经常有人感叹现在孩子的中文写作水准有问题，一个学习心得都要到网上去抄那些烂大街的东西……其实我觉得这固然跟长期以来应试教育模式有一定关系，孩子们在修辞、心性和审美方面略有缺憾，但是，更多的原因恐怕还是得看态度认真与否吧！下面来分享一下心得体会如何写:这次为您整理了心得体会怎么写？（通用8篇），希望能够帮助到大家。
应用文学习的体会
本学期开课前，我对应用文写作是完全陌生的，以为它是一门可有可无的课程，因为我根本不知道什么是应用文，认为这种文体可能离我们很远，运用到的可能性很小。直到我读到绪论里著名教育学家叶圣陶老先生这样一句话：“大学毕业生不一定会写小说、诗歌，但一定要会写工作和生活中实用的文章，而且非写得通顺又扎实不可。”叶老的话的这句话，激起了我对这门课的兴趣，让我认真地听了这门课。经过洪老师8个周16个少而精的课时后，我深深地明白这句话，也知道了应用文其实在我们的生活中运用是如此之广，离我们生活如此的近。就拿我暑期短短的一个半月的实习来说，短短一个半月，我就用到了通知、通报、请示、总结、调研报告、商品说明书、合同协议、竞聘词、收据、假条等十几种应用文体。叶老的这句话可谓中肯至极，它反映了一个时代对大学生的要求。 以下，我将从三方面来详细论述我对该门课学习的体会：
一、 应用文的重要性
应用文写作作为“经国之大业，不朽之盛事”，自古以来，就在人类信息传递、思想交流等方面发挥着重要的纽带作用。随着时代的发展，应用文写作在社会生活中的作用更是越来越大，使用越来越频繁。大学生不仅要准备应对未来工作中写作各类文书如通知、通报、请示、报告、会议纪要、规章制度、计划、总结、调研报告、商品说明书、商品广告、营销推广计划（方案）、合同协议、自诉状、答辩状、慰问信、欢迎词、答谢词、告别词、求职信、竞聘词、述职报告等种种需要；平常生活中，写作私人文书如日记、书信、邀请函、贺信、悼词、申请、借条、收据、投诉信、演讲词以及新兴电子网络文体如短信、博客等的现实需要。
当代社会对人才的要求中，应用文写作是不可或缺的一项素质。为了提高工作效率，社会各行各业都必将在广泛使用更加规范、更高质量的应用文的同时，更需要高素质、有较高应用写作水准的雇员。应用文写作无论是在学习、工作还是生活中，都非常重要。特别是在工作岗位上，应用文写作的机会很多，如果没有一定的写作能力是难以应对的。我们年终要写总结，工作中要写汇报，学习时要写心得，还有开会时要写会议记录等等，没有一定的写作知识和写作能力是不能很好的完成工作任务的。例如：有很多人，辛辛苦苦工作一年，工作也非常出色，也积累了很多丰富的经验，但是由于写作能力较差，不能很好地总结经验教训，不能使自己的经验得以传播和借鉴。还有，朋友书信之间交往，没有一定的写作能力，就不能很好的表达自己的感情和思想。作为一名即将走向社会的大学生，我们有必要进行写作知识和写作能力的培养。
二、应用文的学习
应用文最重要的特点就是它的实用性。它的实用性体现在它是“因事而生，因事而写”。我们在需要解决一些事情时就用这种文体，不需要解决事情我们可以写一些诗歌、小说、散文之类的文学作品。所以要想提高自己的应用文写作视屏，真正掌握将来走入社会后的应用文写作能力。首先我们应该把握应用文的特点：简单实用，语言连贯，有逻辑性，抛弃了一般文学作品华丽的辞藻以及复杂的结构，将现实中的事情用简单明了而又正式的体裁表达出来。语言的表述也应
是直截了当的，套话空话对于应用文的写作有百害而 无一利。同时，我们应该注意，应用文是最重视事实的文章，我们在写作的过程中，不应该有任何虚假、夸张的成分，下结论时更不能平自己的。主观臆断。最后一点就是应该避免官僚主义，更贴近自己与周围人的现实生活，自然能让人信服。
这门课程具备实践性、时代性，让我们从课本上学到的知识能够很快的运用到实际工作中，为了能总结如何更好的学习应用文写作这门课程，有以下几点要说：
1、 加强各种文体文章的理论知识学习，开阔视野，积累知识，从理性上提高对应用文章写作的认识，为将来写应用类文章打下厚实的理论基础；
2、 加强例文阅读、分析内容，多读作品、多分析作品，并要求自己应用所学过的理论知识，阅读与分析，力求写出分析文字，通过这个环节培养我们阅读与分析能力，对各类文章既有感性认识又有理性分析，是提高写作能力的好途径；
3、 加强讲练结合，即多写、多练、多讲解。让我们在写、练、评的实践过程中，学到方法、技巧，形成能力，达到较熟练的驾驭各种应用文章写作的目标。
二、 对应用文教学的建议
