电子商务实验报告（精选8篇）
1.1明确用户需求
随着当今社会新系统大度的提高，网络的高速发展，计算机已被广泛应用于各个领域，因而网络成为人们生活中不可或缺的一部分。互联网用户应经接受了电子商务，网购成为一种时尚潮流。
书籍交易网站就是Internet和电子商务发展的产物，近几年在我
国发展迅猛，如同一些书店纷纷在各地开设分店以拉近书店与顾客间距离一样。随着科学技术得分速发展，Internet这个昔日只被少数科学家接触和使用的科研工具已经成了普通百姓都可以触及的大众型媒体传播手段。随着现金全民素质和科学技术水平的不断提高，知识更新的越来越快。人们随时都会有被淘汰的危机，为了不让社会淘汰，做到与时俱进就必须多读书不断的学习，21世纪是网络的时代、信息的时代，时间是非常宝贵的，人们由于种种原因没有时间到书店去，也不知道哪家书店有自己需要的书籍，同时那些传统书店的经营者又没什么好的方法让人们知道我这就有顾客需要的书籍，这种买卖双方之间信息交流上的阻碍成为“网上书城”网站发展的原动力。
网上书城网站的建立可以跟好的解决这方面的问题，向广大用户推
出的是一种全新的网上信息服务，旨在书店与消费者之间架起了一座高速、便捷的网上信息桥梁。
1.2初步调查
截止至20xx年6月底，中国的网民的数量达到4.21亿人，互联网电子
商务化的程度也越来越高，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别达到33.8%、30.5%和29.1%。而在众多的电子商务行为中，因网上购书具有较高的可信性和打折优惠，网上购书的比例逐年提高。当当网、卓越亚马逊两间网上书城更是在同类B2C网站中占据头两位。很多人看到了书这种网上销售的诸多好处：方便购买、金额小、风险小、用户容易决定；信息的完整性以及很少出现质量问题和退货现象等，无论是当当、卓越还是99读书人，网上书店的强大搜索功能帮助顾客查找图书和选择图书，与传统书店中令人无所适从的货架分类不同，网上书店通过强大的搜索引擎为用户挑书提供了最大的便利。早在20xx年底，著名调查公司AC尼尔森的
研究就显示，63%的中国的网民曾在网上购物，其中最受欢迎的网上商品是书籍，56%的网上购物者选择网上买书。
1.3确定电子商务模式和模型
打造一个搜索快捷、图书种类多样、购书方便、注重用户体验的B2C
网上购书平台，以及为用户提供一个交易安全、价格低廉、相响应快速的交易平台。
1.4可行性分析和可行性分析报告
技术可行性
网络技术的飞速发展及用户需求的不断升级，网页页面技术也不断的
推陈出新，使得网站的功能越来越强大，能够提供的服务种类越来越繁多。从HTML、Client Script 到CGI,从JAVA的诞生到ActiveX, Web页面设计人员不断受到冲击，微软公司在总结了以往技术，重新思考Web页面设计的真正需要后，推出了Active Server Pages (ASP)，一种用以取代
CGI(Common Gateway Interface，通用网关接口)的技术。
简单讲，ASP是位于服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可
以创建和运行动态的交互式 Web 服务器应用程序，如交互式的动态网页，包括使用 HTML 表单收集和处理信息，上传与下载等等。更重要的是，ASP使用的ActiveX技术基于开放设计环境，用户可以自己定义和制作组件加入其中，使自己的动态网页几乎具有无限的扩充能力，这是传统的Web编写工具所远远不及的地方。使用ASP还有个好处，就在于ASP可利用
ADO(Active Data Object,微软的一种新的数据访问模型)方便快捷地访问数据库,从而使得开发基于WWW的应用系统成为可能，这也是本文选择ASP作为开发工具最重要的原因之一。
经济可行性
本系统开发的主要工具是ASP（Active Sever Pages）和SQL Server。如果从开发这个项目所需费用结算和项目的效益来看，是可行的，主要考虑设计团队的工资及未来几年内系统的维护等相关费用。系统投入使用后，可以解决企业人事管理遇到的耗费大量资金和人力，管理内容繁复，而且容易丢失的问题。所以本系统耗费资金较少，且实用价值很高。
