(五)深化作风建设,推动中心工作
1.完善考核机制。修订20xx年度局系统绩效考核实施办法及实施细则,坚持局系统各单位月工作考核制度,平时考核、日常督查与年终考核相合,加强对执法大队、各中队、各科室的监督检查。根据考核果,启动行政问责程序,从严处理未完成目标任务、工作失渎职行为。
2.强化作风督查。以政令畅通、日常出勤、请假程序、车辆使用、办案风纪、着装风貌为重点,将纠正“四风”等作风建设规定融入干部日常管理,定期对各科室、中队的制度执行落实情况开展专项检查,着力解决单位中存在的工作效率不高、服务不优、纪律松弛等问题,着力解决广大党员和干部职工在思想作风、学习作风、工作作风等方面存在的问题。
3.开展专项治理。围绕区委、区政府中心工作,科学铺排各项执法行动,全力服务“大项目突破年”工作,强力推进“城乡环境品质倍升工作”、“五项整治”、“雷霆行动”、“网格化考评”等重点工作,加大对政府投资项目的监管力度,将作风建设工作与专项执法工作相互渗透,相互促进,在专项执法工作中开展“庸懒散”、“会所中的歪风”和“门难进、脸难看、事难办”等专项治理,以优良的作风保障本年度执法工作的有效开展,努力实现执法工作的常态化、规范化、高效化、精细化和科学化。
4.组织民主评议。合作风建设局系统组织民主评议,自觉接受社会监督,开展创建基层满意站所工作。将作风建设置于公众视野中,认真倾听群众呼声,把评议的着力点放在意见建议的收集上,有针对性地制定整改措施,使民主评议成为促进干部作风转变的动力。民主评议果将纳入党风廉政建设考核内容。
20xx年,局机关将继续做好党风廉政建设和反*工作,持之以恒地贯彻落实中央八项规定和省市县委相关规定。加强党员干部作风建设,提升全局人员工作效能,积极提*部队伍素质,不断转变工作作风,抓责任、全机制、重教育、强监督,进一步把党风廉政建设和反腐倡廉工作提高到一个新水平。
四、围绕"本科教学评估",促进"迎评促建创优"的工作
1、开展本科教学评估的宣传活动,与学院的其他学生组织一起,举办知识竞赛等活动,让广大同学了解教学评估的意义。
2、配合学院的领导和老师,加强学院的学风建设,做好校自律会开展的"学风状况"调研活动,及时了解情况,促进提高。
3、积极开展其他的相关活动,展示学院特色,配合学校的"迎评促建创优"工作。
五、全力备战科技文化节,力争再创辉煌佳绩
1、总体协调各部门工作,做到明确分工,责任到人。
2、学院领导老师,指定活动方案和预期目标。
3、及时了解各部门组织情况,给以建议和指导。
在这个学期的工作中,我们将注重学生会的自身文化建设,使我们学生会的各个方面更加完善。同时,突出学院品牌活动的建设,使学院活动更加丰富,充分调动同学们的积极性,提高同学们的综合素质。我们相信,新学年我们学生会将会为我们经济学院带来新的辉煌,因为我们很优秀!加油!
各位领导、同志们:
今天我们隆重集会,召开大连金沃集团20__年度工作总结表彰大会。今天大会的主要内容是:由集团总裁张总做XX年度工作总结及XX年工作安排报告以及对评出的20__年度优秀员工进行表彰。
参加今天大会的主要领导有集团总裁张,总经理兰,总经理王x,集团顾问许,参加今天大会的有集团大厦部分工作人员、日鑫食品有限公司和庄河园区、加工厂的管理人员、技术人员及员工代表,共40人。
在这里,向集团公司领导在百忙之中亲临大会,首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
一、大会第一项:请集团张总裁做XX年度工作总结及XX年工作安排报告。让我们再次用掌声向张总表示感谢。XX年是我们金沃集团不同寻常的一年,我们坚信,XX年在以张总为核心的领导班子的带领下,我们将以求新务实的工作作风,重生产,抓效益再上一个新的台阶,真正做到沃土生金。
二、大会第二项:请行政总监刘伟光宣布XX年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。
三、大会第三项:请优秀员工代表张x发言。我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声,成绩只代表过去,面对崭新的一年,希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。
四、大会第四项:由日鑫厂员工代表王x发言。XX年我们对日鑫加工厂进行了全面的改造,相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之科研创新能力的不断增强,日鑫加工厂的发展会越来越好!大会进行第五项:请塔岭园区王英明经理代表庄河基地发言。
可以说庄河基地是我们金沃集团的主要支柱,我们的领导也是几年如一日的把心血和精力全都倾注于庄河塔岭这片土地上,从政府到地方也非常重视,所以我们没有理由不把园区建设好,没有理由不把加工厂管理好,XX年,庄河基地依然是我们工作的重中之重。相信新的一年会有新的起色。瑞气呈祥舒万物,同心同德开新局。我们坚信,金沃集团经过人才优化,管理变革,背靠优秀的企业文化,通过实施多元化、国际化的发展战略,定会迎来更加辉煌的明天!好,大会到此结束!
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男:一年风雨探索路,方显高度图,竭尽品牌之能事,共筑辉煌看高度!值高度国际武汉公司成立1年之际,谨向公司表示最真诚的祝福和最热烈的祝贺。
女:发展涛声催人急,高度武汉正是腾飞时。祝愿国际装饰集团在中国的装饰行业迅速发展,竞争日趋激烈的形势下,再创伟业,再铸辉煌!
男:尊敬的董总,以及高度各部门领导
女:亲爱的高度家人们
合:大家下午好!
男:我是主持人××
女:我是主持人××
男:一易春秋,风华正茂
女:一载耕耘,硕果累累
男:昨日场景依旧在脑海徘徊不去,我们一直见证着高度的成长
女:依稀记得初到高度的样子,我们也在高度这个平台上逐渐成长成熟
男:一年,虽渐渐走远,但那一个个不平凡的日子却深深铭记在心间
女:一年,虽渐渐走远,但那一份份沉甸甸的感动却让我们感到温暖
男:今天,我们齐聚一堂,隆重召开年终总结大会
女:现在,我宣布,高度国际武汉公司年终总结大会
合:正式开始
1.最后,还要抓好自己部门的团结,与其他部门一起协调合作,让每一位干事都能为学生会出一份力,我们也欢迎新的同学加入到我们中来,让学生会更添光彩。
2.在此,我将会认真.积极配合学校各项工作,和老校区下达的各项任务,积极完成各项工作,努力把新区的初教院打造成优秀的团体,为我们老校区本部争光!
