在文理学院思想政治理论教学科研部的带领下,一批文理学子怀着激动、兴奋的心情踏上了xx市xx县社会实践的行程。
当天上午,我们首先xx县xx镇xx村。在当地领导和学院领导的精心安排下,我们在xx村村委会广场对当地文化、经济等方面进行了学习。之后,有关领导对我们社会实践的活动路线进行了介绍,依次为xx镇xx村,苹果基地,农民手工合作社,xx县国家湿地保护公园及孔子弟子燕伋的故乡。在会议结束时,所有在会人员进行了合影留念。会议之后便开始了我们的社会实践之行。
第一站,xx镇xx村。
当校车快要进入xx村时,整个村子的面貌全部展现在我们的眼前,,白色的房屋,灰色的屋檐,红色的大门,一排排整齐而有序。四周全部是绿油油的小麦包围着,看起来融洽的非常完美。会议后,我们开始了对xx村的亲身考察。整个村子按照“井”字形排列,房的样式由政府统一规划,道路也一改以前泥泞土路变为水泥路,路边种植者各种风景树,栽立着路灯。贴着新农村的标语。各家门前也种起了自己喜欢的花草,无不彰显人们对美好生活追求。
当我们在进行居民生活考察时,前后反差让我有些意外。第一家的生活令我感到农民生活的提高,家中装饰很整齐,各种家用电器基本都有,院子里也很干净,边上种着一棵小树,表现出了他们也喜欢清雅的生活,当我们问到他们对生活是否满意时,他们都露出了幸福的笑脸。相反第二家的考察让我感到有些失望。家中仍旧是灰色的水泥墙,各种农用工具相比比第一家多了很多,而且家中门窗也没有安装,给人一种欠缺感。当时已是10点多了,两位老人和两位小孩才吃早饭,一问才知道他们刚从农田干完农活回来。孩子的爸妈在外打工,基本不回来,所以家中的农活只能由他俩来承担。孩子的生活费则由他的爸妈负担。这样的生活又让人看到了新农村发展的不足。
社会在发展,农民的生活在一步步提高,生活环境也在改善。然而xx村一行,既让我看到了新农村建设的步伐,人们生活质量的提高,又让我发现了新农村建设之中的不足,那些经济条件差的农民,他们的生活步伐赶不上新农村的建设步调,虽然居住环境变了,但他们的生活质量却没有变,甚至降低。所以新农村的建设,我们不能忽视那些贫困的家庭。只有把他们的生活水平提高到和其他人的生活水平一样,那样我们才算真正建设了新农村,新农村才会变的更加完美。
第二站,苹果基地。
xx集团,是一家从苹果种植,再加工,最后销售的大公司。目前市场占有率为20%,所生产的产品销售于世界上30多个国家。近几年,xx县通过招商引资,引进海升集团的经济合作。今年海升集团投入1400多万元,建成510多万亩苹果种植基地,所有果树树苗均从荷兰引进,采用矮砧密植技术,果园生草,水肥一体化管理模式,两年后即可采摘苹果,投入加工。通过海升集团种植的果树与本地相比,他们一棵树投入140多元,是我们7倍多。而且他有专门的果树专家指导,先进的管理理念,使的他们的产量大大提高。
xx集团将自己和周边农民的苹果进行统一回收,然后通过榨汁加工,做出产品,销往国内外,整个过程一条龙服务,解决当地农民为销售苹果而发愁的问题。而且,海升集团的果园管理需要大量人员,所以当地农民就成了最好人选。这样一来,农民就又有了一笔可观的收入。
经过发展,该地区已形成公司加基地加农民的农业发展模式,发展经济链模式,如此,加工业反哺农业、农业推动加工业全面发展。想到我的家乡,同样也是一个苹果生产大县,但和这里相比,我们与他们的差距有多远,我们怎么能跟上,我们没有他们的环境,我们怎样才能改变,我想还是我们当地干部应该提高自己的思想境界,真抓实干,勇于创新,看准目标,做出亮点,做好带头示范,增强基层组织凝聚力、战斗力,全面科学发展,积极引进项目,加强与外界合作,将当地农业、工业全面推动发展。
