电信优秀员工发言稿(通用7篇)
各位评委、各位同志、朋友们:
大家好!
今天我演讲的题目是“满意”是我们电信人不懈的追求!
“客户满意、组织满意、基层满意”是我们__电信人始终不渝、坚持不懈的追求!
就在今年火红的五月,那是5月31日的下午,__市公安局领导一行三人来到我们__电信分公司,分别向我们公司和市场营销部、政企部、维护安装部、传输中心等部门送来了五面鲜艳火红的锦旗,盛赞__电信高质量、严要求、快速度地完成了该局通信设备和电路的搬迁任务。五面锦旗尽管内容各不相同,然而主题只有一个,就是表达了客户对我们电信服务的“满意”!“满意”溢满锦旗,“满意”溢满情怀,“满意”溢满言表,我们公司领导与客户领导的手紧紧地握在了一起。公安局领导激动地说:“__电信克服了时间紧、要求高、规模大等难题,快速优质地为我们做好了通信搬迁工程,我们深表满意,衷心感谢你们的鼎力相助和技术支持……”我们公司领导也诚恳地说:“客户是我们的上帝,你们的需求就是我们的工作,你们的期望就是我们的目标,你们的满意就是我们不懈而永远的追求!”
5月中旬,__市公安局决定将办公楼搬迁到5里之外的新区,该局自确定办公新址到搬迁结束只限在10天内完成,而该局现有固定电话40多部、200门小交换机一台、中继电路10多条,另还有2m电路40多条、10mftt-lan电路1条,通信设备及电路的搬迁量可想有多大;加之公安系统还是维护一方治安的要害部门,时间紧,通信质量要求高。__电信面对这一繁重的通信搬迁工程,丝毫没有被困难吓倒,丝毫没有被难题难住,丝毫没有被麻烦气馁!他们以创建“优质服务、优良作风、优良环境”为标准,以坚持“用户至上、用心服务”为理念,以赢得“客户满意、组织满意、基层满意”为不懈的追求,确立了优先服务客户紧迫需求的思路。他们投入了精干力量,指定专人、成立了此项目的虚拟服务团队,并通过现场查勘,同期介入,制定了整体及具体的通信搬迁方案。一时间,__电信特事特办,政企部、市场营销部、设备安装部和传输中心等部门紧密配合,用最短的时间,夜以继日,日以继夜地突击完成了大批量的管道埋设、电缆布放和设备安装等工程。为保持市公安局通信的延续性,保证该客户搬到新址后就能立即办公,他们还专门排出了“公安局搬迁计划时间表”,表中列出了市公安局原址和搬迁新址、业务项目和搬迁工作的具体时间,落实了紧密跟踪的客户经理,以确保电信杆路、设备的搬迁施工和相应服务与该局其他搬迁工作同步,积极配合客户圆满完成了电信设备和电路的搬迁任务,确保了通信的无缝衔接和畅通无阻。同时,还为满足客户业务发展需求,于搬迁当日8小时内突出增装固定电话16部。__电信优质高效的个性化服务终于赢得了市公安局的.高度评价,五面锦旗表达了他们对电信搬迁工程十分满意的心情。
正如我们公司领导所说:“客户满意”是我们的不懈而永远的追求。我们的电信服务决心以此为起点,在未来的工作中还要不断努力,持续拼搏,勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰!
