大学生证券公司实习心得(精选12篇)
当我上完王老师的证券交易实践课后,我不禁感慨:我大学3年上过的所有课程中,有哪一门课程能将我的理论知识付诸于实践?有哪一门课程听过一遍还想听,不厌其烦?有哪一门课程吸引学生的地方竟是老师的个人魅力甚至老师的每一言每一行都在学生中引起巨大的反响?又有哪一门教授我们课程的老师将他们毕生的心血与我们分享,当我们遇到困惑与坎坷时,总有这样一种声音:给我打电话,我会做你最忠实的倾听者与指路者,声音久久萦绕在我耳际,让我这个做事犹豫不决,心理承受能力很低的小女孩有了心理的慰藉与安心?我想回答这些问题的答案已经很直接很明了了,那就是王忠国老师的《证券交易实践》课,课程的精彩大家有目共睹,那些平常不怎么上课的同学也出现在王老师的课堂,而且节节必到,可见王老师的课程有多么的吸引人,王老师的个人魅力早已显露无疑。
王老师的课上总能把每一个人调动起来,我自己经常是手忙脚乱,在电脑屏幕与笔记本上折腾不停,在大盘与个股,分时图与K线图之间忙得不可开交,在老师的话语与同学的话语中求得答案。老师的宁波口音在刚上课的时候,我经常是听得一头雾水,总是问我周围的同学,但老师用一个很轻松,很风趣的笑话幽默的化解了,让我不禁喜欢上了这位幽默的操盘手,这位声音中略带沙哑,充满神秘的宁波人。都说浙商有经商的头脑,我倒发现他们不光有这个还不乏幽默与风趣的因子。
星期二的课上,老师给我们每一个人一个模拟账号,大家都跃跃欲试,想要小试牛刀,体会体会股市的腥风血雨,做回“虚拟”的股民,也为今后自己的第一桶金而打好必要的铺垫。在课上我还没有必要的理论基础,于是老师推荐的几只大牛股我都悉数买进,没想到在下午甚至后几天势头猛进,让我赚了个盆满锅满,老师更被我们同学誉为“股神”,对老师的崇拜更是不言而喻。上午的9:30—11:30,下午的1:00—3:00,只要没有课,我们这些股民都会盯着电脑屏幕,鼠标疯狂的点击,委托单中一会撤单一会下单,一会这只股一会那只股,一会分时图一会K线图的来回切换,但上课时老师教给我们添加自选股这个技巧,只要多股同列后以上的情形就不会再发生了,我想这也是老师的用心所在,先自己摸索,在摸索与实践中找到自己的问题,只有看清了自己的弱势,才会在以后的时间中变得更加强大。
通过模拟炒股,我逐渐发现了自己的弱势所在,就是当股票上涨时欣喜若狂但又不舍得卖掉,还想等它继续上涨,在高位卖出,但谁知我已错过了最佳的卖出时点,已经被活活套牢了,这就是我的贪婪在作祟,也是我对股票分析的欠缺,不能很好的把理论知识应用的实际,也是理论知识不够扎实的原因。于是我仔细看书,认真读过王老师您写的每一句话,再结合个股的K线图进行对照,拿实例去说话,慢慢理清、找到了头绪,于是我进行操作,在操作中验证自己的想法,虽然在起初买的股中有的涨了,但大部分还是跌了,我很伤心、很失望,于是向同学取取经,她们告诉我了买股的经验与技巧,再加上老师的言传身教,我的虚拟账户上扭亏为盈,买的几个股涨的都不错,如机器人、中国人寿、南风化工、福建金森,但老毛病又犯了,在大盘一路下跌的情形下,福建金森逆势而上,涨幅不错,但侥幸心理在作祟,于是第二天来了个180度大转弯,跌了不少,自己从这场惨败的教训中吸取了宝贵的经验,真是应验了那首歌《死了都要卖》中歌词唱到的股民心理。
实习任务
主要内容:在三个月的时间内掌握皮具整个过程的生产工艺,具体从皮具生产所需的物料,包括皮料、五金。还有裁床、车间、包装、计价、生产排产和掌握企业外贸跟单员的工作流程及操作。
三、实习步骤与内容:
在苹果公司实习的三个月来,我学到了很多在学校学不到的东西。在这期间我主要到工厂实习,了解和学习皮具生产工艺。到目前为止基本了解手袋生产的工艺。以及了解外贸跟单员的工作流程及操作。
实习的主要内容总结为:
工厂:
(1) 到仓库学习皮料五金:了解五金的收发、名称、质量的要求。皮料的收发、名称、质量要求以及所需的辅料。
(2) 裁床:了解/掌握开皮料技能、油边要点、重点掌握铲皮技能和压唛流程。还有了解皮料的损耗。
(3)车间:车面和台面均需实习,掌握每一个工序的重要环节以及难易程度,掌握整个手袋生产的流程运作,对于车不同产品的难度在哪里。车位和台面的现场操作。
(4) 计价:了解皮具的核算和损耗来对手袋计价。
(5) 生产排产:了解如何排产
(6) 板房:了解和掌握手袋的台面、纸格、设计
(7) QC、包装:了解包的质量检查、包装流程
(8) 物料包装资料:物料采购控制、计划、包装资料的订购等
(9) 外发:由于本厂资源人力有限,所以需要外发到其他的工厂加工,所以要了解外发的流程、核对物料等。
外贸部:外贸跟单员的工作流程及操作:
1.下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后,应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称,规格型号,数量,包装要求,交货期等。
2.分析生产能力
生产通知单下达后,要分析企业的生产能力。能否按期,按质地交货。如不能应采取什么措施?要不要外包?
3.制定生产计划:
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
(1) 生产进度控制流程;
(2) 生产进度控制作业程序;
(3) 生产进度控制重点;
A.实际进度与计划进度发生差异,要找原因。通常有下列原因: ①.原计划错误; ②.机器设备有故障; ③.材料没跟上; ④.不良率和报废率过高;⑤.临时工作或特急订单的影响; ⑥.前制程延误的累积;⑦.员工工作情绪低落,缺勤或流动率高。
(4) 跟踪生产进度的表单:有:生产日报表,生产进度表,生产进度控制表,生产异常处理表,生产线进度跟踪表。
5.交期延误:
如是工厂原因,要通知客户,取得同意后方可出货。如不同意,一是协商,我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。
如快递原因,要先告知客户,再催促快递公司,让他们尽快将货物送到客户手中。
20xx年XX月,我在物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的'宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。
7月21号,来到大连华泰证券入手下手我的练习糊口生涯。固然只有一周,不过在练习进程中,我可以感觉到公司“以工钱本”的办理思维,始终把顾客的必要放在第一名,这是作为一间公司渐渐构成了精良的企业文化,也便是说,公司已经具有了充足的亲和力和一个精良的工作环境。经过议定这段时候的进修,从蒙昧到认知,垂垂的我明白到这个全新的专业,让我深入的领会到进修的进程是最美的,在全部练习进程中,我每天都有很多的新的领会。
我们的练习是分三个部分的,分组进行,每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部,再到运行部的次序,像各个击破一样把握差别的部分工作职责。
第一周我们是在理财团队,入手下手其实不知道理财团队详细是做甚么的,觉得是直接接纳客户的拜托进行详细的理财项目,以满足客户的要求。进到这个部分在杜教授的带领下,在刘波哥哥和王生阳哥哥的救助下,我们才知道部分的主旨是从根本面和技巧面上对股市进行分析,以便给客户一些投资上的发起。固然我们作为初学者不能给投资者进行分析,不过我们能在股市方面入手下手有了些本身的认识,加上教授们的讲解,股市这个本来对付我们来讲很奥秘的市场入手下手变得清楚化。我们知道了股市要遭到宏观经济动静的感化,分析股票时要对这只股票的公司进行明白,还要对行业的成长有所见解,一些公司产生的大事都能感化股票的代价。这也便是常说的根本面。别的,从日线图,k线图等方面分析便是属于技巧指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考,详细的选股以及符合机遇就要本身揣摩了。固然我们也还异国学到那么懂得的地步,因为那些进步都是经过议定很长的时候本身总结分析获得些本身对股票的思路和见解。用进步的话说,股票是门英俊的艺术,艺术不是扫数的人都能明白透辟的。我们毕竟还是处于最初兵戈股市的状况,另有很多必要进修。
在理财团队练习期间,杜教授每天在晨会后都会给我们开个小会,听取一下部分其他人员对晨会动静面的明白,我想这个小会给了我们一个很好的工作入手下手。可让我们这些新来的人知道本日会有哪些板块大略涨跌,如许就便于我们有目标性的存眷某个行业。鄙人午收市的时候杜教授还会给我吗开个总结的小会,总结一天股市的变化,给第二天的开市做一些预期。如许我们凡是可以听到一些股市中的专业术语,对股市也有更多的明白。
公司在每全国午四点还对新进人员进行培训,在一些我们不太熟悉,大略必要注意的方面给我们强化练习。毕竟我们还在校园糊口生涯中,职场的要点我文秘范文们另有很多都还不明白,另有很多我们要去进修,这是其他公司很难供给的培训,这也让我感触到公司以人员为重的理念,公司进步,人员也一同进步。
在练习进程中还认识一些朋友,每天我们一路工作,一路下班,天然同样成了好朋友,这也就让我学会了怎样在公司里与同事相处。这也是一笔宝贵的财产。
