培训有感（通用10篇）
为个人小小心得体会，请各位多多指教：
一栋大楼最主要的是地基，公司和工厂的地基就是最底层的员工，我国现阶段员工普遍文化水准在于初高中层次，人员素质较为低下，他们有潜在的对错意识，却基本完全没有执行对错的行为意识。容易感情用事，并且自私自利，没有团队合作团结意识，没有集体荣誉感意识。我的主要心得就是如何培养员工的团队合作意思和集体荣誉感。
学习是一个累积的过程，而培训也是一个累积的过程，也许对于高素质人才，一场简短的2个钟头的培训可以使他受益良多，因为他明白这场培训对于他的价值，2个钟头或许对于大家来说意义都不大，关键是在于2个钟以外的时间，高素质的人才会花费数倍于2个钟的时间去消化累积培训内容，他们有学习意识，有成长意识。而我们的员工没有这种意识，没有这种思想，所以就要靠他们的管理人员去培养(这里就不是培训了)，去帮助他们累积。
而我的团结合作意识和集体荣誉感也就是在日常的坚持不懈的培养和累积中造就了我的黄金队伍!我的队伍里边人员素质普遍都不高，小学毕业程度75%，剩下12%初中，3%高中(一人)。以前：这支队伍，面对的是粗鲁的管理方法，死板的制度程序，造成的结果是人员严重不服从管理，抵制情绪严重，致使管理人员心情不愉，整个团队情绪化工作情节严重，工作效率低下，工作事故率教高。
现在：我的入手处在于人性化管理，一方面小事内部消化解决改正，大事化小清淡处理。我的大事化小，小事化了的动作并非是纵容，每当我处理抗住了事故后，都会喧导事故的前后和我解决的过程，为自己造势，从中喧导解决的艰辛，也显示自己的能力。另一方面工作中突出自己的工作指挥和协调能力，正确的指挥和指导让手下信服，再加强我个人的培训内容，这点主要是突出关心体恤下属前途，指导他们向前看，向上边的岗位看，提供简单理论内容，制定简单实践过程，突出上边岗位的简单面，易学面，激发积极性，达到预期目的和最终目的(我是为下属着想的上司)。达到最终目的后，这时我在下属心中的形象有2点：1体恤下属，为下属着想，这种老大跟着值;2有很强的能力，这种老大跟着有前途。
在此基础上，我大力喧导集体团结意识和集体荣誉感精神，告诉他们每个人都是我这个团体中的一份子，每个人的所做所为我和我们的团体都会为他负责，而他作为团体的一份子，他的所做所为也要为这个团体和他个人负责，认真工作，改正小事上的不足，重视纠正大事上的缺陷，个人找出原因，集体帮助分析，达到彻底消除事故的目的。并且培养了团结意识。另外要喧导小事犯错低级，大事犯错愚蠢，错误不是个人的事，还代表了集体团队在工厂公司的形象能力问题，达到注入集体荣誉感的目的。
另外杂谈一下亮剑中我悟出的管理知识：亮剑中我注重的有2个灵魂人物，李云龙和楚云飞，他们的共同之处在于都注重精神管理，都有亮剑精神，而亮剑的灵魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，这样你就是这个团队的灵魂，团队的文化。还有一点，一个小动作，楚在打仗前会用发军饷来鼓励士气，在企业管理中也可以适当的运用一下!呵呵，我在工作中体现的是请大家喝水这个动作，大家工作量大的时候我会在他们面前用很大方的动作拿出自己的钱包，然后掏出大额钞票(100面值)，然后用很大的声音叫一个人去买水，而后借次机会鼓励士气，喧导一下团队的精神。积累就是要从日常每一点一滴的感化，喧导。
精神面貌在团队中的重要作用，这点我是在部队学到的，我每天上班脸上充满着洋溢的笑容，就算黑脸后也会在10分钟内恢复笑脸，我会要求每一个下属站立的姿势(昂首挺胸)，说话的声音(要大)，面部的表情(要微笑)，当然是以开玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓励赞扬下属，为他们的工作当众鼓掌(我曾经站在工厂操场上大声为我的正在工作的下属打气，并象傻瓜一样大力的为他们鼓掌，引得全公司的人员观看，让他们知道我为他们的工作感到自豪)，我的团队精神面貌向上，处处都是笑脸，站坐行雷厉风行，精神干练!工作效率同比提高!
