工流动性比较大，导致任务量大时岗位员工缺乏，但又不能及时补充;其次就是当地新招的员工工作稳定性较差，随时会出现离厂现象，需要人力资源部配合，建立劳务人员库，储备一定的候补劳务人员，以保证生产岗位需要。
二、质量管理上的问题
1、员工质量意识淡薄：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度，只顾产量不管质量的生产现象;这与员工质量意识的培养，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，虽然我们制定了《质量管理制度》，但执行力度还不够深入，实施不到位也有很大的关系，20__年需要加大培训力度，深入教育，加强质量意识。
2、需要全员参与质量管理的理念：动员全公司管理层，增强全员参与的质量意识，改变“产品质量是检验出来的，而不是生产出来”的错误观念，出现生产现场有管理，但执行不到位的现象，要加强检查力度，要经常贯彻“公司在我心中，质量在我手中”的理念，出现质量问题、要及时分析原因和找出解决方法，并针对事故情况按公司新出台的《质量管理规定》进行处罚。总之看来：产品质量若光靠生产部门，想做到尽善尽美是不可能的，它需要公司各级管理人员的积极配合和参与，从而在新的一年里，加大管理，改善不知。
3、加强质量记录控制：在整个产品制造过程中，完整记录产品过程中的质量状态，完善的质量记录，把它做为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。完善现有的工程单，通过技术部门协助，逐步改善看板管理，把质量提高到一个新台阶。
4、需要公司完善产品质量标准：包括包装标准，减少同类带色产品订单的批次，任务单应明确表达业务员对产品的要求;产品配方应明确性能标准的质量要求，设备需求;制定具体产品品质判断标准;避免经常出现因质量异常的返工浪费。
5、根据目前生产部两名工艺员管理面太大的实际情况，建议技术质量部派一名工艺员补充到生产部，增加质感涂料、弹性拉毛一体漆、真石漆、浮雕、液体花岗岩的工艺控制。
三、物料消耗及成本控制方面
由于试生产阶段没有对物料消耗及成本进行考核，有许多非正常成本增加时有见到，如：原料装卸遗撒严重，工具损耗率高、物料重量抽查，员工装配方法不当及物料储存不科学引起浪费等等。
20xx年生产部：
1、将设立工艺消耗、能源消耗目标，并与车间吨提工资挂钩。在公示栏中，标明消耗情况。
2、对使用完的液体原料进行涳桶，减少液料损耗。
3、把地面以上自来水开关进行关闭与改造，全线推行高压水枪冲洗设备，用小墩布拖地;自制部分墩布移动推车，及定点存放位置设施;从而可以减少用水。
四、安全生产
1、坚持班组安全喊话制度，车间成立安全小组，定期检查。积极参加公司召开的安全会议，对安全责任人进行考核。
2、组织员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并经考核合格后方可上岗，做好员工安全培训记录。严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明生产，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。
五、加强备品备件及低值易耗品的管理
建立健全备品备件、低值易耗品台帐，明确记录备品备件的领用及使用部位，加强控制低值易耗品的消耗，严格贯彻执行生产部的低值易耗管理制度。
六、推行生产部红白票管理制度，细化岗位考核，加大奖罚力度。
新的一学年即将开始，对于我们学生会体育部的工作又是新的开始；新开始就得有新的形象。做出新的成绩。回顾上学年，我们体育部工作认真。成绩可佳；展望新学年，我们必定再接再厉努力把体育部的工作做得更好。
体育部职责：体育部要正确了解我院状况，结合我院的实际状况一切从实际出发，组织全系学生开展体育活动认真完成院领导所布置的任务，虚心理解院领导的考核。检查和批评，加强部门与部门之间的合作，充分开展我院的各项体育活动。
在协调部门内部关系是做到：公正。公平，以正确科学的方法协调，尽力杜绝干事与干事。干部与干事之间的矛盾出现：我们的目标是建立一个快乐。和谐。用心向上的团队，在这个群众中大家都能活跃。团结。有自我的主见有自我的思想，用心开展批评与自我批评使我们体育部不断进取。
在协调部与部之间的关系时做到：加强部门与部门之间的合作，相互体谅，相互学习，有事相互商量处理，共同进步共同发展。
一、指导思想
在院领导的领导下，发扬团结、拼搏、奉献、向上的精神。丰富学生课余文化生活，锻炼学生才干潜力；注重加强体育部的自身建设，提高体育部的工作效率和服务水平；努力提高学生自我管理潜力，创造性地开展活动。
二、工作目标
为全院学生服务，丰富我院学生的课外活动，提高学生素质，努力为我部创造更好的成绩，并协助学生会其他部门开展工作。
三、工作要求
1、以维护学生为利益，坚持团结，拼搏，奉献，向上的工作精神。
