2024医疗心得体会（精选4篇）
很高兴有这个学习的机会，来巩固自己的知识，使我对医疗服务有了更深的认识。
首先不得不钦佩潘老师非常精彩的讲解，每个内容都分析得很详细。课堂上不时来点小插曲，让我们有个更轻松、快乐的学习心情。这三节课让我明白什么叫做团队？什么是个体？什么是合作？什么叫优质服务？这不一般的三节课，以互动的形式，通过现场交流、情景演练、角色转换、故事讲解、现场提问，使我收益很多。
作为服务行业，我们都知道良好的心态和团体精神是很重要的，在提升服务质量的同时，还得打造我们友好的团队。对于同事，我们得有颗虔诚的心、包容心、谦虚学习的上进心。这才能使我们在工作中达到共识，有一个共同的目标，有句古话说得好，“心往一处想，劲往一处使。”工作质量自然就提高了。在平凡的工作中，我们舍一点平凡，满足了客户的需求，赢得社会效益和经济效益，而我们自身也能得到相应的报酬、实现自我价值。明白了这一点，我们的观念才会转变，态度才会改变，加之行动，习惯也随着改变了。有了好的习惯，我们的工作才能够更好的'发展。自身的价值也会得到提高。
对于客户的投诉，我们得怀踹感恩之心，客户之所以投诉，是因为他认为我们的服务还有挽回的余地，希望我们有提升的空间，还想接着享受我们的服务。我们应该热情耐心排难解疑，让客户愤怒而来，高兴而归。这非同寻常的三节课，我将把学到的东西，运用在今后的工作中、生活中，待人接物，礼貌礼仪，沟通技巧，团队意识。轻松得来这一笔隐形的财富，还得感谢潘老师不惜吝啬的辛苦讲解。
在今后的合作道路上，我们将共同努力，共创美丽玛莉亚，每一天，为明天。
我院根据xx市卫生局关于开展医疗安全百日无事故活动的通知精神，召开了医疗安全百日无事故专项活动动员大会，本次活动使我对医疗安全深有体会：我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良影响。作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么遗忘？有没有什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？经过认真学习，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的`事就是我们自己的事。要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。
为此，在工作中，我们要坚决做到：
一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质。
二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。严格无菌技术操作规程尤其重要，无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起严重后果。
三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。
在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
20xx年2月，中原华信集团组织16名高管进行了为期14天的赴美考察。这是一支高效的学习团队，大家克服时差、温差和饮食习惯差异，怀揣着向美国医疗、教育标杆企业学习的敬仰之心，跨越了美国东西海岸，从洛杉矶到凤凰城，从波士顿到纽约，商务考察及参访共计18家学校、医院等机构，积极完成了现场考察任务。参观考察结束后，考察团成员积极对考察学习进行总结，形成心得体会。集团新闻宣传部将选登一部分学习心得，供大家学习交流。
这次考察是一个医疗、教育高管混合团队，统一进行医院、学校的考察。这样不仅能够向自己所属行业标杆学习，更能跨行业学习，除学习管理的相通之处，同时以第三方的视角看待我们现有的问题。大家在途中不停的探讨关于中美在医疗、教育体系及文化上的差异，并和我们现状进行对比，通过这种形式的学习，开拓了眼界，提升了我们看问题的格局和意识。