管理可行性
作为一家在互联网上展开业务的书店，用户可以在任何时间进行浏览和购买图书，这就要求系统首先必须满足每天24小时、每周7天不间歇的服务模式，就像ATM自动售货机一样，因此稳定性是网上书店开张的基础。
由于网站的操作是基于B/S浏览器的页面操作，简单明了，用户无需学习，一般都能很容易的知道如何操作。而管理员也无需具备专业知识，只需要对一些数据进行输入以及平时的日常维护就够了。
市场可行性
网上书店商务网站构建的目标主要是面对广大消费者，由于图书消费属于知识型消费群，人们求知欲望没有阶层与年轻差别，因而书店网站应在具有自己特色的同时应适应不同人士的需求。因此，我们网上书店定位于面向广大消费者，并突出完善售前、售中、售后客户服务与安全保障方面的特色。
实验情况及实验结果：
1、上网查找一个企业信息化的成功案例，思考一下问题：
(1)该企业为何进行信息化的建设？
答：中国人民财产保险股份有限公司就是一个成功的信息化的企业。
九十年代，随着网络等信息技术的发展，公司的信息技术建设也迈上了新的台阶。由于公司机构众多，各地业务差异较大，信息系统建设多是各自为政，全盘的考虑与规划存在不足。于是于xx年，公司与ibm携手制定了人保信息技术发展五年规划，这是公司战略发展的重要组成部分。规划的制定结合了公司当时的经营、管理情况，并与总公司、分公司各层级管理、技术人员充分沟通、交流，吸收了他们很多的建议、想法，同时参考了国际上许多金融企业成功案例。
(2)该企业的信息化过程是怎样的？
答：信息技术五年规划制定以后，信息技术部便以此为参照，目标是建设全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构。
信息化整体思路：
1、数据模型标准化，应用平台统一化；
2、业务数据逐步集中存储，业务系统逐步集中处理；
3、分析产生的数据，为业务、管理和决策服务；
4、加强网络和信息安全建设，提供多渠道的客户访问服务。
(3)信息化给企业带来了什么效益？
答： 回顾几年以来公司信息化建设历程，已基本建成全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构，并在数据的分析处理方面作了大量工作，成果斐然。信息化建设的思路是科学合理地制定战略发展规划，并建立了标准化体系，搭建了统一的应用平台，然后将数据和业务处理逐步集中，在此基础上，进行数据的分析处理，为公司业务经营和管理决策服务。与此同时，进行网络和信息安全建设，为信息化之路提供更好的条件和保障。指导思想的科学合理性与信息化建设者们的苦干实干相结合，公司的信息化建设结出了累累硕果，得到广泛好评。公司开发的“新一代综合业务处理系统”于xx年9月提名参加了chp(computer-worldhonorprogram，计算机世界荣誉组织)“计算机世界荣誉奖”的评选，此奖项评选由idg集团组织，全球上百家顶级it公司总裁作为评委，是当今世界信息技术领域最高奖项之一，有“it奥斯卡”之称。xx年4月，该系统已经获得本年度“计算机世界荣誉奖”21世纪贡献大奖提名奖。这是今年全球唯一一家保险企业获奖，也是继招商银行去年获奖后，我国第二家以及本年度唯一一家在该奖项的“金融、保险及地产领域”获此殊荣的国内企业。
(4)结合我们学过的知识，发现mis、crm、mrp、mrpⅱ和erp等在企业信息化过程的应用。
答：mrp、mrpⅱ和erp，是企业管理信息系统发展的不同阶段。mpr主要对制造环节中的物流进行管理，使企业达到"既要保证生产又要控制库存"的目的；而mrpⅱ则集成了物流和资金流，将人、财、物，时间等各种资源进行周密计划，合理利用，以提高企业的竞争力；erp的概念则由gartergroup率先提出，它将供应链、企业业务流程和信息流程都囊括其中。由于erp的概念流传最广，现在已经成为企业管理信息系统的代名词。
实验情况及实验结果：
1、上网查找一个企业信息化的成功案例，思考一下问题：
(1)该企业为何进行信息化的建设？
答:中国人民财产保险股份有限公司就是一个成功的信息化的企业.
