教学目标
1、流利，有感情地读课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
2、在自主、合作、探究式的研读过程中，感悟真情，理解用心灵去倾听能给别人带来快乐，还能让自己感受到幸福。
3、领悟文章前后照应的写作手法，体会好处。
教学重点
理解课文，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
教学难点
进一步领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。
教学过程
一、书写“人”字，走进真情。
１、谈话导入：共同书写“人”字，感受人性真善美，这节课我们共同走进一个充满真情的西班牙故事《用心灵去倾听》
2、师生写课题。
3、齐读课题。说说你从课题中能锁定的关键词是什么？你认为倾听是一种怎样的听？
二、检查预习，梳理文意。
1、课件出示生字词，齐读并理解“问讯处”和“从未谋面”的词语意思。
2、问讯处是什么地方？（总结学生答案，介绍有关问讯处的小知识）
3、也就是声讯台，把谁和谁联系在了一起？
4、谁能用简洁的语言说说本文写了一件什么事？
三、研读感悟，体会真情。
（一）苏珊，一个普通的接线员，而我只是一个小孩子，虽然我们没有见过面，但是她已经在我心中有了很重要的地位。你能从文中的那句话可以看出。
出示句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人（齐读）
母亲，那是我们最熟悉亲近、最爱我们、可以依赖的人哪！而我，却把从未谋面的苏珊当成了我的第二个母亲，这是对苏珊多么高的评价啊！
（二）出示句子：
但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的`人（齐读）
母亲，那是我们最熟悉亲近、最爱我们、可以依赖的人哪！而我，却把从未谋面的苏珊当成了我的第二个母亲，这是对苏珊多么高的评价啊！
（三）【合作探究】：
速读文章5——11自然段，苏珊给了小时候的“我”那些帮助？这些帮助重要吗？
独学：用简短的语言概括苏珊为“我”所做的事；
对学：哪件事最让自己感动，用笔圈画关键词（人物言行，心理描写），与同桌交流呀。
群学：组内组织交流，派一名代表发言。
1、交流展示：
小结：“我”手指受伤了，她教我自救；
“我”学习上遇到难题了，她教我解答难题；
“我”的金丝雀死了，她安慰、鼓励我；
重点体会“这只可爱的小鸟，它到另一个世界唱歌去了。”
小结：小时候无论在生活上，学习上，心理上遇到困难时，我都会求救苏珊，每一次，她都犹如母亲一样细致耐心的为我排忧解难，让我快乐成长。
2、引读“但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人（齐读）
3、苏珊怎样待我和她的交往的？
苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的`电话使她感受到了做母亲的幸福、）
【合作探究二】：
我的电话让苏珊感受到做母亲的幸福，从哪里看出来？
独学：快速浏览课文，画出相关语句，品读。
对学：同桌相互交流感受、
1、展示交流：
2、分角色朗读：
电话里传来了我熟悉的声音，我说“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗？”
她沉默了一会儿，说“我希望你的手指已经好了。”
（我们一起大笑起来。）
3、（沉默了一会儿，说明了什么？她的幽默回答，是我带给了它童真，让她感受到做母亲的幸福。）
4、小结：的确，在生活中，我们既是倾听者也是被倾听者，愿我们在生活中能用心灵去倾听别人，你也会有意想不到的收获。可谓是是“赠人玫瑰，手有余香”
5、最终，我没有见到这个从未谋面的第二个母亲，却只看到了一张纸条：“汤米，我要到另一个世界去歌唱。”此时汤米会有什么感受？想一想苏珊为什么要这样说呢？你会对去世的苏珊说些什么？请写几句话感激她对你的倾听和安慰。
四、领会写法，体会作用
生活中，我们不但要做一个善于用心灵去倾听的人，还要做一个善于用心灵去发现的人，这篇课文不少地方运用了前后照应的写法，谁来说说你找到的句子。
前后照应的作用：
1、使文章层次分明，结构更严谨。
2、增强语气，突出作者要表达的情感。
五、倾听寄语，升华情感。
“我”快乐着、幸福着，因为有了像苏珊这样未曾谋面的慈祥的母亲，在我成长的路途中为我排忧解难；苏珊快乐着、幸福着，因为“我”这样调皮的小鬼让她感受到母爱的伟大，这一切都是彼此用心灵去倾听的结果。
1、出示卢梭名言
