青年文明号学习心得体会（精选10篇）
移动通信分公司营业中心现有员工39人，青年人数占98%。在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我中心连续四年被授予省级“青年文明号”荣誉称号。工作中，我们以争创全国青年文明号为目标，认真贯彻落实“服务与业务领先”战略，不断提高对外服务质量和服务水平。三年来，营业中心的服务得到了客户的广泛赞誉。
一、在创建活动中，始终以坚持抓好服务工作为目标。营业厅作为公司的服务窗口，不仅是企业经营工作的前沿阵地，而且也代表企业形象。因此，在创建文明号活动中，我们感到必须要把人员素质达到新标准，管理达到新要求，从而使服务工作达到新水平作为活动的主体，深入细致的抓好抓实。在几年的实际工作中，我们不断加强员工的政治思想教育、形势任务教育、职业道德教育，大力进行业务培训，使员工的思想政治水平和业务能力适应工作要求。同时，我们还加强各类人员的绩效考核、业务考核和服务工作的现场监督，坚决贯彻执行《服务工作标准》，加大经济处罚的力度，使员工的思想统一到做好服务工作上来。我们还开展了“近学百货大楼远学李素丽”活动，使大家学有方向赶有目 标，从而使员工自觉地养成良好的从业习惯，使员工心系客户，事事为企业负责，有力地促进了中心服务质量和服务水平的快速提高，大大推动了公司业务的迅猛发展。我中心和员工先后被授予省级巾帼明星、市级最佳营业员、市级服务明星、市级女工先进单位、最佳服务单位、双文明先进单位等多项荣誉称号。20xx年全省星级营业厅评比中，我中心以良好的营业环境、优质的服务、严格的管理赢得了省公司的好评。
二、在创建活动中，始终坚持以加强管理为保证。我们深知没有规矩不成方圆，要使服务工作适应形势发展需要，必须有制度做监督和保证。我们根据岗位实际先后制定了《营业中心岗位职责》、《前厅经理绩效考核办法》、《SIM卡管理绩效考核办法》、《营业员绩效考核办法》、《营业中心规范化服务考核制度》、《星级营业员考核办法》、《营业员业务操作管理办法》、《违反业务规定处罚办法》等多项制度，建立健全了21项管理记录，完善了各项业务流程。营业员的考核每月进行一次，内容包括业务技能考试、业务差错考核、业务量考核、服务规范考核，对综合评定不满80分的营业员，要求下岗待业，三个月后考核上岗，业务考试不满95分的不能参加四星级营业员的评定，客户有理由投诉的不能参加星级评定。三年来，营业员中共有30多人次受到通 报批评和4人因综合成绩不满80分被淘汰。通过严格的管理和考核，建立良好的激励机制，广大员工的工作热情得到了充分的发挥，为搞好服务工作起到了关键作用。
三、在创建活动中，始终坚持把加强员工思想教育和业务培训做为基础工作来抓。加强员工思想教育工作，提高员工业务素质是保持集体旺盛活力的前提。几年来，我们千方百计，多渠道、全方位的开展培训教育工作，坚持日小结，周例会、月讲评，适时对员工进行形势任务教育、人生观、价值观教育、职业道德教育、法制教育、铁人精神、大庆精神教育，提高员工的思想觉悟，更新员工的从业观念，并根据工作实际，有针对性的进行业务知识、微机操作、服务礼仪方面的培训。几年来，我们对员工的思想政治教育达到30多场次，有300多人次参加，员工平均培训8人次，业务培训达到100多场次，培训了1000多人次，员工平均培训25人次。业务培训坚持做到了多样化、具体化，利用晚上下班后的时间进行客户现场模拟演示和每日工作点评，通过换位思考、互相提问、互相交流等形式促进服务技能的提高。我们还在员工中广泛开展各种劳动竞赛、争先创优活动和技术练兵活动，营造积极向上的文化氛围。20xx年全省业务技能大赛，营业中心营业员任丽辉获得了全省第一的好成绩。 3
通过开展扎实的创建工作，为我们的集体夯实思想政治基础和业务技能基础，使我们的工作目标更加明确，显示了旺盛的生机和活力。在做好窗口服务工作的同时，我们还积极走出柜台宣传和发展业务。几年来，我们到政府机关、企事业单位、公共场所宣传业务上百场次，现场办公两万多人次，办理业务一万多笔。坚持社会走访，征询客户的意见和建议，对客户在营业厅留下的意见和建议，我们要求前厅经理12小时内回复。几年来，走访机关、企事业单位达20xx多人次，发出征求客户意见函一万多份。市里召开党代会、人代会、政协会，我们派出最好的员工到现场为各位代表服务，接待代表咨询800多人次，现场办理业务400多笔。每年的3.15消费者权益日和5.17世界电信日，营业中心的全体员工都活跃在宣传一线，现场办公，宣讲业务。我们还坚持做好大客户和集团客户的服务工作。营业中心辖区共有集团400多个、大客户1万多人，为了给企业创造更大的效益，也使我们的服务更深入更具体，我们对集团客户、大客户进行专人承包，管咨询、管查费、管应急通信。通过多样化、个性化的服务，赢得了广大客户的信赖和支持。20xx年营业中心用户数达到19万多户、业务收入实现1.7亿元。
四、在做好移动服务工作中，员工做到了不计 4
工时，不讲报酬，任劳任怨。据不完全统计，一年中员工自愿献时达到23400小时，2925个工作日，平均每人献时75个工作日。在节假日工作繁忙时，他们不要加班费、不要求工作餐，不要求串休，无论加班到多晚，第二天都准时微笑的走上工作岗位。今年九月份，时逢各大院校开学，我们组织员工在校园现场办公整一个月，没有人休息过一天，没有一天按时下班，没有一次按时吃过饭。大家都盼望在“十.一”长假时能串休，可“十.一”期间公司开展购机赠卡活动，业务量聚增，营业员郝立君退掉了回家的火车票，营业员党勇本来约好相处了几个月的男朋友第一次到家里看望父母，就是走不了，男朋友生气的说她太过分了，中心主任辛国兰连带孩子吃一次肯德基都成了奢侈的愿望。七天假期，营业中心全体员工没有休息过一天，每天的午饭都放到了下午三点钟，可还是有人没能吃上，前厅经理于春明每天都是三点后才能吃上午饭。这些小小的事例充分的体现了我们集体的道德风貌和为客户服务的奉献精神。
20xx年x月x日，我荣幸参加了xx市团委举办的青年文明号负责人培训班，为期两天的学习虽然短暂，却让我受益匪浅。
一、“青年文明号”创建活动充分发挥了青年的创新能力。