九十年代，随着网络等信息技术的发展，公司的信息技术建设也迈上了新的台阶。由于公司机构众多，各地业务差异较大，信息系统建设多是各自为政，全盘的考虑与规划存在不足。于是于XX年，公司与ibm携手制定了人保信息技术发展五年规划，这是公司战略发展的重要组成部分。规划的制定结合了公司当时的经营、管理情况，并与总公司、分公司各层级管理、技术人员充分沟通、交流，吸收了他们很多的建议、想法，同时参考了国际上许多金融企业成功案例。
(2)该企业的信息化过程是怎样的？
答:信息技术五年规划制定以后，信息技术部便以此为参照，目标是建设全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的.基本体系架构。
信息化整体思路：
1、数据模型标准化，应用平台统一化；
2、业务数据逐步集中存储，业务系统逐步集中处理；
3、分析产生的数据，为业务、管理和决策服务；
4、加强网络和信息安全建设，提供多渠道的客户访问服务。
(3)信息化给企业带来了什么效益？
答: 回顾几年以来公司信息化建设历程，已基本建成全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构，并在数据的分析处理方面作了大量工作，成果斐然。信息化建设的思路是科学合理地制定战略发展规划，并建立了标准化体系，搭建了统一的应用平台，然后将数据和业务处理逐步集中，在此基础上，进行数据的分析处理，为公司业务经营和管理决策服务。与此同时，进行网络和信息安全建设，为信息化之路提供更好的条件和保障。指导思想的科学合理性与信息化建设者们的苦干实干相结合，公司的信息化建设结出了累累硕果，得到广泛好评。公司开发的“新一代综合业务处理系统”于XX年9月提名参加了chp(computer-worldhonorprogram，计算机世界荣誉组织)“计算机世界荣誉奖”的评选，此奖项评选由idg集团组织，全球上百家顶级it公司总裁作为评委，是当今世界信息技术领域最高奖项之一，有“it奥斯卡”之称。XX年4月，该系统已经获得本年度“计算机世界荣誉奖”21世纪贡献大奖提名奖。这是今年全球唯一一家保险企业获奖，也是继招商银行去年获奖后，我国第二家以及本年度唯一一家在该奖项的“金融、保险及地产领域”获此殊荣的国内企业。
(4)结合我们学过的知识，发现mis、crm、mrp、mrpⅱ和erp等在企业信息化过程的应用。
答:mrp、mrpⅱ和erp，是企业管理信息系统发展的不同阶段。mpr主要对制造环节中的物流进行管理，使企业达到"既要保证生产又要控制库存"的目的；而mrpⅱ则集成了物流和资金流，将人、财、物，时间等各种资源进行周密计划，合理利用，以提高企业的竞争力；erp的概念则由gartergroup率先提出，它将供应链、企业业务流程和信息流程都囊括其中。由于erp的概念流传最广，现在已经成为企业管理信息系统的代名词。
mpr(materialrequirementplanning)物料需求计划
mrpⅱ（manufacturingresourceplanning）制造企业资源计划
erp(enterpriseresourceplanning)企业资源计划
mis(managementinformationsystem)管理信息系统
一、实验目的
通过阿里巴巴验证B2B交易，掌握商家对商家交易流程及交易模式
二、实验原理
电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。B2B电子商务模式包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务（如制造商的在线采购和在线供货等）；另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如，国内著名电子商务网站阿里巴巴是一个B2B电子商务平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务（B2B），如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。
三、使用仪器、材料
计算机网络
虚拟商品与企业信息
四、实验步骤
打开阿里巴巴网站，了解网站的功能和业务处理流程，查看一些供求信息；注册/登录：安全设置登陆密码；发布信息：公司的介绍，产品信息等；查看诚信通服务内容及使用方法；下载贸易通软件，使用并了解其功能；了解阿里巴巴的安全认证要求
五、实验过程原始记录(数据、图表、计算等)
六、实验结果及分析（不少于300字）
通过登录阿里巴巴网站，设置自己的主页，网站，熟悉电子商务的操作流程，基本环节，实行一次完整的操作。
分析：电子商务系不断改革实验课程体系，提高实验教学地位，发挥实验教学在培养学生动手能力、实践能力、创新能力方面的优势，全面提高学生的素质。在实验教学改革中，着重研究与更新实验内容、实验方法、实验手段，增加了创新型和创业型实验。为了获得更好的实验效果，获取有关本专业的感性认识；在学习了电子商务课程后，在模拟实验室进行电子商务各环节的实习。通过实习，掌握电子商务的流程操作技能；学习了网络营销课程之后，综合运用所学理论和专业知识，以调查研究、实地考察的项目为课题，进行毕业论文的综合训练。
