关于工作建议书(精选30篇)
构建社会主义和谐社会,不仅是建设中国特色社会主义事业的根本基础,也是工会组织维护好、发展好广大职工群众的切身利益的内在要求,对工会工作的意见和建议意见。
当前,工会组织如何化解矛盾,发挥优势,充分调动广大职工参与改革的积极性、创造性,如何协调好职工利益与企业利益、国家利益的关系,如何建立与市场经济发展要求相适应的工会工作的新体制和活动方式等问题成为新时期工会干部无法回避的现实任务。为此,笔者结合工会工作实践,就如何做好新时期工会工作谈几点看法:
一、加强基层工会组织建设,增强基层工会组织活力
加强基层工会组织建设,增强基层工会活力,是增强党的阶级基础,巩固党的执政地位的战略任务。随着改革开放的不断深入,工会工作对象发生了很大的变化,因此加强基层工会联合会建设,是突破制约性因素,有效发挥工会作用的重要选择。它不仅可以将辖区内大量的中、小企业组织到联合工会中来,而且可以代行基层工会难以履行的维权职能,是推行区域性、行业性平等协商、集体合同和推行职代会制度以及建好劳动争议调解组织等维权机制的组织支撑。在新形势下做好工会工作,必须把工作的重点放在基层,必须把基层工会联合会这一级工会组织建设好。上级工会要不断加强工作上的指导,以点带面,规范组织形式,真正做到工会工作有人抓、有人管、有人做,有效发挥基层工会联合会在工会工作中的重要作用,从而保证大量各个单位职工真正有替自己说话办事的“娘家人”。
二、完善工会维权机制,维护职工合法权益
要进一步加强对“以职工为本,主动依法科学维权”的中国特色社会主义工会维权观的学习和理解,进一步统一思想,提高认识,增强做好工会维权工作的自觉性和坚定性,着眼于劳动关系的建立、运行、监督、调处等环节,进一步建立健全利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制,努力为工会维权工作提供制度保障,逐步形成工会领导下的维护职工合法权益的长效机制,范文《对工会工作的意见和建议意见》。
三、加强职工的思想政治工作,充分发挥广大职工主力军作
职工的思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分,工会必须把职工思想政治工作渗透和贯彻于工会各项工作的全过程,从贯彻落实科学发展观的高度,深刻认识加强和改进职工思想政治工作的重要性与紧迫性,以科学的理论武装职工,以正确的舆论引导职工,以高尚的精神塑造职工,以优秀的作品鼓励职工,不断提高职工群众的思想道德素质和科学文化素质,努力培养和造就“四有”职工队伍、促进党的全心全意依靠工人阶级方针的贯彻落实,进一步体现突出和履行工会的维护职能,保护调动和发挥广大职工投身改革开放和社会主义现代化建设的积极性、主动性和创造性,坚持用工人阶级的先进思想和模范行为去影响和带动全社会,唱响主旋律,打好主动仗,占领职工思想文化阵地,最大限度地把职工组织到工会中来。同时,加强对职工理想信念教育,使广大职工树立科学的世界观、人生观、价值观。正确认识和处理个人利益与集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系,重点帮助职工树立起市场经济意识,风险竞争意识,权利义务意识,反对拜金主义、自私自利、悲观失望、贪图安逸的消极思想,提倡无私奉献,自强自立的积极向上的精神,加强职工职业技术培训,提高职工就业竞争能力。
四、坚决做好“三个强化”
一是要强化市场经济观念,学习新知识、了解新情况、摸索新规律,提高对新形势、新任务的适应能力;二是要强化服务意识,牢固树立为基层服务的思想;三是要克服等待观望的依赖思想,强化独立自主、创造性地开展工作的超前意识,增强工作的主动性。即正确认识和处理好加强领导与搞好服务的关系,在强调对基层服务的同时,防止对基层工会一味迁就放弃领导;正确处理行政化和群众化的关系,在强调工会组织群众化的同时,要防止分散无力的民间团体化倾向;在强调工会组织民主化的同时,要防止放任自流的自由化倾向。总之,工会工作是一项长期而又复杂的系统工程,需要我们工会干部立足本职,抓住重点,创造性的工作,真诚服务于广大职工,真正做职工的贴心人。
为了切实做好新形势下的机关__,确保国家秘密和工作秘密安全,根据国家、省市__有关规定和市保密局9月16日检查情况,结合市执法局工作实际,现就进一步加强机关__提出如下意见:
一、严格落实__分级负责制
市局机关全体工作人员必须严格遵守党和国家的保密法规,任何时候、任何情况下都不得泄露党和国家的秘密。局长对全局__负总责,局分管领导对__负主要责任;各处室负责人对本部门__负全责,按要求抓好本处(室)的日常保密管理工作;各处室要指定一名工作人员具体负责__(详见附件一);对计算机安全保密管理要明确责任人,明晰具体的管理责任。
局安全__分管领导与各处室签订《保密责任书》,个人要签订《保密承诺书》。
二、切实加强秘密载体管理
秘密载体是指以文字、数据、符号、图形、图像、声音等方式记载秘密信息的纸介质、磁介质(包括笔记本电脑、移动硬盘、软盘、U盘、光盘、录音带、手机、数码照摄像机等各类电子数码设备)等物品。秘密载体的制作、传递、存放、使用和销毁,由局办公室建立台帐,按照《保密法》等有关规定加强指导、检查和监管。各处室指定专人具体负责相关管理工作。
制作秘密载体,要严格遵循有关规定,标明密级和保密期限,注明发放范围及制作数量,在专门处理秘密载体的计算机上印制;制作秘密载体过程中产生的清样、废页等不需要归档的材料,必须及时销毁,严禁个人留存、复印、抄录和外传;如需引用原始秘密文件相关内容,必须保持原始密级,不得擅自改变。
收发、传递秘密载体,由局机要室工作人员负责签收、拆封、登记和处理。市级以上发来的秘密文件,按规定严格控制传阅范围,不得随意扩大;邮寄秘密载体必须通过机要渠道,信封上应标明密级、编号和收发单位名称,并严格履行清点、登记、编号、签收等手续。
各处室存放秘密载体,必须置于保密柜或加锁的铁皮柜中,并由专人管理,定期对存放的专用设施进行检查。工作人员离开办公室或者下班时,应当将密件存放在带锁的桌柜中。工作人员出差从外单位带回的密件和密件清单,应当交局办公室管理人员登记保管。
使用秘密载体,应根据秘密载体的密级、制发单位的要求和实际工作需要,确定知悉人员范围,不得擅自扩大;绝密级秘密载体,必须按照规定的范围组织阅读和使用,并对接触和知悉的人员做出文字记载;送领导阅知的国家秘密载体当天送阅,当天收回。
销毁秘密载体,须经局分管领导和办公室负责人批准,在履行清点、登记等手续的基础上,由办公室安排两名以上人员监销,禁止将秘密载体作为废品处理。
查阅、借阅秘密载体,必须按规定进行审查和登记。
复制秘密文件,必须经分管领导书面批准后方可复制、登记和发送,事后按时限、程序予以收回和注销。
局机关计算机的日常管理使用,分涉密计算机、工作计算机和准上网计算机三个等级实施监管。
机关各处(室)工作文件,特别是组织人事档案、党纪政纪查处资料、行政违法案件卷宗、户外广告审批管理资料等,要严把归档、保管、借阅等关口,不得向无关人员提供,因工作原因确需提供的相关文件、复印件或电子版,必须经分管相应处室的局领导同意。
三、严格遵守保密纪律
机关全体工作人员特别是涉密人员要进一步增强保密意识,认真遵守党和国家__的法律法规和__纪律,做到不该看的不看,不该问的不问,不该说的不说,确保国家秘密和工作秘密安全。对泄露党的秘密和国家秘密行为,要在坚决予以制止的同时,及时采取补救措施,并按照相关程序向有关部门报告,追究失泄密责任人及处室负责人的责任。
(一) 不得与密级文件、资料规定的知悉范围以外的任何人谈论党和国家的秘密事项。
(二) 不得以普通电话、手机、传真、信函、互联网等任何方式传递涉密文件和资料。
(三) 严禁在非保密场所存放秘密文件、资料。
(四) 不得使用非涉密计算机记录、传输和存储党和国家秘密事项,不得擅自或指使他人复制、摘抄、销毁、留存涉密文电、资料。
(五)未经批准,不得携带秘密文件、资料进入公共场所或参加社交活动。
(六)不得在涉外活动或接受记者采访中涉及党和国家秘密,不得在公开发表的文章、讲话中涉及党和国家秘密。确因工作需要,须事先经局办公室审查,报分管领导批准。
(七)不得在出国(境)访问、考察等外事活动中携带涉及党和国家秘密的文件、资料或物品;确因工作需要携带的,须按有关规定办理审批手续,并采取严格保密措施。
(八)局机关所有处室必须确保有一台计算机专门用于工作,禁止与互联网联接。局涉密计算机、文印室计算机、接入专用网络的计算机和用于党务、人事、机要、纪检、财务、户外广告等敏感工作的计算机,严禁接入互联网,并由专人负责管理,切实做到专机专人专用。未经局分管领导批准,任何人不得使用涉密计算机。
(九)非工作人员禁止进入机要室、档案室;任何人不准在机要室、档案室无故逗留。
(十)涉密会议文件的印发、保管、记录、传达,要严格按保密规定办理。
四、加大__督查力度
(一) 由办公室牵头,纪检监察室、监督检查处参与,每季度对局机关所有计算机、每半年对涉密文件管理情况进行一次普遍检查。
(二) 由各处室主要领导负责,每个月对本部门的计算机和涉密文件进行一次例行检查。
(三) 年度发生失泄密问题的处室取消评先资格;发生失泄密问题的个人,按规定追究管理责任,视情节和危害程度严肃处理,对所在处室领导取消评先资格。
本意见自印发之日起执行,各处室的日常__,请结合工作实际,及时作出安排,明确分工,抓好落实,确保全局机关安全__不发生任何问题。
附件1、市执法局机关各处室__联络员名单
2、市执法局机关处室计算机使用管理登记表
3、市执法局机关__责任书 (样式)
4、市执法局机关工作人员保密承诺书(样式)
年十月二十六日
秘书工作事情繁杂,考验和挑战共在,压力与梦想共存,对我们自身的能力和心态都有比较高的要求。20__年开始,我自己独立摸索从事一所县城高中的校长秘书工作,后来结合读书和与前辈、朋友、同事的交流,总结几点意见作为大家的参考:
1、接触一下全面介绍秘书工作的课件或教材,对于秘书工作的内容、能力要求有一个前期的、较为全面的、系统的熟悉和把握。
2、养成缜密的思维习惯和干净利落、不差秋毫的工作作风,在工作细节、品质上对自己严格要求。一方面提高自己的执行力,一方面要学会能将一切了然于胸,独挡一面。
3、多观察、多记录、多询问、多总结,养成写工作日志的习惯。
4、多充电,多读书,不断涉及管理、口才、礼仪、历史、行业知识、写作、商业等,让自己的头脑丰富,让自己练就在纷繁芜杂的网络海洋和信息爆炸中寻找自己需要的材料的能力和技巧。(这也需要一些信息自愿检索的技巧和方法)。
5、长袖善舞,和上下级领导、同事协同作战,口才好一点。如果口才不好,可以用勤快和微笑来拉近距离,增强信任。
6、不断提高应用操作办公设备的能力和技巧,尤其是电脑。
7、有时间多看《人民日报》,把握时代旋律和全局思维。
8、培养耐挫力,锻炼加班熬夜写材料的定力和耐力。
9、保持乐观的心态和良好的饮食作息习惯。只有好的身体,扎实的脚步,才能点滴实现梦想的腾飞!
(被建议的公安机关或业务部门):
本机关(部门)在开展信访工作中,发现你单位(部门)存在以下问题:_____________________________(存在问题内容较多可另附页,并在栏内注明)____________________。
根据《公安机关信访工作规定》第_____条的规定,特提出以下第____项建议,请你单位在收到建议书之日起30日内将落实情况书面反馈本机关(部门),未予采纳的应说明原因和理由。
1.改进相关工作;
2.追究相关人员责任;
3.完善相关政策。
公安机关(印)
___年___月___日
一行政管理工作
1.制度建立与完善:根据公司发展的实际情况,制定出合乎企业现状的规章制度,知会各部门及人员,收集合理化建议,并在企业发展中及时调整和完善,使制度更加规范和合理,提高制度的可执行性和有效性,切实可行地提高员工工作主动性和规范性。
2.部门沟通与人员协调:了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通,尽可能及时了解各项业务的进展情况,并将信息及时整理反馈给公司领导,有效地协助上级推进工作。在日常的工作中,注意与其它部门和同事的协作,协调与各部门之间的关系,建立服务意识。
3.绩效考核:全面了解,评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高公司工作效率,考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据,坚持上下结合,左右结合,定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
二、日常行政事务处理
1.接听电话接待来访:接听电话要使用文明用语,语言应亲切简练、礼貌、和气,公话严禁私用,一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语,热情接待,要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决,应做好相应的记录并跟进落实。
2.文件制发及档案管理:文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员,并督导落实。文件制发后,应先分类整理再按要求进行归档,公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是:统一领导,分级管理;维护档案的完整与安全;便于公司和社会对档案的`有效利用。
3.例会组织与纪要:按要求安排好人员的座次及发言顺序,发言要短小精悍,有效地利用时间,讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。
4.车辆使用及管理:提高汽车使用率,合理使用,降低能耗。公务用车,公司领导人员在市内参加各种业务活动,派车接送;到外地出差,送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动,酌情安排用车。
5.日常制度监管:在现有的管理模式中,加大行政督导的执行力度,有效地实施行政制度及监管,及时调整管理方式、方法,建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。
三、外部沟通
1.政府职能部门沟通:作为公司与政府部门沟通的窗口,我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系,端正自己的位置,灵活处理。
2.合作伙伴沟通:要注意多方了解与业务相关的事务,以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达,但在处理事务时注意以公司利益为重。
3.注重礼尚往来:节日礼品、贺卡等,在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等),应在征求总经理意见之后,以礼品或贺信及时致意,维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中,适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐,与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,但是行政工作在企业中的作用是不可小视的,所以也要求从事这个岗位工作的人员要具备一定的职业素养。
从事行政专员所具备的素质:
1. 工作态度:必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。
2. 工作技能:有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。
3. 业绩方面:领悟上级主管的意图,工作高效率,有服务意识,工作环节“零缺陷”。
建议:
行政专员是每个公司所必须具备的岗位,以上所介绍的只是通常的工作内容,当然具体事务要根据各个公司的具体情况而定,但不会差的很多。在这里我们也给广大的大学生朋友们提供一些工作心得:
1.跟上公司的主旋律,注意公司的发展趋势;
2.寻求晋升空间,行政工作不是你最终想要的,积累了一定的经验,可以设法让自己能够胜任更重要的职位,让老板赏识你;
3.及时充电,你喜欢什么想学什么,那就马上行动,买些书或者去图书馆看些书,这对自己是有百益而无一害;
4.学历并不代表能力,要适当地改造自己。一开始的形象有好有坏,你可以多问下别人的看法,试着改变自己;
5.有责任心,了解公司的企业文化,有创新意识。责任心固然重要,但工作的效率也很重要,所以时刻准备挑战工作出现的难题,想问题要全面;
6.制定工作和学习计划,规划自己的人生;
7.了解各部门的特点和习惯,针对性地做好材料的准备和沟通工作,可以加速公司决策的进度。行政专员对员工要尽量关心和帮助,同样老板其实也是普通人,人总会有不适,人总会有脾气,我们应该给予谅解
:
您好!
时间过得真快,今天我又不得不面对要离开公司的现实,在我走之前为您提几点建议:
一、公司人才环境培育方面的建议
人打工打一定的程度了以后就不仅仅是为满足生存所需了,特别是一些中高层管理人员,需要的是对人才的一种尊重需要,一种享受公平的需要,一种体现自我价值的需要。
二、公司团队文化建设方面的建议
我建议公司加强对员工的教育,培养员工对企业的真诚度,在适当的时候多组织员工参加一些集体活动,提高激发员工的集体荣誉感。尽可能的给员工一些评比方面的奖励。
三、产品销售渠道建设方面的建议
我建议公司在现有的商场支撑的基础上大力发展代理加盟渠道,这并不是口号上的发展代理加盟制度,是实质上的投入特别是代理加人才的引进培养显得至为关键,并最终形成良性循环!
四、品牌推广、运作方面的建议
是我们公司赖以生存和发展的生命根据地,我们凭借着先入为主的优势,夺取了渠道点(包括专卖店)建设的先机,可以说是先入为主了。然而如果我们不进行维护和创新任其置之不理话,这种优势会随着时间的推移和竞争对手的进步发生改变的。
五、关于公司多品牌建设方面的建议
我建议公司集中精力(聚焦)主推一个品牌,并在主推品牌的基础上和谐发展其他子品牌。并且把这个主推品牌的优势发挥到极致!
