2024年新员工培训心得体会（精选33篇）
20xx年7月17日，基础设施公司20xx届新员工来到培训基地进行一天的“融入团队赢在执行”主题素质拓展活动。
新员工们共分为12支队伍，参与四个拓展项目，分别是决战沙场，市场风雨，鼓动人心，毕业墙。
在每一个的拓展活动中，都让我体会到，团队和个人的关系，团队的重要性，团队的力量，让我明白了团队的胜利才是真正的胜利。
在决战沙场中，团队项目不是靠个人的能力、体力、智力来完成的，在活动中，每个人都要扮演好自己的角色，听从指挥安排，将自己的作用发挥至最大，团队中每个人也应相互团结，相互配合，才能共同完成团队的目标。
团队应该明确目标，步调一致，不畏挫折，精诚合作，无论是在活动还是往后的工作中，只有大家有了共同的目标和信念，才能有足够的凝聚力，成为一个优秀的团队。市场风雨，教会了我们要加强团队内部的沟通与协作能力，锻炼了我们面对机遇和挑战的反应和应对方式。
无论是决战沙场还是鼓动人心，在拓展的过程中，更值得关注的是团队的协调配合，而不是个人的优秀，在今后的工作中，我们必须要贯彻团队合作的精神。
让我感受最深的是最后一个毕业墙，成功离不开每一个人的付出，没有总指挥的领导，没有甘愿做人梯的同事，没有大家的坚持，就不会顺利完成。这次的拓展有泪也有笑，一是感动身在团队的幸福，二是感恩同事毫无怨言的付出。
一个优秀的团队离不开每个人的付出，也离不开同事之间的沟通理解，协作配合。团队的凝聚力在企业文化建设中发挥着着重要作用，这次素质拓展强化了团队合作意识，加强了沟通和交流，更增强了我们对自己工作的责任感和使命感。昨日漫漫征途，你我独自走过，今日我们共赢挑战，今日我们融入，荣辱与共！
如果你愿意，请轻拍我的双肩，我将与你一起，战斗至最后。如果你愿意，请再拍我双肩，我将与你一起创造更大的辉煌。
这次岗前培训共*天时光，虽然时光很短，但是课程安排紧、资料充实，使我收获颇丰。同时在这短短的时光里，我时刻感受着关怀与温暖：那里有关注我们成长的*长、以及*（科）的各位领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自我的位置、明确自我的目标；那里有一个广阔的舞台，能够提高我们的工作潜力，增长我们的工作才干。能够在这样的单位工作，我相信我的潜力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！感谢组织给了我参加公开考试的机会，让我能有机会有可能成为组织的一员，我会当好组织的螺丝钉，用自我的汗水和努力为*单位的发展作出自我应有的贡献！透过这几天的学习，我有以下收获：
首先，我受到了精神上的洗礼，明白了做事做人应以德为先。长、以及**科（处）长、*长等各位领导亲自给我们作重要讲话，指导我们今后工作的方向。*长向我们详细介绍了**单位的基本状况以及试用期的考核要求；*长向我们详细讲授了各个《回避规定》，并邀请了给我们进行业务培训，邀请了几位优秀的职员给我们介绍了工作经验，并且组织了多次讨论活动。长、以及*长、长这些领导能够亲临指导或授课就足以见出单位各级领导对这次培训的重视、对我们新入职人员的重视。而且无论是单位领导还是领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天**科长的介绍全面阐述了公司（单位）的基本状况，使我对单位有了全面的认识，更坚定了我作为一名**公司（单位）人的自豪感与归属感；报告紧扣年轻干部所想、所思，从立德为先、强能为要、以实干部为准、以自律为重四个方应对我们进行了指导和要求，其中有很多名言锦句，极大丰富了我们写文章的素材库；也有很多思想，强大了我的精神，给了我力量。
第三，我感到了一种情谊上的满足。透过这次培训我认识了很多的新同事，感到十分亲切。我们虽然毕业于不一样的学校，有着不一样的专业背景，有着不一样的工作经历，有着不一样的人生历练，但是这天我们相聚在那里，我们就有了一个共同的身份，那就是“*公司（单位）人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终持续这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为单位（公司）未来的发展创造新的成绩、为单位贡献我们的力量！
能够透过短短两天的培训让我有如此多的收获，这离不开单位各级领导的关怀，也离不开*科（处）的精心安排。*天的培训虽然结束了，但是我们在**公司（单位）的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作就应是我们当下思考的核心问题。我认为应从以下几个方面来做：
1、尽快实现主角转变、找准个人定位、融入新的环境
从工作者到工作者是一个大的转变，在这个过程中难免会有不适，但是这不能成为我逃避的借口。这天我坐那里，十分明白我的身份是一名工作人员，我们就应熟悉单位的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自我，来找准自我在单位中的定位、尽快融入**公司（单位）这个大家庭。
2、继续发扬感恩思想，培养职责意识、吃苦耐劳意识
我爱这个单位，单位给予我也不仅仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自我的才华、实现自我成长的大舞台。因此，我会怀着一颗感恩的心，认真负责工作，敢担职责、敢于吃苦耐劳，透过自我的努力不断创造新的成绩。
3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作
在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻持续谦虚谨慎的精神、虚心向公司（单位）的领导及前辈学习；要善于从小事做起，透过小事锻炼潜力、积累经验、实现成长。未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司（单位）各级领导的关怀和正确领导，有公司（单位）各位前辈的悉心帮忙，有我自我的不懈努力，任何困难都会被克服，我就必须能创造出无愧于自我、无愧于单位、无愧于“公司（单位）人”的工作业绩！
作为一名酒店新员工，我时刻都清楚自己的本职工作，这次的陪恤我深入了解了我们酒店的工作状况，还有我们酒店的文化，在这方面更加应该清楚的落实好自己的本职，在一些事情上卖弄还是要持续做好这些的，现在我也是意识到了这个问题，我也知道在这件事情上面我应该努力的去做好，有些事情是应该持续下去的，培训的过程让我感觉很是充实，这几天的时间下来我积累了很多东西，知道了在xx酒店这里应该做好哪些工作。
这次的培训我也意识到了自己的能力，我也是知道了作为一名新员工应该做到哪些，来到xx酒店这里对我是一个非常好的提高，我也对接下来的工作有了一个全面的了解，充满了很多期待，有些时候还是应该做好一些，在培训当中我积累了很多知识，这对我的来讲非常的有冲击力，我现在也意识到了在这方面应该做好哪些事情，我清楚的意识到了在这些方面我应该做到哪一点，作为一名酒店入职的新员工有些事情还是要多多了解的，我真的感觉到了在培训当中要把简单的工作都了解一下，在培训当中培训老师也是对我们很是细心，在工作当中这一点是毋庸置疑的，我坚信这一点是毋庸置的。
通过这次培训我其实也有了非常大成长，在这一点上面我认为自己还是做的非常的好，我认真的在听着培训老师讲的要注意的地方，这对我而言有着非常大的帮助，让我知道了在正式工作之后要怎么做，有些事情本身就存在非常多的变化，在培训期间我虚心的学习到了很多东西，我们很多员工都是在慢慢的提高自己能力，现在我也意识到了这些细节，只有不断的去提高自身的能力，才可以更好的做好自己的本职工作，现在虽然工作的大了很大的提高，可是也把这些细节做的非常不错，不管是在什么时候都应该认识到自己的错误，我也看到了自己身上的不足，也下定了觉心要在未来的工作当中做出一个好成绩。
培训当中的点点滴滴现在也让我感觉无比的坚定，虽然培训结束了，可是我也需要去进一步的提高自己的能力，我感激培训老师，感激酒店能够这么用心的让我学习这么多，通过这些细节我从来都不会怀疑培训的意义，特别感谢现在能够有这个机会接触这些，以后我也一定会好好在xx酒店这里做好工作。
通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。
每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外还有一些银行特有的通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