B2B电子商务发展趋势应该是向产品和服务的创新性上发展，传统的B2B提供的发布供求信息以及线上交易，已经满足不了如今需求不断改变的客户了，需要B2B平台更多的开发出新的带有创新性和人性化的产品。
慧聪就没有沿用阿里的盈利模式而是不断发展同盟以及合作伙伴，加上由其组织开办展会为其会员服务就是一种不错的尝试，而且事实证明他们这种尝试是正确的，再比如更多的新型的B2B平台开始尝试商业化视频方面的发展，这种盈利模式也是一种技术和服务上的创新，比如说瀛商网，就主推其商业化视频的优势，为客户提供视频化的B2B平台，以及推出了类似于电视台一种网络广告电视，在创新意识上可谓是领先于同行业者。并且他们也像慧聪一样办起了自己的供求洽谈会，不同的是瀛商网自己斥资上亿元建设了商务中心来开办展会，可谓是大手笔，在国内也是首屈一指的，当然这种模式成功与否还需要时间来证实，但是创新的思维的确是B2B平台发展必须的一个元素。
20xx年X月X日
目录
利用PGP进行加密、解密和数字签名PGP实现电子邮件安全在windowsXP下加密文件和文件夹数字证书签发安全电子邮件操作防火墙的设置口令破解软件使用实验一
实验二实验三实验四实验五实验六实验七实验八
实验(一)利用PGP进行加密、解密和数字签名实验时间：同组人员：实验目的
掌握对文件加密和数字签名的方法，对加密理论知识加深理解。
实验内容
在网上查找“PGP教程”，先认识PGP软件的安装和使用;然后查找“PGP加密原理”，认识PGP的加密原理。
实验步骤
1.生成密钥
2.导出并发送公钥
发送给对方
接受到对方发来的公钥导入
3.文件加解密
生成
4.解密文件
发送给对方
5.数字签名
对某公钥进行数字签名
对文件进行签名或签名和加密
生成
接受到对方
实验结果分析
掌握对文件加密和数字签名的方法，对加密理论知识理解加深。当输入了一次私钥之后，会存在缓存，当短期再次解密时不需要再次输入。
指导教师评阅
1、实验态度：不认真，较认真，认真2、实验目的：不明确，较明确，明确3、实验内容：不完整，较完整，完整4、实验步骤：混乱，较清晰，清晰5、实验结果：错误，基本正确，正确6、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分7、其它补充：总评成绩：
评阅教师(签字)：评阅时间：
实验二PGP实现电子邮件安全
实验时间：同组人员：实验目的：
了解基本原理，学会基本操作，并能熟练使用
实验内容：
1、创建一私钥和公钥对
使用PGPtray之前，需要用PGPkeys生成一对密钥，包括私有密钥(只有自身可以访问)和一个公有密钥(可以让交换email的人自由使用)。
2、与别人交换公钥
创建了密钥对之后，就可以同其它PGP用户进行通信。要想使用加密通信，那么需要有他们的公钥。而且如果他们想同你通信他们也将需要你的公钥。公钥是一个信息块，发布公钥：可以将公钥放到密钥服务器上，也可以将公钥贴到文件或Email中发给你想与交换Email的人。
3、对公钥进行验证并使之有效
当你获取某人的公钥时，将它添加到你的公开密钥环中。首先确定公钥的准确性。当你确定这是个有效的公钥时，你可以签名来表明你认为这个密钥可以安全使用。另外，你可以给这个公钥的拥有者一定的信任度表明
4、对E_mail进行加密和数字签名
当你生成密钥对而且已经交换了密钥之后，就可以对email信息和文件进行加密和数字签名。如果使用的email应用程序支持plug_ins，选择适当的选项进行加密;如果email应用程序不支持plug_ins，就可以将email信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。若还想包括一些文件，可以从WindowsExporer上进行加密和数字签名。然后再挂到email上进行发送。
5、对E_mail进行解密和验证
当某人给你发送了加密的email时，将内容进行分解，同时验证附加的签名来确定数据是从确定的发送者发送过来的并且没有被修改。如果使用的email应用程序支持plug_ins，选择适当的选项进行加密;
如果email应用程序不支持plug_ins，就可以将email信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。将信息拷贝到剪贴板上，并进行解密工作。若还想包括一些文件，可以从WindowsExporer上进行解密。
实验步骤：
1、创建一私钥和公钥对：私钥导出公钥
2、与别人交换公钥
3、对公钥进行验证并使之有效
4、文本文件加密解密：接收对方文件解密
5、用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件
接收对方加密邮件
实验结果分析
了解基本原理，学会基本操作，并能熟练使用。
在解密对方邮件的时候出现了乱码，然后第二次对方发送解密成功。掌握用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件。
指导教师评阅
