“生成”是新课程倡导的一个重要的教学理念。两次执教《用心灵去倾听》一课，我对课堂生成有了进一步认识。
［案例一］
课前预设：自读课文，想想课文主要讲了什么。根据学生的回答，引导学生用比较简洁的语言概括课文主要内容。
教学实际：交流时，出现了冷场，学生都在思考，但无人举手发言。
课堂调整：
1、鼓励：这篇文章写了很多件事，一下子确实比较难概括。我们别急。
2、引导：
(1)大家一定发现课文写了两个不同时间段发生的事，哪两个时候段？(小时候长大以后)
(2) 那么，小时候写了哪些事情？
(3)这三部分是怎么联系起来的？(用“有一天、从那以后、一天”这些表示时间的词连接。)
(4)连起来说说这部分的主要内容。
(5)长大以后，写了几件事？分别是什么？两件事又是怎样连接的？(用“终于有一天，过了一段时间”连接。)
(6)现在谁能连起来说说课文的主要内容？
3、小结：有时文章很长，一下子很难概括出主要内容，我们可以先想想课文各部分的内容，再把各部分的内容合起来，进行概括。这样是不是就简单多了。
生成反思：
把握学情，及时调整。学情是教学设计的出发点，尽管备课时，我们都会考虑学情和学段目标，但学生是有生命、有活力、有发展的潜能的独特的个体。他们带着自己的知识和经验、兴趣和需求、思考和灵感参与课堂活动，所以，常常是到了课堂中才发觉“预设”与“实际”的矛盾，这就需要教师根据学情，适时调整，合理引导。学生在根据课文主要内容时出现了困难，教师及时放低要求，调整教学设计，教给学生概括主要内容的方法。这样，学生不仅概括出了课文的主要内容，而且学会了“先思考各部分主要内容，再整理全文主要内容的”的概括方法，理清了段与段之间的联系，欣赏到了课文按时间顺序有序表达的写作方法。
［案例二］
课前预设：快速默读“小时候”这部分，想想，写了“我”和苏珊之间的哪几件事？
教学实际：学生很快概括出了“‘我’的手指受伤了，向苏珊求助，苏珊耐心地帮助我；‘我’心爱的金丝雀死了，非常难过，苏珊安慰说它到另一个世界去歌唱了。”两件详写的事。而忽略了第7自然段略写的部分。
课堂调整：
1、哪些段落在写‘我’的手指受伤了，向苏珊求助，苏珊耐心地帮助我。哪些段落在写‘我’心爱的金丝雀死了，非常难过，苏珊安慰说它到另一个世界去歌唱了。
2、那么，课文第7自然段在写什么？(学生很快说出：苏珊总是耐心地解答我提出的各种问题。)
3、大家为什么会把这部分遗漏呢？(学生发现：第7自然段是略写，是概括写，而另两件是详写，具体写。)
4、小结：我们在同时记叙几件事情时也应该像课文那样做到概括叙述与具体描写结合，有详有略。
生成反思：
分析原因，合理引导。只有了解了学生的思维情况，分析产生错误的原因，才能合理引导。所以，当预设与实际不合时，教师应当立即思考，学生是怎么思考的，为什么会出现这样的情况，我应该作怎样的调整和引导。在学生忽略了第7自然段时，我很快发现，这是因为学生讲到的两件事是详写，是具体描写，而第7自然段是略写；我还发现，可以借此机会引导学生发现课文具体描写与概括叙述结合，有详有略的写作方法。于是借机引导，收到了意想不到的效果。
［案例三］
课前预设：读课文20-25自然段，想想哪些话让你心有所动。
教学实际：
学生都找到了最后一段，苏珊给“我”的留言：“汤米，我要到另一个世界去歌唱。”并且体会到，苏珊在临死前仍想着汤米，告诉他自己去逝的消息，更重要的是，她为了不让汤米难过，用小时候金丝雀死时安慰汤米的话“这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”来安慰汤米，希望汤米不要为她的死感到难过。
教学调整：
在学生联系小时候苏珊安慰汤米的话时，我突然发觉课文在写“小时候汤米因金丝雀的死伤心，苏珊安慰他”这件事时，在第11自然段还写了汤米相信苏珊的话不再伤心：“我相信苏珊的话，我想可爱的小鸟确实到了另一个世界，一个比我们这个世界更为美丽的地方，幸福地歌唱。”而课文最后以苏珊的留言结尾，没有写汤米看到留言的感受。我觉得可以在这里借用第11自然段，再次激情。于是，我说：“是呀，‘到另一个世界去歌唱’，让小时候的汤米信以为真，不再伤心。请大家再读读第11自然段。”“那么，现在，当汤米看到苏珊的留言时，想到了那段往事，他一定希望苏珊真的到另一个世界去歌唱了。请你把第11段稍作改动，说说汤米此刻的想法。”这样引导学生有感情地读出：“我相信苏珊的话，我想亲爱的苏珊确实到了另一个世界，一个比我们这个世界更为美丽的地方，幸福地歌唱。”从而升华感情。
生成反思：
发现亮点，即兴发挥。教学是一门遗憾的艺术，再精心的教学设计也不可能完美。课堂上，在学生的启发下，我们常常会突然发现一些课前没想到的值得引导体会的语句，突然闪现好的教学方法，这时候，我们一定不必拘泥于课前的预设，而应该即兴发挥，及时体会。