2、请大家围绕“帮助别人，快乐自己”创造一句格言
3、小结：让我们都像苏珊那样用心灵去倾听，帮助别人，快乐自己！
六、作业布置，发扬真情。
1、摘抄文中前后照应的句子，说说这样写的好处。
2、课外推荐：
《绿山墙的安妮》—加拿大作家蒙格玛丽
《根鸟》——中国作家曹文轩
《窗边的小豆豆》——日本作家黑柳彻子
《小海蒂》——瑞士作家
教学目标
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、能够运用自己掌握的读书方法，深入理解课文内容。
4、感受真情的美好，在生活中学会关爱他人。
重点：理解课文内容，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
难点：体会课文中重点词句中蕴含的情感。
教学流程及内容设计
一、揭示课题，设疑激趣。
1、课件出示：红心——提问：这是什么？（一颗红心），然后导入：今天我们学习的课文的题目就与它有关——出示课题，板书课题：用心灵去倾听。
2、设疑：那么，是谁用心灵在倾听？她又在在倾听谁的声音？她是怎么用心灵去倾听的呢？现在就让我们一起用心学习这篇课文。
二、初读课文，整体感知。
1、学生自由课文，要求：
（1）注意读准生字字音，读不顺的句子要多读两遍。
（2）思考：课文中是谁用心灵在倾听？在倾听谁的诉说？
2、进行交流。
（1）读生词：着迷 乘机 拿着 砸伤 水槽
聊天 召唤 谋面 立即 苏珊 无所不知 兴高采烈 问讯处
（2）指名回答思考题。
三、品读课文，品味真情。
1、引入：那么，苏珊的用心倾听，对于作者来说重要吗？对于苏珊自己来说，又赋予了什么意义呢？请同学们快速默读课文，划出相关语句。
2、交流引出：我对她讲了这些年来我的情况，并告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么重要。
苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。（课件出示）
3、那么，“她为儿时的我所做的一切”，这“一切”在文中指哪些事情？请大家再把课文读一遍，找一找。
4、引导交流，抓住以下关键语句进行理解：
①“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用悦耳的声音问我。（你能用“悦耳的声音”把这句话读一读吗？你能继续把接下来的这段话中苏珊要说的内容，用“悦耳的声音”说给作者听吗？）
②你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
引导理解这句话：
是什么原因让苏珊说这番话的？
你怎么知道“我”很伤心？
作者告诉苏珊自己很伤心了吗？
一起读“我”说的话。那苏珊是怎么知道的呢？
老师再读“我”的话，你们用心听，看听出了什么？
你们都有一颗善良的心。这些苏珊听出来了吗？
是的。她是一直用心在倾听“我”说的话，当然听出来了。那么，苏珊为什么不直接告诉作者金丝雀死了呢？这说明了什么？
是的。让我们学着苏珊的语气来读这句话。
听了苏珊的话，“我”的心情有什么变化吗？从哪里可以看出来？
四、引导写话，感悟真情
1、过渡：正是因为苏珊一直用心灵去倾听作者的每一句话，一直用心去帮助作者解决他提出的每一个问题，所以在作者长大以后，他非常想——（引读）认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。终于在有一天，我出差经过故乡小镇，并拨通了“问讯处”——请两位同学以苏珊和作者的身份把他们的对话说出来。
2、创设情境：但是由于时间充忙，作者没能跟苏珊见上一面。假设，当时并没有时间的限制，他们在一间酒吧见面了，他们会说些什么呢？请试着写一 组他们的对话。
3、学生写话，教师巡视指导。
4、全班交流。
五、总结全文，升华情感。
1、引入：终于，我有机会再一次回到了家乡小镇，而且可以多待两天，于是我再次拨通了“问讯处”，是接电话的人却不再是苏珊，而是另一个女人，在电话中，他得知苏珊已经去世。而在苏珊去世之前，她给作者留下了一张纸条：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
2、朗读这句话，说说你的理解。
3、总结：虽然苏珊是问讯台里普通的工作人员，但是她能用心灵去倾听，能给人带来快乐与幸福。希望孩子们也学会用心灵去倾听给人带来快乐和幸福。
六、作业
1、有感情地朗读课文。
2、找一找与本文一样充满浓浓真情味的文章来读一读。
《用心灵去倾听》教学设计
南青小学六年级：马海英
教学目标