8、实验态度：不认真，较认真，认真9、实验目的：不明确，较明确，明确10、实验内容：不完整，较完整，完整11、实验步骤：混乱，较清晰，清晰12、实验结果：错误，基本正确，正确13、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分14、其它补充：总评成绩：
评阅教师(签字)：评阅时间：
实验三在windowsXP下加密文件和文件夹
实验时间：同组人员：实验目的
通过在Windows20xx/XP下加密文件和文件夹的操作，掌握一些数据、信息、文件保护的简单方法，并且能够做到举一反三，逐渐掌握利用专业工具保护数据的完整性、机密性的各种方法。
实验内容
在Windows20xx资源管理器中，选中待设置加密属性的文件或文件夹进行加密操作。
实验步骤
1.在D盘中选择名为“D5”的文件夹，单击鼠标右键，在快捷菜单中选择【属性】选项。
2.在【属性】对话框窗口中，单击“常规”选项卡中的【高级】按钮，启动“高级属性”对话框。图7.8“常规”选项卡中的【高级】按钮
3.选择【加密内容以便保护数据】复选框，单击【确定】按钮，可完成文件夹的加密。
图7.9文件夹加密高级属性设置
4.系统将进一步弹出“确认属性更改”对话框。要求确认是加密选中的文件
夹，还是加密选中的文件夹的子文件夹以及其中的文件
补充：用WINRAR给文件夹加密
1右键单击你想加密的文件夹，选择“添加到档案文件”。2选择“高级”页面，点击“设置密码”。
3在空白文本框输入你想设置的密码。点击“确定”。4再点击“确定”，OK了。
5你想打开的时候，双击该文件，会弹出让你输入密码的对话框，你输入密码后点击“确定”。
6以后还可以向里面添加别的文件。
实验结果分析
掌握在WindowsXP下加密文件和文件夹的操作，掌握一些数据、信息、文件保护的简单方法。实用性较高。但是使用winrar加密大文件时效率低下。
指导教师评阅
15、16、17、18、19、
实验态度：不认真，较认真，认真实验目的：不明确，较明确，明确实验内容：不完整，较完整，完整实验步骤：混乱，较清晰，清晰实验结果：错误，基本正确，正确
20、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分21、其它补充：总评成绩：
评阅教师(签字)：评阅时间：
实验四数字证书签发安全电子邮件操作
实验时间：同组人员：实验目的
(1)掌握免费个人数字证书申请、安装、导入和导出。(2)掌握OutlookExpress的配置。
(3)掌握使用数字证书签发安全电子邮件的流程。
实验内容
数字证书签发安全电子邮件操作
实验步骤
(一)免费数字证书的申请安装操作
1.申请安装操作
2.在线填写申请表
3.下载并安装证书
4.数字证书的查看
(二)数字证书的导出和导入操作指导
1、备份证书和私钥的操作步骤
导出证书
2、导入证书及私钥的操作步骤。
(三)、利用数字证书对电子邮件进行数字签名和加密
1、配置Outlook，建立自己的账号
实验结果分析
基本掌握数字证书签发安全电子邮件操作，但是配置outlook遇到了困难
指导教师评阅
22、实验态度：不认真，较认真，认真
23、实验目的：不明确，较明确，明确
24、实验内容：不完整，较完整，完整
25、实验步骤：混乱，较清晰，清晰
26、实验结果：错误，基本正确，正确
27、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分
28、其它补充：
总评成绩：
评阅教师(签字)：
评阅时间：
实验五防火墙的设置实验时间：同组人员：实验目的
1.了解防火墙的原理和功能;
2.能够用某种防火墙来防护计算机;
3.能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置。
实验内容
1.实训环境：Windows20xx/XP主机。有Internet的上网环境作为测试参考。
2.实训工具：LooknStop(或其他免费个人防火墙)
实验步骤
实验结果分析
基本了解防火墙的原理和功能;能够用某种防火墙来防护计算机;能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置过滤等。
指导教师评阅
29、实验态度：不认真，较认真，认真
30、实验目的：不明确，较明确，明确
31、实验内容：不完整，较完整，完整
32、实验步骤：混乱，较清晰，清晰
33、实验结果：错误，基本正确，正确
34、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分
35、其它补充：
总评成绩：
评阅教师(签字)：
评阅时间：
实验六口令破解软件使用实验时间：同组人员：实验目的
1.了解口令破解的原理
2.口令破解工具的使用
实验内容
1.实训环境：Windows20xx/XP主机。有Internet的上网环境作为测试参考。
2.实训工具：officekey解密工具及其他工具
实验步骤
设置密码
(1)使用暴力破解
再建立2个word文档，密码长度分别为4位(纯字母)密码及5位(数字和字母组合密码)，调整相关的设置，破解word文档
(2)使用字典破解法来破解OfficePowerPoint文档
破解
实验结果分析