7月14日，青岛外事学校以及贵州安顺学校的部分领导和老师们一行40多人在清华大学航天航空学院聆听了全国知名创客专家高云峰教授的《创客与STEAM教育的理论与实践》现场报告。
高教授知识丰富、思维活跃、创新力强，而且对学员关怀备至、亲和力十足。他的报告分为三部分。第一部分：创客教育的特点和卡魅实验室及作品。在这一部分中，高教授为老师们讲解了“群体创新空间”——它首先表现为一个物理空间，以群体参与创新活动为特征，提供材料、设备和设施，并具备社交功能的物理空间，在这里学生可以把最初的想法变为最终的作品，还为老师们讲解了“群体创新学习模型”的特点，从中老师们了解到：群体创新空间所包含的学习理论、合理的空间布局、给初学者的课程、项目和培训以及卡魅实验室和作品介绍。
在第二部分中，高教授为老师们介绍了STEAM教育的内涵以及特征，从中老师们学习到：STEAM教育是一种通过融合科学、技术、工程和数学领域内容指引教学和学习的途径和方法，它有利于培养学生的综合素养。此外，高教授还谈了创客文化与STEAM教育的异同及借鉴，并举了他指导中学生设计“无轮小车”的例子。
第三部分高教授列举了他先后与中央电视台《异想天开》、《我爱发明》、《原来如此》以及北京电视台等多省市电视台合作并策划设计的数百个力学科普实验活动，例如纸桥过车和手机吊冰箱等真实情景下的大型挑战活动。而这些活动涉及了多学科的知识，有利于学生发现问题、解决问题，更有利于学生情感的培养。
最后老师们现场体验了创客课程，亲自动手，在温馨融洽的气氛中完成了第一天的培训。
“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物”。此次培训，老师们开拓了视野，更新了观念，提升了素养，尤其对创客教育和STEAM教育有了更全新的理解和体验，为拓宽职业教育的发展空间奠定了良好的基础。
通过拓展训练，给我很深的体会和和感触：
一、每个人都应当有一定的团队精神
我们每个人都生活在一定的集体、团队当中，在游戏活动中，我们以我们的小组为一个集体，在工作中，我们以我们的科室，我们的单位为一个集体，在日常生活中，我们以我们的家庭，朋友为一个集体。每时每刻我们都不是孤独的，在我们的身后有许多与我们彼此有关的人和事。因此，我们的所作所为，我们的一举一动都会彼此有关。在“七巧板”的游戏中就充分体现了这一点，个人的成功不算成功，集体的胜利才是最大的胜利！我们不能只顾着自己，只想着完成自己手中的任务，而没有明确我们团队的目标。所以，在工作中，日常生活中，只要我们都朝着一个目标，牺牲个人利益是应该的。
二、每个人都要摆好自己的位置，干好自己的事
在训练的总结会上，教练说过这样一句话：“我们不能改变明天的天气，但是我们可以调整自己的心情，同样可以展现自己的笑容”。环境是在不断变化的，我们是否是静止的呢？不！我们应当是积极的、乐观的、主动的！在单位，我只是一名普通的职工，我的任务就是干好自己的工作，服从领导的安排。在拓展训练小组成员中，我单位的领导可能是我的老师、朋友、搭档。该严肃的要严肃，该活泼的要活泼。在“时空隧道”活动中，我只是运输水的工具中的一个小的部分，但是，我们的“隧道”就是这十多个“小小的部分”组成的，只有我们都干好自己的那一小的部分，细水才会长流，流水才不会因为个人的失败而中断。在这个活动中，我们无需去批评、指责别人。只要我们都按要求，按统一的原则，依计划完成自己的事就行了。
三、做人做事，三思而后行
我们做事之前都应当先思考，先计划、安排。要先明确目标，有准备地去做。而不是盲目地、冲动地干。在“七巧板”游戏中，我们没有重视上述问题，所以，我们失败了。相反，在后来“过电网”时，我们吸取了教训，没有盲目地“以身试网”，而是先有目的、有分析、有分工、有监督、有总结地进行。所以，我们成功了！
总的来说，这次的拓展训练对我的影响很大。我将不辜负领导的一片苦心，把拓展训练场上的精神发扬光大！把拓展训练的收获运用到自己的日常生活与工作中。遵守医院的规章制度，服从领导的安排，团结同事，协作互助，为共建和谐、美好、文明单位而努力！
6月、京城、清华园、学术殿堂、企业培训班，这些“关键词”在我心里留下深深的眷恋。我依然记得10天前，背起行囊踏进清华大学的一刻，难忘课堂上教授们精彩授课的身影，难忘同学们互动时的亲切交流，难忘那参观博物馆感受民族复兴带来的强烈震撼。
这一切，我打心底地感谢!感动!珍惜!感谢沙市区委组织部和区工商联给我们搭建这样宝贵的学习平台，为身在这样一个充满温暖班级大集体并接受这样高水平的授课而感动，我也十分珍惜这次培训，潜心学习钻研，力争为自身企业的发展充电加油。