第三站,农民手工合作社。
农民手工合作社是由农民自发组织的集体手工制作的大小型组织。起初,手工作品是由个人自己做自己销售,由一名村民走家串户,说通个体户,将个人手工组织起来。这样,他们的手工制作就得到交流,手工艺品的种类也就增多,时间长了,每个人的技术通过互相学习也得到了提高。而且,他们的手工艺品也做得精美。通过组织者与外界相互沟通和洽谈,每隔一段时间,都会有外国商人来合作社统一收购。目前,组织者每年都会被外商邀请出国去交流和学习,所以,他们的手工合作社也越做越火了。
农村手工合作社的成立,让我看到了农村经济发展的潜能,农民也开始着眼于不依靠土地而依靠自己的手艺来提高经济的新生活方式。这样,农民不仅通过自己的手工艺赚得钱,提高自己的生活水平。而且,手工艺也是我们的传统文化,农民的做法同时也将中国的文化传播于全世界,这可谓一举两得。
XX年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(XX年年8月1日——XX年年8月15日)。
为期15天的实践中,导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:服务。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化
目前,在导游工作中,背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化
旅游业是一个资源依托性很强的产业(旅游资源理所当然地也包括气候资源),由于受旅游资源本身限制,旅游业不可避免地存在淡旺季之分,这些客观现象的存在,使得相当一部分导游员工资福利处在较低水平。因此,在工资福利难以保障的情况下,导游员为了得到和实现其带团中的期望利益,努力争取"回佣",已成为一个公开事实。
三、社会舆论导向较为单极化
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
辛勤汗水、欢乐笑容凝聚成回忆,走过的路、踏过的土永记我们的脚步,最难忘是永嘉情!
记得我们刚成立实践策划小组时,我们在学院里参加了一个比赛。我们抱着试试看的心态,带着我们稚嫩的方案站在评委面前。我想谁也不会忘记我们那段备赛的时间——每个人都挤出时间来开会,修改方案,找资料,提意见……看着方案从稚嫩到成熟,看到它在成长,就像一个初生的婴儿在我们的照料下健康成长,最后站在辉煌的舞台上。
我很清楚地记得一件事情,就在我们决赛的前几天。开完会,我们从教学楼走出来,抬头就看到了北斗七星。当时,我们开玩笑说这是一个好兆头。那明亮的七颗星星也点亮了我们心中的希望。
备赛的几个星期里,我们受过评委的批评,成员之间也意见不断,修改方案还要经常熬夜。但当我们走上决赛的舞台,拿到那个第一名,获得初步的成功,我们的心也渐渐抚平了褶皱。
说到容易,做到难。
暑期将近,我们的实践也开始筹备起来,一个个难题又摆在我们眼前。方案中提到的很多方面都需要我们一一去解决,可是每个人都有自己的意见,总是决定不下来。七个人是一股强大的力量,七个人也是一场激烈的战争。终于有人妥协,也终于把事情解决了,但是方案毕竟是理论。
回到温州,大家各自准备着。联系实践单位、部门、农家,制作队旗,拟定调查问卷……
终于开始了我们的实践,踏上古老的土地,寻找文明的痕迹……取名“七月”,我们的实践队伍只有七个人,但我们像七月的艳阳,光彩照人;也像七月的阵雨,来势汹汹!