青年是充满朝气的，最具活力和创造力的群体，是创新的主力军。开展青年文明号创建活动，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，青年是人生中的黄金阶段，是经历最旺盛的时期，要培养青年的敬业意识、创业精神，展示当代青年的精神风貌，“青年文明号”活动为所有青年提供了展示自己的平台。
二、“青年文明号”创建活动重在精神文明建设。
青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。
青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，形成了积极的导向。
三、坚持学习，不断提高自己
作为税务人员我们要不断提高自己的工作水平和业务能力，适应为纳税人服务的需要。
四、创建“青年文明号”任重而道远
“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。创建青年文明号的关键不在于标新立异，而在于坚持。特别是在工作方面要加强与时俱进精神，工作理念要创新，工作内容要创新，工作方法要创新。如何将“青年文明号”的创建工作做好并让其不断发展，是我们每位青年义不容辞的责任。
两天的培训学习是短暂的，然而学习的收获将对我今后做人、做事、工作、学习起到积极作用，我会把学到的东西贯穿融入我的工作学习中，改变态度、改进方法、提高认识，干一行，爱一行，专一行，尽心尽责地干好自己的本职工作，不断提高思想理论素养和生活实践修养，注重锤炼道德品质，不断开拓新视野，勇于进取创新，为地税事业又好又快发展贡献自己的力量。
创新的希望在于青年，青年是最具活力，最具创造力的群体。青年文明号要以激发青年创新潜能，培养高素质青年人才为目标，着眼于现代科学技术和经济发展趋势，积极引导和鼓励青年职工学习新知识，掌握新技术，采用新技能为群众提供更高标准的服务。在工作方式上，青年文明号要积极探索适应青年成才需要，符合青年特点的形式，开展各种具有行业特色的岗位培训、技术练兵、技能比武、导师带徒等活动，有效提高青年教师学技术、钻业务的积极性，从而发现和树立一大批先进典型，培养大批适应时代发展要求的高素质青年人才。实践证明，作为青年文明号，只有每一个成员都有自觉学习，不断创新的理念和行动，才能永葆青春、永葆活力。.
一、创建“青年文明号”是顺应时代要求，与时具进的必然要求。
首先，开展创建“青年文明号”活动是进一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体，在工作中创建体现高度的职业文明，创造一流工作成绩的青年集体。开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应新形势下的一切为了学生，为了学生的一切全面服务学生的新观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，为推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。
二、开展创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是共青团组织攥紧拳头，打出名牌，为青年成长服务的有效工作载体，是各行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径。创建“青年文明号”活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。实践证明，在教育行业的基层集体中开展创建“青年文明号”活动，具有良好的社会效益、人才效益，得到了青年的广泛欢迎。概括地说，“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年职工倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。
三、创建“青年文明号”，努力实践“三个代表”重要思想。
高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。这既是中国共产党第十六次全国代表大会的主题，同时也是新时期，我们创建“青年文明号”活动所要为之奋斗的最终目的。
第一，要在思想上深刻认识新世纪坚持与时俱进的重要性。正如在“五?三一”讲话中指出的：“坚持与时俱进，就一定要看到《共产党宣言》发表150多年来世界政治、经济、文化、科技等发生的重大变化，一定要看到我国社会主义建设发生的重大变化，一定要看到广大党员干部和人民群众工作生活条件和社会环境发生的重大变化，一定要充分估计这些变化对我们执政党提出的严峻挑战和崭新课题。”这四个“一定要”，揭示了坚持与时俱进的必要性。因此，贯彻好“三个代表”要求，必须使“青年文明号”保持与时俱进的精神状态，不断开拓跨世纪青年文明工程发展的新境界;必须把发展作为团组织工作的第一要务，不断开创“青年文明号”活动的新局面。实践告诉我们，只有从思想上深刻认
识与时俱进的重要性，才能增强坚持与时俱进的自觉性和主动性，在工作中真正的实践“三个代表”的重要思想。 “三个代表”中首要的是要做先进生产力发展要求的代表。有了先进的生产力，又有先进的社会制度，就能创造出更多更好的物质财富和精神财富，就能促进经济实力的不断增强和人民生活水平的不断提高，从而更好地代表最广大人民群众的根
本利益。在创建“青年文明号”活动中贯彻这一要求，关键是要使“青年文明号”工作更好地服务于经济发展这个大局，就是要团结带领广大团员青年投身教育战线主战场，积极参与改革开放的伟大事业，促进教育事业的发展。代表先进文化前进方向，关键在于加强社会主义精神文明建设。这是我们党战胜艰难困苦，不断发展壮大的力量源泉，也是中华民族赋予我们党的崇高历史使命。当前，面对各种思想文化互相激荡，青年文化需求多样化趋势，“青年文明号”作为团组织的一个品牌，要起到引导广大团员青年在建设有中国特色社会主义的进程中，勇开风气之先，走在时代的前列，体现中国先进文化的前进方向的重要作用，把青年开创社会新风的现实作用引导好、保护好、发挥好，使之与中国先进文化的前进方向相协调、相一致，成为促进有中国特色社会主义文化建设的有生力量。