我的演讲完了。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾:
大家好!我叫,来自抚州分公司网操中心,我演讲的题目是:超越平凡,做最好的自己。如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一处黑暗?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否坚守在生活的岗位?这是雷锋在日记中的一段话,告诉我们无论在哪个岗位,无论做什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。在江西电信这个大家庭里,爱岗敬业精神是无处不在的,向东、王桂英都是爱岗敬业的典范,他们用平凡的劳动赢得了企业和客户的赞誉和尊重。正是他们身上这种爱岗敬业的奉献精神,更加坚定了我要用实际行动,争优创先、勇当先锋的决心。
记得刚刚接触江西中医专时,他还是抚州一个很小的专科学校,一没有钱,二没有人,学校网络只有几台交换机,马上就要参加国家教育部的验收,面对这么一个小客户,需要单独做一个校园网优化,投资近百万,其他运营商都放弃了,学校李校长走投无路时,找到了电信,一屁股坐在了公司领导办公室,就不起来了。我接待了他,这个客户不断述说着困境,说着无法实现的技术要求,我的内心非常矛盾,组网方案很快做了出来,李校长马上就否决了,方案又进行了修改,李校长又否决了,不知不觉5个小时过去了,从李校长的眼中我看到了深深的失望,怎么办、怎么办?我硬着头皮给李校长拍了胸脯,电信公司这么大,没有什么解决不了的。内心暗自发狠,这个网络必须拿下。经过不断调整,最佳方案确定了下来,我马上协调设备到货、安装、网络调测,5天过后,江西中医专校园网通了,老师可以网上教学了,学生可以网络上课了,抚州电信和中医专的第一次握手就这样充满了戏剧色彩。此后,通过了国家教育部验收的江西中医专的招生规模急速扩大,此时,他已然成为了其他运营商眼中的一块肥肉,20xx年某运营商多次拜访中医专李校长,找关系、讲优惠、谈条件,处处拿电信网络做参考,李校长不受所动,告诉对方说:我们网络组建时,电信给我们拍了胸脯,现在,我们要给电信拍胸脯,宗强是我兄弟,只要中医专在抚州一天,网络就找宗强,就认电信。
事后其他老师向我描述当时的情景,我被深深的感动了,今天的中医专学生近万人,电信业务收入由原先20来部电话2条专线发展到了现在每年500多万元的收入,这几年,伴随中医专这样的大客户网络高速发展,我也迅速成长,成为一名合格的VIP客户支撑工程师,有了许多成功的支撑案例可以和大家分享。每当有人问我:面对挑剔的客户,巨大的压力时,你怎么总是那么自信?我都会认真的告诉他,我的自信来自于太阳下挥汗如雨的外线师傅,来自于深夜机房默默值守的同事,来自于团队追求卓越的共识,他们正是我自信的源泉。
多年的大客户维护经历,让我深深懂得,只有和客户共同成长,才能实现个人的业绩成长,这才是我一名后端维护人员值得追求的。我曾以为,奉献是个很高大上的词汇,它离我很远,它需要一种惊天动地的气魄,需要超脱平凡。但从你、我、他的身上,我深深感到曾经那么遥不可及的两个字,就蕴藏在平日里真实而又细小的事情里面。道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。青春是迷人的,很多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生,也有很多人在平凡的岗位上默默地奉献。也许有人认为,在现在这样的时代谈奉献简直太可笑了,可是我想说,奉献就是一份责任,一份担当,一种传承千年的民族精神,什么时候都不能忘记,无论是谁都必须铭记在心。我每天面对那么多需要服务的客户,经历了,才懂得,经历了,才明白,让每一位客户享受我们的贴心服务,高兴使用电信的网络产品,其实这就是平凡生活中的点滴奉献。
最后,我想对大家真诚地说几句话:在最美的年华里,我们甘守那寂寞的设备,抛开内心的各种烦恼,对每一位客户笑脸相迎、用心服务。我们不是天之骄子,我们很平凡,但我们一样值得骄傲!请为我们鼓掌吧,真诚的对待工作,超越平凡,让自己成为自己的竞争对手,让自己的今天超越昨天,让自己的明天超越今天,那么我们每一个人都能做最好的自己。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾:
大家好!我叫宗强,来自抚州分公司网操中心,我演讲的题目是:超越平凡,做最好的自己。 "如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一处黑暗?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否坚守在生活的岗位?"这是雷锋在日记中的一段话,告诉我们无论在哪个岗位,无论做什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。在江西电信这个大家庭里,爱岗敬业精神是无处不在的,向东、王桂英都是爱岗敬业的典范,他们用平凡的劳动赢得了企业和客户的赞誉和尊重。正是他们身上这种爱岗敬业的奉献精神,更加坚定了我要用实际行动,争优创先、勇当先锋的决心。