我是永嘉人,但并不了解永嘉,对于永嘉某些地方的经济和地形都相当陌生。在实践过程中,我们遇到种种困难和曲折。最后,我们在部门、当地居民以及老师的帮助下完成实践。我们应该感谢他们,如若没有他们,我们的实践将难以进行,他们的帮助和引导也是我们实践成功的一个原因。
实践中我们领略山水风光,饱览民间风情,但是我们也着实吃了很多苦头,懂得汗水的珍贵。
顶着严酷的烈日,在队长的带领下,走在崎岖的山路上。毒辣的太阳似要把我们吸干,飞扬的黄沙在我们面前肆虐,知趣的知了也在树上没了叫声……就这样,我们走了一个多小时的黄泥路,才到达我们实践的其中一个目的地。
为了赶时间,我们甚至挨着饿去坐车。没有交通工具的时候,我们走过黄泥路,爬过小山坡;饿的时候,我们也吃稀饭、野菜。走在满是黄沙和小蚊虫的路上,吃着真正的粗茶淡饭,我们也会想象古人的生活和他们的精神。
我们听老艺术家讲述他们那个年代的英雄、追求和理想;我们听现代企业的经营人讲述他们的创业故事和经营理念;我们听村民讲述民间工艺的神奇故事和艺术技巧……
也许我们学到的不只是这些,看看历史,看看文化,想想我们祖先的精神,想想耕读的深邃……
当看到我们年轻一代,带着迷茫的眼神,疑惑的表情,仰望我们的历史,远离我们的文化,心中的酸楚涌现。是什么让我们走得这么远,却再也回不去?没有历史和文化的国家是可耻的,可是丢失历史和文化的我们难道不是吗?
永远也不要忘记我们的历史,永远也不要丢弃我们的文化!我对自己这么说,我想和我一样痛心历史文化的人都会这么说的。
经历风雨,经历考验,我们看到文明,却没有把它留下,我们创造文化,却没有将它传承。重大的任务就摆在我们眼前,没有理由推却,只有承担。
实践过后的我们已经成长,明白我们不仅是自己的希望,也是祖国的希望;明白我们的任务不仅是为国家发展做贡献,更是为保护我们的古老文化尽力。
为了完成学校有关社会实践活动的要求,提高自己的实践能力,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好地学习市场营销等专业课程,我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下:
本次实践活动由8月一日开始,到8月20日结束,为期二十天。在这二十天里,我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实践活动我总体表现尚可,基本能达到实践的预计目的,但由于以前缺少工作经验,实践机会少,在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多:
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
其次, 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
(2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
(4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
(2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的
我是一名会计实习生,20xx年7月15日至今在海南省海口市x公司实习,在实习的这几个月中,我担任了会计一职,这次的实习工作让我拥有了一段人生中不可多得的宝贵经验,它使我在实践中了解社会,在实践中巩固知识,这次实习也是对我在学校是时所学的专业知识额一种检验,通过这次实习我学到了很多在课堂上根本学不来的知识。这即使我开阔了视野,又增长了见识,为我今后进一步走向社会打下了坚实的基础,也是我走向今后工作岗位的第一步。
一、实习单位简介:
二、实习要求:
我在实习单位的整个实习过程中,至始至终都是以双重的身份来完成学习和工作的双重任务。既要同实习单位的正式职员一样按时上下班,完成单位布置下来的任务;又要以学生的身份向前辈们虚心请教,学习他们身上的样优点,努力汲取实践知识,克服工作上的难题。实习单位要求实习人员认真学习业务知识,紧密结合实际工作,掌握基本的专业技能,努力协助同事或独立完成分配给予的工作任务。同时也要达到实习人员的实习目标,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,巩固理论知识的同时更要达到学以致用的目的。
三、实习内容
我在这家公司的财务部主要的实习内容是会计的一系列工作,包括整理原始凭证,填制记账凭证,用电子表格录入科目明细,编制科目汇总表,登记总账科目,编制会计报表,最后把所有的文件装订整理存档。在做这些工作的同时,我一边是审核原始凭证是否正确,金额数字是否真实。开具发票,每月15日之前到国税局清卡,开局打印入库出库单据。每月到银行打印银行对账单,逐笔核对银行来往款,定期跟出纳对现金银行以及应收应付往来账目。
四、专业方面主要收获与体会
通过这次专业实习,使我受益非。现将实习的有关会计专业认识和个人感想如下:
1:会计专业知识
会计共作是一项繁琐的工作。在实习期间,我曾觉得要整体对着那枯燥无味的账目和数字而新生烦闷、厌倦,以至于于登帐登的错漏百出。愈错愈烦,这时我就会觉得会计很无趣。反之,只要你用心的去做,反而越做越觉得有乐趣,越做越起劲。因此,做帐切记:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。其实,不单单会计工作要这样,凡事也都一样,需要有恒心,细心和毅力。只有这样,你才会到达成功的彼岸。
学习好会计工作不仅仅要学好书本里各种会计知识,而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会,让理论和实践有机务实的结合在一起,只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律,法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,虽掌握了一些基本的会计专业技能,但感觉到自己要学习的还有很多,意识到自己今后还要更加努力的学习,为真正踏入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!