此次主要考察了全世界最好的医院梅奥诊所，全美排名第一位的儿童医院波士顿儿童医院，有类似我们三级医院规模的托伦斯纪念医院，也有类似我们二级医院规模的惠提尔医疗中心，还有一家康复及养老中心。我们可以学习的内容很多，也有很多可借鉴之处。
（一）美国的医疗体系
美国的医疗同样分公立医院、私立医院，同样有非营利性质、营利性质。美国的医疗消费很高，所以配套的必须有商业保险，选择保险的种类、费用不同，对应不同级别的医院可以就诊。美国人各类的保险支出占据工资比例的20-30%，在社会福利体系上，比如：没有收入或者收入在贫困线下的人，不用缴纳保险金，同样享受最基础的医疗资源；收入越高的人员，社会责任就越重，缴纳保险比例就越高。
关于分级诊疗美国做的很好，从家庭医生、专科医生、医院，基本不存在医疗资源的“小病到大医院”的浪费现象。看病先找家庭医生是一种基本认知。我们跟在美国做家庭医生的王大夫沟通，他表示：“美国人看病都要先找家庭医生，如果是专科问题，再转给专科医生，如果需要住院，会由家庭医生或者专科医生开具转诊单给病人保险定点的医院，医院才会接纳并诊治病人。以上不包括急诊体系，急诊可以直接拨打911到医院就诊。”所以，家庭医生和专科医生解决了80%的问题，需要住院治疗的比例大大下降。病人—保险—医院，形成一个有机整体，构建了美国医疗体系的基础。当然，在美国成为有职业资格证的医师比在中国难很多，医生的素质也高很多。这也就解释了像梅奥诊所、波士顿儿童医院这样的大医院，只有300多张床位的原因了。
美国同样有医疗集团，是各独立医院自愿加入的一种组织。医疗集团的作用是做好资源整合服务于各家医院，起到1+1＞2的作用。比如：集中采购起到的成本有效控制。
美国医院的.医生分为：自有的医生及外部的医生，医院更像一个共享平台。外部医生的存在是自己有独立诊所，使用医院的设备等资源对病人进行诊治，病人的账单分为：医生的诊疗部分、医院设施两个部分。所以，这是一种医院、医生的合作模式。
（二）患者至上的服务体系
前几年就读过《向世界最好的医院学管理》这本书，书中提到的医院就是梅奥诊所。梅奥诊所对高水准服务质量的追求、对服务细节近乎苛刻的要求、患者至上的核心价值观，一直是业内学习、效仿的榜样。
进入梅奥诊所，没有感觉这是一家医院，反而更像一个图书馆或者酒店、展览馆。因为空间很大，地面整洁，色彩的搭配让人很舒适，大厅还有人弹钢琴。但真正的梅奥诊所并不是这些可以肉眼看得到的东西，而是它的服务价值观，“合作、热情、创新，为患者提供包含尊重、优质和卓越的医疗服务。”并且它很有效的把这种服务价值观进行传递，让员工践行，形成了梅奥文化。正是这样，才支撑这个百年历史的医疗机构不断壮大、成长、拓展业务，并能够让90%的患者对他们的服务赞不绝口。
波士顿儿童医院也给我们这样的感觉，它超乎了所有的能够对儿童医院的想象。医院甚至配备了专职的给孩子们带来乐趣的人员，当天我们参访的时候，就出现两位小丑，给门诊的孩子们发放小礼品，医院工作人员说她们每天都会安排不同的娱乐活动。同时，医院还设置了广播媒体中心，有主持人、志愿者为孩子们广播，可能还会有娱乐、体育明星参与直播，病房里的孩子们都能够参与进来，进行互动。儿童医院的餐厅像一个美食广场，它也是一个“烹饪学院”，教孩子父母及孩子们食物的营养及饮食的搭配；每个月餐厅会举办一次“父母之夜”活动，为长期住院患儿父母提供免费的晚餐。
（三）我们应该借鉴之处
以华信民生健康集团为核心，创建“服务型管控体系”。华信民生健康集团应把“质量管理”“平台建设”“商业管理”“后勤监控”等业务体系模块化、标准化，做成可以复制粘贴的体系化建设，为各子单位打造同质化的服务标准，塑造医疗集团品牌。
华信民生健康集团应该把“让病人放心，让病人方便”作为“核心服务价值观”，把服务标准明确，要有分层级的培训，并和晋升、淘汰机制相结合，评选星级服务医护人员，依据不同的形式，把双让活动的初衷落实下来，有效的形成华信民生健康集团文化建设的一部分。
家庭医生模式在我们各个医院有了一定的雏形，但还欠缺实质性内容，涵盖的人群尚不足。华信民生健康集团应以一家医院为模板，打造与中国国情符合的家庭医生模式，推广至所有下属医院。