第四，“三个代表”是一个有机的整体，贯穿其中的是代表最广大人民的根本利益。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。一切从人民的根本利益出发，全心全意为人民服务，这是我们党区别于其他任何政党的根本标志，也是我们党立于不败之地的根本所在。我们开展创建“青年文明号”活动，就是要最大限度地带动团员青年投身社会，服务于人民群众生产生活的基本需求。一是要把教育融入服务之中，要在服务之中体现教育引导。一方面要把他们培养成为社会主义“四有”新人;另一方面要帮助他们解决成长成才过程中遇到的具体困难和问题。二是要把服务社会和提高青年素质结合起来。组织青年为社会服务，为人民群众生产生活的基本需求服务。
当前，我们正处在世纪之交的重要历史关头。走向新世纪，既充满希望，又面临许多挑战。只有认真学习贯彻“三个代表”的重要思想，坚持立足现实，着眼未来，切实按照“三个代表”的要求，创新思维，确立更高的工作标准和目标;坚持用“三个代表”指导思想和行动，切实把“三个代表”的要求落实到坚定正确地贯彻执行党的路线方针政策中去，落实到创建“青年文明号”工作中去，落实到建设一支高素质的团员青年骨干队伍中去，努力把我们的思想提升到一个新境界，把我们的工作提高到一个新水平，把我们的各项事业推向一个新阶段。
一、坚持科学管理，建立和完善运行机制，推动青年文明号工作向规范化方向发展。
青年文明号创建活动如果没有领导的重视，没有建立一个运转协调的工作班子，没有一套切实可行的工作方法，要想达到预期目的，是不可能的。因此我们从建组织构架，定工作机制入手，在整体推进的同时，兼顾点的突破，在创建活动中，做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和日常教育教学工作结合起来，在校园内日渐形成良好的创建氛围。二、以争创青年文明号活动为契机，加强成员思想、业务素质学习，锻炼和培养青年人才，提高队伍的凝聚力和战斗力。
1、加强对团员的教育和管理，增强团员意识，增强团组织的凝聚力。鼓励优秀团员积极向党组织靠拢，使团员认识党、了解党、向往党，使团组织真正成为党组织的后备军。20xx年，我校开展了“八荣八耻”的专题学习，进行了团员青年“八荣八耻”的主题演讲比赛。引导团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观，组织青年团员进行道德规范学习，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。2、组织青年团员教师学习教育教学理论，从不同角度探讨教育所面临的形势、挑战、机遇，以及当前教育改革和发展的方向、目标和任务。结合自身工作实际，以高度的政治责任心和锐意进取创新精神努力工作，以一流的工作业绩来体现我们共青团员的先进性和与时俱进的时代精神，成为“三个代表”的实践者，素质教育的力行者，师德教风的示范者。3、注意发挥青年教师在教育教学中的骨干作用。团员青年积极承担教研组的公开课，积极撰写论文，积极参加各级教学比武，取得不错成绩，多篇论文获县市奖。下半年又有四名团员在片级公开课评比中分获一、二等奖各两名。一名教师承担了县级教研活动的公开课任务，也取得不错成绩。组织团员青年进行4次多媒体课件制作学习，在上课之前，制作和使用一些多媒体课件，充分利用学校现有的比较现代化的教学设施，课后开展活动，提供给大家互相交流的机会。在县多媒体教学课件制作评比中，4名教师获得二等奖，一名教师获得三等奖。
没有过硬的业务水平和知识储备，是很难成为让人信服和受人尊敬的好老师，团员全部具有大专学历，并都在参加本科的函授或者自学考试。另外，青年教师也积极参加继续教育的各项培训，以不断提高自己的文化专业知识。三、坚持“关爱弱势群体，营造和谐乐园”，立足岗位、扎实工作，为深化青年文明号创建工作找到了新的突破口。建立青年教师德育导师制度，关爱学困生、思想后进生、贫困生、新嘉善人子女学生，写好德育案例。写好后进生转化记录，召开德育导师实践活动经验交流会。在课堂教学中，要求教师至少给学生一次发言的机会，以鼓励学生的学习积极性。
积极参加各类扶贫帮困活动。青年团员与多名贫困学生结对，与他们交流学习、生活情况，鼓励他们好好学习，长大后成为对社会有用的人，向他们赠送学习用品、衣物等。在捐款等等活动中都表现出了极高的参与热情，体现了青年教师应有的精神品质和风貌。真诚的付出也换来了丰硕的回报，通过后进生转化工作，他们的成绩有明显的进步，通过德育案例的分析，部分后进生也有了明显的进步，通过资助贫困生，我校没有出现一个流生，通过对新嘉善人的关爱，到我校就读的嘉善人日益增多，一年级学生中新嘉善人子女占全体学生的将近50%。
四、以开展各种活动为载体，树立青年教师的良好形象。1、深入组织发动青年教师基本功竞赛。过硬的教学基本功是青年教师的生命力之所在。因此青年文明号十分重视团员青年在大赛中的磨练。青年文明号为了进一步促使团员增长见识，扩大视野，促进业务素质的提高，在学校的大力支持下，不定期组织他们外出听课学习，使大家受益匪浅。上半年开展全体团员教师参加的优质课评比，在全校师生中产生了良好的反应。2、加强全团带队工作，配合学校搞好各种少先队活动，进一步规范团组织对少先队的管理，积极配合学校做好对学生的教育工作。进一步提高青年团员的思想素养，收到了一定的实效。9月份进行了少先队大队部的直选工作，少先队组织的作用进一步发挥，少先队建设得到加强。3月份和重阳节，团支部和少先队两次到下甸庙敬老院看望老人，不但送上水果、蛋糕等物品，少先队员还献上精彩的节目，团员进行了义务劳动。组织团员青年带领少先队员到上海“东方绿洲”进行参观。团支部还带领少先队员到新农村示范村——礼庙村进行参观，感受新农村建设的成果，团员们还进行了义务植树活动。
回顾全年，我校共青团工作取得一些成绩，但也还存在一些差距和不足。我们青年文明号的全体成员，决心更加紧密地团结起来，在已经取得的成绩上力求有所创新和突破，我们要继续努力拓宽团组织的覆盖面、增强团组织的社会影响力，积极提升服务水平，发展、丰富共青团的工作内容，着力加强我校团的信息化建设，推进共青团组织在我校各项事业的全面发展，开创青年文明号工作的新局面而努力奋斗!