总之，“教学是预设与生成、封闭与开放的矛盾统一体。”课堂教学不应仅仅是忠实地传递和接受知识的过程，还应是创新与开发、互动与生成的过程。课堂中教师应用心倾听学生的发言，时刻关注和分析学生的思维，及时捕捉师生互动中生成的有探究价值的新问题，重新调整教学设计，不断产生新的思维碰撞，使课堂充满变化，使教学充满激情，使师生共同成长。
教学过程
一、谈话揭题
1、教师：生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言背后，只是为了能让“我”安心看书；清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今天，我们要学习另一个关于“倾听”的真情故事。
2、出示课题：用心灵去倾听
怎样的听是“倾听”？（细心地听）用心灵怎么去倾听？请打开课本，让我们走进课文去用心感受。
二、初读感知
1、大声朗读课文，注意把课文读通顺、读正确，读得不畅的地方做个记号，再读一遍。自己特别有体会的句子可以划下来。
2、指名轮读课文，正音。
3、课文写了一个怎样的动人故事？（引导了解“我”和苏珊的交往过程）
4、你画出了哪些句子，能给大家读一读吗？并说说自己的体会。（学生自由发言）
三、研读感悟
1、苏珊，一个普普通通的接线员，我还没有见过她时，已把她当作──（学生：我的第二个母亲）
（1）出示句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。（齐读）
（2）母亲，那是我们最熟悉、最可亲近的人哪！而我，却把从未谋面的苏珊当成了我的第二个母亲，这是对苏珊多么高的评价啊！
你能说说为什么吗？让我们从课文中去找答案。
（3）学生交流谈感受。
（4）接线员工作是非常繁忙的，面对我的求助，如果换了其他人，可能会怎样做？（不予理睬、粗暴打断……）苏珊却不是这样，面对一个从未谋面的小孩，她付出了母亲般的爱心。
（5）再次齐读：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
2、那么，苏珊是怎么看待“我”和她之间的交往的？
引读：苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。
同学们，生活就是这样，当你用心付出的同时，不经意间也能得到意想不到的收获。
3、同学们，苏珊对“我”母亲般的关爱一直到她离开人世之前，细心的孩子，不知你发现了没有？
出示苏珊留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
讨论：苏珊为什么要留言？你怎么理解她的留言内容？（怕我伤心、难过；要我乐观对待生活……）
4、请同学们想一想，苏珊在写留言前会想些什么？
小练笔：就要离开了，苏珊想：_____________________。
5、交流练笔。
四、总结深化
1、同学们，让我们再次读课题，齐读：用心灵去倾听。
用心灵去倾听的是什么？
一根电话线让我们心灵相通，有一首歌写得好（课件出示）：
接受我的关怀，期待你的笑容！“人”字的结构就是相互支撑！走进我们的视野，从此不再陌生，人类的面孔就是爱的表情！告诉你一个发现，你和我都会感动，世界很小，是个家庭！
2、同学们，让我们用爱心去对待生活，让爱在我们的心灵深处扎根！
【教学目标】
1、知识与能力：了解“悦耳、耐心、沉默”等词在句子中的意思和作用。能正确、流利、有感情地朗读课文。
2、过程和方法：在自主、合作、探究式的研读过程中通过教师引导感悟真情，了解苏珊对我的关爱。
3、情感、态度和价值观：体会关爱他人的精神，懂得帮助别人自己也在享受幸福。
【课前准备】教师准备：课件
【课时安排】��� 一课时
【教学流程与设计意图】
第一课时
一、导入：
在《唯一的听众》里，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心，使得我琴技大增。今天，我们要学习另一个关于“倾听”的真情故事。
出示课题：用心灵去倾听
二、理解课文
请打开课本，也让我们透过文字去用心灵倾听作者的声音。
自由读，将课文读正确、流利、通顺。
1、出示主要问题：“我”与苏珊为什么要用心灵去倾听彼此的话语。
请同学们快速浏览课文，从文中找出两句话，说说“我”与苏珊为什么要用心灵去倾听彼此的话语。
出示：我对她讲了这些年来我的情况，并告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么重要。
苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。
2、苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