六、关于公司内部执行力建设方面的建议
制度、规章面前人人平等对待,并制定相应的奖罚措施且及时予以公布。管理这个东西,我个人认为就是“萝卜”加“大棒”。
七、关于产品的研发方面的建议
向公司建议加大力度引进(通过猎头公司高薪挖竞争对手的核心设计人员最为有效)和培养设计研发人员。
八、关于公司库存管理系统建设方面的建议
我建议公司应该召开专题的商品库存管理商讨会,必要的时候引进“ERP”信息模块管理系统。
此致
敬礼
20xx年XX月XX日
学生良好习惯的养成,班主任起着至关重要的作用,为帮助班主任在开学第一个月的班级管理、学生行为训练取得良好的效果,我处室就班主任对学生行为训练内容突出强调以下三个方面:
一、纪律要求
1、开学第一天首先严查学生的着装、头发,对于有奇装异服、染发、烫发者,一律要求家长带领其改变着装和头型;同时严查学生是否携带管制刀具、是否带有手机、MP3,如有应交给家长带回。
2、上下学时住校生不能私自出入校门,走读生不捎买烟酒及其他三无食品;骑自行车同学要推着自行车出入校门(严禁骑电动车、摩托车),把车停放到指定地点,并摆放整齐。
3、课间活动不在楼道、走廊内追逐打闹,不互窜教室、互窜年级,更不互窜楼层;上下楼梯靠右行,不跳格,下楼梯不坐在栏杆扶手上向下滑,按学校规定的楼梯上下(中间通道两边的两个班级从中间楼梯上下,教学楼两边的两个班级各从东西两头的楼梯上下);没有教师的要求不随意出入教师办公楼,尤其是随意出入教师办公室。
4、校园内不聚众生事端,避免发生冲突,不以强凌弱,不敲诈勒索,不无故制造事端,当学生间、班级间发生勒索钱物、发生口角,引起争执后不起哄、不围观,要第一时间报告班主任、政教处教师、值班人员。
5、不在校园内抽烟、喝酒、打牌,不携带管制刀具、易燃易爆物品、打火机等进入校园,不攀爬院墙、大门。
6、进入厕所要遵守先出后进的秩序,不拥挤、不推搡。
7、爱护校园内的公共设施,不攀折树枝,践踏花草,不损坏其他公共设施,(教室外版面、墙上标语、体育设施等)。
8、上课时间不在校园内闲逛(尤其是躲在厕所内不上课);须有班主任或本节课任课教师的批条才可进入宿舍;生病去医务室时不能多人随往。
9、课间操要保证在8分钟内本班学生迅速到达本班地点站好,不谈笑,等待统一指令,做操时认真做好每个动作,并在散操时本班队伍集合完毕后,按照先后次序、规定路线、指定楼梯排队回到教室。
10、下午的大课间活动要在5分钟内到达指定的集合地点,不谈笑,等待统一指令,跑步时要做到队伍整齐,步调一致,不出现说话、打闹、推、挤、撞等现象,收操后按规定路线有次序带回教室。
11、学生因病因事离校需到班主任处履行请假手续;班主任不在时,应到政教处履行请假手续(政教处请假需要学生家长到校签字)。
12、学生捡拾到物品(钥匙、衣服、眼睛、书本、饭卡等),要第一时间交到政教处。
13、要求学生认真阅读并掌握《学生在校期间违纪处罚暂行规定》中的相关规定和要求。
二、卫生要求
1、保持良好的个人卫生习惯,不乱扔废纸、果核、食品包装袋等(尤其是
不向窗外扔废纸、果核、食品包装袋等)。
2、教室卫生要一日五捡(晨读、早间餐、下午一节课前、自由活动、晚自习前后),一打扫(上午放学后),并且做到全天候保持教室的干净,另外教室内物品摆放整齐,内外墙壁无乱写乱画,无脚印现象;教室前硬化面和过道要做到一日三打扫(早间餐、下午一节课前、自由活动时间);窗台、阳台、阳台扶手、外墙壁要在每日的自由活动时间进行抹洗,全天保持干净。
3、卫生区要一日坚持四捡(晨读、课间操、晚间餐、晚自习前后),三打扫(早间餐、下午一节课前、自由活动),并且要全天保持卫生区的干净整洁。
4、厕所要保持干净、整洁、墙壁无脚印、无乱写乱画、无随地大小便现象;卫生区内有清洁车的班级,要做到清洁车周围卫生整洁;楼梯间的瓷砖面、扶手要在每天的自由活动时间进行抹洗,保持干净;教室前、卫生区内有垃圾箱的班级,要保证在每天的自由活动时间倾倒一次。
三、班务工作
开学第一周及时指定相关班级事务负责人,并根据其表现及时进行调整:
(1)指定一名记录班会(安全专题班会)的同学,及时记录、送交-班会记录。
(2)指定一名登记《开学未返校登记表》的同学,及时登记、送交《开学未返校登记表》。
(3)指定一名登记《学生晨检记录》的同学,做到每天登记、按时送交《学生晨检记录》,在校学生如有咳嗽、发热、头疼、腹泻、出疹等可疑传染病情况,第一时间将学生送到医务室,报告班主任,班主任要及时通知家长陪孩子到医院诊治。
(4)指定一名负责“周周插红旗,月月送喜报”活动同学,做到每天登记各类违纪学生,做到及时审核、送交-班级“周周插红旗,月月送喜报”名单并及时给学生插红旗、送喜报和收交喜报回执。
(5)班主任指定两名学生负责监督学生在校(一名负责上课和课间活动,一名负责餐厅和宿舍等场所的学习和活动情况,及时排查学生之间存在的安全隐患和矛盾纠纷,定时向班主任汇报,以便班主任在次日上午将《安全隐患和矛盾纠纷排查登记表》报政教处。
(6)指定一名负责临时收交项目的学生(看电影、听讲座、报告等的观后感和心得体会、各类征文、学生活动作品等),做到及时、保质保量收交。
(7)指定两名卫生委员(教室和卫生区各一名),要求该同学认真、负责,肯吃苦,做到按时、按要求带领同学完成卫生打扫任务。
(8)建立《学生基本情况登记表》,详细记录学生的家庭情况及联系方式,以便学生的教育与家长的沟通。
最后班主任还可根据《屯留五中管理手册》中的相关规定,结合班级实际,补充相应的培训内容和要求。
屯留五中政教处
尊敬的校领导:
学生会是一个学生自治性的组织,他肩负着维护学生利益,反映学生意愿,丰富学生生活的使命。为了更好的为我们艺体学院的广大同学服务,提出以下几点建议:
一、作为大一新生,我认为我们新生的思想正处于浮动期,希望学生会可以对此采取相应措施。例如心理辅导等。端正新生的思想,使他们重新找到自己的奋斗目标。
二、多举办一些文艺读书的活动,这不仅可以丰富学生生活;也可以增进同学们之间的了解,锻炼学生在各个方面的能力,还可以刺激学生学习的积极性。
三、学生会就像一个整体,各个部门是他的有机组成部分。学生会内部应举行各部门的交流活动,加强加深学生会成员对学生会的认识,使他们更好的完成学生会交给的任务,使学生会能更加高效的运作,能够更好的为广大学生服务。
四、将工作细分到各部个人,明化奖惩制度,是每个成员得到公平的锻炼。
五、做好安全方面的工作,特别是对入会新生,要及时以讲座形式告诉他们不要轻易相信各类推销人员,减少财产损失。
1.学生会招新面试时应严肃认真,避免官僚主义的形式,亲切对待每一位同学;
2.多做实事,组织的活动尽量让每一个人都有参加的机会(多组织集体活动),希望在提供信息方面落实到人;
3.进一步加强学生会内部各部门的协调,管理公开、透明,联系学生实际,多多倾听学生的心声;
4.部门之间缺乏有效沟通,依赖心理强,工作应具体分配到人;
5.心理部应开展一些实质性的面向广大学生的活动,而不仅仅限于内部活动。
此致
敬礼!
建议人:
20xx年x月x日
__x部门:
根据公司未来十年工作规划并结合公司现状分析,目前我们的管理水平不够高,想要取得优异的发展,我们必须在20__年有所改变,为以后的发展打下一个坚实的基础。公司目前的现状是:目标不清晰、工作没有程序化,随意性太强、基础文件缺失以及企业文化薄弱。虽然我们未来十年的规划是非常的令人振奋的,但如果我们不采取实际行动,目标将仅仅存留在口号层面(毕竟我们是第一次制定宏观目标,如果我们不能坚持的做下去,肯定会在员工心里起到负面的作用,认为目标只不过是随便喊喊口号而已),我们必须在20__年行动起来。现在20__年还剩下不到十天就结束了,如果我们不能提前制定20__年工作目标的话,我们将会错失很多的时间去规划20__年的工作,因为随着春节的来临,时间十分急促,过了春节面临的就是20__年的第二季度,第一季度转瞬即逝,所以我们要及时的制定明年的工作规划。根据目前我对公司现状的了解,作以下建议:
一、明确公司发展的具体目标:
1、设定销售目标:
明确20__年的销售目标,并由营销部门负责分解到每季度、每月、每周,最好具体到每个人。如有条件的话最好详细到每个产品的销售目标上,虽然每个产品的目标我们无法具体预测,但应统计好20__年每个产品的具体销售额度以及发货吨数,做为依据进行充分的分析,就能得出20__年的目标大概值,有利于我们根据我们的生产现状合理安排生产,最大限度的提高生产效率,节约生产成本。
2、设定新客户开发目标:
新客户开发应本着实效的原则,不能盲目的下达每人每周打电话的次数,要明确明年公司整体的客户开发目标,并制定每月的开发计划及具体的实施方案。制定新客户开发目标过程中,建议结合现有客户,以及20__年的销售额度,在现有的客户基础上,我们要完成20__年的销售目标应该开发的最少客户目标数。同时还要做好老客户的维护工作,具体的维护流程和方案(比如:定期电话或拜访计划、客户意见反馈机制或者开通客户反馈热线等等,也可由第三方部门负责调查,既提现了公司对客户的重视,又能对业务人员的工作进行监督。)建议由营销部门负责制定并监督。
3、生产和质量目标:
销售目标的不断提高以及新客户的不断开发,离不开产品产能和质量的支持,所以我们必须要制定明年的生产和质量目标,其中,产能目标要结合着明年的销售目标来计算,当然只能是大概值,虽然大概值不准确,但我们最起码对明年的生产结构有大概的认识,有利于我们对生产所需的相关因素(如设备设施、基础立项、人员配备等等资源)进行分析。关于质量目标,在制定时,一定要做到合理(比如:如果我们制定明年的生产质量目标为100%合格,那纯粹是自欺欺人的目标方案,到目前为止,还没有哪个企业敢说自己的产品100%完美的,所以制定质量目标一定要合理有效),并且还要为能测量这个目标完善各种监测程序、监测设施(如仪器仪表等)和检验等记录文件。
4、安全目标:
安全目标应设定为人身伤害事故为零,这个目标无论何时都不能动摇,没有安全,一切白谈。
5、成本目标:
应提前为20__年公司运营所需要的各种成本进行考虑,包括:设备设施、人员、原辅材料、易耗品等成本进行充分的分析,主要依据产能目标进行分析,提前做好每季度甚至每月的成本预算,有利于我们能合理利用公司资源,节约成本。
二、组织架构:
组织架构做为公司管理的基础,主要目的是理顺公司的纵向管理程序,目前我们公司的组织架构没有形成成文的规定,并且设置不合理,各部门的职能不够明确,存在越级指挥和汇报的行为(除非一些合理化建议或者一些问题因主观领导不予解决、不认真解决时可越级反馈或者投诉),尤其是越级指挥现象相当严重,容易造成各部门负责人以及基层主管对于工作半推半就,造成基层员工不知道该听谁指挥,遇到问题不知如何汇报,从而造成中高层管理人员天天救火,基层主管员工觉得无事可做的现象。建议根据20__年的目标设定我们公司各部门的纵向关系,建议至少做到以下几点:
1、明确各部门、各岗位的职能和职责,并且充分的放权,以提高各部门、各岗位对目标达成的高度责任心。
2、将质量部门单独列出,直接归副总经理或者总经理负责,杜绝现在生产工作既当裁判又当运动员的现状,并完善各种质检流程以及各种工艺标准,包括:原辅料检验程序及记录、生产过程检验程序及记录、每个产品的化验程序及记录等内容。
3、成立技术部门(可由生产部门兼任),并完善技术资料包括:原辅料、成品产品质量标准、各种设备的操作规范(要包括质量和安全两个层面)、每种产品的操作规程或工艺(各种规程或工艺要具体到每个数据,以及如何去管控等。)、货物装卸的标准等内容。
4、完善仓库以及财务的职能,彻底清算仓库库存量,做到出入库随时登记,对于定量包装的产品要做到数据精确,对于无法定量包装的原辅料,要做到控制在一定的范围内。并且由财务对其库存量通过盘点的方式进行监控并定期汇报给总经理。同时,生产、仓库要配合财务做好成本统计,对成本进行分析,为成本控制做好基础和依据。
5、生产过程要严格按照各种工艺标准操作,设备中的各种仪器仪表要做到灵敏有效,并根据具体情况增设相关测量仪器,生产过程中要对于投入和产出量进行统计,以便于对成的本核算、分析和质量的控制。
组织架构的设定应充分考虑公司未来发展规划中所需要的岗位设置,该完善的.完善,该调整得要进行适当的调整,目的主要是符合并满足公司的不断发展所需。
三、公司流程建设:
公司目标确定了、组织机构完善了,我们还需要让每个员工在这个组织中找到自己的方向,也就是坐标,就像地球光有经度还不行,还不能准确确定某个地址的方位,我们还需要纬度,也就是我们的工作流程。通过制定目标,我们让员工明确了工作的方向,通过组织结构让员工知道了自己该干什么。但该怎么去干,就需要流程的建设来引导。流程建设过程应该是一个系统的,相互交叉但又相互支撑的一项工程,必须做到一环扣一环,尽量避免脱节的现象,从开发客户的每个过程、客户合作意向的达成、下订单、采购原辅材料、检验原辅材料、仓库储存、车间领用、生产和监测生产的过程、最终产品的检验过程、产品合格入库、产品发货前检验、产品出厂、产品交付客户后的服务跟踪都要有明确的流程来指导每个部门、每个员工开展工作,做到出现问题可追溯,每个环节可测量,这样我们就能做到事事提前预防。不但有利于控制我们的产品质量,和提高我们的反应速度,还能为我们出现问题后能够找到问题根源提供有力的改善或纠正的依据,有利于我们及时发现问题能及时找到症结所在,并及时改正,同时也是我们对于产品质量、安全隐患、成本分析数据的重要来源。
四、制度建设:
让公司的每个人明确了自己的目标、做什么、如何做后,就需要我们采取相应的激励措施来监督各项指标的完成情况,需要完善相应的管理制度,建立制度的主要目的是提高每个员工的积极性,明确各岗位的责任,要本着“以奖为主、奖优惩弱”的原则来制定。具体的制度要依据每个流程、环节来确定(比如:销售和新客户开发目标达成方案以及激励措施、产能激励措施、质量激励措施等等)。
五、文化建设:
文化建设的主要目的是让每个员工的个人发展目标和公司目标高度一致,使公司的任何改革或措施都能得到充分的认同并积极的相应,约束道德层面的行为,由以前的被动工作转变到以后的主动工作。目前公司文化建设基础薄弱,公司以前沉淀的文化内容较少,这就需要我们着眼未来,不断的提炼公司文化精髓,结合着培训营造良好的文化氛围。这个过程可能比较抽象也比较难以实施,这就需要我们中高层充分认识到文化和培训的作用,并且保持高度和心态的充分一致,企业文化最直接最有效的只有两种方式可以贯彻到每个员工心中:一是做为中高层管理者的模范作用(不允许有特权人员,尤其是在一些细节方面,比如:晨会、请假、集体劳动等,这些都是员工能亲眼看到并感同身受的方面,要时刻让员工知道,他们的领导、上级永远跟他们在一起为了公司的目标并肩作战。);二是强有力的培训措施。当然,培训不是仅仅靠一个人或者一个部门来推动就能有效的,主要是做为中高层要积极的参与并扮演主角的角色,才能带动身边的每个员工和每个人。目前我们的团队不和谐因素很多,中高层管理者心态的高度不够,需要我们改变和做的工作也很多。
总之,20__年为公司的基础年,也可能是比较痛苦和艰难的一年,因为改变一个人所谓的“个性”是个非常复杂的工作,提高现有人员的心态是一切工作的基础,我们不能等,也等不起。同样也是我们迈向宏伟的未来十年规划的第一年,这个基础打下的是否坚实,直接影响着公司未来几年的发展状况,所以我们有必要认真的对该问题进行研究和讨论。当然,要想制定出有效并且结合实际的方案,需要每个人的共同努力,需要每个管理者要以辩证的、客观的、向上的心态来规划20__年公司的发展方向。这就要求我们要有高度的心态和团结的氛围,否则我们的目标将会越来越远。
以上只是我个人根据我对公司现状的了解和发展规划针对20__年整个公司提出的工作建议的大纲,很多细节内容及实施计划还需要各部门认同后共同制定并实施,可能存在不足或者不充分的方面,请指正。
此致
敬礼
__X
20__年__月__日
一、目前邮储银行内控体系存在的问题
(1)缺乏全面风险管理框架下的内控理念。目前邮储银行的内部控制只是仅仅从某项业务、某个部门的角度出发,针对某一业务活动或管理活动环节做出的控制规定,而不是从整个银行所面临的风险来制定内部控制体系。实际上,一个银行内部不同部门或不同业务的风险,有的会相互叠加放大,有的则相互抵消减少。
企业文化建设存在偏颇,重发展文化,轻控制文化。一是对企业文化认识有限。许多员工乃至管理层对企业文化的理解停留在看电影、文艺演出、体育比赛、旅游等形式化的层面,认识不到企业文化的重要作用,导致企业文化建设的走形式,造成内控文化缺失。由于员工缺乏或没有内控意识,不能把内控看做是现代金融企业管理必不可少的重要组成部分,因此在经营活动中,内控活动有时因为员工的漠视或抵触而难以展开,更谈不上员工主动将内控意识融于全行各项活动中。二是企业文化主要体现在营销文化上,大多数情况下是将业务发展放在第一位,“以业绩论英雄”。对支行高管的任用、考核注重业务拓展能力,忽视对管理能力和道德水平的考察。也就是说高层未能通过建立适当的激励约束机制,强调建立一个强有力的内部控制机制的重要性。三是企业文化缺乏特色,虽然目前总行提出了邮储口号。但在分支机构的经营管理上根本体现不出其特色。
(2)缺乏风险评估计量手段,识别覆盖面窄。一是业务活动以外的风险尚未引起足够的重视。目前邮储银行普遍比较重视对业务活动过程的风险识别和控制,而且重点是信贷业务和柜台业务,但对管理活动和支持保障活动,特别是综合行政管理、安全保卫、计算机系统中的风险缺乏有效评估和控制,因为这其中任何一项活动存在问题,都将影响其内控体系的有效性,成为引发其风险的隐患。二是风险评估计量手段少,主管性强。尽管我们建立了企业信用评级体系,而且也在运用这个体系,但实际上评级体系为我所用,在对企业经济效益、经营能力评估以及发展的前景预测时,主观性占了很大成分,难以真实、客观地反映企业的风险状况;还有的行对借款人的经营现金流量不进行具体分析和审查,而比较重视企业在其他行的融资能力,信贷风险难以得到合理的控制。