从我们学校排课可以看出，应用文写作课无形之中淡出了教学舞台。应用文写作教学备受冷落，首先是由于人们普遍存在一种“差不多”就行的应付思想。应用文面对的是全体社会大众时刻发生的即时需要，往往要的是“倚马可待”的“急就章”，自然做不到文学作品那样的精雕细刻、惨淡经营，以致等而下之也是势在必然。但是这种应付思想会起误导作用，许多人会认为“如果他语文基础比较好，到了写应用文的时候，看了别的应用文，也能理解这篇东西好还是不好，需要我写应用文了，熟悉一下，也就可以了。”即所谓“熟悉一下，也就可以了”的错误论调。所以，我觉得首先应该激发精益求精的理想，追求弘扬切实管用的理论成果，只有态度改变了，才能更好的学习。
再者，对于我们学校的课程安排，我提点个人意见：
（1） 增加本门课的课时量。因为应用文内容包括行政公文、事务文书、日常文书、经济文书、诉讼文书、科技文书、礼仪文书、传播文书，内容比较多，如果仅仅只是16个课时，那么每个部分只能蜻蜓点水式的过，实难达到效果。因此，我建议将本门课分成几部分，分学期学习，就如现在我们学校体育课一样，这样既可以减轻学生负担，又能较好学习本门课；或者将本门课分成几部分，每部分作为一门选修课，大家针对自己将来的发展方向来选择学习，这样一来大家随兴趣而学，效果应该更好；
（2） 继续保持模板教学方式，但应该加点练习。我个人比较喜欢洪老师的模板
教学法，我觉得这种方法比较实用，但我认为增加这种模板的实际练习，可以让我们熟练掌握各种文体模板，而不是停留在理论水平；
（3） 将该门课的开课时间提前到大二任职实习前。因为暑期我们在实习中，经常遇到应用文，在那之前学习，我们就可以将理论运用到实际之中，以便更好的理解、掌握和运用。向洪老师学习的八周十六节时间虽然短暂，但却让人难忘，因为我觉得在洪老师的详细讲解下，我真正的认识了应用文及其重要性，并学到了各种文体的模板及写作时的注意事项，这对我以后的应用文的写作将会起到重要作用，对我以后的工作起到了不可磨灭的作用，同时也解决了我暑期实习过程中的诸多不解。真诚的感谢洪老师的教导！谢谢！
3月9日14：30，我校全体学生、思政课教师、辅导员以及相关教师齐聚“云”端，共同收看“全国大学生同上一堂疫情防控思政大课”。
学校党委高度重视，全面贯彻落实《关于组织“全国大学生同上一堂疫情防控思政大课”的通知》要求。学校党委宣传部、教务处和马克思主义学院统一协调安排，调整原有课程安排，提前发布收看指南。
此次疫情防控思政大课直播，解读了党中央关于疫情防控的决策部署，分析了中国抗疫彰显的中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势，讲述了防疫抗疫一线的感人故事，发挥了高校思政课落实立德树人根本任务的关键课程作用。在线直播学习结束后，我校师生通过学习的平台开展线上讨论。
马克思主义学院院长姜荣表示，听了四位专家的讲课，让我们更加坚信，只有坚持中国共产党的领导，坚定"四个自信"，我们中华民族就能毫无畏惧面对一切困难和挑战，就能创造人间新奇迹。
马克思主义学院教师孙杨表示，观看思政大课后，深感中国共产党的领导在关键时刻发挥的巨大优势，同时更加明晰中国特色社会主义制度优势转化为治理效能的伟大实践。
马克思主义学院教师彭钦表示，这是一堂及时有效的爱国主义教育、生命教育、信念教育和道德教育的课程，既有高度、厚度，又有温度。
汽车工程学院辅导员魏巍表示，作为一名高校基层教育工作者深受触动，四位老师不同角度的解读，让他有机会以一个更高的视角来窥探和理解中华民族是一个多么伟大而富有力量的民族。
18旅游管理1班学生廖明明表示，习近平总书记亲自指挥，亲自部署；基层党组织雷厉风行，各级党委和政府积极行动。疫情爆发后举国上下闻令而动，各地医疗队援助武汉，火神山、雷神山医院“神速”完工……证明了中国特色社会主义制度优势是完全可以转换为治理效能的。
19级移动通信1班学生胡云表示，作为青年大学生，作为社会主义接班人，要把这次疫情当作学习的机会，学习舍己为人、甘于奉献的精神。作为青年大学生，要勇担当历史使命，将青春梦想扎根祖国的广袤大地，是我们每个人的使命。
19级酒店管1班学生赵雨蒙表示，观看此次思政大课，让她更加明白了，应通过不懈努力锤炼本领，回应时代的召唤，用美好的青春年华，开创祖国美好的未来。
加强办税服务厅建设的实践与思考
办税服务厅是以公开集中的形式，依托计算机网络，使用统一的税收征管信息系统，也是直接面向纳税人办理税收征收管理事宜和提供纳税服务的办税场所，办税服务的好坏决定着社会对税务部门认同度的高低，它是税务部门的形象和窗口。应当将办税服务厅建成一个办税事宜集中、征收管理规范、行政服务到位、程序便捷高效的办税场所，并依托办税服务厅规范征纳行为，密切征纳关系，降低征纳成本，推进依法治税，提升征管效率，促进税收增长。