三尺讲台下，大家静静的聆听，通过系统学习，既了解宏观经济形势，又从微观上对企业人力资源管理、融资策略有深入了解，特别讲到《博弈论》时深有感触，处在这样一个多元化、瞬息万变的商业浪潮中，把握好方向和定位，把握合作与竞争的关系，坚持企业核心战略、善于合作共赢、在管理上运筹帷幄是企业得以健康长远发展的助力器。
荷塘月色里，那美丽湖畔边，让我倚靠驻足，陶醉在清华园悠久历史文化和如诗如画的美景中，我在静静地欣赏同时我也在思索，回想起1995年从重庆孤身来沙市当学徒和事业打拼，20xx年从修车小门面到20xx年正式注资成立荆州市鑫环球轿车维修有限公司、到20xx年分别注册湖北楚天文化传媒有限公司和荆州市环球医疗器械有限公司，各种的苦和挫折让我从实践中不断成长。一路走走停停，“停是为了更好的前行”。此行让我能好好的思考和放松，去寻找事业转型时期的最佳途径，学会打好人才战略、技术战略、管理战略，同时不要等待、不要懈怠，要时刻保持创新意识，紧跟政策步伐，实现转型发展。在参观完国家博物馆回来的路上，和同学们漫步于校园的笔直林荫道上，如同行走在希望的大道上，更加坚定理想信念，对企业未来发展充满了信心.与同学们的交流，在他们身上学到了很多优秀的特质，也让我今后走企业多元发展思路更加清晰。这次学习时间不长，但受益匪浅，衷心感谢教授的辛勤讲授!感谢同学们的支持和帮助!这段情缘和宝贵学习经历是我人生的宝贵财富，将永久珍藏我心。
透过这一段时间的师德师风学习，我深刻认识到作为一名教师，务必具备怎样的道德风范。教师的道德是教师的灵魂，师德是教师人格特征的直接体现。所以说，教师的道德素质比教师的文化素质更为重要。
我个人认为，要提高自身的师德修养，务必要从以下几个方面下手：
一、爱岗敬业。
我们选取了教育事业，就要对自己的选取无怨无悔，不计名利，用心进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求，但求更好。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。作为新时期的教师，我们务必明白爱生是立业之本，读书是立生之本，每一位教师都要爱读书、读好书，我们的学习是为了更好的肩负起我们的职责，学习的目的是为了更好的生活。教育要让学生终身受益，而不是丧失学习兴趣。我们只有从内心爱上这份职业，才不会叫苦叫累，学习让我明白了，作为一名教师，我们要甘为人梯、乐于奉献、静下心来教书、潜下心来育人。[由整理]
二、尊重、关爱每一位学生。
每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要与学生平等相待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。我们要用师爱铸就崇高的师魂，在教育中要做到严中有爱、爱中有严，如果我们把学生当成天使，那么我们就生活在天堂，相反，我们就会觉得自己生活在地狱。
三、努力进取。
作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这就要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，用心学习，不断开辟新教法。努力使课堂教学实现朴实、高效、生动、独特。在教学中我们要做到有效地备课，体现教师教学的智慧，常规教学做到扎实有效。
四、以身作则。
教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师必须要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到，坚持严于律己。教师要明白教育是一朵云吹动另一朵云，一棵树摇动另一棵树，一个心灵感动另一个心灵。我们要学会喜欢学生，喜欢和他们在一齐，这样才能够发现他们的优点，我觉得“言传身教”才是的教育。
五、刻苦钻研业务。
精通教学业务是教师之所以成为教师的关键。只有精通业务，才能将科学文化知识准确地传授给学生，而不至于误人子弟。如果学生提出的问题教师总是不能准确地解答，教师在学生心中的威信就会逐步丧失，学生对教师也没有信心可言，对教师任教的学科也不可能有学习兴趣，当然也不可能学好这门课程，提高教育教学质量也将成为一句空话，教师要提高教学业务水平，就务必自觉坚持学习和参加业务培训，并在教学实践中锻炼和提高。我们必须要与时俱进，孜孜不倦的学习，用心进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精。
六、加强学习、提升教师魅力。