1、学会6个生字。正确读写“神圣、悠悠、庄重、仪式、抱歉、溜走、介意、追问、荒唐、声望、割舍、大吃一惊”等词语。
2、了解文章内容，体会中心思想。
重、难点突破
理解老教授的话的真正含义以及对于“我”提高琴技的作用，感受老教授爱护年轻人、培养年轻人的美好品质。 教学方法
点拨法
授课类型
新授课
教学时间
2010、10、8 教学过程
一、导入新课
上一节课，我们学习了《唯一的听众》这篇课文，懂得了耐心地听也是对人的一种爱护与帮助。今天，我们来学习另一篇关于耐心听别人说话的课文，希望我们能够从中更加深刻地理解“倾听”的意义。
板书： 用心灵去倾听
解题：你知道题目是什么意思吗？
心灵：指内心、精神、思想等。
倾听：细心地听取 题目的意思：集中全部精神用心地听。
下面我们就紧紧围绕课文题目来学习这篇文章。
二、初读课文，思考：
谁在用心灵倾听？倾听什么？围绕“用心灵去倾听”课文写了哪些内容？
全文围绕“我”与苏珊的交往过程这条主线展开，脉络清楚。课文先写“我”开始以为苏珊是住在电话机里的无所不知的小精灵，只要拨“105”，就能得到她的帮助。然后写“我”的手指被锤子砸伤，情急之中拨通了电话，得到了苏珊的热情帮助，对她产生了好感。接着写“我”与苏珊聊天，苏珊总是用心灵倾听“我”的声音，耐心地给“我”帮助与安慰，她成了“我”从未谋面的第二个母亲。最后写长大后，“我”利用回故乡的机会与苏珊取得了联系。就在我们约定见面的前夕，苏珊不幸病逝了。“我”深切地怀念她。
三、找出含义深刻的句子与大家交流。
对课文重点句子的理解：
①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望。那天，“我”在玩耍的时候，手指被锤子砸伤了，非常希望得到帮助，可是“家里没有人，哭也不会有谁听见”，“我”显 得多么的孤独无助。只好把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛
带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
在“我”的记忆中，苏珊是个无所不知的小精灵。苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题，就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。如何化解“我”心中的伤痛，不让死亡留给“我”太多的恐惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是怎么回事后想见到苏珊的真正原因。文章这样写，也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作了铺垫，推动了情节的发展。
四、有感情地朗读最能感动你的部分，体会作者的情感。
课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。
五、总结：你明白题目的意思了吗？你从中受到了什么启发？
六、作业：
抄写喜欢的句子
《用心灵去倾听》教学反思
南青小学六年级 ：马海英
《用心灵去倾听》是一篇阅读课文。 这篇课文讲的是作者与问讯处工作人员苏珊交往的过程。赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声，用爱心帮助孩子的善良品质，表达了作者对苏珊的深切怀念之请。
同学们，我们在生活当中需要倾听，多倾听别人的话，而在这些话中，你能听到别人的伤心，别人的高兴，甚至你在这些话中能悟出道理。这样，你会少走一些歪路。同学们当你们在浪费食物的时候，请倾听那些没有填饱肚子的孩子的心声；当你们在浪费水资源的时候；请你们用心灵去倾听那些没有水的国家的呼救声；当你们在上课吵闹的时候，请倾听那些没有书可以读的孩子的声音；当你们误入歧途的时候，请想一想老师和父母对你的谆谆教诲；我们还可以倾听到一粒种子破土而出时对大自然发出的第一声赞叹，小草被狂风摇撼时对命运的呐喊，枝头累累硕果奉献人类的承诺。我们更要倾听那“忠言逆耳利于行”的唠叨，也许你会觉得很烦人，但是这烦人的话却对你有所帮助。同学们，当你失败沮丧的时候，请你去倾听一下那个成功者对摔倒了又爬起来的掷地有声的慷慨陈词吧！
同学们，倾听是很重要的，当别人向你倾诉烦恼时，尽管你一句话也没有说，但是你的倾听却能使他变得开心，让他把不愉快的事情给说出来，能让他心理开心一点。当同学在发言时，请安静地听他们说的话，这虽然不是一句名言，一句教育你的话，但这却能够帮助解决问题。同学们，其实倾听不只是耳朵在听，心灵也要倾听，这样，才明白真正的含义。