练习是一个认识社会,认识职场很好的路子,特别是对付我们这些还在校园中的门生们来讲。在这个进程中必定要谦和进修,多听,多看,多想,多做,毕竟很多我们都还是不懂的。华泰证券给了我们这么好的一个进修平台,让我们可以在公司各个差别的部分进修知识,我们就要富裕利用好这得来不容易的资本,好好进修。刚过去的一周让我对理财团队入手下手有了周全的认识,这一周要在柜台部进修更多与客户直接交换的方法,这又是一个完全差别的职位,我们一样会更当真的去进修。
理论上:业理论与实际结合的重要方式,是提高政治水平、文化业务素质和动手能力的重要环节,只有通过实习才能更好的为将来的工作提供更好的基础,才能将自己在学校学到的知识更好的运用到工作上去,才能更好巩固好学到的知识。实习可以提供更多的动手能力的机会,是进入社会的第一步。通过深入企业,了解皮具生产的工艺和皮具的国际市场,,以及加深理解所学的知识,进一步提高认识能力、分析能力、解决问题的能力,为今后走向社会做好思想准备和业务准备,增强毕业后的就业、择业竞争力。
为了逐渐掌握怎样把学校学到的知识运用到实际工作中,让自己慢慢变的学会与别人相处,出去学生的浮躁和稚嫩,真正的接触这个社会,体会社会的人情冷暖,为日后的工作生活做更好的铺垫。
广东苹果实业有限公司是国内的皮具、成衣ODM企业,主要生产中、高档真皮、牛仔及休闲服饰,自主完成产品研发,公司每年拨出5%的营业额作为新产品开发的经典,现在已有3个研发中心,人数达到80多人。在香港、广交会、日本、德国、意大利、迪拜等展销会上,都有亮丽的表现,成为公司皮具ODM战略发展的强劲动力。
公司中有限资源,充分挖掘出自身的R&D及成本优势,通过与世界品牌及买家的合作,达到世界一流皮具制造水平。通过充分掌握市场的动脉与全球流行趋势变化,苹果在思考任何设计创新概念时,永远先以客户需求为出发点,为ODM&OBM客户量身订做适合他的需求又符合时尚的产品与服务。
在追求新的奋斗目标进程中,苹果公司将一如既往地坚持“诚信为本”的企业文化,满足和超越客户的需求,并早日成为国际时尚产品界设计创新能力的企业。
对于刚毕业的学生大部分是从底层做起的,所以要到工厂实习的事实并没有让我意外。三个月的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距,在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子较短而我也并非跟单专业的关系,对这方面工作的认识仅仅停留在表面,常常在看人做,听人讲如何做,有些工作流程还没能够亲身感受和处理,所以还未能领会其精髓。但是通过实习,加深了我对不同跟单工作、跟单知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对跟单员工作有了一定认识,同时提升了将所学知识运用到实际中去的能力。跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作,工作量大,并且重复性工作多,对跟单人员的要求也很高,需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务,还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力,对英语的水平要求更高,不仅要会写,而且口语要过关,否则与客户的沟通就存在问题。所以我在实习期间也没有放松自己英语的学习。
通过在职的三个多月里,每一位同事都会耐心的跟我讲解业务知识,无私分享他(她)们的工作经验。在出现错误的时候,领导和同事都是本着体谅和教育的原则,避免伤害自尊心。但是相对于工厂里的部门相对冷漠一点,可能与他们平时工作的性质有关,他们很少会主动教我,一般是要靠自己多问多想的。有些甚至不理睬你,这种情况要有足够厚的脸皮才能找到你想要的。这一点真是需要我很大的勇气啊。鉴于我强大的学习欲望,和优异的内部环境、外部环境,我在逐渐的进步,已经融入了这个团队,融入了苹果的企业文化,但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,虚心求教。相信自己会在以后的未来工作中更加得心应手,表现更加优异!不管是在什么地方任职,都会努力做得出色!
实习小结
为期两个月的实习期结束了,回想起这两个月的生活,一个人在新的环境里,应对新的人际关系,面对新的生活,苦当然是有的,但是乐在其中。因为任何知识都源于实践,所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践,让其来检验所学。然而,并不能仅仅将实践的意义定义于此,我们还要从实践中总结经验教训,为以后如何更好的工作打下坚实的基础。