3.总之。新的学期,新的开始,纪检部将在新学期尽职尽责,同时不断创新改进,牢记全心全意为同学服务的宗旨,坚持以“公平、公开、公正”的原则,以高昂的姿态和饱满的精神开展工作。
4.总而言之,我们将尽的努力协助学校和教师教育学生增强组织纪律性,遵守学生守则,执行校规校纪,维护学校正常秩序。
5.总之,新的学期,新的开始,纪检部将在新的学期里尽职尽责,努力工作,以高昂的姿态和饱满的精神开始新的征程!
6.我们将不断完善工作,提升效率,为文明校园建设出一份力。
7.任何工作的方法并不是一成不变的,它也是随着工作的层层开展和工作性质的不断演变而随之变化的。由于每个人的人生观、世界观、价值观的不同,导致了他们所看待和处理事务的角度和方法有所差异,这些方法和角度中在相比之下各有优劣,此时我们应该团结一心,集思广益,各取其优,最后果断地做出决议才是制胜工作的上善之策。只有这样才能产生出工作的新方法和新思路,有了源头活水的保证才能保持我们团队的生机与活力。我想再多灿烂的语言只是短暂的智慧与激情,只有朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花,希望纪检部跟着学生会的脚步,越走越稳,越走越远,也同样希望其他各门能做到更好。
男:尊敬的各位领导、
女:亲爱的优秀员工、
男:各位在座的朋友、
合:大家上午好!
女:一元复始、
男:万象更新、
女:在这辞旧迎新的美好时刻,我们集团的主要领导和优秀员工欢聚一堂,在这举行**集团20xx年年终总结暨表彰大会。
男:为了感谢各位领导家属一年来对我们工作的大力支持,我们特意把她们也请到今天的现场,请我们用热烈的掌声对她们的到来表示欢迎!今天的大会将分三部分进行,第一部分是各级领导和优秀员工代表的总结发言,第二部分是各公司选送的文艺节目和游戏互动,最后是请与会代表一起享用集团公司为我们准备的丰盛午宴.
女:首先我们用热烈的掌声欢迎集团公司总裁致开幕词(5分钟)
男:*总的讲话似化雨春风滋润着我们的心田,让我们用热烈的掌声表示感谢!
女:下面有请**公司*总做大会发言,请大家鼓掌。(5分钟)
男:*总的讲话令人倍受鼓舞,催人奋进,让我们看到了**公司“不甘落后铸辉煌,打好生产翻身仗”的决心,请让我们再一次用掌声表示感谢!
女:下面有**公司*总做大会发言,请大家鼓掌欢迎!(5分钟)
男:努力拼搏和无私奉献使**公司成为我们集团的一流企业,在此我们用最热烈的掌声对他们的努力和辛勤付出表示衷心的感谢!
女:下面掌声有请**公司*总做大会发言。(5分钟)
男:不甘落后严抓细管是**公司从生产管理到企业形象都发生了质的变化,让我们深深领略到细节决定成败这一管理真谛,让我们再次对他们的敬业、奉献表示感谢!
女:在这一年里,我们身边许许多多平凡的人和事感动、教育和影响着我们,下面有请公司优秀员工代表发言,请大家用热烈的掌声表示欢迎!(5分钟)
男:开拓创新倡导工作激情;忠诚敬业奉献毕生热情,每一位优秀员工时时刻刻都在用自己的实际行动诠释着精神,下面我们用热烈的掌声欢迎**公司优秀员工代表发言!
女:每逢佳节倍思亲,在新春来临之际,我们对战斗在生产一线的驻外人员和全体员工表示最衷心的感谢!下面有请**公司的驻外优秀员工代表上台发言,请大家鼓掌!
男:20xx年对我们**集团来说是拼搏之年、奉献之年、丰收之年。下面我们用最热烈的掌声欢迎集团公司董事长讲话!
女:*总的讲话情真意切,发自肺腑,为我们指明了努力的方向,吹响了奋进的号角,更使我们对侯门集团的未来充满了信心和力量!让我们再次以热烈的掌声表示感谢!
男:下面我宣布:20xx年年终总结暨颁奖大会颁奖开始!(音乐起)
女:有请集团公司董事长为**公司优秀员工颁奖
男:宣读获奖员工名单
女:有请集团公司董事为**公司优秀员工颁奖
男:宣读获奖员工名单
女:有请集团公司董事为**公司优秀员工颁奖
男:宣读获奖员工名单
女:颁奖完毕,有请主席台就座的各位领导到餐桌就座,下面文艺演出正式开始。
尊敬的公司领导、各位来宾、亲爱的同事们:
大家下午好!
我是公司行政部贺娟华。首先代表公司感谢聚湘楼对我们会议的大力支持,感谢工作人员提供的帮助。
今天我们的会议有二部分。
下面我们进行第一部分。年终总结暨表彰大会。
第一项:宣布会场纪律:
为了保证会议的质量和效果,希望大家集中精力,认真遵守会场纪律,共同开好这次大会。还是老规矩:1、把手机调到关机或静音状态;2、会场不得交头接耳,接听电话;3、会场不得抽烟,随便走动。现在给大家5秒钟时间,把手机调整一下:
第二项:介绍参加今天大会的嘉宾及公司领导:
出席今天会议的嘉宾有:
用热烈的掌声欢迎各位的到来!
今天出席本次大会的有公司董事长x先生,公司总经理x先生,副总x先生。在这里向在百忙之中亲临大会的各位领导和同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
岁月如梭。回首20xx,我们不畏艰难,一起奋斗,共同拼搏。展望20xx,我们期待着越海的明天会更好。今天的越海,因为有大家的共同付出而勇立潮头,我们的越海事业,因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。这一年中,我们在前进中摸索更好的发展道路,同时,也涌现出一批批表现优秀的管理人员、基层员工。下面,我宣布年终总结暨表彰大会正式开始,让我们一起来分享20xx年中珍贵的点点滴滴。
第三项:下面有请我们公司总经理吴x先生为今天的总结大会致开幕辞,掌声有请!
尊敬的公司领导、各位来宾、亲爱的同事们:
大家下午好!
我是公司行政部。首先代表公司感谢楼对我们会议的大力支持,感谢工作人员提供的帮助。
下面我们进行第一部分。年终总结暨表彰大会。
第一项:宣布会场纪律:
为了保证会议的质量和效果,希望大家集中精力,认真遵守会场纪律,共同开好这次大会。还是老规矩:1、把手机调到关机或静音状态;2、会场不得交头接耳,接听电话;3、会场不得抽烟,随便走动。现在给大家5秒钟时间,把手机调整一下:
第二项:介绍参加今天大会的嘉宾及公司领导:
出席今天会议的嘉宾有:
用热烈的掌声欢迎各位的到来!
