物业主管工作职责要求（精选29篇）
1、负责商务楼内租户的统一管理，业务上接受公司和上级主管的指导和监督;
2、负责及落实执行物业管理部门的日常工作，督导物业部下属员工执行操作规范及作业标准;
3、负责管理及落实所管辖物业的停车收费、保洁保安、维修保养、防火防灾、协调投诉处理等各项工作，保证商务楼物业管理的正常运行;
4、协调与供水、供电、工商、消防、交警支队和物业管理有关的政府部门的沟通联系，便于开展各项工作;
5、落实物业管理部职责范围内的其他各项工作。
1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；
2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；
3、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核项目年度、月度计划；
4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；
5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；
6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；
1、擅长创意园项目整体实操，统筹各部门的日常管理及服务工作，跟进有关事宜;
2、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训;
3、负责在现场跟进接管物业的前期承接查验工作、交付工作;
4、指导检查园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、甲方、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
6、受理业主二次装修申请，跟进后续手续办理流程，并对装修现场进行监管纠正违规行为;
7、需有较强的现场处理能力，擅长沟通与协作，负责各类客诉的处理及跟进回访;
8、根据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。
1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;
2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;
3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;
4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;
5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;
6、及时发现问题和提出有效解决方法。
职责：
1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);
2、负责对商管班长及商管员指派工作;
3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;
3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;
4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;
任职资格：
1.熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理
2.有较强的计划、组织、协调、沟通能力
3.具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验
4.认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度
1、员工的招聘入职、调动、离职等资料信息的采集与存档;
2、员工档案的日常维护及管理;
3、根据公司需求进行招聘、工作的具体实施;
4、协助完成人事行政部相关日常事务性工作;
5、负责具体行政事务执行。
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1.
1、负责现场安全事务的处理和安全服务需求的支持;
2、按照部门安全工作要求，督导团队成员落实各项工作任务;
3、安全人员工作质量的.监督管理，对岗位的工作进行业务指导和考核;
4、主持班前会议，对值班期间岗位工作状态及开展情况进行总结/点评;
5、安全突发事件的现场处置;
6、负责安全团队的管理，包含事务协调、工作监督、业务培训、考勤制作工作;
7、负责完善安全相关作业流程、参与制定职责内工作流程，拟定制度文件;
1、负责部门日常运作及内外协调工作;
2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理;
3、保证物业管理基础工作的进行，客户诉求及时反馈并有效解决问题。
4、协助物业经理做好各项工作，根据营运部的需求负责对楼层租户的管理与服务。
5、负责停车场、绿化、清洁等日常管理;
1、负责写字楼日常管理工作;
2、合理分配各辖区保洁工作;
3、了解物业管理相关法规、政策、操作经验;
4 、负责责任区日常物业管理服务工作;
5 、负责责任区客户服务需求的受理与跟进;
6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项物业管理工作;
7、负责处理投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。
1.负责管理处客户报修投诉等接待报修工作;
2、负责项目各项收费催缴工作;
3、全面负责客户服务中心各项工作，保持与其他部门良好关系的沟通协调;
1、负责园区整体预算指标完成;
2、维护园区内外运营环境，保障园区的正常运营;
3、维护园区各级对外关系;
4、以客户为中心，深挖客户服务需求。
1.统筹管理前置物业各岗位，协同销售部做好客户服务工作;
2.建立健全前置物业组织架构及人员配备，制订相关管理方针，做好各岗位的绩效考核工作;
3.及时处理严重的投诉、突发事件，并跟进协调处理，控制事态的扩大;
4.负责监管区域内清洁、绿化、保安、消防工作;
5.售楼部及体验区办公秩序(整齐、整洁、规范等)的品质维护及检查，并形成检查日报;
6.落实前置各项设备设施维护及保修工作;
7.统筹安排车队队长管理公司车辆，做好维修保养及年审换证等工作;
8.管理好保安、保洁、客服队伍，做好日常训练和物料支持;
1、负责学院物业客户服务中心服务工作;
2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;