而且产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会银行员工全体心意的大门更是建立对银行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现银行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对银行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到银行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！
x年x月xx日我参加了公司的新员工培训，对公司的文化、宗旨、主要业务和制度等进行了一次全面系统的培训。此次培训虽然只有短短两个小时，但我感觉受益匪浅。公司方面为这次培训，也做了精心的准备，那一页页的ppt精彩呈现了公司的核心价值。无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种精神值得我们好好汲取，更值得好好学习，其次我得到了知识上的收获。会议上全面阐述了公司的历史，现状及未来，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名x员工的自豪感与归属感。同事也坚定了我发挥专业特长为企业建设出一点力的决心。
一、我感到了情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，更感到亲切，我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份。同心协力，各尽其能，为公司未来发展创造新业绩。
二、公司的愿景是。聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案，持续为客户创造最大价值战略。面对激烈的市场竞争，产品的日益复杂化以及分工的逐渐细致化，要求我们必须团结合作，通过集体共同的力量生产出成本低，质量高的产品，提供让客户最满意的服务，这样我们才可以保持强大的生命力，在市场激烈的竞争中立于不败之地。
三、一个企业的成功，靠的不光是创始人的个人魅力。随着企业的发展，需要更多的是团队集体奋斗团结合作的工作文化和工作关系。公司的规则和礼仪也是彰显企业文化的一部分。同时我们这些新人要做的就是让自己迅速转型，放弃以前种种单打独斗的想法。
四、学习了员工待遇及考评，员工的福利待遇等。
现在坐在这里开始写我的新员工培训总结，自己都没想到五天时间过的会这么快。总体上的感觉是有点累的，五天以来胃口一点都没好过，但我的培训生活过的很充实很开心，过的很high。
以前总是坐在办公室不停的接电话、处理异常，活动的时间都很少。而第一天的户外拓展训练给了我活动筋骨的机会。不仅仅是运动，更重要的是拓展，通过一个有一个的小游戏或是小比赛，我领会到一个团队的重要性。一个人再厉害，离开团队还是不行。观察问题思考问题不能用固定的思维去思考，要有发现的眼光以及一颗善于创新的心，这样才可以把事情做的更完善，更出色！
后面的室内课程主要涉及了公司企业文化、公司组织架构、公司薪酬福利方面的知识。感谢众多德邦讲师的精彩的讲解，让我们这些新员工可以在最短的时间内迅速的了解认识到我们公司。感谢这四天的课程，让我重新回到我的学生时代。分了组有了竞争，做为组长我必须用我的激情来感染我的组员，带领他们去和其他小组竞争。一个团队，带队者的气质是很重要的，很大程度上决定了这个团队有多强大。虽然我一直是个外向性格的人，但我身上的领导气质一直是不够的，而且也不善于表现自己。但是我选择了当学委，选择了当组长，那么我的身上自然有份责任，这份责任的压力让我选择走在队伍的前面。虽然到最后我们的队没有拿到第一，只得了第三，但我也很自豪，因为我真的已经带领我的团队去努力过，所以我认为我的团队是最棒的。他们之间每一个都很优秀，没有一个是失败者。
虽然在课堂上和别的组是对手，但课下我们彼此之间都是很好的朋友，相互谈论着自己的工作与生活。诉说着彼此的开心与不开心，像兄弟姐妹一般的照顾着。短短的五天相处时间，但当在晚会上我们集体站在场上唱那首《朋友》的时候，我们的心都是暖暖的，五天时间已经足够我们融合到一个团队里，也足够收获一份又一份的友谊，而此时的友谊如白开水一样的纯洁，不带一点功利的色彩，这一点才是难能可贵的。
培训已经结束了，但大家的的激情、大家的笑脸我却没有忘记。这次培训我自己收获的不仅是公司的一些相关知识，还有我的少有的领导气质、久违的激情、纯洁的友谊，我想这些会让我在德邦的路上可以走的更远些！
一、提升职业技能
来到新的岗位，需要我们学习的东西非常多，有很多的东西都需要练习，在来到工作岗位后我们的学习并没有停下来，因为培训的只是一些入门的知识，培训的时间也是非常短暂的，在培训的时候学到的很多东西都需要通过实践去运用，把只是转化为实际的技能和能力，把具体的工作任务作为自己的具体工作，在工作中提升自己，因为我们新人就必须不断的提升不断的去学习，去实践用自己的努力去拼搏才能够让自己有所收获，任何时候都不能够有丝毫的懈怠，提升职业技能是我们站住自己的岗位的最基本的方法，只有把技能能力提升了我们能够做的事情多了才能股把事情做好，才能够有所收获，提升技能不是单单的就是学习，运用才是关键，运用之后还要开拓，只有强大了自己才能够在一个岗位上有所成就。
二、虚心求教
我们在公司工作的时候遇到问题是常态，那遇到问题应该怎么办呢？主要有连个办法，一个自己解决，一个是向有经验的人请教，这样就能够把握住工作，通过向一些有着丰富经验的人学习知识，获取他们的有点弥补自己在个方面的问题，我们是新人，一般都是向有经验的老人请教，再请教的时候不要因为害怕，脸皮薄而不敢向他们询问问题，畏缩只会让问题成为负担，让问题越积越多，知道后遇到问题及时解决，始终保持虚心好学的态度，想其他人学习，这样才能够使得自己获得更大的收获。
三、团结合作
来到公司我们就需要团结，只有团结一致才能够创造更多的价值，团结才是最好的办法，因为公司需要的是团结，只有员工之间相互团结，和睦相处才会有一个良好的工作环境，才能够使得大家能够安心的工作，团结会让我们相互之间彼此关心彼此，在遇到困难的时候会及时的伸手帮助他人，使得工作效率提升，使得公司的任务不会有问题发生，保证了公司的正常运行，我们都知道团结力量大，因为公司是有很多员工的，团结就是把大家连载一起成为一体，共同面对任何问题，一起去度过难关。
参加此次培训的新职工共有27人，其中博士研究生2名、硕士研究生10名、本科毕业生5名、大专毕业生10名（护理与康复专业）。
培训分两部分内容，第一部分是为期三天的综合素质教育、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论知识的培训；第二部分是为期半天的各职能科室见习，分组入科由职能科室讲解办公程序及相关制度，具体科室：院办公室、医务科、人事科、科教科、护理部。
8月28日培训第一天，在王学谦院长题为《提高自我素质获得成功人生》的精彩演讲中拉开序幕，以讲故事的形式说明其中蕴含的哲理，并加以引申讲解，给新职工们留下深刻的印象。陆芸院长对我院的.科室设置、人员配备以及科研教学情况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工给予很高的期许和美好的祝福。随后孙志明院助、预防科刘丽主任、迟秀英老师、陈石刚院长、肖云霞书记分别就医政管理、医保检查及用药、院内感染及计划生育管理、安全防范教育、病案管理以及医德规范教育作了生动的讲解和介绍。最后由党委书记张玉华书记进行医院相关制度教育及总结。
通过院领导和相关科室领导侧重点不同的讲授，新职工们对我院的发展历程有了一个整体的了解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识。尤其方先之教授的事迹更感染了大家，大家为方老的人格魅力所折服，为方老的博才多学、敬业精神所折服、为方老所取得的成就所折服，更为能在我院工作，正式成为医院的一员感到无比骄傲和自豪。
第二天下午是新职工与院内部分颇有临床经验的教授、专家的座谈时间。出席座谈的有编辑部的胡永成、徐宝山、夏群、张晓林、李平、杨建平、曹沛红、黄竞敏、张中礼。在听了各位专家教授的经验之谈及谆谆教导之后，新职工们纷纷踊跃发言，气氛甚是活跃。陆院长和人事科科长赵主任也在百忙中来参加座谈会，对新职工们表示鼓励和表达美好愿望。
培训课程结束之后，新职工分成三组，利用半天的时间，下到各职能科室见习轮转，对我院各职能科室的日常工作和职能作用有了较全面、更深入的了解，为日后更好的开展工作奠定了基础。
整个岗前培训得到了院领导、相关科室主任、护士长及职能科室的大力支持，未出现因科室工作忙而影响毕业生参加培训的情况，同时，本次培训也受到新员工们的欢迎，对参加这样的岗前培训感到很有收获，并对如何建设我院纷纷发表了自己的看法，提出了意见和建议。在全体职工的共同努力下，医院将逐步走向更辉煌的明天！