2、加强学生会的自身建设，学生干部要在学生中起到带头作用，并且严格要求自我。
3、用心开展丰富的体育活动，丰富学生的课余生活。并从中发掘人才，培养人才，锻炼学生的身体。使其体育和学习同时进步
四、具体工作计划
体育部要针对具体的状况来安排和组织相应的体育活动，来加强同学、学生会和老师三方面的关系，为以后更好的开展我部的工作奠定基础。开拓合作途径，加强本部和外部之间的联系，使我们的工作能够更好的展开。
这学期主要的工作计划是“拔河比赛”和“运动会”。
、拔河比赛：
1、活动地点时间：一教二教之间，时间待定。
2、比赛时又两名体育部人员做裁判员，两名计分员，其余的人维持现场秩序。
3、比赛规则：比赛分为淘汰赛和循环赛，选出第一二三四名，并给予奖励。
4、活动经费：三百元左右。
、运动会：
1、尽量给予每一位大一新生一个表现自我的机会，让没以为学生进行比赛选出比较优秀的学生参加比赛。
2、每位体育部人员用心参加并组织比赛队员入场，在比赛过程中用心配合老师、部员等人的工作。
3、比赛时当运动员跑完全程时应在终点设有专门人员帮忙运动员回复体力。
我们部门都是热爱体育运动的同学，基于这个特点期望在这学期里体育部能够成为学生会中最活跃的部门。最亮丽的风景线。
一、销售工作具体量化任务
1.先制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.在见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3.可以从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4.要做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
二、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.要定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习 班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
Ⅰ.员工办公室行为、服务、6S管理。可持续性的对办公室行为规范、服务、6S标准执行宣贯和监督，促使新(老)员逐步养成了良好习惯，自觉主动遵章执行。
Ⅱ.证照、劳动年检。按照工商行政、劳动部门的要求，及时有效办理劳动用工、证照的年检、变更、注册办理，并及时建档规范。
Ⅲ.通讯管理。规范手机公号使用情况，规范合理制定座机费用定额标准，严格按照集团规章制度，有效控制行政类成本。
Ⅳ.物资管理。规范目前物资领用时效，有效利用“里诺仓库管理系统”软件，完善出入库明确化，避免物资积压;按时完成盘点，保持帐物相符。
Ⅴ.食堂管理。进一步规范昆明公司食堂报餐管理制度，不断提升后勤服务质量，保证食品卫生安全，提高，有效杜绝浪费。
Ⅵ.网点建设。根据市场营销部门对网建的需要，协助完成网建选址及市场调查工作，逐步推荐房屋租赁、证照办理等，督促相关部门加强管理及人员安置。
Ⅶ.奖罚。依据清晰，责任明确,有效实施人性化管理。
2、重点工作与计划表
2.1人事工作
2.1.1各项工作计划描述
Ⅰ.招聘与配置：招聘工作贯穿于公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是行政人事部的工作职责之一，实际上它融合了用人部门、行政人事部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必须达成两者的和-谐统一。
在招聘过程中，用人部门需要有明晰的用人需求。即招聘的这个人要具备哪些条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的。这些都是找到合适的人选，保证招聘效果的前提条件;用人部门和行政人事部进行及时的信息沟通;为了保证公司招聘工作的及时有效性，行政人事部将根据所需人员的层次，选择合适的招聘渠道，比如：①网络信息发布;②现场招聘会;③职介公司或职介所;④员工推荐;⑤广告张贴;⑥QQ招聘群---等等，并规范人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批程序，完善人事档案，并建立电子档案。
Ⅱ.培训与开发：尽管每个员工的工作岗位标准各有不同，做好本职工作，提升岗位技能及专业知识，以及追求成功却是每个员工共同目标。因此，培训不仅是为了让员工做好本职工作，也是企业培养更多人才的方式。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯，如何将所有员工融合为一个整体、形成公司文化的工作方式，是行政人事部门今后的在设置培训课程时需要考虑和确定的主要工作。
实施步骤：
(1)采用培训的形式：专题培训(内部、外部相结合)、以老带新、员工自我学习等;