3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;
4、客服中心每月工作报表与申报工作;
5、处理项目业主投诉、求助工作。
6、协助项目物业经理相关工作。
7、客服员工服务绩效考核工作。
8、客户费用收取与沟通工作。
1、 负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。
2、 负责跟进、监督商场客户进场、装修、二次装修工作，协调统筹物业管理工作。
3、 持续跟进客户的需求，改善客户关系。
4、 协助市场部按时完成商场客户管理费及租金的收缴工作。
1. 协助物业经理制定设备维修、保养制度和巡检制度;
2. 根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养，根据需求拟定备件的采购计划;
3. 负责组织、安排维修，保养计划的具体实施和工程质量的监督;
4. 负责检查厂家展位装修、通风口等设施的安全质量;
5. 严格执行设备操作程序,负责及时处理设备故障和安全隐患,确保设施设备使用寿命≥15 年;
6. 根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的日常巡检;
7. 负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档案;
8. 完成上级领导交办的其他任务。
岗位职责:
1、协助建立和完善物业服务质量管理制度流程、各项目物业管理服务合同,对有效提升物业品质提出可行方案,并检查制度及合同的执行情况。
2、负责指导和协助各项目租务人员,对物业管理服务品质进行检查、监督,提出意见并落实改善,促进物业服务品质持续提升。
3、协助督导公司经营管理各项目的公共设施设备维修维护、更新改造工程,汇总所有维修维护项目情况及费用,提供决策参考。
4、协助代表股东tcl了解物业合资公司运营情况,对完善管理提出有效意见,收集完善合资合作资料管理。
5、编制年、季、月度物业品质管理工作计划并组织实施、检查和考核等工作;配合开展客户满意度调查,整理并汇总调查结果。
任职资格:
1、全日制大专以上学历,物业管理、工程管理、房地产等相关专业。
2、物业管理、工程管理五年以上工作经验,其中两年以上大、中型物业公司同等职位的工作经验。
3、熟悉物业管理法律法规,具备物业管理或工程类相关资质证书;熟练掌握office办公软件的操作和应用。
4、具有较强的组织协调、人际沟通、抗压能力,责任心强,有团队意识。
5、35岁以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
1、保障项目各项设备的正常运行;
2、检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;
3、检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行;
4、按照上级部门要求，负责实施工程改造;
5、指导项目工程施工，控制工程成本;
6、项目各项专业设备的维修、保养;
7、负责工程工具、用料的管理;
职责：
1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。
2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。
3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。
4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。
5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;
2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验;
3、全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;
4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;
职责：
1、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司;
2、负责做好客户关系维系及日常管理公司;
3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理;
4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;
5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作
6、完成领导交办的其它工作。
【任职条件】
1、素质要求：口头、书面表达能力好，条理清晰;认真负责、讲求原则;有较强的服务意识和团队合作精神;
2、能力要求：有房地产商业或物业操作经验，熟悉珠三角地区运营状况及成熟物业运营模式，了解物业管理的各个工作环节和相关技能，具有较强的执行能力;
3、基本技能：了解商业地产租赁流程及相关法律，具有一定的商业地产规划和后期运营管理能力，善于整合社会各类商业资源，熟悉掌握office办公软件，能对AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等软件进行基本操作
职责
1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;
2、负责区域内客服服务措施执行及监督;
3、负责开展区域内物业费用催缴工作;
4、负责协调区域内相关工作开展;
5、保证项目服务品质达到公司目标要求;
任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理相关专业;
2、具有丰富的物业客服服务管理经验;
3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;
3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;
1.在项目经理的领导下，全面负责所负责区域、班次的清洁工作。
2.完成上级交办的其他任务。
3.负责制定情节各项业务计划，并组织实施。
4.指导督促所负责班次、区域的各项清洁工作，使清洁服务工作达到服务标准。
5.负责日常管理工作，实行规范作业。随时在负责区域内巡查，发现问题及时纠正、处理。
6.定期检查清洁情况，指导、帮助下属，纠正存在的问题。
7.召开工作例会，组织、分工、落实各项计划，督促下属贯彻执行，保证工作按质、按量、安全、顺利完成。