现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下:
1.基础的理论知识要掌握扎实,才能灵活变通,以不变应万变。工作要认真对待,积极完成自己的任务,不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,脚踏实地才能学到东西,一步一个脚印才能成功。
2.工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气,当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人,遇到这种情况,不必抱怨,因为他们并没有这个义务,所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事,那么仍要笑着说谢谢,但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做,而且要尽量做好,因为更多时候需要帮助的是我们。
3.要眼观六路,耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系,制单结汇中应注意什么问题,怎么拒绝不必要的电话广告……有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境,因此也就明白了对哪个人该说什么样的话,什么时候该说话,什么时候该沉默,什么话该说,什么话不该说。
我是来物业管理有限公司实习的XX大学高职学院物业XX级的XX同学,在一个月的实习期内,用我的实际行动,给公司全体员工留下了深刻的印象。
我们物业公司隶属于新疆股份有限公司,位于XX市路与路交汇处,是齐市商业最繁华、人员最集中的场所,物业公司主要对_大厦、_中学、_中学、_医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务,因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业,对物业服务人员的要求很高我来实习的这一个月,正处冬季最冷的时候,加上逢春节大假物业公司工作最忙,我和公司各部门员工一起,发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神,我受到了公司员工的一致好评。
公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成,我这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位,但我在工作中所表现的积极性和主动性,以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力,都真实体现了我对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
我被分配在各部门实习后,我能够迅速进入工作角色,虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点,并认真运用到实际工作之中,同时经常与部门负责人沟通,汇报自己的`思想和工作中的认识,实习后期,能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时,我与部门其他员工一样值班、加班,在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆,认真巡查大厦设施设备和安全防范,把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度,在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间,我认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项,同时,与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修,从不因是实习便放松对自己的要求,因他虚心好学,勤劳踏实,部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间,他与其它员工一起打扫卫生,一起值班,再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚,我不但体会了工作上的苦与累,还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张,我充分利用业余时间(甚至放弃了公司给予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识,了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法,对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。