苏珊为儿时的我做的“一切”指：告诉我被锤子砸伤的手指不再疼痛的方法；告诉我怎样计算长方形的面积；西班牙首都在哪里；“修理”这个词怎样拼写；为什么整天唱歌的金丝雀会一动也不动……
3、这些帮助对我有什么用？
①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。）
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观。）
……
4、我的电话让苏珊感受到做母亲的幸福从哪里看出来？
①电话里传来了我熟悉的声音，我说：“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗？”
她沉默了一会儿，说：“我希望你的手指已经好了。”
我们一起大笑起来。
（抓住“沉默了一会儿”理解苏珊的幽默回答是因为她感受到了我带给她的童真，让她享受到了作为母亲的幸福。有感情朗读）
②苏珊留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
……
四、作业：
请以“倾听“为题写一篇不少于400字的短文，或搜集与“倾听“有关的故事读一读，并写一写自己的感想。
师：请大家读读这个句子：“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去唱歌。”
师：谁能告诉大家：是什么原因让苏珊说这番话的？
生：因为心爱的金丝雀突然死了，“我”很伤心。
师：你怎么知道“我”很伤心？
生：作者说“我非常难过，心比被锤子砸了的手指还疼”，锤子砸了手指，作者说心比手指还要疼。看来作者确实伤心了。
师：作者告诉苏珊自己很伤心了吗？
生：没有。
师：一起读“我”说的话。（生读）那苏珊是怎么知道的呢？
生：苏珊是从“我”的话里听出来的。
师：老师再读“我”的话，你们用心听，看听出了什么？（师读“能告诉……一动不动了呢？”）
生：我听出来了，作者非常不愿意金丝雀死去，他希望金丝雀只是不动了，过一会儿还能活过来。
生：我听出来了，作者对死充满了害怕。
生：我听出了作者伤心到了极点。
师：你们都有一颗善良的心。这些苏珊听出来了吗？
生：听出来了。
师：是的。她是一直用心在倾听“我”说的话，当然听出来了。那么，苏珊为什么不直接告诉作者金丝雀死了呢？这说明了什么？
生：她很有爱心。她不想让“我”太伤心。
生：她很乐观，把死看成到另一个世界去歌唱。
师：是的。让我们学着苏珊的语气来读这句话。（生读）
师：听了苏珊的话，“我”的心情有什么变化吗？
生：作者不伤心了。我是从课文第11段中知道的。
师：请你读读这一段。[人民教育出版社课程教材研究所]
【教学目标】
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
4、感受真情的美好，在生活中学会关爱他人，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
【教学重难点】教学重点：理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情；感情朗读课文。
教学难点：感受真情的美好，在生活中学会关爱他人，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
【课前准备】
1、课前让学生预习课文，借助工具书学习自己不懂的字词。
2、课前让学生利用双休日等休息时间，就近观察车站、医院、商场、银行的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
【课时安排】一课时
【教学过程】
一、导入新课
师：同学们，我们的耳朵都可以听到很多声音，飞机飞过的声音、下雨的声音、人们说话的声音……就像现在，同学们可以听到老师说话。那么老师想请问同学们，这样的听是倾听吗？（提问学生，总结学生答案）
师：倾听就是认真地听，仔细地听。但它还有什么更重要更深的含义吗？清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心。倾听的力量多么神奇！今天我们就来学习一个有关倾听的故事，让我们更深入地去了解倾听的内涵，看看这次倾听又给谁带来了什么样的帮助？。
二、揭题解题
1、出示课题：师在课件中出示课题，并在黑板上板书：12* 用心灵去倾听
2、读题：
师：请齐读课题，再齐读，再读。（生读三次课题）同学们，在这个课题中，你们觉得关键词语是哪个？（总结学生答案，再叫学生齐读关键词语：心灵、倾听）
3、初读课文：
师：同学们，你们都预习过课文了吗？谁能告诉老师，这篇文章的主人公叫什么名字？（总结学生答案：苏珊和作者汤米。）
师：那谁来和大家说说，是什么让苏珊和作者汤米联系在一起，从而发生了一段美好的故事？（总结答案：电话）