紧张的培训生活已经接近尾声，但是我没有办法让自己放松下来，反而感到热血沸腾。我期待接下来的生活，期待接下来的工作，心中也有小小的紧张、害怕。虽然经过这段时间的洗礼，让我掌握了工作中的基础知识和一些可能会出现的问题，但一想到接下来要面对的是不同的旅客，心中难免还是会有一点小紧张。
培训中老师对我们说过，我们是航空服务行业，我们的服务展现着联航对旅客的一种责任，只有让旅客感受到我们的真诚，达到满意，觉得舒心，这才说明我们做到位了。比如"遇到飞机因为天气原因不能正常起飞，旅客会因为赶时间或一些原因向你咨询，你会如何回答呢？旅客会理解我的回答吗？"老师和我们说过面对旅客的提问，我们要做到"认真听，细心答，耐心说"。在一次次的询问自己后，我一次次想到老师举的例子，所总结的经验，也尝试着自己去回答。俗话说读书百遍，其义自现，也就是这个道理把。慢慢的心情也就平静下来了，但也更加期待接下来的生活。
也许在接下来的生活和工作中，我不一定会做得最好，做的让每一位旅客舒心，但我会努力让自己做的更好！我相信只要有心，只要努力，没什么会难倒我们，谢谢教给我们经验和知识的每一位老师，您们让我们明白了很多，了解了专业的知识，我相信，接下来的工作中，我们会把老师们所教的都应用到工作之中，做更好的自己，做最棒的联航人！"
满满的收获，满满的自信，满满的期待…
经过为期天的新员培训，不仅让我认识到公司的企业文化，更认识到公司的文化精髓，再次我要衷心的感谢合景泰富地产公司给予我的这次宝贵机会和财富。此次培训不仅让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
员工是现代企业的重要财富，企业经营与发展状况的好坏与员工的自身素质和技能才能息息相关。员工不仅是企业战略的执行者，更是企业能否保持持续发展和改革的关键，作为现代企业的员工必须要深知员工对企业的重要性，要感恩企业，要热爱自己的事业，全新全意的热诚于自己的事业，才能更好实现自我的发展，才能更好的为公司的发展贡献自我的价值，实现自我的目标。
在新员工培训的历程上，我首先认识到作为一名景泰富地产公司的员工必须要有一颗良好的心态，景泰富地产公司的发展历程也充分证明了良好心态的重要性，这家公司成立于1995年，目前拥有5000名员工，拥有五大片区，成为国内著名的房地产开发公司，公司的发展依靠的就是良好的发展心态才能走到今天，作为一名新员工首先必须要学会这种心态，继承这种心态。
作为该公司的一名员工必须要增强自己的危机意识。在社会快速的时下，尤其是当今世界正处于一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境中，作为企业员工必须要有危机意识，中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。作为企业的员工必须要急公司之所想，急公司之所急，若要为公司的发展贡献出自己更多的力量，就必须要不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能，建立积极健康向上的心疼，开放心心态，主动沟通，微笑服务，以饱满的热情和激情，服务我们的工作对象，服务好我们的工作对象，才能更好的实现自我的价值。
对于一个企业来说，“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升公司全员的学习力。在更新观念日常工作中，作为我们普通员工在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。因此，作为这个公司的员工，必须要解放思想，只有这样企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
作为公司的一名新员工，我们必须要注重细节管理。在这样一个竞争激烈的社会中，以细节取是企业发所追求的，也是我们每位员工必须要注重的，在工作中，我们必须要牢记细节，狠抓细节，只有这样我们才能实现更好的成长。
作为该公司的一名普通员工，我们要牢固树立以服务为主题的观念，要做好服务工作是我们的本职。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。在日常工作中，我们要自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。
通过培训让我认识到，客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。
此次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的.多经公司的发展而努力拼搏。
最后衷心的祝福公司各项事业的发展越来越好，也希望在未来的日子中，我能够发挥出自己的作用，更好的服务公司各项事业的科学发展。
大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了中心20xx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过业务的也有没接触过的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要资料主要是的基本情景介绍和xx银行系列产品的介绍，xx银行中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到的基本运作流程，以及的企业文化、企业现状、战略规划和系统的营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
经过这次培训，让我们对自我的工作岗位以及的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自我有一个全新的定位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好的优势资源，限度地发挥自我的优势，明确自我的在工作上的长期发展目标和发展方向。的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我更加了解到做事先做人的道理。首先我们要明确的是我们不是为打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作，开心生活。
作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，生活水平的提高，用卡环境的不断改善，市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的，如何使我们在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对营销工作中的一些心得体会。仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自我十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了很多的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一齐，学习了的基本情景，融入了xx银行中心这个大团体中。
作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而xx银行中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与x银行中心共同发展，把个人的职业规划与xx银行中心的发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不一样的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许仅有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，可是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感激培训中的教师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。
首先我想感谢七公司接纳了我。由于去年的金融危机，全国大学生的就业形势并不好，房地产业的不景气更让学房屋建筑的我压力重重，当大学生们奔波于各大城市各处招聘会时，当我的校友、同学拥挤在成千上万的求职者中争夺仅有的几个职位时，我想说此刻的我是幸运的，也是幸福的。
20xx年，在一次偶然的机会下，我来到了吉怀15项目部实习，我永远也忘不了那天的情形。那是我第一次独自一人去一个陌生的城市，在车上想象了很多关于项目部的场景，也对我们黎总猜测万分，心里老是嘀咕他会是怎么样一个领导。在我的潜意识里领导一般有着老虎般面相和性格的人。可那次见到他，他的关心、他的友好顿时让我感觉他不是领导而是一位久违的`朋友。在那寒冷的天气里，我一点都不感觉到冷，心里暖暖的。