一、当前办税服务厅建设存在的问题
（一）、办税服务厅和各办税窗口设置不符合税收服务的要求。随着征管改革的逐步深入，办税服务厅担负的职能越来越多，为纳税人服务的条件设置还跟不上，例如特定涉税事宜只能由专门的办税窗口（专人）办理，设置过于细化。
（二）、涉税事宜办理程序复杂，要求纳税人提供的资料过多，使税收服务效率不高。目前实行的目标考核管理办法过于强调税务执法部门内部的监督制约和权力的分解与程序的规范化，而牺牲了税收服务效率，导致了诸如发票领购、注销税务登记、发票代开等涉税事项的审批手续过于繁琐，纳税人需要往返于多个部门或多个办税窗口，办理涉税事项极为不便。
（三）、办税外部环境不优，影响税收服务质量。目前，纳税人依法诚信纳税意识还比较淡薄，在实际办税过程中，个别素质不高的纳税人不懂政策，遇到问题就疑是税务干部故意刁难，说难听话，甚至导致情绪失控，影响税务干部心理，在一定程度上影响到税务服务质量。
（四）、 在人员素质方面，办税服务厅人员技能参差不齐，而窗口部门又忙于日常工作，对具体业务指导、培训不力，也导致办税效率不高。个别税务干部服务意识不到位。在思想认识上，少数税务干部没有摆正自己是一名公务员的位置，自身还是以管理者的姿态面对纳税人，缺乏服务意识；在政治素质上，少数税务干部对自己要求不严，工作标准不高，缺乏进取心。
（五）、一些领导对办税服务厅不够重视，不同程度存在重管理、重稽查、轻服务，一切为征管，征管为“税收任务”的思想。
（六）、办税服务厅人员政治、福利待遇低；而日常业务繁琐，导致办税服务岗位的“受罚率”比较高，容易引起一线工作人员对工作的的厌烦情绪。
二、成因分析
（一）、执法与服务之间的观念不对称。税收征收是办税服务厅的主要职责，是一项重要的执法行为，是加强税收征管、实现税款入库的一个重要环节，对规范纳税行为发挥着重要的作用。但是为纳税人服务成了当前办税服务厅的一个更加重要的主题，优化服务，不能弱化了税收征收的执法职能。在现实中应力求实现服务与管理达到最佳组合，质量与效率得到最大提高，使之形成办税无障碍，管理无漏洞，服务无死角，资源无浪费的理想格局。
（二）、征、管、查之间的职能不对称。一方面基层普遍存在着重管理、稽查，轻征收的现象，认为办税服务厅属于被动执法，从而导致征、管、查三者之间失衡。另一方面，还存在着征、管、查之间的“三张皮”现象，既缺乏协调联系，又不能充分发挥监督制约的作用。
（三）、责、权、利不对称。大厅办税业务量大、工作责任重，在岗在位管理严格、办税服务标准高，对办税人员的整体素质要求也相对较高，但各项待遇却相对较低，缺乏有效的激励手段，致使一些税务干部不愿在办税服务厅工作或工作积极性不高，难以留住人才，影响了办税效率和服务质量。
三、加强办税服务厅建设的措施
（一）、夯实办税服务厅建设的基础
明确办税服务厅工作职责。办税服务厅属于同级地税机关的内设机构，主要负责纳税人到税务机关办理的各种涉税事项，具体包括税务登记、纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、发票领购与缴销、税法宣传、金税发售、报税稽核、咨询辅导和受理减免申请及有关优惠政策申请等涉税事宜。把这些涉税事项的受理全部移交到办税服务厅，可以最大限度地解决纳税人多头跑、跑多头的问题。要理顺办税服务厅与其它科室之间的关系，处理好科室间的业务衔接，形成工作合力。目前，有些地方政府成立了行政审批大厅，要求有关部门在行政审批大厅受理本级行政审批事项。地税部门可以根据实际，采取由办税服务厅派员进驻行政审批大厅、定期轮岗的做法，加强对这些岗位人员的管理，规范服务行为。
加大对办税服务厅建设必要的资金投入。按照实用、整洁的原则，根据实际情况更换陈旧的办公设施。及时维修出现故障的触摸屏、显示屏、计算机等纳税服务硬件设备，为纳税人查询税收政策和税务机关普及税法知识、开展纳税公开提供良好的载体。从软硬件两方面入手，改善服务环境，创新服务方式，丰富服务内涵，营造和谐征纳关系，构建和谐办税环境。
健全完善办税服务厅制度体系。办税服务厅除建立岗位设置、业务衔接、审核计税、文明办税、纳税服务等制度外，还应当根据工作需要建立完善包括行政办公管理制度、税收会统工作制度、计算机系统应用与管理制度、数据录入审核及问题纠错制度、综合征管软件运行维护制度等。在各项办法制定到位的基础上，实施跟踪考核，建立有效的纳税服务质量评价机制，增强办税服务厅人员的责任心。同时，对法定服务不作为行为和侵害纳税人权益的执法过错行为要严格实施责任追究，切实维护纳税人的合法权益。