记得刚刚接触江西中医专时,他还是抚州一个很小的专科学校,一没有钱,二没有人,学校网络只有几台交换机,马上就要参加国家教育部的验收,面对这么一个小客户,需要单独做一个校园网优化,投资近百万,其他运营商都放弃了,学校李校长走投无路时,找到了电信,一屁股坐在了公司领导办公室,就不起来了。我接待了他,这个客户不断述说着困境,说着无法实现的技术要求,我的内心非常矛盾,组网方案很快做了出来,李校长马上就否决了,方案又进行了修改,李校长又否决了,不知不觉5个小时过去了,从李校长的眼中我看到了深深的失望,怎么办、怎么办、怎么办?我硬着头皮给李校长拍了胸脯:"电信公司这么大,没有什么解决不了的。"内心暗自发狠,这个网络必须拿下。经过不断调整,最佳方案确定了下来,我马上协调设备到货、安装、网络调测,5天过后,江西中医专校园网通了,老师可以网上教学了,学生可以网络上课了,抚州电信和中医专的第一次握手就这样充满了戏剧色彩。此后,通过了国家教育部验收的江西中医专的招生规模急速扩大,此时,他已然成为了其他运营商眼中的一块肥肉,20xx年某运营商多次拜访中医专李校长,找关系、讲优惠、谈条件,处处拿电信网络做参考,李校长不受所动,告诉对方说:"我们网络组建时,电信给我们拍了胸脯,现在,我们要给电信拍胸脯,宗强是我兄弟,只要中医专在抚州一天,网络就找宗强,就认电信。"
事后其他老师向我描述当时的情景,我被深深的感动了,今天的中医专学生近万人,电信业务收入由原先20来部电话2条专线发展到了现在每年500多万元的收入,这几年,伴随中医专这样的大客户网络高速发展,我也迅速成长,成为一名合格的VIP客户支撑工程师,有了许多成功的支撑案例可以和大家分享。每当有人问我:面对挑剔的客户,巨大的压力时,你怎么总是那么自信?我都会认真的告诉他,我的自信来自于太阳下挥汗如雨的外线师傅,来自于深夜机房默默值守的同事,来自于团队追求卓越的共识,他们正是我自信的源泉。
多年的大客户维护经历,让我深深懂得,只有和客户共同成长,才能实现个人的业绩成长,这才是我一名后端维护人员值得追求的。我曾以为,"奉献"是个很"高大上"的词汇,它离我很远,它需要一种惊天动地的气魄,需要超脱平凡。但从你、我、他的身上,我深深感到曾经那么遥不可及的两个字,就蕴藏在平日里真实而又细小的事情里面。"道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。"青春是迷人的,很多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生,也有很多人在平凡的岗位上默默地奉献。也许有人认为,在现在这样的时代谈奉献简直太可笑了,可是我想说,奉献就是一份责任,一份担当,一种传承千年的民族精神,什么时候都不能忘记,无论是谁都必须铭记在心。我每天面对那么多需要服务的客户,经历了,才懂得,经历了,才明白,让每一位客户享受我们的贴心服务,高兴使用电信的网络产品,其实这就是平凡生活中的点滴奉献。
最后,我想对大家真诚地说几句话:在最美的年华里,我们甘守那寂寞的设备,抛开内心的各种烦恼,对每一位客户笑脸相迎、用心服务。我们不是天之骄子,我们很平凡,但我们一样值得骄傲!请为我们鼓掌吧,真诚的对待工作,超越平凡,让自己成为自己的竞争对手,让自己的今天超越昨天,让自己的明天超越今天,那么我们每一个人都能做最好的自己。
谢谢大家!
站在新年的开端,透视过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从遇到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,xx年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候,我很幸运地参加了宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与华为工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上大学学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因,往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好,顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维,使得我在客户服务过程中有时会缺少激情,缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一年,我要再接再励。
尊敬的公司领导、同事们大家好!
在春节来临之际,首先请允许我向公司的各位领导及同事们拜年,祝各位领导同事们春节愉快!事业有成!万事如意!祝公司事业又好又快发展!蒸蒸日上!更上一层楼!