医生平台，是我们目前空缺的平台模式。把合作医生以医生平台的形式引进为外部兼职医生，提升医院设备等辅助检查及医疗空间的使用价值，实现医院和外部兼职医生、患者的共赢。
关于美国文化，有位领导讲过：“美国你要来三次才能真正的认知它。”第一次到美国，感触最大的一个词是“规则”，这是一个处处体现制度化的国家；第二次到美国，觉得美国人，尤其是在他的工作岗位上，你能从他的言语和情绪中感受到他对工作的热情，对他所服务对象的那种热情。这种热情可以认知为是一种投入，无论对工作、对生活，只有真正的热爱并投入，才能做得更好。
每一次的学习，都是一种潜在的进步，当我们把学到的东西有效的转化、用到工作中进行改进，才能实现真正的进步。带着赴美考察中发现的问题，思索、改进、提升，也才是学习的真正目的和意义所在。
12月10日，由我院护理部李主任带队我们一行38名医护工作者乘车来到北京顺义的cert训练基地进行为期4天的灾难现场初级医疗救助培训。
到达现场后，由工作人员给我们安排了食宿，领取了物资，十分钟后达到现场立即开始了培训，在这四天的时间里我了解到了灾难常识和灾难现场的一般操作，学会了在灾难环境中如何安全的开展工作，学会了基本的野外生存技能，学会了如何作为队员参与野外工作和医疗救援，以及各种救助措施和技巧，学到了潜在危险防护、伤员分类、各种担架使用、CPR及AED、股骨骨折伤员处理、穿刺伤员处理、颈椎伤员处理、危险房屋搜救、瓦砾堆搜救等知识，真是受益匪浅。
由于我们都是医务工作者，这几天所学到的知识基本上大家都了解、都会！但是当面对灾难到来时是否能够规范的操作、一步步按着流程，最大程度的保证自己的安全，多救出一名受难者，对受伤者正确的施救，保证救出的受难者的安全，这是最重要的！比如：抬担架面对患者的膝盖抬起和放下时都要单膝跪地，演习中没有规范跪地，经常听到受伤的人说：“你膝盖顶着我的头了”！这是假扮的如果真的伤员的话可能就被我们顶坏了。还有颈托的固定、KED的固定、SAM夹板的固定、股骨牵引器的测量固定以及担架绳索固定的位置，都要规范的按着流程规范一步步进行，否则后果不堪设想。TriageSTART原则能使我们更加清楚明确的给伤员分类标色卡，只有按着这个标准才能保证每个伤员耗时20秒左右完成贴标！使更多的受难者得到救助！
在救援队培训的4天中，印象最深的就是在最后一天的实战演习中，没有实际救援经验的我们感觉就是真的！全套PPE背包集合，领取救援物资，搭建行军帐篷，教官通知现场休息不许关对讲机就什么也没说的走了！不知道什么时候集合、不知道任务几点开始、更不知道什么样的任务，12月的北京天气很冷，下午5点的时候，一阵哨响“紧急集合”，王教官告诉我们前方有一地方发生7级地震，伤员人数不详，命令我们立即实行救援！我们立即抬上物资赶赴现场，运用这几天来学到的知识：侦查、Triage、现场诊断处置、转运方式！没有回过神来的我们什么理论知识、什么流程、规范操作做得都很不到位！任务完成后教官总结一下，我们救助八名伤员，耗时30分钟，在各个环节上还是有很多不足，希望我们下次训练能够做的更好，这时到了晚饭的时间，我们简单的吃过晚饭后，由李主任组织我们B组的成员进行讨论总结，大家各抒己见，总结上一次的不足，从新安排了侦查组、医疗组、担架组和后方根据地的成员，从新安排了我们各个组需要完成的任务，使我们各个组既能从容的完成任务还能使各个组的任务得到很好的衔接，这样既缩短了救援时间又使伤员得到了更好、更快、更有效的救助。从而使有限的资源得到了更大限度的'利用，并且我们按着原定的计划摸拟演练了几次，这时突然一声哨响，我们紧急集合，这时也是晚上十点，这次的任务比上次更多更复杂！我们按着原计划有条不紊的进行着抢救，历时23分钟，我们将9名伤员从受灾现场抢救出来，为她们到达后方得到良好的救治奠定了基础，最后教官点评这次救援任务完成的比上次要规范的多，完成的很好、很圆满！队友们自发的给教官、给自己、给队友鼓起热烈的掌声！
短短四天的急救培训，对我们这些医务工作者来说是必须的，我们必须掌握最基本的急救技能，但它又是绝对不足够的，我们还要不断地练习，不断地学习更高级的急救技能，这样我们才能在灾难发生的时候救助更多的患者，发扬团队协助的精神，时刻为祖国的需要准备着。