基本了解口令破解的原理;掌握口令破解工具的使用，越详细的约束条件，破解效率越高。
指导教师评阅
36、实验态度：不认真，较认真，认真
37、实验目的：不明确，较明确，明确
38、实验内容：不完整，较完整，完整
39、实验步骤：混乱，较清晰，清晰
40、实验结果：错误，基本正确，正确
41、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分(
42、其它补充：
总评成绩：
评阅教师(签字)：
一、实验目的
了解网上购物流程以及购物方式
二、实验内容及过程
（一）网上购物流程（以淘宝网为例）
1，如果还没有在淘宝网上注册用户，应该先注册用户，成为淘宝会员，以方便在网上进行购物；如果已注册，就可以直接进行下一步了。
2、选择购物平台。随着电子商务的蓬勃发展，现在的购物平台比较多，可以根据自己的消费需要进行选择，比如，B2C模式的京东商城，亚马逊卓越，当当网；C2C模式的淘宝网，拍拍，易趣等。
3、挑选商品。根据自己的消费需求进行挑选，可以到产品类别中去找，也可以通过搜索功能找到自己所需的产品。
4、找到自己所需的产品后，应该仔细阅读产品介绍，也可以与客服联系，详细了解产品。
5、将自己所需要的产品都添加到购物车，类似我们在超市购物。
6、付款。登陆淘宝账户，填写完相关信息后，提交订单完成订购，再选择付款方式进行付款。主要的支付方式有支付宝，网银，信用卡等。付款成功，待卖家发货后，就可以查看物流跟踪和订单详情了。
7、确认收货。等收到自己购买的产品确认产品没有质量问题，跟描述的无误后应确认收货。
8、给对方做出评价。应就产品跟实际的描述状况，卖家发货速度，卖家服务态度等给卖家作出合理的评价
（二）购物过程中注意的事项
1、当你准备购买一件商品时，最好看一下购买者对商品的评价，因为购买者的评价往往都是最真实的，可以给自己一个参考。毕竟在网上购物只能看到图片，这可以作为商品跟实际描述状况的一个参考。
2、在确定购买前应该仔细查看产品说明，或者多与卖家客服联系，问清楚自己想要知道的问题。在详细了解产品后再作出决定，以免买到不满意的产品。
3、在网上购物应要注意看一下卖家的信用度。
三、实验过程中遇到的问题及对策
1、提防网上购物陷阱。虽然现在网上购物环境已经相对安全，但是还是会存在一些陷阱。比如，（1）低价诱惑，在网站上，如果许多产品以低于市场价格的半价甚至更低的价格出售，这是我们就要提高警惕性，想想为什么会这么便宜，特别是名牌产品，因为一般正规渠道进货的名牌产品与市场价格不可能相差那么远。（2）虚假广告，有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者购买到的实物与网上看到的产品不一致或是相差甚远。所以我们在网上购物时，不要被网上的广告信息所迷惑，不要轻信网上热销产品、打折商品信息，并且要选择有正规经营权的网站进行交易行为。
2、网上购物要提高安全防范意识，严防网络钓鱼。网上购物正被越来越多的消费者所接受，但是由网络引起的欺诈案件也开始增多，“网络钓鱼”就是其中的一种，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假出售物品信息或是用低价作为诱饵。除此之外，“网络钓鱼”者们还会利用一些网络技术传播木马病毒，窃取电脑机密，或者建立虚假网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。所以我们可以安装使用正版杀毒软件，最根本的是要提高网络安全意识,一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈；另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。
3、在买到商品后，如果对商品不满意，想要退货，但是一般在这种情况下，如果不是商品自身的质量问题，来回运费都是需要我们自己承担的。在实验过程中发现，我们可以支付0、6元的运费保险，如果遇到类似情况想要退货，则可以免邮费12元，可以给我们减少一些损失。
4、在网上购物过程中，有时候因为物流的原因，会出现到货不及时或者没有收到商品的情况，这时可以与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，可以要求退款。
5、在收到商品后，如果发现商品有破损，可以与卖家联系，要求退换。这种情况可能是卖家发货时就已经存在的，也可能是运输过程中造成的，但是作为消费者，我们有权利维护自己的合法权益。
四、实验总结及体会网上购物的优点和缺点
（一）优点
1、购物方便，与传统购物相比，足不出户就可以买到想要的商品，既省时又省力。
2、选择性多。网上购物为消费者提供了更多的可选性，包括商品的种类，价格等。
3、购物不受时间限制。消费者可以随时在网上挑选自己喜欢的商品。
4、有机会买到本地市场难觅的商品。消费者在网上可以搜到来自各地的商品，可以买到一些在本地市场没有的商品。
5、可以货比三家。同一种商品，在网上我们可以找到不止一个卖家，我们可以通过比较商品的价格，消费者的评价，卖家的信誉度等再作出决定。
6、价格相对市面上的同样商品优惠。因为网店的卖家会省去一些店面费等，所以其商品的价格相对而言会比市面上优惠一些。