我在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力,将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实习,我是第一次接触物业管理,虽然我很认真、很努力,但因时间较短,在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习,但我对待此次实习和工作的态度,一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结:“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的,但这决不是人们工作好坏的关键,关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”,我认为作为学高职学院物业XX级的大学生,在实习期里,用实际行动,证明了我不单纯具备学习的能力,更加具备工作的能力和社会实践的能力。
回想起来,从开始的茫然不知到可以了解的一些炒股过程,从中也学到了不少东西。虽说时间不长,但基本上已经上手,能自己处理要解决的问题,知道了如何选择最优股等等。
在股市上是瞬息万变,不测风云,不管怎么样,在进入股市之前都要调整好自己的心态,这是很重要的,身心不平衡的人从事证券投资十分危险,轻松的投资才能轻松地获利。 保持身心在一个愉快的状态上,精、气、神、脑力保持良好的状态,使你的判断更准确。理智高于一切,能有效运用自己的知识去运作,会带给自己很大的方便。
在第一次真正接触要买入股票的时候,心里紧张、兴奋。打开股市行情,仔细分析每一股的走向,历史走向,跌落的程度,有没有机会上升,仔细分析K线图,慢慢就看出该股行情,这个时候再选择要买的股票,就会有更有把握,比如在买的时候先把价格压低一些,看好多买,不看好少买或不买。随后要做的就是仔细观察每股的变化,在必要的时候就抛售出去。要是趋势发生变化,首先要稳住,先观察一下这只是暂时的假象还是这股将就沿这个趋势下跌,这个时候再根据自己的分析决定要怎么做。
性格不同的同学,炒股取向也都不同。做事追求平平稳稳、扎扎实实的同学,坚信"沉默是金",选几支绩优股,分散投资,减小风险,而后,便是看着它们一天一点以蜗牛般的速度慢吞吞地往上爬,虽然收益不大也不快,但乐得安安静静,自然也不用担心哪一支会狂跌不已。而较为外向的同学,牙一咬,选支ST版的,以破釜沉舟、孤注一掷的勇气,全部投在一支,而后三天两头炒过来再翻过去,买进来再卖出去,天天为了买哪支卖哪支而晕头转向。虽说是做事果断,但仍会担心:"今天卖了明天说不准又涨了。"、"那一支说不定涨得更快呢?",待到第二天,各种喜怒哀了尽出现。乐此不疲,我们炒得有激情,有味道。 通过实习我感觉到:买股票就跟生活中做每一件事一样,做之前是要深思熟虑的,不能由着性子,凭感觉,否则一定会后悔。股市是无情的,它不会因为你一无所有就施舍给你什么,要获胜,只有靠自己,不用抱着等它来同情的希望。从事股票市场成功的关键是要有股市交易的经验和熟悉特支股票自身的特点。别人的经验要成为自己的经验,要学习熟悉股票市场的有关专业知识,通过自己的实践,才能把别人的经验融会贯通。
当然没有孕育出赚取万贯家财的爆发户,但在模拟股市中无论是赚了还是赔了,同学们仍旧意兴盎然。的确,谁能说在将来我们中不会出现股市奇才呢?股票市场能给人获取厚利的机会,但也充满着风险和挑战。模拟股市让我过了把股民瘾,赚取丰厚的“收益”,又可以享受搏击风浪的无穷乐趣。
1.你知道皖江城市带承接产业转移示范区的规划范围吗?你认为,安徽省应当如何抓住机遇促发展?
2.当你患有感冒等常见小病时,常选择社区医院,还是大医院?为什么?
3.你毕业后,打算立即买房住,还是租房住,为什么?
4.你认为哪些行业收入过高?应当如何限制?
5.毕业后,你将作什么样的职业选择,为什么?
6.如果你是校长,你想对学校哪些方面进行改革?