2:实习感想
以前,我总以为会计理论知识正如实际工作一样,掌握了规律,依葫芦画瓢就行。那么,当一名出色的会计人员,应该就没什么问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是他的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其他的一切都为零!
通过这次实习,使我学到了很多课本上没有而工作以后必需具备的一些东西。在实习过程中,长辈们对我很好,大家不仅比我年长,工作经验上更是比我丰富得多,刚离开校园的我有很多不懂的地方,每次遇到我无法解决的难题的时候我都会虚心的向前辈们请教,前辈们对我也是有问必答。这让我在实习过程中更加认真学习。认真,不仅仅是实习工作上要,平时的学习生活也同样要认真。没错,但是当接触到社会工作时,才更真切地体会到认真,不仅是对自己,更是对同事,对单位认真,它体现为“负责任”。会计主管在我进来的第一天就告诉我,我们这一代年轻人最缺乏的就是“责任感”,因为我们从小到大一直很安逸,无须对任何事负责任。但是会计工作恰恰是最需要“责任感”的工作,设计公司数据的核算,设计公司的未来发展,责任重大。所以这也一直竟是我之后的工作不仅要认真工作更要勇于承担责任。
“沟通从心开始”,我在这次实习中更是深有体会。我们平时总说,只要你用真心去和同事沟通,和长辈沟通,就能换来对方同等地真诚。但是在实习中我也发现,沟通的方式有很多种,除了微笑的询问事情应该怎么做,真诚的问候他人之外,和大家聊家常事,幽默的开玩笑打成一片,这些同样是沟通,而且更容易打进大家的距离,也正进了大家的感情。
六:总结
不管做什么事,态度决定一切。在我们漫长的人生旅途中,态度永远决定一切,所以无论自已处于多么严酷的境界之中,心头都不应为悲观的思想所萦绕!为了追寻自己的理想,我们要飞翔,去接受风雨的洗礼;为了实现人生的夙愿,我们要飞翔,去迎接春风和朝阳。虽然我们并不坚强的翅膀也许会受伤,但我们一定要飞向远方。积极乐观的态度是我们将工作做好的第一要素,更是是我们成功的秘诀。
明确目标,合理的设计规划自己。我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。
再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气;再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,社会是一个很好的锻炼基地,要将学校学的知识联系于社会,学习与社会实践是密不可分的。
短暂的实习工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想,只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
7月8日开始,我正式开始在安徽省合肥市公安局出入境管理处上班,职位是外管前台职员,主要负责与前来办理签证的外国人交流,并受理业务。
在这一个多月,我学到了很多,也感受了很多,收获很大。接受的帮助,来自于领导,来自于每一位同事,每一位哥哥姐姐,每一位老师。其实越在这里工作,越来越热爱这里的工作,热爱这里的同事们。
第一天去了工作单位,是有点紧张的,不知道自己该做些什么,不知道自己该做些什么,想要努力做些什么证明自己不是多余的,但是总感觉不自在。一切和我想的不一样,我以为会很忙碌,但是,是除了我之外的其他五个人非常忙碌。带我的妥老师是一位非常温柔的警官。老师递给我一本法律条文,我认真研读着,学到了不少知识。外国人签证的类型,外国人入境后需要遵守的规则,关于外国人在我国境内的各种证件,许可的办理。还有好多的人咨询我各式各样的问题,我在听老师的回答中明白了一些知识,后来慢慢的自己也可以回答一些问题,帮助他人。
后来,做的多了,也越来越熟悉这里的业务,就越来越感谢这个环境,也越来越明白了在这儿工作的意义。练习英语发音,锻炼我的胆量,培养我的自信,提升我的处事能力,让我变得耐心,温和。接下来,我就分几个方面谈谈我这几个月的收获:
第一想说说我培养出的心性。在前台办理,不是和自己熟识的,内部的人打交道,而是和社会上的人广泛的接触。要做到不急不躁,无论什么样的人来咨询或者办理业务,无论你此时在为工作的事情多么头疼,你抬起头的时候,面对他们的时候,只能有一个平静的带着微笑的脸和一句亲切的你好。我承认我的脾气有点暴躁,在学校里有事情一着急了难免会冲撞别人,或许相熟的同学们可以理解,但是现在不同,他们是陌生人,如果你的态度有一点不好都会冲撞到他们,免不了一顿吵架。的确,无论自己忙的多么焦头烂额,都要学会把自己此时的焦虑隐藏起来,和气对人。
第二个方面,我想说说我对于这一类工作性质的人们的一些感触。相信大多数人和来这里工作之前的我一样,总觉得警察们都是高高在上的执法者,没有人情味儿,好像警官与人民之间的距离有很远。可是在我后来的工作中,我体会到,其实,警官和我们一样,都是活生生的人,他们也有他们的喜怒哀乐。每天面对他们的工作,他们能做的只是尽心尽力为人民服务。工作时候的他们认真负责,私底下的他们却有孩子一般的天性。
处于工作中的我和他们站在统一战线,和之前的立场有所不同,所以看待事物的角度也有所不同。办公的时候难免会有一些摩擦与碰撞,他们作为执法者及时满足不了人民的需求的时候就要接受到人民群众给予的侮辱与责骂。我觉得这是不公平的。他们也不是万能的,他们在满足一个人的需求的时候,同时没有办法满足另一个人的需求,他们忙起来真的恨不得多出一张嘴巴,两双手,三只耳朵,四条腿,尽心尽力为人民服务。也许大家会和之前的我有一样的感觉,就是觉得他们是高高在上的执法者。人就是这么一种动物,在心里给这个人或者这类人定下一个基调以后对待这个人或者这类人的态度也会随之改变。所以,即使民警们只是用平常的语调和他说话时,他们也觉得像是高高在上的执法者在俯视他们。于是就上升为言语上甚至是肢体上的冲突。今天中午看到一篇报道说儿子违章被拦下后,搬“救兵”也就是他的父亲,殴打交警,导致交警受伤,我在想,这是为什么,为什么一个违法者会“磨刀霍霍”“气焰嚣张”的殴打执法者。或许是出于违法者对于法律的恐惧,对于执法者的恐惧的反应。但是我想更多的是源于警察与民众之间的距离有很大的一个鸿沟。
在我看来,解决这个问题需要一个长久的过程,也需要双方的共 但是也要深入民众,不能仅仅凭着那一点点口号,而是要真正的落实到实处。而民众也要明白,执法者只不过是站在法律的角度去约束你的行为,为了你不做违法乱纪的事情,为了你的安全,也是为了他人的安全。本质上来说,警察,就是人民的朋友,代表人民的利益。他们是一切违反纪律法律的敌人的终结者,有了他们,这个世界才会更加的和谐,更加的富有生机活力,向着更好的方向发展。
第三个方面,就是关于我专业知识的提高。我是一名大一的外语专业的学生,所以所处的职位会给我很多的机会去和外国人打交道。由之前的怯生生的不敢说话,到后来的可以开玩笑聊天。我心里一直有些自卑,对于我的发音不太自信。改变是从一位美国老太太坐在我面前,还是鼓起勇气介绍了自己开始的。经过后来的聊天我发现,其实,并没有我想象的那么复杂。我们畅所欲言的聊着各种各样的话题,她的和蔼让我放下了心中的紧张,和她侃侃而谈。这是一场愉快的谈话,到临走时,她对我说,希望有一天我的照片也会挂在正式警察的那一栏,为她们服务,她相信我能做到。我兴奋极了,我没有必要那么自卑,只要我自信的面对,相信最后也会有一个好的结果。我会好好学习我的专业知识,提高自己的能力,为国家为社会多做贡献。为我国与外国的交流与发展敬上绵薄之力。
第四个方面,就是我关于我人生的一些小感悟。其实在学校里的点点滴滴可以感觉到一些和高中时代,不一样的。人生的每个阶段都有每个阶段的特点,不容忽视。身在其中没有感受到,但是度过了,就是度过了,回首往事,虽不至于后悔,但是却也觉得时光走的太快。当我们回忆起来时,总是想着那时候的时光多么美妙,却不知道眼下的生活在度过这个年龄段的时候会成为自己羡慕的时光。
有人说,人要往前看,为了未来而活着。但是我觉得不尽然。活在当下,做好自己该做的事情,也不容易。没做一件事情都有做一件事的意义,就如同现在的我,有这个工作岗位就不要辜负了踏带给我的价值。有些时候我们做一些事情或者学一些东西,并不带有很强的目的性,但是总有那么一个时机,让我们看到了偶然间学到的东西发挥出的巨大意义。
