营运经理工作职责集合（通用29篇）
1、负责建立商场现场管理标准，落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作;
2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件;
3、统筹场内各楼层的正常经营运作，协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系;
4、负责巡察商场，发现问题及时向相关部门沟通处理、解决，重大问题、事件同时向公司领导汇报;
5、掌握现场商铺的销售状况，编写各类分析报告，定期向公司汇报购物中心经营情况;
6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等，将有关情况通报公司各部门，落实改进措施，提升公司的服务质量及管理效率;
7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作，制定各种清洁计划及维护现场干净整洁;
8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广，配合安管部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作，配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作;
9、指导客服部人员日常行为规范，定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训，并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性;
10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作;
11、完成领导交办的其他工作。
1 向写字楼管理部总监报告工作，并做好所指派的各项工作;
2 负责管理中心的设备登记入册;
3 监管当值员工的仪容及制服整洁;
4 监管辖下员工能完成工作指令，确保大厦管理工作能正常操作;
5 每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;
6 以诚恳耐心态度处理租户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报运营经理将事件尽快解决处理;
7 租户租金及管理费等各项费用收缴率的保证;
8 每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;
9 协调租户对管理工作的需求和安排;
10 负责本部门员工的纪律工作，关心员工生活，提高专业水平。
职责：
1、参与制定公司总体发展战略的拟定，并根据公司总体发展战略制订市场营销策略。
2、分解制定市场拓展规划、单店提升规划、货品管理规划、人员管理规划，确保整体规划的合理性并组织执行分解落实。
3、关注终端业绩进度状况，组织对业绩进行分析并制定和落实业绩提升方案。包括：货品调配、人员调整、促销拟定及实施、形象提升等。确保销售目标的达成。
4、根据公司的财务管理规定对应收账款、管理费用进行管理，确保回款及时和管理费用合理。
5、根据货品销售分析，制定及组织执行库存货品消化的策略，确保库存合理性及资金及时回笼。
6、保持与一线市场的紧密接触，定期巡察各区域卖场，及时发现问题并解决，增强对市场的敏感度，树立企业形象，提升产品品牌知名度
7、制定市场优化与维护规划，并组织实施，确保市场渠道有效支持公司的经营目标的实现。
8、负责建立详尽完善的终端各类执行标准，确保各项工作的标准化，运行及效率的提升。
9、负责建立、优化本部门的组织架构、进行职责分工实现组织精简、高效。以及负责激励、考核、培训部门员工，确保部门整体素质的持续提高。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、企业管理或工商管理相关专业毕业。
2、五年以上市场营销管理经验，有丰富的品牌管理经验，规划能力强;三年以上品牌服装(男女装、内衣行业)企业同岗工作经验尤佳。
3、能够主动发觉和分析店铺经营问题并提出可行性解决方案，并付诸实施;
4、能承受较大的压力，高度的工作热情，良好的团队合作精神;有很强的感召力和凝聚力。
5、主见性、主动性并具有良好的沟通、协调、计划、调度、指挥、组织、开拓和执行能力。
-依据公司的战略规划，制定各门店年度营业额指标，制定年度新店筹备计划
-监督门店原材料、产品等品质管控，辅导门店服务规范与环境卫生提升
-辅助门店对于S提升的项目计划，确保营业额目标达成
-合理进行人工成本、食材成本、能耗成本管控，确保利润目标达成
-流失率管控、进行人才培训及发展规划，实现人才梯队建设
-推动训练建立营运系统标准、SOP、表单工具，8大系统建立
职责：
1、 管理管辖区域店铺的日常营运，带领部属达至公司的预算销售额及利润指标
2、 确保所管辖店铺落实合理的成本管理，提供优质的客户服务标准，贯彻执行全盘的市场推广项目
3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时，向他们提供指导及培训
4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾，确保店铺正确地执行运作标准，以确保店铺与公司要求相一致
5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展，以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性
6、 保卫和维护管辖区域内所有资产
7、 促进特许的发展，为特许经营商提供顾问服务，并维系专业及良好的沟通与关系
8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例，为他们及公司创造最大的回报
入职要求：
1、大学/大专毕业，4年以上零售经验
2、良好的沟通和管理能力
3、具灵敏的商业触角，分析数据的能力
4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧
5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作
6、有责任心和团队精神
1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪;
2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标;
3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进;销售各项指标达成的跟进和服务支持;
4、拓展1-2线城市高单产重点店铺，提升现有折扣店的单产;
5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况，并根据召回数据做出分析;
6、定期走访市场，掌握、监督分公司终端营运管理能力，并与区域龙头百货等建立良好的客情关系;
7、协助商品部经理，做好老货召回、整合工作.