一、实习背景
根据学校教学安排,20__年下学期我等20名同学被安排到__市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上,我被荣幸的安排到__集团。___集团将我与___同学安排到其下属的子公司___物业管理公司的市场管理部。
二、市场管理部简介
市场管理部由14名员工组成,分别有经理1名,市场管理主管1名,收费主管1名,综合管理员1名,市场管理员6名,收费员4名。市场管理部直接由总经理管理,在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此,市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点,一切工作围绕这两点展开。
三、市场管理部的职责
根据公司岗位职责划分规定,市场管理部有以下职责:
1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。
2、负责公司所接管商业地产的经营管理。
3、负责经营户经营范围的规范。
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。
5、负责经营户装修期间的监控、督察。
6、负责经营户门前三包的落实。
7、负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司经营决策提供第一手资料。
8、负责经营户满意度调查的执行分析。
9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。
然而,根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看,给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如:配合政府机构对其范围内的人口普查,帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。
究其原因,我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象,这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。况且,其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密,这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通,这也导致了该条例无法被真正地执行过。
另外,市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多。譬如,空中街市经常漏水,一到下雨天,空中街市就到处漏水,这使得市场管理员忙不过来,同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建设工程质量不过关,导致了市场管理员工作负担加重,浪费时间与精力,也使得公司声誉受损。
当然这并不能说市场管理员就不应该管理这样的事情。只想说明的是,市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是密切相连的,合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的,而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该相互配合,以及如何配合,这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突,难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”,却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么容易的。
四、市场管理部存在的问题
通过四十天在市场管理部的实习与观察,对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思考,笔者认为有以下几方面的问题:
1、市场管理部队伍素质不高。这里所讲的素质并非特指文化素质,因为市场管理并不需要很高的文化程度。平时在办公室的时候,有业主来访,大家却很少主动询问业主,而是大家继续着自己手上的活,或者继续聊天。这就在一开始就给业主心里留下了不好的印象,在解答业主的过程中,很少有人会主动起身让座,或者倒水,这怎么能够感受到公司对业主的尊重呢?
在巡视市场的过程中,市场管理员的行为不够细致,或者说不够恰当,在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素质。在细微处没有体现出公司对广大业主的关心,又怎么能够寄希望于业主在以后配合公司的工作呢?市场管理员的素质高低直接关系到公司形象与利益,然而市场管理员的素质却存在着巨大的问题。
2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中,各员工不是东张西望就是左看右看,不能集中精力认真聆听领导的讲话。当然这不能说明我们没有用心的听领导讲话,而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规矩不成方圆,无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律,然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄,同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。
每天进行早会的目的在于传达信息,布置具体的工作任务,激发员工的工作热情。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话,讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解,与经理及广大员工进行当面的交流,这样可以达到增强员工对公司的荣誉感和责任感。
3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中,我感触最为深刻的是不光市场管理员,而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会,我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐,公司明文规定是8点上班,然而对于市场管理员来说,至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候,还没有到规定的时间,市场管理员都是急急忙忙的赶着去吃饭。再比如开会,虽然本人只参加了一次较为正式的部门会议,市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念,我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。
4、关于考核与激励问题。来到公司快一个月的时候,本人没有见到过公司对市场管理员的具体考核。偶尔见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查,市场管理员办公室是乌烟瘴气,可能有点夸大了,但是绝对违反了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核激励制度的时候,我才终于明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与考核制度。同事来到公司也快一年也没有得到公司什么奖励与惩罚之类。没有考核与激励的措施,公司又怎么能够保证员工能够圆满的完成任务呢,又怎么能够保证员工对工作的热情呢?