《用心灵去倾听》说课稿
南青小学六年级：马海英
说教材
各位老师大家上午好。一个普通的接线员苏珊在电话的那一头用心灵去倾听我的心声，给予我帮助，给予我安慰，如同母亲般的关爱我，使我健康快乐的成长。当我想见一见那素未谋面的第二个母亲的时候，她却不幸因病去世了。今天我说课的内容就是这篇原于一个西班牙的真实故事《用心灵去倾听》。这篇文章语言朴实，却感人至深。它是六年级上册第三单元中的最后一篇倾情故事，以略读形式出现。 说教法
学会略读是现代社会对语文能力的新要求。这一组的课文都围绕着“人间真情”展开，此课的学习是对孩子已有知识的一种补充，是情感的再一次升华。六年级的学生已经具备了一定的独立阅读能力，所以，整堂课我都“以读代讲，读中感悟”，尊重学生的情感。充分利用小组合作学习的方法，让学生自主学习课文。 说教学过程
一、揭题解题，激发兴趣
1、教师：生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言背后，只是为了能让“我”安心看书；清晨的树林中，一位倾听“我”
拉琴的陌生老人，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今天，我们要学习另
一个关于
二、统揽全文，理解大意
1、认真研读课前自学要求，明确学习目标
2、学生轻声反复读文，扫清字词障碍并把握课文的主要内容
三、合作交流，突破难点
1、默读课文，找到另自己感动的语句，并把感动自己的语句画下来。（现在组内交流，再全班交流。 2.交流最受感动的地方
学生交流另自己感动的语句，教师要尊重孩子的独特体验，并给予肯定和鼓励。学生交流到的课文中前后对应的语句教师要给予点播，并尝试着运用于平时的写作之中。没有交流到的重点语句教师要引导学生再次研读课文，还可以出示课件。
（1）我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（2）小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。 （3）你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（4）但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。 （把课堂还给学生，让学生真正的成为课堂的主人，是我们所追求的教育境界。六年级的学生已经有了一定的理解能力，我设计这样的问题，目的是不让老师牵着孩子的思维走，按部就班的按照课文的叙述顺序来学习课文，而是尊重学生的个性思维和独特感受。在学生交流另自己感动的语句时，苏珊的人物形象也就跃然纸上。板书：苏珊=我的第二个母亲。教师随着学生的思维走向来决定着课堂的走向，达到活而不乱。同时，小组合作交流也促进了师生、生生之间的情感互动。引导学生抓重点语句体会苏珊美好的心灵：即用学心去倾听一个孩子的心声，给“我”安慰进而感受人间美好的情感。在不知不觉中突破了 https://m./ 重难点。）
导语：苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
5、那么你是一个好的倾听者吗？生活中你有过倾听的经历吗？
四、总结 拓展
1、虽然苏珊是问讯台里普通的工作人员，但是她能用心灵去倾听，能给人带来快乐与幸福。此时，苏珊已经感动了我们所有人。但故事的结局不免让人有些伤感，“我”最终是没有见到这第二个母亲，让我们圆作者一个团圆梦吧。
2、在《爱的奉献》这首歌中结束这堂课，让真情环绕我们身旁。教师在歌曲中总结这堂课并布置课下作业：为了我们的生活更美好，请同学们做一个会倾听的人吧。课下同学们再搜集一些真情故事，丰富我们的情感。下节课我们开一场真情故事会。
一、学习目标
1、知识与技能
（1）认识本课的二类生字，及由生字组成的新词。
（2）感受真情的美好，在生活中学会关心他人。
（3）了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
（4）正确、流利、有感情地课文。
2、过程与方法
1、通过拼读、练习组词等达到掌握本课生字与新词。
2、通过多读、有感情朗读，达到熟读课文的目的。
3、通过理解课文，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。
3、情感、态度价值观
通过本课的学习，引导学生理解课文内容，感受真情的美好，在生活中学会关爱他人，进而教育学生要关心身边的每一个人。
二、教学重难点、难点