我们认为，青年文明号资料归档需要做到以下方面：
指导思想
及时收集 认真整理 查漏补缺 系统管理 持之以恒
具体做法
1、及时收集
卫生业务工作繁多，工作完成后不一定能够及时收集资料。我们的做法是：
(1)对于一些会议，我们要求每人准备一个记事本，会议结束前要求每人把会议精神记录好;
(2)对于需要定期登记、收集和统计的资料，我们要求按期完成，上级定期审核;
(3)对于一些活动的记录，我们同时准备照相机、录音笔甚至摄影机，当场记录活动实际情况;
(4)上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹;
(5)一周摘要：每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作，把摘要内容写入记录本，另外把摘要内容录入到“一周摘要”软件里面，方便以后查询和统计。
2、认真整理
资料日积月累，需要定期整理。我们选择每个季度末来整理资料，把同类文件按时间为顺序排列，然后制作每个文件夹的目录、装订。一些列表资料虽然登记了(如团员花名册)，但没有分类统计，到检查的时候，如立即取团员
的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等，就会措手不及，为解决这个问题，我们在整理资料的同时，也把需要统计的内容做好。
3、查漏补缺
(1)科室工作繁多，有一些资料不一定能及时记录，这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件，如：突发探望某位生病了的科室人员，这些突发事情不一定能及时记录，需要补记。
(2)定期检查在架资料，对照目录检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失，及时整理。
4、系统管理 资料越来越多，给存阅资料带来难度，这时，我们需要把资料再细分，然后存放到大的资料架里，贴好分类标签，制作总目录表。资料架旁有资料借阅登记本。
5、持之以恒 收集资料贵在坚持，持之以恒的收集和整理资料，相信能把资料归档有声有色。
以上是我们资料归档的方法，存在不足和错漏的地方，请领导和朋友们指正和多提宝贵意见、建议。
我们认为，青年文明号资料归档需要做到以下方面：
指导思想
及时收集认真整理查漏补缺系统管理持之以恒
具体做法
1、及时收集
卫生业务工作繁多，工作完成后不一定能够及时收集资料。我们的做法是：
（1）对于一些会议，我们要求每人准备一个记事本，会议结束前要求每人把会议精神记录好；
（2）对于需要定期登记、收集和统计的资料，我们要求按期完成，上级定期审核；
（3）对于一些活动的记录，我们同时准备照相机、录音笔甚至摄影机，当场记录活动实际情况；
（4）上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹；
（5）一周摘要：每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作，把摘要内容写入记录本，另外把摘要内容录入到“一周摘要”软件里面，方便以后查询和统计。
2、认真整理
资料日积月累，需要定期整理。我们选择每个季度末来整理资料，把同类文件按时间为顺序排列，然后制作每个文件夹的目录、装订。一些列表资料虽然登记了（如团员花名册），但没有分类统计，到检查的时候，如立即取团员的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等，就会措手不及，为解决这个问题，我们在整理资料的同时，也把需要统计的内容做好。
3、查漏补缺
（1）科室工作繁多，有一些资料不一定能及时记录，这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件，如：突发探望某位生病了的科室人员，这些突发事情不一定能及时记录，需要补记。
（2）定期检查在架资料，对照目录检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失，及时整理。
4、系统管理
资料越来越多，给存阅资料带来难度，这时，我们需要把资料再细分，然后存放到大的资料架里，贴好分类标签，制作总目录表。资料架旁有资料借阅登记本。
5、持之以恒
收集资料贵在坚持，持之以恒的收集和整理资料，相信能把资料归档有声有色。
青年文明号活动是以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。青年文明号活动是共青团组织实施的世纪青年文明工程的重要组成部分，是群众性精神文明建设的生动实践，其旨在动员和组织广大青年爱岗敬业、优质服务，推动经济与社会协调发展。1994年4月1日，亲笔题写了“青年文明号”。
十二年多来，青年文明号活动以职业道德建设为核心，以现代科学管理为手段，通过开展创先争优、建设有形载体、加强监督管理等切实举措，充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性，开辟了职业道德建设的新途径，成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效实践形式，在全社会引起了强烈的反响。自1994年活动启动以来，已经在窗口行业、工业企业和国家重点建设工程中开展，广大青年参与这项活动，涌现出全国级青年文明号各级青年文明号无数个。