协助门店策划、实施促销活动;
协助各区域达成销售目标;
协助门店的盈亏管理工作;
指导门店标准化相关工作;
门店经营数据分析，相关经营工作的定向指导;
协同各部门为门店提供运营、督导服务;
根据门店发展情况为门店定出合理预算;
协助营运副总指导门店工作;
职责
1 负责统筹整个项目运营管理工作计划的拟定及实施;
2 确保协调物业、招商等部门工作，为商户及顾客提供优质的服务体验;
3 维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序;
4 日常巡视，了解商场租户的营业情况，并进行统计;
5 分析租户的营业状况，帮助租户提升业绩;
6 确保所管辖区内营业员的劳动纪律以及服务;
7 协助推广部sp 活动的谈判;
8 负责部门团队的组建、考核评估及督导培养，保证部门计划目标的实现。
资质要求
1 大学本科及以上学历，市场营销、公共关系、管理类等相关专业;
2 20xx年以上高端商业购物中心运营工作经验，5年以上同职位工作经验;
3 具备较强的组织管理能力，优秀的沟通、协调、人际交往能力;
4 具备一定的英文听、说能力，熟练使用Office办公软件及办公自动化设备;
5 独立工作能力，良好的敬业精神，有强烈的责任心。
职责：
1. 负责营运期租赁协议及租赁合同签订。
2. 负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。
3. 负责营运的管理规范，统一项目经营规范，提升经营形象。
4. 负责经营环境的管理，维护客户关系， 建立良好的经营氛围。
5. 负责后期的整体运营，做好市场推广与策划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。
6. 协同各部门进行资产管理，确保项目的安全、稳定。
7. 负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。
8. 处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。
岗位要求：
1. 大专及以上学历;
2. 5年以上购物中心楼层管理、招商工作经验，3年以上大型商场同等职务经历;了解相关法律法规，熟练使用相关办公软件;
3. 有商业敏感性和服务意识，具有楼层营运管理、招商管理、品类产品的业务知识，有较强的资源开发、整合的能力，有一定的经营管理方法和能力。
4. 具有良好的沟通协调能力，有一定谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心
1、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意度;
2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作;
3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序;
4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案;
5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作;
6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的公共关系
7、商场其他工作的管理;
职责：
1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;
5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、建立和管理销售队伍，完成销售目标;
7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;
2、3年以上医药销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先;
3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;
5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。
1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪；
2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标；
3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进；销售各项指标达成的跟进和服务支持；
4、拓展1—2线城市高单产重点店铺，提升现有折扣店的单产；
5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况，并根据召回数据做出分析；
6、定期走访市场，掌握、监督分公司终端营运管理能力，并与区域龙头百货等建立良好的客情关系；
1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;
2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;
3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的`经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;
4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;
5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服
6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;
7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;
8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;
9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;