（二）、完善岗责体系和业务衔接
完善办税服务厅窗口设置。窗口设置要做到既满足纳税人办税的需要，又确保税务人员工作量相对饱满。也可按照“一站式”和“一窗式”服务的要求，在办税服务厅设置集政策咨询、税务登记、申报纳税、发票管理、审批受理等业务为一体的综合服务窗口。对增值税一般纳税人相对集中、纳税服务工作量较大、距离城区较远的农村分局，可以设置办税服务窗口，减轻纳税人办税成本和办税服务厅的工作负担。 规范业务流程和衔接。按照工作流与信息流相一致的原则，依托综合征管软件，完善办税服务厅与机关科室、税务稽查、税源管理之间的业务衔接。认真分析业务流程发生变化可能带来的影响，避免因为规范业务衔接而增加管理成本、放松税收管理和弱化纳税服务。办税服务厅在受理纳税人的涉税资料时，对需要税源管理部门调查核实和纳税评估的，应及时向税源管理部门传递信息，充分发挥办税服务厅在税源管理互动工作机制中的预防预警作用。
（三）、提高办税服务厅人员整体素质
加强业务培训。健全完善办税服务厅人员培训的长期规划和实施计划，分层次加强对办税服务厅人员的培训。强化终身学习的理念，坚持工作学习化，学习工作化，通过开展经常性的岗位练兵和技能竞赛活动，熟练掌握涉税业务知识，准确操作计算机软件，提高做好办税服务厅工作的能力。通过多种方式开展对办税服务厅人员的职业道德教育，使其牢固树立“文明、高效、诚信、规范”的服务理念，切实把服务当作是执法和管理的有机组成部分，坚持在服务中执法、在服务中管理，提高为纳税人服务的主动性、自觉性，真心诚意地做好纳税人服务工作。加强廉政教育。办税服务厅人员承担着重要的工作职责，同时也掌握着不同的税收执法权力，必须增强职业风险意识、岗位风险意识，切实做到廉洁自律。加强对关键部位、关键环节的监督制约，用制度管权、管事、管人，坚决杜绝“吃拿卡要报”、不给好处不办事、给了好处乱办事等现象的发生。
（四）、强化税收管理和纳税服务
推进文明高效服务。严格执行办税服务承诺，涉税事项应在规定时间内准确、快捷地完成。办税过程中举止文明、姿态端庄、主动服务，严格执行文明用语，杜绝服务忌语。对纳税人询问办理的各项事宜，做好宣传解释工作，详细说明办理程序、手续和规定。
加强审核计税。审核计税是建设税源预防预警机制的需要，通过办税服务厅审核计税功能的充分发挥，可以准确地为纳税评估、税务稽查和管理监控提供可靠的线索，堵塞管理漏洞。办税服务厅人员应做好受理有关资料的初审工作，在受理纳税申报、领购发票申请时，对各类纳税申报资料进行必要的审核把关，特别是对内在逻辑关系进行审核、比对和分析辅导纳税人纠正一般性错误，不断提高纳税申报的真实性和准确性。
建立工作质量评价体系。以突出工作效能、考核工作实绩为出发点，制定科学合理、可操作性强的评价指标体系，对办税服务厅人员的工作业绩进行综合评价。在工作评价中，充分运用信息技术手段，实行定性与定量相结合、定期与日常相结合，增强评价的公开性和透明度，力求评价结果的真实可靠。充分运用评价结果，按照谁主管、谁负责，谁违犯、追究谁的原则，加大考核奖惩力度。评价结果与目标管理考核、能级管理等挂钩，与评先树优相结合，充分发挥评价结果的激励作用。
四、加强办税服务厅整体建设的建议
（一）、合理设置办税窗口。对现行的内部工作规程和传递流程进行认真梳理，在规范执法的前提下，换位思考，删繁就简，简化手续。办税服务厅应根据征管要求和各类税收业务工作量等实际情况，合理设置各类窗口的数量，并根据办税高峰时的实际情况，临时增加办税窗口、增派办税服务厅工作人员、适当延长办税时间，以减轻纳税申报窗口的工作压力。办税服务厅是税务机关面向社会、面向纳税户的窗口，应具有齐备的办税服务功能，良好的工作环境，保证计算机等先进的办公设备充分发挥作用。设计要适应税收征管改革的发展趋势，符合新的税收征管体系运行的总体要求，方便广大纳税户，满足纳税人依法履行纳税义务的各种需求。推行多元化申报提高办税效率。各级税务机关要通过推行多元化申报、强化网络功效、提高服务技能以及实行一窗式管理等措施，提高办税效率，节省纳税人的办税时间，切实缓解办税服务厅的压力。
（二）、进一步强化服务意识，转变服务作风，严格服务标准，提高服务质量，完善服务体系，为纳税人提供全程式服务。
1、把服务意识贯穿到全领域。针对办税服务厅“征收与服务”、“执法与管理”、“反映与参谋”的多重职能的特点，要始终急纳税人所急，想纳税人所想，把纳税人的需要作为出发点，纳税人的满意作为落脚点，建立人性化的纳税氛围。同时在办税过程中，要严格基础数据管理，准确录入信息资料，做到数据来源系统化，账表核算自动化，为管理、稽查系列提供准确、及时、全面的数据资料。