今天出席本次大会的有公司董事长x先生,公司总经理x先生,副总x先生。在这里向在百忙之中亲临大会的各位领导和同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
岁月如梭。回首201x,我们不畏艰难,一起奋斗,共同拼搏。展望X年,我们期待着XX公司的明天会更好。今天的XX公司,因为有大家的共同付出而勇立潮头,我们的事业,因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。这一年中,我们在前进中摸索更好的发展道路,同时,也涌现出一批批表现优秀的管理人员、基层员工。下面,我宣布年终总结暨表彰大会正式开始,让我们一起来分享201x年中珍贵的点点滴滴。
第三项:下面有请我们公司总经理先生为今天的总结大会致开幕辞,掌声有请!
感谢总为我们今天的晚会接开帷幕。总的讲话既对公司一年来的发展进行了全面客观、公正的总结,也提出了公司X年的发展思路,描绘了公司美好的未来,使我们每一名XX人都能感觉到公司的光明前景,更加坚定了我们每个人的信心。
第四项:201x年全厂员工在公司高层的领导下,持续稳健发展。同时,也涌现出一批批工作责任心强、待人友善,追求上进的员工。根据公司的评选标准,经过大家的共同参与,行政部的审核,公司领导的批准,优中选优,共评出了X名优秀员工,1名优秀主管。他们分别是:卢x、梁x、叶x、卢x、李x、梅x、黄x。
下面有请优秀员工代表李x发言。
有请优秀员工代表卢x上台发言。
这个平台给我们每位XX人提供了良好的成长机会,并给予了我们不尽的关怀。我相信与李x、卢x有同感的还有很多,很多。有了大家的共同参与与努力创造,我们之路定会越走越宽阔!
第五项:表彰
下面我们用热烈的掌声请优秀员工卢x、梁x、叶x、卢x上台(当选理由:)。
有请副总晏x上台为各位颁奖。荣誉证书一本,奖金XX元。
请摄影师为他们合影留念。
谢谢。
下面有请李x、梅x上台,掌声有请!(当选理由:)
有请总经理先生为两位颁奖。荣誉证书一本,奖金XX元。
请摄影师为他们合影留念。
谢谢。
下面有请201x年度的优秀主管黄x上台。(当选理由:)
有请公司董事长x先生为黄主管颁奖。荣誉证书一本,奖金XX元。
请摄影师为他们合影留念。
感谢x。
有请摄影师为我们201x年度全体优秀员工及公司领导集体合影留念!
感谢颁奖领导。让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们,同时也送给在坐的每一位为公司的发展辛勤付出的XX人!
时间是公平的,从不以人们的好不断改进而改变。令人难忘的201x年正在渐行渐远,令人期待的正向我们坚定地走来。感谢各位同事201x年的共同努力,X年,我们又站在新的起跑线上,我们将在舞台上心情展示自己,为新的里程碑加油!
好,今天的总结暨表彰大会到些结束了,感谢各位的参与。请各位稍做休息,X分钟后,由今晚的联欢晚会主持人小姐、先生带领我们走进另一个狂欢世界,领略XX人另一番风采!
在区委、区政府的正确领导、大力支持下,在市政务中心的具体指导下,区政务中心紧紧围绕“民本岳阳绩效考核”和建设“四区”工作大局,不断深化政务服务,强化政务公开,各项工作取得了较好的成绩。
一、主要工作完成情况
(一)扎实推进政务公开
今年,我区政务公开工作突出群众关注的热点、难点问题,从工作源头入手,充分利用各种有效途径、不同层面地进行了公开,树立了良好的廉洁政府形象。
1、健全公开制度。年初,以区政府办名义出台了《全区政务公开政务服务工作要点》(君政办函?20__?12号)文件,科学地制定了《君山区政务公开考核细则》和《君山区乡镇便民服务中心考核细则》,完善了信息发布协调、保密审查和不定期督查等制度,逐步把政务公开纳入规范化、制度化轨道。
2、完善公开载体。开辟了电视专栏、信函、传真及现场解答等各种依申请公开途径,依托镇(办)、村便民服务中心(点),设立了政务、村务公开专栏113个,定点、定期公开医疗、养老、生育及设农惠农资金、保障性住房等为民实事项目等信息。
3、拓展公开内容。及时编制《政府公报》、《热线通报》及政府、部门工作动态和规范性文件,即时公开行政审批、办事服务等信息,准确公开征地拆迁、保障性住房、人事招聘、危房改造、农村低保等一系列财政专项资金使用和管理情况,20__年,全区各部门在君山区政府门户网站上公开信息4356条。
4、加强重点领域信息政务公开督查。7月份,经区政府主要领导同意,区政务中心会同区政府督查室、区监察局对全区廉租房、农垦危房改造等重点领域信息公开及村务公开落实情况进行了督查,在督查通报中总结成绩,指出问题,督促各单位整改到位,为圆满完成年度工作任务奠定基础。
(二)扎实推进窗口入驻单位管理工作
20__年,进驻窗口单位7家,工作人员21人,大厅值班接待880多人次,指引办事700多人次,各服务窗口共受理办件5588件,办结5588件,按时办结率100%,无一起投诉。全年网上行政审批项目2800件。在一、二、三季度全区优化经济环境指标测评中,我单位均名列前茅。
(三)扎实推进乡镇便民服务中心建设
今年,我们进一步完善了乡镇便民服务中心的考核体系,每季度定期召开一次便民服务中心主任会议,进行全方面的督查和暗访3次,建立健全区、乡镇(街道)、村(社区)三级全程代理制度,力求达到村民办事不出村,更好地服务群众,使群众的利益诉求在基层得到表达,服务需求在基层得到满足,矛盾纠纷在基层得到化解。20__年,乡镇(街道)便民服务中心共办结各项业务24386件,其中广兴洲镇1816件、钱粮湖镇8357件、良心堡镇698件、采桑湖镇6573件、许市镇537件、西城办事处2584件、柳林洲镇3821件。
(四)扎实推进“12345”公众服务热线工作
自20__年1月1日市“12345”公众服务热线开通以来,对于每件工单,无论是处理难还是易,诉求高还是低,我们总是带着感情受理、带着责任办结,受到了广大老百姓的一致好评。20__年,全区共受理工单3007件,其中投诉类1681件、咨询类605件、求助类602件、建议类62件、表扬类57件,已办3007件,按时受理率96.3%、按时办结率99.6%、群众满意率96.8%,市综合评分98.2分,排名A类。全年区热线办现场处理诉求案件48件,群众满意率100%。
(五)扎实推进“大走访”活动
今年,区政务中心根据区委、区政府的工作部署,认真贯彻落实《20__年全区“察民情、办实事、大走访、大调研”活动方案》文件精神,紧密结合“转作风、解难题、抓关键、见实效”活动,全体干部职工走出机关,深入基层,察民情、办实事,树立了政务中心为民务实的良好形象。8月10日——8月22日,政务中心6名工作人员,分成三组,连续进村走访13天,共走访常住群众朋友325户,收集并回访集体意见及建议6条,解决个人突出问题41个,代办残疾证、老年证、外出务工人员计划生育证等各类证件20余人次,印发综治民调、惠民政策、控违拆违、计划生育、12345热线等宣传资料1000余份,慰问困难党员20__元,慰问困难群众20__元,积极为村争取抗旱项目资金2万余元,达到“三个100%”要求,受到市检查组的通报表扬。