一、青年文明号活动重在精神文明建设
青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。
1、精神文明建设是从群众最关心的具体问题抓起的。
精神文明建设是一个长期的渐进的过程，不是一蹴而就的。只有从群众最关心的具体事情入手，切实解决群众身边的问题，才能使精神文明建设的实践深入群众，青年文明号活动正是从群众最关心、反映最强烈的产品质量、服务质量抓起。
2、精神文明建设是有有形、具体的载体。
根据以往的经验教训，精神文明建设必须“虚功实做”，以办事业、抓工程的方式积极推进，必须以具体、有形的载体作为依托。使服务者与被服务者之间的关系明朗化，构建起了一种人与人之间平等友爱、团结互助的和谐人际关系。
3、精神文明建设树立了具有时代特征的典型。
先进人物是实践精神文明的榜样。雷锋、焦裕禄、孔繁森、徐虎、李素丽等榜样的力量感召着一代又一代人。青年文明号活动从一开始就注重发现、培育、宣传不同行业的典型，深入挖掘、大力推广他们的先进经验，以此激励青年，影响社会，推动活动的深入开展。
4、精神文明建设是与经济建设相结合的。
青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，形成了积极的导向。
5、精神文明建设有持续发展的机制。
二、青年文明号活动是为人民群众生产生活基本需求服务的生动实践
十几年来，这项活动从现场挂牌示范，到推行服务卡，到助万家，再向创建示范城试点工作迈进，取得了广泛的社会认同，产生了巨大的综合效益，初步探索出了一条团组织动员广大青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的新路子，成为精神文明建设百花园中一朵绚丽的花朵。
1、青年文明号活动适应青年工作社会化的发展趋势，争取了部委支持，借助了社会力量，形成了团组织与行业部门齐抓共管的生动局面。
青年文明号活动适应人民群众不断改善生活水平，提高生活质量的客观要求，开展优质服务，扩大服务性消费，开拓了服务群众的新路子业。 青年文明号活动正是从服务入手，在服务上做文章，以优质服务赢得顾客，以优质服务来扩大服务性消费。
2、青年文明号活动狠抓优质服务，创新服务方式，推动城市服务业发展，形成了以服务扩大消费，以服务促进城市管理的发展趋势。
青年文明号活动适应市场经济对企业提出的新挑战，帮助企业增强信誉，改善服务，加强管理，为企业生存和发展注入了新的活力。
3、青年文明号活动从服务入手，大大增强企业的市场竞争力，促进了企业的持续发展。
首先，青年文明号活动推进着企业加强管理。
第二，青年文明号活动调动了人的积极性。青年文明号是优秀青年集体，其先进性的重要表现就是职工有较高的工作积极性。
第三，青年文明号活动帮助企业塑造良好形象，赢得良好信誉。
第四，青年文明号活动促进企业提高经济效益。通过加强管理、提高素质、强化形象，企业的服务质量得到明显改善，经济效益也得到显著提高。
4、青年文明号活动促进了企业素质的提高和实力的增强，反过来，企业又对这项活动倾注更大热情，这就形成了持续发动的良性循环。
青年文明号活动适应广大青年在激烈市场竞争中成长成才的强烈需求，开展岗位训练，营造公平竞争环境，推动了一大批青年人才脱颖而出。
青年文明号活动始终把服务青年成长成才作为根本出发点，从多方面为青年成长成才创造条件。首先是训练青年的综合素质。青年文明号争创单位组织青年进行岗位训练，在实践中提高青年的职业理想、职业道德和职业技能。然后是激励青年成才。争创青年文明号就是争创先进，造成积极氛围，使青年具有光荣感和自豪感。同时，不同青年集体在争创中开展竞争，强化青年的成就感和事业心，引导青年团结协作，奋发向上。另外，通过推行服务卡、开展助万家等方式也激励青年以一流的素质来保证承诺的兑现，更好地服务群众。还有是示范带动青年成才。几年来，青年文明号活动培养出一批文明服务的典型，有的在全国都响当当。这些典型以现实的具体的榜样来激发青年的学习热情，推动青年建功成才。
青年文明号活动，几年来产生了明显的人才效益。这既表现在树立了一大批青年人才群体，也表现在涌现出了一大批先进个人；既表现在提高了青年职业道德，也表现在提高了青年职业技能。可以说，一个个青年文明号，成为一个个培养青年人才的基地，成为轮番培养人才的学校，从青年文明号走出了一大批优秀人才。
5、青年文明号活动成为人人学技成长的强大动力，青年文明号成为人才成长的基地。
青年文明号活动适应道德建设的内在规律，把自律与他律有机结合起来，形成了自我激励与社会约束相结合的职业道德机制。
三、青年文明号活动推进了青年工作和青年的全面发展
和希望工程、青年志愿者行动一样，青年文明号活动已经成为近年来共青团的一大品牌工程，产生了良好的社会效益，引起了越来越多的社会关注。
1、青年文明号活动的社会影响与社会效益
自1994年青年文明号活动在全国范围内正式启动以来，青年文明号活动已经产生和正在产生良好的社会影响和社会效益。青年文明号活动的宗旨是服务企业、服务社会，它的主线是职业道德、职业文明教育。青年文明号活动的社会影响不仅仅在于它的示范作用，对于企业改造改制、企业文化构建、提高劳动生产率也具有很大的推动作用。
