回信感谢信(精选3篇)
张先生:
您好!您的来信我们收到已久,很不好意思的是因担心是病毒邮件而迟迟没有打开附件。
当王颖告诉我有这样一封来信后,我的第一感觉是新鲜而有趣。
说实话,这也是因为记忆中我们几乎从来没有收到过来自顾客的感谢信,尽管有时也会有顾客来电致谢,其中也不乏热情洋溢的,但像您这样正式发来信件的还真是第一次。
在仔细看完您的信以后,我更多的还是感动。
其实我们为您所做的只是尽到了我们应该尽的义务和责任,而且是有过在先,本身并无可炫耀和夸奖之处。
虽然美盈在创立之始就确立了“顾客第一”的原则,我们是这么要求也在尽力地这么去做,但通过这件事情也正说明了我们作为一个商家在产品品质、服务质量和运营管理方面依然不足良多,距自身的目标和顾客的期望仍相距甚远。
对此我们清醒自知,并每感不安。
商业毕竟是现实和残酷的,在企业利益和顾客满意之间,我们经常要面对选择。
对于美盈这样一个尚处成长阶段的企业,选择后者还是需要一定的勇气的。
而我们的“顾客心”也屡屡受挫,公司内部也曾多有争议,怀疑我们自己这样做到底是否值得?因为事实表明:很多时候我们的“好心”并不能换来“好报”,而且身边的同业们许多也并不像我们这般“软弱”,人家反倒比美盈活得要“滋润”得多!
于是我们也曾尝试学习一些“老大哥们”的做法,为顾客服务设定了一些门槛,以求在处理服务异议时给自己一些合理保护。
但时间长了,我们发现,即使是有了那些业内通行的合情合理的条款,我们仍然会面对这样那样的质疑,而显然美盈和美盈的人并不善于讨价还价。
说到底,我们其实还是一个比较单纯的公司和一群比较单纯的人。
要一帮老实巴交的人去做好奸猾的事还是有相当难度的。
实实在在地讲,不是我们不想,而确实是我们做不好,而末了还要落个坏名声。
呵呵,看来我们当恶人还是不大划算哦。
既然恶人当不成,我们就只好硬着头皮要求自己做好人做到底了。
当然,如果要说得正式些的话,我们希望美盈是一个取财有道的公司,而我们理解中的“道”应当是诚实、善意、责任和良心。
我们尚未得道,且在求道路上亦曾徘徊,但是您的这一封来信,给了我们莫大的鼓励,更扫清了我们曾经的疑虑!我们终于以自己的.行动获得了顾客的肯定,这份肯定值得美盈不计成本去为我们的顾客付出全部努力,重拾和坚持本就应有的待客信念!
服务好一位顾客不难,难的是服务好全部或者至少是绝大部分顾客。
美盈的顾客数量现在已经需要以万计算,这对我们的“品”和“行”是一个很大的挑战和考验。
王颖这次很好地实践了美盈的服务信念,我们为能有这样的伙伴感到骄傲,也会要求我们的每一位同事都以此为标准,以我们最大的真心和诚意面对每一位顾客。
我们没有当世界500强的幻想,但我们渴望成为一家值得信赖的时尚企业。
希望在美盈成长的路上,我们能得到更多像您一样的顾客的监督、理解、信任和支持。
愿我们的产品和服务能为您带来一份美好的家居体验!
此致
敬礼
年月日
蛋蛋妈妈:
您好!
非常感谢您对我们工作地肯定和支持,我们觉得非常高兴,有您这样的好家长。
蛋蛋自从上了幼儿园之后,有了很大的进步,表现最明显的就是语言能力和交往能力上。
记得刚来时,由于不太会表达自己的意思,在与小朋友交往时往往采取简单的攻击行为,而后我们马上与您联系,很高兴在很短的时间内您就让蛋蛋改掉了这一习惯,对于您地密切配合、大力支持,我们很感动。
慢慢地,在与蛋蛋的接触中,我们也渐渐摸透了蛋蛋的个性,他做事很认真、很仔细,而且很好学,这和你们平时在家庭中给予良好、正确地教育是密不可分的。
在班里学本领时,我们常常以蛋蛋认真学习做好榜样,蛋蛋也有了自信。
入园几个月来,蛋蛋的自理能力也有了很大的提高,吃饭都自己吃,样样事情都要自己做,而且有时还能够评价别的小朋友,慢慢地能够分辩是非,也有了规则意识。
还要说声谢谢的是您和您的妈妈,热心地为娃娃部出力,为家长们服务,对于我们工作中的失误还能够给予宽容和谅解,真的也是为其他家长做出了好榜样。
在今后的日子里,希望我们能够多多联系,我们为有您这样的家长感到欣慰,但愿我们共同努力,在这短短的两年时间里,成为好朋友,有什么问题尽管问,有什么话尽管说,只要我们的目标是一致的,我想我们的生活里天天都会有笑容!
祝全家快乐!
此致
敬礼
年月日
尊敬的张先生:
您好!
感谢信已收悉。
首先,谢谢您的来信,您的肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励!这些都是我们公司导游人员应该履行的工作职责和应有的职业态度。其次,我们也深感欣慰,感谢您对我们员工努力付出的认可和赞许,这使我们公司的每位员工内心都充满了暖暖的感动。能为每一位游客提供轻松愉快、有意义的旅程是我们每位导游人员的追求和目标。我们希望您们能够在愉悦中饱览祖国的大好河山,领略大自然的奥妙并留下美好回忆!您在来信中提到“做人真诚”,这是本中心一贯要求每位员工应该具备的基本美德,“诚招天下客,誉从信中来”是本中心对每位游客的服务理念,我们仅做了一点我们应尽的职责,却换来了您的表扬,这将成为我们每一名员工以后工作前进的动力,再次向您表示感谢!我们还会继续努力,继续秉承“服务没有起点,满意没有终点”的宗旨,让您的每一次高原之旅都充满着无限的温暖和满足。非常感谢您对崔代鹏导游的祝福,我们会将您的表扬及时转达导游本人,相信崔代鹏得知您及全团游客的赞扬后也会备受鼓舞,更加热情和用心的为旅客服务。
最后,诚恳邀请您及您的亲戚、朋友再次光临西藏观光旅游,本中心下属拉萨畅游旅行社一定会为您提供最优质的服务。恭候您与我们联系。
联系人:扎西多吉 (经理)
联系电话:0891-6827713
随信送上我们最美好的祝愿:祝您身体安康,万事如意,扎西德勒!
总经理: 西藏圣洁导游服务中心
年8月6日