教学重点难点：进一步领会文章的写作手法，体会关键词在表情达意方面的作用。通过理解课文内容，体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
三、教学准备：文字课件
四、教学时间：一课时
第一课时
活动内容
活动的组织与实施
（含教师活动和学生活动）
时间分配
一、谈话揭题
1、教师：生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言背后，只是为了能让“我”安心看书；清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今天，我们要学习另一个关于“倾听”的真情故事。
2、出示课题：用心灵去倾听
怎样的听是“倾听”？（细心地听）用心灵怎么去倾听？请打开课本，让我们走进课文去用心感受。
二、初读感知
1、大声朗读课文，注意把课文读通顺、读正确，读得不畅的地方做个记号，再读一遍。自己特别有体会的句子可以划下来。
2、指名轮读课文，正音。
3、课文写了一个怎样的动人故事？（引导了解“我”和苏珊的`交往过程）
4、你画出了哪些句子，能给大家读一读吗？并说说自己的体会。（学生自由发言）
三、研读感悟
1、苏珊，一个普普通通的接线员，我还没有见过她时，已把她当作──（学生：我的第二个母亲）
（1）出示句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。（齐读）
（2）母亲，那是我们最熟悉、最可亲近的人哪！而我，却把从未谋面的苏珊当成了我的第二个母亲，这是对苏珊多么高的评价啊！
你能说说为什么吗？让我们从课文中去找答案。
（3）学生交流谈感受。
（4）接线员工作是非常繁忙的，面对我的求助，如果换了其他人，可能会怎样做？（不予理睬、粗暴打断……）苏珊却不是这样，面对一个从未谋面的小孩，她付出了母亲般的爱心。
（5）再次齐读：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
2、那么，苏珊是怎么看待“我”和她之间的交往的？
引读：苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。
同学们，生活就是这样，当你用心付出的同时，不经意间也能得到意想不到的收获。
3、同学们，苏珊对“我”母亲般的关爱一直到她离开人世之前，细心的孩子，不知你发现了没有？
出示苏珊留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
讨论：苏珊为什么要留言？你怎么理解她的留言内容？（怕我伤心、难过；要我乐观对待生活……）
4、请同学们想一想，苏珊在写留言前会想些什么？
小练笔：就要离开了，苏珊想：_____________________。
5、交流练笔。
四、总结深化
1、同学们，让我们再次读课题，齐读：用心灵去倾听。
用心灵去倾听的是什么？
一根电话线让我们心灵相通，有一首歌写得好（课件出示）：
接受我的关怀，期待你的笑容！“人”字的结构就是相互支撑！走进我们的视野，从此不再陌生，人类的面孔就是爱的表情！告诉你一个发现，你和我都会感动，世界很小，是个家庭！
2、同学们，让我们用爱心去对待生活，让爱在我们的心灵深处扎根！
板书：苏珊用——心灵——倾听——我——快乐成长
关心、帮助、倾听
《用心灵去倾听》说课材料
周洪司
我说的是小学语文第十一册第三组第四篇课文，本单元课文侧重于让学生感受人物美好心灵，体会真情给人们带来的感动，树立将诚心、动真情，乐于用自己的爱心帮助别人的风尚，并通过在读懂课文的进出上学习作者通过环境、心理活动的描写，刻画任务形象，抒发真情的写法。
下面我就从怎样导入课文、教学构思、怎样结束课文三方面说说我的教学设计。
一、说教材
1．课文简说。
本文来源于西班牙的《都市生活报》，
我国《参考消息》翻译并刊登了本文。课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。
全文围绕“我”与苏珊的交往过程这条主线展开，脉络清楚。课文先写“我”开始以为苏珊是住在电话机里的无所不知的小精灵，只要拨“105”，就能得到她的帮助。然后写“我”的手指被锤子砸伤，情急之中拨通了电话，得到了苏珊的热情帮助，对她产生了好感。接着写“我”与苏珊聊天，苏珊总是用心灵倾听“我”的声音，耐心地给“我”帮助与安慰，她成了“我”从未谋面的第二个母亲。最后写长大后，“我”利用回故乡的机会与苏珊取得了联系。就在我们约定见面的前夕，苏珊不幸病逝了。“我”深切地怀念她。