(3)缺乏风险控制手段,控制方案未得到有效落实。一是风险处理于手段不合理。如部分支行出现逾期或不良时,不是争取有效的对策和措施去处理风险,而是通过“借新还旧”、“调整五级分类”、重组等方法,掩盖资产质量的真实性,资产风险状况未得到如实反映,风险没有得到切实的控制。二是在具体业务操作中存在风险控制措施执行不力的情况,影响了内部控制的效果。如在风险控制措施的有效执行上未能对固定资产实施有效管理;业务交接中存在转授权不及时的情况;国际业务操作差错时有发生,重要或关键岗位没有实现强制休假制度等情况。
(4)综合业务系统设计风险与安全运行风险并存。为从源头上防范风险,目前银行业务操作系统电子化程度大幅度提高,但随着电子化程度的提高,也同时带来了其他的风险,而且这种风险一旦发生,影响的将不是一笔业务,带来的有可能是系统风险。从目前情况看,业务系统的设计风险和运行风险均存在。主要表现在:一是业务系统功能设置不完善或系统权限设置不合理。二是数据信息管理不到位,客户信息安全得不到保证。三是计算机网络管理及开发风险隐患大,难以保证信息数据的安全性。
(5)内部规章制度学习培训开展得不到位。一方面邮储银行刚刚成立,新业务在快速推行,但这些业务的规章制度或操作流程,都是以文件或业务通知形式下发的,零星分散,没有整理,加之制度出台后学习、宣传、消化滞后,员工学习不够,掌握了解肤浅,或存在理解误区,操作执行不得要领。由于员工没有系统掌握这些规章制度或操作规程,在实际工作中容易遗忘,造成工作偏差、误差甚至造成有章不循的现象发生。另一方面,落实制度是一个长期、重复和枯燥无味的过程,对员工而言,需要持之以恒不厌其烦地学习,需要细致谨慎全力以赴地执行,需要真心投入毫不松懈地操作,但现实中不少职工怕苦、怕累、怕麻烦,不愿投入精力去学习规章制度,不愿花心思去记操作规程,更不愿一步一步地按规章制度办理业务,而是投机取巧、麻痹大家、心存侥幸、不仅不能够规范操作业务,还埋下了很大的风险隐患。
(6)干部职工遵守制度自觉性有待加强。制度是由人制定的,更要靠人去执行。实际工作中,有些干部职工认识还不到位,制度管理意识不强,执行制度的自觉度还未养成,守法意识有待进一步培育。主要表现为:一是部分干部职工思想观念转变跟不上形式发展的需要,用制度管人、管事、管权的意识不强,总认为以前都是这么做,习惯于凭老经验、老做法开展工作,思想懈怠麻痹,存在差不多,过得去就行的想法,还有的存在不以为然或抵触情绪。二是有的员工态度消极、情绪懒惰、缺乏主动负责精神,错误认为落实制度是多此一举,是给职工上套,因而情绪消极,表面化、机械化、应付执行、走过场、敷衍了事。三是部分职工工作行为失范,凭经验办事,以习惯代替制度,导致工作上不讲程序,操作上不讲流程,办事上不讲规矩,有章不循。给邮储银行的正常工作带来了极大隐患。
二、加强内控体系建设的途径、对策及建议
内部控制是管理的一项职能,主要是通过事后和过程的控制来实现其自身的目标。首先,内部控制是一个过程,而不是目标本身;其次,内部控制是组织内部自上而下,每一个层次人员的职责,而不仅仅是一些手册和规定;再次,内部控制是为组织实现目标提供合理保障,但不是绝对保障。良好的内部控制可以合理保证合规经营,但决不只限于合规经营,实际上良好的内部控制可以合理保证合规经营,同时还要保证财务报表的真实可靠和经营结果的效率与效益。
(一)树立全面风险管理的内控理念,建立强有力的内控文化。
内控体系必须根据风险组合的观点,从贯穿整个邮储银行的角度看风险,实行全面风险管理。全面风险管理就是对整个银行内各个层次的业务单位,多种类型风险的通盘管理,这种管理要求将信用风险、市场风险及各种其他风险以及包含这些风险的各种金融资产与资产组合、承担这些风险的各个业务单位纳入到统一的体系中,对各类风险依据统一标准和管理。邮储银行的内控体系就是要基于以上全面风险管理理念对各个业务过程、各个操作环节进行过程控制。
邮储银行要站在长远发展的角度,高度重视银行的内部控制,充分认识到防范风险的重要性,切实了解本行的主要风险所在,在日常管理中要积极倡导建立强有力的风险控制文化,从自身做起,使风险控制成为全体员工日常工作的主要任务。要通过人性化的人力资源管理,合理的激励约束机制,持续的业务培训、服务培训、内控文化以及先进理念的培训,养成员工的法律意识、内控意识、风险意识、合规意识,提高道德素质和业务素质,使自觉遵守内控制度,成为全体员工的自发行为。
(二)完善风险管理体系,提高风险识别内控能力。
一是构建符合内控要求的业务管理新制度。要在符合内部控制要求的前提下,整合业务操作流程,建立起市场风险、信用风险、操作风险和道德风险的防范体制,构筑起面向全行、覆盖所有业务品种和涉及全过程的内控管理体系,使内控制度覆盖所有风险点,贯穿决策、执行、监督全过程,重点岗位、主要风险环节做到相互制衡,实现业务发展和风险管理的同步。要切实发挥“三道防线”的作用,构筑起全方位、主体交叉的监督管理网路。二是运用风险量化管理模型,提高风险识别与检测水平。从仅仅关注信用风险逐步向信用风险、道德风险、利率风险、汇率风险和操作风险同时关注的方向转变。风险评估和管理水平也应逐步运用风险量化管理模型,进行科学测算,进一步优化风险管理模式,提高风险识别能力。
(三)持续开展内控评价,提高内审的有效性
近年来,从各级银监机构的监管实践来看,主要基于内部控制现场检查。但由于现行的内控检查主要是对内部控制进行质上的判断,缺乏量的标准,对内部控制的评价往往不够全面。经常是对检查业务做出实质性测试,而疏于内部控制的符合性测试,过分关注控制结果,忽略了控制过程,总结出的问题往往是实质性的业务问题,而非控制过程的总体评价。
经过近几年的不断完善,各金融机构内控制度基本上都健全了,有的银行甚至已经做出了系统、完善、标准的内控文件体系。但一旦执行,问题就出来了,不是这个制度没落实,就是那个要求打了折扣。发现的很多问题,基本上都是源于制度执行不严,而一段时期以来银行业大案要案频发的直接原因是有章不循、违规操作。虽然不能简单的把内部控制等同于规章制度,但从一定的角度来说,内部控制就是一个制定制度、执行制度、完善制度的过程。在这个过程中,保证制度的执行要比制定制度更为重要。因此,为确保邮储银行内控制度的有效执行,在内控框架里,应设一道监督评价与纠正的防线。即执行部门对控制措施执行情况进行监督,纠正存在的问题。但目前存在的问题是内部监管的缺失,内审缺位和履职不到位成为一种情况,制度的执行力大打折扣。既然内控框架中设置了监督评价与纠正这一要素,那么监管就应首先发挥要素作用,重点监管内部审计,增强内部监管的有效性,督促机构加强内审建设,增强内审独立性,提高内审人员的素质;加强对内审履职情况的检查,对内审进行问责。通过外部监管强化内审履职,促进内审履职,以自查代替他查,形成内外部监管的互动,解决制度执行不到位的问题可事倍功半。
(四)、充分发挥内控机制的约束作用,提高内控制度执行力。
(1)加强制度建设,是邮储银行制度执行力的制度保障。构建一套科学有效的制度管理体系是提高制度执行力的前提。由于受事物发展主观和客观条件的限制,凭借以往经验和知识积累基础上制定出的制度,必然有一个完善过程,因此,加强制度体系建设,既要注意实体制度——责任制的完善,更要注重程序制度——操作规程的建设,尤其要在制度细化、程序操作上下功夫。不但体系要全面,覆盖到方方面面,而且还要配套完善执行程序,使每个环节都有据可依。笔者认为,制度建设要处理好以下三个关系:
一是严谨性与实效性的关系。制度出台前先行试点,对具体条款进行反复修改,对不符合实际情况的规定及时进行调整,始终坚持以工作实际为基点,确保制度的可操作性和科学性,力求制度尽可能的切合实际,并科学合理。同时,注意新制度间的衔接,对涉及多个部门的制度,注重加强沟通协调,防止出现相互矛盾或脱离实际和要求过高等现象。既要形成互相衔接、相互配套的制度体系,又要确保制度简洁、管用、便于操作。
二是原则性与灵活性的关系。既要坚持服务大局,又要注重从实际出发,所制定的制度、办法和程序要适用于本单位部门的实际,循序渐进、逐步深入,不能生搬硬套。确保制度的配套性和完整性。
三是适应性与适度性的关系。制度建设要考虑承受力,一时无法做到的,暂时不要规定;准备出台的要充分论证其可行性,条件时机不成熟不能仓促出台。要确保制度的前瞻性和创新性。要多借鉴其他商业银行的成功经验,少走弯路。在时机操作过程中,始终坚持立、改、废相结合,对一些不合时宜的制度,该废止的坚决废止,该修订完善的及时修订完善,该重新制定的及时重新制定,使制度规范符合创新精神,体现时代要求,从而实现制度建设的与时俱进。
(2)强化教育培训,是提升邮储银行制度执行力的人力保障。一是强化对员工制度意识的教育和培养。要大力营造“尊重制度、遵守制度光荣,无视制度、违反制度可耻”的氛围,坚决克服和纠正“以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律”的行为,持久地将尊崇制度的理念植入头脑。要将按制度操作、按制度办事、按制度管人作为每个员工的一种习惯去培养,把遵守制度、落实制度、维护制度当成一种理念根植于每个员工的心中;要用正反两个方面的经验和教训教育职工认识到维护制度、遵守制度、落实制度的重要性,经常性地开展落实制度自查与反思,让职工认识到,落实制度就是保护自己,违反制度就是惩罚自己,从而树立自觉落实制度的意识并使其成为每个职工的职业习惯。
二是提高员工的制度执行能力。提升执行力必须从提高人的素质开始。首先要让职工养成自觉遵守制度的习惯,使他们明白并熟记制度规定,如果对制度规定知之甚少或根本不知,就谈不上严格遵守。其次应当结合工作实际,着力培养和提高综合素质履职能力。实践中部分岗位特别是要害岗位之所以难于轮换,除了人手少这一最根本因素外,人员素质与岗位不能匹配也是一个基本原因。因为要害岗位往往专业性更强,一般的人员短期内是难以拿来轮岗的,或者换了岗位短期内也难以适应;加之要害岗位条件要求较高,更加剧了这方面的矛盾。因此,必须通过培训学习,提高全员素质,培养一专多能的多面手,提高员工全方位工作的适应能力。
三是培训要注重实用性、注重基层业务、注重基本原理及操作流程处理。坚持全员参与的原则,组织员工深入系统地学习、研究规章制度,真正全面准确地理解和掌握制度,为执行制度奠定良好的基础。在学习内容上,不仅要系统地学习本岗位有关的各项管理制度、操作规定及内控规定,同时要熟悉本单位本岗位各项内部管理规定等,即对全行性制度,确保人人了解,自觉遵守;对本部门制度,确保人人熟知,规范执行;对本岗位制度,确保人人精通,严格操作。
(3)领导率先垂范,是提升邮储银行制度执行力的组织保障。领导的表率作用是保证制度真正落实和执行的关键。领导干部作为制度的规定者和执行者,必须不断加强党性修养,提高政策水平,在制定出符合群众利益的好制度的同时,更要模范地遵守和维护制度,以尊重和维护制度的模范行为推动形成全体干部职工崇尚制度,严格执行制度的良好氛围。因此领导干部在制度执行中要发挥主导和表率作用,要带头学习制度,带头模范遵守制度,以身作则、树立榜样,当好制度执行的“火车头”。一是要善谋执行之策,创造条件调动下属的积极性,促其由被动执行向主动执行转变,由常规执行向创新执行转变。二是端正执行之风,由督促执行向率先执行转变,成为抓执行的第一人,到工作一线去,到矛盾和问题突出的地方去,到执行难度最大的地方去,发现问题,研究问题,解决问题。三是注重执行效果,在工作中讲原则、讲方法、讲效率、讲质量,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。
(4)完善责任体系,是提升邮储银行制度执行力的责任保障。建立制度执行工作责任制度和制度执行监督考核机制,严格责任追究,切实维护制度的权威性和强制性,是控制风险和案件发生的重要手段。一是建立制度工作责任制,确保制度的执行有落脚点。要强化制度执行的原则性,把每一项制度针对的工作内容及工作人员、岗位的责任落实到人,使制度真正成为工作行为的尺子和行为规范。同时每一个岗位,每一个人在做每一笔业务时都要考虑风险因素,促进每个员工以制度为依据,以道德为基础,用心干好每一天,用心做好每一件事。
二是建立制度执行监督考核机制,确保制度执行的强制性。要建立制度执行的检查考评机制,通过建立科学完善的监督、考评、奖惩制度,建立激励约束机制,将制度落实情况纳入绩效考核内容,把制度的执行力与责任人连接起来,形成强有力的执行约束。通过责任人对制度的维护和执行,进一步推进制度的执行力度。同时根据单位、部门及其领导干部承担执行制度的责任,划分考评目标,将考核结果与推先评优、干部政绩考核和干部任免等结合起来,确保执行制度有压力、有动力,推动制度落到实处。
三是建立责任追究制度,确保制度执行的约束力。建立健全严格的责任追究制度,对不认真执行制度、屡查屡犯的严格处罚,使责、权、利相结合,确保有章必循,违章必究,促进制度落实到位。对于执行制度方面出现重大失误、不按制度程序办事,除了责成纠正外,对负有责任任职领导干部进行责任追究,保证制度执行的刚性约束力。
尊敬的公司:
你好!
怎么让工作时有个好心情,除了良好的工作氛围,好的办公环境也是影响因素之一,整洁、明亮、舒适的工作环境,才能使员工产生积极的情绪就会充满活力,工作效率才会很高。
1、自觉办公场所不吸烟。以免产生的二手烟对其他同事的健康造成影响,而且呛人的烟味不仅刺激呼吸道,也会刺激眼睛视物困难。
2、勤开窗勤通风。一屋子的人如果闷在一个封闭的环境里,所产生的废气会让人大脑缺氧、头昏脑涨,而新鲜空气则可以令人振奋,工作起来也会觉得神清气爽。
3、做好办公室绿化。在合适的位置养一些大型的绿叶植物,在办公桌上放一盆小植物,既吸收辐射,也可以缓解眼部疲劳。
4、调轻手机铃声。调轻手机铃声或者设置为振动状态,讲电话的时候也要有意识地放轻音量,同时不要在上班时间煲电话粥,要知道在紧张忙碌的状态下,如果有人在旁边一直聊电话,那感觉就像是五百只苍蝇在耳边萦绕,容易让人烦躁。
5、随时自己的办公桌。不要像摆地摊一样把东西扔的满桌子都是。一个整洁有序的办公秩序也能让人拥有轻松的心情来投入到工作当中。
6、尽可能不在办公室就餐。如早餐之类,或者有些味道比较重的食物也不要在办公室吃,会留有异味。
7、适宜的办公室温度。如夏天的话很热,冬天又很冷,可以开空调调节温度,如何太干,可以放个空气加湿器。
8、净化办公室空气。空气净化器所应用的光触媒、负离子、净离子群净化技术能够很好去除病毒、游浮霉菌、细菌、苯、氨、过敏原等。多重滤功能吸附附粉尘、强力除甲醛、异味、吸附油烟、二手烟等。并能智能监测污染情况,方便获悉室内污染情况。
20xx年XX月XX日
客户像我们一样,每天要处理很多的业务和电话,所以在跟客户的沟通中思路要清晰,语言简洁,突出沟通的重点,提高交流的效率。目前我们在这方面存在一定的问题,如拜访客户容易犯经验主义错误,很多时候是在给客户介绍我们的产品,目的是让客户能够明白。实际上忽视了对客户的了解,了解客户和被客户了解是同等重要的,一旦我们发现了客户的痛点所在,我们沟通的效率将大大提高。
我们在进行电话营销过程中,应不断地学习新的营销技巧和知识,灵活地应用到与客户的每次沟通中。整个销售体系都可以考虑做出改进,不断提高个人和团队工作能力,打破传统销售模式和技巧的限制,解放思想,敢于创新。
最容易成交的客户,应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点,不要过于引导其他的事情。客户了解的越少,成交的越快。时间拖的越长,越不容易成交。
x部门:
根据公司未来十年工作规划并结合公司现状分析,目前我们的管理水平不够高,想要取得优异的发展,我们必须在20xx年有所改变,为以后的发展打下一个坚实的基础。公司目前的现状是:目标不清晰、工作没有程序化,随意性太强、基础文件缺失以及企业文化薄弱。虽然我们未来十年的规划是非常的令人振奋的,但如果我们不采取实际行动,目标将仅仅存留在口号层面(毕竟我们是第一次制定宏观目标,如果我们不能坚持的做下去,肯定会在员工心里起到负面的作用,认为目标只不过是随便喊喊口号而已),我们必须在20xx年行动起来。现在20xx年还剩下不到十天就结束了,如果我们不能提前制定20xx年工作目标的话,我们将会错失很多的时间去规划20xx年的工作,因为随着春节的来临,时间十分急促,过了春节面临的就是20xx年的第二季度,第一季度转瞬即逝,所以我们要及时的制定明年的工作规划。根据目前我对公司现状的了解,作以下建议:
一、明确公司发展的具体目标:
1、设定销售目标:
明确20xx年的销售目标,并由营销部门负责分解到每季度、每月、每周,最好具体到每个人。如有条件的话最好详细到每个产品的销售目标上,虽然每个产品的目标我们无法具体预测,但应统计好20xx年每个产品的具体销售额度以及发货吨数,做为依据进行充分的分析,就能得出20xx年的目标大概值,有利于我们根据我们的生产现状合理安排生产,最大限度的提高生产效率,节约生产成本。
2、设定新客户开发目标:
新客户开发应本着实效的原则,不能盲目的下达每人每周打电话的次数,要明确明年公司整体的客户开发目标,并制定每月的开发计划及具体的实施方案。制定新客户开发目标过程中,建议结合现有客户,以及20xx年的销售额度,在现有的客户基础上,我们要完成20xx年的销售目标应该开发的最少客户目标数。同时还要做好老客户的维护工作,具体的维护流程和方案(比如:定期电话或拜访计划、客户意见反馈机制或者开通客户反馈热线等等,也可由第三方部门负责调查,既提现了公司对客户的重视,又能对业务人员的工作进行监督。)建议由营销部门负责制定并监督。
3、生产和质量目标:
销售目标的不断提高以及新客户的不断开发,离不开产品产能和质量的支持,所以我们必须要制定明年的生产和质量目标,其中,产能目标要结合着明年的销售目标来计算,当然只能是大概值,虽然大概值不准确,但我们最起码对明年的生产结构有大概的认识,有利于我们对生产所需的相关因素(如设备设施、基础立项、人员配备等等资源)进行分析。关于质量目标,在制定时,一定要做到合理(比如:如果我们制定明年的生产质量目标为100%合格,那纯粹是自欺欺人的目标方案,到目前为止,还没有哪个企业敢说自己的产品100%完美的,所以制定质量目标一定要合理有效),并且还要为能测量这个目标完善各种监测程序、监测设施(如仪器仪表等)和检验等记录文件。
4、安全目标:
安全目标应设定为人身伤害事故为零,这个目标无论何时都不能动摇,没有安全,一切白谈。
5、成本目标:
应提前为20xx年公司运营所需要的各种成本进行考虑,包括:设备设施、人员、原辅材料、易耗品等成本进行充分的分析,主要依据产能目标进行分析,提前做好每季度甚至每月的成本预算,有利于我们能合理利用公司资源,节约成本。
二、组织架构:
组织架构做为公司管理的基础,主要目的是理顺公司的纵向管理程序,目前我们公司的组织架构没有形成成文的规定,并且设置不合理,各部门的职能不够明确,存在越级指挥和汇报的行为(除非一些合理化建议或者一些问题因主观领导不予解决、不认真解决时可越级反馈或者投诉),尤其是越级指挥现象相当严重,容易造成各部门负责人以及基层主管对于工作半推半就,造成基层员工不知道该听谁指挥,遇到问题不知如何汇报,从而造成中高层管理人员天天救火,基层主管员工觉得无事可做的现象。建议根据20xx年的目标设定我们公司各部门的纵向关系,建议至少做到以下几点:
1、明确各部门、各岗位的职能和职责,并且充分的放权,以提高各部门、各岗位对目标达成的高度责任心。
2、将质量部门单独列出,直接归副总经理或者总经理负责,杜绝现在生产工作既当裁判又当运动员的现状,并完善各种质检流程以及各种工艺标准,包括:原辅料检验程序及记录、生产过程检验程序及记录、每个产品的化验程序及记录等内容。
3、成立技术部门(可由生产部门兼任),并完善技术资料包括:原辅料、成品产品质量标准、各种设备的操作规范(要包括质量和安全两个层面)、每种产品的操作规程或工艺(各种规程或工艺要具体到每个数据,以及如何去管控等。)、货物装卸的标准等内容。
4、完善仓库以及财务的职能,彻底清算仓库库存量,做到出入库随时登记,对于定量包装的产品要做到数据精确,对于无法定量包装的原辅料,要做到控制在一定的范围内。并且由财务对其库存量通过盘点的方式进行监控并定期汇报给总经理。同时,生产、仓库要配合财务做好成本统计,对成本进行分析,为成本控制做好基础和依据。
5、生产过程要严格按照各种工艺标准操作,设备中的各种仪器仪表要做到灵敏有效,并根据具体情况增设相关测量仪器,生产过程中要对于投入和产出量进行统计,以便于对成的本核算、分析和质量的控制。
组织架构的设定应充分考虑公司未来发展规划中所需要的岗位设置,该完善的完善,该调整得要进行适当的调整,目的主要是符合并满足公司的不断发展所需。
三、公司流程建设:
公司目标确定了、组织机构完善了,我们还需要让每个员工在这个组织中找到自己的方向,也就是坐标,就像地球光有经度还不行,还不能准确确定某个地址的方位,我们还需要纬度,也就是我们的工作流程。通过制定目标,我们让员工明确了工作的方向,通过组织结构让员工知道了自己该干什么。但该怎么去干,就需要流程的建设来引导。流程建设过程应该是一个系统的,相互交叉但又相互支撑的一项工程,必须做到一环扣一环,尽量避免脱节的现象,从开发客户的每个过程、客户合作意向的达成、下订单、采购原辅材料、检验原辅材料、仓库储存、车间领用、生产和监测生产的过程、最终产品的检验过程、产品合格入库、产品发货前检验、产品出厂、产品交付客户后的服务跟踪都要有明确的流程来指导每个部门、每个员工开展工作,做到出现问题可追溯,每个环节可测量,这样我们就能做到事事提前预防。不但有利于控制我们的产品质量,和提高我们的反应速度,还能为我们出现问题后能够找到问题根源提供有力的改善或纠正的依据,有利于我们及时发现问题能及时找到症结所在,并及时改正,同时也是我们对于产品质量、安全隐患、成本分析数据的重要来源。
四、制度建设:
让公司的每个人明确了自己的目标、做什么、如何做后,就需要我们采取相应的激励措施来监督各项指标的完成情况,需要完善相应的管理制度,建立制度的主要目的是提高每个员工的积极性,明确各岗位的责任,要本着“以奖为主、奖优惩弱”的原则来制定。具体的制度要依据每个流程、环节来确定(比如:销售和新客户开发目标达成方案以及激励措施、产能激励措施、质量激励措施等等)。
五、文化建设:
文化建设的主要目的是让每个员工的个人发展目标和公司目标高度一致,使公司的任何改革或措施都能得到充分的认同并积极的相应,约束道德层面的行为,由以前的被动工作转变到以后的主动工作。目前公司文化建设基础薄弱,公司以前沉淀的文化内容较少,这就需要我们着眼未来,不断的提炼公司文化精髓,结合着培训营造良好的文化氛围。这个过程可能比较抽象也比较难以实施,这就需要我们中高层充分认识到文化和培训的作用,并且保持高度和心态的充分一致,企业文化最直接最有效的只有两种方式可以贯彻到每个员工心中:一是做为中高层管理者的模范作用(不允许有特权人员,尤其是在一些细节方面,比如:晨会、请假、集体劳动等,这些都是员工能亲眼看到并感同身受的方面,要时刻让员工知道,他们的领导、上级永远跟他们在一起为了公司的目标并肩作战。);二是强有力的培训措施。当然,培训不是仅仅靠一个人或者一个部门来推动就能有效的,主要是做为中高层要积极的参与并扮演主角的角色,才能带动身边的每个员工和每个人。目前我们的团队不和谐因素很多,中高层管理者心态的高度不够,需要我们改变和做的工作也很多。
总之,20xx年为公司的基础年,也可能是比较痛苦和艰难的一年,因为改变一个人所谓的“个性”是个非常复杂的工作,提高现有人员的心态是一切工作的基础,我们不能等,也等不起。同样也是我们迈向宏伟的未来十年规划的第一年,这个基础打下的是否坚实,直接影响着公司未来几年的发展状况,所以我们有必要认真的对该问题进行研究和讨论。当然,要想制定出有效并且结合实际的方案,需要每个人的共同努力,需要每个管理者要以辩证的、客观的、向上的心态来规划20xx年公司的发展方向。这就要求我们要有高度的心态和团结的氛围,否则我们的目标将会越来越远。
以上只是我个人根据我对公司现状的了解和发展规划针对20xx年整个公司提出的工作建议的大纲,很多细节内容及实施计划还需要各部门认同后共同制定并实施,可能存在不足或者不充分的方面,请指正。
此致
敬礼!
建议人:
20xx年x月x日
班主任工作至关重要,在培养学生良好学习习惯和行为习惯所起作用是其他任何领导和老师都代替不了的。在工作会议上,我对班主任如下几方面工作建议:
第一,班主任应该盯住学生学习情况,努力提高本班级学生的学习质量,使班级形成良好的学风。如何盯住学生的学习?我建议班主任注意做好这样几个方面:
一是抓好自习课学生的学习质量,在自习课时班主任多进班级是非常有意义的,学生会因为受到班主任的关注而更有信心更有耐心搞好学习;
二是抓好学生上课的质量,其他任课老师课堂教学的质量如何,不仅有任何老师的教学水平有关,也与班主任有关,所以,建议班主任在其他老师上课的时候,多到本班教室窗口外观察一下学生的上课状态,根据所观察到的学生上课状态及时对学生提出听课要求,促进学生提高课堂学习质量。
同时,再建议班主任在接下来的两周时间中,到本班教室听课,这样的听课并不是要班主任检查任课老师的课堂教学水平,而是深入观察本班级的学生听课质量如何,发现学生上课中做得好值得发扬的地方,也发现学生上课中存在的问题,在此基础上,班主任对学生提出学习的要求才更容易让学生接受。
第二,班主任必须注重培养学生良好的学习习惯。据我观察,班主任最近一段时间可以侧重于引导学生学会做好课前准备,学会提高课堂学习效果,学会下课后及时用半分钟左右的时间巩固课堂学习内容。如果高一年级全体学生都能够在班主任的要求坚持这样做下去,则学生在学习上会爆发出不可低估的学习能量。
第三,班主任应该注重抓好班级学生的纪律工作和卫生等常规工作。班主任不应该借口高中学生考大学的重要性而忽视班级管理中一些常规性的工作。只要班主任忽视了纪律和卫生等方面的工作,班级工作一定会变得很糟糕。因此,学校政教处对班主任提出的工作要求,大家是不能打折扣的,必须尽力做好。纪律和卫生工作抓好了,则学生在学习方面就可以进行更大更多的投入。
第四,班主任有及时协调师生关系,帮助师生拉近教学距离的责任。在平时的工作中,因为班主任和学生接触最多,学会便会或多或少地把对任课老师教学的意见反映给班主任,班主任听到学生的意见后,不要人前人后地随意说任课老师的不是,而应该引导教育学生学会发现任课老师的优点,引导学生以积极认真的.学习风格感动任课老师,形成对任课老师的压力。
第五,班主任应该注重做好学生的思想工作。在许多学校,班主任工作存在着一个危险的误区:只要学生认真学习,只要学生生成绩好就行了,成绩好就是好学生,反之,成绩差就是坏学生。班主任做学生的思想工作,包括三个方面的要求:其一是及时观察发现班级学生在学习中存在的问题,其二是坚持个别谈话,及时发现学生思想心理上存在的问题,帮助个别学生适应高中生活。其三是根据学校校长室、政教处及时做学生思想工作。
第六,班主任在平时的工作中不能忘掉家长,应该及时与家长沟通,从家长那儿了解学生特点,以便于提出更容易有针对性的解决问题的办法。
尊敬的老总:
您好!
近年来,XX市地税局按照地区地税局干部教育培训工作会议,将干部在职学习纳入干部教育工作格局中,实行规范化管理,较好地解决了培训资源紧缺、脱产培训工学矛盾突出、学用结合不紧、针对性和实效性不强的问题,营造了创建学习型组织、争当学习型干部的良好氛围。随着市场经济和税收工作的不断发展,对税务干部的教育培训提出了新的更高的要求,特别是在新的形势下更新教育培训理念,建立起全新的税务教育培训模式势在必行。
一、目前税务教育培训中存在的问题
(一)缺乏现代教育培训的理念。一是缺乏国际化理念。当前,我们尽管开展了形式多样的教育培训活动,但总的来看,培训活动还停留在传统业务知识上,而对入世后包括税收在内的经济管理机制与国际运行机制相一致的新形势关注不够,涉及不多,以致大家普遍缺乏适应国际环境变化的创新思维和迅速能够与国际税收业接轨的能力和水平。二是缺乏终身学习理念。在教育培训方面总的还停留在缺什么补什么、需要什么学什么的应急式培训层次上,对学习的永恒性认识不够,尚未建立学习培训的长效机制。
(二)教育培训的整体推进机制尚未真正形成。在组织上,还没有形成自上而下的培训组织体系,从实际工作来看,尽管局层对教育培训工作已经引起高度重视,但对该工作的经常性研究机制没有真正形成,这在一定程度上影响了培训工作的有效开展。在培训计划上,对培训的安排缺乏连续性和系统性,没有站在税务人才建设和人力资源合理利用的高度,对税务干部开展有计划有步骤的培训。在培训方式上,目前XX市地税局的教育培训自上而下多是以短训班、以会代训的方式为主,短则一天半天,长则二至三天,形式较为单一,并且多以填鸭式、模式化教育为主。在培训内容上,除了新政策法规的颁布和新操作流程的实施有明确的要求外,其它各种培训的内容仍停留在一般性税务知识上,没有围绕工作难点确定培训内容,缺乏针对性。在培训机制上,缺乏培训前科学的需求分析和训后的效果评估,教育培训与实际结合不够紧密,培训对象的层次性体现不够。
(三)教育培训的硬性约束不强。一方面,考核中只注重教育培训的形式、内容和项目,往往忽视了教育培训的实际效果,一定程度上影响了教育培训的效果;另一方面,对参训干部的培训实效没有一个硬性的约束,学好学坏一个样,这也会在一定程度上影响税务干部学习的自觉性和主动性。
(四)缺乏一定教育培训的激励机制。在日常工作繁忙的情况下开展培训工作,许多干部难免会有想法,激励引导力度不够,难以调动干部的学习积极性,培训效果也难于保证。
二、对策及建议
加强和改进税务教育培训工作,事关高素质、复合型税务人才建设,事关地税事业兴旺发达,必须主动适应时代发展的要求,突出“打实基础,明确重点,学以致用,奖优罚劣,形成氛围”的宗旨,确立终身教育的观念和全员培训的目标,切实加强组织,加大投入,完善机制,着力构筑全员参与、分层培训、体系健全、运作规范的税务教育培训工作新格局。
(一)树立全新的教育培训理念。
一是树立人本观念,调动人员积极性。一个单位事业的成败,工作效率的高低,归根到底取决于人员素质的高低,干部素质的提高不仅需要个人在工作中钻研探索,更重要的是需要有计划、有组织的教育培训。为此,要进一步树立起以人为本的观念,切实把教育培训作为人力资源开发与管理的重要手段,真正摆上重要位置。二是树立长效观念,增强继续教育意识。教育培训作为向每个税务干部的一种学习机会,使个人的业务技能得以更新和提高,从而形成工作、学习和知识需求的有效结合。为此,要进一步树立长效观念,变过去的应急式教育培训为长期的、系统的、规范的教育培训,逐步建立起系统规范的继续教育体系。三是树立永恒观念,强化终身学习。学习是永恒的主题。当今社会科技变化日新月异,XX市地税局同样面临着信息化建设的浪潮。XX市地税局干部要适应形势发展的需要,就必须不断地补充新知识,为工作新的动力,形成“终身学习”的新机制。
(二)构筑严密的教育培训体系。
一是强化统一规划。要根据人员情况和税务机关的整体,制定教育培训制度、原则和教育培训工作的长远规划、中期计划和近期重点,确定税务干部所要达到的知识标准和技能标准,及时考核、奖惩、使用等相关制度。二是强化组织指导。依据初任教育培训、任前培训、专门业务培训、更新知识教育培训等层次的要求,逐渐建立起必要的教育培训和选择培训制度。根据岗位业务技能要求,具体确立每个岗位应具备的知识水准及应教育培训的内容,制定切实可行的教育培训指南,使每个干部都清楚自己应具备哪些知识和技能。由每人根据教育培训指南和自己的技能需求有针对性地选择教育培训项目,同时结合培训开课情况,实施教育培训。三是强化分级培训。在制定培训计划前,人事监察部门应对教育培训的内容进行广泛的调查,组织干部对“税收工作要求我们学什么、干部最想学什么”的问题进行讨论,在集中各方面意见的基础上,分门别类确定培训计划,有针对性地开展教育培训,突击抓好重点班次的培训,同时在分层开展培训的同时,层层选拨一批基础好、可塑性强的人员,由上级进行专门教育培训,造就一支高素质人才和复合型人才。
(三)建立健全培训的硬性约束机制和激励引导机制。
一是严格对个人教育培训进行考核。根据培训的内容,设定科学的考核指标,制定教育培训评估细则,并按照一定时间层次,对每个干部的学习培训情况,依据教育培训的内容、项目、标准和具体要求进行详细的考核,通过量化、细化考核的方式,真正提高教育培训的实效。二是加强硬性约束。要保证教育培训制度的严肃性,要加强对各项培训到岗情况的考核监督,对无故不参加培训的干部作为旷工处理。三是加大激励引导力度。一方面运用经济手段提高激励作用,针对在岗培训要不可避免地占用干部休息时间、而干部职工工作压力大的实际情况,为有效化解干部对经常性占用休息时间而产生的抵触情绪,给予参训干部适当的培训补助,这不仅可充分调动大家的学习积极性,而且对强化培训管理,也创造了有利条件。另一方面,要最大化地使用考核激励手段,将培训考试成绩与个人竞争上岗、任职、考评相挂钩;对取得国家认可的“四师”等系列的各种能级、证书、资格的人员分别给予一定物质和奖励,并记入档案,与晋升、奖金系数等相挂钩,在广大干部中形成了讲学习求进步、争培训重提高的良好氛围。
20xx年XX月XX日
问题:
1.订单的执行前,对品质要求信息掌握不全面,导致损失
如,sunjin买我们的兜布用作大身里料,最终导致布面效果不合格,导致我们补货。
以此,建议业务和跟单在接订单前了解以下信息:
a.品质 b.手感 c.颜色 d.最终用途 e.洗水方式 f.成衣款式
现在我们大多数在只掌握abc三点后就急于接单,埋下不少隐患
d最终用于应该成为必须确认项,再接单
2.普梳与普梳高配的普及
一般情况下,作兜布品质都是用普梳。但有部分客户会对兜布布面要求比较高,实际最终也是用作口袋布,而我们并不需要用精梳,普梳高配就可以满足20分的评分标准。因此,个人建议是否可以把普梳高配的产品给业务及客服做一个普及,让它也成为我们的常规品种。业务可以在了解客户要求后,根据对客户的了解进行报价,避免不必要的纠纷。
3.开发部门及办公室人员提高邮件沟通效率
邮件可以帮助每个人留底,方便查询。每个人都有一分钟要处理好几个事情的时候,邮件沟通可以让我们根据事情重要的紧急性,有序安排。
比如开发部门的报价和新品开发等详细信息,建议务必以邮件沟通。
4.跟单与业务的配合
开发方面:客户询样,跟单寄样后,起码要确保在客户收到样品后,邮件跟进。争取做到至少80%的寄样,我们能够知道最终结果是如何了。(接单?价格不合适?客户放弃?客户只是找我们调样,订单却下给别的工厂?)
5.业务与客户的对接,开发与业务的对接
业务与客户对接:从开发到最终回款,只需要一个人与客户对接。让客户只需要找这一个人就能得到全部答案。
开发与业务对接:只是个人建议,任何一个样品的开发,业务只需要找开发的一个人,就能最终得到开发样和品种详细信息。不需要说,一个腰里寄到北京给静玉,静玉隔一天告诉我,腰里上口用的色织,你去找同英帮忙开发下。希望能做到一种情况:腰里,我只需要给到静玉,静玉3-5天内,把腰里给到我。
当然以上只是举例和建议,希望能够以此来提高工作效率。
一年下来,我接触的事情很多很多,让我感觉十分充实。像刘师傅学里料,交期,价格。董师傅告诉我qc验货,评分标准,和在条件限制下如何验货的方法等等。和史经理讨论如何提高消光产品的品质,如何改善ecofast色织的起订。和小溪讨论业务如何规范的给开发部门对接全面信息,提高工作效率。很多很多。
说实话,我自己对自己的事业规划,是有想法的,目前的现状与我的目标有差距。我能够做的,就是对自己再狠点。
半年前,有过动摇,我要跳槽。
但是,杜总的领导让我重新坚定了在公司做得更好的信心。他让我感觉到,在公司如果你能闪光,公司就会给你更亮的舞台。就是这种感觉,让我有了之前所没有的归属感。
在__年,我全身心投入到工作,去思考,去执行,与客户战斗,与同事纠结。从前为了工资工作,现在是为了事业,感恩,还有工资。
在你休假的时间,我有种重新回到刚接孟加拉市场那时候的状态。不同的是,从崩溃变成了沉淀,一件一件事情,用心的做笔记,让他有条不紊的做下去,压力好大,特别的害怕被你维护的特别好的客户买家,在我这里得不到同等的服务而受影响。挺过来了,我特别高兴。
另外一点,公司同事的工作态度,需要端正。这是我感受最深的地方。但我理解这不是一时半会儿事情,我会尽自己所能,首先帮忙深圳办这个年轻团队,在__年最佳团队这个奖的时候,心里有底气!