10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。
11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升
职责：
1、负责管理、监督、协调区域内门店店长工作，提升区域销售;
2、负责协助区域总监建立有效激励、考核机制，营造和谐工作氛围，提升区域绩效;
3、负责协助区域总监完成销售目标及利润指标;
4、负责区域竞争商圈的信息收集，有效改善及增强区域门店的竞争力;
5、负责核查区域内门店各项指标的完成情况，并指导店长优化工作流程，提升工作效率;
6、负责指导店长的店务管理，培养关键岗位人才;
7、负责检查门店各项操作的规范性，检核门店执行力;
8、公司企业文化的传播。
任职要求：
1、本科或以上学历，26-33岁，熟悉零售行业运营模式，具备同岗位3年以上工作经验;
2、具有较强的市场分析及营销推广能力;
3、具有较强的营运管理经验及营运标准建立经验;
4、具有良好的沟通、谈判及解决问题的能力
5、工作严谨、细致，能承受一定的工作压力;
1、制定公司战略规划及日常与营运相关的制度体系，业务流程;
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整;
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
4、制订公司运营指标、年度发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成;
5、完成上级领导交办的其他工作。
职责：
1、根据品牌整体发展规划，统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务，统合综效发挥以品牌为单位的运作管理工作。
2、结合终端店铺表现，制定、组织、落实公司年度规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务发成。
3、参与制定所辖区域店铺的品牌推广方案，对终端推广活动的方式方法提出建议，推动品牌推广方案的落地执行;
4、分析区域店铺经营状况，制定经营状况分析报告，分析与评估营销效益，提出营销策略改进的合理化建议;
5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售计划分解、确保每月销售任务达成
6、完成总部及区部部署的各项工作。
任职资格：
1、性别不限，28-35岁
2、本科及以上学历，零售、服装相关行业 ;
3、5以上零售营运管理经验;
4、具备品牌意识，出色的团队建设和领导能力;
5、熟悉服装零售行业店铺管理的相关知识;
6、品牌终端营运或培训管理工作经验
7、具备敏锐的市场洞察力，及良好的职业操守。
1、管理管辖区域店铺的日常营运，带领部属达至公司的预算销售额及利润指标
2、确保所管辖店铺落实合理的成本管理，提供优质的客户服务标准，贯彻执行全盘的市场推广项目
3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时，向他们提供指导及培训
4、通过定期的店铺巡查及对每年的.营运回顾，确保店铺正确地执行运作标准，以确保店铺与公司要求相一致
5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展，以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性
6、保卫和维护管辖区域内所有资产
7、促进特许的发展，为特许经营商提供顾问服务，并维系专业及良好的沟通与关系
8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例，为他们及公司创造最大的回报
1、负责公司美食广场项目前期筹备，开业及开业后的运营管理，并制定完整的运营管控体系；
2、负责各商铺日常运营管理工作，并就现场经营品质、服务规范、陈列卫生、安全防范等制定营运标准并监督执行；
3、负责美食项目经营情况的'统计、分析工作，监督推动年度经营指标落实；
4、负责推广活动的策划、组织、实施及跟进；
5、能根据已有的运营情况，制定管理措施并不断提高运营服务质量，进行有效的优化调整；
6、协助完成领导安排的其他工作。
1、根据业务发展制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施;
2、拟定项目运营分析报告，制订并执行提升业绩的调整方案，完成年度目标;
3、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作;
4、掌握市场情况，提出合理建议，优化商场资源整合;
5、编制、审核并完善各类营运部规章制度和流程、表格，检查、监督执行情况。
一、运营管理：
1、执行关于人员服务规范、流程等标准，并监督、检核店铺执行情况;
2、执行关于产品、道具陈列的标准，并监督、检核店铺执行情况;
3、根据管理的需要，负责制定、完善、优化运营各类制度与流程，并执行;
4、根据公司业务的需要，负责组织制定各类促销活动方案，并组织执行;
5、与公司各部门进行沟通，确保准确高效的完成各项后勤对接工作，传达追踪门店执行情况;
二、培训管理：
1、负责员工培训工作的开展，并对结果负责;
2、负责门店执行情况及出品达到公司要求;
3、完成营运部门团队建设，保证构架的合理性，有效的传达布置各项工作，提升工作效率;
4、认真落实执行各项培训要求;
三、新店开业 ：
1、完成新店开业筹备工作，保证门店顺利开业;
2、完成新店人员的培训;
3、保证新店活动的正常进行;
四、数据管理：
负责收集、汇总、整理、分析各类数据，并按要求提报给相关部门;
五、成本管理
1、合理控制门店各项成本(人力、原料)，确保营运部门的各项利润指标;
2、对各项成本进行分析，提出合理化建议;
3、控制维修费用和固定资产投入。
岗位职责：
1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;
2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;
3、根据商场年度指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;