结果造成了市场管理员办事经常是拖沓,效率不高,公司开展工作都是很难进行,而各部门都是相互冲突,相互指责。临到实习快结束的时候,由于公司收费任务不能很好的完成,于是就赶紧给市场管理员下达完成指标,并以此为考核标准。然而我的同事市场管理员却都是纷纷抱怨不能够完成任务,这对于公司来说又是一个问题。其实很多问题都是连续着的,前面的工作做好了,后面的工作也就不是问题了。如果前面的考核制度完善好,以及前面的工作做好,也就不会突然给市场管理员们巨大的压力。
。在公司实习那么久,我很难看到他们有着强烈的工作责任与工作效率感。虽然市场管理员经常对我这位实习生说要把每份工作做好,而且要有效率。然而事实上我所见到的是,那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾,聚在一起大声聊天。一旦上面分配下任务,或是业主反映有什么问题的时候,在大多数情况他们都是凭着以往的经验进行处理,没有进行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情,则会使得他们手忙脚乱的,结果事情我们也是很难想到哪天才能做完。办事要有效率也许就是成为他们口头上应付外人的口号,尤其是上司。
上述那些问题,归根到底在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时,我的同事某位市场管理员处理一件事后,对我说:“这就是‘立于平凡,见于细微’,我们公司的企业文化”。我当时若有所思似的点点头。然而在后来的实习过程中,我发现其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于表面上,并没有深层次的理解。或许正式因为没有此种理解,也就导致了许多不应该存在的问题。
五、建议
1加强对企业员工的培训。培训应该包括业务技能与自身素质培训两方面。业务技能的提高可以帮助员工圆满的完成任务,也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。而素质的提高能够使得员工更加的认识自己,认识工作,能够将工作完成的更加完善。素质的提高可以使得员工更加清楚的认识企业制度与企业文化,也就会避免出现那些不该发生的问题。
2制定合理的考核制度。没有合理的考核制度是无法保证公司员工能够圆满的完成任务。考核标准过高,会使得员工产生畏惧感,丧失对工作的信心,考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价,也无法对员工进行有效的约束。同时我们也应该要注意制定考核制度要注意连贯性与连续性,避免给员工造成巨大的压力,导致心理的崩溃。
3创造平台,发挥员工的主动性与创造性。在实际的工作中,公司不可能在制度上给出太多的规定,这就取决于员工自身的理解与创造能力。如果公司不能合理的创造平台,企业员工则会选择避免在他们看来不必要的后果来退缩,从而束缚自己,这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失。企业应该努力创造平台,鼓励员工发挥自己的主动性与创造性。即使员工的主动性与创造性没有在表面上增加公司的利益,但是在实质上也能增加员工对公司的集体感与荣誉感。
实习的时间是短暂的,原本准备深入地对公司的企业制度与文化建设研究与分析,然而受到自身实习岗位、语言等因素的制约,本人也就只能从一些琐碎细微的现象进行分析,这也就在一定程度验证了博翰物业管理公司的理念“立于平凡,见于细微”吧。而对于我所分析的问题,由于本人知识才能有限,也就只能进行一些简单而又模糊的建议了,这是不足的地方,也是我深感遗憾的地方。
通过这次实习,本人也有了些深深的体会。曾经厌倦于那些枯燥的书本知识,而今却发现自己的知识是如此的贫乏,知识结构是如此的不够完整,在接下来还有两年的大学校学习生活,必须不断的加强学习。人生的道路还有着一段相当长的距离要走,我必须通过不断的学习与总结才能更好的认识自己,更好的发挥自己的才能,实现自己的人生抱负与人生价值。
七月,骄阳似火,我从学校回到久违的家乡——。度过我进入大学以来的第一个暑假,在这个假期里,我进行了我进入大学以来的第一次社会实践。
在好朋友的介绍下,我去了她工作的地方进行了实习,这家公司的名字叫XX公司,是一家外贸公司。公司位于。公司的总经理是个老外,他很和蔼可亲,但他不太会中文,第一次朋友带我去见他,他就用流利的英语跟我交谈,我只是愣愣地看着他。他问我些问题,我也只能尽力用我那不地道的英语回答他。这下可考验了我在学校学的成果了。最后他同意我在公司里实践了,这还多亏了我的朋友。我的朋友是他的秘书,他让我的朋友去安排我的工作。因为我在公司里不会待多久,所以我朋友让我帮她的忙,整理整理资料,打出货的单子。
见过老板之后,我的朋友就带我去了工厂转了转,因为打出来的出货和装箱的单子要和货物一起装进集装箱,然后还要送到海关那里去审批,才能出口国外。我跟着我的朋友去了工厂,她一一介绍着,我边走边听着,工厂里的环境好,很干净。也许是做轻纺的原因吧!这里有许多的轻纺出口企业。这里都是布匹,没有什么污水,垃圾。走进工厂里,在我眼前的是机床,工人们在制作衬衫,包装,装箱等等,看着他们忙碌的样子,我也想马上投入工作中。
