时间如白驹过隙,一转眼,一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。
我在客房部实习,在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前,都要经过培训。当然,客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求,床单要整齐的包进床垫上,套被子要把被子和被套的角相对应,用力甩几下即可;套枕套,要让枕头充满枕套。除了铺床之外,还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间,都要先敲门,然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节,每个角落都要擦到位,并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发,同样如此,每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作,要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面,最后补齐客用品。
除了每天做房以外,我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失,同时看一下客人是否有遗留物品,以便客人及时取走,与此同时,若客人有酒水消费,我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容,每天早上10点开始查洗衣,其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣,若有,请客人填好洗衣单,然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间,将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作,当然还有每天的计划卫生,也不可忽略。 作为为一名刚刚接触社会的实习生,我深知自己要学的东西还有很多,而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下,我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,因为从来未接触过酒店管理,一切都需要学习摸索,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起,我就暗下决心自己一定要努力,不要让自己有遗憾。
在这八个月的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论是繁忙还是清闲,都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人,我们所得到的不仅仅是微笑,更是客人对我们饭店的认可,对我们饭店发展的支持与赞赏。
为期八个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了,英语真的很重要,但是对于自己的英语还有待加强。
截至目前,我在妇产科见习了五天,这五天过得非常充实,充满期待,每天跟随带教老师查房、换药等等。虽然这些都是简单的事,但我在这个过程中有了很多的收获。
在学校上课的时候,始终觉得助产士是一个神圣的职业,因为我们迎接的是新生命,是世界的希望,所以一直带着幸福感去学习。由于我目前掌握的有关妇产科的基础知识并不多,所以对妇产科的很多东西持有好奇心。在这五天里,我看老师给孕妇听胎心作产前诊断,从老师娴熟的手法和精准的定位,从孕妇的反应和感受,我认识到什么才是真正的助产。
经过观察,学习了胎心的正常值为110—160次/分,了解了胎心的位置,异常的诊断标准及原因,以及“四步诊断”即胎产式、胎方位、胎先露。“新生儿如何生?”“能不能生?”“什么时间生?”就是通过“四步诊断”来评估的。从临床观察到学习理论,再从理论到观察,这样一个从实践到认识,再从认识到实践的过程能够让学习到的东西更加深刻。所以仅仅把书本上的理论知识背熟是远远不够的。还需要多实践,在不断的学习和实践中总结。
通过这样的学习和实践,使我真正认识到理论和实际相结合的重要性,也使我领略了老师精湛的技术和高尚的医德。老师的日常工作使我深深的体会到,一名优秀的妇产科医生,凭的不仅仅是精湛的技艺,还有那难能可贵的医德和爱心,每一位医生把病人视为亲人一般,使他们解除害怕的心理,及时沟通交流,让他们更好地配合治疗。
除此之外,我认识到了严谨的必要性。例如,逐字核对药单,日期登记无误,类似于这样的事情都要求我们保持严谨认真的态度,提高警惕,不能出现差错。
经过这次在土主中学的实习,我学到了很多,也感悟的许多。这次的实习对象是初一年级一班的全体学生,都还是天真活泼的孩子们。他们身上最可贵的就是真。我在这长达一个半月的实习过程中,逐渐地学会了如何与他们相处,学会了去观察他们每个人,去试着了解他们。
这次活动也让我明白了能够较好地与人沟通、与人交流的重要性。特别是在这次实习正式开始之前的准备阶段,需要小组自己找学校、自己联系学校、并与学校相关人士、班级班主任接触并取得他们的支持,能够很好的表达小组、与人良好的沟通和交流在这个环节是非常重要的,甚至会直接影响到我们以后的实习效果。在这个环节中,我获益良多。
这次实习活动,也让我学会了如何更好地将理论应用于实践。我们学的课本知识,不只是为了考试的,更重要的是我们要将它们用在真正实际的社会工作中去,为实际而服务。这次实习活动的设计和实行,我们都力争将课本知识应用进去,虽然有时这对我们还是有一定的难度的,但我们是慢慢地在进步,使得活动得以比较顺利地完成。
实习过程中也有一些不足之处需要我们在以后注意。因为没有经验,也因为之前考虑问题不全面、不充分,我们缺乏实际活动中对一些突发状况的应对能力,导致有时一些小场面失控。从中,我明白了,我们以后考虑问题一定要尽可能地全面,再遇到类似的情况,要提前尽可能多地考虑好可能会发生的实际问题,并做好准备,以减少现场的混乱失控,做到有备无患;同时我们还要提高自身对一些突发状况的应对能力,不是所有的事情都能够提前估计到,我自身就很缺乏这种临时突发状况的应对能力,所以以后要自我锻炼自我加强。
总而言之,本次实习活动一路走来,虽有不足,但学到的更多,收获的也更多。