课文采用儿童的视角观察事物，选取一些平凡的琐事来表现人物品质，语言朴素自然，平凡中包含深情，读来真实可信，生动感人。课文多处运用了前后照应的手法。如，第十四自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗”与第七自然段“‘修理’这个词怎么拼写”照应；第十五自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希望你的手指已经好了’”与第五自然段“我对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤了„„’”照应；最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱”与第十自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。这样写，使得全文层次分明，结构严谨。
二、说教学目的
1．理解课文内容，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
2．领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。
三、说教学重难点
（1）对句子的理解。
①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望。那天，“我”在玩耍的时候，手指被锤子砸伤了，非常希望得到帮助，可是“家里没有人，哭也不会有谁听见”，“我”显得多么的孤独无助。只好把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
在“我”的记忆中，苏珊是个无所不知的小精灵。苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题，就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。如何化解“我”心中的伤痛，不让死亡留给“我”太多的恐惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是怎么回事后想见到苏珊的真正原因。文章这样写，也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作了铺垫，推动了情节的发展。
（2）对词语的理解。
着迷：对人或事物产生难以舍弃的爱好。
密语：秘密的通信用语。为了保密，通常用数字、字母、单词等代替真实的通信内容，也叫暗语。
谋面：彼此见面，相识。
四、说教法
1．讲解法：问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如，医院、车站、码头。这些问讯处，为人们就医、乘车（船）带来很大的方便。学生对问讯处应该说还是比较陌生的，特别是农村孩子，即便出行也是有大人带着的。因此，结合本课教学，教师可稍作解释，也可以让学生利用双休日等休息时间，就近观察车站或医院的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
2．品读感悟、合作交流法：本文是一篇略读课文，记叙的内容又是儿童生活方面的，教学时，可引导学生自由朗读课文，说说苏珊给了小时候的“我”哪些帮助。然后引导学生再读课文，边读边想：课文的哪些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流。提醒学生重点关注描写人物言行、心理的语句。如，苏珊面对“我”的提问，总是“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释”；又如，“我”心爱的小鸟死了，苏珊却说是“这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱”„„通过反复朗读，引导学生从字里行间感受苏珊用心灵倾听孩子心声的美好心灵，感受“我”对苏珊母亲般深厚的感情。最后，可以引导学生联系实际，说说用心灵倾听在日常生活中的意义。
3．联系实际，拓展延伸：课题“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心。苏珊作为问讯处一名普通的工作人员，尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子，苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。如，当孩子的手指被砸伤时，她从孩子的哭声中，听出了孩子的孤单、恐惧与无助，她用悦耳的声音帮助孩子消除恐惧，指导孩子实现自救，赢得了孩子的信任。又如，当孩子因心爱的金丝雀突然死去伤心时，苏珊宽慰孩子，消除孩子对死亡的恐惧。可以围绕课题，引导学生谈谈各自的认识，启发孩子：用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。