在培养人的道德素质中，最核心的一点就是要有一种奉献的精神，一个人之所以能够受到他人的称赞和社会的褒奖，就是他具有能够牺牲自己的利益，为他人和社会做出贡献的品质。我们就应对工作埋头苦干、精益求精的态度;对生活艰苦奋斗、乐观向上的作风;对教育事业做出巨大的贡献;对待教书育人工作的神圣态度，真心实意，踏踏实实，自觉刻苦自我完善，打下良好的知识基础，构建完整的知识体系。教师是学生心目中的焦点和榜样，务必努力学习，提高自我修养，成为学生心中的偶像和楷模。教师要重视提高自身修养，以自己的人格魅力、学术魅力和工作魅力感召和吸引学生，起良好的示范作用。
模范老师的经验告诉我们：教师除了要修品，还要练功。要勇于改革和实践，探索和创新。在知识经济迅猛发展的这天，教师任重道远。因此，我们要更新观念，变教育者、传授者为指导者、促进者、设计者、沟通者，以生为本，以情为主，尊重学生爱学习、爱自由、爱快乐的天性，相信每个学生都想学好，也必须能够学好。善于运用新的教学方法：先学后教、教少学多，追求不教而教、授人以鱼不如授人以渔的教学目标。
我深切体会到教师的道德风范，对学生的成长起着至关重要的作用，因此，教师在履行自己的职责的同时，务必不断加强自身素质和知识修养，使自己具备浓情厚爱，崇高的师德;创新精神，渊博的学识;多才多艺，高超的教学艺术;健康体魄，良好的心理素质，使自己的工作富有艺术性、灵活性和创造性。教师只有做到了以身立教，才能以自己人格的魅力感染学生学会做人，以自己渊博的学识去引导学生学会发展，才会有学校教育的高质量。
对于给孩子们布置作业这块，我觉得自己顾虑颇多，布置多了，怕他们不好好写，质量上不去；布置少了，又怕他们该记住的东西记不住；作业难了，他们又不肯动脑筋，往往都是找自己家长帮忙，甚至就空在那里不做了；作业容易了，又不知如何应对以后的考试。直到听了许x老师的《郑州市教育局关于加强中小学作业建设指导意见》的报告，才减少这方面的顾虑。
其实作业的目的也是比较明确的。一是通过练习，使学生对学过的知识加强记忆。二是用学过的知识融会贯通，举一反三。
任课教师依据课程标准、教学大纲的要求精心设计典型性、有代表性的作业，以巩固当天所学的新知识，避免机械化的重复练习。同时也要注重作业的实践性。让课后作业生活化，将理论知识与丰富多彩的客观世界联系起来，这样，学生乐于接受，又容易掌握并巩固所学的知识。更重要的一点是要因人而异布置不同层次的家庭作业。就像是许老师说的，要尊重学生学习上的'差异性、阶梯性，给学生以选择的权利。对后进生布置浅显易懂的基础类题 目,有利于他们树立自信心，获得成功的喜悦感；对能力强的学生，布置一些需要独立思考和发散求异的题目；对大部分中间学生紧扣当天的教学内容布置巩固类题目。
总之，作业的布置与设计，应充分体现新课程以人为本的新概念，应充分调动学生的兴趣，才能真正培养学生的能力。
在此非常感谢公司给我这次学习的机会，我倍感珍惜，认真参加了《终端(门店)销售技巧培训》的课程。通过叶明粮老师诙谐幽默、通俗互动的专业讲解和演练，清晰的认识到作为终端销售人员首先要具备良好的心态，其次在传统销售的流程中用感恩的心注重细节和情感化营销，把握好80%的人性营销，20%的产品营销的销售技巧。 具体有以下4点感触：
1、做一名优秀房产销售人员，首先要以客户为中心，让客户打开心扉，建立信赖，再以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成对客户的销售，并预见客户的未来需求，提出积极引导性的建议。这种销售理念有别于以往直接推销。这就需要在面对客户时，要注意各个环节的要点、细节。
2、注意与客户的关心式互动，在展示给客户带来的好处的同时，挖掘客户的纠结处，巧妙的说一到两点瑕疵，因为世间没有完美的事物，瑕不掩瑜，这样才能更贴近客户。让客户完全打开心扉对销售人员产生信赖感，最大限度的体现我们产品的价值。
3、注重售后，提升服务品质。让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，产生口碑宣传效应，让客户以1：13的传播效应持续购买。
4、做个会赞美的杂家。学会赞美，不管是对客户还是生活中都应该学会赞美，赞美是善于发现别人的优点，将这个事实用自己的语言真实的表达出来，《吉祥经》说言谈悦人心视为最吉祥。广博的涉猎，丰富的知识是做好销售工作的基础。像诸葛亮对凡事的“略懂”才让他成为军事，销售人员也一样需要“略懂”才能做好顾问工作。
课程是在叶老师的故事中结束的，短短的故事更加深了培训的核心：怀揣感恩做事，是销售的关键法宝。我是在眼泪中结束学习的， 颇丰的感触和获益，真希望能多多参加这样的培训。通过学习也认识到自己的很多不足，在以后的工作中我会持续改进，通过实践来领悟学到的真理，使我真正受益!