2、把服务方式渗透到全方位。 一是以“一台”、“一图”、“一栏”、“一书”为载体，落实公开办税制度。即设立咨询台、绘制导税图、开设公开栏、提供书面纳税指南进行提示，变被动服务为主动服务，提醒纳税人应当注意的事项和内容，应当遵循的法规和流程，应当达到的标准和要求，形成有利于纳税遵从的大环境。二是以“一责”、“一簿”、“一志”为载体，落实服务责任制，制定岗位职责。填写税务文书、资料交接登记簿和值班日志，量化工作内容，界定服务责任。三是以“两屏”为载体，落实承诺服务。在办税服务厅安装自动触摸查询系统和LED大屏幕显示屏，与征管软件数据库联网，将纳税人最关心的双定税额、停歇业、欠税及各项收费标准公开，将限时、延时、预约、上网等服务标准公开，向纳税人承诺，直到纳税人满意销号为止，规范服务行为。四是以“三机一邮”为载体，落实多元申报。通过微机、手机、电话实行电子、语音申报，通过邮局实行邮寄申报，适时开通税务服务热线。
3、服务质量涵盖到各环节。 在办税服务厅内，全面建立三项机制。一是建立考勤机制，实行“办税服务厅工作值班制度”，实行不间断工作制，“全天候”的窗口开放。二是建立监督机制，设置专职考核岗位，由精通税收业务、原则性强、能严格执行纪律的干部担任。考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度、水平、效率、作风、办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督，每月通报考核情况，奖优罚劣。三是建立协调机制，针对办税服务过程中出现的问题，定期召开协调会议，及时研究解决办法，为“一窗式”服务创造良好的外部环境。
4、把服务的视线投射到整个流程。推行“一窗式”服务，首先要做到地税机关内部业务流程设计科学流畅。一是压缩审批项目，减少审批环节，改进审批办法。根据行政许可法的有关规定，对必须由税务机关监督管理的税务事项实行事后备案制度，实行纳税人依法执行，基层税务机关事后监督检查，变事前审批与事后管理结合。二是下放审批权限，取消审批过程中同一机关层层签字的做法，将审批权限的一部分下移，实行谁审批谁负责，实现窗口功能合理最大化，办事效率提升最高点。此外，还设置一个异常情况处理岗，以免因异常情况出现后，不能立即处理，在窗口形成淤积，造成堵塞。改革行政审批后，服务的视线才能投射到地税机关整个流程，从而提高“一窗式”的服务质量。
（三）、规范推行执法责任制，严格把好工作质量关 落实执法责任制，保证了执法工作的顺利进行。一是积极落实制度规程制定。梳理各执法岗位的工作事项，制定办税厅岗责体系，明晰岗位职责；重新修订岗位操作规程，使执法标准规范统一，执法检查有据可依。二是积极落实日常检查执行。按市局深入推行执法责任制工作的要求，加强日常执法检查，建立执法责任制考核台帐和记录，并将执法责任制与日常工作相结合，通过加强岗位考核发现存在的问题，及时改进。 三是积极落实过错责任追究。对日常执法检查中发现的工作过错，按目标责任制要求，对照经济惩戒标准严格兑现，使过错追究落到实处。四是积极落实外部考核评议。实行过错责任追究与评议考核及其他监督形式相衔接，此外，通过对外公布“电子信箱”、“咨询电话”，聘请外部行风监督员、设置意见（建议）箱等方式，公开监控渠道，多方采集纳税人信息，保证纳税人对执法工作的监督。
（四）、改变观念，特别是各级领导要把加强办税服务厅整体建设提高到一个新高度。
要坚决克服重管理、稽查，轻征收的错误思想。坚持把办税服务厅作为提高征管质量的一个支点、树立良好地税形象的一个亮点。经费优先向大厅倾斜，确保把办税服厅 “扮靓”；人才优先向大厅输送，确保把大厅队伍配强；设备优先对大厅发放，确保把大厅设施配齐；待遇上优先对大厅工作人员予以照顾，针对大厅微机操作时间长、早上班、晚下班的特点，对办税服务人员的微机补助和考勤奖适当考虑。 适当的激励机制能有效地激发办税厅的工作活力。提高待遇，调动员工积极性。对一线工作人员工作待遇采取积极措施，加大改善力度，宗旨是“三个不为过”：多关心一点、待遇高一点不为过，活动开展得多一点不为过，提拔干部快一点不为过。根据工作压力情况酌情提高办税厅工作人员的补助和岗位津贴，认真兑现延时服务、节假日值班的加班工资、值班补助，并等量弥补休息时间。从高标准配备办公设备，充分调动人员积极性；关爱一线人员，体现组织温暖，在条件许可的时候推行办税工作人员双班轮岗休息制，多方位地关心和解决职员工作、生活上的困难，体现组织温暖。让每一个工作人员爱岗敬业，扎实工作，真诚服务，努力为办税服务厅建设尽自己的绵薄之力。