总的来说，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者，企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。虽然网上购物给我们提供了很大的方便，但也有一些避免不了的问题：
（二）缺点
1、看不到商品的实物展示，只能看到卖家提供的商品的图片。
2、有可能实物与商品不符或者差距比较大，有些商品比如服装有时候会与卖家展示的存在一定的色差。
3、质量难以保证。因为网上购物只能看到图片展示，触摸不到商品，所以对商品的质量比较难以把握。
4、网络安全存在安全隐患，担心被人恶意侵犯隐私或者被盗银行账号和密码。
5、物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者没有收到。
尽管网上购物存在两面性，但是只要消费者能够自习识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。
一、实验名称：B2C电子商务上机模拟演练
二、实验目的：
1.了解B2C电子商务的运营过程
2.能够模拟B2C的运行
3.明白网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动
4.熟悉各个环节，能够顺利完成网上交易
5.在规定的时间内能够完成各项作业
三、实验准备：
1、首先专心听老师讲解，对于电子商务模拟系统有一个答题的了解，做到心中有数；
2.在老师一边讲解一边演示的带领下自己追随老师进行相关的注册。即申请账号，进入实验平台，申请注册相应的个人银行、电子钱包，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，等待老师的模拟认证审批，为B2C网上交易做好相应的准备。
四、实验任务：主要模拟整个B2C的运营过程，其中包括：用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，上传商品图片、订单管理、商品管理、用户管理等过程。
五、实验要求：
1.首先，完成相关的注册。比如说个人账号、网上银行、电子钱包等；
2、然后，进行在线购物，完成订单及相关支付；
3、其次，进行后台处理，完成发货及用户退货；
4、最后，转换身份作为商家上传商品图片作为销售的商品，完成真个电子商务过程。
六、实验内容及步骤：
1.首先进入B2C电子商务实验平台，进入用户登录页面点击“用户注册”按钮，进入商户基本信息填写页面，将基本信息填写完整，提交完成用户注册，并用账号进行登录；
2、前面已将完成了相关注册，现在完成B2C前台购物流程，主要步骤如下：
（1）、消费者注册成为电子商城的会员；（2）、进行会员登录进行在线购物；选中购买商品，生成订单；（3）、提交订单后返回进行订单查询，进行在线支付，付款成功后等待商家发货。
3、进入B2C后台，完成商品管理，销售管理，会员管理，同时进行发货处理，并转换身份进行商品图片上传，完善相关商品描述。
4、再次进行订单查询，接受商品订单，或者进行退货处理，完成整个电子商务过程。
七、实验总结：
在本次实验中，遇到了些许的困难。通过对B2C后台数据初始化的学习和前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。能够熟练完成后台的操作，完成销售订单、发货确认、网上客户订单等各个环节的操作。
这次初步接触B2C电子商务的流程，每个步骤对于初学者来说都比较繁琐，需要很耐心，，比如，开始的不知道该怎样申请银行账号，还有后来订货的时候很迷惑，通过和同学的交流和帮助我才顺利完成此次试验。后来在实验的逐渐进行过程中，在老师的指导下，消费者购买及付款等步骤等都顺利完成了，并且成功的完成了角色转换。通过本次实验，了解了B2C的基本运营过程，也熟悉了B2C电子商务里商家和消费者之间的关系和联系，明白了商家和消费者这两个角色的相同点和不同之处。此外，通过本次实验，增进了我对电子商务的了解，也明白了电子商务在社会中的广泛运用和市场意义，不仅如此，通过这个实验的学习，也让我对生活中的电子商务有了更好的运用。尤其是在生成各种各样的订单的时候，同时我也知道了这份工作的重要性，进一步了解了 B2C交易模式的具体流程，感受到了网上交易的方便快捷。随着电子商务的发展，掌握一些网上电子交易的工作，强化自己的本领，培养自己的才能，为推动我国电子商务发展出自己的一份力。
我初次做这个实验由于有限的知识和仓促的时间的限制，所以设计过程中难免有缺点和不足的地方，望老师能给予我批评和指正。
一、实验目的
学生利用系统，模拟扮演商务机构和个人角色，在电子商务交易及电子商
务相关的安全认证、网络支付等活动中进行仿真操作，充分体验电子商务能够给我们的商业活动和生活带来的商机、便利和乐趣，运用各种电子商务和信息化工具开展商务活动，熟悉电子商务交易等流程，了解电子商务相关内容的含义，从而更加直观的学习电子商务知识，对电子商务有感性的认识，从实践中学习理论，用理论指导实践。
二、实验平台
奥派电子商务教学模拟套件:81
三、实验前期准备