太多的话不谈了吧,__年遇到问题,希望能有余地,让我们提出建议,改善问题吧。
为认真贯彻国务院《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》和省政府《关于贯彻国发〔20__〕36号文件进一步促进中小企业发展的实施意见》,在落实好市委、市政府《关于进一步改善中小企业发展环境的若干意见》基础上,现就鼓励支持我市小企业发展,制定如下意见:
一、创新服务小企业的体制机制
1.健全小企业三级公共服务平台。市级平台,重点依托市中小企业发展服务中心“一线一网”(服务热线、中小企业信息网),强化服务咨询和投诉受理功能,市政府在服务场所等方面给予支持。对小企业的咨询、求助和投诉,市直涉企部门、各区市政府要明确专办机构和人员,实行直通车式服务。区市级平台,主要依托各区市小企业主管部门建立分中心,做好本区域小企业的服务,并与市级平台实现联动。小企业特色产业基地服务平台,重点由特色产业所在镇(街道),建设公共技术和信息平台。各区市政府要设立专项资金,加大对小企业公共服务平台的扶持。
2.建设小企业之家。组建市小企业协会,开展面向小企业的融资促进、管理诊断、技术转移、产学研合作、教育培训、市场开拓等专业服务。设立小企业法律援助中心,组建市小企业律师服务团,为小企业提供生产经营、劳动用工、知识产权等各方面的法律咨询服务,维护企业合法权益。鼓励引导小企业根据行业门类特点,灵活组建小企业协会内的各专业协会,通过开展同行业信息传递,加强行业技术交流、生产协作,反映企业呼声和要求,促进行业自律和自我服务。
3.畅通小企业与政府的沟通渠道,开展“送政策进万企”活动。依托政务网、中小企业信息网,设立小企业环境评价专栏,定期收集企业意见建议。依托市中小企业发展服务中心“一线一网”,开设规模以上小企业政策信息短信群发、政策信息自助查询等互动机制。以市小企业协会为纽带,政府建立涉企部门与小企业的定期对话机制。尽快使小企业对各级政策的知晓面有一个大的提高,政企之间形成比较顺畅紧密的联动机制。
二、提高对小企业的创业服务能力
4.广泛开展创业辅导和技术技能培训。进一步健全小企业创业辅导服务网络,整合行业专家、创业指导师、优秀企业家等各类资源,强化小企业经营者素质和职工技术技能培训。每年帮助1000家小企业进行免费创业培训。与小企业签订半年以上劳动合同的农民工,在签订合同后半年内参加专业技能培训、职业资格培训合格的,每人给予一定培训费补助。小企业创业辅导作为公益性服务,政府对提供创业辅导成效突出的机构,给予经费资助和奖励。
5.组建小企业“服务外包池”。实行小企业公共服务外包制度,对小企业急需的信用评级、品牌注册、专利代理、法律会计、管理咨询、人力资源、信息化建设等服务,政府通过购买服务的方式,委托一批在青的国内外知名中介机构,向小企业提供低费或免费服务。
6.实施创办小企业考核奖励制度。加大小企业创业基地扶持力度,各区市至少建设一处服务设施齐全、功能完善、政策优惠的小企业创业基地。市政府对各区市小企业创业工作进行考核,按照当年新增创业基地面积,新增个体工商户、新增注册企业,为小企业提供公共服务的数量和水平等进行加权计分排序,并给予评比表彰。
三、积极支持小企业创新发展
7.支持小企业开拓市场。支持小企业借助电子商务形式开拓市场,对其产生的费用给予一定补助。对获得名牌以上的小企业,参加中国国际中小企业博览会、APEC技术交流展览会和市政府赴国内重点中心城市组织的“名优产品展销会”,给予补助。
8.建立新办新兴产业小企业的财政扶持制度。加大对新材料、新能源、生物医药、节能环保等新兴产业领域内的初创期企业的投入,由市、区(市)两级财政根据企业成长和纳税情况连续扶持2-3年,总额不超过30万元。
9.实施小企业专、精、特、新“111”行动计划。对符合全市“7+4”产业发展格局,研发投入和专利成果达到一定水平,产品市场占有率进入同行业前列的小企业,由市政府委托国有投融资机构,采取灵活的扶持资金进入退出方式,进行重点扶持。三年内重点培育100户“专、精、特、新”标杆小企业,推广1000项新技术,做大1000种新产品,打造一批行业隐型冠军和小巨人。
四、多渠道缓解小企业融资困难
10.完善小企业金融服务体系。加快发展村镇银行、贷款公司、农村资金互助社、小额贷款公司,大力引进城市商业银行,争取20__年实现各类新型金融机构覆盖全市。支持国有投融资机构开展小企业金融租赁业务。支持各银行设立小企业信贷专营机构,简化贷款手续,完善考核体系,建立健全小企业信贷人员尽职免责制度,不断完善金融支持小企业的长效机制。
11.建立金融机构新增小企业贷款风险补偿机制。设立小企业贷款风险补偿金,对年度新增小企业信用贷款和小企业质押贷款给予一定风险补偿,鼓励金融机构加大对小企业的信贷投放。
12.扩大小企业免费信用评级和政策性还贷周转金规模。继续开展小企业免费信用评级,对经培育信用级别达到3B级及以上的小企业,实行“政策支持+财务(融资)顾问+优惠利率(担保费率)”扶持。利用财政间歇资金和国有投融资机构,为小企业提供多渠道还贷周转金服务,对为符合产业政策小企业提供的还贷周转金服务,给予一定奖励补助。
13.做大小企业融资担保规模。对提供优惠担保费率,且经认定符合我市“7+4”产业发展格局的小企业贷款担保、针对产业链上下游小企业的应收账款担保、参加小企业统贷平台的担保业务,对其年度增量部分给予一定比例的奖励补助。
14.强化小企业信用再担保机制建设。充分发挥国有龙头担保机构在开展小企业信用担保方面的示范作用,通过增加资本注入等方式,强化再担保机制建设。市政府自20__年起,连续三年每年向市担保中心出资20__万元,作为小企业融资担保增信资金。增信资金无偿使用,到期后足额收回,用于下一年度融资增信业务。
15.拓展直接融资渠道。设立小企业股权投融资平台,促进各类小企业产权流转和并购重组。加快建立市级创业投资引导基金,鼓励风险投资、创业投资、天使投资等各类股权投资机构,对我市高成长型小企业进行战略投资,加速其成长壮大。对利用集合信托、集合票据、集合债券、风险投资、创业投资等方式实现融资的小企业,给予一定奖励补助。
五、切实减轻小企业创业负担
16.继续清理整顿涉企行政事业性收费。按照“能免则免、能缓则缓、能减则减、能停则停”的原则,继续组织清理对小企业的行政事业性收费,具体项目由市政府另行公布。有关部门要依法严肃查处对小企业的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查和乱评比行为,情节严重、性质恶劣的,由行政监察部门依照有关规定,追究相关责任人的责任并公开通报。
17.落实小企业税收优惠政策。落实好企业研究开发费加计扣除、小型微利企业税收优惠等政策。在保持税收稳定增长的基础上,推行征税便利计划,对符合条件的小企业纳税实行核定征收。严格执行税收征收法律法规,不得违法违规向小企业提前征税或摊派税款。
六、大力营造支持小企业创业创新的良好氛围
18.加强小企业工作的组织领导。成立市促进小企业发展领导小组,加强对小企业工作的统筹规划、组织领导和政策协调(成员名单附后)。定期召开领导小组会议,及时研究协调解决小企业发展中遇到的重大问题。各区市政府也要根据工作需要,建立相应的组织机构和工作机制。
19.畅通小企业联动服务机制。对小企业反映的各类问题,由市促进小企业发展领导小组办公室组织分办、督办、检查、评估,各单位要落实急事急办、特事特办、预约上门、限时办结等工作机制,认真高效地为小企业提供服务。市促进小企业发展领导小组办公室负责每月通报小企业投诉受理情况、每季度组织涉企部门与小企业恳谈会、每年组织开展“千家小企业评议政府部门”活动,有关情况定期向市政府报告。
各市、县(市、区)人民政府,省政府直属各单位:
为贯彻落实年10月12日和年2月1日两次国务院常务会议关于支持小型微型企业发展的精神和《国务院办公厅关于加快发展高技术服务业的指导意见》(国办发〔〕58号)、《中共委人民政府关于支持创业创新促进发展的若干意见》(浙委〔〕119号)精神,结合小型微型企业(以下称“小微企业”)发展实际,经省政府同意,提出如下意见:
一、重要意义和总体要求
(一)重要意义。小微企业是民营企业的主体,也是经济社会发展的特色优势。加快促进小微企业再创新优势,对于深入实施“创业富民、创新强省”总战略,促进民营经济大发展大提升具有十分重要的战略意义。小微企业占企业总数的97%,吸纳了55.5%的就业人员,是创造社会财富的重要源泉,是群众创业就业的主要渠道;城乡居民收入连续多年保持全国前列,主要就靠小微企业;全省创新投入近年来的高增长在很大程度上也依赖于小微企业;小微企业是增强区域经济竞争力的重要基础,很多大中型企业都是从小微企业发展壮大起来的,块状经济都是由小微企业集聚形成的。小微企业是推动科学发展、促进社会和谐不可或缺的重要力量,在促进工业化与城市化融合互促发展、人与自然和谐发展、员工与企业共同发展等方面已经而且还可以作出更大的贡献。
但与发达国家和新的市场需求相比,小微企业的自身素质和发展水平还不高,有些优势在丧失,新的优势又没有完全形成。因此,必须促进小微企业再创新优势,这是小微企业自身健康发展的需要,是实现民营经济大发展大提升的需要,是不断增强经济社会发展活力和后劲的必然要求。
(二)总体要求。以科学发展为主题,以转变发展方式为主线,以促进民间创新创业为重点,以优化发展环境、__“融资难、盈利难、提升发展难、成功创业难”为保障,统筹__体制性、结构性、素质性矛盾,不断加大财税扶持、融资促进、组织领导力度,全面推进创业服务、创新支撑、企业信用体系建设,着力推动小微企业提升发展、创新发展和集约发展,促进小微企业再创新优势,继续走在全国前列。
二、引导小微企业提升发展
(三)优化小微企业行业结构。支持小微企业通过改造提升,发展技术先进、附加值高、节能环保、清洁安全的先进制造业。围绕支柱产业和主导产业,培育和发展一批专业化水平高、产品特色明显、协作配套型的小微企业。鼓励小微企业通过产业链的延伸和拓展,进入战略性新兴产业领域。大力发展工业设计、金融、信息、会展、科技、教育培训、现代物流、建筑设计、工程建设咨询等生产服务型小微企业。积极发展社区服务、便民商业、文化创意、旅游交通、体育卫生等提升生活品质的生活服务型小微企业。支持农业专业户和农民专业合作社发展高效生态农业,鼓励发展农技推广、贸易营销、农资配送等农业产业化配套服务小微企业,推动农产品加工小微企业向精深加工发展。
(四)鼓励“专精特新”发展。引导小微企业从低价格、数量型的粗放式发展向专业化、精细化、特色化、高附加值质量效益型发展转变。引导企业适应市场变化,加强产品创新、服务创新或“产品+服务”的商业模式创新,以更新的产品、更专业有效的服务来更好地满足消费者需求和产业升级的需求。引导制造企业改善工艺和装备,加强企业质量管理,积极采用先进的安全、卫生、环保、能耗、可靠性等标准,提高产品品质。引导服务企业提升服务队伍素质,健全标准化服务体系,加强业态创新和商业模式创新,提高服务品质和竞争力。
(五)提升企业整体素质。引导企业健全管理制度,加强生产、物流、营销、计量、财务、人力资源等基础管理,学习借鉴国内外先进管理经验,开展管理创新,建立精益化管理模式。深化信息技术在企业生产经营各环节的应用,推进从单项业务向多业务综合集成转变,从企业信息应用向业务流程优化再造转变。支持企业独立或利用电子商务平台开展宣传推广、客户服务、供应链管理和电子商务应用。引导小微企业创业者和经营者全面增强经营管理能力和社会责任意识,鼓励企业加大人才引进和培养力度,提高科技人员和高技能人才比重。
三、引导小微企业创新发展
(六)积极推进企业技术创新。鼓励企业重视技术创新,加大投入,不断提高科技研发费用占营业收入的比重。支持企业引进国内外新技术、新工艺、新装备、新产品,实施产业化。支持有条件的企业主导并吸引大专院校、科研机构的科技人员参与,进行合作创新与协同创新。支持企业参加产业联盟、技术联盟、标准联盟等新型产业组织,共同攻克行业关键技术。支持有条件的企业建立并做大做强研发机构,实现对关键、核心技术研发的率先突破。
(七)大力发展科技型小微企业。把发展科技型小微企业作为当前发展的重点,实施初创期的创业服务支持与创业资金政策支持的结合,促进民营资本、民间资金、创业资金与科技成果、专利及创业人才的成功对接,创办一批科技型小微企业;鼓励科研机构、高等院校和企业的科技人员自主创业,创办一批科技型小微企业;吸引国内外科技人员携带科技成果来创办科技型小微企业
(八)重点发展高技术服务业小微企业。按照“分类指导、市场驱动、创新发展、开放合作”的原则,突出高技术的延伸服务和相关科技支撑服务,以本地生产、生活服务需求为基础,有重点地培育发展研发设计服务、知识产权服务、检验检测服务、科技成果转化服务、节能减排技术推广服务、信息技术服务、网络数字内容服务、电子商务服务、生物技术服务等高技术服务小微企业。在有条件的地区,培育小微企业协同发展的高技术服务业产业集群。引导和支持高技术服务企业与制造企业互动发展,依托优势产业集群,完善配套服务。
为全面落实《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》(教办[20__]3号)和《湖北省教育厅关于组织实施“湖北省大学生创业示范基地建设计划”的通知》文件精神,鼓励大学生参加创新创业培训和进行创新创业实践活动,建立我校大学生创新创业教育基地,进一步规范和引导我校大学生创新创业活动,提高我校人才培养质量,现就加强大学生创新创业工作提出如下意见。
一、重要意义
创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。大学生创新创业能力培养是高校培养创新型人才的重要举措,也是高校贯彻落实__大提出的“提高自主创新能力,建设创新型国家”要求,是实现我校高素质、强能力、应用型人才培养目标的重要措施。学生创新创业活动是培养学生创新精神和实践能力的重要途径,是提升人才培养质量的有机延伸和重要构成,是建设优良校风、学风、教风的必然要求。全校上下要高度重视学生创新创业工作的开展,努力营造浓厚的崇尚科学、追求真知、锐意进取、大胆实践的创新创业氛围。
二、工作目标
构建创新创业教育平台,构筑学校、学院、创新基地(实验室)三级大学生科技创新体系,使大学生在大学阶段就得到科研项目的训练和科学素养
的培养,积极倡导和鼓励大学生自主性学习和研究性学习,强化大学生创新精神、挑战意识和团队合作意识的教育,培养学生科技团队的领军人物和高水平的学生创新研究团队,从而进一步推动我校教学、科研和社会服务三大功能向纵深发展,形成高等教育多样化创新人才培养体系,切实提高大学生创新创业创造能力和科研实践动手能力。
三、组织领导及职责
(一)组织机构
学校成立“三峡大学大学生创新创业教育”领导小组。成员如下:
组 长:李建林
副组长:何伟军、谭志松、胡翔勇、田斌
成员单位:教务处(工程训练中心)、科技处、校董会、校团委、学生工作处、人事处、财务处、经济与管理学院、实验室与资产管理处。
学校成立“三峡大学大学生创新创业教育实践基地”。成员如下:
主 任:何伟军、胡翔勇
办公室主任:封林 责任单位:校团委
教学部主任:赵新泽 责任单位:教务处
学术部主任:许文年 责任单位:科技处
师资部主任:王炎廷 责任单位:人事处
学生部主任:李 瑾 责任单位:学生工作处
创业项目部主任:邓曦东 责任单位:经济与管理学院
财务部主任:阮传文 责任单位:财务处
条件部主任:孟遂民 责任单位:实验室与资产管理处
(二)领导小组职责
1.统筹规划和落实创新创业教育基地的建设工作;
2.指导创新创业教育基地的建设及管理工作;
3.编制创新创业教育基地的建设发展规划;
4.制定创新创业教育基地管理制度和年度工作思路;
5.制定获奖师生及相关单位奖励办法。
(三)办公室职责
1.制定办公室各项规章制度和年度工作计划;
2.负责各项管理制度的落实执行,定期向领导小组汇报工作;
3.负责组织专家对申请入驻创新创业教育基地的项目进行评审;
4.负责对创新创业团队进行辅导,并提供相关政策咨询服务;
5.负责各团队的年度考核和评价工作;
6.负责举办年度“大学生科技节”及校内外参赛和报奖;
7.负责受理创新创业团队提出的申请及办理团队入驻实践基地的手续;
8. 负责对创新创业团队项目的实施过程进行监控,防止其出现转租或擅自改变申报项目等违规行为;
9.策划、组织大学生创新创业类活动;
10. 负责创新创业实践基地各类材料的归档工作;
11. 负责创新创业实践基地的宣传及对内外联系;
12. 完成主任、副主任交办的其它工作。
(四)教学部职责
1、将大学生创新创业课程和竞赛活动纳入人才培养方案;
2、负责组织发动三峡大学各项学科竞赛;
3、认定教师指导大学生创新创业工作相应教学工作量;
4、建设各学院大学生创新基地;
5、制定相关奖励政策如认定教师指导学生创新创业竞赛获奖相对应的教学成果奖;
6、修订学生保送研究生政策。
(五)学术部职责
1、负责成立大学生科技创新创业专家组;
2、发布三峡大学年度大学生科技创新选题指南;
3、组织决赛评审和校外报奖;
4、制定政策鼓励科研项目负责人支持和指导本科生科研创新工作,把学校科研优势转化为学生的创新能力。
(六)学生部职责
1、负责学生综合测评及奖学金评定办法相关修订;