其实培训的内容在实习期间我都有接触过，只是那时没有多想，部长教着怎么做，我就照葫芦画瓢。通过这次培训，我总算系统明白了我所要从事的工作以及身为计划人员所应承担的责任。谢谢公司对我们新员工的良苦用心。前几天我参加了集团公司在湘潭举办的培训班。在那里，一位孕妇深深地感动着我，她也是来培训的，那么热的天，她和我们一样背着电脑上六楼上课，一直坚持了十多天。我想正是由于她对这份工作的热爱以及高度责任感，才使她有着顽强的毅力坚持了下来，她给我树立了榜样，以后我也会带着这份执着对待工作。
其实从事这份工作，我自身是有欠缺的。在学校学习的都是关于房屋建筑的相关知识，从未接触过道路桥梁，工作起来就特别吃力，尤其对施工工序茫然无知。希望能在以后的工作中慢慢积累经验，弥补不足。
祝福我们公司能创造出更多的社会价值！
作为一名在佳惠工作16年的老员工，参加这次新店开业员工培训，让我又一次有机会接触学习公司新的理念，再一次巩固基础流程知识，我感到既荣幸又紧张;16个年头的我已经是佳惠的一块砖，哪里需要哪里搬，也完全融入了佳惠这个大家庭，佳惠已经是自己的家，在这16年里，我经历了辰溪、沅陵、怀化、长沙等多个门店开业筹备，也有了开店的一些经验，开家新店，人员储备非常之关键，我看到我们黄店长那种焦虑，望子成龙的迫切心情，使我不得不有紧迫感，所以在这三天老师讲课期间我都认认真真的做了笔记，也等于说从头至尾做了个复习。
学无止境，才能越重山跨峻岭，每参加一次培训都会有不一样的收获，通过四位老师生动的讲解，我更明确了带领员工学习的方向，接下来实操不能有半点马虎，否则开店会很艰难，我相信自己，相信我们的团队，相信我们黄店长慧眼识英雄，储备干部、员工个个都是千里马，一定会把华盛家园店从B类店荣升至A类店。
经过这次培训，让我们对业绩管理这个专业词语有深入的解。对于我们这些刚刚步入社会学习工科的人来说基本上是头一次听说。短短一天半的学习，不能说我们能完全理解业绩管理的重要性，但对于业绩管理的概念、目的和原则以及它的意义有一定的解。
第一天的时候，彭工对我们进行分组，采取小组比赛的形式来学习业绩管理。一方面能够培养我们的团队精神，另一方面能增加我们的学习积极性。通过每个小组写口号提出目标量化的理念。随后他又通过布诺和爱诺的故事跟我们讲解干正确的事和正确的干事的区别。得出在生活中要正确的干事，做一个有心的人。接着对业绩管理做一个详细的介绍。
所谓业绩管理是指企业通过一定的人力资源管理手段和方式对员工及组织业绩进行管理，是保证组织目标实现的关键，同时通过业绩管理，实现员工业绩的改善和组织业绩的提升，最终实现员工和组织的共同发展。业绩管理通过对员工的考核来激励员工从而改善组织目标。在这个过程中，员工能对自己有一个清晰的认识，使员工的工作目标更加明确，让员工能干正确的事，以及正确的干事。
业绩管理的目的在于通过对现有绩效的考核、评价，对员工的表现进行肯定和激励，同时通过分析找出存在的问题和差距，采取相应的措施改善和提高员工及组织效能，使企业最终获取竞争优势，不仅实现既定的战略目标，同时创造超额绩效。注重考评与激励的联动，现实结果与未来改善的结合是业绩管理的核心原则。
业绩管理在企业的生存与发展中具有重要作用。很难想象，一个企业没有业绩管理会是什么样子，同样也很难想象，一个正在进行业绩管理的企业突然失去业绩管理会是什么样子。在讲解的过程中，彭工还提出非常6 1的理念，也就是设置目标、明确标准、提供方法、设施考核、执行奖惩、促进改善形成一个循环。而实现这个循环的核心就是持续沟通。
经过一天半的绩效管理的学习，我明白绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。三个和尚在经历没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
第二天下午学习安全规程，电力行业是一个高危行业，因为它是与高压电打交道就决定从事此行业就必须把安全放在首位。所以加深对安全规程的学习是很有必要的。虽然只有短短半天的学习却使我受益匪浅，学到不少电力行业的安全规程，为以后更好的工作做好铺垫！
第三天的时候我们学习紧急救护，早上的时候陶老师先从医学的角度对人体是如何运作做一个简单的介绍。然后介绍几种常见的电击伤以及它对人体造成的伤害。然后就进入正题讲述当我们遇到实际情况时的处理办法。下午我们就开始实际训练，我看见每个都在很努力的在实施抢救。这使我很感动，我体会到我们肩负的责任与义务。
第四天的时候，我们学习黄石电网的发展史。通过对黄石电网发展的学习，加深对企业的认识与解。解到从最初的很简陋和艰苦的条件到现在的比较完善的体系和比较好的条件，是经过很多不断地的努力的。
第五天的时候，我们学习企业文化。通过对企业文化的学习，让我们知道诚信、责任、创新、奉献这八个字的含义。诚信，是我们企业立业、员工立身的道德基石。责任，是我们勇挑重担、尽职尽责的工作态度。创新，是我们企业发展、事业进步的根本动力。奉献，是我们爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。这几个字正是我们公司的价值追求，公司和员工实现愿景和使命的信念支撑的根本方法。通过学习我对我们企业的一些基本价值理念、企业宗旨、企业发展战略、员工的一些基本要求和行为规范等有更深入的解。
通过这一周的学习，使我加深对企业的认识与解。为以后能够更好的工作打下良好的基础。
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了投资集团有限公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了为期两天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪浅、有了如下体会：
一、是要加强同事之间的沟通
努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二、是从改造自己入手
适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三、是从细微工作入手
积极调整个人心态，从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为x集团有限公司更辉煌的明天而奋斗。人生的课堂才刚刚启程，我将会在培训中学到的、领悟到的进行再消化和融汇到今后的工作实践中去，将爱的能量和铁道兵精神继续传承下去，时刻保持高昂的学习激情，不断充电完善自己，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。
我公司新员工培训工作已结束，虽然每一位新员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会，但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互交流学习，希望能给我们带来新的思路与启示。
我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流。我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！
能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到程度的提升、我的价值能够得到程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。
首先，我受到了精神上的洗礼。
担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？
其次，我得到了知识上的收获。
这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心；而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！
第三，我感到了一种情谊上的满足。
我很感谢能透过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有好处的经历。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量！
在忙碌了一天后，最后能够躺在床上好好享受这难得的闲暇时光。