我一个进公司还不到两年的新员工,在过去的一年多的时间里,深得领导的信任和厚爱,有幸被评为公司的优秀员工。我感到无比的荣幸和自豪,同时觉得自己离优秀员工这个称号还有一定的距离,需自己在今后的工作中做出更大的努力。同时吸取教训,总结经验,夯实业务工作基础,求真务实,树立雷厉风行的工作作风,全面提高自身的能力素质,以求更大的发展和进步。
自在公司从事销售工作以来,我便对销售的方式方法有了一种全新的认识,我更对LED太阳能产品有了质的掌握和了解,为以后扩大业务打好了基础。20xx年既是一个充满机遇,又是非常关键时期到来的时候,展望光伏LED产业,放眼全国及全世界整个行业,着眼于未来,我身感自身任务更加艰巨,我要抓住机遇,迎接挑战,迎难而上。
在新的1年工作中,增强工作中的主动性,不断自我加压,由压力变动力,积极与客户联系,主动与客户洽谈,做好服务。充分发挥自身的特长和产品的优势,一个一个客户去联系去接触,不厌其烦的向客户介绍我们的产品,让他接受我们的产品,利用我们的产品。
不怕慢就怕干,我相信星星之火可以燎原!我愿用我的全部工作热情来投入到公司今后事业的发展,为实现公司宏伟的目标不懈努力!另外我要从自身查不足找差距,低调做人,高调做事。同时吸收别人的长处,弥补自己的不足。
为公司未来发展,树立全局观和大局意识,团结同事,互相支持,互相配合,把各项工作做完美。总而言之我要以平和、和积极向上的工作态度,紧紧围绕在以公司经济发展为核心,以销售为中心,明确发展思路,找准方向,刻苦钻研,奠定基础。规划长远有效的发展目标,提出更加完善的工作举措。
各位领导、同事们,20xx年公司发展更艰巨,但更伟大,为了适应公司的高速发展,我将不断的挑战自我,以更高的标准,言行律己,来要求自己。最后,我相信在董事会的精密部署统筹安排下;在公司班子的带领下;通过公司全体员工的共同努力下,公司的明天会更美好!
谢谢大家!
朋友们,在这里,我想讲述一段我个人的经历,它同时也是我们企业所走过的历程。
大学毕业后,一心要攀云折桂的我却阴错阳差地回到了家乡的电信局工作。当时正逢道县局从百万大行动的连年亏损中走出来,企业管理松散,财务状况恶化,人心思变。每当我捏着刚刚发下来的微薄的薪水,遥感着外边世界里的同学们意气风发的召唤时,就不禁仰天沉思:我们企业的出路何在,而身在一个没有希望的企业我,个人的出路又何在?压滤机滤布惶恐、悲观,常常在这个时候包围侵袭着我孤独的心。直到有一天,企业十大文化理念姗姗迟来,象一盏明灯照亮了我的心。在同事们声势磅礴的学习十大文化理念的热潮中,在朋友们如火如荼的比照实施理念的行动中,我身同感受,不断地增益着对企业的情感,对前途的信心。记的一次,货运公司给我们单位送来了一车设备。按常规,单位会花钱请民工卸货,但这次没有,一位员工指着企业十大文化理念宣传栏中“精细理财”这一条说:“卸这一 车货,请民工得花我们一个员工半个月的工资,筛网滤布大家说该怎么办?”同事们都说,我们自己来!在铿镪的应答声中,几个年轻的小伙子已经奋力跃上了货车。堆成山的货物在同事们汗水的冲洗下“流”下了车。
-精细理财的结果,是员工们的薪水水涨船高,再也不想离企业而去了。道县素有南蛮之地之称,因其闭塞的地理环境和慓悍的人文气质,造就了这里的血性男儿率性、鲁蛮的性格。曾经有一段时间,由于企业财务运免费公文网,全国公务员共同天地作困难,员工对企业领导的对抗抵触情绪严重,几任领导到我局工作时都不同程度地受到过生命的威胁。但是,当新任领导班子到来后,使出了“企业十大文化理念”的治企法宝,实践了“以人为本,文明详和”的理念。他们主动与职工交朋友,充分了解职工个人爱好与特长,合理安排员工工作,使员工们能人尽其才,我个人就是在这个时候被安排到数据业务处理中心,从事自己专业所擅长的工作的;局领导还带头为职工办好事、办实事,从建设工会职工之家到改善员工办公环境,一时在局内养活了一团春意气,使干部职工从与领导对抗转变为与企业共赴时艰,暴发出前所未有的工作能动性。