8.做好下属员工的日常工作绩效考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理水平。
9.负责与员工、所在项目其他部门的沟通交流，提高工作效率。
1、负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集商户资料，做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与商户联系;
4、负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责商户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好商户的宣传工作，调查工作;
7、对商业中心举行的各种活动进行现场管理;
8、对商业中心公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、执行公司的各项管理规章制度。
职责：
1. 落实项目物业部人员做好物业管理，日常维修、清扫保洁，绿化维护
2. 对负责项目业主之间在物业使用中发生争议进行协调
3. 定期检查负责项目各项岗位的质量记录、工作状况及各项制度的落实情况
4. 协助相关部门处理管理服务区域内的各种突发事件及违章行为
5. 落实本部门规章制度，对团队成员的工作作出安排并进行指导监督
6. 完成上级交办的其他工作
任职要求：
1.35-45岁，大专及以上学历，物业管理及相关专业优先
2.具有两年以上物业管理工作经验，
3.具有良好的服务理念，具备优秀的领导能力、协调能力、控制能力以及处理突发事件的能力，处理客户的投诉及纠纷
4.工作勤恳、踏实，具有建立团队、管理团队的合作能力;具有良好的沟通协调、组织管理及综合事务处理能力
5.熟悉使用Office办公软件
1、负责写字楼工程和物业版块具体事务管理工作
2、全面负责公司物业的日常管理工作，监督和指导安全管理，负责统筹、监督、管理的安全秩序、保洁绿化、消防管控，保证物业品质
3、全面规划公司设备、设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，负责所有设备、设施系统(配发电、空调、给排水、电梯等)管理、运行、维修的指导工作。
4、统筹公司内各项目的工程整改、节能减排、设备升级改造、工程遗留等问题进行分析和整改。
5、负责健全所在公司工程物业管理制度，并确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况
6、负责和督导所在公司施工图审图工作，提出有利于商业经营和后期管理的修改意见
7、负责各类写字楼活动的安全保障工作
8、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理
1、熟悉本部门各类应急预案、任职要求、工作程序、工作制度。
2、熟悉收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分布、机构等。
3、制订本部门各项工作计划，定期组织实施、监督、检查、总结、指导。负责上报本部门工作总结及各类报表工作。
4、负责秩序维护部的专业技能训练、培训、考核等工作。
5、负责停车场、地面各种车辆的秩序管理。负责环境管理及监督垃圾转运站的清理工作。负责做好人员、车辆、物品出入的检查工作。
6、定期检查各种安保设施的使用及保养情况。
7、负责秩序维护部内务管理工作，白天和夜间的定期查岗。负责在巡查过程中发现设备设施出现问题，及时开具公共设施维修单报维修处理
1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。
3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。
4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。
5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。
6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。
职责描述：
1、在总经理的领导下，负责工程维修部日常管理工作；
2、负责项目设施设备的维修、保养计划及实施工作；
3、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，指导部门员工做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时组织人员处理；
4、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报；
5、督促和检查物业各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的'指导；
6、督促和检查各承包商按期完成设备维修保养、故障处理及零配件更换情况和记录，做到每月进行整理、登记和存档；
7、负责前期物业各类工程整改问题的实施和跟进。
任职要求：
1.同岗工作经验三年以上；
2.有全面的物业工程维修管理经验，熟悉各类设施设备的工作原理。
3.有责任心，良好的沟通协调能力及团队管理能力。
1.、协助部门经理或管理处经理开展业务管理实施工作;负责合同、员工纪律等督办。
2、 负责不定期对物业片区保安、保洁、绿化等物业管理队伍的检查，并提出整改意见。
3、车辆收费统计管理、物业管理费及租金收缴、客户服务等。
4、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
5、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，负责处理租户的税收信息采集工作，保证客户资料的完整、准确。
6、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。
7、负责承租户合同的终止与解除。
8、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。
9、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理;
2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训;
3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表;
4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度;
5、负责日常办公用品管理;
6、负责跟进投诉事件，及时处理;
7、完成上级交办的其他事务。