由于青年文明号活动大多在服务行业、窗口行业开展，所以对于全社会建立和规范市场信用体系尤其具有示范效应。在我看来，这将是青年文明号活动所能产生的最大社会效益，是金钱无法衡量的。
2、青年文明号活动与青年成才
青年是青年文明号活动的主体，通过参与青年文明号活动，青年自身也得到了发展。实践证明，青年文明号已经成为青年的人才高地。
从青年成才的角度理解青年文明号活动的作用，有助于我们加深理解青年文明号活动的意义。 而青年文明号活动则是青年成才的一个重要途径，是把道德教育、职业教育、技能教育融合在一起的有效载体。
青年文明号活动对青年成才的作用主要表现在三个方面：
一、有助于提高青年的职业道德水准；
二、有助于提高青年的创新意识；
三、有助于加强青年的团队精神与合作意识。
在市场经济社会中，一个成功的人应当具有高度的职业道德自觉。
3、青年文明号活动是共青团组织在市场经济条件下动员青年的新尝试
作为青年文明号活动的发起者、组织者，共青团自身也在面对市场经济的考验。现在，共青团工作的社会化已成为团内团外的共识，如何在这个共识下找出共青团工作的新出路，是一个非常重要的问题。在计划经济条件下，共青团组织曾发起了轰轰烈烈的学雷锋活动，曾发起了各种类型的青年突击队活动，这些活动都产生了很好的社会影响，也为共青团自身带来了良好的社会声誉。
多年的实践证明，青年文明号活动完全可以为共青团组织适应市场经济的挑战提供一条新思路。原因如下：
1、青年文明号活动是共青团服务青年、服务社会原则的最佳结合点。青年文明号活动以共青团组织为发动者，以青年为主体，以企业为载体，以社会为服务对象，使团组织、青年、企业和社会都处在“双赢”的位置上，而且在活动内容、活动方式上都具有很大的灵活性，因而具有可持续发展的余地和空间。
2、青年文明号活动是市场经济条件下教育青年、服务青年的最佳结合点。共青团组织向来具有动员青年、教育青年的传统使命，在市场经济条件下，单向的动员模式和教育模式暴露出许多局限，结果使青年和青年所在企业、所在单位的积极性大打折扣。而青年文明号活动寓教育于生产实践中，对企业提高效益有直接的作用，因而受到企业的欢迎。对于青年来说，由于这种教育不是抽象的大道理，而是与生产、经营紧密相关，青年从教育中直接获益，所以有参加的积极性。
3、青年文明号活动是共青团工作社会化的新尝试。
创建“青年文明号”活动对于推动物质文明与精神文明共同进步，促进经济与社会协调发展具有重要意义。
一粒种子埋进地里，生根发芽，会结出颗颗硕果；一颗爱心洒向人间，真诚无私，会赢得颗颗童心。教师，肩负着培养祖国未来接班人这一历史重任，为了完成这一历史使命，教师就应具有捧着一颗心来，不带半根草去的师爱精神和无私奉献的精神。我作为一名教师，一定在争创青年文明号的活动中，亮出自己的风采。
自团中央和人总行联合发出在金融系统开展创建青年文明号活动以来，我们根据上级有关创建精神，结合全社实际，把创建青年文明号作为精神文明建设的一个载体，确定了联社营业部及所辖八处信用社为争创青年文明号的申报单位，并围绕中心工作，紧扣优质文明服务这一主体，点面结合，全面铺开，通过争创活动调动了全体职工的积极性和创造性，增强了队伍的凝聚力和向心力，全面推进了服务水平的提高，今年在市办组织技术比赛中取得团体第一名，创历史最高水平，联社营业部被省妇联授予省级巾帼文明示范岗。经验收，联社营业部、城阳、寨里、文心一社等信用社被授予中心支行级青年文明号，严修龙、孙玉琳等6名同志被评为市级青年岗位能手、吕庆红被团市委评为团代表。在开展创建工作过程中我们主要做了如下几个方面：
一、以开展优质服务活动为总抓手，促进青年文明号创建活动的开展
我们首先从加强服务环境建设入手，完善了全套服务设施，各信用社服务台、钢笔、老花镜、意见簿等样样齐全;顾客休息椅、茶座一尘不染。第二，规范员工服务行为，临柜人员挂牌服务，着装统一整洁、礼貌热情，微笑服务，自觉使用文明用语。对外办理业务全部能够做到自然站立、面带微笑、说话温雅、目光温和，办理业务时做到有条不紊、及时准确。同时，积极推行了文明用语、限时服务，延时服务、上门服务等全新服务项目和评选星级营业员活动，增强员工实行优质文明服务的自觉性。使柜台服务做到了一禁、三笑和八个一样。两年来，在各乡镇人大评议活动中，全县信用评议成绩都名列前茅，人民满意单位占比率达80%以上，联社党组收到客户各类表扬信100多封。第三，加强对社会的公益性金融服务，两年来，全社上下把三尺柜台变成文明窗口的同时，主动深入基层，为企事业单位，广大客户兑换残损人民币;**年度，我们还组织10名有实践经验的出纳员总结防范新、旧版***的信息，并印成明白纸，在社会上广泛散发，增强了群众反***的意识和能力。受到人民群众的一致好评。
二、加强教育引导，提高农信系统员工整体素质
我们首先加强了思想政治教育，形势教育和职工道德教育，引导青年职工认真学习xx大精神及三个代表重要思想、邓小平理论和《公民文明手册》，使全体员工树立正确的人生观、世界观、价值观。第二，利用典型引路的办法，组织职工学习孔繁森等先进人物的事迹，教育职工树立高度的责任感和主人翁意识，提高自身优质服务水平。第三，创建了法律夜校，每星期一、三、五晚上，组织职工认真学习《人民银行法》《票据法》《金融违法处罚办法》等各类金融法规，并定期对35岁以下员工进行英语培训，以全方位提高员工金融法规意识和整体素质。使员工能够自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，做到依法操作，合法经营。第四，积极开展岗位技术练兵活动。我们根据8个争创单位青年多、思想活跃、上进心强的特点，每月开展二次大练基本功的活动、组织员工进行点钞、珠算、计算机输入等业务技术比赛，并把比赛成绩同评先树优、奖金挂钩，凡预期达到标准要求的，给予表彰奖励，在信用社系统内掀起了一股比、学、帮、赶、超的学习练功热潮。因此，我社在市办10月份组织的业务技术比赛中，取得团体总分第一名的好成绩。