参观完了工厂,回到办公室,我的朋友就开始安排我的工作,她先让我练习打各种出货和装箱的单子,这些单子的内容很多,如货物的名称、数量、货号等等。她说做这些单子要仔细,不能有一点错误,如果有错误而没有检查出来,到了海关那里就不能出关,如果海关也没仔细看,到了要出口的国家,他们发现了错误,那这个后果就很严重了。此时我想到了我所学的专业,学会计要遵守的原则——谨慎性原则,如果做错了帐,会带来法律责任。于是我认真地练习着,直到熟练的打出单子来。
正好这天下午有了一单生意,就要用到出货的单子,我就马上打出来,拿给老板去看,老板看了点点头说:“good!”然后我把单子拿给我的朋友,跟着她去工厂提货。让他们装车送往港,我跟着她去海关送审批材料。经过这么一次实践,我也有了经验,以后就可以自己弄这些事了,也可以让我朋友不那么忙了。从海关回来也已经傍晚了我们把回执拿给老板就下班回家了,通过这么一天的实践,我长了不少知识。知道应该怎么和海关打交道,做一切事情都要仔细,谨慎。
接下来的一段时间里我就和我的朋友一起工作,因为是朋友,很熟悉,所以干起活来也得心应手,心照不宣。有生意来时,打好出货和装箱的单子,去工厂提货,去海关审批;没生意的时候就在办公室里整理资料,看看商务外语的书,因为在外贸公司工作,会英语是必须的,而且做那些单子都必须用英汉两种语言。这也算是边工作边学习了,也许以后工作了还用的着呢。
短短的半个月的实习结束了,我收获颇丰,不但训练了我的口语,而且还懂得了一些做人的道理,知道了父母工作的辛苦,为供我读书,在太阳低下流血流汗,我应该努力学习,找份好的工作,让父母过上好的生活。通过这次社会实践,增长了我的才干,锻炼了我的毅力,培养了我的品格。使我增强了历史使命感和社会责任感,我要争做中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人,为社会主义建设事业作出自己力所能及的贡献。
实习初期
公司从去年开始做外销,现在外销部门有两个前辈,她们都做过两三年的外贸,经验比较丰富,不过她们到公司时间也不长,之前也没带过新人,所以刚来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做,所以只能靠自己,遇到不懂的就问。
第一天我先看了公司产品册,大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品,包括儿童坐便器系列,浴盆系列,餐桌椅系列,健身车系列,对公司产品类型有了大致了解后,根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解,这次要搞懂的不只是产品外形,更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类,要把产品一一对号。这些说看完很简单,不过真正的做到清清楚楚,可能要花一段时间了。之后,我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物,增加对产品的进一步了解。
实习将近10天,对产品可以说已经很熟悉了,这时部门里安排我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺,并不是多么熟悉,自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门,也知道了如何在社区中结识更多的朋友,如何在帖子中帮助别人同时学到更多知识,如何利用网商博客赢得关注……不过最需要的功夫是如何根据客户的询盘作出有针对性的答复。在平台上,经常有客户询问产品,刚开始客户问什么就回复什么,觉得很被动,尤其是客户问产品价格时,我直接按照客户要求根据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。慢慢的,我总结出自己在报价上的失误,急于寻找客户,遇到客户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求,所以使得自己很被动,另外,在报价上,并不是针对每一个客户都给出相同的价格,而是要看他对产品的满意度及需求程度。因此,之后我要求自己把每个客户看重,但又要看淡,要吊客户的胃口,让对方急,同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向,及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子,总之要综合考虑,给他报价。我想,报价应该是我今后还应努力学习加强的一个环节。再次之间,我根据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发,每天发送大量的邮件,当然收到很多系统退信,不过欣慰的是仍有不少客户回复。