师：这就和听有关了。那苏珊在哪里工作？（总结答案：问讯处。）
师：问讯处是什么地方？（总结学生答案，介绍有关问讯处的小知识）
师：不知道同学们有没有都在课前去了解过附近的问讯处，与里面的工作人员交流。现在老师就给大家讲讲有关问讯处的一些小知识。问讯处其实与我们的日常生活有着十分密切的联系： 在我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如，医院、车站、码头、商店、银行等。它们为人们就医、乘车乘船、购物，办理金融业务等这些活动带来很大的方便。可能大部分同学对问讯处还是比较陌生，希望大家可以利用双休日等休息时间，就近观察车站或医院的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
师：回到我们的课文当中来，哪位同学能说说在问讯处工作的苏珊，她的听是什么样的听？心不在焉的？认真的？（总结答案：她的听是认真地听，倾听。）
师：苏珊的倾听有什么特别的地方吗？（总结答案：用心灵在倾听）
师：是的，倾听，不仅仅用耳朵，更用心灵。这就是倾听更深一层的内涵了。看来同学们都预习得很认真，并且很有效果。给自己掌声鼓励鼓励吧！
4、再读课文：
师：下面请同学们大声朗读课文，注意把课文读通顺、读正确，读得不畅的地方做个记号，再读一遍。读完以后请大家说说，课文讲了怎样的一个动人故事？（指名叫学生说 “我”和苏珊交往的过程）
师：同学们已经大致了解了这个故事，下面我们就要来深入学习感受它。先请同学们快速默读课文，看看这个故事的发展可以分成几个部分。（总结答案，出示课件，理清课文脉络）
（课文按事情情节的发展可分为四部分：
第一部分（1～2段）写“我”开始以为苏珊是住在电话机里的无所不知的小精灵，只要拨“105”，就能得到她的帮助。
第二部分（3～6段）写“我”的手指被锤子砸伤，情急之中拨通了电话，得到了苏珊的热情帮助，对她产生了好感。
第三部分（6～12段）写“我”与苏珊聊天，苏珊总是用心灵倾听“我”的声音，耐心地给“我”帮助与安慰，她成了“我”从未谋面的第二个母亲。
第四部分（13～结束）写长大后，“我”利用回故乡的机会与苏珊取得了联系。就在我们约定见面的前夕，苏珊不幸病逝了。“我”深切地怀念她。）
5、深入分析：
师：现在我们先来看看课文的第一部分，请同学们齐读第1、2自然段。（学生齐读）
师：谁来说说着迷这个词什么意思？（总结答案：着迷：对人或事物产生难以舍弃 的爱好。）
师：那小时候最令“我”着迷的是什么呢？为什么？（总结答案：那台老旧的电话机。因为这部奇妙的电话机，住着一个无所不知的小精灵。）
师：无所不知是什么意思？你是从哪里看出来小精灵无所不知的？（总结答案：无所不知：没有什么不知道，万事通。因为爸爸可以从她那里知道现在几点了，明天天气怎样，火车出发的时间以及爸爸朋友的电话号码。叫学生画一下这些句子。）
师：电话里真的住着一个这样的小精灵吗？（根据学生的回答引导学生感受“我”小时候美好纯洁的童心，由此使学生更深体会苏珊的用心倾听、热情帮助对保护“我”的这颗童心，使我健康快乐成长是多么重要）
师：下面我们接着学习第二、第三部分。大家快速默读第3～12自然段，读完以后，四人小组讨论，互相交流：苏珊给了小时候的我哪些帮助？（出示课件）
（1）生活（关心）
① 当“我”一人在家，手指被锤子砸伤时，急忙打通了问讯处的电话，发现什么？
（“小精灵果然在里面，她是个有着温柔嗓音的女子”这时，苏珊已经化身为作者心目中的小精灵）
② “我”的手指受伤，刚接通电话时“我”的反应是怎样的？（总结答案，出示句子：我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。）
③ “我”为什么哭？（手指被锤子砸伤了，很痛，所以哭。）
④ 为什么“我”在打电话之前没有哭？直到电话接通了才放声大哭？（因为“我”知道哭也没人听见，所以忍着。这时候有人听“我”说话了，就像在孤独无助时找到了希望。所以除了因为手指受伤了，痛苦地哭，还因为在孤独无助时找到了希望的幸福地哭。）
⑤ 听着“我”在哭诉，苏珊怎么说的？请读一读。（“你够得着冰箱里的冰块吗？”引导学生读出关心、安慰的语气。叫几名学生读。）
⑥ 接下来，苏珊还说了什么？（“你把冰块倒进厨房的水槽里，再拿起一块放到 受伤的手指上。”用演示当时情景的办法，让学生学习苏珊，加深体会，学会怎么倾听安慰别人。如：师：可是我听了仍然疼，怎么办？生：汤米，别怕。你的手指很快就会好的，你把冰块倒进厨房的水槽里，再拿起一块放到受伤的手指上。还疼吗？师：嗯，不疼了。谢谢你，苏珊！谢谢你的关心和帮助。）
（板书：生活 关心、安抚）
（2）学习（耐心 ）
① 我学习上遇上问题时，苏珊怎么帮助我？（耐心为我解释。）