(六)扎实推进机关作风建设
1、抓好整章建制。一是严格实行值班制度。今年,区政务中心严格实行领导值周、工作人员值班制度,建立值周、值班管理台账,确保窗口的工作效率和服务质量。二是狠抓整章建制。今年,我们建立健全了《绩效考核》、《财务制度》、《学习制度》等多项规章制度,形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监督管理和考核激励机制,努力实现政务服务的规范运作。
2、抓好送服务下乡活动。今年,政务中心继续开展“走进社区、走进企业、走进家庭”服务年活动。5月,我们组织了农合、计生、人社、民政等和群众息息相关的部门,到柳林洲镇、采桑湖镇为当地群众办理老年证、农合转诊、退休证年审等多项服务,共接待来访群众1000余人次,办理事项600余件,受到了群众的一致好评。7月,上门完成企业和个人工商营业执照年审43件。10月,以各镇(办)为单位,建立了君山区外出农民工信息库,寄去“致外出务工朋友的一封信”,为外出务工朋友提供全程代办服务,送去区委、区政府的殷切关怀。
二、存在的问题
虽然政务中心各项工作取得了一些成绩,但仍存在很多问题和不足:一是区政务中心硬件设施落后、大厅面积小,不能满足上级的规定要求和人民群众的需求;二是入驻单位管理难。在客观条件和部门利益的驱动下,“两集中、两到位”行政审批改革难以推行,这些问题,有待于我们在今后的工作中加以解决。
三、20__年工作设想
(一)指导思想:
全面深入贯彻落实党的十八大会议精神,按照中办发?20__?22号《关于深化政务公开加强政务服务的意见》和《湖南省政府服务规定》工作要求,紧紧围绕区委、区政府“推进跨湖发展、加快四区建设”工作大局,在公开、便民、规范、高效、廉洁上下功夫,进一步深化行政审批改革,强化工作职能,提升服务水平,努力推进全区政务公开和政务服务上台阶。
(二)工作目标要求
实施“142”工程,全面提升政务水平。“142”工程即明确一个目标,突出四个重点,实现两个满意。
1、明确一个目标:三年内建成政务公开与政务服务的示范性单位。
2、突出四个重点:一是突出以发展经济和改善民生为重点,着力抓好政务公开;二是突出以“两集中、两到位”行政审批改革为重点,着力抓好政务服务;三是突出以建设服务型、效能型、廉洁型政府为重点,着力抓好行政效能;四是突出以法治君山建设为重点,着力抓好“12345公众服务热线”。
3、实现两个满意:让人民满意,让区委、区政府满意。
尊敬的领导、同志们:
自xx年分配到XX乡政府工作以来,我始终坚持党的政策方针,努力工作,用心进取。在乡领导及同事的关心与帮忙下*的完成了各项工作,并在xx年被乡党委评为“先进工作者”。下方我从德、能、勤、绩、廉五个方应对近两年的工作做一述职。
一、“德”方面
高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础,做为一名党员更就应不断加强自身道德修养。自从担任本职工作以来,我始终牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观,持续良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自我同组织、同事的关系,把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面,紧密地结合起来。并自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线,身体力行“三个代表”与“科学发展观”重要思想,激发自我的政治职责感和奋发进取的精神,不断朝着新的目标奋进。另外在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,这一切无不一样自我对崇高理想的追求、持续良好的道德情操密切相关。
二、“能”方面
一个人综合素质的高低,工作潜力的强弱,决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。刚到XX乡工作时,对当地基本状况很陌生,能够说是一无所知,为了工作的需要,我对当地群众,逐户排查摸底,从不了解到了解,从不熟悉到熟悉,建立了良好的干群关系,进而迅速打开了工作的新局面。
我主要从以下两方面提高自我的潜力。一是加强理论学习,提高理论素养。马克思主义理论是素质的灵魂,决定着一个人的工作水平和潜力。我始终自觉坚持学习马克思主义理论,坚定不移地用马克思主义理论武装头脑,以此作为统揽全局,贯穿各项工作的灵魂。二是深入学习贯彻“三个代表”和“科学发展观”重要思想,并联系实际进行深入思考,增强了在实际工作中加之贯彻的自觉性。
三、“勤”方面
勤勉敬业是对一名党员干部的起*要求,我时刻牢记自我是一名共产党员,是人民的公仆,凡事都要以群众的利益为出发点,做到热心为群众服务,认真遵守工作纪律,保证按时有效地完成工作。到工作后,我始终持续良好的精神状态,决心把各项工作做好做到实处,满腔热情地投入到繁忙的工作之中。我经常进入农户或来到田间地头,了解当地群众的状况,讲解计划生育、新型农村养老保险、农村合作医疗保险等方针政策,让家民在劳动之余就能了解国家政策方针。工作中总会遇到这样或那样的困难,但我从不退缩,在困境中总能持续良好的心态,全力克服困难。
四、“绩”方面
个人的工作的好坏决定着一个单位的形象与荣誉。我以时刻高标准要求自我,以一名“干部代表”的身份参与群众工作。在工作中我不断归纳总结,为今后的工作带来了无限的便利。同时,也锻炼了自我,收获了不少经验,工作水平与潜力也有了很大的提高。
计划生育是农村工作的重中之重,我定期与村干部,透过居民小组长会议、宣传窗展示、计生宣传读本发放、宣传制度上墙等各种不一样的形式,将有关计生工作方针政策、服务项目等向群众,尤其是育龄妇女传达和解读。充分利用上门服务、发放药具等机会,与群众进行零距离宣传教育,传授计生科学知识,从而使群众进一步了解我国实行计划生育的目的,构成科学的婚育观念和生殖健康观念。
深入贯彻落实第六次人口普查工作的会议精神,扎实有效地开展第六次人口普查工作。为完成上级下达的工作任务,我与其他村干部一齐走家入户,逐户进行询问、登记,并绘制了村庄平面图圆,对所有房屋进行编号,真正的做到了准确无误的工作要求,最终满完成了普查工作。除此之外,我还参加并*完成了,危房改造、新农保等工作,得到了上级领导的表扬。
五、“廉”方面
廉洁奉公是对一名党员干部的基本要求。在廉洁自律方面,我能够自觉按照乡党委的要求,严格要求自我,始终持续清政廉洁的作风。我深知自我手中的权利是党和人民赋予的,只有用好权利,真心实意地为群众谋利益,才能履行好自我的职责,才能赢得职工群众的信赖和支持。本人从来没有利用职务之便,获取一己私利的行为,自我在党风廉政建设方面,能够自觉养成奉公守法,以清廉为荣的作风。
当然,在工作中和思想上,也不一样程度地存在一些这样或那样的问题。今后,我会彻底解决以前工作出现的问题与不足,继续发扬艰苦奋斗、不怕吃苦的精神,干出更加出色的成绩。
各位领导、同事们:下午好!