我觉得一个人活在世上,肯定要有一个目标,人要堕落下去很容易,但是要活的精彩却很难。所以我们要不断努力,不断琢磨,不断推陈出新。
最后总结一下,我在这两个月的社会实践里学习了很多,懂得了很多。对我的工作能力和知识有很大的拓展。我希望以后还有这样的学习机会。我也呼吁大家多出去交流,出去接触这个社会,它会给我们更大的惊喜。
这个寒假在法院进行了一个月的实习,最让我印象深刻,或者说是受益匪浅的,就是对于沟通技能的锻炼。与之前暑期在联通的实习经验不同,在联通时由于很多是技术层面的活,所以更多的是手把手教之后反复锤炼的耐心。而法院的工作不同,法院的工作(在属于实习层面的我来看)是比较容易的,但是很多时候导师往往只是指一个大致的方向,把你实习可能需要的只是一股脑的全部讲给你听,然后就放手你去做。你不可能在没人带你的情况下只听一次就毫无问题的把事情全部做完,这种时候,你就需要去寻求他人的帮助,而沟通技能便显得尤为重要。
以打印文书为例,法院是审判案件的地方,那么审判文书的打印便是最基本的一项。文书打印需要前往三个不同的房间,有着三个步骤:排版校对、打印、盖章。第一次傻傻的拿过去,叫了一声老师好(法院对年纪较大又没特定职位的统称为老师)就放到其中一位老师的面前,然后我就一直等着。可是等啊等啊一直没好,当我忍不住想去询问时,一位女实习生跑了进来,叫了一声姐姐好,然后那位负责排版的姐姐就愉快的先给后来的这位女实习生排版了。
当然,我并不是赞扬这种行为,但是很多时候有一张甜嘴确实能给自己带来很大的便利。以最简洁的方式取得最好的效果,嘴巴往往起着不可思议的作用。用一声尊称来打开局面,然后一点一点与人交流沟通来完成使命。领导力其实并不是那么玄妙的东西,在经过你的仔细思考后,领导力其实就在你的一举一动之中,而你也可以从日常的小事之中获得领导力所带来的好处。
本次实习要说不满的话倒也有一点,虽说实习就应该从小事做起,但只做小事却是很难获得大的效果。法院实习最终所做的基本都是文秘方面的工作,虽说能通过看文书或是看审判来获取一点经验,但还是希望能有更多一点关于法院工作的经验。用人单位在用实习生时往往只是视为劳力苦力搬搬东西,而往往忽视了挖掘实习生更深的潜力,给予实习生更多的机会。所以在我看来,实习确实要从小事做起,一点一点积累经验,但用人单位只给小事确实很难激起再次前往该处实习的兴趣。
综上,有好有坏,有所得有所失,一个月的实习其实算不得什么,但是这段实习经验也的的确确在我的人生之中留下了一笔,刻在我的脑海之中。
XX年7月--9月,我和另两名同事分配到支行实习。支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有卷烟厂、**公司等优质客户,更不可忽视的是拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。
过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。
在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。
一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
以上是我在实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。
一、授权管理
在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过一定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丧失现有客户,更有可能损失很多潜在客户;
再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。
二、信贷管理
存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理常常分身乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;