随着全社创建活动的深入开展、队伍整体素质有明显提高。社风社貌发生了翻天覆地的变化，职工学技术练基本功的多了，无所事事、串岗聊天的少了;服务中使用文明用语的多了，态度冷淡的几乎没有了;廉洁奉公的多了，私心杂念的少了。职工的向心力，凝聚力大大增强，说文明话、办文明事成为每个职工的自觉行动。同时，各项金融业务也得到全面发展，截止年底，各项存款达到13亿元，比年初最高时点增加18亿元，各项贷款余额11亿元，比年初增加1.8亿元,不良贷款下降5000万元，信贷资产质量及经营管理水平都有明显提高，效益兴社的观念进一步增强。
三、明确指导思想，强化对创建活动的领导
近年来，联社领导充分认识到，要塑造企业形象，搞好两个文明建设，就必须以青年文明号创建活动为总载体，把创建活动作为提高干部职工工作积极性的一项重要措施来抓。该项创建活动过程中，做到了三到位，一是组织领导到位，联社成立了由联社主任任组长、分管主任任副组长、有关科室负责人任成员的创建领导小组，领导小组办公室在人事综合部，负责创建日常工作。并在基层社也成立了创建领导小组，实行一岗双责，两副担子一肩挑，真正做到思想共建、目标共立、决策共谋、责任共担，全社形成了上下左右共同创建，党、政、工、团共同管的格局。并制定印发了创建青年文明号的活动实施方案，既有争创省级青年文明号的五年规划，又有保住市级的短期计划，二是措施到位，在硬件建设上舍得投资，建起了四室二中心，并经常性地组织全县农信系统开展篮球比赛、乒乓球、歌咏比赛，知识竞赛等健康向上的文体活动50余次，丰富了职工文化生活，陶冶了员工的爱国主义情操。由于认真贯彻执行一把手抓两手和两手抓、两手都要硬的方针，使全社在文明创建上形成了制度健全，齐抓共管，措施得力的良好局面。
今后创建工作计划突出抓好如下几个方面:
一、认真贯彻xx大会议精神，结合三个代表重要思想和科学发展观，不断深化创建内容。
今后全社在创建活动过程中，要以xx大会议精神，三个代表为中心内容，结合全社中心工作，进一步研究和制定具体的创建规划，切实把创建活动引向深入。
一是继续下大力气抓好青年职工的政治教育。这是整个创建活动的首要任务。通过引导青年职工政治理论学习，培养他们坚定的政治立场，努力塑造出一支政治素质高、业务精、技术硬、作风好的金融干部职工队伍。二是要结合开展争当青年文明岗位能手活动，继续抓好青年职工的职业技能培训，同时，树立超前意识，组织青年职工认真学习现代科学技术知识，提高自身科学文化素质，增强对市场经济的适应能力。三是进一步规范服务，推动优质文明服务活动再上新水平。加强青年职工职业道德文化建设，把窗口服务作为突破口，抓紧抓好，充分体现农村信用社优质文明服务和良好的社风社貌。
二、进一步提高认识，加强领导，切实把创建活动更加广泛深入开展下去。
开展创建活动可以激发广大青年职工的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智，可以使青年职工不断提高自身的政治、业务素质，是建设高素质金融干部队伍的有效途径。今后联社一定要把创建活动摆上重要位置，引起足够重视，当作全社工作的一个重要组成部分而纳入总规划，一同部署，一同考核，采取措施，加强领导，坚决克服只从形式上满足的做法。要把开展优质文明服务，创建青年文明号活动作为全社提高经营管理水平和经济效益的有效措施，作为实现社会效益和自身效益的有效纽带，作为提高职工队伍素质的有效途径，真正做到两个文明一起抓，两个成果一起要。
三、加大管理力度，不断推动创建活动再上新台阶。
进一步落实创建活动方案和措施的执行，层层分解，解决时松时紧的问题，一是建立健全管理制度，将创建活动纳入规范化管理。在总结前段创建经验基础上，根据实际情况，制定出新的管理办法。二是建立目标责任制，实行一岗两责，党、政、工、团及业务部门等密切配合，齐抓共管，形成合力，切实做到两个文明一起抓，还要做好结合渗透文章，把精神文明建设渗透到业务工作和管理之中，使两者同频共振、彼此融通。三是在条件成熟时联社积极创建省级文明单位，营业部争创分行级青年文明号、夏庄、棋山、浮来、龙山、洛河、东莞共6处信用社争创市级青年文明号。
创新的希望在于青年，青年是最具活力，最具创造力的群体。青年文明号要以激发青年创新潜能，培养高素质青年人才为目标，着眼于现代科学技术和经济发展趋势，积极引导和鼓励青年职工学习新知识，掌握新技术，采用新技能为群众提供更高标准的服务。在工作方式上，青年文明号要积极探索适应青年成才需要，符合青年特点的形式，开展各种具有行业特色的岗位培训、技术练兵、技能比武、导师带徒等活动，有效提高青年教师学技术、钻业务的积极性，从而发现和树立一大批先进典型，培养大批适应时代发展要求的高素质青年人才。实践证明，作为青年文明号，只有每一个成员都有自觉学习，不断创新的理念和行动，才能永葆青春、永葆活力。.