4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。
任职资格：
1、大专以上学历;
2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;
3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;
4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;
5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。
1.协助影城总经理做好影城运营日常工作的管理
2.与市场和上级管理部门的对口联络与沟通，全面执行各类活动
3.影城运营成本控制
4.运营部招募人员的复试
5.对运营部各岗位工作进行监督和辅导
6.与物业相关部门保持联系
7.改进顾客服务，保持较高的服务水平，培养员工的服务意识
8.收集、分析培训需求，制订培训计划，实施培训，评估培训效果
9.参与制订员工激励计划，对员工工作表现情况做出评估
10.关注影城设备、设施运行情况，组织相关人员做好维护工作
11.关注影城营业收入情况，努力做好运营增收
12.关注影城卖品部订货与库存情况，关注卖品部销售额、应产率等各项KPI指标
13.对员工提出的合理化建议积极采纳
14.做好影片宣传及影城的阵地宣传
15.每月运营状况分析并填写报告上交影城总经理;运营员工排班表的审核工作;其它运营相关事务
1、严格执行公司各项规定及上级指示，做好上传下达，确保政令畅通;
2、根据公司下达的工作目标，负责制定具体工作计划，并在计划审批后按时间节点要求落实各项工作;
3、负责组织卖场的日常经营管理;
4、指导并监督营运部各岗位人员完成既定工作任务;
5、负责组织落实营运部各项培训;
6、协同企划部门，组织卖场各类推广活动的策划与实施;
7、负责就营运部各项工作，与各部门及外部机构(如项目公司、政府机构)进行工作协调;
8、按照实际工作需要，负责组织召开工作例会及各类专题会议;
9、按照公司要求，按时提交工作计划、工作总结、业务报表等资料;
10、定期对下属进行指导、培训，不定期与其他部门进行工作经验分享;
11、维护与各部门的良好协作关系，确保沟通畅通;
12、严格遵守公司规定、行业约定的保密制度。
职责：
1、根据公司的营销政策，开发和维护区域重点客户，推行和跟进分部区域内营销策略的落实;
2、根据大区经营目标的分解，推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成;
3、负责所辖分部区域加盟商的管理与站点稳定，对加盟商问题和需求给予培训和指导;
4、有效协调公司对内、对外各种关系和资源，及时反馈和处理突发事件，维护公司形象;
任职要求：
1、高中以上学历，3年以上物流行业工作经验(有三通、百世、德邦、天地华宇、壹米滴答、宅急送等大型快递物流公司经验优先)
2、熟悉快递、物流行业营运流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识;
3、有进行一个区域的快递或快运等业务开发经验;
4、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系;
指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。
监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。
监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。
监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的顺利开业。
监督营运专员根据开业活动的'策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。
监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。
根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程
1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的.业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;
10. 负责组织对公司人员培训;
11. 完成总经理临时交办的工作。
1、 制定运营制度和执行标准，推动区域业务目标的实现
2、 领导区域及分公司运营团队建设，内部管理机制及部门架构的完善
3、 协调各区域、各城市之间的关系，保证信息畅通，分享和传播优秀的运营方法、运 营知识和技能;
4、 全面主持区域的日常运营工作，具体包括制定运营的内部流程，听取合理化建议，及时调整和修订流程，提高工作效率;
5、 协助把控分公司预算，审核及批复分公司的销售管理制度及其他激励政策;
6、 主持区域营运营会议及分公司运营会议，协调推动区域及城市的日常业务运作;
7、 分公司日常业务的处理与支持。
8、 进区域运营负责人及分公司运营负责人的选拔、配备和考核工作
9、 指导员工制定阶段工作计划并督促执行
10、 组织对员工的培训
11、 区域运营、分公司运营人员绩效考核体系的建立、执行、评价与反馈
1、 建立和完善组织运营管理的各种体系，包括生产，物流、采购、人力资源、品质等管理流程
2、 制定运营长期、中期、短期的战略规划，对整个过程作出持续改进和优化，监督各流程的实施执行评估
3、 负责公司内部产能分析，及时协调
4、 负责督促跟踪客户投诉处理，改善品质意识，提高客户满意度
5、 负责整个生产过程的监控和改善，提高生产效率，降低运营成本
6、 负责审查各部门提交的各种工作报告，主持公司管理目标的评审，评估工作效率并对存在的问题分析处理
7、 负责协调各个部门的'运作，确保各职能部门能正常发挥功能
8、 完成上级领导安排的其他工作
一、办公室日常行政事务及文秘工作。
二、协助总经理管理门店事务性工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、做好来访接待工作。
五、可能会负责管理公司旗下项目。