终端销售学习心得三：
这一学期有一科很特别的课，“终端销售”讲课时不是老师、学习时没有书本，他们都是来自当地非常有名的企业里的干部领导，用他们企业里最核心的思想、企业理念、企业文化和最精华的销售技巧，使我们受益匪浅。
一、何为终端销售? 所谓终端，即产品销售通路(渠道)的末端，就是产品直接到达消费者(或使用者)手中的环节，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。终端是“从商品到货币的惊心一跳”的跳板，是唯一实现“不是库存转移、而是真正销售”的场所。终端担负着承上启下的重任，所谓承上——就是上联厂家、批发商;所谓启下——就是下联消费者。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费;通过这一端口，消费者买到自己需要的产品。
二、销售类型有哪些? 渠道销售：产品从生产厂家生产出后，各大批发商去厂家进货的为渠道销售 终端销售：最终消费购买使用的购买群体。
渠道销售：厂家面对的客户， 比如大型超市、批发商、代理商
终端销售：是超市、批发商销售使用产品的消费者
三、学习体会
每个人都是从一点一滴做起的，没有任何一个人一生下来就懂得销售。我是品牌电脑行业的一位销售员，经过我长时间以来的销售经历，我总结出了一下的一些经验和技巧，此文章应该对每一位做销售的人来说都应该多多少少有一些帮助吧。对于销售来说其实是一种乐趣，也是一次又一次的游戏。动力源于销售内心的激情，在我们生活当中作为一名销售人员，在拥有一定好的产品的时候，同时这种产品会给我们以优越的性能，这种性能可以作为销售人员的一种自信心，来带动销售人员促使客户消费。当这种消费达成一定的共识，那么这种激情也即将诱发。做一个好的销售员关键要树立一个自己的信念与一定放正自己的心态。我的信念就是“在我的字典里没有输，只有赢”，而我的心态是“我所销售的产品是最好的产品”。
1、信念的树立对我起了很大的帮助，因为我在每一次失败的销售后总会对自己销售中的缺点、不足之处进行了总结。为什么顾客没有购买我的产品而选择了其它的品牌?在销售的过程中我是疏忽了哪一点没有说到位、做到位?当总结后发现了许许多多的问题所在，总结后对自己在以后的销售过程中有了很大的帮助。
2、放正自己的心态是自然的也是必须要做到的，因为这是一个销售员最基本的要求。销售人员首先要对产品有信心，更要对自己有信心，还要有能征服客户的一种决心，让客户随之于我们的带动而消费。如果对自己所售的品牌、价位、售后产生了疑问，这就说明自己的心态没有放正，当你在销售的过程中就会出现许许多多的问题，因为你心理没底，正是因为这样却眼睁睁看着一个可以进行购买顾客从你身边这样就走了。
四、一个好的销售员须做到的几个要求。
1、 专业知识熟悉以及最新产品的认识。
对于每一个行业都有不同的专业知识和最新的产品信息在不断的上市不断的公布，而我们在终端做销售的销售员，最重要的就是掌握及了解这些知识。当行业中出现了最新的产品，可以及时的向顾客进行新事物的讲解，使顾客了解到新产品给顾客带来的物品价值和切身利益。这必然也是一个销售高端的好方法。 如果当一个懂得本行业顾客来选购东西时，肯定会相应的对你发出一些关于提问。当顾客问到你一些问题使你回答不出的话，这样顾客会对你产生一种疑问，也就了解不到你的产品，你也会很难为情的说我不知道。反而一个很了解很清楚本行业的促销员，知道所有顾客提出的问题这就大不一样了。如果你要是这个顾客你会购买哪个品牌呢?