2、组织大学生科技创新先进个人和优秀组织单位的评比;
3、营造校园创新创业氛围,树立创新创业典型。
(七)师资部职责
负责修订教师职称和个人考核办法,制订有利于鼓励教师参与指导学生创新创业活动的考核、晋升及奖励办法;
(八)创业部职责
1、负责创业计划大赛的指导和评审工作;
2、组织教师在全校开设创业教育公共课程;
3、为参加学校决赛的学生提供创业软件测评;
4、为创业学生提供咨询服务。
(九)财务部职责
负责落实大学生创新创业工作学校预算和“思源”基金。
(十)条件部职责
负责大学生创新创业设备保障,建设学院大学生创新基地、实验室,制订创新创业项目团队入驻实验室和基地的相关政策。
(十一)学院职责
1.学院成立院级大学生科技创新项目组织协调机构,包括教学、科研、实验室、学工团委等职能部门的人员,制订切实可行的创新创业经费管理办法和配套政策,提供支撑条件。
2.学院要为参与项目的学生配备指导教师,负责指导学生进行科技创新项目。团队指导教师由1-3人组成,有显著的学生学科竞赛辅导经历或科研开发能力。学院要认定指导教师的教学工作量,制订相应的激励措施。
3. 学院的实验教学示范中心、各类开放实验室和创新基地要向参与项目的学生免费提供实验场地和实验仪器设备。
4.学院要积极营造创新文化氛围,为参加项目的学生搭建学生交流平台,并制订个性化培养方案和相关配套措施,包括学分认定、选课、考试、成果认定、保研、推优等。
四、创新创业教育主要工作内容
(一)大学生创新活动计划
1.宣传、组织三峡大学各类大学生课外学术科技活动。
2.实施三峡大学“求索”大学生创新活动计划。每年学校创新创业教
育基地资助100项大学生创新项目,平均每个项目资助经费为5000元。
3. 组织参加全省、全国“挑战杯”大学生学术科技作品竞赛。
(二)大学生创业教育计划
1.开设“大学生创业教育”系列选修课,开办创业培训班(训练营)。
2. 实施三峡大学“求索”大学生创业教育计划。每年学校创新创业教育基地资助20项大学生创业计划项目,平均每个项目资助经费为5000元。
3.组织申报全省、全国“挑战杯”大学生创业计划竞赛。
(三)每年举办“大学生科技节”
1. 举办年度大学生创新创业作品(成果)展。
2. 召开年度大学生创新创业“优秀个人(师生)”、“优秀组织单位”评选表彰大会。
四、加强创新创业教育工作措施
1.建立三峡大学大学生创新创业专项经费。在创新创业教育基地启动阶段,学校给予100万元作为专项经费,同时积极争取社会捐赠、创业回馈等渠道,不断扩大专项经费规模。基地建成后,每年日常运行经费约100万元,用于基地日常管理和创业项目监控、学生创新创业项目资金扶持、聘请师资指导等。
2.制定《三峡大学大学生创新创业教育基地专项经费管理办法》,明确经费申请条件、创新创业选项范围、申请立项及审批过程、经费管理使用条例等多种经费使用规定,保证学生创新创业专项经费的合理利用及有效配置。
3、加大教师对学生创新创业活动指导力度,修订出台《三峡大学大学生学术科技活动奖励及指导教师工作量计算办法》、《三峡大学高校教师职
务任职资格评审管理办法》等系列文件,从组织领导、基地建设、师资保障等全方位合力加强大学生创新创业工作。
在我国,大部分大型集团型企业很早就开始了信息化的现代管理,并且取得了良好的回报,而对于广大中小企业来说,由于对信息化认识不够,企业实力相对较弱等原因,迟迟不敢行动。
究竟信息化管理能给企业带来什么好处呢?不同行业的专业人士已经给了我们很多论证,大量成功先例也证实了中小企业进行信息化带来的直接经济效益。那么中小企业应该如何进行信息化呢,各种信息化管理系统应该怎么部署呢,是照搬照抄大型企业信息化成功经验,还是另谋新路呢?承元软件实施顾问这样说:中小企业信息化,循序渐进最重要,一方面可以借鉴行业成功先例,另一方面应该结合企业自身管理特点,进行个性化处理,盲目跟风不可取。我总结了以下几点建议,供大家参考。
1、由浅到深,循序渐进
一些企业用户认为信息化就是引进各种管理软件,OA、ERP、CRM等等,什么流行上什么,结果资金浪费不少,效果可想而知。由于中小企业一般资金有限,员工水平参差不齐,信息化应该从简单、易用的管理软件开始,协同OA系统就比较基础。让员工先习惯这种信息化办公环境后,然后再循序渐进,按照实际需求陆续引进其他的信息化系统。
2、参照行业通用模式,适当个性化处理
还有一些企业用户看到同行上了某套信息化系统,于是不管三七二十一照样也可上一套,结果发现效果远没有想象中好。所谓知己知彼,才能百战百胜。企业用户第一步必须先要清楚自己的`管理现状,比如薄弱环节、核心工作流、关键需求等等,然后再有针对性的去找合适的产品,弄清楚产品的详细情况,如开发技术、售后服务水平等。
3、有计划、分阶段进行
任何项目的成功都离不开事前的规划,企业信息化也不例外。从上第一套协同OA办公系统开始,企业CIO就应该对未来的整体信息化方案有良好的规划。比如按照企业发展态势,什么时候可以上ERP、什么时候上CRM,为了避免将来出现信息孤岛,考虑到将来多个系统的集成问题,应该选择灵活性和开放性强、可扩展可集成的平台型应用系统。
项目经理岗位的工作首先要抓组织建设,其目的是使项目的管理目标责任到人。在项目中,为起到纲举目张的作用,同样要分为决策层、管理层、执行层三个管理层次开展工作。决策层就是项目经理和项目副经理;管理层主要是控制部和安质部,控制部抓的是进度/费用的管理,安质部抓的是质量、安全的管理,是项目经理的左膀右臂;执行层是设计、采购、施工、开车、财务、行政各业务部门。作为项目经理,我们只抓8个部门经理加项目秘书的工作,通过他们的管理带动项目工作。目前,进入项目的中方人员已经有200多名,在项目高峰时会到500多人,不通过一个有效的项目组织机构来管理项目,是难以想象的。通过这7个月的组织建设,项目的组织机构已经建立并在逐步完善,而且实践证明也是有效的,项目的各项工作都在有序开展。
我们这样的管法,还能通过检查每一个人的工作效绩,反映出这个人的工作是否到位,或者能否胜任,可以给每一个人客观公证地评价。但不足点是本项目经理岗位缺乏物质手段对人员进行考核和奖励,对于调动人员的积极性不能不说是一种欠缺。
另外,我还想讲一点,公司总部对dap项目的管理,根据项目经理岗位负责制的原则,只需对我一人即可,但是请特别注意的是,我这个人已经不是一个完全的自然人,而是代表一个项目组织机构,代表一个几百人的队伍,这样总部的同志在向我布置工作时可能会考虑的更全面、更周到一些。沟通、交流是双向的,大家都为这个项目着想,什么样的事都能解决。
项目经理岗位的另一项重要工作是建立规章制度,其目的是使全体参加项目的人员明确该怎么做。本项目根据管理需要已经发表了63个工作程序文件,这些程序性文件,就是项目的规章制度,并且已经报到公司备案,今后项目里编制的新的程序文件或升版文件完成后还会陆续向公司报送,希望总部的同志有时间能够翻阅一下。
对于程序,项目经理岗位要抓3件事:首先是建程序,就是组织编写程序;其次是抓落实,程序不是放哪儿给人看的,是大家工作的依据或者说是标准,大家都按同一个规矩做,才能保证工作的有效性;最后,是在抓落实的过程中,检测程序的有效性,如果发现程序有问题,立即按编制程序的原则修改程序。但是,在这里特别要强调一点,在新的程序没有生效之前,原来的程序是有效的,是开展工作必须遵循的依据,与必要时修改或更新程序没有矛盾,在修改或更新程序的过程中,如果用没有正式发表的新程序作为衡量工作情况的标准,将给工作造成混乱。
这几个环节抓好了,项目管理岗位的尺子就清楚了,每个人也就知道该怎样检测自己的工作了,即使需要项目经理岗位对某个人、某项工作提出批评,大家也能够接受。
我对此总结出2句话,(1)谁的程序谁维护;(2)成绩是大家的,错误是项目经理的。后面一句话的主要意思是:项目中出现问题,很可能是程序有问题,作为项目经理没有事先发现程序的缺陷,就应该承担责任;如果项目干得很顺,说明起草编制程序的部门工作考虑得仔细,安排得当,因此需要给予大力表扬。
在本项目中,确实有不少同志平时工作不吱声,但是干完活儿的时候你检查吧,漂漂亮亮,找不出一点毛病,跟这样的同志一起工作你是什么感觉,如果我有权利,我一定会重奖这样的同志,在项目里一定不能搞会哭的孩子有奶吃哪一套,如果这样,项目非乱了不可。
项目经理岗位不是一个爵位,而是排球比赛中的自由人,是要比别人更多干活的人。因为别人有明确的具体工作,而你没有:项目工作哪里有空缺,你首先就要先补上,然后再研究今后怎么办(加人或修改工作程序);项目哪里有问题,提出来,你就要解决,全力支持各部门的工作。人家提出问题,肯定是依靠自身的能力解决不了,这时你再说三道四,会引起别人的反感,大不了人家下次不找你了,但受影响的是工作。
项目经理的权利,正是因为这种工作关系的归集而自然形成的,天授神权是一种不牢靠的权利。正是因为如此,不是我表功,在项目里,我每天凌晨3点左右就会醒,自然而然的就会想:这一天我做过哪些决定,有没有失误的地方,如果有失误或不完善该怎样修正;没有解决的.问题该怎样解决更好,下一步还会有什么样的问题,这样第二天一上班,我会做出新的安排。项目里的同志评价我有2点:没想到你扮演项目经理的角色能到位这么快;没想到从总部来的人能不摆架子,对此我很感欣慰。
项目结束时,该项目虽然各项控制指标完成良好,但是作为项目经理确无丝毫的喜悦之情,感到留下的是万千遗憾,尤其是面对将要分手的项目成员,只能希望得到谅解,并在道声珍重。以下部分选自项目总结报告:
本项目在一定程度上推行了在公司领导下的项目经理负责制,而项目管理工作本身具有复杂、突发、多变和时效性等特点,因此项目经理在项目管理中无疑起着十分重要的作用。虽然对于我是否胜任了项目经理岗位的工作,需要由组织上来评价,但我想借此机会,就我个人第一次组织项目管理工作,在2年工作过程中逐渐形成的一些感悟:
首先,在项目经理岗位上要注意不断扩大自身的知识结构。每个人的经历和经验都会受到一些限制,而项目经理这个岗位恰恰要求必须具备全面的综合业务能力,因此这就要求我们要根据工作需要和自身情况加强学习,比如对专业技术知识、经营管理知识、金融知识、法律知识的学习等等,做到既要向书本学习,更要利用一切机会向闻道在先者学习,只有这样才能不断达到在外行面前是内行、内行面前不外行的程度,以便在工作中对于实际出现的问题,能够准确判断和决策,防止自己由于是外行又放不下架子,而用一些放之四海而皆准的原则性意见对需要处理的工作事项敷衍塞责。
项目经理岗位需要有勇于实践的踏实的工作作风,在实际工作中不断丰富完善自己。一个合格的项目经理岗位不是仅仅是靠书本知识学出来的,更不是吹出来的,是靠实际工作的磨练干出来的。
项目经理应该通过以身作则,在项目中形成一个平等协商、实事求是的工作风尚。对于工作中出现的问题,作为项目经理,首先要敢于承担责任,其次要善于分清问题的性质,找到解决问题的方法。
同时,项目经理岗位还应注意不断培养和提高工作能力,如:决策能力、应变能力、组织领导能力、人际交往能力等,努力做到在工作中要果断但不武断,要稳重但不拖拉。
谁都知道职高的学生不好管理,职高的班主任不好当。今年笔者接手了07市场营销班。这个班是个特殊的班,入学班级平均分就只有230分左右,学生不仅学业出现问题,而且个人素质方面就不用说了。面对班级管理的种.种不利因素,笔者也想了很多办法去做好这项工作。
通过一番努力,笔者总结出以下几点:
1。 学习基础差,中考成绩300分以上仅有5人,200分以下15人,多数人学习态度极不端正,没有良好的学习习惯;
2。纪律观念差,不良习惯多,上课不听讲,旷课、吸烟、喝酒、等严重违纪行为屡屡发生,影响极坏;
3。 卫生习惯差,大部分同学特别是家住市区的几个学生娇生惯养,生活自理能力差,教室寝室卫生远不能达到学校的要求;
4。 思想意识差,多数同学对自己对学习丧失信心,混一天是一天,个人没有荣誉感,班级没有凝聚力。
针对以上问题,我马上考虑采取种.种措施加以纠正。但首要一点我想的是如何建立我这个班主任的威信,或者说和班里的学生建立良好的师生关系。这也是我在班级管理工作中始终最为重视的问题。我相信有威信的班主任一句话,能胜过缺乏威信的班主任十句话
一、一定要尊重理解信任我们的学生。来到我们学校的学生,绝大部分在初中甚至小学都饱受老师的冷漠歧视甚至侮辱,伤痕累累。有些同学往往是外表极端的自尊,内心极端的自卑。这个时候,老师甚至只要给他们稍微一点他们应得的尊重,他们就会感激不已。如果老师从内心深处理解信任他们,那么学生一定会把这个老师当作最好的知音。我明确告诉我的学生,将来不管考大学还是就业,老师相信每一个人都会成功的。但如果想成才,首先就要学会如果做人,只有学会如何做人,将来才能成功地做事。平时我也尽量不说有伤学生自尊的话,如果不小心说了,主动向学生道歉。当然仅有这些还远远不够,我觉得最重要的还是要形成这样的观念:不单纯以学习成绩衡量人,我们的学生素质并不差,只不过在成功的路上稍微曲折了一点,将来照样成才。以下是一个学生的案例:
基本资料
(一)案主姓名:焦___
(二)性别:男
(三)年龄:18岁
(四)籍贯:浙江
(五)学校与年级:高一
(六)辅导者:李伟芬
(七)辅导时间:20__年9月至20__年11月
(八)问题概述:刚进班时他与别的学生是那么不同:头发很长,衬衫至少有两周没洗了,入秋了还穿着已洗得发黄的球鞋,看来他在班级是个特殊人物。果不出我所料,一周后,我几乎天天能收到他违反纪律的举报:上课喝水、回头、借东西,课下常因小事与同学发生口角,甚至打架,作业经常不能完成。
背景资料
(一)个人资料
家庭教育情况
父亲生意很忙,离异家庭。父母由于感情不和离婚了,父亲是个不负责任的人,经常在外,不回家,根本不关心自己孩子。学生感到非常孤独,不知如何去面对这样的现实,所以当有人叫去一起去玩,根本就没有是与非的观念。慢慢地沾染上了这些不良少年的坏习气,学习成绩也一落千丈,成了双差生。
(二)学校背景
1、教师看案主
像所有的后进生一样,他的表现是时有反复的,特别是一次他因为和别的班的同学打架,被我劈头盖脸地批评了一顿之后,他旧病复发,很长一段时间各方面的表现同刚开始别无二致,成绩也一落千丈。
案例分析
我想了很多办法对他进行教育,但效果只能维持短短几天,我绞尽脑汁地在他身上寻找闪光点,可他毕竟是一个没有特长的学生。就在我对他几乎失去信心的时候,一次偶然的谈话,我注意到在我批评他时,他都是一副温顺承认错误的样子,从没想过要为自己的错误强词夺理地找借口。
辅导策略与实施
根据案主的情况,采用理性—情绪治疗和交往分析法。从案主本身来说,应从情绪、认知和行为三方面同时协调辅导。家庭与学校这两个关键性环境也必须努力作为今次辅导的重要支持。
家长的沟通与协调
经过努力,我通过他的亲戚联系到了他母亲,把情况告诉了她,并希望她能想尽一切办法来照顾和管教自己的孩子,否则这孩子的前途将会毁在她自己手上。最后终于说服了他母亲回到她身边。有了家长的配合,教育转化的效果渐渐有了成效。
二、了解学生的需要,并给予适当的满足。学生对生日、圣诞节、愚人节等比较感兴趣,那我也和他们一起庆祝;学生喜欢上网,那我也充分利用网络和他们交流,通过发电子邮件、网上聊天、建网上班级等形式进一步沟通。形式方法是多种多样的,关键是一定要把握学生的心理,知道他们到底想要什么,尽量满足他们的小小愿望。这样他们会觉得老师是他的知心朋友。当然这种满足是在保质保量完成教学任务的前提下,是有原则的,最好是奖励性的。
三、珍惜每一个帮助学生的机会。每当学生有困难来找你的时候,一定要珍惜这个机会。因为他们来找你之前,肯定是做过一番思想斗争的,肯定是抱着很大期望的。面对这样的事情,我只能用“珍惜”来形容我的心情,唯恐学生不来麻烦我,请我帮忙。因为我觉得这正是表现自己增进了解的好时候。虽不能全部,但尽心尽力,尽自己的一份职责和一颗善良的心。好多时候,没有机会我要主动创造这样的机会。送生病的学生到医院看病,天冷的时候提醒学生多加衣服,学生没钱时暂时接济他们,适当的时候邀请学生吃饭。诸如此类的平凡小事我都加以留心,注意从生活学习思想各个方面关心他们,把他们看作是自己的弟弟妹妹一样,多想想我还可以为他们做些什么。
四、严格要求学生,树立威信师生关系的一个误区就是关系太好了,好的没有距离,好的对学生放松了要求,老师没有威信可言,这样的效果只能适得其反。其实我并不认同老师和学生打成一片的说法。老师毕竟是老师,是教育人的,这中间的www。fdcew
中职教师班级管理建议书提要:严格要求学生,树立威信师生关系的一个误区就是关系太好了,好的没有距离,好的对学生放松了要求,老师没有威信可言,这样的效果只能适得其反
文章距离和尺度一定要把握好。并且对学生高标准严要求也是老师的一个基本原则。师生关系再好,原则问题决不让步。我觉得我和学生的关系比较融洽,但实际上他们是比较怕我的,因为一旦他们犯错误,我翻脸比翻书还快。批评人虽不说脏话,但听起来很沉重,虽然从不动手打人,但有时候比挨打还难受。这是学生事后告诉我的。时间长了,他们自然知道在我面前什么该做,什么不敢做了。
五、抓好制度落实经过全体同学讨论,制定出《班级百分量化考核制度》,覆盖学习、纪律、卫生、活动等各个方面,好的加分,差的扣分,定期总结表彰。不合适的马上修订,违反制度的情况马上纠正。制定制度并不难,难的是如何坚持落实下去,用制度去约束每个学生的一言一行,引导学生上升为自觉行为,良好习惯。