② 解释什么问题？请读。（怎么计算一个长方形物体的面积？西班牙的首都在哪里？“修理”这个词怎么拼写？）
③ 师生演示打电话。师当小时候的作者，学生当苏珊。（师：你好，苏珊。生：你好，汤米。师：你能告诉我怎么计算一个长方形物体的面积吗？生：……师：可是我还是没听清楚，你能重复一遍吗？生：……师：我记不住，你能告诉我用什么方法记住吗？生：……师：哦，苏珊，我还想问你一个问题，西班牙的首都在哪里？生：马德里。师：苏珊，我的语文作业还有个地方不会做。生：……师：“修理”这个词怎么拼写？生：……师：明天要秋游，我要怎么准备？生：……）
(适时提醒学生礼貌用语和说话语气，并特意反复问一个问题。多指几个学生演示，直到学生被训练得很有耐心。)
④ 同学们，从这一个又一个的问题中，你体会到了什么？（苏珊很有耐心，工作有责任心。）
（板书：学习 耐心，讲解）
⑤ 出示句子：小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。这句话该怎么读？该强调什么词？为什么？（引导学生读出感激的语气，强调“总是”、“一遍遍”，先齐读，再指名读 。）
（3）心理（爱心 ）
① 师指课题：还从哪里可以看出苏珊是在用心灵倾听？（当“我”心爱的金丝雀突然死了，苏珊安慰我说它要到另一个世界去唱歌。出示句子：你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。让学生齐读）
② 是什么原因让苏珊说这番话的？（因为“我”心爱的金丝雀突然死了，“我”很伤心。苏珊想安慰我。）
③你怎么知道“我”很伤心？作者告诉苏珊自己很伤心了吗？（“我非常难过，心比被锤子砸了的手指还疼”，指名回答，再齐读，引导学生读出非常难过的语气。锤子砸了手指，作者说心比手指还要疼。看来作者确实伤心了。但没有告诉苏珊自己伤心。）
④ 那苏珊是怎么知道的？（是从“我”的话里听出来的：能告诉我为什么吗，苏珊？为什么这只整天唱歌的小鸟，突然一动不动了呢？叫学生齐读“我”说的话，引导学生读出伤心、难过、困惑的语气）
⑤ 师再读：“能告诉我为什么吗，苏珊？为什么这只整天唱歌的小鸟，突然一动不动了呢？” 大家用心听，看听出什么了？（指多名学生回答，总结答案：作者非常不愿意金丝雀死去，他希望金丝雀只是不动了，过一会儿还能活过来；作者对死充满了恐惧；作者伤心到了极点……）
⑥ 师：你们都有一颗善良的心。这些苏珊听出来了吗？（听出来了。）
⑦ 苏珊为什么不直接告诉作者金丝雀死了呢？这说明了什么？（她很有爱心。她不想让“我”太伤心；她很乐观，把死看成到另一个世界去歌唱。）
（板书：心理 爱心、乐观）
⑧ 让我们学着苏珊的语气来安慰作者。（再读苏珊的话，引导学生读出美好平和、乐观安慰的语气）
⑨ 听了苏珊的话，“我”的心情有什么变化吗？（总结答案：从第11自然段中我们知道作者不伤心了。
⑩ 男女生比赛读读第11自然段。（引导学生读出信任平静、很有爱心的语气，强调用心灵去倾听。）
（4）回味（童心）
① 师：小时候，苏珊用心倾听并帮助“我”。长大后，她还会用心倾听“我”说话吗？从哪里可以看出来？下面我们就要接着学习课文最后一部分，从中寻找答案。（总结答案：会用心倾听。从这些地方看出：作者回故乡小镇，与苏珊取得联系，问苏珊“修理”这个词怎么拼写，她回答说“我希望你的手指已经好了。”）
② 苏珊与作者回忆的是作者什么时候的事？（小时候）
③ 作者对苏珊是怎样的感情？（出示课件：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。苏珊和作者一起回忆作者的童年，这说明苏珊依然保持着一颗？——童心。苏珊对“我”付出了母亲般的关爱，是我未谋面的母亲，成了我心灵的守护神。）
（板书：回味 童心、守护）
④ 苏珊是怎么看待“我”和她之间的交往的？你从中感悟到什么？（“苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。”生活就是这样，当你用心付出的同时，不经意间也能得到意想不到的收获。）
⑤ 苏珊对“我”母亲般的关爱一直到她离开人世之前，细心的孩子们，你们发现了吗？（出示苏珊留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。先指名读、再齐读，要有感情地读。）
⑥ 苏珊为什么要留言？你怎么理解她的留言内容？（怕我伤心、难过，希望我乐观对待生活，过得幸福快乐……）
三、课外拓展
布置作业：
1、请同学们想一想，苏珊在写留言前会想些什么？（小练笔）
2、如果你是汤米，你想对已年老的的苏珊说些什么？（小练笔）
3、细心的同学们，四川地震以后，留下了很多孤儿，让我们也用心灵去倾听，带给那些受伤的小朋友的幸福与快乐好吗？