五、 终端销售时销售员应掌握的技巧。(顾客亲和力)
1、 给顾客的第一印象。
每一位销售员来说给顾客的第一印象是最重要的。我首先来说一下服务的礼仪用语，“来有迎声，去有送声”想必这句话大家都知道吧。所谓“来有迎声”这就说明了，当顾客到你身边时不要不理睬(所有来到你身边的顾客都是有潜意识购买的用户)，应马上及时的上前接待(“您好，欢迎光临，有什么可以帮助的吗?”)说出类似的迎宾语句。这促使顾客加深了对你的第一印象。所
谓“去有送声”这就说明了，当顾客要走的时候很有礼貌的说上一句(“请您慢走，欢迎再来。”)这样的语句。顾客听了必然会感觉到一种很舒服的感觉，所以说服务礼仪也是非常重要的。在接待顾客时又有句话叫“接一待二照顾三”，这个没必要解释了，想必大家都明白含义。哪怕尽管顾客当时没有进行购买，当以后顾客有购买欲望的时候也会再次光临的。另外的一点就是上面所提到的卖场布置了，可以给顾客酿造一种整齐、清洁、新鲜良好的购物环境。
2、 对顾客的购买欲望进行合理的分析。
俗话说：“知己知彼，方可百战百胜”，这句话一点也没有错。想将所售的商品销售给顾客，脑子里必须要有一个概念。用提问的方式来询问顾客，首先要知道顾客需求有多少、有多大，购买的承受能力可以到一个什么位置。脑子里马上进行一个分析，分析竞争对手与我们的差别之处，我们的优势在于何处。这样马上就可以找出一个我们有优势的商品，对顾客进行一个合适的推荐。
3、 与顾客的交谈及销售关键。
与顾客的交谈时应注意的2个事项： (1)与顾客的交谈一定要有个度。 这句话很明白的说明了，在我们的销售过程中所承诺到的必须要做到，信誉是最重要的。如果出现了问题所造成的影响以及损失将不堪设想。2)与顾客交谈的语气和语句。
一般的顾客都比较和谐，但难免在介绍过程中产生冲突。每一位顾客想购买此类产品之前，肯定会对此商品进行了相关的了解。我们在介绍过程中，就更应该注意我们的言行。顾客一般都是比较喜欢被夸奖、被认可、被关心的，我们做到这几点就可以了。尽管顾客所说的话有所不对之处，也没有必要太认真的去对待，另外就是在我们介绍的过程中记得千万不要太专业了。如果你要是说的很专业的话，顾客会感觉到你把他当成了一个什么都不知道的傻瓜。
在销售员与顾客的销售中，最主要的3个方面： (1)顾客所选商品的售后服务企业的发展文化。
每一个公司都有不同的服务和企业文化。大家根据本公司的资料对顾客进行讲解就可以了，想销售商品必须要获得顾客的信任度。其售后是最重要的，销售员要在售后方面对顾客重复讲解进行思想贯穿，肯定你这个品牌。
(2)顾客所选商品的性能及所使用的价值。
商品的性能及所使用的价值，每一位销售员都会在公司的培训中或者所学的专业知识中所知道的。毕竟顾客所选择的是商品，所以我们不要怕麻烦。要对顾客进行一系列的讲解，说一遍顾客认识不到就再说一遍加以强调，使顾客真正认识到我们所推荐的产品，给顾客带来的切身利益、物有所值。本人推荐在讲解的过程中，最好叫顾客去亲身体验和尝试此商品带来的好处。3)顾客所选商品成交金额及赠品。
到最后了，这是最关键的一个环节，如果在这方面出现了问题我们前面所做的工作，也就算白忙活了一场了。
先说一下赠品吧。在与顾客介绍到最后肯定会介绍到一些赠品，本人建议赠品随处见随处拿。每个人都有一种同样的心理，当你把赠品给顾客以后，再从顾客那里拿回来的时候，顾客总是恋恋不舍的盯着那些赠品。这个做销售时间长的销售员都可以发现的到。给予再拿回，这无非也是促进销售的一个很好的方式。也有不喜欢赠品非要我们把赠品折钱的顾客，只要我们坚持一个白给谁不要的信念坚持下去，顾客应该会要的。做销售的都知道，有的赠品是可以直降的有的却是随即捆绑过来的，要是实在不行的话也只可以与上级进行协商后再进行降价，以免公司造成没必要的损失。
六、销售不等于销售商品，而是在推销自己。
毕竟我们是做销售的，销售人员想从客户手中得到的利润与客户的切身利益相冲突。在交谈过程中，你可以与顾客拉进距离使顾客信任你这个人，这个才是最重要的。当顾客你与顾客交谈的时候你发现顾客没有把你当做一个销售员，而是在把你当做朋友来交谈的时候，这就证明完全认可了你，随之顾客也就认可了你这个商品。这样以来顾客就十分信任了你，哪怕就算顾客当时没有购买，这也为你今后的销售打下了基础，日后肯定会进行购买。再考虑一下如果这个顾客的朋友，也想买同样商品的话。他没有理由不将你推荐给他的朋友啊，这又影响了多少销售呢?这是个巨大的未知数。但你只要记住与客户之间的交谈切勿像菜市上纯粹的讨价还价，只是光卖价格、卖新奇、卖产品本身，而是通过产品的特点和功能来告知他这个产品给他带来的利益和好处，这就是我领悟到的营销之道。