（五）、深化教育，把增强办税服务厅队伍素质提高到一个新层次。一是在人员选配上，要选配政治强、业务精、经验足、有魄力、重实干、年纪轻的税务干部，并尽量把有朝气、懂业务、修养好的青年干部分配到办税服务一线。二是加强岗位交流。在加强对办税服务厅内部人员进行岗位交流的同时，及时做好征收、管理、稽查部门人员的调整和交流，提高税务干部的综合素质。三是加强思想政治工作。深入开展人生观、荣辱观、权力观教育，及时发现和解决办税人员的思想矛盾。四是加强激励机制。深入开展“青年文明号”、 “最佳办税服务厅”、定期评选岗位业务能手和办税服务明星，树立岗位标兵的创建活动，并适当给予一定的精神和物质奖励，提高税务人员的积极性。
（六）、广泛开展培训，提高办税服务厅队伍素质。每年要有计划地组织办税服务厅人员开展好各类业务技能培训，组织开展岗位培训，广泛开展岗位练兵和能手竞赛活动，提倡在岗自学，加快业务素质提高。开展各类参观学习活动。要有计划的组织办税服务厅人员进行参观学习，拓展服务视野，提升服务效能和地税形象。
以往的若干年，我们的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”。随着管理水平的提高，管理观念的更新，管理者将人本观念与管理观念相结合，使“宾客至上、员工第一”的现代管理观念越来越多地运用于现代管理。
一、“宾客至上”与“员工第一”范畴不同，相互并列。
从“宾客至上，服务第一”转到“宾客至上，员工第一”，有的管理者和员工会误以为员工第一就是把员工放在宾客之上，会削弱员工的服务意识，降低服务质量，这是没有真正理解“宾客至上，员工第一”的辩证关系。“宾客至上”，“员工第一”并不在同一范畴中同时出现。“宾客至上”指的是饭店员工及管理者对待客人的态度；而“员工第一”则是指管理者对待员工的态度。也就是说当客人与员工在各自范畴中时是至上、第一的，两者是并列的、不相矛盾的。
二、“宾客至上”是目的，“员工第一”是保证。
服务行业的商品是服务，购买商品的是宾客，而提供商品的是员工，那么员工与宾客之间的关系就不言而喻了。公司经济效益与宾客消费水平成正比。也就是说，在服务中要体现“宾客至上”，提供优质服务，使客人在这里感受到“家”的温馨、“家”的温暖最终赢得客人对饭店的信任，并为企业带来经济效益，就必须遵循“要让客人笑，先让员工笑”的规则。员工是提供服务的保证，有了满意的员工，才会创造满意的服务，才会有满意的客人，才会有企业良好的效益。这就要求管理必须为员工营造一个“人格有人敬，成绩有人颂，困难有人帮，饥苦有人疼”的良好的企业氛围，让员工切实感受到领导对他们的关心与爱护，增强员工对企业的凝聚力和归属感。如可以设立评比“服务之星”、“技能之星”等，都是员工第一的具体体现，都极大地调动了员工的工作积极性，也使员工认识到自己的工作与公司发展紧密相联，才能发自内心地爱企业，真诚地对待客人。
三、“员工第一”不是疏于管理后的第一。
“员工第一”， 不是疏于管理后的第一。常言道：“没有规矩则不成方圆”，严格的制度、规范的管理是企业发展的保证。“员工第一”是体现在管理者对员工严格管理下的关心、爱护与培训上，是在指正员工不足的同时，正面引导激励员工，帮助他们健康进步，并为员工创造工作、学习、发展的环境、机会，使员工在公司有一种荣誉感和归属感。
四、“以人为本”为员工创造更好的生活环境。
当我们把“以人为本”融入管理时，就已将人力资源作为企业的最大资源和财富。怎样发挥人力资本的最大价值或发挥人的积极因素，“员工第一”做出了答案。训导工程的启动，为员工创造出工作、学习、发展的环境和机会，给了员工明天的“饭碗”;“服务之星”的评比，激励了员工敬业、爱业；“委屈奖”的设立让员工感受到饭店的温暖。另外还应让员工切身感受到我与企业兴衰的紧密关系。换句话说，只有饭店极大的昌盛，员工的个人福利才会大幅地提高，二者成正比关系。
在当今社会我们要经常学习政治头脑理论，进步自身的思想觉悟，这不仅需要大家认真做好学习条记，还要写好心得体会。写心得体会的好处是：让自己深刻地领会所学政治头脑内容和主旨，可以培养清晰的头脑、敏锐的眼光，奇特的看法，以及站在全局的角度上来对待题目。写心得体会就是在学习的历程中或学习之后，联系自身工作实践或学习历程的现实内容，写出自己的认识、感想、体会和得到的开导与劳绩，或者综合观点、见解，提出本身的。见解。在这里我们要细致的是，写心得体会应该以自身的语言为主，当然了可以在某些适当的地方引用原文作例证，来表达自己的看法、想法，写出真情实感。也可以写学习当中的心得体会，记下自己在学习教育中的一些想法和看法。对当今时政、金融、经济等方面也都可以写出自己的心得体会。写心得体会需要注意的一些要求：