踏着时代的节拍,20xx已悄然而至。伴着冬日和煦的阳光,我们在这里齐聚一堂,召开20xx年终总结暨表彰大会。总结这一年的得与失,共商来年发展大计,并对为公司发展做出贡献的员工进行表彰。
今天大会分为四项议程:
一、各部门负责人作部门总结报告;
二、颁发先进个人奖;
三、先进个人代表发言;
四、董事长作总结报告。
下面进行第一项议程,各部门负责人作部门总结报告,请董事长助理倪为清发言。
感谢×××的发言,下面请×××发言。
作为员工,他们时刻心系公司的忧患,与公司同风雨、共命运。他们用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献,是大家学习的榜样和楷模。他们的付出为公司的发展奠定了坚实的基础。他们的名字将永远铭刻在企业的功劳簿上。下面进行大会的第二项议程,颁发先进个人奖。
他玉树临风,诙谐幽默的言语彰显了他的睿智。在销售战场的厮杀中,在与对手的博弈中,他用他的睿智和骁勇攻克了一个个项目。他是当之无愧的销售之星,掌声送给销售部西北区经理×××。
他们是艺术家,匠心独具,他们是科学家,思维严谨,面对着一张张图纸他们深刻的体会到什么是“失之毫厘谬以千里”。他们又是实践者,项目工地上有他们挥汗如雨的身影,因为他们知道闭门造车永远是设计师的大忌。只有他们执着的追求,才能为制造保驾护航。他们是工程技术部×××,掌声祝贺二位。
他的青春与火花四溅的焊机相伴,机床隆隆,为他擂起奋进的战鼓,行车如虹,辉映着他的勤勉。他用手中的焊枪演绎了技艺精湛,他以优异的表现诠释了恪尽职守,他是蓝领工人的骄傲。掌声恭喜生产部×××。
你的青春妙龄,在叠叠凭证单中一页页翻过,枯燥,但充实是主题;你的金色年华,在个个数字里一天天跳跃,单调,但责任是重心。耕耘在票据间,勤勉于计算中,你也许会错过很多生活的精彩,但你没有错过与优秀作伴,与卓越相随,与成长同行。掌声献给财务部×××。
你没有豪言壮语,你没有丰功伟绩,但你用行动告诉了我们什么是以厂为家。也许很多人对你的姓名都感到陌生,可是你用平凡的付出赢得了大家的敬重。我们用掌声感谢后勤部×××
下面请以上六位先进个人上台领奖。
__年以来,在县委、县政府的正确领导及有关部门的大力支持下,我乡党委、政府以“三个代表”重要思想、党的__大、__届五中、六中全会,省、市、县党代会及县委经济工作会议精神为指导,围绕“优环境、强基础、兴产业、促发展”的工作思路,以“创先争优”活动为主线,以“优化经济环境”为突破口,以“乡村两级换届”为契机,以“两转和群众工作站”为载体,积极创新工作机制,脚踏实地的开展各项工作。全年以来我乡全社会固定资产投资达1.9亿多元,占全年任务的100%,招商引资200万元已超额完成全年任务。实现社会稳定、经济发展的目标,现将全年以来的工作总结汇报
一、抓党建,聚人心,转变作风树形象
(一)抓“创先争优”和“两转一建”活动,转变干部作风
今年来,我们按照县委的部署,继续深入开展“笑脸迎、即时办、回头访”为民服务创先争优活动。一是在乡属18个党支部及党员中深入开展公开承诺活动。乡党委按照县委统一安排,对党组织、党员公开承诺提出了具体的要求,承诺前深入群众广泛征求意见和建议,把群众的意愿和需求作为承诺的重要内容和依据。乡党委对下属18个党支部的承诺事项进行审核把关,党支部对党员承诺事项进行审核把关,确保承诺内容符合实际,切实可行。乡党委的公开承诺得到了县里的充分肯定,并在县“创先争优”活动简报上予以推介。二是切实抓好领导点评和群众评议工作。乡党委制定了《关于在“创先争优”活动中切实做好领导点评的指导意见》,明确了乡党政领导“创先争优”活动联系单位。各联点领导都在6月底和12月初深入到自己所联系的党支部听取党组织负责人和党员汇报后,实事求是地对创先争优活动开展领导点评和群众评议工作。各基层党组织和党员“创先争优”活动的开展都在“七一”和12月中旬,通过征求意见、召开会议等方式将群众的诉求和意愿反馈到乡党委。
把“两转”主题活动与群众工作站建设结合起来,从乡机关及部门抽调27名,和县直机关单位派驻的7名,共34名党员干部在全乡17个行政村设立了群众工作站。活动开展以来,各站员采取多种形式,深入所驻村走访调研、体察民情,排查矛盾和问题,并把感情、资金、技术带到基层,帮助所驻村解决实际问题。腊元村积极带动群众种植烤烟500亩,解决矛盾纠纷8个,为民兴办实事3件;乡农业站长罗从军,作为茶花村群众工作站的一名站员,天天坚持在基层工作一线,与群众打成一片,积极发动他们种植双季稻,该村共落实双季稻种植面积300亩。通过干部下基层调查研究,为群众解决生产生活中遇到的热点难点问题,干部的宗旨意识进一步增强,融洽了党群干群关系,树立了干部的良好形象。
(二)抓乡村两级换届,夯实执政基础
根据县委的安排,3月28日我乡召开了中共__乡工作总结以及计划第十二次代表大会,提出了今后五年__乡党委的工作思路,选举产生了新一届党委班子;5名党委委员都满票或高票当选。4月15日召开了__乡工作总结以及计划第__届人民代表大会工作总结以及计划第五次会议,补选产生了乡长、人大主席、副乡长、人大副主席各1名,所有候选人都满票当选。10月中旬,乡人大、政协、纪委对乡属18个基层站所进行了工作述职和评议,经测评,评出群众满意单位12个,群众基本满意单位6个。
今年是村支部、村委会换届选举之年,根据上级安排,今年4月中旬以来,我们精心组织全乡村支两委换届选举工作。截至6月底,我乡村支部和村委会换届全面完成,我们严格贯彻执行村党支部侯选人的推选“七选七不选”的标准及村民委员会侯选人的推选“五选十不选”的标准,乡里加强了对侯选人资格审查,严把侯选人入口关,认真执行村党支部换届“两推一选”和村民委员会换届“海推海选”模式,通过依法民主、公开选举,把一批政治素质好、廉洁奉公、年富力强、能带领群众致富奔小康的优秀党员群众选进村支两委班子,配强了村级班子,为各项工作的开展提供了强有力的组织保证。
(三)抓制度建设和学习型机关创建,营造良好氛围
以创建学习型机关和学习型党组织为抓手,完善领导干部学习机制,围绕建设中国旅游强县,认真开展了“学旅游、懂旅游、办旅游、护旅游”学习和讨论活动,深入开展“一人学一技”活动,培植先进典型,努力提高机关干部的政治思想素质和引领农民发家致富的能力。实行机关干部工作下移与村干部互教互学机制,利用乡村干部的优势互补形成了机关干部和村干部“学教互动”的良好格局。
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
下午好!