（可在报刊或网络上查找有关信息，感受他们的苦难痛楚，根据自己的能力付诸关爱他们的实际行动。）
四、总结深化
（全班有感情地朗读全文。读完后叫学生画出觉得感动或喜欢的句子，小组讨论并和全班同学分享感受。）
师：这节课我们一起阅读了一个有关倾听的美好故事。同学们知道吗，这其实是发生在西班牙的一个真实故事。希望同学们都能从两个主人公身上汲取到真情的力量，在以后的生活中，能懂得用心去倾听，真心去关爱，给身边的人带来快乐与幸福。能懂得在遇到困难时要积极向别人寻求帮助，像汤米一样；在别人求助时要真诚地伸出援手，像苏珊一样。让我们一起体味人性的美丽之一：用心灵互相扶持。因为正是这人性之美才能帮助我们度过人生的一个又一个难关。
【板书】
12* 用心灵去倾听
用心灵
苏珊 倾听 抚慰 我
关心、安抚 生活
耐心、讲解 学习
爱心、乐观 心理
童心、守护 回味
[人教版课标本第十一册课文]
小时候，家里最让我着迷的是那台老旧的电话机。我发现在这奇妙的电话机里，住着一个无所不知的小精灵。爸爸可以从她那里知道现在几点了，明天天气怎样，火车出发的时间以及爸爸朋友的电话号码。
有一天，我听到妈妈叫她的名字：“问讯处。”我记住了妈妈拨的号码：105。
我终于和“问讯处”说话了。那天，我一个人在家。我乘机偷偷从爸爸的工具箱里找出一把锤子，兴高采烈地拿着它到处乱敲，一不小心敲到了自己的手指上，受伤的手指很快肿了起来。
家里没有人，哭也不会有谁听见。我飞快地跑上楼，拿起电话听筒，拨了“105”，对里面说：“问讯处？”
小精灵果然在里面，她是个有着温柔嗓音的女子。我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。我对小精灵说：“我一个人在家，我的手指被锤子砸伤了……”
“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用悦耳的声音问我。然后她让我把冰块倒进厨房的水槽（c�o）里，再拿起一块放到受伤的手指上。我照着做，手指立刻不疼了。我想，这一定是那个叫“问讯处”的小精灵在用她的魔法帮助我。
从那以后，我经常偷偷地和这个小精灵聊天。我总是问她很多事情，比如，“怎么计算一个长方形物体的面积”“西班牙的首都在哪里”“‘修理’这个词怎么拼写”。小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。我告诉她我叫汤米，我也知道了她的真名：苏珊（shān）。“问讯处”是召唤她的密语。
一天，我心爱的金丝雀突然死了。我非常难过，心比被锤子砸了的手指还疼。我拿起电话找到了苏珊。
“能告诉我为什么吗，苏珊？”我问，“为什么这只整天唱歌的小鸟，突然一动不动了呢？”
苏珊想了想，对我说：“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”
我相信苏珊的话，我想可爱的小鸟的确到了另一个世界，一个比我们这个世界更为美丽的地方，幸福地歌唱。
长大以后，我离开了家乡，也知道了电话是怎么回事。但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
终于有一天，我出差经过故乡小镇。我拨通了“问讯处”，试着联系苏珊。
电话里传来了我熟悉的声音，我说：“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗？”
她沉默了一会儿，说：“我希望你的手指已经好了。”
我们一起大笑起来。
我对她讲了这些年来我的情况，并告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么重要。
苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。
通话中，我对苏珊说，我会再来这里，那时我会多待几天，我想见她。
过了一段时间，我终于又回到了故乡小镇。
“请找苏珊。”拿起电话，我立即拨通了“问讯处”，“告诉她我是汤米。”
“对不起，先生。”那个女人说，“苏珊两周前去世了。最近她身体很不好，一直只上半天班，直到最后一天……我们都非常想念她。哦，等等，您说您是汤米？”
“是的，小姐，我是汤米。”
“苏珊给你留了一张纸条，稍等一下……她说你会明白的。”
随后，她给我读了纸条上的留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
【教学目标】
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
4、感受真情的美好，在生活中学会关爱他人。
【教学重难点】
理解课文，感受真情的美好。
【教学时间】
一课时。
【教学过程】
一、质疑导入
板书：倾听。
质疑、释义。
板书课题：用心灵去倾听。