上周，注定是一个艰难但着实充满好处的两天。它带给我的不仅仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。在这次拓展培训中，安排的拓展训练注重团队项目，它的最大特点就是群策群力。在本次拓展训练的过程中，每个队的队员之间最就应注意的是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自我如何能做得更好；个体对团队的关注就应远远超过了其自身！
在这个过程中，我深刻的理解到了什么叫“团队”。回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。这次拓展训练的全程中，所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自我，注重了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺利地完成了任务。
这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自我心理的极限，能够说是一次十分难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够到达理想效果的，透过对拓展训练项目的精心设计和拓展培训师的职业潜力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人潜力的发展潜力。了自我，超越了自我。
透过这种拓展训练项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展训练项目中寻找合作的黄金点，不断构成一种默契，这种关系由原先松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了应对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能，超越自我就能够创造奇迹。
“资产总额36亿元，现有员工3700余人。目前已具备年产发动机60万台、变速器70万台的生产能力，累计产销发动机及变速器超过400万台，是国内著名小排量汽车动力、传动总成的设计、开发和制造基地”——公司的发展史及目前概况、未来的前景及战略方向，加上眼前的厂房及零部件，入厂培训从企业宣传短片开始……
企业文化、员工发展、安全生产、质量体系、拓展训练等等丰富的培训内容，令我们切身感受到公司“重视人才、关爱人才、培养人才”的战略方针，参加培训的大学生们都很珍惜这次机会。 在几天的培训中使我们对公司的未来充满了信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。现对培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的心得体会：
一、融入文化，找准自身定位
“创新、务实、自强、奉献、卓越”——当负责公司文化宣传工作的孟伟宏老师灌输给我们企业精神的同时，我被这10个字的内涵洗礼着。我告诉自己，要尽快完成从校园学生到企业员工的转变，要把灌输给我的企业文化理念彻彻底底融入到我的工作中;我告诉自己要找准定位，要从热爱企业、爱岗敬业做起，从实际出发，打好基础，为企业发展注入年轻活力。
二、加强学习，规划职业生涯
“成功的人生需要正确的目标，一个人现在站在哪里并不重
要，而下一步迈向哪里很重要”，即将走上工作岗位，培训老师的一席话令我深思。即将面临我们的是一年的实习期，摆正心态，从学徒做起，踏踏实实工作，不断加强业务知识学习，不断坚定自己的理想信念，我找到了绘就职业生涯的起点。
三、借助平台，我与企业同成长
很荣幸，也很高兴能够进入向往已久的东安动力，很感谢人力资源部为我们聘请的培训教师，13块基石、DAPS生产体系、技术领先的DA5使我感觉东安动力的大平台犹如巨人的肩膀，站在她得上面我会跳得更高。我会珍惜企业所给予我们的一切，我更会把这一切化作动力，与企业共呼吸、同命运。
通过一段时间的培训，我学习着，感悟着，就像是生活、工作道路上的一个驿站，给我补充能量，增强信心。新员工入职培训心得这次培训让我认识到，对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言，所有一切必须从零开始，每位新员工都必须接受实际工作的检验。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习，并努力找出差距，我也会不断提升自身水平，踏踏实实工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和xx银行信用卡系列产品的介绍，最后xx银行信卡中心x总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，x经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
我失骄杨君失柳，杨柳轻飏直上重霄九。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。两句三年得，一吟双泪流。刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
第四，学习了公司档案与人事方面的知识
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。
最后，培训中领导对我们提出的要求。
这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。
到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。
相信自己能行，证明自己真行!为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。
岁月如梭，转眼间大学四年的学习生活，从离开校园的那一刻起，就意味着结束了，新员工入职培训心得体会。如果说人生就像公交车，有许多的驿站，那每到一个驿站就意味着一个新的征程。xx年7月12日，我怀着美好的希望和从零开始的心态，加入了我们xx市政分公司的大家庭。在这里，我将完成从学生到社会人的转型，在这里，我将开始一段新的学习生涯。今天，我迎来了我人生中的第一次入职培训，本次培训一共三天，虽然说，三天的时间并不长，但在这短短的三天培训中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪浅、深有体会。
首先，第一天在宾馆的培训大会中，第一次，全新的对公司有了全面深刻的认识，了解了公司的历史和企业文化、企业理念和精神，以及公司的相关规章制度。在对公司的了解过程中，更加坚定了进六公司的态度和决定。公司47年的奋斗历史，拥有了丰富的文化底蕴和内涵，同时，公司在全国创下的各种“先进”事迹，都是值得我们学习和发扬的优良传统。之后，总经理的的五个“希望”。也给了我信心和力量。
希望我们不怨天、不尤人，坚定目标，做好规划。
希望我们加强沟通，努力提高团队协作意识。
希望我们坚持学习，遇到事情善于思考。
希望我们加强自我管理，增加执行意识，提高办事能力。
希望我们学会冷静，在观望中生存，把握住自己的机遇，创造辉煌的人生。
虽然这五个“希望”看似简单，但其中的每一个字，都显得是那么铿锵有力，这不仅代表了公司对我们的“希望”更是对我们每一位新员工的关心和重视。
接下来，公司的总工程师，给我们介绍了公司的组织机构及管理制度，从横向介绍了公司的组织结构，从纵向介绍了公司在成立47年以来所经历的相关重大事迹。同时，最后给我们强调了《关于科技进步的管理办法》，在这里面我看到了公司对于先进技术的要求和重视，同时诸多的奖励办法，也坚定了我，认真学习，努力工作的态度，争取为公司创造价值，实现个人的人生目标。接着，经理的演讲，对我影响也是颇为深刻，他从毕业97年到xx年四年的内业工作，没有感到枯燥和乏味，从平淡的生活中，走到项目经理这段经历，让我从新认识了自己，年轻人就需要像他一样，耐住寂寞，不骄不躁，努力学习，在工作中不断完善自己，提高自己的业务能力和综合素质，心得体会《新员工入职培训心得体会》。在工作中，静下心来，一步一步脚踏实地的走稳，在稳重求发展。最后，在给我们的寄语中：“我深刻的记住了那句话，细节决定成败，成功是给有准备的人”。相信我将在以后的工作中，慢慢的去执行这句话深刻的含义。
在下午的培训中，xx老师和党工部部长xx老师的话也意味深长，xx老师，深刻的给我强调了在施工现场，我们需要注意的安全生产意识，从“三不伤害”、“三铁反三违”、“四不原则”三个方面给我强调了安全生产的重要性。提高每一个新员工的安全生产意识，减少对自己的伤害，杜绝给公司和自身造成不良的影响。之后，xx老师，像一位慈母一样从做人（善良、感恩、宽容三心）、做事（工作没有贵贱之分—希尔顿的故事）的角度讲叙了我们的为人处事。在她的一句句教诲中，我不仅感到丝丝的温暖和感动，更从心底感觉到了她、公司每一位领导对我们的关心和疼爱。