一、只有不断的学习才能改变现有的观念、观念的改变才能有行动，只有行动了才能改变命运
学习是成功的基石，所以学习是人生的必修课
二、修炼改变之心
心若改变态度就会改变，态度改变习惯就会改变，习惯改变性格就会改变，性格改变命运就会改变。
只有改变思维模式，不改变行动模式，就改变不了结果，我改变不了世界，我就改变自己来适应世界，我改变不了家具风格那我就改变自己的销售观念。
销售顾问;就是主动出击帮助顾客购买家具。
三、修炼态度之心
把态度当成是一种习惯
气场-自信
磁场-吸引对方
习惯是情感的投入、激情的释放、良好的感觉。
好的状态是热情的微笑魅力四射快乐自信行动有力
四、修炼引导之心
导引导(在销售过程中尽量少说自己)绑架顾客思想
疏导帮助客户解决问题
诱导举例证明产品的好处和利益
劝导要求客户成交
话术是背出来的，能力是练出来的，销售是导出来的。
五、修炼成功之心
三心坚持之心(黏)
赞美之心(所有人不会拒绝对自己的赞美)
忠诚之心
没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的，
六、修炼同频之心
物以类聚人与群分只有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)
七修炼竞争之心
知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手，区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。
先学习对手，后超越对手，那样我们才会成功。
八修炼检讨之心
内向思维--找自身的缺点和毛病
外向思维--找借口和理由来掩饰自己的过失
人只要学会检讨，就步入一个伟大的起点、
九修炼合作之心
团队精神的四个作用
1、目标导向功能
2、凝聚功能
3激励功能
4控制功能(身教大于言传，以身作则)
一个人先进单枪匹马，众人先进万马奔腾。
十、修炼销售之心;
销售自己(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)
销售自信(专业)(素质)(经验)
销售产品(文化)(卖点)(好处利益)
人生无处不沟通人生无处不销售。
终端销售流程
一、导购员如何在顾客进店以后先去了解需求?
需求对象
需求产品
需求风格
家具顾问就是要发出高质量的提问，需求是问出来的。
二、导购员如何在顾客问价时先塑造产品再报价?
产品塑造的关键点
塑造产品核心、塑造产品优势、塑造产品文化、塑造产品风格、塑造产品卖点。
运用答非所问的计较。
顾客谈价格，我们谈价值。
三如果引导顾客体验产品
主动引导顾客与产品亲密接触，接触过程中刺激消费者的感官，然后与产品产生感情的一种销售技巧。只有体验才会有感知，有了感知，就有了认知，
四、如何运用产品示范去佐证自己的产品与众不同，
材质的比较，耳听为虚眼见为实，产品示范就是为了给顾客眼睛一个真实的产品画面，而促成交易。
五、如何运用望、闻、问、切、来给顾客对症下药。
望;给客户消费层次定位，闻。给客户购买信息，问;给客户产品需要定位，切;给客户消费水准定位。
只有具备专知识才能驾驭顾客驾驭销售。
六、如何快速和顾客(套近乎)来获得信任。
1同乡;用思乡情结来要信任，
2同龄;用共同爱好来要信任，
3同姓;用共同一家来要信任。
4同信;用共同信仰来要信任。
没有信任，何来成交。
七、如何化解"刁难客户"的较真之处
1老师：难应付理由，善于演讲化解方式：利用专业援课流程
2医生：难应付理由，挑剔作工，注重环保化解方式：讲解流程塑造环保
3律师会计：难应付理由，拒绝介绍，具有雄辩口才化解方式：事实说话，专业征服
4老人：难应付理由，时间充足，软磨硬泡化解方式：沟通感情，要求成交
即有相生就有相克关键看我们是否具备相克的方法(把要求当成一种习惯)
八如何在销售过程中打她文化附加值这张王牌
文附加值分产品色彩文化产品风格文化产品图腾文化
家电是销售功能家具是销售文化
九如何把产品劣势转化成优势来销售
产品的劣势分：功能劣势色彩劣势风格劣势材质劣势
没有卖不出去的货，只有卖不出去货的人
十如何拿唯一的卖点给顾客一个非买不可的理由
独特的销售主张
产品卖点：1材质诉求
2心理诉求(环保)
3人性化诉求
产品的唯一性就一个非买不可的理由
十一如何利用语言铺垫去引导顾客思路
顾客发出异议，并不是要我们回答，而是要一个购买的理由
十二如何准确接受即将成交的信号