其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而需要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项优惠政策指引下,越来越多企业进驻,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,*行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户, 大家齐心协力共创*行稳健发展的新阶段;
最后,风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无准备之仗,因而必须严抓风险管理,尤其要将事后控制转移到事前预防。但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。
经过差不多一个月的社会实践活动,我从中学会了如何在逆境中坚持下来,勇敢地去打拼。同时作为大学生的我们也在慢慢地接近社会,了解社会的残酷和现实,也为我们毕业以后找工作奠下了基础。
说实话,在接近大一学习生活的尾声时,我就开始四处打听暑期工作,好让自己在这个暑假里过得充实。报名了好几份学校里暑期工代理的招工,最后也是以泡汤结束了。在朋友的介绍下,挑出了一份比较还可以的工作,但去到那个厂里之后,发现在这里的情况与代理所说的内容有好大的出入,发现我们被坑了之后,连夜带着行李跑回家。虽然在广州生活了有一年的时间,但这个城市对我们来说还是会感到有一点的陌生,因为到处随时都会有欺骗,这样天天带着行李奔奔波波的日子,我真的有点厌倦,我希望安顿下来,找到一份踏实的工作。回到家里后,在熟人的指引下,我跟朋友带着忐忑的心情再次勇敢地踏入我现在工作的地方——天地壹号旧厂。
工作终于找到了,但最大的问题就是在这里包吃不包住,找房子租对于我们这几个根本不熟悉这里的女生来说确实不容易。到处去问人哪里有较便宜的房子租,因为我们是第一次在外面租房的,也不了解大概的情况。竟然在这里还可以发现有像贫民窑的地方,一大家子的人住在一个不到100平方米的小房子里,环境极其简陋,农民工每天在外面拼命地工作赚点微博的工资,目的就是养家糊口,这也让我们真正地了解到中国的小康社会知识一部分人的社会,还有一大片人躲在这里每天苦恼这儿养家糊口的问题。看到这个情景时,让处处碰壁的我们点燃了希望,他们都能在这样艰苦的环境中拼搏下去,那我们还有什么理由不去争取点什么呢!学校肯定不同于社会,即使有人说大学就是半个社会,但你不踏出学校门口,你也是根本不会理解社会的现实残酷,这也好像我们大学毕业后找个房子住的预见。在炎热的夏天里,我们顶着太阳光到处跑着去问,也会有好心人来帮助我们。最后还是在朋友的四处打听中找到了一间比较舒适的房子,就这样,我们第一次开始了租房子住的日子。越步入社会,就会越发现人际关系的重要性,有熟人的帮助,效率和结果都是不同的,如果只是单凭我们的能力,我相信我们没那么容易来到这里工作,俗话说得好:出门在外靠朋友。所以要处理好人与人之间的关系也是一种学问,需要每一个人去领会和实践,将心比心。越恶劣的环境就越能激发起人得创造力。
第一天的工作开始了,虽然我也不是第一次做暑期工,但不免还是有点小紧张。因为我们租的房子跟新厂还是有一定的距离,每天到要穿梭在公路好几十分钟,到了新厂后,二三十个暑期工要集中搭车到旧厂里工作,竟然令我们意想不到的是要搭在一辆大型的卡车的后厢里,这么多人一起站在一个又黑暗又闷热,还要与货物挤在一起的车厢,所经过的路又是那么的颠簸,还没到那个厂,我们就已经热得泪流满面啦,怨声载道啊!接下来的情况,让我们的心情更加失落,在这么大的一个工厂车间竟然只有那么几把风扇,炎热的七月份,太阳透过铁片板炙烤着车间里的工人,这是多么的凄惨啊!每个人的衣服都是湿透的,脸上的汗珠大滴大滴地流下来,好多人看到这个情况都第一时间逃走了,他们都说没必要受这样的苦。但我觉得我们现在的情况是,能找到一份暑期工做已经算很好啦,因为我们找得好晚,如果再去找已经没有厂再收人了,反正都已经来到这里啦,既来之则安之。也想试一下我自己的承受能力到底有多强,加油吧!算是鼓励朋友,安慰自己吧!