公司名称：欣然食品有限公司注册资金：5000000
公司银行账户：xx银行存款：500000个人银行账户：xx银行存款：50000经营范围：食品、饮料经营方式：B2B、B2C、C2C
市场定位：女性一直是服装市场的大部分消费者，随着CPI的提升，个人收入不断增高，对食品的质量要求和需求量也日益增多，针对这些消费者的需求，提供优质、式样新潮并且精美的食品。
四、实验内容
1、企业和企业的网上交易（B2B）：首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开始真正进入B2B的交易平台。本次B2B交易我们公司主要同孟孟交易，孟孟主要经营书籍等文学产品。在进入B2B系统后，我们首先要注册公司会员信息，然后进行登录，之后卖方就可以在自己产品的类别里进行供应信息发布，然后买方根据自己的喜好下订单，合同由卖方拟发双方都确认后，卖方进入物流中心选择物流方式发货，物流
方式分为水路、陆地、空运三种，我们一般选择陆地，最后买方进入网上银行操作系统用公司的存款进行有账号汇款，确认订购：
（1）交易公司：孟孟；交易产品：书籍business；产品数量：一本；订单号：B2B20xx；交易金额：56奥圆。
（2）交易公司：孟孟；交易产品：Literature/Fiction(文学小说)；产品数量：一本；订单号：B2B20xx；交易金额：99奥圆。
（3）交易公司：孟孟；交易产品：小说孩子；产品数量：一本；订单号：B2B20xx；交易金额：29奥圆。
（4）交易公司：孟孟；交易产品：小说mark；产品数量：一本；订单号：B2B20xx103118533；交易金额：300奥圆。
2、企业和个人的网上交易（B2C）：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重要。在这个环节，与在B2B一样，我们公司主要还是与孟孟交易，我们首先在B2C交易平台进行公司和个人的登录，随即卖方就去供应平台发布供应信息，然后买家就去产品列表中找寻我们的产品分类，选择自己需要或喜欢的产品，用个人银行的银行存款进行订购，主要交易流程如下：
（1）交易公司：孟孟；交易产品：书籍business；产品数量：一本；订单号：B2B20xx；交易金额：56奥圆。。
（2）交易公司：孟孟；交易产品：Literature/Fiction(文学小说)；产品数量：一本；订单号：B2B20xx；交易金额：99奥圆。
3、个人和个人的网上交易（C2C）：与B2B、B2C相比，C2C交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在C2C交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平台上才有可以出售的商品，个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，成功地完成C2C的交易。
（1）交易人：孟孟；交易产品：书籍business；产品数量：一本；交易金额：166奥圆。
（2）交易人：1304213；交易产品：天语大黄蜂；产品数量：一件；交易金额：1300奥圆。
五、实验总结和体会
经过这学期的电子商务上机实验，我深刻认识到了电子商务的意义以及它给我们现代生活带来的便利和它区别于传统商务的优越性，熟悉了网上交易的完整流程和操作步骤，从中学会了要进行电子商务交易首先要对市场信息调研、商品应该如何定位以吸引更多的消费者，作为个人如何购买商品和作为企业如何发布商品信息、出售商品等，对电子商务的理论知识也有了初步的认识。
我们得到了以下学习成果：1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐和网上付款等操作；2、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理的结构和运作方式进行了操作。3、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。
总体来说这次实验在老师的指导下还是进行得比较顺利，但是在操作的过程中也不免遇到了一些问题，比如在初始阶段企业的信息设置有问题会导致在B2B交易的时候无法在信息通道中获取买方发出的信息，不能完成交易，只有重新进行企业注册才可以；如果公司的邮政编码设置错误也会导致在B2C交易中不能出售商品；密码格式设置的不正确在B2B、B2C交易中可以顺利进行，但是在C2C中就会出现没有可出售的商品的情况而不能完成交易。这些问题提醒了我们在操作的过程中每一步都应该小心谨慎，并严格按照规范进行操作，实验模拟中应该如此，现实中更应该如此.
实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。
网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。
通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能；充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力。