我曾经给学生讲:在同样的地方只能犯两次错误,不能有第三次。第一次可以认为是不知道,第二次可以认为是不小心,第三次就必须受到严厉的惩罚,付出代价。这样学生也能够理解接受我对他们的批评处理。班主任对待学生的错误不能一棍子把人打死,越闹越大,或者冷漠以对,放任不管,都只能使问题越来越多,越来越复杂。
以上是我班级管理的一些做法和想法,请大家多提宝贵意见。
尊敬的公司:
首先非常感谢公司对我的信任,让我有这个机会锻炼和提升自己,同时也更好地为公司服务。
总经理工作部成立至今,从总体上来看,目前总经理工作部各服务性部门基本建立,并逐步发挥出了作用,但在自身定位、工作职能和目标方面需要进一步完善和修正。此次公司将总经理工作和总务部合并成立总经办,并对其职能进行了清晰的定位,提出总经办是监督、服务型机构,而非指导、决策型机构,这就为总经办以后工作的开展定了一个基调,一个框架,总经办今后所有的工作都将围绕着这个基调和框架来进行。
一、总经办职能设想
(一)职能定位
1、总经办是总经理的助手和参谋,在常务副总经理的下开展工作;
2、总经办是公司和各分公司的衔接枢纽,是各项政策指令、建议意见上传下达的喉舌;
3、依托总部业务部门,形成协调、服务、文化中心。
(二)组织架构
1、为保持工作的正常衔接和运转,总经办暂时保留总经理工作、总务部原有编制,由行政管理、人力资源、企划宣传、后勤管理四大
块组成,根据今后工作需要再行调整;
2、人员配置为:经理1名、人事主管1名、行政主管1名、企划主管1名、后勤主管1名、IT管理员1名、人事专员1名、档案管理员1名。
(三)、总经办主任工作职能
1、认真履行总经办主任岗位职责,主持办公室的全面工作,组织并督促所属人员按时、全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、根据需要召开部门会议,及时传达公司的指令和方针政策;
3、收集和了解公司各分公司的工作动态,包括各分公司经营计划的执行情况并及时反馈给,协助协调分公司有关的业务工作;
4、根据公司安排,定期召集公司管理层办公会,检查和布置主要工作任务的贯彻落实情况,同时做好会议记录及决议;
5、负责各种对外联络、合作洽谈、物资采购等工作,并审批相关费用支出,上报公司核准;
6、制定办公室人员的考核及薪资福利标准,上报公司审批。
7、贯彻落实办公室各岗位工作职责和工作标准,密切协调总部与各分公司之间的工作关系,加强协作配合做好协调衔接工作;
8、按照公司部署,组织完成公司年度经济工作目标及实施制度的拟定、修改和编写工作,客观、公正、按时完成各类绩效考核工作;
9、组织参与公司各项管理标准及管理制度的拟定、编写和修改工作。
二、总经办工作方向规划
(一)行政事务
1、妥善保管和使用公司印章、营业执照等重要物件,配合财务部门完成公司各类证照年审等工作;
2、组织汇总公司年度综合性资料,草拟公司年度、和其它综合性文稿;
3、严格以公司名义发出的文稿审核工作,使文书资料规范化,保证文稿质量,按时完成公司年度大事记的编写;
4、做好公司的各类接待安排工作,保持同上级主管部门、新闻媒体、同行的友好联系,合理制订接待标准;
5、严格控制各类办公费用的开支,降低办公室运营成本;
6、满足分公司各类物料需求并配合财务部门做好相关款项的回笼工作,配合分公司工作开展;
7、受理各种咨询及投诉,并及时反馈到有关方面妥善处理。
(二)人力资源
1、组织进行各类专业人员的招聘工作,满足公司对人力资源配置的需求;
2、以企业文化为依托,根据公司发展需要组织协调总监培训等各类培训工作和员工活动;
3、组织参加各类评选及资格考评工作;
4、完善公司人事档案,特别是加强对重要岗位人员的档案管理,
对各类专业人员的内外部流动予以跟踪分析和评估。
(三)企划宣传
1、加强公司文化建设及对内外宣传工作,增强员工凝聚力,配合分公司的工作开展;
2、定期出刊公司导报,各类宣传手册等文化刊物;
3、以软文、案例等各种形式对外宣传公司;
4、对公司站进行资源整合,日常维护,确保站正常运行;
5、跟踪络订单,加强与各大络媒体的联络与互动;
6、及时处理各类络投诉,消除各种负面络新闻;
7、及时更新总部及分公司的站信息,确保容正确、及时、完整。
8、加强公司在络宣传推广方面的建设,提升公司品牌知名度与美誉度。
(四)后勤服务
高效高质地完成公司交办的其他工作任务。
三、总经办工作重点
(一)公司各管理制度的修订、落实
俗话说,没有规矩不成方圆。目前公司在制度建设方面还不完善,很多都是依照集团以往的标准执行,相关部门管理制度、岗位工作制度、考核制度等尚不完善或落实不到位,有些已无法适应市场变化和公司发展的需要,需要进行变更和完善。为此,总经办建议对当前的各项管理制度等进行修订,并贯彻落实下去,使其为公司的发展保驾
护航。
(二)各项物料工作的落实和完善
物料工作包括物料的制作、发运及货款回笼等,是总经办服务各分公司的一项重要工作,结合以往的经验,处理稍有不慎就将使得总部与分公司出现不必要的摩擦,既耽误分公司的正常运营,也给财务人员造成不必要的工作麻烦。此项将作为一个工作重点予以对待。
(三)、各项会议、培训工作的组织和落实
1、配合集团做好股东大会的组织协调工作;
2、组织召开公司股东大会和总监大会,讨论解决各种公司发展中突出的问题,讨论制定公司发展的一些重大决议;
3、适时组织优秀员工的交流学习活动,扩大其工作视野,同时支持交流地分公司的业务工作;
4、根据需要组织相关岗位如业务经理、工程经理培训、报价师培训工作等,提升
(四)、人力资源的储备、开发建设
企业的发展离不开人才,以公司目前发展的速度,设计和工程专业人才的储备严重不足。今后人力资源的主要工作任务则是配合分公司做好人力资源的招聘及培训,积极开辟人才招聘渠道,同时完善人事档案管理工作。
20xx年XX月XX日
尊敬的指导老师:
我是__级__x学院建筑工程管理系学生__x,在我院系学生会工作一年后,受原学生会主席周原生的赏识与提拔,现任建筑工程学院学生会主席一职,在新的学期,新的职位,我将努力工作,认真履行学生会主席的职责,在院领导的指导下与各个部长协力把我院学生会继续的发扬壮大,现将具体改良方案陈列如下:
一、重视学生会各部门的工作性质,权责分明。
(1)将学生会学习部撤销,改组为纪检部。原因如下:在学生会的诸多工作中,因缺少纪检部门使得工作混乱,(如在校院文体节在出纠察人员中,因缺少纪检部门而抽调其他部门人员,使得其他工作混乱,会员情绪产生不满。)而学习部在现条件下很难履行其工作任务,名存实亡,也使入其部门大一新生极度失望,我建议将其撤销,改组为纪检部。
(2)在大一纳新的会员中,推展各部门的工作教育,使其具有一定的工作素质,提高学生会的工作速度与质量,同时满足会员进入学生会的锻炼期望。教育时间为每周开例会的时间(原因:每周例会按学校要求不得不开,但在大多时间所谓开会成了到山上报道的仪式,占用学生的休息时间又无事可做,成为人员流失的重要因素,不如设置简单的课程,使新生产生满足感。),指导人员为各部门部长或学生会的大二学生。
二、激发会员的工作积极性,减少会员后期的流失。
(1)重新设置部长的任命办法。在大一上半学期后期,每个部门进行候选部长的选举,名额为五人,在第二学期后期,根据候选人的工作态度,积极心,及个人能力的综合测评经行部长任命,在此期间,候选人名额可根据实际情况调整,进行更改。
(2)设立会员的奖励机制。1,设置评分奖励制度,依据例会考勤,重大活动的工作情况和平时表现进行评分,此评分直接影响候选人及部长的任命结果。2,设置“优秀工作人员”及“优秀学生会干部”两种荣誉证明,在每次大型工作后,举行工作总结会议,对在此活动中表现突出的会员经行肯定和奖励。
(3)积极开展各项活动,让会员工作之余,体验到以学生会为平台娱乐活动。1,举行与其他院系学生会的联谊活动,可以增进学生之间的交流,并提高我建工学生会的知名度。2,组织春游及秋游活动,以会员的自愿原则,签订安全保证协议,在安全条件下,进行小规模的娱乐活动。
三、壮大我建筑工程学院的声势,使我建筑工程学院重焕光彩。
(1)加强与其他系学生会的交流,开展适量的联谊活动。
(2)与各个社团加深互动,让有意向的会员在其中学习才艺。
(3)积极参与或举办各项文体活动,让会员积极参加表现自己,同时提高我建筑工程学院的声望。
四、资金管理办法。
(1)将会员入会时所缴纳的会费,交由指导老师作为基本资金代为保管,用于支出各项小额经费,如工作牌的制作,活动时的矿泉水供应,奖状与奖品的购买等等。
(2) 但当遇到大金额的支出(如制作宣传横幅,展板等。)或者会费不足时,由学生会主席及部长递交资金申请书,请指导老师给予资金批准,经行使用。
(3)所有的资金流入与支出必须公开,接受指导老师与会员的监督,每月做表进行公开宣布。
以上为我的初步整改意见,若有不足,望指导老师给予斧正。
尊敬的领导:
您好!
一、安全检查常遇到的问题
在安全检查中常出现外部来的检查人员发现隐患要求整改,对此,可以提出一系列问题,为什么本单位管理者没有发现、为什么外部人员会发现、现场操作人员为什么不能发现或报告、为什么你的下级没有发现或向你报告、为什么没有解决、企业的制度有没有规定、为什么没有贯彻实施等。这些问题反映出一个突出现象,安全管理的责任、职责和义务未能落实。
二、人员素质直接影响安全管理
管理者与操作者的素质要求最基本要“四懂四会”(懂原理、懂结构、懂性能、懂用途、会使用、会保养、会检查、会排除故障)。否则管理者不懂操作者不会,企业当然隐患重重。而管理者、操作者的素质不能适应保证安全状态的需要,显然是企业安全管理的最大缺陷,这种缺陷的产生只能是高层管理的素质或职责原因所致。
三、安全工作的核心
只要有连接和密封,漏气是不可避免的。但不出事故是完全可能的。要发生燃气事故,必须具备条件,除了不可抗拒的事件。能引发燃气火灾的条件只有两个:漏气和明火。而且漏气要达到浓度极限范围内。能造成泄漏也与设备状况、工艺过程、操作水平、维护保养等有关,更与管理有关。因此,燃气企业安全工作首当其冲的核心任务是对密封的管理,或者说,实现无泄漏。要做好对所有密封点不发生
泄漏(准确的讲,控制发生危险泄漏量)的管理,应做好以下工作:
1、对会发生泄漏的部位和条件心中有数
作为燃气工作人员对所负责任区内的燃气设施设备的会发生泄漏点作为自己日常工作常抓不懈的焦点。哪些地方漏、为什么会漏、漏了怎么办等等都是要平时考虑到位的问题。从厂(站)内部来看,除了腐蚀,所有漏点都与密封有关。因此有多少密封、在那些区位、密封的方式、材料、安装的时间、怎样维护、监控方式等等都能研究出一系列问题。另外,怎么能知道漏气,用什么方法、对不同类型的密封有什么不同的方法来处置、谁来做这些工作、会不会做等也需要做到事前准备就绪。
2、厂(站)外部管道的管理
外单位的施工造成燃气管道、设施损坏、管道点腐蚀、地下井室的泄漏与其他地下设施连通是管理的重点。加强管巡查、对重点地段的监控、对违章行为的制止等三项工作的切实到位是有效的手段。
3、用户的安全管理
燃气企业与用户的关系,通过规范服务特别是通过给予用户安全、稳定、可靠、便利的用气服务来维系、巩固、发展。其中
(1)指导宣传用户安全用气,如用户装修住房,燃气企业如何做到让用户了解装修与用气安全,真正做到通风条件良好,保证通风条件的物质性和技术性。
(2)真心诚意地把用户当作自己的上帝,千方百计为用户设计用气环境和服务,宣传亦要得法。不能让人产生用气危险的片面印象,有危险不等于就是危险。按章依法、科学用气。
(3)因为漏点在户内,所以燃气企业一定要重视户内的安全管理。
四、安全工作的核心基础建设——抢险预案
预案是针对可能发生事故的所有因素的对策和管理过程的规定。是对管理要素的针对性细分到源头后的逆向控制和改善。而不仅仅是发生火情的处置措施。制订预案通常采用“故障树”方法。
五、管理核心
燃气企业的管理人员具备胜任安全工作的能力和素质,安全管理的各项制度和预案切实可行,全体人员都按照确保无事故的要求有条不紊地从事生产经营服务活动,就一定能保持企业无事故运行的状态,始终安全地获得经济效益和广大市场。
20xx年XX月XX日
我国现阶段事业单位内控存在的问题
(一)内部控制停留在文字层面,内控意识薄弱
事业单位相对企业而言,对内部控制重视程度较低。虽然很多事业单位建立了一系列的内部控制制度,但由于历史原因和领导的重视程度不够,内部控制工作只停留在“纸上文章”和应付检查层面,未对执行和监管起到指导作用。甚至有些事业单位认为内控成本过高,造成单位办事手续繁琐,不利于运行效率提高,因而对内控的执行缺乏积极性。
(二)缺乏高水准内控管理人员
从整体来看,事业单位内控人员的素质偏低,尤其在一些基层单位,内控知识缺乏,或缺少相应的内控经验,内控人员难以胜任工作,不能有效的实现内部控制所预测的效果,导致内控执行时缺乏必要的力度,使内控失效。
(三)内控制度残缺,内控机构缺乏独立性
我国事业单位内部控制所规范的范围过于狭窄,导致制度成为摆设或者残缺的现象。此外,事业单位的内部控制机构不具备独立性,我国事业单位所设立的内部控制机构和其他部门之间的关系是平行的。从目前来看,出于对经济活动的监督、控制的需要,事业单位一般将这项工作交由会计部门或者纪检监察、审计部门负责。由于内部控制工作人员要受到单位的限制,因此也不具备独立性。
(四)重大事项的集体决策和审批制度执行不到位
事业单位一些重要事项范围和职责权限没有明确界定,决策方式和程序以及议事规则不规范不清晰,没有建立监督和责任追究机制。特别是在一些人员较少或较基层的事业单位,“家长制”作风严重,领导“一言堂”、“一支笔”审签。
(五)日常业务运行与财务管理脱节,资产管理环节存在缺陷,不能及时为内控部门提供资产、资金的使用数据等第一手资料
目前,大多数事业单位的财务部门只起到“核算”和“付款”的作用,对本单位业务上重要事项的决策、实施过程参与较少,对相关业务的来龙去脉了解不多,导致单位财务和业务办理脱节,从而无法对业务部门实施必要的财务管理和有效的内部监督;会计核算不及时,无法及时反映资产变化,应入未入、该销未销,导致账物脱节、存量不清。例如,有的个别单位建造的楼房已使用多年,工程支出仍挂在“在建工程”和往来账户中。
(六)预算外资金监管不力,把预算外资金视同部门和单位的自有资金
由于事业单位对预算外资金认识上存在偏差,缺乏一套完整、规范、统一的资金的管理制度,只实行简单的收支两条线方式,在资金管理方面形成不了齐抓共管的合力,管理效果不明显。
(七)缺乏完善的内控有效性的评价体系和责任追究体系
目前,事业单位的内部控制自我评价并未引起重视,很多单位依据规定建立了必要的内部控制制度,并在一定程度上实施了内部控制,但这并不意味着它就在实际工作中发挥了其应有的作用。在内部控制执行过程中,对控制失效现象严重的情况也未建立责任追究制。
(八)内部控制信息化建设远滞后于需求
分析目前的状况,无法量化投入产出比,是制约信息化发展的最重要因素。与发达国家相比,我国在内控信息技术研发方面,从理论、方法、技术到产品都处于落后的状态。但有别于发达国家的是,我国的内控信息化建设有着更为强劲的需求。
完善内控建设,打造科学有效的内控管理平台
(一)营造良好的内部控制环境,强化内部控制意识
营造一个良好的内部控制环境,首先要强化单位领导的内部控制意识,让单位的领导真是认识到内控在事业单位中的作用。单位领导对内控的重视程度直接决定控制环境的好坏。同时,还要将这一意识贯彻落实到全体员工的工作中,并与单位实际情况相结合,定期对职工进行培训。全体职工在管理层的引导下,应认真执行内部控制工作,同时对内控工作进行监督、反馈,以调动单位各个职能部门和全体员工承担内部控制责任的意识。
(二)完善内控制度建设,加强内控机构的权威性与独立性
事业单位内部控制体系并不是独立存在的,而是与众多规章制度息息相关。事业单位在健全内控制度的同时,还应完善与之相关的其他制度,只有这样,才能在一定程度上保障内部控制的有效实现。除此之外,事业单位还应强化内控制度的其权威性和独立性,对单位内部控制制度的设计及运行的有效程度定期作出评价,在发现问题时,应及时纠正。
(三)建立完善的集体决策和议事机制
事业单位的决策权应该受到相关机构的监督,比如,事业单位应对重大事项进行认真的调查研究并对其进行风险分析,在经过必要的研究论证程序后,充分吸收各方面意见,最终决策应通过党组会、办公会或部门与科室联席会讨论决定。事业单位采用集体决策制,可以有效的规避错误和风险。
(四)加强财务管控和业务过程的协同,强化资产管理
事业单位应把业务过程和财务管控有机地结合起来,让财务控制渗透到业务活动的每个环节,只有这样,才可能避免业务过程中的舞弊。
事业单位还应加强固定资产的盘点,组织专门人员对固定资产进行定期或不定期的清查。对盘盈、盘亏、报废、损毁固定资产要查明原因,视不同情况分别进行处理。事业单位应依据清查中出现的问题,不断修改和完善固定资产管理的各项内控制度。小型事业单位要设立专门的岗位,配备专、兼职的人员管理财产,大型事业单位要设立专用设备管理部门,并配备相应的管理技术人员和维修人员,负责专用设备的验收和日常的设备维护以及报废设备的技术鉴定。
(五)加强预算外资金的监管,健全监督机制