1、简略写出自己在学习中阅读过的册本或文章的内容，应用自己的话语把学过、看过的文章或材料浓缩成英华的笔墨，并且提出本身的见解或意见。
2、应用原文做扶引，发表本身的意见和见解。比如我们学习了某一本书或某一篇文章后，可以引用此中的一句话，来颁发本身的一些见解。
3、先发表本身的意见或感触，然后引用学习到的理论或文章。
4、把在学习过程中读到的理论文章中，最受触动或启发的部门作为中央来写，抒发感想。在写心得体会时，需要特别注意的两点：
一是要在紧密接洽本身的头脑同时，要恭敬客观现实生存，以究竟为依据，不要长篇大段地照抄照录，要严防形式主义，否则会使心得体会失去它原有的自身代价。
二是要善于提问，善于捕捉学习和生存中的细节之处。有些庞大发明，往往是由一个简朴的疑问开始，经过冥思苦想或从某一点上受到开辟的。就像牛顿被苹果砸了一下，就创造出了万有引力定律。在生存中我们要实时的，把好的头脑线索记录下来，举行心得体会，那么得出的结论很可能会帮助我们做出乐成的奇迹。
从某一点上受到开辟的。就像牛顿被苹果砸了一下，就创造出了万有引力定律。在生存中我们要实时的，把好的头脑线索记录下来，举行心得体会，那么得出的结论很可能会帮助我们做出乐成的奇迹。
1．符号笔记
就是用不同形状或不同颜色的线条、图形在书刊上作出标记。有时还可以配合符号写上简要的几个字使符号的意义更具体明确。
这种笔记一般在初次阅读时使用目的是引起注意。因为在阅读过程感到有些问题须作进一步思考或者要设法记住它便随手标示出来准备回过头来再仔细研究。
必须强调的是书刊要是属于自己的才能在上面打上各种标记。如果书刊是图书馆或朋友的。藏书切忌使用这种形式。常见有人在借来的书上面乱写乱画这种举动的用意可能借此炫耀学识但在别人看来这些圈圈点点刻画出一个丑陋的灵魂令人恶心。一个自尊自重的人是不该去做这种蠢事的。
符号笔记的各种符号各代表什么意思由自己掌握。但要注意：各符号使用前要加以设计线条和图形的含义要固定阅读自始至终都要前后一致不能一天一变否则反而把自己弄糊涂了。使用的符号不可过多这样才能保证一打开圈点过的书就能看明白。还要注意圈点和勾划的地方也不宜过多通篇都加了五花八门的记号反而起不到突出重点的作用。
曾经看过一本书叫《道法自然》，内容略记得一二，但我最欣赏的是它的书名。软件设计没什么太神秘有东西，只要用心体会，其实一切都很自然。软件的设计之“道”，也不在于设计有多么的华丽、精巧，而在于其朴实、自然，最终达到“以无招胜有招”，进入一个全新的境界。
一、软件设计理论的层次
以我的拙见，软件设计领域中的各种概念，可以分为以下几个层次来进行理解：
1、软件设计的目的：重用性、扩展性。
这是最高的层次，是应对软件危机的需要。
2、设计原则：低耦合、高聚合。
各种软件设计的原则，如依赖倒置原则、单一职则原则、面向接口等，以及各种设计模式，其根本的目的其实只是为了降低耦合这么简单。因为只有低耦合才能更好的适应变化，更好的重用和扩展。
3、实现方法：运用设计模式封装变化、降低耦合。
设计模式只是用来“封装变化、降低耦合”的工具而已。它是面向对象设计时代的产物，其本质就是充分运用面向对象的三个特性，即：封装、继承和多态，进行灵活的组合运用。
二、关于耦合
1、耦合的粒度
耦合无论如何也是不可避免的。当我们实现接口、继承父类的时候，就会不可避免的产生耦合。耦合是有不同粒度的，我们解耦到什么粒度为止，我认为应以模块的重用粒度为准。尽量解除重用模块或对象之间的耦合。而重用模块之内的耦合，应属于聚合的范畴，所以不要盲目的去解耦，否则就陷入了误区。
2、解耦的原理
怎样才能解耦呢，或者说为什么各种设计模式能达到解耦的目的呢？我觉得有以下几个思路：
（1）将具体的东西抽象处理
（2）将分散的东西集中处理
而面向对象中的接口、继承正为我们提供了这样的一种机制。通过访问接口或基类或抽象类，而不是具体的实现类，从而与具体的实现类达到了解耦的目的。我们还可以设计一些控制类，像润滑剂一样，协调各实现类之间的访问，也可以达到耦的目的。
事实上，各种设计模式的基本思想也就是这样。创建型模式是为了解除创建对象时产生的耦合，实际上是解除对类称名的依赖，而结构型和行为型是为了解除对象属性或方法的直接调用。不管什么设计模式，都是将对具体实现类的访问提升为对接口、基类或用于协调的控制类的访问。
三、关于接口
这一节更具体，谈一谈接口，因为使用接口是软件设计的重要手段，但已经不属于“道”了。
1、接口与继承