终于,在“效益杯”结束时,我们取得了全市第一名的好成绩。企业十大文化理念,她仿佛是春来时的第一声惊雷,免费公文网,全国公务员共同天地震醒了我们蛰伏已旧的心灵;又象是哲人的一声点拨,改变了道县局一代、乃至几代人的命运;更象是夜航中的一盏航标灯,照亮了我个人和企业发展的方向。穿过时光的隧道,我们仿佛又来到了七十年前“长夜难明”的赤县天,是一为伟人的一种思想使得“雄鸡一唱天下白”。今天,我们的企业十大文化理念,不正也是我们企业的指路明灯吗?相信在她的指引下,我们的企业、我们个人,一样也会“昆鹏展翅九万里”!
尊敬的各位领导,同事们:大家好!
今天我想就“如何做一名优秀的员工”的话题和大家共同探讨。
回想自己刚刚走上工作岗位时,心中充满着美丽的梦想,渴望实现人生的价值,从而获得事业上的成功。当我虚心向老一辈建行人请教怎样实现自己的理想时,前辈给我的忠告只有四个字——“爱岗敬业”。从此,“爱岗敬业”就深深的印在了我的脑海里。
爱岗,就是热爱自己的岗位,工作只有分工不同,没有高低贵贱之分。不论在那个岗位上,都要把自己的本职工作做好,把一点一滴的小事做好。有句话说得好,“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业。”敬业与爱岗同等重要。敬业不只是加班加点,也不仅仅是任劳任怨。敬业是把工作当成一种享受,当成一种人生的体验。它表现在工作中是勤奋和主动,是节俭和意志,是自信和创新,是高效的成功。
下面我从三个方面来阐述我对敬业的理解:
首先是责任感,责任感是所有人成功之本。没有责任感的员工不是优秀的员工,责任感是无价的。工作就意味着责任,责任会让我们表现更加卓越。我们每位员工都要时刻牢记“责任”二字。每天问自己“今天我做得如何?”这就是责任。在这个世界上,没有不承担责任的工作。你的职位越高,权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要勇于承担责任。只有这样,你才能比别人完成的更出色。
其次,有作为的员工喜欢纪律,享受约束。俗话说,无规矩不成方圆。每个企业都有自己的制度。员工有强烈的纪律意识,按规章制度办事,这是对我们行业员工的铁的规定。我们银行作为高风险行业,日益成为经济犯罪的首选目标。
银行犯罪不仅给国家造成巨大的经济损失,而且社会影响极坏,给广大群众的生活带来强烈的不安全感,银行信用、利益受到极大威胁。作为银行工作人员必须懂得用纪律约束自己。纪律是一把双刃剑,既约束了我们的行为,又保护了我们的利益。可以说,纪律永远是创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有纪律,便没有一切。
再次,把自己从合格变成优秀。最好的执行者都是自动自发的人,他们确认自己有能力完成任务。这样的人其个人价值是发自内心的,也就是说,他们不是凭一时的冲动做事,而是自发自动。他们视工作为快乐,他们具有高度的责任感和创造力,享受工作带来的快乐和荣誉。他们是我们学习的榜样,他们就是最优秀的员工。
一个真正的梦想必定充满着挑战性,你选择了这种挑战,你的生命就会充满活力。你的每一个平凡的工作日就变得更有意义。敬业爱岗就会体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人能成为一个爱岗敬业的人,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,那么我们就会成为一名优秀的员工,我们就会从优秀走向卓越。
谢谢大家!