很高兴能主持这次会议!在刚刚过去的20xx年,我们全体员工在集团董事先生的支持下、公司总经理带领下,只争朝夕、奋力拼搏、取得了一定的成绩。为了总结过去这一年的工作历程,展望及计划新年度的工作,表彰先进班组与个人。在这个充满激-情、奋进的下午,在三楼多功能厅,我们隆重召开20xx年工作总结、20xx年工作计划暨优秀员工表彰大会。
下面我宣布20xx年工作总结、20xx年工作计划暨优秀员工表彰大会现在开始!(鼓掌)
第一项:由各部门经理对本部门的工作进行汇报
首先有请房务部经理做工作汇报,餐饮部经理、中厨厨师长、工程部经理、财务部经理
发言顺序:(房务部、餐饮部、中厨、工程部、财务部)。
20__年,在市委、市政府的正确领导下,我们紧紧依靠、团结和带领全镇人民,认真贯彻落实科学发展观,努力克服经济形势不利影响,坚持“保增长、保民生、保稳定”,全镇经济实现平稳发展,社会政治和谐稳定,民生福祉全面提升,各项事业协调推进。
——经济实现平稳发展
主要指标稳中有升。全镇全年实现社会总产值280.2亿元,同比增长1.5%;完成财政收入7.73亿元,同比增长18.9%;农民人均纯收入实现6780元,同比增长8.2%;固定资产投资完成39.9亿元,同比增长28.8%;总的看,尽管今年胜芳经济面临的形势还十分严峻,但在全镇上下的共同努力下,我镇经济保持了稳步发展,主要经济指标仍在高位基数上实现了一定增长。
项目建设扎实推进。20__年我镇共确定重点工业项目26个,计划总投资100.75亿元。目前,已完工项目8个,在建项目5个,累计完成投资29.24亿元,同比增长81%。总的看,20__年我镇亿元以上项目较上年明显增多,占项目总数的68%;传统产业改造升级的项目也有所增加,占项目总数的35%;从实际完成固定资产投入看也明显好于上年。随着这些项目开工建设以及部分项目的完工投产,将进一步增强我镇今后的发展后劲。
招商引资有新进展。创新和改进招商方式,加快了洽谈和已签约项目的推进力度,目前,霸州市青朗环保科技有限公司投资金属表面处理环保科技园等项目已签订投资合同,正在办理相关手续;高效减水剂及高性能减水剂、特种钢铸造锻造、纸张表面施胶剂等7个项目正在积极洽谈。
——发展环境日益优化
基础设施逐步完善。以城区路网、绿化、亮化、给排水等工程建设为重点,实施了27项市政工程,总投资1.79亿元。目前,有21项工程基本完工,其中,涉及胜富路改造、楼庄桥翻建等路网及桥梁工程9项;南外环绿化、镇区绿化补植等绿化亮化工程5项;东畦田泵站、胜中泵站、北环泵站等给排水工程3项;清北干渠改造、垃圾填埋场等环境治理工程4项。其余6项工程也完成了设计、预算等前期工作。
软环境逐步改善。全面开展“软环境建设年”、“干部作风建设年”系列活动,制定了《关于开展优化经济社会发展软环境活动的实施意见》,提出了16条硬性规定,为企业创造最宽松的发展环境。通过建立督导机制、对17个涉企职能部门实施公开承诺等一系列针对性措施,全镇发展软环境得到进一步改善。
产业集聚能力逐步增强。依托现有产业优势,我们加快推进以家具为龙头的产业集群发展和壮大。成功举办了工作总结以及计划第三届、工作总结以及计划第四届胜芳金属玻璃家具采购会,进一步打造胜芳家具产业整体品牌,启动了胜芳国际家具博览城二期工程,促进和带动家具产业的整体上档升级;围绕改造传统产业,我们加大了以前进钢铁集团50万吨不锈钢、会兴冷轧制管850轧线扩建等为代表的重点项目推进力度,成功承办了工作总结以及计划第二十八届全国带钢生产技术信息交流会,着力推动钢铁产业产品结构调整和升级。20__年,胜芳镇荣获“全国全民创业示范镇(十强)”称号。胜芳国际金属家具产业制造基地获“中国十大投资价值工业园区”、“中国十大民营经济示范工业园区”、“中国十大发展潜力工业园区”称号,为省内获此殊荣的园区。
——城市面貌明显改观
城市管理水平不断提升。以“城市管理提升年”为契机,以治理交通秩序、城市环境为重点,集中开展了“东市区市容市貌综合整治”专项行动。加大了对交通秩序的治理,开展了以“纠违章、保安全”为重点的交通环境治理活动,镇区共增设红绿灯岗亭4处,增加警力26名,同时,在镇区主要交通路口共设置18个电子警察,目前已经开始安装,全年查处各类交通违法案件9800余起,其中,查处酒后驾驶70余起,行政拘留31人,镇区交通秩序得到明显改善。
加大了对城市市容市貌的治理,对古镇区、中星街、凯顺路等六条镇区主要路段加强了非法营运三轮车的治理,共查扣非法营运三轮车2080辆;对古镇区、廊大路等主要道路和集贸市场等重点区域进行规范管理,查处规划案件170起,拆除不规范广告牌匾730块,并在镇区设置公益广告栏10处。在此基础上,结合全市开展的违法占地、违章建筑“百日拆违”活动,我们对违法占地违章建筑实施了强制拆除,有效地遏制了乱占耕地和违规乱建行为。
加大了对环境卫生的治理,继续扩大保洁范围,提高保洁水平,由原来的33条道路扩展到现在的46条道路,面积由原来的370.5万平方米增加到现在的490万平方米,全年共清运垃圾11万方,基本实现了镇区主要垃圾点垃圾的日产日清。在今年“燕赵杯”竞赛评比活动过程中,我们集中时间、人力、物力,采取一系列强化措施,短期内实现了镇区环境的明显改观,使镇区整体环境得到进一步巩固和提高,为霸州市成功晋级全省文明卫生城市a组工作总结以及计划第二名做出了积极努力。
生态环境日益改善。以节能减排为重点,不断加大环保执法力度。按照“双三十”要求,今年,我镇11家重点企业完成了年度节能减排目标任务;以中亭河、清北干渠水污染治理为重点,全年共治理污水1800万方,镇区主要水体基本得到有效治理;在巩固49台锅炉治理成果的基础上,对新驻辖区的10台锅炉进行了整改;加大了废酸、废气排放企业整治力度,开展了“打击小电镀重拳行动”,取缔反弹小电镀企业29家。同时,在确保工作总结以及计划第一、工作总结以及计划第二污水处理厂正常运行的基础上,进一步推进工作总结以及计划第一污水处理厂二期扩建工程的建设进度,前钢中水回用工程也正在建设中。
——文化事业稳步发展
文化精品工程不断推进。进一步加快了胜芳体育馆、游泳馆、音乐广场等现代文化设施建设,目前,音乐广场已完工投入使用;体育馆、游泳馆已完成图纸设计,明年即可开工建设。
古镇建设管理不断加强。在完成古镇一期工程的同时,以人工湖、大悲寺等工程为重点的二期建设全面展开,截止目前,人工湖已完成投资4000万元,土方工程量完成75%;穿心河改造工程已完成设计、预算工作;大悲禅寺已完成投资9000万元,寺院主要建筑已基本完工并初具规模。同时,结合实际,制定出台了《胜芳古镇管理办法》等一系列管理制度,对古镇实施科学、规范管理。目前,我镇王家大院、张家大院已被确定为省级文物保护单位,杨家大院被确定为市级文物保护单位。
民俗文化品牌不断提升。今年以来,我们先后组织举办了国际亚细亚民俗学会胜芳民俗文化研讨会、胜芳南音乐会中国音乐学院演出等一系列活动。先后有北京大学、中国艺术研究院、韩国国立民俗博物馆等专家学者到胜芳进行实地考察和专项研究,胜芳古镇传统文化品牌得到进一步提升。
今年年初,包括胜芳古镇在内的京津冀一卡通年票的正式发行,吸引了大量京津冀游客,进一步扩大了胜芳古镇的知名度,全镇全年共接待持年票游客1880人,接待参观、考察团队380批次,达6000余人。20__年,国际亚细亚民俗文化调研基地落户胜芳,胜芳元宵节灯会已经被列为国家工作总结以及计划第二批非物质文化遗产,并入选河北省首批民族传统节日保护示范地。