其实我们工作的内容挺简单的,就是对天地壹号瓶再加工,因为上一年的货卖不完,需要把它原来的`标签换成赠品的标签。工作的规则就是多劳多得,这样能避免一些懒惰的人在这里混日子。我们3个女生一组,工作完的钱就要平分。每天工作的量都是有人在帮我们统计,一板的货里面有72箱天地壹号,一个朋友负责用刀把原来的标签撕下来,我们两个就负责用胶水把新标签粘上去,虽然工作的内容很简单,但是工作的分量是挺重的,因为我们需要把堆成像原来4层高的箱子搬下来,贴好标签后还要把这些箱子堆成像原来一样高的行列,对我们女生来说,每天要重复着搬运30多斤的箱子几百次是一件多么劳累的事,时间长了,即使是男生也会吃不消的,就是因为这个原因,我们需要两个人一起去搬运一个箱子,而他们男生就可以一个人轻松的搬运一个箱子,就在这个点上,我们就已经浪费了好多时间,刚开始,我们几个人一天才赚30多块,工作时间还长达11到13个小时,而他们男生就可以赚一百多块,难怪在这个厂里多的是男生,不仅需要细心认真,还需要搬搬抬抬的劳力,这无形就是给了我们好大的压力。那些风扇简直就没偶遇一点风尾都吹到我们身上,汗水一直在流,像缺了口的大坝一样,衣服整天都是黏在皮肤上面,长时间呆在这里都会感觉到中暑,因为这里的人都好拼搏,刚吃饱饭就立刻跑回来干活,一点都不放松下来,看见他们这么拼搏,我们也会赶上他们的步伐,虽然每天的怨声再多,但留下来的人都坚定了脚步,都想争取多点时间多干活。
时间长了,在这无聊枯燥的工作内容里,我们也找到了一些技巧,工作的速度也越来越快,现在我们每天都可以赚到50到60多块,现在多赚点钱就是我们的动力吧!风扇的数量也增多了,工作的环境舒服多了,工作效率也提高了。这里工作的人都好善良。亲切,看到我们搬得那么辛苦,他们也会主动走过来帮我们一把,太多的感激了,因为在这里时间就是一切,他们手上的工作还没完就来帮助我们,连那些监督我们工作质量的主任都来给我们加油,这更加坚定我们留下来的信心。然而也有些人受不了这样劳累的工作量,刚开始的一大群人,现在就剩我们几个人留在这里。人数的急剧下降,卡车也不来接我们了,搞得我们天天都要在公路旁边吸着尘去等一辆顺风车来搭我们去旧厂,不过这里的伙食比其它厂的都好,就是工资比较低,现在的货也越来越难做啦,但价格还是这样,没有变。但在这里我可以学到好多跟我专业有关的设施设备,还有好多物流知识,也算是得到意外的收获。
在工作的这段时间,经常被箱子割破皮肤,手上的皮肤都被胶水粘得皱起来,但我都没有放弃过,依然每天都拖着疲惫的身体去工作,跟我们一起去的那些朋友走得时候都劝我们离开。因为这里太热太累了,如果就这样走了,也会有点不甘心,都熬了那么多天,还差一个星期就做够一个月啦。虽然在这段时间里也曾想过就此放弃,因为真的好痛苦,但为了锻炼一下自己,就毅然坚持下来了。当你回过头来看你走过得路时,虽然布满荆棘,走得好痛,但不远处就是能触到胜利的果实了,人生就是这样。
做过暑期工的同学们,都会了解赚钱真的不是一件容易的事情,这样我们就能更深入了解父母的辛劳了,懂得珍惜父母的劳动成果。在这个不到一个月的暑期生涯中,坚持,拼搏,这两个词很好的总结了社会实践活动,人都是被环境逼出来的,所以我们要懂得如何更好的调节自己去适应社会。在这里也会遇到大大小小的事和物,现实是残酷的,但我们都必须面对,谁也不可以逃避,真希望有那么一天,我可以有足够能力去抚养我的父母,也要感谢伙伴们陪我一起拼搏的日子。