(2)培训的内容：重点根据各部门部门负责人所提供的培训需求，经过分公司决策小组讨论后，制定和开发培训课程。主要围绕公司各岗位技能、管理制度、专业知识、新进员工企业文化、通用基本技能等多方面的培训。
(3)根据各部门的工作需求，制定半年、年度培训计划进度表，及时收集整理培训课件;
(4)完善培训工作，公司各部门人员的素质有待提高，包括管理人员，根据企业实际情况制定相应的培训计划，使培训工作起到切实可行的效果，针对性的为分公司培养储备人才。
(5)此项工作列为一个长期的持续工作，慢慢形成一个良好的学习氛围。
Ⅲ.考勤与假务：加强公司关于考勤假务管理制度的学习和宣贯，并不定期进行考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对人事资料进行及时的查缺补漏;进一步规范考勤和假务管理制度，灵活把控处理方式方法，提高考勤假务制度的可执行性和满意度，力争做到“无人为原因漏打卡，无续假理由请假”，保证考勤和假务执行的过程中对事不对人，严格按照考勤假务制度照章行事;通过培训、例会等形式强化考勤制度的推行，要求分公司决策小组成员从自身做好考勤及假务的执行。
Ⅳ.加班管理：规范加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数据和加班申请记录一致，出现差误由员工和部门负责人等相关负责人自行承担责任;定期通知要求各部门将本部门调薪、绩效工资情况及时汇报行政人事部备查，薪资核算保证及时、零失误。及时收集奖罚情况、考勤情况，做到工资核算准确、无缺漏。
Ⅴ.社会保险与公积金：根据20xx年昆明公司社保、公积金办理时间节点、办理流程、办理所需资料，制定社会保险、公积金办理的《时间轴管理表》、《办理流程图表》以及对应险种所需电子表格等文档，确保社会保险的购买、退保，及时、有效。健全工伤保险办理流程，做到工伤事故处理及时，保证公司和员工利益。在各项基础工作完善的同时，保证参保人员与在职人员一致，参保信息正确。
Ⅵ.人事档案资料：完善人事资料，做到一人一档，人在档案在，资料完整、准确，出现人事异动、离职及时进行资料更改。电子档案和文本档案配套规范，将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上，定期进行检查和归类。
2.1.2对应计划表
2.2行政工作
2.2.1各项工作计划描述
Ⅰ.员工办公室行为、服务、6S。可持续性的对办公室行为规范、服务、6S标准执行宣贯和监督，促使新老员逐步养成了良好习惯，自觉主动遵照执行。
Ⅱ.证照、劳动年检。按照工商行政、劳动部门的要求，及时有效办理劳动用工、证照的年检、变更、注册办理，并及时建档规范。
Ⅲ.通讯管理。规范手机公号使用情况，规范每月座机费用定额标准，严格按照集团规章制度，有效控制成本。
Ⅳ.物资管理。规范目前物资领用时效，出入库明确化，避免物资积压。按时完成盘点，保持帐物相符。
Ⅴ.食堂管理。进一步规范昆明公司食堂报餐管理，提升后勤服务质量，保证日常工作顺利开展，提高工作效率，有效杜绝浪费。
Ⅵ.网点建设。网建及时做好选址考察及证照办理，督促相关部门加强管理及人员安置。
Ⅶ.奖罚实施。依据清晰，责任明确,有效实施人性化管理。根据集团相关制度，对以上工作开展中遇到违反公司规章制度等现象将结合实际予以相应奖惩，并予以做系统积分管理，进行上榜公示。
2.2.2对应计划表
2.3招聘工作
2.3.1工作描述
招聘工作贯穿于公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是行政人事部的工作职责之一，实际上它融合了用人部门、行政人事部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必须达成两者的和-谐统一。
Ⅰ.人力资源实际需求提报。根据昆明公司发展规划及时对岗位编制及人员需求上报人力资源计划，目前昆明公司人员岗位基本稳定，后期根据昆明公司发展规划及业绩增长情况合理配备人员。
Ⅱ.制定招聘方案，招聘渠道收集建立，相应费用申请。根据岗位需求，对接对应部门，商讨招聘方式，收集相应-招聘渠道。
Ⅲ.组织招聘，面试等调查，办理入职手续。组织招聘行政人事部通知面试并做好相关材料准备，初试后对应部门再面试专业知识，最后单位负责人复试。规范人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批程序，完善人事档案，并建立电子档案。特殊岗位报集团招聘负责人最终复试，面试合格人员建立相应统计表，便于管理，对合格人员材料再次审核，最后通知办理手续。
Ⅳ.招聘渠道拓展及维护。选择合适的招聘渠道，比如：①网络信息发布;②现场招聘会;③职介公司或职介所;④员工推荐;⑤广告张贴;⑥QQ招聘群---等等。招聘是长期性工作，做好招聘渠道维护工作，保证基层岗位招聘需求。