4．情感教学法：本文情感丰富，适合于学生有感情地朗读。老师可有的放矢地加以引导。如，回忆“我”的金丝雀突然死后的那部分语句，人物感情丰富，是感情朗读的好材料。教师首先要引导学生把握人物的心情：“我”伤心、痛苦，无法接受眼前的事实，渴望得到安抚；苏珊听懂了“我”的心声，她用自己乐观的生活态度影响“我”，引导“我”走出痛苦的阴影。然后通过多种形式朗读，把感情表达出来，加深对人物的理解。
5．目前，我国有相当数量的声讯台，这些声讯台良莠不齐。有的确实为人们的生活带来了方便；也有不少声讯台以赚钱为目的，利用青少年辨别能力差的弱点，千方百计诱骗青少年拨打电话。个别的甚至利用色情引诱青少年上当受骗。因此，结合本课教学，也要引导学生在家长的指导下正确利用现代信息渠道。
五、说教学流程及设计意图
1、揭题解题，激发兴趣
出示课题，学生齐读课题：用心灵去倾听
读题后你想知道什么？（谁用心灵去倾听？我想知道怎样才能用心灵去倾听的？） 设计意图：引导学生解题质疑，直奔主题。
2、 初读课文，质疑解疑
请同学们将课文自由地、快速地读几遍。 用自己的语言说说课文的主要内容。 说说苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
设计意图：初读课文，自学字词，了解大意，梳理思路。这一环节旨在扫除阅读障碍，感知大意，总揽全局，使学生学习全文时有一种居高临下的感觉。从而把握全文大意，了解“我”与苏珊是怎样进行交往的，有助于理解“我”对苏珊的依赖之情是怎样产生，有助于下文提炼苏珊有耐心有爱心地帮助孩子的品质。
3、精读课文，交流感悟
1）．课文的哪些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流 2）．交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句） ①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。） ②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句 话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。）
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观。）
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
（“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。）
3）．品读令自己感动的句子。 4）．用自己的语言说说你心中的苏珊
苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
5）．你是一个好的倾听者吗？在这个大千世界中，值得我们用心灵倾听的有些什么？ 、请同学们想一想，苏珊在写留言前会想些什么？ 小练笔：就要离开了，苏珊想：_____________________。 6）、交流练笔。
设计意图：此环节中抓住重点句品味读、玩味读，抓住令自己最感动的词句来学习课文，感受苏珊的美好心灵，让孩子明白用心灵倾听能给他人带去帮助，教会孩子在生活中学会当一个倾听者。
4、总结全文
虽然苏珊是问讯台里普通的工作人员，但是她能用心灵去倾听，能给人带来快乐与幸福。希望孩子们也学会用心灵去倾听给人带来快乐和幸福。目前，我国有相当数量的声讯台，这些声讯台良莠不齐。有的确实为人们的生活带来了方便；也有不少声讯台以赚钱为目的，希望大家能在家长的指导下正确利用现代信息渠道。
设计意图：回顾全文教学，这是西班牙一个真实的故事，我在引导学生阅读感悟时，紧紧抓住心灵和倾听两个词，体会苏珊是怎样用心的，又是怎样有耐心地倾听？这样做给他人带来了什么好处？由此，鼓励学生在生活中做一个用心的倾听者。除此之外，还可以引导学生注意苏珊对死亡的乐观主义态度，她对待鸟儿和自己的死亡都很从容，“到另一个世界唱歌去了。”多么美好的意境，这种态度是值得我们每个人称道的。
5、说板书
心灵 声讯处 倾听
设计意图：简洁的板书是我们的追求，又体现本文中心