——城乡发展统筹推进
以文明生态村建设、城中村改造、社区化建设为重点,加快推进新农村建设步伐,促进城乡统筹。
文明生态村建设扎实开展。在巩固提高前四批18个文明生态村建设基础上,积极启动了崔庄子、尚家堡2个工作总结以及计划第五批文明生态村创建工作。目前,崔庄子村投资100万元,硬化水泥路面3000多米、种植景观树木300株;尚家堡投资10万元整修了道路和村民活动中心。
城中村改造进展顺利。以新民居建设为重点,扎实推进城中村改造。目前,红光街一期4万平方米回迁安置楼工程正在建设中;红星街26万平方米居住小区,一期6万平方米住宅楼即将完工;新华街已编制完成了建设规划方案,正在办理项目审批手续;东升街、红旗街、永明街、建华街、民强街也都在进行前期准备工作。
社区建设稳步推进。根据霸州市社区建设“6221”工程要求,加快了胜兴苑、胜苑、香槟三个社区软硬件设施建设。目前,胜兴苑、胜苑、香槟三个社区建设已经完成。
——稳定形势持续向好
社会治安秩序明显改善。今年以来我们充分利用人防、技防等多种手段,进一步加大了对各类案件的防控力度和打击力度。截止目前,投资200多万元在镇区重要路段、主要路口安装监控77处,全年各类治安案件及刑事案件破案率分别比去年提高4.1%、9.4%。
信访稳定形势继续好转。在继续严格落实班子成员信访接待日、领导包案等各项制度的同时,充分发挥包村干部、街村干部、信访专职干部作用,调动司法所、街村调委会的积极性,进一步加大案件排查和调处力度,全年共成功调处矛盾隐患158起,全镇稳定形势继续向好的方向发展。截止目前,全镇未发生一起市级以上越级集体访事件,尤其是国庆安保期间,全镇未发生一起镇级以上的集体访事件,得到了上级的充分认可。
——党的建设逐步加强
党委自身建设不断强化。加强理论学习,积极组织党政班子成员认真学习和把握xx大、xx届四中全会精神实质,用系统的、科学的理论知识武装一班人,以科学发展观指导实践工作;强化制度建设,积极落实信访接待日、大事报告、目标管理等相关制度,靠制度管人,按制度办事;落实民主决策,坚持民主集中制原则,坚持每半年召开一次民主生活会,做到重大问题必须集体讨论研究决定,形成干部以大局为重,以事业为重,以整体利益为重,大事讲原则,小事讲风格的良好风气;强化责任意识,制定落实班子成员目标管理岗位责任制,通过量化工作目标,制定完善考核办法,增强了干部的责任意识,形成了高效务实的工作机制,有力地促进了全镇各项工作的顺利开展;坚持党风廉政建设,全面落实党风廉政建设责任制,提高干部廉洁勤政的自觉性,以实际行动维护党的形象。
基层组织建设不断加强。狠抓队伍建设,积极组织街村干部到先进地区参观学习,开展培训活动,今年,我镇组织新任“两委”干部进行了3次镇级培训,1次市级培训,使街村干部队伍整体素质不断提高,同时圆满完成了村街“两委”换届工作;狠抓制度建设,按照民主决策、民主管理和民主监督原则,继续加强了村街 “一制三化”、“一事一议”、村务公开、党务公开、财务管理、公章管理等各项制度建设,使街村工作逐步实现制度化、规范化;狠抓后进支部转化,对39个街村进行重新摸排、梳理归类,并建立工作台帐,按照倒排10%要求,对2个后进村街进行整顿转化,取得了显著成效。
非公党建工作逐步推进。在做好已建企业党组织规范化管理的同时,进一步扩大新经济组织在全镇的覆盖面,全年新组建企业支部2个。今年,我镇富沃德家具有限公司作为非公党建模范典型在中组部组织召开的座谈会上做了典型发言,获得一致好评。
学习实践活动稳步开展。把学习实践活动作为统领工作全局的大事要事来抓,结合实际,我镇党委精心组织,周密部署,扎实推进,先后组织全镇党员集中培训3次、聘请专家讲课2次、撰写读书笔记1800本、走访党员干部群众800人次、形成调研报告45篇,努力使学习实践活动成为“保增长、保民生、保稳定”的强大动力,取得了学习实践的显著效果,有力地促进了各项工作的顺利开展。9月16日,全市学习实践科学发展观活动现场会在我镇召开,并以胜芳镇为学习实践科学发展观活动典型在全市推广,目前按照全市统一安排和方案要求,我镇学习实践活动已经顺利转入分析检查阶段。
——社会事业全面进步
社会保障和民生建设得以加强。始终把保障和改善民生放在突出位置来抓,切实解决人民群众生产生活中的实际困难。对符合条件的507户城市低保和农村低保户1001人发放低保金45万元;对因灾、因病返贫家庭实施临时救济,累计发放救助款20万余元,救助特困家庭400户;为484名农民工追讨工资364.2万元;在加强农村合作医疗的基础上,全面实施城镇居民医疗保险,新增参合人3700名,新农合参合率提高到93%;积极落实家电下乡和汽车下乡政策,全镇为符合条件的农业户籍人员共发放补贴资金150多万元。
基础性社会事业全面发展。教育教学条件进一步改善,投资400万元建设南北楼联小,目前主体工程已完工,投资40万元改造了中口、四小等学校;计划生育“双居”工程创建工作得到省计生委的好评;安全生产监管体系逐步完善,全年未出现一起重大安全事故;成立了110人的青年志愿者协会,河北省“青年就业创业见习基地”落户胜芳;同时胜芳工会被中华全国总工会评为“全国六好乡镇工会”。人大、政协、武装、双基、宗教等各项工作也都取得了新成绩。
在肯定成绩的同时,我们也应该看到工作中还存在着一些问题。诸如,我镇以钢铁企业为主的工业企业发展依然举步维艰,企业转型和升级改造还很迟缓,税收压力有增无减;干部队伍在思想上、组织上、作风上依然还存在一些亟待解决的问题,需要进一步改进和加强;城市环境和城市管理面临的任务还十分艰巨,仍须进一步加大力度等等。这些不足都需要我们在今后的工作中逐步加以解决。
刚刚过去的20__年,是极不平凡的一年。新的一年我们将以党的xx大、xx届四中全会和省委七届五次全会精神为指导,深入学习实践科学发展观,积极应对新形势,紧紧把握经济建设、社会建设、文化建设三条主线,全力保增长、保民生、保稳定,加快经济社会战略转型,全面建设霸州东部乃至廊坊南部的“经济中心、文化中心、商贸中心、旅游中心”,争创经济强镇、建设文化名城、打造和谐胜芳。
时光荏苒,忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在xx年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为xx年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。Xx年在公司经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足,现将xx年工作情况做如下总结
⒈ 本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程:《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》。 经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》的 实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销 售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。