怎样的听是“倾听”？用心灵怎么去倾听？请打开课本，让我们走进课文去用心感受。
二、初读感知
1、朗读课文，注意把课文读通顺、读正确。自己特别有体会的句子可以划下来。
2、指名读课文。
3、默读课文，思考课文讲了一个怎样的动人故事？
4、你划出了哪些句子，读给大家听一听，并说说自己的体会。
三、研读感悟
1、出示句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。（齐读）
2、你能说说为什么吗？让我们从课文中去找答案。
3、学生交流感受。
4、接线员工作是非常繁忙的，面对我的求助，如果换了其他人，可能会怎样？（指名说）齐读句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
5、那么苏珊是怎样看待她和我之间的交往的？（指名说）
6、同学们，苏珊对我母亲般的关爱一直到她离开人世之前，细心的孩子，不知你发现了什么？出示苏珊留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
讨论：苏珊为什么留言？你怎么理解她的留言内容？
四、总结
同学们，让我们再次齐读课题，用心灵去倾听能给他人带来什么？
（将爱心传递给他人，减缓“我”对死亡的恐惧，给别人以温馨的安慰与帮助。）
学习目标
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
4、感受真情的美好，在生活中学会关爱他人。
教学目标
1.理解课文内容，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
2.领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。
教学准备 学生利用双休日等休息时间，就近观察车站、医院、商场、银行的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
教学时间一课时
教学过程
一、揭题解题，激发兴趣
1.出示课题，学生齐读课题：用心灵去倾听
2.读题后你想知道什么？（谁用心灵去倾听？我想知道怎样才能用心灵去倾听的？）
[评：引导学生解题质疑，直奔主题。]
二、初读课文，质疑解疑
1.请同学们将课文自由地、快速地读几遍。
2.用自己的语言说说课文的主要内容。
3.说说苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
[评：把握全文大意，了解“我”与苏珊是怎样进行交往的，有助于理解“我”对苏珊的依赖之情是怎样产生，有助于下文提炼苏珊有耐心有爱心地帮助孩子的品质。]
三、精读课文，交流感受最深的地方
1.课文的哪些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流
2.交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句）
①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。）
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观。）
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
（“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。）
3.品读令自己感动的句子。
4.用自己的语言说说你心中的苏珊
苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
5.你是一个好的倾听者吗？在这个大千世界中，值得我们用心灵倾听的有些什么？
[评：“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心。抓住令自己最感动的词句来学习课文，感受苏珊的美好心灵，让孩子明白用心灵倾听能给他人带去帮助，教会孩子在生活中学会当一个倾听者。]
四、总结全文
虽然苏珊是问讯台里普通的工作人员，但是她能用心灵去倾听，能给人带来快乐与幸福。希望孩子们也学会用心灵去倾听给人带来快乐和幸福。目前，我国有相当数量的声讯台，这些声讯台良莠不齐。有的确实为人们的生活带来了方便；也有不少声讯台以赚钱为目的，希望大家能在家长的指导下正确利用现代信息渠道。
研修心得
小学语文课本中有这样一篇课文《用心灵去倾听》：这是六年级上册的一篇略读课文，篇幅很长，也很感人，讲述了接线员苏珊用心灵倾听我的困难，用一颗慈母般的爱心帮助我的真情故事。在西班牙，问讯处的接听员苏珊用自己极好的耐性、一次又一次的心灵倾听以及她那富有诗意的语言使一个孤寂、无助、对死亡充满恐惧的男孩变得快乐、自信，她影响了男孩的一生，成就了男孩的一生。