事业单位在将预算外资金缴入财政账户的同时,也关心相关财政部门让它支多少、怎么支的问题,这就决定了预算外资金的收入机制要与支出机制的建立相联系。事业单位在收入方面,要合理合法;在支出方面,应体现以收定支,核定支出基数,并借鉴预算内一些有效的方法来建立一整套的开支标准、考核依据及管理制度。健全监督机制,确保专款专用,对不合理的支出能及时发现、及时纠正,堵塞漏洞,防止不正之风和腐败现象的发生。
(六)开展内部控制有效性评价工作,保证控制目标的实现
内部控制自我评价应由事业单位全体管理者和工作人员共同利用系统化的方法来进行。在内部控制自我评价过程中,首先,应设立全面的评价指标,评价指标全面渗透到评价单位内部控制的全过程,涉及所有业务和全体人员;同时,评价指标要以事实为基础,指标结构科学、清晰、合理,评价指标要具有独立性,保证评价各个环节独立。对内部控制制度自我评价过程中发现的问题,应结合事业单位内部控制特点制定改进措施。
(七)紧跟时代脚步,利用现代化信息技术推动内控建设
事业单位不能与现代化相脱节,要紧跟时代变化,大力采用现代化信息技术来提高内部控制的水平。结合现代化技术,对事业单位内部控制的手段和方法进行及时的更新和补充,实现事业单位内部控制朝着现代化、科学化的可持续方向发展。
(八)选拔合格人才,强化内控人员业务能力
事业单位在设立健全的内控机构后,配备的人员不仅要具备必要的专业知识和技能,熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度,同时还应具备良好职业道德。事业单位应成立一支应变能力强且专业技能扎实的人才队伍,并对此进行定期的业务培训或者专业进修,加强他们对风险的分析、应对能力,以及面对全新业务时的分析和应用能力,提高内部控制人员的专业素质和道德意识,成为“又红又专”的合格人才。
20xx年以来,我局各项工作在局领导的正确领导下和全局干部职工的共同努力下,有了新的突破和进展,干部职工的工作能力、服务水平也有了很大幅度的提升。但在新形势下系统的来看我们的工作还有一些不足,我们必须进一步创新思想观念、优化人事干部队伍的作风、优化人事工作的发展环境,用科学发展观统领人事人才工作,全力推进人事人才工作创新发展,才能适应新形势、新任务、新要求。就如何进一步做好我局人事人才工作及工资福利工作,提出以下几个方面建议。
一、对全局工作的建议
(一)、政务信息公开,增强人事工作透明度。对涉及面广的重大事项,通过媒体、网络等大众媒体公开;对需适时公开的项目,通过局网站、公示栏、工作简报等形式进行公开。及时向社会发布人事政策和信息,提供业务办理指南和人事业务办理流程。同时,积极推行服务承诺、限时办结等制度。这样就能够密切党群干群关系,积极预防和治理腐败。
(二)、强化责任意识,完善工作管理机制。各项工作层层细化量化,分解落实到每一个人。每一项工作乃至每一细微之处,做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期,形成人人头上有指标、件件工作有着落的责任氛围,形成一级抓一级、层层抓落实的工作管理机制。惟其如此,才能提高我们的执行力,才能减少失误和避免缺位,杜绝出现推诿扯皮现象,工作才能更加科学严谨,更加富有成效。
(三)、树立创新意识,改进工作方式,提升工作效率。人事工作原则性、程序性强,有些同志认为人事工作有一套固有的工作程序,谈起创新无从下手。其实不然,政策、法律法规方面我们当然要严格的,按部就班的执行,我们可以从改进工作方式入手,例如:在我们工资福利工作中每年工作量最大的是正常晋升薪级工作,在20xx年正常晋升薪级工作中,我们创新的建立了单位QQ联系群,工资数据信息在网上就可以传输到各单位,这样既大大减小了我们的工作量,也方便了各办事单位,受到各单位人事部门的欢迎。
(四)、针对我局年轻同志较多,学习业务、认知事物的空间都非常大,为激发同志们的工作热情,拓宽同志们的工作视野,建议在条件许可的情况下,有计划、有秩序的对同志们进行外出学习培训。
二、对工资福利工作方面的建议
(一)、工资福利工作政策性强、业务性强,涉及的政策非常庞杂,我们要继续加强业务学习,多向上级学习政策业务,提高业务技能,更好地履行好我们的的职责。
(二)、增强服务意识,淡化权力意识。对来办事的干部群众主动、热情、周到,一视同仁。“良言一句三冬暖”,坚持文明用语、认真回答咨询。做到来有迎声,问有答声,走有送声。改变服务方式,在主动服务、超前服务上下功夫,不断提高服务质量和效率。
(三)、完善工作机制,做到每项工作有始有终,工作前有计划,工资政策落实前有调查、有研究,掌握最详细的第一手材料,及时了
解基层干部群众反馈的意见;工作时有思路、有程序、知重点、知难点;工作完成后有思考、有总结。细化工作台帐,责任到人,将工作程序化规范化。
工作建议书范文五
给公司的建议书 建议人: -x
建议内容:请求下文对非法销售车位情况进行全国范围整顿 建议理由:
近年来,随着住宅房地产市场的迅猛发展,住宅作为商品,已为社会尤其是广大消费者日益关注,而近期,车位纠纷已逐渐成为全国消费投诉的热点。
建议人在调查中发现,开发商非法销售车位情况相当普遍,主要存在如下情况:
1. 明知属于小区配套不能办理产权单独转让,开发商却仍然非法销售地上或者地下车位。 《中华人民共和国城市房地产管理法》第37条规定“未依法登记领取权属证书的不得转 让”
此种车位属全体小区业主共有,是小区的强制配套设施,不允许单独转让,并且作为地上附着物和从物,已经随着小区土地使用权的转移而转移给了全体业主,开发商无权出售。
2. 以销售50年或者70年使用权为名欺诈消费者
《合同法》第214条规定:“租赁期限不得超过二十年。超过二十年的,超过部分无效。” 消费者租赁车位(库)(就是所谓的销售使用权),最长期限也只有20xx年,凡是销售使用权超过20xx年并且不向消费者声明20xx年后不受法律保护的,都是欺诈行为。(具体的案例见附件 1.千泰居小区非法销售车位的举报)
3. 将地下人防改造的车位非法进行销售“人防工程”,是按照国家要求建立的公共事业配套设施,开发商不得擅自销售;作为强制配套也已经随土地使用权的转移而转移给全体业主了,而现实中却存在开发商违反法律规定进行销售的情形。(具体的案例见附件2. 关于青年汇佳园项目非法销售地下车库的举报) 《中华人民共和国城市房地产管理法》第三十一条规定:“房地产转让、抵押时,房屋的所有权和该房屋占用范围内的土地使用权同时转让、抵押。”《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》第二十三条规定:“土地使用权转让时,土地上盖的建筑物、附属物同时转让。”开发商售楼后,小区土地使用权已转移给了全体业主,所以没有单独产权证的部位均为业主共有财产。 开发商的非法销售行为,给业主权益造成了巨大损失,仅以北京4000个小区为例,若每个小区有500个车位,由开发商进行非法销售:则非法获利至少1000亿元。(目前北京市小区地下车位售价在5万元到20万元不等,多为8万元到12万元一个,其中购买人大约每月还要交50-150元/月的管理费。)
如果由开发商非法出租,租价一般在150元/月到1200元/月不等(含管理费),那么业主财产每年至少流失3亿元。
针对如此大的利益、开发商的种种非法销售行为,消费者很难维护自己的权益。据中消协和各地消协统计,在各类投诉中,房地产投诉的解决难度最大、调解成功率最低。
消费者维权困难,以青岛千泰居为例,xx年1月,千泰居业主委员会向行政主管部门举报开发商非法销售车库,要求行政主管部门对侵犯业主共同财产的行为进行查处。结果:建委答复――建议交易中心处理,而交易中心也没有实际行动,答复建议法律途径解决! 建议人认为:非法销售车位的情况日益严重,一方面是由于利益驱使,开发商违反法律规定;另一方面是由于相关主管部门执法监督不力,对违法行为缺少有力的查处。违法销售行为如此普遍,仅仅依靠消费者个人的力量并不能够解决问题。 作为房地产业的主管部门,建设部肩负着规范房地产市场职责;贵部领导也曾多次强调:“要从执行宪法的高度,切实实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。” 为维护广大消费者的合法权益,现建议人恳请贵部在全国范围内对非法销售车位情况进行整顿:
1. 明确职能定位,分清职责,避免消费者投诉得不到解决的情况。
2. 在全国范围内开展整顿工作,对非法销售车位情况进行查处,分类做出处理,规范房地产市场:对国家明令禁止销售的、违反土地管理法等有关法律、行政法规和国家政策的开发商,依法进行查处;对不符合规划项目建造的车位,下令暂停建设,限期整改:完全杜绝开发商在土地分摊和规划用地上做手脚! 致
1、多开展一些有益于学生的文体活动,注意学生的全面发展。
2、多举办一些周末培训班,发展学生的特长。
3、老师多与家长沟通交流。
4、多开展各种安全纪律教育活动
5、不乱订书刊,不乱收费,收费制度应透明。
6、教师要掌握学生的实际情况,以便于因材施教,不要歧视差生。
7、对学生要严格要求,加强管理。
8、教师应多做耐心教育,多表扬学生,少用打骂威胁。
9、注意食堂卫生,特别不应该一边拿包子一边收钱数钱。
10、优化育人环境,排除社会不良青年到校扰乱。
11、上课时间早,放学时间晚,注意学生的安全。
12、教师要多关心体贴学生,培养学生的学习兴趣。
13、加强对学生的品德教育,有部分学生在路上违反群众纪律。
14、家庭作业要少而精。
15、教师要注意身心健康。
16、多组织军训活动,培养学生的吃苦能力。
17、让学生多实践学到的知识。
18、现在学生的学习压力太轻。
19、号召学生用英语交谈提高口语能力。
20、是否可以把图书室对学生开放。
21、尽早解决借读费问题。
22、个别教师有打骂学生的现象。
23、提高教师责任心,对孩子的课堂听课的管理、孩子作业的批改、思想教育要落到实处。
24、抓好教师管理,这是学校工作的重中之重。
25、老师要多鼓励学生,平等对待学生。
26、班级要经常开家长会,促进教师与家长沟通。
27、个别班级的班主任和任课老师经常更换,不利学生和老师沟通。
28、要抓好学校内外环境治理,如校外孩子集结到校门口骚扰校内学生、谈恋爱等,应及时予以制止,对学生加强思想品德教育。
29、个别班级一个月很少发校讯通,不利于家校沟通。
30、订购的报纸老师不要求做,形成资源浪费;对校服没有统一要求。
31、每学期要开展学生心理教育。
32、建议学校多吸取__,__的办学经验。
近年来,我们在企业管理方面,突出一个“严”字,严格管理、严格考核 ,对一切不安全现象一律出重拳、罚重金,这本身是一种好现象。但是,在生产现场,有些领导和安全管理人员在执行制度过程中,方式简单,态度粗暴,对员工的不安全行为和现场不安全因素,常常是一罚了事。有的单位还对各级管理人员下达了抓“三违”指标,规定一天或一个月抓多少个“三违”人员。尽管这种冷冰冰的方式在表面上让员工身上暴露出的“三违”行为少了,可员工与安全管理人员之间的关系也随着一张张罚款单日渐疏远。现在有些员工将安全管理人员“下现场”称作“狼来了”。“狼来了”,规规矩矩;“狼走了”,我行我素。员工这种潜意识里排斥安全管理人员的现象无疑为安全工作埋下了更深的隐患。
2、安全教育存在走形式、轻实效现象。目前,在安全教育中,存在这样一种现象,一说起教育,就是管理人员照本宣科地读一些规章制度或安全管理方面的文件,听者不疼不痒,无动于衷。最近,笔者随领导到基层检查安全工作时,在某个单位听说了这样一件事:在一次安全活动中,该单位组织员工安全学习 ,管理人员花时间宣读两个安全管理方面的规章制度,在宣读过程中,员工看起来听得很认真,但是,当宣读完毕,管理人员向大家提问刚才所读两个规章制度的题目时,在座的几十名员工只有两人举手。在回答时,只有一人说对了,另一人回答错了。这可以说是对这种教育的极大讽刺。还有如果检查员工对安全知识学习效果时,就出一些试题,连同答案一起发给员工,让参加教育的员工自己抄抄填填上交了事。更有捉刀代笔者,以致于几十份答卷均出自一人之手。这种走形式的教育方式在企业各单位不同程度的存在。可以说,管理者花了不少时间和精力,但是安全教育的效果却不甚理想。对管理者而言是渎职、是犯罪;对员工来说,是走过尝自欺欺人,对企业的安全生产起不到任何作用,反而助长了形式主义。这种情况任其延续下去势必后患无穷,害人害己。会对企业的安全工作造成很大的隐患。
3、安管人员存在重理论、轻实践现象,近年来,一些二级单位在安全管理人员的配备上,通过理论考试 的方式选拔一些员工到管理岗位,造成许多文化知识欠缺,但实践经验 丰富、责任心强的同志从安全管理岗位退下来。一些文化水平高,但实践经验欠缺,甚至不懂安全的人员走上安全管理岗位。以至于这些安管人员在进行安全检查时,不能对症下药,不能及时、深层次查出不安全因素和隐患,效果大打折扣,给安全工作造成被动。
4、安全检查存在早通知、做准备的现象。安全检查应该实行突击检查,这样才能真正查出所检查单位的安全状况,确保安全生产。但是,在一些企业里,每次要进行安全检查时,都是大会小会的通知,被检查单位提前将一些安全设施不全的电源电器进行配备安装。这样造成了一些电气维修人员平时不注重检查电源电器的安全运行状况,只有在安全管理人员来检查时才仓促检查,忙于应对,给安全工作造成了不好的影响,让员工认为只有安全检查时,才进行安全隐患的整改。有推一推、转一转的现象存在。
二、对搞好安全工作的几点建议
1、安全管理“温情”操作。在安全工作中,安全管理人员在态度“强硬”的同时,也应适当地进行一下“温情”操作。要做到“无情考核,有情操作”。在按制度进行考核的同时,应将思想政治工作渗透到安全管理工作中,多找被考核、被处罚的员工谈谈心,听听他们的想法,要通过相互沟通来化解员工对安全考核制度以及安全管理人员的排斥心理,达到员工思想上的真正转变。员工只有真正从思想上认识到安全工作的重要性,才能在工作中时刻提高安全警惕。也只有这样,才能做到安全管理人员在与不在一个样,真正遵章作业,杜绝安全事故发生。
2、安全教育防止“做秀”。安全教育对员工来说至关重要,只有员工真正受到教育,从思想上提高安全意识,才能保证其在工作中按规章办事,杜绝“三违”现象的发生。因此,在安全教育工作中,各级管理人员要以对企业负责,对员工负责的态度,克服形式主义,力戒弄虚作假,切切实实把“安全第一”的思想落实在行动上,创新安全教育的方式方法和内容,认真抓好各类安全培训 ,从而赢得安全生产工作的主动权,实现企业稳步健康 发展。
3、安管人员配备要强调综合素质。安全管理人员在一个单位的安全工作中所起的作用举足轻重,这是众所周知的事。因此,在配备安全管理人员时,要强调综合素质,要选拔任用技术全面、责任心强、有丰富的安全知识和经验的人员,而不能将一些只有书本理论,而无实践经验或专业技术的人员放到安全管理岗位上。检查安全工作与一般的检查卫生、检查劳动 纪律等不同,它不但需要有很强的责任心,而且检查人员必须具备丰富的专业技术知识和安全工作经验,有发现问题和隐患的火眼金睛,这样才能及时查出不安全因素和隐患,并使问题得到快速处理。不然的话,事故隐患、不安全问题就在面前,也会熟视无睹,发现不了。
尊敬的领导:
近期贵公司进行了大刀阔斧的改革,在有效沟通的基础上,双方对目前的市场环境达成共识,对价格体系进行了调整,并选择单页、济宁日报等媒体加大宣传力度,使上客量明显增加,九月份共来电通、来访批,最终签约套,可以说很好地完成了销售任务。
十月份要面对更多的压力和困难,在继续加大广告宣传和价格小幅、稳步上扬的基础上,要处理好品牌塑造和促销宣传的关系,其中主要包括以下几方面的工作:
一、品牌塑造
1、开通市区至新市政府的公交巴士,将九州方圆作为主要站点。
九州方圆的目标客户群定位为城区有购买能力和购房需求的普通市民,由于目前项目所处的新城区尚未形成规模,市政大楼迟迟不能入住,公交巴士不但能够坚定兖州市民对新城区的信心,并能有效解决其地理偏远的谬传。
2、利用楼书进行大品牌、大企业的宣传。
在客户的购房过程中,其对开发商的认知、决定了对项目的认知,火炬品牌的树立是项目保证持续销售的根本,楼书可以解决宏观的内容,如:新城区的规划、火炬“敬天、护地、爱人”的企业理念。
3、建立客户通信体系,使客户提前享受业主服务。
架起开发商和客户沟通的桥梁,利用良性信息抵制小道消息和负面信息的影响,使其成为控制销售的手段。
二、促销宣传
1、利用专业人员加大派发单页的力度,和辐射的广度。
通过九月份的实践证明,促销单页在兖州是一种很好的宣传媒体,只要工作扎实,会使上客量有明显增加;因此十月份要更好发扬和传承。由于发单全由我方工作人员承担,中间也曾出现了因顾此失彼而导致工作质量下降的事情出现,为实现资源优化配置,必须要利用专职人员具体贯彻执行,而由我方销售人员定期或不定期的予以监督。
2、购房抽奖赠奇瑞QQ轿车,以及六楼赠阁楼低价出售作为宣传诉求点。
自即日起,每100名购房客户将抽取3名幸运客户,每人可获赠赠奇瑞QQ轿车一辆。
3、销售政策灵活多变,集中购房和零售相辅相成。
集中购房能够制造一种旺销的局面,而零售又会刺激单位集中购房,销售策略的制定必须照顾新老客户的购房感受,调动其推介九州方圆的积极性。市政府即将西迁,公务员集中购房的带动力和影响力毋庸置疑,如能成功必将在兖州掀起新一轮的购房热潮,可以采用发邀请函推特价房的形式,将其作为目标客户重点攻关。
20xx年XX月XX日