1顾客在用心关注某一件商品时
2顾客询问改变颜色改变尺寸时
3与别的品牌比较的时候
4顾客犹豫不决时
5询问交货时间时
6顾客开始讨价还价时
7顾客征求同行者意见时(不许与顾客同行者争吵，反驳顾客)
8顾客发出任何异议的时
机会只有把握住了才叫机会
十三导购员如何利用"同理心"去化解顾客的任何异议
方式总比困难多一个，闯过异议这关，就海阔天空，闯不出去就前功尽弃(同理心就是根据不同顾客的喜好以最快的速度切入顾客喜好)
十四如何在讨价还价中与顾客博议
高价等于高品质低价等于低品质
讲顾客时，价格数字化，价格分解化，价格陷井化
顾客讨价还价只是想占便宜，并不是想买便宜，所以要给顾客留点便宜的空间
十五如何在临门一脚时强近顾客签单
人们熙熙皆为利来人们攘儴皆为利往
要求顾客今天签单，你能给顾客什么好处和利益，这才是顾客签单的理由
1活动最后期限
2新产品试销限量
3没有商场费用
4强行签单主动签单
5从众
6时间充足
7时间紧迫
8赠送产品
9放人走不放单走
10签单以后必须要搭销产品和250法则
现代的销售是不计苦劳只计功劳，签单才是硬道理
对于给孩子们这块，我觉得自己顾虑颇多，布置多了，怕不好好写，质量上不去；布置少了，又怕他们该记住的东西记不住；作业难了，他们又不肯动脑筋，往往都是找自己家长帮忙，甚至就空在那里不做了；作业容易了，又不知如何应对以后的考试。直到听了xx老师的《郑州市教育局关于加强中小学作业建设指导意见》的报告，才减少这方面的顾虑。
其实作业的目的也是比较明确的'。一是通过练习，使对学过的加强记忆。二是用学过的知识融会贯通，举一反三。
任课教师依据课程标准、教学大纲的要求精心设计典型性、有代表性的作业，以巩固当天所学的新知识，避免机械化的重复练习。同时也要注重作业的实践性。让课后作业生活化，将理论知识与丰富多彩的客观世界联系起来，这样，学生乐于接受，又容易掌握并巩固所学的知识。更重要的一点是要因人而异布置不同层次的家庭作业。就像是许老师说的，要尊重学生学习上的差异性、阶梯性，给学生以选择的权利。对后进生布置浅显易懂的基础类题目，有利于他们树立自信心，获得成功的喜悦感；对能力强的学生，布置一些需要独立思考和发散求异的题目；对大部分中间学生紧扣当天的教学内容布置巩固类题目。
总之，作业的布置与设计，应充分体现新课程以人为本的新概念，应充分调动学生的兴趣，才能真正培养学生的能力。
在观看光盘学习中，我受益匪浅，培训中有老师对课标的解读，有优秀课例的展示，还有老师们的点评，使自己受到一次专业性培训，更让自己发现不足，下定决心多学习，不断提高专业素养。本次培训的心得体会如下：
老师们分析了新课程标准下的实验教材特点，让我们对课程标准及教材把握更准确。让我们明确了在教学要注意以下几点：
一、把握课标精神。教学中要把握课标精神，认真钻研教材,探索性的尝试设计种种教学方式,以新教材理念为指导,因材施教，不断反思积累经验,寻找效的教学途径。
二、与学生生活接轨。教学中要把语文教学同学生日常生活紧密联系起来,帮助学生掌握正确的`是非评价标准,懂得何谓善、恶、美、丑,提高他们养成良好道德行为习惯的自觉性和安全意识,形成健康的人格和良好的心理素质。
三、抓好教育时机。在课堂上,要关注言行不良表现的学生,及时调动班级和教师的力量帮助他们认识错误,认识错误造成的严重后果,从而校正自己的言行。平时注重培养他们养成热爱读文学作品的习惯,个性心理方面培养学生形成健康的人格和良好的心理、生理素质。
四、注重活动体验。注重学生的亲身体验和活动,是有效学习的客观要求。教学中，我们要注意拓展课堂的内涵,让学生有更多的时间进行各种活动,承担一定的角色,在做中不断领悟、感知,在做中培养语文感受能力,发展个性品质,体验道德准则并规范自身的行为。要充分调动学生的学习积极性,课堂上采用多种方式来学习。如小组讨论交流活动,小组汇报活动,团队心理游戏活动等,学生上课能自主学习、交流讨论,对所学的知识感兴趣,尤其喜爱团队心理游戏活动,在活动中培养合作精神,理解深刻的道理。
五、树立长期学习的观念。语文科目涉及历史、地理、人文、科技、心理等诸多领域,对教师的要求也相当高,尤其是教授新教材,许多资源都需要自己多方收集,因此，我们只有树立不断学习的观念，才能为学生展现更大的更丰富的世界，才能立足于学生的生活实际,指导学生的日常生活以及心理调适。
经过一段时间的学习，虽有所收获，但培训中发现自己身上存在的问题，使自己更觉得今后必须下大力气，加强对、语文课程专业知识的学习与探讨，努力提高自己的专业素养，提高教学质量。要教好语文这一门课程,任重而又道远。