接口描述的是对象某一个方面行为特征。使用接口与使用继承关系各有优缺点，使用子类继承可以继承父类的功能，体现了重用的精神。而接品更加灵活，因为它解除了子类与父类之间的高度耦合，它体现在灵活扩展的精神。
2、接口与纯虚类
理论上接口可以由纯虚基类实现类似的功能，那为什么还我们不去掉接口的概念，而直接使用虚类呢？
接口存在的理由就是它更加灵活，关系简单，易于理解。比如一个类可以实现十几个甚至几十个接口，但一般开发工具只支持单继承（由于多继承太容易导致混乱和冲突），如果要继承十几层，系统结构想必会无法理解了，我以为这是接口存在的最重要的原因。
如果接口和虚类继承结合使用，可以产生强大的威力，这也是许多设计模式的“杀手锏”。
以上算是总结一下自己的心得。肯定有不少片面之处，请各位指教。
实习项目：数控轧辊磨床
实习单位：滕州市德源高新辊业有限公司
系部名次：机电工程系
专业名次：数控技术
班级名称：数控学生姓名：孙奉凯
学号 ： A111 2011134006 20xx年6月
目录
一、实习说明
(1)实习时间：20xx年11月1日起至今
(2)实习地点：滕州市德源高新辊业有限公司
(3)实习性质：毕业实习
(4)实习目的：
在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐！因为我们在学到了作为一名铣工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。而且也让我更深刻地体会到伟大的诗人李白那一名言：只要功夫深，铁杵磨成针的真正内涵！ 我们实习的第一天看了关于轧辊实习的有关的知识与我轧辊实习过程中的注意事项的碟片。看到那飞转的机器、飞溅的铁花，令我既担心又激动。担心的是，如果那飞转的机器隆隆声让人心惊肉跳和那鲜红的铁花四处飞溅的发出耀眼的的光芒令人眼花缭乱；激动的是，等待了将近一年的铣工实习就要开始了。这是作为学生的我们第一次进入工厂当令人尊敬的工人，也是第一次到每一个工科学子一试身手的实习基地。
其实，对我们这些工科的学生来说这是一次理论与实践相结合的绝好机会，又将全面地检验我们知识水平。铣工实习是机械类各专业学生必修的实践性很强的技术基础课。学生在铣工实习过程中通过独立地实践操作，将有关机械制造的基本工艺知识、基本工艺方法和基本工艺实践等有机结合起来的，进行工程实践综合能力的训练及进行思想品德和素质的培养与锻练。
这次实习是培养学生实践能力的有效途径。又是我们大学生、工科类的大学生，院的学生的必修课，非常重要的也特别有铣工实习又是我们的一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的`环境，我们会感受到车间的气氛。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的责任。
（二）公司简介：
山东省滕州市德源高新辊业有限公司，是一家专业生产造纸、纺织、印染、矿山、印刷、塑料、木材、钢铁等工业领域辊类产品的主要生产商。连续几年被评为“中国知名胶辊十佳品牌”、“重合同守信用企业”。公司位于著名的胶辊生产基地山东滕州，京沪高铁、京福高速及104国道均途经此地。
滕州市德源高新辊业有限公司历经多年的发展，目前已成为向国内提供优质胶辊加工实力很强的专业生产企业之一。已拥有土地35亩、厂房面积9000多平方米，年销售额达4000多万元，现有员工100多人，其中专业技术人员18名，技术力量雄厚。生产、检测及加工设备配置齐全，可以生产胶辊到最大Φ1600╳10000mm，重量为40吨的大型胶辊。年生产胶辊一万余条，硬度从SHA30—100或P&J260—0，可提供耐油、耐酸、耐碱、耐溶剂、耐高温、耐高线压、耐磨及具备综合性能的胶辊。特别是超级软压光胶辊，耐温可达180℃，高线压辊工作线压力可达300N/mm，施涂胶辊施胶性能好，深受业界的好评。
公司管理严格执行ISO09001质量管理体系标准，具有专业化的生产、检测及加工设备。形成了胎体制造、加工、包胶、流化、磨剥一体化的生产过程。
多年来，作为一家工业胶辊专业生产厂家，以其一流的技术、先进的设备、精湛的工艺决定了产品质量的可靠性；完善的体系管理、良好的售后服务，博得广大用户的认可和信赖。为支持和促进市场的需要，我们会进一步更新技术、设备，增加品种，提高质量，科学管理，放眼于国际技术合作，来更好的为广大用户提供优质的产品。
精湛品质来自专业制造！我们热忱欢迎新老客户朋友前来洽谈，让我们携手共进、铸就辉煌！
胶辊是以金属或其他材料为芯，外覆橡胶经硫化而制成的辊状制品。 按用途可分为：造纸胶辊、印染胶辊、印刷胶辊、砻谷胶辊、冶金胶辊及油印胶辊等；