一、创建“青年文明号”是顺应时代要求，与时具进的必然要求。
首先，开展创建“青年文明号”活动是进一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体，在工作中创建体现高度的职业文明，创造一流工作成绩的青年集体。开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应新形势下的一切为了学生，为了学生的一切全面服务学生的新观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，为推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。
二、开展创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是共青团组织攥紧拳头，打出名牌，为青年成长服务的有效工作载体，是各行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径。创建“青年文明号”活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。实践证明，在教育行业的基层集体中开展创建“青年文明号”活动，具有良好的社会效益、人才效益，得到了青年的广泛欢迎。概括地说，“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年职工倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。
三、创建“青年文明号”，努力实践“三个代表”重要思想。
高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。这既是中国共产党第十六次全国代表大会的主题，同时也是新时期，我们创建“青年文明号”活动所要为之奋斗的最终目的。
第一，要在思想上深刻认识新世纪坚持与时俱进的重要性。正如在“五•三一”讲话中指出的：“坚持与时俱进，就一定要看到《共产党宣言》发表150多年来世界政治、经济、文化、科技等发生的重大变化，一定要看到我国社会主义建设发生的重大变化，一定要看到广大党员干部和人民群众工作生活条件和社会环境发生的重大变化，一定要充分估计这些变化对我们执政党提出的严峻挑战和崭新课题。”这四个“一定要”，揭示了坚持与时俱进的必要性。因此，贯彻好“三个代表”要求，必须使“青年文明号”保持与时俱进的精神状态，不断开拓跨世纪青年文明工程发展的新境界;必须把发展作为团组织工作的第一要务，不断开创“青年文明号”活动的新局面。实践告诉我们，只有从思想上深刻认
识与时俱进的重要性，才能增强坚持与时俱进的自觉性和主动性，在工作中真正的实践“三个代表”的重要思想。 “三个代表”中首要的是要做先进生产力发展要求的代表。有了先进的生产力，又有先进的社会制度，就能创造出更多更好的物质财富和精神财富，就能促进经济实力的不断增强和人民生活水平的不断提高，从而更好地代表最广大人民群众的根本利益。
9月23日下午，市人社局系统青年文明号创号经验交流会在市医保局天河分局召开，我作为市医保局荔湾分局的代表有幸参加此次交流会，获益良多。会上，市人社局党委黄远飞副书记对市人社系统的创号工作作了重要指示，团市委、市团校、《广州青年报》的领导与参会代表进行了精彩的分享与交流，市医保局越秀分局、市高校毕业生就业指导中心和市公积金管理中心天河分部的代表分享了本单位创建青年文明号的经验。精彩的演讲及局领导的鼓励让我对荔湾分局青年文明号今后的创建工作充满信心。我分局已成功创建20xx年度广州市青年文明号，下一步我们要坚定地向着广州市青年文明号标兵迈进。为实现这个目标，结合本次参会的收获，我觉得我们应该从以下几个方面努力：
一、领导重视是基础，统筹谋划需提早
青年文明号是一项团体的工作，领导重视是顺利开展工作的前提条件。越秀分局青年文明号每年于年初举办一次全体工作人员的青年文明号动员大会十分值得我们学习。动员大会可以体现领导对本部门青年文明号的重视，制定本年度工作计划，指引工作的落实，使工作有条不紊地按计划进行，又可以使大家更加深入了解本部门青年文明号情况，寄热情与信心于践行青年文明号工作。
二、中心工作是核心，业务创号需结合
领导的重视只是登万丈高楼的第一步台阶，青年文明号的根本是真真切切的实干实在。名必有实，事必有功。创号的目的和意义在于通过青年文明号的创建，更好地促进中心工作，更好地培养和发挥青年人在工作中的积极作用和专业特长。团市委青工青农部麦文辉部长在会上开诚布公的说，如果是单纯的为了创号而创号，奉劝不要参与了。荔湾分局与越秀分局同样都是二级经办机构，我们每天都服务着前来经办医保业务的参保人，我们的服务态度、服务效率以及服务效果都是我们行动的体现。如何把每一次的服务做好，让参保人满意，都是我们于工作中的最实在。这要求着我们每一位青年文明号号手都要具备过硬的业务水平、良好的工作效率及优质的服务态度。荔湾分局也同样传承着列队上岗、例会制度、首问首办制、一次告知制、微笑服务等广州医保的优质服务传统，所以我们有信心一步步实现我们更高的目标。
三、创新发展是生命，本色特色需保持。
会前我们参观了天河分局青年文明号的建设，天河分局把青年文明号文化融入到每一个角落的宣传让我受益匪浅。从工作人员的精神面貌到分局环境的布置，再到印有青年文明号温馨提示的窝心小卡片，每一个细节都做得无懈可击，把青年文明号的精神贯穿着整个分局并影响着每位参保人。而在会中，市高校毕业生就业指导中心的微信公众号“扫一扫，我帮您”的服务概念也十分值得学习。时代在进步，科技在进步，社会在进步。青年文明号的宣传除了用最传统的宣传方法外还需要赋予跟随社会进步的手法。在日常中、在活动中我们需要把青年文明号的形象建立起来，鼓励自己，赋予人们对这个青年群体的信心。此外，我们还需要建立本部门的亮点服务。看了市人社局系统众多优秀青年文明号的创建经验后，我颇受启发，今后我们应该继续发扬荔湾分局青年文明号的“五心”服务，还针对荔湾老城区的特点进一步探讨“医保进社区”等荔湾特色的服务，力求用荔湾服务社区特色打造属于荔湾分局青年文明号的服务品牌。