最后，学习了公司的人力资源政策，回想起从实习来到公司，这一路走来的点点滴滴，有太多的感动和温暖，同时也让我明白，这一切的来之不易。在以后的工作中，一定要继续认真学习，努力工作，吃苦耐劳，珍惜现在拥有的一切，不辜负所有关心我的人。用行动去证明，我行，我能行，我真行。
下午，五点结束了今天得培训，明天一早又将驱车进行野外素质拓展训练。第二天我们参加的所有训练中，在第一个“破冰”活动中，让我深刻理解了团队的力量，20分钟，就在这短短的20分钟，我们确定了我们的队长、旗手、政委和后勤负责人，同时，确定了队标、队歌、队口号，顺利完成了教官给我们的预期目标和计划。同时也慢慢的打破了之前，我们互不认识的局面，接下来在“卓越圈”活动中，又一次让我感动，当我看到，魔兽队的队长，在做完60个俯卧撑之后，实在不能坚持时，是队员扶着他一起的做的那一刻，真的，从内心深处，感觉到了，这就是团结，这就是团队精神。大家一起吃苦，一起完成任务不退缩。同时在那一刻，教官的一句话：“必须做完，任何人不能帮他做”，让我又一次明白一个道理。责任，这就是作为你一个领导的责任。我们不能逃避，既然选择了，就必须去承担自己的责任，并且坚持到最后。同时，也让我明白这或许就是社会中的残酷和现实。物竞天择，适者生存。生活总是给我们太多的挑战，我们必须去竞争，去拼搏。这样才能不断地强大自己。这样我们才能去实现自己的价值，为自己、为家庭、为公司、为社会做出自己的贡献。这个活动中，确实深刻让我体会了，什么叫团队，什么叫责任，当然，也让我明白什么叫潜能。
我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：电信发展史、电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：电信发展史、电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
20xx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：
首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习
营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。
总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划(这部分不宜讲的太详细)要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。
二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训(最好是在新员工入职一周内完成)，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。
三、福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度)，虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。
四、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。
五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授(即讲师与培训参加者面对面进行讲授)，在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来(其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系)。
在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低(我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻)。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。
XX年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得体会总结如下：
首先，本次培训课程资料丰富，安排十分合理。培训资料涉及一个营业员所务必掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的资料、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理潜力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销潜力提升、等相关知识。这些资料，系统地反映了当前电信营业员所务必具备的基本素质，资料安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人理解。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快理解、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英到达的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正好处、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自我开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的这天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争潜力，健康与快乐的潜力，对我更好地开展电信服务工作将会起到十分重要的作用。
透过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自我能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以用心具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英到达的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自我的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习
营业厅现场营销潜力提升的课时中，我认识到用心热忱是胜利营销所务必的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用必须的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约资料时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销到达意想不到的效果。
总之，我个性感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自我去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我必须要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
进入公司的这半个月，起初一个星期我并没有做什么事情，就是多多了解一下公司的环境，说实话那一段时间我觉得是非常枯燥的。每日帮同事们打打杂，自己主动学习之外，公司也没有给我一个明确的目标。但后来才之后，原来公司这次进来的新员工比较的多，公司准备了一次大型培训，所以这个星期才没有给我们安排一些别的事情。因此在后一个星期的时候，我们就开始了自己的第一次培训。
在这第一次培训中，我认识了一个同部门的新员工小伙伴，交谈之下，我发现我们有非常多的共同点。而此次培训中，他也和我一般有了非常多的感慨。这是我第一次经历这样的大型培训，这其中有各个类型的培训讲师，不同方向的培训，不同类别的培训，我们统统见识到了。并且在此次培训中，是我第一次见识到了培训的价值，也是我第一次在一次培训中有如此多的感慨。无论我们身在一个怎样的岗位上，对于学习的追求应当是远远不止的。其中一位讲师说了这样一句话，让我印象非常深刻，他说，“不要轻视你的工作，做一行精一行，你觉得很简单，而对于行外人来说你才是专家。”就这么一句简单的话却让我感慨，当初我觉得自己的工作很简单，仅仅只是办公室的一名文员，哪里需要那么多培训呢？这些培训不也浪费了我们各自的时间吗？直到在这次培训中听到了多种声音之后，我才反省过来原来是自己太过愚昧，分不清轻重。这也是一件很严重的事情，我应当加以改正。