一、课堂教学中的反思。
这是西班牙一个真实的故事，我们在引导学生阅读感悟时，紧紧抓住心灵和倾听两个词，体会苏珊是怎样用心的，又是怎样有耐心地倾听？这样做给他人带来了什么好处？由此，鼓励学生在生活中做一个用心的倾听者。除此之外，还可以引导学生注意苏珊对死亡的乐观主义态度，她对待鸟儿和自己的死亡都很从容，“到另一个世界唱歌去了。”多么美好的意境，这种态度是值得我们每个人称道的。在这堂课中，我主要紧扣一点：我把苏珊当作自己的母亲，苏珊具有母亲般的爱心。让学生发散，找到重点句子，进行朗读感悟，感悟到她的乐观、耐心善良、温柔、细心、她就像母亲一样在关心我、爱我。从而提升到，苏珊是在用爱心在倾听，用心在歌唱一首爱的歌曲，回归到课题，点题。学生能够紧跟老师思路进入文本，和文中主人公一起欢笑、伤心，有时会有惊喜。
二、教育艺术中的反思。
苏珊在面对一个陌生男孩的倾诉时保持的是一份亲切，一份平和，一份耐心，正是这份亲切、平和、耐心，使小男孩拥有了最善良、最纯真、最澄澈的心灵。是啊，倾听就是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术；对于我们教师来说，学会倾听更是一种责任，一种追求，一种职业的自觉。可就在这份责任、这种追求之中，我反思自己的工作：当学生触犯纪律时，我是痛心疾首无休止的所谓教导；当学生没有完成作业时，我是恨铁不成钢的所谓的谆谆教诲；当学生之间发生矛盾时，我是不分青红皂白的各打五十大板；当学生羞涩地走近我欲言又止时，我是自作聪明的循循善诱……我何曾考虑到了学生们当时的感受？我又何曾注视到了他们当时的眼神写满了茫然！失措！厌烦！无畏！心不在焉……
当学生犯了错误的时候，我为什么不能静下心来听听他的解释呢？没有哪个孩子是存心想犯错误的；当学生气喘吁吁的跑进你的办公室，想对你说点什么的时候，我为什么不能停下手中的活儿，注视着他的眼睛，静静地听他说完呢？当学生在路上兴冲冲地和你打着招呼想和你分享他的快乐的时候，我为什么不能停住自己匆忙的脚步呢……让我们学会用心灵去倾听！这样，你会听到学生心灵的诉说，你会享受到教育的最大快乐与幸福。
【学习目标】
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
4、感受真情的美好，在生活中学会关爱他人。
【教学目标】
1、理解课文内容，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
2、领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。
【教学准备】
学生利用双休日等休息时间，就近观察车站、医院、商场、银行的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
【教学时间】一课时。
【教学过程】
一、揭题解题，激发兴趣
1、出示课题，学生齐读课题：用心灵去倾听。
2、读题后你想知道什么？
（谁用心灵去倾听？我想知道怎样才能用心灵去倾听的？）
二、初读课文，质疑解疑
1、请同学们将课文自由地、快速地读几遍。
2、用自己的语言说说课文的主要内容。
3、说说苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
三、精读课文，交流感受最深的地方
1、课文的哪些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流。
2、交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句）：
⑴ 我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
⑵ 小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。）
⑶ 你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观。）
⑷ 但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
（“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。）
3、品读令自己感动的句子。
4、用自己的语言说说你心中的苏珊：
苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
5、你是一个好的倾听者吗？在这个大千世界中，值得我们用心灵倾听的有些什么？
四、总结全文