⒉ 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽阔了我的视野,增长了见识。但是出于种.种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为公司带来效益。
⒊ 8月份以后落实售后工作,培养并执行技术部门的“精准好” 的服务风格,间断的做了4次重要的技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经验和维修技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。Xx年,本人将继续贯彻“精准好” 的服务风格,配合朱林凡技术主管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。
一、总结和思考
技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。
⒈ 部门定位与自我定位的确立
我们将部门明确定义为客户关怀部门,为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户提供一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和安慰的:“技术部门的评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后,我部门的责任更大了,可以参与到的部门战略中来,公司的竞争中来,自己的平台也变大了。肯定的是,通过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 为提高用户体验而做的努力
我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户到底需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改进,加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点
⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。
⑵响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。
⑶方便的提示。在一些地方给予用户提示,使之不至于产生疑惑,当用户有问题时,提供解决问题的方案。
⑷可控的操作。比如准确客户信息,检索,的零风险售后方案等。
⑸更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。
⒊ 更加重视产品质量
在产品质量方面,我们加强了控制。尽量在前期多做努力,而避免以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法,实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面
⑴在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们提供建议。
⑵加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。
⑶计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。
⒋ 主动性上有所提高
很多事情是这样,如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到,但是现在有很多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,很多看起来很困难的事,最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子:我同学是老师,教高中英语,她班上的一个学生,本来是一个认真听课的孩子,她的同事(教数学)告诉她,这孩子上课不认真听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生,但是期末考试让我同学震惊,那位男同学英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性:当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上,而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上,就发现了解决的办法。
二、不足与欠缺
xx年的工作中也发现了一些自己的不足之处,这些不足也许一直都存在着,我没太注意,或者即使是注意到,但自我感觉并无大碍,所以改进不大。最近读了一本书《货币战争》,获益匪浅,也开始正视自己的一切缺点,希望通过努力能够得到改进。
⑴专注性太强,思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候,将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很浪费时间。
⑵口头表达能力尚可,但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书,尽量让自己表达准确到位,言简意赅,思维工具先进,思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。
⑶思想顽固,说白了就是这人一根经,这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少,没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一直坚持下去②xx年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,永于接受批评,看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐,灵活多变的我。
⑷定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见,对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局,再考虑自己自身的细节或部门的利益。Xx年这种状况会得到根本上的改变,前面我已经提到了自己和部门的定位。
三、小结
思想的转变可以保持目标的正确性,热情也可以让工作中充满动力,但是我想最重要的还是,去将计划一步一步实现。务实的工作,积极的态度,才能在未来实现公司的目标,实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望,公司也对我们寄予厚望,我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。
新的一年,我将和公司一起努力进步,我将尽的努力去做出改变,做出姿态,做 “人”。
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