这次培训我们总共花了一个上午的时间，到最后我们仿佛还是意犹未尽。这也代表着公司的用心，也传达了公司对我们这批新员工的重视。仅仅凭着这一点，我也应当树立起自己良好的工作心态，为公司的建设和发展多多奉献力量。我们也应当保持着一个正确的方向努力向前行走，不管会经历一些怎样的难关和险阻，我们都需要给自己一个交代，也给公司这个平台一个交代。此次培训之后我有了自己初步的计划，也有了对将来一个明确的规划，我会奋力崛起，创造佳绩！
20_年9月15日至9月18日，我很荣幸的参加了陕西地矿集团有限公司组织的20_年度新员工入职培训。在为期四天的培训中，我更深入的了解到集团公司发展的光荣历程，学习了“三线精神”、“延安精神”，提升了个人的职场必备技能与职场礼仪相关知识水平，树立了正确的人生观，价值观。
弘扬“三光荣”精神，传承地质之魂。老一辈地矿人为了积极履行“为国家找矿、为政府分忧、为社会服务”的地矿使命，他们顽强拼搏，吃苦耐劳的精神令人为之震撼。这节课使我对地矿集团地勘行业的发展与贡献有了更全面的了解。一是以献身地质事业为荣。其实质是作为地矿人要有坚定的理想信念;二是以艰苦奋斗为荣。其实质是弘扬创业精神，做到“以苦为乐，以苦为荣”;三是以找矿立功为荣。
其实质是地矿人的责任与担当，是光荣的神圣使命，是“三光荣”的立足点和落脚点。
延安精神照我行，踏上三线建设新征程。三线建设是1964年开始我国在三线区域内进行的一场大规模的国防，科技，工业和交通等基础设施建设。三线精神的内容，一是无私奉献的爱国主义精神。实质是隐姓埋名，上山进沟，不计得失报酬。二是团结协作的集体主义精神。实质是企业与地方，全国支援，共同建设。三是艰苦奋斗的实干精神。实质是风餐露宿，远离闹市，苦干实干。这不禁让我联想到“延安精神”的实质：坚定正确的政治方向，解放思想、实事求是，全心全意为人民服务，自力更生，艰苦奋斗。在老师的讲述中，我认识到在新时代下，无论是三线精神，还是延安精神，都不过时，而且对我们产生了深远的影响。集团公司地勘行业的发展已经不局限于找矿，勘测等，已经和我们的生活密不可分，包括基础设施建设，城镇化建设，灾害应急治理，生态环境保护等领域。
通过这次新员工入职培训活动，我深深地感受到了地矿人的光荣使命，领悟到了地矿人的“三光荣”精神。在今后的工作和生活中，我更加坚定自己的理想信念，努力学习，提高自身的综合素质与专业水平，学习集团企业文化，融入这个大家庭。不负青春，不负韶华，实现自己的人生价值。
第一次知道“鞍钢”这个词还是在历史课本上，那时候只知道鞍钢是中国钢铁业的长子，为新中国的发展做出了无可替代的贡献。第二次见到“鞍钢”是因为现代雷锋郭明义，当时还在想是什么样的企业可以培养出这样的员工。从来没有想到自己有一天有机会可以成为一名光荣的鞍钢职工，有机会为鞍钢奉献自己的青春，挥洒自己的汗水，将自己的人生与鞍钢紧紧的联在一起。
初来鞍山，发现了许多有意思的事情，这个城市似乎与鞍钢总有着无尽的联系，鲜奶是鞍钢，汽水是鞍钢，人们衣服上写着鞍钢，嘴里聊着的是鞍钢，处处是鞍钢，这个城市已经被鞍钢烙上了不可磨灭的印记，这才知道一个企业的文化可以厚重到让一个城市与他织成一张化不开的网。鞍钢厚重的文化底蕴将鞍钢的标志深深地刻在了鞍山这片用钢水浇灌的热土。
作为一名外地职工，本来想着初到异地会有各种不便，不适应，没想到的是这些本该发生的事情却被企业的温暖一一化解，新入职的大学生都领到了全套的生活用品，得到了领导的慰问和关怀，还收到了提供给我们供我们上下班的自行车，鞍钢用实际行动告诉了我们，我们已经是这个大家庭中的一员，
在这里我们也许没有亲人，没有朋友，但是我们不会孤单，不会失落，鞍钢用他宽广的胸怀接纳了我们这些来这里寻找梦想的年轻人。
八月底鞍钢对我们这些新入职的大学生进行了为期两周的培训，通过培训我们了解了鞍钢的从无到有的宏阔历史，了解了鞍钢培育出的名人，孟泰、王崇伦、雷锋、郭明义……知道了鞍攀重组的举步维艰，惊心动魄。最让人难忘的是最后一天进行的参观，我们实实在在的领略了鞍钢的大气磅礴，高大的厂房，迸溅的铁水钢花，滚滚的蒸汽，飞驰的热轧板成了我们心头再也无法忘却的记忆!
然而由于钢铁产能严重过剩，全行业不景气，钢企基本全面亏损，现在的鞍钢面临着来自四面八方的困难与压力，鞍凌、鲅鱼圈钢厂、攀钢都成了这家老企业背上的重担，巨额的亏损敲醒了沉睡的巨龙，扭亏控亏的压力依然有如千钧般压在每个员工的心头。
钢铁业现在处于寒冬时期，这个寒冬冷的刺骨，冷的苍白，原以为像鞍钢这样的一个老企业一定会像凛冬里颤颤巍巍前行的迟暮老人，一片晦暗，毫无朝气活力。但是来了以后看到的情形却让我认识到自己的浅薄，一列列火车运载着原料、产品来回穿行，到处都是鞍钢职工忙碌的身影，钢水如同滚烫的血液在这个钢铁巨人的庞大的身躯里奔涌，流淌，激荡……处处可见新建的厂房，职工服务中心，还有为我们这些外地职工
新建的人才公寓，振奋精神，暖人心窝。新员工入职培训心得是“六种发展理念”如春夜的一道惊雷，打响了扭亏控亏的战役，我们看到了企业前进的希望，看到了鞍钢美好的未来，这时候每一罐铁水都变成了跳动的音符，在铁路五线谱上谱写着鞍钢蓬勃重生的乐章，每一块钢板都成了刚劲的文字，抒写出了鞍钢即将到来的辉煌。
现在的我们羽翼未丰，还无法迈出坚实的步伐，还无法扛起振兴鞍钢的大旗，但是我们可以高声告诉世界：鞍钢，我来了!带着宝贵的知识，带着执着的信念，带着坚毅的品格，带着美好的梦想来了!
从今天起我们将与鞍钢同舟共济，荣辱与共，我们的梦想与鞍钢同在。我们要严格要求自己，学好专业技术，熟练操作技能，像老一辈鞍钢职工看齐，把每一丝才智转化为鞍钢的动力，把每一滴汗水都浇灌在这片热土，让每一滴献血为鞍钢而淌，把我们的未来与鞍钢的未来牢牢捆在一起。
正在转型升级的鞍钢如同浴火凤凰一般，涅槃重生，而我们，我们这些青年职工就是这只凤凰浴火的一根根火羽，我们厉兵秣马，斗志昂扬，只等鞍钢迎风高翔!
前段时间，我们公司对新员工进行了岗前培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心*总还特地讲了企业文化与发源，是我们了解到了很多的知识，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。
所以，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化。
诚信是维系现代市场经济的基础，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
总的来说，从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
看到第一张凭证，给我的感觉是：怎么一张凭证上会有这么多会计科目，每个科目后面都有一长串的二级科目、三级科目······这些和在学校实训的那些会计凭证相比，简直是天壤之别。还有就是觉得每张记账凭证后面附的原始凭证也很多很复杂，很多原始凭证在学校实训的时候都没见过。面对这些复杂又陌生的东西，刚开始感觉无从下手，不过通过这几天的学习和同事们的指导，渐渐的熟悉了这些凭证、理清了做账的思路。通过近一周的学习，我初步了解了工程资产方面的账务处理方式、流程，能在师傅的指导下做一些简单的凭证。也学到了一些新知识，比如什么叫“价拨”及相关的账务处理，工程进度款的账务处理，设备发票入账的账务处理，原始凭证审核的要点······相信通过以后的学习，会学到更多的知识。
以前老师说做财务工作要细心，我不以为然，认为自己够细心的。但真正走上工作岗位，做第一张凭证时就改了几次，要么是合同号录错、要么就是忘记输入附件张数。以前实训时犯了错误，大不了重做，但现在是真正的参加工作了，做错了就有可能给公司造成损失，这可不是实训，不是浪费几张凭证的问题了。所以以后我会时刻提醒自己，这是在工作，千万要细心。这也是作为一个财务人员的基本要求。
这一周以来，领导和同事们都问过我能否适应这里、食堂的饭菜吃得习惯不、生活上有什么困难？非常感谢你们的关心，这里我感觉挺好的，不管是生活、工作都挺适应的。来这之前，听已经毕业的学长说，像我们这种才毕业的学生，到了单位后要受到一些不好的待遇。但现在我感觉被学长们误导了，严重的误导！因为海螺比我想象中还好，同事们都挺和善的，一点架子都没有，有什么不懂的问他们，都很耐心的给我讲解。我相信在你们的帮助下我会进步很快的。
在接下来的这段实习期，我会好好学习，不懂就问，争取早点独立上岗。
入职“网上人大”上海教学服务中心一年多了，在这个团结友爱的集体中，我对网络教育从不懂到懂，从不了解到了解，有了很深的感受，并喜欢上了这份神圣的工作。
刚进入工作时，我对网络教育的各方面工作知之甚少，比较陌生，有点拘谨，特别是看到整个团队工作节奏很快，心里没有底。就在这时，中心领导主动为我安排了导师，具体指导我工作，
中心的年轻人也主动热情的关心我，帮助我，使我受益匪浅。我也增强了主动性，在日常工作中，多看、多学、多问、多尝试，取得了一定的进步。如在平时的接听咨询电话和填报名表时，刚开始摸不着头脑，自己虚心请教，用心地学，很快就适应了。同时，在工作实践中，自己也能动脑筋，提高工作质量，在接电话时注意语音、语调，在打回访时，应首先了解对方的职业和大概的需求，这样通话时沟通就有了针对性，容易产生好的效果。此外，上午不少公司职员刚上班，工作节奏快很忙，这时打电话对方容易不耐烦，通过摸索，注意时间段，取得了比较好的成效。自己在工作上有了点进步，这是与我们这个团队所有同志的帮助分不开的。虽然我年纪大些，但和年轻人在一起工作心情很愉快，他们勤奋向上的精神感染着我，他们那种主动热情的`工作状态鼓舞着我。对照自己，我感到学无止境，因而非常努力。经过了一年的实践，现在能适应各方面的工作了。比如对服务中心的学籍能够胜任，也能独当一面。在促学工作上，能主动热情，不厌其烦去做工作。在招生工作中，接听回答好每个咨询电话，在接听电话时会碰到许多教务方面的问题，你必须全面准确回答，自己已较好的掌握了这方面的知识，在为学员的服务中力争做到完美。为了招生，只要对方有一丝意向，我就抓住不放，力争说服对方。不论做什么事情，我都会努力的去做好。自己的长处是善于交流，工作认真踏实。我发挥了长处，虚心向年轻老师们学习请教，在工作上力争做的更好。
一年多工作是难忘的，也是愉快的，我深深感到网络教育好像是一艘驶向彼岸的航船，它承载着的是知识和力量，是信心和勇气，是一次理想的航行！
我们“网上人大”担负的就是这样的航行责任！
通过“网上人大”的学习，圆了许多学子继续学习的心愿；
通过“网上人大”的学习，让更多学员重新认识了自我；
通过“网上人大”的学习，使他们在这里学到了新的知识。
在这一年多的工作中，我被这些勤奋好学的中老年学员所感染，我被他们的学习热情而感动。为他们热情服务我感到快乐，为他们热情服务我感到充实，为他们热情服务我感到了责任。
网络教育是一种开放式教育，是学习的社会化。我感到要使学员们增强学习的信心和积极性，如何为他们提供卓越的服务是多么的重要！我要在今后的教学招生工作中，不断提高自身的服务水平，要多想办法吸引更多的学员来参加我们网上人大的学习。同时，更要以百倍的热情来做好服务工作，为他们创造良好的学习氛围，这样才能使他们愿意参加学习，自觉进行学习，成功地完成学业，壮大学习队伍，为学院创造良好地效益，为社会多作贡献。
短暂的一周培训结束了，从中我学习到了很多，也知道了自身有许多不足，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。
培训第一天，x月x日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在办公楼楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心;从x院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出xx院蓬勃的生命力及美好的前景，从x院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从x主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向;从x主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。
培训第二天，无论是x主任的讲解还是x主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。
培训第三天，全天内容为x老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。
培训第四天，从x总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外x主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。
培训第五天，从财务部的x主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题;从党群工作部x主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。
前不久公司组织的培训让我从中获益良多，作为销售人员让我明白培训的参与能够很好地的提升自身的能力，至少我能学到不少新的销售技巧并将其运用到今后的工作中去，很庆幸有着这次培训的机会从而让我认清自身的不足，毕竟销售工作中即便是些许的不足都会造成不必要的损失，所以我认真学习培训期间的知识并很好地提升了自己。
通过培训让我明白上门拜访对销售工作的完成十分重要，也许是习惯了以电话销售的方式来与客户进行沟通，事实上这种做法往往很难在工作中得到客户的认同，换位思考便能明白接到陌生电话是否会选择信任对方，再加上有时会因为意见的不同导致被客户挂断电话，这便意味着在客户身上的投入都会变得毫无意义。这次培训提到的上门拜访则是我曾考虑却从未实践过的做法，因此我得尽快做出改变并增加上门拜访的次数才行，毕竟在和客户商谈好见面的时间与地点以后会增加说话的可信度，而且带着资料上门拜访也会提升合作的几率。
对习惯拖延的客户可以适当采取逼单的技巧，销售工作中往往会遇到被客户拖延的状况，即每次谈到合作方面的问题则会被对方推脱再过段时间，这种状况往往会浪费自己不少时间与精力且毫无成效，因此可以向对方说明公司产品的库存并不多，至少通过这种方式可以了解对方是否真心想要购买本公司的差评，对于没有需求的客户来说可以尽快放弃对方，将精力放在对公司产品有需求的客户身上，这样能够节约自己不少精力从而可以创造更多效益，而且对方若是真想购买的话也会因为自己的逼单从而下定决心。
对客户信息进行整理从而有步骤地展开销售工作，通过培训让我明白销售工作中毫无头绪是难以取得理想成果的，因此对于无法短时间促成合作的客户要进行资料的整理，即每次通话结束前都会做好相应的标注，这样的话在下次进行联系的时候则能够接着上次的话题沟通，待到时机成熟以后再来步入主题则能够起到不错的成效，这项技巧的学习对销售工作的完成来说有着很大的帮助。
培训虽然只有短短一周却让我学到不少实用的销售技巧，我会正视自身的不足并在今后的销售工作中不断努力，期待通过对销售工作的热忱能够取得更高的业绩。
为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。
今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。
我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的E家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。
接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的E家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。
我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太(噢，也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是的号码，详细的指引。
感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。
今天是岗业培训，虽然比较累，但这一些的付出还是有所收获的，今天为我们做出精彩报告的老师：x老师和x老师。
通过今天的培训，我了解到作为一名教师，首当应去成为一名好老师，应该做好专业发展，上好每一堂课，要能让领导满意，让家长认可，学生喜欢，同事赞赏的教师。那么，我就应该从每一步出发，要去体会终身学习，平日勤读书，勤思考，勤动笔，只有及时充实自己，提高自己，面对任何竞争压力，我们才能从容面对，才不会被社会淘汰，同时还要学会以诚待人。良好的师生关系要靠自己精心经营的，和家长真诚地沟通，懂得顾及家长感受，有责任心，公平心，这样家长会慢慢信任你；对学生公平，不高高在上，要有威严，言出必行，做好表率作用，还要会去包容学生，真正做到去了解每一个学生，关心爱护，呵护每一位学生；在教学活动中，学会用心去感受与爱护学生。
作为一名教师也要学会将信息技术融入教学活动中，从而提升学生学习兴趣，让学生去自主探索，合作学习，从而提高学生的全面素质。
我将努力做好一名优秀的人民教师，实现自己的人生价值，相信通过自己的不懈努力，用自己的真诚与爱心去对待每一位学生，争取在日后教育教学中取得好成绩。
经过一天的休息，自己带着饱满的精神去参加第x日的岗前培训。今天，前来做出精彩报告的两位xx中学的长期在一线工作的优秀教师。